第一篇：物流采購與供應管理典型習題分析與解答

物流采購與供應管理典型習題分析與解答 物流〒典型習題分析與解答〒 典型習題

一、選擇題

1.采購與供應管理的利潤杠桿效應指的是()A.利潤的增加可以帶來采購數量的增加 B.采購數量的增加可以帶來利潤率的提高

C.采購費用節省較少比例可以帶來利潤率更大比率的提高 D.利潤率提高較小比例可以帶來采購費用更大比率的節省

2.某公司的銷售收入為1000萬元，假設其稅前利潤率為5%，采購成本為銷售收入的60%，假設采購成本減少1%，則利潤杠桿效應使利潤率增加了多少()A．1% B．10% C．12% D．20%

3.某公司銷售收入為1000萬元，稅前利潤為5%，采購成本為銷售收入的60%，存貨為150萬元，它為公司總資產的30%，求此時的資產收益率（）

A．5% B．10% C．15% D．20%

4.在上題中，如果采購成本降低了10％，此時的資產收益率為（）A．24.4% B．23.4% C．22.8% D．25.2%

5.下面哪項不是采購與供應管理對于企業的作用：()A．利潤杠桿效應

B．資產收益率效應

C．提高企業競爭地位和顧客滿意度 D．牛鞭效應

6.在下列采購類別中，那一個不屬于按采購制度進行分類的類別（）A．政府采購

B．集中采購

C．分散采購 D．混合采購

7.為了做好采購工作，采購部門應該承擔許多職責，其中有管理層面的，也有作業層面的。在下面各項職能描述中，哪一項是屬于管理層面的職能（）

A．協助供應商建立品質管理制度

B．提供長期的需求計劃給供應商

C．編制年度采購計劃與預算 D．提供技術及測試儀器，使供應商生產更佳的產品

8.全球化采購可以實施是由許多原因造成的，下列哪項不是原因（）A.更低的價格 B.更高的質量 C.競爭的需要 D.沒有風險

二、簡答題

1.如何理解采購的信息源作用？ 2.集中采購有哪些優點？ 3.JIT采購的含義是什么？

三、論述題

1.試述采購與供應管理的目標。2.試述采購與供應管理的演變歷程。

四、案例分析題

【案例1】很難想象1979年的某一天，克萊斯勒（現在的戴姆勒─克萊斯勒）會沒有足夠的現金支付他的雇員、供應商和金融債權人，而且幾乎要宣告破產。使克萊斯勒能夠繼續營業需要汽車工會的讓步，同時銀行債務的重組則包括數以百家的社會機構和超過10億美元的政府援助貸款。盡管20世紀70年代末的經濟蕭條是造成這一現象的原因之一，但克萊斯勒最大的問題在于它的運營管理。該公司組織內部有功能強大的信息庫進行經營，但在跨部門或與供應鏈的其他成員相聯系的功能方面卻很差。資方與工會為敵，采購部門與供應商為敵，而產品開發以工程師為主，生產出客戶并不想要得產品。這個信息系統甚至不能有效地幫助公司有效提高產品質量。

現在克萊斯勒公司與20年前相比已經大為不同。這該如何解釋呢？為了更好地滿足汽車購買者，公司采用了“大企業”策略，該策略將整個公司的采購供應鏈的活動進行了更好的整合——從原材料到零部件到各零部件供應商，從生產商到分銷商，最后，將成品遞送至客戶。通過這種更為緊密的整合，克萊斯勒變得對市場需求的反應更迅速。它在產品設計與開發的革新上贏得了良好的聲譽。

采購在克萊斯勒公司的變革中發揮了與眾不同的重大作用。該公司被認為是北美與供應商關系最好的企業之一。較散亂的聯系已經讓位于更為緊密的供應商管理方式。供應商能夠更早更積極地參與新產品的開發。實際上，主要供應商已經為克萊斯勒實際開發的每輛汽車和卡車提供設計與制造系統。采購部門已建立了一項極為成功的稱之為SCORE的供應商建議項目，該項目每年能產生數以千條的供應商建議，從這些建議中節約的資金每年可達到數億美元。

如果沒有了解采購流程以及知道如何利用這些流程創造價值的人們，這些變化是不可能發生的?？巳R斯勒意識到采購并不是僅供低素質的采購人員隨意進行傳統操作的地方，而應接近于供應鏈管理。公司招募高學歷人士進入采購梯隊，當這些人的職業道路從策略采購轉變為戰略資源時，他們必須對采購的基本原理有徹底的了解。為了幫助他們的發展，克萊斯勒使用了一種強調采購的訓練項目。訓練者通過在不同領域循環工作，取得豐富的經驗知識。簡而言之，管理層已經明白，采購部門未來的領導者必須在他們承擔開 發戰略的重任前擁有足夠的采購運作經驗。【問題】

1.你認為克萊斯勒在前期的采購方面出了哪些問題？ ⒉結合案例談談你對采購工作重要性的認識。

【案例2】與我國大型國有企業相比，通用的采購體系可以說是含著銀匙出世，它沒有必要經歷體制、機構改革后的陣痛，全球集團采購策略和市場競標體系自公司誕生之日起，就自然而然地融入了世界上最大的汽車集團——通用汽車的全球采購聯盟系統中。相對于尚在理論層次彷徨的眾多國有企業和民營企業而言，通用的采購已經完全上升到企業經營策略的高度，并與企業的供應鏈管理密切結合在一起。

據統計，在美國的采購量每年為580億美金，全球采購金額總共達到1400~1500億美金。1993年，通用汽車提出了全球化采購的思想，并逐步將各分部的采購權集中到總部統一管理。目前，通用下設四個地區的采購部門：北美采購委員會、亞太采購委員會、非洲采購委員會、歐洲采購委員會，四個區域的采購部門定時召開電視會議，把采購信息放到全球化的平臺上來共享，在采購行為中充分利用聯合采購組織的優勢，協同殺價，并及時通報各地供應商的情況，把某些供應商的不良行為在全球采購系統中備案。

在資源得到合理配置的基礎上，通用開發了一整套供應商關系管理程序，對供應商進行評估。對好的供應商，采取持續發展的合作策略，并針對采購中出現的技術問題與供應商一起協商，尋找解決問題的最佳方案；而在評估中表現糟糕的供應商，則請其離開通用的業務體系。同時，通過對全球物流路線的整合，通用將各個公司原來自行擬定的繁雜的海運線路集成為簡單的洲際物流線路。采購和海運路線經過整合后，不僅是總體采購成本大大降低，而且使各個公司與供應商的談判能力也得到了質的提升。

【問題】

你認為上面的案例中涉及到了哪些采購的新趨勢？結合中國實際談談你的看法。典型習題解答

一、選擇題 1.【C】

分析：概念題根據利潤杠桿效應的定義很容易就可以得到正確答案。2.【C】

分析：這是一道計算題，答題的關鍵也是要把握好基本概念。由題目可以知道，該公司的總利潤為1000萬×5%=50萬，采購成本=1000萬×60%=600萬，采購成本節約1%，也就是節約了6萬元，那么公司總利潤相應將增加6萬元。于是利潤率增加了6/50=12%，C為正確的答案。3.【B】

分析：這道題主要是考察對資產收益率的掌握情況。根據題目中給出的數據容易計算出該公司的稅前利潤為50萬元，采購成本為600萬元，總資產為150萬/（30%）=500萬，那么資產收益率=稅前利潤/總資產=（50/500）×100%=10%。4.【A】

分析：如果采購成本降低10％，采購成本節約了60萬元，同時，由于采購成本的下降，庫存成本也降低10％，總資產變為（150萬×90%）/（30%）=450萬。此時資產收益率變為：（50+60）/450×100%=24.4%。5.【D】

分析：用排除法既可以得到正確答案，前三項教材上都敘述了，可選答案只有最后一項牛鞭效應。牛鞭效應指的是：當供應鏈的各節點企業只根據來自其相鄰的下級需求信息進行生產或供應決策時，需求信息的不真實性會沿著供應鏈逆流而上，產生逐級放大的現象，達到最源頭供應商時，其獲得的需求信息和實際消費市場中的顧客需求信息發生了很大的偏差，需 求變異系數比分銷商和零售商的需求變異系數大得多。由于這種需求放大效應的影響，上游供應商往往維持著比下游供應商更高的庫存水平，這是企業要盡量抑制的一種效應，是一種負面影響。6.【A】 分析：略 7.【C】 分析：略 8.【D】

A.更低的價格 B.更高的質量 C.競爭的需要 D.沒有風險 分析：全球化采購將面臨更大的風險。

二、簡答題

1.答：采購部門與市場的接觸可以為企業內部各部門提供有用的信息。這主要包括價格、產品的可用性、新供應源、新產品及新技術信息。這些信息對企業中其他許多部門都具有重要的作用。供應商所采用的新的營銷技術和配送體系可能對銷售部門大有用處；而關于投資、合并、兼并對象、國際政治經濟動態、即將來臨的破產、提升和任命以及當前和潛在顧客等方面的信息，對銷售、財務、研發和高層管理部門都有一定的意義。由于直接與市場接觸，采購部門可以廣泛地收聽到各種信息。

2.答①可以使采購數量增加，提高與賣方的談判力度，比較容易獲得價格折扣和良好的服務。

②由于只有一個采購部門，采購方針比較容易統一實施，采購物料也可以統籌安排，也就是說可以協調企業內部的各種情況制定比較合理的采購方針，權力越分散，不一致發生的可能性就越大。

③采購功能集中，精簡了人力，便于培養和訓練，提高了工作的專業化程度，有利于提高采購績效，降低采購成本。④可以綜合利用各種信息，形成信息優勢，為企業經營活動提供信息源。3.答：JIT采購又稱為準時采購，是一種先進的采購模式，它的基本思想是：在恰當的時間、恰當的地點、以恰當的數量、恰當的質量提供恰當的物品。它是從準時生產發展而來的，是為了消除庫存和不必要的浪費而進行持續性改進。要進行準時化生產必須有準時的供應，因此準時采購是準時化生產管理模式的必然要求。它與傳統的采購方法在質量控制、供需關系、供應商的數目、交貨期的管理等方面有許多的不同，其中關于供應商的選擇、質量控制是其核心內容。

三、論述題

1.答案要點：對于采購職能總體目標的標準描述是：它要求在合適的時間、地點從合適的供應商那里以合理的價格獲得滿足質量和數量要求的物品。對采購與供應管理的具體目標表述如下： ①提供不間斷的物料、供應和服務，以便使整個組織正常地運轉。②使庫存投資和損失保持最低限度

③保持并提高質量。為了生產所需要的產品或服務，每一項物料都要達到一定的質量要求，否則最終產品或服務將達不到期望的要求或者是達到期望的最終產品的生產成本遠遠超過可以接受的成本額。

④發現或發展有競爭力的供應商。一個采購部門必須有能力找到或發展供應商，分析供應商的能力，從中選擇合適的供應商并且與其一起努力對流程進行持續的改進。

⑤當條件允許的時候，將所購物資標準化。在供應商保證服務水平的前提下，通過大批量采購的采購協議和低庫存，標準化能夠提供價格低又符合要求的物資。

⑥以最低的總成本獲得所需的物資和服務。在企業中，企業采購部門的活動消耗的資金比例最大，采購成本的降低可以極大提高企業的利潤率。

⑦在企業內部和其他職能部門之間建立和諧而富有效率的工作關系。在一個現代企業中，由于專業化程度的不斷提高，如果沒有其他部門和個人的合作，采購經理的工作就不可能圓滿完成。

⑧以可能的最低水平的管理費用來實現采購目標。采購部門應該盡可能有效和節儉地完成采購目標，這就需要采購經理經常對部門的運作情況進行回顧，以確保所有的活動耗費都是有效的。

⑨提高公司的競爭地位。從長遠來看，任何企業的成功都依賴于它與顧客建立和維護良好的關系的能力，而對供應的有效管理則會直接或間接地影響最終顧客。對于企業的全局戰略和提升企業的競爭地位而制定的特別的內部供應戰略來說，采購和供應管理都會有潛在的貢獻。

2.答案要點：①在第一次世界大戰之前，大多數企業主要把采購職能看作是一種文書工作。

②在第一次和第二次世界大戰期間，由于巨大的市場需求，企業的成功不在于它能夠銷售什么，而是它取決于企業從供應商那里獲得原材料、用品和服務的能力。這些保證工廠和礦山運營的必要條件成了決定企業成功的關鍵因素。從那時開始，人們開始關注采購職能的組織、政策和程序，采購職能開始作為一項獨立的管理活動而出現。

③20世紀五六十年代，采購職能所應用的技術更加先進，受過專門訓練的采購人員也越來越多，他們有能力做出合理的采購決策，采購職能在企業中的地位也越來越重要，許多企業把首席采購官提升到管理層，這也加強了采購部門的吸引力，促進了采購管理理念的進一步發展。

④進入二十世紀七十年代以來，企業面臨著兩個問題：一方面，支持運營的所有原材料幾乎都出現了國際范圍內的短缺；而另一方面，價格的增長幅度卻遠遠超過了第二次世界大戰結束時的水平。這一變化使得采購部門倍受關注，因為他們能否從供應商那里獲得所需要的物品，將決定企業的命運。這樣，采購部門被推上了戰略地位，人們開始關注采購戰略的制定。

⑤二十世紀九十年代后，企業已經清楚地認識到，企業要想成功地與國內外的企業競爭，就必須有一個頗具效益和效率的采購與供應管理部門。因為在大多數企業中，采購和服務的成本都大大超過勞動力和其他成本，所以，改進采購職能可以長久控制成本。許多企業正在嘗試把采購戰略與企業整體戰略整合，應用先進的信息和網絡技術，推進企業流程的重組，采購職能正在從以交易為基礎的戰術職能發展到以流程為導向的戰略職能。從世界范圍來看，采購與供應管理主要呈現出全球化采購、網上采購、JIT采購、供應商伙伴關系（雙贏采購）等趨勢，而且在發達國家，這些采購理念已經投入實施，取得了很好的效果。

四、案例分析

【案例1】分析思路：這道案例題主要考察采購在企業中的重要性這個知識點，在分析中要結合教材中的相關原理和克萊斯勒前后發生巨大轉變的例子將采購在現代企業中的重要作用加以闡明。由于受到篇幅限制，對案例分析題目我們僅給出答題要點。答案要點：

1.①主要問題首先在于沒有充分認識到采購的重要作用。沒能利用好采購的信息源作用和利潤杠桿作用來增進企業的經營績效。

②沒能和供應商建立良好的關系，與供應商具有良好的關鍵對于企業供應鏈的正常運作以及成本的節減非常重要。③公司沒有將采購工作提升到戰略的高度，缺乏專業的高素質的采購人員。

2.①采購與供應管理主要有利潤杠桿作用、資產收益率作用、信息源作用、營運效率作用、對企業競爭優勢作用五個方面的作用。

②從克萊斯萊在前一個時期中虧損的原因看，一個很重要的方面是采購工作沒有做好，未能處理好與供應商的關系，導致采購成本過高，企業嚴重虧損。在實施改革后，采購流程得以理順，采購成本大大下降，公司業績顯著，這充分體現了采購的利潤杠桿和資產收益率作用。

③采購流程改進以后，使得企業內部的信息的流通的質量和數量大為改善，提高了產品質量，以及供應鏈各方的滿意度，充分體現了采購的信息源作用，同時，企業業績的好轉和競爭力的上升也是采購的營運效率作用和對企業競爭優勢作用的體現。

【案例2】 答案要點：

案例中涉及到了全球化采購、供應商關系管理等采購新趨勢。

案例直接反映出在不同的市場機制和管理模式下，企業變革需要面對的一些現實問題。但從另一個角度看，我們就會發現采購在整個企業物流管理中的重要地位已經被絕大多數的企業所認可。更多的生產企業專注于自己的核心業務，把采購物流業務外包，建立在合作基礎上的現代供應鏈管理，無疑是對傳統的采購管理模式的一次革命性的挑戰。

從不同“采購現象”背后，可以看到“采購理念”在中國發展遇到的現實問題，不僅在于企業對先進思維方式的消化能力，更重要的是在不同的體制和文化背景下的執行是否通暢。而在落實理念的過程中，必須革新中國的企業文化，要求高層決策人員和中層的管理人員應當應具備解決系統設計問題的能力，底層的運作人員應能解決系統操作的問題，同時必須有發現問題的能力和正確理解問題的能力。

第二篇：采購與供應管理一二課后習題解答1-10

第一章復習題

一、單項選擇題

1．采購與供應管理的利潤杠桿效應指的是（C）P7 A.利潤的增加可以帶來采購數量的增加 B.采購數量的增加可以帶來利潤率的提高

C.采購費用節省較少比例可以帶來利潤率更大比率的提高 D.利潤率提高較小比例可以帶來采購費用更大比率的節省

2.下面哪項不是采購與供應管理對于企業的作用（D）P7 A.利潤杠桿作用

B.資產收益率效應 C.提高企業競爭地位和顧客滿意度

D.牛鞭效應

二、多項選擇題

全球化采購可以實施的原因有哪些（ABCE）P20 A.更低的價格

B.更高的質量

C.競爭的需要 D.沒有風險

E.信息和運輸技術的發展

三、簡答題

1．如何理解采購信息源的作用？ P9 2．按照不同的分類標準，可以把采購分成哪些種類？ P10

四、論述題

1．試述采購與供應管理的目標。P5 2．試述采購與供應管理的演變過程。P18

五、案例分析題

1、（1）采購方面出現的問題：

①首先在于沒有充分認識到采購的重要作用。沒能利用好采購的信息源作用和利潤杠桿作用來增進企業的經營績效。

②沒能和供應商建立良好的關系，與供應商具有良好的關系對于企業供應鏈的正常運作以及成本的節減非常重要。

③公司沒有將采購工作提升到戰略的高度，缺乏專業的高素質的采購人員。（2）對采購工作重要性的認識：

①采購與供應管理主要有利潤杠桿作用、資產收益率作用、信息源作用、營運效率作用、對企業競爭優勢作用五個方面的作用。

②從克萊斯萊在前一個時期中虧損的原因看，一個很重要的方面是采購工作沒有做好，未能處理好與供應商的關系，導致采購成本過高，企業嚴重虧損。在實施改革后，采購流程得以理順，采購成本大大下降，公司業績顯著，這充分體現了采購的利潤杠桿和資產收益率作用。③采購流程改進以后，使得企業內部的信息的流通的質量和數量大為改善，提高了產品質量，以及供應鏈各方的滿意度，充分體現了采購的信息源作用和對企業競爭優勢作用的體現。

第二章復習題

一、單項選擇題

采購與供應管理屬于下列領域中的哪個領域？

（C）P29 A.公司戰略

B.事業部戰略

C.智能部門戰略

D經營運作部門戰略

二、多項選擇題

1．在大型企業中，戰略的制定、實施與評價活動發生哪些層次？

（ABCD)P27 A.分部或戰略事業部層次

B.智能部門層次 C．經營運作層次

D 可持續發展戰略 E.科室層次

2．企業競爭戰略一般可以分為哪幾種？

（ABCE）P31 A.成本領先戰略

B.差異化戰略 C.集中化戰略

D.可持續發展戰略 E．最優供應商戰略

三、簡答題

1．一般說來，企業戰略有哪幾種類型？ P31 2．企業總體戰略與職能戰略的區別主要體現在哪些方面？

P28 3.在制定采購與供應戰略時，運用ABC分析法有哪些缺陷？

P39 4．采購與供應戰略有哪些構成因素？

P35

四、論述題

1．論述采購與供應戰略和企業戰略的關系，并結合當前實際，論述采購只能對企業戰略的制定能夠起什么作用。

P34 2.如何使用供應細分法選定采購與供應戰略？比起ABC分析法，供應細分法有哪些優點？

P40

五、案例分析題

1．西門子公司的采購組合管理體現了什么原則？該原則的核心思想是什么？

P37 2.西門子公司在運用供應細分法分析方法時，主要考慮了哪些因素將采購產品進行分類？為什么要綜合考慮這些因素？

P39

主要考慮了采購風險和采購價值兩方面的因素。因為這兩個因素能更好的反映企業的實際問題使相關的企業管理人員在權衡價值和風險的前提下優先安排需要緊急處理的物資以及相關事宜。

3.結合案例，談談當前國內中小企業在采購戰略管理方面有哪些不足，案例給了我們哪些啟示。

1、我國大多數企業特別是中小企業在采購方面一直是個薄弱環節基本屬于粗放型采購管理造成了許多不必要的浪費。當前激烈的市場競爭使企業迅速意識到應該在采購環節給予更多的重視。

2、給我們的啟示：1應根據一定的原則對所采購的物品進行分類，分別管理從而能更合理地運用資源，提高勞動效率。2改變對供應商的態度，加強多方位的合作謀求共同發展。3如果條件允許應該考慮國際采購 第三章復習題

一、單項選擇題

1.采購流程一般有（C）個步驟。

A.五

B.七

C.八

D.十

2.下面情況不適合采用競爭性報價確定采購價格的是（C）A．有足夠多的合格供應商

B．供應商清楚采購細節和要求，有能力準確估計生產所需成本 C．買方要求供應商早期參與 D．買方沒有優先供應商

二、多項選擇題

1.采購定價有哪些方法？（AB）

A．競爭性報價

B.談判

C.詢價

D.招標

E.第三方定價

2.JIT采購的主要作用有（ABCDE）A．減少原材料和外購件的庫存 B.提高采購物資的質量

C．降低原材料和外購件的采購價格 D．縮短交貨時間

E．提高企業的勞動生產率

三、簡答題

1． 列舉一個有效的采購程序涉及的步驟。(P49)

2． 采購部門有效運作所需的記錄有哪些？對于所需的數據如何取得并進行維護？(P55)如何取得所需數據：可以向系統管理員進行申請，也可以向上司領導進行申請獲得權限來取得所需的數據。如何維護：備份文件，備份卷宗，以及定期進行整理。

四、論述題

1． 在未來，互聯網會對采購和供應工作有何影響？帶來哪些改善？

（1）因特網的普及有利于采購流程的電子化、信息化。

（2）采購的電子化、信息化能夠縮短采購周期加快采購的反應速度減 少資本的周轉成本。

（3）采購的電子化、信息化能夠借助計算機完成一些復雜的工作減少人 力成本。

（4）因特網的普及還有助于第三方采購的發展借助第三方采購有利于采

購效率的提高。

（5）采購成本的降低使產品總成本降低從而使產品在市場競爭中占據有 利位置。

2． 假定你已經被公司高層指派去改進業務流程，列出你認為可以使流程更有效率的具體建議。

(1)去除不必要的部門合并多余部門（2）引入信息化機制用信息化改造流程（3）滿足要求的情況下采用JIT采購

（4）對員工進行培訓使其適應流程的改造。

第四章復習題

一、單項選擇題

1．下列選項中不屬于B2B電子采購優點的是（B）

A．降低采購中的管理成本

B.基于互聯網技術進行采購

C．縮短采購周期

D.加強對采購流程及庫存等的控制

2．根據電子市場占有結構可將B2B電子市場分成（C）類 A．一

B.二

C.三

D.四 3．對買方模式特點描述錯誤的是（A）

A．產品目錄工作相對比較簡單

B.后臺系統的集成性好 C．使用方便

D.資本投資額高

4．B2B電子采購發展的最大瓶頸是（D）

A．“商務為本”觀念薄弱

B.缺乏B2B電子采購需要的法律環境 C．企業采購管理基礎薄弱

D.物流與信息化基礎設施落后

二、多項選擇題

1．B2B電子采購系統的基本模塊一般應包括（ABC）A．采購申請

B.采購審批

C.采購管理 D．采購準備

E.采購決策

2．B2B電子采購模式主要包括（ABD）

A．買方模式

B.賣方模式

C.第三方模式 D．市場模式

E.直接模式

3．企業在選擇B2B電子采購模式時主要依據的要素包括（BD）A.企業的資金狀況

B.企業采購的物料種類 C.競爭對手采用的模型

D.企業規模的大小 E.企業所處行業

三、簡答題

1.B2B電子采購主要運用到哪些經濟學理論？(1)交易成本理論

簡單的分類可將交易成本區分為以下幾項: a.搜尋成本:商品信息與交易對象信息的搜集。

b.信息成本:取得交易對象信息與和交易對象進行信息交換所需的成本。c.協調成本:針對契約、價格、品質討價還價的成本。d.決策成本:進行相關決策與簽署契約所需的內部成本。

e.監督交易進行的成本:監督交易對象是否依照契約內容進行交易的成本，例如追蹤產品、監督、驗貨等。

f.違約成本:違約時所需付出的事后成本。交易成本還可以進一步區分為事前與事后兩大類。

g.事前的交易成本:簽約、談判、保障契約等成本。

h.事后的交易成本:適應性成本，指簽約雙方對契約不能適應所導致的成本(2)供應鏈采購理論

(1)什么樣的供應鏈合同能夠解決供應鏈協調問題?實現供應鏈協調的供應鏈合同指在合同的約束下，供應鏈中的企業都采用實現整個供應鏈利益最優的行動，即采用整個供應鏈最優的行動將達到納什均衡。給定實現供應鏈最優的合同，沒有企業會單方面采取偏離整個供應鏈最優的行動。否則整個供應鏈會達到一個次優的狀態。

(2)什么樣的供應鏈合同能夠實現整個供應鏈利潤的有效分配?能夠實現供應鏈協調且可以有效分配供應鏈利潤的合同能夠使整個供應鏈達到帕累拖最優，協調理論，拍賣理論，成本理論 2.簡述B2B電子采購的基本模式以及彼此之間的區別。(P72)3.簡述企業實施B2B電子采購的步驟。(P73)

四、論述題

1.試述企業實施B2B電子采購的意義。(P74)2.試述B2B電子采購模式選擇策略。(P80)

案例分析：

近幾年，惠普的發展速度有所減緩，惠普公司“分而治之”的經營戰略的確有其隱含的不利因素，其中較明顯的一點就是由于各部門分頭采購，使得他們進來的辦公設備、文具用品以及各項服務都是驚人的昂貴。

惠普對這個問題早有察覺，并于1998年進行過調查。調查發現，自己公司的集團購買行為過于分散，過于隨便，所以導致花了很多冤枉錢。因此惠普公司立即著手探討建立一個基于網絡的采購系統，最后在各方的努力下，Ariba采購系統應運而生，在4個多月的試運行時間里，項目上的支出費用減少了6000萬到一億美元。事實上，效果比原先估計還要好。結合案例分析：

1、什么是電子采購？P72

2、目前企業為了維持自身的采購與供應工作可采取哪幾種電子采購的運營模式？P78

3、電子采購對企業的發展有哪些作用？P7

4第五章復習題

一、單項選擇題

1.預測基本方法按主客觀因素所起的作用可以分為（A）A.主觀預測和統計預測

B.主觀預測和客觀預測 C.簡單預測和綜合預測

D.因果預測和統計預測

2．某公司每年需購入某種原材料4000件，每件單價10元，每次訂購費用為20元，資金年利率為15%，單位存儲成本按原材料價值的25%計算，則其經濟訂貨批量為（B）A.100

B.200

C.300

D.400

二、多項選擇題

1．訂貨點法在處理相關需求時的局限性有（ACD）

A.盲目性

B.不協調性

C.形成塊狀需求 D.高庫存與低服務水平

E.存在時滯

2．采購計劃的作用包括（ADE）A.可以有效地規避風險，減少損失 B.協調企業各部門之間的合作經營

C.有利于對企業物流成本進行控制、監督 D.為企業組織采購提供了依據

E.有利于資源的合理配置，以取得最佳的經濟效益

三、簡答題

1．預測在商品采購中的作用是什么？(P90)2．采購預算的編制原則是什么？(P101)

四、論述題

1．試述采購預測的基本步驟。(P101)

2．試述物料采購訂單容量的確定方法。(P97)

第六章復習題

一、單項選擇題

1．當企業訂購的產品數量大、競爭激烈時，合作伙伴選擇可采用（B）A.直觀判斷法

B.招標法

C.協商選擇法

D.層次分析法

2．對于長期合作需求而言，合作伙伴應選擇（B）A.有影響力的合作伙伴

B.戰略性合作伙伴

C.普通合作伙伴

D.競爭性/技術性合作伙伴

3．建立戰略合作關系的第一步是（A）(P126)

A.明確戰略關系對企業的必要性

B.制定選擇標準 C.評價合作伙伴

D.選擇合作伙伴

二、多項選擇題

1．供應商評估方法有以下哪幾種？（ABC）

A.供應商走訪

B.協商法

C.招標法 D.外部評估

E.層次分析法 2．以下屬于供應商質量管理策略的有（ABCDE）A.提供明晰的產品說明書

B.供應商激勵 C.供應商質量認證

D.供應商數量優化 E.供應商績效評定

3． 影響制造類生產設施選址的主要因素有哪些？（ABCDE）A.勞動力條件

B.距離市場的遠近程度

C.生活環境

D.距離供應商和資源的遠近程度 E.距離企業所屬其他部門的遠近程度

三、簡答題

1．簡述供應源調查的步驟。（P109）2．供應商質量管理有什么意義？(P118)

3．試述供應商合作伙伴關系的建立途徑。(P126)4．試述供應商合作關系與傳統關系的區別。(P122)

四、論述題

1．對新供應商和現代供應源進行的評價有什么異同？

(1)對新供應商的調查,要對供應商的基本情況有一定的了解,如果有可能發展為現實的供應商就應該進行更深入的調查。

(2)需要深入調查的情況是,準備發展成為緊密關系的供應商,或尋找關鍵零部件產品的供應商。此外對一般的現有供應源或是非關鍵零部件的供應商,可以不必進行深入調查。2．為什么要創建合作伙伴或戰略聯盟？(P122.P123)

3．供應商早期參與的目的是什么？怎樣將其與跨部門團隊協調使用？

（1）在采購過程的早期，影響價值的機會比后期大，許多供應商的早期參與將大大改善工藝設計價值分析等活動，有利于縮短開發周期，降低成本，提高競爭力。

（2)供求雙方聯合召開高級主管會議，共同分析業務前景，制定業務發展方向，結合供應商和采購商的情況，做出對雙方都有利的方案。

第七章復習題

一、單項選擇題

1、采購價格是指企業進行采購作業時，通過某種方式與供應商之間確定的所需采購的（A）P134

A 物品和服務

B原材料和服務

C 機器設備和原材料

D物品和技術

2、采購合同的終止，是指由于某種法律事實的出現而使得采購合同當事人之間已經存在的（B）關系不復存在。P155

A 買賣

B 權利、義務

C 合同

D合作

二、多項選擇題

1、采購談判的主要影響因素是（ACE)P141

A 談判者

B 信息

C 談判形勢

D 談判地點

E 時間

2、按照不同的分類標準，可以把采購合同分為不同的種類，按照有效性分類可以將采購合同分為下面哪幾種類型（ABCD）P148

A 有效的采購合同

B 無效的采購合同

C可撤銷的采購合同 D 效力待定的采購合同

E 分期付款的采購合同

三、簡答題

1、簡要說明在采購談判過程中應遵循哪些原則。

合作原則:（1）量的準則要求所說的話包括交談所需要的信息，所說的話不應包含超出的信息。（2）質的準則要求不要說自知是虛假的話，不要說缺乏足夠證據的話。（3）關系準則要求所說的話內容要關聯并切題，不要漫無邊際地胡說。（4）方式準則要求清楚明白，避免晦澀，歧義，要簡練，井井有條。

禮貌原則:禮貌原則包括6個準則： ①得體準則是指減少表達有損于他人的觀點。②慷慨準則是指減少表達利已的觀點； ③贊譽準則是指減少表達對他人的貶損； ④謙遜準則是指減少對自己的表揚；

⑤一致準則是指減少自己與別人在觀點上的不一致； ⑥同情準則是指減少自己與他人在感情上的對立。

2、采購談判的作用是什么？ P140

3、采購合同的簽訂原則是什么？P147

四、論述題

1、試述目標成本法定價的含義及計算過程。P137

2、試述采購合同的終止方法。P155

五、案例分析題

1、結合書中的知識說明做好談判前準備的必要性。

影響談判的主要因素有談判參與者、談判形勢和談判時間。談判的過程可以分為談判前、談判中和談判后。要把談判工作做好一定要讓談判參與者做好談判前的準備工作。在談判前制定計劃是談判過程中很重要的一部分做好計劃使談判者有充足的信息做到心中有數同時收集足夠的資料以支持談判中自己的論點。

案例中約翰先生由于沒有做好談判前的準備工作對談判的艱巨性和對手的特點一無所知以至于不能妥善處理好談判過程中發生的狀況。同時還不經意讓對手知道了自己的返程日期使自己在談判時間上處于被動致使自己在談判中不斷做出讓步使談判結果超出自己的預期。也從反面說明了做好談判前的計劃的必要性。

2、如果讓你來進行這次談判工作，你認為怎樣可以做的更好？

(1)收集相關信息。充分收集對手的資料和所在國家的相關習俗

并結合資料分析雙方的優勢和劣勢做到揚長避短心中有數。

(2)做好談判前的準備計劃確立談判目標。預演談判有條件者找一些與日本公司打過交道的人員進行一次模擬談判。

（3）帶上足夠的熟悉各方面情況的人員最好有懂日語的伙伴。

（4)盡量不要讓對方知道自己的行程安排避免在時間上處于被動。不要被對手牽著鼻子走。

第八章復習題

一、單項選擇題

下面哪種直方圖是由于生產過程中存在著某種緩慢變化的因素造成的？（D）P177 A.雙峰型

B.孤島型

C.鋸齒型

D.平頂型

二、多項選擇題

1．全面質量管理的基本要求和主要特點是（ABDE）P163 A全員參加的質量管理

B 全過程的質量管理

C 全社會的質量管理 D 全企業的質量管理

E 全社會推動的質量管理

2．出現鋸齒型直方圖，可能是由于（AC D）P176 A測量方法不當

B 刀具磨損

C 分組不當 D 量具精度較差

E 生產過程發生了變化

3．出現雙峰型直方圖，往往是由于將（ABC）生產的產品混在了一起。

P176 A 兩批不同的原材料

B兩個不同的班組

C 兩臺不同的設備 D 兩個不同的工作日

E兩個不同操作水平的工人

三、簡答題

1．全面質量管理的思想集中體現在PDCA循環上，請簡述什么是PDCA循環。

P163 2.采購質量管理對于企業的作用體現在哪幾個方面？

P164 3.采購質量管理的原則是什么？

P166 4計數調整型抽樣檢驗方案的應用條件是什么？應用這種方案有哪些優點。P 計數調整型抽樣方法通過調整檢驗的寬嚴程度，能有效地促進供應商更好的關心、提高質量。

應用計數調整型抽樣檢驗應同時具備三個條件：

1、連續生產，連續提交批；

2、以不合格率不合格數，為批的質量指標；

3、抽樣檢驗與抽樣反復調整同時進行。

四、論述題

1． 為什么說產品檢驗這個環節是必不可少的？產品檢驗這個環節主要起到了什么作用。P165

2． 企業應該從哪幾個方面努力建立并完善自身的采購質量管理體系，簡單論述一下你的分析思路。P167 3． 因果圖主要用來解決哪些問題？舉例說明因果圖如何應用。

P170 例子：

五、計算題

六、案例分析題 答：

1．Acme公司在過去工作中有哪些失誤？應該怎樣來改進它的質量保證系統。

1、Acme公司過去對供應商過度信任與依賴，加之采購質量管理體系自身的漏洞導致了這次事件的發生。

2、改進自身的質量保證系統，主要是采購質量標準的制定、評估、控制和保證，以及采購質量控制方法、供應商的選擇評估及考核等。

2．羅列由于這樣的質量問題會引起Acme公司發生什么樣的費用。

召回產品的損失，訴訟的費用，生產中斷的損失，挽回信譽需要花費的成本。

3．(1)為了恢復Acme公司的聲譽，Acme公司應采取什么樣的建設性的行動。

（2）為了將來避免這樣的問題再度發生，Acme公司應采取什么樣的行動。

1、態度誠懇地向公眾道歉，不要試圖掩蓋錯誤，積極改進產品質量，以更好的質量回報消費者。

2、建立健全企業質量管理體系，推行全面質量管理，特別是要完善自身的質量保證體系。

4．這個案例對我們的采購質量管理工作有什么啟示。

在采購質量管理工作中，采購質量管理必須遵循“5R”的原則，適當的質量，適當的供應商，適當的時間，適當的數量，適當的地點。

第九章復習題

一、單項選擇題

當一個小公司的采購部門，無論是組織、職責或人員等均沒有重大變動的情況下，比較適合使用以下哪種采購績效評估標準（A）。P190 A、歷史績效標準

B、預算標準

C、行業平均標準

D、國際最先進標準

二、多項選擇題

1、采購績效評估的原則包括（ABC）P187 A、評估工作要有全局意識

B、選擇適當的衡量指標，績效指標的目標值要科學合理 C、評估工作的持續與長期化 D、評估工作可斷可續，時間比較靈活

E、選擇適當的衡量指標，績效指標的目標值必須達到國際先進水平

2、參與采購績效的評估人員包括（ABCDE)

P188 A、生產與工程部門人員

B、采購部門主管 C、會計部門或財務部門人員

D、供應商 E、外界專家或管理顧問

3、從作為標桿的對象的不同可以將標桿管理活動劃分為以下哪些類型（ACDE）

P200

A、內部標桿管理

B、戰略標桿管理 C、競爭者標桿管理

D、廣泛標桿管理 E、流程的標桿管理

三、簡答題

1．績效標桿管理按實施主體不同可以分為哪三種類型？哪種類型最常用于采購 部門。

P200

2．企業實施采購績效評估有什么作用。

P187 3．簡單解釋下面每句話的含義。

a、采購標準不是獨立的。采購績效的標準主要有：歷史績效標準、預算標準、行業平均標準、目標績效標準等。雖然各個標準適用不同的條件，但是他們之間是有很大聯系的：

1、目的相同，都是為了企業更好的進行采購活動，最大的降低采購成本，增加企業利潤。

2、在具體的進行中，還可以相互促進，相互協調。P190

b、不存在最好的績效衡量方法。不同的績效衡量方法的好壞只是針對于運用于不同的企業而言的，最常用的是價格和成本績效指標，其次的有質量績效指標、時間績效指標、效率績效指標、物流績效指標、供應商績效指標、戰略績效指標等。P190

c、很多行業需要從關注采購活動效率的運營指標轉移到關注效果的戰略指標。因為關注效率的運營指標在評估時往往只是注重速度，而關注效果的戰略指標不僅僅是指速度，還注重結果的有效性。

d、采購績效評估系統不能取代扎實的管理。采購績效評估系統功能的成功發揮，需要高素質的管理人員，他們之間是一種相互促進的關系。好的管理人員能夠使績效評估系統很好的發揮作用，而采購績效評估系統能夠更好的使管理人員高效率的管理。

4.建立關注價格與成本的績效指標有什么好處。

P191 5．工業公司的總經理使用采購部門的開支占采購總額的比例來評估采購人員的績效。你認為這是一個合理的程序嗎？說出贊成或反對的理由。

采購部門的經費支出，是反映采購部門經濟效益的指標，反映出完成采購目標所花的成本或代價。同樣，以開支所占采購總額的比例的高低能反映出采購工作的好壞，衡量出采購人員績效的高低。P193

四、論述題

1．現今，很多企業開始減少對純粹的效率標準（例如當前這批采購的成本）方面的重視而更關注效果標準（反映采購的戰略貢獻）為什么會出現這種情況。

采購績效就是采購工作質量的好壞，具體的說就是指從數量和質量上來評估采購職能部門和那里的工作人員達到規定目標和具體目標的程度。數量上的評估主要集中在采購的效率上。具體表現就是采購職能部門能以企業資源最小的耗費來實現預定目標的程度。質量上的評估是依據采購方對供應商關系改善的貢獻、合作伙伴組織資源的能力、內部客戶滿意程度等來進行印象評估，這種采購方法應用于采購工作的核心就是采購的效果，有效性。即通過選擇正確的行動路線達到實現建立的目標和標準的程度。采購需要那些反映采購部門支持全企業和企業內所有部門目標的能力的標準。這意味著減少對純粹的效率標準方面的重視而更關注效果標準。越來越多的經理看到了采購與供應對于組織成功的巨大價值，隨著采購部門從運營層向戰略層的轉變，采購績效的評價系統也要隨之調整。試述標桿管理的一般過程，你認為成功地實施標桿管理的企業要做好哪些關鍵活動。P201 提升企業采購績效的常見途徑有哪些,并舉例說明。P202

五、案例分析題

1.本案例中涉及到了哪些比較常見的采購績效評估指標？哪些是采購效果指標？哪些是采購效率指標？分別列舉三個。P193

1、涉及到的采購績效評估指標有：價格和成本績效指標；質量績效指標；時間績效指標；效率績效指標；物流績效指標；供應商績效指標；戰略績效 指標。

2、品質、數量、時間及價格績效：主要是衡量采購人員的采購效果指標。如采購金額；采購金額占銷售收入的百分比；訂單數量；采購部門的費用。

3、衡量采購人員的能力用采購效率指標。如：采購計劃完成率；錯誤采購次數；訂單處理時間；

2.本案例中所描述的Earl Jones的工作涉及到了標桿管理的哪些環節? 如果該企業決定在采購部門實施標桿管理, 接下來應該做哪些工作。

1、一般說來標桿管理過程大致分為五個階段計劃、分析、整合、實施、成熟。本案例主要涉及了標桿管理的兩個環節: 即計劃和分析階段。就是將本企業現有的經營狀況和目標進行比較, 尋找差距, 為企業找到改進的方向和方法。P201

2、實施標桿管理企業在下一步就要進行整合,和公司的重要成員溝通對目標標準的理解,并根據分析結果制定采購部門的各項目標,接著需要企業的各個層面、各個相關部門進行大力配合, 共同落實采購部門的標桿管理活動,并對標桿管理的結果進行評估。

3.仔細閱讀一下《食品生產采購標準摘要》所涉及的37項標準,看看哪些是被國內企業所忽略的,這對我們有什么啟示。

可以發現我國企業在以下方面有待改進:

1、對供應商方面。國內很多企業對供應商的考核工作,一般只對供應料質量進行關注,沒有一整套的規范可遵循。供應商的考核是對已經通過認證的正在為企業提供服務的供應商進行定期的監控和考核,其目的是了解供應商的表現,確保供應商質量,促進供應商提高供應水平,并為供應商獎懲提供依據,同優秀的供應商進行合作實現雙贏,淘汰績效差的供應商。

2、對環境的關注。案例中第27條標準提到50%的公司采取了有利于環境的物料加工方案而我國很多中小型企業的快速發展往往伴隨著相當程度的環境污染。

3、對采購管理戰略績效的關注。如企業實施電子采購的情況,關注供應商成長的費用及其收益,整合價值鏈對一些業務進行外包所實現的效益等。

第十章復習題

一、單選選擇題

1．政府集中采購中主要的采購方式是（B）P225 A公開招標 B 邀請招標 C競爭性談判 D詢價

2．社會中介機構不可以代理的政府采購事務是（C）P252 A具體組織招標采購工作 B采購法律顧問 C采購預算編制 D 采購咨詢服務

二、簡答題

1．政府采用單一來源采購的適用條件是什么？ P225 2．中介機構在政府采購活動中的作用主要體現在哪些方面？ P228

三、論述題

試述競爭性談判采購應遵循哪些基本原則。P225

第三篇：報關與海關管理習題及解答

報關與海關管理習題及解答

一、混選題（單選還是多選自己判斷）1．海關四項基本任務的基礎是（）A A 監管 B 征稅 C 查緝走私 D 編制海關統計 2．關于報關員資格的表述正確的有（）ABC A 遵紀守法，品行端正

B 年滿18周歲，具有大專及以上學歷

C 全國報關員資格統一考試成績合格，獲得報關員資格證書 D 受雇于一個報關單位

3．進出口收發貨人不能進行的報關行為是（）B A 辦理本單位的報關業務 B 代理其他單位的報關業務

C 通過本單位所屬的報關員向海關報關

D 可以委托海關準予注冊登記的保關企業為辦理報關

4．報關員遺失報關員證件，應當及時向注冊地海關書面說明情況，并在報刊聲明作廢。海關應當自收到情況說明和報關聲明證明之日起（）內予以補發。C A 10日 Ｂ 15日 Ｃ 20日 Ｄ 30日 5．以下屬于海關行政強制權的有（）BCD A 稽查權 B 強制扣繳和變價抵繳關稅權 C 扣留權 Ｄ 滯報，滯納金征收權

6．申請分支機構登記許可的報關企業應當符合（）的條件 ABD A 自取得報關企業登記證書滿２年

B 自申請之日起最近２年內未因走私受過處罰 C 自申請之日起最近３年內未因走私受過處罰

D 每申請一項跨關區分支機構應增加注冊資本人民幣50萬元 7．下列關于報關單位和報關員關系的理解錯誤的是()C A 取得報關員資格證書的人員必須受聘于某個報關單位，且由其所在報關單位為其向海關辦理注冊登記后才能成為報關員

B 報關單位的進出口報關事宜應由報關員代表本單位向海關辦理 C 報關員基于所在企業授權的報關行為，其法律責任應由報關員承擔

D 對脫離報關員工作崗位和被企業解聘的報關員，報關單位應及時收回其報關員證件，交海關辦理注銷手續，因未辦理注銷手續而發生的經濟法律責任由報關單位負責

8．關于海關對報關員記分考核管理的表述正確的是（）ABC A 《報關員記分考核管理辦法》自2005年１月１日起施行 B 管理對象是在職報關員

C 一次記分分值分別為1分、2分、5分、10分、20分、30分 D 記分周期從每年6月１日起至第二年的6月1日止

9．只能接受有權進出口貨物單位的委托，辦理本企業承攬，承運貨物的報關業務，是（）應遵守的報關行為規則。C A 進出口貨物收發貨人 B 專業報關單位 C 代理報關單位 D 報關公司或報關行 10．進出口貨物收發貨人應當在收發貨人登記證書有效期屆滿前（）到注冊地海關辦理換證手續。B A 15日 B 30日 C 40日 D 60日 11．關于報關員的表述錯誤的是（）AB A 通過報關員資格考試即可申請海關注冊登記

B 報關員可以自己的名義接受社會企業的委托代理保關業務 C 報關員明知報關單位的行為違法而故意實施，應承擔連帶責任 D 報關單位的報關業務由所屬報關員向海關辦理

12．根據《報關員記分考核管理辦法》的規定，記分達到（）的報關員，海關中止其報關員證效力，不再接受其辦理報關手續。C A 15分 B 20分 C 30分 D 50分 13．海關權力行使應遵循（）ABCD A 合法原則 B 適當原則 D 依法獨立行使原則 D 公正公開原則

14．自進出口貨物放行之日起（）內，海關可以對與進出口貨物直接有關的企業，單位的會計帳簿，會計憑證，報關單證以及有關資料和有關進出口貨物實施稽查。

A １年 B ２年 C 3年 Ｄ 4年

15．報關企業注冊登記許可條件中對企業人員的要求包括()。(2005年考試題)ABC A 報關員人數不少于5名

B 投資者、報關業務負責人、報關員無走私記錄

C 報關業務負責人具有5年以上從事對外貿易工作經驗或者報關工作經驗 D 報關業務負責人、報關員要通過海關規定的業務考核 16．海關作為國家進出關境的監督管理機關，對下列事務具有行政許可權（）（2004年考試題）ABD A 企業報關資格的許可 B 報關員的報關從業許可

C 企業從事對外貿易經營業務的許可 D 企業從事海關監管貨物倉儲業務的許可 17.下述海關權力的行使須直屬海關關長或者其授權的隸屬海關關長批準的是（）BCD A 檢查權 B 查詢權 C 強制扣繳和變價遞交關稅權 D 稅收保全

18．海關行政行為一經作出，就應摧定其符合法律規定，對海關本身和海關管理相對人都具有約束力。這是海關權力的（）表現 C A 特定性 B 獨立性 C 效力優先性 D 優益性

二、請完成以下工作項目

1.2007年11月28日，97臺日本生產的二手挖掘機被國際運輸船舶載抵上海外高橋港。到港后，該船就向外高橋海關申報進境，從該船向海關遞交的載貨清單上看，該批貨物的收貨人是杭州綺麗進出口公司（以下簡稱：綺麗公司）。但是該船申報進境后，收貨人遲遲不露面。

2008年2月23日，外高橋海關根據載貨清單上的地址，向綺麗公司發出了催報通知，請綺麗公司在2009年2月28日前向海關辦理貨物進口報關手續，并申明如逾期不向海關辦理報關手續，海關將按《海關法》二十一條的規定提取變賣該批貨物。3月1日，收貨人通過地方政府部門，以無法領取機電產品進口證明為由，向外高橋海關提出退運該批貨物的申請。由于其提出退貨申請的時間超過海關總署有關規定的退運提出期限，不符合退運條件，外高橋海關于4月7日給出答復，不同意退運，并告知收貨人，海關決定提取拍賣該批貨物。受海關委托，一通公物拍賣行定于2009年4月22日舉行該批貨物的公開拍賣會。

2009年4月12日，收貨人向上海市中級人民法院提起行政訴訟，請求法院撤銷外高橋海關作出的不準原告退運，并決定提取變賣該批貨物的行政行為。

2009年4月22日，97臺二手挖掘機在外高橋市進行公開拍賣，拍賣所得價款共計4 277．7萬元。

在法院做出最終判決之前，杭州綺麗進出口公司找到了漢德報關行，請教勝訴的可能性。

? 王紅的工作任務包括：

任務1：海關是否有權變賣處理超期未報關貨物； 任務2：海關如何變賣超期未報關貨物；

任務3：具備哪些條件綺麗公司才有權申領余款 任務4：給出杭州綺麗進出口公司建議。

【解答】對應任務1,海關有權變賣處理超期未報關貨物。因為，至2009年2月28日，貨物就已進境3個月了。

對應任務2，變賣后所得，用以抵繳：①變賣處理實際支出的費用；②運輸、裝卸、儲存等費用；③進口關稅；④進口環節海關代征稅；⑤滯報金。

對應任務3，當抵繳以上5項費用還有余額時，綺麗公司才有權申領余款。

對應任務4，給杭州綺麗進出口公司的建議：①向法院提出撤訴申請；②向外高橋海關申請領回余款，以減少損失。

2.孔乙己公司是2004年9月在浙江紹興市高新技術區新建的外商投資企業，主營滌綸絲的生產，尚未辦理進出口備案手續，也未注冊登記為報關單位，現因業務需要，要拓展國外市場，貨物主要從上海、寧波口岸進出?？滓壹汗景才帕诵《∪マk理相關手續。小丁應攜帶材料到哪里辦理何種手續？

? 小丁的工作任務包括： 任務1：去獲得外貿經營權； 任務2：外貿經營權獲得以后，貨物進出口會涉及到哪些部門，故還要部門去備案注冊？ 任務3：到這些部門備案注冊時會提交哪些主要資料？

【解答】對應任務1,到所在地的紹興市商務局的對外貿易處辦理企業的進出口經營權的備案登記手續,并提交了備案資料：①按要求填寫的《對外貿易經營者備案登記表》；②營業執照復印件；③組織機構代碼證書復印件等。

紹興商務局在自收到黑土地公司提交的上述材料之日起5日內辦理了備案登記手續，在《登記表》上加蓋備案登記印章。

對應任務2,憑加蓋備案登記印章的《登記表》在30日內到當地海關、檢驗檢疫、外匯、稅務等部門辦理開展對外貿易業務所需的所有手續，當然也不能忘記到當地工商辦理經營范圍的變更。在營業執照經營范圍中加入“貨物及技術進出口”字樣，孔乙己公司這才具備了可以從事進出口相關業務的資格。

對應任務3,孔乙己公司到大連海關辦理注冊登記,根據企業的不同性質,獲得了企業的10位海關編碼和《中華人民共和國海關進出口收發貨人報關注冊登記證書》。

第四篇：物流與供應鏈管理習題3

物流物流

物流與供應鏈管理習題、填空題（每空3分，共30分）

1．供應鏈是一個網鏈結構，由圍繞核心企業的供應商、供應商的供應商和用戶、用戶的用戶組成。其主要具有___．復雜性 動態性 交叉性 ___、______、______和面向用戶需求等特征。2．在對供應鏈進行構建時應注意考慮________客戶優先 定位明確 防范風險、________、________等方面的問題。3．作業流程是指進行一項或多項投入，以創造出顧客所認同的有價值產出的一系列活動。它可以分為________核心流程 支持流程、________兩部分。4．所謂__．詢價采購______，就是向選定的若干個供應商發詢價函，讓它們報價，然后根據各個供應商的報價來選定供應商的方法。5．從節點企業與節點企業之間關系的角度來考察，供應鏈網絡結構主要包括鏈狀結構、__網狀結構

______、核心企業網狀結構三種、名詞解釋（每小題5分，共25分）

1．供應鏈：生產及流通過程中，涉及將產品更新換代或服務提供給最終客戶的上游或下游企業，所形成的網絡結構。

2．供應鏈管理：利用計算機網絡技術全面規劃供應鏈中的商流、物流、信息流、資金流等，并進行組織、協調與控制。

3．生產延遲：生產延遲主張根據訂單安排生產產品，在獲知客戶的精確要求和購買意向之前，不做任何準備工作。

4．聯合庫存管理：是一種基于協調中心的庫存管理方法，是為了解決供應鏈體系中的牛鞭效應、提高供應鏈的同步化程度而提出的，聯合庫存管理是一種風險共擔的庫存管理模式。5．ECR：是由生產廠家、批發商和零售商等供應鏈節點企業組成的，更好、更快并以更低的價格滿足消費者需要為目的的供應鏈管理系統。三.論述題（每小題12分，共24分）

1．請論述基于供應鏈的運輸決策的要點有哪些？

在供應鏈中進行運輸決策時，必須注意以下幾點：（1）使運輸戰略與競爭戰略保持一致

管理人員必須確保運輸戰略有利于競爭戰略的實施。為實現這一

目標，管理人員應當設計各種運輸激勵機制。

（2）考慮內部運輸和外部運輸

企業必須將公司的內部運輸和外部運輸結合起來，以滿足自身的運輸需要。

（3）設計能適應電子商務需要的運輸網絡 適應新經濟要求的快速反應型運輸系統，企業應當尋求一切機會

進行聯合運送，在某些情況下，甚至與競爭對手進行聯合，以便降低小批量送貨的成本。

（4）運用信息技術來改善運輸經營

管理者必須在供應鏈中采用可行的信息技術，來降低運輸成本、增強反應能力。

（5）運輸網絡設計必須具有彈性 進行運輸網絡設計時，管理者還必須考慮到需求的不確定性和運

輸的可行性，以增加網絡設計的彈性。

2．供應鏈中需求變異放大產生的原因是什么？

供應鏈中需求變異放大產生的原因可以歸納為4個方面：（1）需求預測修正

需求預測修正是指當供應鏈的成員采用其直接的下游訂貨數據

作為市場需求信號時，即產生需求放大。

（2）訂貨批量決策

訂貨批量決策指兩種現象，一種是周期性訂貨決策，另一種是訂

單推動。

（3）價格波動

價格波動反映了一種商業行為——預先購買（Forward Buy）。

它是由于一些促銷手段造成的，如價格折扣、數量折扣、贈票等。

（4）短缺博弈

短缺博弈是指這樣一種現象：當需求大于供應量時，理性的決策是按照用戶的訂貨量比例分配現有的庫存供應量。此時用戶就為了獲得更大份額的配給量，故意地夸大其訂貨需求，當需求降溫時，訂貨又突然消失。

問答供應鏈：是原材料供應商、制造商、分銷商、零售商、運輸商等一系列企業組成的價值增值鏈。供應鏈有三種模式：

1、企業的內部供應鏈

（包

括單一企業內部供應鏈、集團企業供應鏈）

2、產業供應鏈

3、全球網絡供應鏈

U8和NC分別工作于第一種模式。

二者區別是U8供應鏈實現的是單一企業不同部門之間的供需管理和協同，NC實現的是集團企業不同公司之間、同一公司不同部門之間的供需管理

和協同

基礎知識點一

1、物流概念最早出現在（B）B、美國

2、物流概念最早出現在（A）A、軍事

3、（A）階段的目的是以最低的成本確保把產品有效地送達顧客。A、產品物流階段

4、（A）是指以制造、生產和組裝來增加產品的價值。A、形態效用

5、下列（D）不是包裝在物流系統中所起的作用D、提高價格

6、按包裝在流通中的作用劃分，包裝可以分為（A）A、商業包裝與運輸包裝

7、（C）不是物流信息的質量要求。C、信息的及時性

8、產品物流系統的計劃中（D）是“防御性”計劃。D、應急計劃

9、物流組織的構造有三個戰略階段，（C）強調把物流活動作為增值鏈來管理。

C、以渠道為基礎

10、（D）指企業進行決策時應當充分考慮的各種形式的未來成本。D、沉沒成本

11、（A）管理的目標是與有著相同市場的企業在產品、服務和工作流程等方面的績效與實踐進行比較。A、競爭性標桿

12、供應鏈是一個范圍很廣的企業結構模式，它包含(C)加盟的節點企業。

C、所有

13、供應鏈的概念是在（C）提出的。C、20世紀80年代

14、供應鏈是圍繞（C）建立起來的。

C、核心企業

15、（A）技術可以形成結構化的事物處理或報文數據格式。

A、EDI16、業務流程重組的英文縮寫為（D）。D、BPR17、在供應鏈企業之間的交易合作過程中產生的各種費用，交易成本隨著交易量的(A)而減少。

A、增加

18、(A)與提前期往往是通用的物流

A、訂貨完成周期

19、供應鏈管理的效率取決于各成員間的協調，而協調的基礎又依賴于信息(A)。

A、共享

20、(B)覺得在道義上有義務光顧社會責任感強的企業。B、道德型客戶

21、在急劇變化的市場環境下，(D)已經成為這個時代企業管理的核心。D、流程

基礎知識點二

1、供應鏈管理的主要研究方向？

答：供應鏈建模技術 ；供應鏈管理技術；供應鏈管理的支持技術。

2、供應鏈管理一度發展停滯的原因？

答：供應鏈管理后作用的影響；創新與權力的相互作用；追求差異化的競爭優勢產生的產銷對立。

3、供應鏈管理的發展模式？

答：工業采購者的采購與供應觀；商業采購者的運輸與物流觀；供應鏈管理的集成觀。

4、供應鏈的特征？

答：復雜性；動態性；交叉性 ；面向用戶需求。

5、根據供應鏈存在的穩定性劃分，可以將供應鏈分為？ 答：穩定的供應鏈；動態的供應鏈。

6、根據供應鏈容量與用戶需求的關系劃分，可以將供應鏈分為？ 答：平衡的供應鏈；傾斜的供應鏈。

7、根據供應鏈的功能模式，可以將供應鏈分為？ 答：有效性供應鏈；反應性供應鏈。

8、供應鏈形態結構包括？

答：以生產商為主體的供應； 以批發商為主體的供應；以零售商為主體的供應鏈。

9、供應鏈管理思想的可以從下面幾方面去理解？

答：信息管理；客戶管理；庫存管理；關系管理；風險管理 10供應鏈管理的目標包括？

答：總成本最低化；客戶服務最優化；總庫存成本最小化；總周期時間最短化；物流質量最優化

11、業務外包的原因？

答：分擔風險；獲得加速重構優勢；降低和控制成本；剝離企業難以管理或失控的輔助業務；使用企業不擁有的資源

12、供應鏈戰略匹配的要點？

答：理解顧客；理解供應鏈；獲取戰略匹配

13、供應鏈設計的內容？

答：網絡結構設計；供應鏈運行基本規則；供應鏈成員及合作伙伴選擇

14、供應鏈設計的評價指標？

答：柔性；穩定；協調；簡潔；集成15、建立供應鏈合作伙伴關系的驅動力來自？

答：核心競爭力；外包戰略；不斷變化的顧客期望

16、供應鏈合作伙伴關系的形成和發展歷程包括？

答：傳統關系；物流關系；合作伙伴關系；網絡資源關系。

17、供應鏈合作關系的制約因素包括？

答：高層態度；信任；企業戰略和文化；合作伙伴的能力和兼容性。

18、以下關于BPR的敘述，正確的有？

答：根本性的流程改變；徹底性；就是流程重組

19、系統改造現有流程的原則，可以概括為？ 答：清除；簡化；整合；自動化20、傳統采購的主要模式有？

答：詢價采購 ；比價采購；招標采購。

21、采購在傳統模式與供應鏈管理下的差異？ 答：從為庫存采購向為訂單采購轉變；從采購管理向外部資源管理轉變；從一般買賣關系向戰略協作伙伴關系轉變。

22、訂單驅動的采購方式的特點？

答：交易成本降低；實現了供應鏈的同步化運作；實現了供應鏈精細化運作；信息傳遞方式發生了變化；實現了面向過程的作業管理模式變化

23、生產計劃的構成包括？

答：綜合生產計劃；主生產計劃；物料需求計劃。

24、供應鏈生產管理決策環境的特點？

答：決策信息多源化；群體決策；信息反饋機制多樣性；計劃運行的動態環境。

25、面向供應鏈的生產組織計劃模式的實施主要步驟包括？答：計劃制定；計劃執行；計劃控制；計劃考核。

26、實現延遲策略的條件？

答：零部件標準化；模組化設計；流程再造

27、供應鏈環境下物流管理的特點有？

答：信息共享；過程同步；合作互利；交貨準時；響應敏捷。

28、運輸決策的內容包括？ 答：運輸方式；路徑和網絡選擇；資源整合；內部化還是依靠外部資源；反應能力與盈利水平的全面權衡。

29、供應鏈中的信息構成，從供應鏈環節的角度可劃分為？ 答：供應源信息；生產信息；配送和銷售信息；需求信息。30、供應鏈中的信息構成，從層次結構角度可分為？

答：供應鏈信息；企業信息；工作組信息；個人信息。

三、判斷題

（∨）

1、在未來的市場環境中，供應鏈之間的競爭將決定供應鏈內企業的市場地位。

（∨)

2、設計和運行一個有效的供應鏈對于所有的供應鏈成員都是至關重要的。

（×）

3、供應鏈管理是物流一體化的另一種說法。

（∨）

4、合作伙伴之間兼容并不意味著沒有任何摩擦，但只要合作雙方有合作的基礎并且相互尊重，它們就能解決分歧。

（∨）

5、傳統的ECR在實施后，只對部分企業有利，而不能達到“共贏”。

物流

(∨)

6、在供應鏈管理環境下，并不強調提前期的固定與否，重要的是交貨期，準時交貨。

（∨）

7、運用傳統的庫存控制系統不能解決庫存控制策略的優化問題。

(∨)

8、聯合庫存管理是建立在經銷商一體化基礎之上的一種風險分擔的庫存管理模式。

(×)

9、周期檢查補給庫存策略是按周期檢查庫存，按周期訂貨，把現有庫存保持到最佳庫存水平。

（×）

10、RFID技術的優點是不局限于視線，但識別距離比光學系統近。

（∨）

11、全球定位系統是美國從20世紀70年代開始研制的。

（∨）

12、供應商評估是供應商關系管理中的一個核心應用模塊。

（∨）

13、供應鏈協議為激勵目標的確立、供應鏈績效測評和激勵方式的確定提供基本依據。

（∨）

14、在衡量供應鏈績效時，要采用能反映供應商、制造商及用戶之間關系的績效評價指標，把評價的對象擴大到供應鏈上的相關企業。（×）

15、單個企業績效評價能對企業業務進程進行評價，能科學、客觀地評價整個供應鏈的運營情況。

（∨）

16、商業應用層是信息系統的目的，所有數據收集、儲存、提取后，如果沒有商業應用都是無效的。

（∨）

17、良好的供應鏈關系首先必須得到最高管理層的支持和協商。只有最高層領導贊同合作伙伴，企業之間才能保持良好的溝通，建立相互信任的關系。

（×）

18、應鏈管理使得各節點企業形成了一個利益共同體，可避免產生委托代理問題。

（×）

19、如果供應鏈與公司競爭戰略不匹配，那么公司只有重新構建供應鏈以支持其競爭戰略。

（×）20、公司要維持戰略匹配，就必須在產品進入不同生命階段時，保證其供應鏈的穩定性。

四、名詞解釋

1、供應鏈是圍繞核心企業，通過對信息流、物流、資金流的控制，從采購原材料開始，制成中間產品以及最終產品，最后由銷售網絡把產品送到消費者手中的將供應商、制造商、分銷商、零售商、直到最終用戶連成一個整體的功能網絡結構模式。

2、供應鏈管理是利用計算機網絡技術全面規劃供應鏈中的商流、物流、信息流、資金流等，并進行計劃、組織、協調與控制等。

3、供應鏈合作關系即供應商與制造商（或賣主與買主）之間，在一定時期內的共享信息、共擔風險、共同獲利的協議關系。

4、生產延遲主張根據訂單安排生產產品，在獲知客戶的精確要求和購買意向之前，只生產中間產品或可模塊化的部件，最終制造和處理過程被推遲到收到顧客訂單以后進行。

5、物流延遲是以改變定制化步驟發生地點為基礎，重新設計供應鏈流程所包含的任務和模塊，使定制化步驟可以在靠近顧客的下游進行。

6、物流：物品從供給者向需求者的物理移動過程，是包裝、流通加工、裝卸、運輸、儲存、配送、信息處理等基本功能有機結合的過程。

7、物流管理：用先進的管理思想和恰當的管理技術，對物品流動的全過程進行有效管理和控制，以滿足客戶需求，最大限度地降低成本，提高效益和效率。

8、供應鏈信息管理就是要通過供應鏈中的信息系統，實現對供應鏈的數據處理、信息處理、知識處理的過程，使數據向信息轉化，信息向知識轉化，最后形成企業價值。

9、CPFR是在CFAR共同預測和補貨的基礎上，進一步推動共同計劃的制定，即不僅合作企業實行共同預測和補貨，同時將原來屬于各企業內部事務的計劃工作也由供應鏈各企業共同參與。

10、ECR是由生產廠家、批發商和零售商等供應鏈節點組成各方相互協調和合作，更好、更快并以更低的成本滿足消費者需要為目的的供應鏈管理系統。

五、簡答題

1、供應鏈管理的基本內涵包括哪些？ 答：

（1）強調核心競爭力（2）資源外用（3）合作性競爭

（4）以顧客滿意度為目標的服務化管理

（5）物流、信息流、資金流等的集成（6）借助信息技術實現管理目標（7）更加關注物流企業的參與

2、供應鏈管理與物流管理相比較的特點有哪些？ 答：

（1）供應鏈管理的互動特性

（2）供應鏈管理成為物流的高級形態（3）供應鏈管理的協商機制（4）供應鏈管理決策的發展

（5）供應鏈管理強調組織外部一體化（6）供應鏈管理對共同價值的依賴性（7）供應鏈管理是“外源”整合組織

（8）供應鏈管理是一個動態的響應系統

3、供應鏈設計的原則有哪些？ 答：

（1）自頂向下和自底向上相結合的設計原則（2）簡潔性原則

（3）集優原則(互補性原則)（4）協調性原則

（5）動態性(不確定性)原則（6）創新性原則（7）戰略性原則

4、企業供應鏈發展分為哪五個階段？ 答：

（1）企業內部功能部門整合（2）企業內部全面協作（3）企業同外部伙伴協作

（4）企業同合作伙伴之間的價值鏈協作（5）完全供應鏈網絡

5、供應鏈合作伙伴選擇方法有哪些？

物流物流

答：

（1）直觀判斷法

（2）招標法

（3）協商選擇法

（4）采購成本比較法

（5）層次分析法

（6）神經網絡算法

6、BPR與準時生產理論JIT的主要區別在哪里？

答：

（1）JIT與BPR兩者追求的目標不同

? JIT的原則是無浪費，它所追求的是零次品，通過降低庫

存來提高企業效率。

? BPR是以滿足顧客需要為目標，主張重點通過降低因多余

活動造成的巨大開銷來優化企業效率。

（2）JIT與BPR兩者作用的范圍不同

? BPR不像JIT那樣局限于車間一級，而將事務級和管理級的改造也包括在內，因而比JIT具有更廣泛的意義。

7、供應鏈管理環境下的庫存問題具體包括哪些？

答：

（1）缺乏供應鏈的系統觀念（2）對客戶服務水平理解上的偏差

（3）缺乏準確的交貨狀態信息（4）低效率的信息傳遞系統

（5）忽略不確定性對庫存的影響（6）缺乏合作與協調性

（7）庫存控制策略簡單化（8）忽略了產品流程設計的影響

8、JMI的優點有哪些？

答：

（1）為實現供應鏈的同步化運作提供了條件和保證

（2）減少了供應鏈中的需求扭曲現象，降低了庫存的不確定性，提高了供應鏈的穩定性

（3）庫存作為供需雙方的信息交流和協調的紐帶，可

以暴露供應鏈管理中的缺陷，為改進供應鏈管理

水平提供依據

（4）為實現零庫存管理、準時采購以及精細供應鏈管

理創造了條件

（5）進一步體現了供應鏈管理的資源共享和風險分擔的原則

9、快速反應對零售商的優點體現在那些方面？

答：

? 提高了銷售額。

? 減少了削價的損失

? 降低了采購成本

? 降低了流通費用。

? 加快了庫存周轉

? 降低了管理成本。

10、CPFR供應鏈的體系結構？

答：

? 決策層：主要負責管理合作企業領導層，包括企業聯盟的目標和戰略的制定、跨企業的業務流程的建立、企業聯盟的信息交換和共同決策。

? 運作層：主要負責合作業務的運作，包括制定聯合業務計

劃、建立單一共享需求信息、共擔風險和平衡合作企業能力。

? 內部管理層：主要負責企業內部的運作和管理，包括商品

或分類管理、庫存管理、商店運營、物流、顧客服務、市場營銷、制造、銷售和分銷等。

? 系統管理層：主要負責供應鏈運營的支撐系統和環境管理

及維護。

一、單項選擇題

1．（D）是物流的主要功能

主要功能 A．包裝 B．裝卸搬運 C．流通加工 D．儲存或運輸

2．物流概念最先由（A）提出。

A．美國 B．日本 C．德國 D．英國

3．生產季節性商品的企業，為了協調旺季和淡季需求的不均勻性，通常采用在淡季 生產儲備一定數量的商品以調節旺季 旺季的巨大需求，這種儲備克服了（C）。

A．所有權間隔 B．場所間隔 C．時間間隔 D．使用權間隔

4．有關物流與商流關系的論述中不正確的是（B）。

A．社會發展初期，商流與物流是統一的，隨著社會生產力水平的發展，商流與物 流逐漸分離

B．在當今高度發達的市場經濟環境中，物流發生的同時，物品所有權也隨之轉讓 了C． 在一定條件下，商流與物流分離可以降低物流成本，加快貨物的交貨速度

D．采取賒銷購物方式，會引起物流在前，商流在后的物流、商流分離形式5．當供應商采用貨到付款的方式與其他企業交易商品，則會引起（A）。

A．物流在前，商流在后 B．商流在前，物流在后 C．商流與物流同時發生 D．商流迂回，物流直達

6．物流活動產生于（B）。

A．古代 B．20 世紀初 C．二戰期間 D．20 世紀 80 年代

7．1954 年，提出物流是“市場營銷的另一半”是（A）。

A．美國經濟學家鮑爾康柏斯 B．日本早稻田大學西澤修教授

C．中國經濟學家樊剛D．英國著名經濟學家克里斯多夫

8．物流過程中運輸、倉儲、包裝、裝卸、搬運等各環節的改善，不能僅從單方面考 慮，應將各環節作為一個系統來看待，考慮綜合效益。這在物料搬運中體現了（D）。

A．集裝化原則 B．提高搬運活性原則 C．減少無效搬運原則 D．系統化原則

9．物流質量具體包含以下內容：商品的質量保證及改善；物流（B）質量；物 流工作質量；物流工程質量。

A．管理 B．服務 C．綜合 D．技術

10．第三方物流服務的成功因素中最主要的是（D）。

A．可靠性 B．準時性 C．快捷性 D．為客戶服務

11．由供方與需方以外的物流企業提供物流服務的業務模式是（C）。

A．內部物流 B．第一方物流 C．第三方物流 D．軍事物流

12．目前的供應鏈系統正在朝著（A）的方向進行改革。

A．拉式市場 B．推式市場 C．產品中心 D．推拉式市場

13． B）中，會導致“牛鞭效應”（。

A．拉式市場 B．推式市場 C．產品中心 D．推拉式市場

14．有效性供應鏈主要體現供應鏈的（B）。

A．價值功能 B．實物功能 C．機械功能 D．服務功能

15．供應鏈管理強調和依賴（C），它決定和影響了整個供應鏈的成本和市場占有 份額。A．客戶關系管理 B．需求管理 C．戰略管理 D．生產成本管理

16．供應鏈管理覆蓋了從供應商的供應商到客戶的客戶的全部過程，主要涉及供應、（B）、物流、需求等四個領域。

A．采購 B．生產計劃 C．制造 D．客戶管理

17．在物流作業過程中，努力實現最小變異核心意義在于(C)。

A．提高運行效率 B．保證質量 C．降低風險 D．減少成本

18．在物流承諾完全履行之前，客戶價值從(A)角度看并沒有完全實現。

A．所有權讓渡 B．使用權占用 C．時間 D．空間物流 物流 19．物流系統的功能要素是指物流系統所具有的(D)。參考答案: 參考答案: 答案（1）A 公司作為采購代理商存在了A．運行手段 B．基本能力 C．實現目標的條件 D．基本結構近100 年，說明其市 場地位穩固。（2）制造生產向低成本國家和地區20．物流構成企業價值鏈的基礎活動，是企業取得競爭優勢的關鍵。物流轉移，營銷向高消費 國家和地區轉移的國際物流對 A 公司的幫助； 制活動的最大 作用在于(B)。造過程外包（OEM）加強了 A 公司市場地位，使其走 上了高附加值的行A．減少消耗，降低成本 B．增加利潤 C．提高服務水平D．提列； 供應商對轉型后的 A 公司的依賴與幫助。（3）在供應鏈中處于高效率 主導地位的成員都是“軟件”具有 優勢的企業，包括在市場營銷、技術、資 21．從理論上說，企業將物流業務外包的基本前提是(D)。金等方面的 優勢。在市場環境中，主導地位成員受到來自內部和 外部成A．外包后能夠分擔風險 B．企業能夠進行業務重組 C．外包方具備員在這三方面的挑戰。A 公司是長期的采購代 理企業，必須在短期內完相應條件 D．企業能夠確定核心業務成技術與資金方面的充實，特別是在技術上的領導作用。22．物流系統的設計應以(D)為中心。A．庫存戰略 B．運輸戰略 C．設施分布 D．顧客服務23．商品檢驗是國際貿易和物流活動的重要環節，也是國際貨物買賣合同中的一個重 要內容。按通行原則，對于裝運糧油食品、冷凍品等易腐爛變質食品出口的船艙 由(D)實施檢驗。A．買方向檢驗檢疫機構提出申請 B．賣方向檢驗檢疫機構提出申請 C．承運人向檢驗檢疫機構提出申請 D．檢驗檢疫機構強制24.物流是由（C）兩個基本元素組成的。A．貨物和火車 B．貨物和汽車 C．物和流 D． 商品和運輸工具25．物流系統一般要素包括（A）。A．勞動者要素、資金和物的要素 B．貨和火車 C．倉庫和運輸工具 D． 買方與賣方26．第三利潤源泉是指（C）。A．降低原材料成本 B．提高勞動生產率 C．降低物流費用 D． 降低交 易費用27．第三方物流提供的是（B）。A．物流服務 B．全方位的物流服務 C．貨物速遞 D． 倉儲

二、多項選擇題1．物流作業完成的衡量標準有（ABCD）。A．速度 B．一致性 C．靈活性 D．故障與恢復2．物流管理要求有若干相對標準化的分析來確認系統的特征和績效，典型的是（ABD）。A．運輸線路分析 B．庫存分析 C．決策分析 D．區段利潤率3．物流系統具有（ABCDE）特性。A．整體性 B．層次性 C．相關性 D．目的性 E．適應性4．物流系統按物品運動方式分類，可分為（AB）。A．制造業物流 B．流通業物流 C．配送物流 D．生產物流 E．銷 售物流5．物流系統按研究對象分類，可分為（AD）。A．微觀物流 B．第三方物流 C．現代物流 D．宏觀物流 E．廢棄 物流6．商流與物流的關系包括（ABCDE）等幾種。A．有商流而無物流 B．有物流而無商流 C．有商流，也有物流 D．時間上不同步 E．商流與物流合一7．制造領域的供應鏈關系的成功因素有（ABCD）。A．信息共享 B．控制執行 C．資源貢獻 D．相互利益認同8．根據供應鏈的功能模式不同，供應鏈可分為（BC）。A．平衡的供應鏈 B．穩定的供應鏈 C．動態的供應鏈 D．有效性供應鏈 E．反應性供應鏈11．綠色包裝是指不會造成環境污染或惡化的商品包裝，按照國際通行原則，綠色包 裝要符合(ABCDE)的原則。A．減量化 B．重復使用 C．再循環使用 D．可降解 E．集裝化12.生產系統的兩個支柱是（AE）。A.采購活動 B.物流活動 C.分配活動 D.銷售活動 E.加工活動13.物流活動的價值主要體現在（ADE）。A.時間價值 B.使用價值 C.剩余價值 D.空間價值 E.加工附加 價值14.物流活動從職能上看包括(BD)。A．運輸管理 B．物流計劃管理 C．儲存管理 D．物流質量管理 E．物流技術管理 F．裝卸搬運管理 G．配送管理15.目前運輸工具發展的趨勢（ABC）。A.智能化 B.大型化 C.精細化 D.高速化16.鐵路集裝箱貨物運送程序為（DECBAF）。A.空箱發放 B.貨物接受 C.集裝箱承運日期表的確定 D.貨運單的審核 E.運單審批 F.裝車

三、計算題庫存決策 盈虧平衡分析 計算題例某公司某種物品庫存有關信息如下：平均日需求量 10 噸；購買價格每噸 25 元；保管費用為單價的 16%；每次訂購費用 50 元；公司設定的安全庫存量 200 噸；訂貨提前期 10 天。（1）該種物品的經濟訂貨批量。（2）存貨水平為多少時應補充訂貨。（3）應為存貨準備的資金。求 解 EOQ = 2 DS（可表示Q *）H（1）Q*=300t（2）存貨水平即訂貨點＝平均日需求量×訂貨天數＋安全庫存 ＝10×10＋200＝300t（3）需求資金量＝（采購批量＋安全庫存）× 單價＝（300＋200）×25 ＝ 12 500 元

四、綜合分析題 公司的供應鏈管理 管理變革A 公司的供應鏈管理變革A 公司創建于 1906 年，直到 20 世紀 70 年代都一直屬于采購代理商，其主要業務是 通過聯系買者和賣者，從中收取傭金。不久以前，該公司經歷了一系列變革，逐步由采 購代理商轉變為供應鏈管理者，由傳統的家族式企業發展為不斷創新的上市公司。該公司由采購代理商轉變為供應鏈管理者的過程，就是對供應鏈管理進行不斷創新 的過程，其發展主要經歷了三個階段： 第一階段，由地方性代理商拓展為地區性代理商。第二階段，由地區性代理商轉變為生產的組織者。公司不再僅僅局限于采購代理，而是按新的模式來運作。首先，公司根據客戶提出的產品要求及設計草案進行市場調研，找到與之匹配的原材料之后，根據產品構思生產出樣品，客戶對樣品滿意之后，公司再 提出具體的產品調配方案及完整的生產計劃，并與客戶簽訂合同；最后，公司開始組織 生產，對工廠的生產進行計劃和控制以確保產品質量和及時交付。第三階段，通過優化價值鏈進行分散生產。該公司運營的主要特點如下：(1)優化價值鏈，進行分散生產。該公司的分散生產就是對價值鏈的分解與優化。公司對接到的每筆訂單，都要進行價值鏈(生產過程)分解和優化組合，使生產向低成本 方向轉移。(2)制造過程外包。在供應鏈管理環境下，企業在集中資源于自身核心業務的同時，通過利用其他企業的資源來彌補自身的不足，從而變得更具競爭優勢。(3)加強與供應商的合作。該公司從某種意義上說是一個“無煙工廠”，所做的工作 主要是產品設計、購買原材料、提出生產計劃并對整條價值鏈進行協調。該公司和世界 上 26 個國家和地區的 7 500 多家供應商交易，因此需要與供應商網絡建立相互信任，并 保持公司的靈活性和協調能力。公司一般只要求各家工廠提供各自產量的 30％一 70％，A 并參與供應商的產品質量控制過程，促進供應商的質量改善和質量保證；而且逐步減少 供應商的數量。協調供應商的計劃，建立一種新型的、有不同層次的供應商網絡。問題： 問題：（1）分析 A 公司轉型的原有條件。（2）供應鏈關系對 A 公司轉型的推動。（3）A 公司為保持其在供應鏈中的地位而需要做的工 作。

第五篇：物流管理專業—采購與供應管理

采購與供應管理

（二）串講筆記 的物資，只是以本幣支付貨款，第一章緒論

［單選］采購，是指在市場經濟條件下，在商品流通過程中，各企業及個人為獲取商品，對獲取不需要以外幣結算。

（2）國外采購。國外采購，又稱國際采購或全球采購，主要是指國內采購企業，直接向國外廠

（2）分散采購。分散采購是指將采購工作分散給各個需用部門自行辦理。此種制度通常對企業規模大，部門分散在較廣區域的公司比較有用。

（3）混合采購。混合采購集中了集中采購和分散采購的優點，可以視具體情況看適合采用哪種情況。

［單選］集中采購制度是把采購工作集中到一個部門管理，最極端的情況是，總公司各部門、分十分重要。采購部門的職責分為作業層面和管理層面。［單選］電子采購是指以計算機技術、網絡技術為基礎，以電子商務軟件為依據、互聯網為紐帶、EDI電子商務支付工具及電子商務安全系統為保障的即時信息交換與在線交易的采購活動。

［單選］全球化采購就是在全球范圍內組織貨源，面向全球范圍內的供應商實施采購工作，以求程序，采購職能開始作為一項獨立的管理活動出現。

（3）20世紀五六十年代，采購職能所應用的技術更加先進，受過專門訓練的采購人員也越來越多，他們有能力做出合理的采購決策。采購職能在企業中的地位也越來越重要，許多企業把首席采購官提升到管理層，促進了采購管理理念的進一步發展。（4）進入20世紀70年代以來，企業面臨著兩個問題：一方面，商品的渠道、方式、質量、價格、商采購所需要的物資的一種行時間等進行預測、抉擇，把貨幣資金轉化為商品的交易過程。它具有明顯的商業性。采購與購買不同，購買是使用貨幣換取商品的交易過程。采購比購買的概念為。

［簡答］按照采購時間分類，采購可以分為以下兩類：（1）長期合同采購。長期合同采購是采購商和供應商通過合更專業，含義更廣泛，包括購買、同，穩定雙方的交易關系，合同儲存、運輸、接收、檢驗及廢料處理等。

［單選］狹義的采購講的就是買東西，擴展開來講就是，企業根據需求提出采購計劃，審核計劃，選好供應商，經過商務談判確定價格、交貨及相關條件，最終簽訂合同并按要求收貨付款的過程。

［單選、多選］廣義的采購主要有租賃、借貸、交換三種途徑。租賃是指一方用支付租金的方式取得他人物品的使用權；借貸是指一方憑借自己的信用和彼此間的友好關系獲得他人物品的使用權；交換是指雙方采用以物易物的方式取得物品的使用權和所有權，但并沒有以貨幣直接支付物品的全部價值。［單選］采購管理是指為了達成生產或銷售計劃，從適當的供應商那里，在確保質量的前提下，在適當的時間，以適當的價格，購入適當數量的商品所采取的一系列管理活動。

［單選］供應管理，即為了保質、保量、經濟、及時地供應生產經營所需要的各種物品，對采購、儲存、供料等一系列供應過程進行計劃、組織、協調和控制，以保證企業經營目標的實現。［簡答］按照采購范圍來分類，采購可以分為以下兩類：（1）國內采購。所謂國內采購是指企業以本幣向國內供應商采購所需物資的一種行為。國內采購主要是指在國內市場采購，并不是指采購的物資都一定是國內生產的，也可以向國外企業設在國內的代理商采購所需要期一般在一年以上。在合同期內，采購方承諾應該在供應方采購其所需要的產品，供應方承諾保證采購方數量、品種、規格、型號等方面的需要。

（2）短期合同采購。短期合同采購指采購商和供應商通過合同，實現一次交易，以滿足生產經營活動的需要。短期合同采購中，供采雙方的關系不穩定，采購產品的數量價格可以隨現實情況相應調整，對采購方來講具有較大的靈活性。

［簡答］按照采購主體來分類，采購可以分為以下三類：（1）個人采購。個人采購是幾乎每個人都經常在進行的采購活動，它是指消費者為滿足自身需要而發生的購買消費品的行為。購買對象主要為生活資料，如家用電器和生活必需品等。購買過程相對比較簡單。（2）企業采購。企業采購是企業為了實現自己的經營目標而發生的采購行為。企業采購一般分為生產企業采購和流通企業采購。

（3）政府采購。政府采購是以政府為采購主體進行的不以營利為目的的采購活動。同時，政府采購也會作為國家的一種宏觀調控的手段，對國家宏觀經濟的運行產生影響。

［簡答］按照采購制度來分類，采購可以分為以下三類：

（1）集中采購。集中采購制度是把采購工作集中到一個部門管理，最極端的情況是，總公司各部門、分公司以及各個分廠均沒有采購權責。

公司以及各個分廠均沒有采購權責。

［單選］分散采購是指將采購工作分散給各個需用部門自行辦理。此種制度通常對企業規模大，部門分散在較廣區域的公司比較有用。

［論述］采購部門及其職責是什么？

根據不同性質的企業，采購部門在企業中的地位和隸屬關系有所不同，具體有以下幾種：（1）采購部門隸屬于生產副總經理時，其主要職責是：協助生產工作順利運行。

（2）采購部門在企業中隸屬于行政副總經理時，其主要職責是：獲得較佳的價格和付款方式、以達到財務上的目標。（3）當企業的生產規模不大，但物料或者商品在制造成本或銷貨成本所占的比率較高時，采購部門直接隸屬于總經理，采購部門在企業中占有重要地位。此時，采購部門的主要功能是：在于發揮降低成本的效益，使得采購部門成為企業創造利潤的另一種來源。

（4）對于物料需求管制不易，需要采購部門經常與其他相關單位溝通、協調的企業，采購部門隸屬于資材部，此時采購部門的主要功能在于配合生產制造與倉儲單位，達成物料整體的補給作業。

（5）雖然采購部門在企業中占據十分重要的地位，但采購部門在企業中的功能仍然是為企業良好運轉提供服務，因此，處理好采購部門與其他部門的關系

在價格、質量、服務等方面達到僅靠國內采購所達不到的競爭優勢。

［單選］供應商伙伴關系是企業與供應商之間達成的最高層次的合作關系，它是指在相互信任的基礎上采供雙方為著共同的、明確的目標而建立的一種長期的、合作的關系。

［單選、簡答］JIT采購的含義是什么？

JIT采購又稱為準時采購，是一種先進的采購模式，它的基本思想是：在恰當的時間、恰當的地點、以恰當的數量、恰當的質量提供恰當的物品。它是從準時生產發展而來的，是為了消除庫存和不必要的浪費而進行的持續性改進。要進行準時化生產必須有準時供應，因此準時采購是準時化生產管理模式的必然要求。它與傳統的采購方法在質量控制、供需關系、供應商的數目、交貨期的管理方面有許多的不同，其中關于供應商選擇、質量控制是其核心內容。

［論述］試述采購與供應管理的演變歷程。

（1）在第一次世界大戰之前，大多數企業主要把采購職能看作是一種文書工作。

（2）在第一次和第二次世界大戰期間，由于巨大的市場需求，企業的成功不在于它能夠銷售什么，而取決于企業從供應商那里獲得原材料、用品和服務的能力。這些保證工廠和礦山運營的必要條件成了決定企業成功的關鍵因素。從那時開始，人們開始關注采購職能的組織、政策和

支持運營的所有原材料幾乎都出現了國際范圍內的短缺；而另一方面，價格的增長幅度卻遠遠超過了第二次世界大戰結束時的水平。這一變化使得采購部門備受關注，因為他們能否從供應商那里獲得所需要的物品，將決定企業的命運。這樣，采購部門被推上了戰略地位，人們開始關注采購戰略的制定。

（5）20世紀90年代后，企業已經清楚地認識到，企業要想成功地與國內外的企業競爭，就必須有一個頗具效益和效率的采購與供應管理部門。因為在大多數企業中，采購和服務的成本都大大超過了勞動力和其他成本，所以，改進采購職能可以長久控制成本。許多企業正在嘗試把采購戰略與企業整體戰略整合，應用先進的信息和網絡技術，推進企業流程的重組，采購職能正在從以交易為基礎的戰術職能發展到以流程為導向的戰略職能。從世界范圍來看，采購與供應管理主要呈現出全球化采購、網上采購、JIT采購、供應商伙伴關系（雙贏采購）等趨勢，而且在發達國家，這些采購理念已經投入實施，取得了很好的效果。

第二章采購與供應戰略 ［單選］企業戰略是企業的管理層所制定的“策略規劃”。其目的在于：建立本企業在市場領域中的地位，成功地同競爭對手進行競爭，滿足顧客的需求，獲得卓越的公司業績。

［多選、簡答］在大型企業中，戰略的制定、實施與評價活動發生在四個層次：公司層次；業務層次；職能層次；經營運作層次。（3）何地采購：在這方面企業絕大多數小企業和一些大企業不設立分部或戰略事業部，它們只分為公司層次、職能部門層次以及經營運作層次。

［簡答］一般來說，企業戰略有哪幾種類型？

根據企業的市場目標是寬是窄，企業所追求的競爭優勢是與低成本相關還是與產品差別化相需要考慮的問題包括：是在地區內、跨地區、還是在全球范圍內采購；是向大的供應商采購還是選擇小的供應商；單一供應源還是多供應源采購。

（4）什么價格采購：這里所講的價格不是傳統意義上的購買商品或服務所花費的采購成本，而是廣義上的成本，它主要包解釋為什么企業選擇了這樣的而不是那樣的戰略。采取某個采購與供應戰略通常的原因是使供應目標與企業的總體目標和戰略相一致。還包括目前的市場

和常規的關注。對C類，盡可能使用簡便的控制，定期檢查，簡化記錄；采用大庫存量與定貨量以避免缺貨。

（2）采購記錄原則：對A類，（3）集中化戰略。集中化戰略是指以某個細分的市場群體為目標，通過為這個小市場的購買者提供比競爭對手成本更低的產品、服務，或者提供能夠比競

狀況及對未來市場情況的預期。要求最準確、完整、明細的記錄，爭對手更能滿足顧客需求的有［論述］論述采購與供應戰略和企業戰略的關系，并結合當前實際論述采購職能對企業戰略的要頻繁甚至時時地更新記錄；對事物文件、報廢損失、收發貨嚴密控制。對B類，只需正常的記

差異化的產品、服務，以此來吸引顧客。

第三章采購與供應管理流程 ［簡答］一個完整的采購流程大制定能夠（應該）起什么作用？ 錄、成批更新。對C類，簡單記關，一般可以將企業競爭戰略分為三種：

（1）成本領先戰略：是指比競爭對手所提供的產品和服務的成本低，以此來吸引顧客。（2）差異化戰略：是指尋求針對競爭對手的產品和服務的差別化，以此來吸引廣大顧客。（3）集中化戰略：又稱為聚焦戰略，是指以某個細分的市場群體為目標，通過為這個小市場的購買者提供比競爭對手成本更低的產品、服務，或者提供能夠比競爭對手更能滿足顧客需求的有差異化的產品、服務，以此來吸引顧客。

［單選］采購與供應戰略是采購管理部門為實現企業的整體戰略目標，在充分分析企業外部客觀環境和供應商所處行業環境以及企業內部微觀環境的基礎上，確定采購管理目標，制定采購戰略規劃并組織實施的一個動態管理過程。

［論述］采購與供應戰略的構成要素主要包括：

（1）采購什么：在這方面企業要解決的基本問題是自制還是外購的問題。如果企業所需的產品或服務是標準化的，在市場上容易采購得到，而且企業有較強的采購實力，那么就可以選擇外購。如果企業所需的產品或服務比較特殊，在市場上不容易采購得到，而且這些特殊的產品的生產直接影響企業最終產品的核心競爭力，這時候企業一般選擇自制。

（2）何時采購：就是指要在現在采購還是在將來采購之間做出選擇。關鍵的戰略問題是期貨購買和庫存政策。括：組織是打算支付高價而得到供應商的額外服務和其他承諾，還是打算支付與市場價格一致的標準價格，還是打算支付低價以取得成本優勢。這往往取決于企業制定了怎樣的采購政策。（5）誰負責采購：采購與供應職能應該集中在最高管理部門還是交由采購部門來履行；采購職員應該具有什么樣的素質；最高管理層在多大程度參與整個采購過程。

（6）如何采購：就是指企業采購與供應的方式方法。企業在如何采購方面面臨著大量的選擇，包括系統和程序、計算機的使用、利用各種團隊、談判、競爭性要價、固定要價、總括訂單與開口訂單制、系統合同、團隊采購、長期合同、采購規模、主動和被動采購、利用采購調查與價格分析、質量保證規劃以及減少供應商等。

（7）采購多少：這是采購戰略中比較重要的一個要素，企業必須解決采購總量與每次采購數量的問題，這就要權衡采購成本，庫存成本，生產方式等因素。（8）采購質量：消費者對產品質量的關注要求企業必須保證制成品的質量穩定，只有這樣企業才能保持市場份額。為了實現這一目標，企業的質量保證工作必須從源頭抓起，供應商必須提供質量穩定的原材料和零部件；同時這樣也會使采購企業的生產成本和廠內質量控制費用明顯下降。因此，有必要讓供應商更多的了解采購企業的質量要求，并幫助他們實施規劃以達到預期的結果。

（9）為什么：這個因素是用來

（1）有效的采購與供應戰略的目標之一就是將目標更好地落實到采購與供應目標上，一方面保證采購與供應戰略成為企業戰略有機的組成部分，另一方面保證采購與供應戰略切實體現出了供應方面存在的機會和問題。

（2）采購與供應部門的工作不能僅僅局限于處理當前問題，而是應該高瞻遠矚。采購的增值作用以及對公司競爭力非同尋常的貢獻應該使其成為公司供應鏈管理的重要一環，并將供應鏈管理集成到公司的整體業務中，更好地為顧客服務，提高企業形象和競爭力，實現企業戰略目標。

［多選、簡答］A、B、C三類物品的區分：（1）A類物品

使用量的價值約占采購總成本的70%～80%，物品數量所占百分比約為15%～20%。（2）B類物品

使用量的價值約占采購總成本的15%～20%，物品數量所占

百分比約為30%～40%。（3）C類物品

采購價值很小，使用量的價值很小，約占采購總成本的5%～10%，物品數量所占百分比卻很大，約占60%～70%。

［論述］簡述ABC分析方法的四條基本原則及其各自的具體內容。

（1）控制程度原則：對A類，盡可能嚴加控制，包括最完備、準確的記錄；最高層監督的經常評審；要求供應商按訂單頻繁交貨，盡量縮短提前期。對B類，作正常的控制，包括良好的記錄

錄、成批更新。

（3）優先級原則：對A類，在一切活動中給予這類物品高優先級以壓縮其提前期與庫存。對B類，只做正常的處理，僅在關鍵時給予高優先級。對C類，給予這類物品最低優先級。（4）定貨過程原則：對A類，提供仔細、準確的定貨量。對B類，每季度或是發生主要變化時

評審一次EOQ與訂貨點。對C類，一般不對此類物品作EOQ或是訂貨點的計算，通常在手頭存貨還

很多時就訂購下一年的供貨量。［論述］一般可以將企業競爭戰略分為以下三種：

（1）成本領先戰略。成本領先戰略是指比競爭對手所提供的產品和服務的成本低，以此來吸引顧客。要獲得真正的成本優勢，企業價值鏈上的累積成本必須低于競爭對手的累積成本。達到這個目的有以下兩種途徑： 首先：比競爭對手更有效地開展內部價值鏈活動，更好地管理推

動價值鏈活動成本的各個因素。其次：改造公司的價值鏈，省略或跨越一些高成本的價值鏈活動，集中于企業有成本優勢的環節。

低成本戰略要求企業不厭其煩地尋求整個價值鏈上的成本節約來獲得成本優勢，這是一個持續不斷的過程。

（2）差異化戰略。差異化戰略是指尋求針對競爭對手的產品和服務的差異化，以此來吸引廣大顧客。這里著重指出一點：差異化并不單單是通過營銷和廣告部門的策劃實現的，當然營銷和廣告部門的工作能夠使顧客更好地感知產品的差異化。

致可以分為以下幾個過程：（1）需求確定與采購計劃的制定。

（2）供應源搜尋與分析。（3）定價。確定價格的方法有很多種，其中最常見的有競爭性報價與談判兩種。（4）擬定并發出訂單。（5）訂單跟蹤和跟催。（6）驗貨與收貨。

（7）開票與支付貨款。（8）記錄維護。

［單選、簡答］采購手冊是指社

會上各組織為了使內部單位在執行采購作業時有規則可遵循，以促進采購活動的制度化與合理化，并能達到適質、適時、適量、適價的目標。它本質上是交流信息的媒介，用來闡明采購政策、步驟、指令和規定等內容。［簡答］采購手冊運用書面形式有以下作用：

（1）使采購政策、步驟、指令和規定等內容變得簡潔明了。（2）為采購與其他部門的溝通

提供了機會，使他們能夠建設性地看待現存的政策和步驟，并在需要的地方對其進行修改。（3）手冊上的步驟是針對采購所承擔或管理、控制的業務活動來制定的，因此能促進工作的一致性，從而減少對日常工作進行具體監督。

（4）手冊有益于對員工的培訓和指導。

（5）手冊有助于審計。（6）手冊協調了政策和步驟的關系，并確保采購原則和操作的一致性和連貫性。

（7）它還為評估這種原則和操作提供了參考依據。

（8）通過展示高層對采購的重視，可借此提升采購的地位。（9）采購的計算機化要求有細致、完整的文件記錄體系，使得采購手冊的編寫和使用變得更為迫切。

［多選、簡答］簡述采購手冊的政策部分包含的內容。采購手冊的政策部分包括：（1）采購的目標、責任和采購職能的權力。

（2）政策中說明的內容還可以擴充到有關價格、質量等總原則中去。

（3）采購條款和條件。（4）與供應商的關系，尤其是有關禮物、款待和娛樂等方面。（5）供應商的選擇方法。（6）雇員直接采購的方式。（7）向管理層匯報的制度。［多選、簡答］傳統采購流程的缺點有：

（1）一系列沒有增值作用的文書工作。

（2）過多的單證操作。（3）處理內部和外部訂單消耗大量時間。

（4）純文本工作消耗的大量成本。

［簡答］JIT采購的特點有：

（1）與傳統采購面向庫存不同，準時化采購是一種直接面向需求的采購模式，它的采購送貨是直接送到需求點上。

（2）用戶需要什么，就送什么，品種規格符合客戶需求。（3）用戶需要什么質量，就送什么質量，品種質量符合客戶需求，拒絕次品和廢品。（4）用戶需要多少就送多少，既不少送也不多送。

（5）用戶什么時候需要，就什么時候送貨，不晚送，也不早送，非常準時。

（6）用戶在什么地點需要，就送到什么地點。

［多選、簡答］電子采購的模式有哪幾種？

目前電子采購主要有三種實際運營模式：買方系統、賣方系統和第三方系統。

（1）買方系統。企業自己控制的電子商務系統，它通常連接到企業的內部網絡，或企業與其貿易伙伴形成的企業外部網。（2）賣方系統。供應商為增加市場份額以計算機網絡作為銷售渠道而實施的電子商務系統，它包括一個或者多個供應商的產品或服務。

（3）第三方系統/門戶。門戶是描述在Internet上形成的各種市場的術語，建立買/賣門戶的目的是為了改進市場買賣交易的效率。

［簡答、多選］JIT應用采購的要求有：

（1）距離越近越好。

（2）制造商和供應商建立互利合作的戰略伙伴關系。（3）注重基礎設施的建設。（4）強調供應商的參與。（5）建立實施JIT采購策略的組織。

（6）制造商向供應商提供綜合的、穩定的生產計劃和作業數據。

（7）著重教育與培訓。（8）加強信息技術的應用。［論述］試述JIT采購的含義及其在哪些方面取得了令人滿意的成果？

JIT采購是一種準時化采購模式。它的基本思想是：把合適的數量和質量的物品，在合適的時間供應到合適的地點，最好地滿足用戶的需要，最大限度地消除庫存、最大限度地消除浪費。JIT采購是關于物資采購的一種全新的思路，企業實施JIT采購具有重要意義。根據資料統計，JIT采購在以下幾個方面已經取得了令人滿意的結果：（1）大幅度減少原材料和外購件的庫存。原材料和外購件庫存的降低，有利于減少流動資金的占用，加速流動資金的周轉，同時也有利于節省原材料和外購件庫存占用的空間，從而降低庫存成本。

（2）提高采購物資的質量。JIT采購可以使購買的原材料和外購件的質量提高到三倍。而且又會導致質量成本的降低。（3）降低原材料和外購件的采

購價格。

（4）推行JIT采購策略，不僅縮短了交貨時間，節約了采購過程所需的資源，而且提高了企業的勞動生產率，增強了企業的適應能力。

第四章采購計劃制定與采購預

算確定

［單選］商品采購市場預測，是在商品采購市場調查取得的資料的基礎上，經過分析研究，并運用科學的方法來測算未來一定時期內商品市場的供求及其變化趨勢，從而為商品采購決策和制定商品采購計劃提供科學的依據。

［多選、簡答］采購預測的基本方法按照主客觀因素所起的作用可以分為定性預測法和定量預測法兩種。定性預測法并不普遍用于對物流的預測，因為它需要時間，而且主觀性太強。定性預測方法需要通過調查、座談和協商會議來開展，具體方法包括德爾菲法、部門主管討論法、市場人員意見匯集法等。定量預測法又稱統計預測法，它主要包括移動平均法、指數平滑法、線性回歸法等。

［多選、簡答］對物料的需求可以分為相關需求和獨立需求兩種類型。相關需求是某種物料的需求量與其他物料有直接的匹配關系，當其他某種物料的需求量確定以后，就可以通過這種相關關系把該種物料的需求量推算出來。例如，計劃每天生產汽車的數量與所要用的輪胎的數量是匹配的，知道了汽車的需求量，輪胎的需求量也就確定了。相關需求關系可以分為水平相關和垂直相關兩種。需求的垂直相關分為若干層次，如原材料供應商、零部件制造商、裝配商和配送商等。而水平相關需求則指在每一種物資中包括的附屬物、促銷品等。例如，購買一副網球拍免費提供的網球等。［簡答、多選］MRP環境下采購管理的特點有：

（1）MRP按產品結構將所有物料的需求聯系起來考慮。

（2）MRP將企業中的需求分為獨立需求和相關需求。

（3）MRP對物料的庫存狀態數據引入了時間分段的概念。［簡答］簡要說明DRP的含義及其優點。

分銷需求計劃的思想實際上是一種“準時”供應的思想，而準時供應的實現以大范圍內的物流系統實時控制為基礎，是計算機集成物流系統中決策支持系統的主要方法和原則之一。DRP的優點有：

（1）流通企業能夠改進客戶服務。

（2）降低產品的總體庫存水平。（3）減少運輸成本。

（4）改善物流中心的運作狀況。［單選、多選］采購計劃，是指企業管理人員在了解市場供求情況，認識企業生產經營活動過程和掌握物料消耗規律的基礎上對計劃期內物料采購管理活動所做的預見性的安排和部署。它包括兩方面的內容：一是采購計劃的制定；二是采購定單的制定。

［簡答］采購計劃有廣義和狹義之分：

廣義的采購計劃是指為了保證供應各項生產經營活動的物料需要量而編制的各種采購計劃的總稱；狹義的采購計劃是指每個的采購計劃，即對企業計劃內生產經營活動所需采購的物料的數量和采購的時間等所做的安排和部署。［多選、簡答］采購計劃可以從不同的角度進行分類：（1）按計劃期的長短分，可以把采購計劃分為物料采購計劃、季度物料采購計劃、月度物料采購計劃等；

（2）按物料的使用方向分，可以把采購計劃分為生產產品用物料采購計劃、維修用物料采購計劃、基本建設用物料采購計劃、技術改造措施用物料采購計劃、科研用物料采購計劃、企業管理用物料采購計劃等；（3）按物料自然屬性分，可以把采購計劃分為金屬物料采購

計劃、機電產品物料采購計劃、非金屬物料采購計劃等。［多選、簡答］采購計劃對企業的生產經營活動起著重要的作用，具體表現為：

（1）可以有效地規避風險，減少損失。

（2）為企業組織采購提供了依據。

（3）有利于資源的合理配置，以取得最佳的經濟效益。［論述］預測的一般步驟可簡單敘述如下：

（1）確定預測的目標。預測工作的第一個環節是確定預測目

標，即預測什么，通過預測要解決什么問題。進而明確規定預測

目標、預測期限和預測目標的數量單位。

（2）擬定預測計劃。為了保證預測工作的順利開展必須制定預測計劃，只有按照周密的預測計劃，才能夠以最少的人力、最少的費用、在最短的時間內，取得最適用的有關未來的信息資料。

（3）收集并分析歷史與現實數據資料。預測的數據資料依據就是市場調查中獲得的直接情報信息和間接情報信息，信息資料的收集一定要注意廣泛性、適用性。對于收集來的信息資料一定要進行鑒別和整理加工，去掉不真實的資料，排除背離事物發展規律的個別數據資料，剔除與預測對象關系不密切的影響因素等。

（4）選定預測方法和模型。在預測時，應根據預測目標和占有的信息資料，選擇適當的預測方法和模型進行預測。預測方法和模型的選擇，還要考慮預測費用的多少和對預測準確度的要求，按照選定的預測方法所得出的事物發展規律，一定要接近事物的實際情況。

（5）計算并核實初步預測結果。（6）提出預測報告。（7）進行追蹤檢驗。預測是對未來事件的預計和推測，往往以一定的假設為前提，所以預測得出的數據，不一定完全準確和全面。因此，在實際預測之后，還要進行預測誤差分析，要將未考慮到的因素的影響范圍和程度以及誤差產生的原因等做出綜合判斷，以修改調整預測模型得出的預測數量，提出比較準確的預測值。

［論述］試述物料采購訂單容量的確定方法。

計算物料采購訂單容量是采購計劃的重要組成部分。只有準確（1）彈性預算：是根據計劃期間可能發生的多種業務量，分別確定與各種業務量水平相適應的費用預算數額，從而形成適用于不同生產經營活動水平的一種費用預算。

（2）概率預算：近似地判斷出各種因素的變化趨勢、范圍和結

（3）資源市場中各個供應商的情況如何，把眾多的供應商的調查資料進行分析，就可以得出資源市場自身的基本情況，例如資源市場的生產能力、技術水平、管理水平、可供資源量、質量水平、價格水平、需求狀況以及競爭性質等。

（4）在他們所負責的那些人中間，鼓勵達到一個盡可能高的有勝任專業工作能力的標準。（5）優化使用那些在他們控制下的資源，并且他們應負責使這些資源能為他們供職的組織提供最大的效益。

（6）無論是書面文字或是口頭

（3）供應商的質量管理還是供應商持續改善的必要途徑；（4）許多公司從供應商那里采購完全配件甚至最終產品。［簡答］供應商質量管理有什么意義？

采購的質量極大地影響到最終產品的質量，所以供應商質量管理對最終的產品質量管理也有著積極的作用。供應商質量管理通過一系列規范的策略規范供果，然后，對各種變量進行調整，［多選、簡答］在選擇供應商時，精神都應同意和遵循。計算其可能值的大小，這種利用

企業考慮的主要因素有：

①業務所在國的法律； ②CIPS對于業務的職業指導； 概率來編制的預算叫概率預算。（1）價格。物美價廉的商品是地制定訂單容量，才能對比需求和容量，經過綜合平衡，最后制定出正確的訂單計劃。計算訂單容量主要有以下四個方面的內容：

（1）分析采購項目供應資料。在物料采購過程中，物資和項目都是整個采購工作中的操作對象。對于采購工作來講，在目前的采購工作中，所要采購物料的供應商信息是非常重要的一項信息資料。如果沒有供應商供應物料，那么無論是生產需求還是緊急的市場需求，一切都無從談起，有供應商的物料供應是滿足生產需求和滿足緊急市場需求的必要條件。

（2）計算總體訂單容量?？傮w訂單容量一般包括兩方面的內容：一是可供給的物料數量，二是可供給的物料的交貨時間。這兩方面是這樣結合的：在一定的交貨時間內，幾個不同的供應商所能夠提供的某種物料的總和。（3）計算承接訂單容量。承接訂單容量是指供應商在指定時間內已經簽下的訂單量。在有多個供應商的情況下，各個供應商承接的訂單容量應該進行加總。（4）確定剩余訂單容量。剩余訂單容量是指某物料所有供應商群體的剩余訂單容量的總和。利用下面的公式表示就是： 物料剩余訂單容量=物料供應商群體總體訂單容量-已承接訂單容量

［多選、論述］采購預算的編制方法有哪些？

采購預算編制的方法有：彈性預算、概率預算、零基預算和滾動預算。（3）零基預算：是指在編制預算時，對于所有的預算項目均以零為起點，不考慮以往的實際情況，而完全根據未來一定期間生產經營活動的需要和每項業務的輕重緩急，從根本上來研究、分析每項預算是否有支出的必要和支出的數額大小的一種預算編制方法。

（4）滾動預算：又稱連續預算，其主要特點是預算期隨著時間的推移而自行延伸，始終保持一定期限（通常為一年）。［多選、簡答］采購預算的編制包括以下幾個步驟：

（1）審查企業以及部門的戰略目標。

（2）制定明確的工作計劃。（3）確定所需的資源。（4）提出準確的預算數字。（5）匯總。（6）提交預算。第五章供應商選擇與供應商管理

［多選］供應商調查可以分成三種，第一種是資源市場分析，第二種是供應商初步調查，第三種是供應商深入調查。

［多選、簡答］資源市場調查應包括以下一些基本內容：（1）資源市場的規模、容量、性質。例如資源市場究竟有多大范圍，有多少資源量，多少需求量，是賣方市場還是買方市場，是完全競爭市場還是壟斷市場，是一個新興的成長的市場還是一個陳舊的沒落的市場。（2）資源市場的環境如何。例如市場的管理制度、法制建設、市場的規范化程度、市場的經濟環境、政治環境等外部條件如何，市場的發展前景如何。

每個企業都想獲得的。各個供應商提供的各種折扣是最明顯的比較。雖然價格并不是最重要的，但是價格的高低是選擇供應商的一個重要指標。

（2）質量。一個非常重要的影響因素。質量的選擇可以根據實際情況而定，關鍵是要比較性價比，要用最低的價格買到最適合本企業質量要求的產品。（3）服務。在選擇供應商時，供應商所能提供的服務也是一項十分重要的考慮因素。（4）位置。供應商所處的位置對送貨時間、運輸成本、緊急訂貨與加急服務的回應時間等都有影響。

（5）供應商存貨政策。如果供應商的存貨政策要求自己隨時持有備件存貨，擁有安全庫存則

將有助于設備突發故障的解決。（6）柔性。愿意并且能夠回應需求改變、接受設計改變等的供應商應予重點考慮。［多選、簡

答］CIPS的個人職業道德規范：學會成員應該不斷摸索著去提高和加強采購和供應工作的職業地位，并且根據以下原則不斷地以專業的標準努力工作。（1）無論是在他們工作的組織機構之內還是之外，所有業務關系都應保持一個盡可能高的標準。

（2）拒絕一切可能被有理由認為是不合適的商務活動，并且絕不使用他們所擁有的權力去為個人謀求利益。

（3）通過掌握當前的新技術、新知識和維護高標準的職業道德及行為規范，來加強自己對職業的精通程度和專業形象。

③合同中規定的責任和義務。［多選、簡答］NAPM采購行為準則與標準：

（1）在聯系、行動、溝通過程中禁止任何不道德或妥協行為的意圖與表現。

（2）堅持遵守雇主的規章制度，以合理的關注和被授予的權利向雇主表達自己的忠誠。（3）盡量避免那些可能引起個人利益與雇主利益沖突的私人事務或職業行為。

（4）不許索要或接受現金、貸款、存款以及可以引起偏見的折扣，不許接受影響或可能影響采購決策的供應商的禮物、娛樂、好感或服務。

（5）處理雇主或供應商的機密或私人信息時，要遵守道德規范、法規和政府規定等。

（6）在采購循環的每一階段，都應對遠距離供應商保持禮貌公平的態度。

［多選、簡答］簡述供應商質量

管理的定義及其內涵。供應商質量管理是指在特定的績效范圍內，符合或超過現有和未來客戶（買方或最終客戶）期望或需求的能力。

這個定義有三個主要內容：（1）一貫符合或超出標準績效的能力。

（2）現在或未來的客戶期望或標準。

（3）供應商質量不僅僅是指產品的實體特性。

［多選、簡答］供應商質量管理的意義：

（1）供應商對產品質量的影響；（2）供應商質量高低會影響到

供應商現在及將來的績效水平； 應商行為，有利于供應商行為的規范化，為將來建立供應商合作伙伴關系打好基礎，也為將來的雙贏局面打好基礎。

［論述］試述供應商管理的策略。

（1）提供明晰的產品說明書。明晰的產品說明書能夠幫助供應商更好地介紹自己的產品，同時能夠使采購方更好地了解供應商提供的產品能不能滿足自己的需求，減少了許多交涉的環節和成本。同時，產品說明書能夠展示供應商實力。

（2）明確采購方的期望。對采購方的期望和要求的確切理解有兩個方面：第一是采購方說明自身的需求能力；第二是采購方和供應方溝通的能力。供應方保證滿足采購方要求的第一步是采購方詳細的通知供應方自己所需要的。

（3）采購方的態度。認真的采購方值得長期合作，及時發現供應方不符合采購意圖的部分，及時改進，節約成本。同時，供應方愿意和通情達理的采購方合作。

（4）供應商數量優化。減少供應商，致力于核心活動的趨勢不僅僅是歷史發展的要求，也是“80/20規則”的科學體現。優化供應商數量，企業就可以將主要時間，精力和資源放在少數重要供應商身上，而不是頻繁地同大量的供應商進行討價還價。（5）供應商績效評定。供應商績效評定是對已經通過認證的，正在為企業提供服務的供應商進行的。其目標是了解供應商的表現，促進供應商提升供應水

平，并為供應商獎懲提出依據；確保供應商供應的質量。評估供應商的績效因素主要有質量、交貨時間、價格、服務水平等。供應商績效評定概括歸納起來有四大類：即反映供應商質量，供應，價格及支持與配合等方面的績效衡量。

（6）供應商的持續改進。供求雙方可以通過各種方式實現戰略發展、解決問題和持續改進：定期召開合作策略回顧和發展會議；建立高層主管的供應商會成采購、庫存成本的大大增加。（4）雙方相互信任，共擔風險，［單選］CIMA對目標成本法的定②對產品質量、交貨期的控制難度大，采購商與供應商之間工作不透明，采購商難以參與供應商的生產組織過程和有關的質量控制活動，采購成本變大。③供需雙方的關系競爭多于合作，未能達到雙贏的目的。④供應商對用戶的需求變化反應遲鈍，缺乏應付需求變化的能力。

（2）為了解決這些問題，產生了供應商合作伙伴關系： 共享信息。

（5）共同開發、創造。（6）以嚴格的尺度來衡量合作表現，不斷提高。

第六章采購定價與合同 ［單選］采購價格是指企業進行采購作業時，通過某種方式與供應商之間確定的所需采購的物品和服務的價格。

［多選］采購價格的種類：（1）送達價；（2）出廠價；（3）現金

義是：源于市場競爭價格推導出的產品成本估算，它被用來不斷改進和更新技術及生產程序，以降低成本。

［單選］采購談判是指企業為采購商品，作為買方與賣方廠商對購銷業務的有關事項，如商品的品種、規格、技術標準、質量保證、訂購數量、包裝要求、售后服務、價格、交貨日期與地點、運輸方式、付款條件等等，進行

多，但企業可以自制，或向國外采購，或用其他商品代用時，通過談判做出有利的選擇。（4）需用的商品經公開招標，但開標結果，在規格、價格、交貨日期、付款條件等方面，沒有一家供貨廠商能滿足要求，要通過談判再作決定。

（5）需用商品的原采購合同期滿，市場行情有變化，并且采購金額較大時，通過談判進行有利采購。

［多選、簡答］在采購談判中，價；（4）期票價；（5）凈價；（6）反復磋商，謀求達成協議，建立議，共同探討雙方合作間遇到的問題，努力找到解決方案，分享技術發展趨勢和未來產品計劃；建立持續改進小組，促進持續改進的進行；建立跨職能小組，管理和改進聯盟與伙伴關系。（7）供應商激勵。供應商激勵的目的是充分發揮供應商的積極性和主動性，促使其努力搞好自己所承擔的物資供應工作，以保證本企業的生產生活正常進行，并和供應商逐漸建立起一種穩定可靠的關系。（8）供應商質量認證。［簡答］供求雙方可以通過各種方式實現戰略發展、解決問題和持續改進：

（1）定期召開合作策略回顧和發展會議。理想狀態下，這些會議應該在采購方和供應商所在地輪流進行，會議的重點應該是針對如何改進共同制定的具體目標和識別未來機會等方面進行深入探討。

（2）建立高層主管的供應商會議，共同探討雙方合作間遇到的問題，努力找到解決方案，分享技術發展趨勢和未來產品計劃。（3）建立持續改進小組，促進持續改進的進行。

（4）建立跨職能小組，管理和改進聯盟與伙伴關系。［論述］創建合作伙伴或戰略聯盟的意義：

(1）在當前發展形勢下，傳統的供應商關系已經阻礙了企業的發展和進步：

①傳統的供應商關系中，采購過程信息封閉，影響采購效率，造①供應商合作伙伴關系中，合作雙方在相互信任的基礎上，為了實現共同的目標而共擔風險、共享利益、長期合作。

②對采購商供應商都有好處，有利于實現雙贏。

③可以縮短供應商的供應周期，提高供應的靈活性。

④可以降低企業的原材料、零部件的庫存水平，降低管理費用，加快資金周轉。

⑤可以提高原材料、零售部件的質量。

⑥可以加強與供應商的溝通，該供應商訂單的處理過程，提高材料需求準確度。

⑦可以共享供應商的技術和革新成果，加快產品開發速度，縮短產品開發周期。

⑧可以與供應商共享管理經驗，推動企業整體管理水平的提高。［簡答］簡述供應商伙伴關系的概念及內涵。

供應商伙伴關系是企業與供應商之間達成的最高層次的合作關系，它是指在相互信任的基礎上，供需雙方為了實現共同的目標而采取的共擔風險、共享利益的長期的合作關系。

供應商合作伙伴關系包含下列含義：

（1）發展長期的、相互依賴的合作關系。

（2）這種關系由明確或口頭的合約確定，雙方共同確認并且在各個層次都有相應的溝通。（3）雙方有著共同的目標，并且為著共同的目標有挑戰性的改進計劃。

毛價；（7）現貨價；（8）合約價；（9）實價。

［簡答、多選］采購價格的高低受到哪些因素的影響？（1）供應商成本高低。這是影響采購價格的最根本、最直接的因素。

（2）規格與品質。采購企業對采購物品的規格要求復雜，采購價格就越高。價格的高低與采購物品的品質也有很大關系。（3）采購物品的供需關系。當企業需采購的物品為緊俏商品時，則供應商處于主動地位，它會趁機抬高價格；當企業所采購的物品供過于求時，則采購企業處于主動地位，可也獲得最優的價格。

（4）生產季節與采購時機。當企業處于生產的旺季時，對原材

料需求緊急，采購價格高。（5）采購數量。大批量、集中采購則采購價格低。

（6）交貨條件。交貨條件也是影響采購價格的非常重要的因素，交貨條件主要包括運輸方式、交貨期的緩急等。

（7）付款條件。在付款條件上，供應商一般都規定有現金折扣、期限折扣，以刺激采購方能提前用現金付款。

［單選］管理會計師注冊協會（CIMA）將生命周期成本法定義為：以最低的成本，在生命周期內使具體的物理資產獲得最佳利用，即所謂的“物盡其用技

術”。這一實踐是通過綜合管理、財務、工程和其他原則來實現的。

雙方都滿意的購銷關系。［論述］談判方法主要有哪些分類？它們各有什么特點？ 談判方法大體上可以分為強硬型、溫和型和價值型三種。（1）價值型談判法。采用價值型談判法的談判者認為，參加談判的雙方都是問題的解決者，談判的目的是以友好關系來產生理想的結果，談判的焦點是滿足利益而不是堅持立場。（2）強硬型談判法。采用強硬型談判法的談判者認為自己的觀點是十分正確的，他們將談判視為“戰斗”，將對方視為“敵

人”，談判的目的在于取得勝利，談判是對人對事固執己見，向對方施加壓力，提出威脅，要求對方為維持關系而做出讓步，談判的結果往往是使對方蒙受損失。（3）溫和型談判法。采用溫和型談判法的談判者認為，談判的雙方是朋友關系，為維持這種友好關系，取得協調，對人對事都要具有彈性，在談判中必須適度調整立場，為維持、增進雙方的關系而做出最大讓步。

［簡答］采購談判主要是用于以下幾種場所：

（1）采購結構復雜、技術要求嚴格的成套機器設備，在設計制造、安裝試驗、成本價格等方面需要通過談判，進行詳細的商討和比較。

（2）多家供貨廠商互相競爭時，通過采購談判，使渴求成交的個

別供貨廠商在價格方面做出較大的讓步。

（3）采購商品的供貨廠商也不

買賣雙方談判的內容有哪些？ 在采購談判中，談判雙方主要就以下幾項交易條件進行磋商：（1）商品的品質條件。（2）商品的價格條件。（3）商品的數量條件。（4）商品的包裝條件。（5）交貨條件。（6）貨款的支付條件。（7）貨物保險條件。（8）商品的檢驗與索賠條件。（9）不可抗力條件。（10）仲裁。

［多選、簡答］采購談判在采購活動中的作用如下：

（1）可以爭取降低采購成本。（2）可以爭取保證產品質量。（3）可以爭取采購物資及時送貨。

（4）可以爭取獲得比較優惠的服務項目。

（5）可以爭取降低采購風險。（6）可以妥善處理糾紛，維護雙方的效益及正常關系，為以后的繼續合作創造條件。總之，通過談判可以爭取降低采購成本和采購風險，及時滿足企業物資需求，保證物資質量，獲取優惠服務，降低庫存水平，提高采購的效益。如果能夠談判成功，則對企業是非常有利的。［單選、多選、簡答］簡述采購合同的定義和特征：

采購合同是經濟合同的一種，是

供需雙方為執行供銷任務，明確雙方權利和義務而簽訂的具有法律效力的書面協議。采購合同的特征：采購合同作為經濟合同的一種，具有經濟合同的一般特征，但它還有自己的獨特特征：

（1）采購合同是當事人之間的經濟法律行為，而不是一般行為。

（2）采購合同是當事人之間的合法行為。

（3）采購合同具有明確的目的性。

（4）采購合同的當事人必須是具有法人資格的社會組織。（5）采購合同必須是等價有償的，簽訂采購合同應當遵守等價交換的原則。也就是說采購合同必須實現商品所有權的轉移。［論述］采購合同的作用有如下幾點：

（1）采購合同有利于加強和發展企業之間的聯系和協作。社會化大生產的發展，客觀地要求各個經濟單位采取各種形式的采購合同發展企業之間的協作關系，有利于國民經濟向專業化和協作化方向發展。

（2）采購合同有利于加強企業經濟核算和改進經營管理水平，有利于提高企業的經濟效益。由于采購合同明確了供需雙方的經濟責任和應履行的義務，從而強化了企業根據合同組織生產和加強經營管理，克服企業生產盲目性的意識。

（3）采購合同有利于采用法律管理經濟。采購合同通常是基層企業之間直接簽訂的，它是在一方充分考慮到自身經濟利益的同時，向對方提出合乎情理的要求，并且在雙方自愿的基礎上協商簽訂采購合同，一般不存在行政命令，也不用經過多層次審批，從而有利于克服官僚主義。［多選、論述］采購合同的基本原則主要有以下兩點：（1）全面履行原則。所謂全面履行原則，又稱適當履行原則、正確履行原則，是指采購合同當事人按照合同約定的主體、標的、數量、質量、價款、履行期限、履行地點、履行方式全面完成合同義務的原則。

（2）協作履行原則。所謂協作履行原則，是指采購合同當事人在全面履行合同義務的同時，應當履行依據誠實信用原則所產生的附屬義務。這些義務包括通知、協助、保密等。所謂通知，是指采購合同當事人在具體履行合同過程時應當及時將其與采購合同履行活動密切相關的重大事項相互告知對方，以便于合同雙方能夠做好履行準備，及時完成合同履行義務。所謂協助，是指他方為了對方更好地履行義務，應當提供必要的條件和方便。所謂保密，是指買賣合同雙方當事人對知道的對方的商業秘密不得泄露給第三人，各方當事人均應當嚴格遵守保密義務，以免給一方當事人或者雙方當事人的利益造成損失。［單選］有效的采購合同是指采購方與出賣方訂立的合同是符合國家法律的要求，具有法律效力，受國家法律保護的采購合同。

［多選］采購合同有效的條件有三個：一是合同的當事人符合法律的要求，即簽訂合同的主體具有相應的民事行為能力；二是意思表示真實，即合同表達的是當事人內心的真實想法；三是合同的內容不能違反法律和社會公共利益，否則不會受到法律保護。

［單選］效力待定的采購合同是指合同已經成立，但因其不完全符合合同生效的條件，其效力能否發生尚未確定的合同。［單選］無效的采購合同是指當事人雖然協商訂立，但因為違反法律，國家不承認其法律效力，不受法律保護的合同。

［多選］無效采購合同包括五種情況：（1）一方以欺詐、脅迫手段訂立合同，損害國家利益的合同；（2）惡意串通，損害國家、集體或者第三人利益的合同；（3）以合法形式掩蓋非法目的的合同；（4）損害社會公共利益的合同；（5）違反法律、行政法規強制性規定的合同。［單選］可撤銷的采購合同是指在訂立合同時，當事人的意思不真實，或一方當事人使對方在違

背真實意思表示的情況下簽訂的合同。

［單選］分期付款的采購合同是指在合同訂立后，出賣人把標的物轉移給買受人占有、使用、買受人按照合同的約定，分期向出賣人支付價款的合同。［單選］憑樣品采購，即以樣品表示標的物質量，并以樣品作為交貨依據的采購關系。在樣品采購中，采購方應當封存樣品以備日后對照，必要時應在公證處封存樣品。同時，當事人可以用語言、文字對樣品的質量等狀況加以說明，賣方交付的標的物應與樣品及其說明的質量相一致，否則即構成違約。

［單選］試用的采購合同是賣方將標的物交給采購方，由采購方在一定時期內試用，并在試用期內有權選擇購買或退回的一種采購合同。

［論述］根據《經濟合同法》的規定，采購合同的必備條款包括下列各項內容：（1）商品的名稱等

包括商品的名稱（注冊牌號或商

標）、品種、型號、規格、等級、技術標準等。（2）質量條款

質量條款（產品的技術標準）是指商品的內在素質和外觀形態的綜合。

（3）數量和計量單位 采購合同的數量條款由以下因素構成：供方提供商品的數量、計量單位、計量方法以及允許范圍內的正負尾差、合理磅差、超欠幅度、自然損耗。（4）商品的價格

確定價格條款時，須嚴格遵守國家的有關價格政策。

（5）交貨的期限、地點和方式（6）產品的包裝標準和包裝物的供應與回收 為了保證貨物運輸的安全，產品包裝要按國家標準或專業標準規定執行。

（7）商品的驗收方法 商品的驗收分為數量驗收和質量驗收。（8）違約責任

在采購過程中，買賣雙方往往會因為彼此之間的責任和權利問題引起爭議，并由此引發索賠、理賠、仲裁以及訴訟等。（9）結算方式

由于結算方式是多種多樣的，因此，對所要采用的結算方式要有明確的規定，是用匯票、本票、支票、信用卡還是其他的方式都要寫明，否則也會引起糾紛。

第七章采購質量管理 ［單選］采購質量就是指一個組織通過建立采購質量管理保證體系，對供應商提供的產品進行選擇、評價、驗證，從而確保采

購的產品符合規定的質量要求。［單選］全面質量管理就是指通過組織機構內所有層次和所有職能部門的積極參與，組織機構所提供的產品和服務的質量能得到持續不斷的改進和提高的綜合管理理念。

［簡答］全面質量管理的核心內涵是什么？

全面質量管理的核心內涵就體現在“全面”兩個字上：（1）全面的質量，包括產品質

量、服務質量、成本質量。（2）全過程的質量，指質量貫穿于生產的全過程，每一個程序都要滿足下一道程序的質量要求。

（3）全員參與的質量，對員工進行質量教育，強調全員把關，組成質量管理小組。

（4）全企業的質量，目的是建立企業質量保證體系。

（5）是全社會推動的質量管理，符合了現今生產與質量管理的要求。

全面質量管理強調動態質量，始終不斷地尋求改進，不斷獲得進步。

［單選］采購質量管理的主要內容首先是對采購部門本身的質量管理，其次是對供應商的質量評估以及建立質量保證體系、采購認證體系等，最終建立采購質量管理保證體系。

［多選、簡答］采購部門的工作內容主要包括三個大的方面：

（1）采購部門本身的質量管理。（2）對供應商的評估、認證、監督以及產品的驗收。（3）采購質量管理驗證體系的建立和運轉。

［多選、簡答］采購質量管理對于企業的作用主要表現為：（1）有利于提高企業產品質量。（2）有利于保證企業生產有節奏、持續進行。

（3）有利于保證企業產品生產和使用環節的安全。

［多選、簡答］采購部門的質量管理包括哪些內容？（1）物料采購的質量管理。（2）物料采購的組織工作。

（3）物料采購供應的協調工作。（4）物料采購供應的控制工作。［多選、簡答］采購質量管理必須遵循“5R”的原則：（1）適當的質量；（2）適當的供應商；（3）適當的時間；（4）適當的數量；（5）適當的地點。

［簡答］加強采購全過程質量管理的要求有：

（1）明確各部門的質量職責，建立相應的質量控制程序。（2）建立健全采購質量管理制度。

（3）加強對供應商的動態管理。（4）嚴格把好質量檢驗關。（5）加強不合格品的控制。［單選］采購質量管理保證體系通常記錄在企業質量手冊中，質量手冊中主要包括采購質量標準的制定、評估、控制和保證、采購質量控制方法、供應商的選擇評估及考核等一些內容。［簡答、多選］采購質量管理保證體系包括的內容有：（1）明確的采購質量目標、采購質量計劃和采購質量標準。（2）嚴格的采購質量責任制。（3）專職的采購質量管理機構。（4）采購管理業務標準化和管理流程程序化。

（5）高效、靈敏的采購信息及采購系統。

（6）供應商的質量保證活動。［多選、單選］調查表法是利用

統計圖表收集數據并對數據進行粗略整理和分析的一種工具，又叫檢查表、核對表、統計分析表。其格式多種多樣，常用的調查表有采購質量分析調查表、不合格品項目調查表、操作檢查表、缺陷位置調查表、不良原因調查表和矩陣調查表等等。［單選、多選］因果圖是表示質量特性波動與其潛在原因關系的一種圖表，又稱特性要因圖、樹枝圖、魚刺圖。

［單選］抽樣檢驗指從質量為N的一批產品中隨機抽取其中的一部分單位產品組成樣本，然后對樣本中的所有單位產品按產品質量特性逐個進行檢驗，根據樣本的檢驗結果判斷產品批合格與否的過程。

［多選、論述］抽樣方案分類：（1）按產品質量特性分類 ①計數抽樣方案：單位產品質量特性值為計點值（缺陷數）或計件值（不合格品數）的抽樣方案。②計量抽樣方案：單位產品的質量特性值為計量值（強度、尺寸等）的抽樣方案。

（2）按抽樣方案的制訂原理分類

①標準型抽樣方案：該方案是為保護生產方利益，同時保護使用方利益，預先限制生產方風險α的大小而制定的抽樣方案。②挑選型抽樣方案：該方案是對經檢驗判為合格的批，只要替換樣本中的不合格品；而對于經檢驗判為拒收的批，必須全檢，并將所有不合格品全部替換成合格品。

③調整型抽樣方案：該類方案由一組方案（正常方案、加嚴方案和放寬方案）和一套轉移規則組成，根據過去的檢驗資料及時調整方案的寬嚴。該類方案適用于連續批產品。

（3）按抽樣的程序分類 ①一次抽樣方案：僅需從批中抽取一個大小為n樣本，便可判斷該批接受與否。

②二次抽樣方案：抽樣可能要進行兩次，對第一個樣本檢驗后，可能有三種結果：接受、拒收，繼續抽樣。若得出“繼續抽樣”的結論，則抽取第二個樣本進行檢驗，最終做出接受還是拒收的判斷。

③多次抽樣方案：該方案是可能需要抽取兩個以上具有同等大小樣本，最終才能對批做出接受與否的判定。是否需要第i次抽樣要根據前次（i-1次）抽樣結果而定。

［單選］直方圖法是把數據的離散狀態分布用豎條在圖表上標出，以幫助人們根據顯示出的圖樣變化，在縮小的范圍內尋找出現問題的區域，從中得知數據平均水平偏差并判斷總體質量分布情況。

［單選］質量功能展開（QFD）是把顧客或市場的要求轉化為設計要求、零部件特性、工藝要求、生產要求的多層次演繹分析方法，它體現了以市場為導向，以顧客要求為產品開發唯一依據的指導思想。第八章采購績效評估 ［論述］現今，很多企業開始減少對純粹的效率標準（例如當前這批采購的成本）方面的重視而更關注效果標準（反映采購的戰略貢獻），為什么會出現這種情況？

采購績效就是指采購工作質量的好壞，具體說來就是指從數量和質量上來評估采購的職能部門和那里的工作人員達到規定目標和具體目標的程度。數量上的評估主要集中在采購效率上。質量上的評估是依據采購方對供應商關系改善的貢獻、合作伙伴組織資源的能力、內部客戶滿意程度等來進行印象評估，這種采購方法應用于采購工作作為策略性業務功能的場合，問題的核心就是采購的效果（有效性）。

它更注重結果的有效性，所以很多企業開始減少對純粹的效率標準方面的重視而關注效果標準。

［單選］采購績效評估是對采購工作進行全面系統地評價、對比從而判定采購整體水平的做法。［論述］試論述采購績效評估工

作的原則和作用。

采購績效的評估工作要遵循的幾個主要原則：

（1）選擇適當的衡量指標，績效指標的目標值要科學合理。一套完整的采購績效評估體系是作好采購績效評估工作的必要保證。采購績效評估指標的設定要同企業的總體采購水平相適應，績效指標的選擇要明確、盡量量化，要能得到自己、顧客及相關人員的認同，要現實可行。

（2）評估工作的持續與長期化。評估必須持續不斷而且長期進行，它是整個采購工作的一部分，是與采購流程中的個性工作同步進行的。當采購人員知道了評估績效是一項長期的工作，就自然能夠致力于績效的提升，而不搞投機行為。

（3）評估工作要有全局意識。采購績效的評估工作不僅僅涉及到采購工作，還要結合整個企業的目標進行，主管負責人必須具備全局意識。

采購績效的評估有如下作用：（1）確保采購目標的實現。采購績效考核是有效控制采購過程，使采購工作依計劃、有目標地進行的基礎。各個企業采購目標各有不同，因此，各個企業需要針對采購單位所追求的主要目標加以評估，并督促目標的實現。

（2）提供改進績效的依據。企業實行的績效評估制度，可以提供客觀的標準來衡量采購目標是否達成，也可以確定采購部門目前的工作績效如何。正確的績效評估，有助于指出采購作業的缺陷所在，從而據以擬定改善措施，起到懲前毖后的作用。只有持續不斷地做好改進工作，才能從根本上提高企業的采購能力。

（3）作為個人或部門獎懲的參

考，提高個人和部門的積極性。有效而且公平的績效評估制度，可以使采購人員的努力成果獲

得適當的回饋和認定。采購人員通過績效評估可以與業務人員

或財務人員一樣，對公司的利潤貢獻有客觀的衡量尺度，成為優秀的工作伙伴，對采購人員士氣的提升大有幫助。同時根據績效評估的結果，可以針對現有采購人員的工作能力缺陷，擬訂改進計劃，例如安排參加專業性的教育訓練。

（4）促進部門關系。采購部門的績效，受其他部門配合程度的影響非常大。因此，采購部門的職責是否明確；表單、流程是否簡單、合理；付款條件

及交貨方式是否符合公司管理規章制度；各部門之間的目標是否一致等都可以通過績效評估予以判定，從而發現問題，及時改善部門之間的合作關系，提高企業整體運作效率。

［多選、簡答］采購績效的評估有如下作用：

（1）確保采購目標的實現。（2）提供改進績效的依據。（3）作為個人或部門獎懲的參

考，提高個人和部門的積極性。（4）促進部門關系。［多選、簡答］采購績效評估的原則：

（1）要選擇適當的衡量指標，績效指標的目標值要科學合理。（2）評估工作的持續與長期化。（3）評估工作要有全局意識。［多選、簡答］采購績效的評估工作是一項系統工作，需要各個

方面的人員來參與，主要包括：（1）采購部門主管。（2）會計部門或財務部門。（3）生產與工程部門。（4）供應商。

（5）外界專家或管理顧問。［簡答］采購績效評估分類：（1）定性和定量評估。（2）總體評估和具體評估。（3）外部評估和內部評估。

（4）個人評估和職能部門評估。（5）定期評估和不定期評估。［多選、簡答］采購績效評估的標準：（1）歷史績效標準。（2）預算標準 ①固定標準； ②挑戰標準；

③可實現標準。（3）行業平均標準。（4）目標績效標準。［單選］行業平均標準：如果其他同行業公司在采購組織、職責以及人員等方面與本企業相似，則可與其績效進行比較，以辨別彼此在采購工作成就上的優劣。數據資料既可以使用個別公司的相關采購結果，也可以應用整個行業績效的平均標準。［單選］歷史績效標準：選擇公司歷史績效作為評估目前績效的基礎，是相當正確、有效的做法。但是只有當公司的采購部門，無論是組織、職責或人員等，均沒有重大變動的情況下，才適合使用此項標準。由于現在公司的發展變化都比較快，歷史績效標準往往要經過適當調整后才可以更好地被應用。

［單選］目標績效標準：預算或標準績效是代表在現況下“應該”可以達成的工作績效；而目

標績效則是在現況下，非經過一番特別的努力，否則無法完成的較高境界。

［單選］價格和成本績效衡量表現了采購的有效程度，最普遍的衡量指標包括實際價格和標準成本的差額、實際價格與過去移動平均價格的差額、使用時價格與采購時價格的差額、當期采購價格與基期采購價格之比。

［單選］時間績效指標主要用以衡量采購人員處理訂單的效率，及對于供應商交貨時間的控制。延遲交貨固然可能形成缺貨現象，但是提早交貨也可能導致買方負擔不必要的存貨成本或提前付款的利息費用。

［單選］效率績效指標：品質、數量、時間及價格績效指標，主要是衡量采購人員的工作效果的，衡量采購人員能力采用采購效率指標。

［多選］物流績效指標：（1）庫存；（2）運輸；（3）客戶訂單履行。

［多選］供應商的績效指標主要有以下幾種：（1）供應商數量；（2）供應商質量；（3）供應商

關系；（4）準時交貨比例；（5）進貨殘缺和退貨次數。［論述］標桿管理的過程本質是建立績效目標和行動，可分為計劃、分析、整合、實施、成熟五個階段。

標桿管理實施各階段的特點：（1）計劃階段：決定哪種產品、流程或部門要實施標桿管理；識別標桿管理目標；識別需要的數據和信息資源。

（2）分析階段：確定為何標桿目標企業會成功；確定如何引入標桿企業的最好方法；識別未來的趨勢和績效水平。

（3）整合階段：和公司重要成員溝通對標桿企業的發現；根據對標桿管理的分析結果制定運營目標和部門目標。

（4）實施階段：在實施計劃形成的過程中，確定負責實施計劃的人員；建立時間計劃，觀察并且及時更正目標和計劃；建立標桿管理溝通系統。

（5）成熟階段：在企業所有層次中繼續使用標桿管理；在標桿管理過程中不斷提高績效水平。［簡答］從管理角度提升采購績效主要有以下幾方面：（1）在企業內建立合適的采購隊伍（團隊），提供必要的資源。（2）選聘合格人員擔當采購人員，給予必要的培訓。（3）給采購部門及采購人員設立有挑戰性但又可行的工作目標。

（4）對表現突出的采購人員給予物質及精神上的獎勵。