第一篇：計算機機房安全應急預案

機房突發事故應急處理預案

為確保辦公室機房安全與穩定，以保證正常運行為宗旨，按照“預防為主，積極處置”的原則，本著建立一個有效處置突發事件，建立統一指揮、職責明確運轉有序、反應迅速處置有力的機房安全體系的目標，特制定本預案。

一、機房日常維護

1、建立健全機房管理制度

（1）在正常工作日內，信息技術人員負責對機房進行監控，主要職責是：巡視網絡設備及系統的運行情況，發生異常情況及時處理，消除網絡故障隱患。

（2）節假日期間信息技術人員輪流值班，負責處理有關異常情況。（3）機房采取來人來訪登記制度，未經允許，無關人員不得進入機房區域。

2、機房內嚴格采取防雷、防火、防塵、防靜電等措施以及機房入口處24小時監控錄像等措施。

3、認真做好數據備份工作，定期做一次數據庫完全備份，每月檢查服務器運行和備份情況。

4、信息技術人員對機房的主要網絡設備（路由器、主干交換機等）進行工作時間內全程監控，發現異常情況應及時進行處理，確保辦公室網絡的正常運行。

二、機房突發事件應急處置方案

1、電源系統應急預案

（1）定期檢查機房供電設備的運行狀況和電路線纜器材情況，當發生下列突發事件時，按照以下方案進行處置：

（2）當機房發生市電供電突然停電或是電源異常時。檢查不間斷電源的電池可供電時間，確保設備正常運行，如遇到突然斷電，應及時將空調等設備及時斷電，預防突然來電時瞬間電流過大導致設備損壞等現象。

（3）當確定停電原因是在本身供電系統范圍內，立即匯報給負責領導，并及時聯系相關維護人員達到現場檢修。

（4）恢復供電后，嚴格按照操作程序逐步恢復機房設備，以防瞬間電流過大造成設備損壞。

2、網絡和服務器絡系統應急預案

（1）發生網絡故障時，首先檢查機房設備情況，確定網絡故障的原因，然后聯系網絡維護人員，及時處理和排除故障。

（2）當確認原因為短時間無法恢復，應該及時向負責領導匯報，然后再聯系維護人員，及時處理故障。

（3）當人為或病毒破壞的故障發生時，具體按以下順序進行：判斷破壞的來源及性質，斷開影響安全與穩定的信息網絡設備，斷開與破壞來源的物理網絡連接，然后再聯系維護人員，及時處理故障。

（4）發生服務器系統故障后，應立即向相關領導匯報情況，同時安排人員將故障服務器脫離網絡，保存系統狀態不變，保護原始數據。

在確認安全的情況下，重新啟動故障服務系統：若重啟系統成功，則檢查數據丟失情況，利用備份數據恢復；若重啟失敗，立即聯系相關維護人員，請求技術支持，做好技術處理。

處置結束后，技術人員應將處理過程記錄下來，以方便日后對此問題的處理。

3、消防和防雷應急預案

（1）上班工作時間發生火警，還在機房工作的人員應及時緊急撤離，并立刻撥打119報警。在確保自身安全的情況下，應盡量使用滅火器進行滅火，減少電子設備的損壞。同時采取關閉電源總閘等措施，盡量減少可能造成的損失和破壞。

（2）非工作時間或節假日休息時間值班人員發現火情后，要立刻撥打119報警，并立刻通知相關部門和領導，做好火災的處置工作。

（3）火情結束之后，機房相關人員應全體趕赴現場，同時立即聯系相關網絡公司和設備相關廠家，及時評估事故損失情況，研討恢復網絡系統正常運行的最佳解決方案。

（4）遇雷暴天氣或接上級部門雷暴氣象預警，應關閉所有服務器，切斷電源，暫停內部計算機網絡工作。雷暴天氣結束后，及時開通服務器，恢復內部計算機網絡工作。因雷擊造成的損失，應及時進行核實、報損，并將詳細情況向部門領導匯報。

4、自然災害和盜搶應急預案

（1）發生自然災害后，首先應該組織人員撤離現場。當確認災害不會造成人生傷害后，在回到機房檢查設備，立刻向上級領導匯報，并聯系相關網絡和設備廠家，積極做好災后恢復工作，確保在最短時間內恢復機房正常運行。

（2）發生盜搶事件后，要保護好現場然后報警，并向上級領導匯報情況。待現場處理完畢后，要組織相關人員估計損毀情況，并聯系相關網絡和設備廠家，積極做好恢復工作。

黃陂區民防辦公室

第二篇：計算機機房應急處理預案

陜西煤業化工集團財務有限公司

計算機機房應急處理預案

第一條 為了及時處理數據運行中出現的意外情況，減少經濟損失，保障正常運行，特制定本預案。

第二條 由于系統運行涉及環節較多，本預案不會涵蓋所有可能出現的意外情況，所以，在遇到意外情況時，首先要保證系統正常運行（即保障財務公司正常營業），并立即向領導匯報；其次要保證磁帶備份的安全。

第三條 信息技術部安全管理員應做好日常設備的管理及保養工作，使各種運行設備處于良好的工作狀態。值班人員必須認真負責，作好機房內各種設備的監控工作，及時發現、處理各種設備的異常情況（如各種設備的監控報警等）。

（一）水災

1、機房屋頂漏水：

(1)檢查主機室漏水情況，如地板下水較多很快會淹沒插座，需先正常關掉主機，再關閉插座電源；如水較少，應盡力排水直至暫時不會危機主機及通訊設備；將主機移離漏水位置或用防水物品加以覆蓋；

(2)關閉終端室地下插座和頂燈電源開關；(3)保護好數據備份磁帶。

2、空調或其水箱漏水

(1)關閉總進水閥門及配電室內的空調總電源；

(2)查看主機室進水情況，如地板水較多會淹沒插座時，則需要關掉主機，關閉插座電源；而后應盡力排水直至將水排凈。

（二）火災

1、火險由機房外部蔓延至機房，如火勢較大確需停機時，應當：(1)將數據備份磁帶放入規定的器具內；(2)關掉主機及通訊等設備；(3)向機關總值班室報警。

2、專用空調起火

(1)將空調面板上紅色緊急開關旋至“關”；(2)切斷專用空調電源；

(3)使用機房允許使用的滅火器滅火。

3、UPS電源起火

(1)切斷起火設備在配電柜中的輸出、輸入空氣開關；(2)將起火設備關機；

(3)使用機房允許使用的滅火器滅火。

（三）地震

1、將數據備份磁帶放入規定器具內；

2、緊急關機；

3、切斷機房的總電源輸入閘刀。

（四）輔助設備故障

1、專用空調

(1)發現設備冒煙、有異味，將面板上紅色緊急開關旋至“關”，并向有關人員反映；

(2)設備故障燈亮，應記錄故障代碼及提示，將設備關機并向有關人員反映。

2、UPS電源

（1）當一臺設備出現嚴重故障時，應先在UPS輸出配電柜內將出現故障設備的輸出空氣開關扳至“斷開”位置，然后將出現故障的設備關機；當兩臺設備同時出現嚴重故障確需停機時，應先在UPS輸出配電柜內將其中一臺的輸出空氣開關扳至“斷開”位置，再將另一臺設備轉至手動旁路(即改由市電供電)，最后按正常關機順序將兩臺設備關機。

（2）停電

①檢查UPS在當時負載下可連續供電能力；

②與集團值班室聯系,了解停電時長,并依據UPS可供電能力情況采取應急對策； ③關掉不必要的機器； ④向主管領導報告。

（五）主機故障： 若機器冒煙則：

1、迅速關閉冒煙機器。

2、檢查電源是否正常，如不正常則需關閉另一臺主機。

3、向主管領導匯報。

（六）通訊故障

若成員單位用戶或公司營業大廳報告通訊故障時，應查詢主機的網絡連接狀態。若網絡連接狀態正常，應了解集團成員單位（包括營業大廳）具體情況并向系統管理員報告，系統管理員應查明原因并及時與成員單位系統管理相關人員聯系，并聯系公司網絡管理員，檢查網絡設備運行情況和網絡專線運行情況并報告相關領導，積極協調各有關人員協調解決。

（七）搶劫或人為破壞

應及時與集團公司總值班室聯系，并作好機房的保衛工作。第四條 本方案從發布之日起執行。

第三篇：機房安全應急預案

學院美術系網絡信息中心機房

安全應急預案

美術系機房是我系重要的教學活動場所。里面存放主機、顯示器、各種連線及相應軟件配置，設備價格教高，是學校固定資產的重要組成部分，且機房里使用人員相對集中。因此本著對學生負責、對學校財產保護和負責的態度特制定相應安全應急預案，一但發生火災事故、觸電事故或設備損壞等現象，應按照如下方案實施。

一、觸電處置步驟

(1)如發生觸電事故，任課教師應迅速安全切斷電源，切忌直接接觸觸電者。(2)即刻通知校醫務室及相關部門，同時開展現場應急救護。

(3)教師要穩定課堂秩序安撫其他學生的情緒，必要時及時有序疏散學生。(4)協同電工查找原因，本著解決問題妥善處理問題的態度與事件起因，當事人進行公正、公開、公平地協商解決事后問題。

二、火災處置

(1)任課教師及機房管理員一日發現火情后，即刻切斷電源。

(2)任課教師組織學生進行疏散并自救，疏散時機房前三排學生走前門，后兩排學生走后門。

(3)即刻通知保衛科及相關部門，根據火情大小如需報警立即就近用電話或手機報告消防中心(電話119)，報告內容為：“某地二樓機房發生火災，請迅速前來撲救”，待對方放下電話后再掛機。

(4)在向系領導匯報的同時，派出人員到各路口等待引導消防車輛。(5)在消防車到來之前，以校安全消防組織成員為主，其余人員(尤其是教師)均有義務參加撲救。

(6)消防車到來之后，一切聽從消防指揮人員的指揮，校內人員配合消防專業人員撲救或做好輔助工作。

(7)使用器具：滅火器、水桶、臉盆、鐵锨，水浸的棉被等。①撲救固體物品火災，如木制品，棉織品等，可使用各類滅火器具。②撲救液體物品火災，如汽油、柴油、食用油等，只能使用滅火器、沙土、浸濕的棉被等，絕對不能用水撲救。

(8)無關人員要遠離火場和校內的崗定消防栓，以便于消防車輛駛入。

三、設備問題

(1)應每周檢查機房的設各軟硬件，確保事件早知道、早報告、早解決。(2)出現軟件問題自己解決(回復、殺毒、安裝、同傳等)。(3)找到硬件問題原因，并協同教輔組老師一同解決。

(4)查找問題出現的原因，本著實事求是，以合作的姿態解決問題(5)在正常工作日期間管理教師在規范使用的前提下，設備由于配件使用壽命到期等自然原因造成的損耗應作設備自然損耗處理。該機房管理教師只負置及時記錄和報修。

(6)在非工作日期間機房出現問題。比如說周末、寒假和暑假如何處理。需要建立工作日與非工作日交接制度。在非工作日期間由機房接收人負責管理并做相關記錄，防止出現管理空白。

四、隱患問題

(1)學校要保證安全通道的暢通。任課教帥堅持每次上機要開兩道門，保持室內空氣流暢。

(2)學校備齊安全相關裝備。

(3)輔導員、任課教師對學生的安全教育。(4)電壓不穩。

第四篇：機房應急預案

應急處置方案

第一節 總 則

1、保證人員和財產的安全為前提的原則：在由于火災或電力問題造成的主機故障，在解決故障前，應以保證人員的生命安全和財產的安全為前提，然后進行故障的解決。

2、最快時間恢復業務的原則：本著先想盡一切方法，盡快恢復業務的原則來處理故障，如在有備用設備的情況下，主設備產生了故障，應先盡快將應用切換到備用機上，使業務能夠運行，再對故障設備進行診斷和維修。

3、故障應急人員高度負責的原則：當故障應急人員在節假日接到故障通知時，本著高度負責的態度，應迅速接手處理障礙，如遠程無法處理解決，應迅速趕到故障設備所在地，進行現場處理，處理故障的同時應及時向領導匯報。應急人員不可互相推卸責任，如因特殊情況，確實無法處理障礙，部門領導必須安排好其他人員處理。

4、盡可能全面的保留故障現場的原則：當故障發生后，應急人員應盡可能全面的備份出能夠反映故障現象的各種日志、記錄、受損文件等，便于業務恢復后，對故障的分析、解決，杜絕故障的再次發生。

應急方案的目標：保證預付卡運營系統連續安全穩定地運行。

第二節 應急領導小組

應急領導小組成員：

組 長： 副組長: 成 員：

第三節 電源系統故障應急處理

定期檢查信息中心機房電源設備的運行狀況，當發生下列突發事件時，按以下方案進行處置：

當中心機房發生市電供電突然停電或遠程報警電源異常時。首先確認是否為正常停電及預計停電時間。檢查不間斷電源的電池可供電時間，需在不間斷電源供電時效內關閉所有服務器及網絡設備。

聯系工程部查看停電原因，盡快恢復供電，并將情況報告相關領導

工程部聯系電話：

第四節 空調系統故障應急處理

定期對空調的運行情況進行檢查，如有報警信息，應及時查找故障原因，對于不能自行排除的問題，應及時與設備提供商進行聯系。

當中心機房主空調因故障無法制冷，致使機房內環境溫度超過攝氏40度時，打開機房房門，并關閉所有服務器及網絡設備。對于無法自行處置的空調系統異常情況，及時與設備提供商聯系，并報告公司領導。空調問題聯系人：

第五節 中心機房自動消防系統應急處理

當中心機房發生火警時，按以下方案進行處置：

1.上班工作時間發生火警，聽到自動消防系統發出的聲光報警后，中心機房附近辦公室人員應及時緊急撤離，避免氣體自動消防系統啟動后，消防氣體對附近人員造成人身傷害。確認火警后，立刻撥打119報警，并說明盡量使用氣體滅火器進行滅火，減少電子設備的損壞。

2.發生火警后，信息中心相關人員應馬上趕赴現場，并向有關領導報告事故情況。同時立即聯系聯通等相關公司，及時評估事故損失情況，研討盡快恢復信息系統正常運行的最佳方案。安保消防中控電話：

第六節 設備、網絡系統故障應急處理

設備、網絡應用系統故障應由發現人通知技術部，技術部門立即檢查故障，進行初步故障定位,解決；

1．網絡設備、服務器、儲存設備均有備份，當設備存在硬件問題時，可隨時把業務切換到備份主機上，保證業務正常運行； 2．應用系統每更新一次則做一次遠程備份，在遠程主機上分別備份舊的應用系統和更新后的應用系統，以當天的更新日期命名； 3．對磁盤柜上的數據庫文件有定時任務，每天凌晨4：00會把數據庫里的數據文件倒出到遠程備份主機上，以確保磁盤柜出現硬件故障的時候，數據文件不丟失；對于網絡、應用系統出現硬件方面的故障，比較嚴重的問題，對業務的正常運行造成較大的影響，立即向有關領導報告。

4、網絡中有監控服務器，運用Cacti v10最新的版本，監控網絡所有設備（路由器，防火墻，交換機以及服務器設備）；對設備本身的硬件檢測、外部入侵檢測、外部攻擊等多種對系統不利因素以發送mail的形式報警；相關人員收到報警信息，分析收到的log日志以做出相應的處理。

5、每周周五對網絡設備進行日志及配置文件采集，對數據庫數據文件定期下載，和遠程備份；在本地電腦上保存最近的配置文件，以便在發生毀滅性的災難時，用來重組。

對簡單故障，運維人員應迅速排除故障，解決問題并記錄。如果需要更換設備，應上報有關領導,經批準后馬上更換故障設備，盡快恢復網絡、應用系統運行。運維部門判斷無法及時修理時，應立即通知相關的系統運行服務提供商，在最短的時間內安排修理或更換系統。

如發現屬外部線路的問題，應與線路服務提供商聯系，敦促對方盡快恢復故障線路。

啟用備份線路、設備、系統，迅速恢復相關的應用。

聯通聯系電話：

第七節 黑客入侵的應急處理

發現網絡上有黑客攻擊行為，任何人員都有義務向技術部門報告。技術部立即啟動應急響應，切斷受攻擊計算機與網絡的連接，停止一切操作、保護現場，并上報有關領導。

對于黑客攻擊，由計算中心組織應急響應專家小組查找入侵蹤跡，分析入侵方式和原因。由安全管理員根據對入侵事件的分析，組織相關人員對內部網計算機整改，防止黑客用同樣的手段再次入侵其他系統。安全管理員檢查確定無安全隱患后，才可將受攻擊計算機重新連接網絡，或啟用備份計算機來恢復應用。

安全管理員應做好記錄，保護現場，進行日志收集等工作。如果能追查到攻擊者的相關信息，可以對其發出警告，必要時可以采取進一步的行動，乃至采取法律手段。根據破壞程度，經有關領導同意后，上報公安部門。

若系統已被黑客破壞，無法恢復，應將受黑客攻擊的計算機上的重要數據備份到其他存儲介質，確保計算機內重要的數據不丟失。如果數據無法恢復，經有關領導同意后，可與國家指定的部門聯系，由他們來協助恢復，為保證數據信息安全，需在安全管理部門作記錄。

第八節 生產系統、數據庫故障處理

生產系統出現故障，技術部做出應急處理

1.因軟件設計缺陷、設計漏洞等引起的故障，通知公司研發部門在2小時內查明原因，解決問題。

2.數據庫出現故障，運維人員應在2小時內查清故障原因，其他相關部門應積極配合，解決問題。

3.如出現數據丟失情況，確認不能自行恢復后，啟用備份恢復數據，24小時內恢復運營。

本方案自發布之日起施行

第五篇：機房應急預案

中心機房突發事件應急預案

第一條

機房突發事件包括網絡設備或服務器故障、自然災害（水、火、電等）造成的 物理破壞、人為失誤造成的安全事件等等。針對突發事件的預防措施如下：

1.建立安全、可靠、穩定運行的機房環境，防火、防盜、防雷電、防水、防靜電、防塵； 建立備份電源系統；加強所有人員防火、防盜等基本技能培訓。

2.服務器采用可靠、穩定的硬件設備，落實數據備份機制，安裝有效的防病毒軟件，及時 更新升級掃描引擎；加強對局域網內所有用戶和信息系統管理員的安全技術培訓。

第二條

機房漏水應急預案如下：

1.發生機房漏水時，第一目擊者應立即通知機房管理人員。

2.若空調系統出現滲漏水，機房管理人員應立即安排停用故障空調，清除機房積水，并及 時聯系設備供應方處理，同時啟動備用空調，必要情況下可臨時用電扇對服務器進行降溫。3.若為墻體或窗戶滲漏水，機房管理人員應立即采取有效措施確保機房安全，同時安排通 知辦公室，及時清除積水，維修墻體或窗戶，消除滲漏水隱患。

第三條

機房火災應急預案如下：

1.完善機房環境，確保機房具備二氧化碳滅火器；禁止攜帶易燃易爆物品進入機房。2.機房管理人員應熟悉機房內部消防安全操作和規則，了解消防設備操作原理，掌握消防 應急處理步驟、措施和要領，懂得滅火的方法，會撲救初起火災，并定期組織滅火演習。3.一旦發生火災，迅速切斷機房電源，避免災情的擴散，并迅速撥打物業管理和119火警電話。

4.等待消防車到來期間,應組織物業保安或工作人員在保證安全的前提下滅火,應急領導小組應在第一時間內集中所有二氧化碳滅火器,抓住時機,盡可能的把火撲滅。

5.配合消防部門調查事故原因，對造成的損失和起火原因做好記錄，以便進行災后總結。

第四條

雷擊事故應急預案如下：

1.遇雷暴天氣，機房管理人員在下班后應及時關閉所有服務器，切斷電源，暫停內部計算 機網絡工作。

2.雷暴天氣結束后，機房管理人員應及時開通服務器，恢復內部計算機網絡工作，對設備 和數據進行檢查。出現故障的，事發部門應將故障情況及時報告機房管理人員。

3.因雷擊造成損失的，機房管理人員應會同相關部門進行核實、報損，并在調查工作結束 后一日內書面報告領導。

第五條

設備防盜被盜或人為損害應急預案如下：

1.機房管理人員每日查看、清點設備并鎖好機房大門。

2.機房管理人員每日檢查錄像監控服務器狀態，確保監控畫面正常，并檢查每日錄像正常性、完整性。

3.發生設備被盜或人為損害設備情況時，使用者或管理者應立即報告相關負責人，同時保護好現場。

4.機房維護人員接報后，通知保安及公安部門，一同核實審定現場情況，清點被盜物資或盤查人為損害情況，做好必要的影像記錄和文字記錄。

5.事發單位和當事人應積極配合公安部門進行調查，并將有關情況向機房管理人員匯報。

第六條

機房停電應急預案如下：

1.接到停電通知后，機房管理人員應及時通過辦公系統、電話等發布相關信息，部署應對具體措施，要求用戶在停電前停止業務、保存數據。

2.機房管理人員每日檢查UPS電源的狀態,確保在突發停電時,UPS電源能自動供應服務器正常工作半個小時,保證員工工作的數據及時保存。

第七條

通信網絡故障應急預案如下：

1.發生通信線路中斷、流量異常等故障后，員工應及時通知機房管理人員。

2.機房管理人員在接到報告后，迅速組織相關技術人員檢測故障區域，并作相關故障處理，必要時通知通信網絡運營商查清原因；逐步恢復故障區與服務器的網絡聯接，恢復通信網絡，保證正常運轉。

3.應急處理結束后，機房管理人員應在一日之內提交故障分析報告，以便備案。

第八條

服務器故障應急預案如下：

1.機房管理人員每日檢查服務器狀態，檢查郵箱服務器狀態，確保系統運行的完善。

2.機房管理人員定期備份服務器數據，并將備份資料刻錄成光盤或拷貝到移動硬盤。

第九條

1.發生機房突發事件后，機房管理人員應采取有效措施開展先期處置，恢復信息網絡正常狀態。應急處置工作結束后，機房管理人員對事件發生原因、性質、影響、后果、責任及應急處置能力、恢復重建等問題進行全面調查評估，根據應急處置中暴露出的管理、協調和技術問題，改進和完善預案，實施針對性演練，總結經驗教訓，整改存在隱患，組織恢復正常工作秩序。