第一篇：三包經費匯報材料

亞堆鄉完小關于做好教育“三包經費”專項整改工作的實施方案

為全面貫徹落實黨的教育惠民政策，嚴格規范使用和管理“三包經費”，確保“三保經費”安全，提高經費使用效率，根據乃東縣教育局乃教字[2016]29號文件精神，3月10日，我校“三包”審核人員對學生“三包經費”使用情況、管理制度等進行了嚴格審查，針對審查結果，現做如下匯總和整改方案：

一、“三包”開支審核人員情況

我校針對“三包經費”使用、監督、管理情況，特成立了以單增副校長為組長，總務米瑪、扎西、達窮等人為組員的審核小組，全面負責審核“三包經費”收支情況。

二、完善“三包”管理制度

我校根據自治區“三包”相關政策的要求，進一步加強對《政府采購法》、《合同法》、《票據法》等有關法律法規進行學習，建立健全教育“三包”人員審核管理、財務管理、物資采購管理等各項制度，保質保量進行采購，做到出入庫有詳細記錄，確保教育“三包”政策落到實處。

三、經費使用情況

我校強化對教育“三包”經費的使用管理，經費開支范圍、使用情況、使用比例都有嚴格規定。我校“三包”經費均用于完小446名學生和學前153名兒童身上，10%經費中的7.5%用于購買學生校服，2.5%用于購買學生裝備。

四、存在問題

1．由于之前我校會計是民辦教師，漢語基礎不太好，不會對電子賬戶進行登記，因此今年3月起，我校重新選了會計，“三包”使用收支情況逐漸步入電子正規化。

2.去年12月學期結束后我校“三包”經費還剩余8.2萬元，針對余款，我校“三包”管理人員將合理合法的使用該款。

五、整改措施

1.加強監督檢查力度，對上學期剩余經費將合理合法進行使用，確保經費規范運行。

2.健全物資管理機制，對學校進行采購的物品進行嚴格的進出庫登記，提高資金使用效率，加強會計核算水平。3.我校學前“三包”記錄情況從手寫記賬轉變為電子賬戶，經費使用收支兩衡，整進整出，每周都有詳細的進貨清單，我們將繼續堅持。

針對存在問題我校將于4月17日前，進行整改，落實“三包”經費的開支，進一步做好“三包”經費使用情況和管理制度。

第二篇：三包售后服務匯報材料

三包售后服務匯報材料

企業售后服務點建設、“三包”情況以及對消費者意見的處理情況的匯報材料。

一、企業售后服務點建設

我公司本著質量第一的宗旨，健全質量管理，完善售后服務，努力將公司的服務理念和品牌建設理念更好、更快地呈現給消費者，對消費者提出的合理化建議和存在的問題，我們進行分析討論，不斷改進，提高產品質量，完善質量管理，提供優質服務。企業積極發展經銷商及合作單位，這也使得公司的售后服務更好的擴展。售后服務是企業實現增值的過程，售后服務不僅僅是對消費者負責，也是對企業的發展、完善和品牌地位的提高起著巨大的推動作用。

為快速適應消費者對“三包”服務的要求，我們公司建立了客戶服務中心。當公司服務中心接到客戶的意見后，通過評審，及時通知公司各地的辦事機構人員，及時處理。直至達到客戶滿意諒解為止。公司在阿里巴巴等著名的站建立了銷售點，在各點建立服務機制，對客戶現場存在的問題和一些提出意見及時記錄，并第一時間反饋給公司，我們會在第一時間給予接納和處理。

二、在質量三包方面

公司在規范管理方面，通過促進了企業管理的提升，從企業硬件設施、生產環境的改善至軟件的建設，員工綜合素質得到了很大的提高，管理文件、技術文件、崗位操作規程以及考核制度等文件的不斷完善，做到了有章可循，有法必依，有錯必究。從供應商的審計、原輔材料進倉、生產過程的控制、成品入庫、售后服務、產品質量的改進提高，形成了一個完整的質量管理絡，在任何環節出現的差錯、紕漏，我們均可從各類記錄中得到有據可查，并進行分析、改進，使產品的包裝更加完美，產品質量不斷得到提高。

三、消費者意見處理情況

公司對銷售產品進行跟蹤調查，對客戶提出的意見在第一時間進行處理。對于客戶購買的產品，根據不同的情況予以包換、包退處理。若出現性能等嚴重問題時，()我們一律采取包換措施，并根據具體情況，采用換一賠一的處理措施。在客戶不愿接受產品包換的情況下，我們將予以包退處理。

公司在不斷增強顧客的滿意程度，平時對顧客來電或來訪反饋的有關質理方面問題，有問必答，有錯必糾，并及時整理，分析原因，采取有效的改進措施。

2011年我們共回方了20多家客戶，客戶滿意度達到96%以上，沒有發生重大質量問題投訴。

客戶的要求是我們努力的方向，我們將不斷提升服務質理和水平，以行之有效的管理和細致入微的服務，感動每一位客戶。

第三篇：三包售后服務匯報材料

三包售后服務匯報材料

企業售后服務網點建設、“三包”情況以及對消費者意見的處理情況的匯報材料。

一、企業售后服務網點建設

我公司本著質量第一的宗旨，健全質量管理，完善售后服務，努力將公司的服務理念和品牌建設理念更好、更快地呈現給消費者，對消費者提出的合理化建議和存在的問題，我們進行分析討論，不斷改進，提高產品質量，完善質量管理，提供優質服務。企業積極發展經銷商及合作單位，這也使得公司的售后服務更好的擴展。售后服務是企業實現增值的過程，售后服務不僅僅是對消費者負責，也是對企業的發展、完善和品牌地位的提高起著巨大的推動作用。

為快速適應消費者對“三包”服務的要求，我們公司建立了客戶服務中心。當公司服務中心接到客戶的意見后，通過評審，及時通知公司各地的辦事機構人員，及時處理。直至達到客戶滿意諒解為止。公司在阿里巴巴等著名的網站建立了銷售網點，在各網點建立服務機制，對客戶現場存在的問題和一些提出意見及時記錄，并第一時間反饋給公司，我們會在第一時間給予接納和處理。

二、在質量三包方面

公司在規范管理方面，通過促進了企業管理的提升，從企業硬件設施、生產環境的改善至軟件的建設，員工綜合素質得到了很大的提高，管理文件、技術文件、崗位操作規程以及考核制度等文件的不斷完善，做到了有章可循，有法必依，有錯必究。從供應商的審計、原輔材料進倉、生產過程的控制、成品入庫、售后服務、產品質量的改進提高，形成了一個完整的質量管理網絡，在任何環節出現的差錯、紕漏，我們均可從各類記錄中得到有據可查，并進行分析、改進，使產品的包裝更加完美，產品質量不斷得到提高。

三、消費者意見處理情況

公司對銷售產品進行跟蹤調查，對客戶提出的意見在第一時間進行處理。對于客戶購買的產品，根據不同的情況予以包換、包退處理。若出現性能等嚴重問題時，我們一律采取包換措施，并根據具體情況，采用換一賠一的處理措施。在客戶不愿接受產品包換的情況下，我們將予以包退處理。

公司在不斷增強顧客的滿意程度，平時對顧客來電或來訪反饋的有關質理方面問題，有問必答，有錯必糾，并及時整理，分析原因，采取有效的改進措施。

2011年我們共回方了20多家客戶，客戶滿意度達到96%以上，沒有發生重大質量問題投訴。

客戶的要求是我們努力的方向，我們將不斷提升服務質理和水平，以行之有效的管理和細致入微的服務，感動每一位客戶。

第四篇：三包責任書

沁陽鵬海保稅博覽城門前三包責任書

甲方：沁陽鵬海商業運營管理有限公司 乙方：

為營造整潔優美的生活和經營環境。經研究對市場范圍內的所有商鋪實行門前三包，并經甲乙雙方就門前三包責任有關事項達成如下共識：

一、乙方必須切實，認真履行好“門前三包”責任制，即包衛生、包市容、包秩序。

（一）包衛生：保持店內、門前干凈整潔，及時清理垃圾、雜物、廢棄物、積水和積雪，保持地面、門窗、墻面整潔衛生。

（二）包市容：保持建筑物門前、櫥窗、牌匾完好整潔，美觀大方，保持公共設施不受損壞。及時清理亂懸掛物品，晾曬衣物等現象，制止建筑物上亂貼、亂掛、亂寫、亂畫等行為。

（三）包秩序：維護好本區域公共秩序，制止亂搭亂建、亂擺亂設、亂堆亂放，車輛亂停、亂拉、亂掛等行為，做到整潔有序。二：甲方必須在職權范圍內積極協助監督乙方進行“門前三包”管理。三：乙方不履行“門前三包”責任，經查實，甲方責令乙方限期整改，否則按照有關規定，追究乙方責任并給與處罰。

四：此責任書一式二份，甲乙雙方各持一份，一經簽訂即日生效。

甲 方（簽章）：

乙 方（簽章）：

甲方代表：

乙方代表：

****年**月**日

****年**月**日

第五篇：三包承諾書

三包承諾書

我公司履行的宗旨是：迅速有效、公平公正地滿足客戶需求，更好的維護企業信譽，促進產品質量的穩定和提高，用完善的售后服務體系為顧客提供更好的服務。

天隆中旺化工保溫材料有限公司是以生產、銷售三面翻系列產品及施工為主的企業。本企業擁有雄厚的技術力量，配備具有多年生產施工經驗的專業技術人員；采用先進的生產設備；具有完善的質量保證體系。本企業產品始終以最好質量、最經濟價格、最優質的服務面向市場。

質量保證：

1、供應酚醛保溫板都符合GB/T20974-2007《絕熱用硬質酚醛泡沫制品（PF）》標準。

2、供應貨物經使用方確認供應后，其產品不作隨意更換。

3、我方認可使用方對貨物驗收的制度，并在對供應貨物進行驗收時，嚴格遵守使用方的貨物驗收制度。

4、對未通過驗收的貨物，保證在使用方規定時間內補充合格貨物。

5、對通過驗收的貨物，在使用方投入使用之前，出現相關證照不全、品牌不符及質量問題的，保證無條件退貨，并在使用方規定時間內補充合格的貨物。

6、因我方供應貨物的質量問題，對使用方造成了不良影響的，我方愿承擔由此造成的經濟損失及法律責任。

7、我公司生產的酚醛系列產品已通過ISO9001和UKAS質量體系認

證，并被相關部門評為“質量AAA級”產品、“國家工程建筑質量達標產品”，公司2011年獲得“質量信得過優秀示范單位”、“3.15國際消費者權益日‘保質’‘爭優’誠信創建企業”等榮譽稱號。售后服務細則

1）產品“三包”規定：我公司產品嚴格按照國家規定的“三包”相關規定。如有問題撥打本公司售后服務電話給予調換解決； a.產品質量達不到GB/T20974-2007《絕熱用硬質酚醛泡沫制品（PF）》標準。

b.酚醛板包裝不齊全或外觀不整。

c.供貨時不帶相關檢查報告、合格證、資質的。

2）下列情況不屬于“三包”范圍

a.產品由于不可抗力因素造成的損壞（雷擊、火災、地震等）b.產品由于運輸、保管、裝卸、使用等人為原因造成的損壞； 企業與誠信同行，品質為伴，推出全程、全質、全滿的“三全服務”，將傳統的服務概念推介、延伸到生產、營銷和售后服務的這一系列環節中，時刻為顧客著想，提供“三包服務”。

售后電話：0316-5780777

廊坊天隆中旺化工保溫材料有限公司

2012年5月21日