第一篇：煙草專賣(公司)公文管理制度

煙草專賣局（公司）公文管理制度

本質要求：程序、嚴肅、時效、安全。

第一條 辦公室是公文處理的管理機構，各部門、單位負責人要加強對本部門、單位公文處理的領導和檢查，并明確專人負責公文處理。

第二條 公文內容必須符合國家法律法規和煙草行業政策規范要求；公文寫作必須嚴格按照《國務院行政機關公文處理辦法》和煙草行業公文處理規定執行。

第三條 行文關系根據隸屬關系和職權范圍確定，一般不得越級請示和報告，機關各部門不得對外行文。市局（公司）可以與具有行政職能的同級單位聯合行文。在報刊上發布及張貼的行政規章和公告的事項，應當視為正式文件，可不再發文。

第四條 公文起草：公文主要內容涉及哪個職能部門，由哪個部門負責起草并流轉到相關部門征求修改意見；

公文復核：辦公室結合以前印發的同類公文精神，提出承辦意見，提交領導審批；

公文審批：分管領導審核后，報局長、經理簽發。

第五條 辦公室簽收公文，提出擬辦意見。國家局（總公司）及其司局單位、省局（公司）、省委省政府、市委市政府的公文，直接呈報主要領導閱示。其它單位部門的公文，報分管領導閱示。一般公函，根據公函內容和具體情況，流轉到相關部門傳閱處理。需要兩個以上部門辦理的應當明確主辦部門。緊急公文，應當明確辦理時限。對不規范的公文，經辦公室負責人批準后，退回擬稿部門并說明理由。

第六條 對發文的復核意見、會簽意見、審批意見，要表述明確，并簽署姓名全稱和具體時間；對公文的傳閱具體事項主批人應當明確處理意見，并簽署姓名全稱和具體時間；其他傳閱人圈閱視為同意或已閱知。

第七條 辦公室負責對公文處理的催辦和督導工作，做到緊急公文跟蹤催辦，重要公文重點催辦，一般公文及期催辦，保證公文流程的高效運轉和公文精神的及時貫徹。第八條 公文必須根據《中華人民共和國檔案法》和其他有關規定，及時整理（立卷）、歸檔。公文由辦公室專職人員統一收發、審核、用印、歸檔和銷毀。不具備歸檔和存查價值的公文，經過鑒別并經辦公室負責人批準，可以銷毀。

第九條 上級機關的公文，除絕密級和注明不準翻印的以外，如需翻?。◤陀。┺D發，須經領導或辦公室主任批準。密碼電報不得翻印、復制，不得密電明復、明電密電混用。公開發布行政機關公文，必須經發文機關批準。公文復印作為正式公文使用時，應當加蓋復印機關證明章。

第十條 公文在流轉過程中，每一個接點都應該留下記錄痕跡，公文在流轉過程中的延誤、丟失，都將追究責任人的責任；工作人員調離工作崗位時，應當將本人暫存、借用的公文按照有關規定移交、清退。

第十一條 電子文件辦理按照省局（公司）、市委市政府辦公室OA辦公自動化系統的規定和執行。

行政辦公會議制度

本質要求：體現民主集中制的原則，對企業重大事項作出科學決策。第一條 行政辦公會議根據需要召開，由局長（經理）或其委托的副局長（副經理）召集主持。

第二條 會議內容主要是貫徹落實上級領導機關的決定、重要指示和會議精神，以及需要行政辦公會議研究決定和通報的事項。

第三條 會議程序

（一）認真準備。主持人確定會議議題、參加人員、列席人員、時間、地點，并提前通知與會人員。列入會議的議題，與會人員按照分工進行準備，必要時要進行調查論證，提出意見、建議。

（二）充分討論。會議根據議程對議題逐項討論，與會人員要緊密結合實際，嚴肅認真地參與討論，并闡明自己的觀點。

（三）做出決定。會議主持人根據大家的發言綜合出結論性意見或決議；對于意見不能完全統一的，由局長（經理）做出決定；副局長、副經理主持會議，對于意見分歧較大的應報局長（經理）決策。

第四條 會議由專人負責記錄，形成會議紀要，經辦公室審核后，由局長（經理）或會議主持人簽發。對于會議記錄、會議紀要等材料按規定進行存檔備案。第五條 會議遵循民主集中、顧全大局、嚴格保密的原則。

第二篇：煙草專賣(公司)車輛管理制度

煙草專賣局（公司）車輛管理制度

本質要求：加強車輛、駕駛員管理，防止交通事故發生。第一條 組織管理

（一）各單位要建立主要領導負責制的交通安全管理委員會組織，層層落實安全責任制，完善車輛安全管理制度。

（二）各單位要定期開展交通安全法規教育，參與當地公安交通管理部門組織的各項活動。每月分析安全形勢，總結交通安全工作，并報安保部門。

（三）安保部門負責組織全市機動車輛的安全監督與檢查，并對駕駛員進行業務技能鑒定、培訓和考核。

第二條 車輛管理

（一）按照國家有關法律法規和省、市局（公司）有關規定科學選購車輛。

（二）按照當地車輛管理部門的規定，經檢驗合格，領取有關牌、證后上路行駛，并按規定進行年檢。

（三）車輛使用標準：

1、所有車輛必須由車輛管理部門統一調度、統一管理。

2、用車實行申請、派車制度。調度派車時填寫《機動車輛派車單》，駕駛員憑派車單出車，嚴禁私自出車和車輛帶病行駛。

3、派車權限：市區內用車由車隊隊長批準；全市范圍內用車由安保部門負責人批準（下屬單位縣際之間用車由各縣級局局長批準）；省內用車由分管領導批準；出省車輛和外借車輛必須報經主要領導批準。

4、確定駕駛員所駕車輛，明確職責，車輛實行一車一檔。

5、嚴禁超載、超速行駛。轉讓處理車輛時必須辦理過戶手續后方可交車；嚴禁系統外任何車輛在煙草系統掛戶使用。

（四）維護、維修。

1、車管部門應督促駕駛人員做好車輛日常維護、一級維護；強制三個月或5000KM~7500KM二級維護有記錄。

2、車管部門負責車輛的維修，實行維修申報審核制度，維修的標準必須符合國家或部頒標準。

3、車輛維修履行的程序：日常小修由駕駛員報修，填寫《車輛維修申請單》，車管部門審核、鑒定同意后方可送修；車輛大修或總成大修，由車輛所在部門出具書面報告，車管部門鑒定審核，單位分管領導批準，方可送修；長途在外的車輛因發生故障需要修理，請示車管部門領導同意，方可修理，換下的舊件須帶回交車管部門驗證；各單位選擇車輛維修廠家，應進行招標，修理廠家必須具備相應的資質，并簽訂合同。

4、修理批準權限：

（1）車輛維修費用在1000元以下的，由車管部門負責人審批后方可送修。（2）車輛維修費用在1000—3000元的，報經分管領導審批后方可送修。（3）車輛維修費用在3000—2萬元的，報主要領導審批后方可送修。（4）車輛維修費用超過2萬元以上的，須按照程序報有關會議研究審定后方可送修。

（5）車輛的裝飾、美容，必須經車管部門負責人審核并報分管領導批準后方可實施。

（五）安全管理

1、建立車輛安全技術檢查和檔案制度，做到檢查有記錄，處理有結果。

2、統一規劃車輛停放位置；停車場地、鑰匙上繳柜、電器設施、消防設施以及防盜、防搶措施等并符合安全要求。

3、執行公務時嚴禁違章，堅決杜絕公車私用，嚴禁搭帶非工作人員乘車。

4、節假日期間，車輛應集中停放，實行“三交一封”，嚴格管理，控制外出，指定專人負責，因公出車需按程序報批。值班人員應做好車輛進出場記錄。

5、機動車輛必須配備有效的滅火器材和警示牌，滅火器材應定期檢查或更換。

（六）燃油管理。車管部門統一核定車輛耗油量，并指定專人負責，實行“一車一卡”制，所有車輛必須在指定的加油點刷卡、加油，外出加油需報安保部門負責人批準。車管部門根據派車單的出車記錄和里程表，對車輛本月的行駛里程與耗油量進行考核和通報。當月單車設定油耗超標準的按市場價進行處罰，每節約一升按市場價的50%進行獎勵。

（七）各單位根據安徽省煙草系統機動車輛考核標準進行檢查、考核。第三條 駕駛員管理

（一）駕駛員必須持有國家有關管理機關核發的有關證件和《煙草系統機動車輛上崗證》，否則不準駕駛宣城煙草系統機動車輛。安保部門負責駕駛員上崗證的核發、審驗和收回。

（二）各單位定期對駕駛員進行交通法規和專業技術培訓，每月對駕駛員進行一次安全教育。安保部門每年組織駕駛員交通法規及專業技能應知應會考試，考試合格后方可上崗。建立完善機動車駕駛員檔案，實行一人一檔。

（三）機關駕駛員的選聘一律從一線在崗優秀駕駛員中選調。

（四）安保部門對車輛使用部門、單位不定期地組織開展交通安全檢查。第四條 事故管理

（一）發生交通事故時，駕駛員應迅速采取相應的搶救或保護措施，及時向當地公安交通主管部門報案，并立即向所在部門、單位報告；事故發生部門、單位必須在第一時間向安保部門報告。

（二）事故處理嚴格按照“四不放過”的原則，嚴格執行《安徽省煙草專賣局道路交通事故辦案程序》，事故調查處理結案后，必須按《安徽省煙草專賣局道路交通事故卷宗歸檔內容（裝訂順序）》建立完整的事故檔案。

（三）事故責任人的處理除按《駕駛員記分制考核細則》對照扣分外，并扣除當月安全獎。

第五條 獎懲標準

（一）車管部門以年為單位按《駕駛員記分制考核細則》對所屬單位駕駛員進行考核并記入個人檔案；分別按月統計，一式兩份，一份報人力部門兌現獎懲，一份報安保部門備案。

（二）無上崗證人員駕駛本系統機動車輛要給予重處，發現一次視情節處罰款1000-2000元，一切后果自負。擅自將機動車輛交給他人駕駛造成事故的，由相關責任人承擔全部安全責任和經濟損失。

（三）對違反規定發生交通事故或造成不良影響的，應視情節輕重，對有關責任人分別進行批評教育或行政、經濟處罰。發生重、特大事故的依據《煙草系統特大、重大安全事故行政責任追究規定》追究當事人和單位領導的行政責任。觸犯法律的，移送司法機關依法處理。

第三篇：煙草專賣(公司)印章管理制度

煙草專賣局（公司）印章管理制度

本質要求：合法使用、規范審批。

第一條 本規定中所指的印章是涉及市局（公司）所有工作中使用的市局（公司）、各單位行政章、法定代表人印章、財務專用章、合同專用章、收款專用章、部門公章以及涉及到黨組、黨委、工會、共青團等方面工作的印章（鋼印）。

第二條 印章的制發、改刻和注銷

各部門根據工作需要提出印章的制發、改刻、廢止的需求，經主要領導批準后，由辦公室承辦；未經批準，任何部門、單位和個人不得私自刻制、更換、注銷印章。

第三條 印章的保管

（一）市局（公司）公章（鋼印）、法定代表人印章、合同專用章由辦公室保管；

（二）市局（公司）黨組印章由人力部門保管；

（三）機關黨委、煙草工會印章由政工部門保管；

（四）財務專用章、法定代表人印鑒、財務用章由財務部門保管；

（五）部門印章由各部門指派專人保管；

（六）其他印章的保管部門由市局（公司）主要領導決定。

（七）印章必須確定專人保管，未經部門負責人批準，不得擅自委托他人保管；印章保管人員有事到外地1天以上，須將印章交部門負責人保管；印章保管人員工作調動，必須辦理印章交接登記手續。

第四條 印章的使用

（一）使用哪一級的印章，由哪一級的領導批準。私自使用印章的，要追究使用者的責任；造成單位損失的，由印章保管責任人承擔主要責任，部門負責人承擔連帶責任。

（二）嚴格履行印章使用登記手續，在《印章使用登記表》中登記印章使用情況。

（三）任何部門和個人一律不得在空白介紹信或空白紙上蓋印。確因工作需要，必須經主要領導批準后方可用印。持空白介紹信外出工作歸來，必須提交有接洽單位簽字蓋章的使用證明，未使用的空白介紹信必須如數交回。

（四）任何人不得將印章擅自帶出辦公室。確因工作需要的，必須事先報請主要領導批準，并對在此期間的用印負責。

（五）印章在發生遺失、損毀、被盜等情況時，印章保管人員應迅速向本部門、安保部門負責人和單位領導報告并說明原因，及時采取補救措施，依法公告作廢。因人為原因造成印章遺失、被盜等，追究印章保管人員責任。

第五條 責任追究

違反本制度的，按照《煙草行業行政處分暫行規定》、《員工獎懲管理制度》等有關規定處理，直至追究法律責任。

第四篇：公司公文管理制度

XXX股份有限公司文件

穗XX發【2009】第12號

關于印發《公文管理規定》的通知

公司各部門：

為加強對本公司公文管理，做到規范、準確、及時有效地運用公文，結合公司的實際情況，特制定本規定。

一、公文的常見種類

（一）規定：為處理某種事項、開展某種工作而提出的要求、規范。

（二）決定：適用于對重要事項或者重大行動作出安排，獎懲有關單位及人員，變更或撤

銷下級部門不適當的決定事項。

（三）決議：適用于經過會議討論通過并要求貫徹執行的重要事項。

（四）通告：適用于在一定范圍內公布應當遵守或周知的事項。

（五）通知：適用于批轉各部門的公文，轉發政府機關和不相隸屬機關的公文，傳達要求

各部門辦理、周知或執行的事項，任免和聘用干部。

（六）通報：適用于表彰先進，批評錯誤，傳達重要精神或情況。

（七）報告：適用于向上級機關匯報工作，反映情況，答復上級機關的詢問。

（八）請示：適用于向上級機關請示或批準的事項。

（九）批復：適用于答復下級單位請示的事項。

（十）意見：適用于對重要問題提出建議和處理辦法。

（十一）函：適用于不相隸屬機關之間商洽工作、詢問和答復問題，向有關主管部門請

求批準和答復審批事項。

（十二）會議紀要：適用于記載、傳達會議情況和議定事項。

二、公文的收發和承轉

（一）公司公文分兩類，一類是外來公文（即來自公司之外的各種文件、傳真、信、函），另一類是公司各部門擬寫的內部公文。

（二）外來公文由前臺統一收取，填寫“收文登記表”，并在右上角表上流水號。寫明收件人姓名的，由前臺直接交收件人簽收，其余公文交辦公室處理。

（三）各部門擬寫的需經總經理簽發、批辦的公文，先交辦公室，辦公室根據公文內容填寫“文件呈批處理表”并標上流水號登記號，交總經理批辦。如有緊急公文送到，應立即交送有關部門，不得有任何擱置。

三、公文的擬辦和傳閱

公司內外公文，由其收文的各部門擬辦，并根據公文內容送：

（1）辦公室呈總經理批辦；

（2）有關部門承辦；

（3）有關部門傳閱。

四、公文的批辦和承辦

總經理批辦的文件，由辦公室根據批辦的內容：

（1）歸總經理個人檔；

（2）送有關部門承辦；

（3）送有關部門傳閱。

五、公文的催辦和反饋

（一）公文的催辦由送傳單位向受文單位催辦，一般不越級。由辦公室送轉總經理的批辦件，由辦公室催辦；送轉公司辦公室的批文件，由辦公室催辦。

（二）意見的反饋按逐級回轉的原則辦理。承辦單位逐級把意見反饋到批（送）辦單位（公司辦公室或有關部門）。特殊情況下，可直接反饋到總經理本人。

六、公文的辦復、清繳和歸檔

（一）公文的辦復是指辦公室處理完批辦、轉辦或傳閱的公文后，將承辦結果及時報告有關領導。

（二）總經理處理的公文，由辦公室辦復后清繳登記，并送檔歸檔。如總經理需自行留檔，由辦公室填留檔表備案。

（三）其他由辦公室或職能部門承辦的公文，處理完后應及時交回辦公室統一整理、歸檔。有原稿的應將原稿連同文件歸檔。

七、文稿的起草、審核和簽發

（一）下發文件必須經過起草、審核和簽發的程序。

（二）凡以公司“穗XX發”下發的各類文件，綜合性的由辦公室擬稿，專題性的由各職能部門負責起草。

（三）以公司名義下發的公文，必須填寫“XXX股份有限公司發文稿紙”，由公司領導簽發后交辦公室統一下發。

（四）各部門下發有關工作意見、規定、決定、通報等文件和信函證明、說明等外部往來公函，均采用公司文件紙，一般的通知則不采用。

（五）各部門下發的文件須遵循本規定第八點規定，均需填寫發文稿紙，由各部門主要負責人審核，經公司主管領導簽發后由辦公室按規定格式打印，發文稿紙連同底稿和正式文件應交辦公室存檔。

八、發文文號規定

（一）公司對外行文的文號為：

董事會行文：“穗XX董發”【200x】第xxx號

“穗XX董函”【200x】第xxx號

公司名行文：“穗XX發”【200x】第xxx號

“穗XX函”【200x】第xxx號

（二）內外公函：

“辦公室”的文號為：“穗XX辦函”；

“財務部”的文號為：“穗XX財函”；

“商務部”的文號為：“穗XX商函”；

“質量保證部”的文號為：“穗XX保函”；

“生產部”的文號為：“穗XX生產函”；

（三）各部門文號順序

由本部門自行記錄編發，校樣稿連同電子文檔均須交辦公室，由辦公室作文、格式校訂，經公司主管領導簽發后，辦公室統一打印，以做到發文的規范、統一。

九、公文的保密

（一）公文拆啟和傳送由專人負責，辦公室和各部門指定一人負責此項工作，其他人不得私自拆啟或橫向傳遞。

（二）公文的閱讀要限定范圍，除各部門主要負責人外一般只限于責任人。需傳閱的文件，應按主管領導的批示傳閱，其他人不得擅自閱讀。

（三）注意公文的安全性。公文處理完之后，應即時送轉或清繳；未處理完的要放在安全的地方，不得隨處擱置；注明屬“機密”級以上的文件要妥善保管。

（四）各類文件的草稿和需清理的文件，應及時銷毀。

（五）傳送密件，送件人必須用檔案袋將文件密封后，送達收件人簽收。

（六）收發者不得閱讀與自己工作無關的公司公文。

十、本規定之頒布之日起執行。

第五篇：煙草專賣(公司)卷煙營銷管理制度

煙草專賣局（公司）卷煙營銷管理制度

本質要求：適應市場，規范經營，優質服務，客戶滿意。

第一節 卷煙采供管理

第一條 嚴格按照煙草專賣法律法規的規定選擇供應商。

第二條 全面了解準確掌握供應商的真實情況，建立供應商檔案，驗證評估，在每年全國集中網上訂貨前，經分管領導批準補充到合格供應商名單中。

第三條 嚴格按照省公司下達的核定量指標每半年編制一次采購計劃。第四條 嚴格按訂單組織貨源的流程對市場需求進行預測，既要充分滿足本地消費者的需要，又要預防滯銷情況的發生。

第五條 計劃采購貨源的品種必須符合省公司的品牌目錄要求，編制《采購計劃表》，必須明確產地、品名、規格、數量、價格、金額、分月度供貨數量等項目。

第六條 卷煙采購計劃由采供部負責編制，營銷部門負責人初審，分管領導復審，會議討論研究決定，采供部負責執行。計劃需要調整的，營銷部門負責人提出調整方案，經分管領導批準。

第七條 依法簽訂卷煙采購合同，確保合同按時履行。嚴格審查網上訂單內容并加以確認。卷煙商品到貨后，應以供應商的隨貨同行聯、專賣運輸準運證及相關手續，按照“卷煙入庫及出庫”要求進行到貨確認。

第八條 品牌投放，要根據零售客戶實時訂單，結合公司貨源，本著公平、公正、合理的原則，通過對全市不同區域市場，不同經營業態和不同客戶的歷史銷售信息，科學地、合理地投放銷售品牌，努力做到“市場需求基本滿足，零售客戶有所選擇”。

第九條 采供部及時公布卷煙庫存、貨源供應和品牌評價等信息，對貨源屬性劃分做出及時準確判斷，確定主銷品牌、替代品牌、潛力品牌、退出品牌目錄。

第十條 嚴格按照《＃＃市煙草公司零售客戶業態分類管理規范》，指導、督查營銷部進行客戶業態分類，保證客戶業態分類的公正性、準確性。

第十一條 貨源供應實行總量浮動管理。根據零售客戶的實際經營情況，允許大、中經營規模的零售客戶實際購貨量在商定總量的一定范圍內進行上下浮動。合理控制總銷量上限，但不得規定銷量下限，也不得按品牌規格約定銷量。緊俏品牌供應實行合理限量管理。以客戶分類為依據，制定明確、統一的緊俏品牌供應政策和合理限量辦法，做到公平、公正、公開、透明。限量供應的品牌、規格不得超過市公司所經營卷煙品牌、規格的30%，銷售數量不得超過總量的20%。

順銷品牌供應基本滿足。對順銷品牌卷煙供應，做到基本滿足市場需求、均衡銷售。同品類、同價位的卷煙供應，可替代品牌（規格）要不少于2個。減少和避免斷貨現象。品牌（規格）需求滿足率達到90%以上。

實現貨源自動分配。制定統一、合理的貨源供應政策和分配方法并納入卷煙營銷管理信息系統，實現貨源由信息系統自動分配。

第十二條 特殊零售客戶供應實行區別管理。對于有違規行為的零售客戶，以專賣部門開具違規處理通知單為準，第一檔：停止供貨；第二檔：按客戶經理預測該客戶月需求量的50%供貨，在次月開始執行。

對有較強輻射能力的零售客戶，按客戶經理預測該零售客戶月需求量的80%供貨。

對于除特殊零售客戶以外的零售客戶，需求滿足率低于100%的品牌、新品牌的供應，按照采供部每月發布的供應標準實施。

第二節 品牌管理

第十三條 新品牌引入，要進行深入的市場調研，并與供應商進行充分溝通后，制定推廣方案，填寫新品牌引入申請表，經營銷部門負責人審核，報分管領導審批通過后交采供部聯系發貨事宜。

第十四條 品牌培育助理根據新品牌上市推廣方案向營銷部提供方案中設定的條件，由營銷部經理組織市場經理、客戶經理選擇促銷對象。

營銷部經理將轄區促銷對象、物料需求等提報給品牌培育助理備案。加強物料領取發放管理，建立臺賬，并在市場拜訪中隨機抽取促銷店鋪，與客戶核對物料使用情況。

品牌培育助理要經常檢查活動實施店鋪，評估和指導出樣、陳列情況，了解客戶對促銷活動的意見。

活動結束后，市場經理組織客戶經理分析推廣促銷期間重點牌號的銷量成長情況，提交總結材料，市場經理匯總后報營銷部經理、品牌培育助理。第十五條 新品牌引入試銷期后，品牌培育助理要進行新品評估，制作新品可行性分析報告，內容包括試銷期的銷售情況、在同價類和品類的排名情況、營銷活動情況及效果、對同價位品牌的影響、是否達到了引進該品牌的目的、評估結論、未來的營銷策略。

第十六條 品牌培育助理要提交或階段性品牌培育維護營銷方案。第十七條 品牌培育助理要與供應商共同制定策劃品牌培育或維護營銷方案，內容包括品牌市場營銷現狀分析、營銷活動中的優勢和困難以及品牌營銷目標、營銷策略、營銷活動的具體操作辦法等。

第十八條 品牌培育助理根據營銷方案組織（區域）營銷部培訓，分解方案目標，由營銷部經理組織市場經理、客戶經理實施。

第十九條 品牌培育助理通過營銷方案的實施，深入調研，客觀地分析品牌和營銷活動對消費者、客戶所產生的作用，會同工業企業營銷人員共同評估營銷效果，總結經驗，及時提交營銷效果評估報告。

第二十條 品牌退出必須符合企業制定的標準，必須體現對供應商的公平性和公開性，必須經過逐級審批確定。

第二十一條 經批準確定退出的品牌，采供部停止采購，按照剩余庫存確定退出時間表，品牌培育助理應制定商品退出市場的置換措施，營銷部、市場經理、客戶經理與客戶溝通，引導客戶進行品牌置換。

第三節 客戶關系管理

第二十二條 建立健全零售客戶檔案資料，指派專人管理客戶資料，充分利用客戶資料分析客戶需求規律，并根據客戶情況的變化，不斷加以調整。

第二十三條 嚴格按照標準對零售客戶進行準確分類。

按經營業態分為食雜店、便利店、超市、商場、煙酒店、娛樂服務類、其他類等七種經營業態。

按經營規模分為大、中、小三種經營規模（由客戶關系管理系統通過對零售客戶歷史卷煙銷售情況的統一計算，自動劃分）。

按市場類型分為城市和農村兩種類型。

按專賣部門市場管理通報的情況，確定零售客戶守法經營和違法違規經營情況。第二十四條 加強品牌培育助理、市場經理、客戶經理培訓，增強對零售客戶的服務意識和能力，提高服務質量和水平。

第二十五條 宣傳營銷政策，推介卷煙品牌，指導零售客戶預測卷煙需求，增強營銷能力，提高盈利水平，并盡可能幫助解決困難和問題。

第二十六條 加強客戶經理管理，實時進行業績評價。評價內容包括經濟運行、重點品牌銷量、新品牌鋪貨、銷售預測、客戶管理、營銷服務、制度管理等。

第四節

組織管理

第二十七條 品牌培育助理、營銷部經理、市場經理、客戶經理要做好日（周、月、季）工作計劃和總結，發現問題，及時整改。

第二十八條 按照總公司、省公司的標準和要求建設卷煙營銷網絡體系，完成銷售計劃和經濟效益目標，年末卷煙庫存符合省公司規定要求。

第二十九條 營銷部每月提交一份市場調研報告，營銷管理中心每季度提交一份市場調研報告，為領導層決策提供依據。

第三十條 建立緊密誠信的供應商關系，并安排專人維護與供應商的合作關系，保證卷煙品牌貨源的及時有效供應。

第三十一條 加強督察考核，保證各項工作貫徹落實和執行到位。