第一篇：新建加油站細(xì)則

河北省成品油零售市場管理實施細(xì)則

關(guān)于印發(fā)重新修訂的《河北省成品油零售市場管理實施細(xì)則》的通知

各設(shè)區(qū)市商務(wù)局、擴(kuò)權(quán)縣商務(wù)行政主管部門：

為認(rèn)真貫徹執(zhí)行國家商務(wù)部《成品油市場管理辦法》和《成品油經(jīng)營企業(yè)指引手冊》，進(jìn)一步完善我省成品油零售市場管理工作，提高效能建設(shè)水平，方便企業(yè)成品油零售經(jīng)營資質(zhì)等有關(guān)事項的申請和辦理，現(xiàn)將重新修訂的《河北省成品油零售市場管理實施細(xì)則》（簡稱《細(xì)則》）印發(fā)給你們，請認(rèn)真遵照執(zhí)行。自本通知下發(fā)之日起，冀商商改字[2008]3號《關(guān)于印發(fā)“河北省成品油零售市場管理實施細(xì)則”的通知》文件同時廢止。

河北省成品油零售市場管理實施細(xì)則

為認(rèn)真貫徹執(zhí)行國家商務(wù)部《成品油市場管理辦法》和《成品油經(jīng)營企業(yè)指引手冊》，依法維護(hù)我省成品油市場秩序，依據(jù)《中華人民共和國行政許可法》以及國家有關(guān)成品油市場管理的政策法規(guī)，特制定本實施細(xì)則。

一、成品油零售經(jīng)營的預(yù)核準(zhǔn)

申請人申請預(yù)核準(zhǔn)成品油零售經(jīng)營資格，應(yīng)向設(shè)區(qū)市商務(wù)局或擴(kuò)權(quán)縣商務(wù)主管部門提出申請，設(shè)區(qū)市商務(wù)局或擴(kuò)權(quán)縣商務(wù)主管部門初審后，將初審意見和申報材料報省商務(wù)廳。

（一）申請預(yù)核準(zhǔn)設(shè)立成品油零售經(jīng)營企業(yè)應(yīng)當(dāng)提交下列材料：

1、《河北省成品油零售經(jīng)營申請表》（見附表一）；

2、企業(yè)申請報告。報告須說明企業(yè)基本情況（同時附企業(yè)章程、驗資報告）、符合申請條件的說明等；

3、可行性研究報告；

4、與年檢合格的成品油批發(fā)經(jīng)營企業(yè)簽訂的3年以上與其經(jīng)營規(guī)模相適應(yīng)的成品油供油協(xié)議及該批發(fā)企業(yè)的《成品油批發(fā)經(jīng)營批準(zhǔn)證書》復(fù)印件；

5、擬建加油站平面位置圖（非城區(qū)的，提供建設(shè)地點半徑10公里內(nèi)現(xiàn)有和經(jīng)行政許可在建加油站現(xiàn)狀分布示意圖；位于城區(qū)的，提供半徑2公里范圍內(nèi)現(xiàn)有和經(jīng)行政許可在建加油站現(xiàn)狀分布示意圖。標(biāo)出加油站名稱和間距，周邊沒有加油站的需文字說明）；

6、擬建加油站土地租賃協(xié)議或土地使用證書；

7、通過招標(biāo)、拍賣、掛牌方式取得土地使用權(quán)的加油站申請項目，在符合我省加油站行業(yè)發(fā)展規(guī)劃的前提下，將獲得國土資源部門核發(fā)的國有土地使用權(quán)拍賣(招標(biāo)、掛牌)成交確認(rèn)文件作為新建加油站預(yù)核準(zhǔn)的必要條件；

8、當(dāng)?shù)匾?guī)劃、土地部門預(yù)審意見。即：當(dāng)?shù)匾?guī)劃、土地部門對申請設(shè)立的加油站項目在符合城鄉(xiāng)發(fā)展規(guī)劃和土地利用規(guī)劃等方面的意見（見附表二），規(guī)劃、土地部門的具體意見也可另附材料；

9、設(shè)區(qū)市商務(wù)局或擴(kuò)權(quán)縣商務(wù)主管部門申請。申請中注明是否符合加油站行業(yè)發(fā)展規(guī)劃，并注明是哪個規(guī)劃點。申請標(biāo)題格式為“關(guān)于XXX在XXX建設(shè)加油站申請預(yù)核準(zhǔn)的請示”；

10、外商投資企業(yè)還應(yīng)提交商務(wù)部核發(fā)的《外商投資企業(yè)批準(zhǔn)證書》。

上報省商務(wù)廳的申報材料中，《河北省成品油零售經(jīng)營申請表》一式三份，其他應(yīng)提交材料復(fù)印件一式一份。

（二）有關(guān)要求

1、建站申請單位或個人與中石化、中石油簽定的供油協(xié)議必須是與中石化河北石油分公司、中石油河北銷售分公司簽定的協(xié)議，與設(shè)區(qū)市及以下分公司簽定的協(xié)議無效。“兩大公司”和年檢合格的其它社會成品油批發(fā)經(jīng)營企業(yè)要對與建站申請單位或個人簽定的供油協(xié)議認(rèn)真管理，統(tǒng)一編號備案，并保證供油協(xié)議的實施。省商務(wù)廳將不定期對供油協(xié)議履約情況進(jìn)行檢查，對簽訂虛假協(xié)議、騙取成品油零售經(jīng)營許可的行為將給予嚴(yán)肅處理。

2、新建加油站站址符合冀商改字[2006]18號《關(guān)于印發(fā)河北省2005-2010年加油站發(fā)展規(guī)劃的通知》（以下簡稱《發(fā)展規(guī)劃》）的，申請建站地址要與《發(fā)展規(guī)劃》中地址名稱相符；因城市改造、新增道路等原因，確需增加新建加油站規(guī)劃點的，屬設(shè)區(qū)市城區(qū)新增規(guī)劃點的，需設(shè)區(qū)市商務(wù)、規(guī)劃部門同意，并報分管市長簽批后，報省商務(wù)廳批準(zhǔn)；其他地域新增規(guī)劃點，需商務(wù)、規(guī)劃部門同意后報省商務(wù)廳批準(zhǔn)，以維護(hù)《發(fā)展規(guī)劃》的嚴(yán)肅性。

（三）成品油零售經(jīng)營企業(yè)建設(shè)竣工后，領(lǐng)取《成品油零售經(jīng)營批準(zhǔn)證書》的程序

經(jīng)省商務(wù)廳預(yù)核準(zhǔn)的成品油零售經(jīng)營企業(yè)建設(shè)竣工后，由省商務(wù)廳或委托省石油成品油行業(yè)管理協(xié)會會同設(shè)區(qū)市商務(wù)局、擴(kuò)權(quán)縣商務(wù)主管部門組織驗收，經(jīng)驗收合格的成品油零售經(jīng)營企業(yè)填寫《河北省成品油零售經(jīng)營企業(yè)建設(shè)竣工報告表》（附表三，一式三份），出具省商務(wù)廳預(yù)核準(zhǔn)文件、土地使用證或土地租賃協(xié)議、規(guī)劃許可證、消防安全驗收意見和環(huán)境保護(hù)評估意見書（一式一份），由設(shè)區(qū)市商務(wù)局或擴(kuò)權(quán)縣商務(wù)主管部門到省商務(wù)廳領(lǐng)取《成品油零售經(jīng)營批準(zhǔn)證書》。企業(yè)持《成品油零售經(jīng)營批準(zhǔn)證書》到所在地工商、稅務(wù)、安全生產(chǎn)等部門辦理相關(guān)手續(xù)。

二、加油站原址改、擴(kuò)建的申請與辦理

符合行業(yè)發(fā)展規(guī)劃的加油站需原址改、擴(kuò)建的，應(yīng)向設(shè)區(qū)市商務(wù)局或擴(kuò)權(quán)縣商務(wù)主管部門提供下列相應(yīng)書面材料的原件（原件審核后退還）和1份復(fù)印件（《河北省成品油零售經(jīng)營企業(yè)改擴(kuò)建申請表》[附表四]一式三份，其他應(yīng)提交材料一式一份），設(shè)區(qū)市商務(wù)局或擴(kuò)權(quán)縣商務(wù)主管部門初審后，將初審意見和申報材料報省商務(wù)廳。

（一）加油站申請原址改、擴(kuò)建應(yīng)當(dāng)提交下列材料：

1、《河北省成品油零售經(jīng)營企業(yè)改擴(kuò)建申請表》（附表四）；

2、企業(yè)申請報告。報告須說明企業(yè)基本情況、符合申請條件的說明等；

3、擬原址改、擴(kuò)建加油站平面位置圖（非城區(qū)的，提供本站地點半徑10公里內(nèi)現(xiàn)有和經(jīng)行政許可在建加油站現(xiàn)狀分布示意圖；位于城區(qū)的，提供半徑2公里范圍內(nèi)現(xiàn)有和經(jīng)行政許可在建加油站現(xiàn)狀分布示意圖。標(biāo)出加油站名稱和間距，周邊沒有加油站的需文字說明）；

4、《成品油零售經(jīng)營批準(zhǔn)證書》正、副本；

5、申請報告。報告標(biāo)題格式為“關(guān)于XXX加油站申請原址改（擴(kuò)）建的請示”。

6、外商投資企業(yè)還應(yīng)提交商務(wù)部核發(fā)的《外商投資企業(yè)批準(zhǔn)證書》。

（二）加油站原址改、擴(kuò)建竣工后，領(lǐng)取《成品油零售經(jīng)營批準(zhǔn)證書》的程序

經(jīng)省商務(wù)廳批復(fù)同意原址改、擴(kuò)建的加油站建設(shè)竣工后，由設(shè)區(qū)市商務(wù)局或擴(kuò)權(quán)縣商務(wù)主管部門對其組織驗收，驗收合格的，發(fā)還《成品油零售經(jīng)營批準(zhǔn)證書》，方可營業(yè)。

三、加油站遷建的申請與辦理

屬于城市建設(shè)或道路改造等原因確需遷移且手續(xù)齊全的加油站，與新建加油站等同辦理。遷往地點必須符合加油站行業(yè)發(fā)展規(guī)劃。申請人應(yīng)向設(shè)區(qū)市商務(wù)局或擴(kuò)權(quán)縣商務(wù)主管部門提供相應(yīng)書面材料，交回原加油站的《成品油零售經(jīng)營批準(zhǔn)證書》正、副本。經(jīng)省商務(wù)廳預(yù)核準(zhǔn)遷建的成品油零售經(jīng)營企業(yè)建設(shè)竣工后，由省商務(wù)廳組織或委托省石油成品油行業(yè)管理協(xié)會會同設(shè)區(qū)市商務(wù)局或商務(wù)行政主管部門組織驗收，填寫《河北省成品油零售經(jīng)營企業(yè)建設(shè)竣工報告表》（附表三，一式三份），出具省商務(wù)廳預(yù)核準(zhǔn)文件、土地使用證或土地租賃協(xié)議、規(guī)劃許可證、消防安全驗收意見和環(huán)境保護(hù)評估意見書（一式一份），到省商務(wù)廳領(lǐng)取新的《成品油零售經(jīng)營批準(zhǔn)證書》。企業(yè)持《成品油零售經(jīng)營批準(zhǔn)證書》到所在地工商、稅務(wù)、安全生產(chǎn)等部門辦理營業(yè)手續(xù)。

四、辦理的有關(guān)程序

1、設(shè)區(qū)市商務(wù)局或擴(kuò)權(quán)縣商務(wù)主管部門收到成品油零售經(jīng)營或成品油零售企業(yè)遷建、原址改、擴(kuò)建的申請后，在20個工作日內(nèi)完成審查，并將初步審查意見及申請材料報省商務(wù)廳，由省商務(wù)廳決定是否給予預(yù)核準(zhǔn)或批復(fù)。

2、省商務(wù)廳批準(zhǔn)的預(yù)核準(zhǔn)事項，由各設(shè)區(qū)市或擴(kuò)權(quán)縣商務(wù)行政主管部門送達(dá)申請人，同時，擴(kuò)權(quán)縣商務(wù)行政主管部門要將省商務(wù)廳批準(zhǔn)的有關(guān)事項到所在地設(shè)區(qū)市商務(wù)局備案。

3、省商務(wù)廳預(yù)核準(zhǔn)的成品油經(jīng)營零售經(jīng)營項目在6個月（批復(fù)時間算起）內(nèi)無特殊情況沒有實質(zhì)進(jìn)展的，省商務(wù)廳對該項目的預(yù)核準(zhǔn)有權(quán)予以撤銷；兩年內(nèi)無特殊情況沒有實質(zhì)進(jìn)展，預(yù)核準(zhǔn)自行失效，其它申請人若在同一地點申請預(yù)核準(zhǔn)的成品油經(jīng)營零售經(jīng)營項目可按程序申報。

五、成品油零售經(jīng)營預(yù)核準(zhǔn)操作辦法

1、根據(jù)我省效能建設(shè)的有關(guān)要求，省商務(wù)廳對成品油零售經(jīng)營預(yù)核準(zhǔn)實行年度指標(biāo)控制制度。即省商務(wù)廳根據(jù)全省成品油行業(yè)發(fā)展規(guī)劃，按年度下達(dá)各設(shè)區(qū)市、擴(kuò)權(quán)縣（市）商務(wù)主管部門新建加油站全年控制指標(biāo)，各設(shè)區(qū)市商務(wù)局、擴(kuò)權(quán)縣（市）商務(wù)主管部門在核定的指標(biāo)內(nèi)初審上報，超年度控制指標(biāo)的新建加油站申請原則上不予受理。

2、各設(shè)區(qū)市商務(wù)局、擴(kuò)權(quán)縣（市）商務(wù)主管部門在核定的指標(biāo)范圍內(nèi)初審上報的新建加油站申請，實行網(wǎng)上預(yù)申請，省商務(wù)廳進(jìn)行網(wǎng)上預(yù)審核，符合要求的申請，通知有關(guān)設(shè)區(qū)市商務(wù)局或擴(kuò)權(quán)縣（市）商務(wù)主管部門上報書面材料。審定后的新建加油站申請在《河北省成品油市場管理網(wǎng)》進(jìn)行公示，公示期滿無異議的，以省商務(wù)廳名義行文預(yù)核準(zhǔn)。

六、成品油零售經(jīng)營批準(zhǔn)證書的變更

（一）成品油零售經(jīng)營企業(yè)申請變更《成品油零售經(jīng)營批準(zhǔn)證書》，申請人應(yīng)填寫《河北省成品油經(jīng)營批準(zhǔn)證書變更申請表》（附表五），連同其他證明材料及變更前的《成品油零售經(jīng)營批準(zhǔn)證書》（正副本）報當(dāng)?shù)厣虅?wù)行政主管部門，設(shè)區(qū)市商務(wù)局或擴(kuò)權(quán)縣商務(wù)主管部門初審后，將初審意見和相應(yīng)書面材料的原件（省商務(wù)廳審核后退還）和1份復(fù)印件（《河北省成品油經(jīng)營批準(zhǔn)證書變更申請表》一式三份，其他應(yīng)提交材料一式一份）上報省商務(wù)廳。

（二）《成品油零售經(jīng)營批準(zhǔn)證書》的變更主要涉及企業(yè)名稱、企業(yè)法人或企業(yè)名稱和企業(yè)法人同時變更。按照商務(wù)部《成品油經(jīng)營企業(yè)指引手冊》的有關(guān)規(guī)定，需提供相應(yīng)材料：

1、企業(yè)名稱變更應(yīng)提交的材料：

（1）《成品油經(jīng)營批準(zhǔn)證書變更登記表》；

（2）成品油經(jīng)營批準(zhǔn)證書正副本；

（3）工商行政管理部門出具的《企業(yè)名稱預(yù)先核準(zhǔn)通知書》名稱變更證明；

（4）加油站及其配套設(shè)施的產(chǎn)權(quán)證明文件。

2、企業(yè)法定代表人或負(fù)責(zé)人變更提交的材料：

（1）《成品油經(jīng)營批準(zhǔn)證書變更登記表》；

（2）成品油經(jīng)營批準(zhǔn)證書正副本；

（3）新法定代表人或負(fù)責(zé)人的任職證明及其身份證明；

（4）加油站租賃經(jīng)營、合伙人出資比例調(diào)整等變更企業(yè)法人或負(fù)責(zé)人的，還應(yīng)提供租賃合同、新的出資協(xié)議、公正處公正書等法律證明文件；

（5）加油站及其配套設(shè)施的產(chǎn)權(quán)證明文件。

3、企業(yè)名稱和法定代表人或負(fù)責(zé)人同時變更需提交的材料：

（1）《成品油經(jīng)營批準(zhǔn)證書變更登記表》；

（2）成品油經(jīng)營批準(zhǔn)證書正副本；

（3）工商行政管理部門出具的《企業(yè)名稱預(yù)先核準(zhǔn)通知書》名稱變更證明；

（4）加油站及其配套設(shè)施的產(chǎn)權(quán)證明文件；

（5）新法定代表人或負(fù)責(zé)人的任職證明及其身份證：

（6）加油站租賃經(jīng)營、合伙人出資比例調(diào)整等變更企業(yè)法人或負(fù)責(zé)人的，還應(yīng)提供租賃合同、新的出資協(xié)議、公正處公正書等法律證明文件。

4、加油站轉(zhuǎn)讓屬成品油經(jīng)營企業(yè)或經(jīng)營設(shè)施投資主體發(fā)生變化。按照商務(wù)部《成品油經(jīng)營企業(yè)指引手冊》的有關(guān)規(guī)定，新的經(jīng)營單位應(yīng)按成品油新企業(yè)設(shè)立條件，提交相應(yīng)申請文件重新申辦成品油經(jīng)營資格。因此，加油站轉(zhuǎn)讓變更企業(yè)名稱、法人或負(fù)責(zé)人除提供上述有關(guān)材料外，還應(yīng)提交以下材料：

（1）企業(yè)申請報告。報告須說明企業(yè)基本情況、符合申請條件的說明等；

（2）可行性研究報告；

（3）與年檢合格的成品油批發(fā)經(jīng)營企業(yè)簽訂的3年以上與其經(jīng)營規(guī)模相適應(yīng)的成品油供油協(xié)議及該批發(fā)企業(yè)的《成品油批發(fā)經(jīng)營批準(zhǔn)證書》復(fù)印件；

（4）新的經(jīng)營單位加油站土地租賃協(xié)議或土地使用證書；

（5）通過招標(biāo)、拍賣、掛牌方式取得土地使用權(quán)的，還應(yīng)提供省商務(wù)廳同意申請人投標(biāo)和競買的預(yù)核準(zhǔn)文件及國土資源部門核發(fā)的國有土地使用權(quán)拍賣(招標(biāo)、掛牌)成交確認(rèn)文件；

（6）外商投資企業(yè)還應(yīng)提交商務(wù)部核發(fā)的《外商投資企業(yè)批準(zhǔn)證書》。

（三）由于全省中石化、中石油系統(tǒng)所屬加油站較多，特別是中石化所屬加油站多以片區(qū)經(jīng)理作為《成品油零售經(jīng)營批準(zhǔn)證書》法人代表，且片區(qū)經(jīng)理更迭較頻繁，所以，因片區(qū)經(jīng)理更迭等原因，中石化、中石油系統(tǒng)所屬加油站投資主體、國有產(chǎn)權(quán)性質(zhì)沒有改變的情況下，對其每個加油站的《成品油零售經(jīng)營批準(zhǔn)證書》上的法人代表不予進(jìn)行變更。各設(shè)區(qū)市商務(wù)局和擴(kuò)權(quán)縣商務(wù)主管部門根據(jù)中石化、中石油提供的片區(qū)經(jīng)理聘任文件，協(xié)調(diào)當(dāng)?shù)毓ど獭脖O(jiān)等部門，做好企業(yè)有關(guān)證照的法人名稱不統(tǒng)一的銜接工作。

（四）因成品油經(jīng)營批準(zhǔn)證書遺失，要求補(bǔ)發(fā)證書的，申請人應(yīng)在設(shè)區(qū)市級以上報刊登載證書遺失作廢聲明，一個月后提出書面申請并說明原因，憑報刊原件、刊登費(fèi)用發(fā)票，按申領(lǐng)新證程序上報。

七、行政處罰問題

商務(wù)部《成品油市場管理辦法》已經(jīng)賦予了各級商務(wù)主管部門行政處罰權(quán)。各級商務(wù)主管部門要依據(jù)國家有關(guān)規(guī)定積極主動的與有關(guān)部門銜接，落實行政處罰的有關(guān)工作，切實加強(qiáng)成品油市場監(jiān)管。

八、整改通知書的發(fā)放

按照國家對成品油經(jīng)營企業(yè)年檢的規(guī)定，各級商務(wù)主管部門要結(jié)合成品油經(jīng)營企業(yè)的年度年檢工作，對照《成品油市場管理辦法》要求，逐項調(diào)查各類型成品油經(jīng)營企業(yè)的基本情況。對于年度檢查中不合格的成品油零售企業(yè)，省商務(wù)廳委托各設(shè)區(qū)市商務(wù)局下達(dá)《成品油經(jīng)營企業(yè)限期整改通知書》，責(zé)令其在一個月內(nèi)進(jìn)行整改，經(jīng)整改仍不合格的企業(yè)，按《成品油市場管理辦法》及相關(guān)規(guī)定予以處理；對于不再具備從事成品油零售經(jīng)營資格的，省商務(wù)廳依法撤銷其成品油零售經(jīng)營資格，并將撤銷的決定通告工商、稅務(wù)管理部門。

此《細(xì)則》未盡事宜，按國家規(guī)定辦理。此《細(xì)則》下發(fā)之日起執(zhí)行。

第二篇：《細(xì)米》讀后感（共）

我最近在讀曹文軒先生的《細(xì)米》，橙黃色的封面，大片大片的金黃色，一個少年呆呆的在稻田前守望。以下是小編整理的《細(xì)米》讀后感，歡迎閱讀。《細(xì)米》讀后感1

最近，我讀了一本叫做《細(xì)米》的書，書中那跌宕起伏的故事情節(jié)讓我感慨萬千。

書中的主人公名叫杜細(xì)米，他是一位校長的兒子，喜歡到處亂刻。有一天，一群蘇州女知青來到了他的家鄉(xiāng)，其中一位女知青留在了細(xì)米家，這位女知青一直教育細(xì)米，教他雕刻，也教他要尊重別人。他便從一個喜歡到處亂刻、惹事的頑皮少年成長為一個關(guān)心別人，尊重別人，助人為樂的好少年，他經(jīng)歷的種種磨難與考驗，都是常人難以忍受的。讀完這本書，想想自己的成長過程，與他相似的地方有很多。

在我五歲時，我還是一個不懂尊重別人，不懂關(guān)心別人，只知道玩的一個頑皮少年，甚至還會去貶低別人，好像整個地球都是我的一樣。但過了五年后，我已知道去尊重別人，關(guān)心別人，尊重別人的勞動成果了，已經(jīng)成為了一個陽光少年。

這本書并沒有用城市做背景，也沒有用高貴的人做主角，而是用鄉(xiāng)村來做背景，用一個普普通通的鄉(xiāng)間少年，鄉(xiāng)土風(fēng)情、鄉(xiāng)野本色，雖然沒有城市小說那么有特點，但有一種獨特的鄉(xiāng)下味道，是一種獨特的寫作手法，我們應(yīng)該學(xué)習(xí)。

《細(xì)米》是一本曹文軒的純美小說系列的書，我個人非常喜歡他的書，我看了他的許多作品，都被他豐富的語言和感人的情節(jié)迷住了，《細(xì)米》也是其中之一。

《細(xì)米》是曹文軒寫的長篇小說之一，主要講少年細(xì)米生來就是一個愛臉紅的男孩，而他與表妹紅藕兩個過著清單的日子，一同長大。

然而，有那么一天，大河上飄一葉巨大的白帆，白帆下站著一群仿佛來自天國的女孩。這些從蘇州城里來的女孩其中一個叫梅紋的姑娘以他純凈而溫柔的情感，使細(xì)米這個鄉(xiāng)野之子進(jìn)入新的成長歷程。梅紋姑娘幫細(xì)米家干活，教細(xì)米雕塑，改善細(xì)米的不良習(xí)慣與習(xí)性，寫了一段可以與日月同在的情感故事，也完成了少年細(xì)米的心靈雕塑。

讓我感到安寧的村落、寂靜的麥田、旋轉(zhuǎn)的風(fēng)車、河里的小船、各色的小鴿子、裊裊的炊煙，與四季優(yōu)美的鄉(xiāng)村風(fēng)景一道，參加了這個東方少年的成長加冕禮。

梅紋這個女孩雖然在最后走了，但也細(xì)米美好時光與陰影。

整篇文章，清新細(xì)膩的描寫了一個少年的成長，他們的無拘無束，自由自在，也生動的描寫了他們的快樂童年，他們能在水塘里捉魚，在地里摘豆角，在蘆葦叢里撿野鴨蛋，在河塘里摘蓮蓬，挖蓮藕，我真的挺羨慕他們的生活，我也想過他們那樣的快樂童年，可是不可能，我們城市到處是高樓大廈，到處是汽車，從來不知道什么叫裊裊的炊煙，也沒有他們那樣的新鮮空氣。

我的父母更加不會讓我去小河里捉魚，去河塘挖蓮藕，怕有危險。

這個男孩叫細(xì)米，他的家住在油麻地的一個叫稻香渡的地方。這里的人們都過著悠閑的生活。細(xì)米是一個愛臉紅的男孩，然而有那么一天，在村莊的一條河里，飄來了一只大船，船上有很多女知青，聽村長說她們是從蘇州城來這插隊的，這些女知青給村子帶來了一股新鮮而迷人的氣息，而其中的梅紋姑娘以她的情感與精神力量踏入了細(xì)密的成長歷程。

在我的親戚朋友中也有一個開朗的男孩。我記得有一次，我從老師家回來，來到他家后，只見他愁眉苦臉，悶悶不樂的，我莫名其妙，問他為什么這樣，他沒回我，倒是他媽媽開口了：“這孩子，平時上課不認(rèn)真聽講，你看，這次考試有考不好了，我正在教訓(xùn)他呢！”聽了這話，我也就不打擾他了。誰知，轉(zhuǎn)眼的工夫，他竟在那里笑逐顏開了，那是我一點都不明白。以后的日子里，我都在觀察他，原來他也是一個開朗的孩子，他以自己樂觀的精神克服了心里的憂愁。

她們兩個都是開朗的人，所以每天都過著無憂無慮的生活，而細(xì)米也是一個心胸開闊的人，因為這一點，他交到了許多朋友。說以我們也要像他一樣，樂觀地面對生活，這樣你就會發(fā)現(xiàn)生活的美好，就不會有那么多煩惱，你的世界就會因此變得快樂。樂觀可以改變?nèi)说囊簧钪匾囊稽c是它能讓人與人之間的友誼更加深厚，就像細(xì)米與梅紋一樣。

原來，一本書里竟包含著這么多的道理和知識，所以我們一定要多看課外書！

細(xì)米？你們一定覺得這是種糧食，不對，這其實是一個人的名字，也是一本書的名字，這本書的名字就叫《細(xì)米》細(xì)米生在大麥地，父親是小學(xué)校長，日子風(fēng)平浪靜的過著。有一天，從蘇州來了很多女知青，這些女知青是來大麥地干活的，這些人中有草凝、梅紋等，她們都長在城市里，很嬌氣，干不了很多活，剛下地時，大家還能適應(yīng)，但是，時間一長，那個叫梅紋的女知青就累得散架了，大胡子隊長將梅紋安排在了細(xì)米父親的學(xué)校，就在細(xì)米家住。

細(xì)米漸漸的對梅紋這個女知青喜歡起來，因為細(xì)米喜歡雕刻，梅紋就去油麻地鎮(zhèn)上買了一套正規(guī)的雕刻刀，并一步一步教細(xì)米入門，細(xì)米也一天天認(rèn)真的學(xué)著，但好景不長，梅紋的父母又回到了蘇州城，梅紋被父母接走了。細(xì)米回到家，知道這個消息之后，放聲大哭，哭過之后，失蹤了好一陣子才回到家，人們都說，他去找梅紋了。看了這部小說，我知道了五六十年代的鄉(xiāng)村生活，也知道了當(dāng)時下鄉(xiāng)的知青很多很多，但他們的生活是美好的，人們的生活是不會改變以前的那種美好的境界，一碗小米粥，一盤咸菜，一盤玉米團(tuán)子，是當(dāng)時最美的享受了，細(xì)讀細(xì)米這本書，你會發(fā)現(xiàn)，里面也有很多描寫水的細(xì)節(jié)，細(xì)米這個人物集合了所有的情感雜念，也讓我覺得，一個人可能有時候會不怎么樣，可是只要自己勤奮努力，就一定能追上來。

第三篇：列細(xì)題（共）

2、《公務(wù)員法》的立法目的是什么？（為了規(guī)范公務(wù)員的管理，保障公務(wù)員的合法權(quán)益，加強(qiáng)對公務(wù)員的監(jiān)督，建設(shè)高素質(zhì)的公務(wù)員隊伍，促進(jìn)勤政廉政，提高工作效能，根據(jù)憲法，制定本法。

3、公務(wù)員制度堅持的原則是（堅持黨管干部原則）

4、公務(wù)員管理堅持的原則是什么？（公務(wù)員的管理，堅持公開、平等、競爭、擇優(yōu)的原則，依照法定的權(quán)限、條件、標(biāo)準(zhǔn)和程序進(jìn)行。堅持監(jiān)督約束與激勵保障并重的原則。

5、公務(wù)員任用堅持什么原則？（公務(wù)員的任用，堅持任人唯賢、德才兼?zhèn)涞脑瓌t，注重工作實績。

6、國家為什么對公務(wù)員實行分類管理？（為了提高管理效能和科學(xué)化水平。

7、公務(wù)員主管部門的職能有哪些？（中央公務(wù)員主管部門負(fù)責(zé)全國公務(wù)員的綜合管理工作。縣級以上地方各級公務(wù)員主管部門負(fù)責(zé)本轄區(qū)內(nèi)公務(wù)員的綜合管理工作。上級公務(wù)員主管部門指導(dǎo)下級公務(wù)員主管部門的公務(wù)員管理工作。各級公務(wù)員主管部門指導(dǎo)同級各機(jī)關(guān)的公務(wù)員管理工作。

8、公務(wù)員職位分類的基本理念是什么？（“適才適用”和“適才適遇”，即專才專用，同工同酬。

9、什么是公務(wù)員綜合管理類職位？（公務(wù)員綜合管理類職位是指機(jī)關(guān)中除行政執(zhí)法類職位、專業(yè)技術(shù)類職位以外的履行綜合管理以及機(jī)關(guān)內(nèi)部管理等職責(zé)的職位。

10、什么是公務(wù)員職位分類制度？（公務(wù)員職位類別按照公務(wù)員職位的性質(zhì)、特點和管理需要，劃分為綜合管理類、專業(yè)技術(shù)類和行政執(zhí)法類等類別。國務(wù)院根據(jù)本法，對于具有職位特殊性，需要單獨管理的，可以增設(shè)其他職位類別。各職位類別的適用范圍由國家另行規(guī)定。

11、公務(wù)員領(lǐng)導(dǎo)職務(wù)層次分為哪幾種？（公務(wù)員領(lǐng)導(dǎo)職務(wù)層次分為：國家級正職、國家級副職、省部級正職、省部級副職、廳局級正職、廳局級副職、縣處級正職、縣處級副職、鄉(xiāng)科級正職、鄉(xiāng)科級副職。

12、確定綜合管理類公務(wù)員領(lǐng)導(dǎo)職務(wù)的依據(jù)是什么？（綜合管理類的領(lǐng)導(dǎo)職務(wù)根據(jù)憲法、有關(guān)法律、職務(wù)層次和機(jī)構(gòu)規(guī)格設(shè)置確定。

13、綜合管理類的公務(wù)員非領(lǐng)導(dǎo)職務(wù)有哪些？（綜合管理類的非領(lǐng)導(dǎo)職務(wù)分為：巡視員、副巡視員、調(diào)研員、副調(diào)研員、主任科員、副主任科員、科員、辦事員。

14、確定公務(wù)員級別的依據(jù)是什么？（公務(wù)員的級別根據(jù)所任職務(wù)及其德才表現(xiàn)、工作實績和資歷確定。公務(wù)員在同一職務(wù)上，可以按照國家規(guī)定晉升級別。

15、公務(wù)員的范圍是怎樣界定的？（公務(wù)員是指依法履行公職、納入國家行政編制、由國家財政負(fù)擔(dān)工資福利的工作人員。是法律、法規(guī)授權(quán)的具有公共事務(wù)管理職能的事業(yè)單位中除工勤人員以外的工作人員，經(jīng)批準(zhǔn)參照本法進(jìn)行管理。

16、新錄用公務(wù)員試用期限是多少？（新錄用的公務(wù)員試用期為一年。試用期滿合格的，予以任職；不合格的，取消錄用。

17、對公務(wù)員的考核分哪幾個方面？（對公務(wù)員的考核，按照管理權(quán)限，全面考核公務(wù)員的德、能、勤、績、廉，重點考核工作實績。

18、公務(wù)員考核有哪兩種？（公務(wù)員的考核分為平時考核和定期考核。定期考核以平時考核為基礎(chǔ)。

19、公務(wù)員定期考核的結(jié)果分哪幾個等次？（公務(wù)員定期考核的結(jié)果分為優(yōu)秀、稱職、基本稱職和不稱職四個等次。

20、公務(wù)員晉升職務(wù)應(yīng)具備哪些條件和資格？（公務(wù)員晉升職務(wù)，應(yīng)當(dāng)具備擬任職務(wù)所要求的思想政治素質(zhì)、工作能力、文化程度和任職經(jīng)歷等方面的條件和資格。

21、公務(wù)員晉升領(lǐng)導(dǎo)職務(wù)的程序是什么？（(1)民主推薦，確定考察對象；(2)組織考察，研究提出任職建議方案，并根據(jù)需要在一定范圍內(nèi)進(jìn)行醞釀；(3)按照管理權(quán)限討論決定；(4)按照規(guī)定履行任職手續(xù)。

22、實施公務(wù)員獎勵堅持的原則是什么？（對公務(wù)員實施獎勵堅持精神獎勵與物質(zhì)獎勵相結(jié)合、以精神獎勵為 主的原則。

23、公務(wù)員為增進(jìn)民族團(tuán)結(jié)、維護(hù)社會穩(wěn)定做出突出貢獻(xiàn)的，能否予以獎勵？（按《公務(wù)員法》第四十九條規(guī)定，應(yīng)予以獎勵。

24、公務(wù)員愛護(hù)公共財產(chǎn)，節(jié)約國家資財有突出成績的能否予以獎勵？（按《公務(wù)員法》第四十九條規(guī)定，應(yīng)予以獎勵。

25、公務(wù)員同違法違紀(jì)行為作斗爭有功績的能否予以獎勵？（按《公務(wù)員法》第四十九條規(guī)定，應(yīng)予以獎勵。

26、公務(wù)員獎勵有哪幾種類型？（公務(wù)員獎勵的類型：嘉獎、記三等功、記二等功、記一等功、授予榮譽(yù)稱號。

27、公務(wù)員獎勵的撤銷適用于哪些情形？（1)弄虛作假，騙取獎勵的；(2)申報獎勵時隱瞞嚴(yán)重錯誤或者嚴(yán)重違反規(guī)定程序的；(3)有法律、法規(guī)規(guī)定應(yīng)當(dāng)撤銷獎勵的其他情形的。

28、公務(wù)員處分有哪幾種類型？（28、答：公務(wù)員的處分分為：警告、記過、記大過、降級、撤職、開除。

29、《公務(wù)員法》對公務(wù)員受處分的期間及待遇是如何規(guī)定的？（受處分的期間為：警告，六個月；記過，十二個月；記大過，十八個月；降級、撤職，二十四個月。公務(wù)員在受處分期間不得晉升職務(wù)和級別，其中受記過、記大過、降級、撤職處分的，不得晉升工資檔次。受撤職處分的，按照規(guī)定降低級別。

30、公務(wù)員培訓(xùn)實行什么管理？（公務(wù)員的培訓(xùn)實行登記管理。

31、《公務(wù)員法》對公務(wù)員交流的范圍是怎樣規(guī)定的？

31、答：公務(wù)員交流的范圍：可以在公務(wù)員隊伍內(nèi)部交流，也可以與國有企業(yè)事業(yè)單位、人民團(tuán)體和群眾團(tuán)體中從事公務(wù)的人員交流。

32、《公務(wù)員法》對公務(wù)員的掛職鍛煉是怎樣規(guī)定的？

32、答：根據(jù)培養(yǎng)鍛煉公務(wù)員的需要，可以選派公務(wù)員到下級機(jī)關(guān)或者上級機(jī)關(guān)、其他地區(qū)機(jī)關(guān)以及國有企業(yè)事業(yè)單位掛職鍛煉。

33、《公務(wù)員法》對公務(wù)員職務(wù)回避是怎樣規(guī)定的？

33、答：公務(wù)員之間有夫妻關(guān)系、直系血親關(guān)系、三代以內(nèi)旁系血親關(guān)系以及近姻親關(guān)系的，不得在同一機(jī)關(guān)擔(dān)任雙方直接隸屬于同一領(lǐng)導(dǎo)人員的職務(wù)或者有直接上下級領(lǐng)導(dǎo)關(guān)系的職務(wù)，也不得在其中一方擔(dān)任領(lǐng)導(dǎo)職務(wù)的機(jī)關(guān)從事組織、人事、紀(jì)檢、監(jiān)察、審計和財務(wù)工作。

34、公務(wù)員的工資包括哪幾個部分？

34、答：公務(wù)員工資包括基本工資、津貼、補(bǔ)貼和獎金。

35、公務(wù)員享受的津貼有哪幾種？

35、答：公務(wù)員按照國家規(guī)定享受地區(qū)附加津貼、艱苦邊遠(yuǎn)地區(qū)津貼、崗位津貼等津貼

36、公務(wù)員享受年終獎金的條件是什么？

36、答：公務(wù)員在定期考核中被確定為優(yōu)秀、稱職的，按照國家規(guī)定享受年終獎金。

37、調(diào)整公務(wù)員工資水平的依據(jù)是什么？

37、答：國家實行工資調(diào)查制度，定期進(jìn)行公務(wù)員和企業(yè)相當(dāng)人員工資水平的調(diào)查比較，并將工資調(diào)查比較結(jié)果作為調(diào)整公務(wù)員工資水平的依據(jù)。

38、公務(wù)員因公致殘的，能否享受國家規(guī)定的傷殘待遇？（享受）。

39、公務(wù)員因公犧牲、因公死亡或者病故的，其親屬能否享受國家規(guī)定的撫恤和優(yōu)待？（享受。）40、公務(wù)員未滿國家規(guī)定的最低服務(wù)年限的能否辭職？（按《公務(wù)員法》第八十一條規(guī)定，不能辭職。）

41、公務(wù)員正在接受審計、紀(jì)律審查，或者涉嫌犯罪，司法程序尚未終結(jié)的能否辭職？（按《公務(wù)員法》第八十一條規(guī)定，不能辭職。）

42、《公務(wù)員法》對被辭退的公務(wù)員有何物質(zhì)補(bǔ)償規(guī)定？（被辭退的公務(wù)員，可以領(lǐng)取辭退費(fèi)或者根據(jù)國家有關(guān)規(guī)定享受失業(yè)保險。）

43、公務(wù)員退休后應(yīng)享受什么待遇？（公務(wù)員退休后，享受國家規(guī)定的退休金和其他待遇，國家為其生活和健康提供必要的服務(wù)和幫助，鼓勵發(fā)揮個人專長，參與社會發(fā)展。）

44、公務(wù)員行使申訴控告權(quán)時應(yīng)注意什么？（公務(wù)員提出申訴、控告，不得捏造事實，誣告、陷害他人。）

45、對公務(wù)員實行職位聘任須經(jīng)哪一級公務(wù)員主管部門批準(zhǔn)？（機(jī)關(guān)根據(jù)工作需要，經(jīng)省級以上公務(wù)員主管部門批準(zhǔn)，可以對專業(yè)性較強(qiáng)的職位和輔助性職位實行聘任制。）

涉及國家秘密的職位，不實行聘任制。

46、人事爭議仲裁應(yīng)遵循的原則是什么？（人事爭議仲裁應(yīng)當(dāng)根據(jù)合法、公正、及時處理的原則，依法維護(hù)爭議雙方的合法權(quán)益。）

（一）公務(wù)員應(yīng)當(dāng)具備哪些條件？

答：

1、具有中華人民共和國國籍；

2、年滿十八周歲；

3、擁護(hù)中華人民共和國憲法；

4、具有良好的品行；

5、具有正常履行職責(zé)的身體條件；

6、具有符合職位要求的文化程度和工作能力；

7、法律規(guī)定的其他條件。

（二）公務(wù)員應(yīng)當(dāng)履行哪些義務(wù)？

答：

1、模范遵守憲法和法律；

2、按照規(guī)定的權(quán)限和程序認(rèn)真履行職責(zé)，努力提高工作效率；

3、全心全意為人民服務(wù)，接受人民監(jiān)督；

4、維護(hù)國家的安全、榮譽(yù)和利益；

5、忠于職守，勤勉盡責(zé)，服從和執(zhí)行上級依法作出的決定和命令；

6、保守國家秘密和工作秘密；

7、遵守紀(jì)律，恪守職業(yè)道德，模范遵守社會公德；

8、清正廉潔，公道正派；

9、法律規(guī)定的其他義務(wù)。

（三）對公務(wù)員獎勵的情形有哪些？ 答：對公務(wù)員獎勵的情形：

(1)忠于職守，積極工作，成績顯著的；

(2)遵守紀(jì)律，廉潔奉公，作風(fēng)正派，辦事公道，模范作用突出的；

(3)在工作中有發(fā)明創(chuàng)造或者提出合理化建議，取得顯著經(jīng)濟(jì)效益或者社會效益的；

(4)為增進(jìn)民族團(tuán)結(jié)、維護(hù)社會穩(wěn)定做出突出貢獻(xiàn)的；(5)愛護(hù)公共財產(chǎn)，節(jié)約國家資財有突出成績的；(6)防止或者消除事故有功，使國家和人民群眾利益免受或者減少損失的；(7)在搶險、救災(zāi)等特定環(huán)境中奮不顧身，做出貢獻(xiàn)的；(8)同違法違紀(jì)行為作斗爭有功績的；

(9)在對外交往中為國家爭得榮譽(yù)和利益的；(10)有其他突出功績的。

（四）《公務(wù)員法》規(guī)定，公務(wù)員必須遵守紀(jì)律，不得有哪些違法違紀(jì)行為？

答：

1、散布有損國家聲譽(yù)的言論，組織或者參加旨在反對國家的集會、游行、示威等活動；

2、組織或者參加非法組織，組織或者參加罷工；

3、玩忽職守，貽誤工作；

4、拒絕執(zhí)行上級依法作出的決定和命令；

5、壓制批評，打擊報復(fù)；

6、弄虛作假，誤導(dǎo)、欺騙領(lǐng)導(dǎo)和公眾；

7、貪污、行賄、受賄，利用職務(wù)之便為自己或者他人謀取私利；

8、違反財經(jīng)紀(jì)律，浪費(fèi)國家資財；

9、濫用職權(quán)，侵害公民、法人或者其他組織的合法權(quán)益；

10、泄露國家秘密或者工作秘密；

11、在對外交往中損害國家榮譽(yù)和利益；

12、參與或者支持色情、吸毒、賭博、迷信等活動；

13、違反職業(yè)道德、社會公德；

14、從事或者參與營利性活動，在企業(yè)或者其他營利性組織中兼任職務(wù)；

15、曠工或者因公外出、請假期滿無正當(dāng)理由逾期不歸；

16、違反紀(jì)律的其他行為。

（五）公務(wù)員在什么情況下可以提出申訴？

答：公務(wù)員對涉及本人的處分、辭退或者取消錄用，降職，定期考核定為不稱職，免職，申請辭職、提前退休未予批準(zhǔn)，未按規(guī)定確定或者扣減工資、福利、保險待遇，法律、法規(guī)規(guī)定可以申訴的其他情形，人事處理不服的，可以自知道該人事處理之日起三十日內(nèi)向原處理機(jī)關(guān)申請復(fù)核；對復(fù)核結(jié)果不服的，可以自接到復(fù)核決定之日起十五日內(nèi)，按照規(guī)定向同級公務(wù)員主管部門或者作出該人事處理的機(jī)關(guān)的上一級機(jī)關(guān)提出申訴；也可以不經(jīng)復(fù)核，自知道該人事處理之日起三十日內(nèi)直接提出申訴。

（六）機(jī)關(guān)聘任公務(wù)員應(yīng)注意什么問題？ 答：機(jī)關(guān)聘任公務(wù)員應(yīng)當(dāng)在規(guī)定的編制限額和工資經(jīng)費(fèi)限額內(nèi)進(jìn)行。機(jī)關(guān)聘任公務(wù)員，應(yīng)當(dāng)按照平等自愿、協(xié)商一致的原則，簽訂書面的聘任合同，確定機(jī)關(guān)與所聘公務(wù)員雙方的權(quán) 利、義務(wù)。聘任合同經(jīng)雙方協(xié)商一致可以變更或者解

除。聘任合同的簽訂、變更或者解除，應(yīng)當(dāng)報同級公務(wù)員主管部門備案。

（七）聘任制公務(wù)員與所在機(jī)關(guān)之間因履行聘任合同發(fā)生爭議，應(yīng)怎樣申請人事仲裁? 答：聘任制公務(wù)員與所在機(jī)關(guān)之間因履行聘任合同發(fā)生爭議的，可以自爭議發(fā)生之日起六十日內(nèi)向人事爭議仲裁委員會申請仲裁。當(dāng)事人對仲裁裁決不服的，可以自接到仲裁裁決書之日起十五日內(nèi)向人民法院提起訴訟。仲裁裁決生效后，一方當(dāng)事人不履行的，另一方當(dāng)事人可以申請人民法院執(zhí)行。

（八）公務(wù)員辭去公職有哪些限制條件？

答：

1、未滿國家規(guī)定的最低服務(wù)年限的；

2、在涉及國家秘密等特殊職位任職或者離開上述職位不滿國家規(guī)定的脫密期限的；

3、重要公務(wù)尚未處理完畢，且須由本人繼續(xù)處理的；

4、正在接受審計、紀(jì)律審查，或者涉嫌犯罪，司法程序尚未終結(jié)的；

5、法律、行政法規(guī)規(guī)定的其他不得辭去公職的情形。

（九）公務(wù)員享有的權(quán)利有哪些？ 答：（1）獲得履行職責(zé)應(yīng)當(dāng)具有的工作條件；

(2)非因法定事由、非經(jīng)法定程序，不被免職、降職、辭退或者處分；(3)獲得工資報酬，享受福利、保險待遇；(4)參加培訓(xùn)；(5)對機(jī)關(guān)工作和領(lǐng)導(dǎo)人員提出批評和建議；(6)提出申訴和控告；(7)申請辭職；(8)法律規(guī)定的其他權(quán)利。

（十）辭退公務(wù)員的情形有哪些？ 答：

1、在考核中，連續(xù)兩年被確定為不稱職的；

2、不勝任現(xiàn)職工作，又不接受其他安排的；

3、因所在機(jī)關(guān)調(diào)整、撤銷、合并或者縮減編制員額需要調(diào)整工作，本人拒絕合理安排的；

4、不履行公務(wù)員義務(wù)，不遵守公務(wù)員紀(jì)律，經(jīng)教育仍無轉(zhuǎn)變，不適合繼續(xù)在機(jī)關(guān)工作，又不宜給予開除處分的；

5、曠工或者因公外出、請假期滿無正當(dāng)理由逾期不歸連續(xù)超過十五天，或者一年內(nèi)累計超過三十天的。

（十一）公務(wù)員執(zhí)行公務(wù)時，遇有違法或錯誤的上級決定或命令，應(yīng)怎樣處理？答：公務(wù)員執(zhí)行公務(wù)時，認(rèn)為上級的決定或者命令有錯誤的，可以向上級提出改正或者撤銷該決定或者命令的意見；上級不改變該決定或者命令，或者要求立即執(zhí)行的，公務(wù)員應(yīng)當(dāng)執(zhí)行該決定或者命令，執(zhí)行的后果由上級負(fù)責(zé)，公務(wù)員不承擔(dān)責(zé)任；但是，公務(wù)員執(zhí)行明顯違法的決定或者命令的，應(yīng)當(dāng)依法承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任。

一、職務(wù)回避。所謂職務(wù)回避，是指對有某種親屬關(guān)系的公務(wù)員，在擔(dān)任某些關(guān)系密切的職務(wù)方面作出的限制。《公務(wù)員法》第六十八條規(guī)定：“公務(wù)員之間有夫妻關(guān)系、直系血親關(guān)系、三代以內(nèi)旁系血親關(guān)系以及近姻親關(guān)系的，不得在同一機(jī)關(guān)擔(dān)任雙方直接隸屬同一領(lǐng)導(dǎo)人員的職務(wù)或者有直接上下級領(lǐng)導(dǎo)關(guān)系的職務(wù)，也不得在其中一方擔(dān)任領(lǐng)導(dǎo)職務(wù)的機(jī)關(guān)從事組織、人事、紀(jì)檢、監(jiān)察、審計和財務(wù)工作。”實行職務(wù)回避，有利于防止親屬間相互干擾、相互利用，有利于實現(xiàn)機(jī)關(guān)的科學(xué)管理，使公務(wù)員做到秉公辦事。

二、地域回避。地域回避是指對公務(wù)員原籍任職方面所作的限制規(guī)定。《公務(wù)員法》第六十九條規(guī)定：“公務(wù)員擔(dān)任鄉(xiāng)級機(jī)關(guān)、縣級機(jī)關(guān)及其有關(guān)部門主要領(lǐng)導(dǎo)職務(wù)的，應(yīng)當(dāng)實行地域回避，法律另有規(guī)定的除外。”即擔(dān)任縣、鄉(xiāng)機(jī)關(guān)及其有關(guān)部門主要領(lǐng)導(dǎo)職務(wù)的，如縣長、副縣長、鄉(xiāng)長、副鄉(xiāng)長等，均不得在原籍任職。實行地域回避，可以避開本籍親友對公務(wù)可能造成的干擾，為公務(wù)員創(chuàng)造一個良好的工作環(huán)境，以保證其秉公辦事，廉潔奉公。

三、公務(wù)回避。公務(wù)回避，是指對公務(wù)員在執(zhí)行公務(wù)時，所處理的問題涉及本人或者與本人有某種親屬關(guān)系的人員時所作出的限制性規(guī)定。《公務(wù)員法》第七十條規(guī)定，公務(wù)員執(zhí)行公務(wù)時，有下列情形之一的，應(yīng)當(dāng)回避：涉及本人利害關(guān)系的；涉及與本人有《公務(wù)員法》第六十八條第一款所列親屬人員的利害關(guān)系的；其他有可能影響公正執(zhí)行公務(wù)的。實行公務(wù)回避，一方面可以避免公務(wù)員徇私舞弊，或由于個人偏見、礙于情面引起不公正處理，一方面可以避免嫌疑，樹立公正無私的政府形象。

四、公務(wù)員在什么情況下可以提出申訴？

答：公務(wù)員對涉及本人的處分、辭退或者取消錄用，降職，定期考核定為不稱職，免職，申請辭職、提前退休未予批準(zhǔn)，未按規(guī)定確定或者扣減工資、福利、保險待遇，法律、法規(guī)規(guī)定可以申訴的其他情形，人事處理不服的，可以自知道該人事處理之日起三十日內(nèi)向原處理機(jī)關(guān)申請復(fù)核；對復(fù)核結(jié)果不服的，可以自接到復(fù)核決定之日起十五日內(nèi)，按照規(guī)定向同級公務(wù)員主管部門或者作出該人事處理的機(jī)關(guān)的上一級機(jī)關(guān)提出申訴；也可以不經(jīng)復(fù)核，自知道該人事處理之日起三十日內(nèi)直接提出申訴。

五、機(jī)關(guān)聘任公務(wù)員應(yīng)注意什么問題？ 答：機(jī)關(guān)聘任公務(wù)員應(yīng)當(dāng)在規(guī)定的編制限額和工資經(jīng)費(fèi)限額內(nèi)進(jìn)行。機(jī)關(guān)聘任公務(wù)員，應(yīng)當(dāng)按照平等自愿、協(xié)商一致的原則，簽訂書面的聘任合同，確定機(jī)關(guān)與所聘公務(wù)員雙方的權(quán)利、義務(wù)。聘任合同經(jīng)雙方協(xié)商一致可以變更或者解除。聘任合同的簽訂、變更或者解除，應(yīng)當(dāng)報同級公務(wù)員主管部門備案。

六、聘任制公務(wù)員與所在機(jī)關(guān)之間因履行聘任合同發(fā)生爭議，應(yīng)怎樣申請人事仲裁? 答：聘任制公務(wù)員與所在機(jī)關(guān)之間因履行聘任合同發(fā)生爭議的，可以自爭議發(fā)生之日起六十日內(nèi)向人事爭議仲裁委員會申請仲裁。當(dāng)事人對仲裁裁決不服的，可以自接到仲裁裁決書之日起十五日內(nèi)向人民法院提起訴訟。仲裁裁決生效后，一方當(dāng)事人不履行的，另一方當(dāng)事人可以申請人民法院執(zhí)行。

七、公務(wù)員執(zhí)行公務(wù)時，遇有違法或錯誤的上級決定或命令，應(yīng)怎樣處理？

答：公務(wù)員執(zhí)行公務(wù)時，認(rèn)為上級的決定或者命令有錯誤的，可以向上級提出改正或者撤銷該決定或者命令的意見；上級不改變該決定或者命令，或者要求立即執(zhí)行的，公務(wù)員應(yīng)當(dāng)執(zhí)行該決定或者命令，執(zhí)行的后果由上級負(fù)責(zé)，公務(wù)員不承擔(dān)責(zé)任；但是，公務(wù)員執(zhí)行明顯違法的決定或者命令的，應(yīng)當(dāng)依法承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任。

八、《公務(wù)員法》的立法目的是什么？

答：為了規(guī)范公務(wù)員的管理，保障公務(wù)員的合法權(quán)益，加強(qiáng)對公務(wù)員的監(jiān)督，建設(shè)高素質(zhì)的公務(wù)員隊伍，促進(jìn)勤政廉政，提高工作效能，根據(jù)憲法，制定本法。答：公務(wù)員的管理，堅持公開、平等、競爭、擇優(yōu)的原則，依照法定的權(quán)限、條件、標(biāo)準(zhǔn)和程序進(jìn)行。

九、公務(wù)員主管部門的職能有哪些？ 答：中央公務(wù)員主管部門負(fù)責(zé)全國公務(wù)員的綜合管理工作。縣級以上地方各級公務(wù)員主管部門負(fù)責(zé)本轄區(qū)內(nèi)公 務(wù)員的綜合管理工作。上級公務(wù)員主管部門指導(dǎo)下級公

務(wù)員主管部門的公務(wù)員管理工作。各級公務(wù)員主管部門指導(dǎo)同級各機(jī)關(guān)的公務(wù)員管理工作。

10、什么是公務(wù)員職位分類制度？

答：公務(wù)員職位類別按照公務(wù)員職位的性質(zhì)、特點和管理需要，劃分為綜合管理類、專業(yè)技術(shù)類和行政執(zhí)法類等類別。國務(wù)院根據(jù)本法，對于具有職位特殊性，需要單獨管理的，可以增設(shè)其他職位類別。各職位類別的適用范圍由國家另行規(guī)定。

11、公務(wù)員的范圍是怎樣界定的？

答：公務(wù)員是指依法履行公職、納入國家行政編制、由國家財政負(fù)擔(dān)工資福利的工作人員。是法律、法規(guī)授權(quán)的具有公共事務(wù)管理職能的事業(yè)單位中除工勤人員以外的工作人員，經(jīng)批準(zhǔn)參照本法進(jìn)行管理。

12、《公務(wù)員法》對公務(wù)員職務(wù)回避是怎樣規(guī)定的？ 答：公務(wù)員之間有夫妻關(guān)系、直系血親關(guān)系、三代以內(nèi)旁系血親關(guān)系以及近姻親關(guān)系的，不得在同一機(jī)關(guān)擔(dān)任雙方直接隸屬于同一領(lǐng)導(dǎo)人員的職務(wù)或者有直接上下級領(lǐng)導(dǎo)關(guān)系的職務(wù)，也不得在其中一方擔(dān)任領(lǐng)導(dǎo)職務(wù)的機(jī)關(guān)從事組織、人事、紀(jì)檢、監(jiān)察、審計和財務(wù)工作.論述

一、公務(wù)員義務(wù)與紀(jì)律的聯(lián)系？

《公務(wù)員法》規(guī)定了公務(wù)員的義務(wù)和紀(jì)律。公務(wù)員的義務(wù)是指國家法律對公務(wù)員必須作出一定行為或不得作出一定行為的約束和強(qiáng)制，公務(wù)員的紀(jì)律是指《公務(wù)員法》所規(guī)定的公務(wù)員必須遵守的行為準(zhǔn)則。公務(wù)員的紀(jì)律與公務(wù)員的身份及職務(wù)密切相關(guān)，是公務(wù)員履行公務(wù)的行為準(zhǔn)則，具有國家強(qiáng)制力，公務(wù)員如果違反了紀(jì)律的規(guī)定，必須承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任。聯(lián)系在于：二者都是為公務(wù)員所規(guī)定的，任何公務(wù)員都必須遵守的行為準(zhǔn)則，都具有國家強(qiáng)制力，違反了義務(wù)或紀(jì)律的公務(wù)員都會受到相應(yīng)的懲處，都需要承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任。區(qū)別表現(xiàn)在：

（一）二者強(qiáng)調(diào)的內(nèi)容不同。首先，公務(wù)員義務(wù)主要是從正面提出的公務(wù)員“必須為”的要求，公務(wù)員對于這些要求必須圓滿做到才能夠成為一個合格的公務(wù)員；而公務(wù)員的紀(jì)律則是從反面提出的公務(wù)員“不得為”的要求，是從消極的、否定性的角度對公務(wù)員的行為的約束；前者更多的是從宏觀的角度作出的規(guī)定，而后者更多的是從微觀的角度對公務(wù)員的行為提出的細(xì)致的要求。其次，公務(wù)員的義務(wù)由于是從宏觀的角度對公務(wù)員的行為作出的規(guī)范，因此，其具體內(nèi)容必然比較抽象與概括；而公務(wù)員的紀(jì)律是從微觀的角度對公務(wù)員的行為提出的細(xì)致的要求，因此，其內(nèi)容必然比較具體，具有較強(qiáng)的操作性。

（二）與公務(wù)員權(quán)利的關(guān)系不同。公務(wù)員的義務(wù)是相對于公務(wù)員的權(quán)利而言，沒有無權(quán)利的義務(wù)，也沒有無義務(wù)的權(quán)利，權(quán)利與義務(wù)都是相對而言的，享受權(quán)利就必須履行義務(wù)，履行了義務(wù)，公務(wù)員才能享受其權(quán)利，而公務(wù)員紀(jì)律則沒有這層與公務(wù)員權(quán)利的對應(yīng)性。

論述

二、談?wù)绾螒?yīng)對突發(fā)公共事件

2003年“非典”爆發(fā)、重慶開縣“井噴”事故，2004年“禽流感”事件、北京密云“虹橋”踩踏事故，2005年江蘇淮安氨氣泄漏、安徽“疫苗”事件、四川“豬鏈球菌”事件，臺風(fēng)侵襲，一次又一次的礦難，這些都給政府提出了嚴(yán)峻的考驗，如何應(yīng)對突發(fā)的公共事件，下面談以一下的看法：首先，政府應(yīng)該建立突發(fā)公共事件一整套完善預(yù)測機(jī)制，其中，既有預(yù)防科技預(yù)測，又有應(yīng)對社會矛盾的預(yù)測，加大科技投入，嚴(yán)把預(yù)測之口。第二，加大對公共應(yīng)急突發(fā)事件的知識宣傳，讓老百姓遇到問題時本能地減少損失，如針對煤礦事件，老百姓應(yīng)該知道如何避免損失。第三，嚴(yán)格執(zhí)行各項應(yīng)對措施，對防礙執(zhí)行予以處罰，必要時給予法律上地懲罰，加強(qiáng)落實。第四，加強(qiáng)事故發(fā)生后反饋，事后，要在最快的時間內(nèi)向上級報，采取防治擴(kuò)大危害性手段。第五，國家財政要留有必要地應(yīng)急突發(fā)事件資金，在事故發(fā)生時，可以支援。第六，加大政府人員地配備，做到事故發(fā)生后派出兵將上陣，加大公務(wù)員隊伍素質(zhì)。第七，完善各部門協(xié)調(diào)機(jī)制，當(dāng)事故發(fā)生時，各部門聯(lián)合成一個有機(jī)體，減少不必要地浪費(fèi)，盡早努力搶救。第八，我們要形成官民同心地國民已知自救。第九，完善相應(yīng)法律，用法律手段制止不必要地突發(fā)事件，加強(qiáng)依法性。第十，政府各部門之間有一個有機(jī)指揮機(jī)制，遇事不亂，有序進(jìn)行處理，避免不必要損失。第十一，我們齊心協(xié)力，共同致力于突發(fā)公共事件預(yù)防合治理機(jī)制之中。第十一條 公務(wù)員應(yīng)當(dāng)具備下列條件：(一)具有中華人民共和國國籍；(二)年滿十八周歲；

(三)擁護(hù)中華人民共和國憲法；(四)具有良好的品行；

(五)具有正常履行職責(zé)的身體條件；

(六)具有符合職位要求的文化程度和工作能力；(七)法律規(guī)定的其他條件。

第十二條 公務(wù)員應(yīng)當(dāng)履行下列義務(wù)：

（一）模范遵守憲法和法律；

（二）按照規(guī)定的權(quán)限和程序認(rèn)真履行職責(zé)，努力提高工作效率；

（三）全心全意為人民服務(wù)，接受人民監(jiān)督；

（四）維護(hù)國家的安全、榮譽(yù)和利益；

（五）忠于職守，勤勉盡責(zé)，服從和執(zhí)行上級依法作出的決定和命令；

（六）保守國家秘密和工作秘密；

（7）遵守紀(jì)律，恪守職業(yè)道德，模范遵守社會公德；

（八）清正廉潔，公道正派；

（九）法律規(guī)定的其他義務(wù)。第十三條 公務(wù)員享有下列權(quán)利：

(一)獲得履行職責(zé)應(yīng)當(dāng)具有的工作條件；

(二)非因法定事由、非經(jīng)法定程序，不被免職、降職、辭退或者處分；

(三)獲得工資報酬，享受福利、保險待遇；(四)參加培訓(xùn)；

(五)對機(jī)關(guān)工作和領(lǐng)導(dǎo)人員提出批評和建議；(六)提出申訴和控告；(七)申請辭職；

(八)法律規(guī)定的其他權(quán)利。

第二十四條 下列人員不得錄用為公務(wù)員：(一)曾因犯罪受過刑事處罰的；(二)曾被開除公職的；

(三)有法律規(guī)定不得錄用為公務(wù)員的其他情形的。第44條 公務(wù)員晉升領(lǐng)導(dǎo)職務(wù)，按照下列程序辦理：(一)民主推薦，確定考察對象；

(二)組織考察，研究提出任職建議方案，并根據(jù)需要在一定范圍內(nèi)進(jìn)行醞釀；

(三)按照管理權(quán)限討論決定；(四)按照規(guī)定履行任職手續(xù)。

第五十二條 公務(wù)員或者公務(wù)員集體有下列情形之一的，撤銷獎勵：

(一)弄虛作假，騙取獎勵的；

(二)申報獎勵時隱瞞嚴(yán)重錯誤或者嚴(yán)重違反規(guī)定程序的；

(三)有法律、法規(guī)規(guī)定應(yīng)當(dāng)撤銷獎勵的其他情形的。第70條 公務(wù)員執(zhí)行公務(wù)時，有下列情形之一的，應(yīng)當(dāng)回避：

(一)涉及本人利害關(guān)系的；

(二)涉及與本人有本法第六十八條第一款所列親屬關(guān)系人員的利害關(guān)系的；

(三)其他可能影響公正執(zhí)行公務(wù)的。

第八十三條 公務(wù)員有下列情形之一的，予以辭退：(一)在考核中，連續(xù)兩年被確定為不稱職的；(二)不勝任現(xiàn)職工作，又不接受其他安排的；(三)因所在機(jī)關(guān)調(diào)整、撤銷、合并或者縮減編制員額需要調(diào)整工作，本人拒絕合理安排的；

(四)不履行公務(wù)員義務(wù)，不遵守公務(wù)員紀(jì)律，經(jīng)教育仍無轉(zhuǎn)變，不適合繼續(xù)在機(jī)關(guān)工作，又不宜給予開除處分的；

(五)曠工或者因公外出、請假期滿無正當(dāng)理由逾期不歸連續(xù)超過十五天，或者一年內(nèi)累計超過三十天的。第八十四條 對有下列情形之一的公務(wù)員不得辭退：(1)因公致殘，被確認(rèn)喪失或者部分喪失工作能力的；(二)患病或者負(fù)傷，在規(guī)定的醫(yī)療期內(nèi)的；(三)女性公務(wù)員在孕期、產(chǎn)假、哺乳期內(nèi)的；(四)法律、行政法規(guī)規(guī)定的其他不得辭退的情形。第八十八條 公務(wù)員符合下列條件之一的，本人自愿提出申請，經(jīng)任免機(jī)關(guān)批準(zhǔn)，可以提前退休：(一)工作年限滿三十年的；

(2)距國家規(guī)定的退休年齡不足5年且工作年限滿20年的；

(三)符合國家規(guī)定的可以提前退休的其他情形的。

第49條 公務(wù)員或者公務(wù)員集體有下列情形之一的，給予獎勵：

(一)忠于職守，積極工作，成績顯著的；

(二)遵守紀(jì)律，廉潔奉公，作風(fēng)正派，辦事公道，模范作用突出的；

(三)在工作中有發(fā)明創(chuàng)造或者提出合理化建議，取得顯著經(jīng)濟(jì)效益或者社會效益的；

(4)為增進(jìn)民族團(tuán)結(jié)、維護(hù)社會穩(wěn)定做出突出貢獻(xiàn)的；(五)愛護(hù)公共財產(chǎn)，節(jié)約國家資財有突出成績的；(六)防止或者消除事故有功，使國家和人民群眾利益免受或者減少損失的；(七)在搶險、救災(zāi)等特定環(huán)境中奮不顧身，做出貢獻(xiàn)的；(八)同違法違紀(jì)行為作斗爭有功績的；

(九)在對外交往中為國家爭得榮譽(yù)和利益的；(十)有其他突出功績的。

第53條 公務(wù)員必須遵守紀(jì)律，不得有下列行為：(一)散布有損國家聲譽(yù)的言論，組織或者參加旨在反對國家的集會、游行、示威等活動；

(二)組織或者參加非法組織，組織或者參加罷工；(三)玩忽職守，貽誤工作；

(四)拒絕執(zhí)行上級依法作出的決定和命令；(五)壓制批評，打擊報復(fù)；

(六)弄虛作假，誤導(dǎo)、欺騙領(lǐng)導(dǎo)和公眾；

(七)貪污、行賄、受賄，利用職務(wù)之便為自己或者他人謀取私利；

(八)違反財經(jīng)紀(jì)律，浪費(fèi)國家資財；

(九)濫用職權(quán)，侵害公民、法人或者其他組織的合法權(quán)益；

(十)泄露國家秘密或者工作秘密；

(十一)在對外交往中損害國家榮譽(yù)和利益；

(12)參與或者支持色情、吸毒、賭博、迷信等活動；(十三)違反職業(yè)道德、社會公德；(十四)從事或者參與營利性活動，在企業(yè)或者其他營利性組織中兼任職務(wù)；

(15)曠工或者因公外出、請假期滿無正當(dāng)理由逾期不歸；

(十六)違反紀(jì)律的其他行為。

第81條 公務(wù)員有下列情形之一的不得辭去公職：(一)未滿國家規(guī)定的最低服務(wù)年限的；

(二)在涉及國家秘密等特殊職位任職或者離開上述職位不滿國家規(guī)定的脫密期限的；

(3)重要公務(wù)尚未處理完畢，且須由本人繼續(xù)處理；(四)正在接受審計、紀(jì)律審查，或者涉嫌犯罪，司法程序尚未終結(jié)的；

(5)法律、行政法規(guī)規(guī)定的其他不得辭去公職的情。第九十條 人事處理不服的，三十日內(nèi)向原處理機(jī)關(guān)申請復(fù)核；不服的，十五日內(nèi)，向同級公務(wù)員主管部門或者作出該人事處理的機(jī)關(guān)的上一級機(jī)關(guān)提出申訴；三十日內(nèi)直接提出申訴：(一)處分；

(二)辭退或者取消錄用；(三)降職；

(四)定期考核定為不稱職；(五)免職；

(六)申請辭職、提前退休未予批準(zhǔn)；

(七)未按規(guī)定確定或者扣減工資、福利、保險待遇；(八)法律、法規(guī)規(guī)定可以申訴的其他情形。

第一百零一條 對有下列違反本法規(guī)定情形的，對負(fù)有責(zé)任的領(lǐng)導(dǎo)人員和直接責(zé)任人員，根據(jù)情節(jié)輕重，給予批評教育或者處分；構(gòu)成犯罪的，依法追究刑事責(zé)任：(一)不按編制限額、職數(shù)或者任職資格條件進(jìn)行公務(wù)員錄用、調(diào)任、轉(zhuǎn)任、聘任和晉升的；

(二)不按規(guī)定條件進(jìn)行公務(wù)員獎懲、回避和辦理退休的；

(3)不按規(guī)定程序進(jìn)行公務(wù)員錄用、調(diào)任、轉(zhuǎn)任、聘任、晉升、競爭上崗、公開選拔以及考核、獎懲的；(四)違反國家規(guī)定，更改公務(wù)員工資、福利、保險待遇標(biāo)準(zhǔn)的；

(五)在錄用、競爭上崗、公開選拔中發(fā)生泄露試題、違反考場紀(jì)律以及其他嚴(yán)重影響公開、公正的；(六)不按規(guī)定受理和處理公務(wù)員申訴、控告的；(七)違反本法規(guī)定的其他情形的。

第四篇：加油站工作總結(jié)

每一個員工都要對自己的工作進(jìn)行階段性的總結(jié)，在總結(jié)中發(fā)現(xiàn)問題，吸收經(jīng)驗教訓(xùn)。下面是小編給大家精心挑選的工作總結(jié)，希望能幫助到大家!

加油站工作總結(jié)篇一

20_年在中國石油化股份有限公司領(lǐng)導(dǎo)的親切關(guān)心和大力幫助下，以強(qiáng)化內(nèi)部管理為重點，以提高積極效益為中心，確保加油站安全生產(chǎn)無隱患為目的。一年來在分公司各位同仁的幫助下，在廣東湛江石油分公司南亭加油站全體員工的積極配合下，南亭加油站在站容站貌、規(guī)范服務(wù)、以及員工素質(zhì)都有了較大改善，內(nèi)部管理水平得到全面提高。今年南亭加油站的主要工作有以下幾點：

一.經(jīng)營情況：

今年師分公司加強(qiáng)加油站數(shù)質(zhì)量管理，油品統(tǒng)一購進(jìn)，密度統(tǒng)一執(zhí)行。嚴(yán)把數(shù)質(zhì)量關(guān)，給我加油站的經(jīng)營提供了良好的保證，同時憑著中國石油質(zhì)優(yōu)量足的品牌形象，并在站領(lǐng)導(dǎo)細(xì)致的管理上，南亭加油站打動來來往往的每一位顧客，并能及時處理顧客提出的力所能及的問題，從而形成了緊密融洽的客戶關(guān)系，如“加油為什么不能打手機(jī)”，“為什么180升油箱能加200升油”等問題能為顧客科學(xué)的解答。贏得了八方顧客的信賴和贊揚(yáng)。

當(dāng)春耕時節(jié)，我公司一方面核準(zhǔn)春耕油品需求預(yù)期，提前制定春耕油品供應(yīng)應(yīng)急預(yù)案，并根據(jù)實際情況，提前進(jìn)行油品調(diào)配，延長油品供應(yīng)周期，有效控制了銷售節(jié)奏;一方面充分利用媒體，宣傳中國石油在支持地方經(jīng)濟(jì)建設(shè)中所履行的“三個責(zé)任”，廣泛宣傳中國石油品牌和服務(wù)承諾，保證了春耕油品供應(yīng)平穩(wěn)。

一年來，我公司堅持以提高加油站綜合管理水平、綜合形象水平、綜合服務(wù)水平，綜合效益水平為工作目標(biāo)，從細(xì)節(jié)抓起，使加油站管

理更加制度化、規(guī)范化，服務(wù)工作更加特色化、親情化、職業(yè)化。同時逐步建立以客戶為中心的銷售業(yè)務(wù)運(yùn)行機(jī)制，建立客戶檔案，按照客戶消費(fèi)情況進(jìn)行分類，對重點工程客戶實“關(guān)鍵客戶管理責(zé)任”，實施“點對點”競爭策略，銷售有了新的突破，從20_年萬旭升托管站到現(xiàn)為止，南亭加油站共銷售成品油750噸，完成全年計劃的115.23%，被廣東省石油企業(yè)湛江石油分公司評為20_先進(jìn)加油站。目前，我們正向前著更高的目標(biāo)沖刺。

二.內(nèi)部管理：

一個加油站的管理水平不僅僅體現(xiàn)在銷售量上，應(yīng)該反映在多方面、多層次。因此，我站在20_年，根據(jù)管理需要，進(jìn)一步建立健全各項規(guī)章制度和獎懲管理辦法，并堅持嚴(yán)格按制度辦事，做到制度面前人人平等。加油員實行末位淘汰制，用人性化來管理。給全體員工一個緊迫的危機(jī)感，強(qiáng)化員工的工作效率、服務(wù)水平(中石化加油八步法和崗位責(zé)任等來評比、考核，并將評比結(jié)果進(jìn)行公開，對未位者進(jìn)行教育，引導(dǎo)其走到工作前面，教育也達(dá)不到先進(jìn)者，對其進(jìn)行下崗處理，考核優(yōu)勝者，評為每月服務(wù)之星，并對服務(wù)之星進(jìn)行獎勵，這樣做到獎罰分明，做到全體員工心服口服。以規(guī)范化管理為基礎(chǔ)，以創(chuàng)新求發(fā)展為目的，在管理中牢記“管理創(chuàng)造效益，細(xì)節(jié)決定成敗”的管理理念，全面理解規(guī)范管理的內(nèi)涵，增強(qiáng)憂患意識。從細(xì)節(jié)入手，確實抓好加油站的規(guī)范運(yùn)營。

三、安全管理

1、萬旭升站長在保證安全生產(chǎn)的平時，對我們進(jìn)行安全教育，強(qiáng)化我們的安全責(zé)任感，要求我們在做每一件事情前，先做到風(fēng)險識別，要求我們做好本職工作，把安全工作做的更主動更積極，發(fā)現(xiàn)隱患及時整改，避免事故的發(fā)生，要在員工的腦海中牢固樹立“安全第一”的思想，堅決落實加油站的各項安全制度，時刻將安全知識教育穿貫到日常的工作中，在日常的工作中落實安全責(zé)任制，設(shè)施設(shè)備每天檢查，人人做到“以防為主、防消結(jié)合”，每天安全員在交班時要講是否有安全隱患，哪些方面還存在不安全的因素等。

2、加強(qiáng)了加油站的預(yù)案演練，在演練中熟練自己的職責(zé)與分工，加強(qiáng)了同事之間的團(tuán)結(jié)和配合。

3.每周組織一次安全檢查，落實隱患整改，確保加油站的安全。

四、服務(wù)方面

1、從現(xiàn)場服務(wù)水平來看，我們加油的服務(wù)水平在不斷提升，現(xiàn)場服務(wù)能三人以上，做到車到人到，服務(wù)以“微笑服務(wù)”、“三聲服務(wù)”為主導(dǎo)，以“加油十三步”和“收銀六步曲”為標(biāo)準(zhǔn)，在服務(wù)中與每一位司機(jī)拉近距離，讓一路勞累的他們稍感一絲溫暖，使他們在我們站加滿油，也許在這不經(jīng)意間多了一位回頭客。我們要牢記“顧客就是上帝”我站充分利用中石化品牌優(yōu)勢(包括數(shù)、質(zhì)量優(yōu)勢)，優(yōu)質(zhì)服務(wù)(向客戶提供免費(fèi)用水洗車，提供可飲水等服務(wù))，塑造油站新形象。

2企業(yè)發(fā)展不是一個人的事，只要我們南亭加油站全體員工同心協(xié)力把公司的各項經(jīng)營管理方針認(rèn)真落實到位，我們的企業(yè)才能像種子一樣在陽光下發(fā)芽，茁壯成長，為實現(xiàn)“國內(nèi)一流”的企業(yè)，我們

為此目標(biāo)努力，加油奮斗，為社會作出應(yīng)有的貢獻(xiàn)。

加油站工作總結(jié)篇二

我叫___，現(xiàn)任____________，管理著1____加油站。今天我發(fā)言的題目是《投身改革,積極轉(zhuǎn)型,實現(xiàn)人生的第二次飛躍》。

__年，我公司按照集團(tuán)公司、銷售公司的部署和要求進(jìn)行了經(jīng)營管理體制改革，取消了原有的1____區(qū)縣公司，對整體經(jīng)營管理體制進(jìn)行了重組，同時也形成了零售經(jīng)營管理工作的一個新生事物，即片區(qū)經(jīng)理，又稱me。改革前，我擔(dān)任原延慶公司辦公室主任，對加油站的經(jīng)營管理工作并不真正了解。體制改革撤消了原有的區(qū)縣公司機(jī)構(gòu)，作為中年人，何去何從，今后如何發(fā)展?這是我在人生道路上遇到的一個繞不開也躲不過的難題。將近半個月的時間，我彷徨、猶豫，甚至茶飯不思。經(jīng)過冷靜思考，最終我理清了思路：改革是大勢所趨，對石化銷售企業(yè)來說，只有深化改革才能把企業(yè)做強(qiáng)做大，才能在應(yīng)對入世挑戰(zhàn)的競爭中立于不敗之地，不改革就沒有出路!而作為一名共產(chǎn)黨員，面對時代的發(fā)展要求，只有站在勇于推動改革、實踐改革的前列，才能充分體現(xiàn)共產(chǎn)黨員的先進(jìn)性，發(fā)揮共產(chǎn)黨員的先鋒模范作用。思想通了，包袱也減輕了，于是我在去年7月底勇敢地報名參加了片區(qū)經(jīng)理的競聘，通過考核，以優(yōu)異的成績走上了新的崗位。俗話說：“有志者，事競成”。經(jīng)過近半年的認(rèn)真學(xué)習(xí)和大膽實踐，我已經(jīng)基本勝任了現(xiàn)在的工作崗位，順利地由一名機(jī)關(guān)管理人員轉(zhuǎn)變?yōu)榧佑驼镜囊痪€管理者，這其中的酸甜苦辣，現(xiàn)在回想起來真是別有一番滋味在心頭。

在走上片區(qū)經(jīng)理崗位之前，我知道自己對加油站的經(jīng)營管理還只是局限在表面，停留在淺層次上，只有通過不斷學(xué)習(xí)，才能盡快彌補(bǔ)自己在加油站經(jīng)營管理經(jīng)驗上的先天不足，才能使自己盡快地熟悉情況并進(jìn)入新的角色。雖然已經(jīng)有了一定的心理準(zhǔn)備，可真正工作起來，我才知道困難遠(yuǎn)遠(yuǎn)超出我的想象。

記得剛被任命為延慶片區(qū)經(jīng)理時，我召集所管理的站長開了一次見面會，會前站長們就在私下議論，“給我們選了這么一個帶頭人，她一天加油站的實際工作都沒干過，還能領(lǐng)導(dǎo)我們，看來我們這個片區(qū)是沒希望了”。開會時，一些站長就當(dāng)面向我發(fā)問：“我站過往的絕大多數(shù)是柴油車，司機(jī)要求有加水服務(wù),我們站沒有設(shè)備怎么辦?”、“我站商品總帳是否要重新分罐填寫”……有關(guān)銷售、安全、設(shè)備、帳冊的問題一個接一個，一時間聽得我頭都大了——我所管理的加油站怎么會有這么多的問題，如何答復(fù)?面對站長們疑惑、不信任的眼神，我強(qiáng)迫自己冷靜下來，先把站長的問題一個一個地記了下來，并誠懇地向大家表示：“我對加油站的工作是不太熟悉，今天你們提出的問題，請給我一個月的時間，一月內(nèi)我一定會給大家一個滿意的答復(fù)”。

為了掌握第一手情況，全面了解加油站的各項工作，在隨后一個月的時間里，我抓緊一切可以利用的時間，白天積極配合公司做好加油站各項交接工作，利用晚上時間輾轉(zhuǎn)奔波于自己管轄的1____加油站熟悉情況，對每個站的地理位置、站容站貌、日均出庫量、人員配備、設(shè)備安全、代管戶等情況一一進(jìn)行了解，向站長咨詢周邊地區(qū)的市場競爭情況，向結(jié)帳員學(xué)習(xí)帳表冊單的填寫和管理。深入基層有時充滿了艱辛，一次我去京西加油站了解情況，下午開車出發(fā)，由于該站位于110國道北京市與河北省交界處，經(jīng)常被來往的大貨車堵得水泄不通，等我到達(dá)該站并解決完問題后，輾轉(zhuǎn)回到家時已是凌晨1點多鐘，因山區(qū)手機(jī)信號不好,一時聯(lián)系不上，急得家里人團(tuán)團(tuán)轉(zhuǎn)。

為了使自己在加油站管理中不說“外行話”、不辦“外行事”，我還利用業(yè)余時間系統(tǒng)地學(xué)習(xí)《加油站經(jīng)營與管理》、《成品油市場營銷》、《石油成品油計量》等專業(yè)書籍。

就這樣，通過我的不懈努力，在不到一個月的時間內(nèi)，我就把站長會上提出的問題和在檢查中發(fā)現(xiàn)的問題逐一加以解決，站長們再看到我時，眼神也逐漸由“疑惑”轉(zhuǎn)為“認(rèn)可”。

我擔(dān)任me之時，恰逢中石化銷售系統(tǒng)加油站規(guī)范化管理百日競賽活動在北京公司紅紅火火展開之際。我清醒地認(rèn)識到，這次百日競賽對促進(jìn)加油站經(jīng)營管理是一個極好的機(jī)會，同時對自己如何定位me的工作，如何提高自身工作水平也是一個難得的機(jī)遇，一定要緊緊抓住。

我從抓制度建設(shè)入手，在所管轄的加油站中建立了站長周例會制度，每次例會都盡可能地把公司關(guān)于百日競賽各階段的工作安排和各項要求進(jìn)行詳細(xì)布置，盡可能地幫助站長解決實際問題。由于片區(qū)所屬1____加油站分布在方圓20____平方公里內(nèi)，為了不占用站長們更多的工作時間，我就盡量減少片區(qū)會議，而為了保證每次會議的效果，自己經(jīng)常會后逐站去抓落實，常常忙到深夜才回家。

去年11月初，為了再次對照百日競賽中帳表單評分77項檢查標(biāo)準(zhǔn)抓好整改，我就逐站去同記帳員對照檢查，對不規(guī)范的地方寫出書面整改意見。我所管轄的片區(qū)有兩座山區(qū)站，其位置與延慶縣城形成三角區(qū)，到這兩座站轉(zhuǎn)一圈將近200公里，需要一天時間。有一次到古海城加油站檢查帳表冊，還沒看完就已到下午四點鐘了。為了趕在天黑之前出山，我就把該站當(dāng)年全部表單帶回家，按照表單之間的相互平衡關(guān)系，一項一項地核對，將查出的錯誤點逐項記錄下來，并寫出整改意見，直到凌晨3點才全部檢查完畢。第二天開站長會時，我把整改單交給站長，他感動地說：“領(lǐng)導(dǎo)多次在會上要求各站檢查帳表冊，我都沒重視起來，這次你給我糾正了不少不規(guī)范的地方，我回去后一定認(rèn)真改正，要不就真對不起你了”。

我深知制度、服務(wù)歸根到底都是為了增量增效做保證，增量增效才是檢驗加油站經(jīng)營管理工作的最終標(biāo)準(zhǔn)。在抓好百日競賽的基礎(chǔ)上，我絲毫沒有放松抓加油站的增量增效。隨著天氣轉(zhuǎn)冷，柴油的需求量逐漸增加，我要求加油站抓住這一有利時機(jī)增加出庫量，為完成全年任務(wù)贏得保障。

我們片區(qū)的延柏加油站，硬件設(shè)施不是很好，且向北2公里處有____社會加油站，向南5公里處有我公司的____加油站，該站被緊緊地夾在其中，而附近又沒有大的工廠或建筑工地，以往日銷量只有1.5噸，在這樣的環(huán)境下，不經(jīng)過超常的努力，要想增量談何容易?上任伊始，我就與站長共同想辦法。通過多次調(diào)研，我們發(fā)現(xiàn)到該站加油的車輛大多來自赤城、沽源等地，因為站長的老家也在赤城，我們便利用這一關(guān)系進(jìn)行溝通，聯(lián)絡(luò)感情。過往的拉煤車普遍存在超載現(xiàn)象，從黑口梁下來，梁大坡陡，剎車過熱，容易發(fā)生事故，我就與站長想方設(shè)法通過各種關(guān)系為加油站搞來加水設(shè)備。這下可好了，大貨車終于可以免費(fèi)加水、沖車了。有了這些便民服務(wù)措施，該站的銷售量直線上升，平均日出庫達(dá)到了8噸左右。

通過我與所屬加油站的共同努力，延慶中心片區(qū)克服了遠(yuǎn)郊區(qū)站的諸多不利因素，去年9月份在北京公司所屬4____片區(qū)中零售量計劃完成率排名第6位，綜合加權(quán)積分排名第16位。

片區(qū)所屬加油站遍布于延慶縣境內(nèi)各鄉(xiāng)鎮(zhèn)，與當(dāng)?shù)卣块T建立良好的關(guān)系是保證其正常運(yùn)轉(zhuǎn)的必要條件。于是,我利用多年在辦公室工作建立的關(guān)系，協(xié)助區(qū)域做好各種社會關(guān)系的協(xié)調(diào)工作。我所管轄的1____加油站__年營業(yè)執(zhí)照年檢按照往年常規(guī)應(yīng)該去____工商所進(jìn)行辦理，這____工商所遍布延慶縣____鄉(xiāng)鎮(zhèn)，方圓30____公里。為了減少往來奔波，提高辦事效率，我通過與縣工商局協(xié)調(diào)取得了他們的理解和支持，簡化了辦照手續(xù)，提高了工作效率。

__年，可以說是我人生道路上實現(xiàn)重要轉(zhuǎn)折的一年。經(jīng)過不懈的學(xué)習(xí)、實踐和努力，我實現(xiàn)了自己人生中的第二次飛躍，我衷心感謝各級領(lǐng)導(dǎo)對我的關(guān)心、理解和支持。作為一名me，我對今后的工作充滿信心，更對我們企業(yè)的發(fā)展充滿希望。百日競賽雖然已經(jīng)過去，但鞏固百日競賽成果、提升加油站經(jīng)營管理水平的任務(wù)將更加艱巨，新的挑戰(zhàn)在等待著我們。我決心把過去作為起點，繼續(xù)在me的崗位上盡職盡責(zé)、盡心盡力!__年，做為一名共產(chǎn)黨員，我要在保先教育中認(rèn)真學(xué)習(xí)領(lǐng)會“____”的重要思想，進(jìn)一步堅定共產(chǎn)主義理想信念，在工作中努力發(fā)揮黨員的先鋒模范作用，以此來體現(xiàn)黨的先進(jìn)性。在日常工作中，我打算在所管轄的片區(qū)內(nèi)進(jìn)行銷售信息共享，服務(wù)規(guī)范定期考核，員工輪崗，各崗位后備人員儲備等項改革，使加油站在銷售量、規(guī)范化服務(wù)、安全運(yùn)行等方面做得更好，為加快企業(yè)發(fā)展貢獻(xiàn)出自己的全部力量。

加油站工作總結(jié)篇三

____年1-6月，龍標(biāo)加油站安全工作各項目標(biāo)任務(wù)均得到了較好的執(zhí)行，安全形勢良好，為經(jīng)營工作的發(fā)展提供了可靠的保證，現(xiàn)就上半年安全工作做一總結(jié)，希望以此總結(jié)成績，發(fā)現(xiàn)問題，為全年安全工作目標(biāo)任務(wù)的完成打好基礎(chǔ)。今年以來，我站在零售部的領(lǐng)導(dǎo)下，安全上堅持預(yù)防為主、防消結(jié)合、加強(qiáng)教育、群防群治的原則，通過安全教育，增強(qiáng)員工的安全意識和自我防護(hù)能力;生產(chǎn)上通過齊抓共管，營造全體在崗員工關(guān)心和支持加油站優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作的局面，從而切實保障我加油站安全生產(chǎn)和財產(chǎn)不受損失，向大站建設(shè)邁出了踏實的一步。

一、員工的安全意識明顯增強(qiáng)，安全教育常抓不懈

年初，我們制定的安全工作目標(biāo)任務(wù)將員工的安全意識、安全教育作為一個重要內(nèi)容。半年來，我站從二個方面入手增強(qiáng)員工的安全意識：一是堅持日常安全督查與安全教育相結(jié)合，對員工加油作業(yè)中的整個流程進(jìn)行安全督查，對一些易引發(fā)安全隱患的現(xiàn)象及時加以制止，站內(nèi)打手機(jī)、塑料桶加油站這些安全禁忌，我們發(fā)現(xiàn)后，不是簡單的批評、處罰了事，而是與安全教育相結(jié)合，讓員工自己對危害進(jìn)行分析，通過員工自己寫分析報告，從而使員工認(rèn)識到行為的危害性和由此引發(fā)的嚴(yán)重后果。二是堅持每周一次的安全例會制度，我站將每周一晚上7點至9點作為安全例會時間，對一周來的安全工作進(jìn)行總結(jié)，對各種安全事故進(jìn)行通報和分析。半年來，這種安全例會從未間斷，通過這二方面的工作，使員工的安全意識有了明顯增強(qiáng)，安全是經(jīng)營工作的前提的觀念已深入人心，為1

加油站的提量增效提供了可靠的保證。

二、堅持安全工作誰主管、誰負(fù)責(zé)，安全措施落實到人，獎罰到人。

半年來，我站堅持并完善了安全工作責(zé)任制，站長為全站安全工作第一責(zé)任人，負(fù)責(zé)全站安全工作的管理和督查，副站長和領(lǐng)班對當(dāng)班員工進(jìn)行安全檢查，同時每個員工都是安全工作的執(zhí)行者，站內(nèi)制定并完善了相關(guān)的安全工作制度、規(guī)范。制定了切實可行的獎罰措施。為安全工作目標(biāo)任務(wù)的完成提供了制度上的保證。

三、學(xué)習(xí)hse業(yè)務(wù)流程，增強(qiáng)安全常識，認(rèn)真開展好安全演練通過組織員工學(xué)習(xí)hse業(yè)務(wù)流程，使員工的安全知識、對危害的認(rèn)識有了顯著提高。最為可貴的是，員工能將所學(xué)的安全知識運(yùn)用到工作實踐中，及時解決一些安全生產(chǎn)中存在的問題，全站員工的危害分析能力均有提升，在抓好業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)的同時，我站對各項安全預(yù)案演練也相當(dāng)重視，制定了分類齊全、詳細(xì)明確的預(yù)案文本，并定期進(jìn)行操作，從開展的幾次消防、治安、演練情況看，全站員工都能熟練的完成演練指定的項目。

四、展望明天，更好發(fā)展我們會在公司和零售部的領(lǐng)導(dǎo)下，狠抓安全，讓每個職工明白要確保安全，根本在于提高安全意識、自我防范和自護(hù)自救能力。抓好安全教育，會成為我站安全工作的基礎(chǔ)。我們會以公司制定的安全規(guī)定為重點，經(jīng)常性地對員工開展安全教育，特別是抓好防范意識及使用滅火器材等安全教育，做好防盜防搶得預(yù)防工作。在生產(chǎn)工作中，我們會繼續(xù)發(fā)揚(yáng)我站良好的優(yōu)質(zhì)服務(wù)強(qiáng)項，在成績中找差距，圓滿完成上級交給的各項工作任務(wù)

同時，在工作中也存在著一些不容忽視的安全隱患，相關(guān)設(shè)備 2的安全防護(hù)，員工的安全技能培訓(xùn)，加油站安全預(yù)案的落實，這些都是下半年安全工作中亟待我們加以改進(jìn)和完善的地方，我們將始終貫徹以安全促生產(chǎn)，安全為本的管理理念，使龍標(biāo)加油站的安全管理水平更上一個新的臺階。

加油站工作總結(jié)篇四

20_年,在公司領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)和各部門大力支持下,蘭海加

油站堅持發(fā)展主營業(yè)務(wù),不斷擴(kuò)大市場份額,強(qiáng)化加油站內(nèi)部管理,嚴(yán)格控制業(yè)務(wù)成本,牢固樹立“安全第一”的安全生產(chǎn)理念,完善和諧企業(yè)建設(shè)長效機(jī)制,尋找工作中的差距和不足，開展各項工作，現(xiàn)將20_年上半工作總結(jié)如下：

一、經(jīng)營銷售情況

1、經(jīng)濟(jì)指標(biāo)完成情況

上半年累計銷售油品10677.72(1-7月12678.32)噸。其中

汽油_93.928(1-7月1966.588)噸，柴油9183.792(1-7月10711.73)噸。汽、柴油比例為8：136，完成計劃220_噸的48.54%。較上年同期20_0噸相比,增加328.29噸，增幅為3.07%，日均銷售59.321噸。

上半年累計銷售便利店商品481606.3元(不含機(jī)油),完成計劃萬元的%。累計銷售潤滑油11384.5kg，合計銷售金額546585.3元。

2、銷售業(yè)績增長的原因

20_年蘭海加油站堅持以市場為導(dǎo)向,深入市場需求,開發(fā)與北龍口加油站

維護(hù)新老客戶,強(qiáng)化加油站油品數(shù)質(zhì)量管理,嚴(yán)把油品進(jìn)站關(guān),狠抓服務(wù)質(zhì)量水平,不斷提高蘭海加油站的綜合競爭能力,以中石油的良好口碑打造精品加油站.3月份，我站對京藏高速的青海、寧夏市場進(jìn)行調(diào)研，根據(jù)市場銷售情況,分析市場環(huán)境，及時制定營銷策略。通過電話、現(xiàn)場拜訪固客戶，宣傳我站的新形象、油品的數(shù)質(zhì)量，詢問客戶用油變化情況，拉近與客戶的距離，防止客戶流失。在此期間，我根據(jù)客戶檔案，制定客戶拜訪計劃，拜訪內(nèi)容，并對客戶反饋信息整理、匯總、裝訂，保證了客戶資料的有效性、完整性。每月根據(jù)周邊市場的調(diào)查，取證制成目標(biāo)市場調(diào)查表，顧客滿意率調(diào)查表，保證了加油站的客戶管理工作及時到位，為營銷策略的制定提供了依據(jù)。

二、安全管理

蘭海加油站始終堅持”安全第一,預(yù)防為主"的安全方針,依據(jù)公司下發(fā)的qhse安全學(xué)習(xí)計劃和應(yīng)急預(yù)案演練計劃采取加油站經(jīng)理先學(xué)習(xí)，將資料重點部分做筆記，再對員工進(jìn)行培訓(xùn)考核的形式，將學(xué)習(xí)計劃落到實處，使每位員工都能認(rèn)真聽、仔細(xì)記，丟棄了以往的趕時間、完任務(wù)的應(yīng)付心態(tài)，此外培訓(xùn)的內(nèi)容多樣化、靈活化也提高了培訓(xùn)的質(zhì)量。有了扎實的培訓(xùn)學(xué)習(xí)做底子，員工們更加感覺到了各自崗位安全職責(zé)的重要性。責(zé)任明確實現(xiàn)了“安

全無小事”、“我要安全”的思想轉(zhuǎn)變。開展“l(fā)ec”法風(fēng)險識別，做到“能識別，會防范”;建立員工安全學(xué)習(xí)培訓(xùn)檔案卡，使每一位員工從思想上做到本質(zhì)安全。,在平日的工作中對加油站各重點部位加強(qiáng)夜間巡檢及過夜資金的及時抽查,對發(fā)現(xiàn)問題的及時更正和更新.三、強(qiáng)化內(nèi)部管理

20_年,在年初工作部署會議中,楊總對今年的工作標(biāo)準(zhǔn)提出了更高的要,在加油站管理工作中,蘭海加油站本著誠信經(jīng)營的理念，抓好油品數(shù)質(zhì)量工作，嚴(yán)把油品質(zhì)量關(guān),認(rèn)真履行計量員崗位職責(zé)，做好油品的測量、驗收、帳表記錄等工作。日常工作中，不斷提高各崗位人員的業(yè)務(wù)水平，減少工作中的失誤率，保證油品進(jìn)貨的正常。在加油站人員管理中，組織全體員工認(rèn)真學(xué)習(xí)站內(nèi)制定的《交接班管理規(guī)定》、《考勤管理辦法》、《站榮站貌管理辦法》等管理制度，要求每位員工嚴(yán)格要求自己，工作上不放松、不慢怠，利用空閑時間做好”十三步“、”收銀六步“的練習(xí)，并由經(jīng)理進(jìn)行考核。站嚴(yán)格按照公司下發(fā)的各種資金管理文件。針對每日交易量大，過夜資金多的情況，制定了《資金管理辦法》，規(guī)定了資金管理的責(zé)任人及管理措施，保證每日經(jīng)營中，員工隨身營業(yè)款及時投放，無超額現(xiàn)金;隱蔽式、多投幣口保險柜鑰匙分人保管;每日銀行收款有人復(fù)核、監(jiān)督;各種發(fā)票、資金按要求存放，帳務(wù)日清月結(jié)。

五、培訓(xùn)學(xué)習(xí)

今年年初,根據(jù)公司的要求,我站全體員工要參加了公司安排的操作培訓(xùn),在培訓(xùn)中員工能夠認(rèn)真揣摩操作服務(wù)中的每一個細(xì)節(jié),并且參加了公司的統(tǒng)一考核,考試的結(jié)果影響到員工工資的增長和合同的續(xù)簽，是一項不容忽視的工作,通過公司培訓(xùn),幫助員工提高技能增強(qiáng)業(yè)務(wù)素質(zhì)水平，為我站打造精品加油站注入新的力量。

20_年下半年工作計劃及措施

下半年蘭海加油站的工作任重而道遠(yuǎn)。主要為兩大塊 1、如何實現(xiàn)銷量的增加，確保提前超額完成公司下達(dá)的各項業(yè)績指標(biāo)。

2、如何提高加油站的管理工作，確保整體管理上水平、上臺階。

一、集思廣益，全員行動，保證銷量不減，市場不丟

20_年銷售工作重點就是擴(kuò)銷增量。為此，我站計劃從以下幾方面入手。1、營造親情服務(wù)氛圍，利用營業(yè)室各種硬件服務(wù)設(shè)施全，整體視覺形象好、萬噸站的優(yōu)勢，大力宣傳蘭海加油站，使新、老客戶對我站有全新的認(rèn)識。現(xiàn)場服務(wù)中，我站將采取“雙組合”形式，由值班經(jīng)理加前庭主管分別于東、西站現(xiàn)場進(jìn)行“十三步法”的帶領(lǐng)工作，保證每位員工面對客戶能夠“伸得出手，說得出口”，通過展示標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)程序，贏得客戶的尊重和認(rèn)可。我們還將評選出“十三步標(biāo)兵”、“收銀六步標(biāo)兵”，對于評選出的標(biāo)兵計入員工成長檔案，作為每月之星、服務(wù)之星、優(yōu)秀員

工的評選條件。此外，每位員工要通過自己的努力爭取一批屬于自己的客戶，提高車輛進(jìn)站率、油箱加滿率、客戶回頭率。2、明確客戶開發(fā)維護(hù)責(zé)任，客戶的開發(fā)與維護(hù)是一項長期而又細(xì)致的工作。一兩個人難以做到面廣、及時，準(zhǔn)確。對此，我站計劃發(fā)動全員參與客戶的開發(fā)與維護(hù)中。對年銷量20噸以下的客戶分解到每位加油站聯(lián)系維護(hù)。50噸以下的客戶由加油站經(jīng)理出面開發(fā)。通過全員的分工協(xié)作，增加客戶信息的獲取途徑，提高客戶開發(fā)的效率。另外，我站還將成立“油品業(yè)務(wù)拓展小組”。利用員工們的公共關(guān)系，深入各個領(lǐng)域，了解用油需求，拉近相互關(guān)系，爭取建立長期合作機(jī)制，擴(kuò)大油品銷量。

二、認(rèn)真學(xué)習(xí)，嚴(yán)格執(zhí)行，保證管理上水平、上臺階

1、員工管理

20_年蘭海加油站以新形象展示。人員的形象、綜合素質(zhì)都要發(fā)揮很大的作用。我站按照培訓(xùn)計劃繼續(xù)加快《規(guī)范》的學(xué)習(xí)工作。確保員工對《規(guī)范》的內(nèi)容了解，熟記，并很快地運(yùn)用到工作中。其次嚴(yán)格按照站內(nèi)制定的各項規(guī)定的要求，加強(qiáng)員工違紀(jì)、違規(guī)的考核，保證每位員工將良好的形象展現(xiàn)給客戶。以創(chuàng)建“五型班組”即“學(xué)習(xí)型、安全型、清潔型、節(jié)約型，和諧型班組為目2提高班組的凝聚力，培養(yǎng)出一些知識型、技術(shù)型的優(yōu)秀員工。做好員工隊伍的模范與帶頭人，保證班組的管理向站長管理考齊，構(gòu)建一支能管理的團(tuán)隊，使站內(nèi)的管理層層分解，為員工創(chuàng)造提升自身價值的舞臺。

三、安全方面：

安全工作是我們的第一生命線，我站圍繞公司安全工作要點，深入開展“安全環(huán)保基礎(chǔ)年”活動，嚴(yán)格落實集團(tuán)公司反違章禁令及實施細(xì)，每天在站訓(xùn)時背誦反違章六條禁令內(nèi)容，讓員工入腦入心，以提高員工的安全意識，責(zé)任意識和自我防范能力，要求每位員工都要熟記各自安全職責(zé)，明確責(zé)任，用制度約束自己的不安全行為。制訂“安全環(huán)保基礎(chǔ)年”活動方案;設(shè)備檢修計劃，并按計劃實施，我們不僅嚴(yán)格落實安全日檢查、周檢查和月檢查，將安全隱患排除在第一時間里，對于檢查出的問題，我們自己不能排除的就立即上報公司相關(guān)部門，及時解決。每月我站還按計劃開展qhse應(yīng)急救援預(yù)案演練和總結(jié)工作，員工不僅熟悉了預(yù)案演練中自己的崗位職責(zé)，還增強(qiáng)了配合能力，實現(xiàn)了預(yù)案演練的最終目的。

加油站工作總結(jié)篇五

理爭效益，優(yōu)質(zhì)服務(wù)鑄精品。20_年在公司領(lǐng)導(dǎo)的親切關(guān)懷和大力支持下，以強(qiáng)化內(nèi)部管理鑄造精品站為重點，以降本減費(fèi)為中心，確保加油站安全生產(chǎn)無隱患為目的，二年來在我們?nèi)w員工的積極努力和緊密配合下，加油站在站容站貌，規(guī)范服務(wù)，以及員工素質(zhì)都有了較大的改善，綜合水平得到了全面提升。銷量也大幅度提升，我現(xiàn)將一年的工作匯報如下。

一、經(jīng)營情況

今年公司嚴(yán)把數(shù)質(zhì)量關(guān)，給我站經(jīng)營提供了良好的保證，同時憑著中國石油質(zhì)優(yōu)量足的品牌形象，并在站領(lǐng)導(dǎo)細(xì)致的管理上，酒泉加油站打動來來往往的每一位顧客，并能及時處理顧客提出的力所能及的問題，從而形成了緊密融洽的客戶關(guān)系，如“加油為什么不能打手機(jī)”，“為什么200升油箱能加240升油”等問題能為顧客科學(xué)的解答。贏得了八方顧客的信賴和贊揚(yáng)。截止11月底共完成了成品油18000噸，完成年計劃的。目前，我們正向前著更高的目標(biāo)沖刺。

二、安全管理

1、站長在保證安全生產(chǎn)的平時，對我們進(jìn)行安全教育，強(qiáng)化我們的安全責(zé)任感，要求我們在做每一件事情前，先做到風(fēng)險識別，要求我們做好本職工作，把安全工作做的更主動更積極，發(fā)現(xiàn)隱患及時整改，避免事故的發(fā)生，要在員工的腦海中牢固樹立“安全第一”的思想，堅決落實加油站的各項安全制度，時刻將安全知識教育穿貫到日常的工作中，在日常的工作中落實安全責(zé)任制，設(shè)施設(shè)備每天檢查，人人做到“以防為主、防消結(jié)合”，每天安全員在交班時要講是否有安全隱患，哪些方面還存在不安全的因素等。

2、加強(qiáng)了加油站的預(yù)案演練，在演練中熟練自己的職責(zé)與分工，加強(qiáng)了同事之間的團(tuán)結(jié)和配合。

三、服務(wù)方面

1、從現(xiàn)場服務(wù)水平來看，我們加油的服務(wù)水平在不斷提升，現(xiàn)場服務(wù)能三人以上，做到車到人到，服務(wù)以“微笑服務(wù)”、“三聲服務(wù)”為主導(dǎo)，以“加油十三步”和“收銀六步曲”為標(biāo)準(zhǔn)，在服務(wù)中與每一位司機(jī)拉近距離，讓一路勞累的他們稍感一絲溫暖，使他們在我們站加滿油，也許在這不經(jīng)意間多了一位回頭客。我們要牢記“顧客就是上帝”是親人、是朋友的理念，在服務(wù)中做實事感到顧客。俗話說“有耕耘才會有收獲”，為顧客提供幫助、顧客必然給你回報。

企業(yè)發(fā)展不是一個人的事，只要我們齊心協(xié)力把公司的各項經(jīng)營管理方針認(rèn)真落實到位，我們的企業(yè)才能像種子一樣在陽光下發(fā)芽，茁壯成長，為實現(xiàn)“國內(nèi)一流”的企業(yè)，我們?yōu)榇四繕?biāo)努力，加油奮斗。

加油站工作總結(jié)精選范文

第五篇：加油站崗位職責(zé)

加油站崗位職責(zé)

1、加油站HSE 領(lǐng)導(dǎo)小組職責(zé)

加油站HSE 領(lǐng)導(dǎo)小組由油站經(jīng)理、出納、班主管等人員組成，油站經(jīng)理是HSE 領(lǐng)導(dǎo)小組組長。HSE 領(lǐng)導(dǎo)小組職責(zé)為：

1.1 定期召開HSE 會議，分析加油站存在的HSE 隱患，解決工作中存在的實際問題。對于不能解決的HSE 問題，應(yīng)及時上報。1.2 組織站內(nèi)HSE 檢查。

1.3 定期開展HSE 培訓(xùn)，組織加油站員工學(xué)習(xí)HSE 管理制度與操作規(guī)程，開展HSE 活動。

1.4 制定加油站應(yīng)急預(yù)案，每季度至少組織一次消防演練。1.5 按照“四不放過”原則，對加油站各類HSE 事故進(jìn)行調(diào)查處理。

2、油站經(jīng)理HSE 職責(zé)

2.1 油站經(jīng)理是加油站HSE 管理的第一責(zé)任人，負(fù)責(zé)組織員工做好加油站HSE 管理工作。

2.2 理解和貫徹中國海油HSE 政策和制度，熟練掌握公司HSE 相關(guān)規(guī)定以及HSE 管理體系相關(guān)要求。

2.3 積極參加和組織與加油站有關(guān)的HSE 培訓(xùn)，持證上崗。

2.4 認(rèn)真貫徹執(zhí)行國家和公司的HSE 法律法規(guī)和規(guī)章制度，做到“五同時”：即在計劃、布置、檢查、總結(jié)、評比生產(chǎn)經(jīng)營工作的時候，必須同時計劃、布置、檢查、總結(jié)、評比HSE 工作。

2.5 熟知加油站存在的HSE 危害因素與控制措施，制定并貫徹落實加油站各項HSE 管理制度。

2.6 負(fù)責(zé)指導(dǎo)員工正確使用與維護(hù)個人勞動防護(hù)用品。

2.7 負(fù)責(zé)站內(nèi)設(shè)備設(shè)施的管理，及時進(jìn)行維護(hù)保養(yǎng)，使之處于良好狀態(tài)。

2.8 貫徹落實中國海油“五想五不干”安全行為準(zhǔn)則，對風(fēng)險作業(yè)實施許可證管理，落實各項防范措施。

2.9 每兩周至少進(jìn)行一次油站安全檢查，落實隱患整改措施，確保加油站安全運(yùn)營。對于無法自行解決的隱患，應(yīng)及時上報公司工程維修部門整改。

2.10 掌握各類突發(fā)事件的應(yīng)急處理程序，發(fā)生事故后立即組織員工按應(yīng)急預(yù)案規(guī)定的

程序進(jìn)行處理。本人不在現(xiàn)場時，應(yīng)委派當(dāng)班主管處理事故。

2.11 對加油站發(fā)生的事故按規(guī)定時間及程序上報，并按照“四不放過”原則進(jìn)行調(diào)查處理。

2.12 抓好本站HSE 臺賬管理工作，對HSE 會議、檢查、培訓(xùn)、應(yīng)急演練、事故處理等進(jìn)行記錄歸檔。

2.13 負(fù)責(zé)對本站各崗位HSE 職責(zé)履行情況進(jìn)行監(jiān)督檢查與考核。

3、油站出納HSE 職責(zé)

3.1 理解和貫徹中國海油HSE 政策和制度，做好本崗位職責(zé)范圍內(nèi)的HSE工作。3.2 負(fù)責(zé)加油站現(xiàn)金、票證、賬冊、憑證、單據(jù)及有關(guān)印章的安全管理工作。3.3 掌握作業(yè)場所和作業(yè)過程存在的各種突發(fā)事件的應(yīng)急處理程序。發(fā)生事故時，立即按照加油站應(yīng)急預(yù)案的程序進(jìn)行處理。

3.4 堅決制止任何有可能導(dǎo)致事故的行為，并及時上報。

3.5 積極參加各類安全培訓(xùn)和演練，熟練掌握各類滅火器材和各種緊急應(yīng)變程序。3.6 熟悉必要的保安、自我救護(hù)知識以及報警電話等信息。3.7 正確使用與維護(hù)個人勞動防護(hù)用品。

4、班主管HSE 職責(zé)

4.1 理解和貫徹中國海油HSE 政策和制度，在油站經(jīng)理領(lǐng)導(dǎo)下開展HSE工作，對本班的HSE 工作負(fù)責(zé)。

4.2 積極參加各種HSE 培訓(xùn)和教育，持證上崗。

4.3 檢查、監(jiān)督各項HSE 制度和措施的落實，對本班員工進(jìn)行日常HSE培訓(xùn)，制止并處理各類不安全行為和違章現(xiàn)象。

4.4 定期檢查站內(nèi)設(shè)備設(shè)施的安全狀況，做好當(dāng)班安全檢查和隱患整改記錄。4.5 熟悉加油站緊急事故的處理方法，能夠熟練使用所有消防設(shè)備，做到“四懂四會”。4.6 在油站經(jīng)理授權(quán)范圍內(nèi)處理本班日常事務(wù)，重大問題及時向油站經(jīng)理報告并協(xié)助處理。

4.7 嚴(yán)格執(zhí)行卸油程序，安全接卸油品，保證油品質(zhì)量和計量合格、準(zhǔn)確。4.8 及時報告和處理各類投訴，保障顧客合法權(quán)益，維護(hù)公司整體形象。

5、加油員HSE 職責(zé)

5.1 理解和貫徹中國海油HSE 政策和制度，負(fù)責(zé)本崗位職責(zé)范圍內(nèi)的HSE工作。5.2 熟知作業(yè)場所和作業(yè)過程中存在的HSE 危害因素與控制措施，嚴(yán)格遵守加油站相關(guān)HSE 規(guī)章制度與操作規(guī)程，嚴(yán)禁違章作業(yè)。5.3 積極參加各種HSE 培訓(xùn)，持證上崗。

5.4 堅決制止任何有可能導(dǎo)致意外事故的行為，并及時上報。發(fā)生事故時，立即按照加油站應(yīng)急預(yù)案的程序進(jìn)行處理。

5.5 負(fù)責(zé)崗位范圍內(nèi)設(shè)備、設(shè)施的使用、日常維護(hù)、保養(yǎng)、清潔與安全工作。5.6 熟悉有關(guān)消防知識、保安、火警電話，能熟練操作消防設(shè)備并參加各種演練。5.7 正確使用與維護(hù)個人勞動防護(hù)用品。

5.8 熟悉必要的保安和自我救護(hù)知識、報警電話和其他必要的電話號碼、聯(lián)系人資料等。

6、收銀員、便利店員（主管）HSE 職責(zé)

6.1 理解和貫徹中國海油HSE 政策和制度，負(fù)責(zé)本崗位職責(zé)范圍內(nèi)的HSE工作。6.2 熟知作業(yè)場所和作業(yè)過程中存在的HSE 危害因素與控制措施，嚴(yán)格遵守便利店各項規(guī)章制度，嚴(yán)禁違章作業(yè)。

6.3 積極參加各類安全培訓(xùn)和演練，熟練掌握各類滅火器材和各種緊急應(yīng)變程序。6.4 掌握作業(yè)場所和作業(yè)過程中各種突發(fā)事件的應(yīng)急處理程序，發(fā)生事故時立即按照加油站應(yīng)急預(yù)案的程序進(jìn)行處理。

6.5 堅決制止任何有可能導(dǎo)致意外事故的行為，并及時上報。6.6 熟悉必要的保安和自我救護(hù)知識、報警電話等信息。

6.7 掌握一定的環(huán)保、質(zhì)量、計量知識，確保便利店在售商品符合國家標(biāo)準(zhǔn)。6.8 嚴(yán)格遵守各項現(xiàn)金管理規(guī)定。