第一篇：物流服務(wù)與管理專業(yè)典型案例(最新)

國家中等職業(yè)教育改革發(fā)展示范學校建設(shè)

成都市工程職業(yè)技術(shù)學校

物流服務(wù)與管理專業(yè)

典

型

案

例

成都市工程職業(yè)技術(shù)學校

二〇一五年三月

成都市工程職業(yè)技術(shù)學校--國家中等職業(yè)改革發(fā)展示范校資料

成都市工程職業(yè)技術(shù)學校 物流服務(wù)與管理專業(yè)典型案例

——“全方位、多層次”教學資源庫建設(shè)

【實施背景】

隨著知識經(jīng)濟的飛速發(fā)展和職業(yè)教育教學改革的深入推進，信息化建設(shè)在教育教學過程中的應(yīng)用已經(jīng)成為不可或缺的手段，而共享型專業(yè)教學資源庫是教育信息化的直接體現(xiàn)。

2013年4月，成都市工程技術(shù)學校在《國家中等職業(yè)教育改革發(fā)展示范學校建設(shè)計劃》項目建設(shè)任務(wù)書的指導下，依據(jù)國家和地區(qū)物流產(chǎn)業(yè)發(fā)展需求，選擇物流服務(wù)與管理專業(yè)作為學校創(chuàng)新型教學資源庫建設(shè)項目予以啟動。

我校物流服務(wù)與管理專業(yè)教學資源庫的建設(shè)將有助于建立一支符合新世紀要求、熟悉網(wǎng)絡(luò)環(huán)境教育的優(yōu)秀教師隊伍，培養(yǎng)大批適應(yīng)經(jīng)濟社會發(fā)展需要的創(chuàng)新人才，促進物流服務(wù)與管理教學資源共享和現(xiàn)代教育技術(shù)推廣應(yīng)用，進一步提高物流管理專業(yè)的教育教學質(zhì)量。

同時教學資源庫建設(shè)是示范校建設(shè)的重要任務(wù)，示范校在三維一體人才培養(yǎng)模式、課程開發(fā)與實施等方面形成了大量的優(yōu)質(zhì)教學資源，這一系列示范校建設(shè)成果可以通過教學資源庫的途徑進行推廣應(yīng)用，發(fā)揮示范效應(yīng)，服務(wù)社會。【主要目標】

教學資源庫建設(shè)總體目標是建成代表物流職業(yè)教育與培訓行業(yè)水平、體現(xiàn)物流中等職業(yè)教育改革最新成果和特色、開放共享的專業(yè)教學資源庫。并在推廣使用的過程中不斷完善，使之成為本專業(yè)最全面、最實用、最優(yōu)質(zhì)的教學與培訓資源。

1.以數(shù)據(jù)庫為支撐，建成開放共享的網(wǎng)絡(luò)資源平臺。

通過此平臺，教師、學生可以根據(jù)自己的學習需求，通過Web方式，瀏覽、查詢、下載、使用和上傳資源，并自主組織學習效果的測試與評價。

2.以物流企業(yè)技術(shù)應(yīng)用為重點，建立普適性多媒體教學資源成為當前區(qū)域內(nèi)最優(yōu)質(zhì)的物流技術(shù)專業(yè)及課程建設(shè)成果。完善專業(yè)教學文件與標準，開發(fā)6門專業(yè)課程資源，形成能為師生服務(wù)的普適性資源。

3.以持續(xù)更新的方式，建立拓展性多媒體教學資源。

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采取自建和共建相結(jié)合的辦法，不斷豐富專業(yè)拓展課程模塊資源，形成滿足不同教師和學生個性需求的、內(nèi)容豐富、形式多樣的優(yōu)質(zhì)多媒體教學資源。

【實施過程】

（一）教學資源庫建設(shè)思路

充分利用現(xiàn)有物流專業(yè)建設(shè)成果，圍繞物流行業(yè)崗位需求和技術(shù)應(yīng)用，遵循“設(shè)計--制作--集成--應(yīng)用”的技術(shù)路線，以行業(yè)企業(yè)調(diào)研為基礎(chǔ)，以畢業(yè)生就業(yè)崗位分析為切入點，以專業(yè)和課程普適性資源建設(shè)為重點，搭建學校專業(yè)網(wǎng)絡(luò)平臺為目標，統(tǒng)一規(guī)劃、分步實施、邊建邊用、持續(xù)更新。

以校企為建設(shè)主體，以師生為服務(wù)對象，緊密結(jié)合相關(guān)需求，建設(shè)專業(yè)課程、資源系列、校企對接、社會服務(wù)等五大模塊內(nèi)容，實現(xiàn)諸如專業(yè)資源檢索利用、教學指導、職業(yè)崗位培訓、職業(yè)技能鑒定訓練、學生自主學習等功能，集成為開放性、共享型網(wǎng)絡(luò)資源平臺。教學資源庫設(shè)計如下圖所示：

未來資源庫發(fā)展方向企業(yè)學校社會未來資源庫發(fā)展方向?qū)I(yè)課程模塊校企對接模塊物流企業(yè)技術(shù)資料素材物流企業(yè)案例物流企業(yè)作業(yè)場景物流企業(yè)技術(shù)專家咨詢第三方物電子商務(wù)物流基礎(chǔ)倉儲實務(wù)叉車實訓流軟件實配送實務(wù)實訓訓社會服務(wù)模塊資源檢索利用學習培訓咨詢圖片庫教學設(shè)計教學標準視頻庫案例庫試題庫職業(yè)崗位培訓資源系列課程和資專業(yè)動態(tài)行業(yè)動態(tài)源中心技能鑒定訓練標準庫微博互動物流企業(yè)網(wǎng)站鏈接法規(guī)庫就業(yè)信息溝通教學素材提供教師指導、培訓學生自主學習、訓練電子教學資源一體化平臺圖1 教學資源庫整體設(shè)計圖

（二）物流專業(yè)教學資源庫的建設(shè)

我校物流服務(wù)與管理專業(yè)教學資源庫建設(shè)為“全方位、多層次”模式。可以概括為一個平臺：網(wǎng)絡(luò)資源平臺；五大資源：課程庫和資源中心、專業(yè)動態(tài)、行業(yè)動態(tài)、法規(guī)庫以及標準庫；三個層級：專業(yè)層面、課程層面、素材層面。

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1.課程庫和資源中心

開發(fā)課程庫學習的平臺，實現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)課程遠程訪問、在線學習與控制、在線考核評價、數(shù)字化資源的管理與調(diào)用組合等功能。使學生能靈活學習，老師能夠靈活使用資源。同時，建設(shè)一批具有學校特色的“理實一體化”物流教學視頻課程。利用學校先進實訓室，拍攝具有學校特色的理實一體化教學視頻課程。

2.專業(yè)動態(tài)

專業(yè)動態(tài)模塊整合國內(nèi)物流專業(yè)職業(yè)教育動態(tài)，物流教育最新學術(shù)論文、教學理念、最新教學方法及教學手段，相關(guān)院校專業(yè)建設(shè)、教學環(huán)境及教學條件優(yōu)勢比較，教育部、人社部教育教學改革文件。使師生了解這些動態(tài)走向，從而調(diào)整自己的教學方向和重點。

3.行業(yè)動態(tài)

行業(yè)動態(tài)收錄物流業(yè)內(nèi)國內(nèi)外的發(fā)展現(xiàn)狀，通過學習和瀏覽該板塊，可以獲悉國內(nèi)外物流發(fā)展動態(tài)，其內(nèi)容主要包括：

（1）物流業(yè)市場供求情況。（2）物流企業(yè)的動態(tài)。

（3）國家法律、法規(guī)的調(diào)整對物流行業(yè)或企業(yè)的影響。（4）國際市場、國際環(huán)境等對國內(nèi)物流業(yè)的影響。（5）對物流行業(yè)動態(tài)分析。4.法規(guī)庫

法律庫要收錄國內(nèi)外最新物流行業(yè)相關(guān)法律法規(guī)并通過案例、新聞解釋某項法律的某項條款。此模塊具體應(yīng)包括物流法規(guī)、合同范本、經(jīng)典案例、保險理賠、合同糾紛處理等模塊。

5.標準庫

收錄該與物流服務(wù)與管理專業(yè)相關(guān)企業(yè)、行業(yè)、教學與教學管理標準（規(guī)范、法規(guī)），形成權(quán)威性強的專業(yè)標準，具體內(nèi)容包括技術(shù)標準、管理標準、工作標準和標準研究。【條件保障】

（一）組織保障

建立物流服務(wù)與管理專業(yè)教學資源庫建設(shè)指導小組，負責擬定教學資源庫建設(shè)計劃，監(jiān)控實施建設(shè)過程，總結(jié)建設(shè)成果。聯(lián)合物流協(xié)會、企業(yè)以及全國物流中職院校的專家、優(yōu)秀教師，研討開發(fā)方案和開發(fā)資源。

（二）制度保障

項目領(lǐng)導小組制定相關(guān)責任制度，明確責任人和課程組兩級責任體系，指導小組為項目管理責任人；課程組為項目承建責任人。建立階段檢查與分期驗收制度，定期對建設(shè)過程進行檢查、考核，并對階段性成果進行驗收。

（三）資金保障

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我校物流服務(wù)與管理專業(yè)教學資源庫建設(shè)資金共計39.2萬元，主要用于論證調(diào)研、專家咨詢、企業(yè)案例、課程開發(fā)、素材制作、推廣應(yīng)用六大部分。

【主要成果】

（一）資源庫建設(shè)成果

圖2 教學資源庫首頁

物流服務(wù)與管理專業(yè)教學資源庫建設(shè)共分為5個主要子項目資源，具體建設(shè)成果如下：

1.課程庫和資源中心（1）課程庫

課程庫模塊包含倉儲實務(wù)、配送實務(wù)、叉車實訓、電子商務(wù)實訓、第三方軟件實訓和物流基礎(chǔ)六門課程，其中倉儲實務(wù)課程和叉車實訓是優(yōu)質(zhì)核心課程資源。

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圖3 課程庫1

圖4 課程庫2（2）資源中心

資源中心對課程庫起到支撐作用。

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圖5 資源中心

（3）物流實訓錄像

圖6 物流實訓錄像目錄

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圖7 實訓課程錄像樣例

利用教學資源庫資源，學校專門建設(shè)方便教師和學生的未來課堂，該課堂建設(shè)面積80m2，擁有教學電腦1臺，平板電腦30個，教學系統(tǒng)1套。未來課堂能夠?qū)崿F(xiàn)課本知識數(shù)字化，學生可以隨時隨地學習，教師可以進行無紙化教學，課外知識點任意拓展，重視師生互動，學習方式從被動式改為互動式，提高學生學習積極性。用無線設(shè)備智能平板等小組教學，實現(xiàn)國際化，現(xiàn)代化教學。建成的未來課堂如下圖所示：

圖8 未來課堂

2.專業(yè)動態(tài)

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專業(yè)動態(tài)收錄物流教育最新動態(tài)、物流教育最新學術(shù)論文及教學理念，展示最新教學方法及教學手段的應(yīng)用效果和相關(guān)院校專業(yè)建設(shè)、教學環(huán)境及教學條件和優(yōu)勢比較。

圖9 專業(yè)動態(tài)

3.行業(yè)動態(tài)

行業(yè)動態(tài)收錄物流企業(yè)行業(yè)最新動態(tài)新聞、物流業(yè)內(nèi)國內(nèi)外的發(fā)展現(xiàn)狀以及出臺的相關(guān)政策措施。

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圖10 行業(yè)動態(tài)

4.法規(guī)庫

法律庫收錄國內(nèi)外最新物流行業(yè)相關(guān)法律法規(guī)并通過案例、新聞解釋某項法律的某項條款。

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圖11 物流法規(guī)庫

5.標準庫

標準庫收錄與物流服務(wù)與管理專業(yè)相關(guān)企業(yè)、行業(yè)、教學與教學管理標準（規(guī)范、法規(guī)）。

圖12 物流標準庫

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6.特色趣味模塊

特色趣味模塊包括：微博互動和益智天地。通過發(fā)布微博與回復微博的形式互相學習；通過休閑游戲進行學習。

圖13 部分益智資源圖

（二）素材資源建設(shè)成果 1.案例庫

每門課程完成至少18個企業(yè)真實事故案例及案例分析，使學習者能夠進行相關(guān)物流行業(yè)企業(yè)問題的分析與預防。

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圖14 部分課程案例庫

2.圖片庫

包含企業(yè)現(xiàn)場、課程涉及設(shè)備、工具、流程等圖片，并附有文字描述和說明。

圖15 部分課程圖片庫

3.視頻動畫庫

包括工作原理、工作過程、內(nèi)部結(jié)構(gòu)的2D、3D動畫。2D、3D動畫的應(yīng)用，提高學生的學習興趣和對設(shè)備工作原理、工作過程、內(nèi)部結(jié)構(gòu)的了解。

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圖16 3D動畫資源

4.試題庫

每門課程配套相應(yīng)試題，搭建網(wǎng)上測試平臺。

圖17 部分課程試題庫

5.趣味游戲庫

搜集制作5個與課程有關(guān)的趣味游戲，通過游戲參與，加深對物流相關(guān)內(nèi)容的認識。

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圖18 趣味專業(yè)設(shè)備游戲資源

【影響與評價】

（一）推動國家教育信息化產(chǎn)業(yè)的發(fā)展

教學資源庫可實現(xiàn)開放管理、遠程共享，做到優(yōu)質(zhì)教學資源的共享、共建，教師、學生、企業(yè)員工、社會學習者可進入平臺學習和共享，極大地推動我校教育信息化發(fā)展，進而推動國家教育信息化產(chǎn)業(yè)的發(fā)展。

（二）為物流行業(yè)發(fā)展提供優(yōu)質(zhì)教育服務(wù)

教學資源庫的建設(shè)是培養(yǎng)更多高技能人才的重要保證。網(wǎng)絡(luò)信息技術(shù)的應(yīng)用可支持學生、教師、企業(yè)員工和社會學習者進行在線學習和遠程學習，滿足行業(yè)快速發(fā)展的迫切需求，同時也為物流行業(yè)發(fā)展提供優(yōu)質(zhì)教育服務(wù)。【體會及思考】

雖然我校物流服務(wù)與管理專業(yè)的信息化教學資源庫建設(shè)取得了良好的成果，但是伴隨著信息的更新和技術(shù)的進步，我校需要持續(xù)加強信息化資源庫的建設(shè)。

1.完善職業(yè)教育物流服務(wù)與管理專業(yè)教學資源庫建設(shè)管理機制，實現(xiàn)資源庫內(nèi)容的持續(xù)更新。在今后三年內(nèi)新增資源數(shù)量每年保持在10%以上。

2.建立定期用戶調(diào)查評價機制，依據(jù)用戶調(diào)查評價結(jié)果，不斷完善資源庫建設(shè)，提高不同用戶的使用效果和滿意度。

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3.建立資源庫應(yīng)用與運行機制，制定鼓勵同行教師和企業(yè)人員上傳教學資源的獎勵政策，保證教學資源來源的多樣化。

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第二篇：高星級飯店運營與管理專業(yè)典型案例（定稿）

高星級飯店運營與管理專業(yè)典型案例

校企合作

實現(xiàn)三贏

----高星級飯店運營與管理專業(yè)典型案例

一、問題分析

在中職院校中，實踐教學處于一個舉足輕重的地位，也是職業(yè)教育和普通教育的區(qū)別所在，是整個職業(yè)教育的靈魂，也是檢驗職業(yè)成果的標準之一，所以在我國的職業(yè)教育人才培養(yǎng)中，頂崗實習、工學結(jié)合、校企合作等成為了學校的基本教學制度。可是，在職業(yè)教育中普遍會出現(xiàn)實踐教學工作和理論教育之間脫節(jié)的現(xiàn)象，因此，在當前雙導師制度的影響下，加強改革實踐教學活動，調(diào)整工作思路，借鑒英國的“現(xiàn)代學徒制”的職教模式，有序地推進學生實踐活動，可以更好地拉近企業(yè)、學生、學校三者之間的關(guān)系，搭建一個良好的校企合作的平臺，也可以有效的解決三者所面臨的問題。

1、企業(yè)的現(xiàn)狀

對于中國的飯店企業(yè)來說，現(xiàn)在的飯店規(guī)模越來越大，資金投入也越來越多，逐漸進入買方市場，競爭壓力激烈，不斷的面臨新的挑戰(zhàn)，同時在經(jīng)營活動中會面臨淡、旺季的困擾，一邊是勞動用工成本的壓力、一邊是旺季用工的短缺，這一現(xiàn)象尤其體現(xiàn)在春節(jié)前后火爆的餐飲市場。飯店企業(yè)本身就是屬于一個員工流動性較大的行業(yè)，一定程度上的人員流動會給企業(yè)帶來新的活力，但是在春節(jié)前后飯店企業(yè)有比較明顯高的員工的流失率，這樣對于企業(yè)的發(fā)展是非常不利的，企業(yè)就需要在特殊的時期給內(nèi)部增加新的血液。

2、學校的現(xiàn)狀

學校受自身場地和經(jīng)費條件限制，無法開展生產(chǎn)性實訓。學校的教師有豐富的理論基礎(chǔ)知識，但是對于指導學生開展生產(chǎn)性的實踐活動，又缺乏像企業(yè)一線員工的直接經(jīng)驗，往往在教學中所傳授的知識達不到企業(yè)在生產(chǎn)一線的要求，所以難于做到和企業(yè)的銜接，導致學生進入企業(yè)實習后適應(yīng)能力不強，無法快速達到企業(yè)用工需求，往往還需要企業(yè)又單獨開始進行一系列的培訓工作才能夠上崗。

3、學生的問題

學生在校以理論學習為主，掌握了理論知識，但是實踐課程中的學習還是達不到企業(yè)的要求，缺乏實踐經(jīng)驗。另外在校期間不了解就業(yè)的壓力，不熟悉社會環(huán)境，往往會在畢業(yè)實習的時候出現(xiàn)眼高手低的情況。

二、實施依據(jù)和過程

我校在多年的校企合作的經(jīng)驗中不斷地摸索和探究，分析了多種實踐學習和管理模式后，借鑒英國的“現(xiàn)代學徒制”的模式，以此作為理論基礎(chǔ)，實行“雙導師”來管理學生的實踐學習，實現(xiàn)學校、學生、企業(yè)的三贏。

“雙導師”制度，顧名思義，就是指有兩位導師，學生除了有學校的老師之外，還有校外的導師，校外的導師一般是由在本行業(yè)的具有豐富經(jīng)驗的專家來擔任，使課堂教學和活動和社會實踐緊密的結(jié)合在一起。在實踐教學中加入“雙導師”制度對于傳統(tǒng)的教學有著明顯的補充作用，不但是對教學模式的一種創(chuàng)新，而且也可以使得學生將所學的知識快速地運用到實踐中。

“現(xiàn)代學徒制”在英國有悠久的歷史，在很多西方國家，這還是人才培養(yǎng)的重要模式之一，它和傳統(tǒng)的學徒制在教授人員、學習身份、學習內(nèi)容、學習地點和學習方法等方面都有很多不同之處，如圖：

高星級飯店運營與管理專業(yè)典型案例

如圖所示，學生不是跟著一位老師學習，而是有學校的教師和企業(yè)的師傅，學習的地點也不是單一的學校，還包括一線的企業(yè)生產(chǎn)線，學習模式也不再是單一的經(jīng)驗和理論的學習，還包括工學交替。這樣的模式，給學校節(jié)約了經(jīng)濟成本，給企業(yè)節(jié)約了人力成本，同時也為學生節(jié)約了磨合的事件。校企合作的出發(fā)點和最終目標都是為了通過兩者之間的合作，提高學生的動手能力，鍛煉學生的操作技能，培養(yǎng)企業(yè)所需要的員工，讓學生快速的完成從學生到職業(yè)人的角色轉(zhuǎn)變。

在這兩個理論的指導下，我校會在每年寒假前2周組織酒店專業(yè)二年級學生前往企業(yè)參加為期2個月的生產(chǎn)性實踐活動。學校和多家星級酒店建立了合作關(guān)系，大力推進校企合作模式，在進行有針對性的訂單培養(yǎng)的同時，也非常重視本專業(yè)的實踐實習，盡全力給學生創(chuàng)造了有利的實習條件，營造和諧的實習氣氛，爭取合理的待遇，而且在每次確定實習單位之前，學校就業(yè)處的領(lǐng)導以及負責的校級領(lǐng)導，都會對企業(yè)進行實地考察，就是為了確保學生實習的環(huán)境和安全。學校所確定的實習單位，大部分都是位于我國經(jīng)濟較發(fā)達的地區(qū)，有利于學生增長見識，提高自身的素質(zhì)，也能讓學生耳濡目染的去接受和學習酒店行業(yè)最新的技術(shù)。具體實施過程體現(xiàn)在：

1、宣傳階段：在活動開展前，要對學生以及家長進行廣泛的宣傳工作，讓大家明白活動的意義所在，對于確定參加的人員，要在活動前召開家長會，面對面地講解，并提醒要注意的事項。

2、開始階段：在學生實習的全過程中，委派專人陪同學生同去實習企業(yè)，并對學生進行全程管理，確保學生和企業(yè)之間的銜接，在實習過程中，調(diào)節(jié)學生和企業(yè)之間的不適應(yīng)、解決學生初到外地的思想之情，對他們進行思想教育工作。

3、實施階段：委派專業(yè)教師到企業(yè)對學生進行授課。由于參加實踐的學生本應(yīng)該還是在校學習的階段，為了防止他們在學習上的滯后、在專業(yè)知識上的松懈、還有理論知識的不足，學校還會派出相應(yīng)的專業(yè)教師下企業(yè)，利用時間對學生授課。同時，這對下企業(yè)的專業(yè)老師來說也是一種鍛煉，特別是有些老師畢業(yè)之后直接參與教學缺乏飯店

高星級飯店運營與管理專業(yè)典型案例

實踐經(jīng)驗，這樣老師也可以通過參與學生的實踐活動得到一定的寶貴經(jīng)驗，豐富自己以后教學內(nèi)容。

4、另外，還會委托企業(yè)派出專家導師對學生進行崗前及崗中培訓。由于學生在校最缺乏的就是實地操作和訓練，所以在實踐中肯定會出現(xiàn)諸多的問題，企業(yè)的專家可以有針對性的對學生的實踐提出意見，通過培訓，能夠鍛煉他們的專業(yè)技能，提高學生的操作能力，引導學生們進步。同時，在整個的實習過程中，飯店企業(yè)也會對學生的工種做出相應(yīng)的調(diào)整，比如，某位同學不會僅僅局限于客房部，另一位又總是待在餐飲部實習等，適當?shù)剌啀彛寣W生在實習階段就能夠慢慢熟悉飯店行業(yè)的主要工種，熟悉飯店的操作，也能找到自己的定位。在培訓結(jié)束后，學生還可以在企業(yè)找到和自己搭檔的師傅，以“學生”和“學徒”的雙重身份開展實踐活動。

三、實施條件

1、學校建立一個科學的管理方法

學校應(yīng)該積極地邀請酒店的管理者深入到學校的課堂中，對學生傳授行業(yè)中最先進的理念和管理技術(shù)，同時學校在制定學習計劃的時候，要考慮到酒店用工的情況和標準，以一個酒店人的身份去要求學生，讓學生在校期間就能耳濡目染實習酒店的企業(yè)文化。在這點上，我校也堅持著這樣的做法，在校內(nèi)酒店專業(yè)的實訓室上，掛上了酒店的介紹牌、酒店的文化牌，甚至在實訓操作用品上，也都是跟酒店所用的物品是一樣的，這讓學生在校期間就感受到是酒店的一份子，并且能在后期的實踐活動中更快的融入到企業(yè)的工作中去。

2、強有力的組織做出合理的評價體系

要有一個專門的部門，專業(yè)的老師來操作實習活動的運轉(zhuǎn)，堅持前期的宣傳、校外實踐活動中的關(guān)注和關(guān)心、活動后期的安撫，最后還要重視實踐之后的反饋，給出合理的評價，將學生的學習成績、學生的實踐業(yè)績、企業(yè)師傅的評價納入到一個統(tǒng)一的評價標準中。

3、精細的服務(wù)

學校為參加實踐活動的學生給予專業(yè)的指導和服務(wù)，讓學生在參加活動之后遇到問題也可以有咨詢的方向和對象，包括工作上的，也包括生活上的，都要耐心得給同學指導。同時，對于學生參加實踐活動中的崗位要進行專業(yè)的指導。

4、個性的管理和人才的培養(yǎng) 這個是對企業(yè)方提出的要求，企業(yè)要認識學生的潛在價值，和學生之間多一點溝通，并且鼓勵老員工和學生之間多接觸，多了解，讓學生融入到企業(yè)當中。對學生在基礎(chǔ)崗位上的表現(xiàn)做出合理的評估，對于表現(xiàn)優(yōu)秀、有潛質(zhì)的學生，應(yīng)該積極的培養(yǎng)。

5、學生心態(tài)的準備

加強對學生的宣傳，職業(yè)教育還是處于一個薄弱的教育環(huán)節(jié)，學生的心態(tài)不穩(wěn)定，往往眼高手低，不但想要有高的實習收入又想直接進入較高的管理崗位。學生們要擺正心態(tài)，應(yīng)該要認識到實習的重要性，在思想上，要主動的配合學校的實習安排，積極提高自己的實習理念，同時讓自己盡快的融入到實習企業(yè)中，樹立對于企業(yè)的自豪感和榮譽感。對于實習中遇到的問題和挫折，不要退縮，首先內(nèi)部解決和消化，積極地跟學校、跟企業(yè)溝通。

四、實施目標

1、通過校企合作的實踐活動來解決企業(yè)短期用工難的問題 飯店行業(yè)在春節(jié)期間出現(xiàn)用工荒的問題已經(jīng)不再新鮮了，他們?yōu)榱私鉀Q火爆市場和

高星級飯店運營與管理專業(yè)典型案例

員工流失之間的矛盾，會有假期工、鐘點工和計時工的員工，這樣企業(yè)就會在這里受到制約。通過校企合作，可以穩(wěn)定地向企業(yè)在用工最緊張的時候輸送企業(yè)急需的人員，解決企業(yè)的燃眉之急。

2、解決學校培養(yǎng)學生適應(yīng)崗位能力的問題

對于學生來說，這個是把在學校所學理論知識轉(zhuǎn)化為實踐能力的重要階段，是整個酒店專業(yè)教學過程中必不可少的組成部分，通過這個環(huán)節(jié)，可以使得本專業(yè)的學生更直接的了解旅游行業(yè)的需求，培養(yǎng)學生的職業(yè)素養(yǎng)，提高學生的實踐能力，語言表達能力，人際交往能力以及綜合的競爭能力，同時，也能給學生在畢業(yè)后真正走上社會，走上工作崗位起到緩沖作用。

五、主要成效及成果

1、“雙導師”的制度，可以使學生在開展工學交替的實踐活動中，把學校教師所教授的理論基礎(chǔ)知識和校外導師的實踐知識相結(jié)合，學生進入企業(yè)后對于企業(yè)安排的崗位能夠迅速適應(yīng)，通過“學徒”制度，提高學生的學習興趣，鍛煉他們的社會適應(yīng)性。實習的過程也是學習的過程，在工作中，做到向老員工學習“取人之長，補己之短”，在實習中不斷地完善自己。而且在個性的培養(yǎng)上，學生的變化也很大，以前沉默寡言的同學也逐漸變得開朗起來，比較自卑的同學也找到了自己的價值體現(xiàn)，而且普遍受到企業(yè)的好評。

2、解決了學校在教學中的不足之處。校內(nèi)的實踐操作訓練雖然也有一定的效果，但是和企業(yè)的實踐相比較，還是欠缺真實的環(huán)境，參與這樣的企業(yè)實踐，對學生來說是非常具有實用性的，彌補了在校內(nèi)實踐的不足之處。

3、解決了企業(yè)用工難的問題，搭建了穩(wěn)定的校企合作平臺，創(chuàng)建了一個長期有效的合作關(guān)系。

六、體會與思考

職業(yè)教育飯店專業(yè)的發(fā)展，必須適應(yīng)社會進步和經(jīng)濟發(fā)展的需要,必須符合市場需求,必須主動尋求企業(yè)的參與,與企業(yè)建立互利互惠的合作機制,在企業(yè)更深層次的參與下實行校企聯(lián)合培養(yǎng)。所以在中職的飯店專業(yè)中，加入這樣的實踐活動，對于學生和學校來說都是有利的。但是還需要在組織管理中、評價體系中加強力度，提高實踐活動的效果。

第三篇：物流服務(wù)與管理專業(yè)可行性市場調(diào)研報告

揚州旅游商貿(mào)學校

物流服務(wù)與管理專業(yè)設(shè)置可行性市場調(diào)研報告物流業(yè)作為國民經(jīng)濟中的一個新興的服務(wù)部門，近幾年在我國發(fā)展非常迅速，人才需求也比較旺盛，物流人才已被列為我國12類緊缺人才之一。巨大的人才供需差距使得物流幾乎是一夜之間成為社會上的熱門專業(yè)，至今國內(nèi)已經(jīng)有218所大學開設(shè)了物流類專業(yè)。未來的物流行業(yè)發(fā)展怎么，需要什么樣的人才，為此，我們做了一次市場調(diào)查，來了解一下當前物流市場的狀況。

一、我國物流業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀

統(tǒng)計數(shù)據(jù)表明，我國的物流業(yè)發(fā)展勢頭強勁，預計在今后幾年將以每年30%的速度增長，但是相對于發(fā)達國家的物流產(chǎn)業(yè)而言我國的物流產(chǎn)業(yè)尚處于起步發(fā)展階段，而且，地域不同，物流行業(yè)的發(fā)展情況不同，總的來說南方及東部沿海城市物流業(yè)發(fā)展較快，內(nèi)地發(fā)展較慢，其發(fā)展的主要特征有：

（1）企業(yè)物流仍然是全社會物流活動的重點，專業(yè)化物流服務(wù)需求已初露端倪。據(jù)中國倉儲協(xié)會的調(diào)查：生產(chǎn)企業(yè)原材料物流的執(zhí)行主體主要是供貨方，占71%，第三方占21%；成品銷售物流中，43%的執(zhí)行主體是公司自身，21%是第三方，36%是兩種形式兼用。商業(yè)企業(yè)物流執(zhí)行主體74%為供貨方，13%由第三方執(zhí)行，公司自主的比例為13%。

（2）專業(yè)化物流企業(yè)開始涌現(xiàn)，多樣化物流服務(wù)有一定程度的發(fā)展。一是傳統(tǒng)的國有交通運輸與倉儲大型企業(yè)實行資產(chǎn)重組與流程再造，向第三方物流企業(yè)轉(zhuǎn)型。二是民營的物流公司不斷擴展，呈穩(wěn)步發(fā)展態(tài)勢。三是不少大型制造企業(yè)也把業(yè)務(wù)延伸到流通領(lǐng)域，建立專業(yè)的物流公司，向第三方物流發(fā)展。四是國際知名的物流公司加快在中國建立網(wǎng)絡(luò)。

（3）物流基礎(chǔ)設(shè)施和裝備發(fā)展初具規(guī)模。目前我國已經(jīng)在交通運輸、倉儲設(shè)施、信息通訊、貨物包裝與搬運等物流基礎(chǔ)設(shè)施和裝備方面取得了長足的發(fā)展，為物流產(chǎn)業(yè)的發(fā)展奠定了必要的物質(zhì)基礎(chǔ)。

（4）物流產(chǎn)業(yè)發(fā)展正在引起全社會和各級政府的高度重視，但缺乏統(tǒng)一協(xié)調(diào)機制。必要的政府部門間協(xié)調(diào)機制仍未建立，地區(qū)封鎖、市場分割的體制阻礙

了現(xiàn)代物流應(yīng)有的跨地區(qū)、跨行業(yè)、網(wǎng)絡(luò)化特征和優(yōu)勢的體現(xiàn)，制約了物流產(chǎn)業(yè)的快速發(fā)展。

二、物流人才開發(fā)前景

1、物流人才缺口在擴大

根據(jù)權(quán)威部門統(tǒng)計的數(shù)據(jù)，我國的物流業(yè)發(fā)展勢頭強勁，預計在今后幾年將以每年30%的速度增長，與此同時專業(yè)人才缺乏的問題越來越突出。在未來15年內(nèi)，人才缺口達600余萬人。我國加入WTO后，國內(nèi)物流業(yè)迫切需要與國際接軌，現(xiàn)代物流人才的匱乏已經(jīng)成為制約我國物流業(yè)發(fā)展的瓶頸。隨著進出口貿(mào)易的增長,給我國處于起步發(fā)展階段的物流業(yè)提供了持續(xù)擴張的市場空間。物流業(yè)的發(fā)展已經(jīng)成為衡量我國現(xiàn)代化程度和經(jīng)濟發(fā)展效率的重要標志。

近年來，揚州經(jīng)濟的迅猛發(fā)展，使揚州很快成為長三角的重要物流基地。長三角地區(qū)在港口、航海貿(mào)易方面占據(jù)優(yōu)勢地位，長三角地區(qū)對海運、報關(guān)、港口貿(mào)易方面的人才需求要比其他經(jīng)濟地區(qū)多。這些崗位要求從業(yè)人員有一定的從業(yè)證書，熟悉現(xiàn)代國際貿(mào)易、海運知識，有良好的英語溝通能力和熟練的計算機操作能力。

2、初級人才需求是主流

物流人才按等級來分，大致可分為高級物流人才、中級物流人才、初級物流人才和一般物流操作人員四類。高級物流人才位于企業(yè)的高層，主要負責企業(yè)整體目標的制訂，起著總指揮、主持大局的關(guān)鍵作用。從調(diào)查的數(shù)據(jù)來看，占招聘企業(yè)招聘崗位的9%，招聘單位對這類人才的要求相當高。中級物流人才主要負責企業(yè)具體事宜的計劃與指揮，一般的經(jīng)理和主管屬于中級物流人才。例如物流部經(jīng)理、營運主管等。從調(diào)查的數(shù)據(jù)來看，占招聘企業(yè)招聘崗位的47%，招聘單位對此類人才的工作經(jīng)驗要求一般為5年左右。初級人才和一般操作人員屬于執(zhí)行層。他們負責具體事宜的操作。偏重于體力勞動。從調(diào)查的數(shù)據(jù)來看，占招聘單位招聘崗位的44%，招聘單位對于此類人才的工作經(jīng)驗要求一般1－3年。此外，一般只要求他們具有良好的溝通能力和團隊合作精神，熟練運用辦公軟件等。

三、調(diào)查結(jié)論

1、大力培養(yǎng)物流人才

物流人才是當前我國緊缺的人才之一，且隨著經(jīng)濟和物流行業(yè)的發(fā)展，社會需求量還將擴大。社會巨大的需求量為高職院校提供了機遇，我們要借國家近兩年大力發(fā)展高職教育的契機，加快專業(yè)建設(shè)，搞好軟件及硬件配套措施，為社會提供更多的人才。目前，在揚州中職校中，開設(shè)物流專業(yè)的學校少，而已開設(shè)物流專業(yè)的，如揚州高等商務(wù)學校也還正處于建設(shè)發(fā)展中，培養(yǎng)的物流人才難以滿足社會的需求。因此，人才市場的需求決定了揚州的職業(yè)學校要大力投入物流專業(yè)人才的培養(yǎng)和開發(fā)。

2、明確初級人才培養(yǎng)目標

從調(diào)查的結(jié)果來看，揚州及周邊地區(qū)的物流業(yè)剛剛起步，社會需求的主要為初級人才和一般操作工。培養(yǎng)合格熟練的操作人員正是中職學校培養(yǎng)人才的主要方向。因此，我們要確立培養(yǎng)初級人才和操作工人的目標，在三年的學校教育中要著重培養(yǎng)學生的基礎(chǔ)知識和操作能力，注重學生技能的培訓，鼓勵學生參加勞動部門舉行的職業(yè)鑒定大賽，使每個學生都有拿到物流專業(yè)的資格證書和上崗證書，使學生工作后馬上就能實際操作，避免工作后的再培訓。

4、加大實訓基地建設(shè)投入

物流管理專業(yè)是一個綜合性、技術(shù)性、操作性極強的專業(yè)。為了實現(xiàn)培養(yǎng)目標，使學生掌握從事物流工作所必須的知識，具備從事物流工作所應(yīng)有的能力學生實訓、實習基地的構(gòu)建是一個關(guān)鍵環(huán)節(jié)。為此，在物流管理專業(yè)實驗實訓建設(shè)上，使物流管理專業(yè)實驗實訓環(huán)境保持國內(nèi)先進性；按照物流企業(yè)的需要，改革實踐教學內(nèi)涵，豐富職業(yè)培訓項目；使實驗實訓環(huán)境既具有教學和培訓能力，還具有一定的生產(chǎn)能力，技術(shù)開發(fā)能力和社會服務(wù)能力，在功能上實現(xiàn)產(chǎn)、學、研一體化。加強物流管理專業(yè)實訓基地建設(shè)的管理，由粗放型增長轉(zhuǎn)變?yōu)榧s型發(fā)展。強化與現(xiàn)有校外實驗實訓基地的合作，同時加大校外實訓基地開發(fā)和建設(shè)工作力度，進一步拓展校外實習基地的數(shù)量，完善機制，強化管理，使其持續(xù)穩(wěn)定并良性運行。

第四篇：流動人口服務(wù)與管理典型材料

流動人口現(xiàn)狀

在我縣，流動人口呈現(xiàn)出季節(jié)性流動、分散性分布和區(qū)域性居住的特點。每年的春耕和秋收是流動人口集中流入我縣的季節(jié)，而入冬后又大量返鄉(xiāng)。在城鎮(zhèn)，外來流動人口主要從事各種經(jīng)營活動，居住在城鎮(zhèn)及周邊地區(qū)的出租房屋內(nèi)；在農(nóng)村流動人口主要人事棉田管理及棉花采摘，只要有棉田的地方就會有流動人口；他們或是居住在農(nóng)民家中，或

是居住在偏遠的荒地農(nóng)田邊，居住相對較為分散，流動性大，人員復雜。

隨著我縣社會經(jīng)濟的發(fā)展，人、財、物的大量流動，造成了我縣流動人口逐年增多的現(xiàn)狀。據(jù)統(tǒng)計2005年，我縣共登記流動人口19068人，辦理暫住證16575枚；2006年共登記流動人口20122人，辦理暫住證17417人，而今年1－8月，我縣登記流動人口就已達12634人，辦證10618枚，去年同期登記5481人。從數(shù)據(jù)可以看出，流動人口已演化成了我縣的一種新生社會群體，其流入量在逐年增大。流動人口的大量涌入對我縣的社會經(jīng)濟發(fā)展起到了積極的推動作用，同時也給我縣的社會治安帶來了很大的壓力。據(jù)統(tǒng)計，2006年我縣轄區(qū)共發(fā)各類刑事案件586起，破案257起，共受理治安案件818起，查處633起，在破獲查處的所有案件中屬流動人口作案的達52%。

管理模式

一、強化領(lǐng)導，落實責任，結(jié)合社區(qū)和農(nóng)村警務(wù)戰(zhàn)略，促進流動人口管理工作制度化、正規(guī)化

為切實加強對流動人口的管理，我縣始終堅持把流動人口管理工作納入社會治安綜合治理系統(tǒng)工程之中，納入各單位綜合治理目標管理責任制，動員全社會，齊抓共管，落實“一票否決”制。并結(jié)合我縣實際，制定出臺了《尉犁縣流動人口及出租房屋管理辦法》，進一步明確了各鄉(xiāng)鎮(zhèn)、計生、綜治、公安、工商、稅務(wù)、城建、水利、教育等部門在流動人口管理工作中的職責和任務(wù)，建立健全了協(xié)作運行機制、聯(lián)席會議制度、定期通報制度等，充分發(fā)揮成員單位作用，多渠道、多手段發(fā)放“流動人口暫住證催辦單”，共同做好流動人口登記和管理工作。同時，縣綜治委與各成員單位簽訂了《流動人口管理目標責任書》，定期進行督促檢查。為調(diào)動各成員單位的積極性和主動性，縣綜治委還制定出臺了《尉犁縣流動人口管理工作獎勵辦法》，規(guī)定各成員單位每發(fā)放1份催辦單，而該流動人口主動持催辦單到派出所辦理暫住證的，由縣政府獎勵該單位2-3元。

結(jié)合社區(qū)和農(nóng)村警務(wù)戰(zhàn)略的實施，我縣劃分了29個警務(wù)區(qū)，成立了17個警務(wù)室，縣公安局各調(diào)配民警26人充實到各個警務(wù)區(qū)，從事社區(qū)和農(nóng)村警務(wù)工作。在對社區(qū)民警的量化細化任務(wù)中，將流動人口管理列為社區(qū)和農(nóng)村警務(wù)工作的重點，并根據(jù)各派出所、綜治辦往年歷史數(shù)據(jù)，結(jié)合當前流動人口增長情況，計算出本各派出所、綜治辦流動人口登記辦證任務(wù)指標，并制定相應(yīng)的倒查通報和獎懲制度。各派出所、綜治辦也根據(jù)以往流動人口分布情況，以警務(wù)區(qū)為單位，將各社區(qū)民警的流動人口登記辦證任務(wù)進行了量化，將民警每月登記、辦證、發(fā)函、上網(wǎng)比對等管理情況與公安局每月考核掛鉤。縣綜治辦、公安局每月通報各派出所、綜治辦流動人口管理進度，派出所、綜治辦對每位民警和成員單位開展流動人口管理情況也分別進行統(tǒng)計，每半年進行一次總結(jié)和獎懲兌現(xiàn)，這就形成了逐級考核，逐級監(jiān)督，獎懲分明的管理模式，從而提高了民警登記、辦證和成員單位發(fā)放流動人口暫住證催辦單的積極性。

為提高流動人口登記辦證的工作效率，今年，我縣為各派出所警務(wù)區(qū)民警每人配發(fā)一部數(shù)碼相機，一輛摩托車，各警務(wù)室配備了相應(yīng)的電腦及辦公桌椅等必需的辦公用品。在工作中，民警可以隨時隨地為流動人口登記照像，及時采集人口信息，在開通的公安網(wǎng)絡(luò)上進行比對核查，確定流動人口的身份情況，有效提升了我縣對流動人口進行綜合管理的水平，極大地提高了工作效率。

二、多管齊下，多措并舉，實現(xiàn)流動人口的高效管理。

為切實做好流動人口管理工作，我縣拓寬工作思路，通過多渠道、多手段，牢牢把握流動人口動態(tài)，實現(xiàn)了流動人口的高效管理。

1、依靠媒體，深入廣泛宣傳，擴大流動人口對辦證管理和懂法守法的知曉度。外出打工的流動人口，大多數(shù)文化水平較低，他們對流動人口管理的相關(guān)法律法規(guī)知道甚少，為加強對他們的宣傳工作，今年三月，我縣在流動人口集中流入的月份，通過協(xié)調(diào)廣播電視局，組織開展了警民相約活動，在電視廣播等媒體上進行流動人口管理相關(guān)規(guī)定的宣傳。另外，我縣還在客運站、城鄉(xiāng)結(jié)合部、各主要交通要道等外來人員集中求職現(xiàn)場進行發(fā)放宣傳單，面對面講解法律法規(guī)，宣傳流動人口管理的有關(guān)規(guī)定。

2、簽訂流動人口管理責任書，落實管理責任。我縣嚴格按照“誰用工、誰負責、誰留宿、誰負責”的原則，落實縣、鄉(xiāng)、村（社區(qū)）三級流動人口管理責任，層層簽訂責任書。同時，要求各警務(wù)區(qū)民警要與轄區(qū)內(nèi)的出租房主、用工單位、流動人口

雇主簽定《流動人口、出租房屋管理目標責任》，并告知其相關(guān)責任人要嚴格落實管理責任。

3、以“以房管人，入戶訪查”工作為載體，加大對居民區(qū)和商業(yè)網(wǎng)點的流動人口管理。自去年在全州范圍內(nèi)開展的“以房管人、入戶訪查”工作以來，我縣已經(jīng)基本摸清轄區(qū)內(nèi)居民房屋的分布清楚，以及流動人口集中區(qū)域。在今年的工作中，我縣進一步建立“以房管

人，入戶訪查”的長效機制，要求民警在深入警務(wù)區(qū)的同時，嚴格按照長效機制開展入戶和走訪工作，認真登記警務(wù)區(qū)內(nèi)所有的流動人口，做到鄉(xiāng)不漏村、村不漏戶、戶不漏人。在入戶的過程中，由于出租房屋內(nèi)流動人口的流動性，要求每個警務(wù)區(qū)民警建立起自己的流動人口登記冊。

4、對流動人口進行分層次管理。我縣依據(jù)流動人口的職業(yè)、住址、經(jīng)濟來源及原籍調(diào)查情況，將其劃分為四類，即：重點控制對象、注意調(diào)查對象、一般了解對象和收容遣送對象。對不同的對象采取不同的管理方法，對有可能危害國家安全及有刑事犯罪嫌疑的列為重點人口，落實專人監(jiān)控管理；對文化素質(zhì)較低，生活困難，易從事違法犯罪活動人員注意調(diào)查，及時掌握接觸關(guān)系及經(jīng)濟變化等情況；對屬于“三投靠”及正常務(wù)工、經(jīng)商人員做一般性了解；對無生活來源、沿街乞討的“三無人員”及時遣返原籍。

5、加強對流動人口居住處所和其它“落腳點”的重點控制。

（1）關(guān)于建筑工地和企業(yè)內(nèi)部的外來人口。我縣及時與工地及企業(yè)內(nèi)部負責人簽訂流動人口管理的責任書，要求工地現(xiàn)場的流動人口進行集中住宿，由各工地工頭及企業(yè)內(nèi)部保衛(wèi)科進行集中登記，轄區(qū)民警要在工地開工一周內(nèi)登記辦證完畢。同時，要求工頭要注意在施工過程中流動人口的流動情況，并將流動情況及時反映給轄區(qū)民警，以便民警及時登記、照像和辦證。

（2）關(guān)于在農(nóng)村居住務(wù)農(nóng)的流動人口。我縣主要采取與各鄉(xiāng)鎮(zhèn)、村及各雇主簽訂責任書，督促雇主主動上報流動人口的情況和帶領(lǐng)流動人口到警務(wù)室或派出所主動登記辦證。要求各警務(wù)區(qū)民警在下警務(wù)區(qū)的同時，要深入到到田間地頭和居民家中進行實地查看，如有流動人口要及時進行登記，并為其辦理暫住證。

（3）關(guān)于居住在出租房屋的流動人口。由于出租房屋是流動人口居住的主要場所，警務(wù)區(qū)民警除按照治安管理的要求，建立健全出租房屋檔案，與房主簽訂治安管理責任書，繪制房屋方位圖，了解掌握房主的基本情況外，還要重點掌握單身租房戶和無固定職業(yè)的租房戶及居住在出租房屋內(nèi)的疆內(nèi)流動人口情況。警務(wù)區(qū)民警將居住在出租房屋單身獨戶、人際交往復雜的人；有前科劣跡或行蹤可疑的人；同性一起租房，有工不做、經(jīng)濟來源不清、收支不正常的人納入視線進行重點管理和控制。針對逐年增多的南疆籍流動人口，我縣對其實行兩級管理，由各警務(wù)區(qū)民警對新疆籍流動人口進行初步比對審查后，定期將新疆籍流動人口信息上報給縣局國保大隊，再由他們進行深入審查。

（4）關(guān)于行業(yè)場所及飲食服務(wù)業(yè)的從業(yè)人員。由于這部分人員流動性大，接觸關(guān)系復雜，無固定住所，我縣在實際工作中，由各派出所和警務(wù)區(qū)與業(yè)主簽定流動人口管理責任書，嚴格按照“以房管人”的要求對每一個從業(yè)人員進行登記辦證。在管理上仍堅持“誰用工、誰負責、誰留宿、誰負責”的原則，將業(yè)主的經(jīng)常教育管理和民警的重點教育管理相結(jié)合，從而實現(xiàn)了業(yè)主、民警對從業(yè)人員的“雙向”教育管理。

（5）、加強旅店業(yè)信息系統(tǒng)的建設(shè)，對外來住宿的旅客進行嚴格管理。自去年我縣開展旅店業(yè)信息系統(tǒng)建設(shè)以來，縣內(nèi)各旅店在完善各項登記管理制度和實現(xiàn)微機上報住宿旅客信息等方面有了很大的提高和改善。各警務(wù)區(qū)民警在工作中也加大了對從業(yè)人員的宣傳教育，要求從業(yè)人員對發(fā)現(xiàn)可疑人員要及時上報，以便民警及時檢查，從中發(fā)現(xiàn)案件線索或在逃人員信息。

6、落實教育、稅務(wù)、工商、勞動、建設(shè)、計生、民政、衛(wèi)生等部門在流動人口管理工作中的職責，共同做好流動人口的管理。

我縣在流動人口管理工作中，要求教育部門把好流動人口子女入學關(guān)，在學生入學時查驗父母的戶口，凡父母沒有戶口又沒有辦理暫住證的學生不予入學，并督促學生家長到所在地派出所辦理暫住證；工商稅務(wù)部門在辦理工商稅務(wù)相關(guān)手續(xù)時，一并要求流動人口出示本地暫住證方可辦理；計生部門在走訪入戶時，對發(fā)現(xiàn)的流動人口情況要及時通報給所在地派出所，并督促其到當?shù)嘏沙鏊k理暫住證；勞動、建設(shè)、民改、衛(wèi)生等部門在其開展相關(guān)業(yè)務(wù)工作時也要審查流動人口的暫住證辦理情況；綜治、公安機關(guān)及派出所要積極配合，以便及時給流動人口辦理暫住證。

7、充分發(fā)揮公安信息網(wǎng)絡(luò)的作用，建立起流動人口信息管理系統(tǒng)。我縣將登記在冊的流動人口基本情況全部錄入電腦，并與全國公安在逃人員信息庫數(shù)據(jù)進行自動比對報警。目前，各派出所等基層所隊的公安四級網(wǎng)已經(jīng)開通，通往警務(wù)室的五級網(wǎng)正在建設(shè)當中，在警務(wù)室的建設(shè)上我縣各警務(wù)區(qū)民警已達到人手一臺電腦。

服務(wù)措施

為切實達到以服務(wù)促管理的人性化管理服務(wù)模式，我縣在加強對流動人口管理工作同時，相繼出臺了一系列針對流動人口的服務(wù)措施。

一是建立了流動人口“一站式”服務(wù)大廳。我縣結(jié)合正在試點推行的鄉(xiāng)鎮(zhèn)“綜治工作中心”建設(shè)工作，把計生、派出所、社保、司法等職能部門進行充分整合，合署辦公，初步形成一站式服務(wù)。可一次性為流動人口辦理暫住證、解決子女就學、民事調(diào)解、解決勞資糾紛等。同時，為流動人口及時提供職業(yè)招聘、愛心幫扶等服務(wù)，切實體現(xiàn)了高效、快捷、便民及人性化的特點。

二是在城鎮(zhèn)建立社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)站。組織有經(jīng)驗的醫(yī)務(wù)人員進入村（社區(qū)）服務(wù)，配備常用的醫(yī)療器械，使流動人口可以小病不出村、急病急時處理。同時建立流動人口計生服務(wù)站，每年開展b超、乳透等健康檢查和生殖保健培訓等。對他們有計劃地作好計劃免疫、計生管理等工作。

三是建立流動人口勞務(wù)市場。今年9月，針對流動人口涌入的高峰時節(jié)，為確保外來務(wù)工人員的人生安全和及時就業(yè)，我縣協(xié)調(diào)公安、客運、交通、安監(jiān)、城建和人事勞動等部門，建立了尉犁縣第一個流動人口勞務(wù)市場。進一步完善了流動人口管理信息系統(tǒng)，增強了系統(tǒng)功能，隨時掌控流動人口動態(tài)信息。并及時向外來務(wù)工人員發(fā)布用工信息，開展就業(yè)培訓、法律法規(guī)培訓，對用工工種、供需狀況做出預測，使外來流動人口掌握用工動態(tài)，減少其盲目流動。同時，加強與流動人口輸出地和雇主的溝通聯(lián)系，有組織地進行勞務(wù)輸出和輸送，降低人口流動的無序性。

四是對企業(yè)和雇主的用工行為不斷進行規(guī)范。由勞動監(jiān)察部門督促企業(yè)和雇主嚴格執(zhí)行工傷保險、醫(yī)療保險等勞動和社會保障制度。加強勞動監(jiān)察，及時查處拖欠工資、隨意延長勞動時間、不按規(guī)定要求落實勞動保護和安全防護要求等侵害流動人口合法權(quán)益的行為。

通過人性化的管理和服務(wù)，我縣流動人口管理服務(wù)工作，正逐步走規(guī)范化和制度化，流動人口在我縣的居住、生活、工作也逐步正常化和規(guī)律化。（

第五篇：流動人口服務(wù)與管理典型材料

流動人口現(xiàn)狀在我縣，流動人口呈現(xiàn)出季節(jié)性流動、分散性分布和區(qū)域性居住的特點。每年的春耕和秋收是流動人口集中流入我縣的季節(jié)，而入冬后又大量返鄉(xiāng)。在城鎮(zhèn)，外來流動人口主要從事各種經(jīng)營活動，居住在城鎮(zhèn)及周邊地區(qū)的出租房屋內(nèi)；在農(nóng)村流動人口主要人事棉田管理及棉花采摘，只要有棉田的地方就會有流動人口；他們或是居住在農(nóng)民家中，或是居住在偏遠的荒地農(nóng)田邊，居住相對較為分散，流動性大，人員復雜。

隨著我縣社會經(jīng)濟的發(fā)展，人、財、物的大量流動，造成了我縣流動人口逐年增多的現(xiàn)狀。據(jù)統(tǒng)計20xx年，我縣共登記流動人口19068人，辦理暫住證16575枚；20xx年共登記流動人口20xx2人，辦理暫住證17417人，而今年1－8月，我縣登記流動人口就已達12634人，辦證10618枚，去年同期登記5481人。從數(shù)據(jù)可以看出，流動人口已演化成了我縣的一種新生社會群體，其流入量在逐年增大。流動人口的大量涌入對我縣的社會經(jīng)濟發(fā)展起到了積極的推動作用，同時也給我縣的社會治安帶來了很大的壓力。據(jù)統(tǒng)計，20xx年我縣轄區(qū)共發(fā)各類刑事案件586起，破案257起，共受理治安案件818起，查處633起，在破獲查處的所有案件中屬流動人口作案的達52%。管理模式

一、強化領(lǐng)導，落實責任，結(jié)合社區(qū)和農(nóng)村警務(wù)戰(zhàn)略，促進流動人口管理工作制度化、正規(guī)化

為切實加強對流動人口的管理，我縣始終堅持把流動人口管理工作納入社會治安綜合治理系統(tǒng)工程之中，納入各單位綜合治理目標管理責任制，動員全社會，齊抓共管，落實“一票否決”制。并結(jié)合我縣實際，制定出臺了《尉犁縣流動人口及出租房屋管理辦法》，進一步明確了各鄉(xiāng)鎮(zhèn)、計生、綜治、公安、工商、稅務(wù)、城建、水利、教育等部門在流動人口管理工作中的職責和任務(wù)，建立健全了協(xié)作運行機制、聯(lián)席會議制度、定期通報制度等，充分發(fā)揮成員單位作用，多渠道、多手段發(fā)放“流動人口暫住證催辦單”，共同做好流動人口登記和管理工作。同時，縣綜治委與各成員單位簽訂了《流動人口管理目標責任書》，定期進行督促檢查。為調(diào)動各成員單位的積極性和主動性，縣綜治委還制定出臺了《尉犁縣流動人口管理工作獎勵辦法》，規(guī)定各成員單位每發(fā)放1份催辦單，而該流動人口主動持催辦單到派出所辦理暫住證的，由縣政府獎勵該單位2-3元。

結(jié)合社區(qū)和農(nóng)村警務(wù)戰(zhàn)略的實施，我縣劃分了29個警務(wù)區(qū)，成立了17個警務(wù)室，縣公安局各調(diào)配民警26人充實到各個警務(wù)區(qū)，從事社區(qū)和農(nóng)村警務(wù)工作。在對社區(qū)民警的量化細化任務(wù)中，將流動人口管理列為社區(qū)和農(nóng)村警務(wù)工作的重點，并根據(jù)各派出所、綜治辦往年歷史數(shù)據(jù)，結(jié)合當前流動人口增長情況，計算出本各派出所、綜治辦流動人口登記辦證任務(wù)指標，并制定相應(yīng)的倒查通報和獎懲制度。各派出所、綜治辦也根據(jù)以往流動人口分布情況，以警務(wù)區(qū)為單位，將各社區(qū)民警的流動人口登記辦證任務(wù)進行了量化，將民警每月登記、辦證、發(fā)函、上網(wǎng)比對等管理情況與公安局每月考核掛鉤。縣綜治辦、公安局每月通報各派出所、綜治辦流動人口管理進度，派出所、綜治辦對每位民警和成員單位開展流動人口管理情況也分別進行統(tǒng)計，每半年進行一次總結(jié)和獎懲兌現(xiàn)，這就形成了逐級考核，逐級監(jiān)督，獎懲分明的管理模式，從而提高了民警登記、辦證和成員單位發(fā)放流動人口暫住證催辦單的積極性。

為提高流動人口登記辦證的工作效率，今年，我縣為各派出所警務(wù)區(qū)民警每人配發(fā)一部數(shù)碼相機，一輛摩托車，各警務(wù)室配備了相應(yīng)的電腦及辦公桌椅等必需的辦公用品。在工作中，民警可以隨時隨地為流動人口登記照像，及時采集人口信息，在開通的公安網(wǎng)絡(luò)上進行比對核查，確定流動人口的身份情況，有效提升了我縣對流動人口進行綜合管理的水平，極大地提高了工作效率。

二、多管齊下，多措并舉，實現(xiàn)流動人口的高效管理。

為切實做好流動人口管理工作，我縣拓寬工作思路，通過多渠道、多手段，牢牢把握流動人口動態(tài)，實現(xiàn)了流動人口的高效管理。

1、依靠媒體，深入廣泛宣傳，擴大流動人口對辦證管理和懂法守法的知曉度。外出打工的流動人口，大多數(shù)文化水平較低，他們對流動人口管理的相關(guān)法律法規(guī)知道甚少，為加強對他們的宣傳工作，今年三月，我縣在流動人口集中流入的月份，通過協(xié)調(diào)廣播電視局，組織開展了警民相約活動，在電視廣播等媒體上進行流動人口管理相關(guān)規(guī)定的宣傳。另外，我縣還在客運站、城鄉(xiāng)結(jié)合部、各主要交通要道等外來人員集中求職現(xiàn)場進行發(fā)放宣傳單，面對面講解法律法規(guī)，宣傳流動人口管理的有關(guān)規(guī)定。

2、簽訂流動人口管理責任書，落實管理責任。我縣嚴格按照“誰用工、誰負責、誰留宿、誰負責”的原則，落實縣、鄉(xiāng)、村（社區(qū)）三級流動人口管理責任，層層簽訂責任書。