第一篇：行政效能監察工作制度(精)

行政效能監察工作制度

一處監察部門經處主要負責人的授權，可以行使檢查權、調查權、建議權和一定的行政處分權。其監察對象是處屬各單位部門及其工作人員。二監察工作的內容

1、宣傳國家法律法規及企業各種規章制度，提高全體員工的廉政勤政意識和法律法規意識。

2、加強執法執紀監察，確保政令暢通。

1對黨的路線、方針、政策和國家法律法規、企業管理制度執行情況進行監督檢查。

2對供應處內部的制度、規定、決定、指示以及具體操作規程等執行情況進行監督檢查。

3對供應處生產經營的決策、管理情況進行監督檢查。

4對全體員工特別是各級領導干部廉潔自律、秉公辦事的情況進行監督檢查。5對群眾關心的熱點問題進行監督檢查。

6上級要求或領導交辦的其它應該監督檢查的工作。

3、開展效能監察

1物資采購供應管理效能監察。2財務和資金管理效能監察。3基本建設管理效能監察。

4物資采購價格、渠道專項效能監察。5物資采購質量管理專項效能監察。

6根據上級領導安排或處行政主要領導安排的其他需要監察的經營活動。三監察部門要明確指導思想，確定監察重點，每年有選擇地開展1-2個監察項目，嚴格監察程序，增強全員執法執紀意識，促進企業管理，提高經濟效益。四各單位部門和全體員工要積極支持監察人員的工作，對監察中提出的問題要認真整改。對不認真整改的，要按照有關規定，追究有關人員的責任。

第二篇：衛生局行政效能監察工作制度

為認真貫徹山西省人民政府《關于改進機關作風、優化政務環境，全面提高政府公信力和執行力的決定》，圍繞創建“四型”機關，制定本工作制度。

一、以鄧小平理論和“三個代表”重要思想為指導，以《中華人民共和國行政監察法》、《國家公務員暫行條例》、《**市行政機關工作人員行政過錯追究暫行辦法》為依據，提高全局公務員在行政管理活動中的效率、效果、、工作態度、工作方法為目的，開展行政效能監察。

二、行政效能監察工作實行崗位責任制，局長**對全局的行政效能監察工作負總責。各分管領導對分管的行政效能工作負責，并對局長負責，各科、室負責人對本科室的行政效能監察工作負責，并對主管領導負責。

三、加強對貫徹國家法律法規和市委市政府重大決策措施執行情況的監督檢查，依法行政，糾正有令不行，有禁不止，上有政策，下有對策等行為。切實解決行政服務過程中效率不高，處置不當，損害人民群眾合法權益的問題。

四、改進機關工作作風，提高行政效率，改善行政管理，及時解決群眾關心的問題，糾正和查處漠視群眾疾苦，侵犯群眾利益的行為。對工作不負責任，辦事拖拉，推諉扯皮，效律低下，造成損失的行政行為進行嚴肅查處。

五、認真貫徹首問責任制、首辦責任制。對來局辦事人員要熱情接待，并即時給予認真的答復。不能答復的，應請示主管領導研究后，在規定的時限內給予答復。

六、牢固樹立廉政執法的觀念。不得不作為，也不得亂作為。嚴禁在檢查過程中索、拿、卡、要、報，挾私報復等違紀違法行為。

七、行政效能監察工作實行群眾評議制，納入個人的黨風廉政建設擋案，每年以科、室為單位進行民主評義，凡評議不合格者年終不得評為優秀，有嚴重違紀違規的，上報立案查處。

八、立黨為公，勤政為民，切實履行公務員職責，認真執行局制定的各項規章制度，爭創“四型”機關，樹新世紀公務員形象。

第三篇：衛生局行政效能監察工作制度

為認真貫徹山西省人民政府《關于改進機關作風、優化政務環境，全面提高政府公信力和執行力的決定》，圍繞創建“四型”機關，制定本工作制度，衛生局行政效能監察工作制度。

一、以鄧小平理論和“三個代表”重要思想為指導，以《中華人民共和國行政監察法》、《國家公務員暫行條例》、《**市行政機關工作人員行政過錯追究暫行辦法》為依據，提高全局公務員在行政管理活動中的效率、效果、、工作態度、工作方法為目的，開展行政效能監察。

二、行政效能監察工作實行崗位責任制，局長**對全局的行政效能監察工作負總責，管理制度《衛生局行政效能監察工作制度》。各分管領導對分管的行政效能工作負責，并對局長負責，各科、室負責人對本科室的行政效能監察工作負責，并對主管領導負責。

三、加強對貫徹國家法律法規和市委市政府重大決策措施執行情況的監督檢查，依法行政，糾正有令不行，有禁不止，上有政策，下有對策等行為。切實解決行政服務過程中效率不高，處置不當，損害人民群眾合法權益的問題。

四、改進機關工作作風，提高行政效率，改善行政管理，及時解決群眾關心的問題，糾正和查處漠視群眾疾苦，侵犯群眾利益的行為。對工作不負責任，辦事拖拉，推諉扯皮，效律低下，造成損失的行政行為進行嚴肅查處。

五、認真貫徹首問責任制、首辦責任制。對來局辦事人員要熱情接待，并即時給予認真的答復。不能答復的，應請示主管領導研究后，在規定的時限內給予答復。

六、牢固樹立廉政執法的觀念。不得不作為，也不得亂作為。嚴禁在檢查過程中索、拿、卡、要、報，挾私報復等違紀違法行為。

七、行政效能監察工作實行群眾評議制，納入個人的黨風廉政建設擋案，每年以科、室為單位進行民主評義，凡評議不合格者年終不得評為優秀，有嚴重違紀違規的，上報立案查處。

八、立黨為公，勤政為民，切實履行公務員職責，認真執行局制定的各項規章制度，爭創“四型”機關，樹新世紀公務員形象。

第四篇：縣林業局行政效能監察工作制度

一、崗位職責

1、貫徹執行《森林法》以及國家和省有關林業的方針政策和法律法規。

2、擬定全縣林業發展和森林生態環境建設中長期發展規劃和計劃并組織實施。

3、組織、指導全縣造林綠化，封灘育林和防沙治沙工作，協同有關部門做好全縣林業措施，防治水土流失工作。

4、負責全縣森林、林木、林地使用權流轉管理，組織指導森林、林木、林地的登記、造冊，確權發證和林權變更登記，協調、處理林木糾紛。

5、依法保護森林資源，嚴厲查處亂砍濫伐林木、非法征占林地等破壞森林資源的違法犯罪行為。依法征收林業規費。

6、組織指導全縣森林資源調查和動態監測，編制森林采伐限額并監督執行。

7、負責陸生野生動物資源的保護管理和利用，指導全縣森林病蟲害防治、森林植物及其產品的檢疫工作。

8、承辦縣綠化委員會的日常工作，組織開展全縣義務植樹。

9、承辦縣護林防火指揮部的日常工作，搞好全縣森林防火工作。

10、承辦縣政府及上級業務部門交辦的其它事項。

二、服務承諾制度

１、凡來我局咨詢有關業務，申領有關證件的，我局本著依法、及時、高效的原則為申請人搞好服務。

２、接到申請人提交的申請書和其他事項的材料后，工作人員要及時審查，能辦理的馬上辦理，不能辦理的耐心解釋。

３、林業科普工作。強化先進實用技術，在林業科技進步中的支撐作用，應鄉鎮、林、果農邀請和工作的要求，及時開展林業科技服務、指導林業生產。

４、核發林木采伐許可證。林木所有權者寫出采伐申請，經鄉鎮林業站審核同意后，轉報縣林業局，對符合有關規定的七天內完成調查設計，十日內簽發《林木采伐許可證》，不符合規定的，應在五日內書面告知申請人。

５、簽發木材運輸證。運戶應依法提交林木采伐許可證或其他合法來源證明材料，符合有關規定的，當場給予簽發運輸證；按規定不予批準的，應當及時告知申請人。

６、木材經營加工許可證。接申請后，七日內給予辦理并核發木材經營加工許可證；按規定不予批準的，應當及時書面告知并退回申請。

７、對辦理征占用林地的。用地單位提出申請后，依法及時向上級林業主管部門報批，搞好全程服務。

８、林權登記發證。對經審查符合條件的自受理申請之日起五個工作日內，依法公示、報批、登記。

９、林業種子苗木生產、經營許可證。接申請后，符合條件的三日內給予辦理；不符合條件的及時告知申請人。

10、核發《產地檢疫合格證》、《植物檢疫證》。接申請后，應當在三日內完成現場檢疫。

11、工作人員應自覺遵守上述承諾。

三、首問負責制度

１、對管理和服務相對人的辦事請求和詢問，第一個接受的機關工作人員為首問責任人。

２、凡請求和詢問的事項屬本人職責范圍內的，首問責任人要按照馬上就辦、一次性告知和限時辦結制度予以辦理。

３、凡請求和詢問的事項不屬本人職責范圍，但屬本局職責范圍的，首問責任人應負責引導或幫助聯系，有關人員不在時，首問責任人應作好記錄進行轉達或代為轉交材料。

４、凡請求和詢問的事項不屬本局職責范圍的，首問責任人也要熱情接待，告知應找哪個部門，給予必要的幫助。

５、嚴禁使用“不知道”、“不清楚”、“不歸我管”等語言敷衍塞責，簡單生硬地回絕管理和服務相對人。

６、凡違反本規定的，由行政效能監察辦公室給予通報批評，造成不良影響的，視情節予以處理。

四、限時辦結制度

一、全體工作人員必須認真遵守服務承諾，在規定時限內辦結有關事項，并盡量提高行政效能，縮短辦事時限。

二、凡法律、法規、規章及其他規范性文件有時限要求的，必須在規定時限內辦結。

三、機關工作人員對服務對象的辦事請求，在辦理時限內，未提出意見，又無正當理由的，視為默認同意，給予補辦手續。責任人員承擔相應后果。

四、對能馬上辦理的事項拖延不辦的，責令有關人員向當事人賠禮道歉，情節嚴重的，給予效能告誡處理。

五、對審核符合規定的林木采伐申請，要在十日內簽發《林木采伐許可證》，不符合規定的，應在五日內書面告知申請人。

六、對符合規定的《木材經營加工許可證》申請，要在七日內辦理核發。

七、對符合條件的林木登記申請，要在向受理申請之日起五個工作日內，依法公示，辦理登記。

五、一次性告知制

１、凡到林業各股室辦理業務的，如對方手續齊全、符合規定的，應馬上辦理，不能馬上辦理的，應說明原因并限時辦理。

２、如果對方手續不完整，應當場一次性告知所需補交的材料及辦事程序，并告知下一次辦理的時間。

３、對不符合規定無法辦理的，應告知其原因及政策依據。

４、對不屬于自己工作范圍的內容，也要一次性告知對

方，并按首問負責制的要求辦理。

５、違反上述規定，經查屬實后，按效能監察有關規定處理。

六、責任追究制

１、責任追究，指機關工作人員由于不負責任，不履行或不正確履行自己的工作職責，構成失職行為，致使國家、集體和人民的利益遭受損失的，按規定追究其行政及經濟上的責任。

２、責任追究的具體行為：

（1）不貫徹執行黨和國家方針政策，不認真解決職責范圍內的有關問題；

（2）在工作中對下屬的違法違紀行為失查和放任錯誤；

（3）在工作中不負責任，造成嚴重事故或使國家、集體財物被盜竊、詐騙、浪費，造成較大損失；

（4）在工作中作風拖拉、辦事不力、推諉扯皮、延誤工作，造成國家、集體和個人經濟損失；

（5）因工作過失泄露黨和國家秘密；

（6）在執紀執法、行政管理工作中徇私舞弊；

（7）在執法過程中因故意和過失做出的違法或不正當的具體行政行為，對行政管理相對人造成損害；

（8）其他失職錯誤。

三、責任追究及查處

1、因失職造成的損失，須根據情節，由直接責任者、直接領導責任者或間接領導責任者分別賠償；

2、機關工作因失職造成損失的，按《中國共產黨紀律處分條例》、《黨員領導干部犯嚴重官僚主義失職錯誤黨紀處分的暫行規定》和《國家公務員獎懲條例》的有關規定進行查處；

3、機關工作人員因嚴重失職造成國家重大損失，構成瀆職罪的，交由司法機關處理。

七、同崗替代制度

１、機關工作人員要嚴格遵守上下班和請銷假制度，不得遲到、早退、缺勤。

２、機關工作人員上班時間不得辦私事；有事外出，須事先請假；屬窗口崗位的，要指定其他工作人員代辦業務。

３、機關工作人員因出差、請假或其他原因兩天以上無法上班的，要向負責人匯報正在辦理的事項，做好交接手續，單位負責人要及時指定其他人員代行其職。

八、否定報備制度

１、機關工作人員在辦理業務時，對來辦事人員的申請事項認為不能辦理的，應填寫《否定報備情況表》，說明該事項不予辦理的理由、法律和政策依據，并依職責權限逐級報領導審批，交本局行政效能監察辦公室留存備案。

２、屬業務請示事項，機關工作人員沒有否定權。對不明確的應及時向領導請示，不準濫用職權隨意否定。

３、將執行否定報備制度的情況列入工作人員年終考核內容之一，對違反規定并造成不良影響的，視情節予以處理。

４、機關工作人員要及時將否定的理由、法律和政策依據書面告知請求人。

５、當事人對機關的否定不認可的，可向本局或上級行政效能投訴中心投訴。

九、效能考評制度

１、本局行政效能監察領導小組負責對全局工作人員實行效能考評。

２、考評內容：

（1）對法律、法規和國家有關政策的執行情況；

（2）履行職責，工作效能情況；

（3）工作態度，優質服務情況；

（4）團結協作，廉潔自律情況；

（5）效能監察及各項規章制度執行情況。

三、考評辦法：行政效能考評一般每半年進行一次，采取平時抽查和半年、年終考核相結合，召開機關全體人員參加的會議，以無記名投票方式打分，每項20分，總計100分。95分以上的為優秀，85-94分的為稱職，60-84分的為基本稱職，60分以下的為不稱職（不含60分。）

四、對優秀和稱職者予以表揚，對基本稱職者提出警告，對不稱職者進行批評教育，給予告誡，限期改正。

五、對機關工作人員的考評結果登記建檔，作為干部提拔任用的依據。

十、監督領導小組

組長：

副組長：

成員：

第五篇：行政效能監察

行政效能監察

一、行政效能監察的特征

二、行政效能監察的地位

三、工作中要正確把握好“兩個關系”

四、如何開展行政效能監察工作

五、做好此項工作的幾點保障

行政效能監察，是行政監察機關及授權的組織，在政府的領導下有計劃、有目的地針對行政機關及其授權的組織的行政行為所產生的效率、效能情況開展的一項監督檢查活動。

一、行政效能監察的特征

根據《中華人民共和國行政監察法》（以下簡稱《行政監察法》）有關規定，行政效能監察是行政監察機關依法在政府的領導下，有計劃、有目的地對國家行政機關及其公務員和由國家行政機關任命的其他人員的工作效能進行的監督檢查。從上述概念可以看出行政效能監察具有以下特點：

(一)具有較強的法律特征?！缎姓O察法》第一條明確規定了行政監察機關的職能。即：“保證政令暢通，維護行政紀律、促進廉政建設、改善行政管理、提高行政效能?！彼俏覀冮_展行政效能監察工作的基本法律依據，也是效能監察的直接法源。

(二)具有本質特征。行政效能監察是在政府領導下有目的、有計劃的監察活動。這是行政效能監察區別于一般行政監督活動的主要特點，這種監察活動是對管理的再管理，監督的再監督，是高層次的行政監察活動。

(三)具有行政主體特征。行政效能監察活動的主體是行政監察部門及其授權的組織。

(四)具有監察對象特征。行政效能監察對象是指政府行政機關及其授權的具有行政職能的組織，也包括行政工作人員。

(五)具有內容特征。行政效能監察的主要內容是監督檢查監察對象是否正確履行職責，充分發揮效能。重點是對行政決策、行政效率、行政結果的監督監察。

二、行政效能監察的地位

行政效能監察是行政監察機關的一項重要職能，行政監察機關工作面臨的新形勢要求我們在政府管理工作中對行政效能監察工作確定位置，即解決定位問題。我們在實踐中認為：行政效能監察工作具有以下地位。

(一)優勢地位。行政效能監察的本質特征決定了效能監察在行政監察中的優勢地位。行政效能監察的本質屬性是管理監督，這個本質特征決定了行政監察機關，必須準確抓住“改進行政管理，提高行政效能”這一根本宗旨開展工作。

(二)重要地位。對行政行為低效能的監督補救決定了行政效能監察在行政管理中的重要地位。建國以來，我國為提高行政效能，實行了多次行政機構改革，但始終沒取得令人滿意的效果，其中一個重要原因就是機構改革不是政府行政行為管理的結果，而是政府機構提出的自我完善措施，其結果得不到有力地推動和鞏固。而行政效能監察正是通過監督檢查，形成一種制約力，促進轉變政府職能，改善行政管理，達到提高行政效能的目的。

(三)現實地位。對行政行為低效率的監督檢查決定了行政效能監察的重要現實地位。目前，行政效能低下的狀況仍然不同程度的存在，有的干部廉潔方面沒有問題，但工作不負責任，政績平庸，怕群眾說不廉政，卻不怕群眾說不勤政，致使行政工作效率低下。監察機關通過開展效能監察，對那些因失職瀆職造成嚴重經濟損失的單位和個人，實行責任追究。從而促進監察對象轉變觀念，不斷增強責任心，改進工作作風，提高工作效率。

(四)發展地位。政府管理功能創新機制的要求決定了效能監察的未來發展地位。當前，市場經濟既是法治經濟，也是效能經濟。在客觀上要求政府適應經濟的發展，管理職能需要創新。而效能監察工作的深化正是推動政府管理職能創新的有效機制。

三、工作中要正確把握好“兩個關系”

正確把握好效能監察與執法監察、廉政監察的關系。執法監察是對監察對象執行法律、法規、政策情況的監督檢查，對違法行為進行糾舉懲戒。著重解決有令不行，有禁不止的問題。目的是保證政令暢通，促進依法行政；廉政監察是對監察對象執行廉政法規情況的監督監察，重點是解決以權謀私的問題，目的是加強廉政建設，促使監察對象廉潔奉公，全心全意為人民服務；效能監察是對監察對象履行職責情況的監督監察。著重解決失職瀆職的問題，目的是加強勤政建設，促進監察對象增強工作責任心，提高工作效能；三者即有區別，又有聯系，相互促進，互為補充，共同構成對監察對象高效廉潔的監督機制。

正確把握好效能監察與效能建設的關系。效能建設是政府統一領導，各職能部門組織實施，行政監察機關對其監督檢查。各職能部門是效能建設的主體，通過加強內部管理，完善規章制度，提高隊伍素質，規范行政行為等措施，增強內約力，建設高效能政府機關。效能監察是效能建設的重要環節和手段，是行政監察機關的主要職能。通過開展監督檢查，督促指導各職能部門全面開展效能建設，檢查其開展情況，考核其建設成效的一種外制力。它們的關系是統一的，但又是有區別的。行政監察機關既不能超越職權領導效能建設，又要防止包辦代替實施效能建設，只能立足于效能監察，推動效能建設。因此，我們一定要明確職責，理順關系，既要認真履行效能監察職能，又要防止“越權占位”。

四、如何開展行政效能監察工作

(一)以科學發展觀為統領，不斷加強對行政效能監察工作的領導

1、加強組織領導，明確職責任務。成立行政效能監察領導小組和領導小組辦公室，及時召開會議對行政效能監察工作進行專題研究和部署，明確一把手親自抓，分管領導具體抓，其他黨組成員配合抓，形成各負其責，齊抓共管的良好局面，一定要用科學發展觀統領行政效能監察工作，以高度政治責任感做好這項工作，完成上級賦予的任務。

2、拓寬多種渠道，做好宣傳工作。為使效能監察工作深入人心，應采取多種形式進行宣傳發動。一是召開全局干部職工動員大會，對開展行政效能監察工作進行動員部署，講清目的意義、方法步驟和要求。二是召開中層以上干部參加的辦公會議，進一步部署行政效能監察工作，強調各科室、直屬各單位負責人要高度重視，全心投入，使效能監察工作在本科室、本單位有議程、有位置。三是召開科務會議。各科室、直屬各單位普遍召開一次會議，結合行政效能監察工作的動員部署，組織廣大干部職工進行一次討論，進一步提高認識，增強責任感和緊迫感。四是利用電子顯示屏開展宣傳。制作“開展行政效能監察工作，提高行政效能，依法行政，推進勤政廉政”等標語口號在電子顯示屏滾動宣傳，讓廣大干部職工和服務對象都能廣泛了解行政效能監察工作。

3、組織參觀學習，制訂工作計劃。為使行政效能監察工作順利開展，根據上級要求結合本部門實際，認真調查研究，制訂出具體的工作方案，并主動與上級溝通，共同研究，共同探討，工作按計劃實施，穩步推進，并組織有關人員前往先進地區參觀學習。

(二)以開展行政效能監察為契機，不斷完善各項規章制度

1、制定管理辦法，增強可操作性。為正確實施行政效能監察工作，根據《中華人民共和國行政監察法》等法律法規，制定出本部門行政效能監察工作實施辦法，印發到機關各科室、直屬各單位。對行政效能監察的內容、方式、程序和措施等進行細化。進一步規范行政效能投訴處理工作，保證行政效能投訴得到正確、及時處理，制定出行政效能投訴處理辦法，印發到機關各科室、直屬各單位。明確機構設置、職責、投訴受理范圍、辦理方式和程序、結果處理等，這些辦法為深入開展行政效能監察工作奠定了堅實基礎。

2、修改完善制度，規范行政行為。在開展效能監察工作中，把規章制度作為一項重要工作來抓，對機關內部的規章制度進行修改和梳理，編印管理規定手冊。主要包括黨組議事規則、領導黨風廉政建設崗位職責、責任追究制度、責任考核制度等，將手冊發至干部職工手中，便于大家學習和遵守執行。為實事求是、客觀公正地評價工作效能，制定出《效能考核制度》，明確了效能考核的內容、計分方法、標準、組織實施、考核等級的設定和考核結果的運用等。使效能考核工作有明確的操作方法，行政行為得到進一步規范。

3、修訂崗位職責，認真落實責任制。為進一步規范行政執法行為，根據黨組成員和局領導調整的情況，及時修訂貫徹中共中央國務院《關于實施黨風廉政建設責任制的規定》和領導崗位職責。修訂本部門黨風廉政建設責任制，責任制規定黨組書記、局長是第一責任人，負總責，其他領導對分管的科室、直屬單位的黨風廉政建設負直接領導責任，一級管好一級、一級帶動一級，把黨風廉政建設與效能建設有機結合起來，既推動業務工作，又推動反腐倡廉建設。

(三)以加強機關作風建設為重點，不斷創新行政效能監察的方式方法

在開展行政效能監察工作中，要緊密結合本部門實際，注意創新監察形式，不斷加強機關作風建設。

1、暢通投訴渠道，完善處理機制。在辦公樓一樓設立效能建設意見箱，在網站上公布投訴電話，局效能監察辦公室內設效能監察投訴中心，投訴中心主要是受理來人、來電、來函、傳真、電子郵件的投訴。一般投訴件規定為30天辦結，情況復雜的投訴件可延長15天辦結，并及時將辦理結果答復投訴人。

2、成立督查小組，開展明查暗訪。成立督查小組，每個小組由3人組成，人員從機關各科室抽調。每月進行一至兩次督查，并將督查情況以簡報形式印發各科室、直屬各單位。督查的形式有時是明查，即督查組何時前來督查，事先通知有關科室和直屬單位；有時是暗訪，即督查組何時督查事先不通知有關科室和直屬單位。不論是明查還是暗訪，對機關科室和直屬單位的工作人員都有一定的約束力，都能起到監督和促進作用。

3、發揮監督員作用，加大監督力度。從市直各有關部門、企事業單位聘請20名社會監督員，根據人員變動及時調整增補。注重充分發揮監督員的作用，與其保持經常聯系，每半年召開一次監督員座談會，聽取監督員對局機關作風建設的意見，特別是詳細了解機關工作人員勤政廉政、辦事作風、工作效率等情況。通過監督員提意見和建議，掌握情況更為真實、可靠，對進一步做好行政效能監察工作發揮積極作用。

(四)以轉變工作方式為切入點，促進業務工作科學發展

在開展行政效能監察工作中，要進一步解放思想，以轉變工作方式為切入點，更好地促進業務工作效率高、成效大。

1、轉變機關作風，增強服務意識。通過開展行政效能監察，要切實轉變機關作風，使同志們能夠換位思考，對前來辦事的服務對象不論認識還是不認識，都一視同仁，熱情款待。工作人員能熱情接待每一位服務對象，對服務對象的咨詢認真解答，對辦理業務者一次性告知所需資料。當辦事人員提供的資料不齊時，詳細地講清楚。熱情地為服務對象提供全方位的優質服務，不斷提高服務意識。

2、增強紀律觀念，提高辦事效率。開展行政效能監察后，廣大干部職工不斷深化認識，在上下班問題上嚴格遵守辦公時間，做到不遲到、不早退，增強工作人員的時間觀念，提高辦事效率。

3、建立便民通道，擴大服務成效。為提高行政效能，設立辦理業務的“綠色通道”，特事特辦，急事急辦，不斷擴大服務項目，提高行政效能。

五、做好此項工作的幾點保障

(一)領導重視，是效能監察工作順利開展的保證。各級領導要高度重視效能監察工作，親自下達專項效能監察任務，提要求、定目標；親自聽取匯報；親臨一線督導，親自批查案件，親自審定獎懲結果；親自批撥經費建設效能監察網絡、購置工作用車、設備等，使工作人員對做好效能監察工作深受鼓舞，信心倍增。效能監察工作尤其要得到了上級紀委、監察部門領導的關懷支持，對進一步深入開展效能監察工作做出具體指示。

(二)與時俱進，是效能監察工作不斷深入的動力。近年來，效能監察工作已經作為經濟建設服務的一項重要舉措抓實抓好。一是主動協助黨委政府抓好公務員隊伍思想建設，保障和促進“立黨為公、執政為民”的執政理念和科學發展觀的落實，為經濟發展提供思想上的保證。二是著力轉變工作作風，不斷強化對法律法規和政府決定命令執行情況的監督，堅決制止和糾正“有令不行、有禁不止”行為發生，確保政令暢通。

(三)勇于實踐，是效能監察工作不斷規范的前提。開展效能監察工作，要求紀檢監察機關不斷提高有效監督的能力，不斷提高行政管理活動的監督能力。圍繞各項效能監察任務，準確把握行政管理活動的規律和特點，嚴格掌握政策標準，提出合理的建議，為黨委政府決策提供建設性意見，強化效能監察工作的嚴肅性。

(四)自身建設，是做好效能監察工作的基礎。行政效能監察工作的開展，有效促進紀檢監察隊伍自身建設，工作作風，工作效率明顯改觀，組織協調能力、依法執紀和處理問題的能力都有明顯的提高。在直接參與行政管理活動事前、事中、事后的監督過程中，正確運用政策、寬嚴相濟，準確把握堅持標準與經濟社會效果相結合，堅持主導地位與發揮各職能部門作用相結合，通過監督職能作用的發揮，提高保證上級重大決策落實的能力和水平。