第一篇：徐明高速公路質量管理自查自糾報告doc

徐明高速公路質量管理自查、自糾報告

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為了貫徹落實路橋［2012］18號《關于加強在建項目質量管理的緊急通知》的文件精神和要求，我項目部高度重視積極響應，認真的進行了自查自糾活動。現將自查和落實情況總結匯報如下： 一． 加強組織領導，認真開展了自查自糾活動

項目部組織了一次全面的質量自查自糾檢查活動。此次檢查由項目總工程戰鋒親自帶隊，實驗室主任王毅、質安部主任楊有宏及各工區主任及現場質檢員組成的質量檢查小組。檢查中發現存在的一些問題：

1、項目部預制場

（1）拌合站材料標示牌存在表示不明現象，料倉有混倉現象；（2）13米空心板預制倒角處有氣泡，外觀質量不好看；

（3）箱梁鋼筋搭接長度不符合設計要求，同時焊接時未及時清除焊渣；

（4）空心板鑿毛不及時有個別鉸縫鋼筋預埋位臵過深；

（5）空心板預制過程中有個別波紋管安裝線性不順直，不圓滑現象；（6）有一片空心板張拉壓漿后封錨端存在封端處破壞現象；（7）梁板養護不夠及時；

2、全線路基、橋涵施工現場

（1）路基二隊、四隊靠近便到處有松散現象，同時灰土有兩處補灰不均勻現象；

（2）涵洞安裝接縫較大，需要重新進行管節排放工作；（3涵洞管節有兩處破損嚴重；（4）大橋6#蓋梁鋼筋綁扎間距過大，（5）兩構件涵洞濕接縫外觀色澤不統一；（6）路基一隊素土填筑出現有40米超厚現象；

（7）橋墩柱外觀養護薄膜不規范，需要及時進行整改落實；(8)6#取土坑存在取土不規范現象；

（9）分離立交橋0#承臺模板支撐存在漏漿現象，需要及時進行止漿措施；

（10）車型天橋基礎需要進行砂漿找平，同時基礎高低不平； 對以上提出一些整改措施：

1、（1）要求設備物資部對材料標示牌及時更新和標示，料倉加強對上料的控制，如有混料及時進行清理工作。

（2）加強現場技術管理，同時質量管理部組織進行工人質量意識的提高。

（3）嚴格按照鋼筋搭接和焊接要求進行現場質量控制，要求焊縫飽滿，結束后清除焊渣，同時加大現場質量檢查工作。

（4）組織人員及時進行梁板鑿毛工作，控制空心板梁鉸縫鋼筋預埋深度和位臵，提高鉸縫鋼筋預埋質量；

（5）要求現場技術員，項目部質檢員和質安部加強對空心板波紋管位臵加大檢查，控制坐標，確保線性順直等良好狀況；

（6）及時對壓漿后封錨存在問題的整改和落實；

（7）加強梁板養護工作，同時采取相應措施強制進行落實；

2、（1）對路基與便道接觸位臵出現松散現象的灰土要求返工處理，同時灰土布設嚴格按照布灰量要求現場落實；（2）安排涵洞安裝隊伍進行管節調整工作；

（3）及時進行破損涵洞管節的處理和修補工作；（4）要求現場控制鋼筋綁扎間距；

（5）及時進行模板的更換，同時注意現場澆筑施工各工序 ；（6）要求現場控制松鋪厚度，控制現場灰土施工質量；（7）現場要求整改落實存在問題；（8）嚴格按照取土要求進行取土；

（9）要求進行采取止漿措施后方可進行施工，嚴格控制砼質量要求；

（10）基礎需要處理合格后進行施工；

二、整章建制，完善管理，把安全職責落到實處

1、項目部于3月中旬起，與陸續進場的路基施工隊、橋梁下部結構施工隊簽訂《質量目標責任狀》，確保工程質量目標責任得到層層落實。

2、成立以項目經理為組長，總工程師、項目副經理為副組長，質安部部長、工地試驗室和各部室主管、技術主管及質檢員為組員的質量領導小組，以施工質量為首要職責，形成質量保證體系，同時規范質量管理制度，采取多重檢查方法，如：制定工程安全隱患排查治理制度，深入落實隱患排查的各項工作要求，把質量隱患消滅在萌芽狀態，有效遏制了生產質量事故的發生。路基隊現場技術員每天對各

管段內各作業面進行巡查，質安部不定期對施工現場進行檢查，發現問題當場解決或下發整改通知單，限時整改，及時消除質量隱患。通過堵危源、檢隱患、防違章、看效果，真正做到處處把關，層層落實。此外還建立健全了各項安全規章制度及措施，制定質量管理規章制度。從嚴治本，基礎取勝，級級保質量”，促進我項目部質量管理工作建設狀況持續穩定。

三、強化教育培訓，加強現場管理

（1）提高質量意識，做到質量責任落實到人。對新進場隊伍安全質量知識教育、提高員工隊伍安全質量技術素質方面，項目部也作了極大的努力。質量工作堅持“以人為本”的理念，各施工隊技術管理人員下發質量技術交底，嚴格執行崗位質量責任制度，落實了項目領導分區管理制度，做到全方位、全過程抓薄弱環節，盯關鍵部位，解決生產環節關鍵問題，做到了不圖形式、不走過場。通過培訓、講課、現場指導等形式，營造了濃厚的安全生產氛圍。

（2）把好試驗、檢測關

項目經理部設有工地試驗室，并為試驗室配備與其相適應的儀器、設備，保證滿足工程試驗需要，同時并對試驗、檢測程序做出了具體規定和要求。

試驗儀器設備按質量體系程序文件要求和計量部門管理規定，按期進行校驗并保留記錄和證書，確保試驗儀器的精度和試驗數據的可靠。

（3）加強施工工序控制

工程質量是在生產過程中形成的，施工過程中的每道工序是形成質量的基礎。層層交底至工班的操作工人，在作業隊設主辦工程師，質檢員對施工過程實行有效的自檢，班組之間實行自檢、互檢、交接檢，樹立下道工序就是用戶的思想，決不允許不合格產品流入下道工序。

（4）做好質量檢查及記錄

在搞好本單位質量記錄的同時，積極配合監理做好各類資料的報驗工作。嚴格原始資料報送程序，使其有序進行，保證其完整性、真實性。

（5）配備高技能、高素質的技術人員

我們將選拔有能力、有經驗的施工技術人員，杜絕人為因素質量隱患的產生，確保工程質量。

四．內業資料完善和歸檔 各項具體工作的檢查落實：(1)施工方案與單項安全技術措施 ①項目部的方案需要進一步細化。

②項目部已報出去的方案及變更設計要跟蹤。(2)交底

箱梁的安全技術交底針對性不強，不規范，相關人員沒有簽字，必須重新補做該項工作。

(3)前期的施工日志觀察做得不詳細，下一步需要重視。(4)各類資料的歸檔工作需要加強：

① 分類建檔、歸檔有序 ② 設專人保管

（5）加強中間交接工作：認真、細致的對待中間交接工作。（6）做好成品保護工作。

（7）拌合站砂子的含泥量偏高，需要嚴把材料關，不合格的材料嚴禁進場。

五．今后工作重點

在后續的施工中，將同時加大項目安全、質量施工管理力度，嚴格遵守公司、業主及監理機構的各項安全、質量施工管理要求，嚴格遵守工序質量控制標準、工序檢驗制度，實行自檢、復檢和終檢，施工全過程必須有專人進行跟班作業；加大管理力度，嚴格按照規范進行施工，凡是違反施工程序的立即處理。對現場每項工序、每項作業，必須責任到人，嚴格落實責任追究制度，強化施工過程中的每一個環節，強調過程管理，全面推行徐明高速公路安全質量標準化管理、標準化作業，持之以恒，不斷進取，拼搏奉獻，追求卓越，對企業負責，對領導負責，對自己負責，以“高標準、高質量、高效率，建設一流徐明高速”的目標為動力，順利完成徐明高速建設任務。

徐明高速公路項目部 2012年3月30日

第二篇：述職報告。徐明

述職報告

尊敬的各位領導： 大家好。我叫徐明。06年由部隊轉業到綜合執法局千山分局。07年被借調到局機關督察考核處工作，至今已三個年頭。

三年來，我忠實做人、踏實做事。在局領導創新思維的指導下，在機關處室領導、各位同事的積極幫助下，與處室同志密切配合，緊緊圍繞局中心工作，堅持“公正執法、文明執法、廉潔執法、用情執法”的工作方針，以履行督察考核職能為根本，用自身辛勤的工作，努力為督察考核工作做出自己的貢獻。

三年的時光雖然短暫，但我的收獲卻是巨大的。記得剛到考核處的時候，正是局剛剛組建時期。督察考核工作是一個全新的課題，我能夠和處室里的老同志一道，共同參與制定《督察考核辦法》，通過這次參與讓我很快熟悉了相關法律法規知識，也逐漸熟悉了督察考核業務知識和技能方法。在日常的檢查過程中，我虛心向老同志學習，認真記錄在檢查過程中發現的各類問題。在擬制《督察情況》時，我能夠認真對照相關法律法規，力爭做到措辭嚴謹，證據確鑿，使每一期《督察情況》都具有針對性，三年來共下發《督察情況》146期，下發《處理意見書》130余份。

督察考核工作是在不斷摸索的情況下進行的，督察范圍也在工作發展中不斷擴大。隨著督察考核工作的深入，我們發現原有的督察模

式已不適合現有的督察要求，因此我們開闊思路，大膽創新。首先，對日常督察考核的證據不僅要嚴謹更要直觀。所以在日常的督察考核中，我利用自身攝影技術的優勢，將發現的問題拍攝下來，并在《督察情況》進行刊發。其次，建立督察考核網絡。在督察中，我們感到單一依靠某一個部門難以完成全方位的督察考核，所以我與處室領導一道通過總結探討，制定出自查、巡查、抽查、聯查四項考核制度，并以《督察考核實施方案》方式將四項考核制度固定下來，通過四項督察考核制度的開展極大的調動了基層督察人員的積極性，也減輕了督察考核處的工作負擔。三是利用互聯網絡搭建資源共享平臺。以往下發《督察情況》、《處理意見書》時都是人工下發，費時費力，給基層車輛、人員的安排造成很大的不變。隨著局辦公環境的改善，網絡的普及，我利用互聯網絡搭建了“城管空間”這一網絡平臺。《督察情況》、《處理意見書》、各項事件的反饋及各處室之間、局與分局之間的各類通知的下發、上報的材料全都可以通過“城管空間”這一平臺進行傳達，不僅節省了大量的辦公耗材也為基層了解各類信息提供了方便，同時通過這一平臺也拉近了彼此之間的業務交流和感情交流。

隨著督察工作的不斷深入，督察工作的切入點越來越明晰，以市容為主體的督察考核仍然不能滿足實際工作要求，針對這一情況，根據局領導要求要擴大督察考核范圍，將專業分局業務納入到督察考核內容里來。針對這一情況，我與處室領導一道研究專業分局的相關法律和業務知識，并到專業分局進行深入走訪調研，參照以往制定《考

核辦法》的具體要求，制定出《專業分局執法目標責任制》，將4個專業分局14項業務并入考核范圍。

縱觀三年來的督察考核工作，我們是在曲折中前行，在不斷自我更新中完善，每一次督察工作思路的調整，都閃爍著我們智慧的光芒；每一個平臺的搭建，都凝結著我們辛勞的汗水。在經歷中成熟；在挫折中成長。三年，讓我 收獲了太多太多。在此我要感謝領導對我的信任和幫助，這些東西給我日后的工作打下了堅實的基礎。

我懂得立身之本重在做人的道理。回想在局機關工作的三年里，我能夠謙虛謹慎，尊重領導，團結同事，勤懇耐勞，發揮特長。對領導交辦的工作一絲不茍，對處室的工作兢兢業業。辛勤的努力也帶來豐厚的回報，08年被局評為先進個人，09年八一建軍節被評為優秀復轉軍人。作為一名復轉軍人，我沒有丟掉一名軍人的本色，也決不會丟掉軍人所擁有的優良品質和工作作風。

經歷磨煉人，困難造就人。三年的工作收獲太多，我將帶著他們及我全身心的熱情投入到未來的工作中去。

第三篇：尹明——自查自糾報告

尹明——自查自糾報告

我深知：教師的工作狀態及其對于學生、家長等的表情態度、言行舉止等都直接影響到教師本人乃至所在學校在學生及全社會中的形象。所以，我向來重視自查和改進自己對學生、家長及社會相關人員的良好態度及言行。在接到《鄭州高新區教育局關于教育系統門“門難進、臉難看、事難辦”問題自查自糾活動的通知》并明確我校相關活動要求后，我進一步對自身的“門難進、臉難看、事難辦”問題進行了深入的自查自糾。現在，請允許我將相關自查自糾情況報告如下： 通過自查自糾，我發現我整體上不存在“門難進、臉難看、事難辦”的嚴重問題。在對學生的日常教育教學和管理中，通常除了非常必要的紀律提醒要求情況外，我都能做到對學生和藹可親、春風化雨；在對學生家長及所要面對的其他社會人士面前，我基本上做到了，只要時間、紀律允許，符合正規操作流程，都能笑臉相迎、不厭其煩、示范到位、指示明確。

但是，在校務、家務非常多、亟待處理，又沒有事先制定和相關家長或其他社會人士見面處理問題計劃的情況下，面對他們的突然到訪或不斷的電話、短信聯系，我當時心里確實極不舒服、確實偶爾也存在有當時不能及時接聽相關人士電話（或回復短信）、不能及時和他們見面或者臨時不得不和相關人士交流時注意力不夠集中、語氣不夠親切、示范引導不夠積極，可能性的幫助不夠主動（如對可以解釋也不可以解釋的問題，如果時間太緊、事情太多，偶爾有過沒有非常詳盡的解釋的情況；可以親自帶著相關人士去具體負責人處的也可以不帶的，也會偶爾會因太忙、太累、太煩而最多只給他們一個正確的聯系方式）的現象。有時候，我也會因為學校、家庭事務太多，千頭萬緒一時難于理清而對學生們不能保持親切的笑容、貼心的話語和溫馨的提醒，取而代之的是對學生成長中的錯誤偶爾做以簡單指責。其實，換位思考一下，自己過去去辦理某些事情時，也曾遭遇過“門難進、臉難看、事難辦”的情況，當時我是何等的氣憤和無奈啊。現在細細想來，我的這些錯誤表情態度、言行舉止等又何嘗不會對家長、社會人士和學生的心理造成一定的不良影響，使他們對我甚至整個學校的良好印象打一定的折扣呢？所以，我覺得我很有必要有針對性地加以改進。

首先，我要明確我在學校的中心工作是教育教學，別的工作要緊緊圍繞它來組織開展，有效的為它服務。

第二，我要繼續研修新課程理念和高效課堂要求，邊學習、邊實踐、邊反思、邊改進，努力提高工作效率和實際效果。

第三，我要增強校務、家務工作的計劃性，統籌規劃、優化整合，爭取做到分清主次、層次分明、有條不紊。

第四，我要擠出時間努力提高自身的綜合素質和能力，由其是要努力提高我個人的心理健康素質和心理問題調試能力，社會觀察、交往與適應能力。

第五，我要熱情邀請廣大同事、學生、家長和社會人士對我時時處處進行監督，虛心傾聽他們提出的意見和建議，學習借鑒他山之石，改善思路，提高自己。

第六，我希望我能及早切實得以改變提高，但對此項自查自糾活動不應設置終點。我要常抓不懈、及時發現、認真反思、深入整改、不斷提升。

第四篇：高速公路質量管理措施

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高速公路質量管理措施目錄

一、總 則..........................................................................................................................................................2

二、質量責任制..................................................................................................................................................2

三、責任追究措施..............................................................................................................................................3

四、質量事故報告、調查和處理措施..............................................................................................................4

五、質量管理獎懲措施......................................................................................................................................6

六、施工技術培訓交底措施..............................................................................................................................8 七、三檢措施....................................................................................................................................................10

八、試驗室管理措施.........................................................................................................................................11

九、檔案管理措施............................................................................................................................................15

十、質量信息管理措施....................................................................................................................................16

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工程質量管理措施

一、總 則

（一）編制依據

1、工程施工合同文件、技術規范、試驗規程；

2、廈門至成都國家高速公路贛州至崇義段建設項目施工招標文件、項目管理大綱、施工設計圖紙。

3、國家及政府有關部門頒布的有關質量管理方面的法律、法規文件；

4、《公路工程質量檢驗評定標準》（JTG F80/1-2004）。

5、ISO9001—2000質量認證體系《質量手冊》、《程序文件》。

（二）為加強本項目部內部施工管理，確保本項目建設的順利實施，保證質量目標達到優良工程，根據編制依據的有關文件，特制定本措施。

（三）組織機構

為更好地執行本措施的各項內容，特成立質量管理領導小組，小組人員如下： 組長：項目經理 副組長：項目總工 副經理 成員：各部門負責人

質量管理措施由總工負責日常事務。

二、質量責任制

(一)項目經理：負責承擔本合同段的所有質量責任

(二)項目技術負責人：對本合同段的所有工程質量負技術方面責任

(三)質檢負責人：負責本項目工程質量監督、檢查工作，對所從事的工作所造成的工程質量問題和事故負直接責任

(四)工地試驗室負責人：負責本項目試驗檢測工作，對所從事的工作所造成的工程質量問題和事故負直接責任

(五)試驗工程師：負責本項目試驗檢測工作，對所從事的工作所造成的工程質量問題和事故負直接責任

(六)工程部負責人：負責本項目技術質量管理監督、技術規范執行，(七)道路工程師：負責本項目現場所有施工質量，對所從事的工作所造成的工程質量問題和事故負直接責任

(八)材料工程師：負責所有原材料進場控制(九)機械工程師：負責本項目機械設備檢查、管理

(十)現場施工人員、試驗員：對所從事的工作所造成的工程質量問題和事故負直接責任

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三、責任追究措施

（一）決策責任追究制

1、項目經理、總工程師、部門負責人、施工隊長要確保所定計劃、方案、工作目標切實可行。

2、對決策失誤造成生產過程中質量、安全等損失的直接或主要責任人視具體情況給予記過、降職、辭退等處分，并根據造成的經濟損失的嚴重程度追加經濟處罰，應包括扣除各類效益獎金。

（二）領導責任追究制

項目經理、總工程師、部門負責人、施工隊長對下述問題負領導責任：

1、不履行或不正確履行領導責任，不以積極的態度和行動帶領所屬部門及員工投入生產管理工作，未給予下屬正確指導、未嚴格把關，導致未完成項目部管理目標，或出現重大問題、發生嚴重質量生產事故；

2、對管理權責范圍內的員工疏于管理，致使工作出現紕漏或造成不良影響；

3、對突發性事件報告不及時或隱瞞、緩報、謊報，處理不及時，造成不良后果； 有上述情形之一的，對有關領導、負責人、負有責任的員工，情節較輕的給予警告或通報處分，造成嚴重后果的給予留用察看、撤換或約見法人處分，觸犯法律的追究刑事責任。

（三）監察責任追究制

1、項目經理、各部門負責人對直接下屬的工作負有監察責任。

2、要求經常檢查各項施工方案、措施、規定或工程進度的執行情況；查找工作漏洞，督促改進工作；根據有關規定處理、追究責任人。

3、對督察工作力度不夠、責任心不強、未能起到督察作用者將追究責任，包括通報批評、留用察看、撤換等處分，并可扣階段獎金。

（四）執行責任追究制

項目部經理、各部門負責人、一般員工對下述問題負有執行責任：

1、貫徹項目部決議工作不力、責任心不強，造成難以完成項目部工程進度，視具體情況將受到警告、留用察看、撤換等處分，并可扣階段獎金。

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2、工程項目負責人、施工現場管理人員不能如期完成工程項目，造成項目部損失的，扣減一定比例的效益獎金或項目提成。項目分管領導、項目跟蹤檢查責任人負連帶責任，承受相應處罰。

3、管理、服務、后勤支持部門及人員因管理不善、服務意識不強、服務態度不好、語言不文明，將視具體情況、原因給予警告留用察看、撤換等處分。

4、對工作不認真、玩忽職守、失職等，都將予以責任追究和處罰。處理分不同情況給予書面警告、留用察看、撤換等處分。

（五）工作關聯責任追究制

1、各部門在工作上要互相配合、互相支持，一切以完成項目制訂的生產管理、質量目標為最高準則。

2、工作關聯部門之間，管理、服務、后勤支持部門與一線部門之間，各位員工之間都要相互配合。

3、對工作推諉拖延、敷衍塞責、玩忽職守帶來的損失，將根據責任輕重，追究相應負責人和有關當事人的責任，分別給予通報批評、留用察看、撤換等處分。

四、質量事故報告、調查和處理措施

(一)為了對工程質量實施有效控制，防止上道工序不合格轉入下道工序，確保工程質量符合規定的要求，特制定本措施。

(二)項目經理負責不合格工程總的控制和管理，技術負責人參與和組織質量事故調查、處理工作。

(三)質檢部、試驗室負責不合格工程控制和管理，對各分項工程控制工作進行監督檢查，并保留相應的檢查記錄，參加質量事故的調查處理工作。

（四）施工處負責對所屬工程項目的不合格工程進行控制和管理，并保留現場檢查的相應記錄。

(五)工程部負責糾正、預防措施和方案的制定和組織實施。(六)質量事故分類

公路工程質量事故分質量問題、一般質量事故及重大質量事故三類。

1、質量問題：質量較差、造成直接經濟損失（包括修復費用）在20萬元以下。

2、一般質量事故：質量低劣或達不到合格標準，需加固補強，直接經濟損失（包括修復費用）在20～300萬之間的事故。一般質量事故分三個等級：

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一級一般質量事故：直接經濟損失在150～300萬元之間； 二級一般質量事故：直接經濟損失50～150萬元之間； 三級一般質量事故：經濟損失 在20～50萬元之間。

3、重大質量事故：由于責任過失造成工程倒塌、報廢、和造成人身傷亡或者重大經濟損失的事故。重大質量事故分為三個等級。

1)具備下列條件之一者為一級重大質量事故：

a.死亡30人以上；b.直接經濟損失1000萬元以上；c.特大型橋梁主體結構垮塌 2)具備下列條件之一者為二級重大質量事故： a.死亡10人以上，29人以下；

b.直接經濟損失500萬元以上，不滿1000萬元； c.大型橋梁主體結構垮塌。

3)具備下列之一者為三級重大質量事故： a.死亡1人以上，9人以下；

b.直接經濟損失300萬元以上，不滿500萬元； c.中小型橋梁主體結構垮塌(七)質量事故報告

1、發生質量事故或質量問題應第一時間向技術負責人、項目經理報告。

2、質量事故發生后，項目經理部應在監理工程師的組織與參與下，盡快填報《工程質量事故處理報告單》進行質量事故的調查，寫出調查報告。調查報告的主要內容應包括：

? 與事故有關的工程情況；

? 質量事故的詳細情況，如質量事故發生的時間、地點、部位、性質、現狀和發展變化情況等；

? 事故調查中的有關數據、資料； ? 質量事故原因分析與判斷； ? 是否需要采取臨時防護措施；

? 事故處理及缺陷補救的建議方案與措施； ? 事故涉及的有關人員和責任者的情況。

3、填寫完《工程質量事故處理報告單》后必須以最快的方式向業主、代表處、駐地辦報告。

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(八)事故的調查分析：

所有質量事故都應在監理工程師的組織參與下，項目部人員參與調查

1、質量問題，由項目技術負責人組織相關部門調查分析，調查結果由項目經理審批上報。

2、一般質量事故，由項目經理和技術負責人組織項目有關部門、分項進行調查，結果應報局里；

3、對重大質量事故，由單位總工程師，組織相關部門單位進行調查處理，并上報；

（九）事故處理

1、項目經理部內部事故處理按責任追究制進行處理；

2、其他處理意見按路橋局、質監站、業主或監理單位意見處理。

五、質量管理獎懲措施

(一)為實現項目質量目標，強化質量管理，提高項目部所有員工的質量意識，激勵各級員工的工作積極性，項目部由質量管理領導小組人員組成考評小組。每月組織一次質量檢查，保證工程質量目標順利完成。

（二）適用范圍：本措施適用于項目部各部門、各施工隊的質量獎罰管理。

（三）職責：

1、質量考評小組負責對各部門、各施工隊質量管理的考核及質量獎罰的管理。

2、考評小組組長負責獎勵基金審批。

（四）措施內容

1、考核對象：本措施對各部門、各施工隊進行考核。

2、考核內容： a.施工質量記錄齊全。b.施工的分項工程的優良率。

c.標牌、標識，按質量管理有關規定要求責任掛牌、場地硬化、排水、道路硬化等場站建設。

d.材料出入庫：有正常的出入庫手續，資料簽字齊全。

e.過程控制記錄：各部門要根據質量考評內容的細劃在不同階段需要哪些記錄并落實到人，有書面技術交底與檢查落實記錄。

3、質量獎來源分兩部分。一部分為項目部按工程制定的質量獎，一部分從業主組織的各種檢查獎勵中提取，質量罰款納入質量獎基金。

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4、按月進行考核，分項工程優良率達到質量目標要求的，且未發生一起質量缺陷或問題的，質量獎全部發放給各部門或施工隊，由技術負責人根據考核細則列出考核評分表交考評小組審核，質量管理部審核考核評分表后審核發放。

5、對個人獎罰辦法：

1)根據單位、項目部有關質量管理措施、規定進行考核。

2）對職工質量意識的考核。任何人故意隱瞞質量問題或缺陷，一經發現每次扣罰100元。3）項目部員工（不包括質檢人員及中層以上領導）發現質量問題或缺陷并反饋到質量考評小組，每次嘉獎20～200元，按月單獨發放。

4）對勞務隊伍質量管理人員按該勞務隊伍驗收一次合格率核發，達不到100%則免除獎勵。5）對在質量工作中表現突出、工作成績優良的員工質量考評小組可不定期給予嘉獎，嘉獎考核及分配表由質量考評小組負責。

6、在工程施工中，有下列情形之一，雖事后糾正未造成質量事故，但造成不良影響者，責任人罰款100元，并提交限期整改措施；部門負責人罰款300元。

1)原材料進場質量不合格；堆放不規范；各檔料未進行有效分隔；

2)路面基層壓實度不夠；底基層、水穩基層配合比達不到設計標準；水泥劑量、強度達不到設計標準；

3)路面面層配合比達不到設計要求；壓實度不夠；瀝青混凝土各項試驗檢測指標有一項達不到設計要求；

4)路面寬度、厚度、標高、平整度、彎沉有一項達不到設計標準； 5)路面構造深度、摩擦系數有一項達不到設計標準；

6)路面附屬工程砼施工配合比不合理，砼配合比檢測不合格；造成施工中難以控制操作；外觀尺寸有違設計標準；

7)機械設備故障造成停工引起的質量問題；

8)在路面附屬工程施工中，施工處長未對關鍵性工序進行全過程監督管理，如鋼筋的焊接、綁扎、模板安裝、砼澆筑等重點工序未嚴格控制而造成質量缺陷的。

9)在現場抽檢工作中試驗工程師或試驗員未按抽檢頻率及規范操作，工作中出現漏檢或數據、資料造假者。

10)在施工中，給工程造成質量隱患，影響工程耐久性使用；

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7、造成重大質量事故者，其責任人罰款500元，專業工程師予以清退，并罰款1000元，項目經理、技術負責人各罰款2000元，并承擔由此引起的質量責任；并按國家相關法令、法規對相關人員追究責任。

8、造成一般質量事故者，責任人提交質量事故處理方案和整改措施，并罰款300元；相關專業工程師罰款500元，技術負責人罰款800元，并及時落實質量事故處理方案和整改措施。

9、在施工中，對常見的質量通病未按規范要求采取措施控制，造成質量事故的，按第7條、第8條處理；造成不良影響的，按第6條處理。

10、各部門負責人、專業工程師必須履行各自部門職責，堅守崗位，督促各所轄部門施工人員加強對工程質量的控制。若因為特殊原因不能留守崗位的，必須事先請假安排其他人員代替。若無故不不堅守崗位、擅離職守的，發現一次罰款100元。

11、為了防止不合格材料，影響施工質量，因此要求材料員及試驗人員必須嚴格把好材料的采購和收料關，凡不合格材料進入施工現場，材料接收員有權拒收，凡不合格材料使用在工程上，造成工程返工或影響工程質量，追究材料員及試驗人員責任，視情節嚴重情況給予100~1000的罰款/次，情節嚴重免除其職務。

12、材料進入施工現場后，必須按照要求分檔存放整齊，并且由專人及時進行標識，如發生串料，混堆，除責令整改外，另給予300元/次進行罰款。

13、考核分工：

1)各部門負責人負責本部門人員的考核，質量考評小組負責審核，各部門負責人由質量考評小組考核，考評小組組長審核。2)對質量獎的考核由財務部核發。

六、施工技術培訓交底措施

（一）技術培訓措施

1、組織參加本標段施工的全體員工學習規范、規程、規定，熟悉施工的程序和質量要求，定期安排培訓，并進行技術考核，執行持證上崗措施。就施工過程中遇到的新問題、新材料、新工藝，及時組織參戰人員學習，確保每道工序的施工質量。

2、為提高技術人員的責任心，給優秀技術干部創造有利的成才環境，鍛煉出一批技術過硬、責任心強的技術隊伍，推動本項目技術進步，創造良好的經濟效益，根據實際情況項目經理部應制定培訓計劃。

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3、項目經理部應將結合工程情況，每年組織技術觀摩會，通過觀摩學習，提高技術人員的業務素質。

4、技術人員的培訓、教育由總工統一組織，總工根據工程需要提出申請，報項目經理批準。未經允許私自學習者，項目經理部也應給報銷學習費用。

5、建立新學員的崗前培訓措施，新學員由于缺乏實踐經驗，在其上崗前要有針對性的進行崗前培訓，培訓內容主要包括：圖紙審核，工程日志、技術交底、技術指導、技術監倥、測量及試驗監控，施工過程中的各種交接手續等。

6、繼續推行技術人員的傳幫帶活動，實行以老帶新，努力培養技術拔尖人才。

7、技術培訓應包括勞動通用知識、規章措施、操作規程、遵章守紀、生產機械的性能及正確使用方法、主要工序控制事項、預防和防治的主要措施、新工藝新技術的施工方法、項目部施工質量的其它各項措施等內容。(二)施工技術交底措施

1、技術交底是指工程（單位、分部、分項工程或其他專項）施工前，由項目總工主持、項目總工負責向技術人員，或部門負責人向班組長、班組長向一線作業人員按照施工組織設計和施工圖紙要求落實的一項工作，是施工技術管理的重要步驟。

2、技術交底的目的，一是使參加施工的項目領導、工程技術人員、作業班組及一線作業人員明確所擔負工程任務或作業項目的特點及技術要求、質量標準、安全措施，以便更好地組織施工。二是明確交底人和接受交底人間的責任。發生工程事質量故，若屬交底人未進行交底或交底不清，交底人的負主要責任；若屬接受交底人未按交底要求施工，接受交底人的負主要責任。

3、技術交底必須按照相關技術規范、規程、《施工圖紙設計》、《施工組織設計》和項目辦發施工作業指導書要求基礎上進行。同時，技術交底也必須安排在單位工程或分部、分項工程施工前進行，并應為施工留出適當的準備時間。

4、技術交底的形式以會議形式，并形成書面記錄，交底人和接受人應履行交接簽字手續。技術交底資料和交接手續是工程技術檔案的重要組成部分，應及時歸檔妥善保管。(三)技術交底的內容

1、技術交底分為單位工程技術交底和分部、分項(工序)工程技術交底。

2、單位工程技術交底應與施工組織設計交底一并進行。

3、技術交底按技術責任制的分工、分級進行。

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4、由項目總工主持，項目總工負責向質檢工程師、技術員、施工員、有關職能部門、一線作業人員進行技術交底的內容： 1)設計文件的內容；

2)施工組織設計、作業指導書、施工程序、施工進度計劃等； 3)主要部位特征、尺寸、工程量、質量標準； 4)主要工程的特征、位置及注意事項；

5)新技術、新工藝、新材料的操作工藝、質量要求； 6)關鍵部位和特殊過程的技術問題； 7)主要施工機械的安排與配置； 8)施工應注意的事項說明。

5、項目部技術人員對各班組進行技術交底： 1)施工圖的具體要求；

2)施工方案具體實施的技術措施； 3)明確工藝操作流程以及操作要點； 4)明確工序間檢查的內容及標準； 5)合理的勞動組合和機具設備配置； 6)安全及文明施工要求； 7)施工中注意事項說明。

6、技術交底的要求

1）技術交底書要結合工作特點和施工隊具體情況，重點突出，結合實際，切忌照抄照搬。2)技術交底的內容應做到施工方法正確，各項措施針對性強，技術先進，詳略得當，結合實際。

7、項目總工必須全面了解各專業施工中的銜接和配合。因此，要求各專業技術負責人應如實地將本專業有關技術交底材料及時抄送項目總工備查，使在縱橫向技術管理工作中，把各專業有機地聯系起來。

8、分項工程的技術交底資料由項目部工程部負責匯集整理。七、三檢措施

（一）自檢。操作人員對自己的施工工序或已完成的分項工程進行自我檢驗，實施自控，及時消除異常因素，防止不合格品流入下道工序。分為操作人員自檢和班組自檢，由

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技術員組織班組進行，由班組作文字記錄。工班長在每日收工前對完成工作進行一次自檢，做出記錄，以備后查。

（二）互檢。操作人員之間對所完成的工序或檢驗批、分項工程進行相互檢驗，起到相互監督作用。互檢的形式可以是同組操作人員之間的相互檢驗，也可以是班組的兼職質檢員對本班組操作人員的檢驗。同一工種或多工種之間，由工程隊組織不定期的相互檢查，互相觀摩，交流經驗，推廣先進操作技術，達到取長補短、互相促進、共同提高的目的。

（三）交接檢。上道工序自檢合格后，上下工序之間進行交接檢查。交接檢由項目質檢工程師組織有關班組長、技術員進行，并填寫工序交接記錄。同一工種的多班制上下班之間或工種的上下工序之間的交接檢查，由隊組織交接檢，各工班應做到上道工序不合格，下道工序不施工。

八、試驗室管理措施

（一）試驗室管理措施

1、試驗室是從事測試工作的場所，必須保持清潔、整齊、安靜。

2、試驗室內禁止隨地吐痰、吸煙、吃東西。禁止將與檢測無關的物品帶入試驗室，工作人員不得在恒溫室內喝水，禁止用濕布擦地，禁止開啟門窗。

3、要換鞋、換衣的試驗室，不管任何人進入，都要按規定更換工作服、鞋。

4、試驗室應建立衛生值日措施，每天有人打掃衛生，每周徹底清掃一次，空調通風管每季度徹底清掃一次。

5、下班后與節假日，必須切斷電源、水源、氣源、關好門窗，以保證試驗室的安全。

6、儀器設備的零部件要妥善保管，連接線、常用工具應排列整齊，說明書、操作手冊和原始記錄表等應專柜保管。

7、帶電作業應由兩人以上操作，地面應采取絕緣措施。電烙鐵應放在烙鐵架上，電源線應排列整齊，不得橫跨過道。

8、試驗室內設置消防設施、消火栓和滅火桶。滅火桶應經常檢查，任何人不得私自挪動位置，不得挪做他用。

（二）工地試驗室主任崗位職責

1、執行國家、部、省有關主管部門的規范、標準及有關的規章措施；

2、負責制定本工地試驗室工作計劃，負責中心試驗室的試驗、質檢方針和質量控制工作；

3、對項目經理領導負責，定期向有關領導匯報本工地試驗室的工作情況，負責本工地

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試驗室的檢測試驗質量及行政工作；

4、負責處理工地試驗室的檢測試驗質量事故，協調解決工作中出現的問題；

5、全面負責工地試驗室的試驗檢測質量工作；

6、負責制訂、修訂工地試驗室的質量保證措施；

7、負責實施本工地試驗室的工作計劃，并定時向上級有關領導匯報有關的工作情況；

8、負責日常檢測試驗報告的審核工作，負責質量事故的處理。

9、負責本工地試驗室儀器設備、工具、辦公用品等的管理工作；

10、負責儀器設備的維修保養工作，制定維修保養計劃并組織實施；

11、參與儀器設備的安裝、調試和驗收工作；

12、負責調查分析儀器設備事故的原因，并及時向有關的領導者提出處理意見；

（三）試驗檢測人員崗位職責

1、嚴格按照有關的檢測試驗規程，按時按質完成各項檢測試驗任務；

2、負責檢測試驗項目的技術性工作，對檢測試驗數據負責；

3、負責處理項目檢測試驗數據及編寫檢測試驗初步報告；

4、嚴格按規程使用儀器、設備并做好工作前檢查和工作后設備的維修保養工作；

5、嚴格執行安全生產措施，做到文明生產，防止事故發生；

6、及時將檢測試驗工作中發現的問題報告試驗室主任。

（四）抽樣措施

1、根據上級下達的工作任務，工地試驗室負責進行相應的樣品抽取工作；

2、抽取樣品須由工地試驗室派熟悉抽樣業務的技術人員前往，人數不少于兩人；

3、抽樣人員必須嚴格按照標準規定，隨機抽樣并如實填寫抽樣報告單；

4、抽樣人員必須秉公辦事，不得徇私舞弊，抽樣過程中若發現特殊試樣，抽樣人員有權拒絕抽樣，并及時將情況報告主管部門；

5、檢測試樣一經抽取，不得更換。

（五）儀器設備檢定校準措施

1、檢測試驗用儀器設備須按國家標準計量部門的有關規定定期進行檢定，凡沒有檢定合格證或超過檢定有效期的儀器設備一律不準使用；

2、計量管理員負責編制儀器設備的檢定日程表，并組織報送檢工作；

3、對檢定合格的儀器設備，合格證應妥善保管，并在儀器設備上貼上相應的標簽；

4、新購置的儀置設備，應先進行檢定，取得合格證后方可使用；

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5、對自標自校的儀器設備，應按期按有關的自標標準進行標定，并非儀器設備上貼上相應的標簽。

（六）原始記錄管理措施

1、原始記錄是檢測試驗結果的第一手資料，不得隨意更改；

2、原始記錄必須由檢測試驗人員在現場填寫；

3、記錄發生錯誤時，按下列方法更改；

1）在錯誤處劃一橫劃，以示作廢，應能辨認出作廢的記錄內容； 2）在錯誤記錄的附近填寫更正的記錄，并由更正人在更正處簽章。

4、填寫原始記錄應做到字跡工整，所列欄目填寫齊全；

5、原始記錄原則上不允許復印，不得向無關人員泄露；

6、原始記錄上必須有檢測試驗、計算、復核等人員的簽字，原始記錄在檢測試驗報告發出的同時進行歸檔。

（七）試驗檢測報告管理措施

1、檢測試驗報告是判定材料、工程質量的主要技術依據，檢測試驗人員應嚴格按照操作規程及審核手續進行相關的操作；

2、檢測試驗人員在檢測試驗工作完畢后，按規定的格式及文字要求填寫試驗報告，經復檢后連原始記錄一起送技術負責人審核；

3、技術負責人在審核過程中若發現報告有錯誤，審核人不應自行更改，應由原填寫人重新填寫；

4、檢測試驗報告原則上一式三份，一份報監理，一份用于計量，一份存襠；

5、檢測試驗報告發現有錯誤時，應及時對錯誤進行更正，并以更正后的報告替換錯誤的報告。

（八）試驗檢測事故分析報告措施

1、檢測試驗過程發生下列情況按事故處理：

1）由于人員、檢測試驗儀器設備、檢測試驗條件不符合要求，或由于檢測試驗方法錯誤造成數據差錯而導致檢測試驗結果錯誤； 2）在檢測試驗過程中發生人員傷亡事件；

3）要檢測試驗規程中由于不按規程操作導致儀器設備非正常損壞。

2、事故發生后，發現人或當事人應立即停止檢測試驗工作并及時報告試驗室主任，說明事故情況；

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3、試驗室主任根據事故的性質召集有關人員分析研究，查明原因，并據此寫出事故分析報告；

4、在對事故進行分析、做出結論的基礎上，根據事故的嚴重程度、損失大小做出相應的處理。對重大事故，應上報上級管部門處理；

5、事故發生時，在場人員應積極采取措施防止事態發展，保護國家財產和人身安全；

6、事故原因查明后，要制定出切實可行的防范措施，避免同類事故的再次發生。

（九）儀器設備的購置、驗收、維修及報廢措施

1、由各專業試驗組提出初步的計劃，經主任審核意見后報主管部門審批；

2、儀器設備的購置須做好充分的調研工作，寫出申報意見，經上級主管部門審批后執行。儀器設備購須簽定購貨合同，明確儀器設備的品質、技術參數、單價、交貨時間和地點、違約責任等；

3、需維修的儀器設備應做好維修計劃，填寫有關的計劃表，經工地試驗室主任批準后執行。維修后的儀器設備應按要求送檢，檢定合格后貼上相應的標簽；

4、儀器設備因使用時間超過額定的使用年限或因損壞無法修復，應申請報廢手續。需報廢的儀器設備由保管人填寫‘儀器設備報廢清單’，說明原因，經工地試驗室主任審查后報上級主管部門審批。報廢的儀器設備應另外保管，同時將其過程備案。

（十）儀器設備管理措施

1、通用儀器設備由工地試驗室指定專人統一管理，共同使用。專用儀器設備由專業試驗組管理。使用人在使用前應對儀器設備進行調試方能使用，使用后應對儀器設備進行檢查，確認技術狀況正常后才辦理有關的手續；

2、全部儀器設備應有臺帳，內容包括儀器設備名稱、型號、規程、單價、數量、購入日期、保管人、檢定日期、檢定單位、技術狀況等。每臺儀器設備應有使用說明、操作規程、使用記錄等資料；

3、新購儀器設備必須進行全面的驗收檢查，合格后辦理入庫手續；

4、檢測試驗人員必須自覺愛護儀器設備，每次試驗完畢都應對儀器設備、工具及工作現場進行清掃，保證設備的工作性能。

5、儀器設備原則上不外借，特殊情況需經領導批準后方可外借，借用時需辦理借用手續并應按時歸還，以保證本室的正常工作。

（十一）資料管理措施

1、本室的技術資料集中保存，專人保管。應長期保存的資料有：

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1）國家、地區、部門有關試驗檢測工作的政策、法令、文件、法規和規定； 2）交通建設工程設計和施工技術標準； 3）檢測試驗規程、規范、標準、細則和方法； 4）儀器設備說明書、檢定合格證、儀器設備臺賬； 5）本工地試驗室質量管理措施的有關文件； 6）各類檢測試驗報告、記錄等技術資料。

2、技術資料由資料管理人按有關的規定進行整理及歸檔；

3、本室人員借閱技術資料應辦理借閱手續，閱后及時歸還。與本室無關的人員不得查閱檢測試驗報告和原始記錄；

4、原始記錄借閱不得復制，檢測試驗報告等技術資料需復印時應經主任批準；

5、資料管理人和檢驗人員應嚴格對委托單位保守技術秘密，涉及委托單位技術秘密的資料不得外借；

（十二）試驗檢測人員培訓措施

1、根據有關的規定及辦法，結合本工地試驗室的實際情況，作好工地試驗室檢測試驗人員的培訓和再教育工作，保證檢測試驗人員的專業知識與科技發展同步，提高中心試驗室的檢測試驗能力和水平；

2、由工地試驗室編制有關的培訓計劃，組織好檢測試驗人員學習，并登記備案；

3、培訓計劃按下列原則進行：

1）采用短期培訓和自學相結合的原則，組織對有關的法規、規程、標準等的學習； 2）根據有關部門的安排，派員參加專業培訓； 3）結合新型儀器設備的使用，組織有關人員進行培訓。

（十三）試驗室安全措施

1、工地試驗室主任負責試驗室的安全工作，應定期或不定期進行安全檢查和安全教育工作，采取必要的措施解決存在的問題；

2、試驗室內的電源、電器線路等不得隨意更改，嚴禁私用電爐、烘箱；

3、對化學藥品、易燃、易爆危險品應妥善保管，各試驗室應按要求配置安全防火裝置；

4、儀器設備在使用過程中發現不正常現象，操作者應立即停止操作并進行檢查，排除故障，待正常后方可繼續使用。

九、檔案管理措施

（一）各分項工程基礎技術資料的整理由各項目部派專人負責，工程技術部派專人進行檢

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查督促；

(二)單位、分部、分項工程完工后，工程技術部門負責必要的基礎技術資料原件的收集保管工作(如工程放線記錄、施工原始記錄、工程檢驗評定記錄、竣工驗收證明書、檔案移交證書等)，登記造冊，建檔保存。

(三)工程技術資料的整理工作應按有關規范標準進行，不得缺項漏項，必須與工程實體同步進行；

(四)基礎技術資料整理基本要求：

１、文件材料應完整齊全，符合案卷質量要求。

２、歸檔基礎技術文件材料應做到紙質優良，圖紙清晰，字跡工整，一律要求原件，不得使用易褪色的圓珠筆，純藍墨水和鉛筆等書寫材料書寫。３、用施工藍圖編制竣工圖時必須使用新藍圖。

(五)工程技術資料的檢查工作實行每月檢查和階段檢查(基礎階段、主體階段)，基礎技術資料未經檢查合格，不得進行階段驗收。同時對所有分項工程應進行不定期抽查。(六）工程驗收前，質檢小組應將工程技術資料報送工程部，經檢查合格后，方可進行驗收。

(七)分項工程驗收后2日內，質檢小組應將技術資料原件報送工程部存檔，經檢查合格后，補充技術檔案移交手續。

(八)所有資料必須保證真實、可靠，項目部任何技術資料未經總工同意不得復印給第三方。(九)、所有質保資料必須及時錄入贛崇項目管理系統內，簽字及時完善，與原始記錄相對應。

(十)、具有下列情況給予處罰：

１、對經檢查發現工程基礎技術資料有不合格項的，每項按100—200元給予罰款預告，嚴重不合格項按每項300元給予罰款警告，下發整改通知，責令限期整改；

２、整改期限內經復查發現未能按要求進行整改的，按上述額度再加倍罰款，并由工程技術部組成專門督查改正小組，進駐現場進行整頓，直至整改合格為止。

十、質量信息管理措施

質量信息工作是全面質量管理的基礎工作之一。信息在現代化管理中起著極其重要的作用；質量信息指在形成產品質量的全過程中所產生的各種情報和資料，它包括過程質量信息和工作質量信息二個方面，也可按信息的來源分為項目內質量信息、項目外

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質量信息，為使本項目的質量信息正常開展，特制定本管理措施如下：

(一)質量信息工作在技術負責人的領導下，由工程部主管有關工作，負責全標段的質量信息管理，對各部門及各施工隊信息工作進行認真的考核。

(二)工程部設專人負責質量信息工作，各部門指定一名質檢員為本部門質量信息員，組成全標段的質量信息網絡。

(三)質量信息員必須認真負責做好所在部門的質量信息，保證本部門質量信息的收集、傳遞、處理和反饋及時，迅速并進行編號登記和簽收其他部門傳遞至本部門的信息單。解決后進行反饋、督促按時處理解決。信息員傳遞和反饋的信息力求準確，不能弄虛作假；每月對信息員進行評比，對工作成績顯著者給予獎勵。

(四)各部門及各施工隊的領導應重視質量信息工作，及時做好質量信息的傳遞處理和反饋，支持本部門質量信息員的工作。(五)質量信息傳遞與反饋的有關規定：

信息發出單位填寫一式四聯的信息反饋單。自留第四聯，其余三聯交信息接收部門簽收；接收部門必須及時處理解決；處理解決后，應將處理結果填寫清楚（如暫時解決不了的，可按規定解決措施和計劃解決期限），并由技術負責人簽字后自留一份（第一聯），其余二聯應反饋至工程部把收到的第二聯和存根（第四聯）貼在一起保存，將第三聯于每月末交質檢部，經備考核。

(六)凡有以下情況應填寫質量信息，傳遞部門進行傳遞和反饋：

1、每次業主、監理及質監站質量檢查后，應將需要其它部門解決的較大的問題進行傳遞反饋。

2、各部門、施工隊在日常生產工作中，需要其它部門、施工隊協同解決的，可填寫信息傳遞單，直接傳遞至有關部門、施工隊解決，但解決后仍需將第三聯交質檢部和工程部備查，便于考核。

3、各部門、施工隊遇到需質檢部進行協同的問題，可填寫信息傳遞反饋單交質檢部協調處理；經過協調處理由某部門解決的問題，有關部門必須及時進行解決，將結果反饋給技術負責人。

(七)通常情況下，信息必須在當天內按正常渠道傳遞到有關部門。有關部門按到信息后，必須一天內處理完畢；及時反饋至信息發出單位；如遇情況緊急，急需解決時，可在信息單上加上“急”字，信息按收單位見“急”字后應立即處理。

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(八)出現重大質量信息，須在當天填寫信息單報告技術負責人，技術負責人處理后交質檢部備案后交質量考評小組辦理；質量考評小組處理后，再反饋至有關領導者和部門。

(九)工程部負責將質量信息（日報、月報等）按規定的格式，在規定的時間上報監理單位和業主。

(十)質檢部和工程部對質量信息進行評估，并根據質量信息的重要程度進行分類，并按類別交于不同部門進行存檔和處理。

第五篇：藥劑科醫療質量管理自查自糾報告

藥劑科醫療質量管理自查自糾報告

繼12月11日開展醫療質量管理專項整治活動動員大會召開以來，我科圍繞“加強醫院管理，提高服務質量，保證醫療安全，維護群眾權益”的大會主題，通過集中和分散的形式組織全體工作人員展開醫療質量安全自查自糾，強調醫療質量不能只掛在口頭上，要從根本上解決，不斷查找存在的問題隱患，深刻吸取我省通城縣中醫院和仙桃市第一人民醫院近期先后發生的“左右顛倒”的醫療安全事件的教訓，嚴格把守醫療質量關。

一、嚴抓質量，確保安全

1、認真學習《處方管理辦法》，嚴格按照流程和操作規范進行藥事服務，確保患者的用藥安全。

2、認真審核處方，準確調配藥品，調劑處方時必須做到“四查十對”：查處方，對科別、姓名、年齡；查藥品，對藥名、劑型、規格、數量；查配伍禁忌，對藥品性狀、用法用量；查用藥合理性，對臨床診斷。杜絕處方調配時“張冠李戴”。、處方經審核后，若認為存在用藥不適宜時，應當告知處方醫師，請其確認并簽字或重新開具處方，若發現嚴重不合理用藥或者用藥錯誤，應當拒絕調劑，及時與處方醫師進行溝通。

4、嚴格執行《麻醉藥品和精神藥品管理條例管理》的有關規定，加強特殊藥品的管理，包括毒性藥品、麻醉藥品、精神藥品、放射藥品的購置、使用與安全保管。

5、做好藥品在庫的養護工作，定期清理和處理過期、破損等報廢藥

品，保證藥品質量安全。

6、由科主任牽頭，組織科室人員進行專業知識學習，更新藥學方面的新知識和新進展。

7、逐步開展臨床藥學服務工作，進一步擴大門診藥學咨詢服務的成果，加強藥品不良反應的監測工作。

二、落實各項制度，加強溝通，增進理解

藥劑科是醫院的一線服務窗口，其服務質量的好壞直接影響到醫院的形象。在日常工作中，要注意與取藥患者和家屬的溝通方式，文明使用服務用語，以“微笑服務”取得他們的理解和支持。尤其是在病人多而科室人手不夠的情況下，更要保持良好的心態，對病人的詢問做到不推不頂，充分理解患者的心理，避免與患者發生沖突，引起糾紛。

提高服務質量，保證醫療安全，維護群眾權益是醫院永恒的主題，也是我們努力的方向。藥劑科一定配合醫院的整治活動，加強科室管理，查缺補漏，保證我科的醫療質量安全。

藥劑科

2009.12.23