第一篇：電子商務實驗報告實驗四

實驗四 手機銀行業務------招商銀行手機銀行業務及其

安全機制(選做)

一、實驗目的

1、掌握招商銀行手機銀行業務支付流程及相關概念；

2、了解招商銀行手機銀行業務的服務內容；

3、理解招商銀行手機銀行業務的安全機制；

二、實驗內容

1．瀏覽招商銀行網站（http://www.tmdps.cn/）

2．了解招商銀行手機銀行業務

3．熟悉招商銀行手機銀行業務（http://mobile.cmbchina.com/MobileWeb）的電子支付流程及有關規定。瀏覽并理解招商銀行手機銀行業務的安全機制.先登錄再進行各項業務的操作，并且記錄操作流程。

三、思考題：

1．思考網上手機銀行存在哪些安全問題？

手機銀行遇到的安全問題主要有兩個，一是手機遺失；二是手機遭黑客入侵。專家表示，若無動態密碼，若僅憑借賬號、賬戶的交易密碼和手機驗證碼操作，手機一旦被盜竊或驗證短信被復制、攔截，那么手機銀行的賬戶資金安全就會受到威脅。

2．你認為影響用戶進行手機支付的因素有哪些？

(1)大多數手機用戶都遭遇過垃圾信息(短信、彩信、電話)的騷擾。(2)機卡分離模式以及難以落實的手機實名制。

(3)手機支付在我國尚屬初級階段，運營商與銀行兩套系統間的業務融合一時難以完成。(4)手機支付利益各方還未達成統一的結算標準。

(5)雖然從技術上已經解決了手機支付的安全問題，但手機支付標準的統一仍需一段時間。(6)長期以來使用現金、銀行卡消費已經成為一種消費習慣.

第二篇：電子商務綜合實驗 實驗報告

東北財經大學 管理科學與工程學院

課程名稱：姓

名：學

院：年

級：學

號：指導教師：本科實驗報告

電子商務綜合實驗

管理科學與工程學院 11級

姜明

年 月 日

電子商務綜合實驗——B2C模擬實驗

（一）實驗概述：

【實驗目的及要求】 【實驗原理】

【實驗環境】（使用的軟件）服務器端： 實驗內容： 【實驗方案設計】

【實驗過程】（實驗步驟、記錄、數據、分析）【結論】（結果）

【小結】

第三篇：實驗六 電子商務物流實驗報告

實驗六 電子商務物流實驗報告

一、實驗學時：2學時

二、實驗目的

1、了解電子商務物流的重要性

2、了解電子商務的物流完成過程

3、了解電子商務常用的物流配送方式

三、實驗內容

瀏覽至少2個電子商務網站及物流網站，完成以下內容：

參考網站：

http://www.tmdps.cn/ 中國郵政速遞物流EMS http://www.tmdps.cn 中國物流聯盟網

1.各自采用的物流方法是什么？

淘寶網：第三方物流

中糧我買網、當當網、卓越網:物流聯盟 阿里巴巴、當當網:第四方物流

京東商城、凡客誠品、小丑鮮花:自建物流 中國郵政速遞物流EMS：航空、陸運 德邦物流：公路運輸和航空運輸 2.各種物流方式的區別？

自建物流:送貨員成品牌第一廣告。自建物流投資巨大，并非所有電子商務企業都能承受得起。

第三方物流:商品到貨快 商戶得“好評”。第三方物流內部的管理、信息化水平、網絡化不能適應電子商務需求，導致目前許多大型電子商務企業開始自建物流，提升企業的競爭力，但這需要足夠大的資本作為支撐。

物流聯盟:小投入 掌控多區域配送。

第四方物流:外包物流方案實現高效率。第四方物流模式帶給企業綜合化的物流服務和一體化的物流運作，未來的第四方物流模式主要以提供咨詢為目標，給客戶帶來效率和成本的最合適“性價比”。

3.電子商務物流的主要功能是什么？

提高電子商務的效率與效益，協調電子商務的目標，擴大電子商務的市場范圍，支持電子商務的快速發展，集成電子商務中的商流、信息流和資金流，促使電子商務成為21世紀最具競爭力的商務形式，實現基于電子商務的供應鏈集成。

4.目前的物流企業一般采用了哪些物流技術，這些物流技術能不能滿足當前電子商務蓬勃發展的需要？

條碼技術、自動跟蹤技術（GIS、GPS）

不能滿足當前電子商務蓬勃發展的需要，電子商務飛速發展，有時物流公司會出現爆倉等問題，這些技術還不夠。

5.實際完成一次網上購物，并體會其物流過程。將該物流過程中遇到的問題和體會記錄下來，寫入實驗報告。

本人某此淘寶購物物流流程

物流信息

發貨方式：

自己聯系

物流編號： LP000055204417** 物流公司：

圓通速遞

運單號碼： 70188091**

物流跟蹤：

? 2012-02-22 21:19:27 福建省泉州市 業務員收件 ? 2012-02-22 22:31:24 福建省泉州市 攬收掃描 ? 2012-02-22 22:34:21 福建省泉州市 裝件入包掃描 ? 2012-02-24 03:49:10 重慶市 拆包掃描 ? 2012-02-24 04:03:45 重慶市 裝件入包掃描 ? 2012-02-24 08:46:21 重慶市巴南區 拆包掃描 ? 2012-02-24 10:43:48 重慶市巴南區 派件掃描

? 2012-02-24 18:29:54 重慶市巴南區 PDA正常簽收掃描

物流過程中主要擔心其運輸速度快慢和貨物是否受損，是否安全到達等問題。此次物流比較順利，速度也很快。

6.去年春節期間，快遞人員月薪過萬，仍供不應求，說明了物流與電子商務發展過程中的什么問題？

電子商務目前在我國發展非常迅速，但是還要對影響其發展的一個重要因素—物流引起足夠的重視。隨著電子商務的進一步推廣與應用，物流對電子商務活動的影響日益明顯。某種程度上，它可能會使消費者放棄電子商務，而選擇更為安全可靠的傳統購物方式。全球的電子商務都經歷著快速成長的時期，其發展速度之快令人鼓舞。恐怕即便是歐美發達國家的物流，其發展速度也難以跟上當今電子商務的發展速度。物流專業人才極度短缺。相比物流基礎建設和物流體系管理發達的國家，國內的物流從業人員接受物流知識系統教育的程度普遍偏低，從業經驗和管理素質相對較低，因此造成物流企業服務水平止步不前。我國的物流管理和職業教育還比較落后，在高等教育中還沒有形成立體層面的物流教育體系，物流職業培訓也剛剛起步。因此，物流管理領域的專業人才短缺已成為目前我國物流業發展的巨大障礙。在我國，物流多半停留在傳統的倉儲、運輸領域水平，現代物流的理念很難融合，一個先進的電子商務和一個落后的物流，在我國尤其形成一個非常鮮明的對比。隨著電子商務的發展，物流配送已經成為制約電子商務進一步推廣與應用的瓶頸。

第四篇：電子商務上機實驗報告實驗二

實驗二：新聞組信息發布實驗

（三）實驗思考

*

1、如何通過新聞組進行信息發布？

選擇一個新聞組中，單擊“新郵件”按鈕，得到新郵件窗口，這時收件人是就是新聞組的名稱，單擊可輸入主題，然后，書寫正文。當新聞寫好之后，單擊“投遞郵件”按鈕，就自動將這篇新聞發送到新聞服務器的新聞組中

2、如果進行新聞發布為什么需要注冊？

（1）發新聞郵件必須用已注冊并設置成功的賬號密碼登錄。

（2）注冊信息中的電子郵件地址，Internet新聞服務器是發新聞郵件必需的。

3、一般電子郵件發布與新聞組發布結果有何異同？

通過電子郵件交換信息。

新聞組和郵件列表的幾個重要區別是：

1．新聞組需要自己去查找：在電子郵件信箱中，因特網郵件列表會自動顯現，但要閱讀新聞組時，就需要先用新聞組閱讀軟件搜索它，然后再閱讀。

2．新聞組被編輯過：新聞組閱讀軟件可以把信息組織為提綱要點的形式，因此閱讀的只是編輯過的主題或要點，而郵件列表則是線性的，不論你是否需要，信息都是按發送時的順序排列。

3．新聞組不需參加者正式登記：郵件列表需要參加者用確認電子郵件作為加入的標志，但要加入新聞組時，只需要一個新聞組閱讀軟件。

4．e-mail是一種私人的通訊工具，就像信件一樣，里邊的信息是不公開的，只有e-mail的主人才能閱讀。而新聞組是一種基于e-mail的服務，任何人都能訪問里面的郵件，

第五篇：電子商務實驗報告 實驗一 認識電子商務

實驗一 認識電子商務

一、實驗目的

通過因特網了解三種電子商務交易模式，了解互聯網廣告體系，體驗和對比各類電子商務網站的運營模式和流程。

二、實驗環境

接入因特網。

三、實驗過程

訪問和使用淘寶網、EBay等知名C2C網站，并分析其流程和特點。

四、實驗內容

1、訪問和使用淘寶網、EBay等知名C2C網站，并分析其流程和特點。

2、訪問和使用瑯瑯比價網等知名比價類網站，并分析其流程和特點。

3、訪問和使用DoubleClick、Google AdWords、Google AdSense、阿里媽媽等知名網絡廣告運營商網站，認識互聯網廣告的體系。可通過對比DoubleClick和谷歌的廣告系統來認識，搜索：“谷歌黑板報 最佳商業模式 雙擊公司”。

4、訪問和使用百度競價排名、谷歌競價排名等搜索引擎面向網站的搜索排名業務，并分析其流程和特點。

5、訪問和使用攜程網、團購網、facebook、twitter、人人網、開心網、拉手網、聚劃算、街旁、切客、百度身邊、抓蝦、鮮果、大眾點評、口碑網、蝦米等知名創新創意類、社區類、本地服務類網站，并分析其流程和特點。

6、訪問和使用新浪博客、騰訊博客、新浪微博、騰訊微博等知名博客/微博網站，并分析其流程和特點。

7、訪問和使用快錢、支付寶、建設/工商銀行（儲蓄賬戶查詢、網上銀行，注意網站防偽和確保HTTPS連接）、中國銀聯在線（跨行）還款、拉卡拉等知名支付類網站，并分析其流程和特點。

淘寶網

公司名稱：淘寶網 外文名稱：taobao 公司定位：跨越C2C（個人對個人）、B2C（商家對個人）兩大部分 總部地點：浙江杭州

營銷類別：實物/虛擬充值 注冊會員：1.7億

成立時間：2003年5月10日 經營范圍：網上購物

年營業額：6100.8億元人民幣（2011年)創始人：馬云

交易流程： 確認購買信息 →買家付款到支寶中介平臺 →賣家發貨或者提供服務 →買家驗證 服務無問題 →買家進行確認付款操作 →支付寶款給賣家 →交易完成。網上開店流程：

1、登陸淘寶網注冊，填寫帳號－－設置密碼郵箱（這個就是支付 寶帳戶）

2、登陸郵箱－－激活支付寶成功

3、認證身份：登陸淘寶網－－ 點擊頂部＜我要賣＞－－提示輸入相關信息上傳身份證 掃描件－－三個工作日認成功

4、認證銀行卡。

特色：淘寶網，亞洲最大網絡零售商圈，致力于打造全球領先網絡零售商圈，由阿里巴巴集團于2003年5月10日投資創立。淘寶網現在業務跨越C2C（個人對個人）、B2C（商家對個人）兩大部分。截止2009年11月，注冊用戶超過1.63億，擁有中國絕大多數網購用戶。2008年，淘寶的交易額實現了999.6億元。2009年上半年，淘寶成交額就已接近900億元。從2003年成立至今，淘寶搭建的電子商務生態圈，使超過百萬的網絡賣家感受著中國網絡購物用戶的急速增長。阿里媽媽是中國最大的網絡廣告交易平臺，2008年9月與淘寶合并。在中國，有超過一百萬的中小網站創造著超過80%的互聯網流量，阿里媽媽幫助這些中小網站銷售和運營他們的網絡廣告資源。

優勢：①在交易方式方面，淘寶網采用了第三方支付平臺（支付寶）的方式來進行交易，即買家先付款到支付寶，網站通知賣家發貨，買家收貨后再通知支付寶放款給賣家。這樣的支付方式能夠有效的防止消費者的“道德風險”。在這里，用強大的第三方信用來取代個人信用，從而保證交易完成。第三方支付平臺的出現進一步打破了電子商務的信用瓶頸，隨著人們對第三方支付方式的認識普及，交易安全的問題將得到比較徹底的解決。

②在信息交流方面，淘寶網建立了一套即時通訊系統：阿里旺旺，買賣雙方可以通過旺旺就商品的問題、價格的問題和交易方式的問題進行對話，進一步減少雙方的信息不對稱，更有利于交易的達成。可以說，淘寶里的幾十萬個賣家都是“促銷員”，對商品進行推銷。③淘寶網的商品價格普遍較低，而且種類齊全，除了非法商品外，只要你需要的，幾乎都可以在淘寶上面找到。

2.淘寶的資源優勢明顯。淘寶網是阿里巴巴旗下的網站，這也就是說它間接擁有了阿里巴巴的豐富商業資源。目前阿里巴巴已經匯集了220個國家和地區的550萬會員，每天能夠向全球提供640萬條商品供求信息，年交易額已經接近100億美元。

京東商城

公司名稱：北京京東世紀貿易有限公司 外文名稱：JD 總部地點：北京市朝陽區北辰西路8號北辰世紀中心A座 成立時間：2004年1月 經營范圍：網絡零售服務 公司性質：B2C 公司口號：多·快·好·省

年營業額：2012年 遠超600億人民幣 員工數：超過2萬人

重要人物：劉強東（董事局主席兼CEO）

交易流程： 挑選商品->加入購物車->填寫收貨地址->登陸網上銀行支付->安排發貨->物流->確認收貨->交易完成。

特色：

1、自2010年6月起，京東商城發布了正式的公告：不限金額，不分會員級別，不分品類實行全場免運費。這是一個有利于所有會員的優惠措施，也是促進B2C良性發展的開元。

2、直接與生產廠商訂貨，省去了直接有生產廠商訂貨，省去了中間商渠道，其次該類網站一次性進貨量比較大，容易獲得生產廠商的優惠。

3、京東的促銷對于企業的發展至關重要，京東做了很多的促銷專場和夜黑風高的搶購，以及送代金卷，對于商城暫時的銷量提升確實起到了巨大作用，但在促銷方面存在隨意性、實效性，沒有形成獨特的主題促銷行為，只是簡單的做出國慶節專場等促銷，促銷方式單一不利于形成客戶忠誠與習慣性消費;如配合節日做出相應的主題促銷則能將促銷行為發揮至極致，吸引客戶形成習慣性消費，如在父親節做父親節專場促銷、母親節專場促銷、學生專場促銷，使客戶形成習慣性消費達到促銷與穩定客戶忠誠的目的。優勢：

1、京東商城的物流優勢。與其他一些電商相比較，京東商城在發貨方面有著自己最大的優勢，幾乎在全面的范圍里都建有物流渠道，各個城市里都可以進行自提。所以在京東商城購買商品不用考慮發貨的問題。

2、京東商城的退貨優勢。

在京東商城購買的商品當然有可能因為種種原因存在問題，一些網友在不滿意之后，決意要退貨，對此京東商城不會設置障礙，反而會根據需要主動把新的商品送上門來，然后再把需要退換的商品帶走，退貨退得如此貼心，完全讓人沒有擔心買到次貨無法退換的擔心了。

3、京東商城的價格優勢。

如果與其他的電商相比，就個體的商品來說，雖然各家電商都會有高有低，但是從整體的價格來講，客觀說來，京東商城還是存有一定的價格上的優勢。所以，可以看得出來京東商城的優勢還是不少的，而正是這些讓網友感受到實在的優勢地方，才成就了京東商城的今天。

好樂買

外文名稱：okbuy 創始人：魯明與李樹斌 成立時間：2007年8月 經營范圍：正品鞋等

年營業額：2011年預計營業額10億人民幣 員工數：500多名員工

交易流程： 挑選商品->加入購物車->填寫收貨地址->登陸網上銀行支付->安排發貨->物流->確認收貨->交易完成。

特色：

全場免運費：

除特殊注明商品外，其他商品全國范圍（不包括港澳臺）內普通快遞免費送貨上門，對全國開通貨到付款服務的地區提供貨到付款服務。同時也提供EMS、順豐等收費特快專遞，可在提交訂單時根據需要自由選擇。全場正品保障：

好樂買已與國內外150余家知名品牌簽訂品牌授權，包括耐克、阿迪達斯、匡威、新百倫、柒度鳥、卡帕、彪馬等頂級運動品牌，品牌商助力好樂買成為中國最大正品鞋網上商城之一。7天無理由退換：

對于所售商品，好樂買提供“7日內退貨，30日內換貨”的無理由免費退換貨服務。自客戶收到商品之日起（以簽收日期為準）7日內，如商品及包裝保持好樂買出售時原狀且配件齊全，好樂買將提供全款退貨的服務。自客戶收到商品之日起（以簽收日期為準）30日內，好樂買將提供換貨的服務。貨到付款：

北京、上海、天津、長春、長沙等1200個首批貨到付款開通城市已經開通貨到付款，客戶可以通過在線訂購、電話訂購或者傳真定購的方式訂貨，只要送貨地址在首批貨到付款開通城市范圍內，就可以選擇貨到付款的方式進行支付。

企業理念：

好樂買的企業使命是讓消費者用更少的精力、享受更好更安全的購物體驗、買到更加超值的正品鞋；同時給廠商帶來更多、更精準的目標消費者，并降低其運營和銷售成本，減緩其現金流壓力。我們相信，我們的努力和堅持，正在創造更多的社會財富和銷售奇跡！Ok Buy 好樂買，運用創新化商業模型，結合了資本、管理、網絡技術與國際、國內優質合作伙伴等優勢，正在逐步成為中國最大的正品運動休閑鞋網絡和目錄銷售商。優勢：

好樂買所售均為大牌正品鞋子，品質得以保證，而且，根據本人的觀察，好樂買上的鞋子要比其他電子商務網站上的同類產品要便宜一點，價格上是有優勢的。

唯品會

總部地點：廣州

成立時間：2008年12月

特點：品牌特賣為特色的電商網站 在職人員：5800多人 交易流程： 挑選商品->加入購物車->填寫收貨地址->登陸網上銀行支付->安排發貨->物流->確認收貨->交易完成。特色：

唯品會采取限時銷售，一個品牌一年只進行4-5次銷售，一次銷售 限時8-11天，“對傳統渠道幾乎沒有什么沖擊”。把這種沖擊削減到最低程度的另一原因是，唯品會瞄準的是品牌商及其代理商的庫存難題。而且唯品會的主要商品是廣為中國消費者所知的國際中高檔品牌，幫這些品牌解決庫存難題，同時從中獲取收益達到雙贏。對品牌商來說，這種銷售模式對其回籠資金，提高處理庫存的效率，有著良性的循環作用，這也是唯品會的合作品牌持續增長的原因。相比于在實體賣場銷售要先付出高額的入場費，銷售收入進入賣場收銀，直至與品牌商結算需要將近三個月時間。而在唯品會的銷售開始唯品會會有30%的押金，由于是限時搶購，基本一個月左右的時間就能夠完成結算。優勢：

最大的名牌集中營；

低至1折，最優惠名牌折扣價； 正品保險，最有力的名牌保障；

多渠道支付，最健全的在線支付系統；

可利用站內所經營的品牌優勢，樹立品牌信用，擴大品牌影響力，并針對不同 受眾進行品牌特賣，增強網站會員凝聚力。

當當網

總部地點：北京 成立時間：1999年11月

經營范圍：圖書、百貨等商品

交易流程： 挑選商品->加入購物車->填寫收貨地址->登陸網上銀行支付->安排發貨->物流->確認收貨->交易完成。

特色:

1．信譽高 ——國內最大的購書網站

2．有價格優勢 ——都在定價以下，都是2~9折間

3．售后服務 ——可以退貨，大城市可以貨到付款

4．無強制的會員義務

5．運送費用 ——不論多少本都是5元錢

6．作為書，買到絕對不能是盜版的，在圖書品類，當當網占據了線上市場份額的50%以上，同時占據全國圖書零售市場份額的三分之一。當當網的圖書訂單轉化率高達25%，遠遠高于行業平均的7%，這意味著每四個人瀏覽當當網，就會產生一個訂單。

能做到圖書零售第一，當當的殺手锏有許多，比如全品種上架、退貨率最低、給出版社回款最快，也正是依靠這些優勢，出版社給當當的進貨折扣也最低，當當也因此有價格競爭優勢。為了進一步吸引新顧客，當當圖書還進一步“走出去”的開發戰略，在天貓開設當當圖書旗艦店，并在2012年11月上線試運營僅僅幾天后日銷售額便破千萬。優勢

價格較低

當當的使命就是——堅持“更多選擇，更多低價” 核心管理層包括圖書業、投資業和IT業的資深人士

顧客覆蓋中國大陸、港、澳、臺及歐美、東南亞的中文讀者。

用戶可以通過實時在線聊天工具、客服電子郵件或7*24小時熱線電話與客服中心聯系。當當網的客戶服務中心位于北京，2012年12月底，有479名受過專業訓練的員工解答顧客的疑問、處理投訴及退換貨事宜。用戶可以在當當網上自助退換貨，收到貨品后15天內可換貨，7天內可退貨。

四、實驗分析與感想

目前我國的電子商務正在飛速發展，電商網站很多，可供消費者選擇的余地很大，這也會促進各個網站做的更好，我覺得電子商務這條道路具有很光明的前景。但是，也存在很大的風險，需要具有很獨到的眼光，善于發現別人未發現的領域，開發出別人為使用的模式。這樣，才能做到人無我有，人有我精，才能成功。

通過這次試驗，對電子商務有了更深的理解，認識到了電子商務原來與我們是這么的息息相關，原來我們也可以足不出戶就進行各種購物，享受因特網帶給我們的種種便利。而且也認識到電子商務是一個很好的創業領域，它的入門門檻相對較低，適合我們大學生進行創業。