第一篇：電子商務課程設計 魏鑫

南 京 林 業 大 學

課程設計說明書(論文)

學生姓名: 學院(系): 專

業: 題

目:

魏鑫 學 號： 070504120 經濟管理學院 市場營銷

未來網上銀行支付---指紋支付

指導教師： 陳巖 職稱: 講師

2010 年 06 月 22日

項目名稱：未來網上銀行支付—指紋支付 背景前言

在國內,自1997年招商銀行率先推出網上銀行服務之后,中國銀行,建設銀行,中國工商銀行等各家銀行紛紛推出了網上銀行服務,隨著我國經濟的快速發展，以及網絡的大量普及，我國網上銀行業務呈持續迅猛發展趨勢。到2001年3月為止,國內95%以上的電子商務網站都采用了招商銀行網上銀行—“一網通”作為支付工具。2009年12月，中國金融認證中心（CFCA）聯合金融時報共同發布的《2009年中國網上銀行調查報告》顯示，今年全國城鎮人口中，個人網銀用戶的比例為20.9%，比2008年增長了2%，網銀正進一步滲透到各類人群中。另一方面，網銀在給我們日常生活帶來了很多的便利的同時，也有不少的群眾對網銀的安全性提出質疑，擔心網銀可能導致個人信息的泄露。所以，在當今網銀成為支付主流的前提下，實行措施使得網上支付更加安全成為當下乃至未來都要解決的首要問題。網銀的未來展望和它所面臨的問題，亦是我們研究亟需解決的難題。

網銀要想繼續健康快速發展，就必須隨著時代的發展，不斷完善其安全性等方面存在的隱患，這也是其發展道路上最為重要的一點，我們覺得這一方向是個不錯的選擇

而現如今嶄露頭角的指紋支付技術無疑是一個比較好的發展方向，其最大的特點或者是優點可以說就是專門針對網銀的安全及方便性問題的，基于這一點，我們選擇了這一課題作為我們的課程設計方向

課程設計規劃

本課程設計計劃包括三個部分，其主要內容分別是：

第一部分：網上銀行的現狀與問題綜述，主要闡明當今網上銀行的相關特點、發展的現狀、以及存在的或多或少的問題；

第二部分：在第一部分的基礎上，引出指紋支付的概念，并分析其特點及其優點，展望其發展前景；

第三部分：主要敘述指紋支付的發展方向、潛在客戶群以及如何如針對指紋支付展開市場營銷

一．網上銀行的現狀與問題綜述 1.網銀概述與發展過程。什么是網上銀行？

網上銀行也稱為網絡銀行、在線銀行，是指利用Internet、Intranet及相關技術處理傳統的銀行業務及支持電子商務網上支付的新型銀行。它實現了 銀行與客戶之間安全、方便、友好、實時的連接，可向客戶提供開戶、銷戶、查詢、對帳、行內轉賬、跨行轉帳、信貸、網上證券、投資理財以及其他貿易或非貿易的全方位銀行業務服務。可以說，網上銀行是在Internet上的虛擬銀行柜臺。

網上銀行發展的四個階段：

1）第一個階段：銀行上網。在這一個階段，銀行通常在Internet上設立自己的站點宣傳自已的經營理念，介紹銀行的背景知識以及所開辦的業務介紹，旨在通過互聯網這個信息傳播媒體樹立自己的形象，拓展社會影響力，更廣泛地吸引市場資源。

2）第二個階段：上網銀行。這個階段，商業銀行往往將已開辦的傳統業務移植到互聯網上，將互聯網作為銀行業務的網上分銷渠道，同時通過互聯網提高傳統業務的工作效率，降低經營成本，以便為客戶提供更加方便周到的服務，進一步將培育客戶對銀行的忠誠度作為目的。

3）第三個階段：網上銀行。在這個階段，銀行往往針對互聯網的特點，建立新型的金融服務體系，創新業務品種，擺脫傳統業務模式的束縛。同時，在提供標準化服務的基礎上，逐步建立起以客戶為中心的經營管理模式，更深入分析市場與客戶的需求，以提供智能化的財務管理手段為依托，建立起面向客戶的個性化服務模式，使銀行的經營管理向著高技術含量、高知識含量的集約化經營模式轉變。

4）第四個階段：網銀集團。建立以網上銀行為核心，業務經營范圍涉及保險、證券、期貨等金融行業以及商貿、工業等其它相關產業的企業集團，在互聯網經濟節場充分發展的背景下.樹立起以網上銀行為中樞神經、為核紐帶的虛擬的互聯網托拉斯企業逐步以數字技術為手段，控制并管理現實的各種禮會經濟成分。

2.網上銀行現狀和發展形勢

自1997年招商銀行率先推出網上銀行服務之后,中國銀行,建設銀行,中國工商銀行等各家銀行紛紛推出了網上銀行服務,我國網上銀行業務呈持續迅猛發展趨勢.到2001年3月為止,國內95%以上的電子商務網站都采用了招商銀行網上銀行——“一網通”作為支付工具,該行45%的對私業務和15%的對公結算業務已經成為非柜臺業務.到2002年6月底,招行網上企業銀行系統開戶數也已達29561戶,累計交易筆數218萬筆，累計交易金額達2萬億以上,網銀業務為招行帶來很高的商業價值.目前,建行的網上銀行服務范圍已經覆蓋全國26個一級分行。據中國人民銀行最新統計,中國目前已經有20多家銀行的200多個分支機構擁有網址和主頁,其中開展實質性網絡銀行業務的分支結構達50余家,客戶數超過40萬.同時,為了解決網上銀行的支付安全性問題,1999年中國人民銀行聯合12家商業銀行成立了金融認證中心(CFCA),2001年3月投入了正式運行。

網上銀行是電子商務時代銀行的必然選擇，它利用計算機和互聯網技術，為客戶提供了綜合、實時的全方位銀行服務。相對于傳統銀行而言，網上銀行是一種全新的銀行服務手段，一種全新的企業組織形式，有著傳統銀行無法比擬的成本和服務優勢。它的產生，是互聯網技術發展的結果，是市場競爭的結果。

隨著計算機和網絡技術的迅猛發展，Internet迅速崛起，基于Internet的電子商務浪潮席卷全球，它給制造、信息、金融、服務等眾多行業都帶來了新的機遇和挑戰，網上銀行正是在這股浪潮中應運而生，發展迅猛，也逐漸成為人們生活中不可或缺的一部分。

3.網上銀行的市場目標受眾

網銀首要前提是能夠上網，所以客戶集中在上網用戶，年齡大概18～45歲,收入較高,受過良好教育，能夠接受新事物的人群。另外，國內各類大中小型企業亦是網銀主要的受眾群體。

4.網上支付存在的安全問題

根據對網上支付使用情況的調查顯示，目前網民不使用網上支付的原因，最主要是因為擔心安全，其次是個人隱私，以及注冊麻煩和不太習慣使用這些工具等因素。央視生活頻道近日播出的節目中，披露了一種新型金融造假手段，不法分子在網民網上購物交易時，利用與銀行網站相類似的網絡頁面，盜取銀行卡密碼等私人信息，然后通過網上轉賬的方式將資金轉走，導致網民在支付的過程中受到損失。另外，黑客、木馬病毒的攻擊讓網民在支付的過程中防不勝防。木馬潛伏在計算機中，時刻監視用戶的一舉一動，從而盜取帳戶密碼和信息。而黑客，則利用系統漏洞、用戶的安全意識薄弱入侵用戶的計算機，盜取用戶的相關信息和密碼，導致網民在網上支付受損。安全問題已經成為影響網上支付發展的主要因素。

二．網上指紋支付 1.項目簡介

開展這個項目的靈感來源于最近出現在國內的指紋消費。對于指紋消費的前景，個人十分看好，在查證的眾多調查中，大多數年輕人也普遍能接受這一新鮮的支付方式。與指紋支付相關的一個概念是指紋消費

1)什么是指紋消費？

指紋消費是采用目前已成熟的指紋系統進行消費認證，即顧客使用指紋注冊成為商家會員，通過指紋識別即可消費或打折，簡化了消費程序，省去形色各異的卡的牽絆，新穎時尚。

其運行過程是這樣的：將用戶的支付寶帳戶與指付通服務綁定，并通過雙方營銷合作，使支付寶用戶更方便的申請和使用線下指紋支付服務，打通支付寶會員和線下消費商家、支付寶帳戶與消費終端間的通路。從上海成為國內第一個體驗指紋消費的城市以來，目前，國內已經有不少大城市正在體驗指紋支付。眾所周知，很多人的電腦都攜帶有指紋密碼，由于指紋的唯一性，別人無從窺探你的隱私，打開你的電腦。效仿指紋支付消費，如果我們能在網銀上也應用這一新技術，那么別人還如何竊取你的隱私，網銀的安全性也能得到大大的加強。

2)什么是指紋支付？

這個項目，借鑒于指紋消費，采用成熟的指紋系統進行消費認證，顧客使用指紋注冊成為商家會員，運用特定鼠標（帶有指紋識別）在網上通過指紋識別進行消費。并且與手機綁定，確認消費信息后完成消費。簡化消費程序，保證消費安全。因此，只要身邊有網絡，配合指紋識別鼠標，你能更快捷安全的完成網上消費支付，并且不用擔心私人信息的泄露。

2.市場發展前景

我們都有這樣的經歷：逛超市時，拿了一推車的東西準備去付錢，卻發現收銀臺前已經排了兩米長的隊伍，每個人重復著刷卡、輸入密碼、簽名的一整套程序；終于輪到你了，你先把大到桶裝水小到口香糖的商品一樣樣拿出來，收銀員再一樣樣地放在價格掃描儀上掃過….你雖沒什么急事，可等待的心情依舊很焦急。傳統的刷卡，現金模式，在當下快節奏的生活狀態下日益顯得拖沓，麻煩。因而，我們需要一種更方便快捷的消費方式，一種打破傳統提高生活效率的生活方式。這已然成為了市場的呼喚，順應了市場的發展。

2008年，全球最大的消費市場調查公司TNS發布報告稱，人們對改變購物模式的要求非常強烈：全球65％的消費者相信，到2015 年之前他們可以采取指紋進行消費，并相信屆時指紋支付將取代銀行卡成為最主要的支付方式，人類將進入無現金時代。不久前，E天下全球公共信息貿易平臺在國內率先推出了跨地區跨行業的指紋消費服務。指紋消費方便快捷，有效避免了收到假鈔、錢包遺失、銀行卡被盜等隱患。目前，E天下的活躍用戶已達到10萬人，支持指紋消費的商戶已達數千家。“指紋付款”系統中的指紋并不只是手指表面的紋路，而是由數學方式分析指紋的特定紋路，逐一譯成密碼后存盤。由于出現同樣指紋的幾率非常小，因此利用指紋確認身份十分可靠。此外，在建立指紋密碼文件過程中是無法復制原指紋的，所以并不抵觸個人資料保密的法律規定。

目前，在國內一些大城市中，已經陸續開始體驗指紋消費，并且大部分消費者表示能夠接受，反響也不錯，市場前景一片大好。作為指紋消費在網上支付的一個延伸擴展，網上指紋支付可以和指紋消費綁定在一起，成為一個配套項目，宣傳效果更好，品牌效應更強烈。在現今網絡發達的大環境下，鼠標支付相信能很快的切入市場，成為一個新的主流，對擴展網銀的發展和業務的拓展意義重大，勢必成為未來網銀的主要支付手段。

3.目標顧客群體

對于這種比較新鮮的支付方式，項目宣傳初步定于收入較高,受過良好教育，能夠接受新事物的人群。在這些人群中，大學生，企業白領等應該是主要的目標人群。

4.項目競爭優勢

和傳統的刷卡消費相比，指紋消費避免了攜帶各種卡的麻煩，另一方面，也避免了銀行卡的遺失掛失等繁瑣過程。指紋消費的好處：

對于各行業的商家來說，其好處在于：

1.大量人員資料無法統計，查閱，分析。

2.顧客流失現象較為嚴重。

3.較為被動的銷售，無主動性的對顧客或會員進行營銷。

4.手工數據統計工作量大。

5.營業金額易出現誤差。

6.優惠券或會員卡一次性支出成本高，容易產生庫存導致浪費。

7.會員獎勵制度不夠完善，會員激勵機制不夠完善。

8.連鎖總部賬目監督極不明確等。對于消費受眾群體而言，其好處是：

1.避免銀行卡遺失后繁瑣的掛失辦理過程。2.消費購物操作更加簡便快捷。

3.避免隱私信息遺失后的損失，指紋消費有效的保護著私人信息。指紋支付的好處：

1.黑客木馬病毒不再構成威脅，消費信息網上操作的只有指紋，指紋的唯一性使得信息不可竊取，保證了買賣雙方的隱私安全。

2.指紋支付和手機綁定，雙重保障了網上支付的安全，并且避免錯誤消費的發生，完善安全機制。3.操作簡便，消費快捷。

4.使銀行和顧客建立安全堅實的聯系，拓展網銀業務，擴大消費群體。總的來說，作為指紋消費在網上支付的拓展—網上指紋支付，大大填補了網上安全的漏洞。黑客，木馬，在過去傳統網上支付中令人頭痛的安全隱患，在指紋支付前顯得沒有什么作為

三．營銷推廣策略及實施方案 1.市場計劃

市場項目定位于較年輕、收入較高、受過良好教育并且能夠接受新事物的人群。而在這些人群中，大學生、企業白領等群體則是最主要的受眾人群。計劃在不長的時間內讓這些人群能夠盡快認識并接受這種支付方式，鎖定這些目標群體后，再瞄準更廣泛的人群，進行更廣范圍的推廣。讓指紋支付成為成為一種新的支付潮流

2.項目策略：

一：行業分析

在本方案中，我們將采取被目前營銷界普遍使用的“SWOT”分析方法，對指紋支付的發展進行分析

優勢（Strengths）分析:使用起來比較方便，有其相對于傳統的一些支付方式，像現金支付以及刷卡消費，盡管后者已經很方便，而且越來越流行，但是相比較于指紋支付，指紋支付的方便性是顯而易見的；安全性方面，由于基本上每個人的指紋都是不同的，因此可以較好的保證其安全性，可以有效地防止作假、冒充、等不法行為 劣勢（Weaknesses）分析:需要較高的技術及思想普及，文化要求程度較高，所以在一些不發達的地方普及較困難 機遇（Opportunities）:指紋支付是一門較前衛的技術，因此具有較好的發展前景，要想抓住這個機會，就要好好做好規劃

威脅（Threats）:來自支付方面其他技術的發展的威脅

二、營銷方法 1）服務營銷

服務是用于出售或者是同產品連在一起出售的活動、利益或滿足感。那么指紋支付就不僅是在為消費者提供一種支付方式，更在為消費者提供能夠使消費者變得更享受的一種服務。因此，我們認為這原本就不應該是口頭上的喧囂，也不僅僅是單純的一種策略，而是實實在在的為消費者做出的一種承諾、一種接觸、一種享受、一種理所應當的付出，只有這樣，我們才能贏得客戶的青睞、客戶的心，從而讓他們理解并接受這種支付方式，讓他們在親身實踐中體會指紋支付的好處，從而潛移默化的影響他們的行為方式，從而達到我們的營銷效果。

SW分析：總體來說，指紋支付行業本身就是一個服務性行業，因此提倡服務營銷對提高從業人員的服務意識和服務能力，都有十分重要的意義。但關鍵在于人才的選擇和利用。正如與時俱進醫學科技有限公司董事長鐘富文所說的：“服務營銷是更深層次的營銷，重點在以顧客滿意為中心的價值鏈管理上。從產品質量入手，到售前、售中、售后服務，按照決勝終端的要求，在細節上做文章，才能樹立起企業品牌知名度。因此，我們要充分發揮其優勢，適當避開其劣勢，以期達到我們的要求和目標

2）教育營銷

指紋行業行業由于是新興的一門技術，因此其營銷應該是和教育這一層面培訓息息相關的。從20世紀末指紋技術的興起開始，到后來隨著指紋技術的發展，對于培訓的需求也越來越多，更多的營銷人員需要通過培訓來更好的適應工作的需要。從最初對營銷人員的技能培訓，到如今的其他方式的教育形式，形式是越來越活的，內容也越來越多，逐漸走向多層次、全方位。我們要不遺余力地試圖站在教育原點上對目標人群進行營銷服務，一方面借助這種形式大力推廣指紋支付的相關知識，另一方面更重要的是通過滿足目標消費者的學習需求，從而激發他們的參與熱情，推動項目的發展。

SW分析：教育營銷不斷向受眾傳播指紋支付的知識以及其他相關方面的知識，增強了營銷的沖擊力和銷售力，也提升了從業人員的素質。所以從出發點和受眾心理上看，它具有得天獨厚的優勢。但如果真正想將該營銷模式運用到位，需要花費較長時間，項目規劃部門必須具有長久發展的規劃和決心，以及實施此項目良性循環長線發展戰略的魄力。

3）情感營銷

情感營銷就是把消費者的個人情感差異和需求作為此項項目營銷戰略的核心，通過借助情感包裝、情感促銷、情感廣告、情感口碑、情感設計等策略來實現我們的營銷目標。它注重和顧客、消費者之間的感情互動，在支付終端通過聯誼會等形式，增強和目標群體的溝通。如果我們將情感營銷做好的話，我們就比較容易實現目標。

SW分析：此項營銷方式銷售力比較強，能夠增進與顧客的心理溝通，在與目標消費群體情感維系方面起著很大的作用。就像廣州法詩德女性化妝品有限公司總經理梁志成所說的：“情感營銷以情感訴求的方式銷售產品，能抓住消費者的心理，適用于一對一的訴求。市場認可度不錯，不足之處在于需要動用的人員多，費用大。”

4)體驗營銷

這是我們這個項目應極其注重的一種營銷方式，在下一部分中還將進行詳細的闡述

現如今，通過一些資料我們可以看出買方市場的形成讓消費者需求呈現出了一些新的特點。例如

在消費結構上，情感消費的比重提高了，消費更注重情感的體驗。

而在內容上，對于個性化需求增加了，每個消費者越來越注重自我個性的體現 另外在價值目標上，更加注重接受產品時的感受以及服務方面的相關體驗

而從接受產品方式看，消費者主動參與產品體驗，消費過程變為一種體驗過程。以關注顧客體驗為核心的體驗營銷戰略便成為新時期企業的必然選擇。它以滿足消費者的體驗需求為工作重點，將體驗作為營銷戰略極其重要的一環，為消費者帶來新的體驗與價值，同時能夠豐富顧客價值系統的內容，成為體驗經濟時代營銷成功的關鍵，同時，體驗營銷是21世紀營銷戰中最有力的秘密武器，能迅速拉近與消費者的距離，提升營銷成功的概率。

4.推廣目標: 我們的與其推廣目標包含有以下幾點：

1）在較短時間內讓目標人群（大學生，企業白領、金領）全方位了解此項業務，并讓他們產生出強烈的使用興趣。

2）讓目標消費者充分體會到指紋支付的好處，尤其相對于傳統的一些支付方式，比如現金支付、刷卡支付

3）再計劃用一段時間，全方位推進此項項目計劃，開始向市場進行推廣，現在一些經濟較發達、教育水平較高的地區展開實用，取得一些實踐經驗后，再進行更大范圍的推廣 4.促銷策略：

1）實行互動營銷策略，通過互動活動促使指紋消費的推廣。我們可以效仿佛山指紋消費推廣成功的案例，積極在藥店，超市等刷卡消費場所開展促銷活動，吸引群眾發進行指紋會員分注冊。

另外我們可以在在社區、學校開展一些小型表演晚會，吸引群眾參與，宣傳指紋消費。

2）運用口碑營銷策略，利用國人傳統的跟風心理，巧妙應用言論力量。

在大學生族群中，可以對一部分的大學生進行首要宣傳，對他們介紹指紋消費的亮點，集娛樂與互動為一體，然后讓他們由一傳十，再由十傳百，由百傳千，充分利用輿論宣傳的作用，盡可能的拉攏關注的學生。這應該是一個比較有效的方法。

在社會族群中，我們應該尋找一些意見領袖，通過他們的對指紋網上支付的認知和看法，形成對周遭受眾的宣傳，擴大宣傳效應。3）新型粘紙時尚宣傳單。

由于現在社會上，特別是校園內總是有各種各樣的宣傳單進行發放，使學生從一定程度上對宣傳單具有抵觸或討厭的情緒，因此此次我們推出新型的粘紙宣傳單形式，具體宣傳單的設計為：制作為飯卡大小的粘紙形式的宣傳單，上面為明星的靚麗照片，在宣傳單右下方寫上 “指紋支付，方便安全”。4）在校園內進行大型宣傳海報的粘貼。

大型海報的粘貼應主要在學生經常活動的場所進行，如食堂門口、宿舍宣傳欄、圖書館附近，使盡可能多的學生了解到我們的此項業務。

5)其他類似的一些機關團體也可以仿效以上方式做促銷宣傳，另外，對于另一個重要潛在目標顧客群體—企業白領，我們可以按照上一單元所述的體驗營銷，讓他們親身參與這項服務，可以提供一些優惠措施:比如剛開始免費提供使用，提供折扣優惠

第二篇：魏鑫年終工作總結

年終工作總結

又一年過去了，時間總是在悄無聲息中流逝。真的很感謝公司給我提供磨練自己的機會，更感謝公司長久以來對我的信任和栽培!新的一年已經開始了，現在的我將過去三個月中工作的心得體會作一個匯報。

眾所周知采購部是公司業務的后勤保障，是關系到公司整個銷售利益的最重要環節，所以我很感謝公司和領導對我的信任，將我放在如此重要的崗位上。在董事長的直接關注和公司各位領導的關心支持下，通過幾年的采購工作，使我懂得了許多道理，也積累了一些過去從來沒有的經驗，同時也明白了采購和優秀采購之間的分別和差距。了解到一個采購所具備的最基本素質就是要在具備良好的職業道德基礎上，要保持對企業的忠誠；不帶個人偏見，在考慮全部因素的基礎上，從提供最佳價值的供應商處采購；堅持以誠信作為工作和行為的基礎；規避一切可能危害商業交易的供應商，以及其他與自己有生意來往的對象；不斷努力提高自己在采購工作的作業流程上的知識；在交易中采用和堅持良好的商業準則等。

在這里我想說作為一個采購，并不像常規所想的那樣僅僅是打個電話，簽個合同，發個貨那樣簡單，這只是其中之一，也是最基本的。在領導的提醒下，今年我們及時調整好心態和觀念，不但改變了過去的錯誤意識----采購與銷售無多大聯系，而且在采購的同時充分利用供應商的網絡關系主動銷售。凡是有關銷售的一切事物，我們采購部都積極配合！，一切以銷售為主，我們輔助。采購與銷售是密不可分的！因為我們是一個整體，唱得是同一首歌，走得是同一條路，奔得是同一個目標！

在采購過程中我不僅要考慮到價格因素，更要最大限度的節約成本，做到貨比三家；還要了解供應鏈各個環節的操作，明確采購在各個環節中的不同特點、作用及意義。只要能降低成本，不管是哪個環節，我們都會認真研究，商討辦法。真得很感謝經理，在采購方法方面為我出謀劃策。是他的嚴格要求，讓我們不得不千方百計去降低成本，也是在他的英明領導下，建立與供貨商之間的合作，爭取取得與供貨商之間的信譽，在有需要的時候提前能拿到公司需要的貨物能保證公司資金周轉。在發貨方式上面，盡量以送貨上門的方式從而降低公司的額外提貨費用。在付款方面，逐漸將一部分供應商的付款方式從原來的預付轉變為先貨后錢，間接性地降低采購員手里過現金，出現不必要的麻煩。別外，每月月底，因為銷項稅遠遠大于進項稅，為了降低公司不必要的稅收，我都

積極主動向客戶催要增值稅票，及時供財務認證!從而每月都能減免一些不必要的稅收。

2011年是個進步的一年，在公司各個部門的配合和采購部的多方努力下，我公司與個別供貨商建立了良好的合作關系。這三個多月來我更加明白了總成本優先原則，和靈活運用各種采購技巧的重要性。對與價格影響因素要有敏銳的感覺，并且能夠及時的做好預警及防范措施，切忌“從一而終”。一個優秀的采購比須擁有較強的溝通協調能力和采購經驗，我知道自己距離一個優秀的采購還有很遠的差距，因為采購經驗是靠長期不斷積累經驗和自我啟發，達到熟練程度后才能掌握的一種技術，要做到這一點是非常困難的，不過，我會更加努力的學習，不斷地積累豐富采購經驗，跟上公司的發展的腳步！

當前社會各行業各企業的競爭力、和之間的較量其根源可歸納為決策層的經營理念經營思路的較量，不斷創新的思維才能使企業永遠保持活力。根據公司管理層的最新思維，公司新一代的供應商也應建立在真正的戰略伙伴關系上來，甚至比他們當自己公司的部門來看待。因為公司的成本核心競爭力的體現最主要的來自于公司所有供應商的支持力度，供應商對每家客戶不同的政策特別給予我司的競爭對手的政策的好壞將直接影響到我司的成本核心競爭力的高低。因此供方管理部必須考慮怎樣既能使供應商始終至終、一如既往的給予我們最優政策，又能規范他們的內部管理，甚至幫助他們規范而不是一味的追究這樣那樣的問題而造成的一些小損失。那怕是真的需要追究的損失或大的損失，最佳的處理結果應該通過雙方友好協商讓供應商心甘情愿、心服口服接受我方提出的補償要求。供應商管理的目的不是發現他們的錯誤而是幫助他們避免錯誤、預防出現錯誤。

對于目前正在為我司做出貢獻的合格供應商需多加鼓勵，因此在新的一年工作中我將更好的為公司所有供應商提供良好合作環境，使供應商能真正全心全意的為公司服務，拋棄雙方的短期利益，謀求共同長期的健康發展。同時我們希望公司各個部門出新、出奇的想出不斷下降成本和提高效率的方法，并不斷的大膽嘗試，取其精華、修改弊端。將不可能、有缺陷的好方案，變為可操作、無缺陷的好方案。

最后，感謝公司所有領導和同事，我有今天的進步離不開大家的幫助和支持，是他們的協同和支持使我成功。總之，2012年我會不斷學習，努力工作。我要用全部的激情和智慧創造差異，讓事業充滿生機和活力！和大家一起齊心協力，從新的起點開始，邁向成功！

第三篇：電子商務課程設計指導書

電子商務課程設計指導書

一、目的：

電子商務課程設計目的是通過對一個熟悉的電子商務網站的深入剖析，培養學生的創業能力和創業意識；為學生將來開辦和從事電子商務管理工作奠定一定的基礎、掌握一定實際操作技能；幫助學生掌 握市場環境因素以及存在的機會和威脅。

二、總體安排：

學生自由組隊參加（2--3人為單位），模擬創業過程。

每一組學生根據個人的興趣，選擇一個已經成熟的電子商務網站，分析網站的項目背景、市場機會、經營風險、內外環境、盈利方式、市場營銷策略等。最后寫出一篇完整的分析報告。

三、課程設計內容：

第一章 公司介紹

1、社會背景

2、宗旨

3、網站介紹

4、網站模塊內容（重點）

要求：

1、報告1000-2000字以上。

2、排版規范。

第二章 市場分析

一、目標客戶群分析

-----適合的消費者群體分析。（該部分最好做調查）

沒有一個企業可以滿足所有用戶的一切需要。只能滿足部分用戶的部分需要。

部分用戶是誰？

了解他們的性別

年收入（1萬—5萬）（5萬—10萬）

他們的年齡（20—30）（30—40）

他們的購物特點。

他們的工作（企事業單位、學生）

生活的區域

有調查分析的為優。

二、競爭對手分析

1、主要競爭對手概括

2、競爭對手的發展機遇

三、SWOT分析

要求：

1、報告1000-2000字以上。

2、排版規范。

第三章 盈利模式分析

1、分析網站的盈利模式

------它是怎么賺錢的2、分析各種盈利模式所占的比重。

3、能提出自己的想法的為優。

要求：

1、報告200字以上。

2、排版規范。

第四章 營銷方式分析

分析網站的營銷模式。

能提出自己的改進建議的為優。

要求：

1、報告300字以上。

2、排版規范。

第五章 網站設計

1、評價原有主頁的設計

2、設計一個自己理想中的主頁（可以選用一種自己熟悉的方法，比如：PS，Dreamweaver等等，也可以手繪。）花了心思的為優。

四、課程設計要求：

1)要充分認識課程設計對培養自己的重要性，認真做好設計前的各項準備工作。

2)既要虛心接受老師的指導，又要充分發揮主觀能動性。結合課題，獨立思考，努力鉆研，勤于實踐，勇于創新。

3）獨立按時完成規定的工作任務，不得弄虛作假，不準抄襲他人內容，否則成績以不及格計。

4）課程設計采用“機房集中完成”、“辦公室答疑”、“課后分散完成”想結合的形式進行。課程設計嚴格執行學院學習紀律、規章制度，學生有事必須請假。事假時，學生應持請假條經輔導員簽字后交指導教師備案才能生效；病假時，學生應持校醫院證明和請假條交指導教師簽字；每次機房集中都進行考勤（也許一次，也許兩次簽名），課程設計期間，無故缺席按曠課處理；無故曠課每次扣10分。

5）在設計過程中，要嚴格要求自己，樹立嚴肅、嚴密、嚴謹的科學態度，必須按時、按質、按量完成課程設計。

五、課程設計的考查

由指導教師根據學生完成課程設計任務的情況（課程設計報告的質量(內容50%、排版20%)70%，課程設計過程中的工作態度30%綜合打分。成績評定實行優秀、良好、中等、及格和不及格五個等級。優秀者人數一般不超過總人數的10%。沒有經過老師多次修改的報告不評優、良等級。

六、其它說明

1、課程設計小組人員任意自由組合，每組2-4人，每組設組長一人，負責課題的規劃、分析、任務分解及小組成員的管理；完成組合后報指導教師批準后不得任意更改，指導教師可根據實際情況對人員組成作出調整。

2、每個小組完成一份課程設計報告，報告結束語中應詳細寫明小組中每個成員的工作內容。課程設計報告要詳細體現每個階段的工作內容、工作過程和工作結果。

3、嚴禁抄襲、下載網上已有的系統，一經發現一律按不及格處理。

4、課程設計報告紙質稿由各班班長或學習委員在規定時間統一交給指導老師。指導老師不接收任何學生單獨提交的報告。未在規定時間內提交報告的一律按不及格處理。

第四篇：電子商務課程設計

內蒙古工業大學國際工商學院 INNERMONGOLIA POLYTECHNIC UNIVERSITY

COLLEGE OF BUSINESS

電子商務課程設計

學 院：國際工商學院

班 級：市場營銷10-2班 閆俊超 201021501043 石瑤 201021501049 張洪會 201021501044

目 錄

一． 設計目的

二． 設計報告

1、網上零售

2、主要流程（以淘寶網為例）

3、建議

三．課程設計的具體描述

四．報告總結體會

一設計目的

1、掌握電子商務的應用框架；

2、理解電子商務的交易模式；

3、了解網上零售的交易過程；

4、掌握電子支付的流程。

二設計報告

1、網上零售

（1）概念。網上零售是指通過互聯網或其他電子渠道，針對個人或者家庭的需求銷售商品或者提供服務。網上零售屬于針對終端顧客（而不是生產性顧客）的電子商務活動，因此屬于B2C的電子商務范疇。

（2）網上零售的特點。

①直接為廣大消費者服務，交易次數頻繁，數量零星。

②交易方式主要是一手交錢、一手交貨的現金交易，成交時間短。除單位購買或貴重商品外，一般不需填制銷貨憑證。

③按照零售商品經營的這些特點，一般采用售價金額核算。零售小企業的庫存商品，除了一部分存放于倉庫外，在營業柜組必須存放一定數量的商品，柜臺與倉庫的商品一般由同一實物負責人經營。

（3）網上商店的模式

①“純網絡”型B2C網上商店，例如卓越亞馬遜、當當。②傳統零售企業B2C網上商店，例如沃爾瑪、家樂福。

③C2C網上商店，例如淘寶、易趣等。

2、主要流程（以淘寶網為例）1）注冊用戶登錄

2）建立網上支付賬號：

3）購物過程流程

4）賣家發貨，等待收貨

5）確認收貨信息及交易信息

6）進行評價

3、建議

（1）復雜的業務流程，能夠簡化操作過程，方便更多的人參與到網上購物（2）相對于面對面營銷，網絡營銷的影響力較弱，很難通過氛圍進行營銷。（3）較少的刺激性消費，售后服務也比較困難（4）網上購物的安全性不高，并且相關的法律不健全。

三、課程設計的具體描述

1.網店設計的開端：用自己的真實信息，進行網店的注冊，使自己以后在經營過程中更加順利。

2.進行淘寶實名認證：登錄淘寶，點擊“我的淘寶”，出現“實名認證”，點擊它進行實名認證頁面，輸入自己的名字、身份證號、本人手持身份證照片以及半身照片、設置支付寶登錄密碼以及安全提示問題并參加開店前的考試等等。

四、報告總結體會

如果你是個新手，有想在淘寶上開店的想法，但從來沒做過，當你看到淘寶上那么多琳瑯滿目的商品后，也許你會迷茫，你不知道該從哪里下手，不知道該賣些什么，也許當你了解淘寶成千上萬個賣家之后，你會擔心競爭壓力之大，感到沒有信心，如果你已經有了這些顧慮，那么請想想，淘寶網從03年創立到如今，用了僅僅8年的時間，就已經影響了整個中國，改變了這個時代的購物習慣，試問有哪個行業可以在短短8年的時間內做到這種效果，而且網購影響的主要是80、90、00后這些年輕人，但是90后、00后這些人還沒有完全長大，他們還沒有足夠的消費能力，但是即使在這種情況下，網購的生意依然如此地生機勃勃，請想想當這些網購的主力人群都長大之后，當他們的消費潛力被激發了之后，那會是一種什么效果，而那時，與他們做生意的將會是此時的你，一個有想法在淘寶網上創業，一個稚嫩的，沒有經驗熱血青年的你，現在的你作為一新手雖然是稚嫩的，但是當你通過不斷地在淘寶網上積累經驗之后，當你成熟起來的那一天，也正是真正的網絡購物時代的到來那一刻，時勢造英雄，分析好了趨勢，就著手去做吧，請不要優柔寡斷。

在淘寶網上開店的第一步，就是自信，你要相信你做的事情是前途無量的，你要抱著一個做長久生意的心態，而不是一錘子買賣，如果你想賺那種很快就能見到成效的錢，像什么有些帖子說的新手一天賺500，月收入過萬，我只想說一句~呵呵，請擦亮你的眼，請用你的頭腦去分析，在這里，我憑著良心說一句，做淘寶，一天賺500，月收入過萬，確實可能，但做到這種成績的，絕對不是新手，不要妄想著剛剛開個淘寶店沒多長時間的功夫就能做到那種效果，做淘寶，需要的是踏實與經驗。既然決定要做了，那么先一步想的就是要賣什么，淘寶網那么多千奇百怪的店鋪，那么多銷量與收入讓人瞠目結舌的賣家，他們在淘寶網上的成長歷程，第一步都少不了要想自己賣什么，淘寶網的新手掌柜一般都有三種選擇，第一類是賣虛擬，比如網游點卡話費充值之類，第二類是賣實物，就是真真切切需要通過郵件快遞來傳送的東西，第三類就是代理實物，就是幫助廠家賣東西，然后賺取提成 先來說說第一類，虛擬，虛擬這個東西往往是被淘寶網上的這些賣家作為一個新手進軍淘寶的絕佳選擇的一面旗幟來進行宣傳，新手剛進來什么都不懂，建議先做虛擬充值，我當初就買了一個第五代虛擬充值軟件，這個軟件還提供了服裝代理，還能充值話費，游戲點卡，QQ業務等等，剛開始做虛擬學到了很多東西，上家教會了我上傳寶貝，裝修店鋪等等，總而言之，新手剛開始做虛擬充值很不錯的奧。再說說第二類，實物，做實物確實是最累的一個，但是也是最健康，最有發展的一個，因為你賣的東西需要自己花錢上貨，而且所有的寶貝又要自己拍照片，自己描述寶貝屬性，自己上傳照片，等等，可以說做實物是你要把做淘寶的一切步驟都要經歷一遍，但做實物最關鍵的是要找好貨源，你要賣的東西一定自己能上到，一定要保證成本盡量低，這樣才有競爭力。

第三類是代理實物，因為我現在是做這個的，所以比較了解，就是淘寶網上的一些服裝品牌在淘寶網上招聘一些賣家做代理，你只需要把廠家給你的數據包上傳到自己的淘寶上去就可以了，數據包里包含了所有的寶貝照片，寶貝描述，等等之類的信息，免去了很多麻煩，而且所有的衣服寶貝圖片都有模特，衣服的樣式各式各樣，廠家會定期更新數據包，到時候你多關注關注數據包信息就行了，每個季度會發布不同類型的衣服，廠家會把每件衣服的成本價發給你，然后你自己定銷售價格就可以，至于賣多少錢，自己說了算，有買家買衣服了，你就通知一聲廠家，廠家那邊發貨，很省心。個人認為，這個不需要自己上貨，而且貨源充足，樣式齊全，這個比較適合新手。

淘寶是一個不斷學習的地方，堅持不斷地做，不斷地學習，就會有發展，有收獲，最后送給大家一句馬云的名言：今天是殘酷的，明天是殘酷的，后天是美好的，但大多數人都死在了明天的晚上。希望大家堅持自己的想法，堅持學習，堅持做下去。祝各位好運~

第五篇：關于魏鑫博老師的事跡材料

腳踏實地盡心盡力

------關于魏鑫博老師的事跡材料

“我不夠優秀，但我會努力；我不夠出色，是因為我的努力還不夠。”這是魏鑫博老師常說的一句話；腳踏實地工作，盡心盡力地做好每一件事，是魏老師的真實寫照。

魏鑫博同志于2000年走出學校大門，參加工作后始終撲在教學第一線上。2005年經過社會熔爐的考驗，響應黨的召喚，他向黨組織遞交了神圣的入黨申請書，經過一年的考察，于2006年光榮的加入了中國共產黨。從那時開始，他便以優秀的老黨員為榜樣，以優秀黨員的標準來要求自己。時時刻刻不忘自己是一名共產黨員，時刻不忘自己的一言一行都代表著當在人民心目中的位置。他立足于本身工作，時刻踐行著一名共產黨員的承諾。在這里他繼續任班級輔導員工作，他懂得“愛”是人類社會永恒的主題，做到嚴中有愛、嚴中有章、嚴中有信、嚴中有度，他把教育孩子的事業當作人生的光輝陣地，以愛心和恒心培養了一批批優秀的少先隊員。工作中做出了較大貢獻，他輔導的學生在各類比賽中取得了較好成績：書畫大賽、科技小制作、科學幻想繪畫，都積極參與并有六人獲獎，其中艾玉曼同學還被評為省級三好學生。在擔任少先隊輔導員工作期間，不乏汗水和淚水，但更多的是一份份充實和一份份情感。根據學校教育教學工作的客觀現狀，他從事少先隊工作的立足點和原則始終是堅持聯系學校的實際扎扎實實、腳踏實地地做好少先隊工作。本著重在參與、重在育人、重在進步的思想，熱愛少年兒童，衷愛少先隊事業，盡心盡力，做好每一天，做好每一件事。

以活動為載體，推動少先隊發展。

他以“加強和改進少年兒童思想道德建設”為核心，開展豐富多彩的活動增強少先隊的生命力和凝聚力。讓少先隊員自我服務，自我管理，自我教育，為做好社會主義建設者和接班人打好堅實的基礎。

2011年正值我黨成立九十周年，清明節時他帶領班級全體少先隊員去圍場縣烈士陵園掃墓，回來后利用主題隊會召開革命故事會，讓少先隊員們講圍場縣革命先輩的故事，以此來對隊員們進行愛國主義教育。接著在班級中開展了“黨的知識和少先隊知識”競賽，不但擴大了學生視野，而且深化了他們的愛黨愛少先隊的熱情。6月中旬，自己出資帶領班級中一部分隊員到圍場縣紅色教育基地——先任學校（已故原圍場縣委副書記蹇先任出資建設）去瞻仰革命先輩的豐功偉績。在先任同志展室中，見到了她生前用到的物品，給隊員們極大的震撼。隨后將這些材料、照片及隊員們的感悟歸結到一起，設計并指導《紅色點亮理想，黨旗引領成長》的綜合實踐活動，在河北省“90年風雨歷程”綜合實踐主題活動案例評比中獲三等獎，在承德市獲一

等獎。他的成績得到了肯定，在2011年全縣優秀少先隊輔導員評選中，他脫穎而出，被團縣委、教體局、少工委聯合授予“十佳少先隊輔導員”榮譽稱號，在2012年獲教育局授予的“優秀共產黨員”榮譽稱號。

今年開學初便對學生進行新學期入學教育，使學生從踏進校園的第一天就能以一個少先隊員的要求約束自己，遵守紀律，熱愛集體。精心設計本學期的少先隊活動計劃，三月份開展“我讓媽媽露笑臉”活動，讓學生尊重母親，熱愛自己的媽媽；四月份開展革命英雄故事會，對學生進行革命教育；五月、六月和鄉下聯誼校小朋友手拉手；七月即將小學畢業，開展“我以一小為榮，要為母校添彩”的主題活動。誰料四川雅安突然地震，災區小朋友的情況牽動著他和班級少先隊員的心。他和隊員們一起努力，上網、發郵件和那的小朋友聯系。在四月當月的“安全自護在身邊”主題隊會上，他帶領隊員們首先為地震中遇難的人們默哀，然后由隊員互相交流在災難來臨的自救方法，最后開展“伸出我的手，拉住你的手，我們一起走”為震區的孩子募捐活動。雖然籌集的文具和錢物，對于地震災區來說，是杯水車薪，但他們送出的是一份愛心，是一份信心，更是一種責任，讓孩子們從小就受到“一方有難，八方支援”的教育。就這樣在開展活動的同時，規范了班級管理，促進文明行為習慣的養成，少先隊員的綜合素質得到很大提高。雖然他們班馬上要畢業了，但是他及六年三班仍以“我是一小一員，責任有我一份”來嚴格要求自己，用自己的言行去感染身邊的人。

“因為我是一名黨員，我更應該勤勤懇懇做事，踏踏實實做人”這也是他常掛在嘴邊的一句話。這就是他，一名普通、刻苦努力扎根在一線的教師。我黨不是正是需要這樣默默的模范表率嗎？希望他在今后的工作中繼續發揚勤學進取開拓創新的精神，力求以更科學有效的方法，去創造性地開展工作。為培育祖國的花朵，接好班、站好崗。

圍場第一小學

2013年6月21日