第一篇：徐明高速公路質(zhì)量管理自查自糾報告doc

徐明高速公路質(zhì)量管理自查、自糾報告

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為了貫徹落實路橋［2012］18號《關(guān)于加強(qiáng)在建項目質(zhì)量管理的緊急通知》的文件精神和要求，我項目部高度重視積極響應(yīng)，認(rèn)真的進(jìn)行了自查自糾活動。現(xiàn)將自查和落實情況總結(jié)匯報如下： 一． 加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)，認(rèn)真開展了自查自糾活動

項目部組織了一次全面的質(zhì)量自查自糾檢查活動。此次檢查由項目總工程戰(zhàn)鋒親自帶隊，實驗室主任王毅、質(zhì)安部主任楊有宏及各工區(qū)主任及現(xiàn)場質(zhì)檢員組成的質(zhì)量檢查小組。檢查中發(fā)現(xiàn)存在的一些問題：

1、項目部預(yù)制場

（1）拌合站材料標(biāo)示牌存在表示不明現(xiàn)象，料倉有混倉現(xiàn)象；（2）13米空心板預(yù)制倒角處有氣泡，外觀質(zhì)量不好看；

（3）箱梁鋼筋搭接長度不符合設(shè)計要求，同時焊接時未及時清除焊渣；

（4）空心板鑿毛不及時有個別鉸縫鋼筋預(yù)埋位臵過深；

（5）空心板預(yù)制過程中有個別波紋管安裝線性不順直，不圓滑現(xiàn)象；（6）有一片空心板張拉壓漿后封錨端存在封端處破壞現(xiàn)象；（7）梁板養(yǎng)護(hù)不夠及時；

2、全線路基、橋涵施工現(xiàn)場

（1）路基二隊、四隊靠近便到處有松散現(xiàn)象，同時灰土有兩處補(bǔ)灰不均勻現(xiàn)象；

（2）涵洞安裝接縫較大，需要重新進(jìn)行管節(jié)排放工作；（3涵洞管節(jié)有兩處破損嚴(yán)重；（4）大橋6#蓋梁鋼筋綁扎間距過大，（5）兩構(gòu)件涵洞濕接縫外觀色澤不統(tǒng)一；（6）路基一隊素土填筑出現(xiàn)有40米超厚現(xiàn)象；

（7）橋墩柱外觀養(yǎng)護(hù)薄膜不規(guī)范，需要及時進(jìn)行整改落實；(8)6#取土坑存在取土不規(guī)范現(xiàn)象；

（9）分離立交橋0#承臺模板支撐存在漏漿現(xiàn)象，需要及時進(jìn)行止?jié){措施；

（10）車型天橋基礎(chǔ)需要進(jìn)行砂漿找平，同時基礎(chǔ)高低不平； 對以上提出一些整改措施：

1、（1）要求設(shè)備物資部對材料標(biāo)示牌及時更新和標(biāo)示，料倉加強(qiáng)對上料的控制，如有混料及時進(jìn)行清理工作。

（2）加強(qiáng)現(xiàn)場技術(shù)管理，同時質(zhì)量管理部組織進(jìn)行工人質(zhì)量意識的提高。

（3）嚴(yán)格按照鋼筋搭接和焊接要求進(jìn)行現(xiàn)場質(zhì)量控制，要求焊縫飽滿，結(jié)束后清除焊渣，同時加大現(xiàn)場質(zhì)量檢查工作。

（4）組織人員及時進(jìn)行梁板鑿毛工作，控制空心板梁鉸縫鋼筋預(yù)埋深度和位臵，提高鉸縫鋼筋預(yù)埋質(zhì)量；

（5）要求現(xiàn)場技術(shù)員，項目部質(zhì)檢員和質(zhì)安部加強(qiáng)對空心板波紋管位臵加大檢查，控制坐標(biāo)，確保線性順直等良好狀況；

（6）及時對壓漿后封錨存在問題的整改和落實；

（7）加強(qiáng)梁板養(yǎng)護(hù)工作，同時采取相應(yīng)措施強(qiáng)制進(jìn)行落實；

2、（1）對路基與便道接觸位臵出現(xiàn)松散現(xiàn)象的灰土要求返工處理，同時灰土布設(shè)嚴(yán)格按照布灰量要求現(xiàn)場落實；（2）安排涵洞安裝隊伍進(jìn)行管節(jié)調(diào)整工作；

（3）及時進(jìn)行破損涵洞管節(jié)的處理和修補(bǔ)工作；（4）要求現(xiàn)場控制鋼筋綁扎間距；

（5）及時進(jìn)行模板的更換，同時注意現(xiàn)場澆筑施工各工序 ；（6）要求現(xiàn)場控制松鋪厚度，控制現(xiàn)場灰土施工質(zhì)量；（7）現(xiàn)場要求整改落實存在問題；（8）嚴(yán)格按照取土要求進(jìn)行取土；

（9）要求進(jìn)行采取止?jié){措施后方可進(jìn)行施工，嚴(yán)格控制砼質(zhì)量要求；

（10）基礎(chǔ)需要處理合格后進(jìn)行施工；

二、整章建制，完善管理，把安全職責(zé)落到實處

1、項目部于3月中旬起，與陸續(xù)進(jìn)場的路基施工隊、橋梁下部結(jié)構(gòu)施工隊簽訂《質(zhì)量目標(biāo)責(zé)任狀》，確保工程質(zhì)量目標(biāo)責(zé)任得到層層落實。

2、成立以項目經(jīng)理為組長，總工程師、項目副經(jīng)理為副組長，質(zhì)安部部長、工地試驗室和各部室主管、技術(shù)主管及質(zhì)檢員為組員的質(zhì)量領(lǐng)導(dǎo)小組，以施工質(zhì)量為首要職責(zé)，形成質(zhì)量保證體系，同時規(guī)范質(zhì)量管理制度，采取多重檢查方法，如：制定工程安全隱患排查治理制度，深入落實隱患排查的各項工作要求，把質(zhì)量隱患消滅在萌芽狀態(tài)，有效遏制了生產(chǎn)質(zhì)量事故的發(fā)生。路基隊現(xiàn)場技術(shù)員每天對各

管段內(nèi)各作業(yè)面進(jìn)行巡查，質(zhì)安部不定期對施工現(xiàn)場進(jìn)行檢查，發(fā)現(xiàn)問題當(dāng)場解決或下發(fā)整改通知單，限時整改，及時消除質(zhì)量隱患。通過堵危源、檢隱患、防違章、看效果，真正做到處處把關(guān)，層層落實。此外還建立健全了各項安全規(guī)章制度及措施，制定質(zhì)量管理規(guī)章制度。從嚴(yán)治本，基礎(chǔ)取勝，級級保質(zhì)量”，促進(jìn)我項目部質(zhì)量管理工作建設(shè)狀況持續(xù)穩(wěn)定。

三、強(qiáng)化教育培訓(xùn)，加強(qiáng)現(xiàn)場管理

（1）提高質(zhì)量意識，做到質(zhì)量責(zé)任落實到人。對新進(jìn)場隊伍安全質(zhì)量知識教育、提高員工隊伍安全質(zhì)量技術(shù)素質(zhì)方面，項目部也作了極大的努力。質(zhì)量工作堅持“以人為本”的理念，各施工隊技術(shù)管理人員下發(fā)質(zhì)量技術(shù)交底，嚴(yán)格執(zhí)行崗位質(zhì)量責(zé)任制度，落實了項目領(lǐng)導(dǎo)分區(qū)管理制度，做到全方位、全過程抓薄弱環(huán)節(jié)，盯關(guān)鍵部位，解決生產(chǎn)環(huán)節(jié)關(guān)鍵問題，做到了不圖形式、不走過場。通過培訓(xùn)、講課、現(xiàn)場指導(dǎo)等形式，營造了濃厚的安全生產(chǎn)氛圍。

（2）把好試驗、檢測關(guān)

項目經(jīng)理部設(shè)有工地試驗室，并為試驗室配備與其相適應(yīng)的儀器、設(shè)備，保證滿足工程試驗需要，同時并對試驗、檢測程序做出了具體規(guī)定和要求。

試驗儀器設(shè)備按質(zhì)量體系程序文件要求和計量部門管理規(guī)定，按期進(jìn)行校驗并保留記錄和證書，確保試驗儀器的精度和試驗數(shù)據(jù)的可靠。

（3）加強(qiáng)施工工序控制

工程質(zhì)量是在生產(chǎn)過程中形成的，施工過程中的每道工序是形成質(zhì)量的基礎(chǔ)。層層交底至工班的操作工人，在作業(yè)隊設(shè)主辦工程師，質(zhì)檢員對施工過程實行有效的自檢，班組之間實行自檢、互檢、交接檢，樹立下道工序就是用戶的思想，決不允許不合格產(chǎn)品流入下道工序。

（4）做好質(zhì)量檢查及記錄

在搞好本單位質(zhì)量記錄的同時，積極配合監(jiān)理做好各類資料的報驗工作。嚴(yán)格原始資料報送程序，使其有序進(jìn)行，保證其完整性、真實性。

（5）配備高技能、高素質(zhì)的技術(shù)人員

我們將選拔有能力、有經(jīng)驗的施工技術(shù)人員，杜絕人為因素質(zhì)量隱患的產(chǎn)生，確保工程質(zhì)量。

四．內(nèi)業(yè)資料完善和歸檔 各項具體工作的檢查落實：(1)施工方案與單項安全技術(shù)措施 ①項目部的方案需要進(jìn)一步細(xì)化。

②項目部已報出去的方案及變更設(shè)計要跟蹤。(2)交底

箱梁的安全技術(shù)交底針對性不強(qiáng)，不規(guī)范，相關(guān)人員沒有簽字，必須重新補(bǔ)做該項工作。

(3)前期的施工日志觀察做得不詳細(xì)，下一步需要重視。(4)各類資料的歸檔工作需要加強(qiáng)：

① 分類建檔、歸檔有序 ② 設(shè)專人保管

（5）加強(qiáng)中間交接工作：認(rèn)真、細(xì)致的對待中間交接工作。（6）做好成品保護(hù)工作。

（7）拌合站砂子的含泥量偏高，需要嚴(yán)把材料關(guān)，不合格的材料嚴(yán)禁進(jìn)場。

五．今后工作重點

在后續(xù)的施工中，將同時加大項目安全、質(zhì)量施工管理力度，嚴(yán)格遵守公司、業(yè)主及監(jiān)理機(jī)構(gòu)的各項安全、質(zhì)量施工管理要求，嚴(yán)格遵守工序質(zhì)量控制標(biāo)準(zhǔn)、工序檢驗制度，實行自檢、復(fù)檢和終檢，施工全過程必須有專人進(jìn)行跟班作業(yè)；加大管理力度，嚴(yán)格按照規(guī)范進(jìn)行施工，凡是違反施工程序的立即處理。對現(xiàn)場每項工序、每項作業(yè)，必須責(zé)任到人，嚴(yán)格落實責(zé)任追究制度，強(qiáng)化施工過程中的每一個環(huán)節(jié)，強(qiáng)調(diào)過程管理，全面推行徐明高速公路安全質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)化管理、標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè)，持之以恒，不斷進(jìn)取，拼搏奉獻(xiàn)，追求卓越，對企業(yè)負(fù)責(zé)，對領(lǐng)導(dǎo)負(fù)責(zé)，對自己負(fù)責(zé)，以“高標(biāo)準(zhǔn)、高質(zhì)量、高效率，建設(shè)一流徐明高速”的目標(biāo)為動力，順利完成徐明高速建設(shè)任務(wù)。

徐明高速公路項目部 2012年3月30日

第二篇：述職報告。徐明

述職報告

尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)： 大家好。我叫徐明。06年由部隊轉(zhuǎn)業(yè)到綜合執(zhí)法局千山分局。07年被借調(diào)到局機(jī)關(guān)督察考核處工作，至今已三個年頭。

三年來，我忠實做人、踏實做事。在局領(lǐng)導(dǎo)創(chuàng)新思維的指導(dǎo)下，在機(jī)關(guān)處室領(lǐng)導(dǎo)、各位同事的積極幫助下，與處室同志密切配合，緊緊圍繞局中心工作，堅持“公正執(zhí)法、文明執(zhí)法、廉潔執(zhí)法、用情執(zhí)法”的工作方針，以履行督察考核職能為根本，用自身辛勤的工作，努力為督察考核工作做出自己的貢獻(xiàn)。

三年的時光雖然短暫，但我的收獲卻是巨大的。記得剛到考核處的時候，正是局剛剛組建時期。督察考核工作是一個全新的課題，我能夠和處室里的老同志一道，共同參與制定《督察考核辦法》，通過這次參與讓我很快熟悉了相關(guān)法律法規(guī)知識，也逐漸熟悉了督察考核業(yè)務(wù)知識和技能方法。在日常的檢查過程中，我虛心向老同志學(xué)習(xí)，認(rèn)真記錄在檢查過程中發(fā)現(xiàn)的各類問題。在擬制《督察情況》時，我能夠認(rèn)真對照相關(guān)法律法規(guī)，力爭做到措辭嚴(yán)謹(jǐn)，證據(jù)確鑿，使每一期《督察情況》都具有針對性，三年來共下發(fā)《督察情況》146期，下發(fā)《處理意見書》130余份。

督察考核工作是在不斷摸索的情況下進(jìn)行的，督察范圍也在工作發(fā)展中不斷擴(kuò)大。隨著督察考核工作的深入，我們發(fā)現(xiàn)原有的督察模

式已不適合現(xiàn)有的督察要求，因此我們開闊思路，大膽創(chuàng)新。首先，對日常督察考核的證據(jù)不僅要嚴(yán)謹(jǐn)更要直觀。所以在日常的督察考核中，我利用自身攝影技術(shù)的優(yōu)勢，將發(fā)現(xiàn)的問題拍攝下來，并在《督察情況》進(jìn)行刊發(fā)。其次，建立督察考核網(wǎng)絡(luò)。在督察中，我們感到單一依靠某一個部門難以完成全方位的督察考核，所以我與處室領(lǐng)導(dǎo)一道通過總結(jié)探討，制定出自查、巡查、抽查、聯(lián)查四項考核制度，并以《督察考核實施方案》方式將四項考核制度固定下來，通過四項督察考核制度的開展極大的調(diào)動了基層督察人員的積極性，也減輕了督察考核處的工作負(fù)擔(dān)。三是利用互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)搭建資源共享平臺。以往下發(fā)《督察情況》、《處理意見書》時都是人工下發(fā)，費時費力，給基層車輛、人員的安排造成很大的不變。隨著局辦公環(huán)境的改善，網(wǎng)絡(luò)的普及，我利用互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)搭建了“城管空間”這一網(wǎng)絡(luò)平臺。《督察情況》、《處理意見書》、各項事件的反饋及各處室之間、局與分局之間的各類通知的下發(fā)、上報的材料全都可以通過“城管空間”這一平臺進(jìn)行傳達(dá)，不僅節(jié)省了大量的辦公耗材也為基層了解各類信息提供了方便，同時通過這一平臺也拉近了彼此之間的業(yè)務(wù)交流和感情交流。

隨著督察工作的不斷深入，督察工作的切入點越來越明晰，以市容為主體的督察考核仍然不能滿足實際工作要求，針對這一情況，根據(jù)局領(lǐng)導(dǎo)要求要擴(kuò)大督察考核范圍，將專業(yè)分局業(yè)務(wù)納入到督察考核內(nèi)容里來。針對這一情況，我與處室領(lǐng)導(dǎo)一道研究專業(yè)分局的相關(guān)法律和業(yè)務(wù)知識，并到專業(yè)分局進(jìn)行深入走訪調(diào)研，參照以往制定《考

核辦法》的具體要求，制定出《專業(yè)分局執(zhí)法目標(biāo)責(zé)任制》，將4個專業(yè)分局14項業(yè)務(wù)并入考核范圍。

縱觀三年來的督察考核工作，我們是在曲折中前行，在不斷自我更新中完善，每一次督察工作思路的調(diào)整，都閃爍著我們智慧的光芒；每一個平臺的搭建，都凝結(jié)著我們辛勞的汗水。在經(jīng)歷中成熟；在挫折中成長。三年，讓我 收獲了太多太多。在此我要感謝領(lǐng)導(dǎo)對我的信任和幫助，這些東西給我日后的工作打下了堅實的基礎(chǔ)。

我懂得立身之本重在做人的道理。回想在局機(jī)關(guān)工作的三年里，我能夠謙虛謹(jǐn)慎，尊重領(lǐng)導(dǎo)，團(tuán)結(jié)同事，勤懇耐勞，發(fā)揮特長。對領(lǐng)導(dǎo)交辦的工作一絲不茍，對處室的工作兢兢業(yè)業(yè)。辛勤的努力也帶來豐厚的回報，08年被局評為先進(jìn)個人，09年八一建軍節(jié)被評為優(yōu)秀復(fù)轉(zhuǎn)軍人。作為一名復(fù)轉(zhuǎn)軍人，我沒有丟掉一名軍人的本色，也決不會丟掉軍人所擁有的優(yōu)良品質(zhì)和工作作風(fēng)。

經(jīng)歷磨煉人，困難造就人。三年的工作收獲太多，我將帶著他們及我全身心的熱情投入到未來的工作中去。

第三篇：尹明——自查自糾報告

尹明——自查自糾報告

我深知：教師的工作狀態(tài)及其對于學(xué)生、家長等的表情態(tài)度、言行舉止等都直接影響到教師本人乃至所在學(xué)校在學(xué)生及全社會中的形象。所以，我向來重視自查和改進(jìn)自己對學(xué)生、家長及社會相關(guān)人員的良好態(tài)度及言行。在接到《鄭州高新區(qū)教育局關(guān)于教育系統(tǒng)門“門難進(jìn)、臉難看、事難辦”問題自查自糾活動的通知》并明確我校相關(guān)活動要求后，我進(jìn)一步對自身的“門難進(jìn)、臉難看、事難辦”問題進(jìn)行了深入的自查自糾。現(xiàn)在，請允許我將相關(guān)自查自糾情況報告如下： 通過自查自糾，我發(fā)現(xiàn)我整體上不存在“門難進(jìn)、臉難看、事難辦”的嚴(yán)重問題。在對學(xué)生的日常教育教學(xué)和管理中，通常除了非常必要的紀(jì)律提醒要求情況外，我都能做到對學(xué)生和藹可親、春風(fēng)化雨；在對學(xué)生家長及所要面對的其他社會人士面前，我基本上做到了，只要時間、紀(jì)律允許，符合正規(guī)操作流程，都能笑臉相迎、不厭其煩、示范到位、指示明確。

但是，在校務(wù)、家務(wù)非常多、亟待處理，又沒有事先制定和相關(guān)家長或其他社會人士見面處理問題計劃的情況下，面對他們的突然到訪或不斷的電話、短信聯(lián)系，我當(dāng)時心里確實極不舒服、確實偶爾也存在有當(dāng)時不能及時接聽相關(guān)人士電話（或回復(fù)短信）、不能及時和他們見面或者臨時不得不和相關(guān)人士交流時注意力不夠集中、語氣不夠親切、示范引導(dǎo)不夠積極，可能性的幫助不夠主動（如對可以解釋也不可以解釋的問題，如果時間太緊、事情太多，偶爾有過沒有非常詳盡的解釋的情況；可以親自帶著相關(guān)人士去具體負(fù)責(zé)人處的也可以不帶的，也會偶爾會因太忙、太累、太煩而最多只給他們一個正確的聯(lián)系方式）的現(xiàn)象。有時候，我也會因為學(xué)校、家庭事務(wù)太多，千頭萬緒一時難于理清而對學(xué)生們不能保持親切的笑容、貼心的話語和溫馨的提醒，取而代之的是對學(xué)生成長中的錯誤偶爾做以簡單指責(zé)。其實，換位思考一下，自己過去去辦理某些事情時，也曾遭遇過“門難進(jìn)、臉難看、事難辦”的情況，當(dāng)時我是何等的氣憤和無奈啊。現(xiàn)在細(xì)細(xì)想來，我的這些錯誤表情態(tài)度、言行舉止等又何嘗不會對家長、社會人士和學(xué)生的心理造成一定的不良影響，使他們對我甚至整個學(xué)校的良好印象打一定的折扣呢？所以，我覺得我很有必要有針對性地加以改進(jìn)。

首先，我要明確我在學(xué)校的中心工作是教育教學(xué)，別的工作要緊緊圍繞它來組織開展，有效的為它服務(wù)。

第二，我要繼續(xù)研修新課程理念和高效課堂要求，邊學(xué)習(xí)、邊實踐、邊反思、邊改進(jìn)，努力提高工作效率和實際效果。

第三，我要增強(qiáng)校務(wù)、家務(wù)工作的計劃性，統(tǒng)籌規(guī)劃、優(yōu)化整合，爭取做到分清主次、層次分明、有條不紊。

第四，我要擠出時間努力提高自身的綜合素質(zhì)和能力，由其是要努力提高我個人的心理健康素質(zhì)和心理問題調(diào)試能力，社會觀察、交往與適應(yīng)能力。

第五，我要熱情邀請廣大同事、學(xué)生、家長和社會人士對我時時處處進(jìn)行監(jiān)督，虛心傾聽他們提出的意見和建議，學(xué)習(xí)借鑒他山之石，改善思路，提高自己。

第六，我希望我能及早切實得以改變提高，但對此項自查自糾活動不應(yīng)設(shè)置終點。我要常抓不懈、及時發(fā)現(xiàn)、認(rèn)真反思、深入整改、不斷提升。

第四篇：高速公路質(zhì)量管理措施

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高速公路質(zhì)量管理措施目錄

一、總 則..........................................................................................................................................................2

二、質(zhì)量責(zé)任制..................................................................................................................................................2

三、責(zé)任追究措施..............................................................................................................................................3

四、質(zhì)量事故報告、調(diào)查和處理措施..............................................................................................................4

五、質(zhì)量管理獎懲措施......................................................................................................................................6

六、施工技術(shù)培訓(xùn)交底措施..............................................................................................................................8 七、三檢措施....................................................................................................................................................10

八、試驗室管理措施.........................................................................................................................................11

九、檔案管理措施............................................................................................................................................15

十、質(zhì)量信息管理措施....................................................................................................................................16

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工程質(zhì)量管理措施

一、總 則

（一）編制依據(jù)

1、工程施工合同文件、技術(shù)規(guī)范、試驗規(guī)程；

2、廈門至成都國家高速公路贛州至崇義段建設(shè)項目施工招標(biāo)文件、項目管理大綱、施工設(shè)計圖紙。

3、國家及政府有關(guān)部門頒布的有關(guān)質(zhì)量管理方面的法律、法規(guī)文件；

4、《公路工程質(zhì)量檢驗評定標(biāo)準(zhǔn)》（JTG F80/1-2004）。

5、ISO9001—2000質(zhì)量認(rèn)證體系《質(zhì)量手冊》、《程序文件》。

（二）為加強(qiáng)本項目部內(nèi)部施工管理，確保本項目建設(shè)的順利實施，保證質(zhì)量目標(biāo)達(dá)到優(yōu)良工程，根據(jù)編制依據(jù)的有關(guān)文件，特制定本措施。

（三）組織機(jī)構(gòu)

為更好地執(zhí)行本措施的各項內(nèi)容，特成立質(zhì)量管理領(lǐng)導(dǎo)小組，小組人員如下： 組長：項目經(jīng)理 副組長：項目總工 副經(jīng)理 成員：各部門負(fù)責(zé)人

質(zhì)量管理措施由總工負(fù)責(zé)日常事務(wù)。

二、質(zhì)量責(zé)任制

(一)項目經(jīng)理：負(fù)責(zé)承擔(dān)本合同段的所有質(zhì)量責(zé)任

(二)項目技術(shù)負(fù)責(zé)人：對本合同段的所有工程質(zhì)量負(fù)技術(shù)方面責(zé)任

(三)質(zhì)檢負(fù)責(zé)人：負(fù)責(zé)本項目工程質(zhì)量監(jiān)督、檢查工作，對所從事的工作所造成的工程質(zhì)量問題和事故負(fù)直接責(zé)任

(四)工地試驗室負(fù)責(zé)人：負(fù)責(zé)本項目試驗檢測工作，對所從事的工作所造成的工程質(zhì)量問題和事故負(fù)直接責(zé)任

(五)試驗工程師：負(fù)責(zé)本項目試驗檢測工作，對所從事的工作所造成的工程質(zhì)量問題和事故負(fù)直接責(zé)任

(六)工程部負(fù)責(zé)人：負(fù)責(zé)本項目技術(shù)質(zhì)量管理監(jiān)督、技術(shù)規(guī)范執(zhí)行，(七)道路工程師：負(fù)責(zé)本項目現(xiàn)場所有施工質(zhì)量，對所從事的工作所造成的工程質(zhì)量問題和事故負(fù)直接責(zé)任

(八)材料工程師：負(fù)責(zé)所有原材料進(jìn)場控制(九)機(jī)械工程師：負(fù)責(zé)本項目機(jī)械設(shè)備檢查、管理

(十)現(xiàn)場施工人員、試驗員：對所從事的工作所造成的工程質(zhì)量問題和事故負(fù)直接責(zé)任

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三、責(zé)任追究措施

（一）決策責(zé)任追究制

1、項目經(jīng)理、總工程師、部門負(fù)責(zé)人、施工隊長要確保所定計劃、方案、工作目標(biāo)切實可行。

2、對決策失誤造成生產(chǎn)過程中質(zhì)量、安全等損失的直接或主要責(zé)任人視具體情況給予記過、降職、辭退等處分，并根據(jù)造成的經(jīng)濟(jì)損失的嚴(yán)重程度追加經(jīng)濟(jì)處罰，應(yīng)包括扣除各類效益獎金。

（二）領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任追究制

項目經(jīng)理、總工程師、部門負(fù)責(zé)人、施工隊長對下述問題負(fù)領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任：

1、不履行或不正確履行領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任，不以積極的態(tài)度和行動帶領(lǐng)所屬部門及員工投入生產(chǎn)管理工作，未給予下屬正確指導(dǎo)、未嚴(yán)格把關(guān)，導(dǎo)致未完成項目部管理目標(biāo)，或出現(xiàn)重大問題、發(fā)生嚴(yán)重質(zhì)量生產(chǎn)事故；

2、對管理權(quán)責(zé)范圍內(nèi)的員工疏于管理，致使工作出現(xiàn)紕漏或造成不良影響；

3、對突發(fā)性事件報告不及時或隱瞞、緩報、謊報，處理不及時，造成不良后果； 有上述情形之一的，對有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)、負(fù)責(zé)人、負(fù)有責(zé)任的員工，情節(jié)較輕的給予警告或通報處分，造成嚴(yán)重后果的給予留用察看、撤換或約見法人處分，觸犯法律的追究刑事責(zé)任。

（三）監(jiān)察責(zé)任追究制

1、項目經(jīng)理、各部門負(fù)責(zé)人對直接下屬的工作負(fù)有監(jiān)察責(zé)任。

2、要求經(jīng)常檢查各項施工方案、措施、規(guī)定或工程進(jìn)度的執(zhí)行情況；查找工作漏洞，督促改進(jìn)工作；根據(jù)有關(guān)規(guī)定處理、追究責(zé)任人。

3、對督察工作力度不夠、責(zé)任心不強(qiáng)、未能起到督察作用者將追究責(zé)任，包括通報批評、留用察看、撤換等處分，并可扣階段獎金。

（四）執(zhí)行責(zé)任追究制

項目部經(jīng)理、各部門負(fù)責(zé)人、一般員工對下述問題負(fù)有執(zhí)行責(zé)任：

1、貫徹項目部決議工作不力、責(zé)任心不強(qiáng)，造成難以完成項目部工程進(jìn)度，視具體情況將受到警告、留用察看、撤換等處分，并可扣階段獎金。

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2、工程項目負(fù)責(zé)人、施工現(xiàn)場管理人員不能如期完成工程項目，造成項目部損失的，扣減一定比例的效益獎金或項目提成。項目分管領(lǐng)導(dǎo)、項目跟蹤檢查責(zé)任人負(fù)連帶責(zé)任，承受相應(yīng)處罰。

3、管理、服務(wù)、后勤支持部門及人員因管理不善、服務(wù)意識不強(qiáng)、服務(wù)態(tài)度不好、語言不文明，將視具體情況、原因給予警告留用察看、撤換等處分。

4、對工作不認(rèn)真、玩忽職守、失職等，都將予以責(zé)任追究和處罰。處理分不同情況給予書面警告、留用察看、撤換等處分。

（五）工作關(guān)聯(lián)責(zé)任追究制

1、各部門在工作上要互相配合、互相支持，一切以完成項目制訂的生產(chǎn)管理、質(zhì)量目標(biāo)為最高準(zhǔn)則。

2、工作關(guān)聯(lián)部門之間，管理、服務(wù)、后勤支持部門與一線部門之間，各位員工之間都要相互配合。

3、對工作推諉拖延、敷衍塞責(zé)、玩忽職守帶來的損失，將根據(jù)責(zé)任輕重，追究相應(yīng)負(fù)責(zé)人和有關(guān)當(dāng)事人的責(zé)任，分別給予通報批評、留用察看、撤換等處分。

四、質(zhì)量事故報告、調(diào)查和處理措施

(一)為了對工程質(zhì)量實施有效控制，防止上道工序不合格轉(zhuǎn)入下道工序，確保工程質(zhì)量符合規(guī)定的要求，特制定本措施。

(二)項目經(jīng)理負(fù)責(zé)不合格工程總的控制和管理，技術(shù)負(fù)責(zé)人參與和組織質(zhì)量事故調(diào)查、處理工作。

(三)質(zhì)檢部、試驗室負(fù)責(zé)不合格工程控制和管理，對各分項工程控制工作進(jìn)行監(jiān)督檢查，并保留相應(yīng)的檢查記錄，參加質(zhì)量事故的調(diào)查處理工作。

（四）施工處負(fù)責(zé)對所屬工程項目的不合格工程進(jìn)行控制和管理，并保留現(xiàn)場檢查的相應(yīng)記錄。

(五)工程部負(fù)責(zé)糾正、預(yù)防措施和方案的制定和組織實施。(六)質(zhì)量事故分類

公路工程質(zhì)量事故分質(zhì)量問題、一般質(zhì)量事故及重大質(zhì)量事故三類。

1、質(zhì)量問題：質(zhì)量較差、造成直接經(jīng)濟(jì)損失（包括修復(fù)費用）在20萬元以下。

2、一般質(zhì)量事故：質(zhì)量低劣或達(dá)不到合格標(biāo)準(zhǔn)，需加固補(bǔ)強(qiáng)，直接經(jīng)濟(jì)損失（包括修復(fù)費用）在20～300萬之間的事故。一般質(zhì)量事故分三個等級：

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一級一般質(zhì)量事故：直接經(jīng)濟(jì)損失在150～300萬元之間； 二級一般質(zhì)量事故：直接經(jīng)濟(jì)損失50～150萬元之間； 三級一般質(zhì)量事故：經(jīng)濟(jì)損失 在20～50萬元之間。

3、重大質(zhì)量事故：由于責(zé)任過失造成工程倒塌、報廢、和造成人身傷亡或者重大經(jīng)濟(jì)損失的事故。重大質(zhì)量事故分為三個等級。

1)具備下列條件之一者為一級重大質(zhì)量事故：

a.死亡30人以上；b.直接經(jīng)濟(jì)損失1000萬元以上；c.特大型橋梁主體結(jié)構(gòu)垮塌 2)具備下列條件之一者為二級重大質(zhì)量事故： a.死亡10人以上，29人以下；

b.直接經(jīng)濟(jì)損失500萬元以上，不滿1000萬元； c.大型橋梁主體結(jié)構(gòu)垮塌。

3)具備下列之一者為三級重大質(zhì)量事故： a.死亡1人以上，9人以下；

b.直接經(jīng)濟(jì)損失300萬元以上，不滿500萬元； c.中小型橋梁主體結(jié)構(gòu)垮塌(七)質(zhì)量事故報告

1、發(fā)生質(zhì)量事故或質(zhì)量問題應(yīng)第一時間向技術(shù)負(fù)責(zé)人、項目經(jīng)理報告。

2、質(zhì)量事故發(fā)生后，項目經(jīng)理部應(yīng)在監(jiān)理工程師的組織與參與下，盡快填報《工程質(zhì)量事故處理報告單》進(jìn)行質(zhì)量事故的調(diào)查，寫出調(diào)查報告。調(diào)查報告的主要內(nèi)容應(yīng)包括：

? 與事故有關(guān)的工程情況；

? 質(zhì)量事故的詳細(xì)情況，如質(zhì)量事故發(fā)生的時間、地點、部位、性質(zhì)、現(xiàn)狀和發(fā)展變化情況等；

? 事故調(diào)查中的有關(guān)數(shù)據(jù)、資料； ? 質(zhì)量事故原因分析與判斷； ? 是否需要采取臨時防護(hù)措施；

? 事故處理及缺陷補(bǔ)救的建議方案與措施； ? 事故涉及的有關(guān)人員和責(zé)任者的情況。

3、填寫完《工程質(zhì)量事故處理報告單》后必須以最快的方式向業(yè)主、代表處、駐地辦報告。

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(八)事故的調(diào)查分析：

所有質(zhì)量事故都應(yīng)在監(jiān)理工程師的組織參與下，項目部人員參與調(diào)查

1、質(zhì)量問題，由項目技術(shù)負(fù)責(zé)人組織相關(guān)部門調(diào)查分析，調(diào)查結(jié)果由項目經(jīng)理審批上報。

2、一般質(zhì)量事故，由項目經(jīng)理和技術(shù)負(fù)責(zé)人組織項目有關(guān)部門、分項進(jìn)行調(diào)查，結(jié)果應(yīng)報局里；

3、對重大質(zhì)量事故，由單位總工程師，組織相關(guān)部門單位進(jìn)行調(diào)查處理，并上報；

（九）事故處理

1、項目經(jīng)理部內(nèi)部事故處理按責(zé)任追究制進(jìn)行處理；

2、其他處理意見按路橋局、質(zhì)監(jiān)站、業(yè)主或監(jiān)理單位意見處理。

五、質(zhì)量管理獎懲措施

(一)為實現(xiàn)項目質(zhì)量目標(biāo)，強(qiáng)化質(zhì)量管理，提高項目部所有員工的質(zhì)量意識，激勵各級員工的工作積極性，項目部由質(zhì)量管理領(lǐng)導(dǎo)小組人員組成考評小組。每月組織一次質(zhì)量檢查，保證工程質(zhì)量目標(biāo)順利完成。

（二）適用范圍：本措施適用于項目部各部門、各施工隊的質(zhì)量獎罰管理。

（三）職責(zé)：

1、質(zhì)量考評小組負(fù)責(zé)對各部門、各施工隊質(zhì)量管理的考核及質(zhì)量獎罰的管理。

2、考評小組組長負(fù)責(zé)獎勵基金審批。

（四）措施內(nèi)容

1、考核對象：本措施對各部門、各施工隊進(jìn)行考核。

2、考核內(nèi)容： a.施工質(zhì)量記錄齊全。b.施工的分項工程的優(yōu)良率。

c.標(biāo)牌、標(biāo)識，按質(zhì)量管理有關(guān)規(guī)定要求責(zé)任掛牌、場地硬化、排水、道路硬化等場站建設(shè)。

d.材料出入庫：有正常的出入庫手續(xù)，資料簽字齊全。

e.過程控制記錄：各部門要根據(jù)質(zhì)量考評內(nèi)容的細(xì)劃在不同階段需要哪些記錄并落實到人，有書面技術(shù)交底與檢查落實記錄。

3、質(zhì)量獎來源分兩部分。一部分為項目部按工程制定的質(zhì)量獎，一部分從業(yè)主組織的各種檢查獎勵中提取，質(zhì)量罰款納入質(zhì)量獎基金。

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4、按月進(jìn)行考核，分項工程優(yōu)良率達(dá)到質(zhì)量目標(biāo)要求的，且未發(fā)生一起質(zhì)量缺陷或問題的，質(zhì)量獎全部發(fā)放給各部門或施工隊，由技術(shù)負(fù)責(zé)人根據(jù)考核細(xì)則列出考核評分表交考評小組審核，質(zhì)量管理部審核考核評分表后審核發(fā)放。

5、對個人獎罰辦法：

1)根據(jù)單位、項目部有關(guān)質(zhì)量管理措施、規(guī)定進(jìn)行考核。

2）對職工質(zhì)量意識的考核。任何人故意隱瞞質(zhì)量問題或缺陷，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)每次扣罰100元。3）項目部員工（不包括質(zhì)檢人員及中層以上領(lǐng)導(dǎo)）發(fā)現(xiàn)質(zhì)量問題或缺陷并反饋到質(zhì)量考評小組，每次嘉獎20～200元，按月單獨發(fā)放。

4）對勞務(wù)隊伍質(zhì)量管理人員按該勞務(wù)隊伍驗收一次合格率核發(fā)，達(dá)不到100%則免除獎勵。5）對在質(zhì)量工作中表現(xiàn)突出、工作成績優(yōu)良的員工質(zhì)量考評小組可不定期給予嘉獎，嘉獎考核及分配表由質(zhì)量考評小組負(fù)責(zé)。

6、在工程施工中，有下列情形之一，雖事后糾正未造成質(zhì)量事故，但造成不良影響者，責(zé)任人罰款100元，并提交限期整改措施；部門負(fù)責(zé)人罰款300元。

1)原材料進(jìn)場質(zhì)量不合格；堆放不規(guī)范；各檔料未進(jìn)行有效分隔；

2)路面基層壓實度不夠；底基層、水穩(wěn)基層配合比達(dá)不到設(shè)計標(biāo)準(zhǔn)；水泥劑量、強(qiáng)度達(dá)不到設(shè)計標(biāo)準(zhǔn)；

3)路面面層配合比達(dá)不到設(shè)計要求；壓實度不夠；瀝青混凝土各項試驗檢測指標(biāo)有一項達(dá)不到設(shè)計要求；

4)路面寬度、厚度、標(biāo)高、平整度、彎沉有一項達(dá)不到設(shè)計標(biāo)準(zhǔn)； 5)路面構(gòu)造深度、摩擦系數(shù)有一項達(dá)不到設(shè)計標(biāo)準(zhǔn)；

6)路面附屬工程砼施工配合比不合理，砼配合比檢測不合格；造成施工中難以控制操作；外觀尺寸有違設(shè)計標(biāo)準(zhǔn)；

7)機(jī)械設(shè)備故障造成停工引起的質(zhì)量問題；

8)在路面附屬工程施工中，施工處長未對關(guān)鍵性工序進(jìn)行全過程監(jiān)督管理，如鋼筋的焊接、綁扎、模板安裝、砼澆筑等重點工序未嚴(yán)格控制而造成質(zhì)量缺陷的。

9)在現(xiàn)場抽檢工作中試驗工程師或試驗員未按抽檢頻率及規(guī)范操作，工作中出現(xiàn)漏檢或數(shù)據(jù)、資料造假者。

10)在施工中，給工程造成質(zhì)量隱患，影響工程耐久性使用；

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7、造成重大質(zhì)量事故者，其責(zé)任人罰款500元，專業(yè)工程師予以清退，并罰款1000元，項目經(jīng)理、技術(shù)負(fù)責(zé)人各罰款2000元，并承擔(dān)由此引起的質(zhì)量責(zé)任；并按國家相關(guān)法令、法規(guī)對相關(guān)人員追究責(zé)任。

8、造成一般質(zhì)量事故者，責(zé)任人提交質(zhì)量事故處理方案和整改措施，并罰款300元；相關(guān)專業(yè)工程師罰款500元，技術(shù)負(fù)責(zé)人罰款800元，并及時落實質(zhì)量事故處理方案和整改措施。

9、在施工中，對常見的質(zhì)量通病未按規(guī)范要求采取措施控制，造成質(zhì)量事故的，按第7條、第8條處理；造成不良影響的，按第6條處理。

10、各部門負(fù)責(zé)人、專業(yè)工程師必須履行各自部門職責(zé)，堅守崗位，督促各所轄部門施工人員加強(qiáng)對工程質(zhì)量的控制。若因為特殊原因不能留守崗位的，必須事先請假安排其他人員代替。若無故不不堅守崗位、擅離職守的，發(fā)現(xiàn)一次罰款100元。

11、為了防止不合格材料，影響施工質(zhì)量，因此要求材料員及試驗人員必須嚴(yán)格把好材料的采購和收料關(guān)，凡不合格材料進(jìn)入施工現(xiàn)場，材料接收員有權(quán)拒收，凡不合格材料使用在工程上，造成工程返工或影響工程質(zhì)量，追究材料員及試驗人員責(zé)任，視情節(jié)嚴(yán)重情況給予100~1000的罰款/次，情節(jié)嚴(yán)重免除其職務(wù)。

12、材料進(jìn)入施工現(xiàn)場后，必須按照要求分檔存放整齊，并且由專人及時進(jìn)行標(biāo)識，如發(fā)生串料，混堆，除責(zé)令整改外，另給予300元/次進(jìn)行罰款。

13、考核分工：

1)各部門負(fù)責(zé)人負(fù)責(zé)本部門人員的考核，質(zhì)量考評小組負(fù)責(zé)審核，各部門負(fù)責(zé)人由質(zhì)量考評小組考核，考評小組組長審核。2)對質(zhì)量獎的考核由財務(wù)部核發(fā)。

六、施工技術(shù)培訓(xùn)交底措施

（一）技術(shù)培訓(xùn)措施

1、組織參加本標(biāo)段施工的全體員工學(xué)習(xí)規(guī)范、規(guī)程、規(guī)定，熟悉施工的程序和質(zhì)量要求，定期安排培訓(xùn)，并進(jìn)行技術(shù)考核，執(zhí)行持證上崗措施。就施工過程中遇到的新問題、新材料、新工藝，及時組織參戰(zhàn)人員學(xué)習(xí)，確保每道工序的施工質(zhì)量。

2、為提高技術(shù)人員的責(zé)任心，給優(yōu)秀技術(shù)干部創(chuàng)造有利的成才環(huán)境，鍛煉出一批技術(shù)過硬、責(zé)任心強(qiáng)的技術(shù)隊伍，推動本項目技術(shù)進(jìn)步，創(chuàng)造良好的經(jīng)濟(jì)效益，根據(jù)實際情況項目經(jīng)理部應(yīng)制定培訓(xùn)計劃。

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3、項目經(jīng)理部應(yīng)將結(jié)合工程情況，每年組織技術(shù)觀摩會，通過觀摩學(xué)習(xí)，提高技術(shù)人員的業(yè)務(wù)素質(zhì)。

4、技術(shù)人員的培訓(xùn)、教育由總工統(tǒng)一組織，總工根據(jù)工程需要提出申請，報項目經(jīng)理批準(zhǔn)。未經(jīng)允許私自學(xué)習(xí)者，項目經(jīng)理部也應(yīng)給報銷學(xué)習(xí)費用。

5、建立新學(xué)員的崗前培訓(xùn)措施，新學(xué)員由于缺乏實踐經(jīng)驗，在其上崗前要有針對性的進(jìn)行崗前培訓(xùn)，培訓(xùn)內(nèi)容主要包括：圖紙審核，工程日志、技術(shù)交底、技術(shù)指導(dǎo)、技術(shù)監(jiān)倥、測量及試驗監(jiān)控，施工過程中的各種交接手續(xù)等。

6、繼續(xù)推行技術(shù)人員的傳幫帶活動，實行以老帶新，努力培養(yǎng)技術(shù)拔尖人才。

7、技術(shù)培訓(xùn)應(yīng)包括勞動通用知識、規(guī)章措施、操作規(guī)程、遵章守紀(jì)、生產(chǎn)機(jī)械的性能及正確使用方法、主要工序控制事項、預(yù)防和防治的主要措施、新工藝新技術(shù)的施工方法、項目部施工質(zhì)量的其它各項措施等內(nèi)容。(二)施工技術(shù)交底措施

1、技術(shù)交底是指工程（單位、分部、分項工程或其他專項）施工前，由項目總工主持、項目總工負(fù)責(zé)向技術(shù)人員，或部門負(fù)責(zé)人向班組長、班組長向一線作業(yè)人員按照施工組織設(shè)計和施工圖紙要求落實的一項工作，是施工技術(shù)管理的重要步驟。

2、技術(shù)交底的目的，一是使參加施工的項目領(lǐng)導(dǎo)、工程技術(shù)人員、作業(yè)班組及一線作業(yè)人員明確所擔(dān)負(fù)工程任務(wù)或作業(yè)項目的特點及技術(shù)要求、質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)、安全措施，以便更好地組織施工。二是明確交底人和接受交底人間的責(zé)任。發(fā)生工程事質(zhì)量故，若屬交底人未進(jìn)行交底或交底不清，交底人的負(fù)主要責(zé)任；若屬接受交底人未按交底要求施工，接受交底人的負(fù)主要責(zé)任。

3、技術(shù)交底必須按照相關(guān)技術(shù)規(guī)范、規(guī)程、《施工圖紙設(shè)計》、《施工組織設(shè)計》和項目辦發(fā)施工作業(yè)指導(dǎo)書要求基礎(chǔ)上進(jìn)行。同時，技術(shù)交底也必須安排在單位工程或分部、分項工程施工前進(jìn)行，并應(yīng)為施工留出適當(dāng)?shù)臏?zhǔn)備時間。

4、技術(shù)交底的形式以會議形式，并形成書面記錄，交底人和接受人應(yīng)履行交接簽字手續(xù)。技術(shù)交底資料和交接手續(xù)是工程技術(shù)檔案的重要組成部分，應(yīng)及時歸檔妥善保管。(三)技術(shù)交底的內(nèi)容

1、技術(shù)交底分為單位工程技術(shù)交底和分部、分項(工序)工程技術(shù)交底。

2、單位工程技術(shù)交底應(yīng)與施工組織設(shè)計交底一并進(jìn)行。

3、技術(shù)交底按技術(shù)責(zé)任制的分工、分級進(jìn)行。

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4、由項目總工主持，項目總工負(fù)責(zé)向質(zhì)檢工程師、技術(shù)員、施工員、有關(guān)職能部門、一線作業(yè)人員進(jìn)行技術(shù)交底的內(nèi)容： 1)設(shè)計文件的內(nèi)容；

2)施工組織設(shè)計、作業(yè)指導(dǎo)書、施工程序、施工進(jìn)度計劃等； 3)主要部位特征、尺寸、工程量、質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)； 4)主要工程的特征、位置及注意事項；

5)新技術(shù)、新工藝、新材料的操作工藝、質(zhì)量要求； 6)關(guān)鍵部位和特殊過程的技術(shù)問題； 7)主要施工機(jī)械的安排與配置； 8)施工應(yīng)注意的事項說明。

5、項目部技術(shù)人員對各班組進(jìn)行技術(shù)交底： 1)施工圖的具體要求；

2)施工方案具體實施的技術(shù)措施； 3)明確工藝操作流程以及操作要點； 4)明確工序間檢查的內(nèi)容及標(biāo)準(zhǔn)； 5)合理的勞動組合和機(jī)具設(shè)備配置； 6)安全及文明施工要求； 7)施工中注意事項說明。

6、技術(shù)交底的要求

1）技術(shù)交底書要結(jié)合工作特點和施工隊具體情況，重點突出，結(jié)合實際，切忌照抄照搬。2)技術(shù)交底的內(nèi)容應(yīng)做到施工方法正確，各項措施針對性強(qiáng)，技術(shù)先進(jìn)，詳略得當(dāng)，結(jié)合實際。

7、項目總工必須全面了解各專業(yè)施工中的銜接和配合。因此，要求各專業(yè)技術(shù)負(fù)責(zé)人應(yīng)如實地將本專業(yè)有關(guān)技術(shù)交底材料及時抄送項目總工備查，使在縱橫向技術(shù)管理工作中，把各專業(yè)有機(jī)地聯(lián)系起來。

8、分項工程的技術(shù)交底資料由項目部工程部負(fù)責(zé)匯集整理。七、三檢措施

（一）自檢。操作人員對自己的施工工序或已完成的分項工程進(jìn)行自我檢驗，實施自控，及時消除異常因素，防止不合格品流入下道工序。分為操作人員自檢和班組自檢，由

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技術(shù)員組織班組進(jìn)行，由班組作文字記錄。工班長在每日收工前對完成工作進(jìn)行一次自檢，做出記錄，以備后查。

（二）互檢。操作人員之間對所完成的工序或檢驗批、分項工程進(jìn)行相互檢驗，起到相互監(jiān)督作用。互檢的形式可以是同組操作人員之間的相互檢驗，也可以是班組的兼職質(zhì)檢員對本班組操作人員的檢驗。同一工種或多工種之間，由工程隊組織不定期的相互檢查，互相觀摩，交流經(jīng)驗，推廣先進(jìn)操作技術(shù)，達(dá)到取長補(bǔ)短、互相促進(jìn)、共同提高的目的。

（三）交接檢。上道工序自檢合格后，上下工序之間進(jìn)行交接檢查。交接檢由項目質(zhì)檢工程師組織有關(guān)班組長、技術(shù)員進(jìn)行，并填寫工序交接記錄。同一工種的多班制上下班之間或工種的上下工序之間的交接檢查，由隊組織交接檢，各工班應(yīng)做到上道工序不合格，下道工序不施工。

八、試驗室管理措施

（一）試驗室管理措施

1、試驗室是從事測試工作的場所，必須保持清潔、整齊、安靜。

2、試驗室內(nèi)禁止隨地吐痰、吸煙、吃東西。禁止將與檢測無關(guān)的物品帶入試驗室，工作人員不得在恒溫室內(nèi)喝水，禁止用濕布擦地，禁止開啟門窗。

3、要換鞋、換衣的試驗室，不管任何人進(jìn)入，都要按規(guī)定更換工作服、鞋。

4、試驗室應(yīng)建立衛(wèi)生值日措施，每天有人打掃衛(wèi)生，每周徹底清掃一次，空調(diào)通風(fēng)管每季度徹底清掃一次。

5、下班后與節(jié)假日，必須切斷電源、水源、氣源、關(guān)好門窗，以保證試驗室的安全。

6、儀器設(shè)備的零部件要妥善保管，連接線、常用工具應(yīng)排列整齊，說明書、操作手冊和原始記錄表等應(yīng)專柜保管。

7、帶電作業(yè)應(yīng)由兩人以上操作，地面應(yīng)采取絕緣措施。電烙鐵應(yīng)放在烙鐵架上，電源線應(yīng)排列整齊，不得橫跨過道。

8、試驗室內(nèi)設(shè)置消防設(shè)施、消火栓和滅火桶。滅火桶應(yīng)經(jīng)常檢查，任何人不得私自挪動位置，不得挪做他用。

（二）工地試驗室主任崗位職責(zé)

1、執(zhí)行國家、部、省有關(guān)主管部門的規(guī)范、標(biāo)準(zhǔn)及有關(guān)的規(guī)章措施；

2、負(fù)責(zé)制定本工地試驗室工作計劃，負(fù)責(zé)中心試驗室的試驗、質(zhì)檢方針和質(zhì)量控制工作；

3、對項目經(jīng)理領(lǐng)導(dǎo)負(fù)責(zé)，定期向有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)匯報本工地試驗室的工作情況，負(fù)責(zé)本工地

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試驗室的檢測試驗質(zhì)量及行政工作；

4、負(fù)責(zé)處理工地試驗室的檢測試驗質(zhì)量事故，協(xié)調(diào)解決工作中出現(xiàn)的問題；

5、全面負(fù)責(zé)工地試驗室的試驗檢測質(zhì)量工作；

6、負(fù)責(zé)制訂、修訂工地試驗室的質(zhì)量保證措施；

7、負(fù)責(zé)實施本工地試驗室的工作計劃，并定時向上級有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)匯報有關(guān)的工作情況；

8、負(fù)責(zé)日常檢測試驗報告的審核工作，負(fù)責(zé)質(zhì)量事故的處理。

9、負(fù)責(zé)本工地試驗室儀器設(shè)備、工具、辦公用品等的管理工作；

10、負(fù)責(zé)儀器設(shè)備的維修保養(yǎng)工作，制定維修保養(yǎng)計劃并組織實施；

11、參與儀器設(shè)備的安裝、調(diào)試和驗收工作；

12、負(fù)責(zé)調(diào)查分析儀器設(shè)備事故的原因，并及時向有關(guān)的領(lǐng)導(dǎo)者提出處理意見；

（三）試驗檢測人員崗位職責(zé)

1、嚴(yán)格按照有關(guān)的檢測試驗規(guī)程，按時按質(zhì)完成各項檢測試驗任務(wù)；

2、負(fù)責(zé)檢測試驗項目的技術(shù)性工作，對檢測試驗數(shù)據(jù)負(fù)責(zé)；

3、負(fù)責(zé)處理項目檢測試驗數(shù)據(jù)及編寫檢測試驗初步報告；

4、嚴(yán)格按規(guī)程使用儀器、設(shè)備并做好工作前檢查和工作后設(shè)備的維修保養(yǎng)工作；

5、嚴(yán)格執(zhí)行安全生產(chǎn)措施，做到文明生產(chǎn)，防止事故發(fā)生；

6、及時將檢測試驗工作中發(fā)現(xiàn)的問題報告試驗室主任。

（四）抽樣措施

1、根據(jù)上級下達(dá)的工作任務(wù)，工地試驗室負(fù)責(zé)進(jìn)行相應(yīng)的樣品抽取工作；

2、抽取樣品須由工地試驗室派熟悉抽樣業(yè)務(wù)的技術(shù)人員前往，人數(shù)不少于兩人；

3、抽樣人員必須嚴(yán)格按照標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定，隨機(jī)抽樣并如實填寫抽樣報告單；

4、抽樣人員必須秉公辦事，不得徇私舞弊，抽樣過程中若發(fā)現(xiàn)特殊試樣，抽樣人員有權(quán)拒絕抽樣，并及時將情況報告主管部門；

5、檢測試樣一經(jīng)抽取，不得更換。

（五）儀器設(shè)備檢定校準(zhǔn)措施

1、檢測試驗用儀器設(shè)備須按國家標(biāo)準(zhǔn)計量部門的有關(guān)規(guī)定定期進(jìn)行檢定，凡沒有檢定合格證或超過檢定有效期的儀器設(shè)備一律不準(zhǔn)使用；

2、計量管理員負(fù)責(zé)編制儀器設(shè)備的檢定日程表，并組織報送檢工作；

3、對檢定合格的儀器設(shè)備，合格證應(yīng)妥善保管，并在儀器設(shè)備上貼上相應(yīng)的標(biāo)簽；

4、新購置的儀置設(shè)備，應(yīng)先進(jìn)行檢定，取得合格證后方可使用；

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5、對自標(biāo)自校的儀器設(shè)備，應(yīng)按期按有關(guān)的自標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行標(biāo)定，并非儀器設(shè)備上貼上相應(yīng)的標(biāo)簽。

（六）原始記錄管理措施

1、原始記錄是檢測試驗結(jié)果的第一手資料，不得隨意更改；

2、原始記錄必須由檢測試驗人員在現(xiàn)場填寫；

3、記錄發(fā)生錯誤時，按下列方法更改；

1）在錯誤處劃一橫劃，以示作廢，應(yīng)能辨認(rèn)出作廢的記錄內(nèi)容； 2）在錯誤記錄的附近填寫更正的記錄，并由更正人在更正處簽章。

4、填寫原始記錄應(yīng)做到字跡工整，所列欄目填寫齊全；

5、原始記錄原則上不允許復(fù)印，不得向無關(guān)人員泄露；

6、原始記錄上必須有檢測試驗、計算、復(fù)核等人員的簽字，原始記錄在檢測試驗報告發(fā)出的同時進(jìn)行歸檔。

（七）試驗檢測報告管理措施

1、檢測試驗報告是判定材料、工程質(zhì)量的主要技術(shù)依據(jù)，檢測試驗人員應(yīng)嚴(yán)格按照操作規(guī)程及審核手續(xù)進(jìn)行相關(guān)的操作；

2、檢測試驗人員在檢測試驗工作完畢后，按規(guī)定的格式及文字要求填寫試驗報告，經(jīng)復(fù)檢后連原始記錄一起送技術(shù)負(fù)責(zé)人審核；

3、技術(shù)負(fù)責(zé)人在審核過程中若發(fā)現(xiàn)報告有錯誤，審核人不應(yīng)自行更改，應(yīng)由原填寫人重新填寫；

4、檢測試驗報告原則上一式三份，一份報監(jiān)理，一份用于計量，一份存襠；

5、檢測試驗報告發(fā)現(xiàn)有錯誤時，應(yīng)及時對錯誤進(jìn)行更正，并以更正后的報告替換錯誤的報告。

（八）試驗檢測事故分析報告措施

1、檢測試驗過程發(fā)生下列情況按事故處理：

1）由于人員、檢測試驗儀器設(shè)備、檢測試驗條件不符合要求，或由于檢測試驗方法錯誤造成數(shù)據(jù)差錯而導(dǎo)致檢測試驗結(jié)果錯誤； 2）在檢測試驗過程中發(fā)生人員傷亡事件；

3）要檢測試驗規(guī)程中由于不按規(guī)程操作導(dǎo)致儀器設(shè)備非正常損壞。

2、事故發(fā)生后，發(fā)現(xiàn)人或當(dāng)事人應(yīng)立即停止檢測試驗工作并及時報告試驗室主任，說明事故情況；

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3、試驗室主任根據(jù)事故的性質(zhì)召集有關(guān)人員分析研究，查明原因，并據(jù)此寫出事故分析報告；

4、在對事故進(jìn)行分析、做出結(jié)論的基礎(chǔ)上，根據(jù)事故的嚴(yán)重程度、損失大小做出相應(yīng)的處理。對重大事故，應(yīng)上報上級管部門處理；

5、事故發(fā)生時，在場人員應(yīng)積極采取措施防止事態(tài)發(fā)展，保護(hù)國家財產(chǎn)和人身安全；

6、事故原因查明后，要制定出切實可行的防范措施，避免同類事故的再次發(fā)生。

（九）儀器設(shè)備的購置、驗收、維修及報廢措施

1、由各專業(yè)試驗組提出初步的計劃，經(jīng)主任審核意見后報主管部門審批；

2、儀器設(shè)備的購置須做好充分的調(diào)研工作，寫出申報意見，經(jīng)上級主管部門審批后執(zhí)行。儀器設(shè)備購須簽定購貨合同，明確儀器設(shè)備的品質(zhì)、技術(shù)參數(shù)、單價、交貨時間和地點、違約責(zé)任等；

3、需維修的儀器設(shè)備應(yīng)做好維修計劃，填寫有關(guān)的計劃表，經(jīng)工地試驗室主任批準(zhǔn)后執(zhí)行。維修后的儀器設(shè)備應(yīng)按要求送檢，檢定合格后貼上相應(yīng)的標(biāo)簽；

4、儀器設(shè)備因使用時間超過額定的使用年限或因損壞無法修復(fù)，應(yīng)申請報廢手續(xù)。需報廢的儀器設(shè)備由保管人填寫‘儀器設(shè)備報廢清單’，說明原因，經(jīng)工地試驗室主任審查后報上級主管部門審批。報廢的儀器設(shè)備應(yīng)另外保管，同時將其過程備案。

（十）儀器設(shè)備管理措施

1、通用儀器設(shè)備由工地試驗室指定專人統(tǒng)一管理，共同使用。專用儀器設(shè)備由專業(yè)試驗組管理。使用人在使用前應(yīng)對儀器設(shè)備進(jìn)行調(diào)試方能使用，使用后應(yīng)對儀器設(shè)備進(jìn)行檢查，確認(rèn)技術(shù)狀況正常后才辦理有關(guān)的手續(xù)；

2、全部儀器設(shè)備應(yīng)有臺帳，內(nèi)容包括儀器設(shè)備名稱、型號、規(guī)程、單價、數(shù)量、購入日期、保管人、檢定日期、檢定單位、技術(shù)狀況等。每臺儀器設(shè)備應(yīng)有使用說明、操作規(guī)程、使用記錄等資料；

3、新購儀器設(shè)備必須進(jìn)行全面的驗收檢查，合格后辦理入庫手續(xù)；

4、檢測試驗人員必須自覺愛護(hù)儀器設(shè)備，每次試驗完畢都應(yīng)對儀器設(shè)備、工具及工作現(xiàn)場進(jìn)行清掃，保證設(shè)備的工作性能。

5、儀器設(shè)備原則上不外借，特殊情況需經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)后方可外借，借用時需辦理借用手續(xù)并應(yīng)按時歸還，以保證本室的正常工作。

（十一）資料管理措施

1、本室的技術(shù)資料集中保存，專人保管。應(yīng)長期保存的資料有：

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1）國家、地區(qū)、部門有關(guān)試驗檢測工作的政策、法令、文件、法規(guī)和規(guī)定； 2）交通建設(shè)工程設(shè)計和施工技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)； 3）檢測試驗規(guī)程、規(guī)范、標(biāo)準(zhǔn)、細(xì)則和方法； 4）儀器設(shè)備說明書、檢定合格證、儀器設(shè)備臺賬； 5）本工地試驗室質(zhì)量管理措施的有關(guān)文件； 6）各類檢測試驗報告、記錄等技術(shù)資料。

2、技術(shù)資料由資料管理人按有關(guān)的規(guī)定進(jìn)行整理及歸檔；

3、本室人員借閱技術(shù)資料應(yīng)辦理借閱手續(xù)，閱后及時歸還。與本室無關(guān)的人員不得查閱檢測試驗報告和原始記錄；

4、原始記錄借閱不得復(fù)制，檢測試驗報告等技術(shù)資料需復(fù)印時應(yīng)經(jīng)主任批準(zhǔn)；

5、資料管理人和檢驗人員應(yīng)嚴(yán)格對委托單位保守技術(shù)秘密，涉及委托單位技術(shù)秘密的資料不得外借；

（十二）試驗檢測人員培訓(xùn)措施

1、根據(jù)有關(guān)的規(guī)定及辦法，結(jié)合本工地試驗室的實際情況，作好工地試驗室檢測試驗人員的培訓(xùn)和再教育工作，保證檢測試驗人員的專業(yè)知識與科技發(fā)展同步，提高中心試驗室的檢測試驗?zāi)芰退剑?/p>

2、由工地試驗室編制有關(guān)的培訓(xùn)計劃，組織好檢測試驗人員學(xué)習(xí)，并登記備案；

3、培訓(xùn)計劃按下列原則進(jìn)行：

1）采用短期培訓(xùn)和自學(xué)相結(jié)合的原則，組織對有關(guān)的法規(guī)、規(guī)程、標(biāo)準(zhǔn)等的學(xué)習(xí)； 2）根據(jù)有關(guān)部門的安排，派員參加專業(yè)培訓(xùn)； 3）結(jié)合新型儀器設(shè)備的使用，組織有關(guān)人員進(jìn)行培訓(xùn)。

（十三）試驗室安全措施

1、工地試驗室主任負(fù)責(zé)試驗室的安全工作，應(yīng)定期或不定期進(jìn)行安全檢查和安全教育工作，采取必要的措施解決存在的問題；

2、試驗室內(nèi)的電源、電器線路等不得隨意更改，嚴(yán)禁私用電爐、烘箱；

3、對化學(xué)藥品、易燃、易爆危險品應(yīng)妥善保管，各試驗室應(yīng)按要求配置安全防火裝置；

4、儀器設(shè)備在使用過程中發(fā)現(xiàn)不正常現(xiàn)象，操作者應(yīng)立即停止操作并進(jìn)行檢查，排除故障，待正常后方可繼續(xù)使用。

九、檔案管理措施

（一）各分項工程基礎(chǔ)技術(shù)資料的整理由各項目部派專人負(fù)責(zé)，工程技術(shù)部派專人進(jìn)行檢

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查督促；

(二)單位、分部、分項工程完工后，工程技術(shù)部門負(fù)責(zé)必要的基礎(chǔ)技術(shù)資料原件的收集保管工作(如工程放線記錄、施工原始記錄、工程檢驗評定記錄、竣工驗收證明書、檔案移交證書等)，登記造冊，建檔保存。

(三)工程技術(shù)資料的整理工作應(yīng)按有關(guān)規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行，不得缺項漏項，必須與工程實體同步進(jìn)行；

(四)基礎(chǔ)技術(shù)資料整理基本要求：

１、文件材料應(yīng)完整齊全，符合案卷質(zhì)量要求。

２、歸檔基礎(chǔ)技術(shù)文件材料應(yīng)做到紙質(zhì)優(yōu)良，圖紙清晰，字跡工整，一律要求原件，不得使用易褪色的圓珠筆，純藍(lán)墨水和鉛筆等書寫材料書寫。３、用施工藍(lán)圖編制竣工圖時必須使用新藍(lán)圖。

(五)工程技術(shù)資料的檢查工作實行每月檢查和階段檢查(基礎(chǔ)階段、主體階段)，基礎(chǔ)技術(shù)資料未經(jīng)檢查合格，不得進(jìn)行階段驗收。同時對所有分項工程應(yīng)進(jìn)行不定期抽查。(六）工程驗收前，質(zhì)檢小組應(yīng)將工程技術(shù)資料報送工程部，經(jīng)檢查合格后，方可進(jìn)行驗收。

(七)分項工程驗收后2日內(nèi)，質(zhì)檢小組應(yīng)將技術(shù)資料原件報送工程部存檔，經(jīng)檢查合格后，補(bǔ)充技術(shù)檔案移交手續(xù)。

(八)所有資料必須保證真實、可靠，項目部任何技術(shù)資料未經(jīng)總工同意不得復(fù)印給第三方。(九)、所有質(zhì)保資料必須及時錄入贛崇項目管理系統(tǒng)內(nèi)，簽字及時完善，與原始記錄相對應(yīng)。

(十)、具有下列情況給予處罰：

１、對經(jīng)檢查發(fā)現(xiàn)工程基礎(chǔ)技術(shù)資料有不合格項的，每項按100—200元給予罰款預(yù)告，嚴(yán)重不合格項按每項300元給予罰款警告，下發(fā)整改通知，責(zé)令限期整改；

２、整改期限內(nèi)經(jīng)復(fù)查發(fā)現(xiàn)未能按要求進(jìn)行整改的，按上述額度再加倍罰款，并由工程技術(shù)部組成專門督查改正小組，進(jìn)駐現(xiàn)場進(jìn)行整頓，直至整改合格為止。

十、質(zhì)量信息管理措施

質(zhì)量信息工作是全面質(zhì)量管理的基礎(chǔ)工作之一。信息在現(xiàn)代化管理中起著極其重要的作用；質(zhì)量信息指在形成產(chǎn)品質(zhì)量的全過程中所產(chǎn)生的各種情報和資料，它包括過程質(zhì)量信息和工作質(zhì)量信息二個方面，也可按信息的來源分為項目內(nèi)質(zhì)量信息、項目外

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質(zhì)量信息，為使本項目的質(zhì)量信息正常開展，特制定本管理措施如下：

(一)質(zhì)量信息工作在技術(shù)負(fù)責(zé)人的領(lǐng)導(dǎo)下，由工程部主管有關(guān)工作，負(fù)責(zé)全標(biāo)段的質(zhì)量信息管理，對各部門及各施工隊信息工作進(jìn)行認(rèn)真的考核。

(二)工程部設(shè)專人負(fù)責(zé)質(zhì)量信息工作，各部門指定一名質(zhì)檢員為本部門質(zhì)量信息員，組成全標(biāo)段的質(zhì)量信息網(wǎng)絡(luò)。

(三)質(zhì)量信息員必須認(rèn)真負(fù)責(zé)做好所在部門的質(zhì)量信息，保證本部門質(zhì)量信息的收集、傳遞、處理和反饋及時，迅速并進(jìn)行編號登記和簽收其他部門傳遞至本部門的信息單。解決后進(jìn)行反饋、督促按時處理解決。信息員傳遞和反饋的信息力求準(zhǔn)確，不能弄虛作假；每月對信息員進(jìn)行評比，對工作成績顯著者給予獎勵。

(四)各部門及各施工隊的領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)重視質(zhì)量信息工作，及時做好質(zhì)量信息的傳遞處理和反饋，支持本部門質(zhì)量信息員的工作。(五)質(zhì)量信息傳遞與反饋的有關(guān)規(guī)定：

信息發(fā)出單位填寫一式四聯(lián)的信息反饋單。自留第四聯(lián)，其余三聯(lián)交信息接收部門簽收；接收部門必須及時處理解決；處理解決后，應(yīng)將處理結(jié)果填寫清楚（如暫時解決不了的，可按規(guī)定解決措施和計劃解決期限），并由技術(shù)負(fù)責(zé)人簽字后自留一份（第一聯(lián)），其余二聯(lián)應(yīng)反饋至工程部把收到的第二聯(lián)和存根（第四聯(lián)）貼在一起保存，將第三聯(lián)于每月末交質(zhì)檢部，經(jīng)備考核。

(六)凡有以下情況應(yīng)填寫質(zhì)量信息，傳遞部門進(jìn)行傳遞和反饋：

1、每次業(yè)主、監(jiān)理及質(zhì)監(jiān)站質(zhì)量檢查后，應(yīng)將需要其它部門解決的較大的問題進(jìn)行傳遞反饋。

2、各部門、施工隊在日常生產(chǎn)工作中，需要其它部門、施工隊協(xié)同解決的，可填寫信息傳遞單，直接傳遞至有關(guān)部門、施工隊解決，但解決后仍需將第三聯(lián)交質(zhì)檢部和工程部備查，便于考核。

3、各部門、施工隊遇到需質(zhì)檢部進(jìn)行協(xié)同的問題，可填寫信息傳遞反饋單交質(zhì)檢部協(xié)調(diào)處理；經(jīng)過協(xié)調(diào)處理由某部門解決的問題，有關(guān)部門必須及時進(jìn)行解決，將結(jié)果反饋給技術(shù)負(fù)責(zé)人。

(七)通常情況下，信息必須在當(dāng)天內(nèi)按正常渠道傳遞到有關(guān)部門。有關(guān)部門按到信息后，必須一天內(nèi)處理完畢；及時反饋至信息發(fā)出單位；如遇情況緊急，急需解決時，可在信息單上加上“急”字，信息按收單位見“急”字后應(yīng)立即處理。

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(八)出現(xiàn)重大質(zhì)量信息，須在當(dāng)天填寫信息單報告技術(shù)負(fù)責(zé)人，技術(shù)負(fù)責(zé)人處理后交質(zhì)檢部備案后交質(zhì)量考評小組辦理；質(zhì)量考評小組處理后，再反饋至有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)者和部門。

(九)工程部負(fù)責(zé)將質(zhì)量信息（日報、月報等）按規(guī)定的格式，在規(guī)定的時間上報監(jiān)理單位和業(yè)主。

(十)質(zhì)檢部和工程部對質(zhì)量信息進(jìn)行評估，并根據(jù)質(zhì)量信息的重要程度進(jìn)行分類，并按類別交于不同部門進(jìn)行存檔和處理。

第五篇：藥劑科醫(yī)療質(zhì)量管理自查自糾報告

藥劑科醫(yī)療質(zhì)量管理自查自糾報告

繼12月11日開展醫(yī)療質(zhì)量管理專項整治活動動員大會召開以來，我科圍繞“加強(qiáng)醫(yī)院管理，提高服務(wù)質(zhì)量，保證醫(yī)療安全，維護(hù)群眾權(quán)益”的大會主題，通過集中和分散的形式組織全體工作人員展開醫(yī)療質(zhì)量安全自查自糾，強(qiáng)調(diào)醫(yī)療質(zhì)量不能只掛在口頭上，要從根本上解決，不斷查找存在的問題隱患，深刻吸取我省通城縣中醫(yī)院和仙桃市第一人民醫(yī)院近期先后發(fā)生的“左右顛倒”的醫(yī)療安全事件的教訓(xùn)，嚴(yán)格把守醫(yī)療質(zhì)量關(guān)。

一、嚴(yán)抓質(zhì)量，確保安全

1、認(rèn)真學(xué)習(xí)《處方管理辦法》，嚴(yán)格按照流程和操作規(guī)范進(jìn)行藥事服務(wù)，確保患者的用藥安全。

2、認(rèn)真審核處方，準(zhǔn)確調(diào)配藥品，調(diào)劑處方時必須做到“四查十對”：查處方，對科別、姓名、年齡；查藥品，對藥名、劑型、規(guī)格、數(shù)量；查配伍禁忌，對藥品性狀、用法用量；查用藥合理性，對臨床診斷。杜絕處方調(diào)配時“張冠李戴”。、處方經(jīng)審核后，若認(rèn)為存在用藥不適宜時，應(yīng)當(dāng)告知處方醫(yī)師，請其確認(rèn)并簽字或重新開具處方，若發(fā)現(xiàn)嚴(yán)重不合理用藥或者用藥錯誤，應(yīng)當(dāng)拒絕調(diào)劑，及時與處方醫(yī)師進(jìn)行溝通。

4、嚴(yán)格執(zhí)行《麻醉藥品和精神藥品管理條例管理》的有關(guān)規(guī)定，加強(qiáng)特殊藥品的管理，包括毒性藥品、麻醉藥品、精神藥品、放射藥品的購置、使用與安全保管。

5、做好藥品在庫的養(yǎng)護(hù)工作，定期清理和處理過期、破損等報廢藥

品，保證藥品質(zhì)量安全。

6、由科主任牽頭，組織科室人員進(jìn)行專業(yè)知識學(xué)習(xí)，更新藥學(xué)方面的新知識和新進(jìn)展。

7、逐步開展臨床藥學(xué)服務(wù)工作，進(jìn)一步擴(kuò)大門診藥學(xué)咨詢服務(wù)的成果，加強(qiáng)藥品不良反應(yīng)的監(jiān)測工作。

二、落實各項制度，加強(qiáng)溝通，增進(jìn)理解

藥劑科是醫(yī)院的一線服務(wù)窗口，其服務(wù)質(zhì)量的好壞直接影響到醫(yī)院的形象。在日常工作中，要注意與取藥患者和家屬的溝通方式，文明使用服務(wù)用語，以“微笑服務(wù)”取得他們的理解和支持。尤其是在病人多而科室人手不夠的情況下，更要保持良好的心態(tài)，對病人的詢問做到不推不頂，充分理解患者的心理，避免與患者發(fā)生沖突，引起糾紛。

提高服務(wù)質(zhì)量，保證醫(yī)療安全，維護(hù)群眾權(quán)益是醫(yī)院永恒的主題，也是我們努力的方向。藥劑科一定配合醫(yī)院的整治活動，加強(qiáng)科室管理，查缺補(bǔ)漏，保證我科的醫(yī)療質(zhì)量安全。

藥劑科

2009.12.23