第一篇：如何做好督辦管理工作

稅務機關的一切計劃、決議、命令、指示等等，都是領導科學、管理科學中的決策：而推動下級和稅務干部去做、去落實，就必須加強督查督辦。督查督辦工作是實施領導過程中的一個必不可少的重要環節，其目的是貫徹落實國家的法律與黨的方針、政策，達到政令暢通，令行禁止。這是領導賦予行政辦公室的一項重要工作職責。近年來，上級稅務機關一再強調對各項工作要有布置、有檢查，并實施了《督查督辦》制度，其目的就是要改變稅務機關長期以來存在的一個薄弱環節，即布置多檢查少，或者是有布置無檢查的狀況。如何做好督查督辦工作，我認為應把握好以下幾點。

一、明確意義，弄清性質，把握范疇

辦公室督查督辦，是指辦公室按照領導機關的意圖和領導的指示，把有關事項交給有關單位或部門辦理并督促落實的工作，是保證政令暢通、提高工作效率的重要手段，是實現工作民主化、法制化、科學化的重要途徑，是領導活動的重要輔助，也是辦公室一項基礎性工作，其職能具有中介性，它既不是決策者，也不是實施者，但它從屬于決策者，協助決策者抓落實。督查督辦工作的成效直接關系到上級的重大決策和重要工作部署能否順利付諸實施、及時變為現實，關系到本單位的中心工作和領導的重要部署能否落實。

督查督辦工作按照督促內容劃分主要有決策督查和專項督查，決策督查是指對上級機關及本級機關做出的各項重要決策和重大工作部署的執行情況進行的督促檢查。專項督查是指對某專項工作的督促檢查，如稅收宣傳督查、領導重要指示，人大代表、政協委員的建議、提案辦理的督促檢查等。具體有十三個方面的內容：一是領導的重要工作部署落實情況的督促檢查；二是上級機關公文承辦和運轉的督促檢查；三是本機關公文運轉情況的督促檢查；四是對下級公文的處理情況的督促檢查；五是對本機關召開的各種會議的決策事項的督辦檢查；六是對協調方案的實施情況的督辦檢查；七是對議案、提案、建議的督辦檢查；八是對信訪案件的督促檢查；九是領導批示的督促檢查；十是對新聞媒體批評的督促檢查；十一是對所屬單位的日常工作及執行情況的督促檢查；十二是對領導臨時交辦事項的督促檢查；十三是對上級辦公室建議列為督促檢查事項的督促檢查。

二、把握政策，堅持原則，嚴格程序

做好督查督辦工作要堅持四項工作原則：第一，要嚴格按照機關的要求開展工作，所有列入督查督辦的事項都要經過領導審定，督促檢查的各個環節都要在領導主持下進行，督查過程中要及時請示匯報，最后的督查報告要請領導審核把頭；第二，要堅持實事求是，一切從實際出發，深入實際了解情況，講真話，既報喜也報憂，尤其要了解和反映那些需要領導機關解決的帶有傾向性的重大問題；第三，要充分發揮各職能部門的作用，不能越俎代庖，發號施令，直接查處問題；第四，要盡職盡責，不越權，只有在特殊情況下才能直接辦案：一是領導交辦要求直接查處的事項；二是上級批辦的時限緊、要求高的事項；三是需要在一定范圍內保守秘密的事項；四是承辦單位沒有及時辦結的事項。督查督辦是一項嚴肅細致的工作，必須嚴格程序，嚴密實施，重點抓好立、辦、結三個環節。

一是立項。對上級機關轉來或本級領導批示，或辦公室主動建議督查的事項，都要進行登記立項，寫明來文機關、收文日期、內容等摘要。

二是擬辦。督查件登記立項后，辦公室主任要提出擬辦意見，包括承辦單位、轉辦時間、辦理要求、辦結時間、反饋形式等，報請有關領導批示。有些督查件，領導已有了明確的批示意見，可直接按照領導批示轉承辦單位承辦。三是辦理。根據督查件的內容，辦理分為轉辦、協辦、自辦三種形式。無論哪種形式，承辦單位都應按督查通知要求積極辦理。需要注意的是，督查通知在附領導批示或轉辦的復印件時，對那些涉及檢查舉報揭發問題的原件及檢舉人要求保密的，可采取摘錄的形式，不能將原件轉到被檢舉人手中。對一些問題比較復雜，需要幾個部門或單位共同辦理的，應明確牽頭單位；如屬于各承辦單位之間有分歧的，辦公室應認真聽取各方面意見，善于引導，把不同意見統一到黨的方針、政策和上級要求上來；辦公室協調不了的，可請有關領導出面協調，有些問題一次協調不成，要組織多次協調，直到問題解決為止。四是催辦。督查通知發出后，辦公室工作人員要定期與承辦單位或部門聯系，及時掌握辦理情況，加強具體指導。規定辦結期限的，必須如期辦結；未規定期限的，也要抓緊辦理，盡早辦結；確實難以如期辦結的，應要求承辦單位及時通報進度情況，做到：緊急事項及時催，難度大的事項反復催，辦結時間長的事項定期催，拖著不辦的事項直接找承辦單位領導催。催辦方式，可以用電話，可以發《查辦件催辦單》，也可以直接面對面催辦，催辦情況要有記錄。五是結案。督查有了結果，承辦單位應及時向辦公室作書面匯報。辦結匯報經辦公室初步審核，并經領導審閱同意后，即可結案。如果辦理結果不符合要求，辦公室應向承辦單位提出建議，或退回重辦、補辦。

六是反饋。督查件結案后，辦公室要本著“事事有結果、件件有回音”的原則，搞好反饋工作。屬上級機關交辦的事項，要做專題報告；督查件涉及面較大、內容較重要的可以編發簡報，分送有關領導和單位；本單位領導交辦的事項，可將承辦單位的辦結匯報直接呈送領導閱示。七是歸檔。督查事項辦理完畢后，應將所形成的全部材料收集齊全，按照來件、領導指示、下發通知函件、催辦記錄、承辦單位上報材料、向上級機關呈送的報告或編印的簡報排列順序，立卷歸檔。

三、加強建設，準確定位，掌握方法

做好督查工作，首先要切實抓好督查工作的規范化、制度化建設。第一，要以人為本，實現督查目標考核管理。明確每項工作目標任務的責任人、完成時限和完成質量，進行周匯報、月考核，調動督查部門和人員工作積極性。堅持完善各項工作制度，強化紀律約束，提高相關人員自身素質和業務水平。第二，要注重時效，實現各項工作流程的規范有序。要規范流程，對于領導會議決定事項，領導批示件的辦理，從呈批立項、下發督辦通知、跟蹤督辦、反饋、形成報告單和督查專報等每一個環節均要規定辦理時限，并于每月底匯總一次辦理情況，向領導匯報。要簡化程序，嚴格按照“簡、短、精”的要求，堅持中心工作重點查、熱點問題反復查、領導批示和重要會議部署專項查的原則，簡化目標管理督查各項程序，盡力避免黨政重復查，更多地采取黨組、紀檢、行政各部門聯合督查的方式，降低督查成本。第三，要協調各方，確立起督查工作權威。督查過程是協調服務過程，要與各單位緊密配合，特別應與紀檢和組織人事部門協調一致，擴大督查工作的影響力和作用力。同時爭取領導的重視和支持，發揮督促檢查、組織協調、直接查辦、直接匯報、情況通報、干部任免建議等權力，提高督查部門的地位。第四，要制度到位，建立起保障機制。要落實督查工作責任制，按照“誰分管、誰負責，誰經辦、誰落實”的工作原則，實行歸口管理，分級負責；要落實督查工作反饋制度，貫徹“交必辦、辦必果、果必報”的工作要求，及時反饋落實情況。對于領導有明確時限要求的督查事項，堅決要求在規定時間內辦結并反饋；健全會議制度，采取“月考評會”等形式，定期聽取單位工作進展情況匯報，辦公室匯總督查事項的辦理進展和落實情況，以《督查專報》、《目標管理與督查》等形式通報；要落實獎懲制度，將督查結果作為有關干部“評優樹先”和干部使用的重要依據。

督查工作人員必須擺正位置。督查人員是接受領導委派開展督查工作的，必須不折不扣地體現領導意圖，完成領導交給的督查任務。從這個意義上講，督查工作是領導活動的延伸和輔助，是一項帶有使命感的嚴肅工作。但是，實際督查工作對象是千差萬別的，遇到的情況是錯綜復雜的，切不可以越俎代庖擅自表態，只能依據具體情況出謀劃策，提出合理化建議，使領導意圖盡快得到落實。督查人員是聯系溝通領導和基層的橋梁和紐帶，是抓好工作落實的促進者和協助者，要使被督查單位遇到難題想到你，協調矛盾用著你，工作懈怠害怕你。

要做好督查工作，首先督查人員要善于溝通協調，要學會與各類人群打交道，引導他們講真話、反映實情。其次要學會統籌兼顧，始終抓住核心問題、主要問題，統籌兼顧，確保重點，緊張有序，忙而不亂，督查工作不確定性、突發性情況很多，有時同一時間接受好幾項任務，這就要求我們不能被繁雜事務淹沒，迷失方向；需要變被動為主動，從無序中找到有序，從雜亂中理出規律，分清輕重緩急，排出時間順序，做到有條不紊，在恰當的時間，站到恰當的位置，做恰當的事情。第三，要不斷加強各類知識學習，全面打好基礎，要認真學習與督查工作緊密相關的各類專業知識，黨的路線、方針、政策，法律法規，相關業務領域文件、知識等，不斷適應督查工作的需要，力求不講外行話，不辦外行事。第四，要處理好五個關系：即點與面、褒與貶、明與暗、統與分、內與外的關系。要做到點面結合，既要面面俱到，又要有所側重，既要抓住重點，又要兼顧一般，以點帶面，以點促面；要做到褒貶相宜，選準正反兩方面典型，力求具有說服力，經得起檢驗；要明暗配合，既要明查，又要暗訪，對事件的了解要立體多維；要統分連接，充分利用督查網絡的作用，擴大督查工作的覆蓋面；要內外融通，嚴格按照保密的規定和問題處理層級的要求，不隨意擴散帶保密性質的情況，為領導決策贏得時間，爭取主動，盡可能避免負面影響。

第二篇：如何做好督辦管理工作

如何做好督辦管理工作？

對于一個企業來說，各種工作事項繁雜，如何保證每項工作得到不折不扣的落實執行，達到既定工作目標和效果，這是企業決策層最關心的一件事情。潤達軟件認為，只有切實發揮督查督辦的 管理職能，才能在最大限度上使企業達到政令暢通的良好工作秩序。通過有力的督查督辦，既可以對相關承辦單位的工作起到提醒、催促的作用，又可以對重大決策 的落實情況、重大部署的執行情況以及企業決策層作出的指示、交辦事項的辦理情況予以全面掌握，為企業的決策層掌握全局、實施正確導向提供準確的參考。

一、督查督辦的作用

1、督查督辦是保證企業決策有效實施的重要手段。

2、督查督辦是改進工作作風、提供工作效率的有效途徑。

3、督查督辦是提高各級領導班子執行力的有力措施。

二、督查督辦的特點

1、間接性。督查督辦工作具體管理部門的督查工作一般不直接處理問題，主要是通過轉辦、催辦等形式，督促相關單位具體落實，具有明顯的間接性。

2、權威性。督查是一種領導行為，督查督辦活動一般是根據領導的授權自上而下運行的，對執行單位具有較強的約束力。因此，督查督辦工作具有較強的權威性。

3、綜合性。督查督辦工作主要是協助企業決策層領導開展的，而決策層領導的工作范圍廣，涉及面寬，所以督查督辦工作具有較強的綜合性。

4、實效性。督查督辦工作是一項抓落實的工作，因此，督查督辦活動的開展必須十分注重實效。

三、如何做好督查督辦工作

1、督查督辦工作應遵循的原則

（1）領導授權的原則。督查督辦工作體現的是代表企業最高決策層進行的具體管理職能，需要有具體遵循的管理制度和工作程序，負責督查督辦的管理部門必須要經企業決策層領導授權后方可履行督查督辦職能。

（2）圍繞中心的原則。督查督辦工作必須緊緊圍繞企業中心工作，交辦單位必須準確把握企業生產經營過程中的工作重點、突出問題等，有針對性、有重點地確定督查督辦事項，確保督查督辦工作服務大局。

（3）實事求是的原則。對于督查督辦工作承辦單位反饋的信息，要認真進行調查研究，深入相關單位查看第一手資料，摸實情、看實效，切實做到眼見為實，為企業決策層提供準確有效的信息。

（4）找準關鍵的原則。要認真學習企業決策層領導的會議講話、工作指示等內容，準確領會領導工作意圖，找準督查督辦工作的關鍵點，防止督查督辦工作內容出現偏差。

2、督查督辦工作的主要內容

（1）對于企業上級組織或本企業在重要會議上的重大決策、部署的貫徹落實情況進行督查督辦。

（2）對于企業上級組織或本企業下發的文件中明確要求貫徹落實或回復事項的落實情況進行督查督辦。

（3）對企業上級組織領導或本企業決策層領導的批示、指示事項的落實情況進行督查督辦

（4）對企業決策層領導在會談會見、基層調研等場合確定事項的落實情況進行督查督辦

（5）對企業決策層領導和員工關注的熱點和焦點進行督查督辦。

3、督查督辦的管理程序

（1）明確立項。開展督查督辦工作，首先必須做到確立督查督辦事項要及時、準確，并且做到一事一立。進行督查督辦時，要具體明確承辦單位及責任人，并同時明確辦理內容和信息反饋時限要求。對于涉及到內容比較復多的督查督辦事項，應先對內容進行細化分解，再分別具體立項。

（2）及時交辦。明確立項后，要在第一時間及時交辦督查督辦事項，保證工作的實效性。對于一般性督查督辦事項，可通過電子郵件等方式直接通知相關單位承辦。

（3）認證承辦。各單位的主要領導應該是承辦工作的具體負責人。承辦單位在接到督查督辦事項后，單位主要領導應親自審閱，提出明確落實意見，確定具體負責人員；對于重點、難點督查督辦事項，還應召開單位領導班子會議進行專題研究落實，主要領導親自全程督辦。

（4）定期催辦。交辦單位在將督查督辦任務下達后，視反饋時限要求情況，定期對承辦單位進行催辦、檢查，隨時掌握督查督辦事項的辦理進展和落實情況，督促承辦單位按時限要求完成督查督辦任務。

（5）按期反饋。承辦單位在接到督查督辦任務后，一定要按照反饋時限要求按期向交辦單位書面反饋辦理情況。反饋材料需經承辦單位主要領導審核簽字并加蓋單位公章，報送交辦單位。另外，也可根據工作實際，采取靈活的反饋辦法。

（6）嚴格審核。交辦單位接到承辦單位反饋的辦理情況后，應對反饋材料進行嚴格審核。

（7）準確報告。交辦單位要將經過審核合格的材料進行進一步的整理，形成單項或綜合報告材料，確保報告內容準確無誤，并及時將報告提報企業決策層有關領導，由領導對辦理結果進行審閱指示，如果領導又提出具體的要求，交辦單位要按照領導要求進一步辦理。

（8）及時歸檔。按照檔案管理相關規定，督查督辦事項辦結后，應由交辦單位及時將交辦材料原件、承辦部門反饋意見、領導指示等有關材料收集齊全，交由歸管整理部門歸檔處理，做好材料的妥善保管。

4、督查督辦的形式

（1）催報督查。根據時限要求，對于需要督查督辦的事項，隨時通過電話溝通、電子郵件提醒等方式督促承辦單位按要求及時落實和反饋承辦情況。

（2）跟蹤督查。對情況復雜、需要較長時間才能辦結的重要事項，在催報督查的基礎上，實施動態跟蹤，掌握全程進展情況。對重大決策和重要工作部署，必要時組織檢查組進行實地跟蹤督查。

（3）聯合督查。對于涉及企業全局的重大事項，督查督辦工作交辦部門應與企業其他相關職能部門組成工作組，對承辦單位工作開展情況進行聯合督查。

（4）調研督查。交辦單位有時還要根據決策實施的進展情況，針對工作落實中的熱點、難點問題等進行深入的調研，全面掌握工作落實過程中的具體問題，并對存在的問題進行深入剖析，寫出有針對性的調研報告，為企業決策層領導提供有價值的參考，促進決策內容的有效落實。

5、檢查與考核

再好的制度，再好的工作方法，如果沒有嚴格的檢查與考核，也不可能發揮最好的效果。負責督查督辦工作管理的具體部門要定期對各單位貫徹落實企業重大決策部署的進展和完成情況進行檢查各通報，對措施不得力、工作不落實的單位要提出批評個考核，并限制整改。

總之，要通過強化督查督辦工作職能發揮，規范企業工作程序，確保領導決策的落實和政令暢通，從而確保企業各項目標任務得到順利完成。

第三篇：如何做好管理工作（定稿）

如何做好管理工作

管理是什么？管理不是知識，管理其實很簡單。大家不要把管理搞得那么花哨，搞得那么高深。現在很多人談管理、講管理、做管理，都把它搞得高深莫測。

我可以負責任地告訴大家，管理沒那么高深莫測。肯定有人想，我說這句話的根據是什么呢？就是歐博管理咨詢公司到現在為止做了幾百家企業的實踐數據證明。

幾百家企業做下來，我覺得管理其實很簡單。就像我們外行人學佛教一樣，把佛教看得是神乎其神，把佛經看得是高深莫測。但是讀完《六祖壇經》你就明白了，佛教很簡單，就是個念頭的問題，就是去雜念的問題，就是個轉念頭的問題。轉念成佛，就是一個念頭轉過來就成佛了，這是《六祖壇經》講的。你可以去看，很簡單的東西。我們現在是把它搞得高深得不得了。那么如此簡單的管理，為什么企業里好多問題就解決不了呢？我認為有兩個原因，第一個原因是不夠。這個問題誰都知道，但是誰都不去解決。當官的不去解決。當官的為什么不去解決？因為又不是他在做。他想靠下面的人解決。

上面的人沒有辦法解決，因為這個事情本身就不是他在做，是下面的人在做。上面的人不是不想解決，而是他們沒有辦法解決。

下面的人也不會去解決，為什么呢？下面的人犯不著去解決。因為他覺得解決了有什么好處？又沒有人給他加工資，沒有人給他加獎金。他干嘛拼命地做？

就像我們一個項目，拉線的拉長對我們說，我們把效率提升50%是輕而易舉的事情。我就問他，那你為什么不提升？他說：我們一提升上去，單價就給降下來了，我干嘛要解決？我解決完了以后就是整我自己啊，整死我自己啊。哪有那么蠢的人啊？我在這邊沖產量，你在那邊砍單價，我沖產量的動作跟不上你砍單價的速度，我跟你玩這個啊？

現在很多企業的車間工人就等著看企業的熱鬧，等著看你出洋相。聽說哪個車間的人又罷工了，他們喜歡談這個。他們不喜歡談怎么把效率提升上去。他要談效率提升，旁邊的就警告他，別搞了，我們以前搞過的，我們一搞上去以后，單價就下來了，最后加在一起比以前拿得還少了。哪來的積極性啊？

上面的人當然希望你解決，但是他自己又不在其中，他沒法解決；下面人又沒有積極性去解決。最后事情擱置很久，也沒有解決。

所以大家不要把管理看得很復雜，就是簡單的事情沒人做，為什么沒人做？沒有動力，沒有壓力。動力是什么？動力是做好了有好處。壓力是什么？壓力是做不好了有壞處。壞處也沒有，你奈何他不得，你就不知道他到底能做多好，你就不知道他在不在磨洋工，你搞得定他嗎？

可以負責任地告訴大家，這就是我們很多企業現在的真實狀況。如果我們絕大部分企業讓下面的員工，特別是工人有了沖的積極性和不沖的壓力：如果他懶，他不沖，他就有壓力，他會受處罰；如果沖，他就有好處，有獎勵。這樣，很多企業就會大幅度地改觀。

之所以簡單的管理做不好，或者管理可以很簡單地去做，卻沒有做到，主要有兩個原因：很多老板都是這樣說：我只要結果，不要過程。很多管理人員也說，做得好會怎么樣，做得不好會怎么樣，但是不將中間的過程細化。我們跟別人約定時間不細，跟別人約定任務不細，我們講什么都是籠統地說。不細化就沒有辦法把任務、壓力真正地落實到個人頭上去。

這里要強調一點，管理第一項工作是把任務壓到每個人頭上去。在座的每個人想一想，我們有把任務壓到每一個人頭上嗎？絕對沒有的。每天的任務落到每個人頭上，這是絕對沒有的。

所以，不要學別的，就學海爾的OEC。OEC是什么？就是把任務分到每個人頭上去，把它分到每一天去。

管理有什么復雜的？把任務落到每個人每一天，管理就好做了。很多人去海爾學，講了一句話：你學我別的不重要，因為我所有的管理都是建立在OEC基礎上的。OEC就是每人、每事、每天，每一件事有具體的責任人，每一天有明確的任務，每個人有明確的任務，有明確的責任。三個“每”你做到了嗎？

OEC就是海爾整個管理的基礎，海爾的管理就是OEC的管理，就是“每人、每事、每天”的管理，后面的市場鏈、價值鏈都是建立在這個基礎上的。很多人去海爾學，把它的資料買回來。因為海爾的這些資料都是內部資料，不公開發行，有些老板就拼命地買，幾千塊錢幾千塊錢地買。他們一下子都變成知識分子了，特別好學。

只買這些東西，有用嗎？沒用！我在海爾親自聽他們講過這樣的事情，有些老板買到這些資料后，回去一搞，就跟海爾的人打電話了，說為什么你們這些方法在你們這邊搞得很好，在我們那邊就是搞不起來，搞不動。后來海爾的人跟他說，實際上我們海爾所有的管理方法都是建立在最初的OEC的基礎上，如果你沒用OEC的基礎，這些方法你用不了的。“每人、每事、每天”是最基礎的，海爾在這個地方是費了很大功夫的。

思路很簡單，做起來很麻煩，真正要把任務落到他的頭上去，真正讓他可以接受。有些人說：那很簡單，他不接受我就開除他。那試一試，你看能開除多少人？

你得給他定個任務，要讓他跳起來摘桃子。桃子不能離得太遠，跳起來也摘不到，他下次就不跳了。你把桃子放到天上去，他跳也摘不到，他跳什么跳？桃子也不能放得太近，你把桃子放到他嘴邊，他一動嘴就可以吃到，手都不要動，那叫管理嗎？那不叫管理。如果這樣，你干脆送錢得了。怎樣把這個桃子的位置擺好？首先你要量一量他的身高。他身高1.7米，那你把桃子放到1.8米的位置上比較合適，為什么？把手伸上去還要多點距

離，然后再一跳就抓到了。如果他這個孩子只有一米高，你放到兩米高的地方就不行了，兩米高的地方，一米的孩子跳起來抓得著嗎？你放在1.1米遠的地方就行了。

所以，這就得動腦筋了：每個人的身高是多少？每個人的彈跳力是多少？而且你要考慮他原來的彈跳力不夠，后來他的彈跳力慢慢高了，你怎么方才最合適。

所以，大家要知道，管理不復雜，管理很簡單，管理很麻煩。把這兩句話結合起來就懂管理了。有些人說，麻煩與簡單相矛盾。麻煩與簡單不矛盾，麻煩是什么意思？就是誰都可以做，但是要時間，要花精力，要撲進去做。管理不復雜，不要把管理搞復雜，復雜是想不明白，永遠想不明白，這就是復雜了。管理一點都不復雜，很簡單，很麻煩。

所以，我們的管理人員要一點一滴的老老實實地去做。

現在之所以管理感覺很難，第一是對員工沒有激勵，人的狀態不夠；第二是工作不夠細化；第三是自己對從事的工作不了解，對管理的員工不了解。

第四篇：如何做好管理工作

如何做好管理工作

管理知識博大精深，管理理論浩如煙海，隨著工作的越深入，你會發現需要學習的東西就越多。

1、管理管什么

管理是一門以實踐為導向的學問，是以成敗論英雄的。管理要管什么？從管理的5大職能：計劃、組織、指揮、控制和協調來看，管理的直接目的是針對具體任務，但其核心依然是人。人是管理的主體，亦是被管理的主體。

2、管理怎么管

（1）從管理以完成具體任務的直接目的來看，管理需要包括以下基本環節： 制定目標+采取措施+指定責任人、完成時間+檢查實施情況+激勵考核

（2）從管理的核心是人來看，管理需要從人性的角度出發，從人的好惡進行管理。

現代管理理論關于人的研究是從泰勒的科學管理原理開始的，科學管理原理主要從經濟人的角度出發，要選擇一流的員工，要采用計件工資，充分激發員工的工作熱情，提高工作效率；梅奧的霍桑試驗開啟了對社會人的研究，人不僅僅是經濟人，人還需要被關注，被注意。

因為人是有思想，有意識的，人的潛意識中是趨利避害，遇到危險會自我保護的。因此，在工作中大家不難發現，一件事情一旦出了問題，在分析原因，查找責任人時，相關人員都會自覺不自覺的找出諸多為辯解理由，出了問題都是別人的。因此諸如KPI、平衡記分卡等等績效考核工具所起效果并不好，因為其沒有抓住人的內心真真在乎或關心的東西，其主要注重的是經濟考核。但因人所處層級和環境不同。對于生產一線的員工，金錢對其的激勵考核程度要比其他效果更好。對于管理和技術人員，面子或職業前途對其激勵考核程度要比金錢效果更好。

管理是一門科學，因為可以學習、傳授，同時其又是一門藝術，因為涉及到人性，人性是摸不到、看不到的。

第五篇：如何做好管理工作

如何做好管理工作

管理工作要想做好，有很大的難度，別看名片上印著經理什么的頭銜，很多都是涂有虛名。要真正做好管理工作，需要思想觀念、意識、心態和方法方面做足功課。

日本的稻盛和夫說過，“成功就是能力*努力*態度”，從這個角度講，能力和努力都是正投入，可以根據程度定位0-100%，而態度是-100%-100%，可見心態在人的成功方面顯而易見。優秀管理者是可以通過努力達到的，我認為管理的要義在于知行合一，不但要知道，也要做到。做好管理工作，成為優秀的管理者，需要理論、實踐和經驗等的積累。總的來說，需要做到觀念到位、心態積極和方法得當。從思想，到態度，到行為，到習慣，到性格，到命運，在優秀管理者身上是正循環，是個不斷強化的過程。筆者從事多年的信息化管理工作，主要從事虛擬的載體管理，也就是信息，是文功；今年以來，我開始介入企業實體經濟，從供應鏈、物流等角度介入管理工作，是武功。現簡單總結如下：

一個優秀管理者的能力是客觀的，不會因為客觀環境變化，管理對象轉換而失去。所謂，有效率的人總是積極進取的，沒有效率的人總是拖拖拉拉的，即心態決定將來能否把所有事情做好，正向強化的理念是管理獲得成功的法寶。

第一，觀念修煉。

真正的領導要有良好的觀念，意識，明白自己的責任是始終圍繞著為跟隨者創造利益，而非擴展自己的利益。管理工作的本質是通過他人完成工作，也就是管理應該“無為而治”。管理工作是一項富有挑戰性的工作，往往取決管理者的眼界，沒有意識到就不知道該如何做，知道了就會不斷找方法去做。管理者的價值在于不斷復制自我的能力，提升下屬的實力，放手授權。然而，授權不授責任，工作沒有做好，永遠是管理者的責任，不能讓下屬跟上自己的思路，未能有效啟發下屬，是管理者的錯。

第二，心態完善。

管理者要有不斷總結經驗教訓，不斷提高的反省，遇到問題要從根本上，治標更要治本。作為管理者要始終抱著主動積極地同下屬分享的態度，構建高績效團隊。當然，包容的心態也是很重要的，管理者存在的價值就是提升下屬的不足，所以，碰到管理問題要始終反省自己的心態，不要認為都是別人的錯，打心底里積極地愿意去分享，同時，要有吸納、接受、容忍不同聲音的氣度。

第三，方法得當。

1、管理團隊要抓好四個關鍵點，即有效的愿景管理、建立工作標準、賞罰分明及時、人性化關懷。

2、管事理人，先理后管。管理工作先要有梳理，明確方向和目標，然后要有跟進，有檢查，有管的動作。

3、學習標桿管理。管理者要善于尋求外部和內部標桿，找出差距，進行整改提升。

4、做教練型管理者。教練涉及四個過程，也即說給他聽，他說你聽，做給他看，他做我看。

5、讓部屬學會思考。下屬遇到問題，管理者不要給出直接的答案，要啟發下屬的思考，培養下屬解決問題的能力。

6、從員工內心激發熱情和欲望。

7、堅定的工作信念，包括工作是為自己做，而不是為了老板做、工作做不好不是能力的問題，是態度的問題、你在這里做不好，在任何地方也會做不好、每個人都要創造自己的工作價值，不僅僅是完成工作任務。

8、鼓勵并身體力行推進團隊學習，建立學習型組織。