第一篇：天心區政務新媒體管理辦法

天心區政務新媒體管理辦法

第一章 總則

第一條

為進一步加強全區政務新媒體管理，促進全區政務新媒體的健康發展，根據《中共中央辦公廳、國務院辦公廳轉發<國家互聯網信息辦公室、工業和信息化部、公安部關于加強微博客管理工作的意見>的通知》、《中共中央辦公廳關于印發《黨委(黨組)網絡意識形態工作責任制實施細則》的通知》等中央、省市委相關文件精神，結合實際，制定本辦法。

第二條

本辦法所稱政務新媒體是指全區各街道、各單位在微博微信、新聞客戶端、視頻直播等信息平臺上，以機構名義注冊開設的新媒體賬號，以及公務人員以公職身份開設認證的相關賬號(以下簡稱政務新媒體)。

第三條

政務新媒體是全區各街道、各單位和公務人員進行對外宣傳、推行信息公開、開展政民互動、聯系服務群眾、開展輿論引導的重要手段和平臺，在促進政民互動、提升單位城市形象和推進社會管理創新等方面具有重要作用。

第四條全區各街道、各單位應當積極開設、科學運用、妥善管理好政務新媒體。

第二章 設立和關閉

第五條

全區各街道、各單位以機構名義開設政務新媒體賬號，應經本單位班子專題會議研究,研究議題包括開設的必要性與可行性、運營與管理、輿情風險分析與防范等。經專題會議通過和本單位主要領導批準后開設，并在10 個工作日內報區網管辦備案。

公務人員以職務身份開設實名認證的新媒體賬號，應當首先報所在單位同意，并報區網管辦備案。

第六條

開設政務新媒體的單位應當明確主要負責人、分管負責人、總編輯人選和相應的管理部門，負責政務新媒體的運營、維護和管理。

第七條

政務新媒體應當在國家主管部門核準的平臺上設立并開展應用。注冊的新媒體賬號名稱應當簡明扼要、嚴謹規范，并與本地、本單位名稱和工作職責明確關聯。

第八條

政務新媒體因工作原因需要關閉的，應當報本街道、本單位主要領導批準后進行公告，及時在平臺上注銷賬號，并在5 個工作日內報區網管辦備案。

第三章 信息發布與應用

第九條

政務新媒體的信息發布應當堅持弘揚主旋律,傳播正能量，遵守法律法規、社會主義制度、國家利益、公民合法權益、公共秩序、社會道德風尚和信息真實性等“七條底線”。對涉及國家秘密、公共安全、社會穩定的信息，要依法依規，科學分析，審慎處理。

第十條

政務新媒體應當及時發布信息，保持賬號的活躍度，原則上每月信息發布次數不應明顯低于可發布次數。

政務新媒體應當確保發布信息的真實性、準確性、時效性。發布信息必須符合國家保密規定，不得涉及國家秘密和不宜公開的信息。不得利用政務新媒體制作、復制、發布、傳播含有下列內容的信息:

違反憲法確定的基本原則的;

(二)危害國家安全，泄露國家秘密，顛覆國家政權，破壞國家統一的;

(三)損害國家榮譽和利益的;

(四)煽動民族仇恨、民族歧視，破壞民族團結的;

(五)破壞國家宗教政策，宣揚邪教和封建迷信的;

(六)散布謠言，擾亂社會秩序，破壞社會穩定的;

(七)散布淫穢、色情、賭博、暴力、恐怖或者教唆犯罪的;

(八)侮辱或者誹謗他人，侵害他人合法權益的;

(九)煽動非法集會、結社、游行、示威、聚眾擾亂社會秩序的;

(十)以非法民間組織名義活動的;

擅自披露不應對外公開的;有可能影響區域形象的;

包含情緒化的個人觀點或看法的;

(十四)含有法律、行政法規禁止的其他內容的。

第十一條

政務新媒體發布的內容要語義明確，避免產生歧義，在符合語言規范的前提下，使用網絡親民語言。

第十二條

政務新媒體應尊重他人著作權，發布他人原創內容應當注明出處或帶有明顯轉載標識，不得歪曲、篡改標題原意和新聞信息內容。對于來源不明、來源不合法、內容不準確的信息不予發布。

第十三條

政務新媒體應當積極與網民開展互動，對網民在政務新媒體上反映的職責范圍內的問題，應當及時解決，進行答復。要及時轉發網管部門和上級政務新媒體推送的重要信息，保持政務新媒體之間的良性互動。

第十四條

公務人員未經所在單位同意,不得擅自利用個人認證的新媒體發布黨務政務信息及案件偵查調查、法庭審理及判決、災情疫情、統計數據、環保測評等敏感信息。各單位部門應當將公職人員利用個人認證新媒體發布公務信息的行為納入本單位日常管理范圍。

公職人員非以公職身份認證開設的私人新媒體賬號，認證信息中不得出現與所在單位、所擔任職務及所從事的公務有關的信息，不得發布與履行公務有關的信息。

第四章 管理責任與信息安全

第十五條

政務新媒體的管理堅持“誰開設、誰主管，誰應用、誰負責”的原則。各單位主要領導是政務新媒體的第一責任人，分管領導是主要責任人。

第十六條

政務新媒體設立總編輯崗位。總編輯對信息內容負總責，實行“先審后發”三審制原則。要對政務新媒體聘用工作人員進行背景調查，嚴格政審制度，加強離職人員安全保密管理。政務新媒體管理人員、工作人員應嚴格遵守政務新媒體應用管理制度和工作規范，不得依據個人觀點和認識，超越工作規范進行發布。凡處理不在規范規定范圍的信息時，須報經單位主管領導批準。任何人未經單位授權不得隨意發布信息或更改政務新媒體資料。

第十七條

政務新媒體不得刻意追求粉絲數量，不得通過采取非正當手段或發布負面信息、炒作敏感話題等方式進行營銷，獲取粉絲。

第十八條

加強政務新媒體的安全管理。政務新媒體的密碼應當由專門的管理人員負責，不得私自泄漏。應當加強對政務新媒體的值班和實時監看，及時發現和處置包括互動環節在內的不良信息內容。加強對政務新媒體登錄密碼和使用終端的安全管理，防止出現政務新媒體賬號被盜用或被惡意攻擊等安全事故發生。

第五章 獎懲及責任追究

第十九條

區網管辦負責落實屬地政務新媒體的管理、評比和考核工作。全區各單位政務微信納入“微天心”微信矩陣，區網管辦對納入管理的區屬新媒體賬號建立統一臺賬,每年對其進行考核評比。

第二十條

凡違反上述規定，造成重大安全責任事故或引發重大網絡輿情等嚴重不良后果的,政務新媒體責任單位和管理人員應當承擔相應責任。對所屬政務新媒體網絡意識形態陣地領導不力，出現嚴重錯誤導向，不履行或不正確履行工作職責，造成嚴重后果的，依據《中國共產黨問責條例》和《黨委(黨組)意識形態工作責任制實施辦法》等有關規定予以問責。

第二十一條

對制度不健全、責任不落實、管理不到位的政務新媒體賬號，區網管辦可以采取責令刪除、約談、警告、通報或者責令關閉等措施進行處置。

第六章

附則

第二十二條

本辦法由中共長沙市天心區委宣傳部負責解釋。

第二十三條

本辦法自發布之日起施行，2016 年7月1日公布的《長沙市天心區政務微博微信應用管理辦法》同時廢止。

第二篇：新媒體管理辦法

新媒體建設與管理工作實施辦法

根據教育部、國家互聯網信息辦公室《關于進一步加強高等學校網絡建設和管理工作的意見》文件精神，及《互聯網信息服務管理辦法》等國家法律法規，著力打造集群化、系統化、網絡化的新媒體工作格局，營造良好的校園網絡輿論環境，學校決定進一步規范各級單位和各類組織新媒體建設與管理，加強和推進校園新媒體健康有序發展，特制定本實施辦法。

第一章 總則

第一條 新媒體以其傳播快、覆蓋廣、影響大等特點，在新聞宣傳和輿論引導方面日益發揮重要作用。官方新媒體公眾賬號已成為校務公開、服務師生的重要載體，成為密切聯系師生、改進工作作風、引導校園輿論、塑造學校形象、建設網絡文化的重要措施。

第二條 校內各級黨組織要按照黨管媒體的原則，增強對互聯網發展的適應性，主動把握網絡輿論導向的主動權，實現黨管媒體的與時俱進。學校提倡校內各部門、學院和學生組織在各級黨組織的指導下建設必要的官方新媒體平臺。

第三條 新媒體主要指微博、微信、QQ工作群號、易信、人人、手機報、APP客戶端、網絡視頻、移動電視等新媒體平臺。宿州學院官方新媒體包括以宿州學院（包括外文及其縮寫）、宿州學院某單位、部門以及某項工作業務、團學組織的名義開通并經網站實名認證的各類新媒體。

第二章 新媒體建設的審批

第四條 學校禁止任何個人以宿州學院及所屬各單位、部門、任何組織的名義開通各類新媒體。

第五條 學校各單位、部門開通官方新媒體，必須填寫《宿州學院新媒體建設備案登記表》，對相關情況（如名稱、宗旨、信息發布范圍等）進行說明，明確主管領導、后臺管理人員，登記表須經所在單位黨政主要負責人簽字并加蓋公章，報黨委宣傳部審批，經批準后方可實施。開通新媒體后，應及時申請認證。如因工作需要，發生新媒體建設分管領導或管理員變更，應重新填寫《宿州學院新媒體建設備案登記表》，并及時報黨委宣傳部備案。

第六條 實行檢查制度。校內各級官方新媒體應每年填寫檢查報告，報學校黨委宣傳部進行審核檢查，年審不合格的新媒體，學校有權責令其注銷賬號或通過新浪網、騰訊網關閉其帳號。

第七條 學校官方新媒體建設、管理、維護的協調牽頭部門為黨委宣傳部，學校新媒體工作室負責學校官方新媒體的信息審核發布，團委、學生處負責各級團學組織新媒體信息的正面引導和管理工作，校辦公室負責新媒體建設的維護、信息監控和技術支持，各學院、各部門負責本部門新媒體建設、管理、維護并協助配合做好學校官方新媒體的建設管理維護工作。

第三章 新媒體的信息發布

第八條 官方新媒體主要發布學校各方面工作的最新動態、重要公告以及與學校、師生相關的其他信息，服務師生學習、工作、生活和發展，宣傳學校的發展成就，展示學校良好形象。

第九條 校內各級官方新媒體發布和轉載有關信息應遵守國家相關保密規定。凡涉及黨和國家秘密等相關資料及文件、學校內部辦公信息或暫不宜向公眾公開的事項，要嚴格把關，避免泄密事件發生。違者將追究其法律責任。

第十條 官方新媒體發布消息要嚴格遵守相關法律及規定，未經學校相關部門授權，各級官方新媒體不得擅自發布涉及學校重大事件、突發事件和社會熱點及敏感問題的相關信息內容。

第十一條 新媒體用戶通過官方新媒體咨詢業務，相應單位、部門應及時回復。如不能即時回復，應承諾答復期限。第四章 新媒體的安全管理

第十二條 以學校、學校各二級單位或學生組織名義注冊的官方新媒體，按照“誰建設誰負責，誰主管誰負責”的原則實行歸口管理，建立官方新媒體的主辦單位黨政主要負責人為第一責任人。

第十三條 新媒體公眾賬號要以“科學發展、積極利用、加強管理、確保安全”為指導原則，制定信息審核、發布等管理規范。各建設單位應主動建立健全新媒體管理制度，明確分管領導，落實專人具體負責新媒體內容審核與日常維護等工作。實行24小時監控。發現評論中有違法及有損學校聲譽的信息，要及時向主管校領導和宣傳部匯報，并與新媒體開設的網站及時溝通，妥善處理。

第十四條 校園各級官方新媒體在管理過程中，應高度重視網絡輿情，發生輿情危機時，應主動予以正面回復，積極疏導，將負面影響降到最低；對重大事件、緊急信息或有損學校聲譽的信息，官方新媒體管理人員應及時向單位領導和黨委宣傳部匯報，并與新媒體的注冊網站及時溝通，妥善處理。給學校聲譽造成不良影響的新媒體，學校有權責令其關閉，并追究主管單位、主管單位分管領導和管理員的相關責任。

第十五條 完善新媒體運行機制。建立問題解決機制，有效應對突發事件。學校突發事件新聞報道由黨委宣傳部統籌協調，及時上報學校相關領導，統一發聲，做好信息報告、新聞發布、澄清事實等工作，涉事單位要做好配合及相關事件處置工作。

第十六條 加強新媒體協同聯動。學校將根據情況將登記在冊的新媒體納入學校新媒體工作圈，給予推廣宣傳、實名認證和技術支持。各級各類新媒體要積極轉載評論學校官方新媒體發布的信息，要充分利用“互粉”，發布重要信息要及時@宿州學院，形成校內新媒體矩陣，放大集群新聞宣傳效應，協同協作，構建有效的信息共享、動態交流、聯動反應的網絡工作模式，形成強大的新媒體宣傳合力，不斷提高我校的網絡輿論引導能力。

第十七條 對違反相關法律、法規的新媒體用戶，依照新聞管理部門、公安機關、通信管理部門、互聯網信息內容主管部門有關法律、法規、規章進行處理。第五章 表彰及獎懲

第十八條 學校從2015年1月起將新媒體平臺建設納入新聞宣傳工作考核體系，專項考核實行加分制，上限20分，各學院各單位新媒體平臺建設工作加分未達到12分者，直接取消集體評優評先資格。考核具體標準如下：

1、按要求建立官方QQ工作群、官方微博體系和官方微信公眾平臺，每完成一項工作加1分。

2、官方新媒體平臺有專門部門負責管理和維護，且有專人與校黨委宣傳部新聞中心新媒體工作室內對接工作（備案、年檢等），加1分。

3、官方微信公眾平臺每周至少有1次原創更新且官方新浪或騰訊微博每天至少有1次原創更新，加1分。

4、官方微博按規定收聽上級主管部門、校內外相關工作單位和部門的官方微博，加1分。

5、官方新浪或騰訊微博和官方微信公眾平臺收聽率（收聽率=收聽人數/學院總人數）小于0.5加1分，大于0.5小于1加2分，大于1加3分。

6、積極推進新媒體技術，如微博話題墻、微博閱讀墻、微博調查、微信公眾平臺等，網站互動性明顯提高，加2分。

7、統一使用官方新媒體平臺（如新浪或騰訊微博上墻、微信話題上墻）進行活動宣傳與現場互動，每使用1次加1分，最高加3分。

8、利用官方新媒體平臺參加國家級、省級、校級傳媒類競賽，按獲獎等級分別加5分、3分、1分。

9、官方新浪或騰訊微博發表的微博，獲得校內外媒體廣泛關注并產生良好社會效應，按照轉發量進行加分，單條轉發量達到1萬以上加1分，單條轉發量達到3萬以上加3分，單條轉發量達到5萬以上加5分，以此類推。

10、在新媒體平臺建設方面取得創新性重大成果并形成廣泛的社會影響，加5分。

第十八條 對違反相關法律、法規和本規定的新媒體建設單位，新聞宣傳工作考核實行一票否決制。第六章 附則

第十九條 開通官方新媒體的單位、部門、各類組織，可參照本辦法制定相應的管理辦法，健全管理制度。

第二十條 本辦法由黨委宣傳部負責解釋，自發布之日起施行。

防城港市人民檢察院新聞發言人制度

（試行）

一、為增強檢察機關和檢察工作透明度，深化檢務公開，擴大檢察機關社會影響力，便于社會公眾及新聞輿論對檢察工作的監督，密切檢察機關同人民群眾的聯系，根據中共防城港市委《關于建立防城港市黨委新聞發言人制度的實施意見》的要求，結合我院實際，制定本制度。

二、新聞發布必須堅持以鄧小平理論和“三個代表”重要思想為指導，深入貫徹落實科學發展觀，解放思想、實事求是、與時俱進、開拓創新，加強制度和機制建設，健全工作機構，明確工作職責，積極穩妥、扎實有效地建立和完善新聞發言人制度，大力推進檢務公開和民主建設，切實提高執法為民的能力，努力維護檢察機關的良好形象。

三、成立由黨組書記、檢察長為組長，其他黨組成員為成員的工作領導機構，加強對新聞發言人制度工作的統一領導、組織和指揮。工作領導機構下設辦公室，負責新聞發言人制度的日常工作開展，工作人員由院政治部、辦公室、研究室有關人員組成。

四、防城港市人民檢察院的新聞發言人由分管副檢察長擔任。新聞發主人的主要職責是：負責主持召開市檢察院新聞發布會，代表市檢察院及時主動、準確全面對外發布檢察機關重點工作和重要事項以及工作進展等情況；及時就本院涉及黨的工作的重大事件和重要熱點難點問題發布信息，表明立場和觀點，介紹所采取的措施和工作進展等情況；及時澄清涉及黨的工作、檢察工作的各種誤解和疑慮，批駁謠言，消除不實或歪曲報道的影響；發布其他需要向社會公布的信息及接受新聞媒體記者常規性采訪。

五、新聞發布會的工作規則

1、新聞發布會主要內容有：檢察機關重要工作部署和重大業務決策；檢察機關的階段性成果及典型工作經驗；檢察機關出臺的新舉措、新機制；檢察機關查辦的職務犯罪和刑事犯罪重大典型案件；澄清社會上有關檢察機關的不實言論和消息；其他有必要向社會發布的重要檢察新聞等。

2、發布新聞必須撰寫新聞發言稿。由新聞發布內容相關的部門負責起草，文稿須送新聞發言人制度工作領導小組辦公室審核后，再呈送檢察長審批。發言稿要經過院領導嚴格審核把關，不允許發表有損于檢察機關聲譽和形象的言論，不得泄露案件秘密等國家秘密。

3、新聞發言人發布的言論必須符合法律法規及上級有關指示精神，不允許貶損黨和國家、政府、檢察機關的形象和聲譽，不允許貶低或攻擊個人人格。

4、新聞發布以新聞發言人為主，也可根據需要邀請主要領導、分管領導及相關負責同志共同發布。新聞發言人及參加發布會的有關人員應當著檢察制服，并注意儀態儀表。

5、需進行新聞發布活動時，新聞發言人工作領導小組辦公室負責聯系媒體記者采訪、新聞發布材料（新聞發布方案、新聞發布稿、主持詞、預提問的參考答案、提供給媒體的相關新聞背景材料等）的準備等會務工作，并提前5個工作日將以上材料報市委宣部和市外宣辦，經審核同意后由市委宣傳部、市外宣辦做好統籌安排，單位自行組織發布。

6、突發事件的新聞發布，參照《防城港市突發公共事件新聞發布應急預案（修訂）》（防政辦發[2010]185號）的有關規定執行。

六、高度重視，認真落實。各基層院及市院機關各部門要充分認識新聞發言人制度的重要意義，統一思想、提高認識，加強領導、精心組織，扎實推進新聞發言人制度的建設。

七、豐富完善新聞發布形式。通過召開新聞發布會、背景吹風會，組織集體采訪、互聯網訪談，接受媒體專訪，答復電話問詢，發布新聞稿等多種形式組織開展新聞發布活動，積極探索新聞發布的途徑和方式，努力拓展黨的聲音、檢察工作的聲音的傳播渠道。

八、加強溝通協調，明確責任分工。平時要加強向市委宣傳部和市委外宣辦通報本部門組織的重大新聞發布活動和新聞發布工作進展情況，同時要加強與市政法各部門的溝通協調，相互配合、相互支持、形成合力，既要防止出現發布工作缺位和錯失新聞發布、輿論引導時機等問題，又要防止出現交叉重復特別是口徑不一致等問題。

九、本制度自二Ｏ一二年一月一日起實施。

鎮江市人民檢察院外網網站管理制度

作者： 發布于：2013-5-31 16:32:53 點擊量： 16

第一章 總 則

第一條 為加強市檢察院政務信息化建設，保證我院外網網站的正常運行，實施科學化、規范化管理，現依據國家《互聯網信息服務管理辦法》等有關法規，結合我院外網網站建設具體情況，特制定市檢察院外網網站信息發布管理制度。

第二條 市檢察院外網網站是提供政務信息及服務的窗口，全市檢察干警要充分重視市檢察院外網網站的建設。本管理制度適用于市檢察院和各基層院。

第二章 外網網站工作機構及其職責

第三條 市檢察院成立外網管理領導小組，市檢察院黨組副書記、副檢察長俞波濤為組長，市檢察院黨組成員、政治部主任侯建偉為副組長兼網站總編，市檢察院各部門主要負責人為領導小組成員。領導小組下設辦公室，辦公室設在宣傳教育處。外網網站日常工作機構（人員）為外網網站總編、各版塊主編、各處室信息員。

第四條 外網網站總編的主要職責是：負責外網網站信息發布的總體規劃，指導外網網站欄目、業務版塊的設置和調整。在各版塊主編協助下，保證我院外網網站信息發布工作及時、安全、有序地進行，保證外網網站信息的鮮活、詳實。總編負責重要信息的審核發布工作。第五條 網站辦公室的主要職責是：

（一）具體指導、協調外網網站建設及信息發布工作；

（二）組織外網網站建設及信息發布的教育培訓；

（三）檢查信息發布管理制度的執行情況；

（四）定期向網站總編匯報工作。

第六條 外網網站按業務類別設13個版塊，每版塊設主編一名，為責任處室的主要負責人。主編的主要職責：負責本業務版塊內容的管理，指導、督促相關處室信息員的工作，對提交的信息及時審核發布。版塊編輯責任分配為：辦公室負責鎮檢簡介、鎮檢動態、檢務公開；宣傳教育處負責圖片新聞、檢察新聞、檢察官風采、檢察文化；公訴處負責案件報道；職務犯罪預防處負責預防犯罪；控告申訴處負責舉報中心；法律政策研究室負責法制宣傳、理論研究、法律法規。

第七條 市檢察院設專職外網網站管理員，主要職責是網站的信息收集匯總、日常管理與維護、內容更新以及其他信息材料的管理、錄入與發布。網站管理員要嚴格管理外網網站，不得將后臺發布系統的用戶名和密碼透露給他人，密碼要不定期修改，保障網站的安全運行。各處室確定信息員一名，主要職責是：負責及時收集、提交、審核本處室上網信息；確保網上發布的信息來源合法，信息內容真實、準確、可靠。

第三章 信息發布的工作程序

第八條 各處室信息員應按照所負責版塊的內容，及時收集本處室有關信息如工作動態、典型事跡、經驗介紹、統計數字、典型案例、研究文章等，按規定格式錄入，并填妥信息發布審核單,由版塊主編審核，送分管院領導簽字，并報市院外網網站辦公室統一發布。圖片新聞、鎮檢動態、檢察新聞版面每周新發布信息不少于3條；檢察官風采、預防犯罪、法制宣傳、檢察文化、理論研究、案件報道版面每半月新發布信息不少于2條；鎮檢簡介、檢務公開應根據工作情況及時更新。

第九條 需在外網網站發布的信息及所有的新聞圖片需經版塊主編初審，提交外網網站總編審核，然后送外網網站管理員上網發布。

第十條 外網網站總編、各版塊主編在審核信息時，要注明信息保存期限，網站管理員要定期對外網網站信息進行刪除、維護。

第四章 外網網站安全管理

第十一條 根據國家有關保密的法規，標有密級的上級文件及其它涉密信息不得在網上發布。第十二條 管理員在上傳文件至服務器之前，必須先對該文件進行病毒檢測，確保沒有病毒感染后方可上傳。

第十三條 外網網站的技術保障由檢察技術處負責。

第六章 監督與獎懲

第十四條 宣傳教育處要定期召開各處室信息員會議，審查和解決外網網站建設和管理中的具體問題。

第十五條 對在外網網站建設和信息發布工作中作出顯著成績的處室和個人在年終總結時給予獎勵。

第十六條 對違反本管理制度的人員，視情節給予批評或黨紀政紀處分，觸犯法律的，依照有關法律法規處理。第七章 附 則

第十七條 本管理制度由市院政治部負責解釋。第十八條 本管理制度自發布之日起實施。

第三篇：城管局政務新媒體總結材料

新媒體開辟新空間

——**市城管局政務新媒體總結材料

（2019年6月）

一、背景與機遇

在新媒體快速發展的情況下，社會公眾的話語權日漸增強，這對于政府的政務改革既是機遇也是挑戰，在一定程度上考驗著政府的社會治理能力、服務能力和發聲能力。城管作為城市管理的主力軍，長期處在風口浪尖，究其原因就是政民溝通不暢、缺乏理解、治理能力不足等。如何在新媒體時代的環境里有效地改善這些問題，從而提高城市治理能力、改進與提升城管形象，是一個值得思考的問題。

近年來，在社會各界的關心支持下，在**城管人的共同努力下，各項工作成效顯著，隊伍建設管理規范、作風過硬，市民對城管的認知度、滿意度也逐步增強，在此情況下先后開通微博、微信，進一步拓寬政務公開渠道，加強城管與市民的互動，展示城管隊伍的良好形象。2014年初，**城管圍繞“傾聽呼聲、貼近市民、織博為民、樹立形象”的辦博宗旨，在新浪微博上開通“**城管”官方微博，回應社會關切，服務民情民生，得到了社會各界的一致好評。在微博運維逐漸成熟的基礎上，**市城管局于 2015年9月18日正式開通“**城管”公眾微信服務號。自運營以來，共發布微博5492條，粉絲達29萬人，最高點擊率達200萬，平均點擊率達到3000余次；共推出微信699條，擁有微粉9038名，微信平均點擊率2000左右，微博、微信的影響力及傳播力正逐步增強。

二、經驗與做法

（一）完善機制，科學推動

領導重視是關鍵。城管是個熱議的話題，也是社會關注的焦點，要想做好城管工作，除了要埋頭做事外，還要做到抬頭望路，除了要會做，還要會說，將政策講清請透，將工作講明講實，真正讓群眾知曉，讓社會關注參與。對此，局領導班子高度重視，主要領導多次組織對宣傳工作進行調研，對微博、微信的開通和運營提要求，專門成立宣傳科室，選配人員，給予一切可能的支持和幫助。

隊伍建設是基礎。依托現有信息員隊伍、網絡文明志愿者隊伍，**市城管局挑選20名具有一定文字功底、政治素質過硬、吃苦耐勞的人員，兼職負責本部門微博、微信相關信息的采編、上報等工作。同時，采取“走出去、請進來”的方式，進一步了加強人員培訓，“走出去”到“**發布”進行跟班學習，與上海市委黨校聯辦培訓班；“請進來”請本地專家講授信息寫作與攝影知識，請蘇大教授講解媒體應對技巧，進一步提高了信息員隊伍的綜合素質。

機制完善是保障。建立分級負責制，將微博、微信、信息劃設為五個級別，一般信息由扎口科室把關，重要信息由分管領導把關，重大信息由主要領導把關，這樣既明確責任，又能提高信息時效。建立目標責任制，根據部門職能、承擔的工作量、人數確定月報送任務，實現目標責任考核，與年終獎懲、職務晉升掛鉤。建立交流通報制，定期組織信息員進行交流、講評，組建信息員QQ群，定期在群內通報微博報送和采用情況，每月還將準備書面通報到各單位。

（二）找準定位，精準發力

新媒體普遍具有開放性、透明性、無等級性等特征，而政務新媒體不同于個人自媒體、商業性質新媒體，既不能高不可攀、死氣沉沉，又不能讓人覺得隨意輕浮、有失政府部門的形象和威信；加之，城管部門處在與群眾打交道的第一線，且城市管理工作點多面廣，城管政務新媒體始終要保持“政務公開”的本質屬性，以“服務群眾”為第一要務，保持與公眾的有效溝通，充分發揮出新媒體的積極作用。

綜合考慮多方因素，**城管政務新媒體主要以微博、微信為主，承擔著動態發布、信息公開、政策發布、舉報接處等綜合功能，努力擔當好“政務信息的廣播員”“人民群眾的服務員”“社情民意的情報員”“道德風尚的傳播員”四個角色，全力打造便民、惠民、為民、親民的“指尖上的網上城管”。

（三）把握要點，順勢推廣

如何運營出一個具有吸引力的政務新媒體平臺，如何在“權威性”與“接地氣”之間找到平衡，**城管在新媒體內容上下足功夫：一是不用海量信息“疲勞刺激”受眾，也就是說“雙微”不在多而在精，在于“肥而不膩、瘦而不柴”。“**城管”微信為微信服務號，不同于“微信訂閱號”，它可以獨立于消息列表之外，更方便查閱。服務號不同于微信訂閱號，訂閱號每日可以推送1次，而服務號每月可以推送4次。二是說老百姓“聽得懂”的話，也就是說，告別生硬呆板的講話稿形式。沒有“領導講話”，沒有“召開會議”，沒有“指出、強調”。比如，打開**城管微信，《【520甜蜜有禮】慎點！本文糖分極高，請謹慎服用！》《城管版<一曲相思>上榜，刷爆朋友圈！》《**城管竟有“驚奇隊長”？》等圖文并茂、生動活潑的文章，很能抓住讀者的眼球。三是談老百姓“樂意聽”的事，也就是說，老百姓關心什么就推送什么。由于城市管理工作與日常生活更為貼近，**城管微信粉絲分布較廣，從不同年齡到不同行業，從本地熱心市民到政府工作人員，從大學生到退休人員等等，為這些群體提供貼心服務是城管一直在思考與探索的。從目前微信點擊數來看，粉絲們關注集中在以下兩個領域：一是民生類信息，如《表揚or批評？|皋城這些小區，你們被點名啦！》《重要通知！新生橋市場本月15日正式關閉！買菜咋辦呢？》等等；二是活動類信息，如誰是**“垃圾分類達人”線上投票，閱讀量達1.6萬次，參與投票人數近2萬人。

三、亮點與特色

（一）強化典型，提升影響力

政務新媒體是政民互動與服務的線上延伸，是轉變工作作風、建設服務型政府的有效途徑。在新聞信息方面上做加法，主要體現在將枯燥的信息靈動化、將類似的信息統籌化。以微博話題設置為例，選擇了帶有“城”字四字成語或詞語來作為話題，如開“城”布公，主要發布公開公示類的信息；“城”心誠意，主要是發布城管便民、利民之舉；“城”語辭典，主要發布城管法律法規的解釋、案例分析；點石“城”金，主要體現創新之舉等。在傳播“正能量”上做乘法，主要體現在對本市、本單位、本行業內的愛崗敬業、誠實守信、助人為樂等先進典型的宣傳。在全國大力培育和踐行社會主義核心價值觀的時代背景下，弘揚主旋律、傳播正能量是政務新媒體義不容辭的責任擔當。**城管專題報道“城管暖男”“最美環衛工”“環衛夫婦”等與城市管理相關的好人好事，以榜樣的力量互相激勵，最大點擊量達23萬。

（二）強化功能，提升服務力

在微信業務功能開設之初，**城管就充分考慮到“便民利民”這一宗旨，將“**城管”微信訂閱號升級為微信服務號，服務功能更加強大，并設置了“城管發布”“公共服務”“微生活”三大功能模塊，其中“城管發布”以發布城管服務信息為主，主要推送當日城管動態，下設“城管微博”子欄目；結合城管工作特征，“公共服務”主要提供查詢服務，包括公共自行車、便民疏導點、公共廁所、西瓜零售點、維修資金查詢查詢；“微生活”包括“天楹分類助手”與“皋城文明隨手拍”兩個微信小程序，市民可以實時查看垃圾分類積分、實地上傳城市管理問題。

一是微信增加了“一鍵查找”功能。在允許使用您地理位置的前提下，只需要在微信對話框內分別輸入“1”、“2”、“3”、“4”，微信平臺將自動獲取您附近的公共自行車、便民疏導點、公共廁所、西瓜零售點這四處的地理位置，選定您所需到達的位置，系統會自動規劃路線。整個流程，操作簡單、方便快捷。二是微信增加了“皋城文明隨手拍”功能。2017年6月開通“皋城文明隨手拍”，發動居民舉報各類不文明經營行為，以話費獎勵的形式鼓勵市民發現城市管理問題。目前，共收到市民舉報1000多條，為城市管理的轉型升級提供了有效途徑。

（三）強化互動，提升親和力

有效的互動可以為政務新媒體的親民品牌加分。一是加強線上互動。加強與粉絲、兄弟單位、網絡大V的互動，比如，與南京城管、常熟城管、中國和諧城管等兄弟單位不定期互動，及時回復粉絲評論、轉發粉絲微博、回答粉絲疑問。此外，在互動語言上運用網絡詞匯，比如淘寶體、咆哮體、甄嬛體、夏洛特體等，進一步增強互動的親密度、接受度。二是豐富線上活動。利用新媒體平臺，組織“熱心城管好市民”“垃圾分類達人”等評選活動的線上投票6次，開展垃圾分類挑戰賽、城管燈謎競猜、文明創建應知應會等線上有獎答題活動16次，開設“最美城市守護人”頒獎、第七屆城管開放日線上直播活動，當天實時在線收看城管開放日直播近7萬人，實現了最大化、最便捷式的“開放”。三是增加1對1互動。跟微博相比，微信溝通空間的變革帶來更多的私密性，也帶來了更好的互動。市民可以通過微信聊天對話，直接私信**城管，這在一定程度上消除了當事人的顧慮，給予了更多的尊重與隱私保護。

四、發展與思考

“雙微”即微博與微信平臺的融合，是時代的要求，是轉變職能的要求。“雙微”平臺能更好地實現雙向互動，更好地為民服務。目前，**市城管局初步試水“雙微”，從內容互通、優勢互補、服務升級方面著手：

一是內容互通。通過板塊設置實現微信、微博內容互查互通。“**城管”微信上線后，在微信中設置“城管微博”欄目，網友可以在微信中通過“城管發布”板塊直接瀏覽城管咨詢、城管微博動態。也就是說，網友既可以通過微博獲取城管信息與服務，也可以通過微信獲取城管信息與服務，傳播效果成倍擴大，服務范圍進一步延伸，擴大了政府聲音，惠及更多受眾。

二是優勢互補。隨著微信市場化運作的逐步深入，**市城管局逐漸轉變“運動員”身份為“裁判員”，將微博、微信同步外包，這樣更加有利于兩者相互借力、優勢互補。比如，“**城管”微信推廣初期，由于微信剛起步、影響力有限，**市城管局充分運用了微博優勢，強力推出“關注微信有獎”活動；并與微信平臺同步推出“城管微信在線”微信功能介紹欄目，增強了城管微信的社會知曉度。

三是服務升級。“雙微融合實現服務升級”是符合新媒體運用發展趨勢的。下一步，**市城管局將借助微信平臺開拓新的服務渠道，聯合下屬單位不斷充實和完善“微博微信”各項服務功能，比如房屋維修資金在線查詢申請、“不見面審批”服務等，實現交互服務與信息推送并重,方便市民查詢和及時獲取相關服務，使信息發布更加全面、服務民眾更加到位、回應社會關切更加精準。

總之，網絡已經走進我們的生活，而且正在改變我們的生活。微博、論壇等新媒體拓寬了為民服務實踐載體的同時，提升了為民服務的實踐效果，在新媒體時代，脫離網絡就等于脫離群眾。對于新媒體，我們要關注、熟悉、敢用、善用，要充分認識到新媒體對城管工作的助推作用，把工作做到實處，把功夫下在幕后，使得網絡新媒體真正成為展示城管形象的新窗口，成為服務群眾的新平臺。

第四篇：政務新媒體主要做法總結

政務新媒體主要做法總結

在互聯網、大數據時代,網絡信息和智能手機成了人們日常生活中不可缺少的一部分，我們緊緊抓住微信受眾這個龐大的群體和微信十分貼近受眾生活的特點, 精心打造了“**安監發布”微信公眾號，主要功能是發布工作動態政務信息、宣傳安全生產法律法規，曝光問題企業事故隱患，示范企業正面引領等。自2017年3月公眾號創辦以來，我們從品牌漲粉、增加閱讀量、提高點贊數、擴大影響力等方面著手,共發布信息2638篇，粉絲36282人。

主要做法：

多管齊下漲粉絲。一是確保全市應急管理系統的工作人員成為粉絲，并以1+N的方式,輻射帶動親戚、朋友、同學、同事等。二是爭取全市老百姓的關注，圍繞受眾關注的焦點推送文章，獲得粉絲的主動關注。三是借助平臺漲粉。利用進企業檢查、宣講的機會吸引企業員工成為粉絲。利用平臺開展評選活動具有很好的漲粉作用。比如我們開展過的評選全市最美安監人期間，粉絲數上漲幅度較大。

精益求精保質量。“**安監發布”公眾號立足宣傳安全生產工作，但又形式多樣、包羅萬象。我們注重信息發布的嚴謹性、規范性和時效性，以內容創新、精心鍛造、提升質量來打造品牌,走長遠發展之路。我們堅持每天更新，由固定科室負責收集素材，經過科室負責人、分管負責人、主要負責人三級審核，以嚴謹性提升公信力。

向內挖潛吸眼球。全國各地應急管理部門大都已經開通公眾號，如何在眾多公眾號中突圍，我們的做法是在特色亮點上做文章,使新媒體作品有可閱讀性和吸引力。

一是找特色亮點。在宣傳日常工作和規定動作的同時，針對我局開展的特色亮點工作進行重點宣傳。比如開展的“進百企送安全”活動，系統全體人員下沉一線進行免費宣講，加強了政企溝通交流，有效幫助指導企業解決安全生產方面的突出問題。我們將宣講的照片和ppt進行發布，這一舉措拉近了與監管對象的距離，可以說是把安全真正送進了心里。我們注意到這類宣傳的留言很多，互動性很強。

二是挖理論深度。一些典形事故發生后，我們以現場視頻、事故原因、防范措施的形式對廣大受眾進行普法說法、釋法說理,此類信息的閱讀量也很大，有很好的法律效果和社會效果。

三是做強標題點亮封面。一篇新媒體作品發布出來之后,第一眼呈現在受眾面前的只有三個要素:封面圖片,標題章副標題。我們緊緊抓住吸引人眼球的第一觸點,以華麗、清晰、明朗、緊扣主題的三要素為微信作品增色加分。

四是堅持原創和效率。原創和效率是新媒體作品的生命力。我們立足部門職能，開展常識宣傳、釋法說理,宣傳國家政策、法規、工作特色、亮點成績等,傳播正能量。比如我們的曝光臺欄目，向在監管一線發現的問題隱患亮劍，對其他企業起到警醒作用，也通過媒體倒逼企業整改，此類原創文章的點擊數也是非常多的。在重要的會議和活動結束后，微信公眾號也會第一時間發布相關的內容，起到很好的宣傳效果。

五是創新宣傳形式。大部分官微新媒體作品,90%都是采用文字為主、圖片為輔的形式開展活動和工作宣傳。我們經常性地曝光事故現場視頻，或者通過安全生產微視頻的形式傳播安全生產正能量，效果也常常事半功倍。

六是互動留言添色彩。當我們點擊確認微信群發之后,其實工作并沒有結束。一方面,要將作品在朋友圈及各種工作群、朋友群轉發,這既是拓寬宣傳的平臺和途徑,又是我們與受眾和同行溝通交流、聯系互動的有效渠道。另一方面,在后臺管理平臺上,網友們的點贊和留言,也要適時、適當的“精選”,讓它在前臺頁面上顯示出來,還要對別人的鼓勵表示感謝、問題進行解答、建議表示接受并認真研究、及時改進,不斷完善。

第五篇：氣象政務新媒體自查報告

氣象政務新媒體自查報告

一、總體情況

氣象局收到《電子政務中心關于開展政務新媒體基本情況調查摸底工作的通知》后，迅速安排專人對我局的氣象政務新媒體情況開展調查。我局有氣象新媒體1個為微信公眾號，屬于氣象政務新媒體，每天更新1條24小時氣象預報，現有粉絲411人。

二、存在問題及整改情況

我局按照要求認真自查，其中微信公眾號運行正常，未發布不當言論，未發現問題。

三、下一步工作安排

下一步我局將緊緊圍繞氣象部門職能定位及時發布政務信息，提高信息內容可用性、實用性、易用性，與地方宣傳、網信等部門加強溝通協調，建立協同機制，形成傳播合力。

遷安市氣象局 2018年7月16日