第一篇：濰城區(qū)社保中心服務(wù)承諾最新

濰城區(qū)社保中心服務(wù)承諾

一、工作職責(zé)

1、辦理繳費(fèi)單位和繳費(fèi)個(gè)人的社會(huì)保險(xiǎn)登記、申報(bào)，為參保單位和個(gè)人建立社會(huì)保險(xiǎn)檔案。

2、按規(guī)定收繳社會(huì)保險(xiǎn)費(fèi)并建立繳費(fèi)記錄，定期向社會(huì)公布社會(huì)保險(xiǎn)費(fèi)的征繳、管理情況。

3、建立并管理基本養(yǎng)老保險(xiǎn)個(gè)人帳戶。

4、審核申領(lǐng)社會(huì)保險(xiǎn)待遇資格并依法支付。

5、組織推動(dòng)社會(huì)化管理服務(wù)工作。

6、對(duì)社保基金實(shí)行專款專用、專戶儲(chǔ)存，收支兩條線管理。

7、向單位、個(gè)人提供社會(huì)保險(xiǎn)咨詢、查詢服務(wù)。

8、建立健全內(nèi)部審計(jì)制度，對(duì)社保經(jīng)辦業(yè)務(wù)實(shí)行審計(jì)稽核和內(nèi)部監(jiān)督。

二、承諾內(nèi)容

（一）審核事項(xiàng)

1、社會(huì)保險(xiǎn)登記

資料：組織機(jī)構(gòu)代碼證、營(yíng)業(yè)執(zhí)照、地稅登記及《新成立企業(yè)勞動(dòng)工資立戶登記表》等

流程：申報(bào)—資格審查—登記 部門：綜合業(yè)務(wù)科

2、社會(huì)保險(xiǎn)費(fèi)申報(bào)

資料：?jiǎn)挝蝗藛T工資花名冊(cè)、勞動(dòng)用工備案花名冊(cè)等 流程：申報(bào)—資格審查—辦理相關(guān)業(yè)務(wù) 部門：綜合業(yè)務(wù)科

3、住院醫(yī)療費(fèi)報(bào)銷

資料：病歷、出院證明、藥品清單、發(fā)票等 流程：申報(bào)—審核—復(fù)核—審批—支付 部門：醫(yī)療保險(xiǎn)科

4、轉(zhuǎn)診轉(zhuǎn)院

資料：轉(zhuǎn)診轉(zhuǎn)院申請(qǐng)表 流程：申報(bào)—審批—轉(zhuǎn)出 部門：醫(yī)療保險(xiǎn)科

5、工傷保險(xiǎn)待遇申領(lǐng)

資料：《認(rèn)定通知書》、《支付審核表》、住院或門診病歷、費(fèi)用清單、發(fā)票等

流程：申報(bào)—審核—審批—支付 部門：工傷保險(xiǎn)科

6、生育保險(xiǎn)待遇申領(lǐng)

資料：《待遇審核表》、準(zhǔn)生證、《嬰兒出生證明》、診斷證明等。流程：申報(bào)—審批—支付 部門：生育保險(xiǎn)科

7、特殊慢性病申報(bào)

資料：《特慢病審批表》、近期診斷證明書和住院或門診病歷

流程：初審—鑒定—審批 部門：工傷保險(xiǎn)科

8、農(nóng)村養(yǎng)老保險(xiǎn)待遇申領(lǐng) 資料：身份證、戶口本等 流程：申報(bào)—審查—核算—支付 部門：農(nóng)保科

9、社保卡掛失 資料：身份證

流程：申報(bào)—登記—辦理 部門：工傷保險(xiǎn)科

（二）優(yōu)質(zhì)服務(wù)

1、為群眾辦實(shí)事

①擴(kuò)大社保覆蓋面。以流動(dòng)就業(yè)人員、外來(lái)務(wù)工人員、被征地人員為重點(diǎn)人群，以新辦企業(yè)、三產(chǎn)服務(wù)業(yè)為重點(diǎn)單位，強(qiáng)勢(shì)推進(jìn)社保擴(kuò)面征繳工作。

②推進(jìn)惠民新政貫徹落實(shí)。學(xué)習(xí)貫徹《社會(huì)保險(xiǎn)法》，充分利用報(bào)刊雜志、廣播電視和網(wǎng)絡(luò)、短信平臺(tái)等媒體，積極開(kāi)展進(jìn)企業(yè)、進(jìn)社區(qū)、進(jìn)家庭活動(dòng)，廣泛宣傳《社會(huì)保險(xiǎn)法》。

③加大社會(huì)保險(xiǎn)費(fèi)清欠力度。以“減少存量、控制增量”為目標(biāo)，建立欠費(fèi)單位信息管理系統(tǒng)，完善社保欠費(fèi)單位管理機(jī)制，對(duì)欠費(fèi)單位實(shí)行分類管理。

④確保養(yǎng)老保險(xiǎn)待遇按時(shí)足額發(fā)放。重點(diǎn)做好養(yǎng)老保險(xiǎn)待遇數(shù)據(jù)

庫(kù)的更新維護(hù)，確保企業(yè)離退休人員按時(shí)足額發(fā)放率100%，社會(huì)化發(fā)放面100%；機(jī)關(guān)事業(yè)單位離退休人員養(yǎng)老金社會(huì)化發(fā)放率100%。

⑤做好被征地農(nóng)民保障工作。加強(qiáng)人員配備，優(yōu)化保障經(jīng)辦流程，縮短經(jīng)辦時(shí)間，妥善處理被征地農(nóng)民的社會(huì)保障待遇，“即征即保、待遇不少”。

2、優(yōu)質(zhì)服務(wù)

以行風(fēng)建設(shè)為核心，以維護(hù)群眾利益、解決群眾難題為目的，以群眾滿意為標(biāo)準(zhǔn)，努力建設(shè)法制型、服務(wù)型、責(zé)任型、效能型經(jīng)辦機(jī)構(gòu)。公開(kāi)辦理制度、公開(kāi)辦理程序、公開(kāi)辦理結(jié)果，自覺(jué)接受群眾監(jiān)督。誰(shuí)主管、誰(shuí)負(fù)責(zé)，強(qiáng)化監(jiān)督、落實(shí)責(zé)任。樹(shù)立文明行風(fēng)，提高優(yōu)質(zhì)服務(wù)，徹底清除“四難”現(xiàn)象，優(yōu)化經(jīng)辦環(huán)境。

3、首問(wèn)責(zé)任制

①凡來(lái)我中心辦事人員，接受詢問(wèn)的工作人員即為首問(wèn)責(zé)任人。首問(wèn)責(zé)任人熱情接待來(lái)辦事的人員，做到舉止謙遜、端莊穩(wěn)重、落落大方。

②屬首問(wèn)責(zé)任人所在科室職責(zé)范圍內(nèi)的事情，首問(wèn)責(zé)任人同時(shí)為首辦責(zé)任人。按有關(guān)規(guī)定及時(shí)給予辦理，不能當(dāng)場(chǎng)辦理的，解釋清楚并一次性告知當(dāng)事人有關(guān)辦理的事項(xiàng)以及如何辦理等。

③不屬首問(wèn)責(zé)任人所在科室職責(zé)范圍內(nèi)的事情，首問(wèn)責(zé)任人引導(dǎo)當(dāng)事人到承辦科室，交給承辦科室負(fù)責(zé)人或經(jīng)辦人，科室負(fù)責(zé)人或經(jīng)辦人即為首辦責(zé)任人。按照承諾規(guī)定熱心辦理，不能辦理的做到耐心解釋。若經(jīng)辦人員不在，首問(wèn)責(zé)任人將當(dāng)事人的有關(guān)材料收下，并做

好記錄，之后再交給經(jīng)辦人。

4、限時(shí)辦結(jié)制

①文件查詢、服務(wù)咨詢，即時(shí)辦結(jié)。②社會(huì)保險(xiǎn)登記，一周內(nèi)辦結(jié)。

③社會(huì)保險(xiǎn)費(fèi)申報(bào)核定，材料齊全的即時(shí)辦結(jié)。材料不全的，一次性告知。

④企業(yè)工傷、生育保險(xiǎn)待遇審核、支付，符合政策規(guī)定的，5個(gè)工作日內(nèi)辦結(jié)。

⑤養(yǎng)老保險(xiǎn)關(guān)系轉(zhuǎn)移，5個(gè)工作日內(nèi)辦結(jié)。⑥住院醫(yī)療費(fèi)報(bào)銷，30個(gè)工作日內(nèi)辦結(jié)。⑦醫(yī)療保險(xiǎn)個(gè)人帳戶查詢，即時(shí)辦結(jié)。

⑧特慢性病審批，不需鑒定的病種5個(gè)工作日辦理，需要鑒定的病種每年5月、10月集中辦理。

⑨對(duì)群眾來(lái)信來(lái)訪、舉報(bào)、投訴的答復(fù)，法律、法規(guī)和政策有明確辦理時(shí)限的，按規(guī)定時(shí)限辦理，特殊情況不能在規(guī)定時(shí)限內(nèi)辦結(jié)，說(shuō)明原因。

⑩對(duì)緊急事項(xiàng)，做到急事急辦。

5、責(zé)任追究

本中心工作人員有下列情形之一的，實(shí)行責(zé)任追究： ①不認(rèn)真執(zhí)行服務(wù)承諾，造成不良影響的。②不按規(guī)定履行首問(wèn)責(zé)任制的。③超過(guò)規(guī)定時(shí)限承諾時(shí)限辦結(jié)的。

④工作時(shí)間擅自離崗的。

⑤態(tài)度惡劣，故意刁難辦事人員的。

⑥對(duì)把握不準(zhǔn)的或特別重大和緊急事項(xiàng)，該及時(shí)請(qǐng)示報(bào)告而未請(qǐng)示報(bào)告的。

⑦分管或責(zé)任范圍內(nèi)發(fā)生不廉潔行為的。

6、廉潔勤政情況

①全面落實(shí)黨風(fēng)廉政責(zé)任制。制定黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任目標(biāo)，簽訂《黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任書》，層層分解落實(shí)目標(biāo)責(zé)任。

②制定黨風(fēng)廉政建設(shè)教育計(jì)劃，深入開(kāi)展“學(xué)廉政準(zhǔn)則、做廉政公仆”主題實(shí)踐活動(dòng)，組織開(kāi)展示范教育、警示教育和崗位教育，推進(jìn)廉政文化建設(shè)。

③加強(qiáng)黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任考核，落實(shí)責(zé)任追究制度，杜絕違紀(jì)違規(guī)行為的發(fā)生。

第二篇：醫(yī)保中心服務(wù)承諾

醫(yī)保辦公室服務(wù)承諾

一、工作職責(zé)

負(fù)責(zé)對(duì)本單位醫(yī)療保險(xiǎn)服務(wù)質(zhì)量和醫(yī)藥費(fèi)用進(jìn)行考核管理,負(fù)責(zé)對(duì)參保職工、離休干部醫(yī)藥費(fèi)的審核結(jié)算。

二、相關(guān)工作紀(jì)律和制度

（1）、上班實(shí)行簽到制，按作息時(shí)間上下班，不遲到、不早退。上班時(shí)間不準(zhǔn)玩電腦游戲，不準(zhǔn)聊天，不準(zhǔn)打牌，不準(zhǔn)干私活，不準(zhǔn)串崗、脫崗。

（2）、推行AB崗工作制。工作人員因開(kāi)會(huì)、出差或其它原因不在崗的，各科、室要及時(shí)指定人員代行其職責(zé)，確保該崗位工作正常運(yùn)行。

（3）、實(shí)行首問(wèn)負(fù)責(zé)制和一次性告知制度。凡來(lái)辦事或來(lái)電詢問(wèn)、第一位接受詢問(wèn)或接聽(tīng)電話的工作人員為首問(wèn)責(zé)任人，負(fù)有解答、辦理或引導(dǎo)辦理的責(zé)任。辦理事項(xiàng)屬于首問(wèn)責(zé)任人職責(zé)范圍，材料齊全的，要按照規(guī)定及時(shí)辦理；辦理事項(xiàng)不屬于首問(wèn)責(zé)任人職責(zé)范圍，首問(wèn)責(zé)任人應(yīng)說(shuō)明情況，并告知其他責(zé)任人聯(lián)系方式，做好解釋工作。

（4）、公示窗口工作人員照片，明確崗位職責(zé)，實(shí)行掛牌上崗。

（5）、加強(qiáng)廉政建設(shè)，實(shí)行政務(wù)公開(kāi)。不準(zhǔn)接受參保職工及其家屬或服務(wù)對(duì)象的吃請(qǐng)，不準(zhǔn)接受錢物禮品，嚴(yán)禁“吃、拿、卡、要”。

（6）、接受群眾監(jiān)督，實(shí)行責(zé)任追究制度：設(shè)立意見(jiàn)箱、意見(jiàn)簿，公布舉報(bào)投訴電話，虛心聽(tīng)取參保職工和社會(huì)各界建議和意見(jiàn)，自覺(jué)接受群眾監(jiān)督。發(fā)現(xiàn)有違反本規(guī)定的科室或工作人員，或?qū)Ψ?wù)態(tài)度不滿意的，可向院長(zhǎng)投訴。第一次發(fā)現(xiàn)口頭批評(píng)并警告；第二次發(fā)現(xiàn)責(zé)令作出書面檢查，本單位通報(bào)批評(píng)；處理結(jié)束后，將處理情況反饋給投訴人。

三、監(jiān)督投訴電話：66650266665028

東陽(yáng)關(guān)鎮(zhèn)中心衛(wèi)生院

第三篇：中心承諾

六指街農(nóng)業(yè)中心黨支部“為民服務(wù)創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)”公開(kāi)承諾書 為了深入推進(jìn)我街農(nóng)業(yè)服務(wù)為民服務(wù)創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)，現(xiàn)向全社會(huì)鄭重承諾如下：

1、為建設(shè)六指農(nóng)業(yè)大街，認(rèn)真落實(shí)強(qiáng)農(nóng)惠農(nóng)政策，積極配合有關(guān)部門將各種農(nóng)業(yè)補(bǔ)貼及時(shí)發(fā)放到農(nóng)民手中。

2、加強(qiáng)農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量安全監(jiān)管，提高農(nóng)產(chǎn)品農(nóng)藥殘留檢測(cè)手段，確保全縣人民吃上放心農(nóng)產(chǎn)品。

3、積極組織農(nóng)業(yè)防災(zāi)救災(zāi)，對(duì)抗災(zāi)補(bǔ)救所需的種子、種苗及時(shí)組織調(diào)運(yùn)，滿足受災(zāi)地區(qū)，恢復(fù)生產(chǎn)需要。及時(shí)發(fā)布動(dòng)植物病蟲害預(yù)警預(yù)報(bào)信息，積極配合各級(jí)政府，組織力量撲滅，確保有病不流行，有疫不成災(zāi)。

4、5、加強(qiáng)“立案服務(wù)窗口”建設(shè)，進(jìn)一步完善便民服務(wù)大廳功能。嚴(yán)格查處經(jīng)營(yíng)假冒偽劣農(nóng)資產(chǎn)品的行為，對(duì)農(nóng)民造成損失的，依法立案查處，幫助受害農(nóng)民索賠。

6、主動(dòng)為基層和群眾服務(wù)，積極開(kāi)展“三萬(wàn)”活動(dòng)。對(duì)農(nóng)民來(lái)訪的，熱情接待，耐心解答，明確回復(fù)。對(duì)來(lái)農(nóng)業(yè)局辦事的，實(shí)行首問(wèn)責(zé)任制，做到隨來(lái)隨辦，急事急辦、特事特辦。

以上承諾，請(qǐng)社會(huì)各界和公眾監(jiān)督。

領(lǐng)導(dǎo)接待日：每周五 接到地點(diǎn)：六指街農(nóng)業(yè)服務(wù)中心

監(jiān)督電話：027-85070653

地址：黃陂區(qū)六指街辦事處

郵政編碼：430331

第四篇：財(cái)政投資評(píng)審中心服務(wù)承諾

財(cái)政投資評(píng)審中心服務(wù)承諾

為規(guī)范財(cái)政投資評(píng)審行為，提高財(cái)政投資評(píng)審工作效率，根據(jù)《財(cái)政投資評(píng)審管理規(guī)定》等有關(guān)法律法規(guī)和政策，結(jié)合工作實(shí)際，扎蘭屯市財(cái)政投資評(píng)審中心鄭重提出以下服務(wù)承諾：

1、嚴(yán)格執(zhí)行《財(cái)政投資評(píng)審管理規(guī)定》及有關(guān)法律法規(guī)，做好財(cái)政性投資建設(shè)項(xiàng)目的工程預(yù)算、決（結(jié)）算審核工作，節(jié)約基本建設(shè)投資，提高投資效益。

2、強(qiáng)化評(píng)審質(zhì)量，增加工作透明度。堅(jiān)持公平、公正、合理、合法的原則，重點(diǎn)把握資料交接、現(xiàn)場(chǎng)勘測(cè)、工程量計(jì)算、材料價(jià)格認(rèn)定等關(guān)鍵環(huán)節(jié)，確保評(píng)審質(zhì)量。公開(kāi)審核程序、范圍、依據(jù)、內(nèi)容、結(jié)論，客觀嚴(yán)謹(jǐn)?shù)耐瓿晒こ淘靸r(jià)的審核任務(wù)。

3、按照《扎蘭屯市財(cái)政投資項(xiàng)目評(píng)審操作規(guī)程》及相關(guān)法律、法規(guī)、政策文件、定額標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行評(píng)審。首先，由工程建設(shè)單位向財(cái)政局分管投資評(píng)審領(lǐng)導(dǎo)提交申請(qǐng)工程項(xiàng)目評(píng)審的報(bào)告，同時(shí)根據(jù)所送審項(xiàng)目的工程性質(zhì)提供工程資料（見(jiàn)附件），送審單位要保證所提供資料的真實(shí)、有效、合理、合法性，經(jīng)財(cái)政局分管領(lǐng)導(dǎo)簽批后移交至投資評(píng)審中心主任。中心主任根據(jù)評(píng)審任務(wù)內(nèi)容和部門實(shí)際情況，安排項(xiàng)目主審和組成人員、復(fù)核人員及評(píng)審中應(yīng)注意事項(xiàng)。

4、評(píng)審組對(duì)收到的送審資料進(jìn)行初審，資料不足的要求補(bǔ)充完善。資料齊全后由兩個(gè)或以上的主審和復(fù)核人員介入工程現(xiàn)場(chǎng)，進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)實(shí)地踏勘、測(cè)量、核實(shí)，并做好取證記錄（含文字、影像資料等）。工程現(xiàn)場(chǎng)勘察記錄需建設(shè)單位、施工單位及兩位評(píng)審中心工作人員簽字確認(rèn)，并以此做為工程造價(jià)審核的基礎(chǔ)資料。

5、工程量的計(jì)算嚴(yán)格執(zhí)行定額中的計(jì)算規(guī)則；材料價(jià)格執(zhí)行《呼倫貝爾市建設(shè)工程造價(jià)信息網(wǎng)》發(fā)布的扎蘭屯區(qū)同期指導(dǎo)價(jià)。對(duì)于網(wǎng)上無(wú)指導(dǎo)價(jià)的大中型材料，其價(jià)格除建設(shè)單位、施工單位認(rèn)定外，采取由政府采購(gòu)辦公室、財(cái)政監(jiān)督檢查所等第三方詢價(jià)的方式，共同確定合理的材料單價(jià)。

6、嚴(yán)格執(zhí)行權(quán)職梳理制度，明確崗位責(zé)任制，把各項(xiàng)工作落實(shí)到崗，責(zé)任到人。評(píng)審項(xiàng)目的第一審核人完成后，列出各分項(xiàng)工程的核增核減明細(xì)清單，再由第二審核人進(jìn)行復(fù)核，以達(dá)到交叉復(fù)核，互審監(jiān)督的目的。中心主任、副主任再對(duì)初審依據(jù)、初審結(jié)論進(jìn)行復(fù)核，有分歧時(shí)召開(kāi)中心評(píng)審業(yè)務(wù)會(huì)，集體分析、研究、討論最佳審核方案。

7、審核結(jié)果確定后，分管領(lǐng)導(dǎo)主持召開(kāi)評(píng)審結(jié)論反饋會(huì)。如建設(shè)單位、施工單位對(duì)評(píng)審結(jié)果有異議的，需經(jīng)進(jìn)一步論證，建議委托審計(jì)局或其他中介組織復(fù)審；如無(wú)異議則由評(píng)審中心出具《工程造價(jià)審查定案通知書》，并對(duì)所出具的評(píng)審結(jié)果承擔(dān)法律責(zé)任。

8、財(cái)政投資評(píng)審中心將秉承“以服務(wù)求發(fā)展，以發(fā)展促服務(wù)”的工作理念，結(jié)合限時(shí)辦結(jié)制度，提高工作效率，加快評(píng)審進(jìn)度，優(yōu)化評(píng)審環(huán)境，以扎實(shí)的工作作風(fēng)，客觀、公正、公開(kāi)透明的開(kāi)展評(píng)審工作，堅(jiān)持服務(wù)經(jīng)濟(jì)建設(shè)，嚴(yán)格履行監(jiān)督職能，認(rèn)真接受社會(huì)各界監(jiān)督。

第五篇：服務(wù)承諾

服 務(wù) 承 諾 制 度

為全面提高財(cái)政所服務(wù)質(zhì)量，把全心全意為人民服務(wù)的宗旨落實(shí)到本職工作中，樹(shù)立廉潔、高效、文明的財(cái)政服務(wù)窗口形象，特制定如下服務(wù)承諾制度。

一、服務(wù)態(tài)度：禮貌待人，熱情周到，來(lái)有迎聲、去有送語(yǔ)。

二、服務(wù)時(shí)限：認(rèn)真執(zhí)行財(cái)政工作內(nèi)容，嚴(yán)格按規(guī)定時(shí)限辦結(jié)各項(xiàng)業(yè)務(wù)。

三、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)：

1、辦公環(huán)境優(yōu)雅，寬敞明亮；

2、工作人員儀表整潔，舉止文明，熱情周到；

3、使用文明用語(yǔ)，杜絕服務(wù)禁語(yǔ)；

4、簡(jiǎn)化辦事程序，提高工作人員辦事效率，以最快速度辦理各項(xiàng)事宜；

5、嚴(yán)格執(zhí)行規(guī)章制度，保障辦事人員合法權(quán)益。

四、服務(wù)紀(jì)律：

1、不準(zhǔn)接受辦事人員的宴請(qǐng)和禮品；

2、不準(zhǔn)讓辦事人員安排消費(fèi)活動(dòng)；

3、不準(zhǔn)對(duì)應(yīng)辦理的事項(xiàng)拖延辦；

4、不準(zhǔn)越權(quán)、違反程序、野蠻執(zhí)法和執(zhí)法不公。