第一篇：金塔縣工商局城關分局“三結合”強化

金塔縣工商局城關分局“三結合”強化

現場制售食品經營戶監管

為貫徹履行省政府賦予工商部門的現場制售食品行為監管新職責，金塔縣工商局城關分局通過“三結合”切實加強轄區現場制售食品安全監管。

一是摸底調查與登記管理相結合，實現源頭管理。以各巡查隊分管轄區為單位，邊檢查邊宣傳，對轄區內現場制售食品經營戶進行徹底普查建檔。按照具體類別，建立詳細的登記臺賬，全面掌握轄區現場制售食品經營戶的數量、產品種類、基本條件、質量安全狀況、信用記錄等情況，督促其健全各類資質、證照，確保主體資格合法。

二是落實責任與履行承諾相結合，強化行業自律。在層層簽訂監管責任書的基礎上，要求所有納入監管范圍的現場制售食品經營戶出具食品質量安全承諾書，其內容包括：不生產加工假冒偽劣食品，不以非食品原料加工食品，不濫用食品添加劑，不使用“地溝油”，不偽造食品標識標注，嚴格按標準生產，承諾其產品的銷售地域范圍，并接受社會監督，承擔食品質量安全責任。

三是監督管理與規范發展相結合，促進長效監管。堅持先證后照，對不符合條件的堅決不予核發有關證照，對證照不齊的現場制售經營戶，經整改、幫扶仍難以達到市場準入條件的，及時依法取締。嚴厲打擊濫用添加劑、使用非食品原料生產加工食品和生產假冒偽劣食品等違法行為。目前，已檢查登記現場制售食品經營戶25戶，發放相關宣傳材料40份。

第二篇：新河縣工商局三結合查處無照經營

新河縣工商局三結合查處無照經營

一是與市場巡查相結合，突出重點。確立以群眾比較關心的餐飲、食品添加劑、食品安全、危險物品、娛樂、影響未成年人身心健康的電子游戲、網吧等為重點行業，以城鎮、城鄉結合部、學校周邊、主要交通沿線等為重點領域，全面排查摸底，落實轄區監管責任制，力求讓隱蔽性強的特殊無證無照經營戶無處藏身。二是與聯動機制相結合，延伸管理手段。按照無照聯動機制的要求，對在無照經營整治中，發現的超出工商職權范圍的違規違法行為，主動以書面形式抄告有管轄權和管理責任的職能部門。三是堵疏結合，規范管理。加強源頭治理，鏟除無照經營的溫床，強化市場監管。為下崗待業人員和高校畢業生等困難群體拓展就業渠道，降低市場準入門檻，逐步引導無照經營戶實現合法經營。

目前為止，共檢查125戶，取締無照經營6戶，規范亮照經營11戶。

第三篇：安慶市工商局迎江區分局

安慶市工商局迎江區分局

12315快速反應機制

為充分發揮12315消費者申訴舉報網絡作用，做到受理快、出動快、調處快、反饋快，切實維護廣大消費者合法權益，樹立工商部門執法為民的良好形象，特制定本制度。

一、職責分工：執法大隊負責分局12315申訴舉報工作的組織協調和監督檢查工作，工商所實行所長負責制，按照“有訴必接、有問必答、有案必查、有查必果”的要求，負責上級轉辦及自行受理的申訴舉報的具體辦理工作。

二、處置流程：

（一）受理：分局執法大隊及各工商所要認真做好12315申訴舉報受理工作，熱情接待消費者咨詢，對不屬于受理范圍或不屬于所管轄范圍的申訴、舉報，應耐心告知不予受理的理由或建議消費者向有管轄權的機關部門申訴、舉報，不得敷衍推諉。

（二）登記：受理單位對消費者申訴、舉報及咨詢情況應認真登記，填寫統一的《12315申訴舉報受理登記簿》，登記內容包括受理人、受理日期、申訴舉報人姓名及聯系方式、申訴舉報對象、申訴舉報內容、處理意見及結果、反饋情況等。

（三）分派：分局執法大隊應將直接受理或市局12315申訴舉報中心等部門轉辦的申訴、舉報在當日內按申訴由經營者所在地轄區工商所管轄、舉報由涉嫌違法行為發生地轄區工商所管轄的原則分派至相應工商所

辦理。對管轄權不明或有爭議的，報請分局分管領導批準指定管轄。如認為有必要，分局執法大隊可直接辦理上述申訴、舉報，也可與轄區工商所合辦。

（四）申訴調解：對消費者申訴，執法大隊及各工商所應依據相關法律、法規的規定積極、認真進行調解。對須現場處理的，城區在20分鐘以內、鄉鎮在45分鐘以內要趕到現場，能現場調解的盡量現場進行。對現場不能調解的一般申訴，應當在受理之日起7個工作日內辦結，對復雜申訴，經分局分管領導批準，可延長至15個工作日辦結。在60日內確實調解不成的，應終止調解，并告知申訴人解決消費者權益爭議的其他途徑。對經過調解程序的不論成功與否，均應制作調解書。

（五）申訴舉報案件查處：對消費者申訴調解完畢后，如認定經營者存在違法經營行為須按相關法律法規規定對其予以行政處罰。對案件舉報，要嚴格依照法定程序認真進行查處。各工商所對自行接到的涉及分局其他工商所轄區除市場準入類以外的案件舉報可跨轄區進行查處，但須報經分局分管領導同意并在執法大隊的配合下進行，事后應向轄區工商所通報情況。

（六）反饋：對申訴、舉報辦理結果須在規定時限內向上級機關書面反饋，各工商所統一向分局執法大隊反饋，執法大隊向市局12315申訴舉報中心反饋。屬于現場調解的，當即反饋結果；一般申訴在7個工作日內反饋處理結果，若遇情況復雜，在7日內不能及時辦結，各工商所及執法大隊要逐級說明情況并在辦結時及時反饋。對案件舉報應在7日內核查決

定是否立案，并將是否立案情況逐級反饋。各辦理單位對書面反饋材料要認真填寫，分管領導要嚴格把關，具體承辦人及分管領導要簽名。執法大隊對以分局名義向市局反饋的材料要加強審核，對認為處理不當、答復不當的，應送分局分管領導審閱把關。對工商所不能按時反饋的，執法大隊應及時催辦，超過辦結時限3日且經口頭催辦仍不反饋的，應下達書面催辦單。

（七）答復：各辦理單位應按規定將申訴、舉報辦理結果在辦結時答復申訴舉報人。

（八）信息錄入：對自行受理的申訴、舉報，各辦理單位要在辦結時將情況錄入12315申訴舉報信息系統。

（九）建檔：各辦理單位要建立健全申訴舉報調查處理檔案，完整收集申訴舉報調查處理過程中的相關材料，做到一案一檔。分局執法大隊要按月將各所反饋材料裝訂成冊，形成專項檔案。

三、相關要求：為提高辦事效率、真正實現快速反應，執法大隊及各工商所應當：

（一）在辦理消費者申訴舉報過程中，要與消協及其分會緊密配合；

（二）加強對“一會兩站”工作的宣傳力度，鼓勵消費者就近投訴，支持并指導“一會兩站”開展工作；

（三）對消費者申訴的辦理應盡量簡化程序，減少不必要環節，快速進入調解，快速辦結。

四、責任追究：因工作責任心不強造成消費者申訴舉報處置不力、反

饋內容不當、反饋不及時、檔案不完整等問題，分局將依據《迎江區工商分局主要業務包保工作責任追究實施辦法》及市局有關文件精神追究相關責任人責任。

五、本制度自下發之日起執行。

第四篇：工商局分局局長事跡

一調度使用。在抗洪搶險表彰大會上，□鎮黨委的一位領導動情地說，當人民群眾的生命財產受到威脅受到侵害時，我們該怎么辦？工商部門的同志特別是領導同志在這次抗洪搶險中做法就是我們學習的楷模。掌聲響起來，經久不息。掌聲里，人們看到□分局領導班子的新的形象；掌聲里，人們看到□分局新的希望……

努力工作，讓政府放心，讓上級滿意，讓群眾滿意，這是王平初到□分局為自己立下的誓言。王平從多年的工作經驗中認準了這樣一個理，那就是以人為本，以真情實感團結人，以一系列的規章制度約束人。他常說，我王平沒有三頭六臂，干工作靠的是大家。在工作上我是班長，工作之余，我們就是兄弟。王平到□分局的第一件事就是制定出臺了一系列目標考核制度。他一言九鼎：制度面前人人平等，不打和牌，只要工作按既定目標干好了，到年底如果單位沒有錢，我王平就是到家里拿錢也要和大家兌現。王平說到做到，他每月將大家的出勤情況及工作實績上墻公示，讓同志們相互監督。當年底，他按照年初定下的考核獎懲制度與大家如數作了兌現。在獎金發放中，他本人則拿了分局同志的平均數。獎懲制度兌現了，干好了的舒心，沒干好的服氣。王局長說話算話，大家從心底里服了他。

如果說，王平在遇到“攤路虎”時表現出來的是俠肝義膽，那么，他在別人遇到困難時，表現出來的則是鐵骨柔腸。在到□工作的才短短的兩年時間，王平就與同志們與企業與個體工商戶結下了深情厚誼。～年春節的一天，淮安某賓館張燈結彩，高朋滿座。招商引資企業——江蘇耿耿工業園有限公司在這里舉行的迎新春聯誼會正在這里舉行，王平盛情難卻，應邀參加了這次聯歡活動。聯誼會上，公司負責人拉著王平的手向來賓介紹說，王局長這位工商上的朋友我是交定了，你們要投資興業，到縣去，到王局長那里去，準沒錯。掌聲再次響起，這掌聲是對王局長在服務招商引資企業方面所做工作的充分肯定，是對縣工商系統熱情支持服務于地方經濟的一個很好回應。耿耿工業園有限公司的老總不會忘記，“耿耿”從意向性談判到駐足縣，王平局長一路跟蹤服務，大事小事困難事，與工商部門有關的無關的，王平就像對待自己的事，能答復的，現場答復，有疑問的，立即向縣局領導請求，現場拍板。

王平對待工作的要求就像眼睛里不能放一粒砂子，近乎苛刻。而他對待同志卻有一顆金子般的心。協管員王如春不幸患了癌癥，王平第一個向他捐助200元，還多次到他家看望。王如春去世后，他帶領全分局的同志前往吊唁，并幫助安排后事。□農貿市場的一位個體戶不幸遭遇車禍，王平與縣個私協會的領導一起趕往醫院探視，還丟下了500元現金。這位個體戶家屬拉著王平的手泣不成聲：“王局長，你送給我們的不是錢，而是共產黨干部對我們普通老百姓的一片滾燙的心啦１

一份耕耘，一份收獲。～年，□分局各項工作活力四射，齊頭并進，在他辦公室的墻壁上一字排開，掛滿面了獎牌：從先進黨支部到縣文明單位，從先進分局到縣群眾滿意基層站所，從全系統業務技能大比武一等獎到抗洪排澇先進集體……～年，對□分局來說，那是一個令人歡欣鼓舞的豐收年：鎮群眾滿意基層站所、先進黨支部；縣群眾滿意基層站所、文明單位、商品質量監管關口前移示范點、雙保執法行動先進分局；市創建群眾滿意基層站所示范點；全省工商系統先進基層單位……王平本人被樹為全縣工商系統先進標兵，被省人事廳授予三等功。

榮譽只能代表過去，一切還得從頭開始。與時俱進，履行職責，服務經濟，讓企業滿意，讓群眾滿意，讓政府滿意，這是王平的最大愿望！這就是一個普通共產黨員的崇高心聲！

第五篇：2010年工商局分局工作總結范文

XX年年，對**工商分局來說，是極不平凡的一年，全年工作在張局長的領導下，在上級領導的支持關懷下，**工商分局各方面的工作都取得了可喜的成績，兩費收入100萬元，創歷史新高。一年來，我們是這樣做的：

一、創建學習型機關，打造實力工商。

“三天不學習，趕不上劉少奇。”今年，舉國上下提倡創辦學習型機關，**工商分局順應形勢，首先制定了嚴格的學習制度，規定所有干職，每月集中學習三天，要求所有干職平時自學，對干職平時自學的學習筆記，一月一檢查。通過這種方法，**工商分局所有干職在XX年，學習了工商業務知識，學習了時事政治，學習了上級文件精神，學習了新出臺的法律法規如國務院的503號令，省政府的305號令等，使**工商分局所有干職在思想素質，業務素質上雙提高，為搞好工商工作打好了堅實的基礎。其次強化愛崗敬業，把服務融于監管的理念，在干職管理上，以為人本，實行人性化管理，消除不和諧因素。從根本上增強了干職的工作責任心，全面提高了干職的工作積極性和工作效率。圍繞打造“實力工商”的宗旨，真正打造起了實力工商。

二、強化市場監管，打造權威工商。

XX年年，**工商分局本著一切為了消費者的利益，強化監管力度。首先，將**工商分局各片站業務素質強的同志，充實到監督管理室，形成二十多個人的監管集團，把監管工作細致分為：商品質量監查大隊、反商業賄賂大隊、商標廣告及知識產權監查大隊。這樣一來，**工商分局在監管工作方面，比原來管得更寬，更細致，從根本上保護了消費者的根本利益。

其次，實行詳略得當的監管方式，特別是XX年年下半年，**工商分局把食品安全監管這一塊作為工作的重中之重，嚴格對食品經營戶實行進銷臺帳制度，進貨索證索票制度，在食品安全監管方面，重拳出擊，嚴管嚴打，嚴格實行食品安全責任到片站，由片站到個人的層層安全責任制度，真正執行了“民以食為天”的監管理念。

再次，著力拓寬監管領域。XX年年，商業賄賂違法行為，在監管領域方面是一個新的東西，**工商分局針對這一新領域，成立了反商業賄賂專班，對利川市所有的保險公司，婦幼保健院、中醫院、人民醫院等單位的商業賄賂行為，進行了嚴格的查處，從根本上制止了這種不正當競爭行為。

一年來，從這三方面強化管理力度，全年共辦案30起，罰沒款達20萬元，創歷史新高。使**工商分局的部門形象在消費者、各兄弟單位中的威望越來越高，從根本上樹立起了權威工商。

三、全面履行工商職能，構建和諧工商。

XX年年，構建和諧工商，是全國工商行政管理工作的工作宗旨，**工商分局在XX年年，緊緊圍繞這一宗旨，從以下幾個方面構建和諧工商：

（一）端正監管思想，營造和諧的執法環境。

XX年年，**工商分局首先端正監管執法理念，就是具體工作中，換位思考，充分尊重，積極維護管理與服務對象的合法權益，切實把危害人民群眾利益和經濟安全，社會穩定的違法違章行為，作為監管執法的重點，大力發揮“12315”網絡建設，慎重對待每一個消費者的投訴和舉報，在這方面做到了，解決及時，解決具體細致，大力維護消費者和生產經營者的合法權益，實現了既對法律負責，對市場主體負責，對社會負責。

其次，大力推進了人性化管理，堅持以教育為主，規范為先的原則，加大法律法規宣傳力度，引導市場主體，自覺守法經營，加大執法透明度，做到了文明執法，科學執法，人性化執法，真正構建起了和諧的執法環境。

（二）優化便民措施，增強和諧服務氛圍。

XX年年，**工商分局優化便民措施，增強和諧服務氛圍方面，首先是優化微觀服務，實行“便民快捷、公開透明、服務優質”的原則，積極推進網上登記，網上年檢，網上投訴舉報的網絡工程，進一步完善了“綠色通道”。

其次，嚴把市場準入關，認真落實再就業優惠政策，為下崗職工再就業服好務，維護好了社會的和諧和穩定。

（三）加強隊伍建設，建設和諧工商團隊。

XX年年，**工商分局，在張孝文局長的正確領導下，進一步加強分局領導班子的思想，組織作風和制度建設，不斷提高領導班子的感召力、凝聚力和戰斗力，把黨風廉政建設作為“和諧工商”建設中的一項重要工作來抓，真正建立起了一個和諧的工商團隊。

通過以上三方面的工作，**工商分局在XX年年，全面履行了工商監管職能，構建了和諧工商。

總之，* *工商分局在XX年工作中，還有一些不足，雖則在網絡建設、基礎設施建設、服務三農方面做了大量工作，但和上級領導的要求還有差距。在2010年的工作中，**工商分局將一如既往的強調以人為本的理念，以食品安全重于泰山為宗旨，以構建和諧工商為重點，揚長避短，爭取各方面的工作上一個新的臺階，給各級領導和消費者一個滿意的答卷。