第一篇：蘆溪縣森林公安局強化五大舉措提升公眾安全感和公安滿意度

蘆溪縣森林公安局強化四大舉措提升公眾安全感和公安滿意度

王友愛 蘆溪縣森林公安局局長

尊敬的領導、同志們：

按照會議安排，下面由我代表縣森林公安局全體民警，就提升我縣公眾安全感工作作個簡要發言，不妥之處，敬請各位領導批評指正。

（一）強化打擊是提升公眾安全感的“定心針”，堅持打防結合，全力維護林區秩序穩定

今年三月份至四月底，我局組織開展了“春季綠劍專項行動”，結合我局工作實際，迅速成立了專項行動領導小組，制定了《蘆溪縣森林公安局開展春季“綠劍”專項整治行動實施方案》，縣局確定了行動領導小組，行動采取了緊盯工作目標，細化工作任務，落實制度，出臺獎懲制度，采取戰果2天一匯報、戰情一周一調度的有力相關措施，迅速在全縣范圍內掀起一股以打擊盜伐、濫伐林木和非法采伐、毀壞國家重點保護植物等違法犯罪活動熱潮，堅決遏制了破壞生態環境的毀林、損林違法犯罪行為上升勢頭，極大的維護了全縣良好的生態環境，取得了顯著成績。截止4月20日，春季“綠劍”專項行動共歷時40天，取得圓滿成功，共辦理林業刑事案件12起，治安案件1起，林業行政案件31起，共抓獲違法犯罪人員43人，處理43人，其中刑拘8人（刑拘轉捕3人），治安拘留1人，移送起訴3人，罰款金額35348.5元，處理木材款6109.5元，沒收木材4.662立方米。同時我局還加大宣傳力度，上報信息6篇（其中2篇被萍鄉市日報采納，1篇被蘆溪縣電視臺采納，工作動態3篇）。

（二）加強防范是提升公眾安全感的“防火墻” 要緊密結合實際，把加強林區秩序防控體系建設作為重點，在易發案的重點林區、路段、時段，綜合采取人防、物防、技防相結合的工作措施，特別要采取專群結合的辦法，組織民警、職工、群眾加大對林區秩序的防范，組織警力加強林政巡邏，提高見警率。多方施策，多管齊下，密織防控網絡，擠壓犯罪空間，是被群眾所認可的，也是群眾的強烈愿望。只有這樣，才能有效遏制森林刑事犯罪尤其是嚴重影響群眾安全感的多發性犯罪的高發態勢，實現發案下降、林區治安好轉。

（三）素質強警是提升公眾安全感的“保護神”

隊伍整體素質、能力和形象，直接關系到群眾對干警乃至整個政法機關的滿意度，關系到公眾安全感的提升。

1、強化森警親民意識，讓群眾認可森警是自家人。政法干警來自人民，保衛人民、服務人民是其天職。人民群眾是衣食父母，要懷著對人民群眾的感恩之情去執法、去服務，細心傾聽群眾的心聲，用心解決群眾的困難，急群眾之所急，想群眾之所想，真心實意為群眾辦實事、辦好事，群眾才會從心底里把我們森警當親人。

2、強化能力素質，讓群眾認可森警是有用人。森警工作是一項專業性很強的工作，務必按照“三懂五會”（懂方針政策、懂法律法規、懂業務知識、會擒敵自衛、會執法執勤、會管理服務、會群眾工作、會微機操作）的基本要求，切實解決好思想僵化、觀念落后、方法陳舊、知識落伍、技能不足的問題，切實解決好說不過、追不上、打不贏的問題，讓群眾感到民警是會捉鼠、能捉鼠的“好貓”。

3、強化清廉為警，讓群眾感到森警是正派人。只有兩袖清風，才能一身正氣。務必采取標本兼治的方法鏟除消極腐敗現象，不僅要通過建立狠抓案件質量檢查、執法規范化建設和警務公開、檢務公開、審務公開、所務公開等長效機制來有力遏制以權謀私、權錢交易等違法違法紀行為，更要開展經常性的社會主義法治理念教育，筑牢執法為民思想，從源頭上消除執法腐敗現象，始終讓森警以一個正派人的身份去接觸群眾、深入群眾，從而贏得民心、贏得支持、贏的信賴。

（四）深入走訪是提升公眾安全感的“融合劑”

結合縣委鄉政府統一安排的“一迎雙爭”和“五好村組”等活動，以及上級森林公安機關部署的“三訪三評大走訪”活動，我局著力探索建立“大走訪”長效機制，將森警工作深深扎根群眾之中，加強警民良性互動，增進警民魚水之情。具體在以下方面努力：

1、了解民情。森警深入基層、深入群眾，走進群眾家里，走進群眾心里，了解群眾疾苦，傾聽群眾呼聲。實現“互識互熟”，贏得群眾的信任，取得群眾的支持，做好群眾的工作，獲得群眾的好評。

2、征求意見。廣大群眾是森林公安機關力量的源泉，有著取之不盡的智慧和力度，通過上門征求群眾對森林公安部門工作、對提高公眾安全感的意見建議，集思廣益，不斷提升政法工作水平和能力。

3、排憂解難。積極為群眾排憂解難，以真心換真情，密切干群關系、警民關系，從而最大限度地贏得民心，充分調動廣大人民群眾參與社會治安綜合治理工作的自覺性和主動性。

4、取得理解。讓群眾知道為維護林區秩序、提高公眾安全感，我們一直在努力，做了大量卓有成效的工作，以取得群眾的理解、支持和信任，不斷釋放居民的情緒，排譴群眾的不滿。

（五）擴大宣傳是提升公眾安全感的“助推器”

1、創造有利于依法治市的人文環境。在依法治理中凸顯人文關懷，充分尊重人民群眾的主體地位，維護人民群眾的基本權利，滿足人民群眾的合理需求，保護人民群眾的根本利益。切實尊重和保障人權，處理好嚴格執法與有情執法的關系。既充分尊重法律法規的權威性，嚴格依法辦事，又兼顧人們的倫理道德觀念、社會的風俗習慣以及當事人的合理利益訴求等。同時抓好法律援助、司法救助等，為廣大人民群眾特別是困難群眾提供法律咨詢、案件受理、物質扶助等多種服務。

2、創造有利于公正執法的社會環境。要多種渠道、多種形式主動發布重要執法信息，闡明執法工作的方針，表達正確的執法立場和觀點，營造良好的執法環境；要與新聞媒體攜手，開辦法制欄目等，對重大、典型森林案件進行全程跟蹤報道，全面提高民眾的法制意識；要向群眾公開和宣傳森林公安機關的辦事制度，提高工作透明度，實行“陽光執法”，構筑一個有利于公正執法的社會環境。

3、創造有利于正面引導的輿論環境。要正確把握輿論導向，堅持正面宣傳為主，大力宣傳政法機關在履行“打擊敵人、保護人民、懲治犯罪、服務經濟”職能方面所做的大量工作和取得的成績，既要大力宣傳政法隊伍的模范典型，挖掘題材，創作精品，教育感染群眾，又要反映森警的疾苦，以喚起群眾對森警的理解，加深警民之間的感情交流，讓群眾真正了解森警、信賴森警、支持森警，從而提高人民群眾對政法工作的滿意度。總之，我局將以此次會議的召開為契機，在縣委、縣政府的正確領導下，在縣政法委的精心部署下，更加深刻得把握提升公眾安全感工作的新形勢、新任務、新要求，為實現“平安生態蘆溪”貢獻一份力量！我的發言就到這，感謝大家。

第二篇：淮濱縣公安局五個堅持提升公眾安全感和滿意度

淮濱縣公安局“五個堅持”提升

公眾安全感和滿意度

今年以來，淮濱縣公安局在“忠誠、正義、為民、奉獻，自信、活力、效率、規范”的淮濱公安核心價值引領下，始終把關注民生作為工作的指揮棒，以提升公眾安全感和滿意率為目標，在上半年取得公眾安全感調查全市第三名的基礎上，努力從維護社會治安秩序、提高執法公信力、實施民生警務、加強隊伍建設、推進公安宣傳五個方面狠下功夫，積極構建和諧警民關系，不斷提升社會公眾對公安工作的評價和反映。

一、堅持打防結合，在維護社會治安秩序上下功夫

該局一是牢固樹立“打擊刑事犯罪是公安機關的主業、命案偵破是龍頭，一丑遮百俊和百俊不遮一丑”的理念，以“整體作戰法”為統領，深入開展“中原衛士杯”競賽、夏季打防攻勢和嚴打整治行動，現行命案發2破2，破命案積案1起，破外省命案3起，起訴犯罪嫌疑人93人，一審判決惡勢力犯罪團伙3個14人，有效維護了社會治安大局穩定，增強了群眾的安全感。二是本著“什么犯罪突出，就重點打擊什么犯罪；什么治安問題嚴重，就重點解決什么問題；哪里治安混亂，就重點整治哪里”的原則，出重拳，用真招，打早、打小、打苗頭，深入開展打擊“兩搶一盜”犯罪專項斗爭，共打掉盜搶團伙5個，及時整治了群眾反映強烈的突出問題。三是積極開展巡邏防控。以“平安杯”治安防控體系建設競賽活動為契機，大力實施社區和農村警務戰略，由

縣財政出資，公開招聘100名治安巡防員，配齊配強社區民警和基層巡防力量；爭取黨委政府支持，在重點單位、重點部門、重點路段安裝視頻監控系統，大力推行農村技防設施安裝，提升技防水平；落實居民小區門衛制度，開展防盜搶知識等治安防范宣傳，提高群眾自防意識，努力構建人防、物防、技防和群眾互救自防為一體的社會治安防控體系，有效打擊和預防各類可防性案件的發生。

二、堅持公平正義，在提高執法公信力上下功夫

一是加強制度建設。該局建立健全單位和民警執法檔案，建立每月執法狀況分析研判制度，制定了《集體議案制度》、《執法過錯責任追究制度》等執法監督制度，以規范促公正，以公正促和諧，實現執法活動程序化、規范化。二是加強教育培訓。該局加大法律知識和執法基本技能的培訓力度，進一步落實執法責任，提高民警的執法水平。三是大力推進“陽光執法”，擴大社會監督，完善警務公開制度，推行刑事案件告知和治安案件、重大信訪案件回訪等制度，增強執法透明度，提高執法公信力。

三、堅持親民愛民，在實施民生警務上下功夫

一是推行窗口“五零”服務新舉措。通過推行接待群眾“零推托”、服務方式“零距離”、受理業務“零積壓”、服務質量“零投訴”、辦理業務“零錯誤”，做到“來有迎聲、問有答聲，件件有落實、事事有回音”，盡最大努力讓每一位來“窗口”辦事的群眾都高興而來，滿意而歸。二是開展“五小”活動。通過化解“小糾紛”，偵破“小案件”，解決“小問題”，化解“小

信訪”，整改“小隱患”，從小處著手，從小事做起，加強和改進公安工作，提升群眾滿意度。三是構建防范預警平臺。該局緊緊依托社區和農村警務，利用各種有效方式，向社區群眾廣泛發布預警信息，播報治安警情和預防措施，不斷提高群眾的滿意度。四是開展親民、愛民活動。結合“大走訪”、“讓人民滿意”等活動，組織民警深入基層、深入群眾，開展走訪慰問活動，通過一件件實事的辦理、一件件難事的處理，累積人民群眾對公安機關的信任，增進了同人民群眾的感情，架起了警民溝通互動的橋梁。

四、堅持從嚴治警，在推進隊伍建設上下功夫

隊伍建設是公安工作的根本和保證。該局牢固樹立“嚴是愛、寬是害”的管理意識，建立健全各項規章制度，進一步加強隊伍管理，提升了隊伍凝聚力和戰斗力。一是加強紀律約束。建立健全各項規章制度，堅持用制度管權，用制度管事，用制度管人。加大警務公開力度，發揮紀檢監督部門職能作用，加強警務監督，從源頭上預防和解決隊伍違法違紀問題。二是加強教育培訓。通過開展業務技能培訓和思想教育活動，不斷強化民警的法治意識，提高服務群眾的本領。三是建立獎懲機制。以績效考評為抓手，進一步細化考評內容，建立獎懲機制，落實獎懲措施，營造有為者有位的工作氛圍。同時通過開設風云榜先進人物欄，大力宣傳工作中的先進典型，用身邊的人和事教育激勵民警學先進、爭先進。四是強化人文關懷。通過落實從優待警舉措，加強民警執法權益保護工作，讓有正氣的民警流血流汗不流淚，增強了民警的職業認同感和歸屬感。同時，大力開展警營文化建設，緩解民警工作壓力，激發了隊伍活力。

五、堅持良性互動，在加強公安宣傳上下功夫

該局黨委高度重視公安宣傳工作，從人力、物力、財力等方面給予大力保障，為公安宣傳工作提供了強有力的組織和物質保障。該局宣傳部門主動加強與媒體溝通，建立良好的合作關系，全方位、多角度地宣傳淮濱公安工作中的先進經驗和先進典型，展示了淮濱公安愛崗敬業、無私奉獻、敢打能勝，克難攻堅的良好形象，使群眾了解、理解和支持公安工作，營造了平安、和諧的社會氛圍，增強了公眾安全感和滿意度。

第三篇：某某公安“六強化”提升群眾安全感和滿意度

公安“六強化”提升群眾安全感和滿意度

縣公安局在“三訪三評”活動中，緊緊圍繞社會熱點、難點問題，廣泛收集民意，聽取民聲，研究分析解決問題的方法，進一步改進公安工作，提升服務水平，實現群眾安全感和滿意度的不斷提升。

強化打擊，嚴懲違法犯罪活動。一是深入推進嚴打整治專項斗爭，始終把打擊的鋒芒對準危害人民群眾生命財產安全的暴力犯罪，以實際行動取信于民。二是深化打擊“兩搶一盜”專項行動，對直接影響人民群眾安全感的盜竊、搶劫、搶奪、詐騙等多發性犯罪，堅持小案大破，堅決遏制侵財案件高發勢頭。三是加大對“黃賭毒”案件的查處力度，進一步凈化社會環境。

強化整治，消除社會安全隱患。深入開展治安亂點和突出治安問題整治，強化校園周邊治安整治，切實解決群眾最關心的社會治安熱點問題；加大對無牌無照及亂停亂放車輛的清理整治力度，加強路面巡邏值勤，保障道路暢通和交通安全，最大限度降低交通事故，避免人員傷亡、經濟損失和負面影響；加強消防安全檢查，及時發現問題，著力強化整改，堅決杜絕重大事故的發生。

強化防控，織密安全防范網絡。對各類社會矛盾進行經常性排查，落實防范責任，將矛盾解決在萌芽狀態；加強和改進治安防控模式，整合群防群治隊伍，發動和依靠群眾維護社會治安，大力推進治安防控網絡建設，有效遏制了可防案件的發生，增強了人民群眾的安全感。

強化排查，清理化解社會矛盾。始終把排查清理化解社會矛盾糾紛，解民怨、順民心作為提升人民群眾安全感、滿意度的一項重要工作來抓，結合開展的信訪積案清理化解工作，著重圍繞征地拆遷、醫患糾紛等敏感問題，廣辟信息來源，深入排查各類矛盾糾紛，及時收集上報信息，協助黨委政府和有關部門推動矛盾

糾紛和信訪問題解決，努力減少社會不穩定因素，促進社會和諧穩定。

強化監督，著力推進執法規范化建設。狠抓執法規范化建設，采取多種方式加強對民警的執法思想、法律素養、職業道德和執法能力進行教育培訓。堅持日常案例評析、重大疑難案例會審、典型案例點評制度，強化民警適應當前公安執法崗位需要，打牢“理性、平和、文明、規范”執法理念，減少涉法涉訴信訪案件發生。

強化宣傳，營造良好輿論氛圍。結合正在開展的“三訪三評”深化“大走訪”活動，充分利用電視、廣播等新聞媒體，廣泛宣傳公安機關在偵破案件、打擊犯罪、服務群眾等方面取得的工作成效。從群眾關注的身邊小事做起，用群眾易接受的方式說話，不斷擴大公安宣傳的覆蓋面，不斷增強親和力、感染力。

第四篇：淺談新形勢下如何提升公安工作公眾安全感滿意度

淺談新形勢下如何提升公安工作群眾安全感滿意度 公安派出所是公安機關的基層一線和窗口單位，也是公安機關的根基，擔負著保一方平安的重要責任。與人民群眾打交道，是人民群眾接觸的第一界面，是公安機關聯系群眾的橋梁，派出所工作在很大程度上反映了人民群眾對公安工作的態度，直接反映群眾的安全感和滿意度。通過在市局開展的民警聯村大走訪，千警進萬家的活動中調研，現立足于我梅林派出所的現實情況，面向全市公安工作就如何提升公安工作群眾安全感滿意度談談自己一些看法。

一、抓服務，提升派出所轄區人民群眾的形象。

全心全意為人民服務是公安機關的宗旨，幫助群眾解決困難是公安機關的任務，服務工作做的好不好直接影響著公安機關的形象，特別是窗口單位更是重中之重，窗口民警、執法民警必須規范自身文明用語，態度和藹，不要動不動就發脾氣和感到不耐煩。

一是在日常戶籍工作中，規范戶籍辦理手續，禁止亂收費，態度要熱情，解釋要耐心，辦理要積極，并對有困難的群眾要給予適當的方便，讓群眾高興而來，滿意而歸定期有針對性的對困難的群眾進行上門服務，減少群眾負擔，多為群眾解難事辦實事，加深警民感情。讓群眾感受到“人民公安為人民”的實在效果。

二是在日常接處警中，執法民警做到及時出警，有警必

接，提高處警質量，不能敷衍了事，將有困難找警察這句話貫徹下去，當好群眾的保護傘。

二、抓打擊，提升派出所轄區人民群眾的安全感。打擊犯罪，調解矛盾糾紛，營造良好的治安環境是公安機關的職責所在，一個地方的治安情況直接影響轄區居住條件和生活質量，居住條件和生活質量的下降直接促使人民群眾對公安工作的評價下降，所以公安機關要讓群眾應時刻體恤群眾之苦，及時發現民生治安問題，深入如開展各項打擊活動。

一是對矛盾糾紛以調解為主，既要法制，但也需要仁治，對于轄區內因民間糾紛引發的打架斗毆或損毀他人財務治安案件，在法律允許的大前提下要堅持“能調則”、“多調少罰”的原則，積極開展防范排查、教育疏導、調處化解工作，及時快速地將各項矛盾糾紛化解，解除群眾心結，防止矛盾惡化。

二是做好社會治安防控工作，做好日常巡邏工作，提高街面巡邏見警率，特別是提高重點路段、重要部位、重要時段巡邏密度。我派出所在重大節日或特殊時期聯合鄉鎮綜治辦進行夜間徒步巡邏，每日派出民警二人聯合鄉鎮綜治辦四人對轄區內賓館、娛樂場所進行檢查，有效擠壓犯罪空間，減少發案率，提高抓現率。

三是依托派出所現有條件，對于轄區內的“小案件”樹

立“零容忍”理念，現公安工作對一般小案件偵破和查處力度不夠，導致一般案件在偵辦過程中缺乏必要的措施，長時間沒有得到偵破和查辦，沒有及時給群眾答復，有的甚至帶來群眾信訪問題，引起群眾不信任，這些‘小案件’危害面極大，涉及群眾多，容易引起不滿，所以在今后公安工作中我派出所力求多破一些 ‘小案件’，做到是群眾報警的案件，都要認真受理，做到“有案民警必到，有現場比勘察”，依法查處，切實維護群眾的合法權益，保護一方平安。

三、抓隊伍，提升派出所民警自身素質。

塑造公安機關良好的社會形象。民警都要牢固樹立“立警為公，執法為民”的思想，樹立正確的世界觀、人生觀和價值觀，始終保持清醒的政治頭腦和積極上進的精神狀態，要緊緊圍繞人性化執法要求，從細節抓起，進一步對自身執法值勤的方式方法、行為舉止、語言態度等方面加以規范，堅持規范執法值勤，加強執法和服務，全力打造公安機關良好形象。

一是加強制度管理，嚴格按照規范執法、熱情服務的要求，提升自身素質，養成過硬作風，在單位車輛上加強警車管理，杜絕公車私用，尤其是上、下班；在單位經費上嚴格管理，防止形成所長獨占獨支現象。通過公安機關一言一行，一舉一動，樹立良好公安形象。

二是加強民警思想紀律教育，反復對民警開展教育整頓

活動，從思想作風、工作作風、執法作風、生活作風等方面對全體民警加大教育，對以上方面存在問題，認真查找原因，積極及時整改，大力提高民警的法紀觀念、廉政意識及工作能力，重塑當代公安民警新形象。

三是落實派出所民警值班制度，安排每人一天的值班，讓每一位民警都參與到派出所的出警活動，提高民警對公安機關派出所歸屬感，加強民警對公安工作的責任心，提升派出所民警內部凝聚力，從而調動民警工作熱情，提高辦事效率。

四、抓走訪，加深派出所民警和人民群眾感情

以大走訪活動為契機，深入走訪群眾，把走訪作為一種工作常態，把走訪寓于工作之中，創新走訪方式，擴大走訪成果，特別是近年來向公安機關報過警、報過案或接受過處理的當事人，深入走訪檢法機關等辦案人員，廣泛征求各方面對公安機關執法辦案的意見，科學評估公安機關執法活動的效果和社會效果。

一是擴大走訪面，深入鄉村，每一個村委會，每一個村小組，每一戶困難人家，都進行定期的，選擇性的走訪，將工作做下去，并堅持下去。著重采取登門走訪，民警懇談、矛盾調解、宣傳發動、愛心幫扶等方式，及時了解群眾訴求，職責內的馬上辦，職責外的幫著辦，真正做到事事有著落，把工作做到百姓的心坎里去。

二是要讓派出所把走訪工作常態化，把走訪寓于工作之

中，堅持貫徹走群眾路線，不能只為測評而走訪，不能為應付檢查而走訪，要將走訪工作真正落實到實處，及時了解群眾所需，解決群眾所急，踏踏實實為群眾辦實事。

總之，公安機關一定要深刻認識當前社會矛盾的主要特點，堅持不懈地研究警民關系方面出現的新情況，新問題，堅持一切以群眾利益為出發點，以真誠的服務、高效的工作贏得群眾的理解和支持，從而不斷提高群眾對公安工作的滿意率。

第五篇：全面提升公眾安全感和滿意度的思考

全面提升公眾安全感和滿意度的思考

群眾的滿意度是衡量公安工作成效的重要標準之一，也是構建和諧警民關系的根本所在。開展公眾安全感和執法滿意度測評工作，把評判權、審議權、考核權交給群眾，以“安全感”和“滿意度”的雙測評直觀地評價和衡量公安工作的優劣，是新時期公安工作回應人民群眾新期待的總體要求。如何樹立正確的執法理念，以強有力的便民舉措和切實可行的服務渠道最大限度爭取群眾的滿意，逐漸成為實現公安發展和群眾滿意雙贏的瓶頸性、癥結性問題。公安工作要取得群眾滿意，須舉“六常”,克“六重”、避“六輕”，以常態化、規范化和制度化貫穿于工作始終。

一要“常練平日之功”，克服“重突擊、輕平常”的思想。任何事物沒有量變的積累，不會有質變的飛躍。公眾安全感和執法滿意度的提升也是一個從量變到質變的過程。公安機關只有堅持不懈地走群眾路線，以群眾需求為出發點，以群眾滿意為落腳點，扎扎實實開展工作，群眾才會滿意。反之，僅靠一時一事做表面文章、搞突擊應付是萬萬行不通的。要真正贏得群眾的滿意，須常練平日之功。公安機關作為時時處處都和群眾打交道的刑事司法力量和治安行政力量，與群眾有著千絲萬縷的聯系，其對公安工作的評價會隨著一時一事而發生變化，彈性大，波動性強。因此，功夫必

須下在平時，必須在日常工作中把群眾需求、群眾意見放在第一位，關注服務民生，真抓實干，不搞虛夸，通過平常的功夫去贏民心、創佳績，只要工夫到，工到自然成。

二要“常行打防之舉”，走出“重打擊、輕防范”的誤區。打擊和防范是辯證統一的矛盾體，二者相輔相成、缺一不可。打擊的同時要抓防范，防范的同時力促打擊，唯有實現二者的有機統一，方能實現治安大局的平穩。然而，在有些公安機關存在著“重打擊，輕防范”的誤區，談及打擊，興奮不已；說起防范，萎靡不振。不愿意把過多的精力放在防范上，這種此消彼長的做法，勢必會造成案件高發，特別是侵財類等關乎群眾切身利益的可防性案件高發，打不勝打，防不勝防。要想贏得群眾滿意，必須不發案、少發案，切實擺正打和防的位臵，做到打防并重，“兩手抓、兩手都要硬”。首先要善打，沒有主動有力的打擊，案件破不了，群眾損失挽不回，群眾不會滿意。同時要重防，無論從經濟效益角度，還是從社會效益角度，預防一起案件的社會價值，要遠遠超過破獲一起案件的價值。今年，我局從實際出發開展了“社會治安突出問題整治專項行動”，嚴厲打擊“兩搶一盜”、涉賭、涉毒、黑惡勢力犯罪，大力整治學校周邊秩序、城區居民和社區秩序、集貿市場秩序、公復娛樂場所。在有效打擊的同時，積極布建城鄉巡防網絡，以快偵快處打

擊犯罪，以“大事化小、小事化了”提高公眾安全感、滿意度。

三要“常辦大小之案”，杜絕“重大案、輕小案”的做法。公安部部長孟建柱多次強調，公安機關“既要重大案，又要管小案”，要切實提高公安機關打擊犯罪的能力，最大限度地保障和改善民生。小案牽大案，小案連民心，量大面廣的多發性侵財案件已經成為社會治安和群眾安全感的晴雨表，件件連著老百姓的切身利益，起起影響人民群眾的安全感。然而，在一些公安機關重大案輕小案的思想依然存在。遇大案領導親自掛帥快偵快破，見小案往往重視不夠、辦理不好、偵破不了，在破大案維護一方平安的同時，也導致了不起眼的小案多發、常發、頻發，很大程度上左右了群眾的安全感和滿意度。要堅持以人為本，從解決群眾最關心的社會治安熱點問題出發，重大案不輕小案，對小案同樣要“重視、重防、重偵、重破、重溝通”，堅決杜絕對待小案“視而不見、充耳不聞、接而不處、處而不破、破而不饋”。要逐步建立小案接處監督機制和溝通反饋機制，破的案件，告知結果，在偵案件，告知進展。要想盡一切辦法消除誤解爭取理解，積小安為大安，積小益為大益。

四要“常抓管理之能”，摒棄 “重執法、輕管理”的理念。要處理好這個問題，首先要明晰二者關系。事實上，管理是影響更廣的執法。在群眾眼中，民警的一言一行、一

舉一動都是執法行為，管理的對象遠遠超出執法對象，因此管理的規范與否直接影響著群眾對執法的滿意度。公安機關的形象不僅僅體現在辦案上，同樣體現在管理的言行態度上。要贏得群眾的滿意，必須常抓管理之能。我局認真開展了公安部、省委政法委、市委政法委關于加強政法隊伍思想政治建設的“五個嚴禁、六個嚴禁、十條禁令”活動，增強抓好隊伍建設的責任感和緊迫感，提高自身形象。注重在“規范管理、注重言行、改變態度、溝通告知”上抓管理，逐步建立健全溝通制度和強制告知機制，擴大警務公開范圍，讓群眾對警務活動切實明確 “是什么、為什么、怎么辦”，以執法管理的透明化、明晰化、規范化，提升群眾滿意度。

五要“常做服務之事”，轉變“重處罰、輕服務”的觀念。“嚴格執法、熱情服務”是公安機關始終堅持和秉承的宗旨理念和職責任務。嚴格執法保平安，熱情服務促和諧，有機涵蓋了公安機關的兩項重要職能。堅持嚴格執法、依法處罰是公安民警義不容辭的職責。但在依法處罰的同時，一些同志卻忽略了“服務”職能，沒有把執法寓于服務中，擺不正位臵，做不好工作，處不好關系，不善于做群眾工作，沒有形成警民的魚水關系，以致群眾滿意度不高。要贏得群眾滿意，公安機關必須始終堅持“全心全意為人民服務”的根本宗旨，所有警務活動都應寓于服務之中，堅持服務至上、服務至極、服務至本。要通過扎實有效的便民舉措，以全警

動員、全員參與、全方位的服務不斷改善警民關系，促進和諧發展。今年，我局黨委研究出臺了“未破案件限期回訪，案件物品及時發還，公安工作民意主導，關注民生民警走訪，辦事辦證綠色通道，重點項目領導聯系，公安外網警民互動，重大事項新聞發布，主動匯報提升信任，公安信訪限期辦結”十件實事，并公開承諾接受社會各界的監督，將落實十件實事作為創人民滿意公安機關的重要舉措，受到社會廣泛好評。

六要“常響外宣之聲”，改變“重內報、輕外宣”的現象。宣傳增進理解，宣傳樹立形象，宣傳打造成果。公安工作的好壞優劣，需要群眾的了解和評價；公安工作的發展進步，需要群眾的意見和建議；而爭取群眾的了解、理解和支持，需要公安機關主動宣傳、溝通和交流。多數情況下，公安機關雖做了大量工作、付出了巨大努力，但往往因正面宣傳不夠、不深、不透，造成了群眾不了解、不掌握。相反，對于少數的執法負面效應卻以負面報道的形式快速介入群眾的思想和生活，直接影響了公安整體形象。要善于做好群眾的宣傳工作，不斷深入群眾、發動群眾，宣傳法律政策，征求意見建議，增進群眾的了解、理解和支持，推進和諧警民關系建設；要善于做好媒體的宣傳工作，加強與媒體的合作，主動占領報紙、電視、廣播、網絡等輿論陣地，用記者的手、筆和聲音客觀全面地報道公安工作，唱響主旋律，努

力實現公安工作法律效果、社會效果和宣傳效果的有機統一。今年，我局采取新聞記者招待會，人大代表、政協委員座談會、案件通報會等多種方式宣傳公安工作，全力塑造了公安機關良好形象。