第一篇：激勵

二、激勵壽險銷售人員的主要方式

激勵壽險銷售人員既是一門科學又是一門藝術，激勵方法多種多樣，目前對壽險銷售人員激勵行之有效的方式有以下幾種：

1、薪酬激勵。薪酬方面的激勵主要有傭金激勵、獎金激勵和津貼激勵。一般而言，各壽險公司的銷售員基本沒有底薪，因此其薪酬多寡主要決定于依績效而定的傭金上，傭金主要有首期傭金和續(xù)期傭金。首期傭金指銷售員銷售保單于第一保單年度的應得報酬；續(xù)期傭金是銷售員為保戶提供后期收費等服務應取得的報酬。獎金制度，主要包括：展業(yè)年獎、綜合持續(xù)獎、增員獎、團體績效獎、個人績效獎，等等。津貼制度一般都包括展業(yè)津貼、新人津貼、主管津貼、育成津貼、責任津貼、輔導津貼等等來增加銷售人員各方面的積極性。

2、獎品激勵。銷售員所在壽險公司舉辦的不定期業(yè)務競賽獲獎或其完成特定業(yè)務目標時，公司加發(fā)的獎品，如獎杯、獎牌等。獎品一般較少被視為薪酬的一部分。

3、業(yè)務競賽激勵。壽險公司經常組織競賽，營銷公司之間、團隊之間、銷售人員之間都是你拼我趕，爭奪最好的業(yè)績。每項計劃中都會有爭奪星級成員的比賽，進入五星級的銷售員會得到公司上下非同一般的表彰、獎勵，從而成為公司的明星，成為大家學習的榜樣。通過競爭激勵的方式，增強了員工的心理內聚力，明確組織與個人的目標，激發(fā)了員工的積極性，提高了工作效率。

4、晉升激勵。隨著業(yè)務員業(yè)績不斷成長，其工作層級與頭銜也會改變，身份和地位隨之提高，且通常薪酬也會隨其職位升遷而水漲船高。因此，壽險公司會以職位晉升來留住人才，同時還為銷售員提供了明確的生涯規(guī)劃目標。

5、培訓激勵。對銷售人員加強培訓，提高其專業(yè)銷售技能和綜合素質，壽險公司一般通過下面這些方式：首先，不斷利用每天晨會和各種培訓班的機會進行壽險專業(yè)知識及險種條款的培訓，使其熟知壽險產品的特性；其次，展業(yè)技巧方面的培訓，從拜訪客戶、計劃書設計、業(yè)務操作、保單簽訂、售后服務等各個方面，不斷總結和創(chuàng)新，提高全員技能，提高展業(yè)成功率；同時，要加強金融保險法律法規(guī)知識培訓，規(guī)范業(yè)務行為，達到紀律和自律相結合。

6、參與式目標管理激勵。建立參與式目標管理制度，鼓勵銷售員參與目標設定及后續(xù)進度追蹤及控制管理等過程，以增加其自信心、自主權與成就感。

7、公開表揚激勵。壽險公司通常會通過媒體會或聚會來表揚業(yè)績優(yōu)秀的員工，例如在公司設有榮譽榜，定期或不定期在特殊場合（如表彰大會上）頒發(fā)獎旗或獎杯、主管口頭認可贊揚、公司期刊或網站刊登優(yōu)秀銷售人員績優(yōu)事跡。壽險公司經常樹立團隊中的典型人物和事例，經常表彰各方面的好人好事，營造典型示范效應，使全體部屬向榜樣看齊，鼓勵屬員學先進，幫后進，積極進取，團結向上。

8、人際關系方面的激勵。這方面的激勵主要有來自同事、主管及整個團隊的激勵。同事之間友好相處、互相鼓勵、互相幫助促成業(yè)務；主管能夠經常體貼、關心、鼓勵銷售員，并能及時給予業(yè)務上的指導，或能夠進行業(yè)務陪訪等；團隊整體積極向上的氣氛對人的激勵。

當然具體的激勵方式還有很多，只了解或者知道這些激勵方式是遠遠不夠的，最重要的是如何更好地靈活運用這些激勵方式。

業(yè)務人員

業(yè)務部經理是部門的業(yè)務核心，應承擔本部門業(yè)務量的30%以上。對于部門經理的薪酬應著重考慮部門的總體業(yè)績，兼顧部門經理的個人業(yè)績。

客戶經理是公司的業(yè)務骨干，是指個人業(yè)績達到一定水準的業(yè)務人員，是公司的穩(wěn)定業(yè)務，也是行業(yè)人才競爭的焦點。對于客戶經理，公司應給予穩(wěn)定的薪酬，并鼓勵其多做業(yè)務。部門經理、客戶經理除了領取公司正常的業(yè)務傭金外，另外領取崗位工資。

部門經理工資=標準工資*達成率1 達成率1=（當月業(yè)績/部門目標業(yè)績）*0.9+（經理業(yè)績/目標業(yè)績）*0.1

客戶經理工資=標準工資*達成率2；

達成率2=個人當月業(yè)績/目標業(yè)績

達成率1和達成率2可以設定一個取值范圍（比如：0.5—1.5）。設定取范圍的目的是限定公司當月的薪酬支出成本，同時也要保護業(yè)務人員的積極性。

對于一般業(yè)務人員，由于他們的業(yè)務不穩(wěn)定，工作能力還不成熟，如發(fā)放固定薪酬，則有可能加大公司成本；不發(fā)，則又不利于部門增員，培養(yǎng)新人。為此，本文提出績效費用制度，使部門費用標準呈動態(tài)變化，給予部門較大的費用空間，由部門負責人確定一般業(yè)務人員的薪酬。

部門績效費用主要用于部門其他人員績效工資、部門展業(yè)費用、辦公費用、通訊費用等。財務部門獨立管理記賬，由部門負責人根據本部門實際情況，每月報財務中心，由財務中心發(fā)放、扣除或報銷。這樣，部門其他人員在開展業(yè)務時，除了領取公司規(guī)定的手續(xù)費和展業(yè)費用，還可以領取部門的績效工資，有助于穩(wěn)定人心，增強團隊意識。

為鼓勵業(yè)務部門積極增員，公司應對試用期員工提供一定的補貼，但要對人員的能力和素質進行把關，補貼時間不宜超過三個月。

績效費用=部門業(yè)績*績效系數

績效系數=業(yè)績績效+賠付率績效，（取值范圍：0.5-2.0）

業(yè)績績效=部門當月業(yè)績/當月目標業(yè)績

賠付率績效=（標準賠付率-當月滿期賠付率），（取值范圍：-0.5 / +0.5）

績效費用的高低，取決于當月業(yè)績、達成率、賠付率等指標，使得部門全體員工共同關心業(yè)務質量，共同努力完成部門任務，增強團隊協(xié)作意識。同時，部門負責人的壓力和責任也更為具體和重要，可以激勵其追求更好的考核指標，為部門爭取較多的費用和榮譽。

四、其他激勵方式

薪酬是一種非常有效的經濟性激勵方式，但不能解決所有的問題。根據“復雜人假設和超Y理論”，人的需要是多種多樣的，并隨著人的發(fā)展和生活條件的改變而改變，需要的層次也不斷改變，并因人而異。因此，欲使一個組織的薪酬制度能夠良好的運行，必須堅持與時俱進、統(tǒng)籌管控的思想，用發(fā)展和創(chuàng)新的意識應對環(huán)境的變化。同樣，再好的薪酬設計，也要結合一些其他管理手段，方能取得成效。根據筆者在基層工作的管理實踐，在激勵方面還應注意以下幾個方面：

1、非經濟性報酬

市場經濟在本質上是一種交換經濟，員工為組織工作，是因為他期望自己獲得某種相應價值的回報，這種回報，也被稱之為360度報酬。這里的報酬，并不等同于金錢或者是能夠折合為金錢的物質元素，它還包括一些基于員工心理上的收益。上文所述的薪酬設計，包括員工福利等都屬于經濟性報酬，而非經濟性報酬指的是配備車輛、寬大的辦公室、頭銜、參與決策、挑戰(zhàn)性工作、上級和同事認可的內部地位、學習的機會等。

一般來說，級別越高的人，越在意非經濟性報酬。因此，組織應特別注重對管理干部表揚、行政待遇、晉升等激勵方式。對于一般業(yè)務人員，要注意營造員工歸屬感，為每一個員工設計好進步的方向和目標，及時與符合晉升條件的員工簽訂勞動合同，鼓勵其早日成為公司業(yè)務部門的客戶經理。

2、績效考核要公開、公平

根據公平理論，薪酬分配的合理性和公平性對員工的工作積極性影響很大，員工不僅關心自己勞動所得的絕對報酬量，而且還關心自己的報酬量與他人的比較。如果： 他人報酬量/他人投入＞本人的報酬量/本人投入，本人就會感到不公平，產生消極情緒。因此，對于組織所制定的薪酬制度，務必要宣講清楚，公平執(zhí)行，避免厚此薄彼。

3、企業(yè)文化

企業(yè)文化是組織的靈魂。企業(yè)經營者要特別注重營造積極向上、健康文明的企業(yè)文化，形成積極、和諧的組織氛圍，使得一些消極落后的思想無法生存。良好的企業(yè)文化，可以克服管理上的缺陷，使得組織健康成長；不好的企業(yè)氛圍，即使有最好的管理，也不能發(fā)揮出員工的潛力。作為保險企業(yè)，應堅持“作保險首先要做人”的理念，以孔孟思想的精髓觀點為指導，引導員工按仁人君子的標準去做人、去開展保險業(yè)務，定會收到良好的效果。

第二篇：激勵

【每天睡覺前都要反思的6個關于工作的問題】

1、今天你抱怨工作、抱怨周圍的人際關系了嗎？

2、你是不是沉溺在對未來的幻想中，而忽略了眼前的人和事？

3、你把職業(yè)當做職業(yè)，還是當做事業(yè)？

4、勞而不怨，你做到了嗎？

5、你的工作激情，還在嗎？

6、今天所做的一切，你是全力以赴，還是拖拖拉拉？

【保齡球效應】保齡球投擲對象是10個瓶子，你如果每次砸倒9個瓶子，最終得分90分；而你如果每次能砸倒10個瓶子，最終得分240分。社會記分規(guī)則就是這樣：只要你每次比別人稍微優(yōu)秀一點，能再多堅持一會，就可能贏得更多機會。這種機會疊加就是人生效應的逐級放大，最終造成人與人之間巨大的落差。

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【十大黃金定律：擺脫你的“窮忙”人生】

1、思考你想要的生活；

2、明白你為誰工作；

3、找到“窮”與“富”，“忙”與“閑”的平衡；

4、你必須積累財富；

5、適時地控制欲望；

6、清晰的人生規(guī)劃；

7、持久的耐力；

8、良好的人際關系氛圍；

9、培養(yǎng)自己的業(yè)余愛好；

10、不斷挑戰(zhàn)自己。

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【教你提高效率】1）將自己的表撥快10分鐘。2）為目標設定像1-2-3這樣的優(yōu)先級。3）把大目標細分為可以立刻執(zhí)行出結果的小任務。4）第一次就做對。5）每天自學1小時，一年365 小時，3年就可以成為專家。6）每周5 天，每天花5 分鐘改進自己的工作，在5年里將使同一個工作被改進1200 余次。

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【管理時間小技巧】①對一星期所有的活動和應酬計劃做出記錄。②盡量用更多的時間去做詳細的計劃。③每天的第一件工作就是計劃當天的工作，一天最重要的就是做好當天的計劃。④當你在工作時候，請掛上“請勿打擾”的牌子。⑤能真正做到面面俱到的事情很少，思考和行動的20%有時可以決定你成敗的80%。

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【商場打拼，你必須學會這些】

1、會聊天：保持信息渠道暢通；

2、會用人：一流人才的重用，二流人才的掌控，三流人才的利用；

3、會花錢：金錢不是萬能的，但沒有錢的萬萬不能的，這就是現實；

4、會說謊：好事情負面引導必成恐慌，壞事正面?zhèn)鞑ツ艹山輬螅€(wěn)定的前提；

5、會學習，才能有進步。

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【如何告別“月光族”】1.做好自己的“出納”；2.強迫自己儲蓄；3.別太相信促銷廣告；4.遠離容易花錢的處境；5.給購物設置一個緩沖期；6.在消費時做到五勤，分別是：勤說、勤算、勤學、勤看、勤跑；8.計算額外收益。

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【事業(yè)成功四條黃金法則】第一，你能尊重多少人，就有多少人尊重你；第二，你能信任多少人，就有多少人信任你；第三，你能跟多少人協(xié)作，就有多少人跟你協(xié)作；第四，你能讓多少人成功，就有多少人幫助你成功。

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【什么才是最緊要的投資？】①人生最大的投資，不是房子，不是股票，是人；②跟什么人交往，跟隨什么人，交什么樣的朋友，其實就是你投資什么人，而這，是對人生影響最大的；③錢不會給人機會，房子也不會，只有人才會給人機會，當人需要幫助的時候，只有人會幫人 ?

【理財8大要訣：4少4多】1.薪水再少也要堅持儲蓄；2.預算再少也要制定詳細支出表；3.花費再少也要核對收據，防商家亂收費；4.手頭再緊也只用一張信用卡并及時還款。5.欲望再高也絕不超支購物。6.面子再重要也請記得：貴的不一定好。7.錢再多也要遵守購物要訣：砍價,砍價,再砍價。

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【20分鐘黃金法則】將任務分成若干個20分鐘，在這20分鐘內高度集中精神，20分鐘后停止，休息一下。如此反復直到事情做完為止。就這樣，做事情，停下，如此往復，可以稱之為“多次完成”。使用此方法，每次完成工作的30%到50%，能減輕壓力，減少挫折感。

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【金錢的五大定律】第一定律：金錢總喜歡慢慢流向那些愿意積累的人。第二定律：金錢愿意為懂得運用它的人工作。第三定律：金錢會留在懂得保護它的人身邊。第四定律：金錢會逐漸疏遠那些不懂得管理它的人。第五定律：金錢會從那些渴望獲得暴利的人身邊溜走。

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【改變命運的八個關鍵詞】

1、忍耐：不是膽怯懦弱。2.、放棄：除了生命，沒有什么不能割舍。

3、壓力：想開了就是天堂。

4、豁達：生命本身就是幸福。

5、執(zhí)著：在枯葉凋零的時候等待春天。

6、放縱：駕馭自己是一生的功課。

7、感恩：懂得回報是可貴的品格。

8、釋懷：將心事交給清風。

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【‘馬太’效應】所謂強者越強，弱者愈弱，一個人如果獲得了成功，什么好事都會找到他頭上。大丈夫立世，不應怨天尤人，人最大的敵人是自己。態(tài)度積極主動執(zhí)著，那么你就贏得了物質或者精神財富，獲得財富后，你的態(tài)度更加強化了你的積極主動性，如此循環(huán)，你才能把馬太效應的正效果發(fā)揮到極致。

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當一只玻璃杯中裝滿牛奶的時候，人們會說“這是牛奶”；當改裝菜油的時候，人們會說“這是菜油”。只有當杯子空置時，人們才看到杯子，說“這是一只杯子”。同樣，當我們心中裝滿成見、財富、權勢的時候，就已經不是自己了；人往往熱衷擁有很多，卻往往難以真正的擁有自己。

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【真正的財富是一種思維方式】1.當你再沒什么可失去時，就是你開始得到的時候；2.學習要加，驕傲要減，機會要乘，懶惰要除；3.1%的人是吃小虧而占大便宜，99%的人占小便宜吃大虧，大多數成功都源于那1%；4.一個人成功的前提是他有能力改變自己；5.真正的財富是一種思維方式，而不是月收入的數字。

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營銷大師菲利普科勒論“銷售”：星巴克賣的不是咖啡，是休閑。法拉利賣的不是跑車,賣的是一種近似瘋狂的駕駛快感和高貴。勞力士賣的不是表，是奢侈的感覺和自信.希爾頓賣的不是酒店，是舒適與安心。麥肯錫賣的不是數據,是權威與專業(yè)。你知道自己公司在賣什么嗎？

【人生五大時期理財次序】1，單身期：節(jié)財→增值→應急→購房。2，家庭形成期，結婚到生孩子：購房→購置硬件→節(jié)財→應急。3，家庭成長期：教育規(guī)劃→資產增值→應急→特殊目標。4，家庭成熟期，子女工作到父母退休：資產增值→養(yǎng)老→特殊目標→應急。5，退休期：養(yǎng)老→遺產規(guī)劃→特殊目標→應急。

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“花錢矩陣理論”：花自己的錢辦自己的事，既講節(jié)約，又講效果；花自己的錢，辦人家的事，只講節(jié)約，不講效果；花人家的錢，辦自己的事，只講效果，不講節(jié)約；花人家的錢辦人家的事，既不講效果，又不講節(jié)約。——美國著名經濟學家弗里德曼 收起|查看大圖|向左轉|向右轉

【德魯克的經典五問，你有什么樣的回答？】1.我是誰？什么是我的優(yōu)勢？我的價值觀是什么？2.我在哪里工作？我屬于誰？是決策者？參與者還是執(zhí)行者？3.我應做什么？我如何工作？會有什么貢獻？4.我在人際關系上承擔什么責任？5.我的后半生的目標和計劃是什么？----有時間，請靜下來思考。

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在你著手建立合作和信任時要牢記：①最重要的八個字是:我承認我犯過錯誤;②最重要的七個字是:你干了一件好事;③最重要的六個字是:你的看法如何;④最重要的五個字是:咱們一起干;⑤最重要的四個字是:不妨試試;⑥最重要的三個字是:謝謝您;⑦最重要的兩個字是:咱們;吧最重要的一個字是:您.——雷鮑夫法則

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【學點理財之道】把每個月的工資分成6份：第1份，用來做生活費；第2份，用來交朋友，堅持一年，你的朋友圈就會為你產生價值了；第3份，用來感恩，每月給父母、愛人送一份禮物；第4份，用來學習，每個月買一本好書讀；第5份，用來投資，培養(yǎng)自己的財富意識；第6份，用來儲蓄，穩(wěn)存保底。

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【不可不知的理財定律】

1、4321定律——收入40％供房及其他投資，30％生活開支，20％存款，10％保險。

2、31定律——每月房貸還款數不宜超總收入三分之一，否則成房奴。

3、雙10定律——保險恰當額度應為年收入的10倍，保費支出恰當比重應為年收入10％??你不理財財不理你，這3個定律必須掌握。?

【9種讓男人慢性中毒的女人】

1、保持獨立，有自己的榮譽；

2、不糾纏對方，給彼此各自的軌跡；

3、神秘莫測；

4、半糖主義，得不到的永遠矜貴；

5、不會讓他看見自己的狼狽相；

6、以自己的節(jié)奏行事，不受對方擺布；

7、有幽默感；

8、自信；

9、對某些事情的熱情超過對他的需要。

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別讓生活的壓力擠走快樂：不管昨天發(fā)生了什么，不管昨天的自己有多難堪，有多無奈，有多苦澀，都過去了，不會再來，也無法更改。就讓昨天把所有的苦、所有的累、所有的痛遠遠地帶走吧，而今天，我要收拾心情，重新上路！

【最佳工作姿式】現象：很多人工作時喜歡含胸駝背，看不清楚電腦就弓背伸頭。危害：導致頸椎、肩膀前屈，誘發(fā)嚴重的腰、背、頸椎疼痛。正確姿勢：選擇高度、后背角度可調節(jié)的座椅；坐時保持膝蓋、大腿和后背、肘關節(jié)呈90度角；將下巴向內收，使胸腔、肩膀打開，有助于呼吸順暢。

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【給女人的14條人生忠告】①習慣看書②擁有品位③試著發(fā)現生活里的美④跟有思想的優(yōu)秀人交朋友⑤遠離泡沫偶像劇⑥學會忍耐寬容⑦培養(yǎng)健康心態(tài)⑧讓美貌成為你的資本⑨離開任何男人也活得很好⑽學習理財⑾愛情婚姻可共同擁有⑿誰說女人不如男 ?

你應該早點知道這十件事：

1、你本來就是個小人物；

2、天上不會掉餡餅；

3、沒人賣給你后悔藥；

4、每個人都有自私的一面；

5、不要小瞧任何人；

6、不是什么人都按理出牌；

7、升官發(fā)財不是生活的全部；

8、獨木橋也許勝過陽關道；

9、這個人是不是你的最愛；

10、貴人不一定是好人。

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【提升自我的14個方法】1.每天讀書；2.學習新的語言；3.打造你的靈感空間；4.戰(zhàn)勝你的恐懼；5.升級你的技能；6.給未來的自己寫一封信；7.承認自己的缺點；8.立即行動；9.向你佩服的人學習；10.減少在QQ上的時間；11.培養(yǎng)一個新的習慣；12.讓過去的過去；13.幫助他人；14.好好休息。

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較難做到，做到即成熟的四個標志：1.看輕異性；2.否定自我；3.凡事寬容；4.崇尚簡單。

【讀懂這幾句話勝讀十年書】

1、蜘蛛：能坐享其成，靠的就是那張關系網。

2、蝦：大紅之日，便是大悲之時。

3、天平：誰給多一點，就偏向誰。

4、瀑布：因居高臨下，才口若懸河。

5、鋸子：伶牙俐齒，專做離間行為。

6、氣球：只要輕輕一吹，便飄飄然了。

7、鐘表：可以回到起點，卻已不是昨天。

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【幸福女人的十個密碼】一個你愛的人； 兩個愛你的人； 三分慵懶； 四個朋友； 五個工作日； 六分浪漫； 七分靈氣；八分智慧；九分獨立；十分熱情。

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每天提醒自己，不要忘記理想，不要忘記目標；每天提醒自己，不要忘記學習，不要忘記看書；每天提醒自己，不要忘記包容，不要忘卻善心；每天提醒自己，不要忘記身體，不要忘記鍛煉；每天提醒自己，不要忘記美麗，不要忘記快樂；每天提醒自己，不要忘記爸媽，不要忘記親人！

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【耶魯大學勵志語錄】1.要無條件自信，即使在做錯的時候。2.不要想太多，定時清除消極思想。3.學會忘記痛苦，為陽光記憶騰出空間。4.敢于嘗試,敢于丟臉。5.每天都是新的，煩惱痛苦不過夜。6.面對別人的優(yōu)秀時，發(fā)自內心地贊美。7.做人最高境界不是一味低調,也不是一味張揚，而是不卑不亢

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【怎樣輕松搞定6類同事】：

1、應付口蜜腹劍的人，微笑著打哈哈；

2、應付吹牛拍馬的人，不要與他為敵；

3、應付尖酸刻薄的人，保持一定距離；

4、應付挑撥離間的人，最好謹言慎行；

5、應付雄才大略的人，虛心地學習；

6、應付翻臉無情的人，應該留一手。

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【成功是逼出來的】一個人，如果你不逼自己一把，你根本不知道自己有多優(yōu)秀。一個人，想要優(yōu)秀，你必須要接受挑戰(zhàn)；一個人，你想要盡快優(yōu)秀，就要去尋找挑戰(zhàn)；一個人，敢聽真話，需要勇氣；一個人敢說真話，需要魄力；一個人的知識，通過學習可以得到；一個人的成長，必須通過磨練！

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【五招提高你的自制力】

1、多考慮長期后果，不貪圖短期快樂；

2、當惡習襲來時，輕握拳頭可將注意力轉移到握拳上來；

3、確立切實可行的小目標；

4、不餓肚子，保證充足睡眠。不吃飯而導致低血糖的人和睡眠不足的人自控力更差；

5、堅持三周。新習慣的養(yǎng)成須通過三周過渡期，大腦才能將其視為日常活動。

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【16條忠告讓你做個精致女人】

1、微笑。

2、接受贊美。

3、停止叨嘮。

4、提升皮膚質感。

5、不斷學習。

6、反省。

7、聞聞清新味道。

8、經常鼓勵自己。

9、拋棄垃圾食品。

10、改變發(fā)色。

11、盡力去運動。

12、停止嫉妒。

13、別再無精打采。

14、告訴自己還年輕。

15、充滿感激。

16、多走路。

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有本書上說，一個女人，可以沒有愛情，但是絕不能沒有工作；可以沒有工作，但是絕不能沒有朋友；可以沒有朋友，卻一定不能沒有親人！原來愛情是很微不足道的東西！

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【十二點打造優(yōu)秀女人】

1、執(zhí)著但不固執(zhí)。

2、隨和但不隨性。

3、出色但不出格。

4、低調但不低俗。

5、癡情但不矯情。

6、自信但不自我。

7、誘人但不纏人。

8、計算但不算計。

9、幽默但不油滑。

10、潮流但不風流。

11、忍耐但不隱忍。

12、飄逸但不飄蕩。

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【淑女禮儀天天學】 禮儀#禁忌#篇

1、打呵欠、打噴嚏時不用手遮住嘴巴；

2、一邊走路一邊發(fā)短信或大聲講電話，沒禮貌之余，電話分神容易導致交通事故；

3、鞋子臟兮兮的，皮鞋不擦亮，或者高跟鞋的鞋跟沾泥，難看啊；

4、說話、飲食時用手摸頭發(fā)，給人不衛(wèi)生的感覺。

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溫柔要有，但不是妥協(xié)，我們要在安靜中，不慌不忙地堅強。——林徽因

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第三篇：激勵

非金錢激勵員工的108種手段

最近看了《非金錢激勵員工的108種手段》，感覺很好，很受益，要想帶好一個團隊，首先要自己具備領導才能及專業(yè)素質，學習與提高是必不可少的。現把其中的精華摘錄一些，與大家分享。

一、榜樣激勵 為員工樹立一根行為標桿

在任何一個組織里，管理者都是下屬的鏡子。可以說，只要看一看這個組織的管理者是如何對待工作的，就可以了解整個組織成員的工作態(tài)度。“表不正，不可求直影。”要讓員工充滿激情地去工作，管理者就先要做出一個樣子來。

1、領導是員工們的模仿對象

2、激勵別人之前，先要激勵自己

3、要讓下屬高效，自己不能低效

4、塑造起自己精明強干的形象

5、做到一馬當先、身先士卒

6、用自己的熱情引燃員工的熱情

7、你們干不了的，讓我來

8、把手“弄臟”，可以激勵每一個員工

9、在員工當中樹立起榜樣人物

二、目標激勵

激發(fā)員工不斷前進的欲望

人的行為都是由動機引起的，并且都是指向一定的目標的。這種動機是行為的一種誘因，是行動的內驅力，對人的活動起著強烈的激勵作用。管理者通過設置適當的目標，可以有效誘發(fā)、導向和激勵員工的行為，調動員工的積極性。

10、讓員工對企業(yè)前途充滿信心

11、用共同目標引領全體員工

12、把握“跳一跳，夠得著”的原則

13、制定目標時要做到具體而清晰

14、要規(guī)劃出目標的實施步驟

15、平衡長期目標和短期任務

16、從個人目標上升到共同目標

17、讓下屬參與目標的制定工作

18、避免“目標置換”現象的發(fā)生

三、授權激勵

重任在肩的人更有積極性

有效授權是一項重要的管理技巧。不管多能千的領導，也不可能把工作全部承攬過來，這樣做只能使管理效率降低，下屬成長過慢。通過授權，管理者可以提升自己及下屬的工作能力，更可以極大地激發(fā)起下屬的積極性和主人翁精神。

19、不要成為公司里的“管家婆” 20、權力握在手中只是一件死物

21、用“地位感”調動員工的積極性

22、“重要任務”更能激發(fā)起工作熱情

23、準備充分是有效授權的前提 24、在授權的對象上要精挑細選

25、看準授權時機，選擇授權方法

26、確保權與責的平衡與對等

27、有效授權與合理控制相結合四、尊重激勵

給人尊嚴遠勝過給人金錢

尊重是一種最人性化、最有效的激勵手段之一。以尊重、重視自己的員工的方式來激勵他們，其效果遠比物質上的激勵要來得更持久、更有效。可以說，尊重是激勵員工的法寶，其成本之低，成效之卓，是其他激勵手段都難以企及的。

28、尊重是有效的零成本激勵

29、懂得尊重可得“圣賢歸” 30、對有真本事的大賢更要尊崇

31、責難下屬時要懂得留點面子

32、尊重每個人，即使他地位卑微

33、不妨用請求的語氣下命令

34、越是地位高，越是不能狂傲自大

35、不要叱責，也不要質問

36、不要總是端著一副官架子

37、尊重個性即是保護創(chuàng)造性

38、尊重下屬的個人愛好和興趣

五、溝通激勵

下屬的干勁是“談”出來的

管理者與下屬保持良好的關系，對于調動下屬的熱情，激勵他們?yōu)槠髽I(yè)積極工作有著特別的作用。而建立這種良好的上下級關系的前提，也是最重要的一點，就是有效的溝通。可以說，溝通之于管理者，就像水之于游魚，大氣之于飛鳥。

39、溝通是激勵員工熱情的法寶 30、溝通帶來理解，理解帶來合作

41、建立完善的內部溝通機制

42、消除溝通障礙，確保信息共享

43、善于尋找溝通的“切入點”

44、與員工順暢溝通的七個步驟

45、與下屬談話要注意先“暖身”

46、溝通的重點不是說，而是聽

47、正確對待并妥善處理抱怨

48、引導部屬之間展開充分溝通

六、信任激勵

誘導他人意志行為的良方

領導與員工之間應該要肝膽相照。你在哪個方面信任他，實際上也就是在哪個方面為他勾畫了其意志行為的方向和軌跡。因而，信任也就成為了激勵誘導他人意志行為的一種重要途徑。而管理不就是要激勵誘導他人的意志行為嗎？

49、信任是啟動積極性的引擎 50、用人不疑是馭人的基本方法

51、對業(yè)務骨干更要充分信賴

52、信任年輕人，開辟新天地

53、切斷自己懷疑下屬的后路

54、向下屬表達信任的 14 種方法

55、用人不疑也可以做點表面文章

56、既要信任，也要激起其自信

七、寬容激勵

胸懷寬廣會讓人甘心效力

寬容是一種管理藝術，也是激勵員工的一種有效方式。管理者的寬容品質不僅能使員工感到親切、溫暖和友好，獲得安全感，更能化為啟動員工積極性的鑰匙，激勵員工自省、自律、自強，讓他們在感動之中甘心情愿地為企業(yè)效力。

57、寬宏大量是做領導的前提

58、寬容是一種重要的激勵方式

59、原諒別人就是在為自己鋪路 60、給犯錯誤的下屬一個改正的機會 61、得理而饒人更易征服下屬

62、對下屬的冒犯不妨裝裝“糊涂” 63、善待“異己”可迅速“收攏”人心 64、容許失敗就等于鼓勵創(chuàng)新 65、要能容人之短、用人所長 66、敢于容人之長更顯得自己高明

八、贊美激勵

效果奇特的零成本激勵法

人都有做個“重要”人物的欲望，都渴望得到別人的贊美和肯定。贊美是一種非常有效而且不可思議的推動力量，它能賦予人一種積極向上的力量，能夠極大地激發(fā)人對事物的熱情。用贊美的方式激勵員工，管理者所能得到的將會遠遠地大于付出。67、最讓人心動的激勵是贊美

68、“高帽子”即使不真也照樣塑造人 69、用欣賞的眼光尋找下屬的閃光點 70、懂得感恩才能在小事上發(fā)現美 71、擺脫偏見，使稱贊公平公正 72、贊美到點上才會有良好的效果 73、當眾贊美下屬時要注意方式 74、對新老員工的贊美要有區(qū)別

九、情感激勵

讓下屬在感動中奮力打拼

一個領導能否成功，不在于有沒有人為你打拼，而在于有沒有人心甘情愿地為你打拼。須知，讓人生死相許的不是金錢和地位，而是一個情字。一個關切的舉動、幾句動情的話語、幾滴傷心的眼淚，比高官厚祿的作用還要大上千百倍。75、感情如柔水，卻能無堅不摧 76、征服了“心”就能控制住“身”

77、你要“夠意思”，別人才能“夠意思” 78、“知遇之恩”也是可以制造的 79、替下屬撐腰，他就會更加忠心 80、不可放過雪中送炭的機會 81、樂于主動提攜“看好”的下屬 82、付出一點感情，注意一些小事 83、將關愛之情帶到下屬的家中

十、競爭激勵

增強組織活力的無形按鈕

人都有爭強好勝的心理。在企業(yè)內部建立良性的競爭機制，是一種積極的、健康的、向上的引導和激勵。管理者擺一個擂臺，讓下屬分別上臺較量，能充分調動員工的積極性、主動性、創(chuàng)造性和爭先創(chuàng)優(yōu)意識，全面地提高組織活力。84、競爭能快速高效地激發(fā)士氣 85、不妨偶爾在工作中打個賭 86、讓員工永遠處于競爭狀態(tài) 87、建立競爭機制的 3 個關鍵點 88、活力與創(chuàng)造力是淘汰出來的 89、用“魚占魚式”人物制造危機感 90、用“危機”激活團隊的潛力 91、引導良性競爭，避免惡性競爭

十一、文化激勵

用企業(yè)文化熏陶出好員工

企業(yè)文化是推動企業(yè)發(fā)展的原動力。它對企業(yè)發(fā)展的目標、行為有導向功能，能有效地提高企業(yè)生產效率，對企業(yè)的個體也有強大的凝聚功能。優(yōu)秀的企業(yè)文化可以改善員工的精神狀態(tài)，熏陶出更多的具有自豪感和榮譽感的優(yōu)秀員工。92、企業(yè)文化具有明確的激勵指向 93、企業(yè)文化是長久而深層次的激勵 94、企業(yè)文化也是員工的一種待遇 95、用正確的企業(yè)文化提升戰(zhàn)斗力 96、用企業(yè)價值觀同化全體員工 97、激勵型組織文化應具備的特點 98、強有力的領導培育強有力的文化 99、用良好的環(huán)境體現企業(yè)文化

十二、懲戒激勵

不得不為的反面激勵方式

懲戒的作用不僅在于教育其本人，更重要的是讓其他人引以為戒，通過適度的外在壓力使他們產生趨避意識。懲戒雖然是一種反面的激勵，但卻不得不為之。因為，“懷柔”并不能解決所有的問題。

100、沒有規(guī)矩也就不會成方圓 101、隨和并非任何時候都有意義 102、適時責懲以表明原則立場 103、堅持“誅罰不避親戚”的原則 104、對于奸邪者要做到除惡必盡 105、實施懲罰時不要打擊面過大 106、懲罰要把握時機、注意方式

107、懲罰與“懷柔”相結合更具激勵效果 108、少一點懲罰，多一些鼓勵

自我自我激勵二十法

自我激勵二十法人很容易后悔當初。以下方法能使你改變這種思維方式，轉而向前看。

在我們不斷塑造自我的過程中，影響最大的莫過于是選擇樂觀的態(tài)度還是悲觀的態(tài)度。我們思想上的這種抉擇可能給我們帶來激勵，也有可能阻滯我們前進。

清晰地規(guī)劃目標是人生走向成功的第一步，但塑造自我卻不僅限于規(guī)劃目標。要真正塑造自我和自己想要的生活，我們必須奮起行動。莎士比亞說得好：“行動勝過雄辯。”

一旦掌握自我激勵，自我塑造的過程也就隨即開始。以下方法可以幫你塑造自我，塑造那個你一直夢寐以求的自我。

樹立遠景

邁向自我塑造的第一步，要有一個你每天早晨醒來為之奮斗的目標，它應是你人生的目標。遠景必須即刻著手建立，而不要往后拖。你隨時可以按自己的想法做些改變，但不能一刻沒有遠景。

離開舒適區(qū)

不斷尋求挑戰(zhàn)激勵自己。提防自己，不要躺倒在舒適區(qū)。舒適區(qū)只是避風港，不是安樂窩。它只是你心中準備迎接下次挑戰(zhàn)之前刻意放松自己和恢復元氣的地方。

把握好情緒

人開心的時候，體內就會發(fā)生奇妙的變化，從而獲得陣陣新的動力和力量。但是，不要總想在自身之外尋開心。令你開心的事不在別處，就在你身上。因此，找出自身的情緒高漲期用來不斷激勵自己。

調高目標

許多人驚奇地發(fā)現，他們之所以達不到自己孜孜以求的目標，是因為他們的主要目標太小、而且太模糊不清，使自己失去動力。如果你的主要目標不能激發(fā)你的想象力，目標的實現就會遙遙無期。因此，真正能激勵你奮發(fā)向上的是，確立一個既宏偉又具體的遠大目標。

加強緊迫感

20世紀作者Anais Nin（阿耐斯）曾寫道：“沉溺生活的人沒有死的恐懼”。自以為長命百歲無益于你享受人生。然而，大多數人對此視而不見，假裝自己的生命會綿延無絕。惟有心血來潮的那天，我們才會籌劃大事業(yè)，將我們的目標和夢想寄托在Denis Waitley（丹尼斯）稱之為“虛幻島”的汪洋大海之中。其實，直面死亡未必要等到生命耗盡時的臨終一刻。事實上，如果能逼真地想象我們的彌留之際，會物極必反產生一種再生的感覺，這是塑造自我的第一步。

撇開朋友

對于那些不支持你目標的“朋友”，要敬而遠之。你所交往的人會改變你的生活。與憤世嫉俗的人為伍，他們就會拉你沉淪。結交那些希望你快樂和成功的人，你就在追求快樂和成功的路上邁出最重要的一步。對生活的熱情具有感染力。因此同樂觀的人為伴能讓我們看到更多的人生希望。

迎接恐懼

世上最秘而不宣的秘密是，戰(zhàn)勝恐懼后迎來的是某種安全有益的東西。哪怕克服的是小小的恐懼，也會增強你對創(chuàng)造自己生活能力的信心。如果一味想避開恐懼，它們會象瘋狗一樣對我們窮追不舍。此時，最可怕的莫過于雙眼一閉假裝它們不存在。

做好調整計劃

實現目標的道路絕不是坦途。它總是呈現出一條波浪線，有起也有落。但你可以安排自己的休整點。事先看看你的時間表，框出你放松、調整、恢復元氣的時間。即使你現在感覺不錯，也要做好調整計劃。這才是明智之舉。在自己的事業(yè)波峰時，要給自己安排休整點。安排出一大段時間讓自己隱退一下，即使是離開自己摯愛的工作也要如此。只有這樣，在你重新投入工作時才能更富激情。

直面困難

每一個解決方案都是針對一個問題的。二者缺一不可。困難對于腦力運動者來說，不過是一場場艱辛的比賽。真正的運動者總是盼望比賽。如果把困難看作對自己的詛咒，就很難在生活中找到動力。如果學會了把握困難帶來的機遇，你自然會動力陡生。

首先要感覺好

多數人認為，一旦達到某個目標，人們就會感到身心舒暢。但問題是你可能永遠達不到目標。把快樂建立在還不曾擁有的事情上，無異于剝奪自己創(chuàng)造快樂的權力。記住，快樂是天賦權利。首先就要有良好的感覺，讓它使自己在塑造自我的整個旅途中充滿快樂，而不要再等到成功的最后一刻才去感受屬于自己的歡樂。

加強排練

先“排演”一場比你要面對的琿要復雜的戰(zhàn)斗。如果手上有棘手活而自己又猶豫不決，不妨挑件更難的事先做。生活挑戰(zhàn)你的事情，你定可以用來挑戰(zhàn)自己。這樣，你就可以自己開辟一條成功之路。成功的真諦是：對自己越苛刻，生活對你越寬容；對自己越寬容，生活對你越苛刻。

立足現在

鍛煉自己即刻行動的能力。充分利用對現時的認知力。不要沉浸在過去，也不要耽溺于未來，要著眼于今天。當然要有夢想、籌劃和制訂創(chuàng)造目標的時間。不過，這一切就緒后，一定要學會腳踏實地、注重眼前的行動。要把整個生命凝聚在此時此刻。

敢于競爭

競爭給了我們寶貴的經驗，無論你多么出色，總會人外有人。所以你需要學會謙虛。努力勝過別人，能使自己更深地認識自己；努力勝過別人，便在生活中加入了競爭“游戲”。不管在哪里，都要參與競爭，而且總要滿懷快樂的心情。要明白最終超越別人遠沒有超越自己更重要。

內省

大多數人通過別人對自己的印象和看法來看自己。獲得別人對自己的反映很不錯，尤其正面反饋。但是，僅憑別人的一面之辭，把自己的個人形象建立在別人身上，就會面臨嚴重束縛自己的危險。因此，只把這些溢美之詞當作自己生活中的點綴。人生的棋局該由自己來擺。不要從別人身上找尋自己，應該經常自省并塑造自我。

走向危機

危機能激發(fā)我們竭盡全力。無視這種現象，我們往往會愚蠢地創(chuàng)造一種追求舒適的生活，努力設計各種越來越輕松的生活方式，使自己生活得風平浪靜。當然，我們不必坐等危機或悲劇的到來，從內心挑戰(zhàn)自我是我們生命力量的源泉。圣女貞德（Joan of Arc）說過：“所有戰(zhàn)斗的勝負首先在自我的心里見分曉。”

精工細筆

創(chuàng)造自我，如繪巨幅畫一樣，不要怕精工細筆。如果把自己當作一幅正在描繪中杰作，你就會樂于從細微處做改變。一件小事做得與眾不同，也會令你興奮不已。總之，無論你有多么小的變化，點點都于你很重要。

敢于犯錯

有時候我們不做一件事，是因為我們沒有把握做好。我們感到自己“狀態(tài)不佳”或精力不足時，往往會把必須做的事放在一邊，或靜等靈感的降臨。你可不要這樣。如果有些事你知道需要做卻又提不起勁，盡管去做，不要怕犯錯。給自己一點自嘲式幽默。抱一種打趣的心情來對待自己做不好的事情，一旦做起來了盡管樂在其中。

不要害怕拒絕

不要消極接受別人的拒絕，而要積極面對。你的要求卻落空時，把這種拒絕當作一個問題：“自己能不能更多一點創(chuàng)意呢？”不要聽見不字就打退堂鼓。應該讓這種拒絕激勵你更大的創(chuàng)造力。

盡量放松

接受挑戰(zhàn)后，要盡量放松。在腦電波開始平和你的中樞神經系統(tǒng)時，你可感受到自己的內在動力在不斷增加。你很快會知道自己有何收獲。自己能做的事，不必祈求上天賜予你勇氣，放松可以產生迎接挑戰(zhàn)的勇氣。

一生的縮影

塑造自我的關鍵是甘做小事，但必須即刻就做。塑造自我不能一蹴而就，而是一個循序漸進的過程。這兒做一點，那兒改一下，將使你的一天（也就是你的一生）有滋有味。今天是你整個生命的一個小原子，是你一生的縮影。

大多數人希望自己的生活富有意義。但是生活不在未來。我們越是認為自己有充分的時間去做自己想做的事，就越會在這種沉醉中讓人生中的絕妙機會悄然流逝。只有重視今天，自我激勵的力量才能汩汩不絕。

自我激勵的20種辦法

1、離開舒適區(qū)（人會產生惰性）

不斷尋求挑戰(zhàn)激勵自己。提防自己，不要躺倒在舒適區(qū)。舒適區(qū)只是避風港，不是安樂窩。它只是你心中準備迎接下次挑戰(zhàn)之前刻意放松自己和恢復元氣的地方。

2、把握好情緒

人開心的時候，體內就會發(fā)生奇妙的變化，從而獲得陣陣新的動力和力量。

但是，不要總想在自身之外尋開心。令你開心的事不在別處，就在你身上。因此，找出自身的情緒高漲期用來不斷激勵自己。

3、調高目標

許多人驚奇地發(fā)現，他們之所以達不到自己孜孜以求的目標，是因為他們的主要目標太小、而且太模糊不清，使自己失去動力。如果你的主要目標不能激發(fā)你的想象力，目標的實現就會遙遙無期。因此，真正能激勵你奮發(fā)向上的是，確立一個既宏偉又具體的遠大目標。

4、加強緊迫感

20世紀作者Anais Nin（阿耐斯）曾寫道：“沉溺生活的人沒有死的恐懼”。自以為長命百歲無益于你享受人生。然而，大多數人對此視而不見，假裝自己的生命會綿延無絕。惟有心血來潮的那天，我們才會籌劃大事業(yè)，將我們的目標和夢想寄托在enis Waitley（丹尼斯）稱之為 “虛幻島” 的汪洋大海之中。其實，直面死亡未必要等到生命耗盡時的臨終一刻。事實上，如果能逼真地想象我們的彌留之際，會物極必反產生一種再生的感覺，這是塑造自我的第一步。

5、撇開朋友

對于那些不支持你目標的 “朋友”，要敬而遠之。你所交往的人會改變你的生活。與憤世嫉俗的人為伍，他們就會拉你沉淪。結交那些希望你快樂和成功的人，你就在追求快樂和成功的路上邁出最重要的一步。對生活的熱情具有感染力。因此同樂觀的人為伴能讓我們看到更多的人生希望。

6、迎接恐懼

世上最秘而不宣的秘密是，戰(zhàn)勝恐懼后迎來的是某種安全有益的東西。哪怕克服的是小小的恐懼，也會增強你對創(chuàng)造自己生活能力的信心。如果一味想避開恐懼，它們會象瘋狗一樣對我們窮追不舍。此時，最可怕的莫過于雙眼一閉假裝它們不存在。

7、做好調整計劃

實現目標的道路絕不是坦途。它總是呈現出一條波浪線，有起也有落。但你可以安排自己的休整點。事先看看你的時間表，框出你放松、調整、恢復元氣的時間。即使你現在感覺不錯，也要做好調整計劃。這才是明智之舉。在自己的事業(yè)波峰時，要給自己安排休整點。安排出一大段時間讓自己隱退一下，即使是離開自己愛的工作也要如此。只有這樣，在你重新投入工作時才能更富激情。

8、直面困難

每一個解決方案都是針對一個問題的。二者缺一不可。困難對于腦力運動者來說，不過是一場場艱辛的比賽。真正的運動者總是盼望比賽。如果把困難看作對自己的詛咒，就很難在生活中找到動力。如果學會了把握困難帶來的機遇，你自然會動力陡生。

9、首先要感覺好

多數人認為，一旦達到某個目標，人們就會感到身心舒暢。但問題是你可能永遠達不到目標。把快樂建立在還不曾擁有的事情上，無異于剝奪自己創(chuàng)造快樂的權力。記住，快樂是天賦權利。首先就要有良好的感覺，讓它使自己在塑造自我的整個旅途中充滿快樂，而不要再等到成功的最后一刻才去感受屬于自己的歡樂。

10、加強排練

先“排演”一場比你要面對的琿要復雜的戰(zhàn)斗。如果手上有棘手活而自己又猶豫不決，不妨挑件更難的事先做。生活挑戰(zhàn)你的事情，你定可以用來挑戰(zhàn)自己。這樣，你就可以自己開辟一條成功之路。成功的真諦是：對自己越苛刻，生活對你越寬容；對自己越寬容，生活對你越苛刻。

11、立足現在

鍛煉自己即刻行動的能力。充分利用對現時的認知力。不要沉浸在過去，也不要耽溺于未來，要著眼于今天。當然要有夢想、籌劃和制訂創(chuàng)造目標的時間。不過，這一切就緒后，一定要學會腳踏實地、注重眼前的行動。要把整個生命凝聚在此時此刻。

12、敢于競爭

競爭給了我們寶貴的經驗，無論你多么出色，總會人外有人。所以你需要學會謙虛。努力勝過別人，能使自己更深地認識自己；努力勝過別人，便在生活中加入了競爭 “游戲 ”。不管在哪里，都要參與競爭，而且總要滿懷快樂的心情。要明白最終超越別人遠沒有超越自己更重要。

13、內省

大多數人通過別人對自己的印象和看法來看自己。獲得別人對自己的反映很不錯，尤其正面反饋。但是，僅憑別人的一面之辭，把自己的個人形象建立在別人身上，就會面臨嚴重束縛自己的危險。因此，只把這些溢美之詞當作自己生活中的點綴。人生的棋局該由自己來擺。不要從別人身上找尋自己，應該經常自省并塑造自我。

14、走向危機

危機能激發(fā)我們竭盡全力。無視這種現象，我們往往會愚蠢地創(chuàng)造一種追求舒適的生活，努力設計各種越來越輕松的生活方式，使自己生活得風平浪靜。當然，我們不必坐等危機或悲劇的到來，從內心挑戰(zhàn)自我是我們生命力量的源泉。圣女貞德（Joan of Arc）說過：“所有戰(zhàn)斗的勝負首先在自我的心里見分曉。”

15、精工細筆 創(chuàng)造自我，如繪巨幅畫一樣，不要怕精工細筆。如果把自己當作一幅正在描繪中杰作，你就會樂于從細微處做改變。一件小事做得與眾不同，也會令你興奮不已。總之，無論你有多么小的變化，點點都于你很重要。

16、敢于犯錯

有時候我們不做一件事，是因為我們沒有把握做好。我們感到自己“狀態(tài)不佳”或精力不足時，往往會把必須做的事放在一邊，或靜等靈感的降臨。你可不要這樣。如果有些事你知道需要做卻又提不起勁，盡管去做，不要怕犯錯。給自己一點自嘲式幽默。抱一種打趣的心情來對待自己做不好的事情，一旦做起來了盡管樂在其中。

17、不要害怕拒絕

不要消極接受別人的拒絕，而要積極面對。你的要求卻落空時，把這種拒絕當作一個問題： “自己能不能更多一點創(chuàng)意呢？”不要聽見不字就打退堂鼓。應該讓這種拒絕激勵你更大的創(chuàng)造力。

18、盡量放松

接受挑戰(zhàn)后，要盡量放松。在腦電波開始平和你的中樞神經系統(tǒng)時，你可感受到自己的內在動力在不斷增加。你很快會知道自己有何收獲。自己能做的事，不必祈求上天賜予你勇氣，放松可以產生迎接挑戰(zhàn)的勇氣。

19、一生的縮影

塑造自我的關鍵是甘做小事，但必須即刻就做。塑造自我不能一蹴而就，而是一個循序漸進的過程。這兒做一點，那兒改一下，將使你的一天（也就是你的一生）有滋有味。今天是你整個生命的一個小原子，是你一生的縮影。20、重視今天

大多數人希望自己的生活富有意義。但是生活不在未來。我們越是認為自己有充分的時間去做自己想做的事，就越會在這種沉醉中讓人生中的絕妙機會悄然流逝。只有重視今天，自我激勵的力量才能汩汩不絕。

如何激勵員工

如何激勵員工？如何1+1>2？看10個小故事娓娓道來。

員工管理和激勵是一個復雜的事情，有時讓管理者摸不著頭腦，甚至感到頭疼。銷售管理往往并非現場管理，遙控管理無形之中增加了管理的難度。輕松一下，看看以下的十個經典故事，也許你會領略到管理的另一種意境。

一、分工

[故事]

一位年輕的炮兵軍官上任后，到下屬部隊視察操練情況，發(fā)現有幾個部隊操練時有一個共同的情況：在操練中，總有一個士兵自始至終站在大炮的炮筒下，紋絲不動。經過詢問，得到的答案是：操練條例就是這樣規(guī)定的。原來，條例因循的是用馬拉大炮時代的規(guī)則，當時站在炮筒下的士兵的任務是拉住馬的韁繩，防止大炮發(fā)射后因后座力產生的距離偏差，減少再次瞄準的時間。現在大炮不再需要這一角色了，但條例沒有及時調整，出現了不拉馬的士兵，這位軍官的發(fā)現使他受到了國防部的表彰。

[分析]

管理的首要工作就是科學分工。只有每個員工都明確自己的崗位職責，才不會產生推委、扯皮等不良現象。如果公司象一個龐大的機器，那么每個員工就是一個個零件，只有他們愛崗敬業(yè)，公司的機器才能得以良性運轉。公司是發(fā)展的，管理者應當根據實際動態(tài)情況對人員數量和分工及時做出相應調 整。否則，隊伍中就會出現“不拉馬的士兵”。如果隊伍中有人濫竽充數，給企業(yè)帶來的不僅僅是工資的損失，而且會導致其他人員的心理不平衡，最終導致公司工 作效率整體下降。

二、標準

[故事] 有一個小和尚擔任撞鐘一職，半年下來，覺得無聊之極，“做一天和尚撞一天鐘”而已。有一天，主持宣布調他到后院劈柴挑水，原因是他不能勝任撞鐘一職。小和尚很不服氣地問：“我撞的鐘難道不準時、不響亮？”老主持耐心地告訴他：“你撞的鐘雖然很準時、也很響亮，但鐘聲空泛、疲軟，沒有感召力。鐘聲是要喚醒沉迷的眾生，因此，撞出的鐘聲不僅要洪亮，而且要圓潤、渾厚、深沉、悠遠。”

[分析] 本故事中的主持犯了一個常識性管理錯誤，“做一天和尚撞一天鐘”是由于主持沒有提前公布工作標準造成的。如果小和尚進入寺院的當天就明白撞鐘的標準和重要性，我想他也不會因怠工而被撤職。工作標準是員工的行為指南和考核依據。缺乏工作標準，往往導致員工的努力方向與公司整體發(fā)展方向不統(tǒng)一，造成大量的人力和物力資源浪費。因為缺乏參照物，時間久了員工容易形成自滿情緒，導致工作懈怠。制定工作標準盡量做到數字化，要與考核聯(lián)系起來，注意可操作性。

三、體制

[故事] 有七個人住在一起，每天共喝一桶粥，顯然粥每天都不夠。一開始，他們抓鬮決定誰來分粥，每天輪一個。于是乎每周下來，他們只有一天是飽的，就是自己分粥的那一天。后來他們開始推選出一個道德高尚的人出來分粥。強權就會產生腐敗，大家開始挖空心思去討好他，賄賂他，搞得整個小團體烏煙障氣。然后大家開始組成三人的分粥委員會及四人的評選委員會，互相攻擊扯皮下來，粥吃到嘴里全是涼的。最后想出來一個方法：輪流分粥，但分粥的人要等其它人都挑完后拿剩下的最后一碗。為了不讓自己吃到最少的，每人都盡量分得平均，就算不平，也只能認了。大家快快樂樂，和和氣氣，日子越過越好。[分析] 管理的真諦在“理”不在“管”。管理者的主 要職責就是建立一個象“輪流分粥，分者后取”那樣合理的游戲規(guī)則，讓每個員工按照游戲規(guī)則自我管理。游戲規(guī)則要兼顧公司利益和個人利益，并且要讓個人利益與公司整體利益統(tǒng)一起來。責任、權利和利益是管理平臺的三根支柱，缺一不可。缺乏責任，公司就會產生腐敗，進而衰退；缺乏權利，管理者的執(zhí)行就變成廢紙； 缺乏利益，員工就會積極性下降，消極怠工。只有管理者把“責、權、利”的平臺搭建好，員工才能“八仙過海，各顯其能”。

四、表率

[故事] 春秋晉國有一名叫李離的獄官，他在審理一件案子時，由于聽從了下屬的一面之辭，致使一個人冤死。真相大白后，李離準備以死贖罪，晉文公說：官有貴賤，罰有輕重，況且這件案子主要錯在下面的辦事人員，又不是你的罪過。李離說：“我平常沒有跟下面的人說我們一起來當這個官，拿的俸祿也沒有與下面的人一起分享。現在犯了錯誤，如果將責任推到下面的辦事人員身上，我又怎么做得出來”。他拒絕聽從晉文公的勸說，伏劍而死。[分析] 正人先正己，做事先做人。管理者要想管好下屬必須以身作則。示范的力量是驚人的。不但要象先人李離那樣勇于替下屬承擔責任，而且要事事為先、嚴格要求自己，做到“己所不欲，勿施于人”。一旦通過表率樹立起在員工中的威望，將會上下同心，大大提高團隊的整體戰(zhàn)斗力。得人心者得天下，做下屬敬佩的領導將使管理事半功倍。

五、競爭

[故事] 國外一家森林公園曾養(yǎng)殖幾百只梅花鹿，盡管環(huán)境幽靜，水草豐美，又沒有天敵，而幾年以后，鹿群非但沒有發(fā)展，反而病的病，死的死，竟然出現了負增長。后來他們買回幾只狼放置在公園里，在狼的追趕捕食下，鹿群只得緊張地奔跑以逃命。這樣一來，除了那些老弱病殘者被狼捕食外，其它鹿的體質日益增強，數量也迅速地增長著。

[分析] 流水不腐，戶樞不蠹。人天生有種惰性，沒有競爭就會固步自封，躺在功勞簿上睡大覺。競爭對手就是追趕梅花鹿的狼，時刻讓梅花鹿清楚狼的位置和同伴的位置。跑在前面的梅花鹿可以得到更好的食物，跑在最后的梅花鹿就成了狼的食物。按照市場規(guī)則，給予“頭鹿”獎勵，讓“末鹿”被市場淘汰。

六、溝通

[故事] 美國知名主持人“林克萊特”一天訪問一名小朋友，問他說：“你長大后想要當什么呀？”小朋友天真的回答：“我要當飛機的駕駛員！”林克萊特接著問：“如果有一天，你的飛機飛到太平洋上空所有引擎都熄火了，你會怎么辦？”小朋友想了說：“我會先告訴坐在飛機上的人綁好安全帶，然后我掛上我的降落傘跳出去。”當在現場的觀眾笑的東倒西歪時，林克萊特繼續(xù)注視這孩子，想看他是不是自作聰明的家伙。沒想到，接著孩子的兩行熱淚奪眶而出，這才使得林克萊特發(fā)覺這孩子的悲憫之情遠非筆墨所能形容。于是林克萊特問他說：“為甚么要這么做？”小孩的答案透露出一個孩子真摯的想法：“我要去拿燃料，我還要回來！”。

[分析] 你真的聽懂了手下的話了嗎？你是不是也習慣性地用自己的權威打斷手下的語言？我們經常犯這樣的錯誤：在手下還沒有來得及講完自己的事情前，就按照我們的經驗大加評論和指揮。反過頭來想一下，如果你不是領導，你還會這么做嗎？ 打斷手下的語言，一方面容易做出片面的決策，另一方面使員工缺乏被尊重的感覺。時間久了，手下將再也沒有興趣向上級反饋真實的信息。反饋信息系統(tǒng)被切斷，領導就成了“孤家寡人”，在決策上就成了“睜眼瞎”。與手下保持暢通的信息交流，將會使你的管理如魚得水，以便及時糾正管理中的錯誤，制定更加切實可行的方案和制度。

七、指導

[故事] 有一回，日本歌舞伎大師勘彌扮演古代一位徒步旅行的百姓，他要上場之前故意解開自己的鞋帶，試圖表現這個百姓長途旅行的疲態(tài)。正巧那天有位記者到后臺采訪，看見了這一幕。等演完戲后，記者問勘彌：“你為什么不當時指教學生呢，他們并沒有松散自己的鞋帶呀。”勘彌回答說：“要教導學生演戲的技能，機會多的是，在今天的場合，最重要的是不要讓他們保持熱情。”

[分析] 提高員工素質和能力是提高管理水準的有效方式。學習有利于提高團隊執(zhí)行力，便于增強團隊凝聚力。手把手的現場指導可以及時糾正員工的錯誤，是提高員工素質的重要形式之一。但是指導必須注重技巧，就象勘彌大師那樣要保護員工的熱情。管理者必須避免教訓式指導，應當語重心長的激勵員工提高自身業(yè)務素質。除了現場指導外，還可以綜合運用培訓、交流會、內部刊物、業(yè)務競賽等多種形式，激發(fā)員工不斷提高自身素質和業(yè)務水平，形成一個積極向上的學習型團隊。

八、鍛煉

[故事] 一個人在高山之巔的鷹巢里，抓到了一只幼鷹，他把幼鷹帶回家，養(yǎng)在雞籠里。這只幼鷹和雞一起啄食、嬉鬧和休息。它以為自己是一只雞。這只鷹漸漸長大，羽翼豐滿了，主人想把它訓練成獵鷹，可是由于終日和雞混在一起，它已經變得和雞完全 一樣，根本沒有飛的愿望了。主人試了各種辦法，都毫無效果，最后把它帶到山頂上，一把將它扔了出去。這只鷹像塊石頭似的，直掉下去，慌亂之中它拼命地撲打翅膀，就這樣，它終于飛了起來！[分析] 每個人都希望用自己的能力來證明自身價值，手下也不例外。給他們更大的空間去施展自己的才華，是對他們最大的尊重和支持。不要害怕他們失敗，給予適當的扶持和指點，放開你手中的“雄鷹”，讓他們翱翔于更寬闊的天空。是個猴子就給他們座山折騰折騰，是條龍就給他們條大江大河撲騰撲騰。他們的成長，將為你的工作帶來更大的貢獻。他們的成長，將促使你更進一步。

九、發(fā)揮

[故事] 一位著名企業(yè)家在做報告。當聽眾咨詢他最成功的做法時，他拿起粉筆在黑板上畫了一個圈，只是并沒有畫圓滿，留下一個缺口。他反問道：“這是什么？”“零”、“圈”、“未完成的事業(yè)”、“成功”，臺下的聽眾七嘴八舌地答道。他對這些回答未置可否：“其實，這只是一個未畫完整的句號。你們問我為什么會取得輝煌的業(yè)績，道理很簡單：我不會把事情做得很圓滿，就像畫個句號，一定要留個缺口，讓我的下屬去填滿它。” [分析] 事必躬親，是對員工智慧的扼殺，往往事與愿違。長此以往，員工容易形成惰性，責任心大大降低，把責任全推給管理者。情況嚴重者，會導致員工產生膩煩心理，即便工作出現錯誤也不情愿向管理者提出。何況人無完人，個人的智慧畢竟是有限而且片面的。為員工畫好藍圖，給員工留下空間，發(fā)揮他們的智慧，他們會畫的更好。多讓員工參與公司的決策事務，是對他們的肯定，也是滿足員工自我價值實現的精神需要。賦予員工更多的責任和權利，他們會取得讓你意想不到的成績。

十、鞭策

[故事] 拿破侖一次打獵的時候，看到一個落水男孩，一邊拼命掙扎，一邊高呼救命。這河面并不寬，拿破侖不但沒有跳水救人，反而端起獵槍，對準落水者，大聲喊到：你若不自己爬上來，我就把你打死在水中。那男孩見求救無用，反而增添了一層危險，便更加拼命地奮力自救，終于游上岸。

[分析] 對待自覺性比較差的員工，一味的為他創(chuàng)造良好的軟環(huán)境、去幫助他，并不一定讓他感受到“蘿卜”的重要，有時還離不開“大棒”的威脅。偶爾利用你的權威對他們進行威脅，會及時制止他們消極散漫的心態(tài)，激發(fā)他們發(fā)揮出自身的潛力。自覺性強的員工也有滿足、停滯、消沉的時候，也有依賴性，適當的批評和懲罰能夠幫助他們認清自我，重新激發(fā)新的工作斗志。(

第四篇：激勵

在日常工作中常常遇到這樣的問題：員工每天來上班，總是打不起精神，抱有今天何時候才能混過的想法。工作期間效率不高，質量不好，或者又不違章違紀又不犯錯誤但始終有說不了的思想情緒。那么，如何針對員工的癥結激勵員工？

1、了解員工喪失工作積極性的原因

首先要查明原因。也許是由于工作壓力大，家庭繁鎖事多，本身的身體狀況不佳，或許是因工作本身和領導者工作方法出現的問題等等都會出現消極現象。

2、定期與員工交談，增加凝聚力

通過與員工經常性地交談，了解員工的整體情緒或個別潛在問題的情況如何，哪些方面有可能影響到員工的積極性，提出問題所在，對癥下藥，如果是因工作量過多的員工要配幫手支援，這樣會更好地完成任務。

3、怎樣激發(fā)員工的積極性

（1）變換工種，創(chuàng)造培訓機會。

在員工喪失了工作積極性和工作態(tài)度欠佳時，不能橫加斥責，而是要有為他們將來的發(fā)展投資，提供培訓機會。變換工作環(huán)境，讓其員工對新的工作崗位有一種新鮮感，并在有可能的情況下重用員工，在新的崗位上獲得意想不到的上進心。

（2）對表現突出的員工加以肯定。

“突出表現”的概念沒有固定標準，它是因不同任務、工作而變化。重要的是能識別并獎勵給那些真正做出了突出貢獻的人。首先要定固定分配方式，確定的最高標準不應高不可及，因為任何人在工作過程中出錯是不可避免的，所以制定目標，把獎勵分給那些工作做得好的人。

（3）獎勵業(yè)績的選擇和獎勵方式。

從業(yè)績方面可選擇：可降低成本的能提高服務質量的使客人滿意的表現形式進行獎勵。獎勵方式可用贊美的語言以及送禮物、提供假期等進行激勵。禮物和假期相比之下都比現金獎勵來得便宜、實在，但都沒有對他們的認可來得更有效。一個人在事業(yè)上的成就，只有現金的激勵是遠遠不夠的，他們最需要的是獲得大家的認可，哪怕是一句“謝謝”也會感到知足。

（4）合理安排員工的工作。

員工自身需要進步，作為管理者要主動幫助需要進步的人，并且利用手中的權利，安排他們去完成正常工作范圍之外的任務，以增強員工的信心，增加他們的經驗，也體現出管理者對他們的進步感興趣。

（5）授權員工，下放權力。

A、授權給員工，不僅能激發(fā)員工積極性，而且能夠提高每個人的表現水平。如果員工的知識和能力不能受到重視，就會喪失工作積極性，也會對外部強加給他們的東西產生抵觸情緒，所以在有大的舉動前要與有關人員商量，鼓勵他們?yōu)楦倪M工作盡責。

B、下放權力。接受他人管理時，不可能具有高度的積極性。權力越滯留在上面，激勵作用越校員工逐漸習慣了依賴于他人的決定，這會壓抑他們的創(chuàng)造力，增加了依賴性。如果是這樣，最好把不是非你不可的工作授權給員工去做，也許他們會干得非常出色。

（6）管理者學會扮演不同角色去分析、解決員工的實際問題。

管理者在與員工相處時不應帶有偏見，要把注意力集中在員工的業(yè)績上，而不是他們的性格、習慣或外表。工作中能偏袒，因為被偏袒的員工會因此被團體所冷落和排擠，更會挫傷那些沒有被偏袒的員工的積極性。要通過嚴格和友好的方式達到好的目的，激勵員工發(fā)揮他們的實際能力和潛在能力。

當今世界是一個競爭的世界，是一個人才的競爭。高素質人力資本是酒店業(yè)得以健康持續(xù)穩(wěn)定發(fā)展的根本保證。隨著酒店從業(yè)人員素質，思想觀念以及自我發(fā)展意識和民主觀念的不斷增強，酒店這一以人為本的服務行業(yè)在人力資源管理中暴露出員工積極性低，服務意識低，人員流失率高等等方面的問題。因此本文從現狀分析，物質激勵，精神激勵兩個方面，結合現今中高級酒店人力資源管理中的實際情況對現代酒店中的激勵體制作了初步的研究，另外還提出一些開發(fā)酒店人力資本提高酒店人力資本水平的策略和措施。

現代酒店業(yè)競爭十分激烈，并且殘酷非常，要想在商業(yè)競爭中占有一席之地，就需要緊緊把握酒店人力資源這一重要環(huán)節(jié)，牢牢把抓好酒店各方面人才，可以說酒店業(yè)的競爭歸根揭底就是人才的競爭，人才流失必定使酒店失去主心骨，就更不用說酒店的發(fā)展和壯大了。如果一個酒店沒有建立一個好的人力資源管理模式就沒有真正屬于他的立足之地。所以說酒店管理的核心問題是人才的管理問題。酒店管理中運用人力資源管理獲得競爭優(yōu)勢的案例越來越多。

案例：

據調查了解到：長沙某一四星級酒店，酒店組織領導班子制定了一項員工激勵的政策。酒店內部所有部門--餐飲部，前廳部，客房部，PA部，保安部等等。在每月月末舉行一次總結大會，每位成員都參與，每個部門都要推舉一位優(yōu)秀的員工，在大會上公開表彰評為服務明星，還有榮譽證書和一筆獎金，優(yōu)秀員工的評選不論資歷背景，不論年齡，不論性別，也不論學歷。這種人力資源管理模式無疑對酒店員工能起到激勵作用，能夠在酒店內部產生一種積極向上的氛圍。

但是報紙新聞雜志和網上論也刊登了或者發(fā)表了一些文章報道服務業(yè)的不良狀況。特別是有些一線員工錯誤不斷。態(tài)度不誠懇，用詞搪塞客人，對于客人的問題不屑一顧，說話理直氣壯，服務態(tài)度差勁，缺少技術熟練的員工，面對高人員的流失率，深受其苦的服務業(yè)必須向那些與顧客接觸的企業(yè)注入新的血液和能量，或者是改善一貫不變的人才管理模式。

根據這一問題，分析研究表明：當任意一員工被高度激勵時，能表現出努力工作，并會主動向顧客提供盡可能好的服務，而相反，沒有員工激勵，他會盡可能地節(jié)省精力，面對客人的需求時，會視而不見，能避則避，客人提出問題時也會推卸責任，或者用言辭遮掩。所以面對這類問題，酒店管理者的首要采取的不是責罰員工，而是激勵員工，第一任務是想辦法祛除他們的惰性，改變他們這種消極的服務態(tài)度，點燃員工內心的工作熱情，以此驅動員工在工作中展現的出色，從而實現酒店管理者所期望達到的最佳績效。任何一個企業(yè)領導者已認識到這點的重要性，這就是“以人為本”的企業(yè)管理。只有認真實行了這個政策，才能在這個激烈的競爭社會中生存發(fā)展，才能在商業(yè)競爭中立于不敗之地。

管理是一門藝術，人才管理是藝術的光點，人才管理中的員工激勵是藝術中的藝術，優(yōu)秀的企業(yè)人才是企業(yè)得以發(fā)展壯大的靈魂。領導者設計有效的員工激勵體制，可以提高員工的工作積極性使他們在企業(yè)當中有歸屬感，集體榮譽感，形成一個團體精神，使其在不同企業(yè)文化不同的組織結構和不同的企業(yè)環(huán)境中發(fā)揮最大的潛能，從而實現領導組織者的最大期望目標。現在我就把這飯店員工激勵分為兩種：（1）物質激勵，（2）精神激勵通過這兩類型的分析和運用，使我們更好地理解激勵體制的作用和意義，這樣的企業(yè)才能建立有效的激勵體制，實行激勵管理。

1.物質激勵

飯店通過物質刺激的方法鼓勵員工工作。這是一種普遍有效方法。主要方式有：發(fā)放獎金，工資，福利，津貼，這屬于正面激勵，負面激勵如記過，罰款等。心理學家認為物質需要是人類五個層次需要的第一需要，是人們從事一切社會活動的基本動因。物質激勵是激勵機制中的這樣模式，也是目前我國企業(yè)內部使用得非常普遍的方法。1.1 正面激勵法獎勵員工在任何企業(yè)單位中都會運用到。酒店領導組織者對于員工的良好行為舉止或工作表現給予的積極肯定和表彰，如員工對客人的細致周到的服務，使客人賓至如歸，好人好事，拾到客人的貴重物品主動交還等等。另外還有一種方式，如廣州白天鵝賓館，有做到一年的員工，每月獎勵一百元，做到兩年的，每月獎勵兩百，依次類推，這種方法可以很好的留住員工，不至于人才的流失。獎勵員工作為一種激勵手段，目的在于促使受獎者的這種模范行為加以保持和發(fā)揚，并為全體員工作表率，對其他員工也起到一種奮起士氣，積極推動團體隊伍的工作熱情的作用。獎勵方法需要及時，方法要創(chuàng)新，同時也需要注意對其他員工的心理疏導化，不同時段下新的目標。管理者要做到公正公平，著眼飯店發(fā)展的需要，樹立正確的獎勵觀。另外，要時時注意對團體的獎勵，在現代飯店活動中組織目標的實現，離不開全體員工的共同發(fā)展，共同努力，在團體中激勵，可以更好地在員工的潛意識里形成統(tǒng)一的思想認識，增強團隊的凝聚力和競爭意識。

建立一個工作績效密切相連的報酬體系，飯店員工都非常希望他們的辛勤工作能得到充分肯定。員工為飯店創(chuàng)造滿意的顧客利潤的同時，飯店也需要對他們給予回報，使他們和飯店共享利潤。因此在飯店內部建立一種和工作績效密切相連的報酬體系。視員工的工作績效的好壞程度給予相應的報酬和獎勵，無疑是對員工的一種肯定和激勵，使他們的工作責任感和滿意感增強，更好地為客人提供高質量的服務。

例如：美國的費爾非爾德賓館是馬里奧特飯店公司的一個分支，他們的客房清掃人員在特別繁忙的日子里可以“競標”打掃更多的房間，每打掃一個房間就能得到相應的獎酬。

1.2 負面激勵懲罰是一種負激勵，現代飯店中為糾正員工工作中的不良行為，采取的一種強制性措施，但需要運用得當，對不妥行為采取正確的懲罰措施能起到很好的震懾作用。這種懲罰只能作為一種輔佐手段，否則會適得其反，所以懲罰是以教育為主，對于屢教不改的，造成了嚴重后果另做處理。要選擇合理有效的懲罰方式，不可打擊面過大，也不可全盤否定，傷害員工的自尊心。懲罰時管理者要有原則性和靈活性，在嚴格依照規(guī)定制度的前提下靈活處理這方面的問題，合情且合理。最好達到教育一大批的目的。

2.精神激勵

美國管理學家皮特曾指出“重賞會帶來副作用。高額的獎賞會使彼此封鎖消息，影響工作的正常開展。整個社會風氣夜會不正。”因此企業(yè)內部的單一的物質激勵不一定能起到好的作用，所以另一種激勵方法就是--激勵。精神激勵采取的有，如員工“授權”激勵和競爭壓力激勵。

2.1 授權激勵

授權激勵也屬于一種精神激勵。對員工的授權不僅僅是簡單意義上的授予其權利，而是管理人員在將必要的權利，信息，知識，報酬賦予服務一線的同時，讓他們主管能動的富有創(chuàng)造性地工作，通過賦予服務人員一定的權利來發(fā)揮他們的主動性和創(chuàng)造性。“授權”可以實現飯店內部有關信息，知識，報酬的共享，使員工對飯店有較充分的了解和認識，并因此備受激勵。這種“授權”不僅使員工工作更加投入，而且會使顧客的滿意率增加。員工這種自我負責的熱情且周到的服務，可以成為飯店保持競爭優(yōu)勢的有效舉措之一。再工作當中給予員工一定的決策權，如一定的人事，資金等資源的支配權利，允許員工按照自己的認為正確的最好的方式去行使權利，以便于出現服務差錯之類的問題時，不需要再去找相關的負責管理者，及時有效地處理好問題，降低投訴率。打破常規(guī)主動靈活地未可人做好服務工作。這樣也使得員工在決策服務程序問題上有了延伸的發(fā)言權。授權這一管理模式在我國內部做得不是很好，還沒有形成好的形式。在外國的一些高檔酒店早以實行這種管理方法了。

2.2員工參與激勵管理者通過一定的制度和形式讓員工參與組織的決策計劃的制定。對一些事情的處理和一些事情的討論及管理。在現代飯店管理中常見形式有：參與策劃設計，利潤分享，職工大會等等。通過參與，可以讓員工更好地了解本飯店的一些管理模式，組織結構，發(fā)展目標。企業(yè)內部的利潤分享，員工購股計劃和損耗獎勵計劃，可以了解酒店內部進展的情況，使他們最大限度地做好本職工作。重要的是讓員工的這種參與感，責任感意識到自己在企業(yè)中的重要性，覺得自己得到公司的尊重和信任，因而努力爭取更好的成績。東南沿海那些四星級五星級酒店在節(jié)假日和重要時期都會開展娛樂活動或者相關的團體聚會，使員工和員工，部門和部門之間相處更加和諧融洽。

2.3競爭壓力激勵

競爭是激發(fā)員工工作干勁的有效方法之一。在一定的工作范圍或者環(huán)境之下，給酒店的員工打造一種充實而又向上的競爭環(huán)境可以帶來良好的效果。引入競爭機制，開展員工與員工，部門與部門，企業(yè)與企業(yè)之間的競爭。比如說在兩個或多個酒店之間舉行競賽活動，使員工受到外部壓力與危機感。這樣的競爭比賽也可以在員工內部形成一種氣氛，從對手那里學到成功的經驗和自己失敗的教訓。化壓力為動力，化干戈為玉帛，從而就有了更高的目標能夠在關鍵時刻來發(fā)起最強勁的沖刺。但是需要注意的是競爭要公平公正，盡量在公平公正的原則及操作下運行，否則這樣的競爭比賽就只是拘泥一種形式。用科學正確的態(tài)度對待競爭，把握好競爭的強度。還可以采取一些聯(lián)誼活動或娛樂競賽來增強彼此之間的關系。同時，企業(yè)內部的部門與部門，組織與組織也要加強溝通，以此來增強企業(yè)員工之間的團結凝聚力。通過競爭壓力激勵，提高員工的認同感，責任感，和成就感，進而推動飯店所期望的組織目標。

小結：

飯店人力資源管理具有科學性，更具藝術性，運用科學的手段靈活地調動員工的情感和工作積極性，是一種能力的體現。當今社會，任何一個企業(yè)的發(fā)展壯大都離不開人的創(chuàng)造力。因此飯店管理組織者要重視人才的培養(yǎng)，人才的配置和人才的管理，更要關注的是對員工的激勵。一切從實際情況出發(fā)，制定適合自己的屬于自己的員工激勵體制，把激勵的手段和方法結合起來，大膽創(chuàng)新，設計構思，沖破傳統(tǒng)的思維模式。巧妙地抓住員工的心理，適時適地地引導員工內心的工作熱情，使其主動地在工作中創(chuàng)造最佳績效。21世紀，現代管理中能建立有效的激勵體制就能在激烈的商業(yè)洪流當中生存，發(fā)展，興旺紅火。

第五篇：激勵

也許你和我一樣，曾經有過迷茫，也許我們都一樣，為了夢想而努力。或許有人說我們?yōu)榱颂颖苷夜ぷ鞯睦_才選擇了考研。但我們可以大聲的告訴他們說，你來試試，這兩個哪個更難。馬克思說過：“學習是這世界上最難的事”。

考研不是唯一的出路，但考研必定是行之有效的方式。考研的結果一半天堂一半地獄，但一位老師這樣說過，經歷過考研的人更成熟，更穩(wěn)重，更懂得吃苦，堅持，堅守，無論成敗，這都將是我們未來最最美好的回憶！

1.起床問題，毋庸置疑，必須制定一個較早的時間起床（應該在6點左右，當然還可以更早，但不能太早，你會困的）無論是周末還是什么假期，陰天還是下雨，請堅持住你定的那個時間，強制自己聽到鬧鈴之后必須起來，做到1分鐘都不差。

2.當你在圖書館自習時，如果你旁邊過來一個同學和你拼桌時，如果沒事的話，請不要抬頭，更不要和他說第一句話，如果開口了，那么就很難停下來，一旦聊出了興趣，就至少會花費一段自習時間。請不要責怪對方先和你說話，這是自制力的問題，當然如果你擺出一副認真學習的樣子的話，對方九成不好意思打擾。

3.學習時切勿東張西望，好奇心強，即使你聽到什么聲音，知道發(fā)生了什么有意思的事，但是朋友，頂住，千萬別抬頭看，一直保持你看書的姿勢，如果由于好奇心抬了頭，打自己一下，長個教訓，好奇害死貓。

4.學習是不需要休息的，當然這是因為我們必須選擇不一樣的休息方式，最好的休息方式是閉目一會，什么都別想。千萬別這樣休息：就是用休息的時間和朋友嘮嗑，打電話發(fā)短信或者是出去走走。試想一下，本以為出去走走可以換換空氣，但你想你還能回來么，就算是回來了，心又在哪呢？當然不嘮嗑，不打電話不發(fā)短信和上面的是同一個道理，你是會停不住的。

5.決不能心浮氣燥，你不可能都會的，你都會了還用老師干嗎？當你看一本書的時候，你會覺得書上寫的很亂，很枯燥，進而很厭學。沒事朋友，靜下心來，用3分鐘捂住耳朵，閉上眼睛，心靜心靜，頂住，從第一個字開始看，慢慢看，10分鐘之內我保證你能鉆進去。

6.決不能驕傲，這是大忌，驕兵必敗，總以為自己會的人最虛偽，我們不用理他，他對我們的心情有百害而無一利。我相信大家都不愛聽這樣的話：“XX科我挺會的，這樣的題我都會做，思路都一樣……”我呸！

7.做數學類型的題請拿起筆，從第一步“寫”到最后一步，直到得出結果，最忌諱只用眼睛看而不用筆做，尤其是數學。例題，就算是不會也請用筆抄。

8.如果你的MP3/MP4里裝的都是音樂而不是英語對話的話，請放進柜子里，因為你一帶在身上，你一定想聽，我極其反對一邊聽歌一邊學習，無論是哪國歌。不要認為你聽歌才能學習，那是騙自己的。補充一點，當你學累了休息一會的時候，請不要聽歌，因為歌曲太美妙了，我實在不忍心摘下。如果你非要帶，如果是為了聽英語的話，我建議刪掉歌曲。請把手機放在你伸手摸不到也看不到的地方，沒事千萬不要碰它。

9.學習最主要的就是效率，其實很簡單，只要把心思放到書本上，千萬別陷入到胡思亂想中，這絕對是毒藥。我相信我們所胡思亂想的東西一定都是美好的，比如說你最可能的是幻想愛情和一些很XX的事，我相信每個人都有這樣的經歷，當你很疲憊時，當你很無助時，當你學到最空虛的時候，你一定會想和學習無關的事，心情久久不能平靜，我相信這至少會持續(xù)半個小時，而且這半個小時你什么都沒動，眼睛，手，當然也包括書的頁數。長久下去這是一個很長很長的時間，這個毒藥足以扼殺我們的夢想。當然辦法還是有的，當你不小心胡思亂想了，當你意識到的一剎那，請把你全身的意志力和定力都用過來，請立即停止你的思想，晃晃頭，把它扼殺在搖籃里，心里默念一句，不能想不能想，努力學習。當然，如果你能克服掉這一點，你離成功就已經很近了。

10.你必須克服環(huán)境，無論周圍多吵，無論你做在哪，無論周圍怎么亂，請不要抱怨，因為當你真正的學進去的時候，你就會有那種感覺，就像是這世界只有你一個人，這才是學習的最高境界。

11.關于男女朋友的問題，留到后面在說。

12.請不要自卑，也請不要過分的相信自己，這似是很矛盾的話，可有其中的道理，看看你屬于哪一種。首先說一個和這個話題無關的事，請不要自欺欺人，決不能有這樣的話：“明天開始學XX，今天太累了，先不學了，等到XX的時候，我再學，先休息一會，一會再學……”考研是現在已經開始的事，今日復明日，明日何其多。而且考研必須每分每秒都要堅持，死也要死在板凳上。如果你還是將學習一拖再拖的話，如果你總是以逸待勞的話，如果你相信考研是3天2天的事的話，如果你總是把太累，想休息等詞語放在嘴邊的話，請放棄考研。即使你沒發(fā)現，即使你還不知道，但我告訴你，你已經在自欺欺人了。

其次說12的話題，當你努力學習遇到困難的時候，你還不放棄，即使你不會，請不要自卑，繼續(xù)努力，給自己一些自信。而過分的自信是自己并不努力，并以為自己這會那會的，整天東有西逛，以為自己多厲害，認為怎么都能考上。呸！

13.請相信，考研的朋友，我們其實沒有假期，我們必須放棄我們向往的旅游，游山玩水固然能放松心情，但你想，出游之前，你必須設計好你的計劃，回來之后是不是還得回味幾天。這至少是一個禮拜的時間。如果你再遇到了什么帥哥美女以及其他的東西改變了你的想法的話。請相信，我們的努力都將前功盡棄。當然我們也不能每時每刻都學習，總要給自己一點時間，洗洗衣服，洗洗澡，這個自己定，時間不宜太長。

14.一日三餐請按時吃飯，保持身體健康，你可以玩了命的學，但請不要以犧牲自己的健康為代價，健康第一。

15.如果你家離學校很近，如果你想考研，請將你回家的頻率降到最小，最多每個月回一次，一次最多2天，因為我們絕大多數人都曾把書帶回家去，可是效果想必大家心里都有數。

16.請盡量少參加“娛樂”活動，少一些“聚會”。人們都說考研的人是瘋子，沒錯，我們承認，我們的目的就是考研。請相信任何人對考研人都是有優(yōu)待的，他們不但不會疏遠你，還會更靠近你。因為他們知道，你，可能，會，有出息…… 以上16點的一些建議有些僅適用并且只使用于剩下的300多天考研時間里。我也在2011年考研的數以百萬大軍中。我會拿自己做試驗，做以上16點。

接下來說說空著的第11點，男女朋友問題。這個至關重要，大多數考研的朋友現在都是大三，已經有女朋友的感情都非常好，沒有女朋友的心情有的非常急躁，總想找對象，但我希望這決不要出現在考研的朋友中，聽我分析：

1.大學戀愛其實是很假的，這個由不得你不信，有數據證明很少有夫妻在大學中就是男女朋友關系，也就是說很少有大學情侶最后能夠結婚，如果是這樣的話，你還記得他（她）曾經對你說的海誓山盟，天長地久么，這不就是很假么。當然你可以查任何資料來看看我說的到底對不對。

2.什么原因導致了上述一點，是因為夢想和現實有很大的差距。大學戀愛講究浪漫，男朋友給女朋友買這個那個那個這個的，但你一定能發(fā)現，百分之一億的人用的是他們老子的錢。大學里我們都很有錢，我們花錢如麻，我們最常說的就是：“媽，給點錢”。而且我們的父母太溺愛，就拿我來說，每次往家里打電話，父母都問我，還有錢沒有，沒錢給你匯點。

3.考研班里一位政治老師這樣說：“一個男生跪倒在地，手捧玫瑰向女孩大喊，我一定給你幸福，女孩感動流淚，大喊，我好幸福”但幸福在哪呢？？我們用政治理論說什么是幸福，物質決定意識，幸福是建立在物質基礎上的。不是我說的，馬克思說的。再想想我們，有什么物質基礎，如果父母什么都不給我們，我們是不是就赤身**的站在外面……

4.90%的人戀愛耽誤學業(yè)，不要感覺你就是那10%，大學時我們很有錢，但大學之后呢，沒有好工作，沒有可以正常生活的收入，難道還向父母要錢，無恥啊，不孝啊。如果你這樣的話，有誰心甘情愿的和你在一起吃苦呢，當然我們也并不能否認。這是現實，現在的人都現實，這就是很少有大學情侶最后能走在一起的原因。

5.請不要太容易被感動，路遙知馬力，日久見人心。請相信真正愛你的人不一定每天都在你周圍，請相信真正愛你的人正在努力的為你做著什么，請相信那些努力為你做出成就的人，為了你正進行著汗水和淚水洗禮的人。請不要相信那些整天在你周圍，整天甜言蜜語而不努力付出的人。

6.請相信這世上只有一個人是真正的最愛你的人，他正在默默的為你努力的創(chuàng)造生活，他會一直等你。

如果你還不知道上面的6點，那我已經告訴你了。如果你知道這6點，但你還一意孤行的話，還在繼續(xù)漫無目的地尋找著你的另一半的話，你真的很傻。如果你能坐懷不亂，你一定是成功的人，如果你已經成了成功的人，處個朋友還有多難么。朋友寧缺毋濫，忍住，朋友們。但我說的話絕對沒有拆散誰的意思。

所有參加2013年考研的朋友們，其實我們并不孤獨，有數以百萬的考生和我們一樣在走一天艱險的路，我們年輕，我們就擁有了這世間最美麗的財富，年輕的朋友，請對自己狠一點。我們來自五湖四海，但我們卻只有一個夢想，只有我們知道這條路有多難走。這不只是知識的考驗，更多的是毅力和耐力的考驗，我相信有些人會堅持不到最后，但我一定會為那些never give up 的人鼓掌，不管結果怎樣，請相信你堅持下來了，你就接受了一次最刻骨銘心的記憶。當我們用毛巾擦掉汗水，在擦掉淚水，在擦掉汗水后，當我們再也沒有眼淚可留的時候，當我們經歷了一個又一個疲憊的日夜之后，我相信我們已經成功了。

還剩幾個月，請牢記我們在學校度過了16年，這16年足以見證父母從意氣風發(fā)到白發(fā)縱橫，這16年足以見證我們父母給我們的最無私的愛，我們拿什么回報他們。其實他們都知道考研有多難，我相信，當你把考研的錄取通知書放在他們眼前的時候，他們會流淚，你也會流淚，那就盡情的哭吧，這是一種激動的淚，這就是回報。2013年考研，我們風雨同舟。最后送大家4個字——

天道酬勤！