第一篇：食品安全輿情監(jiān)測制度

南渡鎮(zhèn)食品藥品安全輿情監(jiān)測制度

為進一步做好食品藥品安全輿情監(jiān)測工作，第一時間掌握我鎮(zhèn)食品藥品安全輿情動態(tài)，及時引導和回復食品藥品安全輿情所引發(fā)的社會關切，確保突發(fā)食品藥品安全事件得到有效應對、妥善處理，特制定本制度。

一、加強組織領導

南渡鎮(zhèn)食品藥品安全輿情監(jiān)測處置工作由鎮(zhèn)食安辦牽頭，各部門、村參與，共同做好食品藥品安全輿情監(jiān)測、分析、引導與處置工作。設兼職輿情管理員和監(jiān)測員，加強對媒體等輿情監(jiān)測處置，加強與各監(jiān)管部門和社會媒體的溝通協(xié)作，構建全方位輿情監(jiān)控系統(tǒng)。

二、加強輿情監(jiān)測

鎮(zhèn)食安辦設食品藥品安全輿情管理員A/B崗，每天至少一次瀏覽相關媒體，監(jiān)測并跟蹤處理涉及食品藥品安全的有關輿情信息；其它村、部門設食品藥品安全輿情監(jiān)測員，對掌握到的食品藥品安全輿情信息，及時向鎮(zhèn)食安辦通報。監(jiān)測范圍重點為：常州市、溧陽市各類媒體。監(jiān)測內(nèi)容主要為：新聞媒體報道、反映或正在調查采訪的食品藥品安全問題涉及我市的;我市以外已經(jīng)發(fā)生一定社會影響的食品藥品安全問題，其產(chǎn)品源頭與流向可能涉及我市的;我市以外己經(jīng)發(fā)生一定社會影響的食品藥品安全問題，我市可能存在類似問題的。

三、進行輿情分析處置

輿情管理員對輿情信息進行初步分析篩選，劃分食品藥品安全輿情風險等級。對于被媒體報道、反映，經(jīng)初步分析對本市食品藥品安全工作影響不大的一般輿情，可在24小時（最遲48小時）內(nèi)交辦或通報各地各有關部門。對媒體報道、反映，經(jīng)初步分析對本鎮(zhèn)食品藥品安全工作影響較大的重大輿情，應在2小時內(nèi)報告單位主管領導，同時交辦各地各有關職能部門，并于24小時內(nèi)（最遲48小時）跟蹤查辦結果。重大輿情交辦應以書面形式；緊急情況下，可先電話等形式交辦，再補充書面交辦單。重大輿情處置結束后，輿情管理員要跟蹤各地各有關單位的書面結案報告。

四、加強輿情宣傳疏導

輿情管理員按照食品藥品安全信息公布制度，指導各地各有關單位充分利用網(wǎng)站、報紙、宣傳欄等宣傳平臺，及時、準確、全面地公布食品藥品安全信息，通過多種手段和渠道做正確的輿論方向引導，有效疏導和控制食品藥品安全輿情，避免群眾不必要的恐慌，維護我鎮(zhèn)較好的經(jīng)濟社會發(fā)展環(huán)境。

第二篇：食品安全輿情監(jiān)測制度

關于印發(fā)XX市食品安全輿情監(jiān)測分析和應對

處置制度的通知

各縣（市、區(qū)）食安辦，市食品安全協(xié)調領導小組有關成員單位：

現(xiàn)將《XX市食品安全輿情監(jiān)測分析和應對處置制度》印發(fā)給你們，請結合監(jiān)管工作，認真遵照執(zhí)行。

二〇一一年四月二十一日

XX市食品安全輿情監(jiān)測分析和應對處置制度

為了進一步強化食品安全輿情管理工作，建立健全食品安全輿情管理體系，及時引導回復食品安全輿情，贏得了廣大網(wǎng)民的理解和支持特制定如下有關制度：

一、食品安全輿情監(jiān)測制度。

1、輿情監(jiān)測。各食品安全監(jiān)管職能部門明確食品安全輿情觀察員,輿情觀察員不定期登錄本地有影響的網(wǎng)站論壇，及時捕捉可能影響社會穩(wěn)定的食品安全輿情動向，對收集到的重要敏感信息，認真分析研判、梳理匯總。

2、輿情報告。食品安全輿情觀察員認真整理網(wǎng)民反映的食品安全信息言論，及時上報，保證涉及的部門在第一時間得到網(wǎng)絡言論情況，爭取工作主動。

3、輿情引導。食品安全輿情觀察員發(fā)現(xiàn)情況后，在上報的同時，靈活運用身份，積極引導輿情向正確、健康方向發(fā)展；對群眾有疑惑、有怨言的食品安全輿情，多做解疑釋惑、化解矛盾工作，防止以訛傳訛，影響擴大。

4、輿情協(xié)作。按照“政府負總責,部門各負其責,企業(yè)是第一責任人”的原則，向輿情涉及到的非本部門或人員及時通報情況，通過部門間的快速協(xié)作，使輿情得到及時的正面疏導和解決。

二、輿情分析制度。

1、來源分析。網(wǎng)絡輿情信息來源廣泛，研判人員應首先占有海量信息，在第一時間監(jiān)控和搜集各大網(wǎng)站上的所有輿論信息，對這些新聞或帖文進行分析與判斷，確定其在輿情事件中可能存在的潛在價值。

2、真?zhèn)畏治觥Ｓ捎谛畔碓磸碗s，輿情分析與研判人員必須剔除虛假輿情，排除其對真實輿情的干擾，防止在新聞轉載或跟帖中出現(xiàn)添油加醋現(xiàn)象，達到透過現(xiàn)象看本質的目的。

3、指向分析。通過相關網(wǎng)上信息進行定性與定量的分析與統(tǒng)計，通過網(wǎng)絡輿情數(shù)據(jù)分析，可以得出網(wǎng)絡輿情的基本研判結果，并給政府相關部門提供處置措施和咨詢參考意見。

三、輿情應對處置制度。

1、輿情預測性研判。根據(jù)一定時期網(wǎng)絡輿情發(fā)生的特點和規(guī)律，有針對性地進行監(jiān)控，如在重大政治事件、重大節(jié)日以及相關事件爆發(fā)初期，進行及時的監(jiān)控與跟蹤，從而有效避免食品安全輿情重大事件的發(fā)生發(fā)展，從源頭上進行規(guī)范是網(wǎng)絡輿情事件少發(fā)生的有效手段。

2、輿情動態(tài)性研判。根據(jù)網(wǎng)絡規(guī)律和特點，對網(wǎng)絡上的重大食品安全事件進行動態(tài)性地適時跟蹤、及時研究和判斷，及時準確地把握了網(wǎng)絡輿情事件的動態(tài)性發(fā)展，從而做到對網(wǎng)絡輿情事件的監(jiān)控有的放矢。

3、輿情反思性研判。根據(jù)網(wǎng)絡輿情研判進行總結，在食品安全輿情事件發(fā)生之后或在發(fā)展過程中的某個階段，食品安全監(jiān) 3 管協(xié)調領導小組辦公室要組織相關部門召開評析會，交流食品安全輿情研判決策的成敗，在第一時間占領了輿論引導的制高點，把握主動權，該解釋的要解釋，該處理的要處理，及時回應，掌握網(wǎng)絡的話語權，引導網(wǎng)絡輿論朝著積極的方向發(fā)展。

題詞：食品安全 輿情監(jiān)測

應對處置

制度

通知 抄送：省食安辦，市委、市人大、市政府、市政協(xié)辦公室。XX市食品安全協(xié)調領導小組辦公室 2011年4月21日印發(fā)

共印15份

第三篇：食品安全風險輿情監(jiān)測信息收集制度

食品安全風險監(jiān)測信息收集制度、為規(guī)范辦公司食品安全信息的收集、傳遞、匯總等食品質量信息管理工作，加強企業(yè)內(nèi)部與質量有關的數(shù)據(jù)、資料、記錄、文件等收集、整理、匯總，定期開展質量分析、評價、評審，特制定本制度。

2、質量信息收集：通過各種方法（網(wǎng)絡信息、電話通知、傳真、E-mail等）收集有關商品質量、管理的相關信息的工作。

3、質量信息傳遞；將收集到的各種質量信息通過電腦系統(tǒng)或傳真等方法傳遞給相關的部門或個人的過程。

4、質量信息匯總：將所收集的商品質量信息進行一個分類、匯總。

5、采購科 負責對供貨廠商通知的有關質量信息傳遞給生產(chǎn)科和質檢科；負責對生產(chǎn)科、質檢科傳遞的質量信息及時的采取相應的措施。

6、質檢科負責收集食品監(jiān)督管理部門發(fā)布的食品安全質量信息；負責收集各種質量信息，并轉發(fā)給相應部門或個人，并對收集的所有質量信息進行統(tǒng)計分類及匯總；負責對客戶的質量查詢、質量反映和質量投訴等問題，認真做好記錄，查明原因，分析問題，采取有效處理措施，確保食品質量。

7、食品質量信息內(nèi)容

1）國家和食品行業(yè)有關質量政策、法令、規(guī)定等；

2）供貨單位的人員、設備、工藝、制度等生產(chǎn)質量保證能力情況；

3）同一市場的同行競爭對手的質量措施、質量水平、質量效益等；

4）企業(yè)內(nèi)部涉及經(jīng)營與質量有關的數(shù)據(jù)、資料、記錄、文件等。包括食品質量、環(huán)境質量、服務質量、工作質量各個方面；

5）上級質量監(jiān)督檢查發(fā)現(xiàn)的與食品經(jīng)營及質量管理或本企業(yè)相關的質量信息；

6）客戶的質量查詢、質量反映和質量投訴等。4.2質量信息匯總。

質檢科根據(jù)從各個渠道（企業(yè)內(nèi)部、外部）所收集到的質量信息進行分類，按不同的類別（宏觀質量信息、貨源質量信息、競爭質量信息、內(nèi)部質量信息、監(jiān)督質量信息、用戶反饋質量信息）分別進行整理匯總。

8、質量信息分析，質檢科每半年對半年來匯總的所有質量信息進行統(tǒng)計，將所收集的質量信息按食品質量公告、相關法律法規(guī)、不良反應報告及客戶反應的質量信息等類別進行分類。

9、質檢科針對不同類別的質量信息進行分類分析，分 析的方式主要有文字描述和表格描述，通過這兩種方式有機的進行結合，將各種質量信息產(chǎn)生的原因及處理的結果進行系統(tǒng)的分析并進行匯總，并針對公司存在的薄弱環(huán)節(jié)，提出如何加強管理，提高食品質量的處理建議。

10、食品質量信息反饋，質檢科將收集到的質量信息按類別進行分析后的結果以文字或表格的形式傳遞給相關部門的部門負責人或個人。

11、根據(jù)國家法津法規(guī)或文件精神的要求對公司相關制度程序內(nèi)容有所修訂的，辦公司與質檢科必須及時的提出對公司的相應制度或流程進行修訂，經(jīng)過管理者代表、總經(jīng)理審批后，立即下發(fā)給對應的部門或員工進行學習并執(zhí)行，嚴格按照監(jiān)管的要求開展工作，提高公司食品的質量管理水平。

第四篇：輿情監(jiān)測處置制度

山西興縣華潤聯(lián)盛車家莊煤業(yè)有限公司

SHANXI XINGXIAN HUARUN LIANSHENG CHEJIAZHUANG Coal.,LTD

Yuqingjiancechuzhiguanglizhidu

輿情監(jiān)測處置管理制度

山西興縣華潤聯(lián)盛車家莊煤業(yè)有限公司

輿情監(jiān)測處置管理制度

根據(jù)《華潤煤業(yè)集團輿情監(jiān)測與處置管理辦法》，為進一步做好我礦輿情監(jiān)測工作，第一時間掌握我礦安全生產(chǎn)輿情動態(tài)，及時引導和回復安全、環(huán)境污染等輿情所引發(fā)的社會關切，確保突發(fā)安全、環(huán)境污染事件得到有效應對、妥善處理，特制定本制度。隨著新媒體技術的不斷進步，環(huán)境輿論引導能力受到了嚴峻考驗。縱觀近幾年的環(huán)境突發(fā)事件，網(wǎng)絡起到了放大和助推的作用。

在這種形勢下，我礦應積極適應新形勢、新要求，在及時回復好輿情的同時，加強制度、能力等方面的建設，提高應對環(huán)境輿情的水平，把握環(huán)境輿情的主動權，用好用足網(wǎng)絡優(yōu)勢資源。

一是建立環(huán)境輿情工作制度。建立環(huán)境網(wǎng)絡輿情工作領導小組，明確專人負責，對輿情進行監(jiān)控、收集、整理、匯總，及時交給相關科室或部門處理，并及時進行網(wǎng)上答復。建立網(wǎng)絡發(fā)言人制度，加強網(wǎng)上的討論溝通，讓輿情答復工作做到有章可循。

二是加強對輿情的研判能力建設。礦綜合辦應該在輿情事件結束后，對輿情事件的發(fā)生原因、傳播途徑、傳播特點、處置情況及存在問題進行認真分析總結。對輿論發(fā)展情況進行調查總結，對處置的效果進行評估。要在輿情收集的基礎上，進一步分析輿情的走勢，找出重點難點，認真做好環(huán)境輿情監(jiān)測預警工作，為環(huán)境決策提供科學依據(jù)。

三是加強和規(guī)范環(huán)境突發(fā)事件的新聞發(fā)布工作。建立突發(fā)環(huán)境事件媒體應對應急預案，完善突發(fā)環(huán)境事件的新聞協(xié)調機制，及時、準確發(fā)布突發(fā)環(huán)境事件的相關信息，主動引導輿論，維護社會穩(wěn)定，最大程度地避免、縮小和消除因突發(fā)環(huán)境事件造成的各種負面影響，為妥善處置突發(fā)環(huán)境事件營造良好的輿論氛圍。

一、加強組織領導

安全生產(chǎn)、環(huán)境污染輿情監(jiān)測處置工作由華潤聯(lián)盛能源投資有限公司安監(jiān)部牽頭，各職能部門參與，共同做好安全生產(chǎn)、環(huán)境污染輿情監(jiān)測、分析、引導與處置工作。設兼職輿情管理員和監(jiān)測員，加強對媒體等輿情監(jiān)測處置，加強與各監(jiān)管部門和社會媒體的溝通作，構建全方位輿情監(jiān)控系統(tǒng)。

（一）山西興縣華潤聯(lián)盛車家莊煤業(yè)有限公司的網(wǎng)輿情監(jiān)控、報告、處理等工作由礦委、礦綜合辦、勞資科、保衛(wèi)科等部門協(xié)助完成。

（二）山西興縣華潤聯(lián)盛車家莊煤業(yè)有限公司礦委為輿情監(jiān)控的領導部門，總負責輿情的處理協(xié)調事務。

（三）礦綜合辦負責網(wǎng)上輿情監(jiān)控、報告事務；一旦發(fā)現(xiàn)問題，及時向礦領導報告，然后根據(jù)礦委的處理意見（文字批示或電話指示）對輿情處理（如刪除、舉報等），并把處理結果及時報給礦領導。

（四）保衛(wèi)科在發(fā)生重大輿情時，要協(xié)助礦聯(lián)系公安部門，全力查處相關違法人員，情節(jié)嚴重的要移交公安機關處理。

（五）礦綜合辦設一名專門人員負責網(wǎng)上輿情監(jiān)控。輿情監(jiān)控內(nèi)容包括論壇、貼吧、博客、QQ群、虛擬社區(qū)等網(wǎng)站。

（六）監(jiān)控人員發(fā)現(xiàn)不良信息，要及時備份，并在1個工作日內(nèi)，填報《山西興縣華潤聯(lián)盛車家莊煤業(yè)有限公司輿情信息報告處理單》，報請礦領導閱示。特殊情況，直接電話向礦領導匯報。

（七）網(wǎng)絡監(jiān)控人員發(fā)現(xiàn)包含以下內(nèi)容信息的。應及時向上級報告；違反法律規(guī)定的，應及時上報公安機關。

1、煽動抗拒、破壞憲法和法律、行政法規(guī)實施的；

2、損害國家機關聲譽的；

3、捏造或者歪曲事實，散布謠言，擾亂社會秩序的；

4、宣揚封建迷信、淫穢、色情、賭博、暴力、兇殺、教唆犯罪的；

5、公然侮辱他人或捏造事實誹謗、惡意攻擊他人的；

6、損害山西興縣華潤聯(lián)盛車家莊煤業(yè)有限公司聲譽，影響礦安全生 產(chǎn)工作的；

7、其他違反憲法和法律行政法規(guī)的。

二、加強輿情監(jiān)測

礦綜合辦公室設安全生產(chǎn)、環(huán)境污染輿情管理員崗，每天至少一次瀏覽相關媒體，對有可能對我礦產(chǎn)生不良輿論環(huán)境的因素做到消除于萌芽狀態(tài)，動態(tài)監(jiān)測并跟蹤處理涉及我礦安全生產(chǎn)、環(huán)境污染的有關輿情信息；其它各職能部門設食品安全輿情監(jiān)測員，對掌握到的安全生產(chǎn)、環(huán)境污染輿情信息，及時向礦綜合辦通報。監(jiān)測范圍重點為：省級、市級媒體——《山西省安全安全網(wǎng)》、《呂梁日報》等有影響的 媒體網(wǎng)站；監(jiān)測內(nèi)容主要為：新聞媒體報道、反映或正在調查采訪的關于礦山安全生產(chǎn)及環(huán)境污染等問題涉及我礦的;興縣區(qū)域以外已經(jīng)發(fā)生一定社會影響的礦山安全生產(chǎn)、環(huán)境污染等問題，我礦以外己經(jīng)發(fā)生一定社會影響的礦山安全生產(chǎn)、環(huán)境污染問題，我礦可能存在類似問題的。輿情監(jiān)測工作原則

領導機構

（一）健全組織機構。輿情科具體負責指導、協(xié)調、各科室、隊組管理全礦輿情處置工作。各科室、隊組應積極配合做好網(wǎng)絡輿情的引導和處置工作。

（二）加強隊伍建設。各科室、隊組至少確定一名網(wǎng)絡信息員，具體負責各自網(wǎng)絡輿情的收集、反饋和回復工作。網(wǎng)絡信息員要加強業(yè)務培訓和政治理論學習，努力提高引導網(wǎng)絡輿情的能力。

（三）落實工作責任制。建立健全輿情責任追究制，對重要輿情信息遲報、漏報、瞞報的，對重要輿情回復不及時、處置不力的應追究其責任。建立聯(lián)動機制。加強與保衛(wèi)科等部門的聯(lián)系，暢通溝通渠道，形成聯(lián)系順暢、反應靈敏、配合有力的工作格局。發(fā)現(xiàn)重大輿情時，應及時溝通，統(tǒng)一步調，形成輿情處置整體合力。

（四）我礦員工不得發(fā)布、復制或傳播下列信息：（1）煽動抗拒、破壞憲法和國家法律、法規(guī)的實施。（2）煽動分裂國家、破壞國家統(tǒng)一和民族團結。（3）捏造或者歪曲事實，散布謠言擾亂社會秩序。（4）侮辱他人或者捏造事實誹謗他人。

（5）宣揚封建迷信、淫穢、色情、暴力、兇殺、恐怖等。（6）損害山西興縣華潤聯(lián)盛車家莊煤業(yè)有限公司發(fā)展聲譽、形象的不實言論。

（五）違反本管理辦法規(guī)定的，礦方可依規(guī)進行處理；對違反法律法規(guī)的，移交司法部門依法處理。

（六）本規(guī)定自頒布之日起施行。

三、進行輿情分析處置

輿情管理員對輿情信息進行初步分析篩選，劃分安全生產(chǎn)、環(huán)境污染輿情風險等級。對于被媒體報道、反映，經(jīng)初步分析對我礦安全生產(chǎn)工作影響不大的一般輿情，可在 24 小時（最遲 48 小時）內(nèi)交辦或通報各地各有關部門。對媒體報道、反映，經(jīng)初步分析對我礦安全生產(chǎn)工作影響較大的重大輿情，應在 2 小時內(nèi)報告單位主管領導，同時交辦各地各有關職能部門，并于 24 小時內(nèi)（最遲 48 小時）跟蹤查辦結果。重大輿情交 辦應以書面形式；緊急情況下，可先電話等形式交辦，再補充書面交辦單。重大輿情處置結束后，輿情管理員要跟蹤各地各有關單位的書面結案報告。

（一）輿情監(jiān)控與搜集。

密切關注網(wǎng)絡上所有涉及我礦的輿情信息，及時發(fā)現(xiàn)有可能成為熱點的問題。重點監(jiān)控輿情首發(fā)網(wǎng)站和網(wǎng)民活躍程度、影響較大的網(wǎng)站、論壇，密切跟蹤輿論動態(tài)，及時搜集輿情進展情況。對不良輿情進行監(jiān)測，做好記錄、梳理等工作，及時上報并與主管領導溝通，切實做到早發(fā)現(xiàn)、早報告、早處置。

（二）網(wǎng)絡輿情研判。

按照“誰主管、誰負責”的原則將監(jiān)測到的輿情信息進行分轉交辦，按照“快速反應、確認事實、妥善處理”的原則及時對網(wǎng)絡輿情進行分析、判斷、評估，準確查找輿情信息產(chǎn)生的原因，認真核實輿情反映的問題，對輿情走向作出正確的判斷，對輿情可能產(chǎn)生的影響進行客觀、全面的評估。研究制定應對和處理輿情的具體方案，明確輿情處置時間、程序和責任部門、責任人等要求。

（三）網(wǎng)絡輿情協(xié)調處置。

發(fā)現(xiàn)重要輿情后，要求相關責任部門應迅速進行調查、核實有關情況，采取相應的處理措施。在得到相關責任部門反饋回復材料后，網(wǎng)絡輿情科以發(fā)帖、跟帖、撰寫評論文章、介紹事實真相等不同形式進行回復，積極釋疑解惑，化解矛盾，消除影響，矯正視聽，積極營造良好的輿論氛圍?；貜椭卦谥v事實、擺道理，以理服人，同時要注意用語藝術，做到態(tài)度誠懇，講理不失禮。

（四）檔案留存。對網(wǎng)民留言、領導批示、責任部門回復函等相關文件按照檔案管理相關規(guī)定進行歸檔保存。

四、加強輿情宣傳疏導

輿情管理員按照安全生產(chǎn)、環(huán)境污染信息公布制度，綜合辦主任應充分利用網(wǎng)站、報紙、宣傳欄等宣傳平臺，及時、準確、全面地公布安全生產(chǎn)、環(huán)境污染信息，通過多種手段和渠道做正確的輿論方向引導，有效疏導和控制安全生產(chǎn)、環(huán)境污染輿情，避免發(fā)生村民堵礦等行為，維護我礦較好的安全有序生產(chǎn)。

四、工作原則

（一）加強監(jiān)控，嚴格管理制度。按照分工協(xié)作、歸口處置、集中應對的原則，由礦綜合辦公室主任負責輿情統(tǒng)一協(xié)調指導，相關部門密切配合，確保信息暢通和快速處理。輿情科應派專人重點監(jiān)控所有涉及我礦的網(wǎng)絡輿情。

（二）堅持公開透明。以坦誠的態(tài)度，如實反映事件真相，爭取大家的理解、信任和支持。除涉密事項外，能公開的盡量公開，切實保障大家的知情權。

（三）堅持快速反應，限時反饋，加強輿情督辦。對于涉及我礦的網(wǎng)絡輿情，應及時介入并核實，要求責任部門在規(guī)定期限內(nèi)向網(wǎng)絡輿情科反饋回復材料，回復材料需由責任部門負責人簽字并加蓋公章。如情況特殊，無法在規(guī)定期限內(nèi)處理完畢的，應于規(guī)定期限內(nèi)向綜合辦反饋表態(tài)性回復。

（四）堅持依法處置。依照黨和國家有關法律法規(guī)和黨內(nèi)的有關規(guī)定，開展輿情引導，做到科學、依法、有效處置。

（五）獎優(yōu)罰劣，嚴格輿情考核。年底對各系（部）、各科（室）的輿情處理情況進行統(tǒng)計，對在處置輿情中表現(xiàn)優(yōu)秀的部門進行通報表揚并嘉獎，對在處置網(wǎng)絡輿情中不予配合或敷衍了事的部門進行通報批評，造成不良后果的，依照有關規(guī)定查處。

第五篇：##信用社(銀行)輿情監(jiān)測和報告制度

＃＃信用社（銀行）輿情監(jiān)測和報告制度

為及時了解全區(qū)農(nóng)村信用社輿情，正確引導社會公眾輿論，維護全區(qū)農(nóng)村信用社整體形象和社會聲譽，為全區(qū)農(nóng)村信用社改革發(fā)展創(chuàng)造良好的輿論氛圍。根據(jù)銀監(jiān)部門做好輿情監(jiān)測和引導工作有關要求，特制定《賈汪區(qū)農(nóng)村信用合作聯(lián)社輿情監(jiān)測和報告制度》。

一、加強輿情監(jiān)測的總體要求

堅持以科學發(fā)展觀為統(tǒng)領，從維護金融、社會穩(wěn)定的高度出發(fā)，切實重視和加強信用社輿情監(jiān)測和新聞宣傳工作，增強政治意識、大局意識、責任意識，不斷提高全區(qū)農(nóng)村信用社全面風險控制能力、客戶管理能力和市場應對能力，為轄區(qū)經(jīng)濟金融穩(wěn)定發(fā)展營造良好的輿論氛圍。

二、輿情監(jiān)測的工作原則

加強正面宣傳，正確引導輿論，樹立正面形象，堅持統(tǒng)一口徑，歸口管理；堅持有效利用新聞媒體，主動引導輿論；堅持遵守新聞紀律，保守國家秘密；堅持重大負面輿情第一時間上報制度。同時，要充分借助媒體力量，利用輿論宣傳平臺，加大正面宣傳報道力度。

三、加強組織領導

為切實做好輿情監(jiān)測和引導工作，維護全區(qū)農(nóng)村信用社整體形象和社會聲譽，聯(lián)社成立輿情控制工作領導小組。組成人員如下：

組長： 副組長： 組員：

領導小組負責對全區(qū)農(nóng)村信用社輿情進行指導、協(xié)調、督促、管理。領導小組下設辦公室，聯(lián)社辦公室為領導小組辦公室，同時，各基層信用社成立組

織，各信用社負責人為本單位輿情工作第一責任人。

各職能部門和負責人要密切關注熱點問題，把握政策，主動引導宣傳，切實化解輿論風險。對輿論反映、公眾關注的敏感話題要積極應對，及時引導；對有關服務方面的宣傳工作，要站在企業(yè)和廣大客戶角度，正視存在的不足，客觀分析問題產(chǎn)生的原因，積極報道改進服務措施和取得的成效；對于業(yè)務問題，要全面反映實際情況，統(tǒng)一宣傳口徑，做好解釋和引導工作，形成輿論導向合力。

四、完善機制，健全網(wǎng)絡

加強輿情監(jiān)測要堅持“四個一”，做到“四強化”，即：建設一支隊伍、建設一張網(wǎng)絡、樹立一片正氣、建設一種機制；強化職業(yè)道德、強化專業(yè)口徑、強化糾錯機制、強化問責機制。堅持標本兼治，努力構建輿情監(jiān)測和新聞宣傳的長效機制。

一要加強隊伍建設。建立覺悟高、專業(yè)強、手段快、步調一致的輿情隊伍，制定計劃，組織培訓，不斷提高把握政策的能力以及對“大局、大事、大勢”的分析判斷能力。二要加強網(wǎng)站建設。重視網(wǎng)絡的輿論宣傳功能，加強自身工作網(wǎng)站建設，搶占網(wǎng)絡輿論傳播的制高點。三要拓寬宣傳渠道，擴大影響。根據(jù)宣傳重點，有針對性地向媒體報送新聞素材和線索，積極組稿，通過網(wǎng)站、報刊、信息等宣傳平臺，展開正面宣傳，充分反映支持地方經(jīng)濟發(fā)展，維護社會穩(wěn)定等方面所發(fā)揮的作用。

五、加強輿情監(jiān)測

各單位各部門把輿情監(jiān)測與日常工作有機結合，一要積極應對輿情反映，增強主動性，不能盲目、被動。二要認真落實重大情況報告制度，對出現(xiàn)可能影響金融穩(wěn)定的輿情，及時啟動應急預案，上報聯(lián)社辦公室，聯(lián)社及時向徐州

銀監(jiān)分局報告。三要正確處理負面輿情，積極做好應對化解工作。對由于片面理解、誤解引起的負面信息，要及時做好解釋澄清和宣傳工作；對客觀正確的批評，要虛心接受，強化糾錯機制和問責機制；對惡意攻擊和誹謗的言論，堅決予以回擊，要用事實說話，保證輿情的公正客觀。