第一篇：經(jīng)營活動(dòng)三包承諾書

經(jīng)營活動(dòng)“三包”承諾書

為認(rèn)真貫徹落實(shí)張家口察哈爾農(nóng)貿(mào)中心各項(xiàng)管理規(guī)定，營造衛(wèi)生、有序和文明待客的市場(chǎng)購物環(huán)境和氛圍，特就“三包”工作作如下承諾：

一、包衛(wèi)生

商鋪、柜臺(tái)內(nèi)整齊清潔，墻面（柜臺(tái)臺(tái)面、立面）以及貨架、容器、設(shè)施設(shè)備衛(wèi)生潔凈，商品陳列規(guī)范整齊；及時(shí)清除柜臺(tái)內(nèi)、柜臺(tái)前地面的各種污穢雜物和積水；將經(jīng)營活動(dòng)中產(chǎn)生的垃圾存放于規(guī)定的容器，制止隨地吐痰以及亂扔瓜果、亂丟煙蒂及一切廢棄物等行為；經(jīng)營場(chǎng)內(nèi)外做到人走場(chǎng)清，衛(wèi)生清潔。

二、包秩序

不在市場(chǎng)內(nèi)及市場(chǎng)外通道堆放物品，保持通道暢通；物品擺放規(guī)范，不超出營業(yè)房門或柜臺(tái)臺(tái)面邊沿；車輛停放在指定停車處，不亂停亂放；自覺遵守市場(chǎng)管理規(guī)定，維護(hù)市場(chǎng)經(jīng)營秩序，鄰里和睦相處，不在市場(chǎng)內(nèi)大聲喧嘩，不發(fā)生酗酒，打牌、打架罵人等擾亂市場(chǎng)正常秩序的違紀(jì)違規(guī)行為。

三、包經(jīng)營作風(fēng)

做到亮證經(jīng)營，明碼標(biāo)價(jià)，執(zhí)行入場(chǎng)商品的市場(chǎng)準(zhǔn)入制度，做到入場(chǎng)商品符合《食品衛(wèi)生法》、《產(chǎn)品質(zhì)量法》以及明示的產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)等銷售條件；不出售過期、變質(zhì)商品，所售食品不發(fā)生食物中毒事件；不發(fā)生以次充好、摻雜使假，欺行霸市、短斤缺兩行為；執(zhí)行市場(chǎng)經(jīng)營管理制度，配合市場(chǎng)管理工作，做到文明經(jīng)商，禮貌待人，自覺維護(hù)消費(fèi)者正當(dāng)權(quán)益。

四、若有違背上述承諾，自愿承擔(dān)責(zé)任，并按市場(chǎng)相關(guān)規(guī)定，接受市場(chǎng)作出的警示、停業(yè)整頓乃至終止入駐合同的處理。

五、本承諾書一式貳份，由經(jīng)營戶簽字后生效，市場(chǎng)和經(jīng)營戶各執(zhí)一份，并作為市場(chǎng)柜臺(tái)租賃合同的附件，與柜臺(tái)租賃合同同具法律效力。

承諾人（經(jīng)營戶）：

年 月 日

第二篇：三包承諾書

三包承諾書

我公司履行的宗旨是：迅速有效、公平公正地滿足客戶需求，更好的維護(hù)企業(yè)信譽(yù)，促進(jìn)產(chǎn)品質(zhì)量的穩(wěn)定和提高，用完善的售后服務(wù)體系為顧客提供更好的服務(wù)。

天隆中旺化工保溫材料有限公司是以生產(chǎn)、銷售三面翻系列產(chǎn)品及施工為主的企業(yè)。本企業(yè)擁有雄厚的技術(shù)力量，配備具有多年生產(chǎn)施工經(jīng)驗(yàn)的專業(yè)技術(shù)人員；采用先進(jìn)的生產(chǎn)設(shè)備；具有完善的質(zhì)量保證體系。本企業(yè)產(chǎn)品始終以最好質(zhì)量、最經(jīng)濟(jì)價(jià)格、最優(yōu)質(zhì)的服務(wù)面向市場(chǎng)。

質(zhì)量保證：

1、供應(yīng)酚醛保溫板都符合GB/T20974-2007《絕熱用硬質(zhì)酚醛泡沫制品（PF）》標(biāo)準(zhǔn)。

2、供應(yīng)貨物經(jīng)使用方確認(rèn)供應(yīng)后，其產(chǎn)品不作隨意更換。

3、我方認(rèn)可使用方對(duì)貨物驗(yàn)收的制度，并在對(duì)供應(yīng)貨物進(jìn)行驗(yàn)收時(shí)，嚴(yán)格遵守使用方的貨物驗(yàn)收制度。

4、對(duì)未通過驗(yàn)收的貨物，保證在使用方規(guī)定時(shí)間內(nèi)補(bǔ)充合格貨物。

5、對(duì)通過驗(yàn)收的貨物，在使用方投入使用之前，出現(xiàn)相關(guān)證照不全、品牌不符及質(zhì)量問題的，保證無條件退貨，并在使用方規(guī)定時(shí)間內(nèi)補(bǔ)充合格的貨物。

6、因我方供應(yīng)貨物的質(zhì)量問題，對(duì)使用方造成了不良影響的，我方愿承擔(dān)由此造成的經(jīng)濟(jì)損失及法律責(zé)任。

7、我公司生產(chǎn)的酚醛系列產(chǎn)品已通過ISO9001和UKAS質(zhì)量體系認(rèn)

證，并被相關(guān)部門評(píng)為“質(zhì)量AAA級(jí)”產(chǎn)品、“國家工程建筑質(zhì)量達(dá)標(biāo)產(chǎn)品”，公司2011年獲得“質(zhì)量信得過優(yōu)秀示范單位”、“3.15國際消費(fèi)者權(quán)益日‘保質(zhì)’‘爭優(yōu)’誠信創(chuàng)建企業(yè)”等榮譽(yù)稱號(hào)。售后服務(wù)細(xì)則

1）產(chǎn)品“三包”規(guī)定：我公司產(chǎn)品嚴(yán)格按照國家規(guī)定的“三包”相關(guān)規(guī)定。如有問題撥打本公司售后服務(wù)電話給予調(diào)換解決； a.產(chǎn)品質(zhì)量達(dá)不到GB/T20974-2007《絕熱用硬質(zhì)酚醛泡沫制品（PF）》標(biāo)準(zhǔn)。

b.酚醛板包裝不齊全或外觀不整。

c.供貨時(shí)不帶相關(guān)檢查報(bào)告、合格證、資質(zhì)的。

2）下列情況不屬于“三包”范圍

a.產(chǎn)品由于不可抗力因素造成的損壞（雷擊、火災(zāi)、地震等）b.產(chǎn)品由于運(yùn)輸、保管、裝卸、使用等人為原因造成的損壞； 企業(yè)與誠信同行，品質(zhì)為伴，推出全程、全質(zhì)、全滿的“三全服務(wù)”，將傳統(tǒng)的服務(wù)概念推介、延伸到生產(chǎn)、營銷和售后服務(wù)的這一系列環(huán)節(jié)中，時(shí)刻為顧客著想，提供“三包服務(wù)”。

售后電話：0316-5780777

廊坊天隆中旺化工保溫材料有限公司

2012年5月21日

第三篇：質(zhì)量三包承諾書

三包服務(wù)承諾書

感謝您相信并購買我司產(chǎn)品！

本公司產(chǎn)品三包服務(wù)體系承諾如下: 1.安徽百愛兒童用品有限公司，對(duì)廣大消費(fèi)者實(shí)行三包服務(wù)，三包期限為產(chǎn)品

售出之日起1個(gè)月內(nèi)。

2.三包期內(nèi)若出現(xiàn)質(zhì)量問題的，均由本公司負(fù)責(zé)免費(fèi)維修，不能維修的由本公

司給予調(diào)換。

3.三包期內(nèi)的零件三包標(biāo)準(zhǔn)如下表所示： 4.服務(wù)熱線電話：0564-8915920 5.“三站式”服務(wù)形式,即：駐點(diǎn)式服務(wù)、守候式服務(wù)、巡回式服務(wù)。6.省內(nèi)24小時(shí)內(nèi)作出服務(wù)回應(yīng)并服務(wù)到位，省外48小時(shí)內(nèi)作出服務(wù)回應(yīng)并服

務(wù)到位。

7.如果您購買的本產(chǎn)品屬于下列任何一種情況，本公司有權(quán)不按照“三包服務(wù)” 條款的內(nèi)容提供免費(fèi)服務(wù)，您可以選擇有償服務(wù)： ? ? ? ? ? ? 超出三包有效期的； 未按《使用說明書》的要求使用、維護(hù)、保管而導(dǎo)致的故障或損壞； 無有效三包憑證及購買憑證； 擅自涂改三包憑證及三包憑證上的信息與商品實(shí)物不相符合； 其他非產(chǎn)品設(shè)計(jì)、技術(shù)、制造、質(zhì)量等問題而導(dǎo)致的故障或損壞； 因不可抗力而導(dǎo)致的故障或損壞； 三包憑證是您獲得服務(wù)的重要憑證，請(qǐng)妥善保管并在每次接受服務(wù)時(shí)務(wù)必?cái)y帶。如您不能出示有效三包憑證，則不在免費(fèi)服務(wù)范圍內(nèi)。8.您在辦理退貨時(shí)，若出現(xiàn)無有效三包憑證或三包憑證私自涂改、產(chǎn)品有明顯的外傷或劃痕、附件不齊等情況，則該產(chǎn)品不在退貨范圍內(nèi)。

本服務(wù)規(guī)定最終解釋權(quán)歸安徽百愛兒童用品有限公司。

安徽百愛兒童用品有限公司

2010年元月篇二：三包承諾書

三包承諾書

我公司履行的宗旨是：迅速有效、公平公正地滿足客戶需求，更好的維護(hù)企業(yè)信譽(yù)，促進(jìn)產(chǎn)品質(zhì)量的穩(wěn)定和提高，用完善的售后服務(wù)體系為顧客提供更好的服務(wù)。

天隆中旺化工保溫材料有限公司是以生產(chǎn)、銷售三面翻系列產(chǎn)品及施工為主的企業(yè)。本企業(yè)擁有雄厚的技術(shù)力量，配備具有多年生產(chǎn)施工經(jīng)驗(yàn)的專業(yè)技術(shù)人員；采用先進(jìn)的生產(chǎn)設(shè)備；具有完善的質(zhì)量保證體系。本企業(yè)產(chǎn)品始終以最好質(zhì)量、最經(jīng)濟(jì)價(jià)格、最優(yōu)質(zhì)的服務(wù)面向市場(chǎng)。

質(zhì)量保證：

1、供應(yīng)酚醛保溫板都符合gb/t20974-2007《絕熱用硬質(zhì)酚醛泡沫制品（pf）》標(biāo)準(zhǔn)。

2、供應(yīng)貨物經(jīng)使用方確認(rèn)供應(yīng)后，其產(chǎn)品不作隨意更換。

3、我方認(rèn)可使用方對(duì)貨物驗(yàn)收的制度，并在對(duì)供應(yīng)貨物進(jìn)行驗(yàn)收時(shí)，嚴(yán)格遵守使用方的貨物驗(yàn)收制度。

4、對(duì)未通過驗(yàn)收的貨物，保證在使用方規(guī)定時(shí)間內(nèi)補(bǔ)充合格貨物。

5、對(duì)通過驗(yàn)收的貨物，在使用方投入使用之前，出現(xiàn)相關(guān)證照不全、品牌不符及質(zhì)量問題的，保證無條件退貨，并在使用方規(guī)定時(shí)間內(nèi)補(bǔ)充合格的貨物。

6、因我方供應(yīng)貨物的質(zhì)量問題，對(duì)使用方造成了不良影響的，我方愿承擔(dān)由此造成的經(jīng)濟(jì)損失及法律責(zé)任。

7、我公司生產(chǎn)的酚醛系列產(chǎn)品已通過iso9001和ukas質(zhì)量體系認(rèn)

證，并被相關(guān)部門評(píng)為“質(zhì)量aaa級(jí)”產(chǎn)品、“國家工程建筑質(zhì)量達(dá)標(biāo)產(chǎn)品”，公司2011年獲得“質(zhì)量信得過優(yōu)秀示范單位”、“3.15國際消費(fèi)者權(quán)益日‘保質(zhì)’‘爭優(yōu)’誠信創(chuàng)建企業(yè)”等榮譽(yù)稱號(hào)。售后服務(wù)細(xì)則 1）產(chǎn)品“三包”規(guī)定：我公司產(chǎn)品嚴(yán)格按照國家規(guī)定的“三包”相關(guān)規(guī)定。如有問題撥打本公司售后服務(wù)電話給予調(diào)換解決； a.產(chǎn)品質(zhì)量達(dá)不到gb/t20974-2007《絕熱用硬質(zhì)酚醛泡沫制品（pf）》標(biāo)準(zhǔn)。

b.酚醛板包裝不齊全或外觀不整。c.供貨時(shí)不帶相關(guān)檢查報(bào)告、合格證、資質(zhì)的。2）下列情況不屬于“三包”范圍 a.產(chǎn)品由于不可抗力因素造成的損壞（雷擊、火災(zāi)、地震等）b.產(chǎn)品由于運(yùn)輸、保管、裝卸、使用等人為原因造成的損壞； 企業(yè)與誠信同行，品質(zhì)為伴，推出全程、全質(zhì)、全滿的“三全服務(wù)”，將傳統(tǒng)的服務(wù)概念推介、延伸到生產(chǎn)、營銷和售后服務(wù)的這一系列環(huán)節(jié)中，時(shí)刻為顧客著想，提供“三包服務(wù)”。

售后電話：0316-5780777 廊坊天隆中旺化工保溫材料有限公司 2012年5月21日篇三：產(chǎn)品質(zhì)量承諾書范本

產(chǎn)品質(zhì)量承諾

致：ｘｘｘｘｘｘ

● 我公司在本次投標(biāo)中所投的所有產(chǎn)品均嚴(yán)格嚴(yán)格按照國家三包標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行，嚴(yán)格按照廠家提供質(zhì)保期進(jìn)行質(zhì)保。

● 對(duì)本次項(xiàng)目所采購的貨物如因質(zhì)量問題，“三包”承諾如下：①七日內(nèi)免費(fèi)退貨；②八至十五日免費(fèi)換貨；③整機(jī)一年內(nèi)維修兩次以上仍不能正常使用免費(fèi)更換。● 在產(chǎn)品的質(zhì)量保證期內(nèi)，我方對(duì)產(chǎn)品的質(zhì)量負(fù)責(zé)，并承擔(dān)由此造成的所有經(jīng)濟(jì)損失；產(chǎn)品過質(zhì)量保證期以后，產(chǎn)品出現(xiàn)故障需更換配件，我公司只收配件工本費(fèi)，免收人工費(fèi)。

● 嚴(yán)格按照招標(biāo)文件、有關(guān)規(guī)定及合同認(rèn)真履行我們的責(zé)任和義務(wù)。

● 保證所提供的貨物均為廠家正規(guī)渠道全新原裝貨物，完全符合合同規(guī)定的質(zhì)量、規(guī)格和性能要求；

● 對(duì)本次采購項(xiàng)目中交換機(jī)、服務(wù)器、vpn等設(shè)備提供三年質(zhì)保、郵件服務(wù)器軟件提供三年免費(fèi)升級(jí)服務(wù)；提供三年免費(fèi)上門維護(hù)服務(wù)和技術(shù)支持；提供代用機(jī)和備品備件服務(wù)。

技術(shù)支持熱線：

技術(shù)支持與咨詢 服務(wù)監(jiān)督電話：

特此承諾！

投標(biāo)單位名稱：

投標(biāo)單位授權(quán)代表姓名：

日 期：篇四：質(zhì)量保證承諾書

質(zhì)量保證承諾書

——“一切為了用戶，一切源于創(chuàng)新！”

2、我公司銷售的產(chǎn)品嚴(yán)格按照國內(nèi)相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)設(shè)計(jì)、制造、驗(yàn)收，客戶可根據(jù)gt/t12238、jb/t8527、gb/t12234、gb/t12235、gb/t7352等相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)設(shè)計(jì)監(jiān)督。

3、我公司保證按合同和技術(shù)協(xié)議配套供貨，保證按期、按質(zhì)、按量交貨，并提供完整的技術(shù)資料。公司將為用戶提供完善的售前、售中、售后服務(wù)。

4、我公司銷售的產(chǎn)品在全過程嚴(yán)格按iso9001質(zhì)量保證體系控制，實(shí)行可追溯控制。產(chǎn)品百分之百按照gt/t13927、jb/t9092、api1598、jb/t3595、zbj16006等標(biāo)準(zhǔn)試壓，達(dá)到標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定要求后方可出廠。

5、我公司具備為國家重點(diǎn)工程項(xiàng)目配套供貨的能力，保證按時(shí)、按質(zhì)、按量供貨。根據(jù)工程進(jìn)度要求，公司將派專業(yè)技術(shù)服務(wù)工程師到現(xiàn)場(chǎng)指導(dǎo)安裝、調(diào)試，直到設(shè)備正常運(yùn)行。

6、我公司嚴(yán)格按合同和相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定的要求組織生產(chǎn)，確保閥門材質(zhì)、配套、工藝、技術(shù)正確，性能可靠。加工制造和檢驗(yàn)過程中，做好原始記錄，確保產(chǎn)品質(zhì)量處于受控狀態(tài)；嚴(yán)格把產(chǎn)品出廠質(zhì)量檢驗(yàn)關(guān)，合格產(chǎn)品由專檢人員簽發(fā)產(chǎn)品合格證，做到不合格產(chǎn)品絕不出廠；積極配合項(xiàng)目監(jiān)理駐廠監(jiān)造，嚴(yán)格按照技術(shù)協(xié)議和國家相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)監(jiān)造，由監(jiān)理工程師簽署監(jiān)造意見，驗(yàn)收合格后方可出廠。

7、我公司具有強(qiáng)大的研發(fā)隊(duì)伍，可根據(jù)用戶技術(shù)要求另行設(shè)計(jì)、制造，保證提供的產(chǎn)品能滿足現(xiàn)場(chǎng)工況需要，更好地服務(wù)項(xiàng)目工程。

8、我公司產(chǎn)品在使用過程中出現(xiàn)任何問題，接到客戶電話或傳真后保證在兩個(gè)小時(shí)內(nèi)作出答復(fù)。需售后服務(wù)工程師到現(xiàn)場(chǎng)修復(fù)的，保證省內(nèi)24小時(shí)、省外48小時(shí)內(nèi)售后服務(wù)工程師抵達(dá)現(xiàn)場(chǎng)處理問題，直到設(shè)備正常運(yùn)行。

售后服務(wù)熱線：800-8575-018 長沙售后服務(wù)熱線：0731-85540226 浙江盾運(yùn)實(shí)業(yè)有限公司 長沙銷售處 2013年5月11日

技術(shù)和報(bào)價(jià)說明

銅四通外絲材質(zhì)為58-3a標(biāo)準(zhǔn)銅鍛壓生產(chǎn)，管件色澤均勻，銳角倒鈍，無裂紋和凹凸不平，鑄件無氣孔、夾渣、砂眼、型號(hào)、規(guī)格、代號(hào)標(biāo)注清晰，螺紋無斷扣、壓傷、毛刺。

外絲電磁閥2w-160-15按gb/t7352標(biāo)準(zhǔn)生產(chǎn)，閥體材質(zhì)為銅棒58-3a標(biāo)準(zhǔn)銅鍛壓生產(chǎn)，閥門壽命為開關(guān)十萬次。

以上兩種產(chǎn)品模具費(fèi)各為貳仟元整，達(dá)到叁仟個(gè)數(shù)量即可返還。

交貨期為合同生效日起二十天內(nèi)。產(chǎn)品報(bào)價(jià)： 2w-160-15外絲常閉式電磁閥，單價(jià)為58.50元/個(gè)； 銅外絲四通dn15，單價(jià)為29.50元/個(gè)；

銅墊片dn15，單價(jià)為2.20元/個(gè)（對(duì)邊為3cm，厚度為4mm）。注：以上報(bào)價(jià)均為含稅價(jià)。

浙江盾運(yùn)實(shí)業(yè)有限公司 長沙銷售處 2013年5月11日篇五：產(chǎn)品質(zhì)量保證及售后服務(wù)承諾書

產(chǎn)品質(zhì)量保證及售后服務(wù)承諾書

致：公司

1.我公司產(chǎn)品均嚴(yán)格按照國家標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行三包，電動(dòng)執(zhí)行器類產(chǎn)品質(zhì)保期為十二個(gè)月。2.對(duì)貴公司所采購的貨物如因質(zhì)量問題，“三包”承諾如下：①免費(fèi)安裝調(diào)試； ②免費(fèi)技術(shù)改造定制； 3.在產(chǎn)品的質(zhì)量保證期內(nèi)，我方對(duì)產(chǎn)品的質(zhì)量負(fù)責(zé)，產(chǎn)品超過質(zhì)量保證期以后，產(chǎn)品出現(xiàn)故障需要維護(hù)，我公司負(fù)責(zé)維護(hù)修理，并酌收配件工本費(fèi)。4.若用戶對(duì)我公司的產(chǎn)品質(zhì)量投訴，我方將在半個(gè)工作日內(nèi)提出處理意見，視情況需要，公司相關(guān)服務(wù)人員將及時(shí)到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)處理。5.我公司負(fù)責(zé)向用戶提供產(chǎn)品相關(guān)的技術(shù)支持。

第四篇：三包服務(wù)承諾書

三包服務(wù)承諾書

感謝您相信并購買我司產(chǎn)品！

本公司產(chǎn)品三包服務(wù)體系承諾如下: 1.安徽百愛兒童用品有限公司，對(duì)廣大消費(fèi)者實(shí)行三包服務(wù)，三包期限為產(chǎn)品

售出之日起1個(gè)月內(nèi)。

2.三包期內(nèi)若出現(xiàn)質(zhì)量問題的，均由本公司負(fù)責(zé)免費(fèi)維修，不能維修的由本公

司給予調(diào)換。

3.三包期內(nèi)的零件三包標(biāo)準(zhǔn)如下表所示： 4.服務(wù)熱線電話：0564-8915920 5.“三站式”服務(wù)形式,即：駐點(diǎn)式服務(wù)、守候式服務(wù)、巡回式服務(wù)。6.省內(nèi)24小時(shí)內(nèi)作出服務(wù)回應(yīng)并服務(wù)到位，省外48小時(shí)內(nèi)作出服務(wù)回應(yīng)并服

務(wù)到位。

7.如果您購買的本產(chǎn)品屬于下列任何一種情況，本公司有權(quán)不按照“三包服務(wù)” 條款的內(nèi)容提供免費(fèi)服務(wù)，您可以選擇有償服務(wù)： ? ? ? ? ? ? 超出三包有效期的； 未按《使用說明書》的要求使用、維護(hù)、保管而導(dǎo)致的故障或損壞； 無有效三包憑證及購買憑證； 擅自涂改三包憑證及三包憑證上的信息與商品實(shí)物不相符合； 其他非產(chǎn)品設(shè)計(jì)、技術(shù)、制造、質(zhì)量等問題而導(dǎo)致的故障或損壞； 因不可抗力而導(dǎo)致的故障或損壞； 三包憑證是您獲得服務(wù)的重要憑證，請(qǐng)妥善保管并在每次接受服務(wù)時(shí)務(wù)必?cái)y帶。如您不能出示有效三包憑證，則不在免費(fèi)服務(wù)范圍內(nèi)。8.您在辦理退貨時(shí)，若出現(xiàn)無有效三包憑證或三包憑證私自涂改、產(chǎn)品有明顯的外傷或劃痕、附件不齊等情況，則該產(chǎn)品不在退貨范圍內(nèi)。

本服務(wù)規(guī)定最終解釋權(quán)歸安徽百愛兒童用品有限公司。

安徽百愛兒童用品有限公司

2010年元月篇二：售后服務(wù)承諾書

售后服務(wù)承諾書

公安部第一研究所在iso9001:2008質(zhì)量管理體系的管理下，使得我們對(duì)用戶的售后服務(wù)提供了保證。

一、對(duì)設(shè)備“三包”的承諾；

首先我們對(duì)提供的器材、設(shè)備在項(xiàng)目完工驗(yàn)收后提供一年的“三包”服務(wù)（詳見4）。對(duì)保修期間設(shè)備出現(xiàn)的任何質(zhì)量故障我方將實(shí)行無條件免費(fèi)維修，對(duì)于在壹年內(nèi)連續(xù)出現(xiàn)故障的設(shè)備我方將無條件給予更換。設(shè)備運(yùn)行驗(yàn)收后，我們將不定期進(jìn)行免費(fèi)現(xiàn)場(chǎng)跟蹤測(cè)試、保養(yǎng)維護(hù)，以保障系統(tǒng)高質(zhì)量、可靠、穩(wěn)定的運(yùn)行。

二、對(duì)用戶的人員培訓(xùn)；

為保證設(shè)備良好的工作，對(duì)買方的培訓(xùn)，我方將實(shí)行售前、售中及售后三個(gè)階段的培訓(xùn)工作，主要培訓(xùn)內(nèi)容為：系統(tǒng)聯(lián)接、使用、參數(shù)設(shè)置、故障判斷、基本維護(hù)，而且我方可以隨時(shí)向買方提供有關(guān)技術(shù)咨詢。

三、制造商是否建立專門的售后服務(wù)機(jī)構(gòu)；

公安部第一研究所在當(dāng)?shù)赜袑ｉT的售后服務(wù)機(jī)構(gòu)，具備常用備品備件庫和多名維護(hù)及技術(shù)服務(wù)人員。

四、“三包”期間及之后，用戶在使用時(shí)，出現(xiàn)故障的處理（響應(yīng)時(shí)間、費(fèi)用負(fù)擔(dān)等）；

在規(guī)定的質(zhì)量保證期內(nèi)，我方對(duì)由于設(shè)計(jì)、工藝或材料的缺陷而造成的任何缺陷或故障負(fù)責(zé)。除合同中另有規(guī)定外，凡我方提供的設(shè)備出現(xiàn)故障時(shí)，在收到買方通知后3天內(nèi)，免費(fèi)負(fù)責(zé)退換有缺陷的零部件或整機(jī)，在設(shè)備開通進(jìn)入試運(yùn)行期結(jié)束之間，非人為因素引起的軟硬件故障，我方將對(duì)損壞或故障模塊給予免費(fèi)包換，更換的模塊為全新模塊。在設(shè)備試運(yùn)行結(jié)束后，進(jìn)入質(zhì)保期，在質(zhì)保期內(nèi)所有非人為因素引起的軟硬件故障，我方負(fù)責(zé)免費(fèi)提供備品備件以保證系統(tǒng)的正常進(jìn)行，備品備件在設(shè)備修復(fù)并正常使用后收回。在質(zhì)保期內(nèi)，如果對(duì)系統(tǒng)軟件有所改進(jìn)，我方將及時(shí)免費(fèi)提供給買方使用，并免費(fèi)提供相應(yīng)的技術(shù)文件。由于軟件升級(jí)而引起的相應(yīng)的硬件更換，由我方負(fù)責(zé)免費(fèi)更改。

對(duì)質(zhì)保期以后的設(shè)備故障，我方將及時(shí)給予返修，返修時(shí)間為3-20天。在返修期間，我方將根據(jù)實(shí)際情況動(dòng)用備品備件替用，待設(shè)備返修后，收回備品備件，將按標(biāo)準(zhǔn)收取合理的維修費(fèi)用及更換零部件的費(fèi)用

“三包”期間及之后，用戶在使用過程中出現(xiàn)故障時(shí)，我方承諾： ? 我們將在用戶系統(tǒng)出現(xiàn)問題后的1小時(shí)內(nèi)給予響應(yīng)、解決所提出的問題或給出服務(wù)計(jì)劃及行動(dòng)安

排通知給客戶。如果不能以電話的方式解決時(shí)，技術(shù)人員保證在4小時(shí)內(nèi)到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)。? 我們規(guī)定工程師在趕赴現(xiàn)場(chǎng)時(shí)應(yīng)帶齊所需備品備件，以便到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)后立刻檢修、更換，用最快

的速度排除故障。? 到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)后即使不是合同中的設(shè)備出現(xiàn)故障（含軟件系統(tǒng)故障），我方的工程師也同樣有責(zé)任幫

助或協(xié)助用戶查找問題所在，并盡量幫助用戶解決問題。? 質(zhì)保期內(nèi)所發(fā)生的一切費(fèi)用（包括設(shè)備維修或更換、服務(wù)人員交通、差旅服務(wù)等費(fèi)用）全部由我

方承擔(dān)。每次服務(wù)完成后，都會(huì)向用戶提交正規(guī)的售后服務(wù)報(bào)告，并應(yīng)得到用戶簽字認(rèn)可。這些服務(wù)報(bào)告都將做為本公司的技術(shù)檔案妥為保管，以便今后更好地為用戶服務(wù)。

特 此 承 諾

單 位：公安部第一研究所

授權(quán)代表簽名：

日 期：2011.8.20篇三：售后服務(wù)承諾書范例 售后服務(wù)

某某有限公司售后服務(wù)承諾書

尊敬的客戶：您好！

感謝您對(duì)某某的信任和支持！為了保護(hù)您的合法權(quán)益，免除您的后顧之憂，我們對(duì)您購買的某某產(chǎn)品售后服務(wù)作出如下鄭重承諾：

某某生產(chǎn)的全部產(chǎn)品，無論是直接售出的產(chǎn)品還是通過經(jīng)銷商售出的產(chǎn)品均實(shí)行三包，即：包退、包換、包修。

一、一月包退：

某某產(chǎn)品自售出之日起，如因產(chǎn)品質(zhì)量問題，一月內(nèi)可退貨！退貨時(shí)必須退回購貨發(fā)票或收據(jù)，產(chǎn)品上的“撕毀無效”封條必須完好，二者缺一不可。二、三月包換：

某某產(chǎn)品自售出之日起三月內(nèi)，如果你購買的產(chǎn)品出現(xiàn)質(zhì)量問題不能正常使用可免費(fèi)更換新品。你可將故障產(chǎn)品及附件退回給經(jīng)銷商（如果是在經(jīng)銷商處購買的）或直接寄給某某（如果是直接在某某處購買的），我們將即刻為你更換相同型號(hào)的新品。退回產(chǎn)品上的“撕毀無效”封條必須完好。

三、一年包修：

某某產(chǎn)品自售出之日起一年內(nèi)，如果你購買的產(chǎn)品出現(xiàn)質(zhì)量問題不能正常使用可由某某免費(fèi)維修。你可將故障產(chǎn)品及附件退回給經(jīng)銷商（如果是在經(jīng)銷商處購買的）或直接寄給某某（如果是直接在德陽四星電子處購買的），我們將即刻為您修理，修理后的產(chǎn)品確保達(dá)到新品的性能。需維修產(chǎn)品上的“撕毀無效”封條必須完好。

四、特別申明：

1、如果屬于以下任何一種情況則不能享受“三包承諾”的服務(wù)： 1.1、已超出“三包”有效期限； 1.2、未按《使用說明書》的要求使用、維護(hù)、保管而導(dǎo)致的故障或損壞； 1.3、產(chǎn)品外殼被打開，“撕毀無效”封條損壞； 1.4、因不可抗力如天災(zāi)（洪水、火災(zāi)、雷擊等）、環(huán)境、氣候干擾，及其它外來因素如電源不穩(wěn)、計(jì)算機(jī)故障、熱插拔或接線錯(cuò)誤等不當(dāng)操作因素而導(dǎo)致的故障或損壞； 1.5、其他非產(chǎn)品設(shè)計(jì)、技術(shù)、制造、質(zhì)量等問題而導(dǎo)致的故障或損壞； 1.6、特殊定做的產(chǎn)品不接受退貨。

2、某某在產(chǎn)品制造、銷售、供應(yīng)及使用上所擔(dān)負(fù)的責(zé)任，無論是基于承諾書、合同、疏忽、產(chǎn)品責(zé)任或其它項(xiàng)目，均不應(yīng)超過產(chǎn)品的原始成本。對(duì)于非蓄意或必然的客戶損失，包括因產(chǎn)品的制造銷售或供貨所導(dǎo)致的利益損失及使用損壞，某某不負(fù)任何賠償責(zé)任。

3、某某不負(fù)責(zé)上門安裝調(diào)試，不負(fù)責(zé)上門收取維修產(chǎn)品，不承擔(dān)維修產(chǎn)品送往某某或各地銷售服務(wù)機(jī)構(gòu)的費(fèi)用和維修產(chǎn)品發(fā)往用戶或經(jīng)銷商處的費(fèi)用。

4、所有產(chǎn)品按照某某產(chǎn)品使用手冊(cè)的技術(shù)規(guī)格提供和驗(yàn)收，任何特殊要求或改動(dòng)不附屬于產(chǎn)品服務(wù)，必須另立合同執(zhí)行。

5、超過免費(fèi)保修期限的產(chǎn)品某某將不再承擔(dān)維修義務(wù)。篇四：服務(wù)承諾書

服務(wù)承諾書

致：華西希望集團(tuán)·廣元市家園置業(yè)有限責(zé)任公司 為保證工程在施工完成后達(dá)到招標(biāo)單位對(duì)工程質(zhì)量、及工程回訪、保修等方面的要求，最大限度的達(dá)到工程的建設(shè)目的，滿足招標(biāo)單位要求，我公司就工程質(zhì)量保修向招標(biāo)單位做如下送重承諾：

1、投標(biāo)產(chǎn)品均屬于國家規(guī)定“三包”范圍的，并保證產(chǎn)品質(zhì)量保證期不低于“三包”規(guī)定;質(zhì)量保證期承諾優(yōu)于國家“三包”規(guī)定的，按供應(yīng)商實(shí)際承諾執(zhí)行;

2、投標(biāo)產(chǎn)品有專業(yè)售后服務(wù)機(jī)構(gòu)，并將在投標(biāo)文件中予以明確說明,并附制造商售后服務(wù)承諾;

3、工程竣工后，我方將負(fù)責(zé)壹年的工程質(zhì)量無償保修，以優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，實(shí)現(xiàn)我們忠實(shí)的承諾;真正做到以一流的施工，創(chuàng)一流的質(zhì)量的服務(wù)宗旨;

4、我方保證在工程竣工，經(jīng)相關(guān)部門認(rèn)證合格后2個(gè)工作日內(nèi)，對(duì)招標(biāo)方提供上門“集中式”培訓(xùn)服務(wù)，確保使用人在操作前充分了解產(chǎn)品性能，使用規(guī)范;消滅事故隱患，提高工作效率;

5、電話咨詢：在質(zhì)量保質(zhì)期內(nèi)提供技術(shù)援助電話，解答招標(biāo)方在使用中遇到的問題，及時(shí)為招標(biāo)方提出解決問題的建議;

6、現(xiàn)場(chǎng)響應(yīng)： 6.1、我方在接到報(bào)修通知后，電話咨詢不能解決的，我方承諾在24小時(shí)內(nèi)到進(jìn)行處理，確保產(chǎn)品正常工作;6.2、若故障在24小時(shí)內(nèi)未得到解決的，招標(biāo)方有權(quán)自行處理故障，發(fā)生費(fèi)用在質(zhì)量保修金中扣除;6.3、發(fā)生緊急搶修事故的，我方在接到通知后，確保做到第一時(shí)間到達(dá)事故現(xiàn)場(chǎng);6.4對(duì)于涉及安全的質(zhì)量問題，按照《建筑工程質(zhì)量管理?xiàng)l例》的規(guī)定，做到立即報(bào)告，及時(shí)采取防范措施。

7、質(zhì)保期外服務(wù)承諾：質(zhì)量保證期過后，我方同樣提供免費(fèi)電話咨詢服務(wù)，并承諾提供產(chǎn)品上門維護(hù)服務(wù);以上是我方對(duì)該工程的售后服務(wù)承諾，若我方達(dá)不到甲方要求及我方承諾標(biāo)準(zhǔn)，在售后服務(wù)中給招標(biāo)方造成巨額損失，我方甘愿受法律法規(guī)處罰;承擔(dān)由此造成的責(zé)任，并賠償由此造成的一切經(jīng)濟(jì)損失。

第五篇：三包服務(wù)承諾書

三包服務(wù)承諾書

尊敬的xxx公司客戶：

感謝您相信并購買我司產(chǎn)品！

貴公司于2012年12月18日采購并納入我公司產(chǎn)品xxx一套，由于的原因，導(dǎo)致xxx。最終xxx，保證了xxx的正常工作。

對(duì)此事件我司深表歉意。在雙方的協(xié)商下，我司承諾將銷售合同（即2012年12月4日簽訂的名為“銷售合同”的合同）所定的整套產(chǎn)品的三包期1年延長至2年，即該套產(chǎn)品的三包期現(xiàn)為2012年12月20日~2014年12月19日。其他售后服務(wù)按照“銷售合同”正常履行。

特此承諾！

xxx設(shè)備有限公司

2012年12月19日