第一篇：客房尺寸分析

酒店客房標(biāo)準(zhǔn)層建筑

一、酒店客房標(biāo)準(zhǔn)層建造類型：

a 板式標(biāo)準(zhǔn)層：一般多層酒店建筑的結(jié)構(gòu)居多，6~11層。沿走廊單邊布置客房，被稱為單邊布置，俗稱外廊布置；一般為度假酒店建筑。沿走廊兩側(cè)布置的客房，被稱為雙邊布置，俗稱內(nèi)廊布置。一般為商務(wù)酒店建筑及綜合酒店建筑

客用電梯樓梯的豎向交通樞紐的核心布置在適中位置，而服務(wù)電梯與服務(wù)間等后勤用房則選擇不宜于布置客房的“暗”房間位置，如在折形平面的拐角位置

b 塔式標(biāo)準(zhǔn)層：一般為高層星級(jí)酒店建筑結(jié)構(gòu)，屬于地標(biāo)性建筑。平面形狀有正方形、十字形、環(huán)形、圓形與三角形，略加變換可以衍生出矩形、橢圓形、風(fēng)車形、H形等。

客用電梯樓梯、服務(wù)電梯和兩個(gè)疏散樓梯等豎向交通樞紐，包括通風(fēng)管線豎井，甚至服務(wù)間、公共用房都置于中心核心筒中。沿核心筒周邊背靠背布置客房，走廊為外廊形式。

走廊端頭與角落處的客房布置是一個(gè)交點(diǎn)，但同時(shí)最可顯示出設(shè)計(jì)特色。

由于塔式平面的限制，當(dāng)標(biāo)準(zhǔn)層客房為16間時(shí)，核心筒可以容納2～3部電梯和兩部疏散電梯；當(dāng)標(biāo)準(zhǔn)層客房為24間時(shí)，走道和核心筒空間可布置寬敞的電梯廳或布置多部電梯。當(dāng)標(biāo)準(zhǔn)層超過24間客房以上時(shí)，核心筒的面積就難以充分利用，會(huì)導(dǎo)致較低的利用率。

c 中庭式標(biāo)準(zhǔn)層：由凱越酒店集團(tuán)和約翰﹒波特曼（John Portman）在亞特蘭大創(chuàng)造的“中庭”式酒店，中庭帶來了酒店開放式空間。被評(píng)價(jià)為帶來了酒店設(shè)計(jì)的革命。

中庭基本型為方形，為適應(yīng)不同地點(diǎn)不同項(xiàng)目的需求也可以采用其他形態(tài)。采用伸出的兩翼構(gòu)成開口式中庭，使酒店建筑空間更加豐富。

d 混合式標(biāo)準(zhǔn)層：前三種類型的混合建筑結(jié)構(gòu), 綜合性比較強(qiáng)

e 獨(dú)體別墅類：多定位為度假酒店建筑結(jié)構(gòu)，酒店客房為獨(dú)立多層建筑二至三 層，全套房的客房形式。

美國假日酒店創(chuàng)始人凱蒙斯·威爾森設(shè)計(jì)的客房標(biāo)準(zhǔn)形式（俗稱標(biāo)準(zhǔn)間），這種房間一般凈寬3.7米左當(dāng)時(shí)的“標(biāo)準(zhǔn)間”一般是7.2m～7.5m柱網(wǎng)，層高為3m，面積為26m2。

星級(jí)酒店客房中，柱網(wǎng)設(shè)寸是長9.9m×寬4.2m(軸線)，建筑層高3.9～4.2米，客房內(nèi)裝修后凈高2.4～2.8m； 常規(guī)酒店在客房設(shè)計(jì)中，開間柱距一般3.7～5m，進(jìn)深柱距一般在7～10m,建筑面積（包括衛(wèi)生間）一般30至50m2，其中凈面積(不包括衛(wèi)生間)20至40m2，衛(wèi)生間5～8m2。當(dāng)房間的尺寸在3.9×7.5m左右時(shí)，性價(jià)比（建筑成本與房間功能之比）最佳。

在酒店客房的建筑設(shè)計(jì)中有多種性質(zhì)的平面選擇經(jīng)驗(yàn)

1）5星級(jí)的城市商務(wù)酒店。平面設(shè)計(jì)尺寸是：長9.8m，寬4.5m(軸線)，凈高2.9m，長方形；面積44.㎡。

2）城市經(jīng)濟(jì)型酒店。平面設(shè)計(jì)尺寸是：6.2m，寬3.2m(軸線)，建筑面積19.㎡來構(gòu)成的，這是中等級(jí)酒店客房面積的底線了。

3）城市商務(wù)酒店平面設(shè)計(jì)尺寸是：7.5m，寬3.7m(軸線).這，凈高為3m，面積為26m2。4）度假酒店來說，客房樓的橫向柱網(wǎng)尺寸8~8.6m為好，單間客房的寬度不會(huì)少于4m。如果房間寬度達(dá)到6m以上，則房間形態(tài)成為“闊方型”(9m×6.2m)，建筑面積40～60m2。客房自然間面積參考

● 快捷酒店客房每間24平方米，4000×6000 ● 四星級(jí)商務(wù)酒店每間35平方米，4200×8400 ● 五星級(jí)酒店客房每間40平方米，4500×9000 ● 超五星酒店客房每間48平方米以上，4800×10000

標(biāo)準(zhǔn)層平面類型與規(guī)模：

一些酒店經(jīng)營團(tuán)體提倡，每層客房數(shù)是14的倍數(shù)，即每層有14、28、42??間客房，這是以一個(gè)員工一天客房整理的工作量作為依據(jù)。也有些酒店集團(tuán)把員工每天工作量定為12間以提高服務(wù)質(zhì)量。

1）客房小于300間每層常用范圍25 ~ 34間 2）客房500 ~1000間每層常用范圍 30~50間 不同類型酒店客房占總建筑面積比不同，客房面積占總建筑面積 50%5% 總統(tǒng)房1% 無障礙房1% 連通房10%-30%

酒店在普通商務(wù)客房的基礎(chǔ)上，增設(shè)檔次較高的商務(wù)樓層或者行政樓層。在商務(wù)或行政樓層有專門為本樓層（或2~3個(gè)樓層公用）服務(wù)設(shè)制的行政酒廊，商務(wù)樓層或行政樓層的位置一般設(shè)在酒店建筑高層。

標(biāo)準(zhǔn)間設(shè)計(jì)標(biāo)準(zhǔn)：客房、門、走道、客房后勤 標(biāo)準(zhǔn)間：

1)客房長寬比不宜超過 2:1 2)客房凈高一般≥2.4m 3)客房內(nèi)走廊寬度≥1.1m，高度≥2.2m 4)客房門洞寬度一般≥0.9m，高度大于2.1m

標(biāo)準(zhǔn)客房功能區(qū)域主要有：根據(jù)酒店類型，客房功能，通常酒店客房的

功能分為：睡眠、休息、工作、娛樂、淋浴更衣，化妝，起居、書寫、閱讀、走道、會(huì)客、辦公、行李存放、衣物存放、早餐臺(tái)基本型式。

在商務(wù)酒店中，則要強(qiáng)化工作區(qū)，書桌的主椅采用標(biāo)準(zhǔn)的專用辦公椅 如果是度假酒店，外有露臺(tái)與基本區(qū)組合成為一體

標(biāo)準(zhǔn)客房主要設(shè)施： 衣柜、行李架、寫字臺(tái)、座椅、沙發(fā)、茶幾、雙單

人床/大床（雙人）、床頭柜、小酒吧（迷你吧）、衛(wèi)生間、電視柜、穿衣鏡、床塌、梳妝臺(tái)、電器類（電視機(jī)、電話、冰箱、咖啡爐、電熨斗?）

客房走道 1)客房門：

① 客房標(biāo)示不設(shè)在門上，而設(shè)在靠門框的墻上，離地1.5m高度，在客房入口凹處設(shè)置強(qiáng)調(diào)與標(biāo)準(zhǔn)照明 ② 客房入戶門的厚度不少于45mm的實(shí)芯門，隔音效果不低于40分貝，三個(gè)以上的12寸合頁固定，門上端裝有暗式或明式閉門器，下端裝有自動(dòng)隔音條，周邊貼有隔音毛條，門板上裝有抗干擾180°貓眼，防盜鏈。門鎖為感應(yīng)門鎖。客房門內(nèi)側(cè)有消防疏散指示圖。用熒光涂料處理。③ 客房走道的門可以凹入墻面，設(shè)計(jì)在300~450㎝左右；

④ 客房入口門尺寸：880~900mm（W）×2110~2190mm（H），耐火等級(jí)至少為20分鐘。房門必須配備（適當(dāng)類型）液壓閉門器。

⑤ 所有客房入口門必須至少安裝一個(gè)認(rèn)可的鑰匙卡入口電子鎖： a)碰簧銷必須是門閂式 b)門鎖在客人用過后必須重新設(shè)定

c)門鎖須使用經(jīng)過編碼的鑰匙卡供每位客人使用 d)門鎖須具有總鑰匙和應(yīng)急總鑰匙功能 e)門鎖須有審計(jì)/查詢功能

f)要打開碰簧銷，從門內(nèi)只能通過把手操作，從門外只能通過客人的鑰 匙卡操作

⑥ 連通門都應(yīng)安裝一個(gè)門閂，室內(nèi)一側(cè)為操縱把手，相反的一側(cè)為直板 2)走道

① 地毯或地板材質(zhì)（地面）寬度≥1.6米，高度≥2.4米

② 過道吊頂后層高為2.4米～2.6米，過道的監(jiān)控探頭做成隱蔽式； ③ 過道燈光要柔和并且沒有眩光，亮度適中要保證監(jiān)控畫面清晰。在門的上方最好設(shè)計(jì)一個(gè)開門燈，方便客人； ④ 過道盡量不要選用淺色，或純色地毯

⑤ 過道轉(zhuǎn)角處墻壁陽角裝飾時(shí)考慮內(nèi)嵌鋁合金防撞條或外貼木質(zhì)防撞條，或硬質(zhì)材料 ⑥ 過道每隔10—15m在墻壁上距地35cm處考慮設(shè)計(jì)一不間斷電源插座，供員工做衛(wèi)生用； ⑦ 過道管道井：最好設(shè)計(jì)成縱向形式，以便衛(wèi)生間內(nèi)的分區(qū)布置；若管道井為貫通式，則管井門應(yīng)采用防火門

⑧ 設(shè)計(jì)中盡可能做到過道兩側(cè)的客房門不要正對(duì)，增強(qiáng)私密性 ⑨ 過道裝修可張貼墻紙或刷漆或考慮其他材料，盡量不采用局部鏡面及玻璃； ⑩ 標(biāo)準(zhǔn)客房走道寬度：

最小值 最大值

外廊 1.6m 1.8m 內(nèi)廊 1.8m 2.1m

自動(dòng)售貨間

客房樓層設(shè)有一間自動(dòng)售貨間，行政樓層除外（如果有行政樓層）。每個(gè)售貨區(qū)應(yīng)包括至少一臺(tái)制冰機(jī)和一臺(tái)軟飲料機(jī)。如果提供迷你吧，則不需要在國際酒店提供軟飲料機(jī)。自動(dòng)售貨區(qū)必須位于一個(gè)封閉房間中，以降低噪音。

客房后勤：

主要包括：客房中心、布草間、工作間、備餐間、洗衣房。

1)客房部（客房中心）又稱管家部，是負(fù)責(zé)客房打掃、清潔和鋪設(shè)等工作，并提供洗衣熨衣，客房設(shè)備故障排除等服務(wù)。管家服務(wù)員使用服務(wù)推車從集中地管家部區(qū)域（非客房層）領(lǐng)取布草與清潔用品以及搬運(yùn)臟的布草從客房至存放區(qū)/洗衣井。位置：客房層、中間或端頭，鄰近服務(wù)通道。

小型酒店客房中心一般采用集中式管家服務(wù)于布草管理，而大中型酒店還可以采用非集中式管理，即在各客房層設(shè)服務(wù)間與布草間，靠近服務(wù)通道。

每層設(shè)置或隔層設(shè)置，可設(shè)標(biāo)準(zhǔn)層中部或端部服務(wù)用房包括服務(wù)廳、貯存庫、衛(wèi)生間、垃圾管道間及服務(wù)電梯廳。貯存庫包含（清掃車、折疊床）。客房層至少每二層應(yīng)設(shè)工作人員衛(wèi)生間 工作間內(nèi)設(shè)有工作臺(tái)、清洗水池及拖布池、折疊放存放處、客房迷你吧食品。布草間設(shè)層架，每36間客房提供2.4米長三層層架。

服務(wù)推車按12 – 18間客房1推車，并放置備用手推車，供必要時(shí)使用（尺寸760×1250mm）。存放折疊床、折疊箱架、花瓶及其他用品。客房管理人員貯房座椅等其它用品。

放置待洗，包括分撿處和污衣管道的待洗品室。放置清洗用品及清洗設(shè)備的清潔用品室。2)布草間：“布草”是酒店業(yè)專有名詞，是指酒店用的所有棉織品。布草間與洗衣房相鄰布置，并有門相通，用來存放洗凈的布藝用品及客人衣物，洗凈的員工制服單獨(dú)存放在制服間，有時(shí)也存放在布草間內(nèi)。

客房數(shù)量超過四十間的樓層可能還需要一間遠(yuǎn)端布草房。布草房應(yīng)為獨(dú)立 房間，但應(yīng)與每層的服務(wù)電梯廳相鄰并可直接抵達(dá)服務(wù)電梯廳 而無需穿過任何客人流通區(qū)。

布草井或者通道間必須可通過布草房或者服務(wù)電梯廳進(jìn)入。不得通過客人 走廊進(jìn)入這兩個(gè)區(qū)域。為客房樓層規(guī)劃的額外存儲(chǔ)區(qū)可以與布草房合為一體，也可以與其相鄰，或者位于遠(yuǎn)端—但條件是可以從服務(wù)電梯方便地進(jìn)入該區(qū) 域。此存儲(chǔ)區(qū)用于放置滾移式折疊床、嬰兒床和其他客房用品，因此大小應(yīng)當(dāng) 合適。

每個(gè)布草房應(yīng)包括以下要素為每位房間服務(wù)員提供存放一個(gè)手推車所需的 空間，尺寸為1400毫米長x 500毫米寬x 1000毫米高。在布草房中存放手推 車應(yīng)不致布草房被占滿。為每位房間服務(wù)員提供0.46平方米的地面面積，用 于放置客房服務(wù)設(shè)備。

布草井的直徑應(yīng)為600毫米，并在每個(gè)客房樓層提供一個(gè)400毫米的方形入孔 門。在洗衣房附近提供一間單獨(dú)的可鎖布草房，用于存放新的／未破損織物。

3)洗衣房：主要功能是清洗客房、餐廳、SPA、布藝用品及客人衣服、員工制服。一般規(guī)模在150間以上客房設(shè)洗衣房，通常設(shè)在建筑最底層，最好與客房部、員工制服間相鄰。

第二篇：客房設(shè)計(jì)標(biāo)準(zhǔn)尺寸

酒店客房設(shè)計(jì)標(biāo)準(zhǔn)尺寸

A． 門廳區(qū)

1)門牌（1650H）2)閉門器（隱藏式）

3)門口請(qǐng)勿打攪指示牌及門鈴按鈕（1350H）4)插卡取電盒及請(qǐng)勿打攪開關(guān)（1350H）5)門窺鏡/貓眼（1500H）6)消防喇叭（潛入吊燈內(nèi)）7)防盜設(shè)備（門插銷）（1200H）8)逃生指示（位于貓眼上方）

9)分控開關(guān)盒（隱藏式配電箱，衣柜內(nèi)）10)空調(diào)調(diào)節(jié)開關(guān)（1350H）

11)雙開關(guān)式房間天花燈及門口燈（1350H）12)單開關(guān)浴室燈（1350H）13)清潔、維修插座（350H）14)行李架（910W×500H×400D）15)背景音樂調(diào)音開關(guān)（1350H）B． 水吧

1)電熱水壺插座（1000H.或暗藏柜體內(nèi))2)小冰箱電插座（350H）3)水吧上單開關(guān)燈（1350H）4)電冰箱通風(fēng)（柜下方50W通風(fēng)口）5)微型酒吧柜總寬度（800W×900H×600L）6)冰箱(400W×550H×450D）7)小冰箱上抽屜（150H）C． 衣柜/衣帽間

1)衣柜尺寸：吊掛凈空間（1000W ×600D）

2)抽屜空間：抽屜尺寸供1至2件折疊衣服（每格抽屜200H ×500W）3)保險(xiǎn)箱電源插座（保險(xiǎn)箱電源插座距離完成面中心1350H）

4)衣柜自動(dòng)照明及開關(guān)（開關(guān)接近推拉門，碰撞式或紅外線感應(yīng)式開關(guān)）5)在衣柜鄰近設(shè)通體鏡（用鋼結(jié)構(gòu)加固700mm×1800mm）6)掛衣桿(30mm/1700mm H)，衣架放置上方 7)鞋簍（400L×500W×150H）D． 衛(wèi)生間

1)防潮插座（普通）（1000H）

2)刮胡須插座（多功能插座）（1000H）3)背景音樂音量控制器（1350H）

4)電吹風(fēng)插座（650H臺(tái)盆下方第一個(gè)抽屜內(nèi)）5)掛墻式電話插座（1050H）6)壁燈接線盒（1850H）7)排氣扇（吊頂內(nèi)或做隱藏式）8)放大鏡接線盒（1450H）9)防霧鏡片接線盒（1500H）10)單開關(guān)式浴室燈（1350H）11)雙開關(guān)式房間天花燈及門口燈（1350H）12)干膚器接線盒（1350H）13)廁紙架，手機(jī)架（600H）14)浴袍掛鉤（1700H）15)晾衣繩（1650H）16)放大鏡/化妝鏡（1450H）17)不銹鋼毛巾架(1600H)18)不銹鋼浴巾架(1600H)19)卷紙器(600)20)壁燈(1600H)21)臺(tái)盆（臺(tái)上、下盆400×500，臺(tái)面600W×850H）22)座便器（750×380）：坐便器出水閥(200H)

坐便器防水插座(350H)23)照明開關(guān)及浴霸開關(guān)(1350H)24)毛巾環(huán)（1450H）臺(tái)盆上方、正前方式或側(cè)面，或放置在臺(tái)面?zhèn)让?25)淋浴房（1200×9000）：淋浴房出水龍頭(1000H)

花灑頭混合水龍頭+頂部固定花灑

肥皂層板（900—1200H）與水龍頭同高

安全扶手（側(cè)面300L、1000H）

玻璃門不銹鋼拉手（充當(dāng)浴巾架1000H）

淋浴房花灑(1850-2200H)，花灑頭直接大于25CM，帶有水流調(diào)節(jié)系統(tǒng)的水溫調(diào)節(jié)系統(tǒng))26)浴缸（1700×800）：浴缸出水龍頭(600)

浴缸花灑(1850)

浴缸肥皂盒（浴缸上方100H）晾衣繩（1600H）花灑頭混合浴缸水龍頭 洗浴用品籃（浴缸平臺(tái)上）安全扶手（側(cè)面300H）馬桶（380×650）

E． 休息區(qū)

1)空調(diào)恒溫開關(guān)（1350H）

2)電視柜：有線電視及電視天線插座（1350H）

寬頻網(wǎng)絡(luò)插座（950H）雙頭電插座（950H）DVD播放機(jī)（950H）機(jī)頂盒插座（950H）電視機(jī)插座（1350H）功放(暗藏)插座（950H）

3)床頭柜：電話插座（350H）

床頭柜后方

雙頭備用插座（鬧鐘式臺(tái)燈）（350H）左側(cè)閱讀燈和床頭燈開關(guān)（700H）

手提電話雙頭插座（其中一個(gè)為英制電插座）（700H）小夜燈和總開關(guān)（800H）右側(cè)閱讀燈和床頭燈開關(guān)（800H）床頭壁燈接線盒（1150H）

4)床頭板設(shè)計(jì)（高于裝飾面1250mm-1300mm）

5)大床尺寸（1800W×2000L、2000W×2000L、2200W×2000L)6)雙床尺寸（1000W×2000L、1100W×2000L、1150W×2000L、1350W×2000L）7)雙人床間的間隔200-300毫米（好萊塢式雙人床帶有兩個(gè)床頭柜600毫米,標(biāo)準(zhǔn)雙

床帶有一個(gè)床頭柜)

8)床頭柜尺寸（高度低于床墊20-30mm、寬度500-600mm）9)夜燈(凹進(jìn)照明固定在床頭柜后方或下方)10)床頭柜位置（允許離床邊50-100mm）

11)床頭柜邊的開關(guān)，插座位置（接線盒錯(cuò)開以控制相連房之間的噪音）12)電動(dòng)窗簾控制

13)移動(dòng)電話充電器插座（床頭柜上方）F． 寫字區(qū)

1)書桌：書桌尺寸（1350L×750W×750H）

寬頻網(wǎng)絡(luò)插座（850H）

雙頭電插座（其中一個(gè)為英制電插座）（850H）

電話插座（350H）

書桌臺(tái)燈插座（350H）

（插座或采用桌面內(nèi)嵌入蓋板形式）G． 休閑區(qū)

1)茶幾(330~420H)2)休閑椅

3)地?zé)簦ú遄?50H）

H． 化妝臺(tái)：化妝臺(tái)尺寸（900-1350）L×450W×750H 應(yīng)急備用電筒（化妝臺(tái)下）

電吹風(fēng)（抽屜內(nèi)）

I． 會(huì)客區(qū)：沙發(fā) 茶幾 電視柜 方幾 水吧 :

沙發(fā)尺寸：一般深度800~900、坐位高350~420、背高700~900

單人式：長度：800-950，深度：850-900 坐墊高：350-420；背高：700-900

雙人式：長度：1260-1500；深度：800-900 三人式：長度：1750-2100；深度：800-900 四人式：長度：2320-2520；深度：800-900

茶幾尺寸： 茶幾高度一般在330~420，角落方幾稍高一些，為430~500

沙發(fā)和茶幾的距離一般在330~400之間

一般電視機(jī)和沙發(fā)之間最短距離控制在3500

放置臺(tái)式電視機(jī)的柜臺(tái)高度，一般控制在600

宜到900之間

液晶電視機(jī)壁掛高度一般控制在電視機(jī)屏幕的中心點(diǎn)和觀看電視時(shí)的視線平行，一般在1100，常規(guī)控制在1000-1300

書桌：固定式：深度550-700（600最佳），高度750

活動(dòng)式：深度650-800，高度750-780

書桌下緣離地至少580；長度：最少900（900-1500最佳）

書柜：深度250~400，下柜高度800~900為

第三篇：客房設(shè)計(jì)標(biāo)準(zhǔn)尺寸

酒店客房設(shè)計(jì)標(biāo)準(zhǔn)尺寸

A． 門廳區(qū)

1)門牌（1600H）2)閉門器（隱藏式）

3)門口請(qǐng)勿打攪指示牌及門鈴按鈕（1350H）4)插卡取電盒及請(qǐng)勿打攪開關(guān)（1350H）

5)6)7)8)9)10)11)12)門窺鏡/貓眼（1500H）門上刷卡器（1200H）消防喇叭（潛入吊燈內(nèi)）防盜設(shè)備（門插銷）（1350H）逃生指示（位于貓眼上方）

分控開關(guān)盒（隱藏式配電箱，衣柜內(nèi)）空調(diào)調(diào)節(jié)開關(guān)（1350H）

雙開關(guān)式房間天花燈及門口燈（1350H）單開關(guān)浴室燈（1350H）

13)清潔、維修插座（350H不間斷電源）14)行李架（910W×500H×400D）15)背景音樂調(diào)音開關(guān)（1350H）

B． 水吧

1)電熱水壺插座（1000H.或暗藏柜體內(nèi))2)小冰箱電插座（350H 內(nèi)藏 不間斷電源）3)水吧上單開關(guān)燈（1350H）

4)電冰箱通風(fēng)（柜下方50W通風(fēng)口）

5)微型酒吧柜總寬度（800W×900H×600D）6)冰箱(400W×550H×450D）7)小冰箱上抽屜（150H）

C． 衣柜/衣帽間

1)衣柜尺寸：吊掛凈空間（1000W ×550D）

2)抽屜空間：抽屜尺寸供1至2件折疊衣服（每格抽屜200H ×500W）3)保險(xiǎn)箱電源插座（保險(xiǎn)箱電源插座距離完成面中心1350H）

4)衣柜自動(dòng)照明及開關(guān)（開關(guān)接近推拉門，碰撞式或紅外線感應(yīng)式開關(guān)）5)在衣柜鄰近設(shè)通體鏡（用鋼結(jié)構(gòu)加固700mm×1800mm）6)掛衣桿(30mm/1700mm H)，衣架放置上方 7)鞋簍（400L×500W×150H）

D． 衛(wèi)生間

1)胡須刀 吹風(fēng)機(jī)插座（多功能插座）（1100H）

2)背景音樂音量控制器（1350H）

3)電吹風(fēng)插座（650H臺(tái)盆下方第一個(gè)抽屜內(nèi) 或者1000H）4)掛墻式電話 插座（1050H）（或者與紙盒，馬桶控制板同高）5)6)7)8)9)10)11)壁燈接線盒（1850H）

排氣扇（吊頂內(nèi)或做隱藏式）放大鏡接線盒（1500H）防霧鏡片接線盒（1500H）單開關(guān)式浴室燈（1350H）

雙開關(guān)式房間天花燈及門口燈（1350H）干膚器接線盒（1350H）

12)廁紙架，手機(jī)架（700H）

馬桶控制面板（700H）13)浴袍掛鉤（1800H）14)晾衣繩（1650H）

15)放大鏡/化妝鏡（1450H）16)不銹鋼毛巾架(1600H)17)不銹鋼浴巾架(1600H)18)壁燈(1600H)19)臺(tái)盆（臺(tái)上、下盆400×500，臺(tái)面600W×800H）20)座便器（750×380）：坐便器出水閥(200H)

坐便器防水插座(350H)21)照明開關(guān)及浴霸開關(guān)(1350H)22)毛巾環(huán)（1450H）臺(tái)盆上方、正前方式或側(cè)面，或放置在臺(tái)面?zhèn)让?23)淋浴房（1200×9000）：

淋浴房出水龍頭(1000H)

花灑頭混合水龍頭+頂部固定花灑

沐浴層板或壁龕（900-1200H）*200W*150D

安全扶手（側(cè)面300L、1000H）

玻璃門不銹鋼拉手（充當(dāng)浴巾架1000H）

淋浴房花灑(1850-2200H)，花灑頭直徑大于250，或者（頂噴花灑 頂噴暗藏花灑）

帶有水流調(diào)節(jié)系統(tǒng)的水溫調(diào)節(jié)系統(tǒng))24)浴缸（1700×800）：浴缸出水龍頭(600)

浴缸花灑(1850)

浴缸肥皂盒（浴缸上方150H）

花灑頭混合浴缸水龍頭

洗浴用品籃（浴缸平臺(tái)上）

安全扶手（側(cè)面300H）

E． 休息區(qū)

1)空調(diào)恒溫開關(guān)（1350H）

2)電視柜：有線電視及電視天線插座（1350H）

寬頻網(wǎng)絡(luò)插座（950H）雙頭電插座（950H）DVD播放機(jī)（950H）機(jī)頂盒插座（950H）電視機(jī)插座（1350H）功放(暗藏)插座（950H）

3)床頭柜：電話插座（350H）

床頭柜后方

雙頭備用插座（鬧鐘式臺(tái)燈）（350H）

床兩側(cè)控制面板（總開關(guān) 小夜燈 閱讀燈和床頭燈開關(guān)及插座）（700H）床頭壁燈接線盒（1150H）

應(yīng)急備用電筒（抽屜內(nèi)）

床頭板設(shè)計(jì)（高于裝飾面1250mm-1300mm）

大床尺寸（1800W×2000L、2000W×2000L、2200W×2000L)雙床尺寸（1000W×2000L、1100W×2000L、1150W×2000L、1350W×2000L）

雙人床間的間隔200-300毫米（好萊塢式雙人床帶有兩個(gè)床頭柜600毫米,標(biāo)準(zhǔn)雙

床帶有一個(gè)床頭柜)

床頭柜尺寸（高度低于床墊20-30mm、寬度500-600mm）夜燈(凹進(jìn)照明固定在床頭柜后方或下方)床頭柜位置（允許離床邊50-100mm）

床頭柜邊的開關(guān)，插座位置（接線盒錯(cuò)開以控制相連房之間的噪音）電動(dòng)窗簾控制

移動(dòng)電話充電器插座（床頭柜上方）4)5)6)7)

8)9)10)11)12)13)

F． 寫字區(qū)

1)書桌：書桌尺寸（1350L×750W×750H）

寬頻網(wǎng)絡(luò)插座（850H）

雙頭電插座（其中一個(gè)為英制電插座）（850H）

電話插座（350H）

書桌臺(tái)燈插座（350H）

（插座或采用桌面內(nèi)嵌入蓋板形式）

G． 休閑區(qū)

1)茶幾(330~420H)2)休閑椅

3)地?zé)簦ú遄?50H）

H． 化妝臺(tái)：

化妝臺(tái)尺寸（900-1350）L×450W×750H

應(yīng)急備用電筒（化妝臺(tái)下）

電吹風(fēng)（抽屜內(nèi)）

I． 會(huì)客區(qū)：沙發(fā) 茶幾 電視柜 方幾 水吧 :

沙發(fā)尺寸：一般深度800~900、坐位高350~420、背高700~900 單人式：長度：800-950，深度：850-900 坐墊高：350-420；背高：700-900 雙人式：長度：1260-1500；深度：800-900 三人式：長度：1750-2100；深度：800-900 四人式：長度：2320-2520；深度：800-900

茶幾尺寸： 茶幾高度一般在330~420，角落方幾稍高一些，為430~500

沙發(fā)和茶幾的距離一般在330~400之間

一般電視機(jī)和沙發(fā)之間最短距離控制在3500

放置臺(tái)式電視機(jī)的柜臺(tái)高度，一般控制在600到900之間

液晶電視機(jī)壁掛高度一般控制在電視機(jī)屏幕的中心點(diǎn)和觀看電視時(shí)的視線平行，一般在1100，常規(guī)控制在1000-1300

書桌：固定式：深度550-700（600最佳），高度750

活動(dòng)式：深度650-800，高度750-780

書桌下緣離地至少580；長度：最少900（900-1500最佳）

書柜：深度250~400，下柜高度800~900為宜

第四篇：客房設(shè)計(jì)標(biāo)準(zhǔn)尺寸

星級(jí)酒店常見尺寸

A． 水吧

1)電熱水壺插座（1000H.或暗藏柜體內(nèi))2)小冰箱電插座（350H）3)水吧上單開關(guān)燈（1350H）

4)電冰箱通風(fēng)（柜下方50W通風(fēng)口）

5)微型酒吧柜總寬度（800W×900H×600L）6)冰箱(400W×550H×450D）7)小冰箱上抽屜（150H）B． 衣柜/衣帽間

1)衣柜尺寸：吊掛凈空間（1000W ×600D）

2)抽屜空間：抽屜尺寸供1至2件折疊衣服（每格抽屜200H ×500W）3)保險(xiǎn)箱電源插座（保險(xiǎn)箱電源插座距離完成面中心1350H）

4)衣柜自動(dòng)照明及開關(guān)（開關(guān)接近推拉門，碰撞式或紅外線感應(yīng)式開關(guān)）5)在衣柜鄰近設(shè)通體鏡（用鋼結(jié)構(gòu)加固700mm×1800mm）6)掛衣桿(30mm/1700mm H)，衣架放置上方 7)鞋簍（400L×500W×150H）C． 衛(wèi)生間

1)防潮插座（普通）（1000H）2)刮胡須插座（多功能插座）（1000H）3)背景音樂音量控制器（1350H）

4)電吹風(fēng)插座（650H臺(tái)盆下方第一個(gè)抽屜內(nèi)）5)掛墻式電話插座（1050H）6)壁燈接線盒（1850H）

7)排氣扇（吊頂內(nèi)或做隱藏式）8)放大鏡接線盒（1450H）9)防霧鏡片接線盒（1500H）10)單開關(guān)式浴室燈（1350H）

11)雙開關(guān)式房間天花燈及門口燈（1350H）12)干膚器接線盒（1350H）13)廁紙架，手機(jī)架（600H）14)浴袍掛鉤（1700H）15)晾衣繩（1650H）

16)放大鏡/化妝鏡（1450H）17)不銹鋼毛巾架(1600H)18)不銹鋼浴巾架(1600H)19)卷紙器(600)20)壁燈(1600H)21)臺(tái)盆（臺(tái)上、下盆400×500，臺(tái)面600W×850H）22)座便器（750×380）：坐便器出水閥(200H)

坐便器防水插座(350H)23)照明開關(guān)及浴霸開關(guān)(1350H)24)毛巾環(huán)（1450H）臺(tái)盆上方、正前方式或側(cè)面，或放置在臺(tái)面?zhèn)让?25)淋浴房（1200×9000）：淋浴房出水龍頭(1000H)花灑頭混合水龍頭+頂部固定花灑

肥皂層板（900—1200H）與水龍頭同高

安全扶手（側(cè)面300L、1000H）

玻璃門不銹鋼拉手（充當(dāng)浴巾架1000H）

淋浴房花灑(1850-2200H)，花灑頭直接大于25CM，帶有水流調(diào)節(jié)系統(tǒng)的水溫調(diào)節(jié)系統(tǒng))26)浴缸（1700×800）：浴缸出水龍頭(600)

浴缸花灑(1850)

浴缸肥皂盒（浴缸上方100H）晾衣繩（1600H）

花灑頭混合浴缸水龍頭 洗浴用品籃（浴缸平臺(tái)上）安全扶手（側(cè)面300H）馬桶（380×650）

D． 休息區(qū)

1)空調(diào)恒溫開關(guān)（1350H）

2)電視柜：有線電視及電視天線插座（1350H）

寬頻網(wǎng)絡(luò)插座（950H）雙頭電插座（950H）DVD播放機(jī)（950H）機(jī)頂盒插座（950H）電視機(jī)插座（1350H）功放(暗藏)插座（950H）

3)床頭柜：電話插座（350H）床頭柜后方

雙頭備用插座（鬧鐘式臺(tái)燈）（350H）左側(cè)閱讀燈和床頭燈開關(guān)（700H）

手提電話雙頭插座（其中一個(gè)為英制電插座）（700H）小夜燈和總開關(guān)（800H）

右側(cè)閱讀燈和床頭燈開關(guān)（800H）床頭壁燈接線盒（1150H）

4)床頭板設(shè)計(jì)（高于裝飾面1250mm-1300mm）

5)大床尺寸（1800W×2000L、2000W×2000L、2200W×2000L)6)雙床尺寸（1000W×2000L、1100W×2000L、1150W×2000L、1350W×2000L）

7)雙人床間的間隔200-300毫米（好萊塢式雙人床帶有兩個(gè)床頭柜600毫米,標(biāo)準(zhǔn)雙

床帶有一個(gè)床頭柜)8)床頭柜尺寸（高度低于床墊20-30mm、寬度500-600mm）9)夜燈(凹進(jìn)照明固定在床頭柜后方或下方)10)床頭柜位置（允許離床邊50-100mm）

11)床頭柜邊的開關(guān)，插座位置（接線盒錯(cuò)開以控制相連房之間的噪音）12)電動(dòng)窗簾控制

13)移動(dòng)電話充電器插座（床頭柜上方）E． 寫字區(qū)

1)書桌：書桌尺寸（1350L×750W×750H）

寬頻網(wǎng)絡(luò)插座（850H）雙頭電插座（其中一個(gè)為英制電插座）（850H）

電話插座（350H）

書桌臺(tái)燈插座（350H）

（插座或采用桌面內(nèi)嵌入蓋板形式）F． 休閑區(qū)

1)茶幾(330~420H)2)休閑椅

3)地?zé)簦ú遄?50H）

G． 化妝臺(tái)：化妝臺(tái)尺寸（900-1350）L×450W×750H 應(yīng)急備用電筒（化妝臺(tái)下）

電吹風(fēng)（抽屜內(nèi)）

第五篇：客房案例分析

客房案例分析

客人離開酒店幾天后，發(fā)現(xiàn)身份證沒有了，并堅(jiān)持聲稱總臺(tái)人員沒有將身份證還給他。而總臺(tái)并沒有找到他的身份證。如何處理？

[分析]：先要詢問當(dāng)日總臺(tái)為客人辦理C/I的員工，是否記得還給客人身份證；其次要看總臺(tái)有無監(jiān)控錄像，可以證明是否還給客人。通常第二種方法比較可行，至少我們酒店是這樣操作的。如果上述條件都無法證明，那也沒有辦法。

案例分析2

客人每周六都入住本店，上周六入住時(shí)已付了本周六的定金，門店按常規(guī)幫他保留了一間單人房，可是本周六，客人同行有三人要入住，此時(shí)門店已客滿，無法給他安排，介紹其到其他酒店，他不接受，于是投訴，如何解決較妥？

[分析]：那要看客人支付的定金，是一間房，還是二間？，如果一間房的定金，酒店只為客人保留一間，情有可原。出于協(xié)調(diào)解決的原則，酒店方面是否可以在一間客房內(nèi)安排加床，（加床費(fèi)照收）這樣至少可以滿足客人的需求；并承諾次日在有房情況下，優(yōu)先考慮他的需求。

案例分析3

客人投訴：手機(jī)掉了，后在他遺忘物品中找到，但被其他人領(lǐng)走了。酒店解釋由于領(lǐng)手機(jī)的人報(bào)得出手機(jī)號(hào)碼及型號(hào)，所以就給他領(lǐng)走了。此事如何處理較妥，酒店方面是否有責(zé)任？

[分析]：手機(jī)屬于貴重物品。在領(lǐng)取失物的操作流程中，也應(yīng)該有明確規(guī)定，不是任何人都可以隨意領(lǐng)取。酒店應(yīng)該在核實(shí)失主身份的情況下，才交還手機(jī)。不是簡單的報(bào)出手機(jī)號(hào)、款式就行。應(yīng)該核對(duì)那里遺失的？等相關(guān)信息。關(guān)鍵領(lǐng)取時(shí)，還應(yīng)該復(fù)印客人證件，寫下收據(jù)證明（存檔）。如果酒店都沒做這些內(nèi)容，現(xiàn)在只有“賠”啦。

案例分析4

客人凌晨一點(diǎn)多入住，進(jìn)房十分鐘后表示房間太小，床太小，不能上網(wǎng)，要求取消入住，并退還所有費(fèi)用。酒店表示，當(dāng)時(shí)客人是同意入住的，并且房內(nèi)所有的設(shè)施已經(jīng)動(dòng)過，門店已客滿，無法為他換其它房型，已過凌晨，電腦已入帳，無法退錢，客人表示不能接受，于是投訴。如何解決較妥？

[分析]：10分鐘的時(shí)間較短，個(gè)人認(rèn)為，只要房間設(shè)施沒有動(dòng)過，或者動(dòng)的不多，可以放客人走（最多象征性的收點(diǎn)手續(xù)費(fèi)一百元以內(nèi)），并告知客人下次入住，酒店是不開“鐘點(diǎn)房”的，開房必須收費(fèi)。

案例分析5

客人晚上入住，發(fā)現(xiàn)床上有一只臭蟲，要求1.道歉。2.換房。3.免房費(fèi)。并稱如果不免房費(fèi)就反映到報(bào)社。如何處理？

[分析]：有臭蟲在客房，是酒店客房部“殺蟲”工作沒有做好。客人要求道歉是應(yīng)該的，換房也是必須的，至于免房費(fèi)，可以讓客人采用免費(fèi)升級(jí)住房、送水果盆、免費(fèi)送機(jī)、下次來房費(fèi)給予相應(yīng)折扣等變相免費(fèi)方法，來達(dá)到客人要求。

案例分析6

客人反映，在房內(nèi)待了一個(gè)小時(shí)，覺得設(shè)施差，且有一股煙味，要求退房，酒店收了一天房費(fèi)，客人覺得不合理而投訴。如何處理較妥？

[分析]：操作與案例5類似，一小時(shí)就收半天吧。不過可以現(xiàn)采取補(bǔ)救措施，看酒店是否能再為客人準(zhǔn)備一間non-somking房，讓客人看一下（哪怕免費(fèi)升級(jí)）。畢竟讓客人走，是最不理想的方式。

案例分析7

客人入住后覺得油漆味重，小孩頭暈，其中一位是過敏體質(zhì)，也覺得不舒服，酒店安排客人到其它酒店去了，客人表示要在我們這里備案，萬一身體有問題，要我們負(fù)責(zé)。如何處理較妥？

[分析]：酒店難道沒有“無油漆味”的房間嗎？當(dāng)初就不應(yīng)該放此類房間讓客人入住。應(yīng)該由酒店派人陪同客人先去就近的醫(yī)院檢查，客人身體有無大礙，確實(shí)有的話，酒店應(yīng)支付醫(yī)藥費(fèi)，那就不是備案的問題嘍。回來后再協(xié)商解決，不要把事情擴(kuò)大，造成更大的負(fù)面影響。

案例分析8

客人在買會(huì)員卡時(shí)誤認(rèn)為所有人通用，之后才發(fā)現(xiàn)是只限會(huì)員本人使用，很惱火，要求給說法。如何解決？

[分析]：向客人致歉，提出補(bǔ)救方案，比如：給予這次所有人都可以用，下次按個(gè)人卡的規(guī)定操作；或者給予客人幾次優(yōu)惠，下次帶人來時(shí)可以享用；或者退卡。

案例分析9

客人投訴：他原已訂本店的標(biāo)準(zhǔn)房，因本店客滿，介紹他到別的酒店，致使客人開會(huì)遲到，要求給說法。

[分析]：安排其他酒店，導(dǎo)致開會(huì)遲到？難道客人自己不知道開會(huì)的時(shí)間？酒店客滿，又不是“保證訂房”，酒店沒有義務(wù)給客人保留房間（按照酒店慣例，普通訂房只保留到當(dāng)天18：00）。建議客人下次選用“保證訂房”，特別是在高峰期間。

案例分析10

客人預(yù)訂了2間房，酒店誤安排給了之前來的另一位同姓名的客人了，此時(shí)房間已客滿，酒店安排其到另一家酒店，并付給客人打車費(fèi)。客人仍不滿意，要求給說法。如何處理此事？

[分析]：同案例10操作，是“保證訂房”，酒店負(fù)責(zé)支付，客人入住其他酒店的費(fèi)用，外加來回車費(fèi)，并負(fù)責(zé)轉(zhuǎn)告（如果有客人朋友來電或來店查詢）。