第一篇：青州市郵政局關于中郵廣告業務

郵政函件業務 研討會經驗介紹

走品牌之路 抓團隊建設

推動中郵業務又好又快發展

青州，位于山東半島中部，是歷史上著名的古九州之一，東接風箏之都——濰坊，西臨工礦重鎮淄博和化工基地——齊魯石化，南鄰革命老區——沂蒙，北方是鹽業基地——壽光和勝利油田。地理位置優越，交通四通八達，是山東中部重要的交通樞紐和物資集散地，總面積1569平方公里，人口90萬，是全國衛生城市和優秀旅游城市。

青州市郵政局現有員工314人，其中函件專職營銷人員5人，策劃1人，制作1人，設計3人。2010年，全局實現業務收入4777.43萬元，完成收支差額1255萬元；函件業務收入521萬元，提前兩個月完成全年收入計劃。其中商函收入75萬元，中郵收入133萬元，賀卡收入313萬元。2011年1-5月份函件業務收入420萬元。總結過去的工作，我們以“打根基、抓項目、強隊伍”為突破口，主要做了三件事：一是走品牌之路，二是抓團隊建設，三是解服務難題。

走品牌之路

青州當地宣傳媒體很多，而且大多數起步早，規模大，用的多是新聞紙，信息量大、價格低，對于起步較晚的中郵廣告來說壓力

相當大。怎樣打開快速發展這項新業務的“金鑰匙”？我們認為，既不能盲目向其它媒體攀比，也不能無所作為，而是積極組織員工進行市場調研，全力以赴探尋中郵業務發展的出路。

一、基于市場 找準出路

經過對市場的深入調查和全面分析，我們認為隨著廣告市場的日趨成熟，廣告客戶在使用廣告產品時早已轉變了以往“鋪天蓋地”、不計成本的模式，取而代之的是前期市場分析、廣告媒體選擇、廣告發布評估等具有整體性、完整性的系列宣傳活動，商家更看重廣告發布后的收益。而中郵專送廣告的“中國郵政”品牌和客戶對中國郵政強大的投遞網絡的信任，正好可以給予客戶這方面的信心。因此，我們決定通過深挖“中國郵政”和中郵廣告的品牌價值，把郵送廣告業務打造成中、高端客戶信任的新媒體，走出一條品牌之路。

二、因地制宜 做出特色

決定走品牌之路后，為區別其他媒體，突出中郵廣告品牌特點，在考慮客戶承受力的基礎上，我們決定采用銅版紙四色印刷，大4開，定價整版1500元，每次發行15000份；同時啟用標準的《中國郵政廣告》刊頭，以反復給以客戶對中郵品牌的認知，使客戶認識到中郵廣告是一個值得信賴和托付的堅實平臺。

（一）在農村：青州農村商業發展比較繁榮，2010年，我們在全局20處農村支局，重點開展了發展鄉村季風版中郵廣告的活動。本著“能出版就出版、能早出版就早出版”、“客戶不分大小能

做就做”的原則，根據客戶能力，能做整版的做整版，做不了整版的就做“小豆腐塊”，只打印個電話、聯系人的我們也做，一個支局量不夠的幾個支局可以合并做在本區域內重點發布。

（二）在城區：我們針對不同的市場特點，推出了兩個子品牌：一是中郵專送廣告普通版，二是綜合刊、專刊、本冊式宣傳廣告等精品版。普通版采用隨報投遞和商鋪投遞的方式進行，精品版則在居民小區逐戶投遞。兩者之間相輔相成，相得益彰。同時，針對近幾年火爆的房地產廣告市場，我們采取大客戶派駐制，派客戶經理和設計人員進駐房地產公司，根據客戶需要進行現場設計和樣品推薦，拉近、鞏固雙方關系的同時，拓寬合作領域。

經過幾年的不懈努力和精心打造，中郵專送廣告品牌在當地已家喻戶曉，深入人心。2010年，我們共開發鄉村版中郵廣告50期，收入13萬元；中郵專送廣告231期，中郵綜合刊120余期，收入68萬元；中郵專刊100余期，收入40萬元。

今年，我們又把郵政品牌加以延伸，把中郵發展、函件發展跟營銷項目相結合。與青州市風景區管理局合作，打破傳統門票的形式，做成“游云門仙境，中福彩大獎”。

現在是啤酒銷售旺季，我們抓住這一時機，給青州市匯豐啤酒原料有限公司做了一個方案，“喝海力啤酒，中福彩大獎”

抓團隊建設

經過多年的摸索，我們領悟到，要想郵送廣告業務實現大發展，走好品牌之路，就必須建立一支懂業務、善營銷、團結敬業的專業團隊，唯有這樣才能在廣告業站穩腳跟。為打造精英團隊，夯實中郵業務發展基礎。我局落實了營銷、設計、投遞三支專業化隊伍，并根據隊伍的不同特點，有針對性地制定了三支隊伍的激勵政策和考核管理辦法。特別是在營銷團隊建設上，我們根據營銷員的特點，從日常管理、業績考核、薪酬待遇等方面下手，制定了一系列的管理、考核辦法，取得了明顯的成效。

一、正向激勵，提高團隊營銷積極性

近年來，根據集團公司、省公司精神，我局非常重視營銷隊伍的建設和投入，盡量向營銷“傾斜”，提高營銷員的薪酬待遇，突出營銷團隊和營銷人員的重要地位，從而激發營銷員的營銷積極性，促進了業務的發展。另外，我們還堅持“多勞多得”的原則，對營銷業績突出的營銷員，我們依照收入另外給予獎勵，絕不能“干多干少一個樣”。例如，在去年商務名片冊和國慶、新春特刊攬收中，我們內部開展競賽活動，獎優評先，對攬收情況每天排名，活動結束對排名前兩位的營銷員進行獎勵，獎金不多，目的就是激發全體隊員的積極性，營造你追我趕共同進步的氛圍。

二、科學管理，夯實團隊營銷基礎

在管理方面，我們堅持晨會制度和“督、幫、促、帶”的管理模式。

（一）多年來，我們堅持晨會制度，堅持會前一支歌，點燃每

一名營銷員的營銷激情。晨會中先總結前一天的情況，比如：跑了哪些客戶、推介的哪項業務，在推介業務中出現的問題、客戶有什么意向及提出的問題，針對這些情況全體隊員集中討論，各抒己見，出謀劃策，針對一個營銷員的業務共同營銷，同時也避免了“撞車”；然后安排當天的工作，針對營銷人員的意向客戶進行商討營銷方案，對營銷過程中可能遇到什么問題提前做好準備。

（二）“督、幫、促、帶”因人制宜

在營銷員的管理方面，根據不同營銷員，我們采取不同的管理方式。

1、“督”。對有能力、有經驗、自由散漫的營銷員，采取“督”的方式。就是在工作時間，跟他一起開發客戶、發展業務，對他的行程進行掌控，對他的工作進行摸底，從而強化了營銷員的工作紀律性。

2、“幫”。對經驗少、能力弱的營銷員，采取“幫”的方式。我局有一名營銷員，工作積極肯干，但因為剛剛從農村支局調到商函，對商函業務了解不多，在城區缺少人脈關系，跟客戶談業務缺乏經驗，雖然每天都在跑，卻遲遲沒有業務，為此非常苦惱，連續兩次提出辭職。針對這一情況，我們從生活上關心他，在精神上鼓勵他，從業務上幫助他，給他介紹客戶，分析市場，分析客戶需要、客戶心理，傳授營銷技巧。幫他增加發展的自信心。經過一段時間的幫扶，他的營銷能力大大提高，由原來不知如何開展業務，到現在的面對客戶侃侃而談，并且有了自己的固定客戶。現在計劃月月

超額完成，自信心也增強了，他現在已深深愛上了營銷這一崗位。

3、“促”。對營銷工作有畏難情緒、缺乏信心的營銷員，我們采取“促”的方式，加強與營銷員的溝通、交流，多表揚、多鼓勵，強化營銷員的成就感。我局有一位老職工，他有較強的社交能力，但信心不足，有一定的畏難情緒，發現這一情況后，我們及時跟他溝通，幫他解開心結。鼓勵他多跑、多說，先通過營銷自己的關系熟人積累經驗！由于該營銷員關系廣，而且能吃苦，經過一段時間的鍛煉，很快就有了業績。雖然業績不多，但我們及時在晨會中對他表揚，讓他介紹經驗，號召大家向他學習。慢慢地，他從關系客戶做起，到現在，客戶已翻了好幾翻，業績突飛猛進，2010年完成收入32.4萬元。

4、“帶”就是干部帶頭，新工作、新任務、新辦法，總是干部先行一步，做出樣子，帶動員工。

通過“督、幫、促、帶”，營銷員樹立了信心，建立了自己的客戶群體，營銷員的自驅力強了，有了實實在在的收入，發展業務的積極主動性更強了。

三、強化溝通 提高團隊合作能力

很多工作實難靠個人獨立完成，必須有賴于團隊的合作。項目營銷是拉動中郵廣告業務超常規發展的推手，也是函件及郵政業務發展的趨勢和必然，而做好項目的關鍵，就是營銷團隊必須要有極強的合作能力。為提高合作能力，我們重點做的就是加強團隊內部溝通，強化成員之間互相信任、互相幫助、取長補短、精誠合作的

團隊理念，建立明確共同的目標，努力形成合力，并在項目營銷中練兵。例如，去年，我們在做《商務名片手冊》時，采取的就是“掃街式”團隊營銷方式，三人一組，一組一車，集體行動，劃分街道，每組一街，“上午找客戶，下午做客戶”，逐戶營銷。取得了很好的成績：共攬收商務名片冊52個版、80多個廣告，為下一步開展更多的項目，樹立了信心，積累了經驗。

團隊合作能力提高了，各項業務就順利開展起來了。2010年，成立業務項目組，每周出版2-3期綜合刊，中間穿插專刊；出版了交通安全手冊、商務名片冊、消防手冊；開發了家校聯系函、書信大賽、郵政編碼牌業務；全年出版節日中郵特刊十期。

解服務難題

郵送廣告是依托于投遞網絡的業務，業務的發展、品牌的推廣，投遞服務質量是關鍵。在很多地方，投遞質量已成為郵送廣告難發展的“瓶頸”。為解決投遞難題，提高投遞質量，我局在抓末梢服務上，出臺了一系列實實在在的措施。

一、細化分工

為杜絕投遞死角，我局細化了中郵投遞網絡和分工，我局投遞員負責報刊用戶的投遞，沿街鋪面的DM郵送廣告由函件局營銷員投遞，并且嚴格劃分街區，明確責任。臨時增量增收的郵送廣告，我們則劃分責任區后從其他專業抽人突擊投遞。

二、強化管理

與各類投遞人員簽定投送協議，制定投送獎勵政策和考核辦法，嚴格考核、及時兌現。同時，加強對投遞員的定期培訓，強化投遞員對投送中郵的重視程度。

三、加強協調

每期中郵，我局市場經營部都會通過發布業務通知的形式，要求城區和農村投遞部門積極配合做好投遞工作。

四、密切監督

為加強對中郵廣告的質量監控，我局明確把其投遞質量的檢查列為監控的重要職責，納入常規檢查。每次投送完畢，對沿街商鋪，郵送廣告組負責人都要到各主要街道進行抽查，并在第二天晨會上作出客觀評價，同時考核到人；對社區投遞，通常采取突擊檢查和常規綜合檢查相結合的方式，杜絕廣告投遞不及時、不到位、亂扔亂藏、一戶多投等現象的發生。

由于管理措施到位，目前，我局中郵廣告投遞質量難題得以解決，投送不僅及時、準確，而且范圍廣、效果好，投遞質量日益提高，中郵廣告品牌得以順利推廣。

憑著堅持發展不動搖的信心，憑著堅持專業營銷和團隊建設的戰略，憑著甘于吃苦、勇于探索的精神，青州郵政逐漸使中郵專送廣告業務走上一條健康發展之路，使郵送廣告業務在廣告界占據了一席之地。但廣告市場日新月異、變化莫測，“逆流而上、不進則退”。我們一定借這次學習的好機會，認真學習兄弟局好的經驗做 8

法，立足本地，研究客戶，研究市場，創新經營，中郵廣告業務不斷攀上新的高峰，為郵政事業更好更快地發展貢獻力量！

謝謝大家！

第二篇：海倫市郵政局廣告業務招商流程

海倫市郵政局

電視宣傳廣告業務招商流程

一、洽談溝通

甲乙雙方通過交流溝通，增進彼此的了解，確認初步合作意向。根據您的具體需要，通過我局分布在全市各大商城及商業店鋪等40多家電視宣傳媒介為您提供強大的宣傳服務。

二、宣傳要求

電視宣傳廣告要求無非法廣告，客戶需提供宣傳企業的營業許可證等相關證件。

三、合作意向

明確設計項目，廣告價位、設計費用，付款方式及播出時間及播出頻次安排。

四、簽約

當您和我們對您的設計委托項目達成共識之后，雙方將就設計項目簽訂正式的合同，客戶需支付60%預付款，并明確雙方項目負責人。

四、市場調查

客戶需提供宣傳題材的市場信息及相關資料，為設計、制作、剪輯、配音提供重要的基礎和科學的依據。

五、策略制定

根據分析，溝通，創意討論，展開設計。對設計方案進行篩選，修改，確定設計方案提案。

六、設計提案會

對企業決策層領導進行設計提案，溝通。通過提案確定設計風格與方向，形成決議，指導下一步工作進行。

七、方案的細化與調整

對于最終確定設計方案，我們將根據具體情況對其進行進一步的優化、調整。并形成最終方案，由委托方回傳確認驗收單。

八、完 成客戶付清剩余合同款，乙方向甲方交付最終設計電子文件，正式完成設計委托項目。

九、跟蹤服務

我們的客服人員會繼續與客戶保持聯系，及時解決客戶的技術問題和相關咨詢。

第三篇：廣告業務中的“潛規則”

廣告業務中“潛規則”

給這些推銷失敗的廣告人一些不為人知的一些“潛規則”，這些推銷技巧書本上往往不會談到的，算是一點建議與忠告：、忠告之一：不要浪費你的廣告推銷資料，以為那也許會有用幾乎是妄想

作為企業廣告或市場部門的職員，收到你上門的廣告資料以后，作為禮貌當著你的面會佯裝看一兩眼，但你別指望她會需要的時候會翻出來，你也永遠別指望會將資料傳遞給她的有決策權上司（為了避嫌，她為什么要替你再推銷呢）。我的經驗是如果那時恰好剛好要做某一類型的廣告，你上門恰好推銷這一類型的廣告，我就會把你作為備選之一，至于以前收的相關資料，一般是不會再翻出來的。

如果你的任務只是負責將資料交到相關人士手上，公司只是把你當活廣告使用，資料浪費你也就管不著了。

忠告之二：你永遠要事先判斷廣告業務的決策者是誰？

有些廣告業務不是我能決定的，可許多廣告業務的推銷者拼命的在我身上浪費太多的精力與時間；有些廣告業務是我能決定的，可廣告業務員偏偏拼命向我的上司推銷，并以此來壓我。沒有搞清楚誰是決策者，推銷往往不能成功。比如有些業務是老板欽定的，你浪費再多的時間與精力也是沒有用的。

忠告之三：你最好要用低調的態度去推銷

有些廣告推銷者總是一見面就大大咧咧請人家吃飯，這種人一般很難拿到業務的。廣告經理是一個敏感的位置，用錢的部門，即使你沒有任何事情，其他同事也會認為你會很肥。所以廣告經理們往往都是很小心翼翼的待人接物，那些張揚的看似很活潑外向的廣告推銷者往往不受廣告經理的歡迎。他們也永遠不知道他們推銷失敗的原因。

忠告之四：將你推銷廣告業務的優勢清晰簡潔寫出來比講出來更有用

很多人不知道一項廣告業務的決策過程：除了全面的廣告代理業務，一般零星的日常的廣告業務，都是有一個企業內部推廣計劃通過后開始尋找相應的供應商。現在的企業一定要是三家以上比稿比價，為什么選你的，經辦人為了避嫌她絕對不會主動說你好，她只會說這家在傳真上或報價單上寫著他們公司價格低、質量好，服務好，是紙上你說的，而不是她說的。如果你在紙上沒有充分寫出你的優勢，經辦人想幫你也沒有辦法。你要處處為經辦人著想，可她一個給你做的理由，否則她根本不好交差。特別是印刷、制作之類，其實哪一家都差不多，只是她給你做要有面子（你的公司有多大，多長的歷史之類），而且沒有顧慮。

第四篇：郵政局村郵站一季度經營分析

村郵站一季度主要經營情況通報

一、村郵站經營發展情況

一季度全市新建村郵站***個，截至3月底累計審核****個，簽約****個，累計實現收入***萬元。其中，物流實現收入***萬元，占總收入的**%；電子商務實現收入***萬元，占總收入的**%；函件實現收入**萬元，占總收入的6.44%；集郵**萬元，占總收入的2.89%；金融推介業務形成收入**萬元，占總收入的**%；保險推介業務形成收入**萬元，占總收入的**%。

八縣（市）局中，**局累計實現收入**萬元，居全市第1位，**和**局分別列全市第2、3位。全市村郵站一季度點均收入**元，遠低于(高于)全省點均***元的平均水平，其中僅有**局超出全省平均水平，點均達到**元，**局3473元；其余6縣局均在3000元以下，**局最低634元。

1、村郵站的建設工作穩步推進，基本完成各項建設目標。比較落后的指標有：繳納保證金**個，名牌安裝**個，工作臺安裝**個，整體符合七項條件（店招、名牌、桌柜、制度牌、簽約、鋪貨、報刊）的村郵站數**個。望以上指標引起各縣（市）局和相關部門注意。

2、村郵站分銷物流業務發展顯著落后。一季度，全市村郵站分銷物流業務累計實現收入**萬元，占物流專業收入的19.25%，低于全省22個百分點。主要原因有兩點：一是商品食品洗化配送量較少，一季度商品食品累計配送額138.84萬，平

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均每縣每天配送*8元左右。按簽約村郵站數目計算，平均每個村郵站每月配送310元。洗化累計配送額52.85萬，平均每個村郵站每月118元。二是縣局發展不平衡，**累計配送額都在200萬元以上，**局都不足50萬，發展差距較大。

3、電子商務專業利用村郵站平臺較好，累計實現收入***萬元。其中代收費交易金額達到***萬元，占全市代收總量**%，高出全省39個百分點；彩票銷售額***萬元，居全省第一位。其中，**8村郵站代繳額突破10萬元。主要做法是：一是村郵站做好日常宣傳工作，提高繳費一站通在本村的知名度。二是客戶經理包村郵站，定期到網點進行業務知識培訓，及時做好維護工作。三是針對村郵站負責人出臺以交費額遞增獎勵遞增的“步步高”激勵政策，并宣講到位，兌現及時。

4、除物流和電子商務外，其它業務累計實現收入*萬元，與去年四季度持平。其中發行業務占村郵站總收入比不足1%，下步要加大報刊訂閱和圖書零售的疊加力度。**局已經率先開辦代售火車票業務，目前正處于流程摸索階段，截至三月底銷售**張，形成收入**元。代理金融和代理保險業務在村郵站實現宣傳和推介功能。

二、存在問題

村郵站經營管理工作仍需進一步加強。在經營方面，各縣局村郵站發展不平衡，郵政商品在村郵站占比還達不到要求，郵政業務疊加種類需要繼續豐富，各專業在村郵站的經營效果急待鞏

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固提升。

三、下一步工作要求

進一步加強村郵站經營管理工作。一是不斷擴大村郵站代理郵政業務的種類，二季度要加快代收農電費業務的疊加，拓展村郵站代收費范圍；二是做好村郵站先進經驗交流，以先進帶動落后，逐步提升村郵站整體效益；三是強抓配送人員的管理，加強對村郵站及配送人員的業務指導和培訓，提高農村日用品的配送量。

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第五篇：郵政局投遞局郵員先進事跡材料

ⅩⅩ：一個農民工的工作軌跡 郵政局投遞局郵員先進事跡材料

ⅩⅩ，女，現年36歲，高中文化，于一九九七年進入郵政局工作，現任ⅩⅩ市郵政局投遞局關上投遞站小板橋轉投站17段，其實就是官渡鎮全境的投遞，平均每天投遞點交戶達130余戶，形成70余公里，一干就是十年多。長年堅持如一日，從未出現過漏投、延誤和用戶投訴，就因為她這種對工作高度負責的精神和一心為民、一心為用戶著想，熱情為用戶服務的工作態度，深深的贏得了用戶的信任和愛戴。報刊收定流轉額也從其接手時的6萬余元至ⅩⅩ年上升到185000余元。一名女同志常年行走在艱苦的鄉郵路上，把黨和國家的信息和郵政普通服務送到千家萬戶，其所承擔的投遞業務量居全市鄉郵投遞段之首，報刊流轉額超過了許多城區的投遞段，其行程是城區投遞段的幾倍至十幾倍。晴天一身灰，雨天一身泥，用她的話說“身體瘦弱了，但心里充實了，臉被曬黑了，但心里亮堂了”。由于她工作業績突出，ⅩⅩ年2月，分別被授予ⅩⅩ郵政系統“先進職工”和ⅩⅩ市郵政局“先進生產（工作）者標兵”榮譽稱號。

ⅩⅩ參加郵政投遞工作近十年來，她始終如一履行著自己的諾言，近幾年來，隨著她在用戶中的信譽不斷提高，業務量也快速上升，報刊流轉額更是以每年2萬余元的上升幅度增長，而且私費訂閱是她投遞段內的主要增長點，大量的私費訂閱戶出現，給投遞工作帶來了極大的困難，由于是農村地區，路況差、點交戶分散，特別怕刮風下雨，真可謂是“晴天一身灰，下雨一身泥”，盡管如此，她卻憑著對本職工作的熱情和對用戶高度負責的思想，從未延誤和錯投過一件郵政、一張報紙。如寶豐翔盛公司，地處其郵路的末端，郵件、報刊到達的時間自然比其他單位晚一些，為此老總意見很大，并交代收發人員說：“投遞員來告訴他，要修理一下她，不然郵件老給我們送得晚”。那天正是ⅩⅩ最熱的時候，地表溫度達30多度，當ⅩⅩ到該單位已經是下午16：00多了，該單位老總因事急等一個快件，一直守在收發室，當見到ⅩⅩ時，一肚子的火正要發作，抬頭一看小徐的衣服、頭發全被汗水打濕了，頭發、臉是汗水和黃灰混在一起流下的黃水，很清秀的臉龐變成了大花貓，ⅩⅩ沒忙得搽把汗，就急著把快件遞給老總，這位老總無言了，轉身就進收發室，倒了一杯水，遞到小徐手中，“先別忙，喝口水吧！”并發出了聲聲的感嘆“我有這樣的員工該多好啊！”

就拿手訂報刊來說吧，近幾年來由于報業公司的出現，競爭力度越來越大，報業公司搶訂報刊不要私費訂戶，專撿單位，加之段道內各單位的經濟效益都不好，這給報刊收訂帶來了一定的困難，報業公司又給出一些優惠政策，要想收訂好報刊就難上加難，對此，她就一個單位一個單位的去做工作，主動幫這些單位把要交寄的郵件帶出去，并和這些單位的負責人認真的算了一筆賬，“報業公司給你們的價格算下來也就幾百元的優惠，如果你們找我們訂，雖然我無法給出優惠價，但我每天能及時將郵件、報刊送到，并把你們要寄的郵件帶出，既方便了你們，又省去了派工、派車的費用，一年下來，你要省出多少錢和人力，可能要比那幾百元多吧？”因為她這種認真、耐心和站在用戶角度上幫助用戶的經營理念，所以在其服務的段道上，競爭對手幾乎無法插手。

按照郵件處理規定，對于鄉郵投遞，《國內郵件處理規則》中有明確規定，投遞服務深度只到村鎮、辦事處或鄉鎮制訂的郵件接收點。按規定投遞了一段時間后，ⅩⅩ就發現了退信特別多，按理不應該啊，沒有這個人，人家怎么回寫信到這里來呢？對此，她又把退信拿到各村去，逐一核實和對比，經過比較，她發現很多退信的原因都是收信地址只寫到村，無具體的門牌號，加之近年來，各村外來居住的人口比較多，村委會不掌握這些人的情況，所以就把郵件簡單的作退件處理了，不行，這樣會誤事的。為此，她利用休息時間把信帶到外來人口比較集中的農貿市場、綜合市場等去走訪、了解，把信親自送到用戶手中。如：在ⅩⅩ年，一件寫者“ⅩⅩⅩⅩ市官渡區官渡鎮村委會”的郵件，但實際地址卻是“官渡鎮后所村委會”，該郵件因具體地址不明確，找到村委會也不知其人，而郵件上注明的是提貨單，為了盡快讓用戶收到郵件，只有一個村委會一個村委會的逐步去查問，幾經周折，最終在后所村找到了收件人，按時將郵件送到了該用戶的手中，當該用戶知道小徐為這封郵件已經奔走了20多公里，訪問了近百人時，激動的握住了小徐的手說：“謝謝你，太謝謝你了！你們郵政投遞員這種一心為用戶著想的精神，我終身難忘。如果不是你及時把這封郵件送過來，我將造成很大的經濟損失，你不能走，我一定要請你吃頓飯。”小徐只是淡淡地說，不用謝了，這是我的職責，只是希望你在以后書信來往中要注意準確地書寫地址，不要再出現這類事件。淡淡的一個笑容，短短的幾句話，體現了郵政人的真誠和信譽，卻把艱辛和汗水留給了自己。

隨著“提高服務質量，讓用戶滿意”專項活動和學習優秀投遞員王順友先進事跡的宣傳學習活動的不斷深入，ⅩⅩ同志被王順友那種堅韌不拔的意志所感染，更加明確了做好一名鄉郵員的責任和義務，在她學習王順友先進事跡的筆記里，寫著這樣一段簡單而感人的話“這幾天領導一直在組織學習王順友先進事跡，多感人啊，我們都是鄉郵員，人家能做到，我為什么做不到呢？其實就是一個人只要真心的付出心血和汗水，便會有收獲，只要在工作中真心去為等待你到來的用戶著想，群眾就不會忘記你。通過了學習更加堅定了我對郵政投遞工作的熱愛，增強了我決心做一名優秀的鄉郵員的勇氣和信心。”是啊！一個人無論做什么，只要真心付出了，總會得到收獲的，今天小徐瘦了，黑了，過去才參加工作的哪個小美人不見了，但她卻把美麗的青春獻給了她熱愛的那片土地和那里居住的人們，把郵政的信譽和對用戶的忠誠送到了千家萬戶。