第一篇：人民調解委員會職責制度(村)

調委會職責

1.做好轄區社會矛盾的排查調處工作，及時化解社會不安定因素，調處社會矛盾，促進鄰里團結，維護轄區穩定。

2.堅持“調防結合，以防為主”的工作方針，積極做好預防工作，減少糾紛發生。

3.妥善調處社會矛盾，防止糾紛激化，防止發生民轉刑案件。4.積極宣傳國家的法律、法規和黨的方針政策，教育居民遵紀守法、尊重社會公德。

5.及時向村和有關單位反映社會矛盾和調解工作情況，依靠群眾和各級組織共同做好社會矛盾的化解工作。

6.指導網格開展社會矛盾排查化解工作。

7.做好社會矛盾調處工作的登記錄入、統計上報。8.做好檔案整理，分類歸檔，方便查閱。

調委會主任、副主任職責

主任負責村社會矛盾調解委員會全面工作；副主任在主任領導下，協助主任抓好具體工作。

1.做好轄區矛盾和民間糾紛的排查調處工作，及時化解社會不安定因素，調處民間糾紛，促進鄰里團結，維護轄區穩定。

2.堅持“調防結合，以防為主”的工作方針，積極做好預防工作，減少糾紛發生。

3.堅持以事實為依據，以法律為準繩，妥善調處矛盾糾紛，防止糾紛激化，防止發生民轉刑案件。

4.積極宣傳國家的法律、法規和黨的方針政策，教育公民遵紀守法、尊重社會公德。

5.及時向村（居）民委員會和有關單位反映民間糾紛和調解工作情況，依靠群眾和各級組織共同做好矛盾糾紛的化解工作，創造一個文明和諧的社會環境。

6.做好民間糾紛調處工作的登記、統計上報。

調解員工作職責

1.調解員在調委會的領導下，具體從事調解工作； 2.調解員服從調委會的領導和工作安排； 3.主動向調委會匯報工作，反映糾紛情況；

4.在調解社會矛盾過程中做好政策法規的宣傳教育，引導群眾遵法守法、依法辦事。

5.積極參加調委會組織的各項活動。

調委會專職工作人員職責

1.認真貫徹執行社會矛盾調處化解的有關政策及法律法規，組織落實調委會工作安排部署。

2.實施調委會工作計劃，負責對各網格（社）的日常管理，指導、督促、檢查各網格（社）開展社會矛盾排查化解工作。

3.負責對社會矛盾的信息登記錄入，并及時變更信息，實行動態管理。

4.維護轄區居民的合法權益，教育轄區居民依法履行應盡的義務，開展多種形式的法制宣傳教育。

5.督查督辦各網格（社）社會矛盾排查化解工作開展情況，并根據實際提出指導性意見建議。

6.處理職責范圍內的來信來訪，完成上級交辦的其它工作任務。

重大社會矛盾調處化解聯席會議制度

1.定期召開重大社會矛盾調處化解聯席會議，區上每月召開一次，鎮(街道)每半月召開一次，村、社區每周召開一次，若有特殊情況隨時召開。

2.聯席會議由各級調解組織主要負責人召集。

3.聯席會議由召集人主持。

4.聯席會議的召開時間、議題，一般在會議召開前1至2天提前通知與會人員，并送達會議有關材料，以便與會人員熟悉，準備意見。

5.聯席會議對重大問題的決策，要廣泛征求參會人員的意見，充分討論后作出決定。最終決定內容，可根據需要以適當方式在一定范圍通報，也可以向社會通報。若會議有涉密內容的，與會人員要遵守保密紀律，嚴防泄密事件發生。

6.聯席會議由專人記錄。

7.聯席會議決定的事項，由責任單位主要負責人負責貫徹執行，并抓好落實。

8.各級調解組織機構負責對本級聯席會議決定的事項進行督促檢查，并及時向聯席會議報告。

工作人員考勤制度

1.工作人員要嚴格遵守規定的作息時間，不遲到、早退，上班時間不得私自外出；因工作原因需外出者，向領導講清原因。

2.作息時間執行區政府的統一規定。公休日和法定節假日執行國務院的統一規定，必要時可根據轄區的具體工作需要做適當調整。

3.請假須事先辦理書面請假手續。因事因病請假，須向主要領導請假。如遇特殊情況事先來不及辦理請假手續的，要先行電話告知，事后及時補辦。

4.無請假手續或未請假以及請假未經批準擅自離開工作崗位的，一律按曠工論處，處理辦法執行國家有關規定。

5.每月進行考勤統計，將病假、事假、遲到、早退等情況記錄清楚，月底公布。

6.無正當理由逾期不歸超過三個月者，依照《公務員法》按自動離職處理。

7.考勤情況納入干部年終考核。

調委會工作制度

l.定期向鎮(街道)報送各類信息，及時把排查出的社會矛盾錄入信息平臺，實行重大事項報送制度，保證信息反饋渠道暢通。

2.對轄區重大治安問題和社會矛盾，負責協調、跟蹤、督促，并積極配合解決。

3.按時參加鎮(街道)工作例會，學習相關業務知識，通報交流情況，安排工作任務。

4.及時掌握村(社區)社會矛盾和重點人員的基本情況，做到底數清、情況明。

5.及時調處社會矛盾，防止矛盾激化、擴大。

6.協助上級做好社會矛盾調處化解的信息摸排、人員穩控等工作。

7.遵守保密制度，不得泄露涉密內容。

8.做好相關文件資料的整理、歸檔、保存等工作；，9.及時完成上級交辦的其它工作任務。

第二篇：人民調解委員會制度職責

人民調解委員會工作職責

一、及時調解各類民間糾紛，并通過調解工作宣傳法律、法規、規章、政策等，教育公民遵紀守法、遵守社會公德，及時向上級匯報調處情況。

二、做好糾紛預警工作，及時排查各類矛盾糾紛、掌握轄區內各種不安定因素，做好教育疏導工作，防止激化，并及時匯報重大不安定事件。

三、對本轄區所發生的各類民間糾紛，由首次調解責任人調解，若二次調解不成功，可以向本級或者上一級調委會反映。

四、依據法律、法規、規章、政策進行調解，法律、法規、規章和政策沒有明確規定的，依據社會公德及時調處糾紛。

五、在雙方當事人自愿，平等的基礎上進行調解。

六、尊重當事人訴訟權利，不得因未經調解或調解不成而阻止當事人向人民法院起訴。

七、調解糾紛時，應當在查明事實、分清是非的基礎上充分說理，細心疏導，消除隔閡，幫助當事人達成協議。

八、調解糾紛應當進行登記，制作筆錄，簽定調解協議書，調解協議書應當有當事人和調解人員的簽名，并加蓋調委會公章，生效后，統一保管。

九、認真完成上級布臵的各項任務。

人民調解委員會工作制度

首問負責制度

①、人民調解委員會實行首問負責制。負責值班接待的領導及工作人員，接待群眾來訪或預約調處有關矛盾糾紛，應當按照“首次接訪、全程跟蹤、負責到底”的原則處理。

②、對分流到人民調解組織的矛盾糾紛，要隨時掌握工作進度，及時了解調處結果。

③、對于經過調解不能達成協議或當事人要求通過訴訟途徑解決的，要及時提供相關服務；符合法律援助條件的，協助辦理法律援助有關事宜。

矛盾糾紛預測預警制度

①、人民調解委員會對轄區內矛盾糾紛發生的苗頭和傾向要及時向司法所反映，司法所應及時提出應對措施，需要由上級部門協調處理的要及時向上級反映。

②、對自然災害以及社會熱點、敏感問題或敏感時期可能引發的矛盾糾紛，司法行政機關和調解組織應提前進行研究預測，及時組織進行摸底調查，掌握情況，事前防范，防止矛盾糾紛的發生。

③、人民調委會應定期對本轄區內重大、疑難矛盾糾紛進行摸排，匯總分析，提出預防對策。

矛盾糾紛排查制度

①、每年至少要組織開展1一2次矛盾糾紛集中排查調處活動。將每年元旦、春節及重要節慶日和敏感時期列為排查調處工作的重點時期。集中排查活動要結合本地實際，抓住影響本轄區社會穩定的重點、難點、熱點問題進行。

②、要堅持邊排查邊調處工作原則。對集中排查出的各類矛盾糾紛，能當場調處的必須當場調處；一般糾紛按調解工作程序進行調處；重大、疑難糾紛或易激化糾紛，要組織力量集中調處，并及時向黨委、政府及上級部門報告；該由有關部門或單位調處的，應及時進行分流。

③、集中排查活動中做好原始資料搜集，建立專門排查調處工作檔案。

矛盾糾紛排查調處工作季度例會制度

①、村人民調解委員會、每個季度組織召開一次轄區內矛盾糾紛排查例會，聽取本季度矛盾糾紛排查調處情況匯報；安排部署下一季度工作；對重大疑難的矛盾糾紛進行研究處理，確定調處領導、責任人、協辦單位及完成時限。

②、與會單位在參加例會時應同時向行政機關提交季度工作報表和有關材料。

③、做好會務工作并做好會議記錄，對會議做出的決定進行跟蹤反饋，同時，將每一季度矛盾糾紛排查調處工作總

體情況及時向縣委政法委、綜治辦匯報。

④、每半年將本地區矛盾糾紛排查調處工作開展情況向縣法制辦進行總結報告，同時上報半年工作報表。

矛盾糾紛受理登記制度

①、調委會及時受理群眾矛盾糾紛的調解申請。當事人申請調處矛盾糾紛可以書面也可以口頭申請，書面申請的必須填寫《調解申請表》；口頭申請的，由承辦人負責做好記錄。

②、承辦人對當事人所申請調解的矛盾糾紛進行實質性審查，符合受理條件的及時受理并予以登記；對不符合受理條件的，及時告知并引導當事人采取其他法律途徑解決。

③、調解組織受理矛盾糾紛，實行一案一記，統一登記于《社會矛盾糾紛接待受理登記本》。

④、調解組織要認真做好來信、來電登記工作。群眾來信及上級和有關方面轉來的信件，應認真及時進行答復，做好登記記錄。

定期回訪制度

①、調解組織對已經調結的矛盾糾紛，應當采取適當方式回訪當事人，了解人民調解協議履行情況，聽取當事人和群眾對調處結果的意見和建議。

②、回訪中發現調處工作有失誤或矛盾糾紛有重新激化可能的，應迅速采取措施予以妥善處臵。

信息報送制度

①、人民調解委員會對本地區矛盾糾紛的排查調處工作實行“零報告”制度。

②、對重大、疑難糾紛應當在發現或受理當日之內以專報形式向上反映，專報應寫明糾紛發生的時間、地點、起因、過程、事態發展趨勢、調處結果、采取的應急措施、擬辦意見等。

③、對本轄區內發生的重大、疑難矛盾糾紛，無論最終是否調處成功，均應在受理當日及時報告本單位主要領導和上級主管機關，并及時組織力量進行再次調解。

檔案管理制度

矛盾糾紛調處結束后，應及時形成卷宗，做到一案一卷，由調委會裝訂成冊，建立統計檔案，妥善保管備查。

調解簡易矛盾糾紛未制作書面調解協議書的，及時填寫《矛盾糾紛受理調解登記表》，統一歸檔。

矛盾糾紛督查督辦制度

①、調委會對分流指派的矛盾糾紛應及時提出調處意見。

②、對每個季度例會上指定承辦的案件，要派專人督查，隨時掌握矛盾糾紛動態和調處情況。必要時，要對調處工作進行指導。

③、督查情況應做好記錄，并定期向有關領導報告。④、對無法解決的重大、疑難、復雜的矛盾糾紛，應當進行指定督辦，對跨部門、跨村、社區的矛盾糾紛，由調解中心進行掛牌督辦。

責任追究制度

對矛盾糾紛排查調處工作不利，致使矛盾激化，造成重大社會影響的單位和個人，一經核實，將由有關部門給予黨紀、政紀處分。調委會工作人員在接訪受理、分流、調處社會矛盾糾紛中因工作失職，造成不良后果的，由有關部門給予相應的組織處理。

第三篇：人民調解委員會職責

人民調解委員會職責

一． 認真執行“人民調解委員會組織條例”的規定，嚴格遵守調解工作的原則和紀律，實事求是、公正及時地進行調解。

二． 廣泛宣傳《文明公約》，維護社會安定團結，協助有關部門幫助、改造、教育、安置刑滿釋放和解除勞動教養人員。

三． 依靠群眾，發揮居民小組及調解人員的作用，做到調解工作組織、人員、制度三落實，確保發生的糾紛及時解決。

四． 依托社區警務室，協助基層人民政府、街道辦事處和司法部門做好司法行政工作。

五． 及時掌握社區民情、糾紛信息，做好居民之間、居民與駐社區單位之間的糾紛調解工作。

六． 協調業主委員會、物業管理企業和居民之間的關系，對物業管理區域內的業主委員會和業主大會進行指導和監督。

第四篇：人民調解委員會工作職責

人民調解委員會工作職責

一、調委會主要認識是預防和調處民間糾紛，并通過調解工作宣傳法律、法規和政策，教育共鳴遵紀守法、遵守社會公德。

二、堅持四項基本原則，認真貫徹執行黨的路線、方針和政策，嚴格執行國家法律法規，堅持為社會穩定而后經濟建設服務。

三、認真貫徹“調防結合、以預防為主”的方針，及時正確地調處各類民間糾紛。

四、調委會每季度召開一次調解員例會，組織學習黨的路線、方針、政策及法律法規和業務知識，不斷提高調解人員的政治、業務素質，匯報本季度工作，交流工作經驗，討論制定工作計劃和措施。

五、街道調委會建立調解員培訓學校，每年對調解員進行3-4次培訓。社區調委會每年對調解人員培訓2次。

六、調委會根據當事人的申請及時調解糾紛，當事人沒有申請的，也會主動調解。

七、應當以事實為依據，以法律為準繩，依法調解，不徇私情，不吃請受禮，公正無私，不泄露當事人的隱私。

八、調解糾紛達成協議的，要制作協議書，當事人簽名，調委會加蓋印章，訂卷裝檔。

第五篇：人民調解委員會工作職責

社區人民調解委員會工作職責

一、調解委員會的任務為調解民間糾紛，并通過調解工作宣傳法律、法規、規章和政策，教育公民遵紀守法，尊重社會公德。接受開發區司法所的指導，做好村里矛盾糾紛調處工作，確保村里政治穩定、社會安定。

二、人民調解的基本原則：①、合理合法原則；②、自愿平等原則；③、尊重訴權原則

三、人民調解委員會接待群眾來信來訪，調解糾紛，做好社會矛盾糾紛的調處、分流、及回訪等工作。

四、人民調解委員會調解糾紛，應在查明事實、分清是非的基礎上，充分說理，消除隔閡，幫助當事人達成協議。

五、調解糾紛應進行登記，制作筆錄，妥善保存，以便備查，如當事人要求上轉，應尊重當事人意見，轉交開發區調解中心。對不屬于本調委會調解的各類糾紛，移送開發區調解中心進行調解。

六、在調解調查中發現當事人一方違反治安管理處罰條例或觸犯刑法時，調解委員會即停止調解并轉上一級有關部門處理。

七、人民調解委員會定期開展重大矛盾糾紛排查工作，發現有激化可能的糾紛或突發性、群體性事件，及時組織力量，采取適當措施，予以制止和化解，并立即上報。

八、及時向上級報告社會矛盾糾紛的調處情況，完成上級交辦的其它工作。