第一篇：16地方導游大綱(天津)

《地方導游基礎知識》大綱（天津）

總體要求：通過本科目的考試，要求學員了解和掌握有關天津城市概況、歷史沿革、經濟社會發展、旅游業發展概況、有代表性的自然旅游景觀、人文旅游景觀、新業態旅游、歷史風貌建筑、天津文化藝術、民風民俗、特色風味、工藝品與土特產等相關基礎知識，檢查考生靈活、綜合運用有關知識的能力。

第一章 天津概況

考試目的：

通過本章的考試，檢查考生對天津城市概況、自然地理、天津歷史沿革和重大歷史事件、經濟社會發展、立體交通體系相關知識的了解和掌握程度。

考試內容：

一、城市概況

1．掌握天津城市定位、行政區劃、民族人口； 2．熟悉天津地理特征和氣候特征。

二、天津簡史

1．了解天津平原形成及天津境內的早期聚落，熟悉天津出現最早的地名“三會海口”，了解海河水系形成，熟悉京杭大運河天津段形成的歷史；

2．熟悉天津在金、元時期的建制，掌握“天津”地名的由來及“天津衛”的概念，熟悉清朝至民國時期天津建制的演變；

3．了解鴉片戰爭前后西方列強對天津的覬覦情況，熟悉第二次鴉片戰爭與天津被迫開埠的歷史，掌握大沽口保衛戰，熟悉《天津條約》、《北京條約》簽訂的歷史背景和后果，掌握列強強行劃定九國租界的經過和勢力范圍； 4．了解近代以來天津人民抗擊帝國主義的斗爭，掌握“天津教案”和“老西開事件”，熟悉“小站練兵”與北洋軍閥形成的歷史，熟悉孫中山三次來津的革命活動，熟悉周恩來、鄧穎超在津的革命活動，熟悉天津的民族英雄和抗日英雄及其事跡，掌握平津戰役與天津解放的歷史；

5．熟悉天津近代民族工商業的起步和發展，掌握天津的洋務運動，了解近代天津引領風氣之先，在各領域創造的全國之最；

6．了解解放后天津城市地位的變遷及現在各區縣形成的基本情況，熟悉新中國建立以來天津創立的全國之最。

三、經濟建設與社會發展

1．掌握近年來天津經濟社會建設發展中所取得的巨大成就。了解天津在科教、文化、衛生、體育事業等方面所取得的成就；

2.熟悉天津大學、南開大學在我國近代史上的重要地位；

3.掌握濱海新區發展中的幾個重要階段，熟悉濱海新區經濟建設情況及具有代表性的重大項目，掌握天津自由貿易區建設情況。

四、立體交通體系的建立

1．了解天津機場、港口、鐵路、高速公路和市內交通的建設與發展，熟悉天津站、天津西站、北站的歷史； 2．熟悉天津國際郵輪母港，掌握京津冀鐵路、公路、高鐵互通近況。

第二章 天津旅游業概況

考試目的：

通過本章的考試，檢查考生對天津旅游業的發展歷史、現狀、主要成就和“十三五”時期旅游發展目標及戰略布局的了解和掌握程度。

考試內容：

一、旅游業發展

1．熟悉近代天津旅游業起步和發展；

2．了解改革開放以來，特別是“十二五”期間天津旅游業發展基本情況和取得的重大成就，掌握天津“六大旅游品牌”；熟悉“33651”工程的內容，了解“十二五”天津市旅游業空間布局，掌握城市宣傳口號，掌握近年天津全市接待入境游客和國內游客的變化情況。

二、“十三五”時期旅游業發展與展望

1．了解“十三五”天津旅游業發展的戰略機遇，掌握天津旅游“四大核心資源”；

2．了解天津旅游業發展的指導思想和發展策略，熟悉“15131”的總體發展思路和發展目標，掌握“五大龍頭項目”、“四大產業集聚區”、“國門港 世界城”總體城市形象和“四味天津，六樂津門”的內容，熟悉六大旅游節事活動。

三、旅游服務設施建設

1.了解天津旅游公共服務與基礎設施建設基本情況；

2.熟悉天津五星級酒店、5A級旅行社、4A級以上旅游景區情況。

第三章 自然旅游景觀

考試目的：

通過本章的考試，檢查考生對天津的山水景觀、自然保護區、園林景觀及生態郊野公園的了解和掌握程度。

考試內容：

一、山水景觀

1．熟悉盤山名稱由來，掌握“三盤”“五峰”“八石”名稱含義，熟悉天成寺、萬松寺、云罩寺等主要景區的概況，了解歷代帝王在盤山的傳說，掌握包森等抗戰英雄在盤山地區的抗日事跡。了解石趣園中的主要景點，熟悉萬佛殿、《八十七神仙卷》巖畫和于慶成藝術館基本知識；

2．掌握九龍山、九山頂景區基本情況，熟悉景區內的主要景點；

3．熟悉天津海河上、中、下游的基本概況，熟悉海河上游（市區段）兩岸重要景觀及有代表性的橋梁； 4.了解天津濱海旅游資源概況，熟悉天津三河島，掌握東疆灣沙灘景區的特色。

二、自然保護區 1．掌握我市國家級自然保護區和市級自然保護區的名稱； 2．熟悉八仙山自然保護區的建立時間、景區構成和基本概況； 3．掌握中上元古界形成時間及基本情況；

4．熟悉四道貝殼堤的形成時間及路線，了解牡蠣灘、七里海基本情況； 5．了解團泊洼、北大港、大黃堡自然保護區的基本概況。

三、園林景觀

1.了解所列公園的建成時間，了解園內重要景點及相關內容；

2.重點熟悉水上公園、北寧公園、桃花園、人民公園、中山公園的形成歷史及相關名人。

四、生態郊野公園

1.了解所列生態郊野公園的基本情況及特色；

2.熟悉七里海國家濕地公園、武清南湖公園（園藝博覽會）、北運河郊野公園、北辰郊野公園的基本情況。

五、溫泉旅游度假地

1.了解所列溫泉旅游度假地的基本情況；

2.熟悉寶坻溫泉城、靜海團泊湖溫泉城、濱海龍達溫泉生態城等地的基本情況。

第四章 人文旅游景觀

考試目的：

通過本章的考試，檢查考生對天津歷史文化景觀、歷史風貌建筑保護區、九國租界和多國風格建筑、名人故居、洋務運動與天津近代遺存的了解和掌握程度。

考試內容：

一、歷史文化景觀

1．了解本節所列的全國重點文物保護單位；

2．熟悉所列景區的建立時間、景區等級、坐落區域、相關名人、建筑布局及建筑特點等； 3.掌握天津的兩處世界文化遺產。

二、歷史文化風貌保護區

1．了解14個風貌保護區的名稱及其范圍；

2．掌握天津市公布首批風貌保護建筑的時間和國家重點文物保護單位的數量； 3．熟悉風貌保護建筑的保護等級及各等級保護建筑的數量。

三、九國租界與多國風格建筑

1．了解原各租界中典型建筑的建造時間、建筑風格、原名稱及現址，重點掌握原英法租界內的建筑； 2．熟悉“五大道”幾條馬路在原租界時期的原名稱及現名稱，掌握“五大道”規劃和建筑特點及其代表性的名人故居和有代表性的建筑，熟悉五大道風貌保護區現狀；

3.熟悉意式風情區坐落區域及建筑風格，掌握區域內的典型建筑和名人故居。

四、名人故居 1．熟悉中國近代史上歷史文化名人在津活動及其舊居，掌握幾任民國總統、總理在津活動及其舊居； 2．熟悉末代皇帝溥儀在張園和靜園的情況； 3.掌握吉鴻昌、于方舟、李叔同在津活動及其舊居。

五、洋務運動與天津近代遺存 1．熟悉北方洋務運動基本情況； 2．熟悉天津機器局、大沽船塢情況； 3．了解天津近代的民用工業的發展； 4.熟悉近代天津洋務學堂創辦情況。

第五章 新業態旅游與主題公園

考試目的：

通過本章的考試，檢查考生對新業態旅游、農業觀光園、工農業示范旅游、鄉村旅游和主題公園相關知識的了解和掌握程度。

考試內容：

一、新業態旅游

1．了解天津新業態旅游的現狀，熟悉天津郵輪旅游、游艇旅游、房車旅游、滑雪旅游、會展旅游； 2．了解天津節慶旅游活動項目及開展情況

二、農業觀光園

1．熟悉所列農業觀光園的建立時間、等級及坐落位置； 2．了解農業觀光園的特色項目。

三、工農業示范旅游與鄉村旅游

1．掌握天津全國工農業旅游示范點的基本情況，了解天津工業旅游示范點的基本情況。熟悉空客A320總裝線、海鷗手表、天士力等工業旅游示范項目；

2．了解各區縣農家樂、漁家樂旅游的基本情況。熟悉毛家峪、郭家溝、常州村、西雙塘等農家樂旅游特點和開展情況。

四、主題公園

1．熟悉所列主題公園的建立時間、景區等級及坐落位置。重點掌握歡樂谷、濱海航母主題公園與海昌極地海洋世界的基本情況；

2．了解主題公園的特色項目。

第六章 博物館·展覽館·紀念館

考試目的：

通過本章的考試，檢查考生對天津的博物館、展覽館和紀念館方面相關知識的了解和掌握程度。

考試內容：

一、博物館 1.熟悉各博物館的建立時間、等級及坐落位置； 2.掌握天津博物館、自然博物館展覽內容和布展情況。

二、展覽館

1.熟悉各展覽館的建立時間及坐落位置； 2．了解各館的建筑特點、展覽內容。

三、紀念館

1．熟悉紀念館的建立時間、等級及坐落位置； 2．了解各館的建筑特點、展覽內容；

3．掌握周鄧紀念館和平津戰役紀念館題寫館名的名人。

第七章 餐飲·娛樂·購物

考試目的：

通過本章的考試，檢查考生對天津餐飲、娛樂以及購物方面相關知識的了解和掌握程度。

考試內容：

一、餐飲文化

1．了解津菜形成與發展，掌握“冬令四珍”名稱，熟悉津菜特點、代表菜名稱；

2．掌握天津風味小吃“三絕”名稱、字號及創始人；熟悉楊村糕干、宮廷小吃“果仁張”享有的榮譽；了解大福來鍋巴菜、煎餅果子等其它天津特色小吃名稱及特點。

二、文化、體育、娛樂場所

1.了解天津文化、體育、娛樂場所基本情況；

2.熟悉天津文化中心、天津奧體中心、天津大劇院建成時間及建筑特點，掌握天津音樂廳、中國大戲院、大光明影院的歷史。

三、旅游購物

1．了解天津主要購物街區及概況，熟悉“金街”（和平路）的歷史變遷，掌握南市食品街四座城門的名稱及寓意，熟悉佛羅倫薩小鎮的基本情況；

2．掌握津門老字號名稱、坐落區域及其經營的主要商品。

第八章 風俗·藝術·掌故

考試目的：

通過本章的考試，檢查考生對天津民俗、藝術、掌故相關內容的了解和掌握程度。

考試內容：

一、天津民俗

1．了解天津人、天津話特點及天津的“媽媽例兒”； 2．熟悉歲時年節天津人的飲食習俗和禁忌。

二、文化藝術 1．了解近代以來天津文壇名家及其代表作品，熟悉英斂之創辦的《大公報》； 2．了解近代以來天津在書法、繪畫領域的名家，掌握天津近代書壇“四大家”； 3．了解天津話劇的起源和發展，熟悉從天津走出來的電影導演、演員和劇作家；

4．了解京劇、評劇和河北梆子在天津的發展歷史，熟悉天津的京劇、評劇名角及代表性的劇目；

5．熟悉天津曲藝有代表性的曲種、名角和代表性曲目，了解天津相聲的發展，掌握天津相聲界名家及其名段。

三、掌故

1．了解“津門十景”史話，熟悉現“津門十景”的景觀名稱； 2．了解天津“七十二沽”的由來； 3．熟悉有關地名、掌故的名稱及來歷。

第九章 工藝品與土特產

考試目的：

通過本章的考試，檢查考生對天津特色工藝品與土特產的了解和掌握程度。

考試內容：

一、特色工藝品

掌握天津工藝品楊柳青年畫、泥人張彩塑、魏記風箏的主要知識要點。了解北辰農民畫、塘沽板畫、剪紙、陶制品、紫砂制品、景泰藍等有關知識。

二、地方土地產

熟悉天津主要土特產的名稱及有關知識。附 錄 對附錄的內容做一了解。

科目五《導游服務能力》大綱（天津）

總體要求：通過本科目的考試，檢查考生對天津市的主要景區、導游服務規范、突發事件和特殊問題的處理、綜合知識等方面的了解、熟悉和掌握程度；測查考生的語言表達、禮節禮儀的運用、景點講解、導游服務程序、應急事故的處理、中外語言互譯等方面技能水平；考察考生是否具有從事導游服務工作的能力。

第一章 景點講解

考試目的：

通過本章的考試，檢查考生對旅游景點的熟悉程度和運用導游講解方法與技巧的能力。

考試內容：

一、導游講解方法與技巧

檢查考生是否掌握常用的導游講解方法與技巧，在講解中做到詳略得當、重點突出，符合導游講解的規范程序，達到正確性、全面性、條理性、生動性的要求。1.熟悉導游講解所應遵循的基本原則； 2.掌握導游講解的規范程序和基本要領； 3.熟悉市容導游、景點導游講解等常用的講解方法與技巧。

二、所列旅游景點的導游講解

檢查考生對天津市域內旅游景點的了解和熟悉程度；是否掌握主要景點的地理位置、具體內容、旅游線路和景點特色，能否勝任主要景點的導游講解工作。

1.了解天津各區（縣）主要旅游景點的地理位置、交通路線和基本內容；

2.掌握本書所列景區的地理位置、往返交通路線、交通設施情況、景區內的精品游覽線路、景區特色、游覽內容、歷史典故等。

三、游客所提問題的解答

檢查考生是否熟悉解答游客在市容游覽、景區游覽及其他與游客相處過程中所提出的相關問題，是否掌握解答游客所提問題的技巧。

1.熟悉市容導游、景點講解所涉及的自然知識、人文知識、社會知識、生活常識，并能夠用于解答游客提出的相關問題；

2.掌握旅游心理學的相關知識，能夠針對不同游客的旅游消費心理，有的放矢地回答游客提出的各種問題。

第二章 導游服務規范

考試目的：

通過本章的考試，檢查考生對導游服務規范、工作程序、服務質量要求等方面的掌握程度和應用能力。

考試內容：

一、地方導游的導游服務規范

檢查考生是否熟悉和掌握地方導游的主要工作內容及應達到的服務質量標準。

1.了解接待旅游團隊前的服務準備內容，熟悉計劃準備、物質準備、語言和知識準備、形象準備、心理準備等方面的主要內容；

2.熟悉接站服務的工作程序，掌握旅游團抵達前的服務安排、旅游團抵達后的服務、赴飯店途中的服務等方面的導游服務規范；

3.熟悉入店服務、核對及商定活動日程等服務規范；

4.熟悉參觀游覽服務的規范和服務質量標準，掌握出發前的準備、途中服務、景點導游講解、參觀活動、返程中的服務等服務內容和服務技巧；

5.熟悉和掌握地方導游應提供的社交活動、餐飲服務、娛樂服務、購物服務等服務項目的具體服務程序、服務規范和服務質量標準；

6.熟悉送客服務的服務規范與服務質量標準，掌握送行前的工作、離店服務、送行服務等工作的程序和服務質量標準；

7.熟悉旅游團隊離開當地后所遺留問題的處理、結賬、總結等后續工作的工作程序。

二、全程導游的導游服務規范 檢查考生是否熟悉和掌握全程導游的主要工作內容及應達到的服務質量標準。

1.了解全程導游的服務準備工作內容及工作程序，掌握接待計劃的熟悉、知識準備、物質準備、與接待社聯系等工作內容；

2.熟悉首站（入境站）接團服務的規范和服務質量標準，掌握迎接游客、入境介紹、商談日程、入店服務等服務工作的方法；

3.熟悉各站服務的規范，掌握抵站服務、停留服務、離站服務、途中服務等全程導游服務的質量標準； 4.熟悉末站（離境站）送團服務和后續工作的工作程序和方法。

三、定點導游的導游服務規范

檢查考生是否熟悉和掌握定點導游的主要工作內容及應達到的服務質量標準。1.熟悉服務準備方面的工作內容，了解旅游者的基本情況； 2.根據旅游者的情況準備必要的專業知識和導游講解方式； 3.掌握必要的生態環境或文物保護知識和安全知識； 4.了解景區景點的有關管理規定；

5.熟悉景點導游講解的服務規范和服務質量標準，掌握致歡迎詞、導游講解和送別服務的方法和技巧。

四、散客旅游的接待服務規范

檢查考生是否熟悉和掌握散客旅游的接待服務程序及應達到的服務質量標準。

1.熟悉接站服務的基本程序和服務質量標準，掌握服務準備、接站服務、沿途導游服務、入住飯店服務和后續工作的服務規范；

2.熟悉散客導游服務的主要工作內容和服務質量標準，掌握出發前服務、途中導游服務、現場導游講解等服務規范；

3.熟悉散客送站服務的基本程序，掌握散客送站服務準備、到飯店接運游客、到站送客等服務規范； 4.了解自駕車散客旅游的接待服務規范，熟悉向導服務、安全服務、生活提醒服務等服務內容。

五、出境領隊服務工作程序

檢查考生是否熟悉和掌握出境領隊的主要工作內容及應達到的服務質量標準。1.了解出境旅游團領隊服務程序和服務質量標準； 2.了解出境前服務準備工作程序以及服務準備的主要內容；

3.了解出境旅游服務的主要內容以及帶團出境、抵站服務的服務規范； 4.了解境外服務的主要內容和服務質量標準； 5.了解歸國入境服務和歸國后續工作的內容。

六、文明旅游

檢查考生是否了解文明旅游的意義，熟悉相關的文明旅游公約，掌握應對個別旅游者的不文明言行的基本原則和處理方法。

1.了解開展文明旅游活動對維護我國的國家形象、維護旅游者及相關利益方合法權益的意義； 2.了解導游員在促進文明旅游活動中應發揮的作用和承擔的義務；

3.熟悉《中國公民出境旅游文明行為指南》、《中國公民國內旅游文明行為公約》和《游客不文明行為記錄管理暫行辦法》的主要內容；

4.掌握應對個別旅游者不文明言行的基本原則和處理方法。

第三章 導游應變能力

考試目的：

通過本章的考試，檢查考生是否掌握旅游者特殊情況的處理技巧，是否掌握不同原因造成旅游活動計劃變更時應采取的措施以及是否具備處理各種突發事件和旅游事故的能力。

考試內容：

一、旅游計劃與活動日程變更的處理

檢查考生對于旅游計劃、旅游活動日程、活動項目變更、游客人數變化等情況的處理能力。1.了解導致旅游計劃發生變更的原因，熟悉變更發生前導游人員應采取的措施； 2.熟悉和掌握處理旅游線路變更的原則與技巧；

3.掌握處理旅游日程變更的方法； 4.掌握旅游活動項目變更的處理方法； 5.掌握入境旅游團人數變更的處理方法。

二、導游員工作事故的預防與處理

檢查考生對于漏接、錯接、空接、誤機（車、船）等導游員工作事故的預防與處理能力。1.了解漏接、錯解、空接、誤機（車、船）事故產生的原因； 2.熟悉漏接、錯接、空接、誤機（車、船）事故的預防措施； 3.掌握漏接、錯接、空接、誤機（車、船）事故的處理方法。

三、旅游者個人事故的處理

檢查考生對于旅游者的證件丟失、財物丟失、游客走失等個人事故的處理能力。1.熟悉旅游者證件、行李、錢物丟失的主要預防措施； 2.掌握旅游者的旅行證件、行李、錢物丟失事故處理方法；

3.了解造成旅游者走失的主要原因，熟悉旅游者走失事故的預防措施； 4.掌握旅游者走失事故的處理方法。

四、旅游者患病、死亡的處理

檢查考生對于旅游者患病的預防與處理能力、旅游者死亡的處理能力。1.熟悉旅游者患病的預防措施； 2.熟悉旅游者患一般疾病的處理方法； 3.掌握旅游者突患重病的處理方法； 4.掌握旅游者因病死亡的處理原則與方法。

五、旅游安全事故的預防與處理

檢查考生對于旅游過程中可能發生的旅游安全事故的預防與處理能力。1.熟悉交通、治安、火災、游客溺水、食物中毒事故的預防措施； 2.掌握交通、治安、火災、游客溺水、食物中毒事故的處理方法。

六、旅游者越軌言行的處理

檢查考生處理旅游者的越軌言行能力。

1.熟悉對于旅游者的攻擊性或污蔑性言論的處理原則與方法； 2.掌握對于旅游者的違法行為或違規行為的處理原則與方法。

七、旅游者個別要求、特殊需求的處理

檢查考生對于旅游者提出的個別要求或特殊旅游者的需求的處理能力。1.熟悉處理旅游者個別要求的基本原則；

2.掌握旅游者在餐飲、住房、娛樂、購物等方面提出個別要求時的處理方法； 3.掌握參加旅游團活動的旅游者提出自由活動要求時的處理方法； 4.掌握旅游者關于探親訪友或親友隨團活動要求的處理方法； 5.掌握旅游者關于中途退團或延長旅游期限要求的處理方法； 6.掌握旅游者要求導游人員轉遞物品和信件時的處理方法； 7.熟悉對宗教界旅游者的服務規范和服務質量標準；

8.熟悉和掌握對兒童或老年旅游者的服務規范和服務質量標準； 9.熟悉和掌握對殘疾旅游者的服務規范和服務質量標準。

第四章 綜合知識

考試目的：

通過本章的考試，檢查考生對時政、經濟、文化、社會發展等方面綜合知識、地方導游的綜合知識以及旅游目的地/客源地國家（地區）的綜合知識的了解、熟悉和掌握程度。

考試內容：

一、時政、經濟、文化、社會發展等方面的綜合知識

檢查考生對于時政、經濟、文化、社會發展等方面綜合知識的熟悉和掌握程度。

1.了解當前國內和國際重大時政事件，熟悉國內、國際宏觀經濟形勢和我國經濟建設的重要成就； 2.了解國內、國際文化、社會發展現狀，熟悉我國文化事業發展和社會發展重大成就； 3.熟悉我國關于旅游業發展的重大戰略、方針、政策； 4.熟悉和掌握我國有關旅游者和旅游業的法律、法規。

二、地方導游的綜合知識

檢查考生是否熟悉和掌握天津市及各區（縣）概況；能否勝任天津市容游覽的導游講解工作。1.了解天津市的地理區位、行政區劃、人口數量、民族構成、氣候特點； 2.熟悉天津的歷史沿革、民俗風情、市容游覽線路； 3.掌握天津的經濟建設、社會發展、文化教育等方面的成就； 4.熟悉本書所列景點的具體內容。

三、旅游目的地/客源地國家（地區）的綜合知識

檢查考生對于我國的主要旅游目的地/客源地國家（地區）綜合知識的熟悉程度。

1.了解我國的主要旅游客源國（地區）及主要旅游目的地國家（地區）政治、經濟、文化、社會發展、風俗習慣等方面的知識；

2.了解外國旅游者在中國境內的權利和義務；

3.熟悉交通、郵電、貨幣、保險、衛生常識、國際時差及其他常識。

第五章 語言表達與外語能力

考試目的：

通過本章的考試，檢查考生語言表達的能力及身體語言的運用能力；是否了解導游語言的功能和運用原則；是否掌握導游語言的語調和運用技巧；能否運用外語進行導游講解、回答問題及中外口語互譯。

考試內容：

一、語言表達能力

檢查考生在導游講解及其他旅游接待服務中的運用口語表達、體態語言的能力。1.考生在進行導游講解時，是否顯示出較強的目的地性、邏輯性和針對性； 2.考生在回答問題時，其口語表達是否簡潔明了，并能夠視情況進行調整； 3.考生能否較好地運用首語、手勢語、目光語等與游客進行交流； 4.考生能否運用口語語言藝術進行導游講解，較好地回答游客提問。

二、外語能力

檢查考生運用外語進行導游講解、回答問題及在漢語和外語之間口頭互譯的能力。1.考生能否用外語介紹旅游景點、參觀單位；

2.考生能否用外語同外國旅游者進行交談和回答他們提出的問題； 3.考生能否用外語辦理旅游目的地國家（地區）移民、海關等的相關手續； 4.考生能否獨立進行漢語與外語的相互翻譯。

第六章 儀表禮儀

考試目的：

通過本章的考試，檢查考生是否掌握并運用導游服務工作所應具備的禮節、禮儀知識；舉止行為是否端莊大方；服飾、化妝是否得體。

考試內容：

一、儀容儀表

檢查考生在導游講解及其他旅游接待服務中的儀容儀表是否符合導游人員應達到的要求。

二、儀態

檢查考生是否具有良好的儀態，舉止優雅，風度灑脫。

三、禮貌禮節 檢查考生是否具備相應的禮貌禮節知識，并能夠成功地運用在導游講解及其他旅游服務接待工作中。1.熟悉和掌握介紹和自我介紹、握手、擁抱、鞠躬、合掌、互遞名片等見面禮節； 2.熟悉和掌握與游客交談的禮節；

3.熟悉和掌握宴會、會見等社交禮節及日常交往禮節。

第二篇：2016年天津導游考試《導游基礎知識》考試大綱

職上網

2016年天津導游考試《導游基礎知識》考試大綱

2016年全國導游人員資格考試大綱已公布，職上網特整理了“科目四《地方導游基礎知識》大綱（天津）”，更多導游考試相關信息，請持續關注職上網！

總體要求：通過本科目的考試，要求學員了解和掌握有關天津城市概況、歷史沿革、經濟社會發展、旅游業發展概況、有代表性的自然旅游景觀、人文旅游景觀、新業態旅游、歷史風貌建筑、天津文化藝術、民風民俗、特色風味、工藝品與土特產等相關基礎知識，檢查考生靈活、綜合運用有關知識的能力。

第一章 天津概況

考試目的：

通過本章的考試，檢查考生對天津城市概況、自然地理、天津歷史沿革和重大歷史事件、經濟社會發展、立體交通體系相關知識的了解和掌握程度。

考試內容：

一、城市概況

1．掌握天津城市定位、行政區劃、民族人口；

2．熟悉天津地理特征和氣候特征。

二、天津簡史

1．了解天津平原形成及天津境內的早期聚落，熟悉天津出現最早的地名“三會海口”，了解海河水系形成，熟悉京杭大運河天津段形成的歷史；

2．熟悉天津在金、元時期的建制，掌握“天津”地名的由來及“天津衛”的概念，熟悉清朝至民國時期天津建制的演變；

導游資格考試 證券從業 銀行校招

職上網

3．了解鴉片戰爭前后西方列強對天津的覬覦情況，熟悉第二次鴉片戰爭與天津被迫開埠的歷史，掌握大沽口保衛戰，熟悉《天津條約》、《北京條約》簽訂的歷史背景和后果，掌握列強強行劃定九國租界的經過和勢力范圍；

4．了解近代以來天津人民抗擊帝國主義的斗爭，掌握“天津教案”和“老西開事件”，熟悉“小站練兵”與北洋軍閥形成的歷史，熟悉孫中山三次來津的革命活動，熟悉周恩來、鄧穎超在津的革命活動，熟悉天津的民族英雄和抗日英雄及其事跡，掌握平津戰役與天津解放的歷史；

5．熟悉天津近代民族工商業的起步和發展，掌握天津的洋務運動，了解近代天津引領風氣之先，在各領域創造的全國之最；

6．了解解放后天津城市地位的變遷及現在各區縣形成的基本情況，熟悉新中國建立以來天津創立的全國之最。

三、經濟建設與社會發展

1．掌握近年來天津經濟社會建設發展中所取得的巨大成就。了解天津在科教、文化、衛生、體育事業等方面所取得的成就；

2． 熟悉天津大學、南開大學在我國近代史上的重要地位；

3． 掌握濱海新區發展中的幾個重要階段，熟悉濱海新區經濟建設情況及具有代表性的重大項目，掌握天津自由貿易區建設情況。

四、立體交通體系的建立

1．了解天津機場、港口、鐵路、高速公路和市內交通的建設與發展，熟悉天津站、天津西站、北站的歷史；

2．熟悉天津國際郵輪母港，掌握京津冀鐵路、公路、高鐵互通近況。

導游資格考試

證券從業

銀行校招

職上網

第二章 天津旅游業概況

考試目的：

通過本章的考試，檢查考生對天津旅游業的發展歷史、現狀、主要成就和“十三五”時期旅游發展目標及戰略布局的了解和掌握程度。

考試內容：

一、旅游業發展

1．熟悉近代天津旅游業起步和發展；

2．了解改革開放以來，特別是“十二五”期間天津旅游業發展基本情況和取得的重大成就，掌握天津“六大旅游品牌”；熟悉“33651”工程的內容，了解“十二五”天津市旅游業空間布局，掌握城市宣傳口號，掌握近年天津全市接待入境游客和國內游客的變化情況。

二、“十三五”時期旅游業發展與展望

1．了解“十三五”天津旅游業發展的戰略機遇，掌握天津旅游“四大核心資源”；

2．了解天津旅游業發展的指導思想和發展策略，熟悉“15131”的總體發展思路和發展目標，掌握“五大龍頭項目”、“四大產業集聚區”、“國門港 世界城”總體城市形象和“四味天津，六樂津門”的內容，熟悉六大旅游節事活動。

三、旅游服務設施建設

1． 了解天津旅游公共服務與基礎設施建設基本情況；

2． 熟悉天津五星級酒店、5A級旅行社、4A級以上旅游景區情況。

導游資格考試

證券從業

銀行校招

職上網

第三章 自然旅游景觀

考試目的：

通過本章的考試，檢查考生對天津的山水景觀、自然保護區、園林景觀及生態郊野公園的了解和掌握程度。

考試內容：

一、山水景觀

1．熟悉盤山名稱由來，掌握“三盤”“五峰”“八石”名稱含義，熟悉天成寺、萬松寺、云罩寺等主要景區的概況，了解歷代帝王在盤山的傳說，掌握包森等抗戰英雄在盤山地區的抗日事跡。了解石趣園中的主要景點，熟悉萬佛殿、《八十七神仙卷》巖畫和于慶成藝術館基本知識；

2．掌握九龍山、九山頂景區基本情況，熟悉景區內的主要景點；

3．熟悉天津海河上、中、下游的基本概況，熟悉海河上游（市區段）兩岸重要景觀及有代表性的橋梁；

4． 了解天津濱海旅游資源概況，熟悉天津三河島，掌握東疆灣沙灘景區的特色。

二、自然保護區

1．掌握我市國家級自然保護區和市級自然保護區的名稱；

2．熟悉八仙山自然保護區的建立時間、景區構成和基本概況；

3．掌握中上元古界形成時間及基本情況；

4．熟悉四道貝殼堤的形成時間及路線，了解牡蠣灘、七里海基本情況；

導游資格考試

證券從業

銀行校招

職上網

5．了解團泊洼、北大港、大黃堡自然保護區的基本概況。

三、園林景觀

1． 了解所列公園的建成時間，了解園內重要景點及相關內容；

2． 重點熟悉水上公園、北寧公園、桃花園、人民公園、中山公園的形成歷史及相關名人。

四、生態郊野公園

1． 了解所列生態郊野公園的基本情況及特色；

2． 熟悉七里海國家濕地公園、武清南湖公園（園藝博覽會）、北運河郊野公園、北辰郊野公園的基本情況。

五、溫泉旅游度假地

1． 了解所列溫泉旅游度假地的基本情況；

2． 熟悉寶坻溫泉城、靜海團泊湖溫泉城、濱海龍達溫泉生態城等地的基本情況。

第四章 人文旅游景觀

考試目的：

通過本章的考試，檢查考生對天津歷史文化景觀、歷史風貌建筑保護區、九國租界和多國風格建筑、名人故居、洋務運動與天津近代遺存的了解和掌握程度。

考試內容：

導游資格考試

證券從業

銀行校招

職上網

一、歷史文化景觀

1．了解本節所列的全國重點文物保護單位；

2．熟悉所列景區的建立時間、景區等級、坐落區域、相關名人、建筑布局及建筑特點等；

3． 掌握天津的兩處世界文化遺產。

二、歷史文化風貌保護區

1．了解14個風貌保護區的名稱及其范圍；

2．掌握天津市公布首批風貌保護建筑的時間和國家重點文物保護單位的數量；

3．熟悉風貌保護建筑的保護等級及各等級保護建筑的數量。

三、九國租界與多國風格建筑

1．了解原各租界中典型建筑的建造時間、建筑風格、原名稱及現址，重點掌握原英法租界內的建筑；

2．熟悉“五大道”幾條馬路在原租界時期的原名稱及現名稱，掌握“五大道”規劃和建筑特點及其代表性的名人故居和有代表性的建筑，熟悉五大道風貌保護區現狀；

3． 熟悉意式風情區坐落區域及建筑風格，掌握區域內的典型建筑和名人故居。

四、名人故居

1．熟悉中國近代史上歷史文化名人在津活動及其舊居，掌握幾任民國總統、總理在津活動及其舊居；

導游資格考試

證券從業

銀行校招

職上網

2．熟悉末代皇帝溥儀在張園和靜園的情況；

3． 掌握吉鴻昌、于方舟、李叔同在津活動及其舊居。

五、洋務運動與天津近代遺存

1．熟悉北方洋務運動基本情況；

2．熟悉天津機器局、大沽船塢情況；

3．了解天津近代的民用工業的發展；

4． 熟悉近代天津洋務學堂創辦情況。

第五章 新業態旅游與主題公園

考試目的：

通過本章的考試，檢查考生對新業態旅游、農業觀光園、工農業示范旅游、鄉村旅游和主題公園相關知識的了解和掌握程度。

考試內容：

一、新業態旅游

1．了解天津新業態旅游的現狀，熟悉天津郵輪旅游、游艇旅游、房車旅游、滑雪旅游、會展旅游；

2．了解天津節慶旅游活動項目及開展情況

二、農業觀光園

導游資格考試

證券從業

銀行校招

職上網

1．熟悉所列農業觀光園的建立時間、等級及坐落位置；

2．了解農業觀光園的特色項目。

三、工農業示范旅游與鄉村旅游

1．掌握天津全國工農業旅游示范點的基本情況，了解天津工業旅游示范點的基本情況。熟悉空客A320總裝線、海鷗手表、天士力等工業旅游示范項目；

2．了解各區縣農家樂、漁家樂旅游的基本情況。熟悉毛家峪、郭家溝、常州村、西雙塘等農家樂旅游特點和開展情況。

四、主題公園

1．熟悉所列主題公園的建立時間、景區等級及坐落位置。重點掌握歡樂谷、濱海航母主題公園與海昌極地海洋世界的基本情況；

2．了解主題公園的特色項目。

第六章 博物館?展覽館?紀念館

考試目的：

通過本章的考試，檢查考生對天津的博物館、展覽館和紀念館方面相關知識的了解和掌握程度。

考試內容：

一、博物館

1． 熟悉各博物館的建立時間、等級及坐落位置；

導游資格考試

證券從業

銀行校招

職上網

2． 掌握天津博物館、自然博物館展覽內容和布展情況。

二、展覽館

1． 熟悉各展覽館的建立時間及坐落位置；

2．了解各館的建筑特點、展覽內容。

三、紀念館

1．熟悉紀念館的建立時間、等級及坐落位置；

2．了解各館的建筑特點、展覽內容；

3．掌握周鄧紀念館和平津戰役紀念館題寫館名的名人。

第七章 餐飲?娛樂?購物

考試目的：

通過本章的考試，檢查考生對天津餐飲、娛樂以及購物方面相關知識的了解和掌握程度。

考試內容：

一、餐飲文化

1．了解津菜形成與發展，掌握“冬令四珍”名稱，熟悉津菜特點、代表菜名稱；

2．掌握天津風味小吃“三絕”名稱、字號及創始人；熟悉楊村糕干、宮廷小吃“果仁張”享有的榮譽；了解大福來鍋巴菜、煎餅果子等其它天津特色小吃名稱及特點。

二、文化、體育、娛樂場所

導游資格考試

證券從業

銀行校招

職上網

1．了解天津文化、體育、娛樂場所基本情況；

2．熟悉天津文化中心、天津奧體中心、天津大劇院建成時間及建筑特點，掌握天津音樂廳、中國大戲院、大光明影院的歷史。

三、旅游購物

1．了解天津主要購物街區及概況，熟悉“金街”（和平路）的歷史變遷，掌握南市食品街四座城門的名稱及寓意，熟悉佛羅倫薩小鎮的基本情況；

2．掌握津門老字號名稱、坐落區域及其經營的主要商品。

第八章 風俗?藝術?掌故

考試目的：

通過本章的考試，檢查考生對天津民俗、藝術、掌故相關內容的了解和掌握程度。

考試內容：

一、天津民俗

1．了解天津人、天津話特點及天津的“媽媽例兒”；

2．熟悉歲時年節天津人的飲食習俗和禁忌。

二、文化藝術

1．了解近代以來天津文壇名家及其代表作品，熟悉英斂之創辦的《大公報》；

2．了解近代以來天津在書法、繪畫領域的名家，掌握天津近代書壇“四大家”；

導游資格考試

證券從業

銀行校招

職上網

3．了解天津話劇的起源和發展，熟悉從天津走出來的電影導演、演員和劇作家；

4．了解京劇、評劇和河北梆子在天津的發展歷史，熟悉天津的京劇、評劇名角及代表性的劇目；

5．熟悉天津曲藝有代表性的曲種、名角和代表性曲目，了解天津相聲的發展，掌握天津相聲界名家及其名段。

三、掌故

1．了解“津門十景”史話，熟悉現“津門十景”的景觀名稱；

2．了解天津“七十二沽”的由來；

3．熟悉有關地名、掌故的名稱及來歷。

第九章 工藝品與土特產

考試目的：

通過本章的考試，檢查考生對天津特色工藝品與土特產的了解和掌握程度。

考試內容：

一、特色工藝品

掌握天津工藝品楊柳青年畫、泥人張彩塑、魏記風箏的主要知識要點。了解北辰農民畫、塘沽板畫、剪紙、陶制品、紫砂制品、景泰藍等有關知識。

二、地方土地產

導游資格考試

證券從業

銀行校招

職上網

熟悉天津主要土特產的名稱及有關知識。

導游資格考試證券從業銀行校招

第三篇：新疆2016年導游考試《地方導游基礎知識》考試大綱

新疆2016年導游考試《地方導游基礎知識》考試大綱

一、考試科目

新疆導游基礎知識（科目四）

二、考試性質

新疆導游人員的選拔性考試。

三、考試題型

全部為客觀性試題，包括單項選擇題和多項選擇題

四、考試方式 計算機考試、閉卷

五、考試范圍

新疆歷史概述、新疆經濟和社會發展、新疆的少數民族和宗教、北疆地州市及主要旅游景點概述、南疆地州市及主要旅游景點概述、新疆生產建設兵團概況及主要景點概述、新疆民俗及風物特產、新疆旅游資源形成的自然地理背景和新疆時政等。

六、考試目標

新疆導游基礎知識試題著重考查考生對新疆旅游資源的了解程度，特別是對新疆歷史、新疆社會經濟發展情況、新疆少數民族和宗教、新疆旅游景點（區）、新疆民俗及風物特產及新疆生產建設兵團等相關內容的掌握情況，選拔專業素質過硬、基礎知識扎實的考生充實新疆導游隊伍，不斷提高新疆導游的整體素質，推動新疆旅游業更快更好發展。

七、考試內容 第一章

新疆歷史概述

一、遠古到春秋戰國時期

了解舊石器時代及新石器時代，新疆人類活動跡像；熟悉石器時代新疆與內地及國外文化交流的見證。

二、兩漢時期

了解漢高祖劉邦建立了西漢政權；“文景之治”；熟悉張騫兩次出使西域；西漢和親；掌握匈奴右部日逐王歸降，僮仆都尉（奴隸總管）撤銷；西域都護府的設立，歷任西域都護及府置所在。

三、隋唐時期

熟悉隋唐時期對西域的管理；掌握唐朝對西域管理的兩種方法：郡、州、鄉、里制度及都護府、都督府、州制；掌握“安西四鎮”；

四、宋遼金元明時期

掌握宋遼金元明時期歷屆政府對西域的管理范圍、設置，代表人物及主要事跡；掌握 11世紀喀喇汗王朝，馬赫默得?喀什噶里的《突厥語大詞典》玉素甫?合斯?哈吉甫的《福樂智慧》，16世紀蒙古歷史學家米爾扎?馬黑麻?海答兒的《拉失得史》。

五、清代時期

熟悉清王朝建立及天山南北族民分布；主要平叛事件的時間、地點、人物及主要事件；簽訂條約的時間、地點、人物及主要內容；掌握清政府對西域的管轄制度；掌握1884年，在左宗棠的建議下，新疆建省，劉錦棠為首任巡撫，省會烏魯木齊。

六、中華民國時期

熟悉辛亥革命的時間、人物及意義；熟悉楊增新、金樹仁、盛世才等對新疆管理期間的主要事件、人物及時間；掌握20世紀30年代中國共產黨在新疆的主要活動、涉及事件、人物；盛世才的“六大政策”；“三區革命”；新疆解放前及解放后的主要事件及省政府的主要領導人。

七、建國后的新疆

了解針對建國初期的形勢，新疆主要開展的幾項工作； 熟悉大生產運動及“一化三改”；

掌握1949年10月12日，中共中央新疆分局成立，王震任書記，1949年12月17日新疆省人民政府成立，包爾漢任省主席；1954年8月，軍委總參電令組建生產建沒兵團，12月5日正式成立，10個農業師，3個農場院管理局，一個建筑工程師，陶峙岳任司令員，王恩茂兼政治委員； 1955年10月1日自治區成立，賽福鼎任主席。

八、歷代中央政府對新疆的治理

熟悉歷代中央政府對新疆的治理；掌握唐朝、清朝中央政府對新疆的治理。

九、新疆民族發展簡史

了解新疆過去是多民族的地區，現在也是多民族的地區，將來還是多民族的地區；熟悉各個時期新疆的各民族特點、分布、發展及主要事件。

十、新疆宗教發展變化

了解新疆自古以來就是一個多種宗教并存的地區；現在新疆主要有伊斯蘭教、佛教(包括藏傳佛教)、基督教、天主教、道教等。另外薩滿教在一些少數民族中仍然有較大影響；熟悉祆教、佛教、道教、摩尼教、景教、伊斯蘭教、天主教、基督教等多種宗教沿絲綢之路在新疆的傳播、分布及與薩滿教的融合發展；掌握佛教、伊斯蘭教傳播的時間、路線、主要事件、人物及宗教中心。

第二章

新疆經濟和社會發展

一、新疆經濟發展戰略 熟悉“十二五”總體發展思路；

二、工業發展概況

熟悉新疆工業發展基本情況；

掌握新疆石油、煤炭、鋼鐵、化工等產業的建立、發展概況及標志性事件、地點、時間等；輕、重工業代表類型、支柱產業、產業結構、產業地位等。

三、農業發展概況

了解新疆農業天山以南綠洲灌溉農業經濟為主，天山以北游牧經濟為主、新疆農業主要集中在綠洲上，綠洲主要位于塔里木盆地、準格爾盆地四周河流沖積扇上的分布特征；

熟悉灌溉面積在100萬畝以上的7大灌區；掌握新疆主要糧食作物及其分布、水稻產區、糖料作物交區、棉花產區、“南干北鮮”、四大牧區、優良畜牧品種及分布、森林類型及分布、兩大漁業產地及國家級自然保護區。

四、交通運輸業

了解新疆比較發達的公路、鐵路、航空交通網；熟悉新疆主要的鐵路線、公路線、航空線及航空港；掌握新疆公路交通網干線及主要航空港。

五、新疆社會事業發展

熟悉新疆社會文化事業基本情況。

六、新疆旅游業概況

了解新疆旅游發展概況；熟悉新疆旅游資源開發、景區管理、旅游產業規模及政府旅游政策；掌握新疆精品旅游線路、4A級以上景區、新疆旅游發展戰略等。第三章

新疆的少數民族和宗教

一、維吾爾族和回族

掌握維吾爾族和回族的歷史、文化、生產方式、宗教信仰、節日習俗、主要聚居區及在新疆的人口比重。

二、哈薩克族、蒙古族和柯爾克孜族

掌握哈薩克族、蒙古族和柯爾克孜族的歷史、文化、生活方式、宗教信仰、節日習俗、主要聚居區及在新疆的人口比重。

三、錫伯族、達斡爾族和滿族

掌握錫伯族、達斡爾族和滿族的歷史、文化、生活方式、宗教信仰、主要節日及習俗、主要聚居區及在新疆的人口比重。

四、塔吉克族、烏孜別克族、塔塔爾族和俄羅斯族

掌握塔吉克族、烏孜別克族、塔塔爾族和俄羅斯族的歷史、文化、生產方式、宗教信仰、主要節日及習俗、主要聚居區及在新疆的人口比重。

五、新疆的宗教及民族宗教政策

熟悉歷史上在新疆流行過的多種宗教，包括薩滿教、佛教、祆教、摩尼教、景教、道教、伊斯蘭教等傳入新疆的時間、傳播過程及影響范圍；

掌握黨的民族政策；掌握民族區域自治政策；掌握新疆各級民族區域自治地方；掌握新疆主要媒體的少數民族語言運用情況；

掌握黨的宗教政策及目前新疆流行的宗教狀況等。第四章

北疆地州市及主要旅游景點概述

一、烏魯木齊概況及主要景點

掌握烏魯木齊人文概況、自然地理概況及歷史沿革；掌握國際大巴扎、南山風景區、紅山公園、自治區博物館。

二、昌吉回族自治州概況及主要景點

掌握昌吉回族自治州人文概況、自然地理概況及歷史沿革；掌握天山天池、北庭故城和古爾班通古特沙漠等內容，了解五彩灣景區。

三、伊犁哈薩克自治州概況及主要景點

掌握伊犁哈薩克自治州人文概況、自然地理概況及歷史沿革；掌握霍爾果斯口岸、那拉提景區，惠遠古城及錫伯民俗風情園等內容。

四、阿勒泰地區概況及主要景點

熟悉阿勒泰地區人文概況、自然地理概況及歷史沿革；掌握喀納斯景區、禾木景區、可可托海景區、白哈巴景區等內容，了解五彩灘。

五、塔城地區概況及主要景點

掌握塔城地區人文概況、自然地理概況及歷史沿革；熟悉巴爾魯克山等內容。

六、博爾塔拉蒙古自治州概況及主要景點

掌握博爾塔拉蒙古自治州人文概況、自然地理概況及歷史沿革；熟悉賽里木湖國家風景名勝區和怪石峪風景區等內容。

七、克拉瑪依市概況及主要景點

熟悉克拉瑪依市人文概況、自然地理概況及歷史沿革；掌握克拉瑪依河和烏爾禾魔鬼城，了解黑油山等內容。第五章

南疆地州市及主要旅游景點概述

一、吐魯番地區概括及主要景點

掌握吐魯番地區的人文概況、自然地理概況、吐魯番歷史沿革；掌握交河故城、高昌故城、阿斯塔那古墓、坎兒井、葡萄溝、吐峪溝的景區、火焰山、額敏塔等內容。

二、哈密地區概況及主要景點

掌握哈密地區的人文地理概況、地然自理概況、歷史沿革；熟悉哈密回王陵、天山白石頭風景區和哈密博物館等內容；了解蓋斯墓、鳴沙山概況。

三、巴音郭楞蒙古自治州概況及主要景點

掌握巴音郭楞蒙古自治州概況；熟悉鐵門關、樓蘭古城、米蘭遺址、巴倫臺黃廟、博斯騰湖等；掌握金沙灘景區、巴音布魯克草原、阿洪口、蓮花湖、塔里木沙漠公路、羅布人村寨等內容。

四、阿克蘇地區概況及主要景點

熟悉阿克蘇地區人文概況、自然概況、歷史沿革；庫車縣的概況；掌握克孜爾千佛洞、天山神秘大峽谷、阿艾石窟、蘇巴什遺址概況、克孜爾尕哈烽火臺等內容；了解庫車大寺、天山神木園等內容。

五、喀什地區概況及主要景區

掌握喀什地區人文、自然概況及歷史沿革；掌握艾提尕爾清真寺、阿帕克霍加墓、高臺民居、塔什庫爾干等內容。

六、和田地區概況及主要景區景點

掌握和田地區的人文、自然地理概況及歷史沿革；掌握和田玉、和田地毯、艾德萊斯綢等內容；熟悉尼雅遺址、麻扎塔格戍堡等內容；了解約特干遺址、核桃王樹、無花果王的概況。

七、克孜勒蘇柯爾克孜自治州概況及主要景點

掌握克孜勒蘇柯爾克孜自治州的人文、自然概況及歷史沿革；熟悉卡拉庫里湖、帕米爾高原等內容。第六章

新疆生產建設兵團概況及主要景點概述

一、歷代中央政府在西域的屯田

掌握兩漢、唐代和清代的屯田情況，熟悉其他朝代的屯田情況。

二、新疆生產建設兵團的建立和發展

了解生產建設兵團的歷史沿革，掌握兵團發展現狀，特別是兵團下設各師的情況。

三、石河子市、五家渠市概況及主要景點 了解石河子市和五家渠市的概況和主要景點。

四、阿拉爾市、圖木舒克市概況及主要景點 了解阿拉爾市、圖木舒克市概況及主要景點。第七章

新疆民俗及風物特產

一、新疆民族禮儀禮節及節慶活動

掌握新疆不同民族的主要禮儀禮節的意義、過程、禁忌，包括各民族的見面禮、塔吉克族的誕生禮、維吾爾族的命名禮、維吾爾族的搖床禮、哈薩克族的“還子”習俗、割禮、洗手的禮節、氈房做客禮等；

掌握信仰伊斯蘭教群眾的主要節日古爾邦節、肉孜節的意義、節日習俗；掌握諾魯孜節、油燈節的過節民族、節日意義及節日習俗；

掌握哈薩克族賽馬、叼羊、姑娘追和柯爾克孜族追姑娘等民族體育活動的過程、特點；掌握維吾爾族不同地區摔跤形式的區別和達瓦孜的特點；

二、新疆民族歌舞及樂器

掌握新疆少數民族主要舞蹈的形式、所屬民族、傳播范圍、特點等，包括納孜庫姆、十二木卡姆、麥西來甫、賽乃姆、龜茲樂舞、刀郎舞、阿肯彈唱、鷹舞、薩瑪舞、新疆花兒等。

掌握新疆各民族主要樂器及其樂器類型，包括熱瓦甫、彈拔爾、都塔爾、艾介克、胡西塔爾、薩塔爾、卡龍、納格拉、蘇奈、冬不拉、霍布孜、庫木孜、鷹笛等。

三、新疆特色工藝美術品

掌握新疆特色工藝美術品的材料、特點，包括新疆地毯、新疆花氈、新疆小刀、新疆玉雕、新疆艾德萊斯綢、新疆銅器、褡褳、土陶、花帽等。

四、新疆民族風味飲食

掌握新疆維吾爾族、哈薩克族等少數民族的特色風味飲食的材料、烹制方法及特點，包括：烤馕、抓飯、薄皮包子、烤羊肉串、烤全羊、手抓羊肉、奶茶、馬奶子、拉條子、熏肉及馬腸子、包爾沙克、那仁。

五、新疆土特產品

掌握新疆主要瓜果的優勢、生長環境、分布區域，包括哈密瓜、葡萄、西瓜、庫爾勒香梨、無花果、石榴、薄皮核桃、杏、巴旦杏等。

六、新疆民族服飾

掌握維吾爾族不同地區帽飾特點及區別； 掌握維吾爾族不同地區繡花服飾的特點及區別； 掌握哈薩克族頭飾的種類和特點。第八章

新疆旅游資源形成的自然地理背景

一、位置和面積

掌握新疆維吾爾自治區的位置、面積。

二、地貌格局

掌握新疆地貌格局，主要地貌類型、地貌特征；能夠區分風蝕、雅丹等地貌類型；了解風蝕、風積地貌的區分及各自特點；掌握新疆主要的山峰及盆地、湖泊、沙漠的名稱；

掌握新疆獨特的地質構造，能夠區分地槽、地臺。熟悉阿爾泰褶皺系、準噶爾褶皺系、塔里木地臺、昆侖褶皺系、甘孜褶皺系的成因，景觀特點。

掌握新疆主要地貌單元、阿爾泰山、準噶爾盆地、天山山地、塔里木盆地、昆侖山地的概況。

三、氣候

掌握新疆的熱量資源、降水資源、風能資源特點。

四、水文

掌握新疆的水文概況、水文特點、鹽湖概況，了解冰川儲水量。

五、生物

掌握新疆生物資源概況；掌握新疆的16種自然植被類型以及每種的特點、海拔；掌握新疆的動物種類、數量、分布；掌握新疆的自然保護區概況；國家級自然保護區名錄；掌握新疆現有的六種類型自然保護區以及特點。

掌握新疆的名鄉、熟悉新疆的主要文字類型，新疆現存宗教的簡況和新疆地理的中國之最。

第四篇：海南省2016年導游考試《地方導游基礎知識》考試大綱詳解

海南省2016年導游考試《地方導游基礎知識》考試大綱

一、考試目的

通過本章的考試，檢查考生對海南地理概況、宜人的氣候、河流與海洋、豐富多樣的生物資源、四季常青的旅游島的掌握程度

二、考試內容 第一章

海南地理概況 第一節

優越的區位與地形

1、了解海南省的地理位置

2、熟悉海南的領土構成、面積。

3、掌握優越的地理位置，為海南發展旅游業提供的有利條件。

4、了解海南島的地形構成、掌握海南島的地勢特征。第二節 宜人的氣候

1、熟悉海南的熱帶季風氣候特征。

2、掌握海南的降水分布特征

3、掌握海南熱帶季風氣候優勢及其對旅游業的有利影響。第三節 河流與海洋

1、熟悉海南島中高周低與河流發源的關系。

2、掌握海南島水系的特征。

3、熟悉海南島主要河流名稱、掌握海南島三大河流概況。

4、熟悉海南島周邊主要旅游海島。第四節 豐富多樣的自然資源

1、了解海南島水資源的概況。

2、熟悉海南島地下水水資源的分布。

3、掌握溫泉的分布特征及其對旅游業的有利影響。

4、了解海南的生物資源特征

5、熟悉海南島生物資源的優勢及其對旅游業影響。

6、掌握海南省國家級自然保護區的名稱。第五節 四季常青的旅游島

1、熟悉神奇多姿的熱島特征

2、熟悉四季常青的健康島特征及其對旅游業的有利影響

3、掌握生態良好的長壽島的對度假旅游的有利影響 第二章

海南歷史沿革與行政區劃

一、考試目的

通過對本章的考試，檢查考生對海南歷史發展進程、當前行政區劃、歷史名人及事跡的掌握程度。

二、考試內容

第一節

海南歷史發展進程

1、了解海南地區歷史發展的基本概況

2、熟悉各個時期的發展順序與更替

3、掌握海南重大歷史事件

4、了解海南的解放戰爭

5、熟悉海南社會主義建設成效

6、了解國際旅游島建設的時間、指導思想和戰略定位 第二節

行政區劃

1、掌握海南當前行政區劃的構成

2、了解各市縣的概況

3、熟悉地各市縣的主要物產

4、掌握各市縣的主要度假區和景區

5、掌握各市縣的獨特之處

6、了解洋浦經濟開發區的概況、自然資源和經濟發展 第三節

歷史名人

1、了解海南十大歷史名人白玉蟾、邢宥、丘濬、王桐鄉、唐胄、鐘芳、海瑞、王弘誨、張岳崧、王映斗基本情況。

2、熟悉海南十大歷史名人白玉蟾、邢宥、丘濬、王桐鄉、唐胄、鐘芳、海瑞、王弘誨、張岳崧、王映斗取得的成就。

3、掌握“海南雙壁”和“海南歷史上的四大才子”。

4、了解海南近現代名人張云逸、宋慶齡、馮平、周士第、馮白駒、符紹儒、莊田、馬白山、蒲公才、吳克之、李向群。

5、熟悉海南近現代名人張云逸、宋慶齡、馮平、周士第、馮白駒、符紹儒、莊田、馬白山、蒲公才、吳克之、李向群取得的成就。

第三章

海南民俗文化與風物特產

一、考試目的

通過對本章的考試，檢查考生對海南不同地方和民族的傳統習俗、特色建筑、民間雜藝、歌舞藝術、地方節慶、宗教禮俗和生活禁忌，以及海南各地傳統風味飲食、地方土特名產、工藝美術品的掌握程度。

二、考試內容

第一節

海南主要少數民族的傳統習俗

1、了解海南的人口、民族、主要語言等概況。

2、掌握海南主要少數民族（黎族、苗族、回族）的概況：主要分布地區，宗教信仰，主要居住方式，服飾，代表性食品，婚俗和禁忌。

第二節

海南特色文藝

1、熟悉海南地方特色文藝的藝術形式。

2、掌握黎苗族歌舞、瓊劇、人偶同臺木偶戲、儋州調聲、海南八音的內容。第三節

海南旅游節慶

掌握海南八大地方節慶的名稱、時間、舉辦地點、節令習俗等內容。第四節

海南特色美食

1、熟悉海南美食的整體特點，海南主要“名吃”的特色及其主要產地及加工方法。

2、熟悉海南風味小吃的特色及其主要產地。第五節

海南旅游商品

1、熟悉海南旅游紀念品的主要類別，各類中的主要品種及其代表性特征。

2、掌握海南主要土特產品的名稱，主要品種及其代表性特征。第四章

海南旅游發展歷程與現狀

一、考試的目的

通過對本章的考試，檢査學生對海南旅游發展歷程和發展現狀的掌握程度。

二、考試內容

第一節 海南旅游的起步階段

1、掌握海南旅游的起步階段的劃分時間及每一階段的重大事件對該階段的影響程度。

2、了解海南旅游的起步階段的背景。

3、熟悉海南旅游的起步階段的前期、中期、后期的基本情況。

4、了解海南旅游的起步階段所取得的經驗和存在的不足。第二節 海南旅游的發展階段

1、掌握海南旅游的發展過程中每一階段的劃分時間及每一階段的重大事件及舉措。

2、了解海南旅游的發展過程中創新發展期的背景及基本情況。

3、熟悉海南旅游的發展過程中的轉型升級期的背景及基本情況。

4、了解海南旅游的發展過程中綠色崛起期的背景及基本情況。第三節

海南旅游業的現狀

1、掌握海南旅行社、飯店業、旅游交通、旅游娛樂等相關產業的基本情況及海南地方旅游法規對海南旅游業所起的保障作用。

2、了解海南旅行社的業務情況、飯店類型及分布情況、旅游交通的改善和完善程度、旅游娛樂活動項目維護及設計開發情況。

3、熟悉海南旅游發展過程中存在的問題及改進的措施。第五章 海南特色旅游資源與產品

一、考試目的

通過對本章的考試，檢查考生對海南擁有的海洋、森林、火山、溫泉、鄉村等特色旅游資源的類型、基本特征及其分布，以及以這些特色資源為依托的旅游產品開發狀況等方面的掌握程度。

二、考試內容

第一節 海南海洋旅游資源與產品

1、了解海南省所管轄海域的范圍及其環境特征。

2、熟悉海南主要海岸、海島和半島的分布。

3、掌握海南海洋自然旅游資源的類型、特征及分布。

4、掌握海南海洋人文旅游資源的類型、特征及分布。

5、熟悉海南海洋觀光旅游產品的開發狀況。

6、熟悉海南海洋度假旅游產品的開發狀況。

7、熟悉海南海洋專項旅游產品的開發狀況。第二節 海南熱帶森林旅游資源與產品

1、了解海南熱帶森林的主要分布及其環境特征。

2、掌握海南熱帶森林旅游資源的構成要素。

3、掌握海南熱帶森林旅游資源的主要特色與價值。

4、熟悉海南熱帶森林旅游產品的開發地域與產品類型。

5、熟悉海南熱帶森林觀光旅游產品的開發狀況。

6、熟悉海南熱帶森林度假旅游產品的開發狀況。

7、熟悉海南熱帶森林專項旅游產品的開發狀況 第三節 海南火山地熱旅游資源與產品

1、了解海南火山地熱的主要成因。

2、熟悉海南主要火山的分布及其旅游資源構成與特征。

3、掌握海南火山旅游產品的開發利用狀況。

4、熟悉海南主要溫泉地熱資源的分布。

5、掌握海南溫泉旅游產品的開發利用狀況。第四節 海南鄉村旅游資源與產品

1、了解海南鄉村的經濟社會發展狀況與地域差異。

2、熟悉海南鄉村旅游資源的構成要素及其特征。

3、掌握海南鄉村旅游資源的基本特色與功能價值。

4、熟悉海南鄉村觀光旅游產品的開發狀況。

5、熟悉海南鄉村度假旅游產品的開發狀況。

6、熟悉海南鄉村專項旅游產品的開發狀況。第六章

海南旅游景區、度假區與風情小鎮

一、考試目的

通過對本章的考試，檢查考生對海南現有的主要旅游景區、度假區及風情小鎮的掌握程度。

二、考試內容

第一節

海南島東部海岸——海口、三亞、文昌、瓊海、萬寧、陵水

1、理解海南主要度假區、景區(點)的共同特色。

2、掌握海南現有的國家4A、5A級景區的名稱。

3、了解“中國椰樹海岸”所屬市縣的旅游景區、度假區概況。

4、掌握各市縣主要的旅游景區、度假區的特色及具有海南特色的景觀。第二節

神奇的海南島中部——五指山、定安、屯昌、白沙、瓊中、保亭

1、了解海南島中部所屬市縣的旅游景區、度假區概況。

2、掌握各市縣主要的旅游景區、度假區的特色及具有海南特色的景觀。

3、掌握海南現有的國家4A、5A級景區的名稱。

第三節

海南島“金色西岸”——儋州、澄邁、臨高、昌江、東方、樂東

1、了解海南島“金色西岸”所屬市縣的旅游景區、度假區概況。

2、掌握各市縣主要的旅游景區、度假區的特色及具有海南特色的景觀。第四節

中國最南端的城市——三沙市

1、了解三沙的海洋和海島資源。

2、了解南海絲路的簡史、起點、中心、別稱等概況。

3、熟悉西沙群島主要島嶼的主要景觀。第五節

海南風情小鎮

1、了解海南主要風情小鎮的名稱。

2、熟悉海南主要風情小鎮的特色及其主要游覽觀光點。第七章 海南國際旅游島建設

一、考試目的

通過對本章的考試，檢查考生對海南國際旅游島建設的背景和意義、目標和原則、基本內容和要求以及有關政策措施等方面的掌握程度。

二、考試內容

第一節 海南國際旅游島建設的背景和意義

1、了解國務院及海南省關于推進海南國際旅游島建設的重要文件

2、掌握海南國際旅游島建設的背景與機遇

3、掌握海南國際旅游島建設的重要意義 第二節 海南國際旅游島建設的目標和原則

1、了解海南國際旅游島建設的戰略定位

2、熟悉海南國際旅游島建設的發展目標

3、掌握海南國際旅游島建設建設發展原則 第三節 海南國際旅游島建設的基本內容和要求

1、了解海南國際旅游島建設的空間布局

2、了解海南國際旅游島建設的內容體系

3、掌握海南國際旅游島建設對旅游產品開發的要求

4、掌握海南國際旅游島建設對旅游產業建設的要求

5、掌握海南國際旅游島建設對旅游公共服務建設的要求 第四節 海南國際旅游島建設的政策措施

1、了解海南國際旅游島建設的投融資政策

2、了解海南國際旅游島建設的財稅政策

3、了解海南國際旅游島建設的土地政策

4、掌握海南國際旅游島建設的海域和海島管理政策

5、了解海南國際旅游島建設的其他政策

6、掌握海南國際旅游島旅游業發展的相關政策 第八章 海南地方旅游法規

一、考試目的

通過對本章的考試，檢查考生對海南的旅游條例、國際旅游島建設發展條例、旅游安全管理規定、旅游價格管理規定、道路旅游客運管理若干規定、導游人員管理規定、旅行社管理規定、旅游景區景點管理規定、旅館業管理規定、關于修訂海南離島旅客免稅購物監管暫行辦法的公告、外國人免簽證來瓊旅游團服務和管理辦法的掌握程度。

二、考試內容

第一節

海南省旅游條例

1、了解條例的總則內容及法律責任規定。

2、熟悉旅游規劃與促進方面的規定、旅游資源保護與開發方面的規定、旅游監督管理的部門及職責。

3、掌握旅游者的權利和義務、旅游經營者設立的法定要件及經營義務、訂立旅游服務合同的相關規定、涉及旅游安全的相關規定。

第二節

海南國際旅游島建設發展條例

1、了解國際旅游島建設發展目標及原則、規劃編制與實施的相關規定。

2、熟悉立法目的及依據、基礎設施建設的相關規定、社會建設的相關規定、保障措施的相關規定。

3、掌握國際旅游島建設發展領導機構及職責、產業發展的相關規定。第三節

海南經濟特區導游人員管理規定

1、了解立法目的、監管機構、導游行業組織的職能。

2、熟悉申領導游證的條件及提交的資料、導游證申請補辦或換發的情形、臨時導游證的申領及程序、旅游景區景點導游人員的管理、導游服務公司的資質及職責、導游人員違法行為的處罰規定。

3、掌握導游人員資格考試的報考條件、導游證有效期、導游人員的權利和義務、旅行社與導游人員勞動關系的確定、旅游行政部門對導游人員的管理。

第四節

海南經濟特區旅行社管理規定

1、了解立法目的、監管機構、旅行社與旅游者發生爭議的解決途徑、旅行社行業協會的職能、違法責任的承擔。

2、熟悉設立旅行社分支機構的審批程序、互聯網形式經營旅行社業務的規定、旅行社經營業務許可證的規定、旅行社與旅游者訂立合同時應說明的事項、旅游行政部門接到投訴的處理、旅游信息的公告制度。

3、掌握旅行社分支機構的業務范圍、旅行社提供旅游活動的禁止內容、旅行社對外報價應明示的內容、旅行社提供服務時的相關規定。

第五節

海南省旅游景區景點管理規定

1、了解立法目的、旅游景區景點的界定及分類、旅游景區景點公共配套設施的建設、違法責任的承擔。

2、熟悉旅游景區景點規劃的審批、旅游景區景點開發建設的原則、旅游景區景點安全管理制度。

3、掌握旅游景區景點的經營管理規定、門票的管理、旅游景區景點等級評定的機構。第六節

海南經濟特區旅館業管理規定

1、了解立法目的、適用范圍、旅館的界定、監管機構、行業協會的職能、違法責任的承擔。

2、熟悉旅館經營的報批、信息的報送及公布、旅館客房價格及收費的規定、家庭旅館的界定及基本條件。

3、掌握星級旅館的相關規定、旅館入住及結算的規定、旅館的安全管理、旅館義務用車的規定、旅客與旅館爭議的處理。

第七節

海南經濟特區旅游價格管理規定

1、了解立法目的、旅游價格的界定、監管部門、旅游景區景點的門票監管制度、價格主管部門的職責、違法行為的舉報制度、違法責任的承擔。

2、熟悉實行政府指導價的依據及變更的程序、旅游飯店客房實行政府指導價的時間及依據、實行市場調節價的原則、旅游經營者對其商品價格的管理、旅游價格的稅控管理。

3、掌握實行政府指導價和市場調節價的情形、政府指導價的定價原則、政府指導價的異議審核程序、旅行社旅游成本的認定。

第八節

海南經濟特區道路旅游客運管理若干規定

1、了解立法目的、道路旅游客運及車輛的界定、監管機構的職責及投訴的處理、編制道路旅游客運發展規劃的原則、違法責任的承擔。

2、熟悉道路旅游客運運力投放的原則、暫停或終止經營的審批、規范經營要求、客運運力不足時臨時調用的條件及審批。

3、掌握道路旅游客運經營的法定條件及審批程序、道路旅游客運經營期限及禁止行為、經營者及駕駛人員的職責、道路旅游客運經營者與旅行社合作中相關情況的處理原則。

第九節

海南省旅游安全管理規定

1、了解立法目的及適用范圍、旅游安全的監管機構、違法責任的承擔。

2、熟悉旅游安全的宣傳教育及投訴舉報制度、旅游設施設備的安全管理、高風險旅游項目的投保制度、旅游者出行的安全責任。

3、掌握旅游安全工作的原則及方針、旅游經營者保障旅游者人身、財產安全應采取的措施、旅游經營者應事先向旅游者明示的事項、旅行社提供服務的安全提示、旅游安全突發事件應急預案制定及處理制度。

第十節

外國人免簽證來瓊旅游團服務和管理辦法

1、了解立法目的、適用范圍、管理機構、逾期管理、違法責任的承擔。

2、熟悉旅游飯店接待入住的規定、免簽證來瓊外國人延長或前往國內其他地區的處理。

3、掌握旅行社為免簽證來瓊外國人提供服務的相關規定、旅行社報送相關信息的規定。第十一節

關于修訂海南離島旅客免稅購物監管暫行辦法的公告

1、了解適用范圍、提貨點設立的條件。

2、熟悉免稅購物超出限額的計稅及繳納規定、免稅品異常情況的處理、離島旅客和身份證件的界定。

3、掌握免稅購物的限制條件、禁止離島免稅購物的情形。

第五篇：《地方導游基礎知識》課程簡介及大綱

課

程

簡

介

課程號：

課程名稱：地方導游基礎

英文名稱： 周學時：2.0-2.0

學分：4.0 預修要求：無

內容簡介：本課程的內容是導游資格考試必考的，課程內容共分七大章節，以我國七大地理分區為分類標準，本課程主要是讓學生了解華北地區、東北地區、華南地區、華東地區、西南地區、西北地區、華中地區的地方導游基本概況，了解各地的歷史沿革、自然資源、民風民俗，景區景點等相關知識，來指導學生導游資格考試。

選用教材或參考書：《地方導游基礎知識》，全國導游人員資格考試教材編寫組，旅游教育出版社，2017

《地方導游基礎知識》

教學大綱

一、課程的教學目的和基本要求

教學目的：《地方導游基礎知識》是旅游管理專業一門重要的專業主干課。此門課程主要是導游地理的理論性知識。通過本課程的教學，使學生了解和掌握導游員應具備的基本理論，培養學生的綜合性知識、素質與能力。

基本要求：通過對《地方導游基礎知識》的學習，使學生掌握全國各地區的基本概況，理解所學知識的內在聯系，同時結合實際能對一些現實問題做出比較深刻地分析，以便能成為既具有扎實理論基礎、又有較強的分析能力的導游人員。

二、相關教學環節安排

1．采用多媒體理論教學及案例教學。

2．每周布置作業，作業量2～3小時，主要針對導游人員對基礎知識的操作和演練。

三、課程主要內容及學時分配 每周4學時，共14周。主要內容：

(一)華北地區

10學時 1．北京市基本概況

2學時 2．天津市基本概況

2學時 3．河北省基本概況

2學時 4．山西省基本概況

2學時 5．內蒙古自治區基本概況

2學時(二)東北地區

6學時 1．遼寧省基本概況

2學時 2．吉林省基本概況

2學時 3．黑龍江省基本概況

2學時(三)華東地區

14學時 1.上海市基本概況

2學時 2．江蘇省基本概況

2學時

3．浙江省基本概況

2學時

4．福建省基本概況

2學時 5．江西省基本概況

2學時 6．山東省基本概況

2學時 7．安徽省基本概況

2學時

(四)華中地區

6學時

1．河南省基本概況

2學時 2．河北省基本概況

2學時 3．湖南省基本概況

2學時(五)華南地區

6學時 1．廣東省基本概況

2學時 2．廣西壯族自治區基本概況

2學時

3．海南省基本概況

2學時(六)西南地區

10學時 1．四川省基本概況

2學時 2．貴州省基本概況

2學時 3．云南省基本概況

2學時 4．重慶市基本概況

2學時 5．西藏自治區基本概況

2學時(七)西北地區

10學時 1．陜西省基本概況

2學時 2．甘肅省基本概況

2學時 3．青海省基本概況

2學時 4．寧夏回族自治區基本概況

2學時 5．新疆維吾爾族自治區基本概況

2學時

四、教材及主要參考書

教材：《地方導游基礎知識》，全國導游人員資格考試教材編寫組，旅游教育出版社，2017

參考書： 《地方導游基礎知識—全國31個省、自治區、直轄市基本概況》，旅游出版社，2017