第一篇：質量三包承諾書

三包服務承諾書

感謝您相信并購買我司產品！

本公司產品三包服務體系承諾如下: 1.安徽百愛兒童用品有限公司，對廣大消費者實行三包服務，三包期限為產品

售出之日起1個月內。

2.三包期內若出現質量問題的，均由本公司負責免費維修，不能維修的由本公

司給予調換。

3.三包期內的零件三包標準如下表所示： 4.服務熱線電話：0564-8915920 5.“三站式”服務形式,即：駐點式服務、守候式服務、巡回式服務。6.省內24小時內作出服務回應并服務到位，省外48小時內作出服務回應并服

務到位。

7.如果您購買的本產品屬于下列任何一種情況，本公司有權不按照“三包服務” 條款的內容提供免費服務，您可以選擇有償服務： ? ? ? ? ? ? 超出三包有效期的； 未按《使用說明書》的要求使用、維護、保管而導致的故障或損壞； 無有效三包憑證及購買憑證； 擅自涂改三包憑證及三包憑證上的信息與商品實物不相符合； 其他非產品設計、技術、制造、質量等問題而導致的故障或損壞； 因不可抗力而導致的故障或損壞； 三包憑證是您獲得服務的重要憑證，請妥善保管并在每次接受服務時務必攜帶。如您不能出示有效三包憑證，則不在免費服務范圍內。8.您在辦理退貨時，若出現無有效三包憑證或三包憑證私自涂改、產品有明顯的外傷或劃痕、附件不齊等情況，則該產品不在退貨范圍內。

本服務規定最終解釋權歸安徽百愛兒童用品有限公司。

安徽百愛兒童用品有限公司

2010年元月篇二：三包承諾書

三包承諾書

我公司履行的宗旨是：迅速有效、公平公正地滿足客戶需求，更好的維護企業信譽，促進產品質量的穩定和提高，用完善的售后服務體系為顧客提供更好的服務。

天隆中旺化工保溫材料有限公司是以生產、銷售三面翻系列產品及施工為主的企業。本企業擁有雄厚的技術力量，配備具有多年生產施工經驗的專業技術人員；采用先進的生產設備；具有完善的質量保證體系。本企業產品始終以最好質量、最經濟價格、最優質的服務面向市場。

質量保證：

1、供應酚醛保溫板都符合gb/t20974-2007《絕熱用硬質酚醛泡沫制品（pf）》標準。

2、供應貨物經使用方確認供應后，其產品不作隨意更換。

3、我方認可使用方對貨物驗收的制度，并在對供應貨物進行驗收時，嚴格遵守使用方的貨物驗收制度。

4、對未通過驗收的貨物，保證在使用方規定時間內補充合格貨物。

5、對通過驗收的貨物，在使用方投入使用之前，出現相關證照不全、品牌不符及質量問題的，保證無條件退貨，并在使用方規定時間內補充合格的貨物。

6、因我方供應貨物的質量問題，對使用方造成了不良影響的，我方愿承擔由此造成的經濟損失及法律責任。

7、我公司生產的酚醛系列產品已通過iso9001和ukas質量體系認

證，并被相關部門評為“質量aaa級”產品、“國家工程建筑質量達標產品”，公司2011年獲得“質量信得過優秀示范單位”、“3.15國際消費者權益日‘保質’‘爭優’誠信創建企業”等榮譽稱號。售后服務細則 1）產品“三包”規定：我公司產品嚴格按照國家規定的“三包”相關規定。如有問題撥打本公司售后服務電話給予調換解決； a.產品質量達不到gb/t20974-2007《絕熱用硬質酚醛泡沫制品（pf）》標準。

b.酚醛板包裝不齊全或外觀不整。c.供貨時不帶相關檢查報告、合格證、資質的。2）下列情況不屬于“三包”范圍 a.產品由于不可抗力因素造成的損壞（雷擊、火災、地震等）b.產品由于運輸、保管、裝卸、使用等人為原因造成的損壞； 企業與誠信同行，品質為伴，推出全程、全質、全滿的“三全服務”，將傳統的服務概念推介、延伸到生產、營銷和售后服務的這一系列環節中，時刻為顧客著想，提供“三包服務”。

售后電話：0316-5780777 廊坊天隆中旺化工保溫材料有限公司 2012年5月21日篇三：產品質量承諾書范本

產品質量承諾

致：ｘｘｘｘｘｘ

● 我公司在本次投標中所投的所有產品均嚴格嚴格按照國家三包標準執行，嚴格按照廠家提供質保期進行質保。

● 對本次項目所采購的貨物如因質量問題，“三包”承諾如下：①七日內免費退貨；②八至十五日免費換貨；③整機一年內維修兩次以上仍不能正常使用免費更換。● 在產品的質量保證期內，我方對產品的質量負責，并承擔由此造成的所有經濟損失；產品過質量保證期以后，產品出現故障需更換配件，我公司只收配件工本費，免收人工費。

● 嚴格按照招標文件、有關規定及合同認真履行我們的責任和義務。

● 保證所提供的貨物均為廠家正規渠道全新原裝貨物，完全符合合同規定的質量、規格和性能要求；

● 對本次采購項目中交換機、服務器、vpn等設備提供三年質保、郵件服務器軟件提供三年免費升級服務；提供三年免費上門維護服務和技術支持；提供代用機和備品備件服務。

技術支持熱線：

技術支持與咨詢 服務監督電話：

特此承諾！

投標單位名稱：

投標單位授權代表姓名：

日 期：篇四：質量保證承諾書

質量保證承諾書

——“一切為了用戶，一切源于創新！”

2、我公司銷售的產品嚴格按照國內相關標準設計、制造、驗收，客戶可根據gt/t12238、jb/t8527、gb/t12234、gb/t12235、gb/t7352等相關標準設計監督。

3、我公司保證按合同和技術協議配套供貨，保證按期、按質、按量交貨，并提供完整的技術資料。公司將為用戶提供完善的售前、售中、售后服務。

4、我公司銷售的產品在全過程嚴格按iso9001質量保證體系控制，實行可追溯控制。產品百分之百按照gt/t13927、jb/t9092、api1598、jb/t3595、zbj16006等標準試壓，達到標準規定要求后方可出廠。

5、我公司具備為國家重點工程項目配套供貨的能力，保證按時、按質、按量供貨。根據工程進度要求，公司將派專業技術服務工程師到現場指導安裝、調試，直到設備正常運行。

6、我公司嚴格按合同和相關標準規定的要求組織生產，確保閥門材質、配套、工藝、技術正確，性能可靠。加工制造和檢驗過程中，做好原始記錄，確保產品質量處于受控狀態；嚴格把產品出廠質量檢驗關，合格產品由專檢人員簽發產品合格證，做到不合格產品絕不出廠；積極配合項目監理駐廠監造，嚴格按照技術協議和國家相關標準監造，由監理工程師簽署監造意見，驗收合格后方可出廠。

7、我公司具有強大的研發隊伍，可根據用戶技術要求另行設計、制造，保證提供的產品能滿足現場工況需要，更好地服務項目工程。

8、我公司產品在使用過程中出現任何問題，接到客戶電話或傳真后保證在兩個小時內作出答復。需售后服務工程師到現場修復的，保證省內24小時、省外48小時內售后服務工程師抵達現場處理問題，直到設備正常運行。

售后服務熱線：800-8575-018 長沙售后服務熱線：0731-85540226 浙江盾運實業有限公司 長沙銷售處 2013年5月11日

技術和報價說明

銅四通外絲材質為58-3a標準銅鍛壓生產，管件色澤均勻，銳角倒鈍，無裂紋和凹凸不平，鑄件無氣孔、夾渣、砂眼、型號、規格、代號標注清晰，螺紋無斷扣、壓傷、毛刺。

外絲電磁閥2w-160-15按gb/t7352標準生產，閥體材質為銅棒58-3a標準銅鍛壓生產，閥門壽命為開關十萬次。

以上兩種產品模具費各為貳仟元整，達到叁仟個數量即可返還。

交貨期為合同生效日起二十天內。產品報價： 2w-160-15外絲常閉式電磁閥，單價為58.50元/個； 銅外絲四通dn15，單價為29.50元/個；

銅墊片dn15，單價為2.20元/個（對邊為3cm，厚度為4mm）。注：以上報價均為含稅價。

浙江盾運實業有限公司 長沙銷售處 2013年5月11日篇五：產品質量保證及售后服務承諾書

產品質量保證及售后服務承諾書

致：公司

1.我公司產品均嚴格按照國家標準執行三包，電動執行器類產品質保期為十二個月。2.對貴公司所采購的貨物如因質量問題，“三包”承諾如下：①免費安裝調試； ②免費技術改造定制； 3.在產品的質量保證期內，我方對產品的質量負責，產品超過質量保證期以后，產品出現故障需要維護，我公司負責維護修理，并酌收配件工本費。4.若用戶對我公司的產品質量投訴，我方將在半個工作日內提出處理意見，視情況需要，公司相關服務人員將及時到達現場處理。5.我公司負責向用戶提供產品相關的技術支持。

第二篇：三包承諾書

三包承諾書

我公司履行的宗旨是：迅速有效、公平公正地滿足客戶需求，更好的維護企業信譽，促進產品質量的穩定和提高，用完善的售后服務體系為顧客提供更好的服務。

天隆中旺化工保溫材料有限公司是以生產、銷售三面翻系列產品及施工為主的企業。本企業擁有雄厚的技術力量，配備具有多年生產施工經驗的專業技術人員；采用先進的生產設備；具有完善的質量保證體系。本企業產品始終以最好質量、最經濟價格、最優質的服務面向市場。

質量保證：

1、供應酚醛保溫板都符合GB/T20974-2007《絕熱用硬質酚醛泡沫制品（PF）》標準。

2、供應貨物經使用方確認供應后，其產品不作隨意更換。

3、我方認可使用方對貨物驗收的制度，并在對供應貨物進行驗收時，嚴格遵守使用方的貨物驗收制度。

4、對未通過驗收的貨物，保證在使用方規定時間內補充合格貨物。

5、對通過驗收的貨物，在使用方投入使用之前，出現相關證照不全、品牌不符及質量問題的，保證無條件退貨，并在使用方規定時間內補充合格的貨物。

6、因我方供應貨物的質量問題，對使用方造成了不良影響的，我方愿承擔由此造成的經濟損失及法律責任。

7、我公司生產的酚醛系列產品已通過ISO9001和UKAS質量體系認

證，并被相關部門評為“質量AAA級”產品、“國家工程建筑質量達標產品”，公司2011年獲得“質量信得過優秀示范單位”、“3.15國際消費者權益日‘保質’‘爭優’誠信創建企業”等榮譽稱號。售后服務細則

1）產品“三包”規定：我公司產品嚴格按照國家規定的“三包”相關規定。如有問題撥打本公司售后服務電話給予調換解決； a.產品質量達不到GB/T20974-2007《絕熱用硬質酚醛泡沫制品（PF）》標準。

b.酚醛板包裝不齊全或外觀不整。

c.供貨時不帶相關檢查報告、合格證、資質的。

2）下列情況不屬于“三包”范圍

a.產品由于不可抗力因素造成的損壞（雷擊、火災、地震等）b.產品由于運輸、保管、裝卸、使用等人為原因造成的損壞； 企業與誠信同行，品質為伴，推出全程、全質、全滿的“三全服務”，將傳統的服務概念推介、延伸到生產、營銷和售后服務的這一系列環節中，時刻為顧客著想，提供“三包服務”。

售后電話：0316-5780777

廊坊天隆中旺化工保溫材料有限公司

2012年5月21日

第三篇：三包服務承諾書

三包服務承諾書

感謝您相信并購買我司產品！

本公司產品三包服務體系承諾如下: 1.安徽百愛兒童用品有限公司，對廣大消費者實行三包服務，三包期限為產品

售出之日起1個月內。

2.三包期內若出現質量問題的，均由本公司負責免費維修，不能維修的由本公

司給予調換。

3.三包期內的零件三包標準如下表所示： 4.服務熱線電話：0564-8915920 5.“三站式”服務形式,即：駐點式服務、守候式服務、巡回式服務。6.省內24小時內作出服務回應并服務到位，省外48小時內作出服務回應并服

務到位。

7.如果您購買的本產品屬于下列任何一種情況，本公司有權不按照“三包服務” 條款的內容提供免費服務，您可以選擇有償服務： ? ? ? ? ? ? 超出三包有效期的； 未按《使用說明書》的要求使用、維護、保管而導致的故障或損壞； 無有效三包憑證及購買憑證； 擅自涂改三包憑證及三包憑證上的信息與商品實物不相符合； 其他非產品設計、技術、制造、質量等問題而導致的故障或損壞； 因不可抗力而導致的故障或損壞； 三包憑證是您獲得服務的重要憑證，請妥善保管并在每次接受服務時務必攜帶。如您不能出示有效三包憑證，則不在免費服務范圍內。8.您在辦理退貨時，若出現無有效三包憑證或三包憑證私自涂改、產品有明顯的外傷或劃痕、附件不齊等情況，則該產品不在退貨范圍內。

本服務規定最終解釋權歸安徽百愛兒童用品有限公司。

安徽百愛兒童用品有限公司

2010年元月篇二：售后服務承諾書

售后服務承諾書

公安部第一研究所在iso9001:2008質量管理體系的管理下，使得我們對用戶的售后服務提供了保證。

一、對設備“三包”的承諾；

首先我們對提供的器材、設備在項目完工驗收后提供一年的“三包”服務（詳見4）。對保修期間設備出現的任何質量故障我方將實行無條件免費維修，對于在壹年內連續出現故障的設備我方將無條件給予更換。設備運行驗收后，我們將不定期進行免費現場跟蹤測試、保養維護，以保障系統高質量、可靠、穩定的運行。

二、對用戶的人員培訓；

為保證設備良好的工作，對買方的培訓，我方將實行售前、售中及售后三個階段的培訓工作，主要培訓內容為：系統聯接、使用、參數設置、故障判斷、基本維護，而且我方可以隨時向買方提供有關技術咨詢。

三、制造商是否建立專門的售后服務機構；

公安部第一研究所在當地有專門的售后服務機構，具備常用備品備件庫和多名維護及技術服務人員。

四、“三包”期間及之后，用戶在使用時，出現故障的處理（響應時間、費用負擔等）；

在規定的質量保證期內，我方對由于設計、工藝或材料的缺陷而造成的任何缺陷或故障負責。除合同中另有規定外，凡我方提供的設備出現故障時，在收到買方通知后3天內，免費負責退換有缺陷的零部件或整機，在設備開通進入試運行期結束之間，非人為因素引起的軟硬件故障，我方將對損壞或故障模塊給予免費包換，更換的模塊為全新模塊。在設備試運行結束后，進入質保期，在質保期內所有非人為因素引起的軟硬件故障，我方負責免費提供備品備件以保證系統的正常進行，備品備件在設備修復并正常使用后收回。在質保期內，如果對系統軟件有所改進，我方將及時免費提供給買方使用，并免費提供相應的技術文件。由于軟件升級而引起的相應的硬件更換，由我方負責免費更改。

對質保期以后的設備故障，我方將及時給予返修，返修時間為3-20天。在返修期間，我方將根據實際情況動用備品備件替用，待設備返修后，收回備品備件，將按標準收取合理的維修費用及更換零部件的費用

“三包”期間及之后，用戶在使用過程中出現故障時，我方承諾： ? 我們將在用戶系統出現問題后的1小時內給予響應、解決所提出的問題或給出服務計劃及行動安

排通知給客戶。如果不能以電話的方式解決時，技術人員保證在4小時內到達現場。? 我們規定工程師在趕赴現場時應帶齊所需備品備件，以便到達現場后立刻檢修、更換，用最快

的速度排除故障。? 到達現場后即使不是合同中的設備出現故障（含軟件系統故障），我方的工程師也同樣有責任幫

助或協助用戶查找問題所在，并盡量幫助用戶解決問題。? 質保期內所發生的一切費用（包括設備維修或更換、服務人員交通、差旅服務等費用）全部由我

方承擔。每次服務完成后，都會向用戶提交正規的售后服務報告，并應得到用戶簽字認可。這些服務報告都將做為本公司的技術檔案妥為保管，以便今后更好地為用戶服務。

特 此 承 諾

單 位：公安部第一研究所

授權代表簽名：

日 期：2011.8.20篇三：售后服務承諾書范例 售后服務

某某有限公司售后服務承諾書

尊敬的客戶：您好！

感謝您對某某的信任和支持！為了保護您的合法權益，免除您的后顧之憂，我們對您購買的某某產品售后服務作出如下鄭重承諾：

某某生產的全部產品，無論是直接售出的產品還是通過經銷商售出的產品均實行三包，即：包退、包換、包修。

一、一月包退：

某某產品自售出之日起，如因產品質量問題，一月內可退貨！退貨時必須退回購貨發票或收據，產品上的“撕毀無效”封條必須完好，二者缺一不可。二、三月包換：

某某產品自售出之日起三月內，如果你購買的產品出現質量問題不能正常使用可免費更換新品。你可將故障產品及附件退回給經銷商（如果是在經銷商處購買的）或直接寄給某某（如果是直接在某某處購買的），我們將即刻為你更換相同型號的新品。退回產品上的“撕毀無效”封條必須完好。

三、一年包修：

某某產品自售出之日起一年內，如果你購買的產品出現質量問題不能正常使用可由某某免費維修。你可將故障產品及附件退回給經銷商（如果是在經銷商處購買的）或直接寄給某某（如果是直接在德陽四星電子處購買的），我們將即刻為您修理，修理后的產品確保達到新品的性能。需維修產品上的“撕毀無效”封條必須完好。

四、特別申明：

1、如果屬于以下任何一種情況則不能享受“三包承諾”的服務： 1.1、已超出“三包”有效期限； 1.2、未按《使用說明書》的要求使用、維護、保管而導致的故障或損壞； 1.3、產品外殼被打開，“撕毀無效”封條損壞； 1.4、因不可抗力如天災（洪水、火災、雷擊等）、環境、氣候干擾，及其它外來因素如電源不穩、計算機故障、熱插拔或接線錯誤等不當操作因素而導致的故障或損壞； 1.5、其他非產品設計、技術、制造、質量等問題而導致的故障或損壞； 1.6、特殊定做的產品不接受退貨。

2、某某在產品制造、銷售、供應及使用上所擔負的責任，無論是基于承諾書、合同、疏忽、產品責任或其它項目，均不應超過產品的原始成本。對于非蓄意或必然的客戶損失，包括因產品的制造銷售或供貨所導致的利益損失及使用損壞，某某不負任何賠償責任。

3、某某不負責上門安裝調試，不負責上門收取維修產品，不承擔維修產品送往某某或各地銷售服務機構的費用和維修產品發往用戶或經銷商處的費用。

4、所有產品按照某某產品使用手冊的技術規格提供和驗收，任何特殊要求或改動不附屬于產品服務，必須另立合同執行。

5、超過免費保修期限的產品某某將不再承擔維修義務。篇四：服務承諾書

服務承諾書

致：華西希望集團·廣元市家園置業有限責任公司 為保證工程在施工完成后達到招標單位對工程質量、及工程回訪、保修等方面的要求，最大限度的達到工程的建設目的，滿足招標單位要求，我公司就工程質量保修向招標單位做如下送重承諾：

1、投標產品均屬于國家規定“三包”范圍的，并保證產品質量保證期不低于“三包”規定;質量保證期承諾優于國家“三包”規定的，按供應商實際承諾執行;

2、投標產品有專業售后服務機構，并將在投標文件中予以明確說明,并附制造商售后服務承諾;

3、工程竣工后，我方將負責壹年的工程質量無償保修，以優質的服務，實現我們忠實的承諾;真正做到以一流的施工，創一流的質量的服務宗旨;

4、我方保證在工程竣工，經相關部門認證合格后2個工作日內，對招標方提供上門“集中式”培訓服務，確保使用人在操作前充分了解產品性能，使用規范;消滅事故隱患，提高工作效率;

5、電話咨詢：在質量保質期內提供技術援助電話，解答招標方在使用中遇到的問題，及時為招標方提出解決問題的建議;

6、現場響應： 6.1、我方在接到報修通知后，電話咨詢不能解決的，我方承諾在24小時內到進行處理，確保產品正常工作;6.2、若故障在24小時內未得到解決的，招標方有權自行處理故障，發生費用在質量保修金中扣除;6.3、發生緊急搶修事故的，我方在接到通知后，確保做到第一時間到達事故現場;6.4對于涉及安全的質量問題，按照《建筑工程質量管理條例》的規定，做到立即報告，及時采取防范措施。

7、質保期外服務承諾：質量保證期過后，我方同樣提供免費電話咨詢服務，并承諾提供產品上門維護服務;以上是我方對該工程的售后服務承諾，若我方達不到甲方要求及我方承諾標準，在售后服務中給招標方造成巨額損失，我方甘愿受法律法規處罰;承擔由此造成的責任，并賠償由此造成的一切經濟損失。

第四篇：三包服務承諾書

三包服務承諾書

尊敬的xxx公司客戶：

感謝您相信并購買我司產品！

貴公司于2012年12月18日采購并納入我公司產品xxx一套，由于的原因，導致xxx。最終xxx，保證了xxx的正常工作。

對此事件我司深表歉意。在雙方的協商下，我司承諾將銷售合同（即2012年12月4日簽訂的名為“銷售合同”的合同）所定的整套產品的三包期1年延長至2年，即該套產品的三包期現為2012年12月20日~2014年12月19日。其他售后服務按照“銷售合同”正常履行。

特此承諾！

xxx設備有限公司

2012年12月19日

第五篇：西安市鞋類質量三包規定

新修訂的《西安市鞋類質量三包規定》15日實施

買鞋時只看是否有三包規定，但是鞋子真的出了問題卻不知道該找誰“主持公道”，這可能是多數市民遇到的頭疼事。昨日，西安市質量技術監督局向市民公布了新修訂的《西安市鞋類質量三包規定》，該規定將在3月15日正式實施。

3月2日，記者從西安市質量技術監督局獲悉，為解決《西安市鞋類質量三包規定》在施行過程中遇到的新問題，進一步完善《西安市鞋類質量三包規定》的各項條款，使之更加明確、合理、公正，西安市質量技術監督局近期召開了“《西安市鞋類質量三包規定》座談會”，并對《西安市鞋類質量三包規定》的部分條款進行了修訂。其中最主要的是在原有的七條款項上多加了一條，即第八條“本規定解釋權屬西安市質量技術監督局。”據西安市質量技術監督局的工作人員介紹，原來的“三包規定”沒有最后一條說明，很多市民買鞋時只看是否有“三包”，但是當鞋子真的出了問題，卻不知道該找哪個單位投訴，更不知道找哪個單位檢測鞋子的質量問題。而新修訂后的“三包規定”則更清楚地提醒了市民，讓大家有地方投訴。

下為新修訂的《西安市鞋類質量三包規定》內容：

1、皮質鞋三包期為三個月。配皮鞋、童皮質鞋的三包期為二個月。非皮質鞋的三包期為一個月。

2、從購買之日起：一周內出現幫面裂漿、掉漆、開膠；15天覆膜皮鞋覆膜層裂開；一個月內出現鞋底、幫面斷裂者給予退換。三個月內出現鞋底、內網跟、幫面、幫腳斷裂、嚴重泛硝、前幫嚴重松面、主跟或包頭嚴重變形者給予更換。

3、一個月內出現幫面裂漿、掉漆、明顯變色（特殊皮除外）、鞋里磨破、鞋口開裂、圍條斷裂者，一次性作價處理；三個月內出現掉跟、斷跟、開膠、開線、裝飾件損壞或脫落、勾心太軟或斷裂、鞋內突出釘尖者給予免費修理，第二次出現開膠、開線者，修好后一次性作價處理。

4、符合更換條件不愿更換同品牌同號型，而要求退貨者，收取折舊費；無同品牌同號型的給予退貨。

5、每次本市修理不超過七天，外地修理不超過一個月，超過時間不能修好者給予退換。

6、折舊費自購買之日起，按原價每日0．4％計算；一次性作價處理者退原價的30％；一周內鞋里明顯脫色者退原價的10％。

7、下列情況不實行三包：穿用或保管不當而損壞的；已標明“處理品”、“等外品”的；無購物憑證的；超過三包期限的；自行修理或拆動的。

8、本規定解釋權屬西安市質量技術監督局。