第一篇：五把鑰匙、四管齊下考試題

巴格托拉克鄉“去極端化”之“五把鑰匙”“四管

齊下”知識測試

單位： 姓名： 分數：

一、選擇題

1、“三個離不開”思想的具體內容是（）。

A.漢族離不開少數民族 B.各民族之間也相互離不開 C.少數民族離不開漢族 D.少數民族之間也相互離不開

2、馬克思主義“五觀”是什么（）

A.國家觀 B.民族觀 C.宗教觀 D.文化觀 E.歷史觀。

3、《新疆維吾爾自治區民族團結教育條例》規定，“三史”教育是指什么（）

A.新疆歷史 B.民族發展史 C.宗教演變史教育 D.民族演變史

4、新疆精神的含義是什么（）

A.愛國愛疆 D.團結奉獻 C.勤勞互助 D.開放進取。

5、“三股勢力”是指什么？（）

A.是指民族分裂勢力 B.暴力恐怖勢力 C.宗教極端勢力

6、新時期新疆維穩工作的重要指導方針是什么？（）A.反暴力 B.講法制 C.講秩序

7、“去極端化”工作堅持的方針是？（）

A.打擊的一手要硬 B.教育疏導的一手也要硬 C齊抓共管

8、新疆工作的總目標是？（）

A.社會穩定 B.長治久安 C.跨越式發展

9、“三非”指的是（）

A.非法宗教活動 B.非法宗教宣傳品 C.非法宗教網絡傳播 D.非法教職人員

10、“四管齊下”指的是？（）A、正信擠壓 B、法治約束 C、文化對沖 D、科學普及

二、簡答題

1、“去極端化”“五把鑰匙”具體內容是什么？

2、“去極端化”“四管齊下”指的是什么？

三、論述題

1、結合自身實際，談談對“四管齊下”中正信擠壓的理解？

第二篇：五把鑰匙心得體會

五把鑰匙心得體會

摘要：通過學習，我認識到，“五把鑰匙”是實現新疆社會穩定和長治久安總目標的科學方法。在第二次中央新疆工作座談會上，總書記將新疆工作的總目標明確為“社會穩定和長治久安”。實現這一目標，要有科學方法、銳利武器?！拔灏谚€匙”堅持用馬克思主義立場觀點分析新疆形勢、解決新疆問題，為我們達成目標提供了科學方法論，實現了馬克思主義與新疆實踐相結合的新飛躍。五把鑰匙心得體會一

為政之要，唯在得人。“三支隊伍”建設思想的提出，是自治區黨委治疆理念的進一步總結、豐富和升華，符合中央精神、切合新疆實際、順應群眾期盼。我們應深刻領會“三支隊伍”建設的深刻內涵、重要意義和基本要求，進一步統一思想，敢于擔當，凝聚人心，形成合力，為新疆社會穩定和長治久安提供堅強保證。

做好新疆工作，關鍵在黨，關鍵在人，關鍵在于一批能擔當大任的骨干隊伍。面對當前新疆反恐維穩“三期疊加”的新形勢和經濟發展的新常態，面對絲綢之路經濟帶核心區建設的新機遇新挑戰，實現新疆社會穩定和長治久安總目標任重道遠，迫切需要一批符合新疆實際和特殊要求的骨干隊伍，能夠在深化共識、增強認同、凝聚人心、團結一致、戮力前行的歷史使命中擔當大任。廣大黨員干部、各族人民教師和愛國宗教人士，就是這樣的“三支隊伍”，他們在加強民族團結、實現共同進步中具有特殊的影響力和引導力。5月21日，張春賢書記在自治區各地州市各部門主要負責同志會議上，提出全體黨員干部要爭做具有新疆特色的好干部;6月3日，在自治區黨委教育教師工作會議上，他號召新疆廣大教師爭做“四好老師”;6月14日，在自治區愛國宗教人士座談會上，他號召廣大宗教界人士努力爭做“五好宗教人士”。這三次會議，自治區黨委既堅持了一貫的理論創新特點，又部署提出了許多務實舉措，體現了自治區黨委對實踐的總結、升華，也體現了為民務實的工作作風。自治區黨委提出建強“三支隊伍”是從新疆整體實際出發、通盤考慮做出的決定，有要求也有支持措施，有理論也有務實舉措，雖然各有側重，但是本質上都界定了“三支隊伍”做好群眾工作的主體責任，而且“三支隊伍”互為支撐、相互補充，構建了較為完整的工作體系，形成了合力。

做好新疆工作關鍵在干部，在于每一個“好干部”發揮應有的作用。抓好干部隊伍建設，也就等于抓住了推動改革發展穩定的“牛鼻子”。實現新疆社會穩定和長治久安總目標，要有一大批具有新疆特色的好干部。好干部的標準，大的方面說，就是德才兼備。具體要求是：政治上靠得住、工作上有本事、作風上過得硬、人民群眾信得過。概括起來說，好干部要做到信念堅定、為民服務、勤政務實、敢于擔當、清正廉潔?？倳涍€對民族地區好干部提出了“明辨大是大非立場特別清醒、維護民族團結行動特別堅定、熱愛各族群眾感情特別真摯”的特殊標準。新疆特色好干部的要求是“三嚴三實”在新疆的具體表現，新疆特色的好干部是經得起反恐維穩火線考驗的干部，就是忠誠、干凈、擔當、“四強”干部。

(一)以“推動發展”為核心，鮮明導向，選優配強科級班子。鮮明重品德、重實績、重公認的用人導向，堅持“對發展有辦法、對群眾有感情、對自己有底線”的用人標準，在“三個突出”上選好配強班子。一是突出以德為先。制定出臺《額敏縣突出“德”的科級領導干部全方位量化考核辦法(試行)》，進一步優化完善領導干部考核的內容范疇、評價主體、指標體系、方式方法和結果運用。更加突出“德”的專項考核，并實行“一票否決”，推進干部考核由重績輕德向德才兼備、以德為先轉變。二是突出工作實績。大力實施“干部一線化工程”，先后選派年輕干部到經濟建設主戰場、服務群眾最前沿、城鎮建設和信訪拆遷第一線進行實踐鍛煉，讓干部在推動發展、服務群眾的具體工作實踐中增長才能。

(二)以“提升素質”為根本，強化培訓，增強干部隊伍本領。扎實推進“三大工程”，全面提升全縣干部隊伍素質。一是實施村級帶頭人“文化素質提升工程”，提升“雙帶”能力。遴選100名45歲以下有發展潛力的村黨組織書記免費參加縣委黨校舉辦的農村經濟管理專業學習，著力提升村級黨組織書記帶頭致富和帶領群眾致富能力。二是實施領導干部“夯基提質”工程，破除“本領恐慌”。緊扣額敏縣經濟建設中心任務，突出經濟轉型跨越、城市建設管理、新農村建設等重點內容，規模化、系統化、常態化開展干部教育培訓工作。

(三)以“轉變作風”為重點，強化監督，營造風清氣正環境。堅持以規范制度為根本，建立“四項機制”，切實將領導干部的行為置于制度規范中，強化監管，營造風清氣正的政務環境。一是建立立體監督機制。堅持組織監督與社會群眾監督相結合，開通熱線和信箱，建立電話、信訪和網絡“三位一體”的干部監督信息舉報平臺，廣泛接受群眾舉報，做到有必查、查必果。二是完善干部行為規范。印發《額敏縣科級領導干部行為規范》，對干部作風、學風和行為進行全面規范。三是探索干部巡查制度。在全縣范圍內開展“懲懶治亂”行動，由縣委組織部、縣委督查辦和紀委監察局聯合成立巡查組，常態化開展巡查活動，強力整肅干部作風，全縣干部隊伍作風明顯轉變。

做新疆特色的好干部，就要在反對“三股勢力”上打頭陣，就要在關鍵時刻敢于發聲亮劍，就要深入群眾中作表率，就要敢于擔當有定力，就要努力提高理解力、執行力和落實力。站在“十三五”發展的新起點上，我們必須以最大的自覺、最嚴的要求、最高的標準、最有力的舉措加強紀律建設，努力打造一支紀律嚴明、作風過硬、敢于擔當、奮發有為的高素質干部隊伍，為新疆社會穩定和長治久安提供堅強組織保證。

五把鑰匙心得體會二

通過學習，我認識到，“五把鑰匙”是實現新疆社會穩定和長治久安總目標的科學方法。在第二次中央新疆工作座談會上，總書記將新疆工作的總目標明確為“社會穩定和長治久安”。實現這一目標，要有科學方法、銳利武器。“五把鑰匙”堅持用馬克思主義立場觀點分析新疆形勢、解決新疆問題，為我們達成目標提供了科學方法論，實現了馬克思主義與新疆實踐相結合的新飛躍。

首先，“五把鑰匙”針對治疆難題，立足治疆實際，總結治疆經驗，是立足當前、利于長遠的正確抉擇?！拔灏谚€匙”從我區發展穩定現實需要中得出來，從人民群眾的熱切期待中得出來，是為推動解決我們當前面臨的突出矛盾和問題提出來的，符合新疆發展穩定的需要。

其次，“五把鑰匙”為實現總目標繪制出了科學路徑。實現社會穩定和長治久安是一個系統工程，操作起來要“審大小而圖之，酌緩急而布之，連上下而通之，衡內外而施之?！薄拔灏谚€匙”一方面提綱挈領，抓住關鍵領域和關鍵問題，并將其系統梳理為思想、文化、習俗、宗教、暴恐等五個方面，明確了戰略重點;另一方面，由點及面，以解決五個領域問題推動全局工作，達到綱舉目張的效果，是邊疆治理的最新理論成果和實踐經驗總結。

再次，“五把鑰匙”是實現總目標的有效工具。如果把實現社會穩定和長治久安總目標看作是“過河”，那么“五把鑰匙”則為我們達成這一目標提供了很好的“橋”和“船”。在破解思想、文化、習俗、宗教和暴恐五大難題過程中，“五把鑰匙”堅持“沒有與穩定無關的事情、沒有與穩定無關的單位，沒有與穩定無關的人”的穩定觀，既突出方法的運用，又強調尊重的態度，更注重規律的遵循，具有鮮明的實踐導向，提高了我們攻堅克難、化解矛盾、駕馭復雜局面的能力。

“五把鑰匙”是堅持理論指導實踐、實踐提升認識的具體體現，社會生活的各種事物、現象盡管表現形式不同，本質上都是實踐的。實踐出真知，實踐長才干。對于我們黨員干部來說，深入實踐，是堅持理論與實踐相結合，用科學的理論指導實踐、做好工作的根本途徑。馬克思指出：“全部社會生活在本質上是實踐的。凡是把理論引向神秘主義的神秘東西，都能在人的實踐中以及對這種實踐的理解中得到合理的解決。”“五把鑰匙”的提出，就是針對當前新疆出現的新情況、新問題、呈現出的新特點，在各地反分裂反滲透豐富實踐基礎上進行的深刻理論闡發，是在深入推進“去極端化”工作重要階段提出的重要思想武器，有利于各地、各部門在“去極端化”斗爭中，思想更加統一、認識更加準確、態度更加一致、思路更加清晰、方法更加對路、工作更加得力，是建立政策，部署工作的銳利思想武器，是多管齊下，科學施策的總綱。五把鑰匙心得體會三

作為一個久經考驗的馬克思主義政黨，中國共產黨最大的政治優勢是密切聯系群眾，執政后的最大危險是脫離群眾。通過學習“五把鑰匙”有關講話精神，認識到這“五把鑰匙”是實現新疆社會穩定和長治久安總目標的科學方法，也是以馬克思主義的全局觀和大局觀對“去極端化”工作這一宏大布局進行了系統解題，既回答了開展什么樣的“去極端化”，又回答了怎樣開展“去極端化”，讓反分裂反滲透實踐有了明確定位、清晰路徑，具有很強的指向性。

一、深刻認識“五把鑰匙”的時代意義

“五把鑰匙”最早是在XX年1月17日自治區“兩會”上初步提出的。XX年10月3日、10月10日，張春賢書記在吐魯番、伊犁調研時完整地提出了“五把鑰匙”理念;11月，自治區黨委八屆八次全委(擴大)會議將“五把鑰匙”正式寫入全會文件中。自治區黨委提出“五把鑰匙”理念，既是時代發展的必然趨勢，也是偉大事業和偉大工程的必然要求，具有重大而深遠的意義。

(一)“五把鑰匙”是推進新疆治理體系和治理能力現代化的科學理念

總書記在第二次中央新疆工作座談會上指出，做好新形勢下新疆工作要圍繞社會穩定和長治久安這個總目標，以推進新疆治理體系和治理能力現代化為引領。自治區黨委堅持“黨中央的要求就是我們的任務”，以提高“五個能力”推進新疆治理體系和治理能力現代化。具體來說，就是提高依法治疆能力，民主執政能力，凝聚共識、凝聚人心能力，統籌兼顧能力，理解力、執行力、落實力?！拔灏谚€匙”的提出，密切回應了“五個能力”建設的要求，以當代中國共產黨人直面矛盾的勇氣和勇于擔責的氣魄，為推進新疆治理體系和治理能力現代化提供了新遵循，開辟了治疆方略的新境界。

“五把鑰匙”有助于提升“五個能力”，首先在于它對新疆特殊區情和發展階段特征的準確把握。當前，新疆正處于“三期疊加”的特殊時期，面對的改革發展穩定任務之重前所未有、矛盾風險挑戰之多前所未有。“三期疊加”的特殊形勢決定了新疆工作重要緊迫等不得，要立足問題解決癥結;新疆問題長期復雜急不得，要著眼長遠久久為功。所以，要做好新疆工作，必須充分認識“新疆問題”的長期復雜性，切忌簡單化、單方面的解讀。今天我們所面臨的問題，既非單一原因造成，也并非單一問題表現，而是有著深刻復雜的國際國內背景，是歷史和現實、境內和境外、網上和網下等多種因素相互糾結、長期積累形成的，并且以民族隔閡、文化沖突、思想極端、暴力恐怖活動等多種方式呈現，唯有堅持對癥下藥、疏堵結合、綜合施策，才能從根本上解決問題。“五把鑰匙”充分考慮到了新疆問題的多樣性和復雜性，堅持從區情、社情、民情出發，為做好新疆工作提供了理論指導和實踐指南。

“五把鑰匙”有助于提升“五個能力”，還在于它是自治區黨委治疆方略與時俱進的新創造。“五把鑰匙”立足治疆穩疆建疆的總體戰略，圍繞防范打擊“三股勢力”這一重點任務，明確了新形勢下自治區工作的戰略方向是深入推進“去極端化”，關鍵領域是思想、文化、習俗、宗教、暴恐活動，主攻目標是在武裝思想頭腦、引領現代文化、促進民族團結、管理宗教事務、打擊暴恐活動等方面取得重要進展，為新疆長治久安打下堅實基礎?！拔灏谚€匙”的提出，既是針對新疆問題的制度建設、機制建設，也是具體執行能力建設，更是“賺積分”的民心建設，體現了自治區黨委對治疆規律的深刻把握，也為新時期新疆深入推進“四個全面”戰略布局提供了強大動力。

(二)“五把鑰匙”是深入推進“去極端化”工作必須長期堅持的基本原則

當前，宗教極端思想滲透蔓延嚴重，直接危害各族人民群眾生命財產安全，影響改革發展穩定大局，干擾新疆全面建成小康社會進程。全疆廣大干部群眾深刻認識到，宗教極端思想一日不除，新疆就永無寧日。為此，自治區黨委將“去極端化”工作作為當前一項極其重要而緊迫的任務來抓。

一方面，“五把鑰匙”體現了疏堵結合、分類施教、多方參與、綜合施策的“去極端化”總要求。“五把鑰匙”講究戰略戰術，堅持有的放矢與協同配合相結合?！拔灏谚€匙”的精髓要義是“一把鑰匙開一把鎖”，堅持“是什么問題就按什么問題處理”，做到思想武裝、文化引領、相互尊重、把握規律、法治和嚴打五把鑰匙各開各的鎖。但與此同時，“五把鑰匙”又立足全局，以五大領域為突破口，在牽一發而動全身的關鍵點上集體發力，使各個領域在政策取向上相互配合、在實施過程中相互促進、在實際成效上相得益彰，形成總體效應、取得總體效果，真正做到“正信擠壓、文化對沖、法治約束”三管齊下。

另一方面，“五把鑰匙”堅持剛柔相濟，體現了“打擊的一手要硬，教育疏導的一手也要硬”。第二次中央新疆工作座談會和自治區黨委八屆七次全委(擴大)會議都明確指出，深入推進“去極端化”工作，必須堅持“打擊的一手要硬，教育疏導的一手也要硬”。長期以來,我們在“打”和“堵”的方面著力較多，“疏”和 “導”不太熟悉，這是全疆最大的薄弱環節?！拔灏谚€匙”創新性就在于，在強調法治和嚴打這“打擊的一手要硬”的同時，著重闡釋了思想教育、文化育人、尊重習俗、尊重信仰等方面的重要性，突出了“教育疏導的一手也要硬”，體現了方法論和認識論的有機統一。

(三)“五把鑰匙”是實現新疆社會穩定和長治久安總目標的科學方法

第二次中央新疆工作座談會上，總書記將新疆工作的總目標明確為“社會穩定和長治久安”。實現這一目標，要有科學方法、銳利武器。“五把鑰匙”堅持用馬克思主義立場觀點分析新疆形勢、解決新疆問題，為我們達成目標提供了科學方法論，實現了馬克思主義與新疆實踐相結合的新飛躍。

首先，“五把鑰匙”針對治疆難題，立足治疆實際，總結治疆經驗，是立足當前、利于長遠的正確抉擇。“五把鑰匙”從我區發展穩定現實需要中得出來，從人民群眾的熱切期待中得出來，是為推動解決我們當前面臨的突出矛盾和問題提出來的，符合新疆發展穩定的需要。

其次，“五把鑰匙”為實現總目標繪制出了科學路徑。實現社會穩定和長治久安是一個系統工程，操作起來要“審大小而圖之，酌緩急而布之，連上下而通之，衡內外而施之?！薄拔灏谚€匙”一方面提綱挈領，抓住關鍵領域和關鍵問題，并將其系統梳理為思想、文化、習俗、宗教、暴恐等五個方面，明確了戰略重點;另一方面，由點及面，以解決五個領域問題推動全局工作，達到綱舉目張的效果，是邊疆治理的最新理論成果和實踐經驗總結。

再次，“五把鑰匙”是實現總目標的有效工具。如果把實現社會穩定和長治久安總目標看作是“過河”，那么“五把鑰匙”則為我們達成這一目標提供了很好的 “橋”和“船”。在破解思想、文化、習俗、宗教和暴恐五大難題過程中，“五把鑰匙”堅持“沒有與穩定無關的事情、沒有與穩定無關的單位，沒有與穩定無關的人”的穩定觀，既突出方法的運用，又強調尊重的態度，更注重規律的遵循，具有鮮明的實踐導向，提高了我們攻堅克難、化解矛盾、駕馭復雜局面的能力。

二、深刻理解“五把鑰匙”的精神內涵

當前，我區正處于“三期疊加”的特殊歷史時期，面臨著宗教極端勢力在意識形態領域的嚴峻挑戰?！拔灏谚€匙”理念的提出，是維護新疆社會穩定和長治久安、依法治疆建設法治新疆的迫切需要，也是團結凝聚各族群眾，鞏固基層政權，加強民族團結，促進宗教和諧的迫切需要，體現了唯物主義和辯證法的高度統一，具有豐富的精神內涵。

(一)“五把鑰匙”是把握主要矛盾、突出重點問題的具體體現

毛澤東同志在《矛盾論》中談道：“研究任何過程，如果是存在著兩個以上矛盾的復雜過程的話，就要用全力找出它的主要矛盾。捉住這個主要矛盾，一切問題就迎刃而解了……萬千的學問家和實行家，不懂得這種方法，結果如墜煙海，找不到中心，也就找不到解決矛盾的方法。”這就要求我們在實際工作中要著重地把握主要矛盾和矛盾的主要方面，并以此作為解決問題的出發點。

張春賢書記觀大勢、抓重點，運用辯證唯物主義的矛盾論方法，從當前新疆紛繁復雜的矛盾難題中梳理出頭緒，全面準確地概括出了我區“去極端化”的五個基本領域，即：思想、文化、習俗、宗教、暴恐，體現了高度的政治敏銳性和政治鑒別力。

“五把鑰匙”理念的提出，就是要求我們黨員干部“工作要做到點子上”，抓關鍵、抓主要矛盾，避免在實際工作中“眉毛胡子一把抓”，不分主次，不論輕重，不顧緩急，表面上是面面俱到，實際上是顧此失彼。工作全面推進，就要善于抓主要矛盾，什么問題突出就解決什么問題?！拔灏谚€匙”的提出，為自治區深入推進“去極端化”工作提供了最新理論指導和強大思想武器。

(二)“五把鑰匙”是“具體問題具體分析、是什么問題就按什么問題處理”的具體體現

毛澤東同志指出：“用不同的方法去解決不同的矛盾，這是馬克思列寧主義者必須嚴格地遵守的一個原則?！贬槍π陆畣栴}的復雜性，總書記在第二次中央新疆工作座談會上明確指出:“注意嚴格區分不同性質的矛盾和問題……堅持具體問題具體分析，是什么問題就按什么問題處理，不能一概歸到‘三股勢力’,不能一概歸結為民族問題、宗教問題。”

對具體問題進行具體分析，是“馬克思主義最本質的東西，馬克思主義活的靈魂”，實踐中必須牢牢把握。在反分裂反滲透斗爭中，“五把鑰匙”堅持思想的問題用思想的方式去解決，不能強制改變;文化的問題用文化的方式去解決，不能固囿封閉;習俗的問題用尊重的態度去對待，不能簡單粗暴;宗教的問題按照宗教規律去解決，不能急于求成;暴恐的問題用法治和嚴打的方式去解決，不能失之過軟。這是自治區黨委深入貫徹落實中央領導重要指示精神，把馬克思主義的思想方法自覺運用于新疆反分裂反滲透斗爭的又一次生動實踐，體現了實事求是、尊重規律的科學執政態度。

(三)“五把鑰匙”是堅持理論指導實踐、實踐提升認識的具體體現

社會生活的各種事物、現象盡管表現形式不同，本質上都是實踐的。實踐出真知，實踐長才干。對于我們黨員干部來說，深入實踐，是堅持理論與實踐相結合，用科學的理論指導實踐、做好工作的根本途徑。馬克思指出：“全部社會生活在本質上是實踐的。凡是把理論引向神秘主義的神秘東西，都能在人的實踐中以及對這種實踐的理解中得到合理的解決?！薄拔灏谚€匙”的提出，就是針對當前新疆出現的新情況、新問題、呈現出的新特點，在各地反分裂反滲透豐富實踐基礎上進行的深刻理論闡發，是在深入推進“去極端化”工作重要階段提出的重要思想武器，有利于各地、各部門在“去極端化”斗爭中，思想更加統一、認識更加準確、態度更加一致、思路更加清晰、方法更加對路、工作更加得力，是建立政策，部署工作的銳利思想武器，是多管齊下，科學施策的總綱。

“實踐、認識、再實踐、再認識，這種形式，循環往復以至無窮，而實踐和認識之每一循環的內容，都比較地進到了高一級的程度。”這個過程既是認識在實踐基礎上沿著科學方向不斷深化發展的過程，也是實踐在認識的指導下沿著合理化方向不斷深入推進的過程?！拔灏谚€匙”理念將長期以來持續開展的意識形態反分裂反滲透斗爭實踐與當前大力推進的反恐維穩工作和“去極端化”工作實踐，進行了全域性、系統性的新思考，是對意識形態反分裂斗爭歷史經驗的總結，同時，也進一步豐富和發展了反分裂斗爭的理論。“五把鑰匙”秉本執要，將新疆治理中的重大重點突出問題置頂統攝，形成綱目，以通俗易懂的方式進行闡釋。一方面體現了反分裂反滲透斗爭的整體思路，讓反分裂反滲透理論在頂層更完整、更系統、更科學;另一方面，鮮明地體現了現實問題導向和反分裂實踐導向，有著強烈的現實針對性和指導性。

(四)“五把鑰匙”是戰略思維、系統思維、底線思維和群眾路線的有機統一的具體體現

“五把鑰匙”是群眾路線的自覺運用。思想的方式、文化的方式、尊重的態度、宗教的規律、法治和嚴打的方式，“一把鑰匙開一把鎖，最大限度地將各族群眾團結在黨和政府周圍”，充分體現了中國共產黨做好群眾工作的辯證思考和價值立場。

“五把鑰匙”的思想方法告訴我們，一切為了群眾，一切依靠群眾，在與境內外“三股勢力”的斗爭中，維護社會穩定和長治久安，不能“一竿子打倒一船人”，要注意劃清問題界限，嚴格區分不同性質的矛盾和問題，心中有群眾，腦里有遵循，手上有分寸。提出“五把鑰匙”就是要充分發揮我們群眾工作的優勢，尊重信仰、尊重文化、尊重習俗、尊重規律，將心比心、以心換心、春風化雨、溫潤心靈，化解矛盾、凝聚人心。唯有如此，才能把各族群眾“拉過來”，“把自己的人搞得多多的，把敵人搞得少少的”，真正打一場反分裂反滲透的人民戰爭。

解決當前我們面臨的突出矛盾和問題，僅僅依靠單個領域、單個層次難以奏效，必須加強頂層設計、整體謀劃，增強各個領域的關聯性、系統性、協同性?！拔灏谚€匙”理念以寬廣的胸懷把握全局，審時度勢;以系統的思維分析全局，順勢而為，將“思想、文化、習俗、宗教、法治”五個方面協同發力，整體推進，體現了戰略思維、系統思維、底線思維和群眾路線的有機統一。

三、適應發展穩定新常態，用活用好“五把鑰匙”

發展穩定新常態是自治區黨委統籌國內國際大局、順應我區發展階段性特征作出的重大戰略判斷。適應和引領發展穩定新常態，重要的是把思想和行動切實統一到自治區黨委的精神和決策部署上來，樹立新觀念、用好新機遇、展現新作為。“五把鑰匙”閃耀著戰略的智慧，充滿著辯證的思維，體現了統籌的理念，洋溢著務實的作風，符合中央精神、符合新疆實際，為我們適應發展穩定新常態確立了航標、指明了方向。我們要按照“領會精神是前提、實踐運用是關鍵、狠抓落實是根本”的要求，切實用活用好“五把鑰匙”。

一是要強化學習。毛澤東同志說過：“政治路線確定之后，干部就是決定的因素?！睆V大黨員干部是黨的事業的骨干，是黨的基本理論和基本路線的執行者，是人民群眾的領路人，在學習使用“五把鑰匙”上必須做好表率、樹好標桿、當好楷模，做到先學一步、多學一步、學深一步。各級黨委(黨組)中心組要把“五把鑰匙”作為理論學習的重要內容，通過組織專題學習、舉辦學習講座、召開經驗交流會等多種方式，深刻領會“五把鑰匙”的深刻背景與時代意義，深刻領會“五把鑰匙”的科學內涵與精神實質，深刻領會“五把鑰匙”之間的內在邏輯和辯證關系，深刻領會貫穿其中的馬克思主義辯證唯物主義和歷史唯物主義的立場觀點方法，確保領導干部真正做到融會貫通、運用自如。廣大基層干部是打贏反分裂反滲透硬仗的“關鍵多數”，要增強學習貫徹“五把鑰匙”的自覺性和堅定性，堅持用科學理念武裝頭腦，切實提高應對復雜局面的能力和做好群眾工作的能力，真正把思想和行動統一到中央和自治區黨委的決策部署上來，把智慧和力量凝聚到實現社會穩定和長治久安的偉大事業上來。

二是要深入實踐。理論的生命力在于實踐化?！拔灏谚€匙”是基于新疆特殊區情和“三期疊加”特殊階段提出的新理念。當前，在實踐中運用好“五把鑰匙”，首先是要主動作為，切實把“五把鑰匙”作為分析問題的立足點、解決問題的出發點。要深刻認識、準確把握經濟發展的新常態，深刻認識、準確把握反恐維穩斗爭的新常態，深刻認識、準確把握新疆在新常態下既要確保社會穩定又要實現科學發展的新要求，緊緊圍繞社會穩定和長治久安總目標，把解決思想、文化、習俗、宗教和暴恐等領域存在的問題放在工作第一位。實踐運用好“五把鑰匙”，要強調方法，注重規律，避免把“活思想”用僵、用死?！拔灏谚€匙”是指導思想和方法論，不是解決具體問題的現成方法，更不是解決所有問題的標準答案。各地、各部門要緊密結合當地實際，活學活用，針對不同單位、不同行業、不同領域的實際，抓好理念創新、手段創新、基層工作創新，在創新實踐中更好地發揮“五把鑰匙”的作用。實踐運用好“五把鑰匙”，還要緊密結合時代要求。要把實踐“五把鑰匙”與推進“四個全面”戰略布局結合起來，與深入貫徹落實總書記“1·24”重要批示精神和全國兩會精神結合起來，與“一個引領、多管齊下”和“適應發展穩定新常態、筑牢長治久安好基礎”系列活動要求結合起來，堅持法治思維，善用法治方式，堅持“打擊的一手要硬、教育疏導的一手也要硬”，堅持現代文化為引領，大力開展社會主義核心價值觀和正確的祖國觀、民族觀、宗教觀宣傳教育，正確對待各民族的風俗習慣，按照宗教規律做好宗教工作，促進宗教和諧，大力推進世俗化，堅決打擊暴恐犯罪，最大限度地教育引導群眾、爭取人心。

三是要狠抓落實。當前，方向已經明確，任務已經部署，要重在實干，貴在落實。如果不沉下來抓落實，再好的目標，再好的藍圖，也只是鏡中花、水中月。但抓落實不能空對空，也不能只搞錦上添花，更不能光當“喜鵲”，必須立足當前，解決突出問題。各級黨委一定要深刻認識“五把鑰匙”在“去極端化”工作中的極端重要性，把“五把鑰匙”貫徹到“去極端化”工作的方方面面，不斷推動“去極端化”工作深入開展。今年大事多，難事多，我們必須有所作為，也大有可為，需要主動作為，主動進攻，更加落實好“五把鑰匙”這一科學理念。要力克虛空浮漂的作風，各項安排部署不能說在嘴上、寫在紙上、掛在墻上，不能空說、空做、空承諾，以會議代替部署，以文件代替落實，堅決避免“擊鼓傳花”。要把“到人、管用、有效”作為衡量工作成效的標準，對標桿、找差距、挖潛力，積極適應形勢任務發展的新變化，適應各族干部群眾的新要求。政貴有恒，要把抓落實作為一項長期工作來堅持，充分發揚釘釘子精神，一個節點一個節點地抓、一個階段一個階段地抓、一個難點一個難點地抓，切實把“五把鑰匙”轉化為完善制度機制的科學思路，轉化為提高履職能力的有效舉措，轉化為做好各項工作的強大動力。

四是要善于總結。毛澤東同志說：“善于總結經驗，就是領導者的任務?！薄拔灏谚€匙”是一個新理念、新工具、新方法，學習運用好它需要在實踐中邊探索邊總結，經常向下看、回頭看。新疆地域遼闊，各地情況千差萬別，對“五把鑰匙”的學習使用也各具特色、各有招數?；鶎訃@先行先試，創造出了一系列務實管用、行之有效的好思路、好方法、好舉措，涌現出了一大批生動案例和典型經驗。我們要及時總結各地的鮮活經驗和各族群眾的發明創造，把零散的東西系統化，把感性的東西理性化，并從中找出規律性的東西，進一步推廣放大。學好用好“五把鑰匙”，還要善于通過總結改進工作。各地、各部門要樹立問題導向，按照張春賢書記 “圍繞總目標、查找薄弱點、案件汲教訓、工作抓落實”的要求，進一步梳理和總結五大領域工作中存在的薄弱環節和突出問題，用活用好“五把鑰匙”，不斷加強指導、改進工作。各級領導干部要把總結經驗作為提升工作能力的一種有效途徑，確保“五把鑰匙”成為指導實踐的有力思想武器。

人民群眾是歷史的創造者。代表最廣大人民群眾的根本利益，得到最廣大人民群眾的擁護支持，是我們黨力量的源泉和勝利的法寶?！拔灏谚€匙”是自治區黨委深刻認識當前形勢，主動適應新常態提出的新理念、新論斷、新要求。今后，我們要把學習運用“五把鑰匙”作為一項重要政治任務抓緊抓好抓實，推動新疆各項工作深入開展。

第三篇：學習五把鑰匙心得體會

導語：五把鑰匙，是治理新疆社會的一種方式，是新疆維吾爾自治區針對當前社會現狀和形勢提出的適合解決新疆問題的一項治理辦法。學習了五把鑰匙，你有什么心得體會呢?歡迎閱讀小編為您推薦的學習五把鑰匙心得體會!學習五把鑰匙心得體會

我縣召開第72次常委(擴大)會議，以專題會議的形式，通報了我縣維穩工作情況，特別是穩定的薄弱點、風險點和典型案件，分析了原因癥結，主要目的是，進一步統一全體黨員干部思想，正確認識我縣當前維穩形勢，樹立強烈的憂患意識，為全縣社會大局的穩定多出力、不添亂。

一、充分認清形勢，進一步增強做好維穩工作的責任感和使命感

沒有穩定，絕不會有發展，更不可能有科學發展，這是不爭的事實。只有在保持社會和諧穩定中推進改革開放，通過改革發展促進社會和諧穩定，才能使各族群眾和睦相處、和衷共濟，共同創造尉犁經濟社會跨越式發展和長治久安的偉業。當前，境內外形勢愈加復雜，不確定性因素在增加，反動暴恐陰謀一刻也沒有停息，不斷與境內外勾結，策劃發動恐怖襲擊，借惡性事件造成嚴重影響，以達到他們挑起民族仇恨、破壞民族團結、破壞社會穩定，從而分裂祖國的罪惡圖謀。我縣在打擊三股勢力方面采取行之有效、務實管用的措施，做了大量卓有成效的工作，特別是通過揭蓋子、挖幕后工作，在重點村實實在在的發現了問題，找到了風險點和薄弱點，應該說，反恐維穩的形勢依然十分嚴峻。面對這種形勢，要求我們必須把思想和行動進一步統一到總書記重要講話精神和中央對穩定形勢的總體判斷上來，統一到張春賢書記對當前反恐維穩工作的明確要求和自治區、自治州黨委的安排部署上來，牢牢把握新疆工作的著力點、著眼點，堅決消除維穩與己無關的錯誤認識，牢固樹立危險就在眼前、暴恐就在身邊的意識，堅持底線思維、強化問題導向，進一步增強敵情意識、憂患意識和責任意識，保持高度警惕，時刻做好準備，主動應對挑戰，全力維護尉犁社會大局穩定。

二、強化政治責任，爭做新時期的新疆好干部

一是堅定理想信念，做徹底的無神論者。堅定理想信念，堅守共產黨人的精神追求，始終是共產黨人安身立命的根本。黨員干部信仰宗教，不僅違背了黨的性質，喪失了最基本的黨性人格和政治尊嚴，而且破壞了黨的純潔性，消弱了黨的戰斗力，降低了黨在群眾中的威信。因此，黨員干部必須堅定理想信念，以黨員標準嚴格要求自己，不斷加強黨性修養，矢志不渝地信仰馬克思辯證唯物主義、歷史唯物主義和科學無神論，不信宗教、不信迷信、不信任何偽科學的東西，做一名徹底的無神論者。黨員干部只有牢固樹立共產主義信仰，才能真正明確政治價值追求、端正從政態度行為。要堅持黨的宗教信仰自由政策，依法加強對宗教事務的管理，充分認識宗教的長期性，遵循宗教發展的規律，尊重群眾的信仰，同包括信教群眾在內的廣大人民群眾打成一片，同呼吸、共命運、心連心，共同建設我們的美好家園。要在不信仰宗教的同時，廣泛宣傳馬克思主義五觀、新疆三史和四個認同和科學的世界觀，傳播正能量，大張旗鼓地宣傳改革發展穩定的輝煌成就，宣傳黨的惠民政策，宣傳黨的民族宗教政策在新疆的成功實踐，宣傳各族人民為全面建設小康社會而共同奮斗的美好前景，教育引導廣大黨員干部群眾感黨恩、跟黨走，把主要精力轉移到發展生產勤勞致富奔小康上來，遠離極端思想，崇尚科學和現代文明生活。

二是認真貫徹黨的民族政策，做民族團結的堅定踐行者。民族團結是新疆穩定的基礎，是新疆各族人民的生命線。鞏固新疆的穩定與發展，離不開親如一家的民族和睦，離不開堅如磐石的民族團結。黨員干部要切實承擔起責任，發揮模范帶頭作用，成為民族團結的堅定踐行者，積極影響和帶動各族群眾投入到加強民族團結中去。要認真學習黨的民族政策理論，尤其要加強民族宗教史和社會發展史的學習，堅持馬克思主義五觀，牢固樹立三個離不開的思想，在維護祖國統一、反對民族分裂問題上做到旗幟鮮明、立場堅定。要真心熱愛各族人民，真誠服務各族群眾，多辦暖人心、得民心的事。深入開展民族團結進步創建活動，促進各民族相互信任、相互理解、相互包容、相互欣賞。要與各族群眾融為一體、打成一片，像石榴籽一樣緊緊地抱在一起，最大限度爭取民心、凝聚民心。

三是提高政治執行力，做反恐維穩的沖鋒者。暴力恐怖是對人類文明的挑戰，是對法律尊嚴的踐踏，是全國各族人民和文明世界的共同敵人。面對當前異常嚴峻復雜的反恐維穩形勢，黨員干部要把強化政治標準、嚴守政治紀律擺到更加突出重要的位置，始終保持高度的政治自覺，進一步增強政治敏銳性、政治鑒別力和政治執行力，緊緊圍繞社會穩定和長治久安這個總目標，堅定不移地貫徹落實中央、自治區和自治州關于嚴厲打擊暴力恐怖活動的各項決策部署，時刻保持清醒頭腦，敢于擔當、敢于發聲亮劍，更加積極主動、堅定勇敢地站在反分裂斗爭第一線，不畏風險、敢于斗爭，團結依靠和發動各族干部群眾，全力以赴打好反恐維穩這場硬仗。

三、敢于擔當，主動作為，全力維護社會和諧穩定

黨員干部要切實以第72次常委(擴大)會議為起點，緊緊圍繞一個樹立、十項重點工作，強化責任，狠抓落實，切實把維穩工作的成效作為檢驗三嚴三實的重要標準，不斷把重點任務推向前進，確保尉犁不出事和諧穩定。

一是抓住現代文化引領這個紐帶。文化是促進各民族交流交往交融的著力點和催化劑，也是促進各民族共同團結奮斗、共同繁榮發展的精神紐帶。要堅持以現代文化為引領，大力實施文化強縣戰略，發揮西域太陽城，尉犁羅布人文化品牌優勢，深入挖掘羅布人優秀傳統文化和達西紅色文化內涵，弘揚、傳承和提升特色文化，切實增強各族群眾的四個認同，推動各族群眾和睦相處、和衷共濟、和諧發展。深入持久地開展民族團結教育，按照到人、管用、有效原則，健全常態化機制，弘揚主旋律，倡導世俗化，傳播正能量，促進各民族在交往交流中交心交融，特別是通過深化民族團結互幫互助、兵地軍地共建共融等，切實筑牢各族群眾三個離不開的思想。要加快縣、鄉、村三級公共文化基礎設施建設，完善公共文化服務體系，大力實施文化惠民工程，多出民族文化精品力作，不斷滿足各族群眾精神文化需求，教育引導各族群眾把關注點、興奮點、注意力凝聚到加快發展、維護穩定、促進和諧上來，凝聚到過上現代文明生活上來，形成各民族互尊、互敬、互信、互幫、互愛、互學的生動局面。

第四篇：“五把鑰匙”心得體會

用好“五把鑰匙”，推進“去極端化”心得體會

庫爾勒市第六小學 劉婷婷

“五把鑰匙”的思想方法告訴我們，一切為了群眾，一切依靠群眾，在與境內外“三股勢力”的斗爭中，維護社會穩定和長治久安，不能“一竿子打倒一船人”，要注意劃清問題界限，嚴格區分不同性質的矛盾和問題，心中有群眾，腦里有遵循，手上有分寸。提出“五把鑰匙”就是要充分發揮我們群眾工作的優勢，尊重信仰、尊重文化、尊重習俗、尊重規律，將心比心、以心換心、春風化雨、溫潤心靈，化解矛盾、凝聚人心。唯有如此，才能把各族群眾“拉過來”，“把自己的人搞得多多的，把敵人搞得少少的”，真正打一場反分裂反滲透的人民戰爭。

當前，我區正處于“三期疊加”的特殊歷史時期，面臨著宗教極端勢力在意識形態領域的嚴峻挑戰?！拔灏谚€匙”理念的提出，是維護新疆社會穩定和長治久安、依法治疆建設法治新疆的迫切需要，也是團結凝聚各族群眾，鞏固基層政權，加強民族團結，促進宗教和諧的迫切需要，體現了唯物主義和辯證法的高度統一，具有豐富的精神內涵。

堅持貼近群眾、貼近實際、貼近生活，突出宣教重點，擴大覆蓋面，發動群眾，積極構建大宣教格局。堅決占領意識形態陣地，強化社會主義核心價值體系教育、黨的民族宗教政策教育、新疆歷史、民族發展史和宗教演變史教育，引導各族黨員干部進一步堅定中國特色社會主義道路、理論和制度自信，增強黨的意識、大局意識和責任意識。以宗教人士、信教群眾和非宗教教職人員，“80后、90后、00后”青少年，學校師生，容易受宗教極端思想危害等“四個群體”為重點，按照“一個主題、上下聯動、全縣一盤棋”的要求，整合各類媒體力量，大力開展宣傳教育活動，主動適應現代傳播方式和傳播手段發展形勢，充分利用互聯網、手機、電子條屏、樓宇電視、出租車LED頂燈等媒介，切實增強民族團結教育的吸引力和感染力。

自治區成立60年來,在黨中央、國務院的重視支持和新疆各族人民的共同努力下,新疆教育事業發生了翻天覆地的變化。新疆是個多民族聚居的地區，一個班級、一個學校，往往有多個不同民族的孩子一同學習。生活方式、語言環境、風俗習慣等不盡相同，孩子們思維習慣、文化心理也有很大差別。這就要求老師必須善于運用好不同的“鑰匙”去“開鎖”。

教師具有三重身份：是肩負著引領社會風尚、傳播現代文化、啟蒙基層群眾特殊使命的知識分子;是貫徹落實黨的方針政策、服務群眾、弘揚社會正能量的國家公職人員;更是塑造人類靈魂的“工程師”。

感恩黨中央對教育教學工作的特殊關懷和全國人民的大力支持。我們要珍惜當前的良好教育環境,要做有歷史責任感的好老師,堅持育人為本,德育為先,堅持全民育人,全方位育人,全過程育人,加強理想信念和道德教育,引導學生形成正確的世界觀,人生觀,價值觀。

第五篇：提升人際交往能力的五把鑰匙

第一講 經理人的結構劃分

經理人的自我結構

1．認識自我是永恒的人生主題 認識自我是經理人畢生發展的主題，管理者要先做認識自我的主人，再做管理自我的管理者，最后做管理下屬的管理者。

2．交互作用分析理論

上世紀60年代初，美國著名的精神分析心理學家艾瑞克·伯恩（Eric Berne）提出了博大精深的交互作用分析理論（Transactional Analysis），簡稱為TA。該理論堪稱經理人認識自我、修煉自我的有效鑰匙。

3．經理人的自我結構

經理人的自我結構，從宏觀上劃分三個部分： ?P：父母自我 ?A：成人自我 ?C：兒童自我

圖1-1 經理人自我結構宏觀分析

經理人的自我結構，從微觀上劃分五方面： ?FP：父母自我 ?MP: 母性自我 ?A： 成人自我 ?FC：自由童心 ?AC: 順從童心

圖1-2 經理人自我結構微觀分析

4.經理人自我的表層和深層特征

經理人的自我結構包含表層特征和深層特征，表層特征和深層特征會在后面的內容中詳細介紹。

第二講 經理人五種自我的表層特征

經理人父母自我的表層特征

1.父性自我的表層特征 ?常用語言 “真不像話”、“怎么搞的”、“誰讓你這么干的”、“我不想再重復第二遍”、“沒什么好解釋的”、“不許犯重復性錯誤”等言語，并常用典故和教訓。

?聲音

嚴厲、指責、輕視、訓斥，表現得不耐煩。?典型行為

皺眉頭、指指點點、怒視別人、雙手叉腰或交叉在胸前、拍桌子、背著手、手指別人，好爭論等。

?典型態度

道德評判、說教型、權威型，主張懲惡揚善。

【自檢1-1】

您的父性自我的典型口頭禪：

1．對待部下________________________________ 2．對待愛人________________________________ 3．對待孩子________________________________

2.母性自我的表層特征 ?常用語言 “干得真好”、“還是讓我來干吧”、“別擔心，一切會好起來的”、“只要你業績好，什么話都好說”等。

?聲音

充滿熱情，讓人感到溫暖，語言輕緩。?典型行為

拍下屬的后背、肩膀，握手，同情、關心地微笑，和藹可親，自然地接近。?典型態度

包容、關心、鼓勵、同情、支持、理解、溫和、親切。

【自檢1-2】

您的母性自我的典型口頭禪：

1．對待部下________________________________ 2．對待愛人________________________________ 3．對待孩子________________________________

經理人成人自我與兒童自我的表層特征

1．成人自我的表層特征 ?常用語言

“這件事是怎么發生的，經過怎么樣，導致這個事故出現的原因有哪些，會造成哪些損失呢”，或者“我們以后應當怎么防范這類事故，避免重復性的錯誤”等。

?聲音

聲音明確、清晰、沉著冷靜，通常字斟句酌。?典型行為

上身前傾，傾聽對方，目光關注，謹慎清醒，平易近人，自信謙虛。?典型態度

心胸開闊，沒有偏見，理性主義，求實，與人保持距離。

【自檢1-3】

您的成人自我的典型口頭禪：

1．對待部下________________________________ 2．對待愛人________________________________ 3．對待孩子________________________________

2．自由童心的表層特征 ?常用語言 “真好看啊”、“太酷了”、“我才不呢”、“太棒了”、“我真希望、我愿意??”等。?聲音

說話音量大，富有感情色彩，語速較快，抑揚頓挫，明亮清脆。?典型行為

大聲笑、吵鬧、好奇、活潑、富有幽默感、神采飛揚、感情自然流露、愛發脾氣、不記仇。

?態度

敏感、淘氣的，與他相處會感覺很愉快，這種人隨遇而安、隨心所欲，但也會表現得喜新厭舊、求新求異，與眾不同。

【自檢1-4】

您的自由童心的典型口頭禪：

1．對待部下________________________________ 2．對待愛人________________________________ 3．對待孩子________________________________

3．順從童心的表層特征 ?常用語言

“我會盡最大努力”、“這事怪我”、“我做不到”、“我行嗎”等。?聲音

略帶悲傷，語速緩慢，有時自言自語，有時又吞吞吐吐。?典型行為

神情憂郁、低垂著頭、手托腮幫等，愛嘆氣，意志消沉，有時表現得乖巧，善于看眼色

行事。

?典型態度

服從、退縮、消極被動。

【自檢1-5】

您的順從童心的典型口頭禪：

1．對待部下________________________________ 2．對待愛人________________________________ 3．對待孩子________________________________

第三講 父性自我的深層特征

父性自我的深層特征與影響

作為一名經理人，如何深入認識并駕馭自我的陰陽面，是一項嚴峻的使命和任務。

1．父性自我的陽面 ?保持傳統、重視規范 ?理想遠大、正義感強

?責任心強 ?有領導能力 ?辦事有魄力

2．父性自我的陰面

?觀經驗至上、忽視事實 ?獨斷專行、心懷偏見 ?攻擊性、排他性強 ?容易非難、斥責別人 ?易怒、頭腦頑固 ?過于自信

3．消極父性自我的危害 獨斷專行的消極父性，必然導致員工的退縮或反抗這兩種負面結果。消極父性自我的危害可能有：

?挫傷員工的積極性

?抹殺員工創造力和想像力

?決策出現偏差，使企業誤入歧途

【自檢2-1】

請您思考，管理者消極的父性自我會對員工表現和企業發展產生哪些不利的影響？ ____________________________________________________________ ____________________________________________________________ ____________________________________________________________

4．喜來登第十戒

“對下屬的差錯，不要急于指責”

5．積極父性自我的管理實踐 ?在戰略堅持和制度維護方面

?優秀部下和績效差部下犯同樣錯誤時 ?普通員工和特殊員工違反企業規章時

6．啟迪和感悟

積極的父性讓人信服和尊重，而消極的父性自我讓人畏懼與對峙。

第四講 母性自我的深層特征

母性自我的深層特征與影響

1．母性自我的陽面 ?溫和親切、有同情心 ?好助人為樂、易親近?有人情味兒

?保護、支持、鼓勵 ?善解人意

2．寬容員工合理性錯誤

經理人應當釋放出自己積極的母性自我，寬容員工的合理性錯誤。

3．母性自我的陰面 ?過于偏愛某些員工 ?多管閑事、易干涉人

?過度包容

?越俎代庖、讓人失去自尊

4．消極母性自我的危害

消極母性自我過分的包辦和偏愛，常常容易產生下屬的依賴和低能兩種負面后果。

5．啟迪和感悟

管理者積極的母性自我在部下內心產生的是平易和親和，而消極的母性自我，讓部下感到的是啰嗦與干涉。

第五講 成人自我與自由童心的深層特征

成人自我的深層特征與影響

1．成人自我的陽面

?客觀、現實、合乎邏輯 ?理性、注重數據 ?從多個角度審視問題 ?公平處事

?能夠對自己行為負責 ?重視調研和工作效率

2．成人自我的陰面 ?枯燥、缺乏情趣 ?沒人情味兒、冷漠 ?缺少詩意和夢想 ?缺少傳統美德 ?過分公事公辦

3．韋爾奇的啟示

人性深處最本質的渴求，就是渴望得到他人的鼓勵、尊重和贊賞。韋爾奇認為：當人們犯錯誤的時候，他們最不愿意看到的就是懲罰。這時最需要的就是鼓勵和自信心的建立。首

要的工作就是恢復自信心。一旦某一個人失去了信心，就開始恐慌，就會逐漸陷入自我懷疑的無底洞。

4．喜來登第九戒

“決策要靠事實、數據和知識”。

5．啟迪與感悟

管理者積極的成人自我讓下屬感受到公正與客觀；而消極的成人自我，讓下屬感受到冷漠與刻板。

自由童心的深層特征與影響

1．自由童心的陽面

當管理者表現出積極的自由童心時，有如下的特征： ?好奇心強、富于想象 ?富有直觀力和創造力 ?積極探索、精力旺盛 ?天真爛漫、自由開放 ?明朗清澈

?坦率地表達感情

2．自由童心的陰面

當管理者的自由童心過于膨脹，就會產生消極的陰面，主要特征有： ?愛沖動、為所欲為、散漫 ?自我中心、任性執拗 ?自由放縱、感情用事 ?責任心不強、毅力不足 ?自治、自控能力差 ?延遲滿足能力差

3．消極自由童心的常見表現 消極自由童心的常見表現有：

?布置任務信口開河，過于推諉，不能承擔責任

?做重大決定時，不經思考，脫口而出 ?說話不算數，出爾反爾，不講信譽 ?總憑印象和感覺在說話、辦事 ?政令朝令夕改

?自己受到上司批評時，便隨意對部下發火、宣泄

4．啟迪和感悟

管理者積極的自由童心，讓下屬感受到的是活潑與幽默；而消極的自由童心，讓下屬感受到的是沖動和草率。

第六講 順從童心的深層特征

順從童心的深層特征與影響

1．順從童心的陽面

當一個管理者表現出積極的順從童心時，主要特征有：

?避免摩擦、協調性好 ?與人關系融洽 ?遵從、順遂 ?善于忍辱負重 ?謹慎小心

?謙虛、不愛炫耀

2．順從童心的陰面

當順從童心過于強大時，也會暴露出消極的陰面，主要特征有： ?忍氣吞聲、壓抑合理需要 ?容易消沉、自責

?缺少獨立性、看眼色行事 ?較為封閉

?缺少個人的觀點

?不善于表達自己的感情

3．啟迪和感悟

管理者積極的順從童心，讓部下感受到的是忍耐與寬容；而消極的順從童心，讓部下感受到的消沉和封閉。

“經理人五種自我”的調研

1．調研基本信息 ?調查時間

2004年3月～2005年6月。?調查行業

銀行、酒店、保險和生產制造業等 ?調查對象

235 名中層、高層管理人員。?調查工具

自我量表。

2．調研結果

圖3-1 中高層管理者自我測試統計結果

【圖解】

4分以下是低分區，4到8分是中分區，8分以上屬于高分區。從結果中可以看出，父性自我和順從童心兩項最高，成人自我最弱，自由童心和母性自我居中。

由于本表調研對象有限，因而調研結果還有待近一步驗證。

【自檢3-1】

該項調研結果對我的管理啟示：

1.____________________________________________________________ 2.____________________________________________________________ 3.____________________________________________________________

3．警語

“誰也無法說服他人改變。我們每個人都守著一扇只能從內開啟的改變之門，不論動之以情或曉之以理，我們都不能替別人開門。”——美國作家弗格森

4．《圣經》箴言

《圣經》中有這樣三句箴言，管理者也應銘記在心：

?上帝啊，請給我勇氣，讓我去改變那些能夠改變的東西 ?上帝啊，請給我耐性，讓我去忍耐那些我無法改變的東西 ?上帝啊，請給我智慧，讓我分清楚這兩者之間的差異

第七講 經理人的支持性交流方式

支持性交流

1．自我狀態與交往角色

一個人的自我狀態與其在復雜的人際交往舞臺上所扮演的角色是緊密相關的，擁有某種自我狀態，往往在人際交往中就會扮演相應的交往角色。如果一個人的父母自我很強大，那么在人際交往中就總會讓人感覺像個家長；如果成人自我很強大，便總會讓人感覺像一個穩健的成人；如果兒童自我很強大，就總讓人感覺像個孩子。

2．案例1：管理者的愛護贏得下屬的關心

管理者的自我結構在潛移默化地塑造下屬的靈魂，影響他們的自我狀態。因此，作為經理人，當您播種下和風細雨時，必然會收獲到春華秋實，當播種下關愛時，也必將收獲關愛，3．案例2：管理者的客觀理智增進部下的冷靜

下屬生活在管理者營造的理智氛圍中，將學會思考；在公平的氛圍中，將學會公正。因此，當經理人播種下客觀理智的思維時，必將收獲到縝密嚴謹的果實，當播種下平等的人格時，他必將收獲到真心、由衷的敬仰。

4．案例3：真實動機的交流

作為管理者，當您回避自身的不足時，其實不是增進了完美，而是留下了雀斑，卓越優秀的經理人有時就應當在下屬面前自然而然地披露他們自身的不足，這樣的經理人才能被下屬認為是真誠的。

5．支持性交流

以上三個案例體現的積極交流方式可稱為支持性交流。所謂支持性交流就是在一個人的某種自我狀態發出一個信息后，另一個人的某種自我狀態對它做出了預期、適宜的反應，在相互支持、彼此補充中展開了“無限”的良性交流。其特征是：

?交流動機具有直接性 ?交流情感具有誠摯性 ?交流氣氛具有支持性

?交流效果具有促進性（融洽關系）

第八講 經理人的交錯式與隱秘式交流方式

交錯式交流

1．案例1：下屬的心平氣和遭遇上司的居高臨下 如果部下生活在管理者營造的簡單粗暴的氣氛里，他將學會欺上瞞下；生活在機械教條的氣氛里，將學會唯唯諾諾。

2．案例2：員工的心平氣和是對管理者不問事實的最大嘲弄

如果下屬生活在管理者的呵斥中，他將學會攻擊；生活在敵意中，將學會爭斗。當抱怨后果時，我們首先應反思追溯原因何在，是否是我們的管理實踐自身存在問題。

3．交錯式交流

以上兩個案例所代表的消極交流方式可以被稱為交錯式交流。所謂交錯式交流即當一個人的某種自我狀態發出一個信息后，另一個人的某種自我狀態對它做出了不適宜乃至有害的反應，背離了發出者的預期，使交往路線出現交錯，以致中斷。其特征是：

?交流動機具有間接性 ?交流情感具有排斥性 ?交流氣氛具有消極性 ?交流效果具有破壞性

隱秘式交流

1．案例1：隱秘式的暗語最易引發部下對管理者人品的質疑和憎怨 當下屬生活在管理者營造的含沙射影氛圍里，他將學會煽風點火；生活在挖苦的氛圍里，將學會誹謗。

2．案例2：隱秘式暗語在心靈深處留下心結

3．隱秘式交流

以上兩個案例表現出的交流方式可以被稱為隱秘式交流。所謂隱秘式交流，即最復雜、最晦澀的人際交流方式，交往主體發出的信息常常包含兩種以上的自我狀態，表面上是一種自我，實質上是另一種自我。與交錯式交流相比較，隱秘式交流的破壞力更大。其特征是：

?交流動機內隱復雜 ?交流情感具有非真實性

?外在表述合乎社會規范，但內在涵義富有攻擊性

?交流氣氛具有消極性 ?交流效果具有破壞性

總結

經理人在日常的交流中，應注意以下幾點： ?倡導支持性交流方式

?避免具有破壞力的交錯式交流方式 ?防范隱秘式交流方式

第九講 經理人的刻板自我與理想自我構建（上）

經理人的刻板自我

在每個人的自我結構當中，P、A、C所占的比重、分布是不一樣的，人和人之間是存在差異的。如果這種比例的分配出現嚴重地不均衡，就會出現角色刻板。

1．刻板的FP：暴君型

暴君型管理者在企業管理中的表現是： ?一切必須按照自己的意愿去處理 ?壓制別人的質疑，動輒加以訓斥 ?諷刺挖苦愛思考、愛提問的部下 ?對下屬過于挑剔

2．刻板的MP：慈母型

這種管理者在企業管理中的表現是： ?生怕部下把事辦砸 ?千叮嚀，萬囑咐 ?事無巨細、事必躬親 ?反復嘮叨

3．刻板的A：老夫子型 這種管理者的特征是：

?理智大于一切，過度重視邏輯推理 ?過分嚴肅，不茍言笑

?悄然獨立，不主動與人溝通 ?字斟句酌，枯燥無味

4．刻板的FC：藝術家型 這種管理者的特征是：

?隨性子用事，情緒變化無常，喜形于色，不顧及后果 ?從不肯為自己和別人承擔責任，善于推卸責任 ?“這不怪我”是他們的口頭禪 ?胡攪蠻纏，善于詭辯

5．刻板的AC：從眾型 這種管理者的主要特征是： ?封閉退縮，陰面思維 ?缺乏主見和自信

?不愿獨立行事，事事依賴別人，甘愿在呵護和命令下行動，一旦出錯可推卸責任

6．刻板的PC：飛天型 這種管理者的特征是：

?自視才高，常以“叛逆者”和“未來的強者”自居 ?身在此山，心系云端，不屑眼前之物 ?心中有彩云，足下無實力

7．刻板的PAC：邊緣型 這種管理者的特征是： ?隨和、無所謂

?保持低調，凡事不與人相爭.?默默無聞，隨波逐流.經理人的理想自我

圖4-1 經理人理想自我結構示意圖

【圖解】

經理人理想的自我結構是：FP和MP在中分區，二者宜適中，A最為強大，落入高分區，FC和AC也落入高分區，但稍弱于A。

理想自我的構建（上）

（一）自我修煉

1．診斷刻板自我 要進行自我修煉，首先要對刻板自我加以診斷和評價，下面來介紹用于診斷和評價的一系列檢核表：

?診斷和分析固著的P

①言語中充滿了不許、必須、應該、一定要、你胡說等詞句。

②喜歡用如下形體動作：用食指指人，搖頭抿嘴，雙手叉腰或交叉胸前，瞪眼，拍別人的頭。

③不論看到什么人和事，都忍不住要評論和批評一番。④當了管理者以后只喜歡乖巧的部下。?診斷和分析固著的A ①最親密的朋友都是與自己在公事、業務上有來往的人。

②周圍的人不敢與你開玩笑，有人感到與你相處很緊張，十分沉悶。③認為有必要與別人保持較大的距離，以便使自己頭腦清醒。④很少注意體察別人的情趣變化，很少詢問別人的想法和愿望。?診斷和分析固著的C ①盡管別人說話很有道理，但仍然很難接受別人的批評。

②在生活或工作中，一旦遇到難題就心煩意亂，馬上回避，或變得懦弱無能，忘記自己曾經講過的豪言壯語。

③在自己不愿意做的時候會對別人說我做不到。④當了管理者之后，不敢輕易做出決定。

第十講 經理人的刻板自我與理想自我構建（中）

理想自我的構建（下）

2．發現并鞏固積極自我 作為一名經理人，要善于發現并鞏固積極自我，尤其是積極的、強大的成人和兒童自我。

3．監控消極自我

作為一個優秀的經理人，應該時刻監控自己消極的自我。

4．分析突發事件中自我的表現 注意分析突發事件當中的作為表現，因為這種時候的表現往往是一個人最原始、自然狀態下的自我表現，所以尤其應加以關注和監控。

5．鼓勵增強容忍度

作為一個經理人，要保持對部下積極的、自由童心的敏感性，鼓勵其創造性，增強對部下“合理錯誤”的容忍度。

6．延遲評判

管理者要延遲評判，避免對部下的行為貼標簽，應遵循無對錯批判的原則，讓部下暢所欲言，無條件接納所有建議，然后再逐步篩選、優化，這就要求管理者具有寬廣的胸襟，能做到說明自我修煉已達到一種很高的境界。

7．堅持“事實－思考”定向

管理者要堅持“事實－思考”定向，對事不對人。美國管理學家勞倫斯·米勒認為，經理人的第一任務就是思考，因為公司未來的前途，全要依賴經理人清晰的、批判性的、獨創性的思考。

【案例】

自問卡

馬里奧特國際酒店公司（Marriot International）創始人Marriot要求每個員工每天填寫一張“自問卡”，目的就是提升和塑造員工的思維品質，提升他們成人自我的水平。其內容如下：

1.天遇到了什么麻煩事？

____________________________________________________________ ____________________________________________________________ 2．原因是什么？

____________________________________________________________ ____________________________________________________________ 3．我當時的解決辦法是什么？

____________________________________________________________ ____________________________________________________________ 4．還有哪些更有效的解決辦法？

____________________________________________________________ ____________________________________________________________

（二）團隊建設

1．分析團隊成員的自我結構 進行團隊建設，首先要分析團隊中每個成員的自我結構。根據對團隊中成員自我結構的了解，才能加以適當地調整和搭配，達到優化團隊、提高整體績效的目的。

2．根據自我狀態和能力特點來搭建團隊

將體現成人自我和父性自我的戰略制定者、方向把握者，體現自由童心的創新開拓者，體現順從童心的實干者以及信息的協調、傳遞者有機地結合起來，使團隊內部成員間相互制約，對目標作出共同的承諾。

3．營造“用心賞識”和“用心接納”的團隊氛圍

作為優秀的經理人，應努力營造“用心賞識”和“用心接納”的團隊氛圍，賞識下屬的優點，接納其缺點和不足。其中接納比賞識更難做到。

4．塑造“無條件尊重”和“無對錯評判”的價值觀

要塑造“無條件尊重”和“無對錯評判”的價值觀，并且要制定相應的制度。

第十一講 經理人的刻板自我與理想自我構建（下）

情景調控

1．自我狀態因情景而變

一個經理人的自我狀態，要因情景而變。企業是一個大舞臺，管理者在上面扮演著不同的自我角色。

2．組織管理方面

在組織管理方面應做到：

?在管理實踐中，保持強大、積極的成人自我

?在業余時間，不妨多一些積極的母性自我和兒童自我

?在維護規章制度和重大原則問題上不妨多一些積極的父性自我和成人自我 ?在文體活動、聯歡會和郊游中，不妨多一些積極的兒童自我

3．部下管理方面

在部下管理方面應做到：

?面對績效優秀的部下，不妨多一些積極的成人自我 ?面對績效中等的部下，不妨多一些母性自我

?面對績效差的部下，不妨多一些母性自我和成人自我

案例一

1．基本情況 ?人物

李總：主管餐飲、銷售、人事等部門的副總 張偉：一位勤勤懇懇、追求上進的餐飲部經理 ?時間與情景

一天下午下班后。李總正在辦公室看一份報表，因為明天要上交集團。張偉沒敲門，就怒氣沖沖地走進來。

2．過程

案例二

1．基本情況 ?人物

李總：主管餐飲、銷售、人事等部門的副總 張偉：一位勤勤懇懇、追求上進的餐飲部經理 ?時間與情景

一天下午下班后。李總正在辦公室看一份報表，因為明天要上交集團。張偉沒敲門，就怒氣沖沖地走進來。

2．不同的過程

作為下屬沒有高低之分，但在每個員工的心目當中，領導者卻有高下之分，因此領導應當有化解員工不良情緒的修養和能力。這樣下屬會感動于領導者的人格魅力，工作更加盡心盡力。

【自檢7-1】

結合以上兩個案例進行思考，并回答以下問題：

1、這兩個案例為什么有兩種不同的結局？

___________________________________________________________ ___________________________________________________________ ___________________________________________________________

2、副總和部下前后的“自我狀態”各有什么變化？

___________________________________________________________ ___________________________________________________________ ___________________________________________________________

3、前后這兩位副總對您有什么啟示？請您結合自己的管理實踐來談。___________________________________________________________ ___________________________________________________________ ___________________________________________________________

4、請對人物的行為細節進行摘記。

___________________________________________________________ ___________________________________________________________ ___________________________________________________________

經理人改善人際交流的基本鑰匙

1．基本鑰匙

大多數管理者經常是處于父母自我的狀態來對待下屬。所以，改善人際交流的基本鑰匙，就是上級應該將父母自我狀態轉變成成人自我狀態；下屬應該由兒童自我的狀態提升、轉變為成人自我狀態。上級和下級都更多地運用成人自我時，就能夠以事實為導向，以思考為導向，就事論事，客觀地分析、解決問題，并最終實現目標。

2．研究成果

華盛頓大學心理學教授研究表明： ?在夫妻日常交往中

如果積極交流與消極交流能保持在5：1，夫妻關系會和諧幸福；低于這個比例，則易出現關系緊張、沖突乃至破裂。

?在親子日常交往中

如果積極交流與消極交流能保持在5：1，親子關系會融洽和睦；低于這個比例，則易出現關系緊張、僵持乃至嚴重沖突。

?在上下日常交往中

如果積極交流與消極交流能保持在5：1，上下關系會積極健康；低于這個比例，則易出現緊張、矛盾乃至嚴重對峙。

第十二講 經理人的威望與員工表現

經理人的威望

1．經理人威望包含的內容 ?角色威嚴 角色威嚴包括： ①傳統因素:服從感 ②職位因素:敬畏感 ③資歷因素:敬重感 ?人格威信 人格威信包括： ①積極的父性自我

②積極的母性自我 ③積極的成人自我 ④積極的自由童心 ⑤積極的順從童心

2．重視人格威信

角色威嚴給人的是威嚴，而人格威信卻是口碑。如果停留在角色威嚴的水平就會成為一個官僚，下屬只會出于敬畏而服從，并不會真的心服口服。

管理者的虛假性威望

1．“威懾壓服”式威望

這種管理者在與員工的交互作用當中更多地表現出強大的消極的父性自我。

2．“心慈手軟”式威望

這種管理者更多地表現出消極的母性自我，對員工的錯誤一味地遷就、包容，看似是愛護員工，其實是害了他們，自己的領導威望也蕩然無存了。

3．“收買許諾”式威望 就是隨心所欲地亂許愿，但卻往往是空頭支票難兌現，總是很容易接受部下的吹吹拍拍，這種人表現出消極的自由童心。

4．“吹毛求疵”式威望

常常在雞毛蒜皮的細節上糾纏過多，動輒將別人的小失誤上綱上線，而且嫉賢妒能，常常對別人的工作指手畫腳，表現出消極的父性自我。

5．“高談闊論”式威望

表現為喜歡搞一言堂，認為只有自己的觀點正確，動輒海闊天空地高談闊論，其實發表的都是令人心煩的空談，表現出的也是一種消極的父性自我。

6．“妄自尊大”式威望

依仗自己以往的成就或資歷便認為一切都應聽從自己的指導，朝令夕改、我行我素，對員工正確的建議也憑主觀意愿隨意訓斥，體現出一種消極的父性自我。

7．“遠程等距”式威望

有些管理者認為：距離是美，和下屬要保持等距離的交往；遠程是威，不冷不熱才能顯示出自己的風范。這表現出消極的成人自我和消極的父性自我。

高威望領導者的四大特質

倫敦商學院教授Robert Goffee和G.Jones在過去十年來，曾對歐美數十家企業高層管理人員的威望和感召力進行了研究。結果發現：威望高、感召力強的領導者身上普遍具有如下四大特質：

1．展示和捍衛自己的獨特性

2．冷酷的同理心

3．敏銳的直覺力

4．適宜地自曝弱點

經理人威望的效應

1．經理人積極威望會產生的員工表現

當經理人表現出積極威望時，員工會有以下表現： ?參與意識強烈，積極提建議； ?尊重事實，敢于承擔責任；

?員工能說真話，維護團隊精神 ； ?能發現別人優點，不斷學習； ?員工在管理者前后表現比較一致。

2．經理人消極威望會產生的員工表現

當經理人表現出消極威望時，員工會有以下表現： ?上下關系對峙，缺乏互信和真誠； ?員工表現，人前人后完全兩樣； ?投上司所好，拉幫結派；

?人人自衛，事不關己，高高掛起； ?尋找借口，推卸責任。