第一篇：人社中心政風(fēng)行風(fēng)整改方案

人社中心政風(fēng)行風(fēng)整改方案

按照全縣民主評(píng)議政風(fēng)行風(fēng)工作總體部署，為認(rèn)真抓好我局征求到的意見(jiàn)和建議整改工作，切實(shí)解決全縣物價(jià)系統(tǒng)在政風(fēng)行風(fēng)建設(shè)方面存在的突出問(wèn)題，經(jīng)局行評(píng)工作領(lǐng)導(dǎo)小組研究，現(xiàn)制定以下整改方案。

一、指導(dǎo)思想

以加強(qiáng)機(jī)關(guān)效能建設(shè)為重點(diǎn)，著力解決物價(jià)部門存在的政風(fēng)行風(fēng)問(wèn)題和人民群眾關(guān)心關(guān)注的熱點(diǎn)、難點(diǎn)問(wèn)題，努力打造責(zé)任物價(jià)、效能物價(jià)、陽(yáng)光物價(jià)、法治物價(jià)，為全縣經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展?fàn)I造良好的價(jià)費(fèi)環(huán)境，為推動(dòng)全縣跨越趕超，促進(jìn)社會(huì)和諧穩(wěn)定作出積極貢獻(xiàn)。

二、整改目標(biāo)

1、干部隊(duì)伍素質(zhì)進(jìn)一步提高。物價(jià)系統(tǒng)政風(fēng)行風(fēng)有新轉(zhuǎn)變，服務(wù)全縣經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展的意識(shí)和能力進(jìn)一步增強(qiáng)，著力打造一支政治堅(jiān)定、作風(fēng)優(yōu)良、業(yè)務(wù)過(guò)硬的物價(jià)干部隊(duì)伍。

2、依法治價(jià)水平進(jìn)一步提升。著力提高物價(jià)行政能力和執(zhí)法能力，增強(qiáng)依法行政的水平，形成行為規(guī)范、運(yùn)轉(zhuǎn)協(xié)調(diào)、公開(kāi)透明、廉潔高效的管理體制，不斷提高物價(jià)管理水平。

3、群眾關(guān)心的熱點(diǎn)和難點(diǎn)問(wèn)題得到較好解決。不斷建立完善并認(rèn)真落實(shí)政務(wù)公開(kāi)、服務(wù)承諾等制度，進(jìn)一步方便群眾，提高辦事效率和服務(wù)質(zhì)量，切實(shí)推進(jìn)服務(wù)型機(jī)關(guān)建設(shè)，使廣大人民群眾通過(guò)開(kāi)展民主評(píng)議政風(fēng)行風(fēng)活動(dòng)得到更多實(shí)惠。

三、整改內(nèi)容

根據(jù)我局開(kāi)展多種形式征求的意見(jiàn)建議和縣糾風(fēng)辦、縣行評(píng)督查組、局行評(píng)監(jiān)督員征集反饋的意見(jiàn)，縣物價(jià)局需要整改的問(wèn)題歸納梳理為五個(gè)方面：

(一)價(jià)格宣傳問(wèn)題

1、加強(qiáng)物價(jià)工作職能和工作動(dòng)態(tài)的宣傳，提升廣大群眾對(duì)物價(jià)工作的認(rèn)知度。

2、適時(shí)發(fā)布價(jià)格動(dòng)態(tài)信息，方便群眾掌握價(jià)格波動(dòng)情況。

(二)市場(chǎng)價(jià)格監(jiān)管問(wèn)題

1、進(jìn)一步加大民生價(jià)格的監(jiān)管力度，如加強(qiáng)農(nóng)資、肉米面油、出租車等涉農(nóng)和民生必需品價(jià)格監(jiān)管。

2、進(jìn)一步開(kāi)展市場(chǎng)巡查，加大對(duì)老百姓切身利益價(jià)格違法行為的案件查處力度。

3、對(duì)春運(yùn)期間客運(yùn)漲價(jià)監(jiān)管不力，主動(dòng)監(jiān)管不夠，如楊林至茅坪、泄灘水田壩歸州至茅坪的票價(jià)高達(dá)50元，是正常情況的2至3倍。

(三)收費(fèi)監(jiān)管問(wèn)題

加強(qiáng)對(duì)物業(yè)管理收費(fèi)、殯葬收費(fèi)、獸醫(yī)診斷治療費(fèi)等收費(fèi)的管理，該調(diào)整的要調(diào)整，標(biāo)準(zhǔn)要統(tǒng)一。

(四)價(jià)格認(rèn)證問(wèn)題

進(jìn)一步加強(qiáng)價(jià)格認(rèn)證管理，客觀公正出具價(jià)格認(rèn)證報(bào)告。

(五)隊(duì)伍及行風(fēng)建設(shè)問(wèn)題

1、進(jìn)一步加強(qiáng)隊(duì)伍建設(shè)，不斷提高依法治價(jià)能力。

2、行風(fēng)建設(shè)不能持之以恒，存在時(shí)松時(shí)緊的現(xiàn)象。

四、整改措施

1、關(guān)于“加強(qiáng)物價(jià)工作職能和工作動(dòng)態(tài)的宣傳，提升廣大群眾對(duì)物價(jià)工作的認(rèn)知度”問(wèn)題的整改措施。

一是通過(guò)報(bào)刊、網(wǎng)絡(luò)、會(huì)議等各種載體，采取多種方式，廣泛宣傳價(jià)格法律法規(guī)，及時(shí)報(bào)道全縣物價(jià)工作動(dòng)態(tài)，宣傳價(jià)格工作和物價(jià)部門取得的成效，爭(zhēng)取社會(huì)各界對(duì)價(jià)格工作的廣泛理解和支持。二是及時(shí)公示價(jià)格政策、價(jià)格動(dòng)態(tài)信息、典型案例等價(jià)格事項(xiàng)，加大黨務(wù)政務(wù)公開(kāi)力度，努力擴(kuò)大社會(huì)和群眾的知情權(quán)、參與權(quán)、表達(dá)權(quán)和監(jiān)督權(quán)。三是深入開(kāi)展“價(jià)格服務(wù)進(jìn)萬(wàn)家”活動(dòng)，把物價(jià)部門職能和價(jià)格政策法規(guī)送到千家萬(wàn)戶。四是在縣委黨校和縣老年學(xué)校開(kāi)展價(jià)格法律法規(guī)宣傳活動(dòng)，通過(guò)全縣廣大干部職工和老干部加強(qiáng)價(jià)格法律法規(guī)宣傳，在全社會(huì)營(yíng)造良好的價(jià)格執(zhí)法環(huán)境。

責(zé)任單位：各股室及二級(jí)單位

責(zé)任領(lǐng)導(dǎo)：

整改時(shí)限：長(zhǎng)期整改

2、關(guān)于“適時(shí)發(fā)布價(jià)格動(dòng)態(tài)信息，方便群眾掌握價(jià)格波動(dòng)情況”問(wèn)題的整改措施。

一是進(jìn)一步完善《價(jià)格信息周報(bào)》內(nèi)容，不斷提高《價(jià)格信息周報(bào)》質(zhì)量，擴(kuò)大周報(bào)的發(fā)放范圍，將周報(bào)免費(fèi)發(fā)放到縣四大家領(lǐng)導(dǎo)、縣直各部門和鄉(xiāng)鎮(zhèn)人民政府。二是嚴(yán)格落實(shí)《應(yīng)對(duì)市場(chǎng)價(jià)格異常波動(dòng)應(yīng)急工作預(yù)案》，加強(qiáng)價(jià)格輿情的信息發(fā)布，增強(qiáng)廣大群眾對(duì)價(jià)格波動(dòng)的心理預(yù)期。三是積極創(chuàng)造條件，適時(shí)在政府門戶網(wǎng)站和三峽在線發(fā)布價(jià)格動(dòng)態(tài)信息。

責(zé)任單位：監(jiān)測(cè)中心

責(zé)任領(lǐng)導(dǎo)：

整改時(shí)限：立即整改

3、關(guān)于“進(jìn)一步加大民生價(jià)格的監(jiān)管力度，進(jìn)一步開(kāi)展市場(chǎng)巡查，加大對(duì)老百姓切身利益價(jià)格違法行為的案件查處力度”問(wèn)題的整改措施。

一是以“市場(chǎng)價(jià)格監(jiān)管年”活動(dòng)為契機(jī)，深入開(kāi)展市場(chǎng)價(jià)格監(jiān)管，規(guī)范市場(chǎng)價(jià)格秩序。以大型商場(chǎng)為重點(diǎn)，對(duì)商場(chǎng)、超市促銷活動(dòng)中虛假“特價(jià)”、虛假優(yōu)惠折價(jià)、虛構(gòu)原價(jià)、低標(biāo)高結(jié)、模糊贈(zèng)售等價(jià)格欺詐行為的整頓和規(guī)范，加強(qiáng)商場(chǎng)價(jià)格經(jīng)營(yíng)行為的監(jiān)管。以銀行收費(fèi)為重點(diǎn)，全面推行銀行服務(wù)收費(fèi)公示公開(kāi)，加強(qiáng)銀行收費(fèi)行為的監(jiān)管與檢查。二是圍繞老百姓生活必需品加強(qiáng)監(jiān)管。肉米油面屬市場(chǎng)調(diào)節(jié)價(jià)，隨行就市有漲有跌，我局將加強(qiáng)肉米面油等老百姓生活必需品市場(chǎng)價(jià)格行為的監(jiān)管，加大明碼標(biāo)價(jià)規(guī)范的力度，讓老百姓明明白白消費(fèi)。三是進(jìn)一步加強(qiáng)農(nóng)資價(jià)格、涉農(nóng)收費(fèi)的監(jiān)管，在過(guò)去常年組織開(kāi)展檢查基礎(chǔ)上，今后每年組織一至兩次專項(xiàng)價(jià)格檢查。四是加強(qiáng)出租車價(jià)格政府定價(jià)管理工作，加大節(jié)假日出租車價(jià)格監(jiān)管力度，嚴(yán)厲打擊節(jié)假日出租車亂漲價(jià)行為，確保出租車節(jié)假日價(jià)格穩(wěn)定。五是進(jìn)一步完善市場(chǎng)巡查制度，對(duì)重大節(jié)假日組織開(kāi)展市場(chǎng)巡查工作。六是暢通12358價(jià)格舉報(bào)電話，及時(shí)查處價(jià)格違法行為。

責(zé)任單位：價(jià)檢分局

責(zé)任領(lǐng)導(dǎo)：

整改時(shí)限：長(zhǎng)期整改

4、關(guān)于“春運(yùn)期間客運(yùn)票價(jià)監(jiān)管不力，主動(dòng)監(jiān)管不夠”問(wèn)題的整改措施。

一是進(jìn)一步加強(qiáng)客運(yùn)票價(jià)的公示、檢查落實(shí)力度，督促相關(guān)客運(yùn)企業(yè)抓好價(jià)格公示工作。二是繼續(xù)開(kāi)展春運(yùn)值班工作。完善過(guò)去每年春運(yùn)期間采取的“領(lǐng)導(dǎo)帶頭，節(jié)日不休，設(shè)點(diǎn)值班，舉報(bào)暢通，部門聯(lián)動(dòng)，強(qiáng)化配合，上路巡查，嚴(yán)厲查處”的工作方法，加大上路巡查的力度。三是抓好舉報(bào)查處工作，確保從縣城客運(yùn)公司售出的車票不發(fā)生一起漲價(jià)行為，確保群眾舉報(bào)的價(jià)格違法行為查處到位。協(xié)助交通運(yùn)輸部門抓好非法營(yíng)運(yùn)車輛查處工作。

責(zé)任單位：價(jià)檢分局

責(zé)任領(lǐng)導(dǎo)：

整改時(shí)限：長(zhǎng)期

5、關(guān)于“加強(qiáng)對(duì)物業(yè)管理收費(fèi)、殯葬收費(fèi)、獸醫(yī)診斷治療費(fèi)等收費(fèi)的管理，該調(diào)整的要調(diào)整，標(biāo)準(zhǔn)要統(tǒng)一”問(wèn)題的整改措施。

一是進(jìn)一步加強(qiáng)對(duì)收費(fèi)單位的清理規(guī)范工作，對(duì)行政事業(yè)性收費(fèi)和經(jīng)營(yíng)服務(wù)性收費(fèi)加大監(jiān)管力度，組織開(kāi)展年審清理，取消的收費(fèi)項(xiàng)目和降低收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)的督促其落實(shí)到位。二是在清理基礎(chǔ)上建立收費(fèi)明白卡片，免費(fèi)發(fā)放到全縣規(guī)模以上企業(yè)。三是物業(yè)收費(fèi)屬政府指導(dǎo)價(jià)，過(guò)去已經(jīng)制定了統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)，督促相關(guān)單位加強(qiáng)落實(shí)。殯葬收費(fèi)和獸醫(yī)診療費(fèi)屬市場(chǎng)調(diào)節(jié)價(jià)，已全部放開(kāi)，指導(dǎo)相關(guān)行業(yè)主管部門建立其規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)。

責(zé)任單位：收費(fèi)股、價(jià)管股

責(zé)任領(lǐng)導(dǎo)：

整改時(shí)限：長(zhǎng)期整改

6、關(guān)于“進(jìn)一步加強(qiáng)價(jià)格認(rèn)證管理，客觀公正出具價(jià)格認(rèn)證報(bào)告”問(wèn)題的整改措施。

一是迅速研究制定接受公民、法人組織委托價(jià)格認(rèn)證事項(xiàng)管理辦法，在該管理辦法未出臺(tái)前，暫停除交通事故以外非涉案物品價(jià)格認(rèn)證工作。二是在全局開(kāi)展政策法規(guī)、法定程序執(zhí)行情況大檢查，著力規(guī)范價(jià)格工作風(fēng)險(xiǎn)。各股室、中心、分局對(duì)本單位履行職責(zé)方面的業(yè)務(wù)工作規(guī)程、法定程序規(guī)定等開(kāi)展清理、登記、匯總，由各分管領(lǐng)導(dǎo)牽頭，對(duì)各單位近一年來(lái)業(yè)務(wù)工作政策法規(guī)執(zhí)行情況進(jìn)行檢查，各單位針對(duì)檢查中發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題研究整改措施，制定整改落實(shí)方案，完善相關(guān)制度。三是進(jìn)一步優(yōu)化認(rèn)證工作人員力量。積極向縣委政府和相關(guān)部門匯報(bào)爭(zhēng)取，使認(rèn)證中心分管領(lǐng)導(dǎo)及早歸位，保證認(rèn)證中心領(lǐng)導(dǎo)力量。提請(qǐng)相關(guān)部門配齊工作人員。四是加強(qiáng)業(yè)務(wù)培訓(xùn)，加大認(rèn)證中心專業(yè)人員的業(yè)務(wù)培訓(xùn)力度，鼓勵(lì)局機(jī)關(guān)年輕干部學(xué)習(xí)相關(guān)業(yè)務(wù)，組織3名同志參加全國(guó)注冊(cè)價(jià)格鑒證師的考試，提高認(rèn)證業(yè)務(wù)水平，確保認(rèn)證工作程序合法、報(bào)告規(guī)范、資料齊全，確保涉案物品價(jià)格鑒定工作不發(fā)生行政復(fù)議案件，不發(fā)生價(jià)格認(rèn)證責(zé)任事件。

責(zé)任單位：認(rèn)證中心

責(zé)任領(lǐng)導(dǎo)：

整改時(shí)限：立即整改

7、關(guān)于“進(jìn)一步加強(qiáng)隊(duì)伍建設(shè)，不斷提高依法治價(jià)能力”問(wèn)題的整改措施。

一是加強(qiáng)學(xué)習(xí)，提高干部隊(duì)伍綜合素質(zhì)。組織干部職工開(kāi)展政治理論、價(jià)格法律法規(guī)和業(yè)務(wù)知識(shí)的學(xué)習(xí)，特別是以《價(jià)格法》為核心的價(jià)格工作十多部法律和規(guī)章、《行政許可法》等法律法規(guī)和政府有關(guān)規(guī)范性文件的學(xué)習(xí)，提高依法治價(jià)能力。二是開(kāi)展創(chuàng)建學(xué)習(xí)型機(jī)關(guān)，爭(zhēng)當(dāng)學(xué)習(xí)型干部活動(dòng)，開(kāi)展書書香機(jī)關(guān)創(chuàng)建活動(dòng)，營(yíng)造良好的創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)氛圍。三是加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)班子自身建設(shè)，做到班子成員帶頭示范，工作民主，作風(fēng)務(wù)實(shí)，深入開(kāi)展調(diào)查研究，把主要時(shí)間和精力用于抓落實(shí)上。

責(zé)任單位：各股室及二級(jí)單位

責(zé)任領(lǐng)導(dǎo)：

整改時(shí)限：長(zhǎng)期整改

8、關(guān)于“行風(fēng)建設(shè)不能持之以恒，存在時(shí)松時(shí)緊的現(xiàn)象”問(wèn)題的整改措施。

一是進(jìn)一步完善機(jī)關(guān)管理制度，建立行風(fēng)建設(shè)的長(zhǎng)效機(jī)制。二是加強(qiáng)檢查督辦，建立和完善干部職工效能考核辦法，全面落實(shí)工作目標(biāo)責(zé)任，建立激勵(lì)和獎(jiǎng)懲制度，確保各項(xiàng)制度得到落實(shí)。三是加大政務(wù)、黨務(wù)公開(kāi)力度，進(jìn)一步落實(shí)公示制度，規(guī)范公開(kāi)內(nèi)容，創(chuàng)新公開(kāi)載體，接受社會(huì)各界監(jiān)督。

責(zé)任單位：辦公室

責(zé)任領(lǐng)導(dǎo)：

整改時(shí)限：長(zhǎng)期整改

五、整改要求

做好集中整改工作是行評(píng)工作的重點(diǎn)，整改結(jié)果的好壞，直接關(guān)系到物價(jià)部門民主評(píng)議政風(fēng)行風(fēng)工作的質(zhì)量和效果，各股室、分局、中心要認(rèn)真落實(shí)整改措施，力求取得整改實(shí)效。

(一)深化認(rèn)識(shí)。各股室要進(jìn)一步提高對(duì)民主評(píng)議政風(fēng)行風(fēng)工作重要性的認(rèn)識(shí)，把主要精力放到重點(diǎn)突出問(wèn)題的整改上來(lái)，要通過(guò)扎實(shí)認(rèn)真的整改工作，使物價(jià)部門服務(wù)意識(shí)進(jìn)一步增強(qiáng)，服務(wù)質(zhì)量進(jìn)一步提高，行政行為進(jìn)一步規(guī)范，工作作風(fēng)有進(jìn)一步改進(jìn)，群眾的滿意度得到進(jìn)一步提升，有力地促進(jìn)機(jī)關(guān)效能建設(shè)和執(zhí)行力建設(shè)。

(二)明確責(zé)任。全局民主評(píng)議政風(fēng)行風(fēng)集中整改工作由局行評(píng)領(lǐng)導(dǎo)小組負(fù)責(zé)組織協(xié)調(diào)，各整改責(zé)任領(lǐng)導(dǎo)牽頭主抓。股室要充分履行各自的職責(zé)，認(rèn)真調(diào)查研究，狠抓各項(xiàng)整改措施落實(shí)，圓滿完成整改工作任務(wù)目標(biāo)。

(三)注重實(shí)效。要增強(qiáng)整改工作的實(shí)效性，對(duì)具備整改條件的意見(jiàn)建議馬上整改;對(duì)于一時(shí)解決不了的意見(jiàn)和建議，對(duì)群眾說(shuō)明原因，要限時(shí)整改;對(duì)于受政策條件限制解決不了的意見(jiàn)建議，讓群眾了解政策，熟悉情況，支持我們的工作，從而達(dá)到社會(huì)和諧穩(wěn)定。

(四)嚴(yán)明紀(jì)律。要嚴(yán)格遵守行評(píng)工作紀(jì)律，對(duì)工作不落實(shí)、或?qū)υu(píng)議中提出的問(wèn)題能整改而不及時(shí)整改，群眾滿意度較低的股室等，將視情況追究相關(guān)責(zé)任人的責(zé)任。

第二篇：政風(fēng)行風(fēng)整改方案

政風(fēng)行風(fēng)整改方案

根據(jù)我院行風(fēng)實(shí)施方案安排和布署，我院通過(guò)召開(kāi)社會(huì)監(jiān)督員會(huì)議、發(fā)放問(wèn)卷調(diào)查表、邀請(qǐng)社會(huì)監(jiān)督員進(jìn)行明查暗訪、發(fā)放征求意見(jiàn)信等形式廣泛征求群眾意見(jiàn)；結(jié)合兩個(gè)方面的情況，我們把需要整改的問(wèn)題梳理、歸納為六個(gè)方面，結(jié)合我院工作實(shí)際，經(jīng)討論研究，現(xiàn)提出如下整改措施：

一、指導(dǎo)思想

以科學(xué)發(fā)展觀和十七大精神為指導(dǎo)，圍繞衛(wèi)生行業(yè)的改革與發(fā)展，堅(jiān)持糾建并舉、重在建設(shè)、分類指導(dǎo)、統(tǒng)籌推進(jìn)，著力在鞏固、深化、提高上下功夫，在解決損害群眾利益的突出問(wèn)題和防治不正之風(fēng)上取得新成效，在提升服務(wù)質(zhì)量、推進(jìn)效能建設(shè)上取得新進(jìn)展，切實(shí)維護(hù)人民群眾的根本利益，努力構(gòu)建健康和諧的醫(yī)患關(guān)系，促進(jìn)我院形象的進(jìn)一步提高，促進(jìn)醫(yī)療衛(wèi)生事業(yè)持續(xù)健康發(fā)展。

二、整改內(nèi)容

一是醫(yī)藥費(fèi)用高，看病貴問(wèn)題沒(méi)有完全解決；二是服務(wù)態(tài)度方面，存在服務(wù)不主動(dòng)、不熱情、不到位現(xiàn)象；三是醫(yī)護(hù)工作管理方面，存在一些制度落實(shí)不到位現(xiàn)象；四是就醫(yī)程序方面，存在環(huán)節(jié)繁瑣、流程復(fù)雜現(xiàn)象；五是存在溝通、告知不到位現(xiàn)象；六安保工作需加強(qiáng)問(wèn)題。

三、整改措施

(一)醫(yī)藥費(fèi)用高的問(wèn)題

1、堅(jiān)持“四個(gè)合理”，自覺(jué)接受監(jiān)督。在醫(yī)療工作中要堅(jiān)持“四個(gè)合理''，即合理檢查、合理治療、合理用藥、合理收費(fèi)，規(guī)范醫(yī)療服務(wù)行為；同時(shí)，在醫(yī)院醒目位置設(shè)立投訴舉報(bào)電話，自覺(jué)接受群眾監(jiān)督。

2、嚴(yán)格藥品管理，控制藥品費(fèi)用。醫(yī)務(wù)科、藥劑科、門診部要切實(shí)加強(qiáng)對(duì)門診處方的檢查，對(duì)違規(guī)者要嚴(yán)格按照有關(guān)制度進(jìn)行處罰；加強(qiáng)合理用藥檢查，嚴(yán)格按要求記錄醫(yī)生不合理用藥情況。

3、建立健全制度，規(guī)范醫(yī)療行為。以”四個(gè)不適宜''(不適宜的用藥不開(kāi)、不適宜的檢查不做、不適宜的材料不用、不適宜的治療方案不執(zhí)行)為標(biāo)準(zhǔn)，嚴(yán)格控制醫(yī)藥費(fèi)用；對(duì)療效不確切的生物制劑、中成藥和安全性差的中藥注射劑原則上不予引進(jìn)；制定重點(diǎn)監(jiān)管藥品目錄，包括抗菌藥物、中藥注射劑、中成藥、輔助用藥等，并予以公告。

(二)服務(wù)不主動(dòng)、不熱情、不到位問(wèn)題

1、加強(qiáng)職業(yè)素質(zhì)教育和培訓(xùn)。培訓(xùn)內(nèi)容重點(diǎn)是愛(ài)崗敬業(yè)、醫(yī)學(xué)人文學(xué)、服務(wù)禮儀以及醫(yī)患溝通；培訓(xùn)重點(diǎn)人群是年輕醫(yī)務(wù)人員和新來(lái)院工作人員。

2、創(chuàng)新機(jī)制，開(kāi)展特色服務(wù)。各醫(yī)療區(qū)、各科室要以確保醫(yī)療安全為前提，改變工作思路，完善服務(wù)流程，創(chuàng)新服務(wù)模式，推出推廣系列諸如病人隨訪、家鄉(xiāng)話服務(wù)、門診疑難病會(huì)診制度等人性化特色服務(wù)，滿足群眾醫(yī)療服務(wù)多層次、多方面的需求。

3、加強(qiáng)門診力量，分流門診病人。在就診高峰期，門診部應(yīng)及時(shí)與住院科室溝通，增加門診醫(yī)生，及時(shí)分流病人，并確保病人就診時(shí)間；同時(shí)，要加強(qiáng)導(dǎo)診、分診工作，以指導(dǎo)病人看病就診。

(三)加強(qiáng)醫(yī)護(hù)工作管理問(wèn)題

1、嚴(yán)格執(zhí)行以崗位責(zé)任制為中心內(nèi)容的各項(xiàng)規(guī)章制度，認(rèn)真履行各級(jí)各類人員崗位職責(zé)，嚴(yán)格執(zhí)行各種診療護(hù)理技術(shù)操作規(guī)程常規(guī)。

2、加強(qiáng)制度管理，層層落實(shí)責(zé)任。各科室組長(zhǎng)負(fù)責(zé)本科室人員的考核，強(qiáng)化科室層級(jí)管理，做到工作到位，責(zé)任到人。

(四)改善就醫(yī)環(huán)境問(wèn)題

整頓衛(wèi)生環(huán)境。加大巡查力度；加強(qiáng)對(duì)保潔工作人員的培訓(xùn)和考核，重申保潔管理制度：公共區(qū)衛(wèi)生員每二十分巡掃一遍，病區(qū)衛(wèi)生員隨時(shí)隨地清掃，保持病區(qū)干凈衛(wèi)生整潔。

(五)溝通告知不到位問(wèn)題

一是要加強(qiáng)告知體系建設(shè)，盡快建立起突出科室特色的告知體系：二是告知語(yǔ)言盡量通俗化，即要用病人及家屬聽(tīng)得懂的語(yǔ)言進(jìn)行告知；三是要充分告知，即醫(yī)療過(guò)程中的病人需要了解和知道的各種事情都要進(jìn)行告知。

(六)安保工作需加強(qiáng)問(wèn)題

一是病人入院時(shí)加強(qiáng)安全告知，提醒病人注意個(gè)人財(cái)物安全；二是加強(qiáng)巡視，盡量減少偷盜現(xiàn)象發(fā)生；三是加強(qiáng)與公安的溝通聯(lián)系，共同維護(hù)好醫(yī)院的安全環(huán)境，創(chuàng)建平安醫(yī)院。

四、整改要求

(一)加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)，落實(shí)整改責(zé)任

按照整改分工表，各相關(guān)科室要對(duì)號(hào)入座；同時(shí)，按照“誰(shuí)主管、誰(shuí)負(fù)責(zé)''的原則，層層抓落實(shí)。在整改中要突出重點(diǎn)，堅(jiān)持”六不放過(guò)''原則，即原因不查清不放過(guò)，問(wèn)題不整改不放過(guò)，教訓(xùn)不接受不放過(guò)，責(zé)任不追究不放過(guò)，人員不處理不放過(guò)，制度不健全不放過(guò)。對(duì)查找出來(lái)的問(wèn)題即查即改，邊查邊改。對(duì)一些能夠及時(shí)解決的問(wèn)題，切實(shí)做到不等、不拖、不推，立即整改；對(duì)因合理原因不能解決的問(wèn)題，做好耐心細(xì)致的解釋工作，贏得群眾的理解和支持。

(二)鞏固整改成果，建立長(zhǎng)效機(jī)制

堅(jiān)持以發(fā)展的眼光鞏固評(píng)議結(jié)果，從實(shí)際出發(fā)，針對(duì)存在的問(wèn)題，對(duì)現(xiàn)有相關(guān)規(guī)章制度要進(jìn)行認(rèn)真梳理，及時(shí)進(jìn)行修訂和完善，建立長(zhǎng)效機(jī)制，防止行風(fēng)問(wèn)題的反彈回潮，從解決突出問(wèn)題向建立防范機(jī)制轉(zhuǎn)變，從集中治理向依靠制度長(zhǎng)抓不懈轉(zhuǎn)變，讓群眾真正感受到行風(fēng)評(píng)議帶來(lái)的效果，以行評(píng)推動(dòng)各項(xiàng)工作取得新突破。

第三篇：政風(fēng)行風(fēng)建設(shè)整改方案

洋河南鎮(zhèn)政德政風(fēng)教育活動(dòng)整改方案 為切實(shí)推進(jìn)自身政風(fēng)行風(fēng)建設(shè)，提高工作效率，強(qiáng)化服務(wù)意識(shí)，規(guī)范自身行為，確保行風(fēng)政風(fēng)建設(shè)各項(xiàng)目標(biāo)落實(shí)與各項(xiàng)工作圓滿完成，根據(jù)上級(jí)有關(guān)文件通知精神，結(jié)合實(shí)際，對(duì)自身行風(fēng)政風(fēng)進(jìn)行了自查，針對(duì)自查中存在的問(wèn)題，特制定出如下整改方案。

1、加強(qiáng)自身學(xué)習(xí)，發(fā)揮領(lǐng)導(dǎo)班子的帶頭作用。

在新形勢(shì)、新任務(wù)面前，對(duì)領(lǐng)導(dǎo)干部最大的挑戰(zhàn)是能力的挑戰(zhàn)，最大的危機(jī)是本領(lǐng)的危機(jī)，最大的恐慌是知識(shí)的恐慌。加強(qiáng)學(xué)習(xí)，是每一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)干部增長(zhǎng)才干、提高素質(zhì)的重要途徑，是加強(qiáng)教育教學(xué)管理的重要基礎(chǔ)。當(dāng)前深化教育改革、加快教育發(fā)展、保持教育穩(wěn)定的任務(wù)非常艱巨，有更多的教育新情況需要從新視覺(jué)去認(rèn)識(shí)，有更多的教育新機(jī)遇需要用新理念去把握，有更多的教育新問(wèn)題需要靠新辦法去解決。新視覺(jué)、新理念、新辦法從哪里來(lái)，主要是從學(xué)政治、學(xué)理論、學(xué)業(yè)務(wù)中來(lái)。因此，學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)干部惟有勤于學(xué)習(xí)、勤于思考、勤于探索，才能不斷提高充實(shí)自己。堅(jiān)持勤奮好學(xué)，把學(xué)習(xí)當(dāng)成一種生活習(xí)慣，把學(xué)習(xí)同自身業(yè)務(wù)緊密聯(lián)系起來(lái)，把知識(shí)轉(zhuǎn)化為自身的素質(zhì)和能力、增強(qiáng)教育管理的本領(lǐng)。真正做到干什么、學(xué)什么、專什么，抓住點(diǎn)滴、機(jī)動(dòng)的時(shí)間進(jìn)行學(xué)習(xí)，始終以積極主動(dòng)的態(tài)度對(duì)待學(xué)習(xí)，實(shí)現(xiàn)“要我學(xué)”向“我要學(xué)”的轉(zhuǎn)變。學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)班子成員要堅(jiān)持理論聯(lián)系實(shí)際，向教師的需要學(xué)習(xí)，向有經(jīng)驗(yàn)的同志學(xué)習(xí)，努力做到學(xué)以致用，扎扎實(shí)實(shí)地投入到政德政風(fēng)活動(dòng)中來(lái)。

2、堅(jiān)持轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)，強(qiáng)化責(zé)任意識(shí)。

責(zé)任意識(shí)，是每一名班子成員的基本素質(zhì)。只有轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)，強(qiáng)化責(zé)任意識(shí)，堅(jiān)持求真務(wù)實(shí)、真抓實(shí)干，才能把嘴上說(shuō)的、紙上寫的、會(huì)上定的，變成具體的行動(dòng)，實(shí)際的效果。我要倍加珍惜自己的舞臺(tái)，用心經(jīng)營(yíng)，盡力展示，勤謀事，多干事，好共事，不出事。要踏踏實(shí)實(shí)、認(rèn)真負(fù)責(zé)，工作高標(biāo)準(zhǔn)，嚴(yán)要求，以高度的責(zé)任感做最好的工作，用最好的工作態(tài)度為老百姓服好務(wù)。要永遠(yuǎn)站在全局的高度思考問(wèn)題，主動(dòng)工作，創(chuàng)新工作，做老實(shí)人，辦老實(shí)事，從老百姓最不滿意的事做起，從老百姓最希望辦的事辦起，努力轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)，強(qiáng)化責(zé)任意識(shí)，盡最大努力將自己的本職工作做到最好。

3、堅(jiān)持自律、自省，增強(qiáng)紀(jì)律意識(shí)。

紀(jì)律是執(zhí)行路線的保證。紀(jì)律保證了，才有可能把自己的本職工作做到最好。作為一名班子成員，只有增強(qiáng)紀(jì)律觀念，強(qiáng)化紀(jì)律意識(shí)，遵紀(jì)守法，時(shí)時(shí)刻刻做到自律、自省、自警、自勵(lì)，才能把工作做實(shí)、做深、做細(xì)。同時(shí)，要始終保持良好的生活作風(fēng)、健康的生活情趣，非分之想不想，非分之財(cái)不取，非理之事不為，真正做到清清白白為任，規(guī)規(guī)矩矩上班，堂堂正正做人，扎扎實(shí)實(shí)辦事，為我鎮(zhèn)的經(jīng)濟(jì)發(fā)展再上新臺(tái)階作出自己應(yīng)有的貢獻(xiàn)。

4、時(shí)時(shí)刻刻把老百姓的困難放在首位。

“老百姓的困難大于天”。要時(shí)時(shí)刻刻將老百姓的困難放在各項(xiàng)工作首位，健全工作制度，落實(shí)工作責(zé)任，建立工作預(yù)案，時(shí)時(shí)刻刻把解決老百姓的困難落實(shí)到各項(xiàng)工作的每一個(gè)細(xì)節(jié)，真正做到讓老百姓滿意。

最后，我要切實(shí)增強(qiáng)“人無(wú)德不立、官無(wú)德無(wú)為”的意識(shí)，在各項(xiàng)工作中堅(jiān)持以德為政、為政以德的從政理念，讓下級(jí)干部們想干事、能干事、敢干事、干成事，全力營(yíng)造起干事創(chuàng)業(yè)、風(fēng)清氣正的濃厚氛圍。在用人導(dǎo)向上突出政德，推動(dòng)讓能干事的有舞臺(tái)、干成事的有地位，真正做到能者上、功者獎(jiǎng)、平者讓、庸者下，樹(shù)立起有為有位、有德有位、無(wú)為讓位、無(wú)德丟位的用人導(dǎo)向。在個(gè)人修養(yǎng)上踐行政德，通過(guò)提高政治品德、職業(yè)道德、社會(huì)公德、傳統(tǒng)美德，切實(shí)增強(qiáng)做人有品、為官有德、干事有為的人格魅力。在廉潔自律上凸顯政德，切實(shí)做到一身正氣、兩袖清風(fēng)，牢固樹(shù)立正確的權(quán)力觀、親民觀、名利觀，始終保持共產(chǎn)黨人的政治本色。在推進(jìn)工作落實(shí)上檢驗(yàn)政德，切實(shí)保持創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)、昂揚(yáng)向上的銳氣，保持一鼓作氣、乘勢(shì)而上，一馬當(dāng)先、率先垂范，一往無(wú)前、攻堅(jiān)克難，一心一意、心無(wú)旁騖的良好風(fēng)范。

第四篇：民主評(píng)議政風(fēng)行風(fēng)整改方案

xx鎮(zhèn)計(jì)劃生育2011年民主評(píng)議

政風(fēng)行風(fēng)整改方案

為保證我鎮(zhèn)計(jì)劃生育工作民主評(píng)議政風(fēng)行風(fēng)整改階段工作落到實(shí)處，針對(duì)xx鎮(zhèn)民主評(píng)議政風(fēng)行風(fēng)領(lǐng)導(dǎo)小組和群眾的意見(jiàn)、建議反饋提出的問(wèn)題和自查自糾中找出的不足，我辦高度重視，及時(shí)召開(kāi)領(lǐng)導(dǎo)小組會(huì)議，對(duì)整改階段提出了要求，其具體整改方案制定如下：

一、指導(dǎo)思想

堅(jiān)持以鄧小平理論和“三個(gè)代表”重要思想為指導(dǎo)，深入貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀，認(rèn)真落實(shí)黨的十七大精神，按照“誰(shuí)主管誰(shuí)負(fù)責(zé)”、“管行業(yè)必須管行風(fēng)”和條塊結(jié)合的原則，緊緊圍繞黨和政府的中心工作，著力解決計(jì)生工作存在突出的政風(fēng)行風(fēng)問(wèn)題和人民群眾關(guān)注的熱點(diǎn)、難點(diǎn)問(wèn)題，推動(dòng)計(jì)生部門轉(zhuǎn)變作風(fēng)，依法行政，提高效能，努力塑造計(jì)生工作“為民、務(wù)實(shí)、清廉、高效”的良好形象。

二、主要目標(biāo)和任務(wù)

通過(guò)這次政風(fēng)行風(fēng)整改，實(shí)現(xiàn)全面推進(jìn)計(jì)生工作政風(fēng)行風(fēng)建設(shè)，打造計(jì)生干部敬業(yè)愛(ài)崗、廉潔奉公、勤政為民、熱誠(chéng)服務(wù)的良好形象；通過(guò)政風(fēng)行風(fēng)評(píng)議整改，努力使計(jì)生部門有強(qiáng)烈的服務(wù)意識(shí)，有規(guī)范的行政行為，有創(chuàng)新的工作機(jī)制，有扎實(shí)的工作作風(fēng)，有良好的敬業(yè)精神，有滿意的服務(wù)態(tài)度，有較高的社會(huì)評(píng)價(jià)。

三、整改內(nèi)容

在開(kāi)展民主評(píng)議政風(fēng)行風(fēng)工作中，征集到的群眾意見(jiàn)和建議及自查自糾發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題有：

1、多關(guān)心基層計(jì)生干部。

2、工作要求超前，指標(biāo)要求高，基層忙于應(yīng)付檢查。

3、部分干部職工對(duì)職業(yè)的認(rèn)可度不高，紀(jì)律作風(fēng)松懈。

4、對(duì)流動(dòng)人口，主要是流入人員的計(jì)劃生育管理有待加強(qiáng)。

四、整改措施

1、關(guān)于多關(guān)心基層的計(jì)生干部的問(wèn)題。第一，基層計(jì)

生干部工作量大、任務(wù)重、工作條件比較艱苦。這是我鎮(zhèn)的實(shí)際情況；第二，基層計(jì)生干部盡管工作辛苦，但都很敬業(yè)，上進(jìn)心強(qiáng)，有很多同志政治上要求進(jìn)步。近幾年，要求所有計(jì)生干部進(jìn)一步加強(qiáng)與鎮(zhèn)領(lǐng)導(dǎo)和市計(jì)生有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)的溝通，把那些工作積極、責(zé)任心強(qiáng)的同志盡力吸收到黨組織中來(lái)，對(duì)取得突出成績(jī)的，在考核時(shí)要大力推薦，在干部任用中要加大重用，使基層干部感到苦中有甜，苦中有樂(lè)，為基層干部提供原動(dòng)力。

2、關(guān)于工作要求超前，指標(biāo)要求高，基層忙于應(yīng)付檢查的問(wèn)題。整改措施：加強(qiáng)隊(duì)伍建設(shè)，提高思想認(rèn)識(shí)和創(chuàng)新意識(shí)。一是深刻學(xué)習(xí)“三個(gè)代表”重要思想和深入貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀，認(rèn)真落實(shí)黨的十七大精神，牢固樹(shù)立為人民服務(wù)觀念。二是將別人經(jīng)驗(yàn)融入到人口計(jì)生工作之中，學(xué)習(xí)他們敢為人先、敢闖新路的精神；學(xué)習(xí)他們團(tuán)結(jié)創(chuàng)業(yè)、和諧聚力的精神；學(xué)習(xí)他們服務(wù)基層、服務(wù)群眾的精神；學(xué)習(xí)他們求

真務(wù)實(shí)、真抓實(shí)干的精神。全面學(xué)習(xí)和掌握新時(shí)期人口計(jì)生工作的業(yè)務(wù)知識(shí)和技能，進(jìn)一步提高人口計(jì)生隊(duì)伍的整體素質(zhì)，創(chuàng)新工作思路。將人口計(jì)生隊(duì)伍培養(yǎng)成一支懂管理、善思考、想服務(wù)、能服務(wù)、服務(wù)好的專業(yè)隊(duì)伍，不斷改革創(chuàng)新，推進(jìn)新時(shí)期人口計(jì)生工作又快又好發(fā)展。

3、關(guān)于部分干部職工對(duì)計(jì)生職業(yè)的認(rèn)可度不高，紀(jì)律作風(fēng)松懈的問(wèn)題。領(lǐng)導(dǎo)小組于平時(shí)生活和工作中繼續(xù)加強(qiáng)干部職工職業(yè)責(zé)任、職業(yè)紀(jì)律教育。一是把愛(ài)崗敬業(yè)、依法行政、文明管理、開(kāi)拓進(jìn)取、樂(lè)于奉獻(xiàn)作為隊(duì)伍建設(shè)的重要任務(wù)，持之以恒，常抓不懈。二是結(jié)合當(dāng)前“四項(xiàng)制度”的落實(shí)，把建設(shè)法治型、服務(wù)型、效能型機(jī)關(guān)作為隊(duì)伍建設(shè)的一項(xiàng)重要工作來(lái)抓。同時(shí)牢固樹(shù)立群眾觀念，強(qiáng)化全心全意為人民服務(wù)宗旨，從廣大育齡群眾的需求出發(fā)，把工作重點(diǎn)轉(zhuǎn)移到為群眾提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)上來(lái)，把群眾滿意度作為衡量人口計(jì)生工作的根本標(biāo)準(zhǔn)。

4、關(guān)于對(duì)流入人員的計(jì)劃生育管理的問(wèn)題。根據(jù)流動(dòng)人口出現(xiàn)的新情況，積極探索、拓展工作思路，從轉(zhuǎn)變觀念著眼，從完善管理體制入手，立足優(yōu)質(zhì)服務(wù)，強(qiáng)化綜合治理，力求形成管理“一盤棋”格局，在農(nóng)村，變“堵”為“疏”，在城鎮(zhèn)轉(zhuǎn)“突擊”為“長(zhǎng)效”，主動(dòng)配合有關(guān)部門做好勞務(wù)輸出工作，抓好跟蹤管理服務(wù)；在流入人口集中的地區(qū)，重點(diǎn)建立“以現(xiàn)居住地為主”的流動(dòng)人口計(jì)劃生育管理與服務(wù)機(jī)制。

總之，按照“管行業(yè)必須管行風(fēng)”的要求，全鎮(zhèn)人口計(jì)生工作將認(rèn)真落實(shí)上述整改措施，進(jìn)一步解放思想，更新觀念，規(guī)范依法行政行為，提高工作效率，提高服務(wù)質(zhì)量，優(yōu)化服務(wù)環(huán)境，以群眾滿意為標(biāo)準(zhǔn)，切實(shí)轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)，以優(yōu)質(zhì)高效的服務(wù)精神，不斷推進(jìn)我鎮(zhèn)人口和計(jì)劃生育事業(yè)的全面發(fā)展。

xx市xx鎮(zhèn)計(jì)劃生育辦公室 二〇一一年八月十一日

第五篇：人民醫(yī)院政風(fēng)、行風(fēng)整改方案

人民醫(yī)院政風(fēng)、行風(fēng)整改方案

“工作一流，群眾滿意”，是胡錦濤總書記提出的明確要求。我院“三好一滿意”活動(dòng)開(kāi)展以來(lái)得到了廣大患者的好評(píng)，但與當(dāng)?shù)匕傩盏钠谕鸵筮€有不小的差距，群眾意見(jiàn)比較集中，行風(fēng)評(píng)議結(jié)果很差。為進(jìn)一步加強(qiáng)我院政風(fēng)行風(fēng)建設(shè)，全面提高干部職工綜合素質(zhì)和工作能力，提升服務(wù)水平和培訓(xùn)質(zhì)量，根據(jù)旗政府糾風(fēng)辦《整改意見(jiàn)通知》，在前一階段，通過(guò)自我排查、召開(kāi)座談會(huì)聽(tīng)取意見(jiàn)、上門走訪收集意見(jiàn)等形式，查找出我院在行風(fēng)建設(shè)方面存在的問(wèn)題和薄弱環(huán)節(jié)，經(jīng)過(guò)認(rèn)真梳理，制定整改方案如下：

一、整改目標(biāo)

繼續(xù)深化“醫(yī)院管理年”成果，深入開(kāi)展行風(fēng)評(píng)議，積極主動(dòng)接受社會(huì)監(jiān)督，努力做到“群眾滿意”。通過(guò)自查整改，全面推進(jìn)我院政風(fēng)行風(fēng)建設(shè)，促進(jìn)黨風(fēng)廉政建設(shè)進(jìn)一步落實(shí)，加強(qiáng)組織建設(shè)，各項(xiàng)規(guī)章制度、職責(zé)、工作流程、技術(shù)規(guī)范進(jìn)一步完善，工作機(jī)制進(jìn)一步創(chuàng)新，監(jiān)督機(jī)制進(jìn)一步強(qiáng)化，依法辦事水平進(jìn)一步提高，服務(wù)職能進(jìn)一步發(fā)揮。促使全體干部職工具有強(qiáng)烈的服務(wù)意識(shí)，規(guī)范的文明行為，扎實(shí)的工作作風(fēng)，滿意的服務(wù)質(zhì)量，良好的社會(huì)評(píng)價(jià)，樹(shù)立“規(guī)范、創(chuàng)新、高效、廉潔”的服務(wù)型醫(yī)院形象。

二、整改重點(diǎn)

今年是干部作風(fēng)整頓年，首先院長(zhǎng)、副院長(zhǎng)班子成員對(duì)自己的思想作風(fēng)、工作作風(fēng)和生活作風(fēng)進(jìn)行了認(rèn)真的對(duì)照檢查，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，及時(shí)改進(jìn)，保持良好的工作作風(fēng)和開(kāi)拓進(jìn)取、與時(shí)俱進(jìn)的精神風(fēng)貌。我們?nèi)詫⒁愿叨鹊臒崆椤?wèn)寒問(wèn)暖的態(tài)度、過(guò)硬的技術(shù)為患者及其家屬負(fù)責(zé)。我院將通過(guò)開(kāi)展以提高服務(wù)質(zhì)量、優(yōu)化服務(wù)環(huán)境為目標(biāo)的“大學(xué)習(xí)”、“大排查”、“大討論”活動(dòng)，動(dòng)員全體干部職工積極行動(dòng)，從自身做起，積極查找工作中存在的問(wèn)題。確定將規(guī)范服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、認(rèn)真履行職責(zé)、執(zhí)行收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)、改善服務(wù)條件、加強(qiáng)內(nèi)部管理等五方面作為整改重點(diǎn)，進(jìn)一步完善規(guī)章制度，促進(jìn)我院政風(fēng)行風(fēng)建設(shè)得到新的提升。

三、整改措施

（一）營(yíng)造氛圍是保證

通過(guò)懸掛橫幅、制作墻報(bào)、院報(bào)及網(wǎng)上開(kāi)辟專欄等多種形式，加大行風(fēng)工作宣傳力度，闡明政策，教育廣大醫(yī)務(wù)人員加強(qiáng)“以患者為中心”的服務(wù)理念，溫馨服務(wù)環(huán)境。同時(shí)還公布違紀(jì)違規(guī)人員的處罰通報(bào)，教育一批人，警醒一批人，使行業(yè)不正之風(fēng)工作宣傳發(fā)動(dòng)面不留死角，全院廣大干部職工人人皆知，有力地提高他們積極參與整治不正之風(fēng)工作的自覺(jué)性和主動(dòng)性，在全院形成“人人都是旗人民醫(yī)院形象”的氛圍。

（二）完善組織、制度建立是手段

加強(qiáng)醫(yī)德醫(yī)風(fēng)行風(fēng)組織建設(shè)，在黨支部領(lǐng)帶下，院長(zhǎng)為第一責(zé)任人，黨政班子共同參與，吸收群團(tuán)組織、職工代表充實(shí)到領(lǐng)導(dǎo)小組，完善行風(fēng)辦建設(shè)，配備專職人員，明確職責(zé)，建立健全各項(xiàng)制度，加強(qiáng)社會(huì)監(jiān)督。發(fā)揮行風(fēng)辦的作用，繼續(xù)加大力度督促檢查各部門、各科室行風(fēng)建設(shè)方面的情況。針對(duì)黨員管理和醫(yī)院管理上的薄弱環(huán)節(jié)，進(jìn)一步建立和完善行風(fēng)建設(shè)的各項(xiàng)規(guī)章制度，如院務(wù)公開(kāi)制度、職工醫(yī)德醫(yī)風(fēng)考評(píng)制度、醫(yī)患溝通制度等，形成醫(yī)院自身與上級(jí)相關(guān)部門、社會(huì)和人民群眾相結(jié)合的行風(fēng)監(jiān)督體系。每半年進(jìn)行一次醫(yī)德考評(píng)，考評(píng)結(jié)果與責(zé)任制考核掛鉤，作為應(yīng)聘、提薪、職稱晉升和評(píng)先樹(shù)優(yōu)的首要條件，醫(yī)德評(píng)價(jià)為“一般”、“較差”者或在行風(fēng)檢查中被通報(bào)批評(píng)的個(gè)人，年終考核不得評(píng)為優(yōu)秀。

將行風(fēng)評(píng)議納入績(jī)效工資，2012年每月績(jī)效工資，按2011年我旗行風(fēng)評(píng)議結(jié)果發(fā)放，我院評(píng)議進(jìn)入第一方陣的100%發(fā)放，進(jìn)入第二方陣的80%發(fā)放，進(jìn)入第三方陣的60%發(fā)放；第二、第三方陣剩余部分，待2012年行風(fēng)評(píng)議結(jié)束后補(bǔ)發(fā)，評(píng)議第一方陣的100%補(bǔ)放，第二方陣的80%補(bǔ)放，第三方陣的60%補(bǔ)放；十三個(gè)月獎(jiǎng)勵(lì)工資結(jié)合行風(fēng)評(píng)議按以上標(biāo)準(zhǔn)發(fā)放。

嚴(yán)格遵守并執(zhí)行中央紀(jì)委駐衛(wèi)生部紀(jì)檢組{2011}22號(hào)《關(guān)于印發(fā)〈醫(yī)療機(jī)構(gòu)從業(yè)人員違紀(jì)違規(guī)問(wèn)題調(diào)查處理暫行

辦法〉的通知》精神，注重教育、嚴(yán)明制度、抓好落實(shí)。

（三）及時(shí)整改是關(guān)鍵

加大監(jiān)督考核力度，完善醫(yī)德醫(yī)風(fēng)考評(píng)制度，對(duì)反映出的問(wèn)題及時(shí)整改。采取院里、科室考核監(jiān)督和群眾監(jiān)督相結(jié)合的方式，在門診大廳設(shè)立投訴臺(tái)、咨詢處；行風(fēng)辦每月進(jìn)行門診、在院、出院患者滿意度調(diào)查，將患者意見(jiàn)列入醫(yī)德考評(píng)；聘請(qǐng)?jiān)和獗O(jiān)督員若干名，對(duì)醫(yī)院服務(wù)等方面進(jìn)行監(jiān)督；有行風(fēng)辦牽頭組織每月定期召開(kāi)病人家屬座談會(huì)，由患者代表、行風(fēng)監(jiān)督員、院領(lǐng)導(dǎo)、各科室主任、護(hù)士長(zhǎng)參加，征求患者及家屬意見(jiàn)；院內(nèi)設(shè)置意見(jiàn)箱、舉報(bào)電話，使群眾意見(jiàn)做到早發(fā)現(xiàn)、早糾正。通過(guò)自查、抽查，查處對(duì)病人“冷”、“硬”、“頂”、“推”等不良風(fēng)氣，及時(shí)糾正不合理服務(wù)環(huán)節(jié)和流程。

（四）改善服務(wù)是目的從群眾最需要的地方做起，從群眾最不滿意的地方改起，進(jìn)一步改善服務(wù)態(tài)度、服務(wù)質(zhì)量，結(jié)合創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)及文明月，積極倡導(dǎo)陽(yáng)光服務(wù)、微笑服務(wù)、規(guī)范服務(wù)、廉潔服務(wù)，堅(jiān)持“以病人為中心”的服務(wù)理念，使文明禮貌的優(yōu)質(zhì)服務(wù)貫穿在醫(yī)療服務(wù)的每個(gè)環(huán)節(jié)；全院職工統(tǒng)一思想，提高認(rèn)識(shí)，從身邊的小事做起，給患者以更貼心的服務(wù)，更好地把人性化理念融入服務(wù)當(dāng)中，認(rèn)識(shí)上、思想上尊重患者、理解患者，達(dá)到醫(yī)患和諧。

四、整改決心

我院作為窗口單位、服務(wù)行業(yè)，承擔(dān)著大量的公共服務(wù)職能，我們有義務(wù)從解決人民群眾最關(guān)心最直接最現(xiàn)實(shí)的利益問(wèn)題入手，讓群眾切身感受到創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)帶來(lái)的新變化。我院要把創(chuàng)建工作與提高干部職工的思想道德素質(zhì)相結(jié)合，與提高醫(yī)療服務(wù)水平相結(jié)合，與推進(jìn)醫(yī)院民主科學(xué)管理和可持續(xù)健康發(fā)展相結(jié)合，積極在管理創(chuàng)新、制度創(chuàng)新、文化創(chuàng)新、技術(shù)創(chuàng)新和服務(wù)創(chuàng)新上下工夫，走出一條注重內(nèi)涵、誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)、追求卓越的健康發(fā)展之路，促進(jìn)社會(huì)、經(jīng)濟(jì)效益和“三個(gè)文明”建設(shè)的健康協(xié)調(diào)發(fā)展，樹(shù)立政府放心、群眾滿意的文明服務(wù)形象。（附：《行風(fēng)建設(shè)領(lǐng)導(dǎo)小組職責(zé)》,《行風(fēng)辦專職人員職責(zé)》）

人民醫(yī)院

二零一二年二月十七日