第一篇：急救醫療站制度

值班救護人員管理制度

一、急救值班、駕、護人員，必須堅守崗位，嚴格交接班制度。

二、調度員接到呼救電話時，根據病人自愿，就近救治，能力適宜的原則，及時派出救護車及出診醫、駕、護人員。

三、出診醫、駕、護人員在接到中心調度室指令時，應在規定時間內出車。

四、值班醫、駕、護人員出車救護時，應穿工作服，戴工作，佩戴胸卡，對病人或家屬要態度熱誠，文明禮貌。

五、對病人應有高度負責的精神，進入現場應立即檢查病人情況，對危重病人如有必要，須病人家屬簽字。

六、搶救病人要嚴格遵守急救醫療工作程序及急救原則，按急救醫療規范豚服務標準處理病人，合理用藥，確保醫療安全。

七、接送過程中醫護人員應在病人身旁密芭觀察生命體征變化，便于及時處理，如遇危急情況，在保證安全的情況下，可就近醫院搶救，杜絕責任事故的發生。

八、加強查對制度，不管在現場或是在途中救護，護士所執行的口頭醫囑及所有操作，包括時間、藥名、劑量、給藥方法，要及時記入院前急救病歷，所有藥品安瓿及包裝均需核對后帶回中心。

九、保管好急救器材和藥品，當班用完，當班補充，保持儀器設備處于良好狀態。

十、返回中心（站）后，醫生及時地向中心調度室報告急救情況，認真填寫院前急救病歷。

站

長

職

責

一、在上級領導及衛生行政部門領導下，全面負責急救醫療中心的醫療救護、教學、科研、人事、財務、車輛和總務等工作。

二、認真貫徹執行黨的路線、方針政策和國家的法律、法令。

三、領導制定中心工作計劃并組織實施，按期檢查、總結工作，定期向上級領導匯報。

四、負責組織、檢查醫療急救工作，定期隨車出診，并采取積極有效措施，保證不斷地提高急救質量。

五、遇有重大災害、事故，必須及時向衛生行政部門報告，并親臨現場，參與指揮搶救。

六、負責組織、檢查急救教學和業務技術學習。

七、負責領導、檢查中心科研工作計劃的擬訂和貫徹執行情況，采取措施，促進研究工作的開展。

八、教育職工樹立全心全意為人民服務的思想和良好的醫德醫風。督促檢查以崗位責任制為中心的規章制度和急救操作規程的執行，嚴防差錯事故的發生。

九、根據有關規定，主持中心工作人員的任免、提升、獎懲、職稱評聘、調動、進修等工作。

十、加強對后勤工作的領導，督促檢查財務收支工作，審查急救車及其它物資采購計劃，審查預決算，審簽發票，嚴格執行國家財會制度。

十一、改進工作作風，密切聯系群眾，關心職工生活，及時研究處理人民群眾對中心工作的意見。

十二、因事外出或缺勤時，應指定一位副職主持中心日常行政業務工作。

十三、副站長協助站長工作，受站長委托分管部分行政、業務工作，對站長負責。

調度科科長職責

一、在站長的領導下，認真做好調度科的管理工作。

二、負責制定調度的工作計劃、人員排班、考勤、考核工作，定期總結匯報。

三、負責組織本科室人員政治、業務學習，指導調度人員規范調度及通訊設備的應用和維護，帶領調度人員認真學習通訊調度方面的新知識、新技術，定期開展業務培訓、考核，不斷提高調度水平。

四、負責全中心計算機管理工作，定期檢查通訊設備運行情況，發現問題及時處理，及時匯報，確保24小時通訊暢通。

五、負責本科室人員的政治學習，加強調度人員的思想政治工作和醫德教育，不斷提高文明服務質量。

六、督促檢查調人員執行各項規章制度及通訊技術規程情況，對違反者及時糾正、嚴肅批評，并提出處理意見上報中心領導。

七、認真收集、整理、保管好調度工作的各種資料，定期歸檔，以便查閱。

八、負責本科室安全衛生、計生等工作。

九、完成中心交辦的其它臨時性工作，副科長協助科長工作。

調 度 員 職責

一、在調度科長領導下工作，負責接聽、記錄、錄音急救電話，調度車輛和急救人員。

二、嚴格執行交接班制度，上班后要了解當班次醫、護、駕人員及車輛的狀況，做到心中有數、合理調度。

三、接聽呼救電話必須動作迅速、準確，簡要詢問病情、地址、等車地點，并做好記錄、電腦錄入、信息發布。

四、接聽呼救電話時，要做到態度和藹、熱情，使用禮貌、文明用語。能簡單英語對話。

五、堅守工作崗位，不得擅離職守。值班時負責調度室的衛生和秩序，抵制私訪、聊天、吃零食、打游戲等不良現象。

六、遇有突發性災害事故或重大傷亡事件，必須果斷調度指揮，快速調度首批車輛，及時報告領導，迅速組織后備急救力量。

七、隨時與急救人員保持聯系，了解各值班車的位置和急救情況，以便正確及時調度，確保急救任務的完成。

八、必須及時、準確地填寫各項電腦記錄和有關報表。

九、負責120系統和通訊器材的管理與使用，確保暢通，發現問題及時報告。

十、無車出救必須向呼救方解釋清楚原因，并留有詳細記錄及錄音，以免引起糾紛。

十一、嚴格執行中心各項規章制度和通訊技術操作規程。認真學習通訊調度方面的新知識、新技術，不斷提高服務質量。

急 救 科 長 職 責

一、在站長的領導下，負責組織實施中心的醫療急救、教學、科研工作。

二、負責制定本科工作計劃并組織實施，經常督促檢查，定期總結匯報。

三、負責本科人員的行政管理和業務指導、排班、考勤、考核工作，加強與各科室及各醫院急診科的聯系和協作。確保通訊工具24小時暢通。

四、領導本科人員的政治學習。加強對各級醫護人員的思想政治工作和醫德教育，不斷提高急救服務質量。

五、深入急救現場，檢查督促本科人員認真執行各項規章制度和技術操作常規，不斷提高急救服務質量。

六、對醫療急救中發生的重大差錯、事故，應及時登記、報告，并組織調查討論，書面向中心領導提出處理意見。

七、組織全科人員學習政治、業務、運用國內外醫療急救先進經驗，開展新技術、新項目，進行科研工作，及時總結經驗。

八、負責實施、檢查本科醫務人員的業務學習、訓練和技術考核，提出晉升、獎懲意見，并妥善安排進修、實習人員的培訓工作。

九、負責組織實施群眾自救、互救知識的宣傳和管理工作。

十、督促檢查急救藥品、器械的供應和管理工作。

十一、抓好急救病案質量，做好醫學統計和各種醫療文件及時歸檔與保管工作。

十二、負責本科室安全、衛生、計生等工作。

十三、完成中心領導臨時交辦的其他工作，副科長協助科長工作。

急 救 醫 生 職 責

一、在急救科長領導下，負責完成醫療急救、教學、科研任務工作。確保通訊工具24小時通暢。

二、負責院前急救工作。服從調度指揮，及時隨車出診。遇有困難，應及時科長請示。完成任務及時反饋相關情況。

三、認真執行各項規章制度和技術操作規程。強化服務意識，提高醫療質量，嚴防差錯事故發生。

四、熱情認真地向患者家屬做好病情簡述工作（包括目前病情、并發癥和預后情況）。

五、及時書寫院前急救病歷等醫療文件，要求書寫規范、描述準確、字跡清楚、項目齊全。及時總結搶救過程中的經驗教訓。

六、用藥合理規范。應熟練掌握現場急救各項技術，熟練掌握搶救設備、器械的性能和使用方法、操作規范。

七、負責病人轉運途中的醫療急救工作，及時掌握病情變化，采取有效措施。送達醫院后，必須向醫院醫務人員交代病情，做好病人交接登記。

八、認真學習、運用國內外的先進醫學科學技術，積極開展新技術、新項目，參加科研工作，及時總結經驗。

九、遇重大搶救和災難性事件應及時向中心領導匯報。

十、協助科長加強對進修、實習人員的培訓和日常管理工作。

十一、愛崗敬業、救真務實。在提高搶救水平上下功夫，以病人為中心，做好優質服務。

十二、負責完成領導交辦的臨時性急救任務。

護 士 職 責

一、在急救科長、護士長領導下開展工作。

二、做好出車前的準備工作。負責檢查、補充各種急救器械、藥品。保證處于良好的備用狀態。

三、迅速準確地協助醫師進行搶救工作，嚴格執行醫囑，認真查對，密切觀察病情變化，并及時報告醫師。一切用棄安瓿及包裝物需核對后帶回，不得遺棄于現場，并及時做好記錄。

四、嚴格執行各項規章制度和技術操作規程，嚴防差錯事故發生。

五、認真學習專業理論，熟練掌握搶救技術，總結搶救經驗，提高搶救水平。

六、做好急救車內衛生和消毒工作，防止交叉感染。協助護士長做好管理，建立良好的工作秩序，不斷改進工作。

擔 架 員 職 責

一、在隨車醫師領導下工作，負責傷病人員的搬運工作。

二、必須提前15分鐘接班，檢查擔架完好狀況，發現問題及時報修或更換。

三、服從隨車醫師指揮，確保傷病員搬運過程中的安全。

四、必須樹立全心全意為人民服務的思想，在工作中要做到不怕臟、不怕累，視病人如親人。

五、嚴格執行中心各項規章制度，積極參加中心組織的各項政治活動。

車 管 科 長 職 責

一、在中心主任的領導下，做好車輛管理工作并負責駕駛員考勤、排班。

二、擬訂本科工作計劃，經批準后組織實施。掌握駕駛員動態及車輛運行情況。定期做好各種總結、統計工作。

三、建立健全車輛管理檔案，記好臺。督促檢查駕駛員做好車輛的車容、車貌、車況及例保和節油等項工作。

四、督促檢查各項規章制度的執行情況，對違章違紀、交通事故負責查處，并提出處理意見上報中心領導。

五、抓好安全教育，定期組織加強員學習政治、業務技術及安全知識，建立健全駕駛員安全檔案。

六、教育本科職工樹立全心全意為人民服務的思想，發送服務態度，一切以病人為中心，爭分奪秒，安全高效地接送病人。

七、負責本科室的安全、衛生、計生，確保通訊工具24小時通暢。

八、按時參加中心會議。堅決執行中心的各項決定，及時完成中心領導交辦的工作。

駕 駛 員 職 責

一、在車管科長的領導下做好本職工作。服從值班調度的指揮，迅速出車，在保證安全的同時快速完成急救任務。確保24小時通訊暢通。

二、定期做好車輛的檢修、保養和清洗消毒工作，保持車況良好，節約油料，安全行駛，詳細記錄車輛運行情況。

三、嚴格遵守交通規則和警燈、警報器的使用規定，認真執行操作規程，確保行車安全。任務完成后立即返回，不私自出車。

四、遵守各項規章制度，嚴格執行交接班制度，接班人員未到，當班人員不得離崗。接班人員必須提前10分鐘到崗，做好出車前的準備，下班后要將車輛加足油、水，及時按原計劃除故障，發現問題及時向車管科長報告。

五、與醫務人員密切配合，共同完成急救醫療任務。執行任務時要服從醫務人員指揮，并協助抬送病員上、下車。

六、積極參加政治、業務、安全及急救知識和技能學習，不斷提高道德修養和自身素質。全心全意為傷病員服務。

七、愛護公物，保管好車上器材和工具，并做好防火工作。

八、完成上級交辦的臨時性任務。

院前急救整體工作流程

一、接班：工作人員換工作服；掛院前急救標志；與上一班人員交接并檢查醫療器械、設備、氧氣使用情況；檢查藥箱藥品、器械、氧氣并放置車上；帶好發票、死亡證明、病歷、檢查通訊設備、車輛、擔架、整理車容，檢查油、水、預熱發動機，隨時做好出救準備。

二、受理：當有“120”電話呼入時應立即摘機接電話，使用文明用語：您好、請講、您需要幫助嗎、請……等；并對來電性質進行確定。

三、調度：確認為求救電話時，問清患者姓名、主要病情、癥狀、當前患者情況、患者詳細地址，輸入受理界面對應欄目；與患者家屬協商確定一個既方便患方接車又便于司機準確到達的接車地點；如遇重大事故應及時向上級報告，并執行應急預案。

四、派車：根據中心調度規范選擇應派的車輛；如與派車規定有沖突時，按就近、快速原則處理；將患者具體情況及地址和會面地點通知急救人員，保持與急救車輛和家屬的聯系。派車完成后及時歸檔保存受理信息，根據外勤反饋信息，及時記錄好相應時間。

五、出車：急救人員接到調度命令必須按規定時間出車。出站時司機向調度報告已出車；途中保持與調度中心的聯系，到達現場附近積極查找病人位置，對環境復雜區域及時與調度聯系。找不到患者，如確認謊報或病人已送走，向調度報告并認可方可返回，否則應繼續查找。到達現場后向調度中心報告已到達現場，將車輛開至靠近現場、安全并易于出動地點，鎖好車門，拿好框架，協助醫護人員對病人設施搶救。

六、搶救：急救醫護人員到達病家，攜帶急救箱、醫療器械、藥品和患者需要的設備迅速趕至患者身邊，按急救醫療規范對患者進行檢查和急救，指導并協助病人抬上急救車。

七、轉院途中：密切觀察生命體征，根據病情變化，及時采取有效急救措施。

八、到達醫院：急救人員指導并協助將患者送往急診室；指導患者就醫；向急診醫師交代病情、急救治療和用藥情況；做好入院交接記錄并請接診醫師或護士簽字；按標準合理收費，填回執單；取回擔架等隨車器械和設備，檢查車輛確認患方無物品遺留車上后并好車門。

九、完成任務：醫師按規定填寫病歷，整理好醫療器械、藥品、藥箱和急救設備；及時向調度中心報告，隨時做好接受新任務的準備，迅速返回中心；如車輛需要消毒，應及時進行或通知司機換車，并向調度中心報告。調度人員根據外勤反饋信息及時輸入患者資料。

十、返回中心：按規定填寫急救出車登記表，檢查藥品、氧氣、器械等，必要時補充或更換。清潔使用過的醫療器材。檢查車輛、油料，做好車輛的清潔和消毒工作，為下一次出車做準備。分站車輛返回中心，必須得到主管部門的同意，并及時報告調度中心。

第二篇：急救綠色通道制度

急救綠色通道制度

(1)急救綠色通道是指急、危、重病員被送到急診科，在接診、檢查、治療、手術及住院等環節上實施的一套快捷有效的急救服務，確保急危重病人的搶救工作及時、準確、有效的進行，為通過急救綠色通道的病人提供安全、暢通、規范和高效的服務。

(2)急救綠色通道基本原則是對急危重病人一律實行優先搶救、優先檢查和優先

(3)急救綠色通道搶救范圍包括所有生命體征不穩定的病人或預見可能出現危及生命的各類急危重病人。

(4)急診科24小時設有接待人員，隨時到急診科大門前迎接急危重病人，送入急診搶救室，值班護士立即準備好所需搶救設備和備用搶救藥品實施即時搶救。

(5)急診科值班醫師和護士必須堅守崗位，在病人到達后立即投入搶救，急診科呼叫院內搶救會診原則上在10分鐘內到達。

(6)對實施重大的搶救必須報告科主任，同時白天報告醫務科，夜間報告醫院總值班。實施重大搶救必要時由醫務科組織醫院搶救小組進行搶救會診，也可以由急診科主任直接請相關專業的搶救組成員搶救會診，急診科成員和護士長隨叫隨到，組織協調搶救工作。

(7)急救綠色通道搶救病人的處方、各種輔助檢查申請單、住院證，各相關科室應予以優先處理，經醫務科或總值班簽字后可優先取藥、檢查、住院，后付款。

(8)對綠色通道搶救的病人，急救醫師必須尊重家屬的知情權，及時告知病情及變化，根據病情發給病重或病危通知，并請書面簽字。

(9)為保證搶救的及時、有效進行，對綠色通道搶救病人需要實施的各類有創操作，急救醫師按照國家的有關規定和實際情況可以按先操作后補談話原則實施。

(10)參加搶救的醫護人員按醫院相關規定嚴格執行首診負責制度、危重病人報告制度及會診制度，不得以任何理由推諉、延誤急危重病人的搶救。

(11)在急救綠色通道專用登記本上做好相關信息的登記。

第三篇：急救綠色通道制度

急救綠色通道制度

為了急危重病人能夠及時、準確、有效的搶救，我院急診科開設并實施急救綠色通道，制定急救綠色通道制度如下：

1.急救綠色通道基本原則：對急危重病人一律實行優先搶救、優先檢查、優先治療的原則。

2.急救綠色通道范圍：所有生命體征不穩定的病人或預見可能出現危及生命的各類急危重病人。

3.對開放綠色通道的病人,檢查、手術、住院實行全程護送服務。

4.急診科值班醫護人員必須堅守崗位,在病人到達5分鐘內實施搶救。急診科呼叫院內搶救會診,原則上10分鐘內到達。

5.重大搶救報告科主任.必要時報告醫務科,晚上報告總值班。組織院內搶救小組進行搶救。

6.開放綠色通道方法:白天可由科主任、護士長簽字直接開放，夜間當班醫護人員匯報總值班后開放。需住院病人：白天匯報醫務科，晚上匯報總值班。

7.對綠色通道搶救的病人，急診醫生必須尊重家屬知情權,及時報告病情變化.需發放病危通知時,做好書面簽字。

8.為保證搶救的及時、有效進行，對綠色通道搶救病人需要實施各類有創操作時，急救醫生按照國家的有關歸定和實際情況，可以先操作后補談話的原則實施。

9．嚴格執行首診負責制，不得以任何理由推諉、延誤急危重病人的搶救。

10．在急救綠色通道專用登記本上做好相關的登記。

第四篇：孕產婦轉運急救制度

孕產婦轉運急救制度

1、發現孕期的危重孕產婦要及時向鄉衛生院報告并直接向“產科急救中心”轉診。在偏遠地區或交通不便的地區，必要時一邊利用人力轉運產婦，一邊通過電話與上級急救中心聯系，由上級醫院派出救護車，兩種方法相結合，盡量縮短轉運時間。盡量動員社區力量來解決轉診所需的交通工具和人力，如動員村民自愿組織固定的擔架救護隊的方法。

2、及時轉送危重孕產婦，加強孕產婦系統管理，特別要早期識別和處理孕期初篩出的合并癥和并發癥，成立初級產科搶救小組，在對發生在產時和產后的并發癥進行初步搶救的同時，及時將危重孕產婦向“產科急救中心”轉診。

3、縣級醫療保健機構都要履行高危產婦的轉診職能，凡不能正確診斷和處理的孕產婦，都要及時轉至“產科急救中心”進行診治。應以積極主動的態度對待轉診，不能延誤或推諉。

4、負責接收其他醫療保健機構的高危孕產婦轉診，成立院內產科搶救組，承擔危重高危孕產婦的診斷治療和搶救，提高搶救水平。

第五篇：民營醫療站醫療保險管理責任狀

*******社區衛生服務中心

民營社區衛生服務站醫療保險管理責任狀

根據寧波市政府令第138號《寧波市城鎮職工基本醫療保險規定》及甬勞社醫﹝2005﹞72號“關于印發《寧波市城鎮職工醫療保險費用結算暫行辦法》的通知”的文件精神，特制定直屬社區衛生服務站醫療保險管理責任狀：

一、在排除既無掛號費又無診療費的自助掛號和人為分解門診人次的前提下，對門診有掛號而無費用的人次，只有1條的予以保留，2條以上的（含2條）扣除1條。

二、對于醫保中心核減的人數，醫院每季度反饋給各社區衛生服務站，并在內網上公示。

三、各衛生服務站有下列行為之一的，中心醫保辦視情節給予警告、責令限期整改、罰款或停止6個月以下的醫療保險服務費用結算：

1.擅自提高收費標準或增加收費項目，將未確定收費標準和不屬于醫療保險基金支付范圍的醫療費列入醫療保險基金支出的；

2.將本服務站有條件診治的病人借故推諉給其他醫療機構的； 3.診治過程中不驗證或采取弄虛作假手段，或者將未參保人員的醫療費列入醫療保險基金支出的；

4.不因病施治，超量開藥，分解門診人次，串換藥品、醫療服務項目的。

四、醫療保險經辦人及其工作人員有下列行為之一的，由中心醫保辦責令其限期改正并依法給予行政處分。

1.違反財經紀律造成醫療保險基金損失的； 2.擅自更改醫療保險待遇標準的； 3.不按規定執行醫療保險基金支付范圍的；

4.利用職權和工作之便徇私舞弊、索賄受賄、牟取私利的； 5.其他違反醫療保險規定的行為。

五、本服務站內門診浮動醫療費用按下列辦法結算： 1.在當年定額100%（含）以內的，按實際支付；

2.在當年定額100%至105%（含）的，在按定額支付的基礎上，再補助超過部分的70%；

3.在當年定額105%至110%（含）的，在按定額支付的基礎上，再補助超過部分的50%；

4.超過當年定額110%以上部分，不予支付。

六、本服務站醫保人均費用一季度超過醫保定額標準的，按照以上結算標準給予結算并扣除超出部分；若年終（每年4月30日）統計未超定額者，返回原扣除部分！

七、出現處方藥違規、非醫保支付范圍、超醫保支付標準等醫保扣款時，門診病人追究相關人員責任，并承擔扣款額的100%。連續兩個月出現相同情況扣款者，承擔比例上調至110%。

八、確定2012職工醫保參保人員在本服務站就診時的普通門診次均定額為95元，居民醫保參保人員門診次均定額為95元,統籌醫保參保人員門診次均定額60元。

九、其他違反寧波市醫保管理規定的行為，中心醫保辦視情節給予警告、責令限期整改、罰款或停止6個月以下的醫療保險服務費用結算。

十、本責任狀一式二份，一份本服務站保存，另一份由中心醫保辦保存。

******社區衛生服務中心

*******社區衛生服務中心 社區衛生服務站

責任人： 責任人：

時間： 時間：