第一篇：政務新媒體運營機制及策略分析

政務新媒體運營機制及策略分析

摘要：目前，政務新媒體已經成為政府與公眾互動的重要平臺，對發布政務信息、回應公眾關切和正確引導輿情有著重要的促進作用。本文認真分析政務新媒體普遍面臨問題，結合北京市新聞出版廣電局政務新媒體工作經驗，探究和分析政務新媒體的運營機制和策略，為政務新媒體可持續發展提供借鑒。

關鍵詞：政務新媒體 運營機制

運營機制隨著互聯網特別是移動互聯網技術的不斷進步和快速發展，智能手機不斷普及，截至2015年底，我國網民總數達6.88億，其中手機網民規模達6.2億。新媒體已逐漸發展成為網民獲取信息的主要傳播渠道。我國政府高度重視移動互聯網快速發展的新趨勢，把政務公開工作與新媒體宣傳緊密結合，積極開展政務新媒體建設工作，主動引領社會輿論，服務廣大人民群眾，政務新媒體應用體系初步形成。

什么是新媒體？據聯合國教科文組織的定義，新媒體就是指以數字技術為基礎，以網絡為載體進行信息傳播的媒介。應當說，新媒體具有數字化、網絡化、個性化和互動性等特征，是相?τ詮悴サ縭印⑼際楸?刊而言的新興媒體形態。政務新媒體就是政府機構和政府官員進行政務活動、政務服務和信息公開的新媒體平臺。當前，政務新媒體主要包括網站和“兩微一端”（即微博、微信和客戶端）。隨著移動互聯網應用的不斷創新，政務新媒體概念的范圍也在不斷調整。

一、我國政務新媒體的發展現狀

1.政府高度重視政務新媒體工作。自2003年以來，在經歷了一系列互聯網輿情危機之后，各級政府高度重視政務信息公開工作，發布了一系列重要文件，對利用新媒體發布政務信息、回應公眾關切和正確引導輿情提出了明確的要求。2013年，國務院辦公廳印發的《關于進一步加強政府信息公開回應社會關切提升政府公信力的意見》，指出：“要積極探索利用政務微博、微信等新媒體，及時發布各類權威政務信息，尤其是涉及公眾重大關切的公共事件和政策法規方面的信息，并充分利用新媒體的互動功能，以及時、便捷的方式與公眾進行互動交流。”2014年，國家網信辦發布的《積極利用即時通信工具開展政務服務的通知》明確提出：在2014年底即時通信工具政務微信公眾號達到6萬個，2015年底形成覆蓋全面、功能完備的政務新媒體服務體系。

2.政務新媒體發展迅速。2011年，是中國的政務微博元年，政府機構開始入駐微博，當年政務微博數量就已接近2萬家，微博已成政府與公眾互動溝通的重要平臺。2012年，政務微信開始出現。2014年，政務微博認證帳號達27萬個，累計發布信息1782萬條；政務微信達1.7萬，推送微信文章達1200余萬次。2015年，我國政務微博帳號近28萬，政務微信公眾號已逾10萬，政務新媒體應用體系已基本形成。據數太奇

大數據研究中心對新聞網站、新聞APP、新浪微博和微信公眾號平臺的統計，2017年兩會期間，涉及兩會的微博發聲量達549.6萬條，微博互動量達6105.9萬條，微信文章量達187.9萬條，微信點贊量達5666.6萬次。

3.北京市政務新媒體建設成效顯著。2011年11月，北京市政府新聞辦在新浪網開通了全國首個省級政務微博群“北京微博發布廳”，將北京市政府各委辦局微博納入統一的平臺進行管理，形成互聯互動的媒體矩陣，進一步提升輿論引導效用。2016年，中共北京市委辦公廳、北京市人民政府辦公廳印發《關于全面推進政務公開工作的實施意見》指出：要適應分眾化、差異化傳播趨勢，打造政務微博微信和移動客戶端等新媒體平臺，根據受眾特點和需求，個性化設置議題，突出新媒體特色，不斷創新方法手段，切實增強傳播效果。截至2016年底，共有73家單位、104位新聞發言人人駐“北京微博發布廳”，建立了150多人的政務新媒體隊伍，累計發布95萬條信息，來自新浪、騰訊、人民網的粉絲達1.3億，發布廳各成員單位根據各自業務領域特點開設相應欄目，采取微政務、微直播、微訪談等多種方式，每日發布政務信息，形成了互聯互動、運轉高效的政務新媒體工作機制。

二、當前政務新媒體面臨的問題

在我國政務新媒體快速發展的同時，也普遍面臨一系列的困難和問題：

1.功能定位不準。隨著互聯網技術的不斷發展，互聯網新應用的不斷推出，政府部門陸續開通網站、微博、微信、客戶端，公開政務信息，宣傳政府工作，開展政務服務，效果并不盡相同。很多政府部門認為政務新媒體開通后就是吸引粉絲，發布政務信息或提供公共服務，但實際效果并不那么明顯。原因在于對政務新媒體的認識和定位還不夠準確，沒有區分各種媒體形態的優缺點，沒有用其所長，缺乏針對性。例如，微博屬于淺社交、泛傳播、弱關系的媒體平臺，適合快速發布信息，與網民互動性強，輿論引導效果好，是公開信息和回應公眾關切的最佳渠道，在一系列重大突發事件中得到檢驗；而微信公眾號屬于深社交、精傳播、強關系的媒體平臺，信息傳播對象精準，內容質量要求高，服務功能更加豐富；而政府網站展示信息多，承載功能多，但不如微博、微信訪問便利。在實際工作中，有些部門未對網站、微博、微信和客戶端進行功能區分，導致定位模糊、功能重復，沒有發揮出新媒體的優勢。

2.缺乏專業技術團隊。政務新媒體可以支持文字、圖片、語音、視頻等多媒體形式傳播，對標題、用詞、內容表現形式等有獨特的要求，需要專門的編輯和技術團隊。但是，政務新媒體團隊受編制約束，大都是由非專業人員擔任或兼職，無論在信息收集、整理、編輯、加工，還是圖片、視頻、動畫和互動游戲的設計制作方面，都與新媒體工作要求有不小差距。面對種類繁多的新媒體應用，不少政府部門都存在專業技術人員短缺、內容采編能力不足等問題。

3.內容轉換質量不高。新媒體在發布形式上與傳統媒體不同，用戶更傾向于看圖、動畫和視頻。因此，政務新媒體在發布過程中，需要對政務信息進行轉換，以適合新媒體傳播的方式進行改編制作，轉換成網民喜聞樂見的形式進行發布。但是，為了保證信息內容的安全，并受內容編輯能力和技術轉換手段的限制，往往是直接轉發多、改編轉換的少，不敢大膽使用網絡語言，缺乏親和力，導致新媒體宣傳發布效果并不理想。

4.與網民互動不暢。新媒體的特點之一就是互動性，依托互聯網實現與網民的互動，信息不再像傳統媒體那樣是單向傳播，而是互動交流。政務新媒體可以與網友互動，直接與網民交流，使下情上達和上情下達方便快捷。但是，由于政務新媒體代表政府發布信息，需要履行相應的報告與審批流程，并且政府部門并沒有足夠人員進行24小時值班，導致部分機構對網民提出的問題不答復或回復不及時，削弱了與網民之間的緊密聯系。

5.運營機制有待完善。由于政務新媒體發展較晚，新技術新業態層出不窮，導致政府部門對政務新媒體的管理和運營機制滯后，制度不完善、運行不規范等問題不同程度存在。而且，微博、微信、客戶端等新媒體平臺與報刊、廣播、電視等傳統媒體相比，可以查詢統計用戶的關注量、閱讀量、點贊數、轉發量和互動內容等數據，對于了解用戶閱讀習慣、興趣偏好有重要價值，有助于提高政務信息傳播的效果和精準度。但當前政務新媒體還是“重發布輕到達”，“重產出輕效果”，對于大數據的分析應用還不足。

三、北京市新?出版廣電局政務新媒體的主要做法

北京市新聞出版廣電局政務新媒體主要包括政務微博和政務微信，其中包括政務微博“首都新聞出版”和“首都廣電”，政務微信“黃金屋”，以及新聞發言人微博“京版衛士”等，在各自領域具有較強影響力，受到廣大網民的關注和好評。北京市新聞出版廣電局在政務新媒體方面的主要做法有：

1.分類管理，實現不同媒體優勢互補。北京市新聞出版廣電局根據各類政務新媒體的不同特點，把網站、微博、微信的功能進行區別，在信息發布和運營管理上實施分類管理，充分發揮各類媒體的優勢，實現優勢互補、錯位發展。根據網站信息全面、功能齊全的特點，把政府網站作為北京市新聞出版廣電局政務信息公開和政務服務的樞紐平臺；根據微博訪問便利、內容簡約的特點，把它作為第一時間快速公開信息和回應公眾關切的平臺；根據微信公眾號粉絲黏性強、對象精準、內容深刻、時效性不敏感的特點，把它作為政策法規深度解讀、精品力作推薦、行業前沿交流、重大活動宣傳的平臺。通過功能錯位、分類管理，使政務新媒體不僅做到信息送達，更要確保信息送達的效果。

2.夯實基礎，努力加強團隊和制度建設。政務新媒體的編輯、運營和推廣專業性較強，需要組建專業的團隊來負責。為此，北京市新聞出版廣電局以政務新媒體專管員為核心，與北京互聯直通車、新京報、中華讀書報等機構合作，組建了專門的技術團隊和內容團隊，負責對政務信息進行編輯、加工、審核和技術服務工作。北京市新聞出版廣電局制定了《政務新媒體發布制度》，對內容選擇、編輯加工、發布申請、審核把關、內容安全、應急處理都作了詳細規定。在技術，政務新媒體采用北京互聯直通公司提供的“政務直通車軟件”，切實保障政務新媒體的正常發布以及信息安全。北京市新聞出版廣電局政務新媒體自啟動運行以來，沒有發生過一起信息發布事故。

3.精雕細琢，不斷提升信息發布質量。北京市新聞出版廣電局關注讀者需求，重視信息傳播效果，要求內容團隊把政務信息轉換成網民熟悉的“網言網語”。2016年，新媒體團隊累計完成150多萬字的文字編輯、加工和審核工作。政務微博“首都新聞出版”年均發布微博約350條，關注人數達到178萬余人，活躍粉絲數151萬；政務微博“京版衛士”年均發布微博100條，關注人數3萬余人；微信公眾號“黃金屋”關注用戶4036人，共推送微信249次，累計發布稿件798篇。其次，政務微信“黃金屋”刊載了《胡耀邦1915-1989》故事連載，發布了“每月好書榜”，對“北京書市”“北京國際圖書節”“北京國際電影節”“文博會”等文化惠民活動進行集中報道，受到廣大網民的好評。

4.加強互動，著力提高用戶粉絲黏性。針對新媒體的網絡化、互動性等特點，北京市新聞出版廣電局政務新媒體加強了與網民的互動，開展一系列豐富多彩的線上線下活動，動員廣大網民參與，了解政務新媒體的功用，提升用戶黏性。例如，2016年第十四屆北京國際圖書節期間，在新浪微博上關于北京國際圖書節的相關信息量較同期增長超過213.2%，發布內容量相較上周同期增長477.8%，話題“北京國際圖書節”的累計閱讀量超過1266.8萬次，累計討論信息量13688次；2015年北京書市期間，“互聯網+讀書”成為亮點，讀者可以用微信掃描二維碼或者手機“搖一搖”，即可登陸書市“微站”，以瀏覽出版社簡介、作家薦書、書市活動日程等信息，現場群眾還可以利用微信“搖一搖”功能，觀看“2015北京書市全景地圖”；2014年全國版權日，推出的“尋找版權宣傳微博達人”活動，一經發布就迅速獲得廣大微博粉絲的熱切關注，共計評論51.3萬條，轉發201萬余次。

5.著眼長遠，建設長效運營機制。北京市新聞出版廣電局政務新媒體認真總結工作經驗，順應新媒體工作規律，建立了五大工作機制：及時報送和優先發布機制、發布口徑授權機制、“新媒體通訊員”信息報送機制、輿情收集和回復機制、人員培訓機制。確定了誰主管、誰負責、誰授權的原則，確保重大的群眾關切和反映都能有及時的回應和反饋，重大輿情第一時間就能及時送達至主管領導。此外，還與相關機構合作，編輯起草“年度政務新媒體運營報告”，對政務新媒體的內容質量、社會熱點、傳播效果、互動形勢、粉絲偏好和發展趨勢進行分析和解決，并對下一步工作提出意見和建議。

四、幾點啟示

根據北京市新聞出版廣電局政務新媒體的工作經驗，我們得出如下啟示：一是要根據政務新媒體的傳播特點，結合政務信息公開工作的需求，分類管理，精準定位，發揮新媒體的所長，確保技術與業務相互促進、相得益彰。二是專業技術工作要交給專業技術團隊，要建設一支適應政務新媒體宣傳的、質量過硬的技術團隊和內容團隊。同時，要抓住關鍵環節，切實把好內容和技術安全關。三是要重視用戶體驗，抓好內容建設，提升內容質量，強化網絡互動，增強用戶粘性，確保傳播效果。四是要及時總結經驗，把政務新媒體工作制度化、規范化，建立長效運營機制，確保政務新媒體宣傳工作可持續發展。

第二篇：淺談新媒體運營

淺談媒體運營

袁友平

剛收到一位來自北京一家廣告傳媒公司副主編的提問，大概意思就是說他自己對新媒體很感興趣，想從事新媒體相關的工作，但是沒有工作經驗，問我有沒有什么好的建議?看到這個問題之后，我覺得有必要寫一篇文章出來與大家分享一下個人的看法。

在網絡上一定還有不少的人肯定也會遇到這一類的問題，我寫出來了，分享出來，以盡我之力說不定能幫助到更多的人呢?而且我自己也把這個思路從新梳理了一遍，也會得到加強記憶的效果。

1.對新媒體有一個初步的認識

那位網友的情況是他對新媒體感興趣，但是沒有相關性的工作經驗，不知道如何開始進入這一行，怎么入手去做的問題。

首先我想說的是你對新媒體很感興趣，這個是很好的開端，都說興趣是最好的老師，興趣就是持續學習的動力來源之一。其實在做任何工作之前，如果你有選擇余地的話，盡可能的去選擇自己擅長并且有興趣的工作吧，這樣才會把自己擅長的一面給展現出來，體現自己的價值。

我們知道，新媒體工作其本質上還是媒體，而傳播的媒介主要還是以文字，語音，圖片，視頻為主。新只是在前面加了一個“新”字，這個新媒體的概念是相對于傳統媒體報刊，廣播，電視相對而言的，至于說這兩者的區別我在這里就不講了，不知道的話，可以去百度上找到。我不知道你對于新媒體的定義是如何定義的，如何理解的?

可能有人會說，新媒體不就是微信和微博嘛。個人認為這只是一個片面的理解。新傳媒產業聯盟秘書長王斌認為：“新媒體是以數字信息技術為基礎，以互動傳播為特點、具有創新形態的媒體。”比如我們看到的播客，YY，今日頭條等等都是新媒體的渠道。在國內我們談論最多的是微信和微博，在這里我就默認以這個為例了。

2.在做之前了解新媒體相關崗位以及工作內容是什么?

先了解一下新媒體相關的工作崗位有哪些吧?怎么了解呢?我以拉鉤網舉例，它是專門做互聯網職業招聘的。打開拉鉤網，然后輸入關鍵詞“新媒體”三個字，下面的下拉框會出現新媒體運營，新媒體編輯，新媒體營銷.都是大于450的，說明這個職位的需求還是蠻大的。

了解了這些職位之后呢，你可以從新選擇一個你最有意向的1到2個職位，然后就搜索進去看里面的工作內容了。我以新媒體運營崗位來舉例說一下，我隨意的進了一個之后，它的職位責任和職位要求是這么寫的：

從這里我看出做一名合格的新媒體運營需要具備的能力：

對主流的社會化媒體微博，微信，QQ空間的運營要熟悉，懂規劃，至少你有過一些實際的操作經驗;

就是內容策劃和活動策劃，對于用戶的運營了，拉活和提高粉絲的活躍度;

促銷活動及文案的撰寫，要求文筆功底好，有活動推廣的經驗;

工作配合這就是團隊合作方面的了，大多數都是沒有什么問題的。我們看到這個之后，然后可以對比自己有哪些方面不足了，知道了自己的不足之處后，便可以更有專對性的去學習那個方面的知識了。如果你都不懂的話，那也沒關系，按就一樣一樣的練習吧，多花點時間就行。因為我不是你，所以肯定是不知道你的長處和需求在哪里了。

好了，知道了崗位和工作內容以后接下來我來說說從哪里開始著手去學習吧!也是我要說的第三點了。

3.找出10個做的比較好的新媒體人來

為什么要找10個呢?當然了你也可以找15個，20個都是沒問題的，找這些的目的就是看他們是怎么做的，看好的案例，剛開始可以去模仿嘗試做一下，只有不斷的調整，才會進步的嘛。

我們知道在國內的話，所說的新媒體平臺主要還是以微博和微信為主的，進入一家企業去做，大概也是這樣的，甚至還有微信運營這個崗位呢!因為微信每個月的活躍用戶達到5.49億，都想從微信這個平臺上分得一杯羹。

那怎么去找這些人呢?在這里我推薦可以去看看新媒體排行榜，那上面有很多，可以去找適合自己想學習的那個垂直領域的。大家耳能熟詳也有很多，類似邏輯思維，吳曉波書友會，鬼腳七，十點讀書等等。微信的話，我推薦可以關注一下類類有話說、冷兔、杜蕾斯、饅頭學院、新聞哥、自媒體動態、blues、人人都是產品經理、姑婆那些事兒、大圣、李叫獸、留幾手、互聯網er的早讀課等等，當然還有其他很多優秀的媒體平臺，也可以自己去慢慢挖掘，我是舉例說一下，供參考一下。

關于微博的話，可以去看@新媒體指數，然后去發現里面按照標簽找人，找到你所感興趣的行業標簽，找到行業領袖并關注他們，每天看看他們在說些什么，這樣你就會接收到一些最新的資訊了。

4.考慮加入一個新媒體相關的圈子

筆者本人也是從事新媒體運營工作的，目前主要以微博和微信為主要平臺渠道。我當初是怎么進入到新媒體這塊的呢?當初我也是有興趣往新媒體發展的，但是自己不太懂啊，怎么辦?后來我就在網易云課堂上報了一個秋葉老師的新媒體課程，主要是講微博和微信運營的。當時覺得還是付費的課程會珍惜一些，加入進去之后會有學員群，然后老師也會帶一下這樣的。

這是我在線上付費加入圈子學習課程的，另外我在去年也加入一個付費QQ群，關于自媒體方面的，里面也會定期在線上分享一些干貨什么的，心得體會，在這樣的一個移動互聯網時代，每個人都可以發聲去表達你的觀點，我加入這些群之后呢，然后慢慢的跟他們聊天，時間一長也就熟悉了，相互加個好友什么的，有啥好的信息資源也可以共享一下，這樣

就消除了信息不對稱的問題，抱團加入一個適合自己的圈子很重要，取己之長，補己之短。這樣你才會在這條路山走得更加長遠。

另外在線下我也會參加一些社群，新媒體人相關的分享活動，走到線下去，能夠加快人與人之間的信任度，又可以交個朋友，擴展了視野和人脈，何樂而不為呢!

5.練習自己的網感和靈感 保持敏銳度

網感是啥?從字面上來說就是對于網絡的一種感覺，知道網民最關注的是什么，關心網上所發生了一些熱點，還有網絡語言，網上流行的趨勢，對這些的把控能力。這僅僅是個人的一點看法。在網感，熱點借勢這一塊可以關注杜蕾斯是怎么做的，在思維上也許會有一定的啟發和幫助。

我們有了這種能力之后就可以把網上的那些東西可以轉化為自己的，學以致用。那該怎么去練習這種能力呢?筆者認為可以去關注一下3個地方。

百度風云榜:這個上面有一些網民最關注的熱門新聞事件，想知道網上什么東西火，什么趨勢，看這里就知道了。

微博風云榜：這個上面主要包括了微博上網民最關注的一些問題，看看熱門話題板塊，一般情況下是娛樂性偏強一點，名人明星或者電影什么的都會有，微博本身就是一個媒體，它就好像是一個廣場，你站在中間說話，別人都有可能會聽得到，互動性也很強，幾乎任何人都可以相關來互動一下。假如說你看到某個你喜歡的名人，他也開了微博的話，那么你就可以去評論轉發什么的，以引起他的注意，當然了明星很可能不會陌生的人。

搜狗微信:如果你是做微信運營的話，可以經常上這個上面來看看，上面可以看到微信熱搜榜，熱詞也可以訂閱，多人收藏的，熱門的爆文。看這里就可以知道在微信上什么樣的內容是比較受歡迎的了，對于微信運營者來說，還是有一定的幫助。無論是微博還是微信，前期都是需要培養自己的網感，保持對熱點的敏感，知道什么樣的內容會受到大多數網民的歡迎，從而知道你的受眾愛看什么。當然了網感這個東西也不是段時間內就可以練成的，我們需要做的就是每天去看一下這幾個地方，應該去想想看到一個熱點之后，思考如何跟我們自身的產品或者業務結合起來，如何推廣到客戶的面前，并讓他們去相信并接受的過程。只有長期的累積，才能掌握這些，所以要好長期的準備了。

6.練習寫作和文案活動策劃的能力

寫作這個東西剛開始并沒有什么太多的技巧，我認為訣竅就是多看，多練，多寫。可能有人會說，以前上學的時候我連作文都寫得不好，還是會有所擔心。其實我也能夠理解，我剛開始的時候也一樣，怕寫不出來，半天就在那憋著的。通過我自己定期堅持寫了幾個月之后，才發現寫作其實也沒有想象中的那么困難，這個關鍵還是在于個人的堅持訓練和練習。我個人認為，只要你會說話，把一件事說清楚 了，基本上寫東西也是沒什么問題的。

可以去寫你說熟悉的事物，也可以寫人，寫景，寫總結，寫感悟都是可以的。比如今天發生了哪些讓你覺得好奇的事，遇到什么人了，你的感受等等這些都是可以寫的素材內容，只要你敢寫，敢堅持，我相信有1天你會很感謝當初的自己。

關于活動策劃這塊的話，也是需要實踐練出來的，要知道做活動的目的，活動的背景，活動前需要準備些什么，活動中又要做什么以及細節方面的，活動后要注意些什么。像每年的雙十一，京東的618這些都是活動，我們可以去看一下他們是如何玩轉活動策劃的，關注天貓，京東這些平臺，從而對自己的運營及策劃會有一定的幫助。

7.做新媒體需要有一個好的心態

其實新媒體的工作也是比較苦逼的，不是簡簡單單的發條微博，轉發評論就可以了的。也不是微信上文章推送完之后就不用關注了那么的簡單。

剛開始你可能會覺得有些新鮮，當你做了幾個之后，有可能你又會覺得很枯燥，因為你每天都要去做好的內容，研究數據分析，排版，對用戶的運營把控能力等等，這些都是對新媒體從業人員的考驗，在心態上應該保持平和的心態，平常心對待。

8.新媒體從業人員需要長期堅持才會有變現的可能

做任何事都是需要堅持，我們經常會說，21天可以形成一個習慣，但真實情況并不是這樣的，根據有關研究發現，想真的改變或培養一項洗的習慣，至少需要3個月或以上時間的堅持。

做新媒體其實也是一樣的需要堅持，每天堅持去看新媒體行業人士在說什么，堅持看相關的新聞資訊，每天堅持寫作，堅持看新媒體案例，定期走到線下去認識一些新媒體相關的人士，成為朋友，堅持跟別人交流，堅持價值的輸出，堅持多幫助別人，堅持多分享.......至少要堅持1年以上。

堅持之后呢，當你的各方面能力提升之后，你的能量就強很多了，可能會有人找你合作，也可能會出書，各種的可能性都會有的，結果還是取決于自己平常的努力。

如果你想從事新媒體相關的工作，那么請做好堅持的準備吧。

總結：我很高興有網友向我提出這個問題，我應該回答出來了。給大家做為參考吧，我說的也不一定那么全面，歡迎資深新媒體人士來指正和補充。沒經驗，想做新媒體工作怎么辦?

我提出的辦法就是：

①了解新媒體，正確的認識新媒體;

②明白新媒體的工作內容是什么，知道自己缺什么，從而更好的去學習提升;

③找一些優秀的新媒體人，向他們學習;

④加入一些新媒體的圈子，抱團取暖，共同學習進步;

⑤培養自己的網感，靈感，對熱點的把控能力;

⑥從頭開始練習好寫作能力和文案活動策劃能力;

⑦有一個好的平常心態;

⑧最后就是長期的堅持，價值的輸出，有分享精神，有幫助人的愛心。

新浪微博：袁友平-百度營銷

騰訊QQ:3318004040

第三篇：新媒體運營行業分析報告

新媒體行業分析報告

目錄

一、新媒體發展現狀.....................................................................................................................................3

1、新媒體行業基本情況...........................................................................................................................3

2、新媒體行業生命周期情況...................................................................................................................3

二、新媒體行業的發展趨勢.........................................................................................................................4

1、碎片化...................................................................................................................................................4

2、價值擴張...............................................................................................................................................4

3、垂直細分受眾.......................................................................................................................................4

三、新媒體行業的優勢.................................................................................................................................5

1、國家產業政策支持...............................................................................................................................5

2、網絡用戶持續增長...............................................................................................................................5

3、互聯網廣告精準營銷優勢明顯...........................................................................................................6

4、互聯網技術快速發展...........................................................................................................................6

四、新媒體行業的劣勢.................................................................................................................................7

1、品牌廣告主對新媒體的認知度較低...................................................................................................7

2、原創內容不足.......................................................................................................................................7

3、相關法律政策機制尚需完善...............................................................................................................7

4、宏觀經濟波動風險...............................................................................................................................7

五、新媒體的盈利模式.................................................................................................................................8

1、提升品牌知名度...................................................................................................................................8

2、做產品營銷...........................................................................................................................................8

3、做流量主為廣告主推廣。...................................................................................................................8

4、打賞模式...............................................................................................................................................8

六、新媒體的服務模式.................................................................................................................................9

一、新媒體發展現狀

我國新媒體正處于快速發展期，目前新媒體產業以中小企業為主，也涌現出新媒體領軍企業。新媒體市場廣闊，影響力日漸凸顯，正吸引資本大規模流入，其營銷價值增強，與此同時，其國際化競爭也加劇，整體相關產業向縱深挺進。相對于傳統媒體而言，是報刊、廣播、電視等傳統媒體以后發展起來的新的媒體形態，是利用數字技術，網絡技術，移動技術，通過互聯網，無線通信網，有線網絡等渠道以及電腦、手機、數字電視機等終端，向用戶提供信息和娛樂的傳播形態和媒體形態。近幾年來，數字技術、網絡技術和通信技術介入媒體的構成當中，創造出與傳統媒體存在明顯差異的新型媒體形態。全球信息網絡以及通信技術的迅猛發展將傳媒行業帶入了一個嶄新的時代，一大批網絡新媒體如雨后春筍般成長起來。

新媒體是我國從 2004 年新媒體發展的初級階段開始，如今是突飛猛進，向“用”、“玩”與“互動”等多功能轉變；新媒體消費群體與日俱增，催生了諸如“容器人”、“宅男女”等，社交媒體、移動媒體盛行，正受到越來越多的國際投資基金的關注；新媒體是國家發展規劃的重點。隨著新媒體相關產業的制度、政策環境的不斷放寬，產業化和市場化進程的加速，在美國，新媒體產業凸顯出兩大特點：有效的新市場開拓和新技術研發；全球新媒體出現“媒介融合”。

1、新媒體行業基本情況

隨著我國經濟結構的不斷轉型優化，新媒體行業正在不斷融入我國社會經濟和民生生活的各個領域，成為影響中國未來發展的重要因素。新媒體平臺已成為經濟發展新動能，“互聯網+”成為媒體深化融合的新引擎。國家戰略持續助推新媒體行業發展，傳統媒體與新興媒體通過優勢互補，“一體化”發展深度影響中國社會各層面發展。在我國大力推動網絡和信息化事業發展的頂層設計強化下，新媒體連接多行業多領域發展，成為中國社會轉型新階段的關鍵因素，各種新技術、新理念、新形態、新模式競相呈現。

2、新媒體行業生命周期情況

2016年是中國大陸全功能接入國際互聯網22周年，在用戶數量、市場規模、技術條件多年高速量化積累的基礎上，網絡發展進入了質變飛躍的時代。就全球來看，新媒體發展重心正在向亞洲轉移。截至2015年年底，中國互聯網用戶為6.88億，占全球總數的22%左右。但在用戶增長方面，歐美發達國家已近飽和，因此，全球下一個30億網民時代，將有90%來自于發展中國家

二、新媒體行業的發展趨勢

無論老媒體，新媒體，內容是核心，不同之處是載體不一樣罷了。你要做新媒體，首先確定自己是否有內容持續生產能力；其次，選擇你能把控的表現方式；最后，有一個商業模式。

首先媒體行業不是模特行業、演員行業，因為模特、演員要吃青春飯，就是吃臉蛋得飯嘛。過了年齡以后可能因為各種身體情況得不同，就無法往下做了。但是媒體行業不同，它有自己的行業屬性，舉個例子，傳統媒體中的報紙為例，如果有機會可以去了解一下，很多在崗的編輯、記者都是40-50的人員，甚至你到一些部隊報社去看，總編輯都在50歲以上。為什么？因為經驗，你放一個20-30歲得當總編嗎？所以說，媒體行業不是一個吃青春飯得地方。

當然例子可能舉得也不完全，但就是這樣的一個情況。接下來說一下新媒體這個行當。其實百度也好，還是各類經濟周刊也好，都對這個行當有很深的分析。

下面總結了幾個新媒體的發展趨勢：

1、碎片化

碎片化不是媒體的特征、是移動互聯網時代的特征。媒體的碎片化其實給很多自媒體帶來了機遇，我認為它的出路就是專業、精細、特色加個性。

2、價值擴張

就是媒體會有獨特的價值，也會輸出你的價值觀，輸出你個人的影響力，媒體也會出現擬人化，有這種個性化的標簽，媒體才能走得更遠，而不能像傳統媒體那樣，把幾家媒體合并通過行政手段做到更大是沒用的。

3、垂直細分受眾

大而全的公司是沒有前途的，小而美才有前途。比如說中華英才網不行了，拉勾網行了。很多獵頭公司甚至都上市了，這就叫垂直細分。所以，這個時代真正的標志應該是從消費、心理、行為這幾個角度去細分受眾，發現受眾真正的特征。這也是新媒體非常難得的一個機會，可以直接和消費者接觸。

我認為中國的門戶或者這種傳統的大眾媒體，會朝著真正垂直化或者是生活解決方案發展，也就是功能化的角度會呈現。現在傳統媒體都在拼命地做自媒體或者新媒體，之所以他們做得不太好，并不是因為他們做不好，只是他們思維上還沒有真正解放。

但是，我到今天始終堅持認為傳統媒體人是最優秀的人才。傳統媒體的人如果真正解放思想去做自媒體，一定會比別的任何一個行業的人都會有更大的優勢。比如說他的文字功底、他的視野、他的人脈、他在社會上的這種靈活度都非常強。

三、新媒體行業的優勢

1、國家產業政策支持

近年來，我國先后出臺了多項政策支持文化企業發展，主要政策如下：

2009年，國務院出臺《文化產業振興規劃》，標志著文化產業已經上升為國家戰略性產業。

2011年，中共中央十七屆六中全會通過《中共中央關于深化文化體制改革、推動社會主義文化大發展大繁榮若干重大問題的決定》，指出支持重點新聞網站加快發展，打造國內外有較強影響力的綜合性網站和特色網站，發揮主要商業網站建設性作用，培育網絡內容生產和服務骨干企業。發展網絡新技術新業態，占領網絡信息傳播制高點。

2012年，國務院公布《國家“十二五”時期文化改革發展規劃綱要》，鼓勵互聯網等新興媒體建設，鼓勵支持國有資本進入新興媒體，做強重點新聞網站，形成在國內外有較強影響力的綜合性網站和特色網站。

2014年，國務院辦公廳印發了《進一步支持文化企業發展的規定》，指出中央財政和地方財政應安排文化產業發展專項資金，有條件的應擴大專項資金規模，創新資金投入方式，完善政策扶持體系，采取貼息、補助、獎勵等方式，支持文化企業發展。同年，中央全面深化改革領導小組第四次會議審議通過了《關于推動傳統媒體和新興媒體融合發展的指導意見》，明確要求順應互聯網傳播移動化、社交化、視頻化的趨勢,積極運用大數據、云計算等新技術,發展移動客戶端、手機網站等新應用新業態,不斷提高技術研發水平,以新技術引領媒體融合發展、驅動媒體轉型升級。

2015年，中共中央辦公廳、國務院辦公廳印發了《關于推動國有文化企業把社會效益放在首位、實現社會效益和經濟效益相統一的指導意見》，明確新聞媒體中的廣告、印刷、發行、傳輸網絡部分，可剝離進行轉企改制，由國有資本絕對控股，利用市場資源和社會力量，為發展壯大新聞宣傳主業服務；鼓勵符合條件的國有文化企業上市融資，推動傳統媒體與新興媒體融合發展，強化互聯網思維，實現跨媒體、全媒體發展。

2、網絡用戶持續增長

截至2017年6月，我國網民規模達到7.51億，半年共計新增網民1992萬人，半年增長率為2.7%。互聯網普及率為54.3%，較2016年底提升1.1個百分點。

網民增長空間仍非常廣闊。經過多年的發展，互聯網已經深刻影響著人們的生活和工作方式；同時，人們生活和工作習慣的改變也促進了互聯網行業的快速發展，主要表現在四個方面：

一是互聯網用戶規模數持續增長； 二是互聯網用戶的年齡范圍繼續擴大； 三是網民上網時長繼續增加；

四是網絡購物、網上支付、論壇等互動性使用行為總體占比不斷提高，網絡已經直接介入人們的日常 生活。

3、互聯網廣告精準營銷優勢明顯

對于企業客戶而言，目前互聯網的高性價比和精確營銷優勢已獲得業內的普遍認可，廣告業務呈現出從傳統媒體向互聯網轉移的持續趨勢。預計隨著我國未來網民規模的不斷擴大、用戶黏性的持續增強和網絡廣告形式的多樣化，越來越多的廣告主會將傳統媒體廣告投放的比例向互聯網廣告轉移。

4、互聯網技術快速發展

近年來，隨著互聯網技術（如3G、4G網絡技術等）的不斷進步，網絡應用日趨多元化，如即時通信、搜索引擎、網絡新聞、網絡音樂、網絡視頻等，為互聯網信息服務業的快速發展提供了良好的技術支撐。

四、新媒體行業的劣勢

1、品牌廣告主對新媒體的認知度較低

目前國內移動互聯網處于一個起步階段，品牌客戶對于新型媒體的接受和加大投入需要一段時間。品牌廣告資源大部分被一些傳統廣告公司代理商所掌握，他們選擇投放的平臺較多，如電視廣播、報紙雜志、PC互聯網門戶、戶外媒體等，而新興的移動廣告領域則相對較為陌生，目前大部分客戶投放金額相對較小。

2、原創內容不足

在新媒體產業中，客戶需求多樣化，要求產品具有高度差異化。然而我國新媒體更多的還是發布平臺和信息處理平臺，很大程度上依賴傳統媒體提供的“原材料”。新媒體產業是典型的供給驅動型產業，創意是吸引消費者的最重要的因素，在消費者對創意的認同度不明確的情況下，新媒體產品市場也相應存在極大的不確定性。一些新媒體為了更快地嶄露頭角、博取點擊率，不惜違背社會公德從事傳播低俗內容的活動。就目前的情況，存在著信息泛濫和同質化嚴重的現象。

3、相關法律政策機制尚需完善

新媒體產業的管理涉及到信產、廣電、文化、新聞等多個行政機構。盡管我國對新媒體類產業管制較為嚴格，但仍然存在新媒體管理中政策措施滯后、過時現象。隨著新媒體技術、運營和服務方式所帶來的一系列變革，我國新媒體碰到種種尷尬局面，新媒體領域出現了許多新問題，尚待探討解決。

4、宏觀經濟波動風險

互聯網信息服務業的發展水平與宏觀經濟景氣程度密切相關。當宏觀經濟運行處于景氣區間，客戶對互聯網信息服務的需求在一定程度上將會增加，從而促進互聯網信息服務業的健康、快速發展；當宏觀經濟運行處于不景氣區間，客戶對互聯網信息服務的需求在一定程度上將會萎縮，可能引致互聯網信息服務業發展停滯。因此，宏觀經濟的波動將可能對互聯網信息服務業產生一定影響。

五、新媒體的盈利模式

1、提升品牌知名度

使用社交媒體網站的不僅僅有網民個人，也有各類企業。無論是個人還是機構，都可以借助社交媒體網站的平臺來傳播自己的品牌，而社交媒體網站所具有的互動、整合等特征，加上網站強大的運營推廣平臺，又為其品牌網絡營銷提供了強大的支撐。立足網站自身的定位，最大限度地做好網站提供的服務，滿足客戶的需求。

2、做產品營銷

這里說的產品營銷是賣自己的產品，不是幫別人發廣告，自媒體不一定就是專門寫文章的一群人，也可能是某一領域的專家，比如買各種東西的體驗，因為他們是有獨特的見識，對這個感興趣的人就會關注他們，后序推薦點產品什么的，很多人都會買單。自媒體賺錢越多，一般都是意見領袖，能影響很多人，最重要的是，這些人會直接購買東西，也就是他們的自媒體價值現。

3、做流量主為廣告主推廣。

既然新媒體當中有媒體二字，自然就具有媒體屬性，之前在傳統媒體當中，電視臺、報紙、雜志靠什么賺錢呢？我相信，最大的一塊肯定是廣告費，新媒體也不例外，很多自媒體人的第一筆收入可能就是廣告費。廣告有兩種：硬廣和軟文，硬廣是赤裸裸廣告性質，容易引起關注用戶的反感;軟文就好很多了，寫得好的軟文，甚至你都不覺得這是廣告，一般自媒體收費以活躍度及關注量等因素收費。幾百上千不等。

4、打賞模式

相信大家也都聽說過了吧，微信里面的打賞以及新浪微博里面的打賞，微信打賞功能要去堅持寫原創文章，目前還是系統邀請才能開通的。每個想打賞作者的人，最少不低于1元，每天堅持更新文章使讀者們產生共鳴，每天有100人打賞，這也是不小的一筆收入，前提是堅持寫文章，用心寫。

六、新媒體的服務模式

新媒體平臺需要先培養粉絲的興趣，然后，再慢慢一點一點地滲透想要傳達的內容。服務與迎合是不沖突的，雅俗共賞和社會進步從來都不是相悖的，要有傳播的個性，要有自己的風格，要有自己的態度，這樣的迎合才是新媒體運營的精髓所在。

通過對用戶的深度探析，要讓看不見的用戶看得見。只要有流量，廣告客戶就會出現，但現在投放廣告的渠道很多，廣告客戶也更加重視用戶的作用。以前的用戶是看不見的，或者大家沒有認真去想我們的用戶在哪兒。而現在，要考慮的問題是怎樣讓我的用戶看得見。當下已經不是流量時代，而是用戶時代。因此，現在運營的也不再是流量，而是用戶。

怎么能留住你的粉絲呢？用戶行為分析是應該做的,平臺上的每一個轉發、評論、私信無論這個數字是幾千還是幾萬，我們都會認真閱讀。這種方式很原始甚至有點無聊，但是卻能帶給我們實實在在的粉絲紅利。這個紅利并不是商業轉化，而是真實有效的傳播效果和長期的關注。通過每一條轉發和評論，可以看到粉絲想要什么，他們關注的點是什么，這樣，我們策劃的內容就可以從中汲取營養，對于策劃下面的內容是一種反哺。這種反哺也可以體現在深層次的互動中，所謂的深層次互動并不是簡單的轉發評論、回復私信、調皮賣萌，更多的是可以在粉絲的興趣點和長期關注軌跡中形成粉絲畫像，找到互動內容，提前規劃。這樣有針對性的互動，才能留住粉絲。

第四篇：新媒體運營總結

新媒體運營總結

本人于2014年11月以實習生身份進入世聯行華南顧問綜合管理部，并于2015年8月31日正式入職小樣青年社區市場拓展部。在職期間，本人曾從事新媒體運營、活動策劃、小樣金融工作對接及智能硬件產品拓展的工作。促進了文案編輯、物料設計、資源整合、商務溝通與談判等方面的能力提升。個人工作感受及經驗總結

1、明確動機

無論是開展新媒體工作或活動策劃工作，首要做的是明確動機。

我們做這件事的目的是什么？想要達到什么效果？市場反饋如何？

但是起初我們常常為了做活動而做活動，活動結束也沒有做跟訪，導致活動效果難以評估。

2、高效的解決方法

明確動機后，尋求最高效的解決方法。

就為Young平臺輸送產品而言，根據本次的工作要求尋找目標產品，從渠道下手找產品，這是最高效的方法：

1）需要找眾籌階段的產品，就上京東眾籌、淘寶眾籌；

2）未大量投入市場的小鮮肉產品，就從其他智能硬件孵化器內、研究院校、產品評測網站里尋找；

3）智能家居類產品，就從智能家居展會中物色；

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3、組局與破局

這是我在做運營工作中學到的印象最深刻的一個技能。

很多時候運營在做的事，就像是攢一個“局”。即，設計或假想出來一個最終可以拉動N多人一起參與一起玩一起High的事情，并一步步去讓這個事情從假想變得落地。

無論局大局小，組局成功的關鍵，總是在于你要能夠一一界定清楚，局內各方的價值供給關系，并在其中穿針引線，優先引入某種較為稀缺的價值，從而逐步讓各方間的價值供給關系從最初的假想一點點變為確立。

假如你想要成為一名優秀的運營，你一定需要——

1）愛上“做局”。這里的“局”，不是一個陰謀或陷阱，而是一個可以讓N多人一起參與其中并同時收獲價值，在N多角色之間實現價值匹配的氛圍和狀態。典型，好比一場活動。

2）在任何一個局面前，你一定要先能夠找到它的“破局點”，并傾盡全力，通過一系列穿針引線式的動作（它們往往都必須落實到細節）使之成立和實現。

4、了解客戶需求，尋求雙方利益點

這與營銷的理念是一樣的，營銷就是A為B創造對方想要的價值，建立與維持關系，以獲得回報的思維過程。我們需要先了解客戶的需求。

我們考慮建立小樣會員體系，以增加非小樣入駐企業的智能硬件團隊對小樣青年社區的粘度。在去拜訪前，我們設想與一些媒體、供應鏈、產品設計等第三方平臺建立合作，談取針對小樣會員的優惠價格，再將優惠價格提供給我們的會員。但以上僅是我們的假設。通過親自上門拜訪，了解到智能硬件團隊對于“市場渠道”的需求較強烈。在進行調研以前，我們常常在意淫著客戶的需求。

由于售樓處/樣板間智能家居展活動開展的需要，我前去拜訪了幾家智能家居產品團隊。聽到我們這個活動，所訪的產品方都表示興趣很大，他們也沒有嘗試過房地產這條市場渠道，而我們有開發商的資源。包括我們拿著活動方案向開發商推介的時候，開發商也表示出濃厚的興趣。摒棄傳統的開盤活動，開發商也希望引入科技的元素，提高樓盤的品質、客戶的滿意度。三方均可獲益，這個局就做起來了。

5、因做足功課而專業

世聯文化中第一句話也是最重要的一句話：世聯行因團隊而強大，因做足功課而專業。

今年3月有幸聽了在世聯行服務超過十年的客戶拓展部領導的分享會，其中她分享了她因“做足功課”而受益的故事，我感受頗深！有一次參加阿基米孵化器的智能硬件產品投融資活動，從活動信息中看到那款我準備拓展的智能硬件產品也參加了本次路演，于是我翻閱其官網、論壇，連其還未正式發布的產品演示視頻我都翻出來看了。該產品的CEO在路演結束后下臺，我跟眾多投資經理一樣擁簇上前，終于輪到我跟該CEO搭上話，我對其產品及其團隊未參加路演的產品表示興趣、并說出了一些我對產品設計理念的看法，CEO眼睛發亮，主動添加我的微信。

因為提前做了功課，我對產品及背后運營團隊已有一定的認知，交流起來非常順暢。后來我們不但達成合作，且該團隊非常支持我后續開展的工作、保持著聯系。

6、客戶關系管理

CRM，通過傳遞卓越的顧客價值和滿意，來建立和維持有價值的客戶關系的整個過程。

現有的智能硬件產品的客戶，小部分已與小樣金融、小樣青年社區建立合作。智能硬件產品方于我們而言，其轉化價值遠遠大于某一次活動合作的價值。每一次因活動或其他合作而建立聯系的產品方，都應該納入我們的產品資源庫，分門別類進行客戶關系維護。

7、利用好大平臺的資源

初入社會，非常幸運能夠在世聯行和世聯科創的大平臺上成長。

母公司世聯行在房地產領域有眾多資源，另一母公司清空科創則在科技創新服務領域有豐厚的經驗。兩者聯手建立了世聯科創科技有限公司（小樣青年社區），從出生就自帶兩個母公司的資源。

在智能家居展的活動中，我們利用了母公司世聯行的資源，在房地產與智能硬件產品之間架起橋梁。

而清控科創，則為我們提供了孵化器運營的寶貴經驗。

小樣青年社區則有全國布局、綜合實力強的優勢。

很多時候，利用公司的大平臺去推動合作，會事半功倍。

公司平臺也為個人帶來了一些優質的人脈、其他資源。但也應該清醒地明白，哪些 是自己的能力，哪些是自己所在的平臺帶來的福利。工作交接（略）

對個人發展的影響

1、提高個人綜合素質

江湖上流傳著這么一句話：大公司學做人，小公司學做事。

很慶幸我一畢業就進入了世聯行這個大平臺里，尤其從事綜合管理的工作，讓我漸漸褪去學生的稚氣，學會待人接物。在深圳小樣團隊里，明確的分工更讓我的工作能力得到大大提升！進入社會一年，個人的綜合素質得到了全面提升。這是我快速成長的一年。

2、提升了個人思考與學習的能力

“要主動去思考、去學習”，這是深小樣團隊老大經常對我說的，也是我反復提醒自己的。老大會讓我們參與決策，并要求我們制定工作計劃，這在一定程度上培養了我們思考的能力。公司給我們的培訓有限，從事的是新興行業，很多經驗是靠實戰積累總結而成。所以主動去學習是非常重要的。我還應該加強鍛煉思維邏輯。

3、培養了團隊協作能力

在小樣團隊中，每個同事各司其職、分工明確，團隊內的資源也需要整合，這時就體現出團隊協作的重要性。經過幾次團隊合作，我能夠很好地聽從領導指揮、發揮自己的所長、與同事協調并合作完成任務。

4、提升了社交能力

在小樣工作中最大的收獲就是提升了社交的能力。

在活動運營、市場拓展的工作中，整合多方資源、募集參加活動的人員、與客戶商談等都需要進行有效的溝通以達到目的，這便大大鍛煉了我與人溝通的社交能力。

后續工作建議

1、繼續搭建產品資源庫

除了產品外，積極尋求市場渠道，使得產品庫的產品得以流通變現。

2、搭建小樣會員體系

建立小樣會員體系，增加非小樣入駐企業的智能硬件團隊對小樣青年社區的粘度。

3、幫助對接市場渠道

幫助硬件產品對接市場渠道，如Young品平臺、采購商、展會活動等，一方面加深小樣與產品方的合作，另一方面可成為盈利方式之一。

4、調動小樣媒體資源

在公眾號開設一個類似于產品評測的欄目，小樣對已有的產品進行試用、拍攝及撰寫體驗心得，用以打造口碑、吸聚流量，變現手段：銷售產品、接受廣告投放。

可參考公眾號：大人的玩具、硬度idu

5、規范與產品方的合作協議

擬定一份普通版本的小樣與產品方的合作協議，具體合作事項落定后再重新簽訂合同。

第五篇：新媒體運營工作總結

新媒體運營工作總結

新媒體運營工作總結1

20xx年，我繼續在新聞宣傳中心社會新聞部單任責任編輯一職。與20xx年相同的是，我繼續承擔著社會新聞部新聞策劃、新聞采訪等工作職責。與以往不同的是，20xx年我開始接手教育報道部選題策劃、新聞安排以及承擔部分采訪工作。下面我就兩個部門的工作進行分別總結。

一、回顧社會新聞部工作

1、亮點：

說實話，20xx年本人在新聞方面可以說是毫無建樹，除了完成日常的新聞拍攝工作，基本沒有可以拿得出手的作品。

雖然每月也有部分稿件被評為好新聞，但離評選市政府優秀新聞獎尚有一段距離，所以20xx年亮點不在我的新聞本職工作上。要說20xx年本人工作的亮點主要集中在技術保障方面。20xx年在我的努力下，基本完成了稿件服務器的建立。20xx年，新聞部采購了網絡存儲器，當時將稿件庫也同時轉移到了網絡存儲器上，但隨著一段時間的運行，發現一段網絡存儲空間滿了更換硬盤后，稿件也會同時被轉移走。

為了將視頻備份與稿件備份區分開，做到獨立備份，20xx年我向技術部門申請了兩臺淘汰電腦，經過近兩周調試將其系統更改為基于linux的網絡存儲系統，做到了雙服務器交叉自動備份，單服務器內部鏡像備份，以保證社會新聞部稿件庫安全可靠有效運行。直接節省購買設備資金近8千元。

通過近一年的運行，目前稿件系統穩定可靠，沒有出現任何無法讀取等故障。與此同時，20xx年，我繼續完善了視頻備份系統，目前可以做到備份視頻隨時調取，并且跨度時間長，當月視頻備份與去年、前年視頻調取不沖突。20xx年，在我的努力下，社會新聞部辦公電腦上升一個臺階，目前辦公電腦已基本符合日常辦公需要，不會再出現因電腦頻繁死機無法按時完成寫稿任務等情況。

2、不足（努力方向）：

20xx年新聞制作方面亮點不多，這不得不說是一個遺憾，作為新聞部的一名責任編輯，特別是在承擔分管評獎工作的情況下，本人沒有拿得出手的作品，實屬不應該。

20xx年，我會努力進行新聞采編工作，爭取能拿出類似xxx小學走基層這樣的作品出來，參加政府新聞獎評選工作。當然20xx年我也會繼續為新聞策劃出一份力，指導好同事們采寫稿，爭取多拿出幾篇優秀作品，參加新一輪新聞評選工作。除了新聞采編方面的遺憾，另一塊比較遺憾的就是新媒體創新方面。

20xx年初，中心領導就交代給我研究新媒體平臺開發利用的任務，雖然經過幾個月的摸索研究，搞出了一些小活動吸引了一些粉絲，但至今任然無法解決微信實名認證注冊等問題，影響了整個中心新媒體建設工作進程。下一步我會繼續努力，找到一條適合我們實際情況的新媒體建設發展之路。

二、回顧教育報道部門工作

1、亮點：

20xx年我參與到了教育報道的日常管理工作中去，同時還負責xxx中專條線維護。

教育報道部門和社會新聞還是有許多的不同，報道的都是比較專業的行業新聞，我從最初的不懂到后來的有點懂，一直在不斷學習著。雖然在專業領域我與這里的絕大多數記者還有著一定差距，但我還是提供一些拍攝技巧以及思路提供給這里的每一位同事，努力讓教育專業新聞更具有可看性可讀性。年中6、7、8月份，我與教育報道的同事們共同策劃了一系列教育調查類報道，這類報道對于教育報道的同事們可以說是接觸比較少，于是我在拍攝前期給予了一些參考意見，盡量讓調查類報道接地氣，有內容有深度。

除了新聞選題策劃以及全程參與監督一些新聞采訪任務以外，我還參與了眾多教育報道品牌活動建設，有錫師附小校慶、新區實驗小學校慶、市北高中校慶、中高招直播、中招咨詢會等等。在活動開展過程中，我能很好的與其他幾名負責同志相互補位，最后基本圓滿的完成了領導交給我的任務。10月底、11初，我還基本獨立完成了記者節廣場宣傳協調聯系工作，配合好領導最終出色圓滿的做好了記者節教育臺新媒體的宣傳工作。

2、不足（努力方向）：

20xx年，我對于教育報道專業領域知識學習速度還不夠快，一些教育領域專業說法還不能完全掌握。

20xx年我將繼續努力學習教育專業領域知識，讓自己盡快跟上大家的步伐。

新媒體運營工作總結2

回想一路走來的日子，我們新媒體中心所經歷過的點點滴滴、新媒人所揮灑的青春汗水，心生諸多感慨。猶記得，有個小伙伴競選大會上說過的那三個詞”舍不得、離不開、放不下”，確實，這三個詞作為這次工作總結報告的主題最好不過了。

一、舍不得

第一屆新媒人舍不得彼此。這一年我們從一開始只有微博微信兩個工作小組的xx個人發展到今天的五個部門xx個人。中心的組織架構在一步步的探索中建立和調整，五個部門的工作內容和分工的摸索、人員的安排。當初的xx個人擠在華青的辦公室里進行投票、分配各部門人員，當初的部長例會上大家對于運作部、創作部的工作內容分工爭執不下。在微信運作推送上確定主題、推送內容等問題一直是例會的主要討論的問題，而且也是每次討論每次改但是還是一直得不出最好的解決辦法，很多時候大家都爭的面紅耳赤、即使受了委屈也更多的是回去后悄悄地抹著眼淚，然后繼續堅強地挺了下來。

就這樣，最初的新媒人帶領著xx月底新加入進來的小伙伴，懷著滿腔的熱情投身于新媒體中心的建設和發展中，一路的摸爬滾打，在大家的共同努力下我們新媒體中心現在的部門分工明確、工作思路清晰高效、團隊協作程度高、專業化水平高、集體凝聚力強。

此外，大家的辛苦付出所獲得的成果從微博微信的數據變化上就可以看出。這一年，我們的微信粉絲量翻了一翻，閱讀量也呈現快速增長的趨勢，微博粉絲量增長近xx人，互動量也提升很多。數字變化的背后凝結了我們這一代新媒人心酸血淚。

二、離不開

第一屆新媒人一起參與新媒的發展，新媒的今天離不開在座的每一位。中心組織架構建設，部門分工、人員確定等為新媒各項工作開展奠定基石;中心團隊建設，納新、組織培訓、開展中心內部活動等為新媒各項工作的成功開展、活動的成功舉辦提供堅實保障;團宣工作、多種形式的線上線下活動的開展，為新媒體的業務水平提高、專業化宣傳能力提升、團委宣傳工作改進、華園青年思想引領、青春正能量傳播等方面提供原動力。

新媒體中心圍繞踐行社會主義核心價值觀、加強團委對xx青年的思想引領和傳遞青春正能量開展多種形式的大型線上線下活動共xx余次，其中包括承辦x次xx宣傳工作，承辦xx品牌活動宣傳包括社會實踐、科創、人才學校校友會等，組織xx工作宣傳活動包括x人才學校招募等xx學聯等也對我們的活動、這支宣傳隊伍進行了相關專題報道和好評。

新媒的一路走來，離不開第一屆全體新媒人共同的努力，離不開大宣傳每一位伙伴的相互扶持，更離不開校團委領導、老師和同仁們的支持。

三、放不下

我們即將放下身上的責任，但放不下心中對新媒的熱愛、對新媒的牽掛。第一屆的新媒人以樂觀和激情開創了新媒體的歷史，而歷史的續寫將由你們完成。我們也都清醒地認識到我們新媒體宣傳工作內外環境依舊嚴峻，與其他高校團委新媒體宣傳的差距依然存在。新一屆的新媒體領導班子需要發揮出你們的聰明才智，繼續帶領新媒人探索新媒的發展道路，將青春正能量傳遞給xx青年師生。責任與使命即將從我們這里傳承給你們，新媒人的樂觀與激情也還在延續，新媒體中心的歷史將由你們續寫。

第一屆新媒體中心的全體成員們，昨天的黯淡與輝煌已成過去，我們相信在新一屆主席團的帶領下xx大學網絡新媒體中心將更上一層樓，讓我們一起為新媒更加燦爛美好的明天而祝福吧。

新媒體運營工作總結3

自今年7月份入職好家任文案策劃工作以來，我努力適應新的工作環境和工作崗位，虛心學習，埋頭工作，履行職責，較好地完成了各項工作任務，下面將任職來的工作情況進行匯報：

一、努力完成本職工作，認真履行職責

本人認真努力地做好本職工作。自入職接手文案策劃工作的半年來，我在公司李董、李總和周經理的指導以及同事們的幫助下，制作完成了好家中國裝修網項目計劃書、城市合伙人等材料；每日定期上傳好家中國網站新聞資訊內容，后期還開始負責效果圖版塊內容的上傳；學習制作了面向商家、業主的H5；維護和管理著公司官方微信、微博、今日頭條、搜狐公眾平臺等幾個社交和內容發布平臺的賬號；開設好家中國淘寶店鋪，并負責打理。下面將半年來本人工作向各位領導做簡單匯報

1、公司材料制作

入職不久，開始著手在原有材料基礎上制作完善《好家中國裝修網項目計劃書》ppt，在制作中我邊學邊做，對公司、同事、競爭對手、家裝行業的情況都做了一個充分的了解。之后又完成了《合作商家招募》（ppt與word版）《裝修送家電》《免費乘公交活動》《與建行合作裝修貸方案》《與平安好房app合作方案》《城市合伙人方案》等多個材料的制作。

2、網站內容上傳

從8月中旬開始，固定每天上傳網站資訊內容，不到半年時間，已完成了上千條資訊內容的上傳。年底開始，還增加了裝修效果圖版塊內容的上傳工作。為完善和充實網站內容做出了自己的一份貢獻。

3、H5制作

學習制作了“好家中國商家招募”“我的裝修受難記”（吸引業主）“好家中國招聘”等幾個H5，初步掌握了利用易企秀等工具制作微信H5廣告的技

能。通過商家招募H5共有1個商家咨詢合作；通過“我的裝修受難記”H5，有2位業主注冊裝修，據了解，后均成功與裝修公司簽單。

4、社交平臺賬號維護

入職后，對好家兩個微信公眾號做了簡單的建議，僅發布與裝修強相關的內容，不再發段子、社會新聞等內容，明確了微信公眾號的方向。前任編輯離職后，遂開始直接接受打理微信公眾賬號，完善了簡介、菜單欄、自動回復等一系列功能，周一至周五定期在訂閱號發布文章內容。截止目前已有309名訂閱用戶。

新開好家裝修網微博、今日頭條、搜狐公眾平臺賬號等平臺，并發布內容。截至目前，微博已有粉絲1.6萬人，今日頭條平均閱讀量在1000左右，搜狐公眾平臺平均閱讀量約在100左右。

5、開設好家淘寶店

學習開設好家中國淘寶店，在雙十一前完成店鋪的基本裝修，上線商品20余件，借助雙十一大潮中成功獲客1名，據了解，該業主也成功與裝修公司簽單。后應部門經理要求，需對淘寶店進一步裝修優化，但由于我在此之前從未有過淘寶店相關經驗，故需要邊學邊做，又因為年底其他工作較多，故本尚未完成該項工作。

二、本工作的收獲與不足

本人入職前對于裝修行業知之甚少。接手工作后，不斷學習和積累，對裝修、互聯網家裝行業都進行了深度的了解。H5制作、淘寶店管理也是第一次接觸，在工作中也積累了許多實戰經驗。取得的成績不多，多虧各位領導和同事的教導與幫助，所做工作尚能夠被認可。

工作半年中最主要的不足，就是微信公眾號運營不力。自接手微信公眾號以來已有半年時間，粉絲量僅為309，頭條閱讀量在9月份約可達40/篇，至12月跌落至平均不足20/篇。究其原因，主要在于內容和運營兩方面均沒有很好的開展。內容方面，由于對裝修知識不了解，無法原創內容、也很難甄別他人內容的好壞，通常都是簡單的復制→排版→發布，無法確保公眾號內容的可讀性。運營方面，由于日常網站資訊上傳和其他編輯、文案工作占用了不少時間，加之對

微信運營沒有成熟的經驗，幾乎沒有開展過吸粉活動運營，故最終導致微信公眾號至今慘淡經營。

但半年時間，我也對裝修知識、文章寫法、微信規則等有了一個初步的了解。在新的一年中，一方面希望能夠提升文章品質，另一方面，會策劃一兩個切實可行的吸粉方案，以期提升公眾號的影響力。

三、20xx年展望

新的一年本人將再接再厲，繼續保持高昂的工作態度，勤勤懇懇，加強創新。在文案策劃上多出好的點子和方案，完成淘寶店裝修優化工作，提升微信、微博等社交媒體運營效率。自己在新的一年里有更大的進步和成績，盡自己最大的努力，為好家中國的發展壯大盡一份綿薄之力。

新媒體運營工作總結4

一、大力提升新媒體平臺的關注度。

在當前掩蓋全校60%的同學的基礎上，進一步提高掩蓋率，爭取在未來一年中到達90%以上。為了增強平臺與受眾的互動與交流，吸引同學們的關注，可以展開更多同學們喜聞樂見的線上活動。比如在微信平臺舉辦“浙理男神女神”評比活動，鼓舞同學們踴躍展示自己與身邊同學的青春魅力，以國旗隊與禮節隊的同學為模范，一方面為同學們科普禮數禮節的學問，另一方面向同學們傳送主動的審美樂趣，傳送陽光正能量。

二、發掘新媒體平臺信息收集的才能。

可以通過在微信與網站上展開調研收集信息，調研課題可為“對學生會活動的普及程度與滿足評分的調查”、“你期望的學生會的活動與服務”、“期望能在浙理遇見誰”等，為學生會工作更好的展開供應信息。實施可以通過設立幸運抽獎等方式調動同學們的主動性，獎品可以是學生會活動套票，或者蕭敬騰簽名懷念品等有吸引力且便于實施的獎項。

三、進一步增強新媒體平臺推送消息質量。

圖文編輯做到既突出內容，又當心形式創新。針對微信等平臺推送內容閱讀人次所占總關注者比例偏低這一現狀，第一，依據廣x學所熟識的語言環境與社會時事熱詞，用法新穎活潑的語言撰寫推送文字，利于同學們產生共鳴，愈加“接地氣”；第二，在內容的選擇上更多的以讀者的角度來思考，用法簡潔清楚的表達方式與同學們互動與交流，做到貼近學生，服務學生，引導學生；第三，在現有基礎上持續緊跟新媒體發展趨勢，不斷探究和提升新媒體技術的運用，理解媒體發展趨勢，勇于嘗試不同的技術與形式，給受眾更好的閱讀體驗。

四、增強與校社團聯合會的合作。

針對當前學生會新媒體工作隊伍人員不足的現狀，我們將進一步加深與校社團聯合會傳媒部與宣傳部的合作，增強與學院學生會組織的交流。我們將把更多的線上活動與社團聯合作展開，在活動初期可以共同爭辯策劃，集思廣益，碰撞出更閃光的創意，活動期間與不同部門干事搭檔工作，完成任務的同時加深友情，交流經驗，共同成長。

五、“浙理社團之窗”的運營與計劃。

“浙理社團之窗”作為社團聯和各大社團合作運營的服務號平臺，當前擁有近5000的關注量。平臺基于x市聚否網絡科技公司的技術支持，為理工的各個社團供應各自獨立的展示交流板塊，并植入服務號平臺服務菜單，用戶可以進入“社團”微信后，掃瞄理工全部社團活動電子海報，社團圖文介紹，報名參加社團活動，參加并察看我的社團等功效。同時，服務號每周會推送社團一周活動精選總結與下周活動預報。社團聯將社團的納新工作創新為微信線上報名，成功地落實了全校社團的全面線上納新工作，這也使x理工高校成為全國第一個實施學生社團全面線上納新的高校，這不僅推動我校社團由線下組織成功轉型為線下線上垂直一體（雙管齊下）的新型學生社團組織，也為我校學生社團的全面推動新媒體平臺的建設奠立了成功的基礎，更保證了我校學生組織機構新媒體工作的普遍性和深化性。因此，在之后的工作中，我們將進一步深化推動學生社團的新媒體過程，在服務好我校社團享受新媒體的便利的基礎上，更當心引領我校社團自行發展推動各自的新媒體工作。以“社團之窗”為交匯點，融匯我校150多個社團的力量，打造高校學生社團新媒體聯盟。

新媒體運營工作總結5

在從前的一學年里，信息科學與工程學院新媒體宣傳工作在校團委的正確領導下，較圓滿地完成了既定的各項工作任務，同時主動開辟新的宣傳陣地，在新媒體領域落實了新突破。本，我學院的新媒體工作主要包括：新媒體工作隊伍的培育建設；院團委官方微博、院團委官方微信、公眾QQ這三大平臺的建設和推廣；拍照、新聞稿的日常活動；部門活動的舉辦。現就相關工作情況進行總結并對未來工作進行展望。

一、隊伍培育

新媒體平臺是學院緊跟年代步伐、學生喜好特點展開思想教育、輿論引導的新陣線。在從前的一年我們不斷探索總結，逐漸形成出了一支由學院團委書記領導，五位院學生會成員帶頭的新媒體精英工作團隊。我學院形成了每學期開學第一個月內更新學院新媒體平臺人員，由院領導牽頭對院新媒體成員進行培訓，培訓內容包括“攝影技巧”、“寫作技巧”，再由院新媒體成員對班級網絡宣傳員進行培訓。

二、新媒體工作

學院當前共有新浪微博、公眾微信、公眾QQ三個新媒體平臺。在學院新媒體推廣方面，新媒體工作隊制定了以新媒體促活動、以活動提高新媒體關注度的方針措施。現以20xx年9月我院學生會舉辦的“地鐵站，去丁樓還是去工大萬人簽名活動”為例，剛開頭用投票的方式引起人們的當心，后期活動宣傳到位，新聞被多方媒體報道。

1、微博總結

微博是新媒體的主要工作點之一，需要發布學院團委的新浪微博，新浪微博20xx年1月份的關注人數為892，到20xx年11月17日為止上升到1800人，增幅50.4%，播放120個省、校、學院組織官方微博，20xx年原創及轉發信息近1000條，做到了讓學生每天有東西可讀，其中轉發省、校團組織信息近80次，有效擴充了省校團組織在學生中的影響。

下半年，微博始終在更新，當然也遇到了很多問題和挫折：

1）微博更新頻率得不到保障；

2）微博更新不夠準時，沒有充足運用好這個平臺，未能真正領會到此平臺的優不足；

3）微博的內容和板塊太死板，內容不夠深刻，不能做到很好的為寬敞師生服務；

4）沒有充足發揮微博應有的作用。

2、微信總結

當下微信平臺依靠其壯大的信息推送功效，簡介清楚的頁面正在飛速發展且有逆襲微博、貼吧之勢。我院新媒體團隊于20xx年3月21日成功注冊微信公眾平臺，當前學院微信公眾號的關注量已到達622個，新增500個，我們會用微信推送學院的各種活動及院網新聞稿，但也出現了很多問題：

1）內容不夠新穎，沒有時效性；

2）學生之間互動較少，未能主動提高學生們的參加度；

3）校園主要活動提前預報做得及其不睬想；

4）微信推送技術不夠嫻熟。

3、新聞稿和照片總結

新媒體中心作為學院活動的宣傳渠道，20xx年參加了大大小小的活動新聞稿的撰寫以及拍攝活動照片，仿佛校運動會、揚帆杯籃球賽、迎新、開學慶典、紅歌比賽、工大講壇等等活動，活動新聞稿被校團委、工高校生處、工大新聞中心三大校級網站接受近30篇，雖然成就可嘉，但也有不足之處：活動照片質量不夠好；新聞稿不夠精簡，還有待提高等。下半年，對新媒體全部成員進行了“新聞稿”和“拍照”的培訓.有效地提高了新媒體成員的拍照技術和寫作才能。

4、部門活動總結

新媒體中心不只是做學院微博、微信的推送和活動拍照、新聞稿的撰寫等工作，也有自己舉辦的活動，上半年展開了節糧愛糧攝影大賽、九一八微博矩陣等活動，并拍攝了信息學院宣傳片，獲得了良好的影響。；下半年展開了抗日戰爭七十周年微博征集活動、微電影大賽、參加第九個記者節活動、“坐地鐵，去丁樓還是工大”萬人簽名活動、新媒體培訓、微小說大賽等活動，都博得了很好的影響和不錯的成就。不足之處在于：活動不夠突出，沒有特色活動。

除了打造學院官方新媒體平臺，我們也主動向學院學生推廣團省委、校團委微博微信平臺，以便讓學生更好理解省團委、校團委的信息動態。我們接受了學院團委成員向班委會成員推廣，再由班委會成員向班級推廣的模式，經過多月努力，我們推廣學院團委微博和微信平臺，并建立了班級團支部官方微博，以便管理。

新媒體運營工作總結6

媒體的行業人寫總結時大部分會很沮喪，20xx年基本上被定為媒體大傾頹的一年。前一年還風生水起的媒體新秀，轉眼就開始裁員或者被新媒體侵吞。而拿著計劃書出去找錢的人，已經心知肚明地將“讀者”改為“用戶”，一切“媒體”全都自動改換為“社區”或者“平臺”。

但在生物鏈的另一端，所謂的新媒體也未見多樂觀，他們同樣面臨著一份難以下筆的總結。在拿到投資后，除了花錢的速度不同外，少有做出令人信服的新媒體產品;新的盈利模式沒有一點出來的跡象;沒有完整的閉環;一句話，除了燒錢，別無他法。顯然，這不是一個投資人樂見的局面，更不是一個健康的模式。

前些時候，從自媒體的微信公號開始，因為版權問題，道歉幾乎成為一種時髦。道歉成為一種推廣，成為一種姿態，成為一種向別人問責的手段，成為表明道德優越性的方式。但自媒體的公號，絕大部分內容都是“法外容情”，所以在某種畸形的時刻，道歉也可以成為一種生產力。

版權問題把這個事說小了。從表面來看，無論是新舊媒體，大家其實還是在乎生產內容。區別是，有些內容拿去印成了鉛字，有些內容發送到了手機或者xx上，然后這兩邊再抄來抄去，再扯皮。所以有媒體人開始自我安慰：沒事，無論新媒體舊媒體，只要是媒體，就還需要內容，我們的價值就還在。

首先，媒體所代表的資訊傳遞和觀點表達的一統天下，早已不再是稀缺資源。編輯主導，在某種程度上也走下了神壇，“新聞專業主義”的威權已經因資訊的傳播方式而被動搖。另外，xx、微信“朋友圈廣告位”的出現這都是過去從未有過的內容生產方式。在某種程度上，這也是一沾上新媒體能賣出大價錢的原因所在。

不過，如果只是這樣，很難想象這是一次技術引發的媒體行業革命，或者是一次革媒體命的技術變化。而整個媒體行業，也不至于震動和幻滅。竹簡、紙、印刷機、手機閱讀端。這些對閱讀的改變程度是不一樣的。時至今日，之前可能是對閱讀方式的改變，而現在，更多的是閱讀本身的改變。

傳統意義的閱讀，現在漸漸演變成新的含義：打發時間。地鐵里的白領們拿著手機“閱讀”，和他們切換界面玩一個手機游戲，之間他的狀態是不需要任何過渡的。對這樣的事情，你無法視而不見并自圓其說地認為：只要閱讀還在，我們的價值就在。

互聯網給我們帶來了什么?直到現在還無法說清，驚喜和幻滅一直在交替出現，甚至是同一個硬幣的兩面。但至少在寫總結時，我們可以略微思考一下，什么是新/舊媒體，互聯網到來后的媒體又變成了什么?

一個喜歡xx的作家說：媒體以前是資訊和觀點的提供者，而現在它的角色則更像文學，是需要你一個人耐心讀進去。而之前我們在地鐵上、咖啡館里讀報的時間和心情，現在則被手機占據和替代，用手機刷朋友圈，上微博客戶端，在那里你不是一個人，你置身于一個熱鬧的、喧囂的、虛擬的社區內而這些，之前是當大家一起聊新聞、交換觀點和想法時才有的體驗。

過去，這樣的功能則是由書本化的閱讀所帶給我們的。至于在互聯網時代，書籍的命運如何，出版業又將去向何方?那則是另外一則悲傷的故事。

我聽過的比較豁達的一句話卻是：就算傳統媒體全部死掉，也應該有人留至最后，無論是作為陪葬人或守墓人。

新媒體運營工作總結7

不得不說時候過的真快，自己在公司_部工作已有兩多月了。這段時候是我人生的一個重大轉折點，一個在校生成為一名社會人員的轉型期，在這期間我喪失了，也收獲了，更多的是我成長了。

走出校園我還懵懵懂懂，是_士供應了這樣一個平臺讓我去學習，去適應，去調整，在這里我示意由衷地感謝！部門里的每個人都是那么的友善，無私的傳授經驗，工作中耐煩的指導，_部就是一個溫暖的大家庭，我喜歡這里。

回首自己的工作過程，一點一滴學起，每天都勞頓充實著，在這里我學到了SEO推廣、培訓了div+css、學到了編輯最基本的操作，更切身的感受到了團隊團結是多么的重要。我想我在蛻變，這個過程或許漫長而艱苦，我信任以后的我會更有力量，面對危機，面對壓力，面對各種挑戰。

現在的我在工作狀態以及編輯業務方面博得了很大進步。工作總結如下：

工作狀態主動而負責

在工作中我本著嚴謹務實的觀點對待每一個詳情，自覺維護網站形象，妥當嚴謹地做好編輯工作，盡量避開編輯稿件中出現漏洞。工作計劃有序，第一件事察看點擊量，專題百度指數和百度排名，以此為依據做好一天的編輯安排。

當心發揚團隊精神

部門的良性發展是建立在每名員工具備較高的業務素養、對工作的責任感、良好的品德這一基礎上的。作為_部的一名成員，我保持與部門同事的良好交流，通過不斷交流來融入整個部門的整體。一個好的隊友會讓工作事半功倍，所以我要努力完善自己，讓自己有才能為部門的整體穩定發展奉獻自己的才智力量。

主動進取之心

作為軟件開發出身的一名學生來講，網絡編輯基于專業的`邊緣，所以我們要不斷學習，在工作中提升自己。從工作本身要求動身，互聯網行業正在飛速的發展，編輯的概念越來越抽象，它不再局限于信息收集與，更需要從業人員具備各方面豐富海量的學問，超強的信息資源整合、評論、組織、策劃才能，網絡編輯將必發展成一種高素養復合型人才。所以我們要不斷充實、武裝自己的頭腦，工作帶來的高要求，鼓勵了我愈加主動的進取之心。

編輯工作日益提高

這一個多月的時候里，我在編輯日常業務中不斷總結經驗，使自己的業務水平有了整體提升。

一、保質保量地完成日常稿件更新工作，同時針對百度熱點綜編和原創部分內容編寫。

二、維護專題更新；每日更新專題內容，依據點擊量來安排專題更新，分重點更新、日常更新和緊盯專題更新。

三、仔細完成周末值班。除積累了一些工作經驗外，也對小游玩有了更深化的理解，在主管和其他成員的幫助下，學習到了制作新專題和小游玩部分更新。

四、在這一個多月的時候里收獲頗豐，SRO、關鍵詞、新專題制作、專題布局調整、圖片制作與修改等。

五、圍繞熱點話題進行題目內容編寫點擊量會增多，在公司領導的指導和在部門同事的協作下，通過大家的不斷努力，網站平穩上升。

滿懷激情展望未來

在新的一年里我將總結自己工作的特點和不足，在做好自己工作的同時，主動參加5068部的其他各項工作，把網站的內容建設好，努力為公司做奉獻。

通過一個多月的工作，我已經逐漸意識到，作為一個網絡編輯，首先應當跳出的就是ctrl+c和ctrl+v的工作模式，應當帶著自己的想法來編輯新聞。在新的一年之中，我會在日常工作之外，多做基礎性的工作，讓自己矯捷充實起來，逐漸增強專業學問水平，逐漸向著成長為一個“專家型”編輯的方向前行，這樣，不僅可以讓自己的水平得以矯捷提高，更能讓網站的影響力獲得提升。

此外，在日常工作方面，我還要力求做到：

一、持續增強編輯基礎學問的學習，增強自身的新聞靈敏性，提升編輯語言組織才能。

二、不管是技術上還是內容上都要形成自己的獨特的編輯方針，做出自己的特色。

三、學習并實際做專題，編輯內容方面我會進一步增強專題的制作。

新的一年中，我會和部門全部同事、領導一起齊心協力，在探究中不斷發展。在部門成長的過程中，也會出現了一些始料未及和難以避開的問題，在今后的工作中，我會持續從工作中不斷吸取經驗，準時訂正，在實踐中不斷發展，不斷完善。逆水行舟，不進則退。今后，我會仔細總結經驗，克服不足，努力把工作做得更好。信任，在團隊整體的努力下，部門今后的路會愈走愈遠，愈走愈好！

新媒體運營工作總結8

在這個學期我們新媒體部的工作照舊是要管理微博、拍照、寫通訊稿，同時我們要同信息部、宣傳部一起舉辦創業小店設計大賽，而且會計系系報也開新的征途上前行。

回顧這學期的工作，可謂是喜憂參半，有好有壞。在經過上學期的錘煉后，我們干事已經熟識的掌握了工作的流程，基本上能獨立完成工作。每天三條的會計早安午安晚安，一些校園信息的轉發，會計幫助（當前@會計幫幫樂等一些微博管理工作正在日漸完善。我們還擬定了一份書面的微博管理細則，將全部內容規范化，將日常工作按科學有效的辦法來實施，而且為以后部門的發展打下規范的基礎。不過在一些詳情方面還是做的不足。微博內容俗套保守不夠創新，評論鮮少。通訊稿的質量也還有待提高。拍照上當前存在的最大的問題就是裝備不足，不夠先進，只能湊合現有裝備，盡量克服困難，有時的確不行就此外想辦法，如通過記者團攝影部拿到照片等。

每一次舉辦的活動我們總是可以從中獲得啟迪獲得經驗。在舉辦創業小店設計大賽的過程中出了不少意外：比賽規則被指責，比賽公平被質疑，彩排現場紛亂。這些問題的出現與我們預備不充足，思考不全面，短缺經驗有莫大的關系。但值得安慰的是，各部門成員眾志成城、團結一心，熱情高漲，在大家的共同努力和書記的指導下，這些問題獲得確定程度的解決，使得活動順遂圓滿完成。而活動中的不足也讓我們切記，吸取了經驗教訓。

系報是我們這學期新的工作，應當說是處在新事物產生的發展階段。系報上內容的來源比較少，拖搞現象比較嚴重，新聞稿的內容亮點較少。不過我們正在不斷的吸取經驗，日益進步當中，信任很快就會有所功效。

每一個工作都匯集了我們的心血，融入了我們的汗水，無論成功或敗北我們都應當為自己鼓掌。取其精粹，棄其糟粕，提高自身才能，期望明天會更好！

新媒體運營工作總結9

本人于20xx年11月以實習生身份進入世聯行華南顧問綜合管理部，并于20xx年8月31日正式入職小樣青年社區市場拓展部。在職期間，本人曾從事新媒體運營、活動策劃、小樣金融工作對接及智能硬件產品拓展的工作。推進了文案編輯、物料設計、資源整合、商務交流與談判等方面的才能提升。個人工作感受及經驗總結

1、確定動機

無論是展開新媒體工作或活動策劃工作，首要做的是確定動機。

我們做這件事的目的是什么？想要到達什么效果？市場反饋如何？

不過當初我們經常為了做活動而做活動，活動完結也沒有做跟訪，引起活動效果難以評估。

2、高效的解決辦法

確定動機后，尋求最高效的解決辦法。

就為Young平臺輸送產品而言，依據本次的工作要求查找目標產品，從渠道下手找產品，這是最高效的辦法：

1）需要找眾籌階段的產品，就上京東眾籌、淘寶眾籌；

2）未大批投入市場的小鮮肉產品，就從其他智能硬件孵化器內、研究院校、產品評測網站里查找；

3）智能家居類產品，就從智能家居展會中物色；

？？

3、組局與破局

這是我在做運營工作中學到的印象最深刻的一個技能。

很多時候運營在做的事，就像是攢一個“局”。即，設計或假想出來一個最終可以拉動N多人一起參加一起玩一起High的事情，并一步步去讓這個事情從假想變得落地。

無論局大局小，組局成功的關鍵，總是在于你要能夠一一界定清楚，局內各方的價值供應關系，并在其中穿針引線，優先引入某種較為稀缺的價值，從而逐步讓各方間的價值供應關系從最初的假想一點點變為建立。

假如你想要成為一名優秀的運營，你確定需要

1）愛上“做局”。這里的“局”，不是一個陰謀或陷阱，而是一個可以讓N多人一起參加其中并同時收獲價值，在N多角色之間落實價值匹配的氛圍和狀態。典范，仿佛一場活動。

2）在任何一個局面前，你確定要先能夠找到它的“破局點”，并傾盡全力，通過一系列穿針引線式的動作（它們往往都必需落實到詳情）使之創立和落實。

4、理解客戶需求，尋求雙方利益點

這與營銷的理念是一樣的，營銷就是A為B制造對方想要的價值，建立與保持關系，以獲得報答的思維過程。我們需要先理解客戶的需求。

我們思考建立小樣會員體系，以增加非小樣入駐企業的智能硬件團隊對小樣青年社區的粘度。在去訪問前，我們假想與一些媒體、供應鏈、產品設計等第三方平臺建立合作，談取針對小樣會員的優待價格，再將優待價格供應應我們的會員。但以上僅是我們的假設。通過親身上門訪問，理解到智能硬件團隊對于“市場渠道”的需求較激烈。在進行調研以前，我們經常在意淫著客戶的需求。

由于售樓處/樣板間智能家居展活動展開的需要，我前去訪問了幾家智能家居產品團隊。聽到我們這個活動，所訪的產品方都示意喜好很大，他們也沒有嘗試過房地產這條市場渠道，而我們有開發商的資源。包括我們拿著活動方案向開發商推介的時候，開發商也示意出深厚的喜好。摒棄傳統的開盤活動，開發商也期望引入科技的元素，提高樓盤的品質、客戶的滿足度。三方均可得益，這個局就做起來了。

5、因做足功課而專業

世聯文化中第一句話也是最重要的一句話：世聯行因團隊而壯大，因做足功課而專業。

今年3月有幸聽了在世聯行服務超過十年的客戶拓展部領導的共享會，其中她共享了她因“做足功課”而得益的故事，我感受頗深！有一次參加阿基米孵化器的智能硬件產品投融資活動，從活動信息中看到那款我預備拓展的智能硬件產品也參加了本次路演，于是我查閱其官網、論壇，連其還未正式發布的產品演示視頻我都翻出來看了。該產品的CEO在路演完結后下臺，我跟眾多投資經理一樣擁簇上前，最終輪到我跟該CEO搭上話，我對其產品及其團隊未參加路演的產品示意喜好、并說出了一些我對產品設計理念的觀點，CEO眼睛發亮，主動添加我的微信。

由于提前做了功課，我對產品及背后運營團隊已有確定的認知，交流起來分外通暢。此后我們不僅達成合作，且該團隊分外支持我后續展開的工作、保持著聯絡。

6、客戶關系管理

CRM，通過傳送卓越的顧客價值和滿足，來建立和保持有價值的客戶關系的整個過程。

現有的智能硬件產品的客戶，小部分已與小樣金融、小樣青年社區建立合作。智能硬件產品方于我們而言，其轉化價值遠遠大于某一次活動合作的價值。每一次因活動或其他合作而建立聯絡的產品方，都應當納入我們的產品資源庫，分門別類進行客戶關系維護。

7、運用好大平臺的資源

初入社會，分外幸運能夠在世聯行和世聯科創的大平臺上成長。

母公司世聯行在房地產領域有眾多資源，另一母公司清空科創則在科技創新服務領域有優厚的經驗。兩者聯手建立了世聯科創科技有限公司（小樣青年社區），從誕生就自帶兩個母公司的資源。

在智能家居展的活動中，我們運用了母公司世聯行的資源，在房地產與智能硬件產品之間架起橋梁。

而清控科創，則為我們供應了孵化器運營的珍貴經驗。

小樣青年社區則有全國布局、綜合實力強的優勢。

很多時候，運用公司的大平臺去推動合作，會事半功倍。

公司平臺也為個人帶來了一些優質的人脈、其他資源。但也應當清楚地清楚，哪些是自己的才能，哪些是自己所在的平臺帶來的福利。

對個人發展的影響

1、提高個人綜合素養

江湖上傳播著這么一句話：大公司學做人，小公司學做事。

很慶幸我一結業就進入了世聯行這個大平臺里，尤其從事綜合管理的工作，讓我逐漸褪去學生的稚氣，學會待人接物。在x小樣團隊里，確定的分工更讓我的工作才能獲得大大提升！進入社會一年，個人的綜合素養獲得了全面提升。這是我飛速成長的一年。

2、提升了個人思考與學習的才能

“要主動去思考、去學習”，這是深小樣團隊老大經常對我說的，也是我重復提示自己的。老大會讓我們參加決策，并要求我們制定工作計劃，這在確定程度上培育了我們思考的才能。公司給我們的培訓有限，從事的是新興行業，很多經驗是靠實戰積累總結而成。所以主動去學習是分外重要的。我還應當增強錘煉思維規律。

3、培育了團隊協作才能

在小樣團隊中，每個同事各司其職、分工確定，團隊內的資源也需要整合，這時就體現出團隊協作的重要性。經過幾次團隊合作，我能夠很好地聽從領導指揮、發揮自己的所長、與同事協調并合作完成任務。

4、提升了交際才能

在小樣工作中最大的收獲就是提升了交際的才能。

在活動運營、市場拓展的工作中，整合多方資源、征集參加活動的人員、與客戶會談等都需要進行有效的交流以到達目的，這便大大錘煉了我與人交流的交際才能。

后續工作建議

1、持續搭建產品資源庫

除了產品外，主動尋求市場渠道，使得產品庫的產品得以流通變現。

2、搭建小樣會員體系

建立小樣會員體系，增加非小樣入駐企業的智能硬件團隊對小樣青年社區的粘度。

3、幫助對接市場渠道

幫助硬件產品對接市場渠道，如Young品平臺、購買商、展會活動等，一方面加深小樣與產品方的合作，另一方面可成為盈利方式之一。

4、調動小樣媒體資源

在公眾號開設一個近似于產品評測的欄目，小樣對已有的產品進行試用、拍攝及撰寫體驗心得，用以打造口碑、吸聚流量，變現手段：銷售產品、接受廣告投放。

可公眾號：大人的玩具、硬度idu

5、規范與產品方的合作協議

擬定一份普通版本的小樣與產品方的合作協議，具體合作事項落定后再從頭訂立合同。

新媒體運營工作總結10

這一年的工作主要集中在平面設計、新媒體運營，今年在領導和同志的幫助下學習理解企業產品，對貴金屬行業的知識有很多積累，為本職工作順利開展奠定了很好的基礎。將個人具體工作內容總結報告如下：

一、今年主要工作總結

（一）、平面設計工作

1.海報類：

賽特店、昌平國泰、昌平新世紀、機場國泰店、金源貴友店、右安門王府井店的店內海報設計，店慶海報，微宣海報設計；節慶節日微宣海報設計；

3.總公司的設計協助：

食堂海報、圖片；PPT用圖片、gif圖等；LOGO墻設計效果圖及其它。

（二）、新媒體工作

1.微信公眾號：排版推送34篇文章；4個季度的編織評選投票；

2.美篇,編輯發布132篇文章；整理收集各店每周推薦拍攝照片600多張；

3.對接線上平臺：微帆服務平臺開發：因微帆業務調整，明年取消分銷系統開發，此項工作從6月份開始沒有更新。

（三）、其它工作

1.公司會議紀要記錄；

2.協助薛繼深做一些簡單的辦公室工作；

3.領導安排的臨時性工作。

二、20工作中存在的問題及解決辦法

1.微信公眾號這塊的工作成效不是很顯著。

（1）公眾號粉絲量目前為711人，增長源方面主要依靠店內吸引會員，公眾號發文轉發朋友圈吸引粉絲，在店內活動期關注量增長明顯，取消關注率也較高，但整體粉絲量還是上升趨勢。用戶年齡層分析：26-35歲，263人，37.3%，36-45歲，235人，33.33%，為兩個占比最高的年齡層，其中18歲以下，60歲以上占比最少，1.84%；地域分布：北京366人，52.29%，廣東省88人，12.57%，河北省47人，6.71%；上海34人，江蘇26人，浙江16人，山東14人，解決方案：還需要加大店面活動期吸引會員加關注，根據后臺的數據分析，年齡層26-45之間也是成為會員的主力，地域分析粗略判斷應該是受我們店的分布影響比較多。

（2）在取消關注時間段中，更新后取消率最高；粉絲的活躍度不高，主推文的閱讀量一般在200+，閱讀量最高的一篇文章是第三季度編織評選的文章，為2610，貴友店開業閱讀量為693次，深圳運營研發中心開業為946次，第一季度編織評選為767次，第二季度為830次。解決方案：公眾號運營影響因素比較多，但主要因素還是在賬號的定位和有質量的內容兩方面。依然需要在內容方面投入更多精力，內容定位，內容規劃這兩個方面多做探索，在原創和轉發、借鑒資料等方面都能做到有的放矢，用質量內容吸引粉絲并留住粉絲。20公眾號運營工作要做好目標用戶分析，或者是構成現有用戶的大部分群體的分析。根據用戶群體來確定公眾號定位，做好公眾號內容、菜單等部分的搭建，以這些內容為基礎提高公眾號質量，通過“內容創作,內容傳播,粉絲關注,粉絲維護”這樣的過程，吸引并留住用戶。時常查看微信公眾號后臺數據并對用戶分析，以數據為導向去支撐產品的運營，形成公眾號運營的良性循環。

2.美篇的宣傳推廣

（1）日常的每周推薦編輯發布。基本上保持每周3篇的文章，內容主要是根據店內產品圖片添加寓意作為店內推廣鏈接，閱讀量基本維持的一百上下，點贊為零，此項推廣從數據上看，店員的重視度不夠，對內容只限于轉發，并沒有閱讀。解決方案：年減少到每周2篇，提高內容質量，每周推薦的照片做好分類整理，寓意和文案及時跟進，宣傳推廣的同時也作為店員了解公司產品的一個有效渠道，便于店員在轉發的同時點贊并學習內容，成為公司產品培訓的一個平臺。

（2）節假日活動專題鏈接。美篇作為店內活動推廣的主要線上平臺，從數據上看效果還是有的，昌平新世紀店七夕專題的閱讀人次達到最高，為3178次，其它各店的節日活動專題鏈接閱讀量也都在200+-300+。解決方案：2020年美篇作為各店節假日及活動的主要的線上宣傳平臺依舊保持并提高推廣效果。

3．宣傳及物料設計工作。節假日活動的宣傳按照店內活動內容完成吊旗、海報、刀旗、地貼等物料，朋友圈轉發文案、微宣海報的設計工作，工作比較多，工作時間也集中，文案、設計工作積壓會影響工作進程和完成質量。解決方案：運營對各店各節假日活動內容提前做好方案及時間安排，對主推產品物料的需求提前做好討論溝通，整理歸納，整體計劃，設計方面也便于根據各店活動開展的具體時間做好工作安排，整體考慮設計風格、顏色確定，提高設計質量。設計稿完成后是否修改，及時反饋意見，如無意見也及時給予回復，便于確認設計稿是否交付后期打印制作。

三、2020年工作計劃：

1．店內節假日、活動宣傳物料設計工作，統籌七家直營店各個節日的宣傳物料設計工作時間安排，完善工作流程，合理安排美篇、公眾號對活動的輔助宣傳；

2.微信公眾號、美篇線上宣傳工作，重點和難點都在公眾號文章上，系統學習公眾號文章的編寫，深入學習產品的寓意，根據節假日店內活動編輯內容輔助推廣；

3.產品手冊，整理產品寓意，拍攝和根據工廠提供的照片出一本產品目錄，并根據產品及時更新手冊；

4.建立頤和園素材庫,整理年頤和園的拍攝照片，按照景點梳理圖片建立圖庫，整理繪制完成至少100張矢量圖，根據圖庫提煉整理出頤和園的核心元素；

5.建立敦煌素材庫，通過網絡、敦煌的相關展覽收集整理素材，建立素材庫，繪制至少50張矢量圖，根據圖庫提煉核心元素。

新媒體運營工作總結11

實習的這段時間對我來說是非常的重要和寶貴的，在公司的工作當中，我也學到了很多，對于很多自己的專業以及工作上的能力都提升了不少，我也非常的感謝公司愿意給我這樣一個機會，通過公司以及公司的同事對我的幫助和栽培，我也已經可以順利的完成自己的工作了，在自己的工作過程當中，我的工作能力和職業素養都得到了提高，我也相信自己在實習過后的工作當中也一定會更加的優秀和努力的。

新媒體運營是近幾年新興出來的一個工作崗位，也是一個新的行業，對于我這樣的實習生來說，能夠來到如此有發展和前景的公司，是我的榮幸，我也很珍惜這來之不易的工作，所以在自己這段時間的實習工作上面，我也在認真的完成自己的工作，起初，我是一個什么也不會，做一個簡單的工作都需要花費很多的時間，在工作的進度上面也跟不上公司的團隊，所以很多的時候我就只能自己在其他的時間來摸索，我對于素材在哪里找，有什么需要注意的地方，以及發表的東西或是文章需要怎么排版都一概不知，我一開始就做好了會很難的準備，但是工作開始之后，我才意識到工作的難度，但是幸運的是自己遇到了一群友好的同事，經過他們的幫助以及公司系統化的培訓，我也慢慢的了解了自己的工作內容和工作性質，之后自己也慢慢的一點一點的開始了自己的工作，我也知道開始會很難，但是貴在堅持，我也一直都沒有選擇放棄，哪怕是在自己做的東西都不合格，自己在工作上面也是處處碰壁的時候，我也絲毫沒有選擇過放棄，我也一直堅持下來了。

現在自己的實習工作已經結束，我也完全的融入了公司，懂得了新媒體運營這份工作的不易，但是我也更加的堅定了自己要一直努力的信念，我相信自己在這個工作崗位上面可以越來越好，雖說自己來到公司只有短短的幾個月的時間，但是我也學到了很多，在工作上的知識，以及在職場上的道理，我都懂得了很多的道理。

實習雖然非常的辛苦，但是我覺得這一切都是值得的，不管自己在工作上面所遇到的什么難題，我都可以堅持下去，都可以成為一個優秀和出色的工作人員，我也相信公司會是一個很好的平臺，我也可以在這里盡自己的一份力量，在之后的工作當中也可以為公司貢獻出自己的一點力量。

新媒體運營工作總結12

一、工作狀態積極而負責

在工作中我本著嚴謹務實的態度對待每一個細節，自覺維護網站形象，妥善嚴謹地做好編輯工作，盡量避免編輯稿件中出現紕漏。工作計劃有序，第一件事查看點擊量，專題百度指數和百度排名，以此為依據做好一天的編輯安排。

二、注重發揚團隊精神

部門的良性發展是建立在每名員工具備較高的業務素質、對工作的責任感、良好的品德這一基礎上的。作為xx部的一名成員，我保持與部門同事的良好溝通，通過不斷交流來融入整個部門的整體。一個好的隊友會讓工作事半功倍，所以我要努力完善自己，讓自己有能力為部門的整體穩定發展貢獻自己的智慧力量。

三、積極進取之心

作為軟件開發出身的一名學生來講，網絡編輯基于專業的邊緣，所以我們要不斷學習，在工作中提升自己。從工作本身要求出發，互聯網行業正在飛速的發展，編輯的概念越來越抽象，它不再局限于信息收集與，更需要從業人員具備各方面豐富海量的知識，超強的信息資源整合、評論、組織、策劃能力，網絡編輯必將發展成一種高素質復合型人才。所以我們要不斷充實、武裝自己的頭腦，工作帶來的高要求，激勵了我更加積極的進取之心。

四、編輯工作日益提高

這一個多月的時間里，我在編輯日常業務中不斷總結經驗，使自己的業務水平有了整體提升。

一保質保量地完成日常稿件更新工作，同時針對百度熱點綜編和原創部分內容編寫。

二維護專題更新；每日更新專題內容，根據點擊量來安排專題更新，分重點更新、日常更新和緊盯專題更新。

三認真完成周末值班。除積累了一些工作經驗外，也對小游戲有了更深入的了解，在主管和其他成員的幫助下，學習到了制作新專題和小游戲部分更新。

四在這一個多月的時間里收獲頗豐，SRO、關鍵詞、新專題制作、專題布局調整、圖片制作與修改等。

五圍繞熱點話題進行題目內容編寫點擊量會增多，在公司領導的指導和在部門同事的配合下，通過大家的不斷努力，網站平穩上升。

五、滿懷激情展望未來

在新的一年里我將總結自己工作的特點和不足，在做好自己工作的同時，積極參與5068部的其他各項工作，把網站的內容建設好，努力為公司做貢獻。

通過一個多月的工作，我已經逐漸意識到，作為一個網絡編輯，首先應該跳出的就是ctrl+c和ctrl+v的工作模式，應該帶著自己的想法來編輯新聞。在新的一年之中，我會在日常工作之外，多做基礎性的工作，讓自己迅速充實起來，逐漸加強專業知識水平，逐漸向著成長為一個“專家型”編輯的方向前進，這樣，不僅可以讓自己的水平得以迅速提高，更能讓網站的影響力得到提升。

此外，在日常工作方面，我還要力爭做到：

一繼續加強編輯基礎知識的學習，增強自身的新聞敏銳性，提升編輯語言組織能力。

二不管是技術上還是內容上都要形成自己的獨特的編輯方針，做出自己的特色。

三學習并實際做專題，編輯內容方面我會進一步加強專題的制作。

新的一年中，我會和部門全體同事、領導一起齊心協力，在探索中不斷發展。在部門成長的過程中，也會出現了一些始料未及和難以避免的問題，在日后的工作中，我會繼續從工作中不斷吸取經驗，及時改正，在實踐中不斷發展，不斷完善。逆水行舟，不進則退。今后，我會認真總結經驗，克服不足，努力把工作做得更好。相信，在團隊整體的努力下，部門今后的路會愈走愈遠，愈走愈好！

新媒體運營工作總結13

一：建立新媒體運營平臺

計劃：新媒體網絡平臺有騰訊QQ、微信、微博、博客、慧聰網及商機網等各類新媒體。做新媒體主要是做微博微信這塊，微博和微信的配合使用來增加推廣轉換率、優化用戶體驗，塑造品牌形象，騰訊微博可綁定微信公眾平臺。

總結：注意搜集粉絲的反饋意見、定期或不定期搞一點趣味測試和有獎問答的活動。

二：新媒體平臺的維護

計劃：

1、QQ、微信、朋友圈。要定期更新日志保持與粉絲進行互動。

2、微博可發布一些品牌與產品的動態、企業高管的觀點或風趣幽默的段子等。每個月可發布10至15條。

總結：每天要準時的關注最新的媒體消息，從而可以蹭熱度。

三：新媒體的宣傳、推廣

計劃：

1.充分利用本地的資源，在網絡的基礎上通過報紙、雜志及電視等媒體進行宣傳。

2：利用網絡推廣。

總結：

（1）搜集本行業和競爭對手的相關資料等備用。

（2）百度貼吧、百度知道及百度百科

（3）申請一些權重高的論壇、社交網等。

新媒體運營工作總結14

我還記得去__公司實習的前一天的晚上，狂風肆虐，寒風凜冽，我們班的一群傻子們站在學校廣場激烈的討論明天去實習的事情，大家都特別的興奮。當這個實習機會擺在你面前的時候，要么緊緊把握，要么眼睜睜看著他溜走，不同的選擇會有不一樣的結果，我不敢說自己多么優秀，但至少，我時刻提醒自己要努力，因為，比你優秀的大有人在，但往往，是少了一點機遇。所以你可以不夠優秀，但你要努力，努力的同時，也要善于把握機遇，不管這次機會是大是小，是好是壞，多一點經歷，對現在的你，不是壞事。

實習第二天一大早，風刮得更起勁了，還下起了不大不小的雨，我們這群實習想著第一天去__公司實習，應該要表現出禮貌和虛心求學的態度。于是，我們冒著狂風趕著去了，結果去早了，__公司還沒開門，我們就在樓底下等著順便聊天，總之，大家表現的'很興奮，也有一絲緊張。

等了一會，公司負責人見到了我們，還帶我們進公司了，就這樣一群人沖向公司所在樓層，結果第一個重磅性炸彈降臨：臨時讓做自我介紹，這讓毫無準備的我們頓時迷茫了，還好，簡單的整理了下思緒，迷迷糊糊的做了個簡單的自我介紹，不算好也不算壞。之后，簡短的認識之后我們就各自先去休息了，準備明天的正式實習。

在__公司實習期間，我們被分到了不同的部門實習，有被分到活動中心的、分到節目中心和分到媒介中心。我被分到了活動中心辦公室，見到了活動部主任，我們以后就跟著他展開實習任務了，最后的考評也由他寫。在活動中心我負責了一次活動執行，感覺挺不錯的，在指導老師的指導幫助下我很好的完成了這次的活動策劃，其實要特別感謝指導老師的指導和幫助，我有什么不懂的問題就去請教他，他也會不厭其煩的為我解答，所以我才學的那么快，指導老師還給我展現自己的平臺，并沒給我太多約束，這點是最難得的。當然我的表現也沒讓他失望，在__公司的實習表現得到了領導的贊許。

在__公司的實習很快就結束了，我和不舍，但是天下無不散的宴席，這次實習讓我受益匪淺。

從校園走進社會的日子，我已經學會如何處理自己在全新環境的應變。可以說，我學會了如何讓自己在新的環境中生存。眾所周知，現在的生活壓力很大，工作壓力帶來很多負面影響，但是這是每個人都要面對的，該躲也躲不了的。因此，我們要積極面對工作、生活給我們的改變。工作時要有工作的狀態，生活中要有生活狀態，但愿畢業后的我可以積極面對自己的工作生活。開學在即，我一定要充分利用好最后的時機，多與老師溝通交流，不浪費一切可利用資源。給自己明確近期工作，為未來的發展做好準備。計劃要從自身實際出發，點滴務實，時間合理，方向明確。總之，我在這次實習中學到了很多東西，能夠讓我受益一生。我在實習中發現自己的不足，都會在以后的學習工作中努力加以改正，使自己更適應電視編導工作的需要。

新媒體運營工作總結15

20xx年已悄然離去，縱觀過去一年，在部門領導的帶領下取得了一些小的成績，個人能力得到了實質性的提升。20xx年是一個忙碌而充實的一年，忙并收獲著、累并快樂著，因為這一年又讓我學到了許多寶貴的工作經驗，又也有了許多不一樣的感悟。現就過去一年的主要工作業績、獲得的成長、呈現出的不足和對未來的工作展望等方面進行簡要的總結。

一、20xx工作總結

在這一年里，我主要負責公司4個部門工作，分別是新媒體運營、行政、財務、人事勞資。在工作期間嚴格遵守各項工作制度，認真對待工作，完成了上級交付的任務。

1。在本職工作新媒體運營崗位上，主要分為公眾號運營推廣、平臺粉絲管理、公眾號匯總整合工作。截止20xx年1月15日，6個月的時間，用戶關注數量提升至15868人，累計推送推文158條，閱讀總數183574次，粉絲數量較上年有大幅度提升。

公眾號運營推廣方面：負責梅河口市電子商務公共服務中心微信公眾號平臺的日常運營及發布推廣工作，對接電商辦政府部門推廣園區相關內容，切實做到每天至少一篇的原創文章更新，定時地點保質保量完成工作。

在平臺粉絲管理方面：負責增加粉絲數，提高關注度和粉絲的活躍度，并及時與粉絲互動。充分了解用戶需求，收集用戶反饋，分析用戶行為及需求。

在公眾號匯總整合方面：歸納存檔匯總每篇公眾號文字、圖片內容，有效完成文章存檔歸類工作。

2。在人事勞資崗位工作上，對各類人員申報工作進行了完善；按時完成了員工每月醫保、社保的繳納工作和年審材料的認證工作；落實新入職員工和離職員工的勞動合同簽訂和勞動關系備案解除工作。

3。在財務工作崗位上，每個月定期向總公司財務部門人員對接員工個稅申報金額。按時到當地稅務部門提交個稅申報，也完成了稅務部門各類工作報表的上報工作。

4。在行政部門工作崗位上，注重發揮行政部承上啟下、聯系左右、協調各方的中心樞紐作用。

財務證件的管理：管理公司印章、集團企業法人營業執照、企業法人代碼的管理和公司規模資質的管理工作；

規章制度的確立：在7月中旬到崗后首先是建立健全了公司各項規章制度，上報總部并獲得批準。為保障公司的正常有序運轉，行政部制定出臺了考勤、著裝、管理等一系列規章制度，使公司管理工作基本實現了規范化。

具體工作的落實：相關工作具體落實到時間結點，真真正正達到了優質、高效，為公司各項工作的開展創造了良好條件。

同時積極完成總經理交辦各項工作任務，當好公司領導的參謀和助手，對領導交辦的臨時性工作任務基本做到了及時處理及時反饋，當日事當日清。

辦公用品管控：對采購、辦公耗材管控上采取領取簽字原則，對辦公用品消耗有跡可循做到不浪費不破費。

二、工作中的不足

過去的一年，在公司領導的重視和指導下，得到了各部門的大力協助下，行政部工作有條不紊的進行離不開各位同事的配合。

盡管我們取得了一定成績但仍存在著很多不足之處，主要表現在以下幾個方面：

一是由于行政部工作常常事無巨細，每項工作我們主觀上都希望能完成得最好，但由于能力有限，不能把每件事情都做到盡善盡美。

二是對公司各部門有些工作了解得不夠深入，對存在的問題掌握真實情況不夠全面，從而對領導決策應起到的參謀助手作用發揮不夠。

三是抓制度落實不夠，由于公司事物繁雜，基本檢查不到位，因而存在一定的重制度建設，輕制度落實現象。這些都需要我們在今后的工作中切實加以解決。

三、實際工作中遇到的困難

由于官方號的特殊性，粉絲數量增長較慢，網民閱讀大多是通過朋友圈分享和轉發，看后很少點關注，關注量尚少，這是目前亟待解決的問題。今年以來，我們做了幾件有亮點的事，比如“國慶特輯”在國慶期間策劃國慶祝福小視頻、馬拉松比賽、全民大巡講等活動中吸引大批粉絲，閱讀和轉發數量巨大。

同時在行政工作和其他部門工作上要對一些公司細致到點的流程需要進一步熟悉、溝通協調能力需要進一步提高、自主學習的能力需要更一進加強等等。認識到自己的不足，也會讓我在20xx年的工作中，更加注重這些方面，從而調整好自己的狀態，更好的完成工作，讓自己和公司一起成長、壯大。

四、工作心得

現在的我經常冷靜的分析自己，認清自己的位置，問問自己付出了多少；時刻記得工作內容要精細化精確化，個人得失要模糊計算；認識到自己的不足，也會讓我在20xx年的工作中，更加注重這些方面，從而調整好自己的狀態，更好的完成工作，讓自己和公司一起成長、壯大。

五、20xx年工作計劃

回顧20xx我們斬獲無數榮譽，每一份榮譽都離不開公司各位同事的通力合作，在20xx年新媒體運營工作中，首要任務是要著重于提高粉絲關注量，擴大推廣范圍；新媒體運營≠寫推文，因為運營的本質并不是寫篇軟文，點贊或者轉發就可以的，在下一年，我會創新內容宣傳方式，在媒體渠道對接上下功夫、真實干，拓寬媒體宣傳，增大曝光率；

在實際工作中，不斷修煉本領，強化自己的職能，做好人力資源服務工作，這也將是20xx年工作的主線，因為隨著公司人員的增多，隊伍的擴大，做好保障工作必不可少的。

最后，在20xx年的工作中，我會更加堅定的完成領導交付的任務，與同事們一起進步。希望把缺點和不足留在20xx年，把優點和成長帶到20xx年。

新的一年意味著新的開始，新的機遇和新的挑戰，為此，在新的一年里我會努力奮斗，爭取新的更大的勝利！