第一篇：堅持以人為本 構建和諧社會

堅持以人為本 構建和諧社會

胡錦濤同志指出：“堅持以人為本，就是要以實現人的全面發展為目標，從人民群眾的根本利益出發談發展，促發展，不斷滿足人民群眾日益增長的物質文化 需要，切實保障人民群眾的經濟、政治和文化權益，讓發展的成果惠及全體人民。”堅持以人為本是科學發展觀的本質和核心，是科學發展觀的主要內涵。

一、構建和諧社會必須要堅持以人為本

作為執政理念，以人為本，是“三個代表” 重要思想的集中體現，必須把以人為本體現在實際工作的指導思想、基本思路和工作方法中。首先要注重提高干部隊伍的素質。強素質是做好一切工作的基礎，飛速 發展變化的經濟形勢和稅收事業快速發展，迫切需要政治業務素質高，懂技術，會管理，明法律的“全才”和“通才”。要把培養干部職工堅定的政治信念、高超的 業務水平、健全的人格品質作為開展好各項工作的基礎和條件。其次要建立完善各項制度，形成制度保障機制，實現隊伍管理的規范和高效。為保證制度落實，領導 干部必須率先垂范，以身作則，確保政令暢通；必須落實好民主集中制，提高班子的領導藝術和領導水平，以公為本、公正處事、公平待人，以高尚的人格魅力影響 人。第三，以人為本必須體現人的價值，要做好“用人”的文章。“為政之道，要在得人”，對每一名干部都要了解其能力水平以及性格和品質，用人一技之長，最 大限度地發揮人的主觀能動性。

二、構建和諧社會必須實現“四個和諧”

第一要實現干 群間的和諧。首先要加大政務公開力度，對崗位職責、目標考核、干部交流、職工福利等重大事項及時公開，使權力運行公開透明。二是要解決實際問題，以群眾是 否擁護，是否高興，是否滿意為標準進行工作決策。三是要重視思想政治工作，及時掌握干部職工的思想動態；充分發揮職工代表作用，面對面地聽取代表意見建 議，暢通上下溝通的渠a道。第二要實現上下級之間的和諧。要建立局領導與基層聯系點制度，定期到基層進行工作調研；要逐步減少機關與基層的差距，貫徹向基 層傾斜意見，同時規范津貼、補貼制度，彌補各崗位之間的差距。減輕基層負擔，充分利用辦公網對一些工作提早安排，減輕工作壓力，使管理與被管理的關系，逐 步變為互助互建的關系。第三要實現人與人之間的和諧。關心干部職工的文化生活，家庭困難，樹立“在健康中生活，在快樂中工作”的理念。對職工生病、婚喪嫁 娶、家庭困難等，及時進行家訪，幫助職工解決實際困難。同時以活動為載體創造地稅文化氛圍，為職工提供相互交流、愉悅身心和展示個人才藝的平臺。第四要實 現與社會的和諧。首先必須主動把自己的工作思路納入地方政府的統一部署中來，立足于公平執法、優化服務，為發展縣域、鄉域經濟發揮好職能作用。二要加強國 稅與地稅的協作，建立聯席會制度，定期溝通，對一些基礎征管數據及時相互傳送，信息共享。三要加強與財政、工商、交通、勞動、銀行等部門的協作，完善有關 制度，在全社會形成治稅合力。四要融洽與納稅人的關系，堅持執法與服務并重，增強征納雙方的良性互動，降低稅收征納成本。

三、構建和諧社會要正確處理好“三個關系”

一是要處理好以人為本與稅收中心工作的關系。我們的稅收工作是滿足人的需要、實現人的自由全面發展的手段，如果脫離開中心工作，以人為本就缺乏必要的物 質基礎和保證，也難以實現人的尊嚴和價值，因此，二者是相輔相成，和諧統一的。二是要處理好個人利益和公共利益的關系。實現好、維護好、發展好人民的利益 是以人為本的集中體現，但人的利益是多元的，不能只顧眼前利益、具體利益和個人利益，要與長遠利益、根本利益和公共利益和諧統一起來，找到其中的契合點。三是處理好以人為本與制度約束的關系制度和紀律是管理的主要手段，必須要以制度管人、管事，制度必須要體現人性化，但不能以此降低制定制度和執行制度的規 范性和嚴肅性。只有正確處理好以上三個關系，才能真正把以人為本落到實處，才能促進地稅事業的和諧發展

堅持以人為本 保障安全生產

堅持以人為本 保障安全生產 長期以來，我們從事煤礦工作，深知安全工作的重要性，如何扎實搞好煤礦安全工作一直是煤礦工作者探索和實踐的課題。在管理方式日漸轉變、人們的思維意識深 刻變化、行業管理水平日趨提高的今天，特別是同煤集團按照大集團、大公司的構想組建后，抓好安全工作顯得尤為重要。堅持以人為本的思路，突出“四觀”處理 好“四種關系”必將成為煤礦安全工作的趨勢和發展要求。1堅持科學的發展觀 處理好安全與生產和效益的關系 安全是煤礦工作的永恒主題，是涉及到企業和員工切身利益的平安工程，也是貫徹落實“三個代表”重要思想的具體體現。新時期、新要求、新階段、新變 化，我們要從思想和行為中徹底摒棄“重生產、輕安全、”“以生產效益為中心”等傳統觀念和做法，從思想認識上擺正安全工作的位置，保證安全后盾牢不可破。這就是要求我們堅持科學的發展觀。一要把安全放在生產與效益的首要位置來抓，用安全推動生產，促進效益。缺乏保證，生產效益將徒而無益，企業終將難以為 繼。我們要堅定不移地貫徹落實“安全第一，預防為主”的思路方針，堅決把安全工作當作生產運營的底線和前提基礎，實實在在用有力的安全政策和措施為生產提 供堅實的安全后盾，通過安全條件的改善為職工生產積極性的提高增強動力，通過安全環境的優化為生產創造條件，促進效益的穩步提高。二是把安全貫穿到生產效 益的行為當中，靠生產效益保障安全，扎實基礎。在生產效益的實踐當中，我們一方面要堅持多年來形成的一套行之有效的制度和方法，在管理手段上鞏固提高水平，在管理方式上傳承文明全員互動，在管理行為中時刻體現精細化、規范化，通過管理，保障安全生產。另一方面要通過生產效益的增長保證安全投入，為安全提 供穩定的經濟后盾，夯實安全基礎，促進煤礦各項工作健康穩定協調發展。2堅持正確的人生觀 處理好軟硬件建設的關系 在安全生產管理過程中，由于隊伍技術素質不一，導致難以充分發揮現代化設備效能的問題不容忽視，應該引起足夠重視。提高技術裝備的利用率就必須建 設一支高素質的員工隊伍，擁有一大批能夠熟練駕馭現代化設備的技術能手。這就勢必要我們堅持以人為本的方法，一方面通過以人為本的管理，管好人、用好人、發揮好人的中心作用； 另一方面創新管理機制，通過挖掘員工的主觀能動性和創造性、促進人的全面發展來提高安全管理的覆蓋面，形成“人人、時時、事事”有 人操心盡力的管理格局，依靠管理規范人的行為，依靠人的全面發展優化管理行為，實現安全生產。安全硬件設施的必要充足投入和裝備的技術含量是提高安全管理 水平的基礎，以人為本的軟件環境則是提高安全管理水平的關鍵，只有通過2個方面的有機結合，相互促進，才能使安全管理水平持續穩定提升，安全 管理扎實可 靠。3堅持正確的群眾觀 處理好群眾參與管理的關系 安全管理是一項繁雜的系統工程，必須依靠群眾集體的智慧和力量才能得以實現和保證。首先，要依靠群眾自覺行動消防不安全因素。要相信群眾、依靠群 眾、廣泛發動群眾參與到涉及群眾切身利益的安全工作中來，通過群眾思想認識的提高，參與安全工作主動性的增強、工作行為的轉變，保證安全操作的規范性，消 除人本身造成的不安全因素和物的不安全隱患。其次，要依靠嚴格嚴肅的制度增強員工的責任感，消防僥幸心理。要進一步落實“三大規程”、《礦山安全法》和各 類安全法規制度，緊緊抓住落實獎懲這個關鍵因素，在統一行為上動腦筋、做文章，使管理約束與群眾主動參與緊密結合起來，引深安全管理。再次，要廣泛宣傳發 動職工家屬參與到安全文化和精神氛圍，真正使群眾成為安全生產的主體，發揮應有的作用。4堅持正確的政績觀 處理好國家企業員工三者利益關系 安全是煤礦的頭等大事，各級領導干部要自覺加強黨性修養和世界觀的改造，牢記安全工作的緊迫性，樹立大局意識和憂患意識，以求真務實的精神作風，求實效、解難事，夯實安全基礎。在日常工作中，要以高度的政治責任心解決實際問題，并把保證安全生產當作落實“三個代表”重要思想的具體途徑和政治任務來 抓，以身作則，堅定不移地把安全工作搞好，把安全技術措施落實好，從而保證國家、企業、員工的共同利益不受損失。抓好安全管理就要堅持正確的政績觀，把握 安全大局，保證安全投入，保障職工人身安全。各級領導干部要顧大局、識大體，牢記身上肩負的使命和責任，情系職工，心系安全生產，在保證安全資金投入、補 齊安全虧欠設施的同時，身先士卒，帶頭搞好安全工作。要正確處理好國家、企業、員工三者利益關系，既要保證安全投入合理，又要考慮企業的承受能力；既要保 證職工人身安全，又要保證經濟效益的不斷提高；既要突出以人為本的管理，還要發揮先進技術裝備的效能，力求通對安全大局的準備把握和靈活駕馭，保證國家、企業、員工的利益同步實現。安全是生產的前提，是發展的基礎。只要堅持用科學的發展觀，正確的人體觀、群眾觀、政績觀來指導安全實踐，安全管理就會顯現出 良好的發展態勢，安全管理水平就會逐步得以提升。

物業管理公司工作總結

奔波，可以說是用盡了千方百計，只要是對我司續管工作有利的，我們都去做。在××工作過的老員工都清楚，我們在前兩年投入了太多的精力，完全是從連月虧損中走過來的，剛好2004年開始有一定的收益，××公司便想介入，這對誰來說都于心不甘。

通過幾個月的艱難努力，我司不僅通過并獲得了國家二級資質，對××續管工作也有了很好的進展，我們有絕對的優勢戰××，有足夠的信心在未來幾個月內與××小區業主委員會簽訂合法的物業管理合同，并用事實詮釋苦戰能過關的真正含義。

同樣，在許多次大規模人員派駐和成立××、××等管理處的過程中，涌現出了一大批先進個人事跡，許多骨干特別是保安部管理人員不分晝夜忘我工作；各管理 處主管更是全力配合，通力協作，抽調組員前往頂班支援，多數保安員和基層骨干甚至連續數十小時堅守崗位，直到各點位人員全部補充到位為止。充分證明了我們 的團隊在關鍵時候能隨時展現出高度的工作責任感和強烈的集體主義精神，對于××企業來說，他們的每一份耕耘與付出，乃至從中體現出的頑強拼搏和無私奉獻精 神，都是非常難能可貴的；正是因為全員的熱心參與和支持，才有了××今天繁榮、穩定、健康、向上的新局面。我們有足夠的理由深信，只要我們時刻懷著奮發圖 強、團結進取的工作心態，再大的困難和挑戰都能攻克，我們隨時準備接受并有能力圓滿完成董事會和業主委托的任何工作任務！

三、把握大局、科學管理，全面提升整體的服務質量

“向管理要效益”是××發展物管事業的基本信念，也是我們賴以生存和發展的客觀要求。以業主需求和市場機制來調節服務行為，不斷修正管理方式和策略，最 大限度地獲取經濟效益、社會效益，并且堅持兩個效益的統一和協調。在我們心里，××企業如同一列火車，員工如同帶有動力的車廂，人人有自己的動力，在車頭 的帶領下闊步前進，逐步培養起團隊意識，形成克己、忠誠、服務、合作及忠效精神。

由于××托管物業規模的迅速壯大，員工隊伍不斷遞 增，傳統的管理方法和運作模式已經無法適應新形勢下的發展要求。長期以來形成的權責和職責不清一直使內部工作發生重復、遺漏和相互推諉現象，這直接制約著 企業向前邁進的步伐。在分散型、網絡化結構布局的現狀下，我們先后兩次對內部組織體系進行了改革，對部門職能和權責重新進行調整，對執意阻礙公司發展的個 別高層領導予以辭退處理，從源頭上抑制了不良歪風的蔓延，更好地引領著××企業向科學、規范化方向邁進。為規范管理，運用現代科學管理理論指導工作實踐，我們結合各階段的管理實際，對內部組織體系進行了兩次大的調整。第一次是在五月份前，我們集中精力推行以職能部門為主導的扁平化層級管理模式，把反對內 耗，提倡團隊高效協作，努力提高服務質量和工作質量作為中心任務。同時相繼成立保安部、保潔部、客戶服務部和清潔分公司（對外利于清潔隊業務拓展），充分 發揮各部門職能優勢，有效調動了全員參與管理的積極性。第二次是在七月份以后，我們圍繞著合理健全監管機制、強化制度落實為主要目標，在管理創新、制度創 新的層面進行了大膽的嘗試。同時成立了對××服務廳實行統籌管理的品管一部，對城區各管理處實行統籌管理的品管二部，對單一向外提供保安服務的點位明確由 保安部直線負責兼管。要求各統籌部門在新形勢發展要求下，始終站在提升服務品質的高度，帶領所屬基層組織向高標準、嚴要求、人性化的服務領域邁進。

通過工作實踐，我們很欣慰的看到，各點位物業管理工作逐步走向規范，服務質量正在朝著既定的目標逐月上升。僅以××服務廳為例，在通過對三十幾間服務廳 實行統籌管理后，客戶滿意程度在逐月上升，各店面經理評分的總平均分數從×月份前的××分上升到了現在的××分；得滿分的由×月份的×間到×月份之后的× ×間以上，四季度得滿分的分別為××間、××間和××間。通過上述調查情況來看，我們對××服務廳的物業托管工作質量正呈良性上升態勢，業主的滿意程度也 在逐月提高，與××公司后勤服務中心及各店面經理之間的溝通更加趨于和諧。讓所有一線物管人員站在業主的角度考慮問題和真正融入到業主工作環境去的設想已 經成為了現實。

對××服務廳的托管，是我司本年度最具挑戰性的工作，而它也占去了

安全生產工作總結

一、今年的重要工作

今年以來建發公司重視抓好交通、防火、維穩和安全生產工作。按照廣州市和開發區的部署，認真貫徹落實上級有關各項文件精神，把工作重點落實到基層，抓安 全到車間、庫房、小區、場館和工地。特別是年初開展的安全生產大 檢查，6月份開展的安全生產及公眾聚集場所消防安全專項整治和第四季度開展的“百日安全無 事故”活動，都緊密聯系建發公司及屬下各企業的實際情況，有針對性地抓好工作。在維穩方面，堅持妥善處理勞資矛盾糾紛，注意做好矛盾化解工作，建發公司上 下和諧融洽，保證了各項安全。歸納起來主要有以下幾點(“五個突出”)：

(一)突出抓好“兩個落實”，明確權責，分級管理，切切實實把安全生產管理工作落到實處。

建發公司高度重視安全，自覺維護穩定，明確認識到：“遵章守法、關愛生命”的核心就是引導和啟發全社會重視人的生命價值，是全面落實科學發展觀、科學安 全觀，貫徹“以人為本”，構建和諧社會的重大問題，而安全與生產，和諧與糾紛又是矛盾的統一體。必須明確在生產經營與安全工作出現矛盾時，應優先解決安全 問題，企業發生矛盾糾紛時，作為管理者應首先考慮化解矛盾糾紛。企業是安全生產的主體，作為企業的管理者，經營者就是要考慮在生產經營中如何減少和杜絕不 安全的問題。要研究如何有效地發現和防范事故隱患，積極廣泛地樹立“保證安全，人人有責”的社會責任感和法律意識。建發公司上下認真抓好“兩個落實”。

1、組織落實。建發公司黨委和經營班子定期傾聽工作匯報，研究處理相關問題。并調整了綜治工作領導小 組，充實了領導力量，并將交通、防火、安全生產及維穩等工作統一領導，并下設綜治辦公室，負責各項工作的協調、督辦和落實，各直屬企業也都按要求配備和充 實了相關的人員，加強領導，建全了組織。

2、責任落實。年初建發公司與屬下企業簽訂了安全生產、消防和交通安全責任書，在6月份開展的安全生 產月活動中又與建發公司本部各部門簽訂了責任書。為了加強工作的計劃性，年初就制訂了全年工作計劃，還堅持每次大的活動都明確主題，做到有方案、有動員、有檢查講評。如在安全生產月活動剛開始，就召開了集團各級管理人員參加的動員會，傳達和貫徹安全月活動的文件和方案。為搞好集團辦公大樓的消防演練，又召 開了本部全體員工、大樓保安、服務人員參加的動員會，請區公安消防處的干警和建發公司領導宣講有關消防滅火及逃生的知識和程序。為及時交流和總結安全月活 動的經驗做法，又分別在下屬企業召開現場會加強交流和溝通。各直屬企業領導注重抓好安全生產責任制的落實。物業公司領導明確分工，及時抓好所管轄區域內消 防設施維修，并召開現場會，組織義務消防隊進行消防演練。監理公司把安全生產目標分解到工地，責任落實到個人，公司領導和現場安全管理人員分別下工地抓落 實。嶺頭公司針對9家未能交出去的在安全生產管理中存在問題的企業，與區安監局有關領導共同研究制定如何加強管理的方案。

(二)突出搞好“三結合”，有針對有重點地開展好企業日常的安生生產檢查工作。

建發公司針對本企業、直屬托管和代管的企業分散、面廣、點多及業務種類繁雜的特點，分析摸底，有重點地搞好安全大檢查(其中直屬和托管企業17 家，合資 參股企業15家，代管的東區外資企業77家，合計110多家)，從5月中旬開始，結合貫徹落實上級關于加強對企業租用發電機使用管理，對易爆品和公眾聚集 場所，危化品管理等專項整治情況，多次組織人員深入到相關的38家企業、建筑工地、“三小”場所進行重點檢查，做到三個結合：

一是面上檢查與重點抽查結合。對隱患疑點多，不安全苗頭較突出的飛天潤滑油、曉風皮革廠、青年路物管商鋪、依利安達等4家企業存在的問題發出了《整改通 知書》。其中依利安達公司加熱爐已被區安監局勒令停產整頓。飛天潤滑油已按整改通知書的要求對該廠區內的消防設施設備進行全面的檢修和更換。在整改中還組 織所屬員工進行了安全消防知識的培訓。另外也將公眾聚集場所作為大檢查的重點目標。即建發公司建設大廈、第一體育中心、青年苑、北圍廠房和明珠酒店。以上單位總體消防設施、設備的功能基本保證應急需要，通道、出口暢通安全，用電、用氣、用火能保證使用安全。都建立了消防責任制度和應急預案。

二是普查與堵漏洞結合。對因用電高峰期，個別企業租賃油機發電中存在的不安全隱患問題，加強整改，堵塞漏洞。檢查的重點是代管的東區5家外資企業，督促 企業在用機發電中3個弄清。弄清油機租賃單位是否有完備的資質；弄清油機操作工是否持證上崗；弄清油機的安放與油的儲存是否符合要求。

三是安全教育與典型交流結合。針對東區外資企業安全管理人員新工作經驗不足等情況，組織部分企業的安 全主任到新政豐公司檢查該企業加熱爐整改的情況，又組織到南方氣體公司觀摩該公司安全生產管理的經驗和做法，使觀摩者深受啟發和教育。還針對頂津公司發生 的多起工傷事故，組織該企業安全主任和車間班組長與事故當事人座談，總結事故的經驗教訓。選擇勞動密集型的外資企業杜益塑膠公司，召開現場會，組織東區近40家企業的安全主任到會，聽取該企業的工作匯報，還觀摩了該企業組織的消防演練和員工模擬疏散等。

(三)突出做好“防消并舉”，做到防消結合，預防為主；未雨稠繆，防患于未然。

利用開展安全月活動，立足應對火災事故發生的“現場”組織演練。把建設大廈15-18樓作為模擬火災發生現場，于6月30日組織本部全體員和大樓的服務 員、業務消防隊員進行演練使員工掌握火災應急的疏散和逃生，也使業務消防隊員掌握報警及與消防隊協同救護等技能。物業公司響應集團領導的號召，在對建設大 廈消防設備進行檢查中，組織所屬各物業管理片區主任和義務消防隊員計40多人參加現場會，交流工作情況，組織滅火表演，使義務消防隊員受到了實踐的鍛煉。

(四)突出抓好“勞資糾紛”的處理工作，及時妥善地化解矛盾，為安全生產工作的開展打下良好的基礎。

妥善處理好員工與企業之間的勞資矛盾和糾紛問題，是做好維護社會穩定工作，構造和協社會的重要基礎性的工作，也是保證企業發展的重要因素。建發公司領導 認真抓好穗開綜治辦[2005]

41、42號文件精神的落實工作。對因企業 改制遺留問題的爭議，員工工資、員工勞動合同爭議、經濟補償及其他福利待遇爭議 問題的處理，本著慎重、務實積極化解矛盾的態度。集團主要領導親自過問，分管領導認真負責、綜治辦人員耐心做好工作。對涉及到因勞動合同、住房公積金等政 策性條款的爭議，積極協調政府相關部門，給予妥善處理。對涉及到員工工資，經濟補償等問題，積極想辦法籌措資金盡快解決；對因企業分配制度改變造成員工分 配問題糾紛，及時指導下屬企業妥善處理。對原個別員工因屬歷史遺留問題，至今又沒有相應政策處理的社會養老問題，建發公司領導不簡單化處理，關心體恤其困 苦，在做好安扶工作的同時，積極與政府相關部門協調，力求能給予解決。為了主動搞好工作又組成工作組利用半個月的時間，對所屬各個企業勞動合同，分配制 度、員工福利等相關問題進行檢查，對檢查中發現的問題發出發出整改通知書，限期糾正。今年以來先后協調處理了下屬6家企業的勞資矛盾糾紛問題，涉及的員工 達210人次，化解了矛盾，積極維護了社會的穩定。

(五)突出搞好“安全生產宣傳工作”，積極營造上下重視，人人參與，形式多樣的良好安全生產工作氛圍。

為了提高大家對安全生產重要性的認識，普及安全常識和提高自我保護意識，建發公司加大力度，主動開展宣傳活動。

一是大張旗鼓地營造安全活動氛圍。在開展各項大的活動中都在辦公大樓和停車廠的活動中都在辦公大樓和停車廠從公眾場所懸卦橫幅標語，增設和刊登了四期安全行車，消防滅火和防觸電傷人的墻報專欄。出版了六期安全工作專題簡報，傳達上報的指示，交流安全工作情況。

二是以多種形式傳播知識。利用建發公司本部OA系統宣傳安全小百科常識，組織知識測驗，還集中20天在建設大廈大堂反復播放安全生產VCD影片。還為各直屬企業發放了《企業法定代表人安全讀本》。

三是加強溝通，形成上下互動。建發公司綜治辦，在傳達上報和集團領導的要求中，加強與各直屬企業和托管企業領導的聯系、溝通，注意傾聽各級領導的意見和 建議，利用簡報和會議及上報材料等形式，加強相互的支持和配合，形成“保證安全人人有責，人人盡責”的共識，上下互動，推進工作。

(六)存在的問題與不是：

1.由于建發公司托管和代管的企業多，且面廣分散，企業生產經營的業務種類繁多，靠集團綜治辦協調監督力度不夠，對企業全面的情況及存在的安全隱患難以深入了解，溝通不暢。

2.部分企業在抓安全生產管理中存在著“疲勞期”和“疲軟收理”，工作不夠深入細致，工作作風疲沓，個別企業對發現的問題整改不徹底。

3.在處理勞資矛盾和歷史遺留問題中，因時間較長，情節復雜，導致工作被動。4.員工樓、北圍廠房因樓齡長，消防設備殘舊，消防栓水壓低個別存在漏 水現象，加之已購買樓的業主多，管理難，部分消防栓和水袋有丟失的現象。個別企業對公眾聚集場所的安全管理存在僥幸心理，工作時緊時松等。

二、下一步的工作重點

由于建發公司重視，各直屬企業積極配合和支持，從年初至今整體安全形勢較好，未出現大的安全事故，但我們不能有絲毫的放松和掉以輕心。全區、市、省的部 分區域，部分行業的安全形勢不容樂觀，特別是重大事故連續發生，對各級都有震動，區主要領導都有重要批示，建發公司董事長也就此問題作出指示，對此我們要 高度重視抓好落實。

(一)明確主要目標任務堅決杜絕重、特大安全事故，減少一般安全事故，實現“安全無事故”年。

(二)抓好以下工作

1、繼續抓好落實開展“百日安全無事故”活動。結合四季度的工作實際，抓住重點、難點力求解決、確保全年安全。

2、落實建發公司領導的要求，結合集團的實際，建立、完善和形成具有集團特色的安全生產制度體系，今年底明年初重點做好資料檔案的整理完善和現有規章制度的補充完善，統一制訂使之更加規范化。

3、深入企業搞好安全檢查工作。①積極配合上級搞好重點檢查。尤其是高層出租的工業廠房，公眾聚集場所等重要目標，對檢查出的問題抓好整改落實。②對易 出現安全隱患苗頭的企業，如建筑工地，“三小”場所，危化品使用企業等要跟蹤檢查整改。③深入調查研究，分析解決難點和疑點問題。主動與區安監局，區公安 分局協調，解決好對代管的東區外資企業中的矛盾和問題。協助物業公司就如何加強對北圍廠房消防設施整改進行研究，加快推進整改方案的落實，以消除隱患，杜 絕事故。

4、做好防火工作，尤其是今冬明春干灶氣候的防火工作，落實“預防為主，防消結合”。特別是明珠電廠、酒店、體育中心、建筑工地及其他公眾聚集場所，要保證疏散通道的暢通，滅火設備的完好，抓好工作計劃和消防預案的落實。

5、加強交通安全管理工作。①對駕駛人員進行“遵章守法”的教育，堅決制止無證駕駛，超速行駛和酒后駕車苗頭的出現。②搞好車輛的日常維護和管理工作，及時消除車輛隱患，保證車輛不帶故障行駛。③建發公司辦公室就交通安全和車輛的管理問題出方案，抓好落實。

6、做好維護社會穩定工作，落實上級文件精神。①建發公司綜治辦主動搞好內部矛盾糾紛排查、調處的協調工作。②建立、健全重大糾紛和群體性事件的工作方 案和預案。及時掌握動態，及時上報信息、妥善處理事件。搞好相關資料的整理，歸檔工作。③落實各級領導工作責任制和責任追究制。做到：領導包案到位、責任 單位工作到位，督辦督查到位和責任追究到位。房產公司工作總結

學習型職工活動。職工的業務和技術水平有了很大提高。

2.強化管理，開拓市場

房產公司的領導班子是一個務實的班 子。盡管在本產業中，房產公司推向市場較晚，經營規模小，抗風險能力弱，但班子成員敢于面對現實，在事業上群策群力，以苦干、實干加巧干的精神帶動市場決 策，適時進行ISO9001質量管理體系認證工作，從而將房產公司事業不斷推向前進。

在經營工作中，公司不斷適應市場，調整經營策 略，進行大膽嘗試。一是確立了“抓小不放大，抓零不放整”的經營策略。對外承攬業務時，不論是工程造價幾萬元的工程，還是工程造價上百萬元的工程，我們都 用戶至上，以優良的質量、完備的服務、最低的造價來贏得客戶的信任。二是狠抓工程質量。質量是企業的生命，在工作中，公司確立了“一切從質量抓起”的宗 旨，強化管理職能。在今年所施工的工程中，無一例施工事故發生，工程質量、服務質量明顯提高。

三、廉潔自律情況

本年度廉潔自律方面，公司領導一直認真學習貫徹執行上級有關部門下發的廉潔自律的文件規定，在工程中嚴格按合同規定處理工程問題，工程的支出和收入嚴格遵守財務規定。未出現任何違規現象。物業管理公司工作總結

奔波，可以說是用盡了千方百計，只要是對我司續管工作有利的，我們都去做。在××工作過的老員工都清楚，我們在前兩年投入了太多的精力，完全是從連月虧損中走過來的，剛好2004年開始有一定的收益，××公司便想介入，這對誰來說都于心不甘。

通過幾個月的艱難努力，我司不僅通過并獲得了國家二級資質，對××續管工作也有了很好的進展，我們有絕對的優勢戰××，有足夠的信心在未來幾個月內與××小區業主委員會簽訂合法的物業管理合同，并用事實詮釋苦戰能過關的真正含義。

同樣，在許多次大規模人員派駐和成立××、××等管理處的過程中，涌現出了一大批先進個人事跡，許多骨干特別是保安部管理人員不分晝夜忘我工作；各管理 處主管更是全力配合，通力協作，抽調組員前往頂班支援，多數保安員和基層骨干甚至連續數十小時堅守崗位，直到各點位人員全部補充到位為止。充分證明了我們 的團隊在關鍵時候能隨時展現出高度的工作責任感和強烈的集體主義精神，對于××企業來說，他們的每一份耕耘與付出，乃至從中體現出的頑強拼搏和無私奉獻精 神，都是非常難能可貴的；正是因為全員的熱心參與和支持，才有了××今天繁榮、穩定、健康、向上的新局面。我們有足夠的理由深信，只要我們時刻懷著奮發圖 強、團結進取的工作心態，再大的困難和挑戰都能攻克，我們隨時準備接受并有能力圓滿完成董事會和業主委托的任何工作任務！

三、把握大局、科學管理，全面提升整體的服務質量

“向管理要效益”是××發展物管事業的基本信念，也是我們賴以生存和發展的客觀要求。以業主需求和市場機制來調節服務行為，不斷修正管理方式和策略，最 大限度地獲取經濟效益、社會效益，并且堅持兩個效益的統一和協調。在我們心里，××企業如同一列火車，員工如同帶有動力的車廂，人人有自己的動力，在車頭 的帶領下闊步前進，逐步培養起團隊意識，形成克己、忠誠、服務、合作及忠效精神。

由于××托管物業規模的迅速壯大，員工隊伍不斷遞 增，傳統的管理方法和運作模式已經無法適應新形勢下的發展要求。長期以來形成的權責和職責不清一直使內部工作發生重復、遺漏和相互推諉現象，這直接制約著 企業向前邁進的步伐。在分散型、網絡化結構布局的現狀下，我們先后兩次對內部組織體系進行了改革，對部門職能和權責重新進行調整，對執意阻礙公司發展的個 別高層領導予以辭退處理，從源頭上抑制了不良歪風的蔓延，更好地引領著××企業向科學、規范化方向邁進。為規范管理，運用現代科學管理理論指導工作實踐，我們結合各階段的管理實際，對內部組織體系進行了兩次大的調整。第一次是在五月份前，我們集中精力推行以職能部門為主導的扁平化層級管理模式，把反對內 耗，提倡團隊高效協作，努力提高服務質量和工作質量作為中心任務。同時相繼成立保安部、保潔部、客戶服務部和清潔分公司（對外利于清潔隊業務拓展），充分 發揮各部門職能優勢，有效調動了全員參與管理的積極性。第二次是在七月份以后，我們圍繞著合理健全監管機制、強化制度落實為主要目標，在管理創新、制度創 新的層面進行了大膽的嘗試。同時成立了對××服務廳實行統籌管理的品管一部，對城區各管理處實行統籌管理的品管二部，對單一向外提供保安服務的點位明確由 保安部直線負責兼管。要求各統籌部門在新形勢發展要求下，始終站在提升服務品質的高度，帶領所屬基層組織向高標準、嚴要求、人性化的服務領域邁進。

通過工作實踐，我們很欣慰的看到，各點位物業管理工作逐步走向規范，服務質量正在朝著既定的目標逐月上升。僅以××服務廳為例，在通過對三十幾間服務廳 實行統籌管理后，客戶滿意程度在逐月上升，各店面經理評分的總平均分數從×月份前的××分上升到了現在的××分；得滿分的由×月份的×間到×月份之后的× ×間以上，四季度得滿分的分別為××間、××間和××間。通過上述調查情況來看，我們對××服務廳的物業托管工作質量正呈良性上升態勢，業主的滿意程度也 在逐月提高，與××公司后勤服務中心及各店面經理之間的溝通更加趨于和諧。讓所有一線物管人員站在業主的角度考慮問題和真正融入到業主工作環境去的設想已 經成為了現實。

第二篇：堅持以人為本構建和諧社會

堅持以人為本構建和諧社會

****有限公司屬股份制企業，于1995年興建，是一家現代化制藥企業。為了企業持續穩定發展，公司堅持依靠科技求發展，以人為本促發展，以期做強做大，為當地的經濟騰飛、社會穩定做出自己的貢獻。

一、以人為本，全心全意依靠職工辦企業，逐步完善工資集體協商機制

隨著經濟社會快速發展及勞動關系相關法律法規的不斷完善，工資集體協商工作將不斷深化，繼續貫徹“以人為本”的管理理念，進一步健全完善公司工資集體協商長效機制，鞏固、發展和維護好企業與職工的現實和長遠利益，進一步開拓協商工作思路，創新協商工作方法，努力提高職工的滿意度，為公司穩定人才隊伍、維護和諧勞動關系奠定扎實的基礎。

幾年來，公司積極規范各項規章制度、完善勞動用工制度，并建立企業合同簽訂、社保購買、工資發放等動態跟蹤制度，積極維護職工權益，完善了社會醫療保險制度、養老保險制度等福利政策，定期組織員工體檢、培訓、外出旅游，保障員工的切身利益，極大地提高職工工作積極性，通過平等協商為職工們簽訂勞動合同、繳納社會保險和按時發放工資，使職工們的合法權益得到了有效保障，進一步促進企業良性健康地發展，達到企業和職工“雙贏”的目的，保持公司勞動關系的和諧穩定。2011年

1在上級工會組織的指導下，結合公司的性質、規模、效益等不同情況，在民主管理工作的基礎上，認真籌備、積極啟動要約程序，及時召開職工代表大會，順利簽訂了《工資集體協商協議書》等相關文書，真正將工資集體協商工作落到實處，為企業的長足發展奠定基礎。

二、嚴格落實安全生產責任制，全力抓好安全生產工作

公司將安全生產工作列入重要議事日程，落實責任，定期召開會議研究部署安全生產工作，并加強領導，強化安全生產管理隊伍建設。

年初，公司還充實調整了安全工作領導小組，由生產副總親自任組長，生產車間主任為成員，嚴格做好公司安全生產的監管任務，年底進行績效考核，采用“一票否決”。落實責任，完善安全生產工作機制。公司充分利用“安全生產月”活動，堅持“安全第一，預防為主”的方針，加強領導，落實責任，狠抓防控，強化整改，為員工創建安全、和諧的平臺，努力做到員工“高高興興上班來，平平安全回家去”的良好氛圍。

三、開展多種文娛活動，為職工身心健康護航

一是將學習與教育相結合，充分利用“安康杯”競賽和“工人先鋒號”評比等活動，提高職工的文化知識能力與責任紀律意識。先后組織了GMP培訓、勞動技能競賽等，并對其間表現優秀的員工予以獎勵，號召干部職工積極努力工作，提高責任意識，為公司發展建言獻策，為公司的發展做出自己應有的貢獻。二是

不斷完善工會規章制度，為保障職工權益、促進全面發展提供堅強后盾。三是關心職工日常生活，考慮到有些員工上下班不方便，為其安排宿舍，冬天為他們安裝暖氣，夏天安裝空調扇。為他們創建一個家的環境，使他們融入到玉瑞這個大家庭。

四、熱心公益事業，扶危濟困，帶動地方經濟和諧發展

公司發展迅速、管理正規，效益顯著，始終保持逐年上升趨勢，對于發展地方經濟、提升產業結構，增加當地農民收入等方面發揮著越來越重要的作用。公司員工50%為周邊剩余勞動力，很好地解決了農村剩余勞動力的就業問題。2011年新增就業崗位60個，較好地吸納了部分農民工。

近年來，公司多次開展“金秋助學送溫暖”活動，已無償資助當地教育十幾萬元，2011年公司又為當地小學購置一批教學用具，并資助一些村莊的困難學生上學。年末公司與上級工會組織聯合幫助困難職工13人次，幫助他們度過一個愉快祥和的春節，促進了社會的和諧發展。

此外，公司還大力發展環境建設，不斷加大綠化面積，提升了環境質量和品位。

總之，公司始終堅持“以人為本，以誠為信，敬業創新，奉獻進取”的企業宗旨，始終遵循“質量第一，客戶至上，合作雙贏”的經營方針，從原材料進廠到成品放行出廠的全過程，嚴格按照GMP要求執行，生產出“百姓放心藥，人民良心藥”。立志為人類健康事業做出更大的貢獻！為當地的經濟騰飛，社會穩定

貢獻自己的力量！

第三篇：堅持以人為本構建和諧社會范文

馬克思認為：資本主義社會的基本矛盾是社會不和諧的根本原因。馬克思還認為：人的需要是歷史發展的內在動力。人的需要分為自然性需要和社會性需要。人的自然需要可以通過自己的社會生產勞動獲取物質資料來滿足。人的社會性需要是在自然性需要的基礎上形成的，是一種社會中的人對自我尊重、自我評價以及來自他人與社會的信任、價值、力量、能力等方面的感覺，而這種需要一旦成為人的活動的動力，就將表現出一般情況下難以具有的力量。

構建和諧社會是五邑僑鄉文化的精華，其重要的思想是以人為本。五邑僑鄉的文化傳統，可以從五邑人的社會實踐以及受尊敬的鄉賢的嘉言懿行中，概括出基本特點，即：愛國愛鄉的價值取向、銳意創新的思維方式、成圣成賢的理想人格、興學重教的傳統民風、勤勞奮發的國民品性。這表現為對民族文化的認同，對民族利益的捍衛，對民族統一體的堅貞，對民族山河的熱愛。

保持穩定是構建和諧社會的基本前提，保持穩定的核心在于堅持以人為本。

安定有序是和諧社會的基本特征，沒有社會的穩定就沒有社會的和諧，保持社會穩定的核心在于堅持和樹立以人為本的理念，構建和諧社會首先是對人的主體作用的充分肯定和尊重。人是最大的資產，具有最高價值，和諧社會的建設不僅要把握工作的規律性，也要符合人性發展的要求，形成人性化管理和人性化服務。和諧社會的建設是為了尊重人、理解人、發展人、提高人、開發人、為了人，而不是控制人，管理人，約束人。和諧社會的建設既要立足當前，又要著眼未來；既要生活小康，也要人民健康；既要事業發展，也要社會發展；既要金山銀山，也要綠水清山；既要物質基礎，也要文化推動。

我們正處于經濟轉型的特定歷史時期，面臨著許多矛盾和問題，需要全社會以改革的精神和勇氣去應對，不斷推進社會主義和諧社會的建設。社會主義和諧社會是在社會主義國家的社會系統內，人與人、人與社會、人與自然界之間各個子系統、要素之間處于相互促進、良性運行、和諧共存、共同發展的狀態。我們要正確處理各種關系，堅持深化改革，協調好各種利益關系，更好地推進構建社會主義和諧社會的偉大進程。

和諧社會是不斷發展和全面進步的社會，構建和諧社會的目的是使廣大人民群眾充分享受“三個文明”建設的成果，促進社會的進步和人的全面發展。因此，把握社會主義和諧社會必須同關于社會主義本質的科學論斷聯系起來，與落實“三個代表”重要思想和科學發展觀結合起來，不斷發展生產力以鞏固和諧社會的物質基礎，不斷發展社會主義民主政治為和諧社會提供民主保障，不斷發展先進文化為和諧社會提供精神動力。

第四篇：調研報告(堅持以人為本構建和諧社會)

堅持以人為本構建和諧社會

樹立科學發展觀的思想和理念，對于我們城管執法部門來講，就是要堅持“以人為本、執法為民”的思想和理念，要求我們的行政執法工作既要嚴格依法行政，又要體現人性化管理和人性化執法的效果，實現城管執法效果與社會效果的統一，這是一種高水平、嚴要求的執法，對城管執法隊伍提出了更高要求。但城管執法面對繁雜的工作任務和不斷出現的新情況、新問題，城管執法人員能力素質、執法方式、手段與行政執法任務及要求還不相適應，存在著宣傳教育不深入、執法行為不規范、執法水平不夠高等問題，難以達到日益提升的城市管理工作要求，影響了群眾對城管執法隊伍的認知度。因此，我中隊把如何構建和諧的城市管理長效機制，作為這次深入學習實踐科學發展觀活動的調研課題。通過近半個月的走訪暗訪、調查問卷、個別談話、座談討論，就如何堅持以人為本，樹立“親民、文明、和諧”執法理念，不斷提高城市管理的水平和能力等問題,展開了深入的討論，形成報告如下。

一、在調研過程中發現的突出問題及形成原因分析

近兩年來，在局和大隊的正確領導下，在有關部門的支持配合下，我中隊城管執法工作正逐步向規范化軌道邁進。但由于城市管理行政執法工作開展時間不長，現有法律對工作保障滯后，職能和管理體制尚未理順等種種原因，還存在一些亟待解決的問題：

一是執法依據不足，法律法規保障不到位。雖然城市管理相對集中行政處罰權工作已在全國范圍內展開，但城市管理缺乏一部高效、規范的管理法規，現有的法律法規不能給集中執法以強有力的支撐，因此給我們城市管理執法人員造成了執法難的尷尬局面。例如《浙江省城市市容和環境衛生管理條例》是城市管理行政執法的主要依據，但省條例中所有管理處罰依據的城市容貌標準至今未出臺，對各級責任主體的責任不明確。

二是市場配置不合理，無法滿足群眾需求。違章占道經營現象與依法整治兩者之間的矛盾，在我縣創建省衛生城市中較為突出。雖經多次整治，但效果不理想，其原因：首先是市場少，無法滿足居民的生活需求。其次是現有一些市場容積率小，難以滿足個體商戶的經營需求。市場周邊環境臟亂差和秩序混亂，流動擺賣反彈嚴重，治理效果不明顯。由此來看，如果只是一味取締整治（即堵），而不能科學合理規劃設置市場（即疏），兩者之間的矛盾就難以長效化解。三是市民文明素養不高，城市管理意識不強。社會對城管的認同感不足，城管面對的又是弱勢群體。所以執法過程中得不到群眾支持和理解，導致城管執法難度大，主要表現是激進式的不配合，即采取暴力抗法或各種阻礙執法的手段。執法中碰到“要錢沒有，要命有一條”的情況往往使執法人員陷入困境。再就是消極式的不配合，且大多發生在違章建筑案件的執法中。

四是部門配合不足，難以形成合力。在城管執法案件的處理中，時常涉及建設、公安、交通、工商等多個部門，必須聯手操作才能奏效，因體制或利益的驅動，各自考慮本單位情況較多，形成不了合力，難以對違法行為構成及時有效的打擊。而城管執法盡管有一定的整治力量，但無權執法，治標不治本。

五是資金投入不足，城市硬件設施建設滯后。我縣的城區市政設施主要是近幾年才發展起來的，由于城市規劃、建設的不配套，資金投入不足，致使中心城區市政配套硬件設施嚴重欠缺、滯后，給城管執法帶來了一定的困難。垃圾箱數

1量少、破損嚴重，造成垃圾污水亂傾倒，市容環境衛生狀況較差，群眾有意見。

二、解決問題的對策與建議

對于調研中發現的上述問題，我中隊結合科學發展觀的理論學習，也征求了部分職工和中層管理人員的意見和建議，認為如何建立與社會經濟發展和城市現代化進程相適應的城市管理機制，使城管工作更好地為建設富裕文明和諧的目標服務，體現人民城管為人民的先進性，是我們當前必須思考的重要課題。為此，提出如下設想和建議。

（一）堅持以人為本，努力營造親民、文明、和諧執法的社會氛圍。

在構建富裕文明和諧的新林區中，要打造充滿活力、安定有序的城市管理，應堅持以人為本，樹立親民、文明、和諧執法理念，營造人民城市人民管的氛圍。一是堅持親民執法，要取得民眾的支持與理解。以人為本，樹立親民執法的理念，體現到城管執法上，就是要把人的生存作為先決條件，著力解決關系到人民群眾切身利益的突出問題，進一步改善市民的生活環境。諸如：清理占道疏通道路，是為了方便市民出行；制止亂倒垃圾、污水亂排亂放，是為了還市民潔凈的生活環境；清理私搭亂建、亂貼亂畫亂掛，是為了還市民一個整潔有序的舒心環境；制止噪聲污染是為了還市民一個寧靜的生活環境??以上諸多方面的執法活動，都體現了為民執法，維護了廣大市民的切身利益。城管部門自身也要通過網絡媒體、電視廣播、報紙雜志等媒介大力宣傳城管這種為民執法的意義，必要時組織專業宣傳隊、服務隊進行城管法規條例的巡回宣傳，達到家喻戶曉，爭取廣大市民的理解與支持。二是堅持文明執法，還要嚴格執法。嚴格執法，并不等于粗暴執法，也不等于無原則的人情執法，在堅持以人為本的基礎上，為了廣大群眾的利益，對于違法嚴重的行為要堅持公正執法，堅決做到違法必究，切實做到為民執法。三是和諧執法必須普遍提高市民素質和對城管執法工作重要性的認識。使市民在獲取環境享受的同時，普遍承認并愿意承擔城管環境保護的義務。要加大全民普法教育，宣傳教育、新聞等部門要加大城管宣傳力度，輿論監督要實事求是，客觀公正，從而使市民了解城管、理解城管、支持城管，明確接受城管執法人員的監督檢查是自身的義務和責任，明確不接受處罰或暴力拒絕城管依法行政是違法行為。只有在城管執法被市民普遍認同為是保護城市環境的行為，在外部環境優化、執法環境成熟的情況下，文明執法才能順利進行。因此，政府要加大對市政配套硬件設施和城管的投入力度，提高城管隊伍的社會地位和經濟待遇，改善城管裝備，完善城管執法中的強制性措施。同時，公安、工商等相關職能部門要達成共識，認真履行職責，協同搞好城市管理工作。只有這樣才能提高城管執法效率，確保親民、文明、和諧執法。

（二）加強作風建設，樹立城管隊伍良好形象。

一是堅持宣傳引導，大力培育城管文化。由于受編制、體制、機制等問題的影響，城管執法的合力和解決問題的力度方面受到制約；城管執法對象多為社會弱勢群體，由于工作的特殊性，社會對城管工作存在很多誤解和偏見，缺乏良好的執法環境；城管執法力量不足，執法隊員超負荷工作等等，造成部分城管執法隊員對城管事業的認識產生偏差。對此必須深化對城管隊伍的宣傳引導，使其看到城管執法所面臨這些問題都是推行集中行政執法改革中遇到的問題，是我國人均GDP超過1000美元，社會矛盾“凸顯期”在城市管理領域的顯現，是發展中遇到的困難，推進集中行政執法既是行政執法體制改革的必然結果，也是轉變政府工作職能的重要內容。用行政執法事業凝聚城管執法隊伍，增強從事城管執法事業的神圣感、使命感和自豪感；發揚城管執法隊伍“特別能吃苦、特別能忍耐、特別能奉獻、特別能戰斗”的城管人精神，用城管人精神激勵城管執法隊伍全力保障新林區建設環境秩序；要大力培育城管文化，用城管文化增強城管執法隊伍的向心力和凝聚力。二是加強制度建設，嚴格推行政務公開。制定一套滿足準軍事化建設需要、符合隊伍建設實際且可操作性強的規章制度來規范言行，真正做到在制度的紀律面前人人平等。使大家養成遵章守紀的自覺性，形成行動統一、步調一致的戰斗集體觀念和服從命令聽從指揮的服從意識，不斷提高組織指揮和快速反應能力。堅持做到政務“四公開”，即：執法依據公開、執法責任公開、執法程序公開、執法結果公開；在執法過程中始終做到“五統一”，即：風紀嚴整服裝統一，持證執法證件統一，掛牌執勤標志統一，文書齊全程序統一，認真處罰票據統一。三是落實執法責任制，嚴格規范執法行為。執法責任制是督促依法行政的一種層級監督制度。落實執法責任制是保障和監督城市管理行政執法隊伍嚴格履行法定職責，全面推行依法行政的重要措施。要將城市管理行政執法隊伍的法定職責和行為規范確定為內部考核目標，通過逐級分解、檢查考評等方式，促進依法行政。

（三）必須注重內強素質，提高城管執法水平

一是加大教育，提高執法人員的整體素質。通過開展職業道德教育，使執法人員牢固樹立全心全意為人民服務的思想，進一步端正執法態度，尊重事實、恪盡職守，做到文明執法、秉公執法、愛崗敬業，自覺、積極的為人民提供服務和幫助，從而提高城管行政執法水平。二是強化學習，提高執法人員的業務素質。因為業務素質的提高，意味著法律法規運用的準確，行政處罰尺度掌握適當，執法相對規范，法律文書填寫齊全等，只有業務過硬，才能具備全面執法的能力，才會做到公平、公正執法，才能在執法相對人面前體現出我們的執法水平。三是抓好考評，促進執法人員執法水平的提高。加強考評是為了保證各項制度落到實處，為此，考評是規范執法行為，提高執法水平必要手段，特別是加強層級考評，更是有效制約執法隊員依法履行職責，達到提高執法水平的效果。四是加強監督，督促執法人員提高執法水平。由于集中執法涉及的職權廣，權力相對集中，為此建立行政執法的監督制約機制顯得尤其重要。除了一般的黨群監督、人大監督、司法監督外，還應自覺接受群眾的監督。設立公示板、公開辦公制度，公開執法工作規程，把自己的行為擺在醒目位置，只有通過虛心接受社會各界的監督，才能更好地促進我們行政執法水平的不斷提高。

城市管理行政執法是按科學發展觀要求構建和諧社會的基礎性工作。根據我縣中心城區城市管理的實際情況，在進行以人為本、文明執法、持之以恒的城管執法的同時，從有利于構建和諧社會、有利于城市文明建設、有利于城管執法出發，堅持正確的輿論導向，加強宣傳力度，逐步提高全民素質和城市管理意識，增強市民群眾保護、參與管理城市的生活環境意識，這才是解決我市城市管理難題的治本之策。相信隨著人民群眾意識的提高，執法環境的優化，“城管執法難”的城市管理問題，終究會得到解決，我們的生活環境一定會更整潔、更和諧、更文明！

第五篇：以人為本,構建和諧社會

以人為本，構建和諧社會

——淺談如何應對突發事件

突發事件是指突然發生，造成或可能造成嚴重社會危害，需要采取應急處置措施予以應對的自然災害、事故災難、公共衛生事件和社會安全事件。由于突發事件破壞的嚴重性、處置的緊迫性、高度的不確定性、復雜的變異性、潛在的危機性，要求我們要能夠及時的應對或有相應的措施預防，盡量將損失降低到最小。結合我的本職工作，我認為：應對突發事件要以人為本，為構建和諧社會做出貢獻。主要從以下幾個方面來應對。

一、思想上給予重視。

各級各部門都應該在思想上高度重視各種突發事故，結合本職工作制定相應的預案，所制定的預案要結合本地實際。例如：平原地區的學校就不用制訂泥石流安全預案，山頂的學校就不需要制訂防洪安全預案。一句話，就是所制訂的預案要符合本單位本地的實際，不需要的就不用去考慮。加強對演練的重視，所做的演練要練有所用、應對相當，不無的放矢。我校每學期開展一次應急疏散演練，集中安排在3月和10月，同學們都十分認真的參與。在“5.12”大地震的時候，學生們和平時演練一樣，迅速的疏散到了指定的安全地域，反而是我們的教師們在這方面思想不夠重視，還沒有學生反應迅速。所以，首先要樹立全體人員的危機意識，真正從思想上給予重視。

二、制度上給予保障

各級各類政府都應該有應對各種突發事件的相關制度。而且制度

應該有較強的可操作性，不要成為文字功夫強，實用性不強的“死”制度，要結合實際，形成包含事前、事發、事中、事后等各個環節均有保障的強效制度。

三、信息上給予暢通

按照相關制度，在監測上下功夫，發現問題及時上報，形成各種情況心中有數，不得隱瞞或存在僥幸心理。對于學校而言，應按照屬地管理的原則層層上報：中小學——中心校——教育局(鎮政府)。在上報過程中不得私自將正在發生的或即將發生的突發事故擅自對外公布，要以穩定和諧為主。

四、隨機應變，堅持以人為本

所謂隨機應變，就是要在突發事件發生后迅速判斷出事件屬于“全責、部分責任還是無責”，要結合責任的情況迅速對突發事故進行處置。同時，要結合突發事故的危害性，發布以穩定為主的信息，部分信息的發布必須慎之又慎。

堅持以人為本是處置突發事件的核心原則，所有處置措施都要圍繞以人為本的原則來開展。

綜上所述，在突發事件的處置上，我們要始終以人民利益為重，始終堅持以人為本，始終堅持科學處置和預防，始終保持高度的冷靜和擁有負責任的心態。事故并不可怕，只要我們做到思想上、制度上、信息上給予重視，依法靈活的處置，相信能將突發事件處理的更好。