第一篇：員工滿意度調(diào)查分析報告

年度員工滿意度調(diào)研分析報告

一、調(diào)查情況簡介

1、調(diào)查目的

為了更好的了解XX公司的客觀現(xiàn)狀和員工的真實想法，從專業(yè)角度幫助企業(yè)診斷組織管理工作中的不足之處，對目前管理進行全面審核，吸取合理化建議，進一步完善各項管理服務(wù)工作，提高員工滿意度，營造良好的企業(yè)文化和工作氛圍，更好規(guī)劃公司未來發(fā)展目標，由綜合管理部組織開展了此次員工滿意度調(diào)查。

2、調(diào)查時間

2015年2月24日截止。

3、調(diào)查對象及方式

本次滿意度調(diào)查對象為公司全體員工。采取按部門下發(fā)《員工滿意度調(diào)查表》，以不記名的形式由員工個人進行解答后回收的方式。

4、問卷下發(fā)及回收情況

本次調(diào)查依據(jù)XX公司2月份員工人數(shù)，共下發(fā)問卷320份，回收有效問卷300份，回收率94%。

二、調(diào)查具體情況分析

1.您在公司的工作年限?

分析：公司現(xiàn)階段，35%的員工未滿一年，24%的員工1-2年，19%的員工2-4年，22%的員工4 年以上，未滿一年的員工占據(jù)的比例較大，說明公司的流動性還是比較大的，可塑性還是比較強。建議：

1、積極拓展招聘渠道，做好人員儲備，防止出現(xiàn)因員工流出而帶來的工作斷層。

2、您認為公司的未來前景如何?

分析：對于公司前景預(yù)測，約占55%的人認為前景會更好，大部分員工對未來充滿信心。

建議：

1、通過目前員工溝通平臺（QQ平臺、員工座談、上門拜訪等）進行溝通，讓員工及時了解企業(yè)發(fā)展目標，發(fā)展狀況。

3.您認為公司目前明顯的競爭優(yōu)勢是什么?

分析：從上述圖表中可以看出，所有的優(yōu)勢都很平均，員工認為公司沒有很明顯的突出優(yōu)勢，公司還需更加努力，讓員工感受到公司優(yōu)勢在哪里！

建議：

1、建立和完善了各項規(guī)范及管理制度，在現(xiàn)有績效考核制度基礎(chǔ)上，參考先進企業(yè) 的績效考評辦法，實現(xiàn)績效評價體系的建立與正常運行，并保證與薪資掛鉤。從而提 高競爭優(yōu)勢。

4.您認為目前制約公司發(fā)展的主要因素是:

分析：有超過74%的員工對于公司未來發(fā)展的預(yù)期不明確、激勵不夠、人心不穩(wěn)。這正反應(yīng)了公司目前的情況，缺少凝聚力，制約了公司的發(fā)展。

建議：

1、要繼續(xù)加強對公司使命、戰(zhàn)略和目標等企業(yè)文化的培訓(xùn)，使少數(shù)不太清楚公司發(fā)展方向或新員工更加熟悉公司文化，并根據(jù)公司目標制定個人發(fā)展目標，保證公司戰(zhàn)略的順利實現(xiàn)。

5.您認為現(xiàn)在的工作時間安排及考勤制度是否合理？

分析：有34%的員工對工作時間和考勤制度認為較合理，還有44%對工作時間和考勤制度的合理性感覺一般，說明制度本身可能還有缺陷需要進一步完善。

建議：

1、加強日常考勤管理，辦公室6S管理、職業(yè)規(guī)范管理等多方面措施，提升員工的時間觀念。

6.您到公司后接受過公司組織的培訓(xùn)嗎？滿意或有用嗎？

分析：有47%的員工接受或參加過公司組織的培訓(xùn)，并且感到滿意。這說明適當(dāng)開展培訓(xùn)有利于公司和員工的共同發(fā)展需要。還有36%的員工沒有參加過培訓(xùn)，可以對這部分員工進行培訓(xùn)，提高員工自身素質(zhì)修養(yǎng)以及辦公能力，充分了解公司，才能為公司做最大努力。

建議：

1、針對基礎(chǔ)類、中層管理類的崗位知識、技能和素質(zhì)開展多種形式的培訓(xùn)（專業(yè)技能、管理知識、銷售技巧、現(xiàn)場視頻、案例模擬、內(nèi)聘講師、讀書活動等）。

7.您對您目前的薪資待遇滿意嗎？

分析：有超過半數(shù)的員工對于薪資待遇感到一般和不滿意。這表明公司在薪資待遇方面缺少競爭力，這可能會導(dǎo)致員工對待工作態(tài)度的熱情降低和流動性增大。

建議：

1、根據(jù)薪酬體系，每年合理安排（部分）員工晉升，保證員工工作激情。

2、考慮根據(jù)CPI指數(shù)適當(dāng)普調(diào)員工工資。

3、為生活困難員工提供必要幫助，保證員工生活穩(wěn)定。

8.您對公司的企業(yè)文化持何態(tài)度？

分析：有61%對企業(yè)文化持一般態(tài)度，說明還有很多員工對公司的企業(yè)文化還不太了解。公司有需要在企業(yè)文化方面多做宣傳。

建議：

1、持續(xù)進行公司企業(yè)文化的培訓(xùn)和團體活動，幫助員工建立工作歸屬感和自豪感。

9.您覺得公司的工作環(huán)境如何？

分析：超過一半的員工認為工作環(huán)境很好，還有41%和3%的員工認為一般及較差，這部分員工覺得室內(nèi)太悶，需要多通風(fēng)。建議：

1、改善員工工作環(huán)境，如（購買一些綠化植物，既可以改善工作環(huán)境，又可以凈化空氣）并改建員工用餐區(qū)域，增加一些共同設(shè)備（飲水機、茶點、報欄等）。

10.您覺得公司在衛(wèi)生與安全方面成效如何？

分析：所有的員工都對公司的衛(wèi)生和安全方面持有好評，其中18%的員工覺得非常完善，說明公司對員工的辦公環(huán)境和安全設(shè)施方面還是非常重視的。

建議：

1、適當(dāng)增加保潔用品費用，定期購買一些清洗用品，改善辦公區(qū)域整潔。

2、采取個人責(zé)任制對自己的辦公區(qū)域進行定期整理。

11.你認為公司目前的福利政策（節(jié)日禮品、生日禮物、健康體檢、帶薪假期、社會保險）是否完善，若不完善，還需進行哪方面的改善？

分析：有66%的員工認為公司在員工福利政策方面做的不夠完善，讓員工感覺不到公司的關(guān)懷。

建議：

1、可以對滿一年以上的員工每年進行健康1次體檢或購買意外保險。這是給員工的福利，也是公司對員工健康的重視。

2、超過五年以上的員工可以增加帶薪假期天數(shù)（1-2天）。

12.您對公司的規(guī)章制度了解程度如何？

分析：只有4%的員工對公司的規(guī)章制度不太了解，占比很小。公司絕大多數(shù)員工對公司的規(guī)章制度還是了解的。

建議：

1、對公司頒布的新制度進行宣導(dǎo)并通過員工溝通平臺及時了解員工執(zhí)行度。

13.在與您相關(guān)的工作中，是否能充分行使建議權(quán)？

分析：有40%的員工對于行駛建議權(quán)感到一般，公司領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)該考慮到這個問題，讓員工打開話匣子，集思廣益，能更好的完成工作。

建議：增設(shè)總經(jīng)理（公共）信箱，對有建設(shè)性意見的員工進行物質(zhì)獎勵，提升員工參與企業(yè)發(fā)展、決策的積極性。

14.您認為公司的管理制度是否能夠嚴格執(zhí)行 ？

分析：大多數(shù)員工都認為公司的管理制度能嚴格執(zhí)行，但還是有部分員工認為不能。說明公司在有些制度執(zhí)行上還有些欠缺。

建議： 1、建立內(nèi)部縱向、橫向溝通機制，滿足市場規(guī)劃和內(nèi)部運作的需求，實施管控改善項目，理順工作職能和關(guān)系，提升各部門流程和工作效率，保障經(jīng)營管理正常有序、規(guī)范高效。

15.您對自己的工作職責(zé)是否明確？

分析：大多數(shù)員工都明確自己的工作職責(zé)，只有3%的員工不清楚，說明在入職時人事和部門領(lǐng)導(dǎo)對于員工的工作內(nèi)容介紹的還是很明確的。

建議：

1、完善各部門職位的工作分析，為人才招募與評定薪資、績效考核提供科學(xué)依據(jù)。

16.您對您目前的工作量的看法是？

分析：圖表顯示，44%的員工覺得目前的工作量是剛好的能接受的；三分之一的員工覺得工作量很多，其中包括9%的員工覺得非常多，所以有相當(dāng)一部的分的員工覺得自己的工作量太大，應(yīng)該適當(dāng)?shù)臏p少工作量，更能提高工作的質(zhì)量

建議：

1、保證工作的公平分配，杜絕部分員工出現(xiàn)混日子的工作態(tài)度，避免影響其他積極工作員工的工作士氣。

17.您認為工作的挑戰(zhàn)性如何？

分析：44%的員工認為工作的挑戰(zhàn)性一般，31%的員工認為較有挑戰(zhàn)性。說明工作對員工的挑戰(zhàn)性還是不夠多。可以讓員工接觸更多的事物。

建議：

1、部門經(jīng)理加強對部門員工的崗位培訓(xùn)，采取部門內(nèi)部崗位輪換，調(diào)動員工積極性。

18.你認為是否有必要對公司的中層經(jīng)理進行管理知識培訓(xùn)？

分析：有76%的員工認為公司有必要對中層經(jīng)理進行管理知識培訓(xùn)，說明員工對于中層領(lǐng)導(dǎo)在管理方面還有所欠缺，增加這方面的培訓(xùn)，有利于提高公司的管理水平。

建議：

1、定期召開開展部門中層管理者例會，就工作中出現(xiàn)的問題現(xiàn)場討論、現(xiàn)場解決。

19.如果是技術(shù)認證培訓(xùn)，并且需要個人出資，你最大的承受能力是多少？

分析：少出錢又能學(xué)到更多適合自己的技能是大多數(shù)員工的選擇，但也有很多員工認為錢不是問題，只要能學(xué)到對自己有用的東西就行。

建議：

1、鼓勵員工報考一些從業(yè)資格證書，給予一定比例報銷，提升員工及管理者的專業(yè)技能。

20.除了薪酬外，您最看重？

分析：超過半數(shù)以上的員工除了薪資之外更看中的是能提高自己能力的機會。公司可以根據(jù)情況，讓員工接觸更多方面的工作，讓員工在工作中能力不斷得到提高。

建議：

1、爭取對有培養(yǎng)前途的職員進行輪崗培訓(xùn)；以老帶新培訓(xùn)；員工自我培訓(xùn)（讀書、工作總結(jié)等方式）等。

21.您認為自己在工作上是否得到了充分發(fā)揮？

分析：有一半的員工認為自己在工作中未能得到完全發(fā)揮。說明公司在員工工作方面，沒能提供太多讓員工自主發(fā)揮才能的機會，缺少創(chuàng)新精神。

建議：

1、部門經(jīng)理在一些工作讓下屬采取工作責(zé)任制，提升員工的積極性。

22.您認為在公司工作有沒有發(fā)展前途？

分析：超過一半的員工認為說不準在公司工作有沒有發(fā)展前途，說明公司沒有讓員工感到歸屬感，這樣會減少員工的工作熱情，進而影響公司發(fā)展。

建議：

1、定期開展員工關(guān)系溝通，就員工的工作、生活問題及時解決，增強員工歸屬感。

23.您認為目前最大的問題是？

分析：半數(shù)的員工認為沒有提高自己能力的機會，37%的員工認為共組沒有成就感。公司應(yīng)給員工提供更多方面的工作機會，讓員工在工作中得到提高增加成就感。

建議：

1、讓員工參與到部門決策、項目籌備中，提供展現(xiàn)自己才能的舞臺。同時，對一些崗位采取內(nèi)部招聘，能者居之。

24.您認為目前的工作？

分析：半數(shù)以上的員工認為自己目前的工作很適合自己，并且有信心、有能力把工作做好。這說明公司在選擇什么人做什么工作時考慮的還是比較周到。

建議：

1、立內(nèi)部縱向、橫向溝通機制，調(diào)動公司所有員工的主觀能動性，建立和諧、融洽的企業(yè)內(nèi)部關(guān)系。

25.您的職業(yè)傾向？

分析：有14%的員工沒有對未來的職業(yè)規(guī)劃，絕大多數(shù)員工考慮過自己的職業(yè)傾向，希望公司可以考慮不同員工的職業(yè)選擇提供相應(yīng)的崗位，使員工可以更好的得到發(fā)展。

建議：崗位輪換或見習(xí)，增強員工的綜合素質(zhì)發(fā)展。

26.您在工作中遇到困難，上司和同事能夠提供有利的支持和協(xié)助嗎？

分析：所有員工都能得到上級領(lǐng)導(dǎo)或同事的支持與幫助，但是仍有3%的員工得到的幫助比他們預(yù)計的要少，總體來講公司的內(nèi)部團結(jié)和和睦性氛圍還是比較濃的。

建議：加強對部門員工的關(guān)心力度，在工作上給予支持和幫助。

27.您是否有機會向上級領(lǐng)導(dǎo)暢談你的感受與看法？

分析：根據(jù)調(diào)查經(jīng)常和偶爾和上級領(lǐng)導(dǎo)暢談自己的感受與看法的員工占據(jù)多數(shù)，說明和公司領(lǐng)導(dǎo)的交流渠道還是比較暢通的。

建議：

1、組織有效溝通培訓(xùn)，協(xié)助20%的目前仍然沒有尋找到有效溝通手段的員工，提升溝通技能。

28.你對哪層領(lǐng)導(dǎo)寄予希望？

分析：近半數(shù)的員工對自己的直接領(lǐng)導(dǎo)寄予希望，希望領(lǐng)導(dǎo)們不要讓自己手下的員工失望！多多跟下屬溝通，了解員工在想什么，有什么困難，讓員工感覺到公司的人性化。

建議：

1、通過有效溝通，及時表達對員工工作的認可或建議，鼓勵員工努力工作。

29.您認為公司提供的整體環(huán)境有利于留住優(yōu)秀人才嗎？

分析：大多數(shù)員工認為公司提供的整體環(huán)境還是不錯的，有利于留住優(yōu)秀人才。但是光靠環(huán)境優(yōu)勢留住人才是不夠的，公司應(yīng)全面考慮留住和吸引人才的方法。

建議

1、在做好員工溝通的同時，做好相關(guān)制度及薪資福利、企業(yè)文化等方面的提升，塑造公司整體環(huán)境。

30、與您之前任職的其他公司相比，總體來說，您如何評價XX公司？

員工對XX公司的評價：

1、工作環(huán)境、氛圍好；

2、領(lǐng)導(dǎo)關(guān)懷下屬；

3、人際關(guān)系較好；

4、團隊協(xié)作能力不強；

5、人員配置上欠缺；

6、輕管理，重業(yè)務(wù)；

7、管理混亂、上級下達給下級的做法和制度不具體，沒有人來監(jiān)督、制度空談；

31、您認為目前公司存在哪些問題？其中最迫切需要解決的三件事情是什么？ 員工認為需要最快解決的事情：

1、專業(yè)技能培訓(xùn)；

2、福利和培訓(xùn)不完善；

3、監(jiān)督體制；

4、人員配備。

32、對公司高層管理人員，您最想對他們個人說點什么（包括建議、期望、批評甚至怒吼等）？

1、員工表示，希望高層管理人員能多了解一線員工的的需求、了解公司業(yè)務(wù)的需求，建立良好的團隊協(xié)作力。更有員工提出應(yīng)深入了解員工內(nèi)在，而不是不看表面、了解一線員工，注重人才，提高員工福利。

三、總結(jié)

綜上分析，初步了解了XX公司員工關(guān)于公司文化、管理和薪酬等方面的一些想法。針對這些調(diào)查結(jié)果，管理部門應(yīng)及時制定相關(guān)措施，對于員工認可的方面要大力維護，做到更好；對于員工認可度較差的地方，則應(yīng)根據(jù)公司實際酌情改善。希望通過本次調(diào)查在了解員工的真實想法的同時，為公司的發(fā)展帶來相應(yīng)改善的措施，提升公司的管理水平和工作氛圍。

第二篇：員工滿意度調(diào)查分析報告范本

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揚州客服中心職場滿意度調(diào)查分析報告

一、調(diào)查分析的目的：

為了完善公司的各項工作，提高員工滿意度，營造一個令員工滿意的工作環(huán)境和工作氛圍。

二、調(diào)查時間：2017年7月26日——8月10日

三、調(diào)查范圍：揚州客服中心全體員工

四、調(diào)查方式：通過在線調(diào)差方式，發(fā)布《揚州客服中心職場滿意度調(diào)查》。

五、總體調(diào)查情況：

本次調(diào)查面向揚州客服中心全員，共收回99份。有效答卷為99份。其中揚州酒店客服中心占47.48%；揚州運營支持中心占總?cè)藬?shù)16.16%；

六、調(diào)查內(nèi)容數(shù)據(jù)分析：

（一）企業(yè)管理情況：

（1）認為公司制度制定及執(zhí)行情況：非常好的1人，很好的有11人，好的有26人，一般的有15人。

（2）認為公司的工資福利：較高的有3人，合理的有36人，較低的有14人。

（3）公開征集對公司管理提出的意見具體情況如下：要增強制度執(zhí)行力的有5人。

（4）認為公司的工作環(huán)境非常好的有3人，很好的有17人，好的有29人，一般的有2人。

（5）認為公司的伙食情況：挺好吃的有3人，滿意的有23人，要改善的有23人，很差的有4人。

（6）認為公司的住宿環(huán)境很好的有1人，良好的有12人，一般的有31人，較差的有6人。

（7）公開征集員工對公司哪方面需要改進的具體情況如下：認為伙食情

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揚州客服中心職場滿意度調(diào)查分析報告

況要改善的有5人。

（8）分析：統(tǒng)計反映：在制度執(zhí)行方面，員工普通認同公司制度的制定及執(zhí)行的成效，但仍需加強工作的執(zhí)行力度。

至于管理人員過多宜加薪，員工感覺不受重視，以及人員兼職過多的情況，公司已經(jīng)在今年調(diào)整了兩次架構(gòu)。

另外在后勤管理方面，環(huán)境需改善現(xiàn)時與企業(yè)形象不符，將加強對食堂的管理，努力改善員工的伙食，改善飯?zhí)脝T工的服務(wù)態(tài)度，以及飯菜的合理分配。

（二）企業(yè)文化氛圍：

（1）認為公司的學(xué)習(xí)培訓(xùn)的安排和實施：很滿意有1人，滿意的有13人，可以的有27人，不滿意的有11人，很不滿意的有1人。

（2）認為公司的學(xué)習(xí)周期：應(yīng)為1次/季的有11人，1次/月的有34人，1次/半月的有5人，1次/周的有3人。

（3）公開征集員工關(guān)于接受學(xué)習(xí)何種培訓(xùn)類型的具體情況如下：有6人提出具體的培訓(xùn)課程，如日常禮儀、法律法規(guī)學(xué)習(xí)、軟件教程，人力資源管理、行政管理、經(jīng)營管理、專業(yè)技能知識、財務(wù)知識、投資分析、母子公司管理等，另一方面希望公司內(nèi)部培訓(xùn)能明確職能和定位以及能增加與其他行業(yè)人員的戶外聯(lián)誼活動，了解不同行業(yè)人員的想法。

（4）認為公司的文化活動豐富多彩的有1人，滿意的有23人，一般的有25人，不滿意的有4人。

（6）對公司《**風(fēng)采》很滿意的有3人，滿意的有36人，一般的有19人，不滿意的有1人。

（7）在工作中經(jīng)常獲得新的信息并互相分享經(jīng)驗經(jīng)常有的有10人，有時有的有30人，不確定的有10人，沒有的有4人。

（8）與其他部門的合作是否融洽，很融洽的有13人，較融洽的有27人，一般的有13人。

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（9）公開征集員工對企業(yè)文化建設(shè)的建議的具體情況如下：a、認為公司管理人員過多，對員工不夠重視、講求團隊與實際不符；b、公司晚宴沒有真正注入塑造企業(yè)品牌的內(nèi)涵，如沒有宴請客戶或商戶一起吃團年晚宴，希望能結(jié)合員工、客戶等人員，讓客戶、員工感受一個盛大以及有凝聚力的晚宴；c、公司不要封鎖外部網(wǎng)，工作離不開社會、政府的發(fā)展以及法律法規(guī)的變化；d、《**風(fēng)采》不但要從正面反映企業(yè)情況，亦應(yīng)從反面道出不足之處；e、公司應(yīng)切實從“創(chuàng)新、服務(wù)”等目標上付諸行動；f、部門間的溝通不到位；g、要多舉辦有益身心的戶外團隊活動。

（10）分析：A、培訓(xùn)方面，需明確培訓(xùn)的職能和定位，有計劃有目標進行，員工多認為應(yīng)根據(jù)不同的崗位制定相符的專業(yè)性培訓(xùn)，以實際操作為依據(jù)，培訓(xùn)內(nèi)容不宜過于空泛。數(shù)據(jù)分析反映，除此之外，員工已逐漸加大了對市場拓展、營銷、法律法規(guī)等培訓(xùn)需求程度。

B、《華利風(fēng)采》：員工普遍認可公司企業(yè)報的成效，但要從正面反映企業(yè)情況，亦適當(dāng)從反面道出不足之處，加強華利精神的宣傳。

C、總之企業(yè)文化建設(shè)須繼續(xù)加以完善，強化制度管理，健全、完善企業(yè)文化體系，提煉公司的企業(yè)文化精神，引導(dǎo)全體員工向共同的目標努力發(fā)展，培養(yǎng)學(xué)習(xí)型企業(yè)的方向發(fā)展。同時應(yīng)融會貫通，將培訓(xùn)與企業(yè)文化活動的推廣相結(jié)合，寓教于樂，以達到更廣泛、相得益彰的作用。組并定期舉辦豐富多彩的企業(yè)文化活動，并且以團隊的形式組織參與，以促進員工間的合作意識及互相配合、溝通，從而建造具有凝聚力的企業(yè)。

（三）企業(yè)發(fā)展：

（1）認為企業(yè)發(fā)展非常好的有4人，穩(wěn)中求勝的有30人，持平的有12人，擴展過快/廣的有5人，停滯不前的有2人。

（2）認為目前最大問題是，沒有提高自己能力機會的有14人，人際關(guān)系不和諧的有11人，工作沒有成就感的有22人。

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揚州客服中心職場滿意度調(diào)查分析報告

（3）認為公司發(fā)展前途有信心的有16人，很大希望的有8人，有的有24人，信心不足的有5人。

（4）分析：絕大部分員工認為公司目前發(fā)展狀況良好，并對公司今后發(fā)展勢頭持肯定態(tài)度，表明公司有一定的發(fā)展前景，應(yīng)仍有留職為公司服務(wù)的意愿。

在認為目前最大的問題方面，26%人認為沒有提高自己能力的機會，41%人認為工作沒有成就感，反映所得，公司沒有充分發(fā)揮個人職能，盡善盡美，使用和培養(yǎng)人才，做到人盡其才，量才而用。

（四）個人發(fā)展：

（1）認為工作很有挑戰(zhàn)性的有10人，較有挑戰(zhàn)性的有18人，一般的有20人，較無挑戰(zhàn)性的有5人。

（2）認為自己的能力已得到充分發(fā)揮的人6人，大部分得到發(fā)揮的人22人，未能完全發(fā)揮的有23人，沒能讓我施展機會的有1人。

（3）目前本崗位情況，認為合適，有信心有能力做好的有35人，有意內(nèi)部調(diào)換崗位的有7人，非理想工作但能做好的有11人。

（4）除薪酬外，最看重的是提高自己能力的機會的有40人，好的工作環(huán)境的有11人，工作的成就感的有19人，領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和表揚的有11人，和諧的人際關(guān)系的有17人，相符的職級的有11人。

（5）分析：A、41%人認為自己能力大部分得到充分發(fā)揮，43%員工認為能力未能完全發(fā)揮。針對此種情況公司宜認真評估各崗位職能，是否制定了合適符合實際的組織架構(gòu)、員工的工作量與職務(wù)是否相稱、員工本身能力是否確實勝任、是否可以適當(dāng)調(diào)換崗位，能做到盡善盡美。

B、除薪酬外，75%人最看重的是提高自己能力的機會，員工側(cè)重希望得到自我提升的學(xué)習(xí)進修機會，繼而是“工作的成就感、和諧的人際關(guān)系”等非單指物質(zhì)方面的嘉獎為主。公司向來注重人才培養(yǎng)，為了提高企業(yè)的市場競爭力，公司需結(jié)合本行業(yè)市場調(diào)研及企業(yè)本身實際經(jīng)營情況調(diào)整員工福利，制訂各層級員工相符的培訓(xùn)教育、提供接受教育的機會，將學(xué)習(xí)理念灌輸給每位員工。

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揚州客服中心職場滿意度調(diào)查分析報告

公司在招聘方面已逐漸招攬高學(xué)歷的人員，而公司本身內(nèi)部員工亦積極進取，很多都參加了再培訓(xùn)教育。公司可通過制造良好的學(xué)習(xí)氛圍，體現(xiàn)公司更致力于員工成長，而并非單純營利。使公司與員工的利益相協(xié)調(diào)，及起到激勵促進作用。只有留住人才、用好人才，才能真正發(fā)展壯大整個集團，才會讓全體員工與公司一同進步，以更堅定的步伐朝著目標進發(fā)！

****集團公司人力資源部

2007年12月30日

第三篇：2014員工滿意度調(diào)查分析報告

2014年員工滿意度調(diào)查報告

一、調(diào)查分析的目的：

為了完善公司的各項工作，提高員工滿意度，營造一個令員工滿意的工作環(huán)境和工作氛圍。

二、調(diào)查時間：

2014年12月25日——1月5日

三、調(diào)查范圍：

云南呈達冷凍食品物流有限公司全體員工

四、調(diào)查方式：

向全體員工下發(fā)了《員工滿意度調(diào)查問卷》以隨意記名的方式進行員工滿意度調(diào)查。

五、總體調(diào)查情況：

公司目前職工84人,其中裝卸工人數(shù)共24人，本次調(diào)查共發(fā)出《員工滿意度調(diào)查問卷》60份，占員工人數(shù)比率的71%，各部門、各職級平均取樣，本次問卷共收回25份，回收率占42%，有效答卷為25份，合計25人參加公司員工滿意度調(diào)查。卷中答題共28題，問答題共4題,具體詳見調(diào)查內(nèi)容數(shù)據(jù)分析。

六、調(diào)查內(nèi)容數(shù)據(jù)分析（因所有答案均為多選，所以占比合計可能出現(xiàn)高于100%）：

（一）公司基本情況：

（1）公司現(xiàn)在工作環(huán)境：認為很滿意的占24%，覺得還可以的占44%，覺得很不滿意的占32%，很不滿意的占0%。

（2）公司提供的整體環(huán)境是否可以留住人才：非常贊同的占0%，同意的占12%，還可以的占52%，不同意的占32%，強烈反對的占

0.4%。

（3）公司的人際關(guān)系：認為很好的占0.8%，比較融洽的占56%，認為較差的占28%，認為很差的占0.4%人，0.4%的員工覺得一般。

（4）對公司制訂的決策或制度是否合理情況：贊同的占20%，不贊同的占16%，覺得沒有實質(zhì)意義的占24%，其中自評贊同50%—90%的占40%。

（5）獎懲制度：對公司的獎懲制度很滿意的占16%，認為還可以的占44%，不太滿意的占40%。

（6）公司的未來前景認可：認為會更好的占52%，覺得和以前差不多的占12%，覺得會變差的占0%，說不清楚的占36%。

（二）公司管理情況

（1）多個領(lǐng)導(dǎo)分配任務(wù)情況：經(jīng)常的有的占36%，一般的占0.4%，偶爾的占36%，沒有的占24%。

（2）公司的組織管理框架清晰、分工明確狀況：認為很清晰的占24%，感覺不清晰，分工不明確的占0.20%，分工明確，但執(zhí)行不力的占36%，目前還不知道什么是組織架構(gòu)的占0.8%（本題共0.8%的員工放棄選擇）。

（3）直接上級是否對工作提出了明確的要求：認為非常明確的占20%，比較明確的占44%，不明確的占24%，覺得很模糊，不知所云的占0.8%（本題共0.4%的員工放棄選擇）。

（4）認為管理公平情況：認為非常公平的占0.4%，較公平的占0.8%，認為一般的占40%，不太公平的占24%，很不公平的占20%。

（5）對公司管理層的信任：逐步下降的占0.8%，逐步增強的占36%，沒變化的占48%，認為沒有他們照樣轉(zhuǎn)的占0.4%（本題共0.4%的員工放棄選擇）。

（6）下列情形在公司比較常見的是：時間觀念差占40%，沒人

愿意拍板決策占20%，領(lǐng)導(dǎo)許諾多，但卻兌現(xiàn)的少36%，職能部門服務(wù)差占16%，領(lǐng)導(dǎo)經(jīng)常交辦事項但卻不管結(jié)果占0.4%，重口號形式，不關(guān)注效果效率占28%，上級的上級經(jīng)常直接干涉你的工作16%，經(jīng)常不知道向誰匯報工作占0%，本題0.4%的員工棄權(quán)選擇。

（7）認為公司高層管理人員的優(yōu)勢是什么：年富力強占20%，知識豐富占16%，開拓創(chuàng)新占28%，有凝聚力占28%，有較強的管理能力占0.8%，工作效率高占0.8%，戰(zhàn)略思維占36%，尊重人才占20%。本題16%的員工棄權(quán)選擇。

（8）認為現(xiàn)在的領(lǐng)導(dǎo)班子劣勢在于：決策優(yōu)柔寡斷占16%，缺乏經(jīng)營能力/經(jīng)驗占28%，不能以身作則占12%，許多建議或待批的報告石沉大海占28%，不能獨立決策20%，沒有個人魅力占0.8%，20%選擇其它（未加強團隊、管理部門建設(shè)）。

（三）工作情況：

（1）制定的工作計劃用處：認為非常有用的占20%人，比較有用的占56%，認為不太有用的占12%，認為基本沒用的占12%從未制定過計劃的占0%（本題共0.8%的員工放棄選擇）。

(2)公司的工作存在疑問處理情況：選擇找機會與直接上級交流占60%，選擇與最親密的同事私下交流的占16%，找比較熟的公司高層領(lǐng)導(dǎo)交流的占20%，覺得說了也沒用，發(fā)些牢騷泄泄火的16%（本題共12%的員工放棄選擇）。

（3）工作中充分行使建議權(quán)：經(jīng)常的占0.8%，一般的占28%，偶爾的占16%，從來沒有的有占0%人，（本題共0.8%的員工放棄選擇）。

（4）明確了解自己的工作職責(zé)與權(quán)力：非常明確的占36%，比較明確的占44%，不明確的占16%，很模糊、不知所措的占0.4%。

（5）向上級請示工作時，上級是否常說：“需要向我的上級請示”

后才可以給予答復(fù)：經(jīng)常的占28%，一般的占12%，偶爾的占44%，說不清的占0.8%，本題0.8%的人棄權(quán)選擇。

（三）公司發(fā)展：

（1）公司有一個清晰明顯的戰(zhàn)略規(guī)劃和共同遠景對員工起到什么樣的作用：76%的員工認為太有必要了，明確了公司和員工的發(fā)展方向，提高員工忠誠度，20%的員工認為有必要，可以激發(fā)士氣，0.4%的員工認為無所謂，與我無關(guān)，0.4%的員工認為沒必要，都是一些虛無縹緲的東西，沒有實際用處。

（2）公司目前競爭優(yōu)勢：團隊管理占40%，人才管理占72%，成本管理占28%，企業(yè)文化占24%，沒有優(yōu)勢的占0.4%。

（3）認為目前制約公司發(fā)展的主要因素：認為缺乏骨干人才梯隊的占44%，認為員工對企業(yè)未來預(yù)期不明確、激勵不夠、人心不穩(wěn)的占68%，公司高層領(lǐng)導(dǎo)不力的占24%，公司長遠目標不明確的占0.8%，選擇其它因素的占0.4%（備注為：開業(yè)慢）。

（5）公司的風(fēng)險來自哪些方面：認為是市場開發(fā)不力的占0.4%，覺得是員工的職業(yè)素養(yǎng)和專業(yè)水平不夠的占16%，認為缺乏創(chuàng)新和開拓精神，陳舊的模式難以擺脫，新的思維難以培育的占52%，認為是市場容量有限的占0.4%。管理層決策緩慢，執(zhí)行不力的占28%，認為工作本身就存在缺陷的占0%，本題16%的人棄權(quán)選擇。

（四）個人發(fā)展：

（1）希望所在企業(yè)的價值取向: 優(yōu)勝劣汰的占44%，客戶至上的占48%，團隊精神的占20%，開拓創(chuàng)新的占48%，能者上，庸者下的占44%，本題0.4%的員工棄權(quán)選擇。

（2）問答見解：

通過4個問答題來反映出一系列問題

1.絕大部分員工同意此觀點，即能者上、平者讓、庸者下的公平

競聘,及認為公司管理中制度是完善的，但是監(jiān)督不力，導(dǎo)致現(xiàn)在員工凝聚力較差，工作配合執(zhí)行力差，從而影響工作質(zhì)量，部分員工及其看重薪酬，希公司在日常工作多加激勵員工，給予其他方面獎勵（績效考核、獎金、好人好事等），增加員工工作積極性，對企業(yè)有“家”的溫暖，對公司盡心盡責(zé)。

七、分析總結(jié)

以上是2014員工滿意度調(diào)查分析數(shù)據(jù)，通過以上數(shù)據(jù)分析得出公司目前對企業(yè)滿意度達存在的問題主要表現(xiàn)為：

員工明顯缺乏良好的心理素質(zhì)極其團隊意識，積極性較差，部門之間協(xié)調(diào)能力較差，配合工作執(zhí)行不給力，由本次發(fā)放調(diào)查問卷中可以看出部份員工對企業(yè)發(fā)展及其不看重，市場開發(fā)不利，員工崗位技能培訓(xùn)不到位，遇事沒人愿意拍板決策，缺乏市場骨干管理人才。

擬對上出現(xiàn)的問題進行改進方案為：

1、完善員工薪酬福利體系：

薪酬福利是改善與員工關(guān)系最直接又能最快見效的東西，但當(dāng)制度與實施脫離時，員工的熱情就會被降溫，與公司關(guān)系的改善也起不到效果。“薪酬福利”不僅僅指員工的工資，還應(yīng)包括員工的績效以及生活的福利。

2、制訂職工活動計劃：

一個有活力的集體一定充滿著笑聲，一個沒有笑聲的企業(yè)肯定有一個不健康的職工隊伍。開展各種集體活動是員工做好工作的興奮劑，是塑造企業(yè)文化、宏揚企業(yè)文化的有力工具。對于滿足員工的精神需求、改良員工的思想情操，多做活動同培訓(xùn)一樣，甚至比培訓(xùn)有 更好的效果。

3、完善和健全溝通管理機制：

1）公司應(yīng)組織中高層管理人員進行溝通技巧的培訓(xùn)，提高公司

中高層管理人員的溝通意識和溝通技巧，定期進行員工訪談，傾聽員工的心聲，了解員工的工作，生活情況，重視員工的身心健康，注意緩解員工的工作壓力，適時地給員工以夸獎與表揚，鼓舞下屬員工，提高士氣，使溝通成為公司的軟性激勵措施。

2）加強部門與部門之間的溝通，讓員工充分了解各部門的工作流程。定期或不定期的舉行部門間的溝通活動，延續(xù)開展戶外拓展、趣味運動會等活動，增強公司的凝聚力。

3）建立員工合理化建議渠道，讓員工有表達意愿的機會，為公司管理出謀劃策，并及時反映公司管理中出現(xiàn)的問題。公司應(yīng)根據(jù)員工的合理化建議及時展開評估調(diào)查并將結(jié)果公布。

4）成立對公司制度、績效進行監(jiān)督的監(jiān)督小組，定期每月不定時進行制度、績效的抽查，讓員工養(yǎng)成良好的工作習(xí)慣。公司行政部及人力資源部還需加強公司企業(yè)文化的建設(shè)和內(nèi)外宣傳，讓員工了解公司動態(tài)，分享公司的成長過程。

4、部門職能建設(shè)：

1）企業(yè)中許多問題基本上都是由于職責(zé)管理出現(xiàn)問題而產(chǎn)生。如，崗位或部門之間的相互推諉、扯皮、彼此沖突等，這些都是由于企業(yè)在職責(zé)界定方面不夠合理，從而容易出現(xiàn)有的崗位職責(zé)過重，而有的崗位卻非常清閑，這就是人們常見的企業(yè)不公平現(xiàn)象。

2）所以要做崗位分析，弄清楚企業(yè)中每個職位都在做些什么工作；近一步細分崗位，梳理各崗位的職責(zé)，重點在職能交叉與無人負責(zé)的區(qū)域進一步挖掘和提升個人工作潛力與績效，根據(jù)工作量與工作難易度等因素，對部分崗位的崗位職責(zé)重新劃分調(diào)整，明確這些職位對員工有什么具體的從業(yè)要求，通過工作分析這一過程能夠有效幫助員工重新理解工作的價值和標準，能夠幫助員工提高工作效能。

5、人員匹配度：

人員匹配是指從能力和知識技能水平方面，將員工個人與專業(yè)序列等級對員工的要求進行比較的過程，人員匹配的比率通常可以被看作是員工個人對該等級的勝任程度。如果某員工的人員匹配率是100%，則可以被認為是正好完全符合該等級的要求。建議在對員工進行人員匹配時，從三個方面進行考核：

1）價值觀：指對于擔(dān)任該崗位而言，必須具備的核心價值觀； 2）行為能力：指為了更有效的自己所在崗位的工作和任務(wù)而應(yīng)具備的行為能力；

3）知識技能：指為了更有效的完成所擔(dān)任崗位工作而應(yīng)具備的各種知識和技能；

6、人員變動：

1）公司應(yīng)加強對員工的培訓(xùn)，提高員工的自身素質(zhì)及文化，提升基層管理人員的管理能力，最基本的就是部門要用好人、留住人，提高他對公司的滿意度和忠誠度，這樣才能降低員工的流失率。

2）堅持以人為本，高層領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)多關(guān)心點員工，使員工體會到家的溫暖，良好的企業(yè)文化塑造。一個企業(yè)的文化將極大的影響一個去也的發(fā)展與壯大，好的企業(yè)文化將使得員工有一種別于物質(zhì)和精神的滿足感。打造一個好的企業(yè)文化將對留住員工有極大的益處。

3）建立人才機制，做好員工的職業(yè)規(guī)劃，為員工提供發(fā)展的方向，從而降低員工的流失率。

以上相關(guān)分析內(nèi)容數(shù)據(jù)根據(jù)是2014年公司員工滿意度調(diào)查問卷，改進方案僅為本部門根據(jù)問卷內(nèi)容向公司領(lǐng)導(dǎo)提供的一點參考意見，如有不妥、不足之處請領(lǐng)導(dǎo)指出，我們將不斷改進。

人力資源部

二0一五年元月十五日

第四篇：2013員工滿意度調(diào)查分析報告

2013員工滿意度調(diào)查分析報告

一、調(diào)查分析的目的：

企業(yè)的發(fā)展離不開員工隊伍的建設(shè)，因此，企業(yè)發(fā)展除了創(chuàng)造利潤，也要服務(wù)員工，為員工創(chuàng)造良好的工作、學(xué)習(xí)、生活環(huán)境。本次調(diào)查旨在對于2013年公司各項工作作一次全面有效的分析與總結(jié)，為2014年工作做好鋪墊，進一步完善工作，也為員工營造一個更舒服更滿意的工作環(huán)境和工作氛圍。

二、調(diào)查時間：2013年11月12-15日

三、調(diào)查范圍：公司全體員工

四、調(diào)查方式：采用調(diào)查問卷，匿名的方式進行。

五、總體調(diào)查情況：

本次調(diào)查共發(fā)出《員工滿意度調(diào)查問卷》171份，實際回收153 份，有效答卷為153份，有效問卷率為90%。

注：5分－非常同意或滿意；4分－比較同意或滿意；3分－一般同意或滿意；2分－比較不同意或不滿意；1分－非常不同意或不滿意。

據(jù)圖分析可知，2013員工對公司的滿意程度約為80%，大部分員工對公司較有認同感。在今后，公司要根據(jù)員工需求，不斷為員工提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，加強精細化管理，提升公司整體實力，提高員工滿意度，用心留住、用心培養(yǎng)優(yōu)秀員工，建設(shè)一支忠誠度高的實力型員工隊伍。

六、調(diào)查內(nèi)容數(shù)據(jù)分析（每題總分765分）★ A、企業(yè)文化

1、員工對企業(yè)文化了解并認同：546分，占總分71.4%。

2、員工對公司文化理念與實際感受一致性情況：531分，占總分的69.4%。

3、公司安排的業(yè)余生活豐富多彩，有益健康：490分，占總分64.1%。

分析及計劃：2013年，公司繼續(xù)加強企業(yè)文化建設(shè)工作，努力打造企業(yè)特色化文化。2013年公司通過開展多樣化的企業(yè)文化活動，如打乒乓球、斗地主等等小競賽，得到了廣大員工的積極參與，取得了一定成績。在此次的調(diào)查中，50%以上的員工提出公司應(yīng)增加員工的業(yè)余活動，豐富員工的業(yè)余生活，讓大家有更多的機會互相學(xué)習(xí)，互相協(xié)作，更好的提升自己，增強公司的軟實力。

★ B、管理環(huán)境

4、員工對公司目前的管理秩序很好，管理制度健全的評價： 555分，占總分72.5%。

5、員工對公司員工工作效率非常高的評價： 523分，占總分66.4%。

6、員工對公司管理流程很明確，職責(zé)分明的評價： 583分，占總分的76.2%。

7、員工認為對自己的崗位職責(zé)了解情況： 629分，占總分的82.2%。

8、員工認為取得成績時，上司和公司予以贊賞和鼓勵的情況： 555分，占總分的72.5%。

9、員工對當(dāng)你犯錯誤時，上司和公司總是對你給予鼓勵并積極指導(dǎo)的評價： 555分，占總分的72.5%。

10、員工對公司的招聘程序的評價： 606分，占總分的

79.2%。

分析及計劃：通過員工對公司管理環(huán)境評價情況分析，公司已基本建立起一個有效且運行良好的管理體系，且管理體系得到了大部分員工的認可。在管理過程中，員工對于自己的崗位職責(zé)也有很清晰的了解，從而體現(xiàn)了管理秩序穩(wěn)定性。但是，在此次的調(diào)查中，部分反映了員工的責(zé)任意識和工作態(tài)度等方面有些薄弱，公司也需要不斷地增強部門和課室的責(zé)任意識。而作為公司管理人員，更應(yīng)該清楚地看到在管理制度的執(zhí)行力方面還有待進一步加強，管理人員的素質(zhì)有待進一步優(yōu)化，管理制度的明確性有待進一步規(guī)范。只有不斷優(yōu)化管理環(huán)境，公司才能更好地運轉(zhuǎn)，實現(xiàn)管理制度的規(guī)范化建設(shè)。★ C、工作環(huán)境

11、員工對公司和上司在工作上給予指導(dǎo)的評價：671分，占總分的87.7%。

12、員工經(jīng)歷和能力與現(xiàn)在的職位正合適的情況：605分，占總分的79.1%。

13、員工工作態(tài)度積極進取：605，占總分的79.1%。

14、認為公平、及時、恰當(dāng)?shù)募钣欣谔岣邌T工的工作熱情：640分，占總分的83.7%。

15、公司良好的團隊協(xié)作精神和不斷的參加培訓(xùn)有利于提高員工的工作熱情：667分，占總分的87.2%。

16、員工對績效考評從任務(wù)完成情況、工作過程、工作態(tài)度等方面考核的評價：648分，占總分的84.7%。

17、員工每次都認真看待考核結(jié)果，并努力完善自己的工作：541分，占總分的70.7%。

18、員工認為只有與薪資水平掛鉤才會注重考核結(jié)果：543分，占總分的71.0%。

19、進入公司后，你的工作崗位有過變動，對變動后的崗位非常滿意：497分，占總分的65.0%。

20（1）、在工作中會遇到或多或少的困難，員工認為這是公司的相關(guān)培訓(xùn)沒有到位：485分，占總分的63.4%。

（2）、在工作中會遇到或多或少的困難，你認為這是公司對于職責(zé)的劃分不夠明確：492分，占總分的64.3%。

（3）在工作中會遇到或多或少的困難，你認為這是所學(xué)非所用：500分，占總分的65.4%。

分析及計劃：在員工心目中，良好的工作環(huán)境對其具有極大的影響。上述關(guān)于工作環(huán)境的調(diào)查數(shù)據(jù)顯示，員工對公司的工作環(huán)境基本表示滿意，他們的表現(xiàn)是主動進取的工作態(tài)度，認真對待每次績效考核結(jié)果，積極對待崗位變動。在此次的調(diào)查中顯示，我公司的員工也較具有團隊協(xié)作意識，大家對師傅表示了很真切的謝意，“師傅對我?guī)椭艽螅虝宋艺麄€工作流程”，有員工這樣寫道。當(dāng)然，在工作環(huán)境方面，員工還提出了經(jīng)常缺少物品不能及時不缺、環(huán)境太封閉等等問題。后期公司要繼續(xù)優(yōu)化員工工作環(huán)境，不僅要提供良好的硬件設(shè)施，而且要提供良好的發(fā)展空間，不斷創(chuàng)造職業(yè)發(fā)展機會，使員工工作熱情不消退，工作業(yè)績更上一層樓。

★ D、職業(yè)發(fā)展

21、員工認為自己前途與公司前途是緊密相連的關(guān)系：539分，占總分的70.5%。

22、如果公司組織員工職業(yè)生涯規(guī)劃，員工會非常支持：582分，占總分的76.1%。23（1）、員工非常希望公司給你提供培訓(xùn)機會：627分，占總分的82.0%。

（2）、參加過公司給你提供的培訓(xùn)機會，員工對效果的評價：536分，占總分的70.1%。

24、員工認為目前的工作很合適，并且有信心、有能力把它做好 ：554分，占總分的72.4%。

25、員工的職業(yè)傾向是希望在目前這個方向一直干下去：470分，占總分的61.4%。

26、員工對公司目前的晉升機制評價：531分，占總分的69.4%。

分析及計劃：通過職業(yè)發(fā)展相關(guān)調(diào)查數(shù)據(jù)顯示，70.5%的員工認識到公司發(fā)展與自身發(fā)展具有一定的聯(lián)系，從而體現(xiàn)了他們對公司的歸屬感。對于自身的職業(yè)規(guī)劃，大多員工也都具有較為明確的方向，他們對自己都很有信心，對做好公司工作抱有積極樂觀的態(tài)度和做好它的決心。調(diào)查顯示，員工對電路板行業(yè)的一直干下去的比例在61.4%，較其他數(shù)據(jù)略顯偏低。另一方面大部分員工提出需要多一些培訓(xùn)，學(xué)以致用，是自己能更完美的完成自己的工作。在后期，公司要多關(guān)注員工動態(tài)，創(chuàng)造適合的培訓(xùn)機會，幫助員工提升技能與學(xué)歷，明確工作發(fā)展方向，增加他們對職業(yè)的熱愛與憧憬，促使他們更好地為公司發(fā)展服務(wù)。

★ E、薪酬福利

27、員工認為公司現(xiàn)在薪酬體系存在的不完整問題：626分，占總分的81.8%。

28、員工認為公司現(xiàn)在的薪酬水平不能反映工作績效：567分，占總分的74.1%。

29、員工認為公司現(xiàn)在的薪酬體系沒有足夠的薪酬提升空間且沒有競爭優(yōu)勢：593分，占總分的77.5%。

30、員工認為自身薪酬與同職位的老員工基本相稱：516分，占總分的67.5%。

31、跟其他公司與員工工作相似的人比較，我們目前的收入水平（包括工資和獎金）偏高：394分，占總分的51.5%。

32、員工對公司目前的住宿條件感到非常滿意: 489分，占總分的63.9%。

33、員工對公司食堂的衛(wèi)生及服務(wù)很滿意：421分，占總分的55.0%。

34、員工最希望公司提供的其他福利是節(jié)日禮品/生日祝福和健康體檢:575分，占總分的75.2%。

35、員工最希望公司提供的其他福利是帶薪休假: 616分，占總分的80.5%。

36、如果公司組織文體活動，員工積極參加情況: 598分，占總分的78.2%。

分析及計劃：薪酬福利是員工最關(guān)注的方面之一。由上述數(shù)據(jù)顯示，我公司薪 酬結(jié)構(gòu)基本合理，能反映出新老員工的差距，也能在一定程度上激勵員工。作為人力資源相關(guān)負責(zé)人，應(yīng)加強市場薪酬水平調(diào)查，適時調(diào)整公司員工薪酬，穩(wěn)定員工隊伍。調(diào)查中針對員工提出的如住宿條件和用餐條件等問題，公司也將努力在細節(jié)上進行完善，從服務(wù)員工理念出發(fā)，更好地滿足員工需求。對于其他員工福利，公司也要結(jié)合實際情況，進行適當(dāng)調(diào)整，商定符合公司發(fā)展的員工福利計劃。公司員工隊伍年輕化也在更大程度上提出了文體活動的需求，通過員工自身對活動參與度數(shù)據(jù)顯示，他們希望公司開展豐富多彩的文體活動開豐富他們的精神生活。今后，公司黨支部、團委等群團組織可以采取多元化的活動方式為員工創(chuàng)造展現(xiàn)才藝的各種平臺，滿足青年員工展現(xiàn)自我的需求。

★ F、溝通與協(xié)作

37、員工與其他部門在工作上能夠做到很好的協(xié)調(diào)的評價：605分，占總分的79.1%。

38、員工認為部門之間協(xié)調(diào)不到位主要原因是因為公司部門職責(zé)劃分不清楚，工作計劃不明確：540分，占總分的70.6%。

39、員工認為部門之間協(xié)調(diào)不到位主要是因為領(lǐng)導(dǎo)指令不清楚，沒有有效的協(xié)調(diào)管理部門：443分，占總分的57.9%。

40、員工在工作中與上級有著良好的溝通：588分，占總分的76.9%。

41、員工認為本部門同事間的團隊精神非常好，工作很愉快：559分，占總分的73.1%。

42、當(dāng)員工遇到困難時，員工最想選擇的傾訴對象是同事：559分，占總分的73.1%。

43、當(dāng)員工遇到困難時，員工最想選擇的傾訴對象是家人和朋友：616分，占總分的80.5%。

44、當(dāng)員工遇到困難時，員工最想選擇的傾訴對象是直接領(lǐng)導(dǎo)：493分，占總分的64.4%。

45、總體而言，員工對公司滿意情況：468分，占總分的61.2%。

分析及計劃：2013年，79.1%的員工在部門和部門之間能夠做到良好的協(xié)作。在調(diào)查中也有部分員工提出工作前后工序缺乏溝通、員工和領(lǐng)導(dǎo)之間缺乏溝通等問題，作為公司管理人員，在新中需要更加注重與員工的溝通與交流，并能夠在幫助員工解決工作困難，在員工心目中樹立了良好的形象。2013年，員工滿意度喂61.2%，較去年有所下降。但是，在今后，公司會繼續(xù)加強團隊建設(shè)教育，使某某團隊的凝聚力更強，執(zhí)行力更有效。

七、關(guān)于其他問題的總結(jié)

關(guān)于培訓(xùn)：

1、大部分員工覺得培訓(xùn)給了員工和好的學(xué)習(xí)的平臺，對此表示很滿意，今后 希望多一點管理方面、質(zhì)量方面的培訓(xùn)課程。

2、有員工提出培訓(xùn)是思想上的，要想滿足需求，必須思想行動結(jié)合，行動必須要有動力才能使員工心甘情愿行動。

3、對于培訓(xùn)課程，部分員工提出不滿意態(tài)度，希望培訓(xùn)能夠更加的詳細明 確。

4、有些科室培訓(xùn)課程過少，希望今后多組織一些培訓(xùn)，這樣有利于提高員工的品質(zhì)、團結(jié)意識。

員工對公司的意見和建議（注：具有參考價值，較為實質(zhì)性且呼聲較高的建議）

1、夏季廠服比較薄，且夏季易臟多洗，廠服容易破壞，希望每一年更換一次夏季廠服。

2、車間布鞋建議三個月更換一次，車間處于生產(chǎn)一線的員工使用率高，應(yīng)變動一下原有規(guī)定。

3、按時發(fā)放工資。

4、對于老員工，如五年、十年以上的給予一定的福利政策。

5、改善食堂衛(wèi)生與基礎(chǔ)設(shè)施。

6、希望修建停車場，希望有棚頂，裝上插電的裝置，為電瓶車沒電應(yīng)急。

7、夜班人員很辛苦，希望夜班的時候沒凳子的時候可以拿來做，只要保證工作效率即可。

8、對特殊車間的員工，為防止對身體有多大的傷害，希望可以定期組織體檢。

9、宿舍人員用熱水有時太危險。希望可以具備熱水器。

10、車間飲水機放置區(qū)域不衛(wèi)生，希望可以改善。

11、公司組織的活動過少。

第五篇：員工滿意度調(diào)查分析報告范本

湖南昊天建設(shè)有限公司2012員工滿意度調(diào)查分析報告

一、調(diào)查分析的目的：

為了完善公司的各項工作，提高員工滿意度，營造一個令員工滿意的工作環(huán)境和工作氛圍。

二、調(diào)查時間：2013年1月4日——1月5日

三、調(diào)查范圍：公司全體員工

四、調(diào)查方式：向全體員工下發(fā)了《企業(yè)員工滿意度調(diào)查問卷》，以不記名的方式進行員工滿意度調(diào)查。

五、總體調(diào)查情況：

本次調(diào)查共發(fā)出《企業(yè)員工滿意度調(diào)查問卷》》10份，共收回10份。有效答卷為10份。在本次調(diào)查中，對公司的整體評價感到很滿意的有0人，滿意的有10人，合計10人，占被調(diào)查人數(shù)的100％；對公司整體評價不滿意的有0人，占被調(diào)查人數(shù)的0％。

以上數(shù)據(jù)所得，所有員工都比較滿意公司的各項工作，員工滿意度達100％，達到部門的質(zhì)量目標（部門質(zhì)量目標：員工滿意度達90％以上），但仍有部分工作需要改善，具體詳見調(diào)查內(nèi)容數(shù)據(jù)分析。

六、調(diào)查內(nèi)容數(shù)據(jù)分析：

（一）企業(yè)管理情況：

分析：統(tǒng)計反映：在制度執(zhí)行方面，員工普通認同公司制度的制定及執(zhí)行的成效，但仍需加強工作的執(zhí)行力度。

（二）企業(yè)文化氛圍：

分析：A、培訓(xùn)方面，需明確培訓(xùn)的職能和定位，有計劃有目標進行，員工多認為應(yīng)根據(jù)不同的崗位制定相符的專業(yè)性培訓(xùn)，以實際操作為依據(jù)，培訓(xùn)內(nèi)容不宜過于空泛。數(shù)據(jù)分析反映，除此之外，員工已逐漸加大了對市場拓展、法律法規(guī)等培訓(xùn)需求程度。

B、總之企業(yè)文化建設(shè)須繼續(xù)加以完善，強化制度管理，健全、完善企業(yè)文化體系，提煉公司的企業(yè)文化精神，引導(dǎo)全體員工向共同的目標努力發(fā)展，培養(yǎng)學(xué)習(xí)

湖南昊天建設(shè)有限公司2012員工滿意度調(diào)查分析報告

型企業(yè)的方向發(fā)展。同時應(yīng)融會貫通，將培訓(xùn)與企業(yè)文化活動的推廣相結(jié)合，寓教于樂，以達到更廣泛、相得益彰的作用。組并定期舉辦豐富多彩的企業(yè)文化活動，并且以團隊的形式組織參與，以促進員工間的合作意識及互相配合、溝通，從而建造具有凝聚力的企業(yè)。

（三）企業(yè)發(fā)展：

分析：絕大部分員工認為公司目前發(fā)展狀況良好，并對公司今后發(fā)展勢頭持肯定態(tài)度，表明公司有一定的發(fā)展前景，應(yīng)仍有留職為公司服務(wù)的意愿。

在認為目前最大的問題方面，反映所得，公司沒有充分發(fā)揮個人職能，盡善盡美，使用和培養(yǎng)人才，做到人盡其才，量才而用。

（四）個人發(fā)展：

分析：A、大部分人認為自己能力大部分得到充分發(fā)揮。針對此種情況公司宜認真評估各崗位職能，是否制定了合適符合實際的組織架構(gòu)、員工的工作量與職務(wù)是否相稱、員工本身能力是否確實勝任、是否可以適當(dāng)調(diào)換崗位，能做到盡善盡美。

B、除薪酬外，75%人最看重的是提高自己能力的機會，員工側(cè)重希望得到自我提升的學(xué)習(xí)進修機會，繼而是“工作的成就感、和諧的人際關(guān)系”等非單指物質(zhì)方面的嘉獎為主。公司向來注重人才培養(yǎng)，為了提高企業(yè)的市場競爭力，公司需結(jié)合本行業(yè)市場調(diào)研及企業(yè)本身實際經(jīng)營情況調(diào)整員工福利，制訂各層級員工相符的培訓(xùn)教育、提供接受教育的機會，將學(xué)習(xí)理念灌輸給每位員工。

公司在招聘方面已逐漸招攬高學(xué)歷的人員，而公司本身內(nèi)部員工亦積極進取，很多都參加了再培訓(xùn)教育。公司可通過制造良好的學(xué)習(xí)氛圍，體現(xiàn)公司更致力于員工成長，而并非單純營利。使公司與員工的利益相協(xié)調(diào)，及起到激勵促進作用。只有留住人才、用好人才，才能真正發(fā)展壯大整個公司，才會讓全體員工與公司一同進步，以更堅定的步伐朝著目標進發(fā)！

湖南昊天建設(shè)有限公司 2013年1月30日