第一篇：中國聯(lián)通股份有限公司員工職業(yè)道德

績效考核辦法——綜合辦

中國聯(lián)通股份有限公司員工職業(yè)道德守則

為營造和諧、穩(wěn)定、可持續(xù)發(fā)展的企業(yè)環(huán)境，實現(xiàn)“創(chuàng)建國際一流綜合通信和信息服務(wù)提供商”的企業(yè)愿景，公司員工必須堅持誠實守信、盡職盡責的道德理念和行為準則，努力追求客戶、股東、員工和社會利益的最大化。《中國聯(lián)通股份有限公司員工職業(yè)道德守則》（以下簡稱“守則”）正是基于這些理念而制定。總則

1.1.適用范圍

1.1.1.本守則是保持公司內(nèi)部活動客觀性和協(xié)同性的必要條件，是客戶、員工、股東、社會感受聯(lián)通企業(yè)精神、服務(wù)水平和企業(yè)價值的重要內(nèi)容，中國聯(lián)通股份有限公司及其所屬分、子公司（以下簡稱“公司”）全體員工（以下簡稱“員工”）必須遵守；

1.1.2.員工如屬《管理人員職業(yè)道德守則》適用范圍的，優(yōu)先適用《管理人員職業(yè)道德守則》之規(guī)定，《管理人員職業(yè)道德守則》未規(guī)定而本守則予以規(guī)定的，則適用本守則之規(guī)定； 1.1.3.公司與人才派遣機構(gòu)簽訂的服務(wù)協(xié)議中，應(yīng)明確要求派遣人員遵守本守則。

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1.2.執(zhí)行義務(wù)

1.2.1.公司員工應(yīng)依據(jù)舉報、受理的有關(guān)規(guī)定和程序，向公司監(jiān)察部門舉報舞弊或違反本守則的行為；

1.2.2.公司提供適當?shù)那溃缤ㄟ^在公司網(wǎng)站上公示、在商務(wù)活動前出示本守則或?qū)⒈臼貏t寫入商務(wù)合同等方式，使與公司有業(yè)務(wù)往來的相關(guān)各方，如供應(yīng)商、客戶、代理商、投資人、債權(quán)債務(wù)人等，能及時、真實地了解本守則的主旨與精神。誠實守信原則

2.1.誠實守信是公司和全體員工精神品質(zhì)的基本準則，全體員工應(yīng)講求誠信、踐行誠信；員工應(yīng)誠信對客戶、誠信對同行、誠信對伙伴、誠信對同事、誠信對股東、誠信對國家、誠信對社會。2.2.盡職盡責是公司員工體現(xiàn)誠信守則的重要途徑。工作中勇于負責、嚴于自律、堅持原則、忠于職守、熱情服務(wù)、講究效率，以高度的責任感對待崗位職責，維護公司利益及股東權(quán)益，不計較個人名利。

2.3.員工應(yīng)培養(yǎng)并樹立誠信、正直的道德價值觀，以誠信為立身之本，以誠信為基本職業(yè)行為準則，在工作中體現(xiàn)誠信品質(zhì)，傳遞誠信信息。信守合同，信守對客戶、其他員工、管理者、合作伙伴以及監(jiān)管機關(guān)和政府部門的承諾，把企業(yè)和個人的發(fā)展和成功建立在誠信基礎(chǔ)上，實現(xiàn)公司的核心價值。

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2.4.員工應(yīng)堅持正確的業(yè)績觀，真實報告工作狀況，準確計費，確保會計信息和憑證記錄的真實可靠，確保財務(wù)報告流程的完整和報告信息的準確，禁止做假帳、報假數(shù)、搞虛假業(yè)績。2.5.禁止向公司內(nèi)外部提供虛假信息或有意誤導，嚴守信息披露制度。

2.6.員工應(yīng)嚴格執(zhí)行《中國聯(lián)通股份有限公司反舞弊暫行規(guī)定》，自覺抵制舞弊行為，增強對舞弊行為的防范意識，有效預防及舉報舞弊行為。公司倡導誠信的企業(yè)文化，鼓勵并保護員工據(jù)實揭發(fā)公司內(nèi)違法、違規(guī)和不誠信的行為。

2.7.員工有義務(wù)遵守中華人民共和國、中國聯(lián)通股份有限公司上市地以及公司注冊地、公司經(jīng)營行為地的現(xiàn)行政策、法律、法規(guī)和其他監(jiān)管要求；有義務(wù)遵守公司章程，并按照公司現(xiàn)行規(guī)章制度履行職務(wù)行為。利益沖突原則

3.1.本守則所指“利益沖突”是指員工個人利益與公司利益、或個人利益與所承擔的崗位職責間發(fā)生或可能發(fā)生的沖突。遇利益沖突時，應(yīng)及時向上級領(lǐng)導或公司監(jiān)察部門報告，并根據(jù)反饋意見及時加以處理。

3.2.員工應(yīng)遵守公司章程及各項規(guī)章制度，忠實履行崗位職責，嚴防利益沖突，維護公司及股東的最佳利益。

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3.3.員工須嚴格遵守有關(guān)反商業(yè)賄賂的法律法規(guī)及監(jiān)管規(guī)定，區(qū)分正常的商業(yè)交往與不正當交易行為的界限，堅決糾正在經(jīng)營活動中違反商業(yè)道德和市場規(guī)則、影響公平競爭的不正當交易行為，并配合監(jiān)管機構(gòu)依法調(diào)查、處理違反法律、給予或收受財物或其他利益的商業(yè)賄賂案件。

3.4.禁止利用職權(quán)或利用涉及公司經(jīng)營、財務(wù)和其它對公司證券市場價格有重大影響信息，為其個人或其家庭成員或其他人牟取非法或不正當利益，如直接進行證券交易或泄露給他人或建議他人進行證券交易等行為。

3.5.禁止從事或指使他人從事或投資與公司有競爭業(yè)務(wù)關(guān)系或存在利益沖突的經(jīng)濟活動，以及從事與本人工作職責相沖突的經(jīng)濟活動。

3.6.禁止與本人或其親屬任職或持有投資權(quán)益或擁有其他形式利益的經(jīng)濟單位，開展任何可能會損害公司利益的關(guān)聯(lián)業(yè)務(wù)；禁止與公司的任何客戶、供應(yīng)商或競爭者存在任何咨詢、顧問或直接、間接雇傭關(guān)系，或持有重大的投資者權(quán)益。

3.7.員工應(yīng)嚴格遵守公司“任職回避”和“公務(wù)回避”的有關(guān)規(guī)定。利益相關(guān)方關(guān)系處理原則

4.1.本守則所指“利益相關(guān)方關(guān)系”是指員工與客戶、商業(yè)合

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作伙伴、競爭者、監(jiān)管者以及其他員工等利益相關(guān)者之間的關(guān)系。4.2.員工應(yīng)遵循公平原則對待客戶、商業(yè)合作伙伴、競爭者、監(jiān)管者以及其他員工。

4.3.員工應(yīng)樹立“客戶至上”的服務(wù)理念，堅持服務(wù)于一線、服務(wù)于客戶。

4.3.1.員工在工作中應(yīng)牢固樹立以市場為導向的觀念，緊緊圍繞為客戶提供卓越服務(wù)的工作重心；

4.3.2.員工應(yīng)依法保護客戶的通信秘密和通信自由，不得擅自泄漏客戶信息及保密資料；

4.3.3.營銷活動中，員工應(yīng)本著誠實信用的原則，如實告知客戶有關(guān)公司業(yè)務(wù)和產(chǎn)品信息，充分尊重客戶購買通信產(chǎn)品的自主選擇權(quán)；

4.3.4.在尊重客戶權(quán)益的情況下，所有員工均應(yīng)注重保護公司的合法權(quán)益。

4.4.在與合作伙伴的商務(wù)活動中，公司員工應(yīng)保持言行一致、公平誠信。

4.4.1.確定產(chǎn)業(yè)鏈合作伙伴時，公司員工須公正、客觀地對待所有候選對象，并按照公司規(guī)定，通過招投標等公平的方式，合理確定最終合作伙伴；

4.4.2.與商業(yè)伙伴進行商務(wù)合作時，公司所有員工均應(yīng)自覺維護公司的合法利益，嚴格遵守反不正當競爭、反壟斷和反貪污賄賂等法律規(guī)定，嚴格履行公司有關(guān)商業(yè)合同訂立的有關(guān)規(guī)定和程

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序，注意規(guī)避商業(yè)風險；

4.4.3.員工應(yīng)尊重合作伙伴，禁止侵犯合作伙伴合法權(quán)益，促進公司與合作伙伴“雙贏”。

4.5.從自我做起，維護正常的市場競爭秩序，保持公司良好的發(fā)展環(huán)境。

4.5.1.員工應(yīng)遵守社會公德和競爭規(guī)則，禁止采取不正當手段，干擾、阻礙網(wǎng)間互聯(lián)互通；

4.5.2.員工應(yīng)注重通過發(fā)揮服務(wù)、產(chǎn)品和品牌優(yōu)勢拓展市場，禁止使用夸大或歪曲事實、貶低競爭者的產(chǎn)品質(zhì)量、服務(wù)質(zhì)量、財務(wù)狀況、商業(yè)信譽等不正當手段；

4.5.3.禁止公司員工通過非法或不正當手段獲取競爭者的商業(yè)秘密或其他保密性的產(chǎn)品、服務(wù)和營銷策略等信息；

4.6.公司所有員工均應(yīng)服從監(jiān)管機構(gòu)的依法監(jiān)管，樹立溝通意識，協(xié)助維護行業(yè)市場管理的規(guī)范、有序。

4.6.1.員工均應(yīng)服從國家、資本市場監(jiān)管機構(gòu)的依法監(jiān)管，自覺維護公司的合法利益；

4.6.2.依法與監(jiān)管機構(gòu)開展正常交往，不得有任何不正當?shù)慕灰仔袨椋?/p>

4.6.3.相關(guān)人員應(yīng)向監(jiān)管機構(gòu)提供監(jiān)管所需的真實、可靠的各種信息。如有遺漏或錯誤，應(yīng)及時溝通，并依程序及時糾正。4.7.公司員工應(yīng)平等互信，注重團隊協(xié)作。

4.7.1.對公司同事熱忱友善，尊重他人人格尊嚴、個人隱私及

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宗教信仰；

4.7.2.注重團隊協(xié)作配合，并充分發(fā)揮自身業(yè)務(wù)技術(shù)特長，積極創(chuàng)新，將個人才智融入工作團隊。信息披露及保密原則

5.1.嚴格遵守公司各項保密制度，并在約定的保密期限內(nèi)，承擔保守國家通信秘密、公司商業(yè)秘密和客戶保密信息的義務(wù)。5.2.國家通信秘密、公司商業(yè)秘密和客戶保密信息是指尚未公開，且一旦公開將有損國家、公司、客戶利益的專有性或保密性信息，包括但不限于國家通信機密、公司業(yè)務(wù)信息、戰(zhàn)略方案、客戶資料、薪酬信息，市場及銷售策略或任何其他保密信息。5.3.員工應(yīng)自覺、妥善保管涉密文件資料及其存儲介質(zhì)。5.4.員工在代表公司對外開展合作或經(jīng)營活動時，凡涉及向?qū)Ψ脚豆旧婷苄畔⒌模毰c其簽訂公司《保密協(xié)議》。5.5.無論是否在職或是否從中獲利，員工均不得與任何個人、公司或機構(gòu)交流、或在未經(jīng)授權(quán)或簽署有關(guān)保密協(xié)議的情況下使用任何與公司有關(guān)的涉密信息。

5.6.員工應(yīng)嚴格遵守公司信息披露制度，不經(jīng)許可，禁止以個人名義或公司名義對外披露公司涉密信息，或是公開發(fā)表有關(guān)公司的任何言論，更禁止散布虛假信息。

績效考核辦法——綜合辦 保護公司資產(chǎn)原則

6.1.公司財產(chǎn)指公司所有或有處分權(quán)的各種有形資產(chǎn)、無形資產(chǎn)、商業(yè)秘密或其他專業(yè)信息，包括對公司有利的商業(yè)機會。6.2.員工應(yīng)合理使用并保護公司財產(chǎn)，保證其合理運用于公司合法商業(yè)目的，禁止以任何方式損害、浪費、侵占、挪用、濫用公司財產(chǎn)，并厲行節(jié)約。

6.3.員工應(yīng)具有風險意識，嚴格依照公司成本控制和管理的有關(guān)規(guī)定自律執(zhí)行，自覺規(guī)避經(jīng)營風險。對公司潛在的經(jīng)營風險，各級管理者及所有員工均應(yīng)自覺承擔防范風險的責任，加強對經(jīng)營風險的連續(xù)跟蹤和控制，做到防患于未然。

6.4.自覺遵守安全生產(chǎn)的有關(guān)規(guī)定，并積極防范事故發(fā)生，降低公司財產(chǎn)損失和人身傷害。舉報及處罰原則

7.1.員工違反本守則的，將根據(jù)公司有關(guān)規(guī)定嚴肅處理，包括但不限于行政處罰、解除勞動合同、送交司法機關(guān)處理等。7.2.每位員工都有義務(wù)對違反本守則的行為,依據(jù)公司舉報、受理的有關(guān)規(guī)定及時向監(jiān)察部門反映。公司董事會審計委員會、監(jiān)察、審計等部門負責對公司違規(guī)、違紀問題的監(jiān)督和管理。舉報途徑如下：

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舉報信受理地址：北京市西城區(qū)西單北大街甲133號中國聯(lián)通公司監(jiān)察室，郵政編碼：100032；

網(wǎng)上舉報：wubijubao@chinaunicom.com.cn； 舉報電話與傳真：（010）66505554。

7.3.公司鼓勵員工對任何違法、違紀、違規(guī)行為的舉報，通過總裁接待日等一系列的溝通渠道，廣泛聽取員工對公司經(jīng)營管理的意見和建議，各級管理人員都應(yīng)重視聽取員工意見。公司在舉報、受理的有關(guān)規(guī)定中明確規(guī)定對舉報人進行適當保護，建立對舉報信息和記錄的保密制度。公司應(yīng)確保舉報信息接收和管理人員的獨立性，嚴格規(guī)定舉報人員接待和舉報信息材料及檔案的解除權(quán)限。對于負責接收，記錄和處理舉報的人員以及能夠接觸舉報信息材料及檔案的接觸權(quán)限。對于負責接收、記錄和處理舉報的人員以及能夠接觸舉報信息的人員應(yīng)要求其簽署附加的保密協(xié)議，約定其保密義務(wù)。同時在日常工作中，加強對舉報信箱、熱線電話、電子郵箱的安全管理措施，嚴格區(qū)分舉報信息管理和舉報調(diào)查的職責分工。對于信息和檔案的調(diào)用，履行嚴格的審批手續(xù)。

7.4.公司保護員工對任何違法、違紀、違規(guī)行為的舉報。舉報電話及信件可以采用匿名方式；對違規(guī)泄漏檢舉人員信息或?qū)εe報人員采取打擊報復的人員，將予以撤職、解除勞動合同，觸犯國家有關(guān)法律的，移送司法機關(guān)依法處理。

績效考核辦法——綜合辦 附則

8.1.本守則是規(guī)范公司員工職業(yè)行為的規(guī)定性文件，作為勞動合同附件，與勞動合同具有同等法律效力。員工職業(yè)行為中須遵循的具體規(guī)定還須包括：國家法律、法規(guī)、行政規(guī)章、公司章程以及公司內(nèi)部現(xiàn)行的各項規(guī)章制度。

8.2.員工簽訂勞動合同，應(yīng)同時簽署《員工聲明一》（見附件1），表明已知曉并將恪守本守則各項規(guī)定，并監(jiān)督、舉報發(fā)現(xiàn)的舞弊或違反本守則之行為。

8.3.各級人力資源部門須通過培訓等形式大力宣傳貫徹本守則。并通過郵件、辦公系統(tǒng)等多種方式，組織員工每年學習本守則并簽訂《員工聲明二》（見附件2），統(tǒng)計通過聲明發(fā)現(xiàn)的舞弊或違反本守則的行為，并交由監(jiān)督機構(gòu)進行調(diào)查、裁決。8.4.本守則經(jīng)公司法律部審核，職代會審議，自公司董事會批準之日起生效，解釋權(quán)亦歸公司董事會。對本守則的終止或任何修改，必須按公司章程，以董事會決議形式予以批準。

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二〇〇九年

附件1

員工聲明一

本人已詳細閱讀并理解《中國聯(lián)通股份有限公司員工職業(yè)道德守則》的要求，認同其作為本人勞動合同的等效附件，并承諾

遵守該守則，聲明如下：

1． 本人將恪守職業(yè)道德，抵制各種舞弊或違反本守則的行為；

2． 本人將及時舉報發(fā)現(xiàn)的各種舞弊或違反本守則的行為。

簽 字

****年**月**日

附件2

員工聲明二

1． 本人自

****年**月**日至

****年**月**日，嚴格遵守了《中國聯(lián)通股份有限公司員工職業(yè)道德守則》，無違反本守則之行為；

2． 本人未發(fā)現(xiàn)其他員工存在舞弊或違反本守則之行為，如有發(fā)現(xiàn)，已如實報告了監(jiān)察部門。

簽 字

****年**月**日

第二篇：中國人壽保險股份有限公司員工紀律

中國人壽保險股份有限公司員工紀律

中國人壽保險股份有限公司

員工違規(guī)違紀處理暫行規(guī)定

第一章

總

則

第一條

為嚴肅公司紀律，懲處違規(guī)違紀行為，保證公司依法合規(guī)經(jīng)營，防范和化解經(jīng)營風險，根據(jù)國家有關(guān)法律法規(guī)和政策規(guī)定，依據(jù)公司章程和員工行為守則,制定本規(guī)定。

第二條

本規(guī)定適用于中國人壽保險股份有限公司的員工；本規(guī)定所稱員工是指與公司簽訂勞動合同的人員。

第三條

本規(guī)定所稱違規(guī)違紀是指違反法律法規(guī)，公司規(guī)章制度、員工行為守則的行為。

第四條

公司全體員工必須遵守法律法規(guī)，公司規(guī)章制度和員工行為守則；任何違反法律法規(guī)，公司規(guī)章制度和員工行為守則的行為必須受到追究。

第五條

對違規(guī)違紀行為進行處理應(yīng)遵循實事求是、紀

律面前人人平等、懲戒與教育相結(jié)合的原則。

第二章

處理方式

第六條

對有違規(guī)違紀行為的員工給予以下處理：

（一）處分。處分種類：警告、記過、記大過、撤職、開除。

受到處分的，同時扣發(fā)績效工資：受到警告處分的，扣發(fā)三個月的績效工資；受到記過處分的，扣發(fā)六個月的績效工資；受到記大過處分的，扣發(fā)九個月的績效工資；受到撤職處分的，扣發(fā)十二個月的績效工資。

（二）其他處理。

1.批評；

2.停職、免職、調(diào)離工作崗位、解聘、解除勞動合同等；

3.給公司造成經(jīng)濟損失的應(yīng)追究經(jīng)濟賠償責任。對違規(guī)違紀所得，予以收繳或責令退賠。

本條所列各項可單獨使用，也可合并使用。給予開除處分的，應(yīng)辦理解除勞動合同手續(xù)。

觸犯刑律的，應(yīng)移交司法機關(guān)追究刑事責任。

第七條

受到記大過處分的，一年內(nèi)不得提升職務(wù)；受到撤職處分的，按新任職務(wù)、崗位確定工資，二年內(nèi)不得聘任為與原任職務(wù)相當或高于原任職務(wù)的職務(wù)。

第八條

因違規(guī)違紀受到保險監(jiān)管機構(gòu)處理的，應(yīng)依照本規(guī)定給予處分或其他處理。

第九條

受到刑事追究或治安管理處罰的，應(yīng)根據(jù)司法機關(guān)的生效判決、裁定和決定及其認定的事實、性質(zhì)和情節(jié)，依照本規(guī)定給予處分或其他處理。

第十條

因故意犯罪被依法判處《中華人民共和國刑法》規(guī)定的主刑（含宣告緩刑）和因過失犯罪被判處三年以上（不含三年）有期徒刑的，給予開除處分。

因過失犯罪被判處三年以下有期徒刑（含宣告緩刑）的，一般應(yīng)給予開除處分。

員工在被司法機關(guān)羈押期間停發(fā)工資。

第十一條

依法被勞動教養(yǎng)的，給予開除處分。

第三章

處理方式的運用

第十二條

有下列情形之一的，可從輕或減輕處分：

（一）主動交代本人應(yīng)當受到處分或其他處理的問題，并對錯誤有深刻認識的；

（二）主動挽回損失，有效減輕或避免損失及其他危害結(jié)果發(fā)生的；

（三）主動檢舉他人應(yīng)受到處分或其他處理的違規(guī)違紀行為，并經(jīng)查證屬實的；

（四）主動退出違規(guī)違紀違法所得的；

（五）有其他立功表現(xiàn)的。

第十三條

有下列情形之一的，可從重或加重處分：

（一）受處分后二年內(nèi)又故意違規(guī)違紀的；

（二）強迫、指使、教唆他人違規(guī)違紀的；

（三）串供或偽造、隱匿、篡改、毀滅證據(jù)的；

（四）包庇同案人或打擊報復檢舉人、證人、調(diào)查人及其他人員的；

（五）有其他干擾、阻撓調(diào)查處理行為的。

第十四條

從輕、從重處分，是指在本規(guī)定中應(yīng)受到的處分幅度以內(nèi)，給予較輕或較重的處分；減輕、加重處分，是指在本規(guī)定中應(yīng)受到的處分幅度以外，減輕或加重一檔給予處分。開除處分為最高處分，不再加重。

一人有兩種以上（含兩種）應(yīng)當受到處分的行為，應(yīng)合并處理，按其數(shù)種違規(guī)違紀行為中應(yīng)受到的最高處分加重一檔給予處分；如果其中一種行為應(yīng)當受到開除處分，即給予開除處分。

第十五條

責任人的劃分

（一）直接責任人：是指違規(guī)違紀行為人或?qū)`規(guī)違紀行為造成的損失或后果起決定性作用的人。

（二）相關(guān)責任人：是指與直接責任人的違規(guī)違紀行為有關(guān)聯(lián)，應(yīng)承擔一定責任的人。

（三）主要領(lǐng)導責任人：是指在其職責范圍內(nèi)，對分管或主管的工作不負責任，不履行或不正確履行職責，對直接責任人的違規(guī)違紀行為，以及造成的損失或后果負有直接領(lǐng)導責任的人。

作者：floot

2006-5-8 10:18 回復此發(fā)言

------------------中國人壽保險股份有限公司員工紀律

（四）重要領(lǐng)導責任人：是指在其職責范圍內(nèi)，對應(yīng)管理或參與決定的工作，不履行或不正確履行職責，對發(fā)生的違規(guī)違紀行為，以及造成的損失或后果負有間接領(lǐng)導責任的人。

第十六條

處理的實施

（一）對員工的處理按人事管理權(quán)限辦理。

（二）給予員工處分及追究經(jīng)濟賠償責任由監(jiān)察部門承辦。

（三）對受處分人員的職級、工資待遇變更，扣發(fā)績效工資和給予免職、調(diào)離工作崗位、解聘、解除勞動合同等處理，由人力資源部門承辦。

第四章

違規(guī)經(jīng)營行為

第十七條

違反法人授權(quán)經(jīng)營管理規(guī)定，情節(jié)較輕的，給予警告或記過處分；情節(jié)較重的，給予記大過或撤職處分，情節(jié)嚴重的，給予開除處分。以上可同時追究經(jīng)濟賠償責任。

第十八條

在經(jīng)營活動中虛增保費收入的，對直接責任人和相關(guān)責任人，涉及金額50萬元（含50萬元）以下的給予警告或記過處分；涉及金額50萬元以上100萬元以下的，給予記大過處分；涉及金額100萬元（含100萬元）以上的，給予撤職或開除處分。以上行為給公司造成經(jīng)濟損失或惡劣影響的加重處分，并追究經(jīng)濟賠償責任。

第十九條

在經(jīng)營活動中做假賠案或虛假給付保險金的，對直接責任人和相關(guān)責任人，涉及金額10萬元（含10萬元）以下的，給予記過或記大過處分；涉及金額10萬元以上50萬元以下的，給予撤職處分；涉及金額50萬元（含50萬元）以上的，給予開除處分。以上行為給公司造成經(jīng)濟損失或惡劣影響的加重處分，并追究經(jīng)濟賠償責任。

第二十條

在經(jīng)營活動中截留、坐支保費收入的，對直接責任人和相關(guān)責任人，涉及金額10萬元（含10萬元）以下的，給予記過或記大過處分；涉及金額10萬元以上50萬元以下的，給予撤職處分；涉及金額50萬元（含50萬元）以上的，給予開除處分。以上行為給公司造成經(jīng)濟損失或惡劣影響的加重處分，并追究經(jīng)濟賠償責任。

第二十一條 違反業(yè)務(wù)管理規(guī)定，有下列行為之一的，對直接責任人和相關(guān)責任人，給予批評、警告處分；給公司造成經(jīng)濟損失10萬元以下的，給予記過或記大過處分，并追究經(jīng)濟賠償責任；造成經(jīng)濟損失10萬元（含10萬元）以上或惡劣影響的，給予撤職或開除處分，并追究經(jīng)濟賠償責任：

（一）超出批準的業(yè)務(wù)范圍從事保險業(yè)務(wù)活動的；

（二）擅自修改保險條款，擴大保險責任的；

（三）以非法手段參與保險招標的；

（四）擅自與其他公司辦理商業(yè)分保業(yè)務(wù)或未按規(guī)定及時、足額辦理分保業(yè)務(wù)的；

（五）未按規(guī)定收集、保管業(yè)務(wù)資料并建立檔案，造成業(yè)務(wù)資料丟失或缺失的；

（六）違反客戶資料保密管理規(guī)定，泄露客戶資料或利用職權(quán)強迫他人泄露客戶資料，或為他人竊取、刺探、收買提供客戶資料的；

（七）擅自違規(guī)退保的；

（八）擅自強制復效，不按規(guī)定收取利息的。

（九）其他違反業(yè)務(wù)管理規(guī)定的行為。

使用未經(jīng)批準或停辦的保險條款的，給予撤職處分；給公司造成經(jīng)濟損失或惡劣影響的，給予開除處分。

第二十二條

違反承（核）保規(guī)定，有下列行為之一的，對直接責任人和相關(guān)責任人，給予批評、警告處分；給公司造成經(jīng)濟損失10萬元以下的，給予記過或記大過處分，追究經(jīng)濟賠償責任；造成經(jīng)濟損失10萬元（含10萬元）以上或惡劣影響的，給予撤職或開除處分，并追究經(jīng)濟賠償責任：

（一）擅自超越權(quán)限承（核）保的；

（二）在辦理承保業(yè)務(wù)中，故意隱瞞與保險合同有關(guān)的重要事項，欺騙投保人、被保險人或受益人，阻礙和誘導投保人不履行保險合同中規(guī)定的如實告知義務(wù)的；

（三）在辦理承保業(yè)務(wù)中與投保人、被保險人、受益人、個人代理人惡意串通，降低承保標準的；

（四）在辦理核保業(yè)務(wù)中，與投保人、被保險人、受益人、個人代理人惡意串通，故意隱瞞事實的；

（五）在辦理承保業(yè)務(wù)中，擅自提高或降低保險費率，違規(guī)承諾和給與手續(xù)費、傭金或其他利益的；

（六）其他故意違反規(guī)定進行承（核）保的行為。

第二十三條

違反理（核）賠規(guī)定，有下列行為之一的，對直接責任人和相關(guān)責任人，給予批評、警告處分；給公司造成經(jīng)濟損失10萬元以下的，給予記過或記大過處分，并追究經(jīng)濟賠償責任；造成經(jīng)濟損失10萬元（含10萬元）以上或惡劣影響的，給予撤職或開除處分，并追究經(jīng)濟賠償責任：

作者：floot

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（一）擅自超越權(quán)限核賠的；

（二）擅自對客戶進行理賠承諾，給正常理賠造成干擾的；

（三）在理（核）賠工作中，與他人惡意串通，隱瞞事實的；

（四）其他故意違反規(guī)定進行理（核）賠的行為。

第二十四條

違反保險業(yè)務(wù)單證印制、管理規(guī)定，有下列行為之一的，對直接責任人和相關(guān)責任人，給予通報批評、警告處分；給公司造成經(jīng)濟損失10萬元以下的，給予記過或記大過處分，并追究經(jīng)濟賠償責任；造成經(jīng)濟損失10萬元（含10萬元）以上或惡劣影響的，給予撤職或開除處分，并追究經(jīng)濟賠償責任：

（一）擅自印制重要保險業(yè)務(wù)單證的；

（二）未按規(guī)定登記、發(fā)放、保管、核銷、使用保險業(yè)務(wù)單證的；

（三）擅自印制與保險條款不符的業(yè)務(wù)宣傳資料，或使用廢棄宣傳材料，導致不良后果的；

（四）其他違反保險業(yè)務(wù)單證印制、管理規(guī)定的行為。

偽造、變造保險業(yè)務(wù)單證的，給予開除處分。

第二十五條

違反業(yè)務(wù)處理和客戶服務(wù)規(guī)定，未按業(yè)務(wù)處理和客戶服務(wù)標準操作，給公司造成經(jīng)濟損失10萬元以下的，對直接責任人和相關(guān)責任人，給予警告至記大過處分，并追究經(jīng)濟賠償責任；造成經(jīng)濟損失10萬元（含10萬元）以上或惡劣影響的，給予撤職或開除處分，并追究經(jīng)濟賠償責任。

第五章

違反財經(jīng)紀律和金融法規(guī)行為

第二十六條 違反財務(wù)管理規(guī)定，有下列行為之一的，對直接責任人和相關(guān)責任人，給予批評、警告處分；給公司造成經(jīng)濟損失10萬元以下的，給予記過或記大過處分，并追究經(jīng)濟賠償責任；造成經(jīng)濟損失10萬元（含10萬元）以上或惡劣影響的，給予撤職或開除處分，并追究經(jīng)濟賠償責任：

（一）未按規(guī)定擅自開設(shè)銀行賬戶的；

（二）未按規(guī)定時間核對現(xiàn)金日記賬、銀行存款日記賬、賬賬不符、賬實不符的；

（三）未按規(guī)定使用現(xiàn)金或用白條抵庫的；

（四）未將有價證券集中存放管理的；

（五）定期存款和國債、金融債券等有價證券逾期十五天以上未支取的（無法支取的除外）；

（六）以個人名義存儲公款的；

（七）費用列支不實或虛列費用的;

（八）擴大傭金、手續(xù)費開支范圍或套取傭金、手續(xù)費的;

（九）未按規(guī)定辦理資金支付手續(xù)的；

（十）未經(jīng)批準或超過批準金額對外捐贈的；

（十一）超越資產(chǎn)管理權(quán)限，擅自處理資產(chǎn)的；

（十二）未按規(guī)定或超越權(quán)限列支營業(yè)外支出的；

（十三）偷、逃稅或阻撓稅務(wù)機關(guān)檢查的；

（十四）其他違反財務(wù)管理規(guī)定的行為。

第二十七條 違反固定資產(chǎn)管理規(guī)定，有下列行為之一的，對直接責任人和相關(guān)責任人，涉及金額100萬元以下的，給予警告或記過處分；涉及金額100萬元（含100萬元）以上的，給予記大過或撤職處分；給公司造成經(jīng)濟損失或惡劣影響的，加重處分，并追究經(jīng)濟賠償責任：

（一）擅自上項目，搞計劃外固定資產(chǎn)投資，形成固定資產(chǎn)投資掛賬的；

（二）擅自擴大建設(shè)規(guī)模、提高建設(shè)標準，造成投入資金嚴重超支；或挪用已批準建設(shè)項目的購建規(guī)模指標用于其它項目的；

（三）用擠占成本等違規(guī)方式購建固定資產(chǎn)（如房屋、車輛、電腦等），形成賬外資產(chǎn)的；

（四）建設(shè)項目未按規(guī)定實行工程公開招標，將工程發(fā)包或委托給不具備相應(yīng)資質(zhì)等級的勘察、設(shè)計、施工監(jiān)理等單位，同意或默許其超出資質(zhì)等級許可范圍從事勘察設(shè)計、建筑施工、工程監(jiān)理活動的；

（五）建設(shè)項目竣工后未經(jīng)有關(guān)部門驗收，或經(jīng)驗收不合格仍擅自投入使用的；工程竣工后，未按規(guī)定及時辦理建設(shè)項目審計和上報工程竣工決算報告的；

（六）擅自購買、租用、出租、出售、變賣、置換固定資產(chǎn)的；購買、租用、出租、出售、出租、變賣固定資產(chǎn)所得不入公司核算賬目，或直接用于固定資產(chǎn)投資項目，或挪作他用的；

（七）未按規(guī)定對固定資產(chǎn)和低值易耗品進行妥善管理，造成公司財產(chǎn)流失、損毀的；

（八）其他違反固定資產(chǎn)管理規(guī)定的行為。

第二十八條

違反會計法規(guī)，有下列行為之一的，對直接責任人和相關(guān)責任人，給予記大過或撤職處分；給公司造成經(jīng)濟損失或惡劣影響的，給予開除處分，并追究經(jīng)濟賠償責任：

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（一）未依法設(shè)置會計賬簿的，或在依法設(shè)置的會計賬簿以外另行設(shè)立會計賬簿從事賬外經(jīng)營的；

（二）未按規(guī)定建立并實施內(nèi)部會計監(jiān)督制度的；

（三）偽造、變造會計憑證、會計賬簿，編制或提供虛假財務(wù)會計報告的；

（四）隱匿或故意銷毀依法應(yīng)當保存的會計資料的；

（五）未按規(guī)定保管會計資料，致使會計資料損毀、滅失的；

（六）記賬不真實、不合法的；

（七）將未經(jīng)審核的會計憑證登記會計賬簿的；

（八）擅自變更公司制定的會計處理原則的；

（九）不按規(guī)定任用會計、出納人員的；

（十）其他違反會計法規(guī)的行為。

第二十九條

違反規(guī)定設(shè)立“小金庫”的，給予直接責任人撤職或開除處分，給予相關(guān)責任人警告至記大過處分。對財會人員調(diào)離財會工作崗位；對決定、授意、指使私分“小金庫”的加重處分，私分的款項如數(shù)追繳。

第三十條

違反資金運用規(guī)定，有下列行為之一的，對直接責任人和相關(guān)責任人，給公司造成經(jīng)濟損失10萬元以下的，給予記過或記大過處分，并追究經(jīng)濟賠償責任；造成經(jīng)濟損失10萬元（含10萬元）以上或惡劣影響的，給予撤職或開除處分，并追究經(jīng)濟賠償責任：

（一）違反規(guī)定對外擔保的；

（二）以貸款、拆借、高息存款、委托存款、債券代保管、委托資產(chǎn)抵押、資產(chǎn)回購等形式為他人融資的(正常的保單借款業(yè)務(wù)除外)；

（三）未經(jīng)總公司批準，擅自辦理定期存款或?qū)⒍ㄆ诖婵钫蛊诘模?/p>

（四）未執(zhí)行國家利率政策的；

（五）未經(jīng)總公司批準買賣股票或進行各種形式股權(quán)投資的；

（六）未經(jīng)總公司批準買賣債券、證券投資基金或進行國債回購的；

（七）違反規(guī)定擅自或超越權(quán)限進行資金運用的；

（八）其他違反資金運用管理規(guī)定的行為。

第六章

違反職業(yè)道德行為

第三十一條

利用公司資產(chǎn)、信息和職位為本人、家庭或親友獲取利益，或為他人攫取商機，情節(jié)較輕的，給予警告或記過處分;情節(jié)較重的，給予記大過或撤職處分;情節(jié)嚴重的，給予開除處分。

第三十二條

接受客戶或其他與公司有交易往來企業(yè)的禮金或各種貴重禮品饋贈（包括優(yōu)惠待遇），不登記上交，情節(jié)較輕的，給予警告至記大過處分;情節(jié)較重的，給予撤職處分;情節(jié)嚴重的，給予開除處分。

第三十三條

與公司進行競爭，損害公司利益，情節(jié)較輕的，給予警告至記大過處分，情節(jié)較重的，給予撤職處分;情節(jié)嚴重的，給予開除處分。

第三十四條

利用公司非公開信息進行內(nèi)部交易的，給予撤職或開除處分。

第三十五條 操縱或從事干預證券、期權(quán)、期貨或其他金融票據(jù)市場（或價格），情節(jié)較輕的，給予警告至記大過處分，情節(jié)較重的，給予撤職處分;情節(jié)嚴重的，給予開除處分。

第三十六條

泄露公司商業(yè)秘密或擅自對外披露公司信息造成不良影響的，給予記大過或撤職處分；給公司造成經(jīng)濟損失或惡劣影響的，給予開除處分。

第三十七條

揮霍浪費公司財產(chǎn)，有下列行為之一，對直接責任人和相關(guān)責任人，情節(jié)較輕的，給予警告處分;情節(jié)較重的，給予記過或記大過處分;情節(jié)嚴重的，給予撤職處分：

（一）用公款旅游或以考察、學習、培訓等名義用公款旅游的;

（二）違反規(guī)定參加用公款支付的高消費娛樂、健身活動的;

（三）違反規(guī)定購買、更換汽車的;

（四）其他揮霍浪費公司財產(chǎn)的行為。

以上可同時追究經(jīng)濟賠償責任。

第三十八條

利用公司資金操辦婚喪喜慶事宜，除責令退還公司資金外，情節(jié)較輕的，給予記大過處分；情節(jié)較重的，給予撤職處分。

第三十九條

弄虛作假騙取榮譽或物質(zhì)獎勵的，給予記過或記大過處分，并取消騙取的榮譽，責令退還物質(zhì)獎勵。

第四十條

對誤導性的、不完整的、虛假的財務(wù)、審計信息知情不舉的，給予警告處分。

第四十一條

誹謗、侮辱他人的，給予警告至記大過處分;造成惡劣影響或其他嚴重后果的，給予撤職或開除處分。

第四十二條

利用職位、從屬關(guān)系與他人發(fā)生性關(guān)系，或?qū)λ诉M行搔擾、恐嚇的，給予撤職處分;情節(jié)嚴重的，給予開除處分。

作者：floot

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第四十三條

對檢舉、控告、投訴進行阻撓、壓制，或?qū)z舉、控告、投訴、申訴材料私自扣押、銷毀，或故意將其泄露給被檢舉人、被控告人的，給予警告至記大過處分;情節(jié)嚴重的，給予撤職處分。

第四十四條

對下列人員實行打擊報復或陷害的,給予記大過或撤職處分:

（一）控告人、舉報人、投訴人、申訴人、批評人；

（二）依法履行職責、抵制違反法律法規(guī)行為的會計、統(tǒng)計、審計、監(jiān)察等人員。

第七章

侵占（貪污）賄賂行為

第四十五條

利用職位上的便利，非法占有公司財物，或以象征性地支付錢款等方式非法占有公司財物，或者將本人或親屬應(yīng)支付的費用由所在公司或下屬公司支付、報銷的，除收繳非法所得，責令退還公司財物外，情節(jié)較輕的，給予警告至記大過處分;情節(jié)較重的，給予撤職處分;情節(jié)嚴重的，給予開除處分。

第四十六條

利用職位上的便利，索取他人財物，或非法收受、變相非法收受他人財物、回扣、手續(xù)費為他人謀取利益的，除收繳非法所得外，情節(jié)較輕的，給予警告至記大過處分;情節(jié)較重的，給予撤職處分;情節(jié)嚴重的，給予開除處分。

第四十七條

利用職位上的便利，挪用公司資金歸個人使用，或借給他人使用，除責令退還公司資金及非法所得外，情節(jié)較輕的，給予記過或記大過處分；情節(jié)較重的，給予撤職處分；情節(jié)嚴重的，給予開除處分。

第四十八條

利用職務(wù)上的便利，擴大或故意編造未曾發(fā)生的保險事故進行虛假理賠，騙取保險金歸個人所有，除收繳非法所得外，情節(jié)較輕的，給予警告至記大過處分;情節(jié)較重的，給予撤職處分;情節(jié)嚴重的，給予開除處分。

第八章

失職瀆職行為

第四十九條

在工作中未履行或未正確履行職責，給公司造成經(jīng)濟損失10萬元（含10萬元）以下的，給予記過或記大過處分，并追究經(jīng)濟賠償責任；造成經(jīng)濟損失10萬元以上或惡劣影響的，給予撤職或開除處分，并追究經(jīng)濟賠償責任。

在工作中濫用職權(quán)、玩忽職守或徇私舞弊的，從重或加重處分。

第五十條

未履行或未正確履行案件防范責任，導致發(fā)生案件，涉及金額50萬元以下或給公司造成不良影響的，對主要領(lǐng)導責任人給予記過或記大過處分，重要領(lǐng)導責任人給予警告處分；涉及金額50萬元（含50萬元）以上或給公司造成惡劣影響的，對主要領(lǐng)導責任人給予記大過或撤職處分，重要領(lǐng)導責人給予記過或記大過處分。以上可同時追究經(jīng)濟賠償責任。

第五十一條

未履行或未正確履行個人代理人管理工作責任，導致發(fā)生個人代理人重大經(jīng)濟案件，造成經(jīng)濟損失5萬元以上、10萬元（含10 萬元）以下或嚴重不良影響的，對主要領(lǐng)導責任人給予記過或記大過處分，重要領(lǐng)導責任人給予警告或記過處分；造成經(jīng)濟損失10萬元以上或惡劣影響的，對主要領(lǐng)導責任人給予記大過或撤職處分，重要領(lǐng)導責任人給予記過或記大過處分。以上可同時追究經(jīng)濟賠償責任。

第五十二條 發(fā)生各類違規(guī)違紀違法案件隱瞞不報或不查的，給予警告或記過處分。

第五十三條

在執(zhí)行各類檢查工作任務(wù)中玩忽職守、徇私舞弊、濫用職權(quán)的，給予記過至撤職處分。

第五十四條

對違規(guī)違紀行為不按照本規(guī)定實施處理的，給予警告至撤職處分。

第九章

其他違規(guī)違紀行為

第五十五條

拒不執(zhí)行公司決議、決定、規(guī)章制度，拒不服從公司管理的，給予撤職或開除處分。

第五十六條

嚴重違反人力資源管理規(guī)定的，對直接責任人和相關(guān)責任人給予警告至記大過處分；造成惡劣影響的，給予撤職處分。

第五十七條

嚴重違反外事管理規(guī)定的，對直接責任人和相關(guān)責任人給予警告至記大過處分；造成惡劣影響的，給予撤職處分。

第五十八條

違反公司法律事務(wù)管理規(guī)定，擅自處理法律事務(wù)，或有案不報、越權(quán)處理的，對直接責任人和相關(guān)責任人，給予警告至記大過處分；給公司造成經(jīng)濟損失或惡劣影響的，給予撤職或開除處分，并追究經(jīng)濟賠償責任。

第五十九條

違反公司計算機信息系統(tǒng)管理規(guī)定，給公司造成經(jīng)濟損失或惡劣影響的，對直接責任人和相關(guān)責任人，給予記大過至開除處分，并追究經(jīng)濟賠償責任。

第六十條

違反統(tǒng)計信息管理規(guī)定，虛報、瞞報、拒報或偽造、篡改統(tǒng)計信息資料、數(shù)據(jù)的，對直接責任人和相關(guān)責任人，給予警告至記大過處分；給公司造成經(jīng)濟損失或惡劣影響的，給予撤職或開除處分，并追究經(jīng)濟賠償責任。

第六十一條

嚴重違反消防工作規(guī)定的，對直接責任人和相關(guān)責任人，給予警告至記大過處分；給公司造成經(jīng)濟損失或惡劣影響的，給予撤職或開除處分，并追究經(jīng)濟賠償責任。

第六十二條

違反公司規(guī)定，有下列行為之一的，對直接責任人和相關(guān)責任人，給予警告至記大過處分；給公司造成經(jīng)濟損失或惡劣影響的，給予撤職或開除處分，并追究經(jīng)濟賠償責任：

（一）違反規(guī)定制發(fā)、保管、使用公章或偽造、私刻、竊蓋公章的；

（二）違反檔案管理規(guī)定，造成應(yīng)歸檔的文件、憑證、賬簿、報表、合同等丟失、損毀、串換的；

（三）違反保密規(guī)定的；

（四）違反集中采購管理規(guī)定的；

（五）違反處置危機事件或重大突發(fā)事件管理規(guī)定的；

（六）違反宣傳品管理規(guī)定的；

（七）嚴重違反車輛使用管理規(guī)定的；

（八）偽造、涂改、出租、轉(zhuǎn)讓、出賣保險經(jīng)營許可證的；

（九）其他違反公司管理規(guī)定的行為。

第六十三條

有下行為之一的，給予撤職或開除處分：

（一）嫖娼、賣淫，或故意為嫖娼、賣淫提供方便條件的；

（二）參加賭博的；

（三）違反規(guī)定吸食、注射毒品、精神藥品或其他違禁品的。

第十章

附則

第六十四條

對處分決定不服的，可自收到處分決定之日起三十日內(nèi)向作出處分決定的公司申請復審；對復審決定仍不服的，可自收到復審決定之日起三十日內(nèi)向上一級公司申請復核。

第六十五條

本規(guī)定由中國人壽保險股份有限公司監(jiān)察部負責解釋。

第六十六條

本規(guī)定自印發(fā)之日起執(zhí)行。

第三篇：股份有限公司員工培訓方案

為響應(yīng)公司創(chuàng)建學習型企業(yè)的號召，適應(yīng)知識經(jīng)濟發(fā)展需要，更好應(yīng)對市場經(jīng)濟的挑戰(zhàn)，提高企業(yè)員工的整體綜合素質(zhì)，提升企業(yè)核心競爭力。現(xiàn)根據(jù)公司創(chuàng)建學習型企業(yè)的實施意見，同時結(jié)合本公司的實際情況制定出第十年員工培訓方案。

一、培訓需求調(diào)查與分析

為了使培訓方案具有針對性和可操作性，在制定方案前，人力資源部認真進行了培訓需求調(diào)查，調(diào)查方式為：訪談法和問卷調(diào)查法。其中，訪談的對象分別有6位部門經(jīng)理、10名各部門的一線員工；問卷調(diào)查法：共發(fā)放調(diào)查問卷200份，收回有效問卷186份，有效率為93%，調(diào)查結(jié)果如下：

（一）職位培訓（96%希望接受培訓）

培訓內(nèi)容

希望培訓

培訓方式

參加公開課

內(nèi)訓

自學教材

1、業(yè)務(wù)技能

75%

60%

22%

18%

2、管理技巧

14%

76%

24%

03、兩者都培訓

11%

50%

40%

10%

（二）培訓內(nèi)容（排名列前十位）

培訓內(nèi)容

希望培訓比率

1、提升管理能力

57%

2、專業(yè)前沿資訊

45%

3、人力資源管理

32%

4、溝通、商務(wù)禮儀

28%

5、財務(wù)管理

20%

6、市場營銷技巧

18%

7、心理學

12%

8、英語、計算機

8%

9、法律

5%

10、企業(yè)文化

1%

通過調(diào)查，了解到員工對專業(yè)技能及管理能力的培訓較為關(guān)注，本著“干什么學什么，缺什么補什么”的原則，制訂本培訓方案。

二、培訓目的（一）滿足公司發(fā)展要求

第十年公司的發(fā)展戰(zhàn)略為主攻p4市場，全力生產(chǎn)p4，然而p4對工人技術(shù)級別、管理人員的管理水平的要求十分高，現(xiàn)在公司員工的技術(shù)水平和整體素質(zhì)還遠遠不到要求，這就制約了公司的發(fā)展速度。為了解決這一問題，人力資源部將通過培訓逐步調(diào)整員工知識結(jié)構(gòu)，提高員工技術(shù)水平、敬業(yè)精神，形成良好的職業(yè)道德，提高公司管理水平和員工綜合素質(zhì)。

（二）員工自身發(fā)展需求

通過培訓提高員工的相關(guān)技能，以幫助員工增加工作信心，并且有動力在工作崗位上應(yīng)用這一技能，從而促進部門目標的完成。

三、指導思想

（一）工作即培訓 培訓的目的是通過“培訓——工作”的結(jié)合，使員工發(fā)生有益于公司發(fā)展的變化，提高工作能力，改變工作態(tài)度，改善工作績效，把員工培養(yǎng)成“企業(yè)人”，因此培訓主要在工作過程中進行。

（二）管理層即培訓師。各級經(jīng)理均負有培訓下屬的職責，通過日常工作對員工進行有計劃的培訓，使員工具備工作必須的知識、技能、工作態(tài)度和解決問題的能力。“對下屬的培訓如何”將作為對各級經(jīng)理考核的重要內(nèi)容之一。

（三）培訓是雙贏 通過培訓，公司即以相對低的成本獲得發(fā)展需要的人才，員工通過培訓，得到晉級晉升的機會，不僅獲得物質(zhì)的滿足，同時也獲得精神上的滿足。

四、培訓指導原則

以戰(zhàn)略為導向，按需培訓；提高效率，學以致用；保證轉(zhuǎn)化，與時俱進；提倡主動參與，獎勵積極。

五、培訓時間

根據(jù)公司第九產(chǎn)能

計劃以及公司發(fā)展的需要，分為兩次培訓。

第一次培訓時間：一月1日至一月30日。

第二次培訓時間：四月1日至四月月30日。

六、.培訓對象

1.新進員工

2.直接生產(chǎn)工人

3.行政管理人員

4.其他有培訓需要的人員

七．培訓內(nèi)容

1.新進員工：公司情況、章程等的崗前培訓，目的：使員工盡快適應(yīng)公司的文化，盡快進入工作狀態(tài)。

內(nèi)容：（1）科創(chuàng)股份有限公司簡介

（2）公司經(jīng)營理念（3）公司發(fā)展大事記

（4）公司制度與規(guī)范（5）組織文化

2.直接生產(chǎn)工人：針對技能、知識的培訓，目的：提高技術(shù)水平，進而提高合格率。

內(nèi)容：（1）生產(chǎn)理論新的理論知識（2）實際操作技能

3.行政管理人員：針對管理能力、知識的培訓，目的：提高科學管理的水平，為公司發(fā)展鑄造一支高素質(zhì)管理隊伍。

內(nèi)容：（1）管理新理論（2）管理能力

4.其他有培訓需要的人員：根據(jù)員工提出的要求以及考核結(jié)果而定。

八、具體的培訓安排

分為4部分。

（一）、發(fā)動員工自學。

（二）、企業(yè)內(nèi)部培訓。

（三）、企業(yè)外部培訓。

（四）、舉辦各種活動。

（一）、發(fā)動企業(yè)員工自學。全面提高企業(yè)員工文化素質(zhì)，最為重要的是發(fā)動員工自發(fā)的去學習。為此，公司從以下三方面著手：

1、加強宣傳教育。創(chuàng)新公司宣傳欄，增加三站的宣傳欄，積極向職工宣傳企業(yè)創(chuàng)建學習型組織的重要性。

2、保證受訓人員按時按質(zhì)按量滿足公司規(guī)定要達到水平。

3、鼓勵員工根據(jù)工作需要、專業(yè)對口報讀各類專業(yè)和申報各類專業(yè)職稱。公司對經(jīng)同意批準并能取得學歷或職稱證書員工給予全額報銷學習費用，并對取得職稱的員工實行聘任，給予相應(yīng)的工資待遇。

（二）、企業(yè)內(nèi)部培訓。公司主要針對直接生產(chǎn)工人、行政管理人員進行培訓。培訓方式主要兩種：

1、邀請社會、專家來公司授課。

2、請公司內(nèi)部優(yōu)秀專業(yè)技術(shù)人員授課，講授實際疑難解答、使用心得等。

（三）、外部培訓。

1、將積極參加外部機構(gòu)組織的各種交流會、講座等。

2、脫產(chǎn)、半脫產(chǎn)的方式公司選派優(yōu)秀人員到學校或各專業(yè)培訓點進行培訓。

3、分批組織公司業(yè)務(wù)骨干，管理人員到全國各大先進地區(qū)參觀學習，不斷更新管理者的觀念。

（四）、舉辦各種活動。公司將根據(jù)實際需要，定期組織各種活動。

八、培訓預算（按底九年工資總額的1.5%計提）

第九年工資總額為xxxxxxx，即提第九年工資總額的1.5%即xxxxxxx為第十年培訓預算。

九、培訓保障機制

為保證培訓計劃的順利實施及培訓質(zhì)量，將建立相關(guān)保障機制。首先，公司將設(shè)立專門基金。其次建立培訓紀律，要求學員均要參加培訓。第二、對培訓人員進行考核，參加學習人員要寫出參觀心得。第三、由相關(guān)部門對學員培訓出勤和考核成績進行記錄，做為以后公司選拔人才的依據(jù)之一。第四、學習培訓的具體負責人要將相關(guān)的學習培訓記錄進行整理歸檔，并將資料送公司行政部門備案。

第四篇：江蘇宏圖股份有限公司員工手冊

江蘇宏圖三胞高科技術(shù)股份有限公司

員 工 手 冊

宏三行（人）字2009.05第 33 號

前 言

歡迎您加入宏圖三胞！

翻開這本《員工手冊》，它將告訴您： 江蘇宏圖三胞高科技術(shù)股份有限公司的概況； 公司的內(nèi)部結(jié)構(gòu)；

公司富有特色的企業(yè)文化； 一名合格員工的行為標準； 與您切身利益有關(guān)的制度摘要。

《員工手冊》簡明、完整地闡述了以上內(nèi)容，并對關(guān)鍵概念進行了特別論述，是實際工作中的必備手冊。同時，手冊還提供了相應(yīng)文件的名稱，以便各位進一步查找。可以說，《員工手冊》不僅是新員工進入公司的第一課，同時也是所有公司員工的必修課，希望各位同仁認真閱讀并理解執(zhí)行。目 錄 第一章 公司簡介 第二章 公司組織架構(gòu) 第三章 公司企業(yè)文化 第四章 員工行為規(guī)范 第五章 員工薪酬、福利 第六章 相關(guān)制度摘要

結(jié)束語

公司簡介

第一節(jié) 公司概述

宏圖三胞高科技術(shù)股份有限公司是國內(nèi)大型IT連鎖企業(yè)。公司是集IT產(chǎn)品與通訊產(chǎn)品研發(fā)、制造、銷售、系統(tǒng)集成、服務(wù)為一體的貿(mào)、工、技大型民營企業(yè)集團，是中國IT銷售前20強、江蘇省連鎖前5強企業(yè)。

公司前身為江蘇宏圖三胞科技發(fā)展有限公司，成立于2000年10月，由江蘇省首家信息產(chǎn)業(yè)上市公司宏圖高科技股份有限公司與江蘇三胞集團共同投資組建，總資產(chǎn)達10億元人民幣。公司擁有雄厚的資本勢力，超強的銷售網(wǎng)絡(luò)和技術(shù)管理團隊，現(xiàn)有員工近3000人，其中博士以上學歷38人，碩士以上人員72人，大專以上人員達80%。

宏圖三胞現(xiàn)下轄上海、蘇皖兩大平臺。平臺下設(shè)上海、合肥、南京、蘇州、無錫、徐州、常州、揚州、江陰、淮安、南通、鎮(zhèn)江等數(shù)十家大型專業(yè)連鎖賣場，并與國內(nèi)多所重點大學和研究所進行技術(shù)合作，設(shè)有宏圖三胞高科技術(shù)研發(fā)中心、宏圖三胞研究院等機構(gòu)。目前，宏圖三胞正在積極籌備建設(shè)浙江、廣東、湖南等區(qū)域平臺。預計到2004年底，宏圖三胞連鎖賣場將遍及全國，銷售收入將達到50億元。

宏圖三胞集沃爾瑪（Wal-mart）的連鎖市場，戴爾（Dell）個性化定制、工業(yè)化生產(chǎn)的直銷模式和麥當勞（McDonald’s）的標準化服務(wù)模式于一體，獨創(chuàng)國際領(lǐng)先的WDM市場管理模式和BTO定制生產(chǎn)服務(wù)模式，在IT市場取得了驕人的市場業(yè)績，成為業(yè)內(nèi)競相仿效的典范。公司秉承“前路我創(chuàng)，穩(wěn)健發(fā)展”的市場理念，遵循“低價銷售，永爭滿意”的市場法則及完善的技術(shù)服務(wù)體系力爭打造一

場IT產(chǎn)業(yè)的銷售革命。

宏圖三胞在努力發(fā)展自身的同時，深入推進“創(chuàng)新型矩陣管理”，建成了信息、服務(wù)、品牌和物流四大平臺。公司還與英特爾、英邁國際、IBM、惠普、東芝、聯(lián)想、方正、清華同方、TCL等國內(nèi)外IT知名企業(yè)進行合作，形成戰(zhàn)略伙伴關(guān)系，取得了良好的經(jīng)濟效益，綜合實力得到極大提高，科技水平不斷攀升，參與全國市場競爭的實力迅速增強。

宏圖三胞正努力成為中國最大的IT企業(yè)！第二節(jié) 公司的”四大平臺”

宏圖三胞始終相信，通過自己不懈的努力，必定能架設(shè)起資訊產(chǎn)品廠商與最終消費者之間的橋梁，促進信息技術(shù)在中國的普及和應(yīng)用。所以，無論是現(xiàn)在還是未來，宏圖三胞一直致力于搭建四大產(chǎn)業(yè)平臺。這四大平臺是： 物流平臺

建立一個以賣場文化、WDM市場模式為核心的完整的資訊產(chǎn)品物流平臺系統(tǒng)，創(chuàng)立真正的從生產(chǎn)廠家到消費人群(Business to customer)的市場模式。信息平臺

建立一個與物流平臺共同成長的信息流電子商務(wù)平臺——http://www.tmdps.cnPAQ市場封鎖而一支獨秀、迅速成長的國際知名品牌Dell（戴爾）電腦的定制生產(chǎn)的直銷模式，以及全球最大的餐飲業(yè)巨子McDonald's（麥當勞）的標準化服務(wù)模式，組合而成的新的銷售模式。

WDM模式糅合了不同行業(yè)的先進管理理念和成功經(jīng)驗，以滿足用戶需求為先導，實現(xiàn)了低成本運營的成功架構(gòu)，達到了讓紛繁復雜的品牌運作變得簡單的目的。同時，宏圖三胞通過扁平化（B2C）的市場市場策略，杜絕了不必要的中間市場環(huán)節(jié)，讓企業(yè)的崗位、人員、服務(wù)能夠迅速復制，并形成連鎖市場具有規(guī)模經(jīng)濟效應(yīng)的新型業(yè)態(tài)。第四節(jié) 信息化管理

宏圖三胞作為中國IT大型終端通路商，在立足傳統(tǒng)市場市場管理模式的基礎(chǔ)上，積極開拓創(chuàng)新，大力發(fā)展以信息技術(shù)為核心的管理手段，斥資千萬元設(shè)計創(chuàng)建了

用于日常經(jīng)市場售的ERP系統(tǒng)（WDM系統(tǒng)）、用于內(nèi)部管理的HISAP內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)平臺、及為IT消費者提供優(yōu)質(zhì)本地化綜合服務(wù)的99ee.net電子商務(wù)平臺。由于實現(xiàn)了無紙化辦公和通訊，宏圖三胞的運營管理機構(gòu)雖然龐大，卻能及時掌握市場動態(tài)，了解各分公司銷售狀況和消費者信息，并對全系統(tǒng)的銷售進行全程實時管理，杜絕了信息衰減，大大降低管理成本，提高了工作效率和管理能力，實現(xiàn)了廠家——商家——消費者三位一體互動運營的先進信息管理系統(tǒng)。ERP管理系統(tǒng)-WDM信息管理系統(tǒng)

ERP---宏圖三胞WDM信息管理系統(tǒng)可以自動分析市場行情，實現(xiàn)了實時的產(chǎn)品采購、銷售及庫存管理，并通過該系統(tǒng)對各平臺、各分公司的產(chǎn)品銷售價格進行實時控制、實時數(shù)據(jù)分析，充分體現(xiàn)對現(xiàn)場銷售的支持。

SALES可以通過宏圖三胞WDM系統(tǒng)實時了解產(chǎn)品最新技術(shù)信息，宏圖三胞的SALES無需經(jīng)過產(chǎn)品的專業(yè)培訓即可成為產(chǎn)品專家。HISAP內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)

支持公司內(nèi)部文件的快速傳達與貫徹，實現(xiàn)從總公司到分公司自上而下的辦公信息流程管理，保證部門與部門之間的運營溝通，完成員工與員工之間的信息互動。www.99ee.net網(wǎng)站

99ee.net將自己定位成企業(yè)與消費者間的橋梁，努力綜合產(chǎn)業(yè)基礎(chǔ)與技術(shù)優(yōu)勢，打造了多個網(wǎng)上平臺，包括電子商務(wù)平臺、品牌推廣平臺、銷售服務(wù)平臺、商品采購平臺和IT行業(yè)信息平臺。目前99ee.net已擁有電子商務(wù)、資源合作、連鎖發(fā)展、技術(shù)研發(fā)、娛樂休閑、學習教育等10大欄目頻道，最大限度地發(fā)揮了企業(yè)的品牌效應(yīng)，極大地增強和提升了企業(yè)的整體實力和知名度。自開辦以來，99ee.net無論是頁面瀏覽量、日訪問流量，還是注冊登記用戶量，均呈現(xiàn)出持

續(xù)攀升的趨勢，現(xiàn)已成為中國最知名的IT企業(yè)網(wǎng)站之一。第五節(jié) 公司的專業(yè)實力

宏圖三胞擁有1個專業(yè)技術(shù)管理中心、8大專業(yè)品質(zhì)監(jiān)控系統(tǒng)和18條專業(yè)流水生產(chǎn)線。在技術(shù)員工方面，公司現(xiàn)有32名技術(shù)研發(fā)工程師、5名硬件檢測工程師、14名工藝流程監(jiān)控人員以及80名質(zhì)量管理人員。宏圖三胞創(chuàng)建了一整套專業(yè)化電腦生產(chǎn)檢測流程和技術(shù)管理控制體系，在ISO9001-2000國際質(zhì)量體系認證，及中國強制性產(chǎn)品認證（CCC認證）的雙重要求下，經(jīng)過7個步驟、32道工序和216項工步的精心打造，絕對保證宏圖三胞品牌電腦的卓越品質(zhì)。第二章 公司組織架構(gòu) 第一節(jié) 組織管理原則

公司的組織管理原則是：“三橫四豎”、矩陣式管理。

“三橫”是按公司經(jīng)營管理中的不同職能設(shè)立三層管理機構(gòu)：宏三總部、平臺和分公司（分部）。在整個經(jīng)營管理中，宏圖三胞總部行使設(shè)計、決策的職能；平臺行使執(zhí)行、管理的職能；分公司（分部）行使動作、實施的職能。

“四豎”是按公司經(jīng)營管理中的不同分工設(shè)立四條管理體系：行政體系、市場體系、財務(wù)體系和運營體系。

為了便于在各職能管理部門間的協(xié)作，又在宏三總部設(shè)立三個跨平臺、跨部門的專門的管理委員會，對宏三總部的特殊事項進行決策管理。這三個管理委員會分別是：

1．產(chǎn)品管理委員會：公司產(chǎn)品經(jīng)營事項的最高決策機構(gòu)，總召集人為宏三總部營銷總裁。

2．開店管理委員會：公司新開賣場事項的最高決策機構(gòu)，總召集人為宏三總部

行政總裁。

3．信息化管理委員會：公司信息化建設(shè)及改造事項的最高決策機構(gòu)，總召集人為宏三總部總裁。

詳見《關(guān)于公司崗位、職務(wù)、職等的劃分及人事管轄權(quán)限的管理暫行規(guī)定》、《關(guān)于成立“宏圖三胞產(chǎn)品管理委員會”的決定》、《關(guān)于設(shè)立信息化管理委員會的規(guī)定》、《關(guān)于設(shè)立開店管理委員會的規(guī)定》。附1：總部組織架構(gòu)圖 關(guān)于崗位、職務(wù)和職等的說明

公司是架機器，正如整部機器是由各功能單元組成的一樣，公司由各部門組成，機器的零件由是各部門中所確定的崗位，各崗位又以其職責確定了零件的作用，同一種崗位以不同的職務(wù)標明了零件的質(zhì)量。

崗位：是指在公司內(nèi)根據(jù)其作用及分工不同，對某一類具體動作所設(shè)定的代號，此類具體動作由崗位職責加以描述；如采購管理崗即是對采購及銷售過程中運營規(guī)則的把握及流程的辦理動作的一種代號。

職務(wù)：是指執(zhí)行該崗位動作的具體的人的代號，對同一崗位不同品質(zhì)的人設(shè)立不同的職務(wù)加以分別；如采購管理崗中的采購經(jīng)理就是一種職務(wù)名稱，同時又根據(jù)人員素質(zhì)不同分為采購經(jīng)理、高級采購經(jīng)理和資深采購經(jīng)理；

職級：在同一職務(wù)基礎(chǔ)上，根據(jù)員工技能水平和日常表現(xiàn)，以不同的職級進行薪酬管理，如采購經(jīng)理這一職務(wù)分1-24個職級。

職稱：僅在錄用或升職時提供員工素質(zhì)的一種參考，在公司內(nèi)不作他用。詳見《關(guān)于公司崗位、職務(wù)、職等的劃分及人事管轄權(quán)限的管理暫行規(guī)定》。第三節(jié) 關(guān)于崗位的分類

根據(jù)工作性質(zhì)和分工的不同，公司將崗位縱向劃分為行政、業(yè)務(wù)類和技術(shù)類共三大類：

（1）行政類崗位：該類崗位在機構(gòu)內(nèi)具有對下屬崗位行使人事、行政、業(yè)務(wù)、費用等公司文件賦予的全面管理職能，并負責與其他機構(gòu)進行工作協(xié)調(diào)，確保本機構(gòu)工作順利開展。

（2）業(yè)務(wù)類崗位：該類崗位在公司經(jīng)營活動或部門運作中提供工作支持的崗位類別，如采購管理崗，從事產(chǎn)品經(jīng)營的業(yè)務(wù)類崗位，如零售管理崗。在機構(gòu)內(nèi)部對下級崗位僅具有業(yè)務(wù)管理職能，不具有人事、行政、費用等管理職能。詳見《關(guān)于公司崗位、職務(wù)、職等的劃分及人事管轄權(quán)限的管理暫行規(guī)定》。第四節(jié) 關(guān)于崗位的工作匯報崗

1．公司的崗位中既有單工作匯報崗的崗位，也有雙工作匯報崗的崗位。2．雙工作匯報崗的第一工作匯報崗是該崗位的業(yè)務(wù)匯報崗，即該崗位的業(yè)務(wù)直接領(lǐng)導和決策人；第二工作匯報崗是該崗位的行政匯報崗，對下級崗位具有業(yè)務(wù)、人事、行政、費用等全面管理職能。

3．單工作匯報崗即同時為該崗位的第一工作匯報崗和第二工作匯報崗。4．原則上對某一崗位的升降遷免和薪資變更等人事管轄決定由第一和第二工作匯報人共同協(xié)商后確定，當兩者有異議時，由該崗位的人事管轄權(quán)的領(lǐng)導作裁決。5．宏三總部或平臺設(shè)置有管理部門、分公司未設(shè)置對應(yīng)部門但有對應(yīng)崗位的，該崗位的第一工作匯報崗為平臺管理中心下屬對應(yīng)的部門部長或總監(jiān)，第二工作匯報崗為該崗位在分公司掛靠的部門部長。

6．宏三總部或平臺設(shè)置有管理部門、平臺（分公司）下分部未設(shè)置對應(yīng)部門但有對應(yīng)崗位的，該崗位的第一工作匯報崗為平臺（分公司）管理中心總監(jiān)或?qū)?yīng) 的部門部長，第二工作匯報人為該崗位在分部掛靠的部門部長。7．詳見《關(guān)于工作匯報崗的組織管理相關(guān)管理規(guī)定》。第五節(jié) 管理層級的劃分

根據(jù)公司管理過程中各機構(gòu)的作用不同進行層級劃分，橫向劃分為5個管理層級，分別為：

（1）總控層：機構(gòu)名稱為總部總裁室，其職能為：設(shè)計、決策公司組織架構(gòu)、發(fā)展規(guī)劃及發(fā)展戰(zhàn)略，制定公司的所有運營規(guī)則及流程，并對公司的計劃進行審定。

（2）分控層：機構(gòu)名稱為平臺總裁辦公會，其職能為：對總部總裁室提出的公司發(fā)展戰(zhàn)略及經(jīng)營管理提出建議，對總部總裁室制定的各項工作計劃進行執(zhí)行并進行管理。

（3）功能單元層：機構(gòu)名稱為總部各管理本部、平臺各管理中心、產(chǎn)品事業(yè)部、分公司和平臺下賣場，其職能為：保障各中心、產(chǎn)品事業(yè)部、分公司和賣場的日常運營。

（4）部件層：機構(gòu)名稱為各功能單元下設(shè)的各管理部門，其職能為：負責對功能單元機構(gòu)所下達的計劃、任務(wù)的具體實施。

（5）零件層：機構(gòu)名稱為各管理部門下的基本崗位，其職能為對本部門的計劃、任務(wù)的具體動作。

詳見《關(guān)于公司崗位、職務(wù)、職等的劃分及人事管轄權(quán)限的管理暫行規(guī)定》。第六節(jié) 關(guān)于稱謂的特別說明

為便于工作方便，特以總部為標準，對某一類職務(wù)給予以下統(tǒng)稱，即稱謂： 總裁室領(lǐng)導：總裁、各分管總裁（總裁特批的分管副總裁）、各平臺執(zhí)行總裁。

總部領(lǐng)導：總部的總裁室領(lǐng)導、總部的各分管副總裁。

平臺領(lǐng)導：平臺執(zhí)行總裁、平臺營銷執(zhí)行總裁、一類分公司總經(jīng)理

平臺總裁辦公會成員：平臺執(zhí)行總裁、營銷執(zhí)行總裁、行政總監(jiān)、運營總監(jiān)、財務(wù)總監(jiān)、市場規(guī)劃管理中心總監(jiān)、一類分公司總經(jīng)理。

分公司總經(jīng)理辦公會成員：分公司總經(jīng)理、分公司副總經(jīng)理、分公司業(yè)務(wù)副總經(jīng)理、分公司財務(wù)部長、分公司總經(jīng)辦主任、分公司賣場總經(jīng)理、分公司下設(shè)分部總經(jīng)理、分部賣場總經(jīng)理。

詳見《關(guān)于公司崗位、職務(wù)、職等的劃分及人事管轄權(quán)限的管理暫行規(guī)定》。第三章 公司企業(yè)文化

第一節(jié) 企業(yè)標識——我們的身份符號

宏圖三胞的企業(yè)標志繼承了“宏圖高科”和“三胞企業(yè)”的商標特征，由紅色船帆和集成電路板組合而成，代表了建立在連鎖市場戰(zhàn)略基礎(chǔ)上的公司產(chǎn)業(yè)發(fā)展方向和四大平臺成長模式。

船帆，既象征公司實惠于人、同舟共濟的企業(yè)精神，又喻示著貨源、公司、客戶三位一體的共同成長。紅色，象征“激情和拼搏”的理念。黑色，則象征著“務(wù)實和忠誠”的態(tài)度。

第二節(jié) 總裁的話——我們的精神旗幟

對宏三文化、制度的理解就是你在宏三的根基。對組織要有團隊精神、對財物要有私人精神、對同事要有朋友精神、對外界要有家族精神。

無能可以學能，無力可以借力，無真心讓人死心。

邊干邊組織，邊組織邊調(diào)整，邊調(diào)整邊總結(jié)，邊總結(jié)邊提高，邊提高邊干。社會給我們的時間一直不長，我們離失敗永遠只有一步。新員工要少說話，多讀制度，多想制度，多干事。

對人才的渴望，對人才的寬容及用人的膽量是做領(lǐng)導的基本素質(zhì)。我們對干部的要求是三心：責任心、上進心、事業(yè)心。但歸根結(jié)底是真心 所有人要做好工作必須解決的問題：心態(tài)問題、思路問題、方法問題。有正確的幸福觀、健康的心理，才能做高尚、快樂的人。溝通就是power。

做官先做事，做好具體事才能當好官。第三節(jié) 關(guān)于企業(yè)——我們的文化根基

企業(yè)定義 “依靠WDM連鎖模式，使我們的終端客戶數(shù)量保持可持續(xù)性增加，并以產(chǎn)品為手段使企業(yè)獲取利潤。”

集多家之長而形成的WDM，是公司的銷售秘訣。連鎖、個性定制、直銷、標準化的特點，使宏圖三胞在電腦銷售領(lǐng)域獨樹一幟。

企業(yè)核心競爭力 “客戶、客戶、再客戶；終端、終端、再終端。”

作為一家服務(wù)含量相對較高的企業(yè)，客戶就是上帝，終端銷售就是關(guān)鍵。這不僅是企業(yè)在市場上的核心競爭力，也是員工在公司里的核心競爭力。企業(yè)精神 “為客戶創(chuàng)造價值，為員工提供機會。”

利潤并不是公司的唯一目標。客戶與員工，這是企業(yè)長期發(fā)展必不可少的兩大支持。所以，保護客戶與員工、發(fā)展客戶與員工，始終是我們的精神。企業(yè)文化 “善意、道理、坦誠、責任”

良好的企業(yè)文化創(chuàng)造良好的企業(yè)氛圍。我們一直在追求開放、理性、和諧的文化境界。

第四節(jié) 為人處事——我們的文化精髓 理想追求 “高尚、快樂、富有”

人格的高度、心情的釋放、物質(zhì)的滿足，一個都不能少。做人原則 “厚道、講理、明目”

做人以善為本。宏圖三胞堅持先做人，后做事。做事原則 “心態(tài)公正、廣泛借力、勤奮思考、膽大心細”

做事不僅用手，更要用腦。宏圖三胞的好員工一定也是聰明的員工、有心理承受力的員工。

第五節(jié) 工作倫理——我們的文化體現(xiàn) 經(jīng)營理念 “前路我創(chuàng)，穩(wěn)健發(fā)展”

開拓進取是先鋒，步步為營是保證。兩者前后呼應(yīng)，形成了我們現(xiàn)在快而不亂的特點。

服務(wù)理念 “站著做人，跪著服務(wù)”

服務(wù)方面要維護自己和公司的尊嚴，另一方面又要能俯首甘為“顧客”牛。在兩難之中取得平衡，這是每個宏三員工所面臨的挑戰(zhàn)。

管理原則 “計劃管理是根本、市場規(guī)則是關(guān)鍵、特事特辦落人頭”

宏圖三胞是一個注重流程與規(guī)則的企業(yè)，但并不是一個沒有靈活性的企業(yè)。工作原則 “遵循文化的原則、堅持制度的原則、結(jié)果導向的原則、協(xié)調(diào)與投訴的原則”

這四項基本原則不僅是工作原則，也是在公司處理一切事務(wù)的原則。把自己融入

公司大環(huán)境，熟悉公司的文件制度，這是事半功倍的秘訣。用人原則 “疑人要用、用人要疑、公開用、公開疑”

大膽的用人制度，嚴格的監(jiān)督體系，宏圖三胞在人才使用方面堅持“兩手抓，兩手都要硬”。作為員工，盡管發(fā)揮自己的才華，只要不做虧心事，公司的監(jiān)督 體系就不會在您身上發(fā)揮作用。

工作方法 “逐級管理、下級執(zhí)行、平級協(xié)調(diào)、上級投訴、裁級仲裁、直級匯報、隔級不管、越級申訴”

這是我們在處理工作中遇到問題時所必須遵循的基本方法。注意了解公司明 清晰的管理層級和明確的管理權(quán)限，這能使你避免不必要的誤會，提高辦事效率。第四章 員工行為規(guī)范 嚴守準則 1．宏圖三胞天條

（1）不得泄露公司機密。（2）不得透露薪酬待遇。（3）不得利用職權(quán)收取賄賂。（4）不得欺瞞上級。

（5）在下級面前不得詆毀同級、上級及公司。（6）對外必須保持一致，不得詆毀同事或公司。違反天條者，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，立即開除。2．溝通三步曲

（1）遇到問題崗位之間直接溝通。

（2）溝通不了，找到該崗位的直接上級進行溝通，或請示自己的上級幫助溝通。

（3）遇到重大問題需溝通，請示雙方的上級進行溝通。3．做事原則

心態(tài)公正、廣泛借力、勤奮思考、膽大心細 4．服從上級原則

（1）尊重領(lǐng)導，有強烈的服從意識。切實服從上級領(lǐng)導的工作分配和督導，執(zhí)行任務(wù)，按時完成本職任務(wù)，工作實行直接上級匯報制。

（2）如有問題，及時與上級溝通。如有意見，應(yīng)在事前陳述。不得無故拖延、拒絕或終止工作。若遇疑難或不滿，可按正常程序向領(lǐng)導或人力資源部投訴。（3）員工對未經(jīng)明示事項的處理，應(yīng)請示上級，遵照指示辦理。

（4）員工應(yīng)珍惜公司榮譽，團結(jié)、協(xié)作，不得搬弄是非，凡涉及公司聲譽的個人意見，未經(jīng)上級許可不得對外發(fā)表。5．認錯不咎原則

做事先做人，做人當誠實。如果你是誠實的，敢于承擔責任，不處罰，也會進步。注重禮儀

服飾禮儀：著裝得體整潔，佩戴胸牌。配發(fā)工作服的員工，上班時間必須按規(guī)定著裝。未配發(fā)工作服的員工，除周六便裝日外，男士應(yīng)穿深色西服（夏天穿襯衫）、系領(lǐng)帶、穿皮鞋；女士須穿職業(yè)裝及符合職業(yè)要求的鞋類。男士發(fā)不過耳，不留須；女士化淡妝。

辦公禮儀：保持工作環(huán)境整潔，公共辦公區(qū)域不得吸煙，不得嬉戲打鬧、玩游戲、吃零食。

言語禮儀：規(guī)范用語，倡導普通話。接聽電話要說：“您好，宏圖三胞”。同事之間以姓名相稱，對領(lǐng)導以職務(wù)相稱。

詳見《宏圖三胞內(nèi)務(wù)管理規(guī)定》厲行節(jié)約 節(jié)約用電，人走關(guān)燈、關(guān)電源。

節(jié)約辦公用品，兩面使用打印紙，文具消耗用品以舊換新。

嚴禁私用公司非員工用消耗品，如紙杯、手拎袋及其它促銷用品等。詳見《宏圖三胞內(nèi)務(wù)管理規(guī)定》 第四節(jié) 保障安全

1．加強“三防”意識，樹立“安全操作第一”的思想。

2．不隨意翻看同事的桌面物品和資料，不隨意使用他人的電腦。3．下班前清理相關(guān)文件，并鎖入抽屜或文件柜。

4．個人貴重物品應(yīng)由個人妥善保管。如有遺失，公司概不負責。

除保險柜、更衣柜、文件柜及個人辦公桌抽屜鑰匙由各部門領(lǐng)導指定專人或由個人負責使用保管外，其余鑰匙應(yīng)由使用單位貼上標簽說明用途后，上交一把給各機構(gòu)行政部門做備份。如遺失辦公室或抽屜鑰匙，應(yīng)盡快與行政部聯(lián)系解決，嚴禁私自撬門、換鎖。

員工在公司發(fā)生安全危急事件時，應(yīng)服從公司領(lǐng)導、總裁辦或行政部的調(diào)派。詳見《宏圖三胞內(nèi)務(wù)管理規(guī)定》、《公司（總部）鑰匙管理規(guī)定》 第五章 員工薪酬、福利 第一節(jié) 薪資與獎金

1．公司實行薪資保密制度，員工間不得相互詢問、探聽和議論各自的薪資狀況。若有違反，一經(jīng)查實將根據(jù)公司有關(guān)規(guī)定處理。

2．新進員工（調(diào)入人員）須于當月25日前將個人所有入司（調(diào)動）材料上交人事部門，以備定薪之用。原則上新進員工的（特殊人員除外）試用期工資按8

折計算，大中專應(yīng)屆畢業(yè)生實行試聘期制度。

3．每月8日公司發(fā)放上月工資。新進員工從到職之日起計發(fā)工資，離開本公司的員工，則按實際出勤計發(fā)當月工資。

4．除顧問、特聘人員和臨時工外，公司所有員工的工資均根據(jù)《宏圖三胞薪酬管理制度》制定并發(fā)放。

5．員工工資由四部分組成：基本工資、職等工資、技能工資和司齡工資。6．除上述工資外，根據(jù)公司市場狀況，員工還可以享受業(yè)績考核工資。7．公司根據(jù)市場情況發(fā)放獎金。獎金包括：年終獎、季度獎、特別獎、其他獎項。

8．詳見《宏圖三胞薪酬管理制度》、《計劃考核管理規(guī)定》。第二節(jié) 福利

1．公司所有正式編制員工在試用期合格后，公司將予以轉(zhuǎn)正，并簽訂正式勞動合同，同時給予辦理相應(yīng)的社會統(tǒng)籌保險。社會統(tǒng)籌保險費中的員工個人承擔部分將在員工每月的薪資中由公司代扣。

2．公司為符合條件的員工提供購房和購車福利借款。借款最高額度為10萬元整，借期為3-5年，年利息為3%。借款及利息自借款之月起，從借款人工資中逐月扣除。

3．在公司服務(wù)1年以上，且與公司簽訂勞動合同的員工如遇喪事、生病等緊急重大事件時可向公司申請個人借款。借款最高額度為1萬元整，借期為1年，年利息為3%。借款及利息自借款之月起，按月從借款人工資中逐月扣除。4．公司為符合條件的員工提供各類休假，包括婚假、產(chǎn)假、護理假、喪假和年休假。

5．公司為員工發(fā)放各種補助，包括外勤高溫費、節(jié)日補助、特困補助、結(jié)婚補助、喪葬補助和生日補助。

6．員工可根據(jù)需要向上級提出通訊補貼申請，經(jīng)審批后，隨工資同時發(fā)放。7．公司領(lǐng)導以上員工可享受相應(yīng)的交通補貼。

8．外招和駐外人員，可按規(guī)定享受相應(yīng)的住房補貼、生活補貼和半年一次的探親假。出差人員根據(jù)公司費用報銷制度享受出差補貼。9．出差人員可根據(jù)公司費用報銷制度享受出差補貼。

10．詳見《宏圖三胞薪酬管理制度》、《宏圖三胞假期及管理規(guī)定》、《關(guān)于年休假的有關(guān)規(guī)定及實施辦法》、《各種借款管理規(guī)定》、《關(guān)于對外招、駐外、短期外派、出差人員的相關(guān)管理規(guī)定》、《關(guān)于交通補貼及通訊補貼的管理規(guī)定》。第六章 相關(guān)制度摘要 第一節(jié) 錄用與轉(zhuǎn)正

一、錄用

1．被錄用者到人事部辦理入職手續(xù)，并提交如下材料： 1）就業(yè)登記證原件 2）原單位離（辭）職證明原件 3）身份證原件和復印件 4）學歷證書原件和復印件 5）戶口簿全冊復印件 6）3張一寸近照

7）體檢健康證明 8）應(yīng)屆生提供報到證、雙向選擇協(xié)議書 9）相關(guān)崗位人員簽定《保密協(xié)議》和《擔保協(xié)議》。2．填寫《員工登記表》。

3．新員工持人事部為其開具的《到職通知書》，由人事部人員陪同前往行政部辦理考勤卡，訂制正式工作牌，并前往任職部門領(lǐng)導處報到。

4．新員工到部門報到后，有專人為其申領(lǐng)辦公用具，并進行職前介紹。結(jié)束后，雙方在《職前介紹內(nèi)容清單》上簽字確認。

二、試用與轉(zhuǎn)正

1．新員工試用期原則上為3個月，應(yīng)屆畢業(yè)生為6個月。工作成績顯著的員工，可提前轉(zhuǎn)正。

2．申請轉(zhuǎn)正的員工，其最終申請結(jié)果以人力資源部的書面通知為準。轉(zhuǎn)正時，公司與員工簽定《勞動合同書》、《聘用合同書》或《聘用協(xié)議書》。3．未參加新員工培訓或考核的員工不得轉(zhuǎn)正。

4．詳見《關(guān)于招聘、錄用、轉(zhuǎn)正及人事檔案的管理辦法》。第二節(jié) 離職

1．試用期間，公司或員工任何一方提出離職申請，均需提前7日通知對方。2．合同期內(nèi)，員工提出離職申請，需提前1個月申請，得到批準方可離職，否則須按要求給公司以經(jīng)濟補償。

3．員工申請離職，必須向本部門行政領(lǐng)導提出請求，并由其直接行政領(lǐng)導（正職，無正職的為副職）作為交接監(jiān)督人，并在相關(guān)交接清單上簽字認可。4．離職員工須親自填寫《辭職審批表》〔被辭退人員須由其所在部門填寫《員工辭退審批表》〕和《離職會簽單》，并到表中所列部門辦理離職會簽手續(xù)。5．手續(xù)辦理完畢后，由離職員工所在機構(gòu)的人力資源部門確定該員工離開公司的日期。

6．公司重要部門（財務(wù)體系、物流體系、法務(wù)人員、基建人員和信息開發(fā)本部等部門）、重要崗位以及工作中涉及公司機密的相關(guān)員工在離職時，要嚴格保守公司機密，并遵守已簽訂的保密協(xié)議。如發(fā)生意外情況，公司將追究泄密人的法

律責任。

7．詳見《關(guān)于員工離職和異動手續(xù)辦理的相關(guān)規(guī)定》。第三節(jié) OMC制度

1．OMC制度適用于除董事長、總裁以外的所有部門及員工。2．OMC管理原則：縱向扣（加）分，橫向索酬，獨立監(jiān)察。

3．縱向扣（加）分：上級對下級在工作中失誤、執(zhí)行不力或違反規(guī)章制度的情況，可行使扣分權(quán)力；對下級在工作中取得的成績，可進行加分建議。公司領(lǐng)導可跨平臺、跨部門扣分，有關(guān)管理部門可對違反行政管理規(guī)章制度的行為行使扣分權(quán)或加分建議權(quán)。

4．橫向索酬：員工可對其他在工作中不配合或影響其工作結(jié)果的崗位或人員進行索酬。索酬可在崗位或部門之間進行，也可在平臺之間進行。

5．獨立監(jiān)察：獨立監(jiān)察員對任何違反公司《員工手冊》或規(guī)章制度的行為可直接扣分，對執(zhí)行公司文件特別突出的員工有加獎建議權(quán)。

6．申訴辦法：對扣分不服，可以隔級申訴。對索酬不服，可申訴至公司領(lǐng)導進行協(xié)調(diào)。總裁室成員對各種形式的扣分、索酬有最終裁決權(quán)。7．詳見《關(guān)于實行“OMC”制度的相關(guān)管理規(guī)定》。第四節(jié) 考勤管理

1．公司實行每周40小時工作制。宏三總部、各平臺、各分公司的具體作息時間以宏三總部行政總裁簽發(fā)通知的形式確定。

2．上班時間開始后，30分鐘以內(nèi)打卡者，為遲到；30分鐘以后打卡，且未在24小時內(nèi)補辦相關(guān)手續(xù)者，為曠工半日；60分鐘以后打卡，且未在24小時內(nèi)補辦相關(guān)手續(xù)者，為曠工1日。

3．下班時間結(jié)束前打卡者為早退。提前30分鐘打卡，且未在24小時內(nèi)補辦相關(guān)手續(xù)者，為曠工半日；提前60分鐘以上打卡，且未在24小時內(nèi)補辦相關(guān)手續(xù)者，為曠工1日。

4．擅自離崗超過30分鐘者，按遲到1次論；超過60分鐘者，按曠工1日論。5．托人或代人打卡者，按曠工1日論。

6．員工當月內(nèi)遲到、早退，合計每4次，按曠工1日論。

7．未請假、請假未獲準或假滿未續(xù)假，而擅自不到崗者，以曠工論。8．員工因公外出不能打卡者，可填《外出申請單》，經(jīng)審批后生效。員工因其它原因不能打卡者，可填《請假申請單》，經(jīng)審批后生效。

9．公司領(lǐng)導離開工作崗位2天或以上者，除辦理相關(guān)手續(xù)外，還須向所在機構(gòu)的總裁辦主任或總經(jīng)辦主任報備。

10．中層以下員工每遲到或早退1次，扣1分；中層干部1次扣2分；高管干部1次扣3分；公司領(lǐng)導及以上人員1次扣5分。

11．員工曠工半日，扣發(fā)當月全額薪資的10%；曠工1日，扣發(fā)20%；曠工2日，扣發(fā)50%；曠工3日及以上，扣發(fā)當月薪資的100%。無故連續(xù)曠工3日以上者，扣發(fā)當月全額薪資，并按自動離職論。當月累計曠工6日及以上，或全年累計曠工15日及以上者，予以解雇。12．詳見《考勤管理辦法》。第五節(jié) 請假制度

1．員工因私事或疾病不能正常打卡，需填寫《請假申請單》，按“逐級審核，隔級審定直至機構(gòu)最高領(lǐng)導”的原則進行審批。審核人級別不低于中層干部，審定人級別不低于高管領(lǐng)導。請假應(yīng)附相關(guān)證明。雙工作匯報崗的人必須其業(yè)務(wù)工作

匯報崗及行政工作匯報崗同時同意。

2．因特殊情況不能事前請假的員工，應(yīng)于事后24小時內(nèi)補辦相關(guān)手續(xù)。3．公司采用“事假無薪”制。員工請事假后的當月工資=應(yīng)發(fā)月工資—（事假天數(shù)╳應(yīng)發(fā)日工資）。

4．當月事假累計不應(yīng)超過4日。超過4日，取消參加月度評優(yōu)活動資格；超過7日，取消“年休假”資格。

5．員工請病假，須出具區(qū)（縣）級以上醫(yī)院的診斷證明或病假條。病假一律從證明開具之日起算，其中的公休日、法定假日仍按病休時間連續(xù)計算。因重大疾病，需長期（超過1個月）治療的員工，由人力資源部按國家機關(guān)規(guī)定提出處理意見，報各層公司最高領(lǐng)導批準后執(zhí)行。

6．員工每年有薪病假10天，司齡每滿2年增加1天，但增加天數(shù)最多不得超過5天，其余病假均為無薪病假。當無薪病假工資低于月工資的50%時，按50%計發(fā)。超過約定醫(yī)療期限的員工，按勞動合同書有關(guān)條款處理。

7．長期病假的員工，病愈要求恢復工作時，必須持就診醫(yī)院的病愈證明，到人力資源部辦理試工手續(xù)。試工期內(nèi)舊病復發(fā)，病假仍連續(xù)計算，待遇不變。8．詳見《宏圖三胞假期及管理規(guī)定》。第六節(jié) 加班制度

1．所有加班均須公司部門中層（含）以上領(lǐng)導以《加班申請單》的形式提出申請，并按規(guī)定審批。加班結(jié)束后48小時內(nèi)，加班申請人須在申請單上填寫加班情況，并按規(guī)定再次審批。

2．員工持《加班申請單》至人力資源部或人事部換取《調(diào)休單》。《調(diào)休單》蓋章后生效，經(jīng)使用審定人審定后方可使用。

4．員工先憑《調(diào)休單》調(diào)休。對因工作需要無法安排調(diào)休的，可按標準支付加班工資。加班工資標準為：節(jié)日加班工資為10元/小時；周休日加班工資為7元/小時；平時加班工資為5元/小時。

5．原則上中層以上干部只可憑《調(diào)休單》調(diào)休。

6．下列員工不可申請加班：因公出差已支領(lǐng)補貼的員工、特殊崗位員工（夜班門衛(wèi)）、因外出服務(wù)需延時的技術(shù)人員、未完成本職工作或規(guī)定工作量的員工、外勤人員及非零售部的業(yè)務(wù)人員、因銷售工作的延續(xù)而延時的員工。7．詳見《宏圖三胞員工加班管理辦法》。第七節(jié) 調(diào)休制度

1．員工憑《調(diào)休單》安排調(diào)休。《調(diào)休單》自開出之日起3個月內(nèi)有效。2個月內(nèi)無法調(diào)休的員工，由本人提出，部門匯總后于第3個月月底前交人力資源部，申領(lǐng)加班工資。

2．中層以上干部只可憑《調(diào)休單》調(diào)休，《調(diào)休單》有效期可延長至6個月。3．詳見《宏圖三胞員工加班管理辦法》。結(jié)束語

看完這本《員工手冊》，相信您對宏圖三胞已經(jīng)有了一定的了解，如果您想知道手冊中相關(guān)文件的詳細內(nèi)容，可在公司內(nèi)網(wǎng)上進一步查閱相關(guān)文件，或詢問人力資源部，我們非常樂意為您解答疑問。

希望本手冊能成為您的工作幫手，為您在公司大展鴻圖助一臂之力。

第五篇：中國銀行股份有限公司員工守則

中國銀行股份有限公司員工守則

中銀人〔2005〕576號

前言

為建立規(guī)范、和諧的中國銀行股份有限公司（以下簡稱“中國銀行”）員工關(guān)系，保證中國銀行各項業(yè)務(wù)穩(wěn)健發(fā)展，實現(xiàn)中國銀行成為國際一流大銀行的目標，根據(jù)國家有關(guān)法律、法規(guī)和金融職業(yè)道德規(guī)范，結(jié)合中國銀行實際，制定本守則。

本守則共分總則、分則兩個部分。總則是對中國銀行員工的總體要求，以“愛行敬業(yè)、勤勉儉樸、客戶至上、誠實守信、依法合規(guī)”二十字規(guī)范為基本內(nèi)容。分則是對員工的具體要求，旨在進一步確立員工的行為標準，明確員工的行為界限。

本守則是規(guī)范中國銀行員工行為的基本文件，適用于境內(nèi)外機構(gòu)的全體員工。本守則內(nèi)容與境外機構(gòu)當?shù)胤蓻_突的，可另行作出規(guī)定，并報總行備案。附屬機構(gòu)可參照適用本守則。

本守則由中國銀行人力資源部負責解釋。

總則

中國銀行的員工，要牢記并遵守“愛行敬業(yè)、勤勉儉樸、客戶至上、誠實守信、依法合規(guī)”的基本職業(yè)規(guī)范。

愛行敬業(yè)

中國銀行是具有悠久歷史的國際性銀行，在國內(nèi)外金融同業(yè)中享有良好聲譽。中國銀行員工要樹立崇高的榮譽感、使命感和強烈的責任感，愛護銀行的信譽與形象、維護銀行的利益、遵守銀行的規(guī)范，盡職盡責、團結(jié)協(xié)作,積極為中國銀行發(fā)展作出自己的應(yīng)有貢獻。

勤勉儉樸

勤勉是個人發(fā)展和進步的重要途徑。中國銀行員工應(yīng)當認真工作、勤于思考、不斷豐富專業(yè)知識、提高專業(yè)技能。“儉能養(yǎng)志”。儉樸不僅是理財持業(yè)之道，也是避免個人物欲膨脹的修身之道，中國銀行員工應(yīng)堅持成本效益原則，樹立勤儉辦行、勤儉辦事業(yè)的意識，形成良好的節(jié)約習慣。

客戶至上

客戶是銀行生存和發(fā)展的基本前提，中國銀行堅持服務(wù)為本，客戶至上。中國銀行員工應(yīng)以客戶為中心，對客戶誠懇熱情、謙恭有禮，了解客戶的需求，贏取客戶的信任，努力提高服務(wù)技能，熟練掌握服務(wù)規(guī)范，竭誠為客戶提供專業(yè)、高效、周到的優(yōu)質(zhì)服務(wù)。

誠實守信

銀行是以信用為本的企業(yè)，誠實守信是銀行員工所應(yīng)具備的基本素質(zhì)。中國銀行員工應(yīng)求真務(wù)實，言行一致，珍視信譽，信守承諾，做到對客戶、同事、上級誠懇真摯，恪守誠實守信的職業(yè)道德，以自己的端正品行弘揚中國銀行的優(yōu)秀傳統(tǒng)，維護中國銀行的良好聲譽。

依法合規(guī)

依法合規(guī)既是銀行有效防范風險的需要，也是銀行持續(xù)發(fā)展的內(nèi)在要求。中國銀行一貫嚴格遵守國家法律法規(guī)和國際慣例，遵循公平競爭原則。全體員工要共同塑造中國銀行良好的企業(yè)形象，牢固樹立合規(guī)

意識，熟練掌握崗位合規(guī)要求，一切活動都以國家法律法規(guī)和銀行各項規(guī)章制度為準繩和界限。

分 則

職務(wù)行為

1.勤勉盡責

1.1員工應(yīng)當依法、勤勉、誠實履行自己的職責，任何私人理由都不應(yīng)成為職務(wù)行為偏離的動機和借口。

1.2員工應(yīng)當根據(jù)銀行的授權(quán)范圍履行職責，不得超越本人職權(quán)范圍進行活動。

1.3在緊急迫切的情況下，如遇工作職責交叉或模糊的事項，為避免難以挽回的損失，員工應(yīng)當先行予以合理處理，事后應(yīng)及時向上級匯報，不得以職責不明為由推諉。

2.回避

2.1員工在履行職責中應(yīng)當避免利益沖突，對涉及到本人、親屬、朋友以及本人有其他利害關(guān)系的銀行貸款審批、采購、擔保、資產(chǎn)處置、人事安排等銀行活動都應(yīng)當予以回避。

2.2員工不得利用職務(wù)便利為親屬、朋友以及前述人員投資或擔任高級管理職務(wù)的公司、企業(yè)從事經(jīng)營活動提供商業(yè)機會和其他利益。

2.3員工有義務(wù)向上級及時報告自己在職務(wù)履行過程中所可能出現(xiàn)的利益沖突，上級應(yīng)及時安排其他人員接替。

3.保密

3.1員工必須遵守國家和銀行的保密規(guī)則，不得對外或?qū)︺y行內(nèi)部無關(guān)人員泄露國家秘密和銀行秘密，發(fā)現(xiàn)泄密事實應(yīng)當立即向上級報告。

3.2未經(jīng)授權(quán)或批準，員工不得將有關(guān)銀行發(fā)展規(guī)劃、經(jīng)營管理制度、財務(wù)資料、合同、客戶情況、技術(shù)方案、業(yè)務(wù)決策、人事薪酬、安全保衛(wèi)等方面的信息對外或?qū)︺y行內(nèi)部無關(guān)人員透露。

3.3 未經(jīng)授權(quán)或批準，員工不得將銀行公文、手冊、報表、記錄、傳真、電報、電子文檔、講話、錄音、錄像等銀行資料對外或?qū)︺y行內(nèi)部無關(guān)人員展示。

3.4員工應(yīng)妥善保管所持有的涉密資料，不得擅自將涉密資料帶離保存場所或辦公場所，不得在處理涉密資料時留下泄密隱患。離職或離崗前必須將涉密資料原件和復制形式完整交回，不得自行保留。

3.5未經(jīng)授權(quán)或批準，員工不得復印或以其他方式復制標有“絕密”、“機密”、“秘密”、“中銀絕密”、“中銀機密”、“中銀秘密”、“內(nèi)部資料，注意保存”等密級字樣的資料。

4.廉潔

4.1員工應(yīng)保證職務(wù)行為的廉潔性，嚴禁以任何名義和形式索要或收取客戶、供應(yīng)商、競爭對手、下屬機構(gòu)及其他業(yè)務(wù)關(guān)聯(lián)方的現(xiàn)金、有價證券、禮品、專門服務(wù)（如房屋裝修）、特權(quán)（如優(yōu)先安排子女入學）以及其它個人利益或好處。

4.2業(yè)務(wù)關(guān)聯(lián)方主動提供的禮品、旅行安排、食宿招待等，員工只有在不影響正常履行職責且當場拒絕會被視為失禮的情況下，才可以在公開的場合下接受，并應(yīng)及時報告上級決定處理方式。

4.3業(yè)務(wù)關(guān)聯(lián)方按照規(guī)定給予的合法折扣、傭金或其他獎勵，均屬銀行所有，員工在收到后應(yīng)及時報告上級并上繳銀行處理，否則將會被視為利用職務(wù)之便侵占銀行財產(chǎn)，應(yīng)承擔法律責任。

4.4員工因工作需要而掌握的銀行經(jīng)費（包括利息等盈余）、公務(wù)信用卡、會員卡、車輛、器材、設(shè)備、辦公用品等財物，不得作私人用途。

4.5凡從事與員工切身利益相關(guān)的聘任、考核、培訓、薪酬福利等工作的人員，應(yīng)不循私情、堅持原則，避免接受可能影響職責的員工個人禮品和款待。

5.誠實

5.1員工應(yīng)當確保銀行各項工作紀錄真實、準確、完整、及時，嚴禁涂改、偽造、隱匿銀行檔案、單據(jù)、憑證、合同、申請書、批準文件等相關(guān)原始記錄和資料。

5.2員工應(yīng)如實向上級匯報工作中的成績和問題，不得有虛構(gòu)、夸大、隱瞞、誤導等欺騙性行為。

5.3 員工應(yīng)當保證所申報的年齡、學歷、工作經(jīng)歷、家庭情況以及其他依銀行要求填報的個人資料真實、完整，并按銀行要求及時予以更新。

6.兼職限制

6.1除受銀行委派外，員工不得在其他公司、企業(yè)等營利性組織中兼職或領(lǐng)取報酬。

6.2員工不得在會計師事務(wù)所、律師事務(wù)所、資產(chǎn)評估機構(gòu)、資信評估機構(gòu)、商業(yè)咨詢機構(gòu)等中介組織從事有償服務(wù)活動。

6.3 員工不得從事非法的傳銷或變相傳銷活動。

6.4 員工確需擔任社會兼職的，應(yīng)滿足以下所有條件，并報告銀行：

對社會有益；

不屬于營利性機構(gòu)，如人大、政協(xié)、公立學校、學術(shù)組織、行業(yè)協(xié)會、人民團體等；

不領(lǐng)取薪金或其他形式報酬；

不影響工作業(yè)績或有損銀行形象；

不會引發(fā)利益沖突。

7.個人投資限制

7.1員工可在不與銀行利益發(fā)生沖突的前提下，從事合法的投資活動，但不得從事下列情形的個人投資： 自己或與他人合伙、合作或參與他人投資開辦公司、企業(yè)等營利性組織；

實為個人投資，但假借他人名義從事上述行為；

占用工作時間進行股票、基金、外匯等投資活動；

其他影響本人職務(wù)履行或與銀行利益發(fā)生沖突的情形。

8.維護銀行利益和聲譽

8.1員工有責任積極維護銀行利益和聲譽、不得組織、參與、支持、縱容對銀行利益和聲譽有現(xiàn)實或潛在危害的活動。

8.2對于擅自使用銀行行名、行徽、服務(wù)標識，或者假冒銀行網(wǎng)站、電話銀行等盜用我行名義的行為，員工發(fā)現(xiàn)后應(yīng)當及時報告，經(jīng)授權(quán)或批準后，按照銀行統(tǒng)一答復口徑向社會予以澄清。

8.3 員工應(yīng)遵守銀行關(guān)于知識產(chǎn)權(quán)保護的相關(guān)規(guī)定，確保銀行專利、商標、著作權(quán)、互聯(lián)網(wǎng)域名、商業(yè)及技術(shù)秘密、軟件等知識產(chǎn)權(quán)及其他無形財產(chǎn)權(quán)益免受不法侵害。

9.媒體與公共關(guān)系

9.1未經(jīng)授權(quán)或批準，員工不得以銀行名義或部門、機構(gòu)名義在公共媒體和網(wǎng)絡(luò)上接受采訪、發(fā)表意見、刊登廣告、發(fā)布消息。

9.2未經(jīng)授權(quán)或批準，員工不得以銀行名義或部門、機構(gòu)名義對外考察、談判、授課、演講、提供證明以及出席其他公共活動。

10.依法合規(guī)

10.1員工應(yīng)嚴格遵守相關(guān)法律、法規(guī)、規(guī)章、監(jiān)管規(guī)定、適用的國際慣例以及銀行章程、規(guī)章制度、操作規(guī)程等業(yè)務(wù)管理規(guī)范和要求。

10.2員工應(yīng)當嚴格遵守銀行關(guān)于崗位（職位）的合規(guī)要求，履行勞動合同和崗位（職位）協(xié)議規(guī)定的各項職責與義務(wù)。

10.3員工應(yīng)當遵守國家有關(guān)反洗錢的法律、法規(guī)、規(guī)章、監(jiān)管規(guī)定和銀行相關(guān)規(guī)定，依程序履行反洗錢方面的職責和義務(wù)，避免為國家所禁止的任何交易行為提供金融服務(wù)。

10.4員工應(yīng)當遵守國家有關(guān)反賄賂及不公平交易的法律、法規(guī)和銀行相關(guān)規(guī)定，不得違反規(guī)定給予政府機關(guān)、監(jiān)管機構(gòu)、競爭對手、合作伙伴及其工作人員金錢、有價證券、貴重物品、專門服務(wù)或其他有賄賂嫌疑的好處。

客戶關(guān)系

11.文明服務(wù)

11.1員工應(yīng)當按照銀行規(guī)定竭誠為客戶提供專業(yè)、高效、周到的文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)。

11.2員工在為客戶提供服務(wù)時，應(yīng)使用規(guī)范服務(wù)用語，不得使用服務(wù)禁忌語言。如遇客戶提出不符合銀行規(guī)定的要求，應(yīng)予以委婉拒絕，不得與客戶發(fā)生爭執(zhí)。

11.3辦理業(yè)務(wù)時，員工應(yīng)堅持“客戶自愿”原則，向客戶提供清楚、真實、可靠的相關(guān)信息，不得欺騙、誤導客戶。

11.4員工在營業(yè)柜臺崗位工作的，應(yīng)認真遵守柜臺服務(wù)規(guī)范，熟練掌握柜臺服務(wù)方法、技能和技巧。11.5對本行其他機構(gòu)或部門來人到本人崗位辦理公務(wù)的，員工均應(yīng)視為客戶，按銀行相關(guān)規(guī)定予以接待和處理。

12.平等待客

12.1員工不得因國籍、民族、宗教、年齡、性別、膚色、殘疾、業(yè)務(wù)金額大小或任何其他方面的理由而對客戶有所冷淡、輕視、傲慢、蠻橫、歧視、刁難或其他不尊重。

12.2員工不得利用職務(wù)或在銀行工作的便利，為本人、親屬、朋友和前述人員投資或擔任高級管理人員的機構(gòu)辦理業(yè)務(wù)提供優(yōu)于一般客戶的特殊條件和程序。

12.3 員工為本行同事辦理業(yè)務(wù)時，必須遵守正常的業(yè)務(wù)操作流程，除銀行另有規(guī)定外，不得以優(yōu)于一般客戶的特殊條件和程序予以辦理。

13.為客戶保密

13.1員工對于在業(yè)務(wù)中知悉的一切客戶信息資料都要予以保密，不得向親屬、朋友、媒體或任何其他人透露，也不得利用客戶信息資料謀取個人利益。

13.2員工向人民法院、人民檢察院、公安、稅務(wù)等國家司法、行政機關(guān)以及監(jiān)管機構(gòu)提供客戶信息資料，必須符合國家法律、法規(guī)規(guī)定，嚴格執(zhí)行銀行規(guī)定程序和其他要求。

14.公平競爭

14.1員工在辦理業(yè)務(wù)和對外宣傳推銷活動中，不得捏造、散布虛偽事實，損害其他銀行的商業(yè)信譽、商品聲譽，也不得對外披露其他銀行存在的問題，惡意貶低競爭對手。

14.2員工不得違反銀行有關(guān)定價制度的規(guī)定，以不正當競爭手段拉攏客戶。

14.3員工必須堅持“授權(quán)有限”原則，不得超出授權(quán)范圍或違反職責規(guī)定對客戶做出有關(guān)銀行服務(wù)品種、范圍、利率、手續(xù)費率、匯率、還款方式、計息方法等方面的承諾。

同事關(guān)系

15.相互尊重

15.1員工之間應(yīng)當相互尊重，不得有以下言行：

對他人進行人身傷害或恐嚇、威脅；

使用具有攻擊性、侮辱性的言語；

張揚、泄露他人個人隱私；

以民族習慣、宗教禁忌、家庭背景、生理疾患等開玩笑；

挑撥離間、造謠生事、搬弄是非；

其它具有侵擾性的言行。

16.服從領(lǐng)導

16.1員工應(yīng)當遵循銀行管理流程，服從領(lǐng)導。除非有充分、合法、正當?shù)睦碛桑瑔T工必須接受日常工作任務(wù)分配和業(yè)務(wù)管理。

16.2 員工如果認為上級的指示、決定有錯誤的，可以向上級提出修改或撤銷該指示、決定的意見，上級仍堅持不改變該指示、決定，或者要求立即執(zhí)行的，員工應(yīng)當執(zhí)行，執(zhí)行的后果由上級負責。

16.3如果上級的指示明顯違反國家規(guī)定和銀行規(guī)章制度，或者執(zhí)行上級指示將明顯會給銀行帶來巨大損失的，員工應(yīng)當拒絕執(zhí)行，同時應(yīng)及時越級報告，否則應(yīng)承擔相應(yīng)的責任。

17.配合協(xié)調(diào)

17.1員工從事跨部門（崗位）工作，應(yīng)當相互協(xié)作配合，并服從牽頭部門（人員）的協(xié)調(diào)與指揮。17.2員工在臨時性工作組織（如組、小組、辦公室）工作，應(yīng)當服從該組織負責人的指示。

17.3對于下級機構(gòu)的工作請示，上級機構(gòu)的員工應(yīng)及時予以答復或在規(guī)定期間內(nèi)答復。

17.4業(yè)務(wù)部門、崗位的員工應(yīng)執(zhí)行綜合部門、崗位的計劃，如工作進度慢于或快于計劃，應(yīng)及時向綜合部門、崗位報告，并接受新的工作安排。

17.5員工對行內(nèi)監(jiān)察稽核部門或外部審計機構(gòu)依職權(quán)進行的各種檢查，應(yīng)依照規(guī)定予以配合。

日常辦公

18.出勤、休假

18.1員工應(yīng)當嚴格遵守銀行的出勤制度，不得無故遲到、早退。

18.2員工應(yīng)嚴格遵守銀行有關(guān)病假、事假、婚喪假、產(chǎn)假、探親假、年休假或其他各類員工假期制度的規(guī)定，不得曠工。

18.3員工請假應(yīng)基于真實的原因和可證明的理由，不得提供虛假的材料或作出虛假的說明，否則將按曠工處理。

18.4員工休假應(yīng)按規(guī)定申請批準并及時辦理好工作交接，對因工作交接不善而導致的后果應(yīng)當承擔相應(yīng)的責任。

18.5在銀行營業(yè)網(wǎng)點和銀行資金交易、信用卡授權(quán)、安全保衛(wèi)、系統(tǒng)維護等特殊崗位工作的員工應(yīng)遵守銀

行專門的考勤和休假規(guī)定。

18.6基層經(jīng)營性機構(gòu)負責人和其他重要業(yè)務(wù)崗位上的員工，應(yīng)當遵守銀行強制休假的規(guī)定。

19.安全和衛(wèi)生

19.1員工應(yīng)遵守國家及銀行有關(guān)的安全和公共衛(wèi)生管理制度，按照職責預防和報告安全、公共衛(wèi)生隱患，及時妥善處理各類安全、公共衛(wèi)生事故。

19.2員工應(yīng)積極配合銀行實施的各項防火、防盜、防毒、防疫及其它安全、衛(wèi)生措施，不得以個人理由進行阻撓或妨礙。

19.3員工應(yīng)遵守在銀行辦公、營業(yè)場所限制吸煙的公告、標語等指示。嚴格禁止員工在機房、資料室、庫房、電梯間等防火關(guān)鍵部位吸煙或有其他點燃明火的行為。

19.4員工應(yīng)對銀行設(shè)置的安全警告指示、消防器材、警報器等予以合理注意和保護，無故不可移動或毀損。

20.辦公資源

20.1員工應(yīng)愛護銀行財產(chǎn)，按照工作需要節(jié)約使用交通工具、通訊器材、辦公設(shè)施、紙張文具、水、電等辦公資源，不得浪費、濫用或者損壞。

20.2員工在工作時間不得長時間或過于頻繁撥打和接聽私人電話，不得利用銀行電話撥打私人長途。20.3銀行的內(nèi)部交換及銀行購用的郵政、遞送服務(wù)，員工不得用于發(fā)送私人信件和物品。

20.4員工應(yīng)遵守銀行關(guān)于計算機使用的限制規(guī)定，不得利用銀行計算機聊天、玩游戲，不得瀏覽和下載色情、賭博及其他與工作無關(guān)的內(nèi)容。

20.5對因安裝、下載盜版或沒有合法許可的軟件而引起計算機系統(tǒng)損害及版權(quán)糾紛，員工應(yīng)承擔責任。20.6未經(jīng)授權(quán)或批準，員工不得將銀行內(nèi)部培訓教材、學習資料、研究報告以及其他有版權(quán)許可限制的資料對外傳播。

21.著裝儀表

21.1員工在工作時間或代表銀行執(zhí)行公務(wù)時，著裝應(yīng)當整潔、得體、美觀、莊重，儀表應(yīng)當整潔、素雅、大方，與職業(yè)身份、工作崗位和環(huán)境要求相稱。

其它方面

22.員工不得組織、參與、支持非法的罷工、罷課、集會、聚眾、游行示威等活動，不得參加非法組織、團體或為之提供場所、資金等便利。

23.員工不得組織、參與色情、賭博、吸毒、販毒、迷信等違法犯罪活動，也不得為他人從事上述活動提供場所、資金等便利。

24.員工應(yīng)遵守社會公共秩序，尊重社會公德和當?shù)仫L俗習慣，不得損害社會公共利益和他人合法權(quán)益，避免因個人原因影響銀行聲譽和形象。

處理與督導

25.員工違反本守則將按照員工違規(guī)處理的相關(guān)規(guī)定予以處理，直至解除勞動關(guān)系。

26.員工違反本守則的規(guī)定，給銀行造成損失的，無論該員工是否仍在銀行工作，銀行都將保留索賠的權(quán)利。

27.員工不能清楚判斷出自己的行為是否違反本守則時，可以向本機構(gòu)人力資源部門咨詢。

28.上級應(yīng)保證下屬能定期接受本守則的培訓，并盡到督導和管理的責任。如果發(fā)現(xiàn)下屬有違反本守則的行為時，應(yīng)及時進行口頭提醒或者誡勉談話，予以批評教育，責令糾正。

29.如果上級唆使、縱容下屬違反本守則，或者上級疏于管理而未能及時發(fā)現(xiàn)下屬違反本守則，或者未采取有效措施防止和補救管理上漏洞等情形，將根據(jù)情節(jié)受到相應(yīng)的處理。