第一篇：2015用人單位滿意度調查分析報告

信息工程學院2016年用人單位滿意度調查分析報告

為了解企業用人需求及學院畢業生的就業情況，進一步提高學院畢業生綜合素質和就業競爭力，促進學院人才培養和整體發展。信息工程學院組織各骨干老師及畢業班輔導員組成了調研組，對我院往屆畢業生進行了畢業生跟蹤回訪。此次回訪對象多數為在駐馬店就業的學生，同時通過網絡遠程回訪了部分外省份畢業生。通過對畢業生的回訪，掌握了用人單位對我院畢業生各方面能力的評價，獲取了畢業生、用人單位對我院教育、教學工作的意見和建議。據此作出如下調查報告：

一、調查情況綜述

通過對畢業生所在單位的調查回訪，用人單位對我院畢業生的政治思想表現和職業道德予以了充分的肯定。綜合調查反饋信息，畢業生用人單位普遍反映，我院培養的學生職業道德優良，文化素質過硬，工作中吃苦耐勞，具備一定的業務能力和工作能力。

同時，通過本次調查，用人單位對畢業生提出了一些希望。首先，他們認為學生的綜合應用能力有待提高，尤其是對工作的適應能力和創新能力兩個方面。用人單位強調，希望受聘人員擁有更強的適應能力，以適應工作中的多種需要。實際工作中，他們更關注學生的綜合能力，希望能在提高學生實際動手能力和綜合素質的基礎上，培養學生更強的適應能力，能迅速適應不同任務的要求，他們希望學生能具備自我提升的能力，在工作時，不斷學習，繼續提高自己的綜合素養。很多企業對畢業生要求更多的是專業技能以外的部分，包括：服務態度、商業禮儀、敬業精神、團隊合作等。建議加強德育課和職業指導課的力度。

在專業建設上，很多單位提出少而精的問題，他們認為很多學校開設的課程很多，而學生卻根本不能掌握。要根據不同的專業方向，加大核心課程的教學力度，確保學生在該專業上的核心能力能夠達標。并且也要注重專業的延伸性，現在企業需求的人才要求是復合型的，能夠了解多方面的知識。

二、我院15屆畢業生就業呈現出以下幾個特點：

1、應聘能力不足

主要表現在對招聘信息缺乏搜索、分析和甄別能力，應聘技巧缺乏。溝通和交流能力有待加強。缺乏對社科知識的了解，社會信息獲取不足，社會鍛煉太少，無法快速社會的要求。

2、就業渠道較窄

本次調查的畢業生，均在小型私企工作，據了解，更多的畢業生就業分布在沿海地區的小型非國有企業，從事設計和開發工作，也有少部分同學，放棄本專業的工作，轉入其他專業的崗位進行工作。這表明，本專業畢業生在全國范圍內的就業競爭力還略顯不足。

3、擇業觀趨于主流化

我院以往畢業生就業時往往偏愛回家鄉工作，主要考慮是家庭和消費承受能力等因素。但是，今年畢業生工作地，大部分集中在長三角和北京地區，其余同學也選擇在省會城市工作。我國信息產業的發展集中地，均處在沿海地區和內地一線城市，同學們在選擇就業地時，更多的是考慮地區產業的發展，以及自身事業的發展，這也是當下主流的擇業觀點。

信息工程學院

2016.7

第二篇：用人單位滿意度調查問卷

用人單位滿意度調查問卷

江蘇省高職院校人才培養工作評估用

尊敬的用人單位負責人：您好!

非常感謝您對我們調查工作的支持和配合。為了更好地促進我省高職院校的建設和發展，同時也為了向您所在單位提供更加優秀的高素質技能型人才，我們將對鹽城紡織職業技術學院開展高職院校人才培養工作的評估，請結合貴單位對該校人才培養情況的了解和感受，填寫以下問卷。問卷信息僅作為我省高等職業教育宏觀管理和改革的有關參考，不作為衡量學校評估等級的依據，有關單位信息和相關意見我們將嚴格保密。再次感謝您的支持，祝您和貴單位事業發展更上一層樓！

單位名稱：鹽城標麗噴絲板廠（蓋章）

聯系人：潘仁先聯系電話：***

單位所在江蘇 省 鹽城 市。所從事的主要行業噴絲板的制造

1.貴單位屬于（請在以下的對應欄中打）

□黨政機關□事業單位□國有企業□集體企業 □外資企業□民（私）營企業 √□股份制企業□其他

2．貴單位職工總人數：

□50人以下□50-200人√□201-500人□501-1000人 □1001-3000人□3001-5000人□5000人以上

3.貴單位員工中目前有鹽城紡織職業技術學院的畢業生人數為：

□1人□5人以下√□10人以下□20人以下 □30人以下□50人以下□100人以下

4.貴單位是通過哪些途徑選擇鹽城紡織職業技術學院畢業生的：

□社會公開招聘□校園招聘□學生自薦□學校推薦√□網上招聘□中介□熟人推薦

5.目前鹽城紡織職業技術學院畢業生在貴單位大多安排在（）崗位上培養： □一線技術工人□基層工作人員□中層管理干部

□技術骨干、研發人員□后備干部√□其他

6.目前鹽城紡織職業技術學院最好的畢業生在貴單位做到()崗位 □基層工作人員□中層管理干部√□技術骨干、研發人員 □高級管理干部□后備干部□其他

7.貴單位對鹽城紡織職業技術學院畢業生各類素質的評價狀況:

項目很滿意滿意基本滿意不滿意

綜合素質□√□□□

思想素質□□ √□□

文化素質□□□√□

專業素質□□□√□

身心素質□□√□□

職業素質□□√□□

8.與在貴單位工作的其他高校畢業生相比，鹽城紡織職業技術學院畢業生哪方面

素質、技能較突出:

□綜合素質√ □專業水平□實際工作能力□管理能力

□學習能力 □創新能力□實踐動手能力√□合作與協調能力

□敬業精神 √ □靈活應變能力□計算機水平□外語水平

9.貴單位對鹽城紡織職業技術學院在人才培養方面的總體評價:

□很滿意□滿意√□較滿意□一般□不滿意

10.貴單位認為今后鹽城紡織職業技術學院在人才培養方面哪些需要進一步加

強:

□全面提高綜合素質√□專業基礎知識傳授□創新能力培養□管理能力

□思想道德素養□實踐動手能力√□靈活應變能力□合作與協調能力

□職業生涯規劃設計√□外語運用能力□計算機技能□心理素質教育

11.貴單位今后還會從該學院畢業生中選擇員工嗎?大致的規模是:

□不會□偶爾根據需要選擇少量□每年選擇少量 □每年重點從該院招收√

12.貴單位與該校有過校企合作的經歷嗎?效益:

□沒有 □有一些,但沒有明顯效益 □有,效益較為明顯√□很廣泛,效益很明顯

13.貴單位對該學院人才培養工作的建議:

建議多增設實踐性課程，不斷提高學生的實踐動手能力，另外要加強學

江蘇省高職院校人才培養工作評估專家組 生的職業生涯規劃設計的能力。

第三篇：用人單位滿意度調查問卷(最新)

南京鐵道職業技術學院用人單位滿意度調查問卷

尊敬的用人單位負責人：您好！

非常感謝您對我們調查工作的支持和配合。為了更好地促進我校的建設和發展，同時也為了向您所在單位提供更加優秀的高素質技能型人才，我們將對我校屆畢業生質量開展評估，請結合貴單位對該我校人才培養情況的了解和感受，填寫以下問卷。問卷信息將作為我校人才培養和教學改革的的依據，有關單位信息我們將嚴格保密。再次感謝您的支持，祝您和貴單位事業發展，更上一層樓！

單位名稱：

聯系人：聯系電話：

單位所在省市。所從事的主要行業

1、貴單位屬于（）（請在以下的有對應欄中打√）

□黨政機關□事業單位□國有企業□集體企業

□外資企業□民（私）營企業 □股份制企業□其它

2、貴單位職工總人數：

□50人以下□50-200人□201-500人□501—1000人

□1001--3000人□3001--5000人□5000人以上

3、貴單位員工中目前有南京鐵道職業技術學院的畢業生人數為：□1 人□5人以下□10人以下□20人以下 □30人以下□50人以下□100人以下

4、貴單位是通過哪種途徑選擇南京鐵道職業技術學院畢業生的：1

□社會公開招聘□校園招聘□學生自薦 □學校推薦□網上招聘□中 介□熟人推薦

5、目前南京鐵道職業技術學院畢業生在貴單位大多安排在（）崗位上培養：

□一線技術工人□基層工作人員□中層管理干部 □技術骨干、研發人員□后備干部□其他

6、目前南京鐵道職業技術學院最好的畢業生在貴單位做到（）崗位

□基層工作人員□中層管理干部□技術骨干、研發人員 □高級管理干部□后備干部□其他

7、貴單位對南京鐵道職業技術學院畢業生各類素質的評價狀況：

項目 很滿意 綜合素質 思想素質 文化素質 專業素質 身心素質 職業素質

□ □ □ □ □ □

滿 意基本滿意 不滿意 □ □ □ □ □ □

□ □ □ □ □ □

□ □ □ □ □ □

8、與貴單位其他高校畢業生相比，南京鐵道職業技術學院畢業生哪方面素質、技能較突出：

□綜合素質□專業水平□實際工作能力□管理能力 □學習能力□創新能力□實踐動手能力□合作與協調能力

□敬業精神□靈活應變能力□計算機水平□外語水平

9、貴單位對南京鐵道職業技術學院在人才培養方面的總體評價：

□很滿意□滿 意□較滿意□一 般□不滿意

10、貴單位認為今后南京鐵道職業技術學院在人才培養方面哪些需要進一步加強：

□ 全面提高綜合素質□專業基礎知識傳授□創新能力培養 □ 管理能力□思想道德素養□實踐動手能力 □ 靈活應變能力□合作與協調能力□職業生涯規劃與設計

□ 外語運用能力□計算機技能□心理素質教育

11、貴單位今后還會從該學院畢業生中選擇員工嗎？大致的規模是？

□ 不會□會，偶爾根據需要選擇少量□會，每年選擇少量

□ 會，每年重點從該院招收

12、貴單位與該學院有過校企合作的經歷嗎？效益怎么樣？ □ 沒有□有一些，但沒有明顯的效益□有，效益較為明顯 □ 很廣泛，效益很明顯

13、貴單位對該學院人才培養工作的建議：。

動力工程學院

調查表請寄：南京市浦口區珍珠南路65號南京鐵道職業技術學院動力工程學院 朱明月收

郵編：210031

聯系電話：025-68533181

第四篇：用人單位滿意度調查問卷2011

華南師范大學增城學院（2011）

用人單位滿意度調查問卷

尊敬的用人單位：

為了培養出更合適現代社會需要的高素質人才，我們特設計了本調查表，希望您能在百忙之中給于配

合，謝謝您的支持！

請您在符合情況的選項前打勾（√）即可。

華南師范大學增城學院

學生處就業辦

二0一一年

一、貴單位的所在地是在：

A.廣州/深圳B.珠三角C.粵東D.粵西E.粵北F.省外G.其它（）

二、貴單位的性質是：

A.機關、事業單位B.國企C.合資企業D.外企E.私企F.其它（）

三、貴單位的規模是：

A.20人以下B.20人至100人C.100人至500人D.500人以上

四、貴單位的主營業務是：。

五、貴單位在招聘應屆畢業生時最看重的是：

A.學院的聲譽B.專業C.外形條件D.“做事”能力E.“做人”能力F.其它（）

六、目前我院畢業生在貴單位所擔任的職務是：

A.中層管理人員B.一般行政人員C.業務/營銷人員D.技術/財務人員E.一線生產人員

七、目前我院畢業生在貴單位的平均月薪（含所有的福利補貼等）是：

A.1000元以下B.1000元至3000元C.3000元至5000元D.5000元以上

八、貴單位希望我院加強哪方面的教育（可多選）：

A.團隊協作精神B.責任感、誠信道德C.獨立思考、創新能力D.組織策劃能力E.實操能力、技能水平F.專業知識G.心理素質和身體素質H.其它（）

九、貴單位對我院畢業生就業指導和推薦工作感到：

A.非常滿意B.比較滿意C.一般滿意D.不滿意E.無法評價因為（）

十、貴單位對正在使用中的我院畢業生的總體評價是：

A.非常滿意B.比較滿意C.一般滿意D.不滿意E.無法評價因為（）

（請使用人事專業章或單位公章）用人單位蓋章

二0一一 年月日

第五篇：滿意度調查分析報告

顧客滿意度調查分析報告

為了更好掌握顧客對公司及產品反饋信息，提高顧客的滿意度。公司組織生產、品管和銷售等部門于12月份設計完成了顧客滿意度調查表。由銷售部于12月5日—15日對顧客發放了調查表進行了調查，共發出調查表 50份，收回 47份，回收率94%，超過了回收指標80%的要求，達到了目的。月底由生產部、銷售部、品管部等組織進行了調查表的分析工作。

一、結果匯總分析

經過統計分析，回收的調查表中，各份調查表填寫都基本有效，能反映出被調查者的滿意度信息。現依據《顧客滿意度測量分析方法》對各項逐次統計如下:

1、購買原因:因質量有保證的 33人，占70.2%;價格理想的10人，占21.27%;業務員推薦的 3人，占6.38%;別人介紹的 2人，占4.25%;由此可以看出，公司產品生產過程中產品質量能得到有效控制，同時對產品的定價也相對比較合理;各個辦事處的銷售水平都能很好的保持和提高。但是，由于我公司的產品種類級別較為單一，在結構調整上速度較慢，與市場上同類行業相比還不是太高，在以后的工作中還需要加大力度，做好產品創新和質量管理工作，積極宣傳我們的產品，以期占有更大的市場份額。

2、經常購買的產品的調查中，因各地的消費水平、生活習慣、飲食習俗及市場需求等因素，各種產品均有良好銷量，但相比之下雞肉產品的銷售比鴨肉銷售量大、價格高，腿、胸、翅類產品比其它副產品類銷售要好，南方大中城市的銷售市場要比北方好，其中上海、重慶、杭州、廣州、貴陽、昆明這幾個辦事的銷售量要占據公司產品銷量較比例，是公司產品銷售的良好市場和對顧客進行有

效服務的有力保證。

3、對12項統計分析見下表: 表1: 顧客滿意度統計表

序一般 較不 很不 項目 很滿意 較滿意 分組滿意度 號 滿意 滿意 滿意 1 營養性能 39 5 3 0 0 95.30% 2 外包裝 36 2 9 0 0 91.48% 3 標識 38 6 3 0 0 94.89% 4 口感 35 8 4 0 0 93.19% 5 成型 32 7 8 0 0 90.21% 6 內包裝 35 7 5 0 0 92.76% 7 色澤 33 6 8 0 0 90.63% 8 價格 31 7 8 1 0 88.72% 9 發貨時間 41 4 2 0 0 96.59% 10 咨詢解答服務 35 4 8 0 0 91.48% 11 員工禮貌 34 9 4 0 0 92.76% 12 售后服務 32 9 6 0 0 91.06% 對于1,7七項屬于產品質量范疇的調查內容，經討論將權數分別定為0.2、0.15、0.1、0.2、0.15、0.1、0.1，則產品質量滿意度為: CSD=0.953×0.2+0.9148×0.15+0.9489×0.1+0.9319×產品質量 0.2+0.9021×0.15+0.9276×0.1+0.9063×0.1=0.927

對于8,12五項屬于服務質量范疇的調查內容，經討論后將權數分別定為:0.21、0.21、0.21、0.21、0.21，則: CSD=0.8872×0.21+0.9659×0.21+0.9148×0.21+0.9276×服務質量 0.21+0.9106×0.21=0.967

對于綜合的滿意度，經討論后將產品、服務質量滿意度分別定為0.6和0.4，則: CSD=(0.927x0.6+0.967x0.4)x100%=94.3% 綜合始 銷售過程中無顧客投訴，滿意度結果為: CSD=94.3% 綜合

被反饋問卷的調查對象中有 34 個是 1年以上的客戶,9個是2年以上的 6 個月的客戶。從結果可以看出，我們的客戶相對比較穩定，客戶，有 4個是 這間接反映出我公司與顧客的關系相對良好。

1、對最滿意的機構評選中:銷售部42票，生產部5票。從中可以看出，銷售部人員通過與顧客及時溝通，把關系保持得較好。

2、對最不滿意的機構評選中，大多數顧客沒有填寫，但就填寫的結果看，我們其它部門還需努力。

二、意見和改進建議

針對以上的分析可以看出，產品質量滿意度為92.7%，已經達到目標的要求，而服務質量為96.7%，雖然已達到目標90%以上，仍有許多地方待以改進，具體有:

1、產品的質量外觀成型，要進一步做產品的整形及標識，爭取給顧客一個良好的印象，能在第一印象內就牢牢吸引住顧客的心。

2、產品的相關知識和售后服務，需要進一步加強對產品相關知識的培訓宣傳力度，對產品做到細致入微的了解，要讓顧客對產了解得更全面、更具體，對顧客的服務才能更加周到，更易于打動顧客。

在調查過程中顧客也提出了自己的一些意見(包括調查過程中與調查人員的交談記錄)，現簡單匯總如下:

1、改善銷售服務和售后服務態度。

2、與其它廠家相比較應適當降低產品價格。

3、產品價格提升或下調時提前通知客戶。

4、降低速凍溫度，縮短速凍時間，改善產品外觀色澤。

對于顧客提出的建議，在分析過程中也有所體現，重點還是服務、產品成型色澤方面的問題。在此次調查過程中，也發現了調查本身的不足。

1、調查的頻次不夠。因時間原因，只安排了一次調查，這使得顧客的意見不能及時反饋給公司，增加了顧客的抱怨的機會。

2、調查手段的缺陷。調查過程中采用問卷調查，而有些顧客不愿意填寫自己的姓名等真實信息，怕搞僵了與公司業務員的關系，并且有些是當著業務人員的面填寫的問卷，這也造成了信息的失真。

3、調查表的設計也存在著問題。大多數問題顯得很“粗”，不便于顧客回答。以上不足之處在下次調查時給與改進，并為調查工作的改進提供依據。

三、總結

通過此次調查，公司掌握了顧客滿意度的信息，為以后的改進工作提供了依據。盡管調查結果為94.3%，已經達到目標要求(90%)，但其中包含了公司的運作實際情況，即，正處在發展壯大的轉型期，更加上近期的基礎建設工作，各項工作不可避免的要受到牽扯，滿意度還會有波動，故，不對總的顧客滿意度目標進行修訂。但相信通過下一步繼續加大工作力度，控制產品質量和服務質量，會持續實現組織的目標。