第一篇：參加旅行社注意事項一

1、如何選擇合法旅行社？選擇合法旅行社是旅游成功的重要前提之一。合法旅行社擁有提供合格旅游產品的基本條件，同時，這些旅行社在成立之初都向旅游行政管理部門交納了10萬元至160萬元人民幣數量不等的“質量保證金”。判斷一個旅行社是否合法，要看它是否擁有“一證、一照”：“一證”是指旅游行政管理部門頒發的《旅行社業務經營許可證》，表明該旅行社已得到旅游行政管理部門的業務經營許可、注冊并繳納了規定數額的“質量保證金”，一旦發生旅游質量問題，旅游者的合理權益就會得到保障：“一照”是指由工商行政管理部門頒發的《營業執照》。同時，旅游行政管理部門還規定，各旅行社在旅游廣告及宣傳品上，必須注明《旅行社業務經營許可證》的號碼及省、市旅游質量監督管理所的旅游投訴電話、業務咨詢電話，以便廣大旅游者監督。

2、如何區分旅行社的類別？旅游者在出游前，應根據旅游目的地的不同，選擇有相應旅游業務經營資格的旅行社。旅行社按照經營業務范圍分為：國內旅行社和國際旅行社。國內旅行社只能經營國內旅游業務，即招徠、接待國內旅游者，為旅游者在中國境內安排“食、住、行、游、購、娛”等旅游活動。國內旅行社向旅游行政管理部門繳納“質量保證金”數額為10萬元人民幣。特許經營中國公民自費出國旅游業務的國際旅行社，經營范圍包括入境旅游業務、出境旅游業務和國內旅游業務，向旅游行政管理部門繳納“質量保證金”的數額為160萬元人民幣。其它國際旅行社，可以經營入境旅游業務和國內旅游業務，向旅游行政管理部門繳納“質量保證金”的數額為60萬元人民幣。

3、如何選擇旅游目的地？(www.tmdps.cn)旅游目的地，即您欲前往旅游的國家或地區以及旅游景區景點。旅游目的地的選擇，要根據自己的心理需求、消費水平、閑暇時間及身體狀況進行選擇。具體的旅游路線及旅游項目的選擇，您可到當地的旅行社咨詢。每年“五

一、”“十一”、“春節”及寒暑假為旅游高峰期，如果您選擇在這段時間出游的話，最好能避開人流過于集中的熱點地區，并請務必選擇一家有信譽的合法旅行社參團出游。

4、商定旅游價格時應注意些什么？“食、住、行、游、購、娛”是旅游的六大要素，也是決定旅游價格的主要因素。盡管您選擇的旅游目的地一樣，但不同的接待服務標準、不同的旅游服務項目，其旅游價格也不一樣。旅行社推出的旅游產品（線路）的價格，通常指的是團體包價旅游，主要包括：飯店客房、用餐、市內游覽用車、導游服務、接送服務、行李服務、游覽點門票、文娛活動入場券、城市間交通等。因此，住什么標準的房間、用什么標準的市內游覽車、城市間交通是坐飛機還是坐火車，都直接影響到旅游價格。旅行社常用的“豪華等”、“標準等”及“經濟等”等概念，指的是旅游接待服務等級。選擇什么等級的旅游服務，要根據您的經濟條件和消費計劃確定。旅行社可以根據旅游者的需求，設計旅游線路和參觀游覽項目以及接待服務標準。旅游者與旅行社商議價格時，要注意構成旅游線路的實質，而不要只看價格的高低。

5、兒童出游時一般享受什么樣的優惠條件？按照慣例，兒童出游時，旅行社一般要根據民航、鐵路、公路運輸部門及旅游區（點）等有關規定與要求，結合兒童在年齡、身高及住宿飯店時是否單獨占床位等因素，在旅游費用方面給予一定的折扣或減免的優惠條件。在這方面，您需要注意以下點：（1）在報名參團前，一定要將兒童的年齡、身高、及住宿是否單獨占床位等住處如實告知旅行社；（2）將兒童享受費用減免的有關信息寫入旅游合同中；（3）在旅游過程中，出現了旅行社無法預見的收費情況時（臨時增加的費用），所增加的費用，通常由攜帶兒童的旅游者負擔；以下兩種情形出現時，兒童可能無法享受費用減免：（1）乘坐包機、專列出游；（2）出國（境）旅游。

6、作為旅游者，您在訂立合同時和履行合同的過程中享有哪些主要權利與承擔哪些主要義務？（1）在訂立合同前，您有要求同您簽訂合同的人員出示有效證件的權利。同時您也有向對方提供能證明您本人身份的有效證件的義務。（2）合同的訂立是在自愿、平等、公平、誠實信用、合法、守德的原則上。在此意義上，您既有遵守原則的義務，也有對旅行社遵守原則情況進行監督的權利，當您發現旅行社所提供的格式合同有違反原則和不符合國家標準的問題時，您有拒絕簽訂的權利。（3）在訂立合同時，您有對欲選擇的旅游線路的價格構成及其提供旅游服務信息等方面內容的知悉權。但是作為企業法人的旅行社擁有其受法律保護的商業機密，當涉及到此類問題時，您應尊重旅行社的這一權利，這是您應盡的義務。（4）當合同訂立后，沒有合法理由，不得單方面擅自終止合同：否則須承擔因此而給對方帶來的損失，甚至向對方支付在合同履行后對方可以獲得的利益。關于這一點，《合同法》第一百一十三條已有明確規定。（5）當合同訂立后您享有旅行社在合同中向您承諾的各項服務的權利。同時，您也有義務給旅行社以必要的合作，以使合同所約定的各項條款得以變為現實，這也是保證您的旅游質量的必要前提。（6）在合同履行過程中，旅行社應盡全力使其提供的服務達到合同中約定的標準、國家標準和行業標準。當旅行社有違約情況出現時，您應當采取適當措施（給對方以適當的配合）防止損失的擴大；沒有采取適當措施致使損失擴大的，不能夠就擴大的損失要求賠償。當旅行社違約情形出現時，采取適當措施（給對方工作以配合等）防止損失進一步擴大是您應盡的義務。這是《合同法》第一百一十九條所明確規定的。

第二篇：參加旅行社團隊的注意事項

參加旅行社團隊的注意事項

1、如何選擇合法旅行社？

選擇合法旅行社是旅游成功的重要前提之一。合法旅行社擁有提供合格旅游產品的基本條件，同時，這些旅行社在成立之初都向旅游行政管理部門交納了10萬元至160萬元人民幣數量不等的“質量保證金”。

判斷一個旅行社是否合法，要看它是否擁有“一證、一照”：“一證”是指旅游行政管理部門頒發的《旅行社業務經營許可證》，表明該旅行社已得到旅游行政管理部門的業務經營許可、注冊并繳納了規定數額的“質量保證金”，一旦發生旅游質量問題，旅游者的合理權益就會得到保障：“一照”是指由工商行政管理部門頒發的《營業執照》。

同時，旅游行政管理部門還規定，各旅行社在旅游廣告及宣傳品上，必須注明《旅行社業務經營許可證》的號碼及省、市旅游質量監督管理所的旅游投訴電話、業務咨詢電話，以便廣大旅游者監督。

2、如何區分旅行社的類別？

旅游者在出游前，應根據旅游目的地的不同，選擇有相應旅游業務經營資格的旅行社。旅行社按照經營業務范圍分為：國內旅行社和國際旅行社。國內旅行社只能經營國內旅游業務，即招徠、接待國內旅游者，為旅游者在中國境內安排“食、住、行、游、購、娛”等旅游活動。國內旅行社向旅游行政管理部門繳納“質量保證金”數額為10萬元人民幣。

特許經營中國公民自費出國旅游業務的國際旅行社，經營范圍包括入境旅游業務、出境旅游業務和國內旅游業務，向旅游行政管理部門繳納“質量保證金”的數額為160萬元人民幣。其它國際旅行社，可以經營入境旅游業務和國內旅游業務，向旅游行政管理部門繳納“質量保證金”的數額為60萬元人民幣。

需要辦理出國業務的朋友要注意看清國際社是否可以經營出境旅游業務哦！

3、商定旅游價格時應注意些什么？

“食、住、行、游、購、娛”是旅游的六大要素，也是決定旅游價格的主要因素。盡管您選擇的旅游目的地一樣，但不同的接待服務標準、不同的旅游服務項目，其旅游價格也不一樣。旅行社推出的旅游產品（線路）的價格，通常指的是團體包價旅游，主要包括：飯店客房、用餐、市內游覽用車、導游服務、接送服務、行李服務、游覽點門票、文娛活動入場券、城市間交通等。因此，住什么標準的房間、用什么標準的市內游覽車、城市間交通是坐飛機還是坐火車，都直接影響到旅游價格。

旅行社常用的“豪華等”、“標準等”及“經濟等”等概念，指的是旅游接待服務等級。選擇什么等級的旅游服務，要根據您的經濟條件和消費計劃確定。旅行社可以根據旅游者的需求，設計旅游線路和參觀游覽項目以及接待服務標準。旅游者與旅行社商議價格時，要注意構成旅游線路的實質，而不要只看價格的高低。

另外，旅行社也用“純玩”、“品質”、“觀光”等字眼來行程一份行程。這也直接影響接待的質量。大家在出游的時候一定要看清這里面的陷阱。

現在的旅游產品很多是零地接和負地接，所以旅游購物、返利、人頭費已經是見怪不怪的事情，這也是市場競爭的結果，但是真正這樣的團隊是無法保證游客的利益的。參加這類團隊的客人吃不好，住不好，天天往購物點跑已經是見怪不怪的事情。但是“純玩團”之類的行程往往會比較好，他們向游客收取正常的地接費用，行程中的吃、住、車、都經過慎重的選擇，對于“想好好的玩”的客人是比較好的選擇。當然此類的行程價格也比較貴些。

可是如果參加普通團隊一般的行程都涉及“當地強制消費”、“強制參加景點”、幾乎每天好幾個購物點，一來二去消費比參加“純玩團”的還高很多。而且還受了一肚子氣回來。很多游客回來抱怨旅行社沒有安排好，其實并不完全是旅行社的責任，在出發前旅行社一般都會跟游客詳細的說明行程情況，而此類零地接、負地接的團費下，旅行社靠什么生存？當然只能想法設法的爭取二次消費了。

4、兒童出游時一般享受什么樣的優惠條件？

按照慣例，兒童出游時，旅行社一般要根據民航、鐵路、公路運輸部門及旅游區（點）等有關規定與要求，結合兒童在年齡、身高及住宿飯店時是否單獨占床位等因素，在旅游費用方面給予一定的折扣或減免的優惠條件。在這方面，您需要注意以下點：

（1）在報名參團前，一定要將兒童的年齡、身高、及住宿是否單獨占床位等住處如實告知旅行社；

（2）將兒童享受費用減免的有關信息寫入旅游合同中；

（3）在旅游過程中，出現了旅行社無法預見的收費情況時（臨時增加的費用），所增加的費用，通常由攜帶兒童的旅游者負擔；

以下兩種情形出現時，兒童可能無法享受費用減免：（1）乘坐包機、專列出游；（2）出國（境）旅游。

5、如何訂立旅游合同？

旅游合同是有關部門受理投訴、司法部門審理案件的重要依據，是保護旅游者與旅游經營者合法權益的重要手段。因此，旅游者在出游之前應當與旅游經營者（通常是旅行社）簽訂書面旅游合同。

（1）在正式簽訂合同之前，應要求對方出示《許可證》正本或副本原件、《營業執照》正本或副本原件及《工作證》，以確定與您簽訂旅游合同當事人行為的合法性。

（2）明確約定合同內容，旅游合同中應包括旅游行程、旅游價格和違約責任等基本內容。請您注意以下細節：

A、所乘坐的交通工具如果是火車，應注明車次及軟、硬座臥鋪位情況；如果是客運汽車，應就其產地、車型、有無空調、座位數等內容作明確描述。

B、游覽景點一項，應包括您在旅行社所作廣告中所見的所有旅游區（點），并明確開始與結束參觀時間，必要時，可將旅行社所作的廣告日程約定為合同的附件。

C、住宿標準中應注意對“標準間”一詞的理解。一般旅館、招待所的“標準間”是沒有具體意義的，只有旅游涉外星級飯店的“標準間”才有特定的內涵。因而，當住宿設施是一般的旅館、招待所時，應明確約定住宿房間內的床位數、有無衛生間、有無電視機、有無電話等設施、設備。此外，目前不同國家的飯店采用不同的飯店等級標準，所以只要您住宿的飯店位置合理、功能完善、服務態度良好、飲食衛生，這樣的飯店就不失為理想的飯店。D、購物一項，應明確購物次數、購物點名稱及在每個購物點所逗留的時間。

E、旅游價格一項，應盡可能地細化，明確到各項交通費、各住宿點的食宿費用、游覽參觀點門票費、導游費、保險費等費用。

F、違約責任一項，應包含糾紛處理方式、投訴機構等。

（3）如果沒有合理的原因和對方書面同意，不要隨意解除合同關系，否則您將承擔由此給合同另一方當事帶來的損失，損失賠償額應相當于因違約所造成的損失，甚至會包括合同履行后對方可以獲得的利益，關于這一點《中華人民共和國合同法》里有明確的規定。

6、旅游過程中應注意哪些事項？ 旅游過程也是實踐旅游合同的過程，在旅游過程中，需要旅行社提供合同中未約定的服務時，應與旅行社協商一致，否則，所發生的損失將由自己承擔。除此之外，還要注意以下事項：（1）保存好旅游過程中所發生的各項費用的收費憑證，包括購物憑證（發票等）。（2）盡可能地在旅行社為您安排的飯店或餐館內用餐。（3）即使在合同約定的購物場所里，您也有不購物的自由。

（4）在旅行過程中，旅行社與您的關系是服務與被服務的關系，旅行社應盡全力為您提供合同約定、國家標準和行業標準所規定的服務。但是您尊重旅行社的合法權益，給予旅行社必要的合作，這也是您應盡的義務。特別是當旅行社出現失誤時，您有必要與旅行社的工作人員進行合作以避免損失進一步擴大，否則將由您來承擔進一步擴大的損失的責任。

（5）未經旅行社工作人員書面同意，請不要自行離團行動，否則離團后所發生的一切費用和由此造成的后果將由您來承擔。

（6）衣您按照真實意愿填寫《征求意見表》，一旦發生質量糾紛，《征求意見表》將成為保護您合法權益的重要依據。

7、游客保管好旅游資料有什么用途？

旅游者參加旅游，發生服務質量糾紛，在向旅游主管部門進行投訴時，必須提供下列資料：（1）旅行社出具的正規收費發票（2）與旅行社簽訂的旅游合同（3）旅行社擬定的團隊運行計劃表（4）合同以外有關事宜的協議書（5）其它證明資料（6）購物憑證

第三篇：旅行社處理投訴注意事項

旅行社處理投訴“八大注意”

旅行社在處理投訴的過程中，不僅要考慮到相關的法律法規、合同等基礎性要素，也要考慮到游客的感受、保護投訴者隱私等相關要素，畢竟投訴處理不同于法官判案，客戶才是企業的價值源泉。

以法律為基礎

法律、法規、規章、合同中已做出規定的，從其規定。這是處理投訴主要的法律依據。但同時，也要考慮到維護客戶關系。

法律應當是企業遵循的底線。客戶是企業的生存之本，企業從考慮客戶關系的角度，可以在法律的基礎上，以雙方認為合理為標準，以客戶滿意為目標，與客戶達成適當的投訴處理方案。

保護投訴者的隱私

客人回到旅游客源地向組團社提出投訴后，組團社可能會將客人提出的地接服務質量問題直接反饋給地接社，這樣就有可能出現：地接社知道投訴者的姓名和相關聯系方式，打電話給投訴者，希望私下解決，或者電話、短信騷擾投訴者，這種地接社與投訴者直接聯系的問題給投訴者帶來了更多的麻煩，并招致進一步的投訴。

與投訴者有關的個人信息應僅限于需要所用，并且僅限于企業內部處理投訴，除非客戶或投訴者表示可以公開，否則不能對外公開。應保護被投訴者和客戶的身份。

性別差異服務

研究表明，差異化的性別服務效果較好。對男性投訴者，以女員工接待為佳；對女性投訴者，以男員工接待為佳。在異性面前，人們更傾向于展示個性中積極的一面，更容易消除心理戒備，還之以禮，融洽配合。

律師的作用

由法律顧問與客戶談投訴處理，客戶往往會生戒心，處處防備，交流的氣氛會越來越緊張。法律顧問的身份對于客戶起著很強的暗示作用。

有時，客戶提出要法律顧問來談，是表達他與投訴處理人員在法律問題上的分歧，以及他希望有法律專業人士發表一下對問題的看法。因此，當客戶提出希望與法律顧問交流的時候，投訴處理人員應妥善安排。隨后，還是應由投訴處理人員與客戶協商投訴處理。

如果某個投訴涉及較多的法律專業問題，那么也可以由法律顧問處理。但這時向客戶介紹身份時最好不是法律顧問，而是投訴處理人員。

企業高層何時出面

如果企業高層親自處理投訴，對于投訴的及時處理、了解具體的業務情況都有積極的作用。但是，從資源的合理分配以及從投訴處理的規律考慮，對企業高層親自出面處理的投訴量，應當適當地加以控制。

對于一般投訴，企業高層不宜親自出面處理。對于社會地位較高的投訴者，出于對等原則及為企業營造良好的社會關系的目的，企業高層可以適當出面，如致電、拜訪等。

對于其他投訴者的投訴，如果投訴者要求見企業高層，可先由秘書出面處理。對確實需要安排高層與客戶見面的情況，高層應著重談宏觀原則，不宜深入投訴細節，同時，高層可當場指定跟進人員，后續事務由該員工處理。這些安排的目的是為了給企業高層留下回旋余地，避免投訴僵局的發生。

要考慮合作伙伴的利益

無論是組團社還是地接社，當遭遇到旅游者投訴抱怨后，在解決顧客抱怨的過程中，也要考慮到合作伙伴的利益，尤其是作為組團社，不能完全為了贏得客戶，而以服務質量不達標準為由，扣押地接社團款。

如何應對群體性投訴

群體性投訴破壞力強，即使最后成功平息，企業也會為此付出很大的成本。遭遇群體性投訴時，企業可以注意以下幾點：

危機預警。一線接受投訴處理的人員應根據投訴的嚴重性、影響范圍等判斷是否會是群體投訴，并報告相關領導。之后，企業要緊急制定應對方案，包括調查投訴設計的人數、預測可能出現的問題、投訴者可能提出的投訴要求、企業回應客戶的投訴處理方案及方式等。

獲得政府、媒體和消費者協會等相關組織的支持。企業應對方案確定后，要及時取得政府和媒體等相關組織的支持。主動與政府、媒體、消費者協會等組織溝通、講清情況，取得相關組織的理解和支持，也可以從他們那里獲得一些建議。政府方面主要是企業的主管部門和監管部門，要準備好報告書和相關資料，派專人進行溝通。媒體方面要視情況確定何時、以何種方式召開新聞發布會，視情況確定是否請記者發稿。

監控事態發展。企業要安排專人對事態發展進行監控、報告，包括每日的投訴情況、媒體和公眾的輿論動態等。通過監控獲得的信息調整企業的應對方案。

獎勵配合。在企業統一的投訴處理方案基礎上，可以根據情況制定獎勵條款，比如，對于在某段時間內接受投訴處理方案的人，給予最高額的獎勵；隨后一段時間內將略低；后期接受投訴處理的沒有獎勵。企業做出投訴處理方案后，投訴者一般傾向于觀望，都不愿意先接受方案，一方面是由于礙于面子,一方面也可能會覺得越到后期越能得到更大的補償。企業提出獎勵政策，有利于推動投訴者及早接受投訴處理。企業的獎勵政策應及早提出，否則投訴者會認為這是企業在其處理方案無人響應后被迫加碼，會期望企業能給出更高的條件。

建立企業版標準

目前旅游局質檢所層面及很多旅行社解決投訴的主要依據是《旅行社質量保證金賠償試行標準》。該標準自1997年出臺近10年來沒有改動。而中國旅游業在10年內的發展可以說是突飛猛進。這種突飛猛進的發展，以及相關法規的出臺使得《旅行社質量保證金賠償試行標準》有些條款已經與現實情況不符，包括條款不全面、賠償額過低等。

因此，建議品牌旅行社可以在此《旅行社質量保證金賠償試行標準》的基礎上設計自己的投訴處理標準，在標準之上對客人進行更多的補償。設立品牌維護基金。以更好地強化服務質量，提升客戶滿意度。

第四篇：參加廣交會注意事項

在參加展會之前，首先要選擇最適合自己公司的展會，并從人員安排、名片和宣傳資料、樣品乃至小禮品方面做充分的準備，布置好展臺，在展會上注重公司形象，才可能獲得最大的收益。

選擇展會：成功的第一步

選擇好合適的展會是第一步，沒有這個前提，再良好的展場表現都是于事無補。要選擇最有影響力的展會。，比如科隆展會上的歐洲買主最多，新加坡展覽主要針對亞洲市場，巴黎和斯德哥爾摩屬于區域性展會。至于同一行業的展會，世界知名的就是那么幾家，但也各有不同特點。例如，五金展以科隆五金展和芝加哥五金展最出名，而科隆五金展則尤其適合中國的產品，因為采購的買家有各種層次，主要以分銷商和進口商為主。每一屆中國館的參觀者都是人山人海，他們對價廉物美的中國產品需求非常大。

現在的展會專業性越來越強，所以，出口商應根據自己的行業特點，首先摸清楚世界上本行業的知名展會有哪一些，各有什么特點；同時要根據地域特點綜合考慮。比如，一個生產戶外電暖氣的制造商就應該多參加北歐舉行的家用電器展會，因為那里的氣候嚴寒，市場上對這種產品有需求。如果參加南歐地區的展會，則有點不對路。

德國作為一個展業大國，各知名展覽公司舉辦的展會已具權威性。參展者應根據自身需求，進行精心選擇。專業的展覽組織者會在給參展申請者的資料里對展會做出詳細的介紹，內容有：展品類別；上屆的規模、主要參展商、參觀人數和構成等。從這些組織機構的網站上也能獲取展會的詳細資料。

當然，專業和綜合性也可以結合考慮。華良的一個客戶，生產映像器材，他們除參加科隆的映像器材展覽外，還參加美國的一個非常專業的槍枝展。因為他們在科隆可以展出民用和天文望遠鏡，而在美國他們可以展出槍枝上專用的瞄準鏡。兩個展會的效果都非常不錯。

1決定是否參加一個展會的時候，還可以向參加過該展會的同行了解一下，看他們如何評價該展會、實際效果如何。通過組團參展的出口商尤其要注意，因為少數的不良組織者會單純為了賺錢，說服甚至誘騙你參加并不是非常對口的展會。

還有一個了解展會的有效途徑是，第一次可以不買展位，只是去參觀。切身體驗得來的是最寶貴的經驗。這樣花費比實質參展要小一些。

參展前準備：周密細致精準為佳

目前世界各大展覽組織機構都在中國設有分支機構，承攬中國參展商的出境參展服務。參展商一般必須提前6個月報名，一旦報名，就等于同主辦機構簽定了合同，如果到時候不參加，主辦機構的攤位沒有轉讓出去，那么他們會照樣向你索取參展費用。否則，你的違約行為會被記錄在案，當你下次再想參展的時候，你的資格就成問題了。所以，華良建議，出口商在確定參展時必須是嚴肅認真的，不能抱有這樣的想法：反正現在又不必交錢，先報上名再說。

布展所需的展品應該提前40天左右發運，收貨人按照參展說明上指定的貨運代理人填寫，因為他們在展館設有辦事機構，可以將貨物直接送到自己的展位上。當然，這樣運輸的費用比較貴，但是，如果參展商自己安排的話，雖然會節省一點運費，但是會非常麻煩并且也不能保證能準時到達。

有一點特別應該注意，就是中國參展商一般是租用標準展位，也就是9平方米，或者12平方米，所以不必帶太多的展品。例如家具、鞋類，每個型號的樣品只須帶一件小一點尺碼的即可。展品太多，一是運費支出大；二是擺放起來太麻煩，達不到理想的效果；三是展后處理起來比較麻煩。瞿小姐還介紹，參展前最好弄清楚當地市場的產品需求特點，這樣可以有的放矢地帶樣品，否則，帶過去一大堆樣品，既麻煩又起不了什么作用。

還有一點需要特別注意的是，帶去的展品一定不能是侵權產品。國外展會上有一個特殊的人員設置，即知識產權警察。他往往對某類產品的專利成果爛熟于胸，在展會上對同類產品進行甄別，一旦有侵權產品出現就會按有關規定沒收或逐出展場。而且，有這種記錄的企業以后也不會被允許參加下屆展會。

印制的有關公司和產品介紹的文字資料和個人名片，應該力求精美，并且數量要足。對于有的產品資料，如果出于保密考慮，也可以帶一臺手提電腦，演示給一般客人看，只有自己判斷是真正買家的人，才派發圖文資料。

展會設計：不可忽視“第一張臉”

從最初的標準展位，簡單、毫無裝飾，而現在的展位無論從面積，到裝飾、布置都給人耳目一新的感覺。

據科隆展會的統計，一般參展成本中，展位費用占24%，設計裝飾費用占38%。而中國參展商花在設計裝飾上的費用遠遠達不到這個比例。除了經濟實力的原因外，最主要的原因是觀念問題。其實，展位的形象設計是“第一張臉”，是吸引客人在你的展位前停留并坐下來和你交談的主要原因。那么，為取得最佳的展示效果，就要強調上面所提及的展位設計理念。以往，中國企業的展位往往就是4根柱子、3塊白板、一個桌子、兩個人的地攤式展覽形象，與充滿工業設計理念的外國展商相形見絀。粗陋的展位形象往往誤導別人看低你的企業和產品形象，這樣，你的產品質量再好，也難以吸引買家問津，更難賣出好價錢。

在大型展會上，中國展位形象和國外公司的展位形象差別非常明顯。同樣是家具，外國公司會利用燈光、裝飾物將展位布置得非常有情調，而中國公司則多是將盡量多的家具堆積在有限的空間，讓人眼花繚亂；而鞋展上，中國公司是將鞋掛滿墻壁，外國公司會布置得像高級商場的鞋店，讓人不由得駐足觀賞。廣東的一家家具制造商在參展前，采用專業公司的設計，同時利用一些裝飾性的綠色植物、小擺設，將家具按類別擺放得錯落有致。事實證明，這些投入是值得的，效果比起上一屆好得多。

對于展位形象包裝的重要性，在國內展會上，因為大家都是差不多，沒有對比，也就感覺不到自己的差距。在科隆五金展上，歐洲參展商的展位設計、布置得非常新穎、別致，這與中西文化傳統有關。歐洲的藝術氛圍滲透到社會生活的每一方面，包括商業活動。在經濟全球化的今天，中國出口行業人士還是要克服自己先天的不足，學習別人的長處。她自己在參展前，特地請專業攝影師制作了兩張產品的宣傳畫。這兩張畫比起單調的實物展品起到了更好的作用。

參展人員：注重自身形象

一般私營企業主經常是一個人獨自參展，到參展地后聘請一位懂中、英文的當地翻譯，他們這樣做的目的也許是為了節省費用。但算一下帳就知道，在費用上并不會節省多少。一個人參加展會的機票、住宿的費用加起來需要1,000多美金，而在當地聘請翻譯一天的費用也要100美金左右。而和客戶溝通的時候，翻譯與自己的懂英語的業務員差別是很大的。最壞的結果是，翻譯日后自己開公司，與你聯系過的客人都被她給搜羅走了，這樣的話，你吃的虧就大了。

參展人員的表現也是影響展會成敗的一個重要因素。華良說，他經常看到中國的參展人員在自己的展位上，懶散地坐在椅子上，雙腳放在桌子上，還抽煙。“這樣的表現，首先是不敬業，不尊重別人，怎么能吸引別人到你的展位來呢？”他建議在這種很商業的環境中，參展人員要講究著裝、儀表，談吐得體。在展會上，吸引客人的除了產品外，還有你——即將成為他生意伙伴的人。

第五篇：參加競選注意事項

文 章來源

蓮山 課件 w w

w.5 Y k J.COm 9

參加競選注意事項

我認為競選，就是對自己能力的一種展示，也是對自己未來表現的口頭展示，雖然不能代表什么，但是通過競選演講，能讓大家很好的（更好）了解自己，這樣至少能讓我們以后的路好走些。

對于這次競選我的感言只有三點：真實，好心態，自信。

第一：真實——自己寫演講稿。只有自己寫的演講稿，才是真正融入了自己的感情以及自己對于競選崗位的理解，那么在演講的時候我們才能跟好的把握語音語調，給人以抑揚頓挫的感覺（抑揚頓挫幫你查了一下是指聲音的高低起伏和停頓轉折，用來形容感覺，不太妥），使人真正感受到那是一位競選者發自內心的競選演講，那份真實正是評委老師們所要的踏實，那份真實才是日后腳踏實地工作的表現，那份真實就是對自己以后工作負責的保證書。那份真實才是競選成功的三要素之一。

第二：好心態——看淡一切。我們不能夠把自己的心思全部放在競選如果沒成功會怎么怎么樣上，我們也不能把心思全部放在一定要成功上，我們要放平心態，看淡這一切，牢記：失敗乃成功之母，沒有成功過的人想必也沒有失敗過這些真理。因此我認為處在過度緊張之中的人：不要把精力如此集中地放在所涉及的失敗上，相反要集中在成功上——因為失敗中總是存在著成功的；而那些處在“必勝”狀態的人，不要把未來想的太樂觀，畢竟成功是留給有準備的人的，只有時刻準備著的人，才會有很好的機會。所以在演講之前我們絕對不能走上兩個極端，應該穩穩當當地，沉著的應對競選，不以物喜，不以己悲。如此好心態就是通向終點的必要條件。

第三：自信——大聲的說出來。我的競選演講與其他競選者并沒有什么兩樣，可唯一的區別就是我敢大聲的說出來。我不怕下面的評委會因為我的大聲而驚訝，我們應當這樣認為，我們引起了評委老師的注意了，[蓮~山 課件 ]我們是在老師的注視下完成這次競選演講的，不管成功與否，始終會有人注視著我，關注著我，傾聽著我，那是一種無言的關懷，那么在這種關懷下，我們就應該好好表現。想到這點我們不是應該感到興奮和充滿動力嗎？而當人沉浸在興奮中的時候表現出來的就是自信。自信是成功者必不可少的重要因素。自信就是老鷹的翅膀，帶它翱翔；自信就是魚兒的魚鰭，助它暢游大海；自信就像那清晨的第一縷陽光，給我們新一天的起點帶來無限的生機，無限的動力。在臺下，自信平定了我等待時的迷茫，在臺上，自信終結了我發抖的雙腿，在演講中，自信發揮了我水平的極限。這種自信正是胸有成竹的內在因素。

以上就是我對于競選的一些看法，我相信，當我們充滿自信的走上臺，擁有沉著的心態，帶著真誠，有了這些吧，成功還會遠嗎？

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