第一篇：縣環(huán)境保護(hù)局政風(fēng)行風(fēng)問題整改報(bào)告_1

縣環(huán)境保護(hù)局政風(fēng)行風(fēng)問題整改報(bào)

告

縣環(huán)境保護(hù)局政風(fēng)行風(fēng)問題整改報(bào)告 縣環(huán)保局自開展民主評(píng)議政風(fēng)行風(fēng)工作以來(lái)，按照上級(jí)通知要求，高度重視，將市環(huán)保局、縣紀(jì)委反饋我局的群眾提出的六條意見和建議進(jìn)行梳理，責(zé)成有關(guān)站隊(duì)和人員認(rèn)真分析研究，歸納為大氣污染、污水治理、政務(wù)公開等方面的問題，全面安排部署。現(xiàn)將我局工作開展情況匯報(bào)如下

一、我局政風(fēng)行風(fēng)評(píng)議的主要做法 我局對(duì)今年的民主評(píng)議政風(fēng)行風(fēng)工作高度重視，行動(dòng)迅速，召開專題會(huì)議予以研究和部署，采取了多種得力措施，使我局的民主評(píng)議政風(fēng)行風(fēng)工作得以深入扎實(shí)地開展。我們的主要做法是：

1、加強(qiáng)學(xué)習(xí)，提高認(rèn)識(shí)。把行風(fēng)評(píng)議作為貫徹科學(xué)民發(fā)展觀重要思想、提高干部職工整體素質(zhì)、抓好黨風(fēng)廉政建設(shè)、推進(jìn)環(huán)保事業(yè)健康發(fā)展的良好契機(jī)，貫穿于環(huán)保行政執(zhí)法的全過(guò)程。

2、建立組織，明確責(zé)任。為切實(shí)加強(qiáng)對(duì)行風(fēng)評(píng)議工作的領(lǐng)導(dǎo)，我局成立了民主評(píng)議行風(fēng)工作領(lǐng)導(dǎo)小組，局長(zhǎng)王輝任組長(zhǎng)，領(lǐng)導(dǎo)班子成員任副組長(zhǎng)，股室站隊(duì)負(fù)責(zé)人為成員，并成立了辦公室，負(fù)責(zé)行風(fēng)評(píng)議工作的具體組織協(xié)調(diào)和監(jiān)督檢查。確保了我局行風(fēng)評(píng)議工作的有序開展。

3、突出重點(diǎn)，制訂方案。我們根據(jù)縣政府民主評(píng)議政風(fēng)行風(fēng)工作實(shí)施方案的要求，結(jié)合我局特點(diǎn)和實(shí)際，制定了《縣環(huán)境保護(hù)局民主評(píng)議政風(fēng)行風(fēng)工作實(shí)施方案》，對(duì)今年的行風(fēng)評(píng)議工作作出了全面安排部署，切實(shí)處理好依法行政、從嚴(yán)執(zhí)法和行風(fēng)評(píng)議的關(guān)系。

4、按照上級(jí)的要求，我局通過(guò)縣政府信息公開門戶網(wǎng)站、本單位公示欄等公開了《縣環(huán)境保護(hù)局服務(wù)承諾》和監(jiān)督電話，接受群眾監(jiān)督。

5、自查自糾，邊評(píng)邊改。我局根據(jù)自身自查出來(lái)的問題，認(rèn)真分析了問題存在的原因，本著有問題盡快整改、沒問題及時(shí)防范的原則，堅(jiān)持做到了邊查邊改，邊評(píng)邊改。在整改中，始終做到能立即整改的立即整改，不能立即整改的，就盡快創(chuàng)造條件，限期整改，與有關(guān)環(huán)保政策法規(guī)相違背解決不了的，就及時(shí)說(shuō)明原因，征得群眾的諒解和支持，切實(shí)把整改工作貫穿于行風(fēng)評(píng)議的全過(guò)程，把解決群眾最關(guān)心的環(huán)境熱點(diǎn)、難點(diǎn)問題作為衡量行風(fēng)建設(shè)的唯一標(biāo)準(zhǔn)，努力在有作為和辦實(shí)事上狠下功夫，在務(wù)實(shí)、高效上大做文章，真正達(dá)到行風(fēng)評(píng)議的目的。

二、當(dāng)前政風(fēng)行風(fēng)存在的主要問題 在民主評(píng)議政風(fēng)行風(fēng)自查階段，我局通過(guò)設(shè)置意見箱、12369環(huán)保熱線電話、向

企業(yè)、部門發(fā)放問卷調(diào)查表等多種途徑，廣泛征求干部職工和社會(huì)群眾的意見和建議。本著有則改之、無(wú)則加勉的原則，認(rèn)真開展自查，深挖問題存在的根源。我們把單位自查的意見和征求社會(huì)各界的意見進(jìn)行了梳理歸類，認(rèn)為我局存在的主要問題有以下幾個(gè)方面：

1、環(huán)保宣傳形式不夠多樣新穎，力度還不夠大，宣傳面還比較窄，個(gè)別執(zhí)法人員尤其是上崗時(shí)間較短的人員對(duì)環(huán)保法律、法規(guī)、政策及行政許可法的學(xué)習(xí)理解還不夠深，充當(dāng)環(huán)保宣傳員的本領(lǐng)還不夠強(qiáng)，全民參與環(huán)保宣傳的機(jī)制還沒有形成。

2、政務(wù)公開的深度和廣度還做得不夠。政務(wù)公開工作還不夠到位，公開的內(nèi)容還不夠完善，形式較為單一，監(jiān)督還不夠到位，群眾對(duì)申請(qǐng)事項(xiàng)的程序、要求等還不十分清楚。群眾參與環(huán)境保護(hù)的渠道和途徑不是很清楚，環(huán)境污染投訴的熱線電話尚不知曉，環(huán)境保護(hù)工作信息動(dòng)態(tài)了解不多等，在一定程度上也影

響了人民群眾參與環(huán)保熱情和程度。

3、環(huán)保隊(duì)伍素質(zhì)還不能完全滿足新形勢(shì)下環(huán)保工作的需要。少數(shù)同志知識(shí)更新慢，環(huán)保業(yè)務(wù)知識(shí)不能適應(yīng)環(huán)保工作的需要；有的工作作風(fēng)還不扎實(shí)，工作效率與質(zhì)量與上級(jí)黨委、政府和群眾的要求有差距。

三、對(duì)群眾反饋意見和建議的整改措施：

關(guān)于關(guān)于收費(fèi)共性方面存在的問題和解決的措施

群眾反映“不能以收費(fèi)為目的”、“只收費(fèi)不環(huán)保”、“環(huán)保局下鄉(xiāng)有亂收費(fèi)現(xiàn)象，不給群眾講政策，只管要錢”的問題

1、具體整改措施：、統(tǒng)一思想，形成共識(shí)，深入清理涉企收費(fèi)。、嚴(yán)肅紀(jì)律，強(qiáng)化管理，規(guī)范涉企收費(fèi)行為。、完善監(jiān)督約束機(jī)制

全面推行涉企收費(fèi)公示制度。

加大檢查力度，落實(shí)責(zé)任追究制度。、關(guān)于環(huán)境保護(hù)和治理方面存在的共性問題和解決措施

群眾反映“加強(qiáng)生態(tài)環(huán)境的保護(hù)”、“重收費(fèi)輕治理。建議對(duì)違規(guī)單位不能僅僅收費(fèi)，還要加大督促力度，限期治理”“有名無(wú)實(shí)”的問題

1、具體整改措施：

深入開展環(huán)保專項(xiàng)行動(dòng)，以對(duì)人民群眾高度負(fù)責(zé)的態(tài)度，加大環(huán)境保護(hù)力度。嚴(yán)格執(zhí)法，維護(hù)環(huán)境安全，嚴(yán)把關(guān)口，從源頭杜絕新污染源的產(chǎn)生。突出重點(diǎn)，扎實(shí)推進(jìn)水環(huán)境綜合整治加大建筑施工噪聲管理，建立并完善長(zhǎng)效監(jiān)管機(jī)制。、關(guān)于加大洗浴中心煙囪排放氣體監(jiān)管力度問題和解決措施

群眾反映“城市環(huán)境差，空氣質(zhì)量差”、“加大洗浴中心煙囪排放氣體監(jiān)管力度”的問題

1、具體整改措施：、凡在我縣范圍內(nèi)新建、擴(kuò)建、改建各種鍋爐的，建設(shè)單位和個(gè)人必須嚴(yán)格按

照國(guó)務(wù)院《建設(shè)）項(xiàng)目環(huán)境保護(hù)管理?xiàng)l例》等法律、法規(guī)的規(guī)定，報(bào)經(jīng)縣環(huán)境保護(hù)部門審查批準(zhǔn)；未經(jīng)批準(zhǔn)擅自開工建設(shè)或投入使用的，由縣環(huán)境保護(hù)、質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督和城市管理行政執(zhí)法部門依照各自職責(zé)依法責(zé)令停止建設(shè)或使用。、根據(jù)“誰(shuí)污染、誰(shuí)治理”的原則，凡在城區(qū)內(nèi)使用煙塵超標(biāo)排放鍋爐的單位和個(gè)人，必須完成整改任務(wù)，確保煙塵穩(wěn)定達(dá)標(biāo)排放，并逐步改用天然氣、液化石油氣、電、燃料油等清潔能源。縣環(huán)境保護(hù)部門要積極做好技術(shù)服務(wù)工作。、未完成鍋爐整改任務(wù)的，依據(jù)《環(huán)保法》第三十九條、《大氣污染防治法》第五十一條和《淮南市城市管理相對(duì)集中行政處罰權(quán)暫行辦法》，一律責(zé)令停業(yè)、關(guān)閉；對(duì)拒不執(zhí)行的，由城市管理行政執(zhí)法部門依法予以拆除。

監(jiān)察大隊(duì)按照環(huán)保法律法規(guī)的要求對(duì)全縣洗浴中心進(jìn)行全面的排查，對(duì)超標(biāo)的洗浴中心，按要求整改。整改后，經(jīng)環(huán)保部門驗(yàn)收仍然不能達(dá)標(biāo)排放的，將

依法予以環(huán)保行政處罰或報(bào)請(qǐng)縣人民政府給予關(guān)停。、關(guān)于宣傳問題和解決措施

1、具體整改措施：、和廣播電視臺(tái)協(xié)商，辦幾期有關(guān)環(huán)境保護(hù)方面的訪談節(jié)目，回答觀眾和聽眾比較關(guān)心的環(huán)保投訴問題，利用媒體輿論作用，廣泛宣傳環(huán)境保護(hù)，于觀眾和聽眾進(jìn)行互動(dòng)，及時(shí)解決老百姓關(guān)心的熱點(diǎn)難點(diǎn)問題。、利用“六五”世界環(huán)境日和普法宣傳日這一契機(jī)，張貼宣傳畫、出動(dòng)宣傳車、發(fā)放宣傳品和宣傳資料大造宣傳氛圍，使廣大市民了解環(huán)保，參與環(huán)保，都能夠積極在關(guān)注并投身環(huán)保工作。、每天在政府網(wǎng)站的空氣質(zhì)量板塊發(fā)布城區(qū)24小時(shí)空氣質(zhì)量污染指數(shù)，廣大群眾能夠及時(shí)了解當(dāng)天的空氣污染指。、積極參與縣委縣政府組織的其他宣傳活動(dòng)，提升環(huán)保局的知名度，從而實(shí)現(xiàn)全民共建，人人參與的局面。

以上是我局政風(fēng)行風(fēng)征求意見和建議 的整改措施，如有不妥請(qǐng)縣政風(fēng)行風(fēng)辦公室給予批評(píng)指導(dǎo)。

第二篇：政風(fēng)行風(fēng)評(píng)議問題整改報(bào)告

晉中市食品藥品監(jiān)督管理局壽陽(yáng)分局

政風(fēng)行風(fēng)評(píng)議問題整改工作情況報(bào)告

2010年以來(lái)，我局以科學(xué)發(fā)展觀為統(tǒng)領(lǐng)，以促進(jìn)轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)、不斷提高行政效能和服務(wù)質(zhì)量為目標(biāo)，以完善規(guī)章制度、規(guī)范紀(jì)律行為為基礎(chǔ)，以解決嚴(yán)重?fù)p害群眾利益的不正之風(fēng)為重點(diǎn)，以群眾滿意為標(biāo)準(zhǔn)，堅(jiān)持標(biāo)本兼治、糾建并舉、綜合治理、注重預(yù)防的方針，按照壽陽(yáng)縣政風(fēng)行風(fēng)評(píng)議領(lǐng)導(dǎo)組及晉中市食品藥品監(jiān)督管理局的安排部署，扎實(shí)深入開展了政風(fēng)行風(fēng)評(píng)議工作。分局設(shè)立了評(píng)議意見箱和評(píng)議電子信箱，公布了舉報(bào)投訴電話，召開了政風(fēng)行風(fēng)監(jiān)督員座談會(huì)、行政相對(duì)人座談會(huì)及老干部座談會(huì)，并通過(guò)宣傳咨詢活動(dòng)、走訪行政相對(duì)人、召開內(nèi)部民主評(píng)議會(huì)等多種形式，認(rèn)真查擺問題和征求意見。根據(jù)自身查擺的問題和征求的意見和建議，分局進(jìn)行了專項(xiàng)調(diào)查分析，深入查找問題根源，制定了詳細(xì)明確的整改措施，狠抓落實(shí)，積極進(jìn)行整改。現(xiàn)將整改情況匯報(bào)如下：

一、大力加強(qiáng)宣傳工作

1、以人為本，注重實(shí)效。貼近實(shí)際、貼近生活、貼近群眾，努力從廣大人民群眾的需要出發(fā)，抓住與人民群眾日常生活關(guān)系密切，社會(huì)廣泛關(guān)注的藥品安全問題，開展宣傳教育活動(dòng)。

2、因地制宜，形式多樣。根據(jù)不同宣傳教育對(duì)象的特點(diǎn), 積極開展試點(diǎn)，不斷總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，逐步完善推廣。結(jié)合實(shí)際，整合資源，利用多種途徑，采取知識(shí)競(jìng)賽、開辟媒體專欄、制作專題節(jié)

目、講座答疑、問卷調(diào)查、網(wǎng)上交流等多種方式，面向全社會(huì)開展多層次的藥品安全宣傳教育活動(dòng)，提高工作的針對(duì)性和有效性。

二、大力提高執(zhí)法隊(duì)伍整體素質(zhì)

1、堅(jiān)持每周五下午學(xué)習(xí)交流不動(dòng)搖，一是認(rèn)真學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀、“一法兩條例”、國(guó)家局局令等法律法規(guī)、規(guī)章、政策和專業(yè)知識(shí)，并及時(shí)學(xué)習(xí)從各種渠道收集的有關(guān)藥品的辨別知識(shí)；二是積極開展公務(wù)員公共管理核心內(nèi)容的集中學(xué)習(xí)；三是互相交流在執(zhí)法案例、文書制作、辦案技巧等方面的心得體會(huì)，通過(guò)交流促進(jìn)了分局全體人員的共同提高。

2、選派具有一定專業(yè)能力的骨干，參加了藥品安全監(jiān)管、藥品市場(chǎng)監(jiān)督、醫(yī)療器械管理、食品安全綜合監(jiān)督、中藥材中藥飲片鑒別、電子執(zhí)法文書制作等培訓(xùn)班，并通過(guò)他們的言傳身教，帶動(dòng)了全體執(zhí)法人員業(yè)務(wù)水平的不斷提高。

3、實(shí)行執(zhí)法文書考評(píng)制度，嚴(yán)格查糾執(zhí)法文書制作和執(zhí)法程序中可能出現(xiàn)的問題，切實(shí)做到執(zhí)法工作程序化、執(zhí)法文書規(guī)范化，杜絕執(zhí)法過(guò)錯(cuò)。目前，共查處案件27起，執(zhí)法文書經(jīng)市局考評(píng)，優(yōu)秀率為100 %，為全市第一，無(wú)一起案件引起行政訴訟和行政復(fù)議。

三、深入整頓和規(guī)范食品、藥品市場(chǎng)秩序

1、采取執(zhí)法人員分組包片負(fù)責(zé)的辦法，將藥品經(jīng)營(yíng)使用單位按照鄉(xiāng)鎮(zhèn)及縣城區(qū)域劃分，把市場(chǎng)監(jiān)管任務(wù)落實(shí)到人頭上。今年以來(lái)，對(duì)藥品使用單位已監(jiān)管225家次，監(jiān)管頻次達(dá)0.8，累計(jì)查

處各類違法案件27 起。

在剛剛結(jié)束的餐飲單位隱患大排查行動(dòng)中，我局從8月1――7日，全體干部、職工放棄節(jié)假日，加班加點(diǎn)，對(duì)全縣463家餐飲單位進(jìn)行了監(jiān)督檢查，監(jiān)督覆蓋率達(dá)到了100%。并且由于平時(shí)監(jiān)管工作基礎(chǔ)扎實(shí)，實(shí)現(xiàn)了餐飲安全隱患零報(bào)告。

2、進(jìn)一步發(fā)揮農(nóng)村藥品市場(chǎng)監(jiān)管信息員的作用，利用他們分布面廣、信息靈通的優(yōu)勢(shì)，發(fā)現(xiàn)質(zhì)量可疑藥品和游醫(yī)藥販及時(shí)向分局舉報(bào)，對(duì)舉報(bào)屬實(shí)者給予獎(jiǎng)勵(lì)。目前，已根據(jù)監(jiān)管信息員的舉報(bào)，查處案件7起。

3、加強(qiáng)同公安、工商、衛(wèi)生等部門的協(xié)作，嚴(yán)厲打擊制假售假、無(wú)證經(jīng)營(yíng)藥品等違法行為，對(duì)日常監(jiān)管中發(fā)現(xiàn)的違法違規(guī)行為，嚴(yán)格按照“五個(gè)不放過(guò)”原則予以查處。在各部門的積極配合下，取締無(wú)證經(jīng)營(yíng)30戶；查處藥品、醫(yī)療器械違法案件10起，其中萬(wàn)元以上案件1起，5000元以上案件4起，極大的震懾了制假售假、無(wú)證經(jīng)營(yíng)藥品等違法者的氣焰。

4、加大藥品抽檢（快檢）力度。在抽送檢樣品64個(gè)品種（批次）的同時(shí)，充分利用快檢箱快檢藥品32個(gè)品種（批次），通過(guò)檢驗(yàn)發(fā)現(xiàn)假劣藥品8個(gè)品種（批次），為查處假劣藥品案件提供了科學(xué)的依據(jù)。

5、認(rèn)真開展專項(xiàng)整治活動(dòng)。始終保持打假治劣的高壓態(tài)勢(shì)，今年以來(lái)，除上級(jí)安排的九專項(xiàng)檢查外，甲型H1N1流感爆發(fā)后，分局高度重視、迅速應(yīng)對(duì)、主動(dòng)出擊，第一時(shí)間開展了防控甲型

H1N1流感藥品、醫(yī)療器械專項(xiàng)檢查；并針對(duì)夏季具有天氣變化復(fù)雜劇烈，氣溫高、光線強(qiáng)、濕度大等特點(diǎn)，開展了需低溫冷藏藥品夏季專項(xiàng)檢查，檢查采取召開專門會(huì)議，要求各涉藥單位把好“三關(guān)”，同時(shí)開展經(jīng)常性的突擊檢查，大力宣傳藥品儲(chǔ)存溫度對(duì)藥品質(zhì)量的影響及按規(guī)定儲(chǔ)存藥品的重要性和必要性，引導(dǎo)廣大群眾監(jiān)督經(jīng)營(yíng)使用單位，自覺使用按規(guī)定貯存藥品；促使藥品經(jīng)營(yíng)使用單位配置溫控設(shè)備，嚴(yán)格管理，保證藥品質(zhì)量。

在政風(fēng)行風(fēng)評(píng)議中，我局始終把整改貫穿于全過(guò)程。群眾利益無(wú)小事，整改提高促工作，制度建設(shè)保長(zhǎng)效，這是我們?cè)谠u(píng)議工作中摸索出來(lái)的一點(diǎn)體會(huì)，這也將一直是我們以后工作的著眼點(diǎn)。我們決心以政風(fēng)行風(fēng)評(píng)議的開展為契機(jī)，進(jìn)一步傾聽社會(huì)各界呼聲，嚴(yán)格履行食品安全綜合監(jiān)管職能，全面提高藥品監(jiān)管水平，全力塑造執(zhí)法隊(duì)伍新形象，以食品藥品監(jiān)管工作的新成效取信于民，回報(bào)社會(huì)，努力建設(shè)一支廉潔高效、誠(chéng)信守法、和諧有素的監(jiān)管隊(duì)伍，為促進(jìn)食品產(chǎn)業(yè)和醫(yī)藥經(jīng)濟(jì)健康發(fā)展與構(gòu)建和諧壽陽(yáng)做出新的貢獻(xiàn)。

二○一○年八月十二日

第三篇：政風(fēng)行風(fēng)整改報(bào)告

區(qū)供電公司民主評(píng)議政風(fēng)行風(fēng)自查自糾及

整改情況報(bào)告

根據(jù)區(qū)委、區(qū)政府關(guān)于2010民主評(píng)議行風(fēng)工作的部署和要求，為深入推進(jìn)公司行風(fēng)建設(shè)工作，按照《黃陂區(qū)供電公司2010年迎接民主評(píng)議行風(fēng)工作實(shí)施方案》，公司堅(jiān)持以評(píng)促整，以整促改，扎實(shí)推進(jìn)行風(fēng)建設(shè)，不斷改善行業(yè)作風(fēng)，提高服務(wù)質(zhì)量，優(yōu)化發(fā)展環(huán)境，促進(jìn)企業(yè)發(fā)展，努力樹立電力企業(yè)新形象。現(xiàn)將自查自糾及整改措施工作匯報(bào)如下：

一、基本情況

黃陂供電公司主要擔(dān)負(fù)著黃陂區(qū)2261平方公里，113萬(wàn)居民的工農(nóng)業(yè)生產(chǎn)及生活的電力供應(yīng)、管理、維護(hù)和服務(wù)任務(wù)，以及黃陂境內(nèi)110kV線路的運(yùn)行維護(hù)檢修工作，現(xiàn)有營(yíng)業(yè)戶數(shù)303634戶，截止十月底共售電8.05億度，同比增長(zhǎng)26.46％；線損率7.63％，電費(fèi)回收99.8%。

二、主要做法

1、深化思想認(rèn)識(shí)，周密部署安排。

9月份黃陂區(qū)召開了行風(fēng)建設(shè)暨民主評(píng)議行風(fēng)工作動(dòng)員大會(huì)后，黃陂公司黨委高度重視，積極響應(yīng)并及時(shí)召開行評(píng)專題會(huì)議進(jìn)行研究，全面部署迎接行評(píng)各項(xiàng)工作。為加強(qiáng)對(duì)該項(xiàng)工作的組織領(lǐng)導(dǎo)，公司成立了由總經(jīng)理、黨委書記任組長(zhǎng)，分管領(lǐng)導(dǎo)任副組長(zhǎng)的行評(píng)工作領(lǐng)導(dǎo)小組，領(lǐng)導(dǎo)小組下設(shè)辦公室。10月初制訂了《黃陂區(qū)供電公司2010年迎接民主評(píng)議行風(fēng)工作實(shí)施方案》，隨后又出臺(tái)了《行評(píng)工作任務(wù)分解表》，進(jìn)一步明確了各階段的工作任務(wù)和工作目標(biāo)，提高了行評(píng)工作的可操作性，確保各項(xiàng)工作扎實(shí)推進(jìn)。積極營(yíng)造“人人都是行評(píng)對(duì)象、人人都是企業(yè)形象”的活動(dòng)氛圍，從全體職工提高思想認(rèn)識(shí)入手，利用各種會(huì)議引導(dǎo)職工積極投入到行風(fēng)評(píng)議活動(dòng)中來(lái)。公司多次召開行風(fēng)評(píng)議職工動(dòng)員和學(xué)習(xí)大會(huì)，做到“人人皆知”；在各營(yíng)業(yè)窗口懸掛行評(píng)工作標(biāo)語(yǔ)，在內(nèi)部網(wǎng)站上設(shè)立“民主評(píng)議行風(fēng)“活動(dòng)專題，發(fā)布行評(píng)報(bào)道二十余篇，印制行風(fēng)工作簡(jiǎn)報(bào)3期，利用武漢晚報(bào)、楚天都市報(bào)發(fā)行站發(fā)放綜合簡(jiǎn)報(bào)5600份，向社會(huì)各界報(bào)道公司行評(píng)工作動(dòng)態(tài)。通過(guò)以上系列舉措，不斷加大行風(fēng)評(píng)議的宣傳力度，提高廣大職工、客戶以及社會(huì)對(duì)民主評(píng)議行風(fēng)工作的認(rèn)識(shí)。在行評(píng)活動(dòng)開展過(guò)程中，公司領(lǐng)導(dǎo)要求全體干部員工認(rèn)清形勢(shì)，統(tǒng)一思想，充分認(rèn)識(shí)民主評(píng)議行風(fēng)工作的重要性和緊迫性，通過(guò)扎實(shí)有效的工作，確保評(píng)議工作取得好成績(jī)。

2、采取多種形式，認(rèn)真搞好自查。

認(rèn)真組織自查工作，自查內(nèi)容主要體現(xiàn)在以下六個(gè)方面：“促進(jìn)發(fā)展方面”、“執(zhí)行力建設(shè)方面”、“公開透明方面”、“服務(wù)效率方面”、“反腐倡廉建設(shè)方面”、“問題整改方面”。著力查找和解決影響和制約公司科學(xué)發(fā)展的電力供應(yīng)卡口和用戶端電能質(zhì)量問題，具有切實(shí)可行的辦事規(guī)則、公開透明的辦事程序和認(rèn)真負(fù)責(zé)的回告結(jié)果，建立和完善服務(wù)承諾制度，達(dá)到無(wú)承諾失信、推諉扯皮、效率低下的問題；同時(shí)暢通投訴渠道，建立健全整改問題的各項(xiàng)制度。全公司干部職工和生產(chǎn)營(yíng)銷一線部門圍繞以上六個(gè)方面的內(nèi)容，認(rèn)真查找自身存在的突出問題，同時(shí)制定相應(yīng)整改措施。

全方位征集工作意見，一是走進(jìn)社區(qū)征集意見。依據(jù)工作安排，10月16日在黃陂廣場(chǎng)開展了以“服務(wù)進(jìn)萬(wàn)家 滿意百分百”為主題的大型便民優(yōu)質(zhì)服務(wù)宣傳活動(dòng)，10月29日在前川六小，11月9日在六指街開展了“送服務(wù) 保民生 樹形象”為主題的送服務(wù)進(jìn)社區(qū)、進(jìn)學(xué)校活動(dòng)，各基層供電營(yíng)業(yè)所在轄區(qū)社區(qū)內(nèi)開展?jié)M意度調(diào)查，累計(jì)接待咨詢近430人次，發(fā)放宣傳資料300余份。二是走進(jìn)政府征集意見。加強(qiáng)與區(qū)委、區(qū)政府、人大、政協(xié)和糾風(fēng)辦等職能部門的聯(lián)系，主動(dòng)上門匯報(bào)工作，并就如何進(jìn)一步推進(jìn)供電公司發(fā)展，不斷加強(qiáng)和改進(jìn)行業(yè)作風(fēng)積極征求意見。三是走進(jìn)客戶征集意見。10月21日，由公司領(lǐng)導(dǎo)班子成員親自帶隊(duì)，分赴轄區(qū)內(nèi)，對(duì)盤龍經(jīng)濟(jì)開發(fā)區(qū)，佳海工業(yè)園、二八八廠、駐陂部隊(duì)等三十余個(gè)大客戶進(jìn)行了走訪，就安全用電問題、電力設(shè)施保護(hù)、優(yōu)質(zhì)供用電服務(wù)等方面問題進(jìn)行全面探討，并向客戶征求服務(wù)意見，共征集到有關(guān)節(jié)能用電措施、安全用電培訓(xùn)等方面的建議4條。四是召開會(huì)議征求意見。10月22日上午，公司舉行民主評(píng)議行風(fēng)工作座談會(huì)，邀請(qǐng)區(qū)糾風(fēng)辦及21位行評(píng)代表，為公司行風(fēng)“問診把脈”；10月27日，邀請(qǐng)區(qū)政協(xié)委員開門“評(píng)”電，主動(dòng)向社會(huì)各界匯報(bào)了公司民主評(píng)議工作開展及行風(fēng)建設(shè)情況，行評(píng)代表、政協(xié)委員們對(duì)公司民主評(píng)議行風(fēng)工作給予了高度評(píng)價(jià)，同時(shí)也客觀指出了目前工作中存在的一些問題。收集到意見、建議25條。五是調(diào)查問卷征求意見。公司印制了《黃陂區(qū)供電公司對(duì)外服務(wù)承諾》、《黃陂區(qū)供電公司滿意度調(diào)查表》，通過(guò)上門發(fā)放、營(yíng)業(yè)廳發(fā)放形式，面向廣大客戶征集意見。目前，共發(fā)放調(diào)查問卷400余份，對(duì)供電服務(wù)工作滿意度為98.3%，收集意見或建議13條。

通過(guò)以上全方位、多角度、分層次廣開言路，開門納諫收集到的意見和建議，對(duì)查找出來(lái)的問題和征集到的意見和建議，公司明確要求做到“四不放過(guò)”：即問題沒有查清不放過(guò)，整改沒有到位不放過(guò)，責(zé)任沒有追究不放過(guò)，客戶不滿意不放過(guò)。

三、存在的問題

通過(guò)自查自糾、廣泛收集意見，經(jīng)過(guò)認(rèn)真的梳理，我們認(rèn)為在行風(fēng)建設(shè)和優(yōu)質(zhì)服務(wù)方面，公司還存在以下問題：

一是主動(dòng)服務(wù)做得不夠。主要表現(xiàn)為一些客戶對(duì)用電有關(guān)政策、規(guī)定、便民服務(wù)舉措不夠了解，甚至是誤解。需要進(jìn)一步加大供電服務(wù)進(jìn)社區(qū)的工作力度，針對(duì)安全用電、繳費(fèi)方式、搶修服務(wù)舉措等開展用電宣傳；

二是電網(wǎng)結(jié)構(gòu)還不夠完善，在局部高負(fù)荷地區(qū)和高峰時(shí)段，還存在著供電卡口和低電壓?jiǎn)栴}；

三是服務(wù)工作需進(jìn)一步延伸，加強(qiáng)對(duì)區(qū)內(nèi)重點(diǎn)工程建設(shè)的協(xié)調(diào)力度。

四、整改情況及下步打算

在本次行評(píng)中，公司將征集的意見和建議整理后用表格形式，及時(shí)分解到每位責(zé)任領(lǐng)導(dǎo)和部門進(jìn)行整改，并明確了整改時(shí)限和要求，務(wù)求使整改工作取得實(shí)效。截至11月9日，經(jīng)歸納梳理共征集意見和建議16條，其中11條已整改完畢；3條正在整改；2條屬政策性原因暫無(wú)法解決，已做好解釋工作。

本次行評(píng)中查找的問題，前期已經(jīng)整改的，決不允許反彈；對(duì)未整改到位的，領(lǐng)導(dǎo)掛帥，明確責(zé)任，列出計(jì)劃，及時(shí)整改，需要建立長(zhǎng)效機(jī)制的著手研究措施，切實(shí)糾正損害客戶利益的不正之風(fēng)，以整改實(shí)效和工作成效取信于民。

1、建設(shè)長(zhǎng)效機(jī)制。按照“標(biāo)本兼治、糾建并舉”的方針和“誰(shuí)主管誰(shuí)負(fù)責(zé)”、“管行業(yè)必須管行風(fēng)”的原則，針對(duì)公司存在的突出問題，研究制訂《黃陂區(qū)供電公司加強(qiáng)行風(fēng)建設(shè)的意見》，把行風(fēng)建設(shè)擺在突出位置，堅(jiān)持不懈抓落實(shí)，做到評(píng)不評(píng)議一個(gè)樣，促使公司行風(fēng)建設(shè)不斷上水平、上臺(tái)階，社會(huì)各界對(duì)供電部門的滿意度不斷提升。

2、履行社會(huì)責(zé)任。把服務(wù)經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展作為公司第一要?jiǎng)?wù)，一切服務(wù)于發(fā)展，一切服從于發(fā)展，始終堅(jiān)持以服務(wù)黨和國(guó)家工作大局、服務(wù)電力客戶、服務(wù)發(fā)電企業(yè)、服務(wù)社會(huì)發(fā)展為宗旨，履行服務(wù)承諾，強(qiáng)化監(jiān)督考核，創(chuàng)新服務(wù)手段，穩(wěn)步提升供電優(yōu)質(zhì)服務(wù)水平，為轄區(qū)內(nèi)廣大客戶供好電、服好務(wù)，實(shí)現(xiàn)好、發(fā)展好、維護(hù)好廣大客戶的根本利益。

3、強(qiáng)化品牌建設(shè)。以“爭(zhēng)先創(chuàng)優(yōu)、滿意業(yè)績(jī)添光彩”、“創(chuàng)建基層滿意站所”活動(dòng)為載體，嚴(yán)格規(guī)范日常服務(wù)工作標(biāo)準(zhǔn)，主動(dòng)走訪重要用戶，加強(qiáng)重要用戶、大客戶負(fù)荷特征分析工作，為用戶提供人性化的服務(wù)；以“共產(chǎn)黨員服務(wù)隊(duì)”為載體，大力推廣“供電服務(wù)走進(jìn)社區(qū)”活動(dòng)，為客戶提供“零距離”和增值服務(wù)，延伸供電服務(wù)內(nèi)涵。積極探索并推廣營(yíng)業(yè)窗口優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作，不斷提升公司的品牌影響力。

4、加強(qiáng)隊(duì)伍建設(shè)。以黨員干部為重點(diǎn)，加強(qiáng)干部的大政方針、理想信念、榮辱觀、廉潔從政等教育，加強(qiáng)社會(huì)公德、職業(yè)道德、家庭美德和個(gè)人品德教育，培養(yǎng)干部隊(duì)伍的綜合素質(zhì)實(shí)現(xiàn)結(jié)構(gòu)優(yōu)化，加強(qiáng)班組長(zhǎng)隊(duì)伍建設(shè)，系統(tǒng)開展了班組長(zhǎng)培訓(xùn)教育活動(dòng)，狠抓員工思想道德和職業(yè)技能教育，打造一支素質(zhì)過(guò)硬的職工隊(duì)伍，為公司發(fā)展提供強(qiáng)大的人才支撐。

“追求卓越、努力超越”是我們的企業(yè)精神，為廣大電力客戶提供“優(yōu)質(zhì)、方便、規(guī)范、真誠(chéng)”的服務(wù)是我們追求的目標(biāo)。黃陂區(qū)供電公司將以此次民主評(píng)議行風(fēng)工作為契機(jī)，進(jìn)一步加強(qiáng)行風(fēng)建設(shè)力度，進(jìn)一步優(yōu)化公司內(nèi)部工作流程，完善服務(wù)常態(tài)運(yùn)行機(jī)制和應(yīng)急機(jī)制，強(qiáng)化公司上下工作人員和管理人員的責(zé)任意識(shí)，提高服務(wù)的業(yè)務(wù)技能水平，為服務(wù)黃陂地區(qū)的經(jīng)濟(jì)建設(shè)和各類電力客戶日益增長(zhǎng)的用電需求、為打造具有電力特色的優(yōu)質(zhì)服務(wù)品牌作出我們的不懈努力。

第四篇：政風(fēng)行風(fēng)整改報(bào)告

發(fā)放鎮(zhèn)馬蓮小學(xué)

政風(fēng)行風(fēng)集中整治活動(dòng)問題整改報(bào)告

根據(jù)《發(fā)放學(xué)區(qū)政風(fēng)行風(fēng)集中整治工作安排》的要求和《馬蓮小學(xué)工作實(shí)施方案》的安排，我校政風(fēng)行風(fēng)集中整治工作已進(jìn)入集中整改階段。在鞏固前一階段我校政風(fēng)行風(fēng)成果的基礎(chǔ)上，針對(duì)我校政風(fēng)行風(fēng)集中整治中自查出的、家長(zhǎng)問卷調(diào)查反饋回來(lái)和社會(huì)各界反映的行風(fēng)問題，認(rèn)真地進(jìn)行整改，采取有效的措施，逐條逐項(xiàng)抓好落實(shí)，做到事事有著落，件件有回音。現(xiàn)結(jié)合《發(fā)放學(xué)區(qū)政風(fēng)行風(fēng)集中整治工作安排》的要求，現(xiàn)將問題整改總結(jié)如下：

一、進(jìn)一步抓好動(dòng)員和輿論宣傳工作，提高認(rèn)識(shí)，統(tǒng)一思想，增強(qiáng)搞好整改工作的責(zé)任感和緊迫感。

學(xué)校堅(jiān)持以十八大會(huì)議精神為指導(dǎo)，認(rèn)真學(xué)習(xí)習(xí)總書記的重要講話精神,貫徹保持共產(chǎn)黨員先進(jìn)性教育的有關(guān)精神，按照“八榮八恥”的具體要求，遵循“以德立校，依法治校，科研興校，特色辦校”的辦學(xué)理念，堅(jiān)持“綜合治理、糾建并舉、評(píng)建結(jié)合、標(biāo)本兼治”的方針，以“塑誠(chéng)信文明學(xué)校，辦人民滿意教育”為目標(biāo)，以提高本校干部、教師隊(duì)伍素質(zhì)為核心，以治理教育亂收費(fèi)為重點(diǎn)，以“學(xué)生歡迎，家長(zhǎng)放心、社會(huì)滿意”為標(biāo)準(zhǔn)，創(chuàng)新學(xué)校工作思路，在治理亂收費(fèi)、提高師德師風(fēng)水平、轉(zhuǎn)變學(xué)校工作作風(fēng)上堅(jiān)持有所作為，圍繞學(xué)校的中心工作，針對(duì)學(xué)校存在的問題，進(jìn)一步抓好整改動(dòng)員和輿論宣傳工作。把全校教師的思想統(tǒng)一到整改上來(lái)，教育大家要從實(shí)踐“三個(gè)代表”的高度認(rèn)識(shí)整改工作的重要性，從維護(hù)全區(qū)教育系統(tǒng)良好形象的角度認(rèn)識(shí)整改工作的緊迫性，從完善學(xué)校管理，提高全校教師素質(zhì)，提高教育教學(xué)質(zhì)量的需要，認(rèn)識(shí)整改工作的必要性，切實(shí)改變消極對(duì)待和無(wú)所謂情緒，實(shí)現(xiàn)“要我 1

改”為“我要改”的思想飛躍。

二、整改的目標(biāo)和任務(wù)

針對(duì)我校在政風(fēng)行風(fēng)集中整治活動(dòng)中突出問題，學(xué)校決定有針對(duì)性地抓好五個(gè)方面的整改工作。

1、加強(qiáng)師風(fēng)師德建設(shè)，重點(diǎn)整改違規(guī)補(bǔ)課、家教家養(yǎng)、變相體罰學(xué)生、歧視后進(jìn)生等問題。

2、加強(qiáng)教師的業(yè)務(wù)培訓(xùn)，重點(diǎn)提高學(xué)生和家長(zhǎng)反映較大的部分教師的教學(xué)能力，并采取強(qiáng)有力的措施，增強(qiáng)教師的危機(jī)感，提高教師的教育教學(xué)水平，努力爭(zhēng)取讓學(xué)生和家長(zhǎng)滿意。

3、規(guī)范收費(fèi)，制止亂收費(fèi)、濫發(fā)教輔資料，切實(shí)減輕學(xué)生的負(fù)擔(dān)。

4、繼續(xù)開展廉政文化進(jìn)校園活動(dòng)。

5、重視源頭防范，進(jìn)一步做好校務(wù)公開工作。

三、整改的主要措施

1、抓好學(xué)習(xí)，統(tǒng)一思想，提高認(rèn)識(shí)

學(xué)校組織召開全體黨員培訓(xùn)會(huì)和全校教師培訓(xùn)會(huì)。通過(guò)全體黨員的培訓(xùn)會(huì)，讓全校黨員在政風(fēng)行風(fēng)整改工作中率先垂范，做出表率，發(fā)揮黨員的先鋒模范作用，推動(dòng)學(xué)校政風(fēng)行風(fēng)整改工作的深入開展；通過(guò)全校教師培訓(xùn)會(huì)，營(yíng)造氛圍，明確責(zé)任，增強(qiáng)老師的危機(jī)意識(shí)，強(qiáng)化教師的師風(fēng)師德建設(shè)，通過(guò)交流和相互學(xué)習(xí)，提高教師的業(yè)務(wù)素質(zhì)，為新學(xué)年學(xué)校開學(xué)工作有一個(gè)良好的開端打下基礎(chǔ)。

2、標(biāo)本兼治，從源頭上加強(qiáng)行風(fēng)建設(shè)

(1)在依法治教方面：加強(qiáng)教育法制建設(shè)，增強(qiáng)全校廣大干部教職工的法制意識(shí)，加大教育行政執(zhí)法力度，嚴(yán)格教育執(zhí)法程序，規(guī)范政務(wù)管理，深入推進(jìn)依法治校和校務(wù)公開制度。

(2)在隊(duì)伍建設(shè)方面：強(qiáng)化干部隊(duì)伍和教師隊(duì)伍職業(yè)道德建設(shè)，加大對(duì)干部、教師培訓(xùn)力度，全面推進(jìn)人事制度改革，完善崗位職責(zé)，加強(qiáng)檢查考核，進(jìn)一步健全競(jìng)爭(zhēng)激勵(lì)機(jī)制，建設(shè)一支勤政廉潔、愛崗敬業(yè)、務(wù)實(shí)創(chuàng)新、具有較強(qiáng)綜合素質(zhì)的干部教師隊(duì)伍。

(3)在素質(zhì)教育方面：更新教育觀念，轉(zhuǎn)變教育思想，進(jìn)一步改進(jìn)和加強(qiáng)德育工作，加快課程改革，加快教育信息技術(shù)現(xiàn)代化進(jìn)程，切實(shí)減輕學(xué)生過(guò)重課業(yè)負(fù)責(zé)，重視培養(yǎng)學(xué)生的創(chuàng)新精神和實(shí)踐能力，不斷提高教育質(zhì)量，促進(jìn)學(xué)生全面發(fā)展。

(4)在制度建設(shè)方面：針對(duì)前階段查找的問題，建章立制，從根本上整治教育行風(fēng)問題，規(guī)范教育行為，努力創(chuàng)造一流行風(fēng)，促進(jìn)教育發(fā)展。

3．具體措施：

(1)加強(qiáng)制度建設(shè)，完善學(xué)校管理

在教師師風(fēng)師德建設(shè)上，將貫徹執(zhí)行《中小學(xué)教師職業(yè)道德“十不準(zhǔn)”》。不準(zhǔn)諷刺、謾罵，體罰或變相體罰學(xué)生。不準(zhǔn)對(duì)學(xué)生施以過(guò)重負(fù)擔(dān)。不準(zhǔn)在校內(nèi)或?qū)θ谓贪嗉?jí)學(xué)生進(jìn)行有償家教。不準(zhǔn)擅自從事第二職業(yè)。不準(zhǔn)利用職務(wù)之便向?qū)W生及學(xué)生家長(zhǎng)謀取私利。不準(zhǔn)無(wú)準(zhǔn)備無(wú)教案上課。不準(zhǔn)上課遲到、曠課和隨意調(diào)課。不準(zhǔn)上課時(shí)使用手機(jī)。不準(zhǔn)穿戴不檢和使用不文明語(yǔ)言。不準(zhǔn)酗酒、賭博或變相賭博；在教師管理方面，學(xué)校制定完善了《發(fā)放鎮(zhèn)馬蓮小學(xué)各類管理制度》，《發(fā)放鎮(zhèn)馬蓮小學(xué)教師工作責(zé)任書》。通過(guò)制定責(zé)任書，使學(xué)校的民主評(píng)議政風(fēng)行風(fēng)整改工作由虛到實(shí)，有的放矢，有章可循，使廣大教師進(jìn)一步明確為人師表的要求，使廣大干部更好地樹立服務(wù)意識(shí)、勤政意識(shí)、廉潔意識(shí)，使學(xué)校管理更規(guī)范。

(2)聘請(qǐng)家長(zhǎng)政風(fēng)行風(fēng)評(píng)議員，確保學(xué)校整改取得成效

學(xué)校決定每班聘請(qǐng)兩個(gè)學(xué)生家長(zhǎng)為政風(fēng)行風(fēng)評(píng)議員，請(qǐng)他們關(guān)注老師的教育教學(xué)情況、師風(fēng)師德情況和學(xué)校方方面面的情況，并及時(shí)將意見反饋給學(xué)校，協(xié)助學(xué)校抓好班級(jí)管理和教師管理。定期召開家長(zhǎng)政風(fēng)行風(fēng)評(píng)議員座談會(huì)，一方面學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)向他們通報(bào)學(xué)校的發(fā)展情況和民主評(píng)議政風(fēng)行風(fēng)整改情況，另一方面主動(dòng)聽取他們的意見和建議。

(3)加強(qiáng)收費(fèi)管理，制止一切亂收費(fèi)

學(xué)校決定嚴(yán)格按照上級(jí)的文件要求進(jìn)行收費(fèi)，實(shí)行收費(fèi)申報(bào)制度，且納入學(xué)校的財(cái)會(huì)室統(tǒng)一管理，實(shí)行收費(fèi)公開制度，向?qū)W生和家長(zhǎng)公布費(fèi)用的用途和開支情況，接受學(xué)生和家長(zhǎng)的監(jiān)督。

(4)加強(qiáng)檢查、督促，提高整改質(zhì)量

組建由學(xué)校政風(fēng)行風(fēng)集中整治活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組、家長(zhǎng)行風(fēng)監(jiān)督員和退休教師代表組成的聯(lián)合檢查、評(píng)估組，定期對(duì)整改的項(xiàng)目進(jìn)行檢查。檢查內(nèi)容包括：對(duì)整改的認(rèn)識(shí)和態(tài)度，整改的進(jìn)度，整改的效果，鞏固措施等。對(duì)在檢查中發(fā)現(xiàn)整改不力的教師，學(xué)校將通報(bào)批評(píng)，并進(jìn)行處罰，對(duì)行動(dòng)快，措施得力，成效顯著的教師，學(xué)校將進(jìn)行表彰和獎(jiǎng)勵(lì)。

政風(fēng)行風(fēng)集中整治活動(dòng)，整改是關(guān)鍵，學(xué)校將按照學(xué)區(qū)的統(tǒng)一部署，結(jié)合學(xué)校的實(shí)際情況，按照此整改報(bào)告，有計(jì)劃地開展整改工作，堅(jiān)持“標(biāo)本兼治、綜合治理”，做到以改促建設(shè)，以改促改革，以改促發(fā)展，并力爭(zhēng)在整改行動(dòng)中，做到思想認(rèn)識(shí)領(lǐng)先，整改行動(dòng)領(lǐng)先，行風(fēng)建設(shè)領(lǐng)先，整改成績(jī)領(lǐng)先，發(fā)揮學(xué)校的示范窗口作用。

發(fā)放鎮(zhèn)馬蓮小學(xué) 二〇一三年十月三十一日

第五篇：行風(fēng)政風(fēng)整改報(bào)告

某分公司關(guān)于政風(fēng)行風(fēng)整改報(bào)告

根據(jù)省、市局關(guān)于政風(fēng)行風(fēng)評(píng)議整改工作的部署，某縣分公司根據(jù)省局下發(fā)的《關(guān)于進(jìn)一步做好2010-2011年政風(fēng)行風(fēng)整改工作的通知》結(jié)合自查和意見建議反饋進(jìn)行了認(rèn)真的研究和討論，詳細(xì)制定了政風(fēng)行風(fēng)評(píng)議問題整改方案，采取措施認(rèn)真抓好整改落實(shí)，取得了階段性成效。現(xiàn)將整改工作的有關(guān)情況匯報(bào)如下：

一、強(qiáng)化認(rèn)識(shí)，精心組織，積極主動(dòng)抓整改

經(jīng)過(guò)幾個(gè)月的宣傳發(fā)動(dòng)和自查自糾，我局公司的政風(fēng)行風(fēng)評(píng)議工作轉(zhuǎn)入整改階段。我公司政風(fēng)行風(fēng)評(píng)議動(dòng)員大會(huì)召開后，對(duì)照政風(fēng)行風(fēng)評(píng)議的相關(guān)工作要求，認(rèn)真進(jìn)行了自查自糾工作，要求全體干部職工迅速行動(dòng)起來(lái)，按照行評(píng)工作的有關(guān)要求認(rèn)真進(jìn)行整改。一是從三個(gè)方面明確了整改的重點(diǎn)內(nèi)容，確定了分管領(lǐng)導(dǎo)主抓，科室主任具體負(fù)責(zé)整改落實(shí)的整改計(jì)劃。二是一邊抓整改，一邊抓鞏固，把整改主要內(nèi)容目標(biāo)化、制度化，對(duì)一時(shí)不可能解決的問題研究長(zhǎng)效措施分步整改，長(zhǎng)抓不懈。三是堅(jiān)持突出重點(diǎn)，標(biāo)本兼治，對(duì)于提出的意見和建議和自查發(fā)現(xiàn)的問題一個(gè)一個(gè)地解決，逐條研究解決辦法，力求通過(guò)整改一個(gè)評(píng)議意見，解決好我公司存在的一些實(shí)際問題，進(jìn)而推動(dòng)某煙草的整體工作，真正地通過(guò)整改見到實(shí)效。

二、突出重點(diǎn)，細(xì)化措施，扎實(shí)推進(jìn)整改工作

圍繞政風(fēng)行風(fēng)意見建議反饋提出的要求，某分公司圍繞省局公司收集的有關(guān)卷煙經(jīng)營(yíng)方面的問題重點(diǎn)抓好整改落實(shí)。

1、針對(duì)部分緊俏貨源分配不夠滿意，零售戶對(duì)貨源分配策略表示不理解的問題，公司要求相關(guān)部門認(rèn)真分析問題的根源，切實(shí)做好整改工作嚴(yán)格執(zhí)行貨源投放管理，貨源供應(yīng)要按照省局的規(guī)范要求，公平、公開、公正、均衡地進(jìn)行投放，在對(duì)低檔卷煙供應(yīng)上，及時(shí)組織貨源重點(diǎn)對(duì)農(nóng)村市場(chǎng)傾斜，盡量滿足農(nóng)村市場(chǎng)的需求，由于低檔卷煙數(shù)量有限，我公司今后將及時(shí)組織客戶經(jīng)理向客戶推薦其他品牌來(lái)代替緊俏卷煙的不足。

2、對(duì)于存在部分客戶對(duì)煙草經(jīng)營(yíng)制度的不了解，在卷煙訂購(gòu)時(shí)緊俏卷煙的貨源有時(shí)不能滿足消費(fèi)需求，誤認(rèn)為“我所需求的卷煙都沒有”；在這方面我公司及時(shí)組織客戶經(jīng)理、送貨員在對(duì)客戶拜訪、送貨的同時(shí)對(duì)客戶進(jìn)行解釋，消除誤解；對(duì)客戶的銷售上進(jìn)行指導(dǎo)，根據(jù)貨源的分配做出調(diào)整，并向客戶介紹現(xiàn)階段卷煙的品牌和數(shù)量，方便客戶根據(jù)需求訂購(gòu)卷煙。

3、根據(jù)《中華人民共和國(guó)煙草專賣法》第十七條“國(guó)務(wù)院煙草專賣行政主管部門會(huì)同國(guó)務(wù)院物價(jià)主管部門按卷煙等級(jí)選定部分牌號(hào)的卷煙作為代表品。代表品的價(jià)格由國(guó)務(wù)院物價(jià)主管部門會(huì)同國(guó)務(wù)院煙草專賣行政主管部門制定。”的規(guī)定，卷煙的價(jià)格在充分進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)查、成本核算、運(yùn)輸費(fèi)用等方面，并上報(bào)國(guó)務(wù)院煙草專賣行政主管部門及國(guó)務(wù)院物價(jià)主管部門審定后的價(jià)格認(rèn)定。

4、煙草公司根據(jù)分配的貨源按照業(yè)態(tài)向客戶分配貨源，并向客戶介紹新的品牌，由于新品牌處于培育階段，消費(fèi)者對(duì)這些品牌不了解，購(gòu)買的較少；所以有些客戶抱怨“煙草局施行捆綁銷售，讓商戶有些困惑，有時(shí)把一些很難出手的品牌煙強(qiáng)壓給商戶”。且緊俏卷煙的貨源不足造成客戶的不了解認(rèn)為“好賣的煙不給你，不好賣的煙才給你”的誤解。

5、根據(jù)業(yè)態(tài)，對(duì)于“超市”、“煙酒店”等高檔卷煙銷售比較多的客戶，客戶經(jīng)理按照其業(yè)態(tài)分類及時(shí)向客戶推介高檔卷煙，滿足銷售需求；由于客戶經(jīng)理每天要對(duì)大量客戶進(jìn)行拜訪，所有在一些問題的解釋上存在不足，有些客戶認(rèn)為客戶經(jīng)理在推介高檔卷煙是亂配高價(jià)煙。

6、煙草經(jīng)營(yíng)實(shí)行的是合理定量、業(yè)態(tài)分類，按照以往的銷售額來(lái)制定客戶業(yè)態(tài)，客戶業(yè)態(tài)分為“超市”、“煙酒商店”、“便利店”、“娛樂服務(wù)類”、“食雜店”、“商場(chǎng)”、“其他”等七個(gè)類別，其中每個(gè)類別有分為大、中、小；煙草公司根據(jù)客戶所屬業(yè)態(tài)來(lái)制定卷煙訂購(gòu)上限。

7、在卷煙訂購(gòu)時(shí)，由于我市卷煙客戶量大，下一步我公司將組織客戶經(jīng)理對(duì)全縣的客戶統(tǒng)籌安排從8：30至14：30共分6個(gè)時(shí)間段，各時(shí)間段戶數(shù)安排根據(jù)各區(qū)當(dāng)天訂貨戶數(shù)占總戶數(shù)比例進(jìn)行分配；向公司提出建議加強(qiáng)人員在通話技巧和方式的培訓(xùn)，盡量縮短通話時(shí)間；指導(dǎo)客戶在電話報(bào)貨時(shí)盡量準(zhǔn)確、清晰以便座席員能快捷地處理好每一單，減少訂單的電話使用率。

通過(guò)這次政風(fēng)行風(fēng)評(píng)議，全體干部職工的思想有很大的進(jìn)步，業(yè)務(wù)工作有了新的突破，但由于整改的時(shí)間不長(zhǎng)，還有一些問題由于在今后整改中需不斷地調(diào)整工作措施，整改成效還不夠突出，我局將進(jìn)一步完善機(jī)制，創(chuàng)新措施，加大力度，認(rèn)真履行好服務(wù)職能，發(fā)揮好主體作用，為我市煙草商業(yè)系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)又好又快發(fā)展做出應(yīng)有的貢獻(xiàn)。