第一篇：酒店賓館電梯管理使用制度及預案（寫寫幫推薦）

一、電梯崗位責任制

（一）特種設備安全管理員崗位責任制

1.組織貫徹執行國家、省、市、區有關部門關于電梯管理方面的法律法規和電梯操作規程；

2.全面負責本單位電梯使用安全管理工作，制定和落實電梯的定期檢驗計劃。

3.組織制定并審批本單位電梯使用管理方面的規章安全制度及有關規定，并經常督促檢查執行情況。

4.進行電梯運行的日常管理巡視，記錄或督促記錄電梯的日常使用及維保情況。

5.檢查電梯安全注意事項和警示標志，確保齊全清晰。6.發現電梯運行事故隱患需要停止使用的，有權作出停止使用的決定，并且立即報告本單位負責人。7.妥善保管電梯鑰匙及其安全提示牌。

8.接到故障報警后，立即趕赴現場，組織電梯維修人員實施救援。

9.實施對電梯安裝、改造、維修和維保工作的監督。

（二）電梯管理部門負責人崗位責任制

1.在單位主管負責人的領導下，具體組織貫徹執行上級有關電梯使用管理方面的規定。

2.負責本單位電梯使用管理工作，組織或會同有關部門編制本單位電梯使用管理規章制度。3.審核本單位有關電梯的記錄、報表。

4.組織做好電梯使用管理基礎工作，檢查電梯檔案資料的收集、整理和歸檔工作情況。

5.做好電梯檢驗報告、改造資料、安裝資料等技術資料的保存。

6.根據本單位電梯使用情況，制定電梯定期檢驗和維護保養計劃，并負責組織實施。

7.定期或不定期組織檢查本單位電梯使用管理情況。8.參加電梯事故調查與分析，提出處理意見和措施。

二、電梯鑰匙使用管理制度

（一）總則

1.電梯是屬于國家明令規定的特種設備，為了保障電梯的正常和安全使用，必須制定《電梯鑰匙使用保管制度》。2.電梯鑰匙必須由專人保管和使用，電梯鑰匙不得隨意仿制，也不得隨意濫用。

（二）電梯鑰匙使用與保養

1.電梯電源鑰匙是操縱電梯運行與使用的電源開關鑰匙。2.電梯電源鑰匙的操作使用程序必須按照電梯制造廠家規定的操作程序進行。

3.電梯電源鑰匙必須由經過適當培訓的專職值班人員使用和保管，其他人不得隨意使用與保管。

（三）電梯機房鑰匙使用與保管

1.電梯機房是放置電梯重要設備的場合，只有經歷過適當培訓的持證專業人員和相關人員才能進入。

2.電梯正常使用時，電梯機房必須上鎖，以防止其他無關人員擅自進入。

3.電梯機房鑰匙應由電梯值班人員或者相關的管理人員與維保人員保管。

（四）電梯三角鑰匙使用與管理

1.電梯三角鑰匙是電梯困人救援與電梯維修、檢測時使用 的。

2.電梯三角鑰匙必須由電梯業主相關部門的負責人保管，其他任何人不得保管。

3.電梯三角鑰匙上必須附著一個“警告牌”，講明三角鑰匙不得隨意使用，以免造成一次開鎖后，可能未有效地鎖住廳門而發生的危險。

4.用電梯三角鑰匙救援必須由經過培訓的持證專業人員進行，其他人員不得擅自使用。

三、電梯安全操作規程

電梯必須經檢驗機構進行監督檢驗或定期檢驗合格后，在當地質檢技術監督部門辦理特種設備使用登記證，并對安全檢驗合格標志予以確認蓋章后，方可投入正式運行，電梯維保人員必須經培訓，考取質量技術部門頒發的特種設備作業人員證，方可上崗操作。

（一）一般要求 1.不準超載運行；

2.不允許開啟轎廂頂安全窗、安全門運載超長物品； 3.禁止用檢修速度作為正常速度運行； 4.電梯運行中不得突然換向； 5.禁止用手意外的物件操作電梯； 6.客梯你能作為貨梯使用； 7.不準運載易燃易爆等危險品；

8.不允許用急停按鈕作為消除信號和呼梯信號； 9.轎廂頂部不準放置其他物品；

10.關門啟動前禁止乘客在廳、轎門中間逗留、打鬧，11.在每日關梯前，應對電梯進行檢查，對發生的問題進行記錄。

（二）不安全狀態下的操作及注意事項

電梯在運行中發生下列意外情況，應使電梯停止運行，并采取一下措施：

1.電梯失控而安全鉗尚未起作用時，乘梯人員應保持鎮靜，并做好承受因轎廂急停或沖頂、敦底而產生沖擊的思想準備

和動作準備（一般采用屈腿、彎腰動作）、電梯出現故障后，乘梯人員應利用一切通訊設施（如100報警電話、警鈴按鈕、通訊電話等）通知有關人員，不得自行脫離轎廂，耐心等待救援；

2.發生地震時，應立即就近層停止運行；

3.發生火災時，工作人員應盡快將電梯開到安全樓層（一般著火層一下的樓層認為比較安全），將乘客引導到安全的地方，待乘客全部撤離后切斷電源，并將高層廳門關閉； 4.井道內進水時，一般將電梯開至高于進水的樓層，將電梯的電源切斷；

5.電梯失去控制時，應立即按下急停按鈕，仍不能使用電梯停止運行時，梯內操作人員應保持冷靜，切勿打開轎門跳出。

四、電梯事故與故障的應急措施和救援預案 為加強電梯安全管理及在電梯使用、維修、保養過程中遇到突發事故的自救和快速反應能力，對應我單位涉及到的電梯使用、維修、保養過程中的重大危險源可能大聲的剪切、碰撞、跌落、觸電、火災、濕水、困人等事故，特制定相應的應急處置預案。

（一）剪切事故應急處理

1.當發生剪切事故時，現場人員應立即切斷電梯電源，使電梯停止運行。

2.現場人員根據傷員的傷勢程度，采取簡單的急救措施。

3.立即撥打120急救電話或者送到附近醫院救治。4.同時立即向主管領導報告。

5.保護現場，禁止任何不相關的人員進入事發現場。6.必要時根據特種設備安全監察的有關規定上報至質量技術監督部門或公安部門調查事故。

7.查明設備故障原因，由電梯維護保養單位修復后恢復運行。

（二）撞、碰傷應急處理

1.當發生撞、碰傷事故時，現場人員應立即切斷電梯電源，使電梯停止運行。

2.跟軍傷勢嚴重程度進行簡單急救處理。3.同時立即向主管領導報告

4.保護現場，禁止任何不相關的人員進入事發現場。5.必要時根據特種設備安全監察的有關規定上報至質量技術監督部門或公安部門調查事故。

6.查明設備故障原因，由電梯維護保養單位修復后恢復運行。

（三）墜落應急處理

1.發現有人員墜落時，現場人員應立即切斷電梯電源，使電梯停止運行。

2.到墜落處（如底坑、轎廂頂等）查看墜落人員，如發現還有呼吸或神智清醒，應讓其不要起動，躺在遠處休息，并助

于觀察。

3.如有大出血，應用毛巾、布條等進行包扎止血。4.現場人員立即撥打120急救電話。5.同時立即向主管領導報告。

6.保護現場，禁止任何不相關的人員進入事發現場。7.必要時根據特種設備安全監察的有關規定上報至質量技術監督部門或公安部門調查事故。

8.查明設備故障原因，由電梯維護保養單位修復后恢復運行。

（四）發生觸電事故應急處理

1.當發生觸電事故時，現場人員應立即切斷電源，使觸電人員脫離電源。

2.若觸電人員神智清醒，尚未失去知覺，應讓其不要起動，安靜休息，并注意觀察。

3.若觸電人員已無知覺、無呼吸，但心臟有跳動，應立即進行人工呼吸搶救，并立即撥打120急救電話。

4.若觸電人員無呼吸、心臟跳動，應由人工呼吸和擠壓心臟同時進行搶救，并立即撥打120急救電話；搶救工作應耐心進行，在送往醫院途中也不能停止。5.同時立即向主管領導報告。

6.保護現場，禁止任何不相關的人員進入事發現場。7.必要時根據特種設備安全監察的有關規定上報至質量技

術監督部門或公安部門調查事故。

（五）濕水應急處理

1發生濕水時，應立即對建筑設施采取堵漏措施。2.當樓層發生水淹而使井道或底坑進水時，應立即將電梯轎廂停于進水樓層站的上2層，停梯斷電，防止轎廂進水。3.當井道底坑或機房進水較多，應立即停梯，關閉電梯總電源，防止發生短路、觸電事故。

4.對濕水電梯進行除濕處理，確認濕水消除，經試題無異常后方可恢復使用。

5.電梯恢復使用后，詳細填寫濕水檢查報告，對濕水原因、處理方法、防范措施等記錄清楚并存檔。

（六）困人事故的應急處理

1.現場人員通過值班電話先安撫乘客情緒，告知準備進行解救操作，讓其耐心等待救援。

2.立即通知電梯維保公司，要求相關的維修人員必須在30分鐘內趕到現場實施救援。

3.工作人員作品好電梯各客廳入口處“電梯暫停使用”的警示標志。

4.在確認電梯維保公司相關維修人員在30分鐘內未趕到現場后，如轎廂內被困乘客出現不適反應，可立即撥打119實施強制救援。

（七）發生火災應處理

1.當發生火災時，現場人員應立即大聲呼救及時采取措施滅火，并根據著火情況報火警119，匯報起火的地點、樓層、火勢情況等，報警后到路口接應消防員。

2.立即切斷火災現場的供電和開啟應急照明，從安全通道疏散逃生。

3.組織人員提滅火器材到達現場滅火，并使用消防栓滅火和散霧，；再不能使用水槍滅火時，根據著火性質，就地取材，保持鎮靜，合理使用現場配備的滅火器具進行滅火。4.救出被困人員，把受傷人員送往醫院急救。

5.對火災現場實施警戒，接應和引導疏散人員到安全地方。6.同時立即向主管領導報告。

五、電梯使用日常檢查制度

1.電梯安全管理人員在每周工作開始前，應道機房內對機械和電源設備做巡視檢查；

2.使用電梯前，電梯安全管理人員應對電梯進行逐層停靠運行，在運行中觀察電梯是否有異常現象，如：（1）電梯的照明及風扇工作是否正常；（2）電梯的啟動、停車和平層情況；（3）聽有無異聲和異常震動；（4）聞有無異常氣溫出現。

3.檢查制動器、繼電器、接觸器等動作是否正常；各級電壓

是否在正常的工作范圍內；

4.機房內的溫度、濕度是否正常；電動機、減速器溫升是否正常；

5.操縱箱的按鈕、開關是否正常；指層及方向指示是否正常； 6.做好防風、防雨、防霉、防火措施，及時清理機房內雜物； 7.不要讓水流入電梯井道，不要讓水淋濕電梯部件； 8.電梯安全管理人員若發現問題應及時報告有關部門并做好記錄。

電梯值班人員崗位職責

1.堅守崗位，不得擅自離崗、脫崗，不做與崗位無關的其他事情。

2.發現電梯有異常情況時，及時告知總服務臺。

3.電梯維修和故障救援時，配合電梯維修人員做好電梯外圍安全和相關輔助工作。

4.做好交接班工作，了解上一班運行情況，保證電梯正常運行。

5.每班按照規定時間對轎廂及廳門的衛生進行清掃，隨時保持轎廂干凈整潔。

6.工作人員每日早6點用電梯鑰匙將廳門打開，晚12點將轎廂停在基站，把運行鑰匙開關擰到停用位置，并將風扇、照明燈關掉，關好轎廂門和廳門并鎖好，方可離開。

電梯機房安全管理

1.機房內除維修人員值班管理，其他人員未經許可嚴禁入內。、2.機房內應保持干燥，有良好的通排風、防塵、防有害氣體、防潮、防鼠措施，并有充分的照明亮度。

3.機房內不得用作與電梯無關的儲存室，保持整潔，除維修保養所必須的工具物品，滅火器材和電梯備品條件外，不應存放其他物品。

4.定期清掃，保持清潔整齊，所有通道不得有障礙物，不準堆放易燃易爆物品，要有消防措施。

5.機房所有門要加鎖，門上應有《機房重地、閑人免進》的標志。

6.機房頂要有金屬吊鉤，注明最大允許負荷標志。

電梯安裝運行管理

為保證酒店接待工作正常進行，保證客人和廣大員工的生命安全，必須對電梯等危險性較大的設備加強管理。

（1）電梯的安裝必須由持勞動局頒發的電梯、起重機械安裝許可證的單位承接。

（2）電梯安裝結束后，須經市勞動局認可的單位驗收合格后，領取安全使用證后，方可投入運行。

（3）嚴格遵守電梯安全運行管理規定，認真填寫各項

記錄。

（4）電梯屬危險性大的設備，應按勞動部門規定按期進行年檢，保證安全。

電梯維修保養制度

（1）電梯委托維修保養工作，必須由經市勞動局審核領取了《維修保養許可證》的單位進行。酒店自行維修保養的，維修工必須經勞動局進行專業安全培訓。

（2）電梯停駛保養時，首先要關斷控制電源，以保安全。

（3）電梯機房要保持整潔，做到無積灰、無蛛網，地板上無垃圾和灰塵。電梯機房不得堆放雜物和易燃物品，不準閑人進入，不準住人。電梯機房要有明亮的采光，窗玻璃完好無損而且光亮清晰。通風良好，并配備必要的消防器材。

（4）曳引電動機全部外形要擦凈，以做到無灰塵、油垢、黃油，底盤無積油。

（5）電器控制屏用吹風器或用漆刷輕撣，做到無灰塵，磁鐵接觸開關無銹蝕、無油垢。如有油垢，用酒精棉花擦凈，以防磁鐵得電好后被粘結吸住不放，造成電動機繼續運轉。

（6）井道底坑如有積水必須首先斷電，然后排除。有漏水、滲水情況一定要修好，同時要將垃圾清除干凈，不得堆放雜物，保持底坑整潔，確保電梯下越程的極限開關有效動作。

（7）轎廂內、外、頂上、底下均須經常擦凈，防止生銹腐蝕，要定期油漆，保持清潔美觀。

（8）各層站廳門及地坎槽要經常清潔，以防門腳阻塞影響廳門暢通。廳門外觀要定期擦凈，保持整潔衛生。

第二篇：電梯使用登記制度

電梯使用登記制度

一、電梯在投入使用前，應攜帶下列資料到特種設備安全監察機構辦理使用注冊登記：

1、特種設備使用登記許可申請書；

2、特種設備注冊登記表；

3、使用單位組織機構代碼證復印件（以自然人登記的提交本人身份證復印件）；

4、安全技術規范要求的出廠文件，一般包括設計文件、產品質量合格證明、安裝及使用維修說明、制造監督檢驗證明；

5、驗收檢驗報告和《安全檢驗合格》標志；

6、使用安全管理制度：⑴各種相關人員的職責；⑵操作人員和維修保養人員守則；⑶安全操作規程；⑷常規檢查制度；⑸維修保養制度；⑹定期報檢制度；⑺操作人員和維修保養人員的考核制度；⑻技術檔案管理制度；⑼意外事件和事故的緊急救援措施及演習制度；

7、持證作業人員名錄；

8、申請電梯使用登記的單位須另外提供與維修保養單位簽定的維修保養合同及維修保養單位的《特種設備安裝改造維修許可證》，或是制造企業對新裝電梯提供免費維修保養的證明，或者本單位已取得的自行維修電梯的許可證（或有關的證明）。

二、在用電梯停用的，應向特種設備安全監察機構提出申請報停；電梯停用后重新啟用時，也應該向安全監察機構提出啟用申請，經法定檢驗機構檢驗合格后方可投入使用。

三、電梯移裝的，由取得許可的單位實施。移裝前應向特種設備安全監察機構提出申請。經核實符合安全技術規范要求時，方可移裝。

四、電梯注冊登記情況發生變更時，應在變更后投入使用前，將變更情況的書面證明材料書面告之特種設備安全監察機構，經安全監察機構審核后對注冊登記情況進行變更。

第三篇：電梯應急預案(使用單位)

電梯應急與救援預案

根據《特種設備安全監察條例》的要求，電梯的使用管理單位應加強對電梯使用過程中的安全管理，并應制定電梯事故應急措施和救援預案等要求，對此我司制定如下預案：

1、要嚴格執行國家有關規定，根據本單位的實際情況配備相應有電梯操作證的電梯管理人員。且每臺電梯需落實具體的責任人，配臵專業救助工具及確保24小時不間斷的通訊和監控設備運行正常。

2、當電梯發生異常情況，使用管理單位應立即通知電梯公司，聯系方式已張貼在轎廂控制板（熱線：8008308333，4008308333），也可由有資質的本單位人員先行救助。

3、應急預案的演練，使用管理單位應每年至少進行一次電梯應急預案的演練（可通知我司提供相關的協助），并做好相關資料的取證；同時在轎廂內張貼宣傳品及檢驗安全合格標志和注意事項，向民眾宣傳電梯安全使用和應對緊急情況的知識。

4、有權利和義務通過各種渠道和方式對業主及使用、管理人員進行以下內容的宣傳教育。1）如乘客在遇到緊急情況時，應采取求救和自我保護的程序

（1）被困乘客應通過警鈴、對講系統、移動電話或根據電梯內的提示進行求援，如拍門叫喊，用鞋子敲打等；

（2）被困乘客應遠離轎廂門或已開啟的轎廂門口，不要在轎廂內吸煙，保持鎮靜，聽從管理人員指揮。；

（3）被困乘客在解救人員到場前不可撬轎廂門，或攀爬安全窗，不可將身體的任何部位伸出轎廂外；

（4）如轎廂內有病人或其它危險情況，應盡快告知值班人員，并互相幫助、救護及安慰；（5）如轎廂運行速度異常，應遠離轎廂門，做“屈膝”動作，以減輕人體對“急停”的不適應。

2）如電梯發生緊急情況時使用管理單位接報的處理程序

（1）值班人員發現所管轄的電梯發生緊急情況，或接到求助于信號并確認后，應立即通知本單位具有電梯操作證的人員前往處理，同時致電維保公司；

（2）值班人員應用電梯配臵的通訊對講系統或其他可行方式，告知轎廂內的被困乘客：“不要恐慌、保持鎮定，遠離轎廂門，不可將身體的任何部位伸出轎廂外，不要進行任何操作，安靜的等待專業人員救援。”并不斷安撫被困乘客。

（3）值班人員還應了解轎廂內的情況，如轎廂所停樓層的位臵，被困人數，是否有病人或其它危險情況，如有緊急情況立即與120等取得聯系。

（4）使用管理單位具有電梯操作證的專業人員到場后可先行實施救援程序。如自行救助有困難，須等電梯的維保單位人員到場后，協同實施救援。

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3）如發生困人的解救程序

到場的救援專業人員首先要識別電梯所處的位臵實施救援,如電梯轎廂高于或低于樓面超過0.5米時,應先執行盤車程序，再按實施下述程序實施救援；

（1）確定轎廂所在位臵；

（2）關閉電梯總電源；

（3）用緊急開鎖鑰匙打開電梯廳門、轎廂門；（4）安慰并協助乘客離開轎廂，小心摔倒或跌傷；（5）重新將外門關好；

（6）待維保人員查明原因，解除故障后，電梯才能恢復運行。4）盤車解救程序

（1）在執行困人盤車程序時必須按要求先行切斷電梯機房的電源并掛牌上鎖；（2）確定統一指揮、監護、操作人員，由有專業資格人員進行具體操作；（3）確認廳門、轎門是否關妥；

（4）在進行機房緊急援救前必須與轎廂內乘客取得聯系，穩定其情緒，告訴乘客準備采取急救措施，請配合；

（5）拆除主電機軸端蓋（如有），安上旋柄座及旋柄；

（6）兩個救援人員各把持旋柄的一端，另一個救援人員，手持掣動釋放桿并監視平層標志；，輕輕撬開掣動，而應在撬開掣動的同時，把持緊旋柄，用力盤絞，使轎廂向正確的方向移動；

（7）轎廂移到平層處將剎車恢復到制動狀態，（8）確認制動可靠后，放開盤車手輪； 5）善后處理

（1）如有乘客受傷，應先進行救援和安撫的處理工作，并在通知電梯公司的同時將情況如實反映并應按事故報告程序進行緊急事故報告；

（2）調查電梯故障原因，并向乘客了解事故發生的經過。如屬外部原因，力求做好相關的取證工作；

（3）如屬電梯故障所致，應督促電梯維護單位盡快地檢查并修復；

（4）如現場有新聞媒體的參與,應盡量做好解釋工作并及時向有關單位和部門匯報情況，將不良影響降到最低；

（5）及時提交故障及事故匯報資料。

5、緊急狀態時對電梯的處理

1）發生火災時，應以立即終止電梯運行為原則。（1）及時與消防部門聯系并報告有關領導。

（2）按動有消防功能電梯的“消防按鈕”，使消防電梯進入消防運行狀態，以供消防人員使用；

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對于無消防功能的電梯，應立即將電梯直駛至首層并切斷電源或將電梯停于火災尚未蔓延的樓層。告誡轎廂內乘客保持鎮靜按救援程序實施后，組織、疏導乘客離開轎廂，沿安全通道撤走，將電梯臵于“停止運行”狀態，用手關閉廳門、轎門、切斷電梯總電源。

（3）井道內或轎廂發生火災時，應即刻停梯疏導乘客撤離，切斷電源，用滅火器進行滅火。（4）對于有共用井道的電梯發生火災時，應立即將其余尚未發生火災的電梯停于遠離火災蔓延區，或者交給消防人員用以滅火使用。

（5）相鄰建筑物發生火災時，也應停梯，以避免因火災而停電造成困人故障。2）發生淋（濕）水時（遇到臺風、雷暴等惡劣天氣或消防水管、居民水管出現異常）應實施預防性措施，加強電梯巡視檢查，關好機房窗戶和門。電梯機房主屋頂或門窗漏雨而進水；底坑因建筑防水層處理不好而滲水；上下水管道、消防栓、家庭用水等泄漏造成電梯淋（濕）水事故時，除對建筑設施采用堵漏措施外，還應馬上通知我司維保部門并采取應急措施：

當底坑內發現少量進水或滲水時，應將電梯停在二層以上，終止運行，斷開總電源。（1）當樓層發生水淹而使井道或底坑進水時，應將轎廂停于進水層站的上二層，停梯斷電，以防止轎廂進水。

（2）當底坑井道或機房進水很多，應立即停梯，斷開總電源開關，防止發生短路、觸電等事故。

（3）發生淋（濕）水時，應迅速切斷漏水源，設法使電氣設備不進水或少進水。

（4）對淋（濕）水電梯應進行除濕處理，如采取擦拭、熱風吹干、自然通風、更換管線等方法。確認淋（濕）水消除，絕緣電阻符合要求并經試梯無異常后，方可投入運行。對微機控制電梯，更需仔細檢查以免燒毀電路板。

（5）電梯恢復運行后，詳細填寫淋（濕）水檢查報告，對淋（濕）水原因、處理方法、防范措施記錄清楚并存檔。

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第四篇：最新電梯使用應急預案

最新電梯使用應急預案范文

在我們的學習、工作或生活中，有時會面對自然災害、重特大事故、環境公害及人為破壞等突發事件，為了控制事故的發展，時常需要預先編制應急預案。那么大家知道應急預案怎么寫才規范嗎？下面是小編為大家收集的最新電梯使用應急預案范文，歡迎大家分享。

一、總則

1.1編制目的進一步加強醫院電梯安全監管工作，切實做好醫院的安全管理和突發電梯事故的防范和應急處置工作，確保在電梯故障發生后，全院各部門、各科室應急處置工作迅速、有序地進行，最大程度地減少人員傷亡，保障員工與病患身體健康和生命安全。

1.2編制依據

電梯是高層建筑中重要的運載工具，一旦出現故障，對乘客極易造成恐慌及其他危險事故。為了保證醫院電梯在發生故障時得到正確有效和快速地組織應急救援工作，最大限度地減少乘客人身安全事故的危害，根據《中華人民共和國安全生產法》、衛生部《醫療衛生機構災害事故防范和應急處置指導意見》，參照《國家突發公共事件醫療衛生救援應急預案》、《江蘇省突發公共事件總體應急預案》等的規定，制定本預案。

1.3適用范圍

本預案適用于醫院本部電梯的安全管理、電梯事故防范和應急處置工作。

1.4指導思想與工作原則

醫院電梯事故應急處置應堅持以人為本、生命第一的原則；快速反應、果斷處置的原則；科學應對、減少損失的原則；分工負責、責任到人的原則。確保醫院電梯突發事件能夠及時、迅速、高效、有序地得到處理。

二、應急組織指揮機構及職責

2.1醫院成立電梯故障應急處理領導小組。

醫院應急領導小組

組長：院長

組員：副院長、職能科長

2.2.應急處理領導小組主要職責：檢查督促各部門責任人做好突發事件的防范措施和應急準備工作。根據實際情況和工作制定應急處理工作方案。討論決定應急處理工作中的重大問題，協調人力、物力，組織實施突發事件應急救援，必要時向有關單位發出救援請求。

2.3為確保應急處理工作有序進行，醫院下設：電梯故障應急辦公室、應急搶修組和應急物資保障、安全保衛組、應急救護組，應急辦公室設在總務科，具體組成人員如下：

2.3.1.電梯故障應急辦公室主任由同志兼任。

職責：負責迅速傳達院領導小組指令，全面了解事故實際情況，及時向領導小組報告，協調溝通各工作小組工作。

2.3.2應急搶修組和應急物資保障

組長：總務科長

組員：后勤保障組長

職責：在電梯發生事故時，負責迅速聯系電梯維保公司來院搶修與處置。在搶險前，首先將困在電梯內人員解救放在第一位，在搶險電梯中要優先保證手術電梯恢復。應急電梯事故搶修過程中的所需物資的供應。

2.3.3應急救護組

組長：醫務科長

組員：（省略）

職責：負責在電梯搶險過程中，手術完畢后需運送的病人途中安全，并做好救護方案。

2.3.4.安全保衛組

組長：朱斌

組員：

職責：對因電梯事故中負責組織人員需運送手術病人。對電梯事故搶修中負責維護現場秩序，防止人為破壞和其他突發事件發生，保障應急救援工作順利進行。

三、應急處置方案

醫院共配有四部垂直電梯。如遇電梯在發生故障時，將根據原因采取如下應急措施：

3.1.如遇電梯在運行中因斷電造成停運，電梯操作人員應迅速撥打應急電話，并說明故障情況。同時安撫電梯內人員，不要驚慌，讓其耐心等待救援。接到報警電話人員，迅速聯系電工班人員排除故障，恢復供電。

3.2.如遇有電梯在運行中突然發生停駛、關人、沖頂、蹲底等故障時，電梯操作人員應迅速撥打應急電話，并說明故障情況。同時安撫電梯內人員，不要驚慌，讓其耐心等待救援。接到報警電話人員，迅速聯系電梯維保公司前來維修。

3.3.當電梯發生故障或事故轎廂困人時，電梯操作人員應迅速撥打應急電話，并說明故障情況。在搶修人員沒到位之前，應急保障、協調小組人員應通過電梯內監控攝像探頭了解梯內人員數量和情況，安撫電梯內被困人員情緒，不要驚慌，讓其耐心等待救援。同時應急救援小組人員在條件許可的情況下，指揮經過培訓的專職人員先把被困的乘客放出，關閉電梯安全開關，在電梯轎廂門明顯處擺放故障維修警示牌，等待維保專業人員來維修。

四、電梯故障應急要點

4.1被困電梯內，應保持鎮靜，操作人員立即用電梯內的警鈴、對講機或電話與管理人員聯系，等待外部救援。如果報警無效，可以大聲呼叫或間歇性地拍打電梯門。

4.2電梯停運時，不要輕易扒門爬出，以防電梯突然開動。

4.3運行中的電梯進水時，應將電梯開到頂層，并通知維修人員。

4.4如果乘梯途中發生火災，應將電梯在就近樓層停梯，并迅速利用樓梯逃生。

五、應急結束

5.1電梯恢復運行后，電梯維保公司要對故障電梯進行全面安全檢修，確保電梯正常運行。

5.2應急結束后，電梯班要對電梯事故及處理等情況總結上報，并對事故的調查分析，找出事故原因，吸取教訓，查找不足，總結經驗，不斷完善事故應急預案。

5.3在開展救援、搶險與處置中過程中，對表現勇敢、機智、成績突出人員應給予表揚或獎勵。對于在搶險救災過程中，無故不到位或遲到及臨陣逃脫者，將給予處罰行政處分。對不服指揮的，將給予處罰。

5.4電梯故障事后處置程序

5.4.1故障處理完成后處理人應及時向值班工程師匯報處理經過與設備現狀。

5.4.2分析故障發生的.原因。對于因使用不當或維修保養不到位引起的設備事故，相關班組長應向工程部總監提交書面報告。

5.4.3做好設備檔案的故障登記工作。

六、應急人員基本要求

當醫院電梯發生多部或重大事故時，應急各組人員在接到各組組長電話通知后，應在三十分鐘內迅速趕到醫院參加救援。

一、電梯困人應急預案

1.接到業主報警或發現有乘客被困在電梯內，應立即通知保安消防監控室，同時記錄接報和發現時間。

2.保安消防監控室接報后應一方面通過監控系統或對講機了解電梯困人發生地點、被困人數、人員情況、以及電梯所在樓層，另一方面通過對講機向保安部經理匯報，聯系維修單位前往解救。

3.保安部經理接報后，立即親自到場或派員到場與被困乘客取得聯系，安慰乘客，要求乘客保持冷靜，耐心等待求援。尤其當被困乘客驚恐不安或非常急躁，試圖采用撬門等非常措施逃生時，要耐心告誡乘客不要驚慌和急躁，不要盲目采取無謂的行動，以免使故障擴大，發生危險。注意在這一過程中，現場始終不能離人，要不斷與被困人員對話，及時了解被困人員的情緒和健康狀況，同時及時將情況向公司總經理或值班領導匯報。

4.維修單位經理或值班人員接報后，應立即派人前往現場解救，同時電話通知電梯維修公司前來搶修。

5.若維修單位和電梯維修公司都無能力解救或短期時間內解救不了，應視情況向公安部門或消防部門求助（應說明求助原因和情況）。向公安、消防部門求助前應征得公司總經理或值班領導的同意。

6.在解救過程中，若發現被困乘客中有人暈厥、神志昏迷（尤其是老人或小孩），應立即通知醫護人員到場，以便被困人員救出后即可進行搶救。

7.被困者救出后，保安部經理或當班領班應當立即向他們表示慰問，并了解他們的身體狀況和需要，同時請他們提供姓名、地址、聯系電話及到本小區事由。如被困者不合作自行離去，應記錄下來存檔備案。

8.被困者救出后，應立即請電梯維修公司查明故障原因，修復后方可恢復正常運行。

9.保安部經理或當班領班應詳細記錄事件經過情況，包括接報時間、保安和維修人員到達現場時間、電梯維修公司通知和到達時間、被困人員的解救時間、被困人員的基本情況、電梯恢復正常運行時間。若有公安、消防、醫護人員到場，還應分別記錄到場和離開時間、車輛號碼；被困人員有傷者的，應記錄傷者情況和被送往的醫院。

10.維修單位經理或值班人員應詳細記錄故障發生時間、原因、解救辦法和修復時間。

二、突發停電應急預案

1.在接到停電通知的情況下，管理部應事先將停電線路、區域、時間、電梯使用以及安全防范要求等情況通知每個住戶和商戶，并在主要出入口發布停電通告；同時，維修單位應做好停電前的應變工作。

2.在沒有接到任何通知、突然發生停電的情況下，維修單位應立即確認是內部故障停電還是外部停電。若系內部故障停電，應立即派人查找原因采取措施，防止故障擴大；若系外部停電，一方面要防止突然來電引發事故，一方面致電電力局查詢停電情況，了解何時恢復供電，并將了解的情況通知管理運作部。

3.保安部立即會同維修單位派人分頭前往各樓檢查電梯運行情況，發現電梯關人立即按照電梯困人應急預案施救。

4.安排員工到小區各主要出入口、電梯廳維持秩序，保安加強保安措施，嚴防有人制造混亂，渾水摸魚，必要時關閉大門。

6.、突發停電的預防措施：

1)維修單位應經常檢查應急照明和緊急廣播系統，確保正常。

2)管理部應提醒寫字樓住戶、商戶備置一些應急照明燈或蠟燭，以防停電。

3)保安部、維修單位除配置巡邏、檢修用的電筒外，還應配置手提式應急照明燈，并時時充電保養，保持完好。

三、發生火災時應急處理

⒈及時與消防部門聯系并報告有關領導。

⒉按動有消防功能電梯的“消防按鈕”，使消防

電梯進入消防運行狀態，以供消防人員使用；對于無消防功能的電梯，應立即將電梯直駛至首層并切斷電源或將電梯停于火災尚未蔓延的樓層。告誡轎廂內乘客保持鎮靜按救援程序實施后，組織、疏導乘客離開轎廂，沿安全通道撤走，將電梯置于“停止運行”狀態，用手關閉廳門、轎門、切斷電梯總電源。

⒊井道內或轎廂發生火災時，應即刻停梯疏導乘客撤離，切斷電源，用滅火器進行滅火。

⒋對于有共用井道的電梯發生火災時，應立即將其余尚未發生火災的電梯停于遠離火災蔓延區，或者交給消防人員用以滅火使用。

⒌相鄰建筑物發生火災時，也應停梯，以避免因火災而停電造成困人故障。

四、發生地震時。

根據地方人民政府向預報區居民發布的緊急處理措施，決定電梯是否停止，何時停止。

⒈對于震級和強度較大，震前又沒有發出臨震的預報而突然發生的地震，一旦有震感應就近停梯，乘客離開轎廂就近躲避，如乘客被困轎廂內則不可自行逃出，保持鎮靜等待救援。

⒉地震過后應對電梯進行檢查和試運行，正常后方可恢復使用，當震級為四級以下，強度為6度以下時，應對電梯檢查：供電系統有無異常；井道、導軌、轎廂有無異常；以檢修速度做上下全程運行，發現異常即刻停梯，并使電梯反向運行至最高層站停梯，由專業人員檢查修理，待上下合程運行無異常并多次往返試運行后，方可投入使用。

五、發生濕水時。

在遇到臺風、雷暴、洪水等惡劣天氣時，應實施預防性措施，加強電梯巡視檢查，關好機房窗戶和門。電梯機房主屋頂或門窗漏雨而進水；底坑因建筑防水層處理不好而滲水；暖氣及上下水管道、消防栓、家庭用水等泄漏造成電梯濕水事故時，除對建筑設施采用堵漏措施外，還應采取應急措施：當底坑內發現少量進水或滲水時，應將電梯停在二層以上，終止運行，斷開總電源。

⒈當樓層發生水淹而使井道或底坑進水時，應將轎廂停于進水層站的上二層，停梯斷電，以防止轎廂進水。

⒉當底坑井道或機房進水很多，應立即停梯，斷開總電源開關，防止發生短路、觸電等事故。

⒊發生濕水時，應迅速切斷漏水源，設法使電氣設備不進水或少進水。

⒋對濕水電梯應進行除濕處理，如采取擦拭、熱風吹干、自然通風、更換管線等方法。確認濕水消除，絕緣電阻符合要求并經試梯無異常后，方可投入運行。對微機控制電梯，更需仔細檢查以免燒毀電路板。

⒌電梯恢復運行后，詳細填寫濕水檢查報告，對濕水原因、處理方法、防范措施記錄清楚并存檔。

為了進一步貫徹落實省安監局管理要求，提高我公司及全民使用電梯的安全意識，并能在事故發生后以科學有效的方式對事故進行控制及處理，并堅持以“預防為主、自救為主”的原則，按照國家安全法律法規和國家安全生產監督管理總局頒布的各項電梯規章制度，認真貫徹落實《特種設備安全監察條例》，做好防范工作，減少電梯使用故障率，確保電梯運行安全，結合我公司特點，特編制本預案。

一、目的1.1.通過實戰演練，加深我司全體員工對消防安全知識的理解和消防器材正確使用的實戰技能；

1.2.進一步提高全體員工的安全防范意識，檢驗技術人員對應急事故的處理能力、熟悉整個的救援操作流程及組織配合，達到演練的實戰效果.1.3.強化培訓突發事件發生時，事故現場人員撤離速度、自我保護能力；

1.4.進一步了解重點崗位員工和新入廠員工對預案的學習、應用與掌握能力；

1.5.檢查應急救援的啟動能力，以及各專職人員在突發事件來臨時的整體協同能力和應急水平；

1.6.檢查各應急資源庫應急物資的儲備情況是否能滿足應急救援的要求.1.7.迅速有效地開展各使用單體單位的安全事故應急救援，最大限度地減少人員傷亡、財產損失，保障企業職工的生命、財產安全，維護社會穩定。

二、依據

依據《中華人民共和國安全法》、《特種設備安全監察條例》等有關法律法規和《經營單位安全事故應急預案編制導則》制定本預案。

三、適用范圍

本預案適用于各電梯使用單位以及重特大安全事故。

四、應急預案體系

應急救援預案包含專項應急救援預案、現場處置方案兩個體系。

五、應急工作原則

一專多能，平戰結合，快速反應。盡可能以現有的專業救援隊伍為基礎補充裝備、擴展技能，建設一專多能的應急救援隊伍；加強對企業的兼職救援力量的培訓，使其在緊急狀態下能夠快速、及時有效地施救，做到平戰結合。

六、存在的危險源及風險分析

客戶被困在電梯里，長時間得不到救助會使被困人窒息死亡。主要原因是電梯門鎖開關損壞。

七、演練時間、地點

演練時間：xxxx

演練現場：xxx

應急演練路線：xxx

八、演練內容：

以員工自救互救及電梯應急救援演練為主。具體內容為：

（1）報警演練；

（2）人員疏散、逃生演練；

（3）常見的應急救援演練現場過程。

九、應急救援組織機構、組成人員和職責劃分

9.1安全應急救援小組全體成員、大廈的部分員工。

9.2領導組織機構：公司成立由韓立功總經理任總指揮的電梯應急安全委員會，安全委員會由總經理韓立功、維保部張代的發、蔡宏杰等及工程部李守建、韓立晨等相關部門人員組成。

9.3演練現場小組職責：總指揮：總經理職責：負責應急救援的總指揮工作副總指揮：維保部職責：協助總經理，負責應急救援的指揮工作組長：職責：負責應急救援的疏散，指揮救援工作疏散組：指揮并帶領人員向安全出口疏散警戒組：負責穩定現場的狀況，嚴禁其他無關車輛和人員進入現場。救援組：根據不同性質的活動采用不同方法進行救援演示。

一、總則

1、目的為了保障公司電梯在人員乘梯出現突發情況導致困梯時能夠得到及時解救，幫助乘梯人員應對電梯緊急情況，避免因恐慌、非理性操作而導致傷亡事故，保障人身安全和設備安全，特制定電梯應急救援預案和應急處理措施。

2、編制依據《電梯安全技術操作規程》、《電梯安全規程》、《特種設備安全監察條例》等。

3、遵循原則以人為本，安全第一。把保障人員生命安全作為首要任務，并切實做好應急救援人員的安全防護。加強監管，重在預防。堅持事故應急與預防工作相結合，做好電梯安全運行工作。

二、應急組織機構與職責

1、電梯事故應急組織機構組長：周偉斌副組長：田奇鋒張其競成員：何健毅李家和張承駒朱錦榮

2、分工與職責為實現對處置電梯事故應急工作的統一指揮，做到組織到位，特明確以下分工及職責。(注：若組長不在時，由副組長任總指揮全權負責安全應急工作)周偉斌：處置電梯事故應急工作的總指揮。田奇鋒：處置電梯事故應急工作的副總指揮。主要協助總指揮通知聯系電梯維修保養單位及時趕赴事故現場進行處置。張其競：處置電梯事故應急工作的副總指揮。主要負責審察電梯事故處置的安全技術措施。應急小組成員：在統一指揮下，按照職責分工，進行電梯事故處置的救援工作。

三、電梯事故現場應急處置基本措施

1、電梯的應急管理

①電梯應由專人管理，配置必備的專業救助工具及24小時不間斷的通訊工具，隨時保持通訊暢通。

②公司應當與有資質的電梯維保單位簽訂維修保養合同，明確電梯維保單位的責任。

③電梯發生異常情況，公司電梯管理人員應立即通知電梯維保單位，要求立即趕赴現場進行處置。

④公司每年應進行一次電梯應急預案的演練，并通過在電梯轎廂內張貼宣傳和標明注意事項等方式，明確電梯安全使用和應對緊急情況的措施。

演練結束后電梯領班負責及時做好記錄工作，填寫突發事故應急處理措施預案的演練記錄，針對出現的問題和不足，認真總結，做好整改工作。

2、電梯緊急情況的處置程序

①當乘客在電梯發生緊急情況時，消防控制中心第一時間通知工程部和物業部，并通過對講系統及時呼叫被困人員與轎廂門須保持一定距離，以防轎廂門突然打開，在救援人員未到現場前不得撬打電梯轎廂門或攀爬安全窗，不得將身體任何部位伸出轎廂以外，保持鎮靜，可做抱頭屈膝，以減輕對人體造成的意外傷害。

②電梯管理人員在接到求助信號或救援電話后，應立即通知電梯維保單位，要求立即趕赴現場進行處置。同時向公司電梯事故處置小組匯報。

③公司電梯事故處置小組總指揮在接到匯報后應立即趕赴現場，并與消防監控中心聯系，查清電梯轎廂內被困人員的數量和具體情況，了解電梯轎廂所停的位置或其它危險因素等。

④電梯維保單位專業救援人員到達后，應統一指揮，在保證人員安全的情況下實施救援程序。

⑤首先應判明電梯轎廂所處的位置。

當轎廂處于某一平層位置附近時，按以下程序實施救援：.至少2名專業救援人員到電梯機房，先將控制柜內按鈕打至檢修位置，按下急停開關；通過機房對講電話告知轎廂內被困乘客電梯將要移動，期間會出現輕微震動屬正常救援操作，請不要驚慌；然后根據平層圖的標示判斷電梯轎廂所處樓層位置；由一人安裝手動松抱閘手柄，確認安裝完畢后，一人用松閘扳手緩慢松閘，再根據轎廂所在位置的就近樓層緩慢溜車至平層位置；直到平層燈亮起，確保電梯轎廂在平層位置，松開松閘扳手；然后關閉電梯總電源開關；現場救援人員確認轎廂在平層位置后，用層門開鎖鑰匙打開電梯層門和轎廂門，疏導乘客離開轎廂。

四、發生火災時，電梯使用采取以下應急措施：

1、立即向消防部門報警。

2、由專業人員（持證）按下電梯的消防按鈕（電梯有消防功能），使電梯進入消防運行狀態，以供消防人員使用；對于無消防功能的電梯，應立即將電梯直駛至首層并切斷電源或將電梯停于火災尚未蔓延的樓層。在乘客離開電梯轎廂后，將電梯置于停止運行狀態，用手關閉電梯轎廂層門、轎廂門，切斷電梯總電源（包括照明電源）。

3、井道內或電梯轎廂發生火災時，立即停止運行，疏導乘客安全撤離，切斷電源，用滅火器進行滅火。

4、有共用井道的電梯發生火災時，應當立即將其余尚未發生火災的電梯停于遠離火災區，或交給消防人員使用。

5、相鄰建筑物發生火災時，應當立即停止運行電梯，以避免因火災停電造成的困人事故。

五、發生浸水事故時，電梯還應采取如下應急措施：

1、當樓層發生水淹沒而使井道或底坑進水時，應當將電梯轎廂停于進水層的上兩層，切斷總電源。

2、如機房進水較多時，應立即停止運行，切斷進入機房的所有電源，并及時處理漏水的情況。

3、對已經濕水的電梯，要及時進行除水除濕處理，在確認已經處理后，經試運行無異常無誤，方可恢復使用。

4、電梯恢復使用后，要詳細填寫浸水檢查報告，對浸水原因、處理方法、防范措施等紀錄清楚并存檔。

六、電梯事故善后處理工作：

1、如有乘客重傷，應當按事故報告程序進行緊急事故報告。

2、向乘客了解事故發生的經過，會同事故調查部門調查電梯故障原因，協助做好相關的取證工作。

3、如屬電梯故障所致，應當督促電梯維保電位盡快檢查并修復。

4、及時整理提交事故情況匯報資料，規范填寫綠地物業廣東區域物業管理重大事件處理報告表。

第五篇：電梯使用單位應急預案

深圳市電梯使用單位應急預案

1.總則

1.1 目的

為有效貫徹實施“安全第一、預防為主”的安全生產方針，防止電梯事故的發生和擴大，最大限度地減少事故造成的人員傷亡和經濟損失，特制定本預案。

1.2 編制依據

依據《中華人民共和國安全生產法》、《特種設備安全監察條例》、《生產經營單位安全生產事故應急預案編制導則》、《深圳市重特大安全生產事故應急預案》、《深圳市特種設備使用和管理安全要求及評價》等法律法規及規范性文件，結合本單位的實際制定本預案。

1.3 遵循原則

1.3.1 以人為本。確保電梯使用者的生命安全，確保應急救援人員的安全。

1.3.2 預防為主。切實貫徹落實“安全第一，預防為主”的方針，堅持事故應急與預防工作相結合。

1.3.3 系統管理。按照《深圳市特種設備使用和管理安全要求及評價》的要求，建立健全管理體系，通過管理評審，確保體系有效運作。

1.3.4 責任明確。按照ISO 9000的精神，落實安全管理工 作的責任和清晰的安全管理目標。

1.3.5 持續改進。根據本單位的實際管理水平，在政府和行業協會的指導下，不斷增強應急救援能力，確保應急預案的實用性和可操作性。

1.4 適用范圍

本預案適用于深圳市******電梯使用單位管理范圍內電梯設備事故的預防和應急處置工作。

2．電梯設備的危險性分析

2.1 定義

電梯：依據國家《特種設備安全監察條例》中對電梯的定義，包含自動扶梯、自動人行道。

2.2分級

2.2.1特種設備特別重大事故

特別重大事故，是指造成死亡30人以上，或者受傷100 人以上，或者直接經濟損失1000萬元（含1000萬元）以上的設備事故。

2.2.2特種設備特大事故

特大事故，是指造成死亡10-29人，或者受傷50-99人，或者直接經濟損失500萬元以上1000萬元以下的設備事故。

2.2.3特種設備重大事故

重大事故，是指造成死亡3-9人，或者受傷20-49人，或者直接經濟損失100萬元以上500萬元以下的設備事故。2.2.4特種設備嚴重事故

特種設備嚴重事故，是指造成死亡1-2人，或者受傷19人以下，或者直接經濟損失50萬元以上100萬元以下，以及無人員傷亡的設備爆炸事故。

2.2.5電梯事故：

電梯發生困人故障后，專業公司救援人員到達現場后，按照廠家規定的救援操作規程，無法通過松開制動器移動轎廂將乘客放出，進一步的救援工作所造成的時間延遲可能導致轎廂內乘客的健康狀況發生變化的電梯故障；

電梯的部件將乘客的手或腳夾住、導致傷害的故障； 非正常使用的電梯直接導致人員受到傷害的故障； 電梯的使用條件發生變化，繼續運行可能導致電梯乘客受到傷害或導致設備損失的事件。（如：火災、地震、水進入轎廂或井道等）

2.2.6電梯故障：

電梯因設備原因，處于無法正常運行的狀態；

不按照正常操作要求使用電梯，導致電梯的安全運行條件發生變化的不安全行為；

發生影響電梯正常運行條件的事件； 2.2.7電梯事故和電梯故障

控制電梯故障的發生是控制電梯事故的必要條件，是貫徹預防為主的技術措施。定期統計、分析、總結電梯故障情況并制定相應的整改措施是預防事故發生的有效的管理措施。

根據事故的特點制定相關的應急預案并確保預案有效實施是控制事故結果的有效的組織措施。

3.應急組織體系及相關部門職責

3.1應急組織機構與職責

3.1.1按照國家生產安全規定，企業必須建立本企業的應急就援預案。根據電梯使用單位現場管理人員數量少、專業服務項目委托分包方管理的特點，在組織體系中，電梯使用單位的項目管理機構就是處置突發事件的組織機構。該組織機構負責發生電梯事故時直接啟動本預案并履行現場應急救援指揮部職責。該組織機構負責及時通知相關各分包單位啟動相關預案。當發生電梯嚴重事故以上等級事故時，該組織機構應立即向轄區質監局分管特種設備安全監察的部門上報，以啟動更高級別預案。

3.1.2電梯使用單位項目管理機構的負責人擔任該項目電梯應急工作領導小組的組長。主要職責是：負責啟動本預案。現場指揮電梯事故的應急處置工作。統一協調各方面資源參與電梯事故的應急工作。參與電梯重大事故的應急處置工作的現場配合工作。

3.1.3承接該項目的電梯專業公司的項目經理擔任副組長。主要職責是：負責電梯事故專項預案的現場救援專業工作的整體協調和實施；從專業角度結合現場救援情況，判斷是否需要啟動 電梯專業公司救援預案；提請啟動需要政府和社會參與的更高級別預案。組織有關專業公司方面力量參與應急處置工作；開展專業應急演習和應急宣傳教育等工作。

3.1.4電梯使用單位保安項目管理的負責人擔任副組長。負責現場治安秩序的維護，人員的疏導，救援車輛的交通引導。負責在營業的商場迅速建立隔離帶，分開人群，防止人員擁擠造成踩踏事件，防止無關人員圍觀現場。

3.2 現場應急救援指揮部

電梯使用單位直接從事項目管理的機構就是處置突發事件的組織機構。該組織機構負責發生電梯事故時直接啟動本預案并履行現場應急救援指揮部職責。

現場應急救援指揮部職責：

（一）負責并協調、召集各參與搶險救援的專業部門和隊伍現場負責人研究現場救援方案，制定具體救援措施，明確各部門和隊伍的職責分工；組織指揮各專業隊伍進行實施。

（二）負責指揮現場應急救援工作，及時報告應急救援進展情況。

（三）傳達貫徹領導指示，及時報告事故處理情況，完成領導交給的各項任務，協助有關部門對事故現場受傷和困境中人員進行救治。

（四）負責對事故危險源設備故障和事故原因進行診斷和分析。4.設備預防性監控、預警和報告

4.1 信息監測

電梯使用單位負責本單位管理范圍內特種設備事故的監測和預警工作。

建立有效的信息采集系統，及時獲取來自政府、行業協會、分包方的各類安全信息資料。并有效貫徹實施。

建立本單位電梯設備基礎檔案。全面完整記錄設備的設計、安裝、大修、定期檢測、維護保養記錄和操作人員持證上崗情況等資料。

嚴禁非操作人員違章使用三角鑰匙開啟廳門。建立并不斷更新完善本項目的現場處置預案。

建立重點監控制度。對在賓館、酒店、學校、機場等公眾聚集場所內和易燃易爆特殊環境中使用的電梯進行重點監控。

在重大的內外事活動中，應提前對設備的安全狀態進行檢查，確保設備工作狀態穩定。參與保障工作的電梯專業公司現場人員應具備較高的專業素質、熟練掌握應急操作規程，及時處理突發故障。積極配合接待單位做好電梯的使用安全管理工作。

4.2預警

對商場的自動扶梯、商住樓的電梯進行重點監控。對于擬安排的高峰客流活動，應提前檢查設備狀態。加強現場保安巡查，電梯專業公司維保人員現場駐守，防止事故的發生。

當環境處于高危狀態時，應提前做好應急準備工作。建立檢驗檢測隱患報告制度。

定期分析電梯故障記錄，根據故障統計分析，制定相應的整改措施，防止故障進一步擴大和演變為事故。

強化分包方現場工作監管。4.3 報告

4.3.1發生電梯事故時，電梯使用單位直接從事項目管理的機構負責啟動本預案，該組織機構負責及時通知相關各分包單位啟動相關預案。

4.3.2特種設備使用單位一旦發生特種設備安全事故，應立即向應急辦“12365”報告

4.3.3當發生電梯嚴重事故以上等級事故時，該組織機構應立即向轄區質監局分管特種設備安全監察的部門上報，以啟動更高級別預案。

5、應急響應

5.1 按照電梯常見故障和事故類型，將電梯響應分為故障響應和事故響應。

5.2 分級響應

（1）故障響應：故障響應由使用單位的消防值班室發出，消防值班室人員直接通知電梯專業公司維保人員趕赴現場搶修。

（2）垂直電梯水浸事故、火災事故：消防值班室人員直接通知使用單位管理機構負責人，由管理機構負責人啟動相關現場處置方案。（3）垂直電梯困人事故、自動扶梯傷害事故：由電梯專業公司的項目經理負責通知大廈項目管理的負責人啟動相關現場應急救援處置方案。

5.3 基本響應程序 5.3.1 基本應急

電梯事故發生后，電梯使用單位應立即按本單位的應急預案的規定進行自救。同時電梯使用單位應撥打110報警和12365質監局熱線報告。

5.3.2 擴大應急

因電梯事故次生或衍生出其它事故，電梯使用單位采取的應急救援能力不足以控制事態蔓延，需由多家專業應急機構、多個部門主管單位同時參與處置工作的，負責先期處置工作的單位應及時向市處置突發事件委員會報告。同時使用單位應撥打110報警和12365質監局熱線報告。

5.４ 信息發布

及時將事故的處理進展情況向政府主管部門匯報。有關具體情況的通報應經政府主管部門同意。

5.５ 應急結束

按照“誰啟動誰結束”的原則，由預案啟動單位宣布應急狀態的解除。

6.后期處置

6.1 善后處理 應急工作結束后，電梯使用單位應及時安撫慰問相關的乘客。令人信服的解釋事故原因和已采取的預防措施，消除乘客對乘坐電梯的恐懼，消除誤解、誤傳的有關電梯的不安全信息。

善后工作涉及到商業財產保險和人身意外傷害保險賠償事宜的，在應急救援工作結束后，及時辦理相關手續。

6.2 調查與總結

按照事故分類的規定成立相應級別的事故調查組。事故調查工作組應當按照實事求是、尊重科學的原則，及時、準確地查清事故原因，查明事故性質和責任，總結事故教訓，提出整改措施，自事故發生之日起60日內完成事故調查工作，并提出調查報告；遇到有特殊情況的，按國家有關規定執行。

參與應急救援工作的各有關單位和部門應對應急處置工作及時進行總結，并形成書面報告。

按照規定將相關的報告上報轄區質監局分管特種設備安全監察的部門。

6.3 社會救助

重大事故的社會救助工作在深圳市民政局、紅十字會、義工聯等社會團體和國際性慈善組織的組織協調下開展。

６．４保險

電梯使用單位為轉移風險，應購買電梯乘客意外傷害保險。電梯產權單位如有需要，應購買財產保險，轉移風險。電梯專業公司應為現場維保人員購買意外傷害保險。保障措施

7.1 通信與信息保障

根據實際需要，電梯使用單位的管理機構應在消防值班室、保安值班室、管理機構辦公室將電梯專業公司項目經理電話及家庭住址電話、現場值班人員電話、本管理機構負責人電話及家庭住址電話、深圳市質監局熱線電話12365、110報警電話。打印后張貼在相關值班地點。

機構負責人、項目經理、值班人員的電話應保持二十四小時處于開機狀態。

7.2技術儲備與保障

電梯使用單位、電梯專業公司應充分利用政府機構、行業協會的組織優勢和技術優勢。充分利用市質監局已建立的由特種設備各專業領域的專家組成的特種設備專家庫。聘請專家參與對重特大事故隱患進行診斷排查，提出事故搶險措施，分析事故原因等工作。

積極邀請專家講解分析國內外近期發生的事故案例，參與起草和修訂本公司的電梯應急預案和現場處置方案。

7.３應急隊伍保障

電梯使用單位管理機構的人員、電梯專業公司項目維保人員是現場應急救援的常設隊伍。

當發生電梯嚴重事故以上等級事故時，電梯使用單位應立即向轄區質監局分管特種設備安全監察的部門上報，以啟動更高級 別預案。由質監部門確定的搶險救援隊伍組織救援。

各參與救援的單位應根據所承擔的搶險任務，配備相適應的救援工具、檢測儀器和車輛，并定期檢查。

7.４交通運輸保障

當發生電梯嚴重事故以上等級事故時，事故應急救援過程中涉及到交通運輸及管制的，應通過轄區質監局協調交通局和交警局組織。

7.５醫療衛生保障

當發生電梯嚴重事故以上等級事故時，事故應急救援過程中涉及到醫療衛生保障的，應通過轄區質監局協調衛生局組織保障。

7.６治安保障

當發生電梯嚴重事故以上等級事故時，事故應急救援過程中涉及到治安秩序保障的，應通過轄區質監局協調公安局組織保障。

7.７物資保障

當發生電梯嚴重事故以上等級事故時，應急救援過程中涉及到物資需求的，應通過轄區質監局協調貿工局組織保障。

7.８經費保障

當發生電梯嚴重事故以上等級事故時，應急救援運作所發生的費用應通過市質監局向市指揮部提出，申請納入市財政預算。

7.９社會動員保障

當發生電梯嚴重事故以上等級事故時，事故應急救援過程中 涉及到社會動員的，應通過轄區質監局協調應急指揮部指定有關部門組織保障。

7.1０緊急避難場所保障

當發生電梯嚴重事故以上等級事故時，事故應急救援過程中涉及到緊急避難場所保障的，應通過轄區質監局協調應急指揮部向所在區政府提出申請。

8.宣傳、培訓和演習

8.1 公眾宣傳教育

電梯使用單位、電梯專業公司應通過公告欄、轎廂廣告電視、電臺、電視臺等媒介，向電梯使用者宣傳電梯的正確使用方法、電梯事故的預防、避險、自救等知識。

8.2 培訓

電梯使用單位的電梯設備管理人員應按照市質監部門的要求定期進行應急救援知識培訓，掌握最新的電梯設備應急政策、法規，知識、技能。

8.3 演習

電梯使用單位、電梯專業公司應定期組織電梯設備事故應急演習，確保預案的現場可操作性。

各單位應對演習結果及時總結和評估，確保預案的持續改進。

9．附則

9.1預案的管理與更新

電梯使用單位應及時掌握最新的特種設備應急救援政策、法 規，知識，有需要時對預案進行修訂和更新。

9.2 預案的解釋

本預案具體條款內容由深圳市***電梯使用單位負責解釋。9.3 預案實施時間 本預案自發布之日起實施。