第一篇：工行新聞

工商銀行公布2011年前三季度經營業

績

10月27日，中國工商銀行股份有限公司（股票代碼SH：601398；HK：1398）正式對外公布了2011年前三季度的經營業績。按照國際財務報告準則，工商銀行前三季度實現稅后利潤1640億元人民幣，同比增長28.31%，每股盈利達0.47元人民幣。在經營業績穩步提升的同時，工商銀行的資產質量持續向好，繼續實現了不良貸款余額和占比的“雙下降”，9月末不良貸款余額較上年末減少40.51億元，不良貸款率較上年末下降0.17個百分點至0.91%，達到國際先進銀行水平；撥備覆蓋率則較上年末大幅提高44.46個百分點至272.66%，抗風險能力進一步增強。

今年第三季度，工商銀行延續了上半年良好的發展勢頭。存款業務方面，截至9月末工商銀行客戶存款余額已達12.14萬億元，比上年末增加近1萬億元，比上年同期增長7.64%，實現了存量、增量同業占比“雙第一”，穩居全球第一存款銀行地位。信貸業務方面，工商銀行很好地保持了信貸總量的合理均衡增長，前三季度境內分行人民幣貸款余額增加6058億元，較上年末增長9.8%。在貸款投向上，地方政府融資平臺貸款余額較上半年進一步下降，小企業貸款、貿易融資和個人貸款則繼續保持較快增長。9月末小企業貸款余額較上年末增加了1747億元，同比多增585億元，增幅達37.0%，增幅是全部公司貸款增幅的4.4倍，增量占全部公司貸款增量的44%；貿易融資余額較上年末增加了1937億元，占流動資金貸款的比重進一步升至36.5%，對傳統流動資金貸款的替代優化效應更加明顯；個人類貸款余額較上年末增長2046億元，其中個人經營貸款、個人消費貸款等非住房類貸款增量占比達72%，有力地支持了微型企業、個體工商戶的經營發展和居民消費的增長。

與此同時，依托強大的客戶基礎、高效的分銷網絡、多元化的產品結構以及強大的服務和創新能力，工商銀行的中間業務繼續保持了多元和均衡的發展。今年前三季，工商銀行實現手續費及傭金凈收入783億元，同比增長43.49%，對營業收入的貢獻升至22.47%，較2010年提高了3.34個百分點，收入結構進一步優化。其中投資銀行業務實現收入177.4億元，同比增長46.9%，成為中間業務收入最重要的來源之一；托管資產凈值達3.4萬億元，較年初增長18.9%，是國內唯一規模過3萬億元的托管銀行；銀行卡發卡量4億張，其中，信用卡發卡量達7228萬張，較年初增長13.6%，消費額6979億元，同比增長58.9%，均位列同業第一；貴金屬交易量達12.9萬噸，是2010年全年的5.3倍；私人銀行客戶達2.2萬戶，較年初增長23%，管理資產4254億元，較年初增長20%。

值得注意的是，今年第三季度工商銀行的國際化發展也邁出了新的步伐。8月5日，工商銀行與南非標準銀行集團就阿根廷標準銀行股權買賣交易達成協議。9月15日，工商銀行孟買分行在印度經濟金融中心孟買正式開始對外營業，成為印度市場上唯一的中國大陸銀行的分行。截至9月末，工商銀行已在全球31個國家和地區設立了234家境外分支機構，跨越亞、非、歐、美、澳五大洲的全球網絡布局基本形成。在國際經營網絡不斷完善的同時，工商銀行積極適應客戶快速增長的全球化金融服務需求，著力提升各境外機構的競爭發展能力，國際化經營呈現出規模、質量和效益齊頭并進的良好勢頭。截至9月末，工商銀行境外機構的總資產已達1227.4億美元，前三季累計實現稅前利潤7.8億美元，同比增長38.7%，盈利能力顯著提升。

中國工商銀行孟買分行今起正式營業

成為印度市場唯一的中國大陸銀行

印度當地時間9月15日，中國工商銀行孟買分行在印度經濟金融中心孟買正式開始對外營業，成為印度市場上唯一的中國大陸銀行的分行。同時，孟買分行的開業使得工商銀行在南亞地區的經營網絡進一步完善，成為這一區域內金融服務能力最強的外資金融機構之一。中國駐印度大使張炎、中國工商銀行行長楊凱生等出席了當天在孟買舉行的開業慶典。

中國工商銀行行長楊凱生在孟買分行開業慶典上表示，工商銀行在印度設立分行既顯示了對印度經濟發展前景的信心，也表明了搭建中印間商業往來橋梁的意愿。孟買分行作為工商銀行南亞金融服務網絡中最重要的機構之一，將秉承工商銀行“以客戶為中心、服務創造價值”的經營宗旨，持續提升金融服務水平，努力融入當地社會，成為監管部門認可、客戶稱贊和公眾信賴的優秀外資銀行。

印度歷史悠久，是四大文明古國之一，也是南亞地區最大的國家，人口居世界第二。作為金磚國家成員，印度近5年GDP平均增長率保持在7%以上，被認為是21世紀具有潛力的發展中大國和具有吸引力的新興經濟體。中印兩國建交60年來，在雙方共同努力下，友好合作取得全面快速進展。特別是進入21世紀，兩國建立了面向和平與繁榮的戰略合作伙伴關系。經貿合作發展迅速，雙邊貿易額在10年內增長了近20倍，2010年達到617.6億美元，中國成為印度第一大貿易伙伴，印度也是中國在南亞最大的貿易伙伴。

中印兩國之間日益緊密的經貿往來和投資合作為金融行業的發展奠定了基礎，也為工商銀行在印度的發展提供了廣闊空間。工商銀行孟買分行開業后，將依托母行強大的客戶、資金、網絡和技術優勢，全面加強與在印中資企業的合作，支持當地電信、交通、電力等基礎設施建設，并積極把金融服務向重型機械、汽車等行業延伸，為印度本土的公司及個人客戶提供優質便捷的全面金融服務，為服務中印經貿往來、促進印度經濟社會發展做出自己的貢獻。

中國工商銀行是目前全球市值、盈利、客戶存款和品牌價值第一的上市銀行，通過國內外1.6萬多家營業機構和1500 多家代理行及電子銀行分銷渠道，向全球逾400萬公司客戶和2.6億個人客戶提供全方位的金融產品和服務。截至2010年末，工商銀行的總資產已超過2萬億美元，當年的稅后利潤超過250億美元，辦理國際結算業務超過1萬億美元。近年來，工商銀行適應客戶和市場全球化的需要，加快了國際化步伐，迄今已在30余個國家和地區設立了220多家境外機構，形成了覆蓋主要國際金融中心和中國經貿往來地區，層次分明、定位合理、渠道多樣、運營高效的全球服務平臺。依托領先的科技實力，工商銀行的境外機構實現了在統一平臺上處理業務、管理風險和共享信息，保證了對全球客戶的服務品質。通過持續的管理和技術革新，工商銀行還建立了全球產品線和內外互動發展機制，在零售、銀行卡、電子銀行、資金清算、專業融資、現金管理、投資銀行、資產管理、貿易金融等主要業務上實現了全球聯通。

上半年工商銀行稅后利潤超千億

不良貸款率降至1%以內

中國工商銀行股份有限公司（股票代碼SH：601398；HK：1398）8月25日公布了2011年度中期經營業績。按照國際財務報告準則，2011年上半年工商銀行實現稅后利潤1096億元人民幣，同比增長29%；每股盈利達0.31元，每股凈資產2.46元，分別比去年同期增加了0.06元和0.35元。年化的平均總資產回報率和加權平均權益回報率達到1.55%和25.12%，分別比2010年同期提高了0.18和1.22個百分點。

面對復雜的外部經營環境，今年以來工商銀行進一步加強和改進了風險管理。該行深入推進內部評級體系建設和成果應用工作，嚴格執行“三個辦法、一個指引”的監管要求，風險防控能力持續增強，信貸資產質量持續改善。上半年，工商銀行不良貸款余額和比例在保持連續11年“雙下降”基礎上再次實現“雙下降”，截至6月末不良貸款率為0.95%，首次降至百分之一以內，創歷史最優記錄。與此同時，工商銀行不良貸款撥備覆蓋率較2010年末大幅提升32.94個百分點至261.14%，抗風險能力進一步增強。特別是地方融資平臺貸款和房地產貸款領域的風險繼續得到控制。其中地方融資平臺貸款6月末不良貸款率控制在0.25%，現金流全部覆蓋與基本覆蓋貸款合計占比在94%以上；房地產不良貸款余額和不良率也持續雙下降，截至6月末對公房地產貸款不良率降至0.70%，個人住房貸款不良率為0.37%。

更為重要的是，經過持續的轉型發展，工商銀行的經營模式和收益結構進一步優化，發展的協調性和可持續性顯著增強，盈利能力可持續增長的基礎進一步夯實。

從信貸業務看，上半年工商銀行很好地保持了信貸總量的合理均衡增長，境內分行人民幣貸款比年初增加4109億元，增長6.6%。在信貸的投向上，工商銀行把小企業貸款、貿易融資和個人貸款作為投放重點。截至6月末，該行小企業貸款余額5917億元，較年初增加1192億元，增幅25.2%，增幅是全部公司貸款增幅的4.5倍；境內貿易融資余額達5923億元，比年初增長21.2%，余額占全部流動資金貸款的34%，替代優化效應明顯；境內個人貸款余額18108億元，比年初增加1776億元，增幅10.9%，其中個人消費、個人經營貸款分別較年初增長20.6%和22.2%，非住房類貸款增量占比達75.6%，首次超過了個人住房貸款。

從負債業務看，上半年工商銀行客戶存款余額為12.05萬億元，較年初增加9016億元，增長8.1%，繼續保持全球第一存款銀行地位。其中，境內儲蓄存款余額截至6月末達56791億元，比上年末增長8.3%，實現存量及增量同業占比“雙第一”。與此同時，工商銀行上半年自主開發的理財產品的銷售額達2.78萬億元，同比增長36.6%，不僅較好地滿足了客戶多樣化的理財服務需求，而且也吸引許多新的存款流進本行。穩定的資金來源為工商銀行的穩健經營奠定了堅實的基礎，截至6月末該行貸存比為61.2%，較行業平均水平低6.9個百分點。

而作為銀行業務發展的另外一個引擎，工商銀行中間業務的成長同樣十分強勁，市場競爭優勢進一步鞏固和加強。特別是投資銀行、貴金屬、私人銀行、資產托管、現金管理和信用卡等新興的中間業務品種表現搶眼，帶動了手續費及傭金業務收入的快速增長。上半年工商銀行共實現手續費及傭金業務凈收入538億元人民幣，同比增長45.8%，對營業收入的貢獻也進一步上升至23.27%，較2010年全年提高4.14個百分點。其中，上半年工商銀行實現投資銀行業務收入131.6億元，同比增長51.8%，在全部中間業務收入中所占的比重為23.1%；貴金屬業務量達8.55萬噸，相當于2010年全年交易量的3.5倍，貴金屬客戶總數逾370萬戶，客戶群體快速擴大；私人銀行客戶達2.2萬戶，同比增長34%，上半年私人銀行中間業務收入超過4.2億元，同比大幅增長172%；托管資產凈值達3.3萬億元，較年初增長13.4%，是國內唯一規模過3萬億元的托管銀行；信用卡發卡量、消費額和透支額市場占比繼續位列同業第一，發卡量超過7000萬張，上半年全部銀行卡消費額近1.5萬億元，其中信用卡消費額為4318億元，同比增長59.9%。

此外，國際化和綜合化的穩步推進，不僅使工商銀行的盈利來源更加多元化，服務能力進一步提升，也為長遠的可持續發展開創了良好的格局。上半年工商銀行歐洲五國分行和巴基斯坦機構相繼開業，8月5日該行又與南非標準銀行集團就阿根廷標準銀行股權買賣交易達成協議，國際化經營取得新的進展。境內外機構聯動發展的機制進一步建立，上半年跨境人民幣業務量達4060億元，是去年全年的3倍。在香港的全牌照投資銀行——工銀國際上半年成功參與了普拉達（Prada）及菲拉格慕（Ferragamo）等具有國際影響力的重大IPO項目，承銷金額達140億美元。截至6月末，工商銀行的海外經營網絡覆蓋到29個國家和地區，境外機構總數達到220家，跨越五大洲的全球經營網絡繼續完善。隨著境外機構綜合業務處理系統（FOVA）在27家境外機構成功投產，工商銀行依托全球一體化的科技平臺，將零售、銀行卡、電子銀行、資金清算、專業融資、全球現金管理、投資銀行、資產管理和貿易金融九大產品線向境外推廣，帶動境外機構的客戶數量、業務規模顯著提升。截至6月末，境外機構總資產1038.69億美元，比上年末增長37.2%；稅前利潤7.35億美元，同比增長43.0%。中國工商銀行與南非標準銀行集團等就阿根廷標準銀行股權買賣交易達成協議

北京，2011年8月5日——中國工商銀行股份有限公司（“工商銀行”）今天宣布，其已就阿根廷標準銀行及其兩家關聯公司（一家基金管理公司Standard Investments S.A.和一家商務服務公司Inversora Diagonal S.A.）80%股權買賣交易與南非標準銀行集團有限公司（“標準銀行”）等達成協議，并于2011年8月4日（阿根廷時間）在布宜諾斯艾利斯簽署了股份買賣協議文件。雙方將隨后履行監管報批手續。交易完成后，工商銀行將負責阿根廷標準銀行及其關聯公司的營運和管理。

阿根廷是南美市場的第二大經濟體，對南美市場具有較強的輻射力。近年來，中阿經貿往來發展迅速，當地尚無中資銀行，蘊含豐富業務發展潛力，是工商銀行在南美地區的重點關注市場之一。阿根廷標準銀行是標準銀行在阿根廷的控股子銀行，標準銀行通過其全資子公司標準銀行倫敦控股有限公司（“標銀倫敦”）持有其75%的股權，阿根廷當地的Werthein和Sielecki家族通過控股公司持有另外25%的股權。該銀行是一家全牌照銀行，可經營零售銀行、企業銀行、投資銀行等金融業務，按照資產規模排名為阿根廷第十二大銀行。

根據各方簽署的協議，工商銀行將向標銀倫敦以及Werthein和Sielecki家族的控股公司支付約6億美元的對價，分別向標銀倫敦收購其持有的阿根廷標準銀行及其關聯公司各55%和50%股權，向W-S家族控股公司收購其持有的阿根廷標準銀行及其關聯公司各25%和30%股權。收購后，工商銀行持有阿根廷標準銀行及其關聯公司共計80%股權，標銀倫敦持有剩余20%的股權。

工商銀行董事長姜建清先生表示：“此次交易達成協議，對交易各方而言是共贏的選擇。收購阿根廷標準銀行80%的股權，將使工商銀行獲得阿根廷商業銀行牌照，成為第一家進入當地市場的中資金融機構，戰略意義突出。如能成功完成，不僅將壯大工商銀行在拉美地區的機構和業務網絡，提升工商銀行在美洲機構的經營實力，也將更好地服務于中阿兩國快速增長的雙邊經貿往來。”

標準銀行首席執行官Jacko Maree先生表示：“我們很高興與中國工商銀行共同持股阿根廷業務，并以此來鞏固與工商銀行的戰略合作關系。我們對我行在阿根廷的已有成就感到滿意。此次交易可使我行繼續參與并促進阿根廷業務的未來發展，從而繼續為聯通阿根廷與非洲及其他新興市場提供服務。此次以公平市值的交易可使標準銀行減少在非洲大陸以外市場的資本投入，從而與我行的更新戰略保持一致。”

上述交易的最終完成，還必須分別獲得中國銀行業監督管理委員會、阿根廷中央銀行及相關監管機構的批準。

關于阿根廷標準銀行

2005年7月，標準銀行收購ING銀行在阿根廷的分支機構，并在此基礎上成立阿根廷標準銀行；2007年4月，標準銀行聯合Werthein和Sielecki家族收購了美國銀行在阿根廷的分行——創建于1917年的阿根廷波士頓銀行。收購后阿根廷波士頓銀行并入阿根廷標準銀行。截至2011年3月末，阿根廷標準銀行在阿根廷國內17個省份擁有103家分支機構，通過其呼叫中心、網上銀行、手機銀行等多元化渠道為客戶提供范圍廣泛的產品和服務。

關于中國工商銀行股份有限公司

中國工商銀行是當今全球市值、盈利、客戶存款和品牌價值第一的上市銀行，擁有優質的客戶基礎、多元的業務結構、強勁的創新能力和市場競爭力。工商銀行通過約1.6萬家境內機構、203家境外機構和遍布全球的約1500家境外代理行以及網上銀行、電話銀行和自助銀行等分銷渠道，向400多萬公司客戶和約2.6億個人客戶提供廣泛的金融產品和服務，基本形成了以商業銀行為主體，跨市場、國際化的經營格局，并在絕大多數商業銀行業務領域保持國內市場領先地位。關于工商銀行的更多的信息，請瀏覽網址：www.tmdps.cn。

關于標準銀行集團有限公司和標準銀行倫敦控股有限公司

標準銀行是南非最大的商業銀行，本行持有該行約20%的權益。標準銀行在南非約翰內斯堡證券交易所上市，并以納米比亞證券交易所為第二上市市場。標銀倫敦是一家于英格蘭注冊成立的投資控股公司，并且是標準銀行的全資子公司。

工商銀行孟買分行獲準成立

印度當地時間2011年5月16日，中國工商銀行孟買分行成功獲得了由印度儲備銀行（即印度中央銀行）頒發的經營牌照。此前，該項申請已經獲得中國銀監會批準。

工商銀行相關負責人表示，該行孟買分行成立后將積極融入印度金融市場，依托該行強大的客戶、資金、網絡和技術優勢，在服務中印經貿往來、促進印度經濟發展方面發揮更大的作用。

印度是南亞第一大國和金磚四國主要成員。近年來，中印經貿合作快速發展，在過去五年中雙邊貿易保持了約49%的年均增速。2008年，中國已超越美國成為印度第一大貿易伙伴，2010年中印貿易額達到618億美元，印度也是中國在南亞地區的第一大貿易伙伴。中印兩國之間日益緊密的經貿往來和投資合作為金融行業的發展奠定了基礎，也對銀行服務提出了新的需求。

近年來，工商銀行一直在積極推進國際化經營發展，加快境外機構布局，拓寬業務領域，努力提升跨境金融服務能力，形成了一個覆蓋國際金融中心和中國主要經貿往來地區，層次分明、定位合理、渠道多樣、運營高效的全球化金融網絡服務平臺。更為重要的是，依托領先的信息科技實力，工商銀行基本實現了在全球統一平臺上的業務操作、風險管理和信息共享，零售業務、銀行卡、電子銀行、資金清算、專業融資、全球現金管理、投資銀行、資產管理、貿易金融等九大產品服務線已向海外全面延伸，自主開發的FOVA系統（境外機構綜合管理系統）已覆蓋絕大部分境外機構，大大提升了全球范圍內的客戶服務能力和競爭發展實力。

工行卡拉奇分行和伊斯蘭堡分行正式開

業

巴基斯坦當地時間5月20日，中國工商銀行卡拉奇分行和伊斯蘭堡分行的開業慶典在巴基斯坦伊斯蘭共和國首都伊斯蘭堡隆重舉行。巴基斯坦總統阿西夫·阿里·扎爾達里，中國駐巴基斯坦政務參贊黃溪連，中國工商銀行行長楊凱生，高管層成員王希全和董事會秘書胡浩等出席了開業慶典。此前，工商銀行已獲得了巴基斯坦監管機構頒發的金融業務經營許可證和營業執照，成為巴基斯坦目前唯一一家中資商業銀行。

巴基斯坦是南亞地區的重要國家，也是世界第六人口大國。中國和巴基斯坦是山水相連的友好鄰邦，長期以來一直保持著良好的雙邊關系。近年來，中巴兩國經貿往來呈現出健康快速發展的良好勢頭，中國已成為巴基斯坦第二大進口來源地和第四大出口目的地。在工程承包領域，中巴雙方也開展了卓有成效的合作，2010年中國在巴基斯坦新簽承包工程合同金額超過了13億美元。與此同時，中巴雙邊的投資發展十分迅速，截至2010年末中國對巴基斯坦直接投資累計金額達13.67億美元。目前，中巴兩國經貿合作正在進入新的發展階段，逐步形成寬領域、多層次、全方位的合作局面。2010年12月，溫家寶總理出訪巴基斯坦期間，雙方簽署了一系列戰略合作協議，并確定2011年為“中巴友好年”，中巴雙方的經貿合作將進入新的歷史階段，正在迎來更大發展機遇。

中巴之間日益密切的經貿往來與投資關系，為工商銀行在巴基斯坦的發展奠定了良好基礎。工商銀行卡拉奇分行和伊斯蘭堡分行開業后，將依托該行強大的客戶、資金、網絡、技術和品牌優勢，加強與在巴中資企業之間的合作，積極支持巴基斯坦當地的交通、能源、電信等基礎設施建設，為公司及個人客戶提供優質便捷的金融服務，努力成為中巴經濟金融交流的橋梁與紐帶，在服務中巴經貿往來、促進巴基斯坦經濟發展方面發揮應有的作用。

中國工商銀行行長楊凱生在開業儀式上表示，工商銀行卡拉奇分行和伊斯蘭堡分行將繼續堅持“以客戶為中心、服務創造價值”的經營宗旨，持續提升金融服務水平。工商銀行將努力融入當地社會，把自己打造成監管部門認可、客戶稱贊和公眾信賴的優秀外資銀行。

中國工商銀行是中國最大的商業銀行，也是全球市值、盈利、客戶存款和品牌價值第一的商業銀行。工商銀行擁有雄厚的客戶基礎，領先的信息科技水平以及多元化的產品優勢，在主要業務領域均處于領先地位。自2006年在上海和香港同步上市以來，工商銀行的經營管理水平和盈利能力持續快速提升。近年來，工商銀行一直在積極推進國際化經營發展，加快境外機構布局，拓寬業務領域，努力提升跨境金融服務能力，形成了一個覆蓋國際金融中心和中國主要經貿往來地區，層次分明、定位合理、渠道多樣、運營高效的全球化金融網絡服務平臺。更為重要的是，依托領先的信息科技實力，工商銀行基本實現了在全球統一平臺上的業務操作、風險管理和信息共享，零售業務、銀行卡、電子銀行、資金清算、專業融資、全球現金管理、投資銀行、資產管理、貿易金融等九大產品服務線已向海外全面延伸，自主開發的FOVA系統（境外機構綜合管理系統）已覆蓋90%的境外機構，大大提升了全球范圍內的客戶服務能力和競爭發展實力。

工商銀行公布2011年第一季度經營業

績

4月28日，中國工商銀行股份有限公司（股票代碼SH: 601398；HK: 1398）公布了2011年第一季度的經營業績。按照國際財務報告準則，2011年第一季度工商銀行實現凈利潤538.36億元人民幣，比上年同期增長29.03%，每股凈資產及每股收益分別達到了2.50元和0.15元。年化的平均總資產回報率及加權平均權益回報率則分別上升至1.55%和25.44%，同比提高了0.18個百分點和1.58個百分點。

在經營業績穩定快速增長的同時，工商銀行的風險管控能力不斷增強，資產質量持續優化。今年第一季度，工商銀行的不良貸款余額和比例在連續十一年“雙下降”的基礎上又實現了“雙下降”，季末不良貸款率已降至1.00%，較2010年末下降0.08個百分點。與此同時，撥備覆蓋率則繼續大幅上升，至一季度末已達246.53%，較2010年末又提升了18.33個百分點，在可比銀行中撥備覆蓋率最高，鮮明地反映出穩健經營的風格。此外，撥備余額占總貸款比例達到2.47%，又比年初上升0.01個百分點。

今年以來，工商銀行在合理把握信貸投放總量和節奏的同時，把工作重心更多地放在調整優化信貸結構上。一季度，工商銀行境內分行人民幣貸款增加2105.16億元，增幅為3.39%，增長平穩適度。在信貸投向的把握上，工商銀行著力控制了中長期貸款的投放，房地產開發貸款的增幅比去年同期下降了10.3個百分點。更為突出的一個特點是，今年一季度，工商銀行下大力氣加強了對中小企業尤其是小企業的金融服務和信貸支持。一季度末，工商銀行小企業貸款余額較年初增加了535億元，占全部公司類貸款增量的35.7%，小企業貸款增幅達11.6%，高于各項貸款平均增幅8.2個百分點。

在信貸結構持續優化的同時，工商銀行還積極推進負債結構轉型，實現了存款業務的協調健康發展。從存款總量上看，截至一季度末，工商銀行客戶存款余額已達11.76萬億元，比上年末增加6188.67億元，繼續保持全球客戶存款第一商業銀行的市場地位。與此同時，工商銀行還加強了存款業務與理財業務的協調互動發展，較好地滿足了客戶多樣化的理財服務需求。

在中間業務方面，工商銀行通過加快產品和服務的創新，在絕大多數新興業務領域進一步確立了市場領先優勢，實現了收入結構和業務發展方式的轉型優化。今年一季度，工商銀行實現手續費及傭金凈收入259.27億元人民幣，比去年同期增長42.02%，在營業收入中的占比達到22.86%，同比提高1.86個百分點。其中，投資銀行業務收入達到67.1億元，成為中間業務收入最重要的來源之一；信用卡發卡量達6666萬張，發卡量、消費額和透支額均居同業首位；個人網上銀行客戶數超過1億戶，電子銀行業務在全部業務量中的占比超過60%，中國第一電子銀行的市場地位進一步鞏固；債券承銷業務穩居行業第一的市場地位，一季度共主承銷短期融資券、中期票據和超短期融資券等債務融資工具35支，主承銷金額達880億元，同比增長98.6%；貴金屬業務發展勢頭強勁，一季度貴金屬業務交易量超過2萬噸，相當于2010年全年的交易量，成為中間業務中一個重要的增長點。

與此同時，工商銀行還不斷增強多元化、跨市場的競爭能力，推動業務和收入從本土到境外、從傳統商業銀行到綜合化金融服務的協同發展。今年1月份，工商銀行法國巴黎、比利時布魯塞爾、荷蘭阿姆斯特丹、意大利米蘭和西班牙馬德里五家分行正式營業。更為重要的是，依托領先的信息科技實力，工商銀行基本實現了在全球統一平臺上的業務操作、風險管理和信息共享，全球現金管理、銀行卡、電子銀行、資金清算、貿易融資、資產管理、投資銀行、專業融資、零售業務等九大產品服務線已向海外全面延伸，自主開發的FOVA系統（境外機構運行管理系統）已覆蓋90%的境外機構，大大提升了全球范圍內的客戶服務能力和競爭發展實力。

中國工商銀行公布2010年度經營業績

中國工商銀行股份有限公司（股票代碼SH: 601398；HK: 1398）今天正式發布了2010年度的經營業績。按照國際財務報告準則，2010年工商銀行實現稅前利潤2154億元人民幣，比2009年增長28.8%，稅后利潤1660億元人民幣，同比增長28.3%，每股盈利及每股凈資產分別達到了0.48元和2.35元，較2009年末增加0.1元和0.33元。平均資產回報率及加權平均權益回報率則分別達到1.32%和22.79%，同比提高了0.12個百分點和2.64個百分點。

工商銀行堅持業務發展與風險防控的統籌平衡，在盈利能力穩步提升的同時資產質量也經受住了經濟波動的考驗。2010年末，該行不良貸款余額較2009年末下降了152億元，不良貸款率為1.08%，較2009年末下降0.46個百分點，不良貸款余額和比例連續十一年實現“雙下降”。撥備覆蓋率則大幅上升至228.2%，較2009年末提升了63.8個百分點，這意味著工商銀行的貸款減值準備余額已達全部不良貸款余額的近2.3倍，既大大增強了抗風險能力，也為未來的發展提供了更為雄厚的財務基礎。

在市場普遍關注的地方政府融資平臺貸款和房地產貸款方面，由于工商銀行在發放每一筆貸款時嚴格堅持信貸審批標準，并及時根據潛在風險采取了有效的控制措施，相關信貸資產的質量均保持良好。截至2010年末，工商銀行地方政府融資平臺貸款不良率僅為0.3%，房地產貸款不良額和不良率也持續雙降，房地產開發貸款和個人住房貸款不良率分別為0.88%和0.4%。

工商銀行之所以能夠在2010年復雜多變的外部環境中取得如此優異的經營業績，得益于該行長期以來堅持不懈地推進發展方式的轉變，并持續深化體制機制改革和推動業務創新，不僅大大增強了可持續發展的能力，還有效地提升了抗經濟波動的能力。

首先，資產結構的持續優化使工商銀行得以用較低的信貸增速推動較高的利潤成長，走出了一條資本節約型的發展道路。2006年至2009年間，工商銀行貸款年復合增長率僅有16.4%，而同期凈利潤年復合增長率則達37.7%。2010年，工商銀行繼續堅持穩健的信貸投放，全年境內人民幣貸款新增8981億元，增長16.9%，低于行業平均增幅3個百分點。貸款占總資產的比重至2010年末下降到49.2%；信貸利差收入占營業收入比重降至2010年末的60.6%，收入來源更加多元化。

從信貸投向和結構看，去年工商銀行在合理把握信貸投放總量和節奏的同時，積極推進信貸結構調整，對戰略性新興產業、先進制造業、現代服務業和節能減排等綠色產業的信貸投放明顯增加，其中截至2010年末綠色經濟領域項目貸款余額已超過5000億元。另一方面，工商銀行進一步改善了對中小企業的金融服務，截至2010年末，中小企業貸款余額超過3萬億元，約占境內人民幣貸款的一半，比年初增加4874億元，增幅19.3%。其中，小企業貸款增幅更是高達51%，高于全行境內人民幣貸款平均增速34.1個百分點。同時，該行抓住居民消費水平提升的市場發展機遇，2010年個人消費貸款較上年末勁增70.7%。

其次，工商銀行積極推進負債結構轉型，實現了存款業務與理財業務協調互動發展。從存款總量上看，截至2010年末，工商銀行客戶存款余額達11.15萬億元，較2009年末增加1.37萬億元，增長14.1%，連續3年新增存款超萬億元，繼續保持全球第一存款銀行地位。從存款結構上看，成本較低的活期存款的占比較2009年末提高了1.51個百分點，有效降低了付息成本。與此同時，2010年，工商銀行自主開發的理財產品的銷售額達4.02萬億元，同比增長50%，既較好地滿足了客戶多樣化的理財服務需求，又有力地推動了負債業務在轉型中的健康發展。

通過一系列主動優化資產負債結構、完善利率管理、加強投資管理等措施，2010年工商銀行的凈利息收益率（NIM）走高至2.44%，較上年回升了0.18個百分點。

第三，作為銀行業務發展的另一駕馬車，工商銀行中間業務的成長同樣十分強勁。2010年，工商銀行通過創新中間業務產品和服務，市場領先優勢進一步擴大，全年凈手續費及傭金收入達728億元人民幣，同比增長32.1%，在營業收入中占比達19.13%，同比提高了1.31個百分點，收入結構進一步優化。其中，投資銀行業務收入達到155億元，以較大的優勢領先同業，并成為中間業務收入最重要的來源之一；信用卡成為全球第四大發卡行，發卡量超過6000萬張，消費額超過6000億元，透支額超過900億元，均保持同業第一；跨境人民幣業務金額累計已超過1500億元，業務量和市場占比均居同業領先地位；資產托管收入同比增長53%，托管資產凈值達到2.9萬億，較2009年末增長59.2%，市場占比穩居同業首位；貴金屬業務交易量達到2.44萬噸，比2009年增長23.6倍，進一步確立了在國內貴金屬業務領域的領先優勢；電子銀行交易額達249萬億元，業務占比比上年又提高了9個百分點，升至59.1%，全行近六成的業務量已通過電子渠道來完成。

此外，國際化和綜合化的穩步推進，也使工商銀行的盈利來源進一步多元化，服務能力得到顯著提升。2010年，工商銀行完成了12家境外機構的申設和并購整合，海外經營網絡覆蓋到了28個國家和地區，境外分支機構總數達到203家，跨越五大洲的全球經營網絡初步建立。全球現金管理、銀行卡、電子銀行、資金清算、貿易融資、資產管理、投資銀行、專業融資、零售業務等九大產品服務線向海外全面延伸，自主開發的FOVA系統已覆蓋90%的境外機構，實現了在全球統一業務平臺上的業務操作、風險管理和信息共享。2010年末，工商銀行境外機構資產達757.3億美元，同比增長45.1%；稅前利潤11.85億美元，同比增長37.1%。與此同時，工商銀行還致力于推進跨市場、多元化的綜合經營戰略，非銀行子公司各項業務快速發展，經營效益持續增長。工銀瑞信發展為最大的銀行系基金公司，并成為工銀集團的資產管理業務平臺；工銀租賃以飛機、船舶和大型設備租賃為特色，業務規模躍居國內租賃行業首位；工銀國際于2010年成功參與和運作了融資總額排名全球第一和第三的巴西石油、友邦保險等具有全球影響力的IPO項目，實現了海外投行業務的新突破。此外，工商銀行還收購美國證券清算業務部門（PDS）組建了工銀金融服務公司，邁出了建立國際金融市場清算和托管平臺的重要一步；收購金盛人壽，為拓展國內保險業務市場打下了基礎

第二篇：工行新聞

工商銀行公布2011年前三季度經營業績

10月27日，中國工商銀行股份有限公司（股票代碼SH：601398；HK：1398）正式對外公布了2011年前三季度的經營業績。按照國際財務報告準則，工商銀行前三季度實現稅后利潤1640億元人民幣，同比增長28.31%，每股盈利達0.47元人民幣。在經營業績穩步提升的同時，工商銀行的資產質量持續向好，繼續實現了不良貸款余額和占比的“雙下降”，9月末不良貸款余額較上年末減少40.51億元，不良貸款率較上年末下降0.17個百分點至0.91%，達到國際先進銀行水平；撥備覆蓋率則較上年末大幅提高44.46個百分點至272.66%，抗風險能力進一步增強。

今年第三季度，工商銀行延續了上半年良好的發展勢頭。存款業務方面，截至9月末工商銀行客戶存款余額已達12.14萬億元，比上年末增加近1萬億元，比上年同期增長7.64%，實現了存量、增量同業占比“雙第一”，穩居全球第一存款銀行地位。信貸業務方面，工商銀行很好地保持了信貸總量的合理均衡增長，前三季度境內分行人民幣貸款余額增加6058億元，較上年末增長9.8%。在貸款投向上，地方政府融資平臺貸款余額較上半年進一步下降，小企業貸款、貿易融資和個人貸款則繼續保持較快增長。9月末小企業貸款余額較上年末增加了1747億元，同比多增585億元，增幅達37.0%，增幅是全部公司貸款增幅的4.4倍，增量占全部公司貸款增量的44%；貿易融資余額較上年末增加了1937億元，占流動資金貸款的比重進一步升至36.5%，對傳統流動資金貸款的替代優化效應更加明顯；個人類貸款余額較上年末增長2046億元，其中個人經營貸款、個人消費貸款等非住房類貸款增量占比達72%，有力地支持了微型企業、個體工商戶的經營發展和居民消費的增長。

與此同時，依托強大的客戶基礎、高效的分銷網絡、多元化的產品結構以及強大的服務和創新能力，工商銀行的中間業務繼續保持了多元和均衡的發展。今年前三季，工商銀行實現手續費及傭金凈收入783億元，同比增長43.49%，對營業收入的貢獻升至22.47%，較2010年提高了3.34個百分點，收入結構進一步優化。其中投資銀行業務實現收入177.4億元，同比增長46.9%，成為中間業務收入最重要的來源之一；托管資產凈值達3.4萬億元，較年初增長18.9%，是國內唯一規模過3萬億元的托管銀行；銀行卡發卡量4億張，其中，信用卡發卡量達7228萬張，較年初增長13.6%，消費額6979億元，同比增長58.9%，均位列同業第一；貴金屬交易量達12.9萬噸，是2010年全年的5.3倍；私人銀行客戶達2.2萬戶，較年初增長23%，管理資產4254億元，較年初增長20%。

值得注意的是，今年第三季度工商銀行的國際化發展也邁出了新的步伐。8月5日，工商銀行與南非標準銀行集團就阿根廷標準銀行股權買賣交易達成協議。9月15日，工商銀行孟買分行在印度經濟金融中心孟買正式開始對外營業，成為印度市場上唯一的中國大陸銀行的分行。截至9月末，工商銀行已在全球31個國家和地區設立了234家境外分支機構，跨越亞、非、歐、美、澳五大洲的全球網絡布局基本形成。在國際經營網絡不斷完善的同時，工商銀行積極適應客戶快速增長的全球化金融服務需求，著力提升各境外機構的競爭發展能力，國際化經營呈現出規模、質量和效益齊頭并進的良好勢頭。截至9月末，工商銀行境外機構的總資產已達1227.4億美元，前三季累計實現稅前利潤7.8億美元，同比增長38.7%，盈利能力顯著提升。

第三篇：工行新聞重點

中國工商銀行公布2011經營情況

中國工商銀行股份有限公司（股票代碼SH: 601398；HK: 1398）今天（3月29號）正式公布了2011的經營情況。按照國際財務報告準則，201

1年工商銀行實現凈利潤2,084億元人民幣，較上年增長25.6%，基本每股收益及每股凈資產分別為0.60元和2.74元，比2010年增加0.12元和0.39元，董事會建議派發股息每10股2.03元（含稅）。截至2011年底，工商銀行資本充足率為13.17%，核心資本充足率為10.07%。

2011年工商銀行堅持金融與經濟協調發展的原則，進一步提高信貸經營管理水平，合理把握信貸投放總量、節奏和投向，較好地促進了經濟結構調整和產業結構優化升級。全年境內分行人民幣貸款余額比2010年末增加8,117億元，增長13.1%。2011年工商銀行信貸投放的周轉速度進一步加快，全年在境內分行人民幣貸款余額比上年少增864億元的情況下，貸款累計發放額卻比上年多了4,770億元。2011年，工商銀行的NIM（凈利息收益率）為2.61%，保持在合理水平。

從投向上看，2011年工商銀行的信貸投放有以下三個特點：一是對小微企業的信貸投放力度顯著加大。截至2011年末，該行小微企業貸款余額（含小企業和個人經營性貸款）為9,593億元，較年初增加了3,028億元，占同期人民幣各項貸款總增量的37.3%；貸款增幅達到46.1%，是該行人民幣各項貸款平均增幅的3.5倍；小微企業貸款占總貸款的比重由2010年末的9.7%升至12.3%，提高2.6個百分點。2011年，工商銀行對小企業貸款的平均利率為7.12%，比一年期貸款基準利率高0.56個百分點。二是積極支持產業結構調整和優化，貸款重點投向了戰略性新興產業、先進制造業、現代服務業和文化產業，而該行的地方政府融資平臺貸款比2011年6月末下降了2,476億元，房地產開發貸款余額比2010年末下降了73億元。著重調整了期限長的項目貸款，在新發放的項目貸款中，95%以上投向了重點在建續建項目。三是直接支持居民消費的個人消費貸款和銀行卡融資增加較多，其中個人消費貸款比年初增加1,058億元，增幅為39.5%，銀行卡融資比年初增加862億元，增幅為94.2%。

在合理配置信貸資源支持實體經濟發展的同時，工商銀行嚴格加強風險管理，資產質量持續優化，抵御風險的能力進一步增強。截至2011年末，該行不良貸款率為0.94%，較2010年末下降0.14個百分點，不良貸款余額和比例連續十二年實現“雙下降”，不良貸款撥備覆蓋率大幅上升至266.92%，較2010年末提升38.72個百分點。在市場普遍關注的地方政府融資平臺貸款和房地產貸款方面，工商銀行的信貸資產質量保持良好。截至2011年末，該行地方政府融資平臺貸款現金流覆蓋率高，全覆蓋與基本覆蓋貸款合計超過97%；房地產領域貸款不良額和不良率控制良好，房地產開發貸款不良率和個人住房貸款不良率分別為0.82%和0.35%。

工商銀行能在2011年復雜的經營環境中取得良好的經營業績，主要得益于以下六個方面的因素。

第一，實體經濟的平穩健康發展為銀行創造了較好的外部經營環境。百業興，則金融興。從經濟運行的情況看，銀行與企業始終是一榮俱榮、一損俱損的關系。2011年中國經濟實現了“十二五”時期的良好開局，全年國內生產總值按可比價格計算比上年增長9.2%。國家統計局的數據顯示，2011年全國規模以上工業企業實現利潤同比增長25.4%，其中國有企業、集體企業、股份制企業、外資企業和私營企業利潤增長分別為15.0%，34.0%，31.2%，10.6%和46.0%，呈現平穩較快的發展態勢。2011年工商銀行凈利潤的增長幅度與規模以上工業企業平均利潤增長水平基本相當，是國民經濟運行的良好態勢在金融領域中的體現。

第二，各項業務的快速健康發展推動了經營業績的增長。在傳統業務領域，工商銀行的存款穩定持續增長，截至2011年末客戶存款余額達12.26萬億，較2010年末增加1.12萬億元，連續四年新增超萬億，繼續保持全球第一存款銀行地位。在新興業務領域，該行的托管資產凈值達3.5萬億元，較年初增長22.8%，穩居國內第一；主承銷發行短期融資券、中期票據和超短期融資券等各類債務融資工具110多支，主承銷金額達2,900多億元，以較大優勢位居國內債券承銷商排行榜首位；現金管理客戶達66萬戶，較2010年末增長30%，同2,232家客戶建立了全球現金管理業務合作關系；全年實現跨境人民幣結算近7,000億元，較上年增長近5倍，清算網絡覆蓋全球55個國家和地區；信用卡發卡量累計超過7,000萬張，其中2011年新增約700萬張，較年初增長11.0%，全年信用卡消費額9,765億元，同比增長53.0%，發卡量、消費額和透支額繼續位列同業第一；管理養老金個人賬戶990萬戶，托管養老金基金1,846億元，成為國內最大的養老金管理機構；貴金屬業務量達16.2萬噸，是2010年全年的6.7倍；私人銀行客戶達2.2萬戶，較2010年末增長23.2%，管理資產4,345億元，較年初增長22.6%

第三，重點領域和關鍵環節的改革創新提升了經營活力和發展后勁。從渠道創新上看，目前工商銀行電子銀行業務在全部業務量中的占比已經超過70%，全行的電子銀行客戶數達到2.54億戶，其中個人網銀客戶在國內同業中首家超過1億戶達到1.18億戶。通過堅持不懈地創新和推廣，電子銀行已成為該行客戶辦理業務的首選渠道，為社會公眾提供了更快捷、更方便的金融服務。同時，電子銀行天然具有的無紙化、低消耗、高效率等優勢，既通過對柜面業務的有效替代降低了銀行的經營成本，也有利于節能環保。從產品創新上看，截至2011年末工商銀行產品總數達到3,243個，比上年末增長15.8%，成為了中國金融市場上產品種類最多、門類最齊全的銀行。其中僅2011年，工商銀行就先后創新推出了基于直接消費且執行基準利率并與客戶代發工資聯接的逸貸信用卡、賬戶貴金屬定投及雙向交易、工銀移動銀行等一批新型產品。該行的這些產品創新較好地契合了客戶金融服務需求，市場反響良好，前幾年創新推出的一系列產品也正陸續開花結果。從2006年到2011年，工商銀行貴金屬業務的收入年復合增長率達到155.39%，電子銀行業務的收入年復合增長率達71.15%，資產托管業務的收入年復合增長率達77.07%，國際結算業務的收入年復合增長率達46.28%。這些創新業務經過幾年的積累，逐步發展成熟，為客戶創造了可觀的價值，也同時成為了該行新的利潤增長點。

第四，資產質量的持續改善促進了利潤增長。2006年至2011年末，工商銀行的不良貸款余額從1,377億元降到了730億元，不良率從3.79%降到了0.94%。這帶來的直接效果是信貸成本率（減值計提與貸款總額的比值）從2006年的0.83%下降到2011年的0.41%。信貸成本率的明顯下降，進一步帶動資產減值準備提取在撥備前利潤中的占比從2006年的30.88%下降至2011年的10.34%，下降了20.54個百分點。我國商業銀行如果沒有資產質量的改善，也就不可能有近年來的利潤增長。從工商銀行的情況看，不良貸款率每上升1個百分點，按照2011年底7.79萬億的貸款余額計算，相應地不良貸款余額將從730億元增加到1,500億元。如按1：1的比例提取減值準備，即不良貸款每增加1億元相應提取的貸款減值準備也增加1億元，那么不良貸款的增長將會使得提取貸款減值損失相應增加770億元，而不良貸款減值準備的提取需計入當期損益，這意味著稅前利潤將下降770億元。從信貸成本的角度測算，如果沒有風險管理水平的提升，信貸成本率還停留在2006年0.83%的水平，稅前利潤將減少330億元。

第五，有效的經營成本控制鞏固了利潤增長。工商銀行成本收入比自2006年以來呈穩中有降的態勢。2006年成本收入比是36.32%，到2011年降至29.91%，下降了6.41個百分點，大大低于國際銀行業50%以上的平均水平。假如沒有對經營成本的嚴格控制，該行的成本收入比從30%上升到50%，那么在營業收入保持不變的情況下，工行一年的成本支出將增加約940億元，相應地稅前利潤也將減少940億元。

第六，國際化綜合化經營的穩步推進使工商銀行的盈利來源進一步多元化。截至2011年末，該行境外經營網絡延伸到33個國家和地區，境外分支機構總數達到239家，跨越亞、非、歐、美、澳五大洲的全球網絡布局基本形成。境外機構總資產從2009年末的522億美元增至2011年末的1,247億美元，稅前利潤從2009年的9億美元增至2011年的14億美元，除個別當年新設機構外，其他境外機構均實現盈利。與此同時，工商銀行還致力于推進跨市場、多元化的綜合經營戰略，非銀行子公司各項業務快速發展，經營效益持續增長。2011年末，工銀瑞信管理基金資產規模增至約690億元，保持中國最大銀行系基金公司的市場地位；工銀租賃以飛機、船舶和大型設備租賃為特色，業務規模居國內租賃行業首位；工銀國際充分發揮香港全牌照投資銀行的優勢，成功參與普拉達(Prada)及菲拉格慕（Ferragamo）等具有國際影響力的大型IPO項目，市場地位進一步提升。

此外，為進一步規范服務收費管理，保護消費者合法權益，工商銀行按照“名錄管理、統一定價、公開透明”的原則對本行現行收費服務項目及收費標準進行了全面梳理和規范，并在此基礎上編制了《中國工商銀行服務價目表（2012年版）》，將于4月1日正式發布并開始執行

工行全球服務能力顯著增強（已建成覆蓋33個國家和地區、由239家境外機構，總資產已達1320億美元）

2012年，中國工商銀行迎來了跨國經營20周年。

從1992年設立第一家境外機構新加坡代表處起步，到2011年末工商銀行已建成覆蓋33個國家和地區、由239家境外機構組成的牌照完備、運營高效、服務優良的全球網絡，并通過持有南非標準銀行集團20%股權實現了戰略布局非洲大陸。作為海外經營網絡的重要補充，工商銀行的代理行網絡也從1992年覆蓋60個國家和地區的208家銀行，發展到覆蓋136個國家和地區的1553家銀行。

截至2011年末，工商銀行境外機構的總資產已達1320億美元，除個別當年新設機構外，工商銀行的其他境外機構均在開業當年實現盈利，2000年以來的境外機構資產和利潤的復合增長率均為39%左右，資本回報率（ROE）平均達到12.4%，回報水平超過了一些歐美的大型銀行。

在國際化發展的歷程中，工商銀行將IT平臺建設作為基礎性工程，通過境內外系統的對接有力地推動了海外業務的拓展和內外聯動的開展。2006年，工商銀行在中資同業中率先啟動了自主研發的境外機構綜合業務處理系統（FOVA）系統建設，功能覆蓋到存款、貸款、匯款、銀行卡、網上銀行、國際結算、貿易融資、金融市場等多個領域。目前，FOVA系統已在工商銀行34家境外機構成功投產，覆蓋除工銀亞洲外的全部境外機構。

更為重要的是，工商銀行的國際化發展始終圍繞“走出去”企業的需求特點，依托FOVA平臺和境外機構多牌照優勢，加快境內重點產品線向境外的延伸，推動全球服務能力提升。在支持中資企業“走出去”方面，該行積極為優質客戶的海外并購、投資項目提供投行服務和融資支持，2011年末支持“走出去”企業的貸款余額已達129億美元。在海外零售業務方面，工商銀行以銀行卡配套網上銀行業務發展，開創了境外機構零售業務本地化經營的新局面，截至2011年末境外機構個人客戶增至55.5萬戶。在33家境外機構投產了網銀系統，海外網銀個人和企業客戶分別達到16.2萬戶和1.4萬戶。在香港建立了統一的境外信用卡平臺，9家境外機構實現信用卡發卡，17家境外機構實現借記卡發卡。現金管理方面，工商銀行在中資同業中率先推出了全球現金管理業務，與2232家客戶建立了合作關系，并在香港設立了亞太區現金管理中心，與南非標準銀行聯合搭建了中非現金管理平臺，有效延伸了服務半徑。此外，工商銀行旗下的工銀國際先后參與了多個具有全球影響的IPO項目，工銀金融的證券清算和證券融資業務模式趨向成熟，證券清算總額已超過20萬億美元

工商銀行正式發布新版服務價目表

中國工商銀行本著對國家、股東和客戶都要負責的精神，按照“名錄管理、統一定價、公開透明”的原則對本行現行收費服務項目及收費標準進行了全面梳理和規范，并在此基礎上編制了《中國工商銀行服務價目表（2012年版）》，從4月1日起開始正式執行。工商銀行此次發布的《服務價目表》顯示，經過梳理規范，該行的收費服務項目為409項，其中16項為政府指導價，393項為市場調節價。據統計，2005年工商銀行的產品有887種，而到2011年末增加到了3243種，股改上市以來向客戶提供的產品種類增加了2.6倍，這與該行近年來中間業務收入的發展趨勢基本上是一致的。國內首家網絡銀行博物館正式開館

國內首家網絡銀行博物館已于近日正式落戶工商銀行門戶網站并免費向公眾開放。網民只需登錄工商銀行門戶網站點擊首頁的“銀行博物館”標簽，便可進入虛擬場館中參觀游覽，一睹珍貴金融藏品的風采。自2000年4月工商銀行在上海成立我國首家金融行業博物館——銀行博物館以來，廣收實物典藏，截至目前已匯聚清末以來的各類金融史物三萬余件，其中美鈔公司印鈔鋼版和紙幣樣本三大冊、中國通商銀行上海地名五十兩銀兩券、裴羅氏記賬機等均是世所難見的孤品，生動記錄了我國銀行業發展成長歷程，呈現了豐富的金融歷史內涵。

工行連續六年榮膺《財資》“中國最佳現金管理銀行”稱號

近日，香港《財資》雜志（The Asset）披露了最新一期“The Asset Triple A Awards 2012”的評選獲獎情況，工商銀行連續第六年摘得“中國最佳現金管理銀行”獎項，這充分反映了國際專業機構及業界人士對該行現金管理業務的持續肯定和積極評價。截至2011年末，工行現金管理簽約客戶已突破66萬戶，穩居中國最大現金管理銀行的市場地位。同時，工行現金管理產品和服務不斷創新和豐富，相繼推出了收款管家、票據池、資金池等高端服務產品，升華了現金管理服務的內涵，工行榮獲《亞洲銀行家》“亞洲最佳交易銀行”等四項大獎

日前，在《亞洲銀行家》（The Asian Banker）2012年“交易銀行成就獎”評選中，工商銀行一舉囊括“亞洲最佳交易銀行”、“亞太區最佳合作銀行”、“中國最佳現金管理銀行”和“中國最佳合作銀行”四項大獎。

截至2011年末，工行現金管理客戶已突破66萬戶，全球現金管理簽約客戶已達2232戶，穩居中國最大現金管理銀行的市場地位。工行服務中資企業“走出去”成效顯著

截至2011年末，工商銀行支持“走出去”企業貸款余額已達到129億美元，較好地發揮了金融機構對企業“走出去”的服務和引領作用。

截至2011年末，該行已建成覆蓋33個國家和地區、由239家境外機構組成的牌照完備、運營高效、服務優良的機構網絡，與136個國家和地區的1553家境外銀行建立了代理行關系，跨越亞、非、歐、美、澳五大洲的全球服務網絡布局進一步加強，跨市場、全球化服務能力顯著提升。

工行短信銀行業務量超千萬

截至2月末該行短信銀行累計業務量已超過1000萬筆，達1103萬筆，單日最高業務量超過了12萬筆，累計客戶數近460萬戶。目前短信銀行已成為工商銀行一個重要的客戶服務渠道。在貴金屬、外匯等業務的咨詢服務中，短信銀行已成為該行客戶的首選渠道，業務量占比分別達到96.6%、91.5%；在轉賬匯款咨詢、賬戶借記卡業務、個人網銀業務、網點信息查詢等方面，短信業務占比也在穩步提高。短信銀行之所以能在短時間內得到客戶的廣泛認可和使用，是因為該業務很好地契合了客戶對方便快捷金融服務的需求。首先，客戶在使用短信銀行時僅需要將問題編輯成短信發送至95588，短信銀行很快便能將精準的回復送抵客戶手中，平均等待時長僅為60秒。除通訊運營商收取的短信通訊費外，工商銀行的短信銀行不收取任何費用，降低了客戶的業務咨詢成本。

工銀瑞信入選“2011十大明星基金公司”

由《證券時報》主辦，晨星資訊、上海證券和濟安金信提供數據支持的2011中國基金業明星基金獎評獎結果隆重揭曉，工銀瑞信再度榮獲 “十大明星基金公司”稱號，同時，工銀紅利也捧回“2011股票型明星基金獎”，可謂雙喜臨門。

工行榮獲“亞洲最佳網絡銀行”稱號

在2012年《亞洲銀行家》卓越零售金融服務評選活動中，中國工商銀行榮獲2012“亞洲最佳網絡銀行”大獎。據悉，《亞洲銀行家》雜志是專門研究并服務于亞洲地區金融企業的著名財經雜志，自2002年起，《亞洲銀行家》雜志開始設立零售金融服務卓越大獎。經過與來自亞太、中亞、海灣及非洲地區超過160家零售金融機構的激烈角逐，經過專家評委團的層層篩選，工商銀行榮獲了2012“亞洲最佳網絡銀行”大獎，標志著該行電子銀行的影響力得到進一步提升。

2011年，工行在率先實現了個人網銀用戶突破1億戶的同時，電子銀行業務占全行業務量的比重超過70%，電子銀行業務持續快速發展，影響力不斷提升。在前期兩度榮獲《亞洲銀行家》“中國最佳網絡銀行”獎項的情況下，進一步榮獲“亞洲最佳網絡銀行”大獎

工商銀行大力推廣芯片銀行卡

截至2011年末，工商銀行累計發行的各類芯片銀行卡已超過2000萬張，達到2005萬張。其中芯片信用卡1155萬張，芯片借記卡850萬張，占據市場90%以上份額。2011年該行芯片銀行卡消費交易額達到3318億元，穩居國內同業首位。同時，工商銀行還下大力氣解決制約芯片卡發展的受理環境問題，目前已基本完成了對柜面和自助機具受理芯片卡的技術改造

工行蟬聯2011《財資》“中國最佳托管銀行”殊榮

工行榮獲國際權威財經媒體——香港《財資》（The Assets）授予的“2011中國最佳托管銀行”大獎，這已經是該行連續第七年獲此殊榮

去年工行黃金租賃業務量超200億元

截至目前，工商銀行已經與100多家黃金企業建立了黃金租賃業務關系，2011年累計向企業交付黃金62.80噸，相當于為企業提供了超過200億元的融資支持，黃金租賃業務量穩居同業第一

工行創新推出無卡取現服務

客戶可以在自己設定的有效時間內就近前往任意一臺工商銀行ATM取款，取款時要輸入手機號、預留的“預約碼”和銀行發送的臨時密碼等信息。目前，該項服務單筆和日累計取現的限額分別是1000元和5000元。為了確保客戶的資金安全，通過手機銀行預約取現時，指定賬戶只能是借記卡賬戶，且該借記卡必須是客戶通過工商銀行網點柜面添加到手機銀行并開通對外支付權限，而不是自助添加到手機銀行的

工行銀行卡數據（春節期間實現消費額750億）

2012年新春佳節期間（從除夕至正月十五），客戶使用該行銀行卡實現的消費金額達到了750億元。除此之外，春節期間客戶還通過工商銀行的信用卡實現了30多億元的分期付款交易。

截至目前，工商銀行已經形成了全品牌、多幣種、全介質的銀行卡產品體系，2011年該行銀行卡的消費額超過了3.2萬億，比上年增長了約43%。其中信用卡的消費額達到近9800億元，比上年增加了3300多億元，增幅超過了50%；而信用卡貸款余額更超過了1700億元，較年初增長約94%。在優化用卡環境和提升服務水準方面，工商銀行近年來持續加大了銀行卡終端設備的投放力度，目前自動柜員機（ATM）和銷售終端（POS）的保有量分別達到了5萬臺和60多萬臺。同時，終端設備的服務網絡布局進一步優化、使用效率進一步提高。其中自動柜員機2011年交易總量超過50億筆，累計交易額超過4.8萬億元。工商銀行還加快了特約商戶的拓展步伐，截至目前信用卡特約商戶已達到59萬家

“工銀商友俱樂部”打造商戶金融服務新平臺

自2010年4月8日第一家“工銀商友俱樂部”在浙江海寧成立以來，這種新型服務平臺就以其服務和產品的超值便捷在全國各地快速普及。截至2011年末，工商銀行已組建“工銀商友俱樂部”近3000家，較年初新增2400多家，拓展商友會員近300萬人，較年初新增約230萬人。僅2011年，“工銀商友俱樂部”會員通過其專屬介質“商友卡”完成匯款金額就達到1.93萬億元，年末工商銀行向會員發放的個人經營性貸款余額達770多億元。

工行首期手機銀行專屬理財產品成功發行

中國工商銀行在春節長假期間正式推出首期手機銀行專屬理財產品，這也是該行在推出工銀移動銀行品牌后，再一次在移動銀行領域的嘗試和創新，成為國內首家推出手機銀行專屬理財產品的商業銀行

工行大力推廣自動柜員機服務

截至2011年末，該行投入服務的自動柜員機數量已達5.2萬臺，其中僅2011年就新增了1.1萬臺。自動柜員機的交易量2011年超過了50億筆，達到52.56億筆，年交易金額達4.8萬億元，較上年增長44%，工行移動銀行入選蘋果最佳財務類應用

美國蘋果公司在其官方網站公布了2011應用商店最佳產品（AppStore Rewind2011）的評選結果。在中國區應用商店應用排行榜中，中國工商銀行iPhone手機銀行和iPad網上銀行分別入選iPhone財務類最佳應用和iPad財務類最佳應用，成為財務類最佳應用中唯一的銀行業應用

工商銀行認真學習貫徹全國金融工作會議精神

2012年1月9日，工商銀行黨委書記、董事長姜建清同志主持召開黨委擴大會議，傳達學習全國金融工作會議精神。

工商銀行黨委認為，這次全國金融工作會議是我國在應對國際金融危機沖擊、保持經濟平穩較快發展和金融穩健運行的關鍵時期召開的一次重要會議。

工商銀行黨委提出，一是要堅持金融服務實體經濟的本質要求，進一步提高信貸經營管理水平，合理把握信貸投放總量、節奏和投向，促進經濟結構調整和產業結構優化升級。著力支持先進制造業、戰略性新興產業、現代服務業和文化產業發展；著力支持消費結構升級和民生領域金融需求，促進消費對內需的拉動作用；更加積極主動地為企業，尤其是小微企業排憂解難，為實體經濟發展提供全面優質的金融服務。

二是要努力建設人民群眾滿意銀行，積極通過金融創新、業務流程優化等途徑，提高優質金融產品及服務供給能力，更好地滿足廣大客戶日益增長的多元化金融服務需求，在支持經濟發展、促進民生改善，推動和諧社會建設中發揮積極作用。

三是要根據全國金融工作會議關于金融改革發展的總體要求，全面實施銀行內部改革，深化體制機制改革創新，提高集團一體化管理水平。在進一步增強大中城市行經營活力的同時，深化縣域支行改革，增強對縣鎮和“三農”的金融服務輻射力。

四是要加快推進發展方式轉變，更加注重提高發展的質量和可持續的增長能力，穩步推進國際化、綜合化發展，實現增長速度、規模、結構、質量、效益的協調統一。

五是要保障穩健經營，建立更加全面、系統、嚴密的風險管理體系，提高整體防控風險能力，保障嚴峻復雜經濟形勢下資產質量的穩定，切實保障自身穩健經營發展，維護國家經濟穩定和金融安全

工行獲倫敦金銀市場協會全能會員資格

工商銀行正式被倫敦金銀市場協會（LBMA）授予全能會員資格，成為國內首家以總行名義加入倫敦金銀市場協會的商業銀行。倫敦金銀市場協會成立于1987年，是全球最大的現貨黃金場外市場和全球現貨黃金的定價中心。自2009年9月成立國內首家銀行貴金屬專營機構——貴金屬業務部，在國內率先實行貴金屬業務專業化經營以來，工商銀行根據客戶的需求大力開展產品和服務創新，先后推出了近百款貴金屬產品，構建了涵蓋實物類、交易類、融資類和理財類的產品體系，成為國內貴金屬產品門類最齊全的商業銀行。

工行推出賬戶貴金屬定投、雙向交易、賬戶鈀金

及大龍章實物金銀等貴金屬新產品

12月19日，中國工商銀行在北京舉行貴金屬新產品發布會，正式宣布在全國范圍內推出賬戶貴金屬定投、雙向交易、賬戶鈀金、大龍章實物金銀等一系列貴金屬新產品，工行創新推出企業票據池業務

為更好地滿足企業客戶的現金管理服務需求，中國工商銀行于近日正式在全國范圍內推出集票據托管、票據質押等功能于一體的票據池業務，成為國內首家推出該項票據綜合管理業務的商業銀行。據了解，由于票據池業務在幫助企業盤活票據資產方面的突出優勢，一推出便受到了企業客戶的歡迎。截至目前，已有超百家企業成為工商銀行票據池業務的客戶

工行全球現金管理客戶勁增75%

截至目前，該行的全球現金管理服務已拓展至全球40多個國家和地區，與境內外近2000家企業建立了全球現金管理合作關系，客戶數量較年初增長了75%，工行第八次問鼎“中國最佳銀行”

近日，在英國《銀行家》雜志（The Banker）2011最佳銀行評選中，中國工商銀行憑借優異的業績表現和持續提升的業務發展實力在中國區最佳銀行的評選中拔得頭籌，獲評“中國最佳銀行”。據悉，這是工商銀行第八次獲評這一獎項

工行連續三年獲評“最佳社會責任報告獎”

“2011第三屆A股上市公司社會責任報告高峰論壇暨上市公司社會責任報告評級授牌典禮”在北京隆重召開，工行連續三年榮獲“最佳社會責任報告獎”。

工行正式推出“工銀移動銀行”子品牌

2011年11月22日，中國工商銀行在全國范圍內正式推出了“工銀移動銀行”服務，成為國內首家全面整合并整體推出移動金融服務的商業銀行。據介紹，“工銀移動銀行”涵括了工商銀行的短信手機銀行、WAP手機銀行、iPhone手機銀行、Android手機銀行、iPad個人網銀等一系列移動金融產品，可以為客戶提供包括賬戶查詢、轉賬匯款、支付繳費、貴金屬買賣、理財產品和結售匯等在內的全面金融服務。至此，工商銀行的電子銀行業務在“金融@家”品牌的統領下，已經形成了“工銀95588”和“工銀移動銀行”兩大子品牌，品牌體系進一步完善，品牌內涵進一步豐富

工行國際評級躍居國內商業銀行之首

近日，標準普爾評級服務公司正式宣布，將中國工商銀行的長期外幣信用評級由“A-”調升至“A”，短期信用評級由“A-2”調升至“A-1”，評級展望為“穩定”，同時將工商銀行的基礎實力評級由“C”調升為“C+”。據了解，此次被標準普爾全面上調信用評級的國內銀行僅有工商銀行一家，調整后標準普爾對該行的評級結果已躍居國內商業銀行之首。

中國工商銀行孟買分行今起正式營業成為印度市場唯一的中國大陸銀行 印度當地時間9月15日，中國工商銀行孟買分行在印度經濟金融中心孟買正式開始對外營業，成為印度市場上唯一的中國大陸銀行的分行。中國工商銀行與南非標準銀行集團等就阿根廷標準銀行股權買賣交易達成協議

北京，2011年8月5日——中國工商銀行股份有限公司（“工商銀行”）今天宣布，其已就阿根廷標準銀行及其兩家關聯公司（一家基金管理公司Standard Investments S.A.和一家商務服務公司Inversora Diagonal S.A.）80%股權買賣交易與南非標準銀行集團有限公司（“標準銀行”）等達成協議，并于2011年8月4日（阿根廷時間）在布宜諾斯艾利斯簽署了股份買賣協議文件。

工商銀行孟買分行獲準成立

印度當地時間2011年5月16日，中國工商銀行孟買分行成功獲得了由印度儲備銀行（即印度中央銀行）頒發的經營牌照。此前，該項申請已經獲得中國銀監會批準

工行卡拉奇分行和伊斯蘭堡分行正式開業

巴基斯坦當地時間5月20日，中國工商銀行卡拉奇分行和伊斯蘭堡分行的開業慶典在巴基斯坦伊斯蘭共和國首都伊斯蘭堡隆重舉行。巴基斯坦總統阿西夫·阿里·扎爾達里，中國駐巴基斯坦政務參贊黃溪連，中國工商銀行行長楊凱生，高管層成員王希全和董事會秘書胡浩等出席了開業慶典。此前，工商銀行已獲得了巴基斯坦監管機構頒發的金融業務經營許可證和營業執照，成為巴基斯坦目前唯一一家中資商業銀行

工商銀行公布2011年前三季度經營業績

中國工商銀行股份有限公司（股票代碼SH：601398；HK：1398）正式對外公布了2011年前三季度的經營業績。按照國際財務報告準則，工商銀行前三季度實現稅后利潤1640億元人民幣，同比增長28.31%，每股盈利達0.47元人民幣。在經營業績穩步提升的同時，工商銀行的資產質量持續向好，繼續實現了不良貸款余額和占比的“雙下降”，9月末不良貸款余額較上年末減少40.51億元，不良貸款率較上年末下降0.17個百分點至0.91%，達到國際先進銀行水平；撥備覆蓋率則較上年末大幅提高44.46個百分點至272.66%，抗風險能力進一步增強。

今年第三季度，工商銀行延續了上半年良好的發展勢頭。存款業務方面，截至9月末工商銀行客戶存款余額已達12.14萬億元，比上年末增加近1萬億元，比上年同期增長7.64%，實現了存量、增量同業占比“雙第一”，穩居全球第一存款銀行地位。信貸業務方面，工商銀行很好地保持了信貸總量的合理均衡增長，前三季度境內分行人民幣貸款余額增加6058億元，較上年末增長9.8%。在貸款投向上，地方政府融資平臺貸款余額較上半年進一步下降，小企業貸款、貿易融資和個人貸款則繼續保持較快增長。9月末小企業貸款余額較上年末增加了1747億元，同比多增585億元，增幅達37.0%，增幅是全部公司貸款增幅的4.4倍，增量占全部公司貸款增量的44%；貿易融資余額較上年末增加了1937億元，占流動資金貸款的比重進一步升至36.5%，對傳統流動資金貸款的替代優化效應更加明顯；個人類貸款余額較上年末增長2046億元，其中個人經營貸款、個人消費貸款等非住房類貸款增量占比達72%，有力地支持了微型企業、個體工商戶的經營發展和居民消費的增長。

與此同時，依托強大的客戶基礎、高效的分銷網絡、多元化的產品結構以及強大的服務和創新能力，工商銀行的中間業務繼續保持了多元和均衡的發展。今年前三季，工商銀行實現手續費及傭金凈收入783億元，同比增長43.49%，對營業收入的貢獻升至22.47%，較2010年提高了3.34個百分點，收入結構進一步優化。其中投資銀行業務實現收入177.4億元，同比增長46.9%，成為中間業務收入最重要的來源之一；托管資產凈值達3.4萬億元，較年初增長18.9%，是國內唯一規模過3萬億元的托管銀行；銀行卡發卡量4億張，其中，信用卡發卡量達7228萬張，較年初增長13.6%，消費額6979億元，同比增長58.9%，均位列同業第一；貴金屬交易量達12.9萬噸，是2010年全年的5.3倍；私人銀行客戶達2.2萬戶，較年初增長23%，管理資產4254億元，較年初增長20%。

值得注意的是，今年第三季度工商銀行的國際化發展也邁出了新的步伐。8月5日，工商銀行與南非標準銀行集團就阿根廷標準銀行股權買賣交易達成協議。9月15日，工商銀行孟買分行在印度經濟金融中心孟買正式開始對外營業，成為印度市場上唯一的中國大陸銀行的分行。截至9月末，工商銀行已在全球31個國家和地區設立了234家境外分支機構，跨越亞、非、歐、美、澳五大洲的全球網絡布局基本形成。在國際經營網絡不斷完善的同時，工商銀行積極適應客戶快速增長的全球化金融服務需求，著力提升各境外機構的競爭發展能力，國際化經營呈現出規模、質量和效益齊頭并進的良好勢頭。截至9月末，工商銀行境外機構的總資產已達1227.4億美元，前三季累計實現稅前利潤7.8億美元，同比增長38.7%，盈利能力顯著提升

第四篇：3.13年工行新聞實時更新中

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工行榮獲2012香港公司管治卓越獎

近日，香港上市公司商會在香港舉行了“香港上市公司商會成立十周年紀念晚宴暨二〇一二公司管治卓越獎頒獎典禮”。中國工商銀行憑借在公司治理領域的卓越表現和行業領先地位，再次榮獲“主板公司——恒生指數成分股板塊公司管治卓越獎”，亦是今年唯一一家獲此殊榮的H股上市銀行。

公司管治卓越獎在香港商界和上市公司范圍具有較大影響力，由香港上市公司商會和香港浸會大學公司管治與金融政策研究中心聯合主辦，旨在表揚在公司管治方面采納高標準且取得卓越成就的上市公司。香港公司管治卓越獎自2007年起每年舉辦一屆，至今已連續舉辦六屆。2012年的獎項評選自9月開始，經過材料申報、專家篩選評分以及現場答辯陳述，歷時3個月，最終評出得獎結果。

評獎委員會主席梁定邦博士在頒獎典禮上表示，“今年是參賽公司數量最多的一年，而水平亦遠高于一般標準。獎項選舉最終共有17家公司進入最后甄選。這些公司過去多年的管治水平都有提升，并在嚴峻的營運條件下有不俗的表現。尤其是獲獎公司，能清楚闡明及實行其管治宗旨和目標，并定期檢討公司管治的理念和執行情況，以滿足投資者的需求”。香港特區財政司司長曾俊華先生、財經事務及庫務局局長陳家強教授以及中聯辦經濟部部長王丙辛先生出席頒獎晚宴并為獲獎公司頒獎。

工行榮膺“中國上市公司環境責任百佳企業榜”第一名

2012年12月28日，由環保部、團中央發起，中國上市公司環境責任調查組委會主辦，上證所、深交所協辦的“2012首屆中國上市公司環境責任調查展望論壇暨中國上市公司環境責任百佳榜頒獎典禮”在北京召開，工商銀行榮膺“中國上市公司環境責任百佳企業榜”第一名，并同時獲評“中國上市公司環境責任行業領先獎”和“中國上市公司綠色金融獎”，是本次評選獲獎最多的企業。

本次調查歷時一年多，是國內首次面向2477家中國A股上市企業開展的環境責任第三方公益調查，重點關注中國境內在履行社會責任方面表現突出并且在環境責任領域績效優異的上市企業，范圍覆蓋中國境內所有A股上市公司，旨在評選優秀的環境責任實踐榜樣，并通過對優秀案例的展示和傳播，起到示范和引領性作用。通過業界30位企業社會責任專家及學者的客觀評估和嚴格審查，并經過調查官網和中國經濟網公益頻道面向公眾、股民及47家環保NGO的公示，最終工行憑借良好的社會環境責任績效以及優秀的企業公民形象，在“中國上市公司環境責任百佳企業榜”評選中拔得頭籌；此外，在突出行業的單項獎以及優秀的典范案例獎評選中，組委會專家組在實地調研及綜合評審后，對工行在支持低碳經濟、踐行綠色金融、推進可持續發展方面的努力給予高度肯定，并授予該行“環境責任行業領先獎”和“綠色金融獎”。

工行公司治理建設成效卓著

近日，國際金融透明度發展論壇暨全球重要商業銀行透明度評價成果發布會在北京舉行。評價活動對全球近百家重要上市銀行的公開信息進行了系統比對，并對 圓夢書苑 幫更多考生圓夢

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銀行的透明度水平進行了分項和綜合評價。評審結果顯示，中國工商銀行憑借在信息披露方面的優異表現以明顯優勢高居亞太區重要上市銀行榜首，標志著工行已邁入了國際領先公司治理銀行的行列。

無獨有偶，在剛剛過去的2012年，工行憑借其在公司治理建設方面的優異表現，先后獲評香港上市公司商會“公司管治卓越獎”、香港會計師公會“2012年最佳企業管治資料披露白金獎”、香港《財資》雜志“全優公司白金獎”、香港《亞洲公司治理》“亞洲公司治理杰出表現獎”、《金融亞洲》雜志“最佳公司治理獎”等31項重要的公司治理獎項，獎項數量及權威性均位列國內同業前茅。

自股改上市以來，工行持續推進公司治理建設，努力構建和完善科學有效的公司運行機制，公司治理水平持續提升。工行堅持將完善公司治理作為增強核心競爭力的基礎工程，嚴格遵守境內外監管要求，并借鑒國際金融企業成功的治理經驗，結合自身實際情況，持續優化公司治理架構和機制，不斷提高公司治理水平。

首先，工行以建設現代金融企業為目標，把有效的公司治理結構和公司治理運行機制作為良好的銀行公司治理的雙重保障，以股份制改造、股份公司設立以及境內外發行上市為契機，建立起了由股東大會、董事會、監事會和高級管理層組成的“三會一層”公司治理基本架構，并通過增聘獨立董事，優化董事會結構，選舉職工監事，設立和聘任首席風險官及首席信息官等，不斷完善公司治理架構；通過加強公司治理基本制度建設，完善授權管理，暢通“三會一層”溝通渠道等，形成了權力機構、決策機構、執行機構和監督機構之間權責分明、各司其職、相互協調、有效制衡的組織架構和決策科學、監督有效、運行穩健的公司治理運作機制，公司治理水平不斷提高，有效保證了近些年來該行業績的持續穩定增長。

其次，工行根據金融行業特殊性，按照現代公司治理原則要求，高度重視和不斷強化銀行全面風險管理及內審內控等管理機制。近些年來，工行董事會在完善公司治理架構的同時，積極加強內控和風險管理工作，構建了由董事會及其專門委員會、高級管理層及其專業委員會、風險管理部門和內部審計部門構成的全面風險管理體系，對風險管理戰略、風險管理政策、風險偏好和風險管理、內部控制流程等進行嚴密的論證、審核，并貫穿于經營管理的全過程，實施與全行發展戰略相一致的全程、量化的全面風險管理。不斷加強在董事會領導下獨立垂直的內部審計體系和內部控制體系建設，憑借其高效的內部監控、風險管理和內外部審核程序，最大程度地降低了企業風險，從而保證資產質量的穩定和各類風險的可控，為持續穩健發展提供了重要保障。

保護和提高所有股東、尤其是中小股東及其他利益相關者的合法權益是上市公司應盡的責任，更是公司治理的基本要求。近年來，工行以客戶利益為重，以投資者需求為導向，依照監管法規和公司治理基本要求，不斷提升公司透明度，加強信息披露主動性，在業內率先完成并披露內部控制自我評估報告及審計師對公司內控自我評估報告評價意見、主動披露社會責任報告等，保證了股東、存款人、消費者和其他利益相關者同等的知情權。

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為保障和促進境內外股東能公平享有并行使股東權利，工行不斷規范和完善股東大會運作體系，創新股東大會召開方式，自2006年開始創造性地采取了北京和香港異地視頻同步召開股東年會的方式，極大地方便了內地和香港兩地股東參加會議及平等行使表決權、建議權和質詢權等權利，得到了境內外投資者的廣泛關注和普遍好評。

在創造利潤、回報股東的同時，工行還積極履行與企業經濟責任密切相關的社會責任，遵守商業道德，維護生產安全和職業健康，保護勞動者合法權益，節約資源和保護環境等等，努力創造和諧、包容、穩健、進取的企業文化，積極構建價值銀行、綠色銀行、愛心銀行、和諧銀行、誠信銀行、品牌銀行六維度立體式的社會責任體系，實現了回報股東、成就員工、服務客戶和促進社會進步的平衡、協調和可持續。

工行巴西子行正式成立 在南美市場的服務網絡初步形成

巴西當地時間2013年1月23日，中國工商銀行（巴西）有限公司在巴西最大的城市圣保羅正式成立。此前，工行巴西子行已經獲得由巴西中央銀行頒發的經營牌照，成功進入巴西市場。巴西子行的正式成立是工行繼成功進入秘魯和阿根廷市場后，在南美地區機構拓展的又一重大突破，使工行在南美市場的服務網絡初步形成，全球金融服務能力進一步提升。

工行張紅力副行長在巴西子行成立儀式上表示，中國與巴西建交近40年來，雙邊經貿關系得到了很大發展，在各個領域的交流日益密切，對雙方在金融領域的合作也提出了更高的要求。巴西子行成立后，將致力成為增進中巴兩國之間經貿往來、項目投資等經濟活動的橋梁和紐帶，成為中巴兩國金融交流與合作的新平臺，為兩國企業和個人客戶提供全方位的優質金融服務。同時，工行還將以南美三家機構成立為契機，加強區域聯動與資源共享，努力提升在南美地區的金融服務能力。

巴西是全球第六大經濟體和金磚國家之一，擁有優越的地理位置、豐富的資源以及良好的投資貿易環境。近年來巴西經濟發展一直保持著強勁的增長態勢，已經成為全球經濟發展最具活力的國家之一。中巴兩國經濟互補性強，近年來經貿關系發展十分迅速，中國已連續三年成為巴西最大貿易伙伴和最大出口目的地國，2012年又成為最大進口來源國，而巴西則是中國在金磚國家中最大的貿易伙伴，雙邊投資也呈現快速健康增長的態勢，金融服務需求十分旺盛。

中國工商銀行是中國最大的商業銀行，也是全球市值、客戶存款和品牌價值第一的上市銀行。工行擁有優質的客戶基礎、多元的業務結構、強勁的創新能力和市場競爭力，通過近1.7萬家境內機構、近400家境外機構和遍布全球的1600多家代理行以及網上銀行、電話銀行和自助銀行等渠道，向440多萬公司客戶和3億個人客戶提供廣泛的金融產品和服務，基本形成了以商業銀行為主體，跨市場、國際化的經營格局，并在絕大多數商業銀行業務領域保持中國市場領先地位。圓夢書苑 幫更多考生圓夢

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近年來，工行適應客戶和市場全球化的需要，加快了國際化步伐，迄今已建成覆蓋39個國家和地區、由近400家境外機構組成的牌照完備、服務優良的全球經營和服務網絡，并通過持有南非標準銀行集團20%股權實現了在非洲大陸的戰略布局，形成了覆蓋主要國際金融中心和中國經貿往來地區，層次分明、定位合理、渠道多樣、運營高效的全球服務平臺。2006年以來，工行還在中資銀行中率先研發和推廣了境外綜合業務處理系統（FOVA），功能覆蓋存款、貸款、匯款、銀行卡、網上銀行、國際結算、貿易融資、金融市場等多個領域。目前FOVA系統已在全部境外機構成功投產，實現了在全球統一業務平臺上的業務操作、風險管理和信息共享，大大提升了全球服務能力。

工行榮獲“影響中國2012杰出品牌”

近日，2012中國企業領袖與媒體領袖年會在北京舉行，會上發布了“影響中國2012品牌”。憑借強大的品牌實力與品牌影響力，中國工商銀行被授予“影響中國2012杰出品牌”。

中國企業領袖與媒體領袖年會是在前三屆“中國品牌與傳播大會”和“2011全球廣告主大會”的基礎上整合升級而成，規格高、規模大，在中國企業界與媒體界具有廣泛影響。本次大會由中國廣告主協會、中國人民大學新聞學院、中國傳媒大學廣告學院共同主辦，評獎過程既倚重學術界的模型評價，又考量品牌實際的市場影響力。此次工行榮獲影響中國2012杰出品牌，體現了企業界、媒體界對工行品牌價值及品牌領軍地位的充分肯定.服務創新雙輪驅動 經營管理穩中有進

工行2012年實現健康可持續發展

2012年以來，隨著國內外經濟金融形勢的深刻變化，經濟周期、金融監管改革和銀行發展中出現的新情況、新問題相互疊加，商業銀行的經營發展面臨著一些前所未有的困難。在資本約束增強和利率市場化加快的形勢下，我國商業銀行的盈利模式、經營結構、管理水平、創新和競爭發展能力受到了全方位的考驗。面對這些復雜嚴峻的挑戰，中國工商銀行堅定不移地將服務實體經濟發展作為各項工作的出發點，在深化改革創新中加快轉變發展方式，2012年全行信貸投放平穩適度、資產質量保持穩定，金融服務、經營轉型、改革創新和風險管理取得新的突破，呈現出健康可持續發展的良好態勢。

服務實體經濟的質量和水平不斷提升

對于銀行而言，服務實體經濟是一個老課題，但是卻面臨著諸多新要求。為此，工行2012年加快轉變發展方式的步伐，努力提升服務實體經濟的質量和水平，促進銀行業與實體經濟的和諧發展。

在與實體經濟聯系最緊密的信貸業務領域，工行堅持金融與經濟協調發展的原則，科學把握信貸投放總量、節奏和投向，系統推進信貸結構調整，確保資金投向實體經濟，用于國民經濟發展的重點領域和薄弱環節，較好地促進了經濟結 圓夢書苑 幫更多考生圓夢

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構調整和產業結構優化升級。具體而言，2012年工行通過信貸投放從以下五個方面支持了實體經濟的發展。

一是把信貸增量投向的優化與存量移位使用結合起來，加大信貸結構調整力度，提高服務實體經濟的質量。據統計，2012年工行依靠收回再貸發放項目貸款超過6000億元，其中95%以上投向了以國家重點投資為主體的在建續建項目。

二是投向符合經濟結構調整方向的先進制造業、服務業、文化產業和戰略性新興產業的貸款增速較快，這些產業新增的貸款占到全行公司貸款增量的103%。以文化產業為例，截至2012年末工行對文化產業的貸款余額達到1032億元，全年新增加了372億元，增幅達56.3%，成為增長最快的貸款投放產業之一。

三是對中型企業和小微企業的金融服務持續改善，新增貸款占到公司貸款增量的73%。為更好地服務小微企業，工行充分發揮客戶、資金、規模等方面的優勢，抓住產業“龍頭”，大力發展產業鏈金融和產業集群金融，帶動了一大批小微企業的發展。其中僅通過網絡融資一個產品，工行去年就累計為約3萬戶小微企業提供了3288億元的貸款支持。

四是個人類貸款增長較快，貸款增量占到全部貸款增量的三成，為拉動消費、改善民生提供了有力的金融支持。截至去年末，工行的個人貸款余額已在國內同業中率先超過2萬億元，在全部貸款中的占比超過了四分之一。為了促進消費升級，工行通過個人消費貸款重點支持了居民購買自用車等合理消費，并陸續創新推出了個人家居、文化、留學等貸款品種，滿足了城鄉居民日益增長的新型消費需求。

五是繼續加大對中西部和東北地區的支持，對上述區域的貸款投放增幅 記者獲悉，2月8日，中國人民銀行發布公告，決定授權中國工商銀行新加坡分行擔任新加坡人民幣業務清算行。這是中國中央銀行首次在中國以外的國家選定人民幣清算行，標志著人民幣的跨境使用又邁出了堅實的一步。

工行負責人向記者表示，獲準擔任新加坡人民幣業務清算行后，工行新加坡分行將在兩國貨幣管理機構的指導下，嚴格遵守兩國監管規定，切實履行人民幣清算行的職責與義務，積極推進人民幣清算行的各項工作，努力向新加坡參加行提供安全、優質、快捷的人民幣清算服務，為促進中新兩國經貿合作和人員往來做出新貢獻。

工行新加坡分行成立于1993年，是工行成立的第一家境外機構。經過20年的發展，新加坡分行在國際結算、貿易融資、全球現金管理、跨境人民幣業務、銀行卡、電子銀行等領域取得了長足的進步。目前工行新加坡分行持有新加坡金融管理局頒發的特許全面銀行牌照，已成為當地主流商業銀行 之一。近年來，新加坡分行抓住發展跨境人民幣業務的戰略性機遇，根據客戶的需求創新推出了人民幣結算、人民幣貿易融資、人民幣代發工資、雙幣信用卡等一系列新產品，2011年3月又成立新加坡當地首家人民幣業務中心，確立了在新加坡人民幣業 圓夢書苑 幫更多考生圓夢

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務市場上的領先地位。截至2012年末，工行新加坡分行的人民幣資產余額已達153億元，當年辦理跨境人民幣結算940多億元，較上年同期大幅增長107%。

工行負責人介紹說，自2009年跨境人民幣結算試點啟動以來，工行依托全球網絡積極推動人民幣的跨境使用，業務領域不斷拓展，發展勢頭十分強勁。據統計，2012年工行境內外機構辦理的跨境人民幣業務量超過1.5萬億元，較上年同期增長近七成，人民幣清算網絡覆蓋至全球近70個國家和地區，目前在當地監管允許的所有境外機構均已開辦跨境人民幣業務，部分境外機構的人民幣業務對本機構資產、存款或營業收入的貢獻度已達到三分之一乃至一半，成為重要的核心競爭力。目前，工行的境外經營機構分布在39個國家和地區，加之工行是非洲主要銀行——南非標準銀行的最大股東，進一步進入了非洲18個國家的金融市場，工行在海外近60個國家和地區的經營機構形成了一個強大的國際化網絡。其中不少機構在離岸人民幣市場已經成為主要的參與者。在老撾，老撾央行于2012年6月指定工行萬象分行成為當地唯一的人民幣清算行，代表老撾國家銀行行使人民幣清算職能，充分顯示了當地監管機構對工行人民幣業務實力的認可。在倫敦，工行在中資銀行中首家成功發行了人民幣存款證，填補了倫敦市場的空白。在莫斯科，工行人民幣對盧布交易業務在銀行間貨幣交易所的市場占比達到近70%，進一步鞏固了最大人民幣做市商的地位。在香港，工行成為首家中資離岸人民幣期貨交易做市商，目前日均交易量約占整個離岸人民幣期貨市場交易量的20%。在新加坡、馬來西亞、柬埔寨，工行分別發行了新加坡元和人民幣、林吉特和人民幣，以及美元和人民幣雙賬戶的工銀銀聯雙幣信用卡，實現當地人民幣雙幣信用卡零的突破，促進了人民幣在境外零售銀行領域的深入發展。

業內人士指出，作為傳統的人民幣業務大行，工行發展跨境人民幣業務具有得天獨厚的優勢。首先，工行的人民幣總資產和結算業務量穩居全球第一，強大的人民幣資金實力保證了能夠為客戶提供充裕的人民幣來源和有市場競爭力的價格。在科技系統支持方面，工行是國內首家實現境內外業務集中統一處理的商業銀行，通過集匯劃、結算、清算為一體的實時清算系統以及本外幣集中的清算模式，將遍布全球的機構聯成一體，資金匯劃實時到賬，能夠為客戶提供方便快捷的結算服務，也為工行建設全球性的人民幣清算銀行奠定了堅實的基礎。在服務能力方面，目前工行已經形成了全面的跨境人民幣產品體系，覆蓋了零售業務、資金清算、貿易金融、全球現金管理、專業融資、投資銀行、銀行卡、網上銀行、資產管理等眾多領域，能夠為客戶提供多樣化的產品組合。

工行全球服務能力持續提升近年來，中國工商銀行積極適應國內企業和個人快速增長的全球化金融服務需求，穩步推進國際化發展戰略，著力提升境外機構的競爭發展能力，國際化經營呈現出規模、質量和效益齊頭并進的良好態勢，全球服務能力持續提升。截至2012年末，工行已在全球39個國家和地區設立了近400家境外機構，同時工行是非洲主要銀行——南非標準銀行的最大股東，進一步進入了非洲18個國家的金融市場，形成了強大的全球服務網絡。作為海外經營網絡的重要補充，工行代理行網絡覆蓋全球138個國家和地區，外資代理行總數達到1630家，居同業領先地位。

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在國際化發展的過程中，工行堅持服務中國企業“走出去”的方針，緊跟中國對外貿易和投資的進程來實現境外布局。目前，工行境外機構覆蓋區域與中國的貿易額已占到中國對外貿易總額的70%以上。2012年以來，工行境外機構的拓展又邁出了新步伐。在歐洲，隨著華沙分行的開業，歐洲機構已覆蓋至11個國家，具備了輻射歐洲全境的金融服務能力；在拉美，成功進入秘魯、巴西、阿根廷三個區域重點國家；在中東，沙特利雅得分行、科威特分行獲當地監管批準，海灣地區服務網絡日益完善。同時，工行還進行了一系列開創性探索，例如收購東亞銀行（美國）80%的股份，實現了中資銀行首次在美國收購商業銀行的破冰之舉；收購阿根廷標準銀行80%股份，成為首家在境外控股收購當地主流商業銀行的中資銀行；新加坡分行獲得新加坡金融管理局頒發的特許全面銀行牌照，今年2月8日又獲得中國人民銀行授權擔任新加坡人民幣業務清算行。

在境外服務網絡不斷完善的同時，工行境外機構的經營能力持續增強。截至2012年末，工行境外機構總資產已達約1700億美元（不含南非標準銀行），同比增長30%以上，資產和利潤增速均明顯優于國際同業平均水平，也大幅超過境內機構，充分體現出國際化經營在穩定利潤、分散風險和戰略協同方面的重要作用。同時，工銀亞洲、工銀澳門、工銀阿根廷、萬象分行已躋身當地主流銀行之列，其中工銀亞洲在香港綜合排名第五，是近年來香港盈利增長最快的銀行之一；工銀澳門資產規模和盈利能力三年翻番，成為澳門第二大銀行和最大的本地法人銀行；工銀阿根廷按當地資產規模排名第12位；萬象分行僅開業一年就已躍升為當地最大外資銀行，并被老撾央行指定為當地唯一的人民幣清算行。

從業務層面看，2012年工行的全球產品線建設加速推進，金融服務能力顯著提升。零售業務方面，境外個人客戶超過160萬戶，同比增長196%。電子銀行業務方面，26家境外機構推出了網上銀行，14家境外機構開通了電話銀行。銀行卡業務方面，境外發卡機構增至21家，總發卡量達50萬張，累計消費額達25億人民幣。全球現金管理方面，已同3000余家客戶建立了合作關系，簽約賬戶超過7800個，歐洲區、美洲區、亞太區現金管理平臺已完成布局。貿易金融業務方面，國際結算業務強勢突破，同比增長30%，境內外機構國際結算量達到近2萬億美元。跨境人民幣業務方面取得了重大突破，業務量較上年同期增長近七成，清算網絡拓展至全球近70個國家和地區，在當地監管允許的所有境外機構均已開辦跨境人民幣業務。

中國工商銀行公布2012經營情況

中國工商銀行股份有限公司（股票代碼SH: 601398；HK: 1398）今天正式公布了2012的經營情況。按照國際財務報告準則，2012年工行實現凈利潤2387億元人民幣，較2011年增長14.5%，基本每股收益及每股凈資產為0.68元和3.22元，分別比2011年增加0.08元和0.48元。董事會建議派發股息每10股2.39元（含稅）。

在經營業績穩健提升的同時，工行的整體實力持續增強，資產、資本、存款、市值等指標均居全球金融同業首位。從資產總額看，截至2012年末工行總資產規模達到17.5萬億元，是全球資產規模第一的銀行。從資本實力上看，截至2012年末工行核心資本總額達到1.04萬億元，是全球核心資本最多的銀行。從存款 圓夢書苑 幫更多考生圓夢

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總額上看，截至2012年末工行各項存款余額達到14.88萬億元，穩居全球第一存款銀行地位。從公司市值上看，2012年末工行的市值為2364億美元，連續第五年蟬聯全球市值最大銀行。

2012年，面對國內國際嚴峻復雜的經濟金融形勢，工行加快經營轉型，努力形成資本節約型的發展方式和多元可持續的盈利增長格局，保持了良好的發展態勢，主要表現在以下幾個方面：

一是科學合理把握信貸總量和投放節奏，在積極支持實體經濟發展的過程中推動信貸結構的優化調整。2012年，工行境內分行人民幣貸款余額較上年末增加8672億元，增幅12.3%，同比多增555億元。從信貸投向和結構上看，工行將把好增量投向與優化存量結構結合起來，突出支持了符合經濟結構調整方向的先進制造業、服務業、文化產業和戰略性新興產業的發展，2012年投向上述領域的貸款余額增加6556億元，占到公司貸款增量的103%，在公司貸款余額中的比重較2011年末上升6.7個百分點至48.67%；突出支持了對中小企業特別是小微企業的融資需求。2012年，工行對中小企業的新增貸款占到公司貸款增量的89%，年末中小企業貸款余額占全部公司貸款余額的72%；突出支持了合理的消費信貸需求，2012年，工行新增銀行卡融資、消費貸款等個人類貸款2722億元，個人類貸款增量占到全部貸款增量的27%，個人類貸款余額在國內同業中率先超過2萬億元，為拉動消費、改善民生提供了金融支持；突出支持了節能環保等綠色經濟領域的發展，綠色經濟領域貸款余額達5934億元，同時在各項貸款發放中嚴格堅持環保達標條件，全行99.9%以上的貸款為環境友好及環保合格類貸款。此外，工行還通過金融創新適應企業多元化的融資需求，綜合運用投資銀行、金融租賃、債券發行、銀團貸款等工具，幫助企業拓寬融資渠道，降低融資成本，促進了更加緊密、互惠共贏的新型銀企關系的形成。

二是風險管控水平繼續提升，資產質量保持穩定。2012年，工行堅持審慎的風險管理原則，認真貫徹落實各項監管新規，進一步完善風險管理架構、流程、制度和技術方法，不斷提升風險管理水平，保持了資產質量的穩定。截至2012年末，工行的不良貸款率為0.85%，較2011年末下降了0.09個百分點，已連續13年下降。撥備覆蓋率則較2011年末提高了28.63個百分點至295.55%，風險抵補能力進一步增強。在市場所關注的地方政府融資平臺貸款和房地產貸款領域，風險繼續得到了較好的控制。截至2012年末，工行的地方政府融資平臺貸款余額較2011年末減少465億元，不良貸款率較2011年末下降了0.34個百分點至0.39%，現金流全部覆蓋與基本覆蓋貸款合計占比98.2%。在房地產貸款領域，截至2012年末工行的房地產開發貸款余額較2011年末減少了264億元，房地產開發貸款不良率為0.75%，風險可控。目前工行已向監管部門提出了實施資本管理高級方法的申請，力爭成為中國首批達標銀行。

三是經營轉型深入推進，資本節約型的發展方式和多元可持續的盈利增長格局加快形成。工行將資本占用少、附加值高、客戶需求大的金融資產服務業務作為戰略轉型的重點。截至2012年末，工行金融資產服務業務的余額已達到7萬億元，加快了由持有資產大行向管理資產大行的轉變步伐。并購重組等高端投行業務收入增長1.6倍，參與的并購重組項目達到600個，涉及交易規模超過1000 圓夢書苑 幫更多考生圓夢

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億元。銀行卡發卡量4.7億張，年消費額4.13萬億元，其中信用卡發卡量超過7700萬張，年消費額1.3萬億元，居亞太地區發卡量和消費額雙第一，并躋身全球四大發卡銀行之列。網上銀行交易額突破300萬億元，同比增長17.2%，手機銀行交易額同比增長近17倍。國際結算量接近2萬億美元，躋身全球領先國際結算銀行之列。托管資產凈值達3.96萬億元，較2011年末增長12%，連續15年居國內同業首位。

四是國際化綜合化發展邁出新步伐。截至2012年末，工行境外機構的總資產已達1627.2億美元，較上年末增長30.5%，實現撥備后利潤16.73億美元，較上年增長21.8%，增速大幅超過境內機構，充分體現出國際化經營在穩定利潤、分散風險方面的重要作用。至去年底，工行境外經營機構分布在39個國家和地區，加上作為非洲主要銀行——南非標準銀行的最大單一股東，與其在非洲18個國家的金融機構建立了密切合作關系，形成了一個較為完善的國際化金融服務網絡。在跨境人民幣業務方面，截至2012年末，全行跨境人民幣業務總量超過1.5萬億元人民幣，同比增長67%。2012年，工行還通過控股成立工銀安盛人壽正式進軍保險領域，豐富和完善了綜合化服務體系，工銀瑞信、工銀租賃、工銀國際等子公司對集團的盈利貢獻和戰略協同作用日益提升。

五是改革創新不斷深化，為發展注入新動力。在科技創新方面，工行第四代核心信息系統建設成功完成，并完成對境外機構的全覆蓋。在管理創新方面，工行深入推進以增強專業條線盈利能力為主要內容的利潤中心改革，已實施改革的8條重點產品線利潤同比增長超過20%。深化了省區分行營業部和重點縣支行改革，提升了在大中城市和重點縣鎮的金融服務能力。在產品創新方面，工行持續加強產品線建設，自主研發推出多幣種信用卡、個人賬戶外匯買賣等500多項新產品，金融產品總數達到4163個，增長了28%，繼續成為中國金融產品最為豐富的銀行。在渠道創新方面，電子銀行已成為客戶辦理業務的首選渠道，電子渠道完成的業務量在全部業務量中的占比已達到75%，這意味著每4筆業務中就有3筆是通過電子渠道辦理的。在服務創新方面，工行多措并舉提升服務質量和效率。2012年，工行有效解決了影響服務效率的500多項問題，各項業務的平均處理時間縮短了20%。

第五篇：工行簡介

中國工商銀行介紹

一．中國工商銀行概況

中國工商銀行是中國最大的商業銀行，中國四大國有商業銀行之一，世界五百強企業之一，上市公司。中國工商銀行實行統一法人授權經營的商業銀行經營管理體制。中國工商銀行總行是全行的經營管理中心、資金調度中心和領導指揮中心，擁有全行的法人財產權，對全行經營的效益性、安全性和流動性負責，在授權和授信管理的基礎上，實行“下管一級、監控兩級”的分支機構管理模式，達到穩健經營，防范風險，提高經濟效益的目的。

中國工商銀行經營范圍包括：辦理人民幣存款、貸款和消費信貸，居民儲蓄，各類結算，發行和代理發行有價證券，代理其他銀行委托的各種業務，辦理外匯存款、貸款、匯款，進出口貿易和非貿易結算，外幣及外幣票據兌換，外匯擔保和見證，境外外匯借款，外幣票據貼現，發行和代理發行外幣有價證券，代辦即期和遠期外匯買賣，征信調查和咨詢服務，辦理買方信貸，國際金融組織和外國政府貸款的轉貸，以及經中國銀行業監督管理委員會依照有關法律、行政法規和其他規定批準的業務。

中國工商銀行于1984年成立，全面承擔起原由中國人民銀行辦理的工商信貸和儲蓄業務，擔當起積聚社會財富、支援國家建設的重任。

2005年，中國工商銀行完成了股份制改造，正式更名為“中國工商銀行股份有限公司”（以下簡稱“工商銀行”）；2006年，工商銀行成功在上海、香港兩地同步發行上市。公開發行上市后，工商銀行共有A股250,962,348,064股，H股83,056,501,962股，總股本334,018,850,026股。

工商銀行在中國擁有領先的市場地位、優質的客戶基礎、多元的業務結構、強勁的創新能力和市場競爭力，以及卓越的品牌價值。工商銀行正以建設國際一流現代金融企業為目標，不斷發展進步，以真誠的服務與專業的能力幫助全球客戶管理資產、創造財富。

2009年，中國工商銀行股份有限公司（以下簡稱“工商銀行”）面對復雜多變的國際國內宏觀經濟金融形勢，積極穩妥應對，持續推進經營轉型，加快業務創新，優化收益結構，嚴格成本控制，有效降低了全球金融危機及中國經濟增長放緩對經營管理帶來的負面影響，成功化危為機，獲得了歷史性的發展，實現了良好的盈利增長，顯著提升了公司治理水平。

中國工商銀行的經營業績為世界金融界所矚目。多次被《歐洲貨幣》、《銀行家》、《環球金融》、《亞洲貨幣》和《金融亞洲》雜志評選為“中國最佳銀行”、“中國最佳本地銀行”、“中國最佳內地商業銀行”，并連續被國內媒體評為“中國最受尊敬企業”。

二．業務概況

截至2010年末，工商銀行擁有386,723名員工，通過16,232家境內機構、162家境外機構和遍布全球的逾1,504家代理行以及網上銀行、電話銀行和自助銀行等分銷渠道，向361萬公司客戶和2.16億個人客戶提供廣泛的金融產品和服務，基本形成了以商業銀行為主體，跨市場、國際化的經營格局，并在絕大多數商業銀行業務領域保持國內市場領先地位。

截至2010年末，工商銀行總資產117,850.53億元，增長20.8%；總負債111,061.19億元，增長21.4%；總市值2，690億美元，居全球上市銀行之首。在撥備覆蓋率大幅提高至164.41%的情況下實現凈利潤1,293.50億元，比上年增加181.99億元，增長16.4%，蟬聯全球最盈利銀行；每股收益0.39元，加權平均凈資產收益率為20.14%，分別較上年增長18.2%和提高0.75個百分點，均創歷史新高；成本收入比為32.87%，保持在合理水平；不良貸款余額和不良貸款率連續第十個年頭保持雙下降，不良率降至1.54%；資本充足率和核心資本充足率分別為12.36%和9.90%，在業務快速發展過程中仍保持了較好的資本充足水平。當年營業收入3,094.54億元，與上年基本持平；非利息收入636.33億元，增長36.2%；營業支出1,434.60億元，下降13.7%；所得稅費用378.98億元，增長11.0%。

工商銀行積極推進國際化戰略，2009年國際市場布局取得新突破，收購了加拿大東亞銀行70%的股權，對泰國ACL銀行的自愿要約收購正在有序進行，合并誠興銀行和澳門分行成立工銀澳門，河內分行開業，獲得阿布扎比分行、馬來西亞子銀行經營牌照。截至年末，已在全球20個國家和地區設立了23家營業性機構，分支機構總數達到162家，全球服務能力顯著增強。各境外機構在積極應對國際金融危機中加快業務創新和本土化經營，保持了健康快速發展態勢，不僅全部實現盈利，而且整體盈利水平有了較大提升。

根據人民銀行數據，截至2010年末，工商銀行公司類貸款和公司存款余額均列同業首位，市場份額分別為11.9%和13.8%。其中境內公司類貸款余額39,577.86億元，增長22.5%；境內公司存款余額47,884.90億元，增長21.6%；公司客戶361萬戶，比上年末增加51萬戶；有融資余額的公司客戶8.4萬戶，增加8,927戶。三．公司治理結構

中國工商銀行按照《中華人民共和國公司法》、《中華人民共和國證券法》等相關法律法規要求,建立了由本行股東大會、董事會、監事會和高級管理層組成的治理架構,形成了權力機構、決策機構、監督機構和高級管理層之間各司其職、相互協調、有效制衡的工作機制。董事會下設戰略委員會、審計委員會、提名與薪酬委員會、風險管理委員會、關聯交易控制委員會等五個專門委員會；監事會下設監督委員會。為進一步完善公司治理結構，制定了股東大會對董事會授權方案和董事會對行長授權方案，調整董事會下設專門委員會的職責和成員結構，實行首席風險官制度，補選職工監事，制定了股票增值權計劃以建立健全公司激勵機制，積極探索與境內外投資者加強溝通和戰略合作的途徑，不斷提高公司治理水平。

深化人力資源管理和激勵約束機制改革，構建以崗位為基礎的現代人力資源管理體制。引入經濟增加值（EVA）和收益分享比例（GSR）理念，建立績效工資分配機制；繼續完善差異化薪酬體系；全面建立企業年金制度。2006年全行舉辦各級各類培訓班4萬期，194萬人次，人均受訓9.43天。開展了領導力培訓、金融風險管理師（FRM）人才培訓等項目，試行員工崗前培訓制度，投產開通了外網遠程教育系統。推進總行、分行機構改革，自上而下地啟動了全行部分主要業務流程再造和組織結構調整工作，重組了總行公司銀行業務、資金業務、風險管理、財務管理等職能部門。

四．管理規范

公司治理不斷改進。工商銀行嚴格遵守營業所在地的法律法規及上市地相關監管規定，加強公司治理制度建設，完善“三會一層”運行機制，強化風險管理和內部控制，持續優化董事會結構，提高信息披露質量，深化投資者關系管理，加快經營模式和增長方式的轉型，取得明顯成效。

風險管理水平明顯提升。工商銀行實行全面風險管理，董事會、高級管理層和全行員工各自履行相應職責，有效控制各種風險。通過借鑒國際經驗，信用風險、市場風險、流動性風險和操作風險管理得到全面加強。不良貸款余額和比率連續五年實現雙降，2007年末分別為1,117.74億元和2.74%。撥備覆蓋率達到103.50%。資本管理也取得新進展，資本配置更加規范和注重效益，資本充足率與核心資本充足率在業務快速發展中仍保持在13.09%和10.99%的較高水平。

與高盛集團、美國運通和安聯集團保持密切合作，在公司治理、風險管理、不良貸款管理、員工培訓與資金交易、銀行卡等各項業務領域取得顯著成效。

五．社會責任

工商銀行堅持“經濟人”和“社會人”的有機統一，在努力創造利潤、對股東利益負責的同時，積極承擔對社會和環境的責任。

工商銀行在國內同業中率先倡導“綠色信貸”理念，嚴格限制對高污染、高耗能企業信貸投放，積極支持節能環保領域合理資金需求；堅持依法、合規、誠信經營，認真履行反洗錢義務；熱心公益，2007年社會公益投入2,009.19萬元，支持了定點扶貧地區建設、上海世博會、上海特奧會、金融希望小學改造、嘉興市“愛心行動”等項目，幫助1000名貧困白內障患者實施復明手術，積極支援災后重建工作，為北京大學繼續提供獎勵基金等，贏得了廣泛的社會公信和尊重。中國工商銀行在5.12汶川地震救災捐款1200萬人民幣.六．國際榮譽

工商銀行的良好經營表現贏得了國內外各界的廣泛認可，2007年獲得了《銀行家》、《環球金融》、《財資》、《金融亞洲》等全球知名財經媒體頒發的“中國最佳銀行”、“全球最佳交易獎”、“中國最佳管理公司”等諸多獎項，并被《經濟觀察報》評為“中國最受尊敬企業”。國際專業評級機構連續多次調升工商銀行評級，其中穆迪公司將長期信用等級提高至“A1”，標準普爾公司上調至“A-”。

2007年在世界500強中以36832.9百萬美元的營業收入排列第170位。

七．中國工商銀行標志

整體標志是以一個隱性的方孔圓幣，體現金融業的行業特征，標志的中心是經過變形的“工”字，中間斷開，使工字更加突出，表達了深層含義。兩邊對稱，體現出銀行與客戶之間平等互信的依存關系。以“斷”強化“續”，以“分”形成“合”，是銀行與客戶的共存基礎。設計手法的巧應用，強化了標志的語言表達力，中國漢字與古錢幣形的運用充分體現了現代氣息。

八．中國工商銀行發展歷程

中國工商銀行是中國最大的國有獨資商業銀行，基本任務是依據國家的法律和法規，通過國內外開展融資活動籌集社會資金，加強信貸資金管理，支持企業生產和技術改造，為我國經濟建設服務。

中國工商銀行有著雄厚的資金實力，其總資產已超過35，000億人民幣。美國《財富》雜志1999年以營業收入排序，工商銀行列世界大企業500強第160位。《歐洲貨幣》和英國的《銀行家》雜志以所有權益排序，工商銀行列為全球1，000家大銀行第6位。

中國工商銀行在國內有30，000多個分支機構，與境外50多個國家和地區的410家銀行總行建立了代理行關系；與4萬多戶國有大中型企業、中外合資企業、跨國公司等保持著良好的合作關系。牡丹卡是中國發卡量最大的銀行卡，發卡量已達到5，800多萬張。

高效的經營體制是工商銀行事發展的保障。中國工商銀行實行統一法人授權經營的商業銀行經營管理體制，總行是全行的經營管理中心、資金調度中心和領導中心，擁有全行的法人 財產權。

中國工商銀行始終追求先進的服務手段，電子化服務手段在國內居領先地位，擁有國內最先進的資金清算系統——資金匯劃清算系統，資金匯劃24小時內到賬，可完成2小時加急資金匯劃。

九．中國工商銀行發展戰略

高效的經營體制是工商銀行事發展的保障。中國工商銀行實行統一法人授權經營的商業 銀行經營管理體制，總行是全行的經營管理中心、資金調度中心和領導中心，擁有全行的法人財產權。

十．中國工商銀行在金融市場的優勢

中國工商銀行，經過21年發展，總資產、總資本、核心資本、營業利潤等多項指標都居國內業界第一位，在中國金融市場上有著無可比擬的優勢：

? 布局合理的營銷網絡，廣泛而優質的客戶基礎

中國工商銀行通過21000多家境內機構、100家境外分支機構和遍布全球的上千家代理行，以領先的信息科技和電子網絡，向八百多萬法人客戶和1億多個人客戶提供包括批發、零售、電子銀行和國際業務在內的本外幣全方位金融服務。截至2004年末，現金管理簽約客戶3700多家，為這些客戶的1.96萬個上下游或附屬單位提供了現金管理服務；個人消費信貸客戶數397萬戶，貸款余額4,839億元；個人金融業務高端產品--理財金賬戶客戶總規模超過124萬戶。

? 多元化的業務結構，產品優勢明顯，創新能力強

通過信貸行業、客戶和地區結構調整，中國工商銀行鞏固了優質的公司和機構業務市場，成功爭取了多項全國重點建設項目，新開發一批跨國公司、大型優質企業和機構客戶，拓展了優質中小企業市場。

中國工商銀行在鞏固本幣結算、國際結算和代理業務等優勢領域的同時，大力開拓現金管理、投資銀行、資產托管和各類理財等高成長性、高技術含量和高附加值的新興中間業務市場，形成了9大類400多個品種的中間業務體系，中間業務收入由1996年的19.4億元增加到2004年的123億元，中間業務收入占營業收入的比重提高到2004年的9.71%。

2004年人民幣結算量150萬億元，市場占比45%。在國內首家推出“銀保通”系統，2004年代理銷售保險、代收保費和代付保險金748億元，實現銀保業務收入7.45億元。銀行代理保險市場占比30%。與證券、期貨業的業務合作范圍涵蓋集合資產管理、融資、銀證通、發債擔保、資金清算等。與國內33家銀行機構正式建立了代理行關系，代理了多家中央預算單位的直接支付和授權支付業務。“銀關通”業務量達到10.6億元，簽約企業919戶。獨家代理了國稅系統車輛購置稅專戶管理業務。2004年代理證券業務實現收入7.9億元，增長44.5%；全年代銷國債811億元，同業占比33.7％；代理保險銷售額244億，代理基金發行額近300億元。

代理上海黃金交易所128家會員單位中81家的資金清算，2004年清算金額400億元，位居黃金交易所資金清算總量第一；同時代理了118家非會員單位的黃金及鉑金交易。

中國工商銀行是第一家證券投資基金托管銀行和首批獲得QFII資格的銀行，也是當前中國規模最大的托管銀行，2004年托管資產總額1230億元。其中托管證券投資基金40只、基金資產1,128億元，市場占比34.8%，托管基金數量和資產規模連續7年居國內托管銀行之首。工商銀行是國內首只LOF（上市型開放式基金）和ETF（交易所交易基金）的托管人，QFII托管客戶包括瑞士信貸第一波士頓、日本大和證券和德累斯頓銀行等。

2002年4月中國工商銀行在國內業界率先建立了投資銀行業務組織體系，業務范圍涉及財務顧問、銀團貸款、重組并購及資產管理等。2004年實現投行收入12.4億元。

中國工商銀行在資本市場表現活躍，2004年全年通過貨幣市場融資14,661億元，央行票據承銷和交易量為3,477億元，實現投資收益21.9億元；現券買賣2,627億元，實現收益2.8億元。

2004年末全行票據融資余額3,123億元，市場占比升至27.22%，債券投資余額為12,354億元。

2004年末個人消費貸款余額4,839億元，全年累計投放個人住房貸款1,708億元，年末個人住房貸款余額4,125億元，繼續保持國內最大按揭銀行的地位。2004年末個人汽車消費貸款余額273億元，其它消費貸款余額441億元，當年實現個人中間業務收入39.6億元，個人外匯及理財業務收入2.13億元。

中國工商銀行對銀行卡業務實行專業化經營和集中化管理，目前擁有國際卡、貸記卡、準貸記卡、靈通卡等產品系列，總發卡量超過1.1億張，2004年實現銀行卡收入30.6億元。

十一.全球化發展戰略

工商銀行不斷推進跨國經營，加快建立本外幣、境內外業務均衡協調發展的經營格局。截至2004年末，工商銀行在全球各主要國際金融中心設有100家分支機構和控股銀行，外幣總資產495億美元，各項外幣存款余額309億美元，外幣貸款余額284億美元。2004年全年辦理國際結算業務2,122億美元，完成代客外匯資金業務1,489億美元，結售匯業務量955億美元，代客外匯買賣449億美元。

中國工商銀行通過國際資本市場的并購在香港成立了工商東亞和工銀亞洲，2004年工銀亞洲正式收購華比富通銀行成為其全資銀行，并更名為華比銀行。當年末工銀亞洲總資產為993億港元，實現賬面利潤7.6億港元，按總資產排序在香港銀行業中升至第6位。

? 全面的電子銀行服務

中國工商銀行由自助銀行、電話銀行、手機銀行和網上銀行構成的電子銀行立體服務體系日益成熟，電子銀行業務交易額迅速增長，由2000年的1.93萬億元發展到2004年的38.4萬億元，增長了20倍。2004年電子銀行業務收入2.35億元，在線支付交易額57億元，是中國國內最大的電子商務在線支付服務提供商。

十二.中國工商銀行的業務范圍

? 負債業務:人民幣儲蓄；外幣儲蓄；儲蓄旅行支票；外匯借款；同業人民幣、外匯拆入；發行金融債券等。

? 資產業務：短期、中期和長期人民幣和外匯流動資金貸款、固定資產貸款；外匯轉貸款；住房開發貸款；具有專門用途的貸款；消費性貸款（汽車消費貸款；個人大額耐用消費品貸款；個人住房貸款）；委托貸款和特定貸款；票據貼現；國債、政策性金融債券認購業務；同業人民幣、外匯拆出；項目貸款評估和信用等級評定等。

? 中間業務：人民幣現金結算、轉賬結算；國際結算；代理業務（代收代付；代理企業債券、股票、國庫券等有價證券發行、清算、兌付、托管；黃金現貨買賣、交易清算、實物交割、租賃黃金、黃金項目融資；黃金清算交易；代理發行金融債券；代理保險；代理保管有價證券、有價物品；出租保管箱；代理政策性金融業務或其它金融機構業務等）；人民幣及外匯銀行卡業務；信息咨詢業務（資信調查；資產評估；金融信息咨詢；行業信息網服務；開立人民幣存款證明）；外匯中間業務（進口開證；進口代收；匯出匯款；來證通知；議付；托收；匯入匯款；結匯；售匯；旅行支票；代客外匯買賣；外匯票據的承兌和貼現；外匯擔保；外匯存款證明；代理發行股票以外的外幣有價證券；代理買賣股票以外的外幣有價證券；外幣兌換；為利用國際金融組織貸款的項目開立周轉金賬戶）；融資類和履約類擔保業務；商人銀行業務（融資顧問和銀團貸款安排；企業財務顧問；企業海外上市）；個人理財服務；投資基金管理、托管和銷售；其他受托和委托資產管理；企業資信評級及其它中間業務等。