第一篇：2012年工商局分局工作總結

2012年，對XX工商分局來說，是極不平凡的一年，全年工作在張局長的領導下，在上級領導的支持關懷下，XX工商分局各方面的工作都取得了可喜的成績，兩費收入100萬元，創歷史新高。一年來，我們是這樣做的：

一、創建學習型機關，打造實力工商。

“三天不學習，趕不上劉少奇。”今年，舉國上下提倡創辦學習型機關，XX工商分局順應形勢，首先制定了嚴格的學習制度，規定所有干職，每月集中學習三天，要求所有干職平時自學，對干職平時自學的學習筆記，一月一檢查。通過這種方法，XX工商分局所有干職在2012年度，學習了工商業務知識，學習了時事政治，學習了上級文件精神，學習了新出臺的法律法規如國務院的503號令，省政府的305號令等，使XX工商分局所有干職在思想素質，業務素質上雙提高，為搞好工商工作打好了堅實的基礎。其次強化愛崗敬業，把服務融于監管的理念，在干職管理上，以為人本，實行人性化管理，消除不和諧因素。從根本上增強了干職的工作責任心，全面提高了干職的工作積極性和工作效率。圍繞打造“實力工商”的宗旨，真正打造起了實力工商。

二、強化市場監管，打造權威工商。

2012年，XX工商分局本著一切為了消費者的利益，強化監管力度。首先，將XX工商分局各片站業務素質強的同志，充實到監督管理室，形成二十多個人的監管集團，把監管工作細致分為：商品質量監查大隊、反商業賄賂大隊、商標廣告及知識產權監查大隊。這樣一來，XX工商分局在監管工作方面，比原來管得更寬，更細致，從根本上保護了消費者的根本利益。

其次，實行詳略得當的監管方式，特別是2012年下半年，XX工商分局把食品安全監管這一塊作為工作的重中之重，嚴格對食品經營戶實行進銷臺帳制度，進貨索證索票制度，在食品安全監管方面，重拳出擊，嚴管嚴打，嚴格實行食品安全責任到片站，由片站到個人的層層安全責任制度，真正執行了“民以食為天”的監管理念。

再次，著力拓寬監管領域。2012年，商業賄賂違法行為，在監管領域方面是一個新的東西，XX工商分局針對這一新領域，成立了反商業賄賂專班，對利川市所有的保險公司，婦幼保健院、中醫院、人民醫院等單位的商業賄賂行為，進行了嚴格的查處，從根本上制止了這種不正當競爭行為。

一年來，從這三方面強化管理力度，全年共辦案30起，罰沒款達20萬元，創歷史新高。使XX工商分局的部門形象在消費者、各兄弟單位中的威望越來越高，從根本上樹立起了權威工商。

三、全面履行工商職能，構建和諧工商。

（一）端正監管思想，營造和諧的執法環境。

其次，大力推進了人性化管理，堅持以教育為主，規范為先的原則，加大法律法規宣傳力度，引導市場主體，自覺守法經營，加大執法透明度，做到了文明執法，科學執法，人性化執法，真正構建起了和諧的執法環境。

（二）優化便民措施，增強和諧服務氛圍。

2012年，XX工商分局優化便民措施，增強和諧服務氛圍方面，首先是優化微觀服務，實行“便民快捷、公開透明、服務優質”的原則，積極推進網上登記，網上年檢，網上投訴舉報的網絡工程，進一步完善了“綠色通道”。

其次，嚴把市場準入關，認真落實再就業優惠政策，為下崗職工再就業服好務，維護好了社會的和諧和穩定。

（三）加強隊伍建設，建設和諧工商團隊。

2012年，XX工商分局，在張孝文局長的正確領導下，進一步加強分局領導班子的思想，組織作風和制度建設，不斷提高領導班子的感召力、凝聚力和戰斗力，把黨風廉政建設作為“和諧工商”建設中的一項重要工作來抓，真正建立起了一個和諧的工商團隊。

通過以上三方面的工作，XX工商分局在2012年，全面履行了工商監管職能，構建了和諧工商。

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第二篇：2010年工商局分局工作總結范文

XX年年，對**工商分局來說，是極不平凡的一年，全年工作在張局長的領導下，在上級領導的支持關懷下，**工商分局各方面的工作都取得了可喜的成績，兩費收入100萬元，創歷史新高。一年來，我們是這樣做的：

一、創建學習型機關，打造實力工商。

“三天不學習，趕不上劉少奇。”今年，舉國上下提倡創辦學習型機關，**工商分局順應形勢，首先制定了嚴格的學習制度，規定所有干職，每月集中學習三天，要求所有干職平時自學，對干職平時自學的學習筆記，一月一檢查。通過這種方法，**工商分局所有干職在XX年，學習了工商業務知識，學習了時事政治，學習了上級文件精神，學習了新出臺的法律法規如國務院的503號令，省政府的305號令等，使**工商分局所有干職在思想素質，業務素質上雙提高，為搞好工商工作打好了堅實的基礎。其次強化愛崗敬業，把服務融于監管的理念，在干職管理上，以為人本，實行人性化管理，消除不和諧因素。從根本上增強了干職的工作責任心，全面提高了干職的工作積極性和工作效率。圍繞打造“實力工商”的宗旨，真正打造起了實力工商。

二、強化市場監管，打造權威工商。

XX年年，**工商分局本著一切為了消費者的利益，強化監管力度。首先，將**工商分局各片站業務素質強的同志，充實到監督管理室，形成二十多個人的監管集團，把監管工作細致分為：商品質量監查大隊、反商業賄賂大隊、商標廣告及知識產權監查大隊。這樣一來，**工商分局在監管工作方面，比原來管得更寬，更細致，從根本上保護了消費者的根本利益。

其次，實行詳略得當的監管方式，特別是XX年年下半年，**工商分局把食品安全監管這一塊作為工作的重中之重，嚴格對食品經營戶實行進銷臺帳制度，進貨索證索票制度，在食品安全監管方面，重拳出擊，嚴管嚴打，嚴格實行食品安全責任到片站，由片站到個人的層層安全責任制度，真正執行了“民以食為天”的監管理念。

再次，著力拓寬監管領域。XX年年，商業賄賂違法行為，在監管領域方面是一個新的東西，**工商分局針對這一新領域，成立了反商業賄賂專班，對利川市所有的保險公司，婦幼保健院、中醫院、人民醫院等單位的商業賄賂行為，進行了嚴格的查處，從根本上制止了這種不正當競爭行為。

一年來，從這三方面強化管理力度，全年共辦案30起，罰沒款達20萬元，創歷史新高。使**工商分局的部門形象在消費者、各兄弟單位中的威望越來越高，從根本上樹立起了權威工商。

三、全面履行工商職能，構建和諧工商。

XX年年，構建和諧工商，是全國工商行政管理工作的工作宗旨，**工商分局在XX年年，緊緊圍繞這一宗旨，從以下幾個方面構建和諧工商：

（一）端正監管思想，營造和諧的執法環境。

XX年年，**工商分局首先端正監管執法理念，就是具體工作中，換位思考，充分尊重，積極維護管理與服務對象的合法權益，切實把危害人民群眾利益和經濟安全，社會穩定的違法違章行為，作為監管執法的重點，大力發揮“12315”網絡建設，慎重對待每一個消費者的投訴和舉報，在這方面做到了，解決及時，解決具體細致，大力維護消費者和生產經營者的合法權益，實現了既對法律負責，對市場主體負責，對社會負責。

其次，大力推進了人性化管理，堅持以教育為主，規范為先的原則，加大法律法規宣傳力度，引導市場主體，自覺守法經營，加大執法透明度，做到了文明執法，科學執法，人性化執法，真正構建起了和諧的執法環境。

（二）優化便民措施，增強和諧服務氛圍。

XX年年，**工商分局優化便民措施，增強和諧服務氛圍方面，首先是優化微觀服務，實行“便民快捷、公開透明、服務優質”的原則，積極推進網上登記，網上年檢，網上投訴舉報的網絡工程，進一步完善了“綠色通道”。

其次，嚴把市場準入關，認真落實再就業優惠政策，為下崗職工再就業服好務，維護好了社會的和諧和穩定。

（三）加強隊伍建設，建設和諧工商團隊。

XX年年，**工商分局，在張孝文局長的正確領導下，進一步加強分局領導班子的思想，組織作風和制度建設，不斷提高領導班子的感召力、凝聚力和戰斗力，把黨風廉政建設作為“和諧工商”建設中的一項重要工作來抓，真正建立起了一個和諧的工商團隊。

通過以上三方面的工作，**工商分局在XX年年，全面履行了工商監管職能，構建了和諧工商。

總之，* *工商分局在XX年工作中，還有一些不足，雖則在網絡建設、基礎設施建設、服務三農方面做了大量工作，但和上級領導的要求還有差距。在2010年的工作中，**工商分局將一如既往的強調以人為本的理念，以食品安全重于泰山為宗旨，以構建和諧工商為重點，揚長避短，爭取各方面的工作上一個新的臺階，給各級領導和消費者一個滿意的答卷。

第三篇：2007年工商局分局工作總結

文章標題：2007年工商局分局工作總結

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工商行政管理局**分局2007工作總結

2007年，對**工商分局來說，是極不平凡的一年，全年工作在張局長的領導下，在上級領導的支持關懷下，**工商分局各方面的工作都取得了可喜的成績，兩費收入100萬元，創歷史新高。一年來，我們是這樣做的：

一、創建學習型機關，打造實力工商。

“三天不學習，趕不上劉少奇。”今年，舉國上下提倡創辦學習型機關，**工商分局順應形勢，首先制定了嚴格的學習制度，規定所有干職，每月集中學習三天，要求所有干職平時自學，對干職平時自學的學習筆記，一月一檢查。通過這種方法，**工商分局所有干職在2007，學習了工商業務知識，學習了時事政治，學習了上級文件精神，學習了新出臺的法律法規如國務院的503號令，省政府的305號令等，使**工商分局所有干職在思想素質，業務素質上雙提高，為搞好工商工作打好了堅實的基礎。其次強化愛崗敬業，把服務融于監管的理念，在干職管理上，以為人本，實行人性化管理，消除不和諧因素。從根本上增強了干職的工作責任心，全面提高了干職的工作積極性和工作效率。圍繞打造“實力工商”的宗旨，真正打造起了實力工商。

二、強化市場監管，打造權威工商。

2007年，**工商分局本著一切為了消費者的利益，強化監管力度。首先，將**工商分局各片站業務素質強的同志，充實到監督管理室，形成二十多個人的監管集團，把監管工作細致分為：商品質量監查大隊、反商業賄賂大隊、商標廣告及知識產權監查大隊。這樣一來，**工商分局在監管工作方面，比原來管得更寬，更細致，從根本上保護了消費者的根本利益。

其次，實行詳略得當的監管方式，特別是2007年下半年，**工商分局把食品安全監管這一塊作為工作的重中之重，嚴格對食品經營戶實行進銷臺帳制度，進貨索證索票制度，在食品安全監管方面，重拳出擊，嚴管嚴打，嚴格實行食品安全責任到片站，由片站到個人的層層安全責任制度，真正執行了“民以食為天”的監管理念。

再次，著力拓寬監管領域。2007年，商業賄賂違法行為，在監管領域方面是一個新的東西，**工商分局針對這一新領域，成立了反商業賄賂專班，對利川市所有的保險公司，婦幼保健院、中醫院、人民醫院等單位的商業賄賂行為，進行了嚴格的查處，從根本上制止了這種不正當競爭行為。

一年來，從這三方面強化管理力度，全年共辦案30起，罰沒款達20萬元，創歷史新高。使**工商分局的部門形象在消費者、各兄弟單位中的威望越來越高，從根本上樹立起了權威工商。

三、全面履行工商職能，構建和諧工商。

2007年，構建和諧工商，是全國工商行政管理工作的工作宗旨，**工商分局在2007年，緊緊圍繞這一宗旨，從以下幾個方面構建和諧工商：

（一）端正監管思想，營造和諧的執法環境。

2007年，**工商分局首先端正監管執法理念，就是具體工作中，換位思考，充分尊重，積極維護管理與服務對象的合法權益，切實把危害人民群眾利益和經濟安全，社會穩定的違法違章行為，作為監管執法的重點，大力發揮“12315”網絡建設，慎重對待每一個消費者的投訴和舉報，在這方面做到了，解決及時，解決具體細致，大力維護消費者和生產經營者的合法權益，實現了既對法律負責，對市場主體負責，對社會負責。

其次，大力推進了人性化管理，堅持以教育為主，規范為先的原則，加大法律法規宣傳力度，引導市場主體，自覺守法經營，加大執法透明度，做到了文明執法，科學執法，人性化執法，真正構建起了和諧的執法環境。

（二）優化便民措施，增強和諧服務氛圍。

2007年，**工商分局優化便民措施，增強和諧服務氛圍方面，首先是優化微觀服務，實行“便民快捷、公開透明、服務優質”的原則，積極推進網上登記，網上年檢，網上投訴舉報的網絡工程，進一步完善了“綠色通道”。

其次，嚴把市場準入關，認真落實再就業優惠政策，為下崗職工再就業服好務，維護好了社會的和諧和穩定。

（三）加強隊伍建設，建設和諧工商團隊。

2007年，**工商分局，在張孝文局長的正確領導下，進一步加強分局領導班子的思想，組織作風和制度建設，不斷提高領導班子的感召力、凝聚力和戰斗力，把黨風廉政建設作為“和諧工商”建設中的一項重要工作來抓，真正建立起了一個和諧的工商團隊。

通過以上三方面的工作，**工商分局在2007年，全面履行了工商監管職能，構建了和諧工商。

總之，**工

商分局在2007工作中，還有一些不足，雖則在網絡建設、基礎設施建設、服務三農方面做了大量工作，但和上級領導的要求還有差距。在2008年的工作中，**工商分局將一如既往的強調以人為本的理念，以食品安全重于泰山為宗旨，以構建和諧工商為重點，揚長避短，爭取各方面的工作上一個新的臺階，給各級領導和消費者一個滿意的答卷。

《

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第四篇：工商局注冊分局2009年工作總結

工商局注冊分局____年工作總結

____年，我局在××市局有關科室的正確領導和指導下，在××市局領導的大力支持下，在相關科室的齊心協助下，對照××市局下發的____年注冊分局目標考評方案，我局已圓滿的完成了各項工作，同時還開展了一些特色性工作，如為企業免費咨詢代理、一表通等，我分局駐行政服務中心工商窗口在__年

元月中旬被××市效能辦命名為“示范窗口”，現將有關情況匯報如下：

一、企業登記情況

截止____年__月_日，我分局共辦理各類企業設立登記___戶，其中：有限責任公司___戶（含冠省名__戶），分公司__戶，一人有限責任公司_戶，非公司企業法人_戶，個人獨資企業設立登記__戶，個人合伙企業_戶；辦理注銷登記___件（其中：個人獨資注銷__件、非公司法人注銷_戶，有限責任公司注銷__件，營業單位注銷__戶）；辦理變更登記___件（其中：私營企業變更___戶，內資企業變更___戶）；辦理集團登記_戶；企業名稱預先核準___件；辦理廣告登記__件；接待咨詢____多人次；授權各工商分局（所）辦理個體戶設立登記____戶、變更____戶、注銷____戶、農民專業合作社設立登記__戶。辦理股權在押登記_件，為企業獲得貸款___萬元；

二、重點與特色工作

_、清理錯誤信息

由于我局無論是企業數還是個體戶人數均在全市各縣（市）區之首，因此，錯誤信息也很多，我局多次組織人員加班加點，及時清理前后共計____條，保證了數據質量。

_、推行免費代理注冊登本文來源：好范文http://www.tmdps.cn/記服務

為了使投資者方便、快捷地進入市場，優化發展環境。今年_月，我局實行了“企業免費代理注冊登記服務”，即注冊分局及各工商所根據企業的申請和委托，“主動、無償”地為企業的設立、變更等事項提供代理服務，為了提高服務質量，我局主要做了以下三項工作：一是由廣告公司制作十一塊“免費代理”告示牌，分發到每個工商所；二是根據國家局最新企業登記需提交文、證件制作各類企業登記示范文本，包括書式版和電子版；三是設計制作免費代理登記簿及意見簿。

自_月份以來。我局共為__戶企業提供了免費代理服務。蚌埠某企業老板××報效家鄉，來××投資設立××儀表有限公司，既忙公司籌建，又要辦理工商營業執照，正當她看著公司設立登記所需十一項材料目錄不知所措時，我局免費一次性幫她辦理了所有材料，當天拿到了執照。她高興的說：“家鄉辦事真方便，效率真高。

_、企業注冊登記“一表通”服務平臺

一表通服務平臺指的是，由工商窗口牽頭，質監、國稅、地稅等單位參與，共同組成的服務平臺，也就是方便申請人，由工商窗口人員負責輸入相關登記信息，通過政務中心平臺，讓質監、國稅、地稅共享登記信息，從而使申辦人到質監、國稅、地稅窗口無需填寫任何表格，也不需要提供任何材料，即可拿到相關證件，雖然增加了工商窗口人員的工作量，但極大的方便了申辦者，深受企業歡迎，自__月下旬實施以來，共辦理__件。

_、對工商所實施年中檢查

進一步規范登記行為，嚴格執行法定條件和程序，確保登記依法、規范、高效。我局除加強對注冊分局人員自學培訓外，更注重對工商所從事個體戶登記及農民專業合作社登記人員的業務培訓和督查。今年_月在分管局長帶領下對九個工商所和直屬局注冊登記業務工作資料進行了全面檢查，并對檢查情況予以通報。有力促進各工商所業務能力的提高。

第五篇：安慶市工商局迎江區分局

安慶市工商局迎江區分局

12315快速反應機制

為充分發揮12315消費者申訴舉報網絡作用，做到受理快、出動快、調處快、反饋快，切實維護廣大消費者合法權益，樹立工商部門執法為民的良好形象，特制定本制度。

一、職責分工：執法大隊負責分局12315申訴舉報工作的組織協調和監督檢查工作，工商所實行所長負責制，按照“有訴必接、有問必答、有案必查、有查必果”的要求，負責上級轉辦及自行受理的申訴舉報的具體辦理工作。

二、處置流程：

（一）受理：分局執法大隊及各工商所要認真做好12315申訴舉報受理工作，熱情接待消費者咨詢，對不屬于受理范圍或不屬于所管轄范圍的申訴、舉報，應耐心告知不予受理的理由或建議消費者向有管轄權的機關部門申訴、舉報，不得敷衍推諉。

（二）登記：受理單位對消費者申訴、舉報及咨詢情況應認真登記，填寫統一的《12315申訴舉報受理登記簿》，登記內容包括受理人、受理日期、申訴舉報人姓名及聯系方式、申訴舉報對象、申訴舉報內容、處理意見及結果、反饋情況等。

（三）分派：分局執法大隊應將直接受理或市局12315申訴舉報中心等部門轉辦的申訴、舉報在當日內按申訴由經營者所在地轄區工商所管轄、舉報由涉嫌違法行為發生地轄區工商所管轄的原則分派至相應工商所

辦理。對管轄權不明或有爭議的，報請分局分管領導批準指定管轄。如認為有必要，分局執法大隊可直接辦理上述申訴、舉報，也可與轄區工商所合辦。

（四）申訴調解：對消費者申訴，執法大隊及各工商所應依據相關法律、法規的規定積極、認真進行調解。對須現場處理的，城區在20分鐘以內、鄉鎮在45分鐘以內要趕到現場，能現場調解的盡量現場進行。對現場不能調解的一般申訴，應當在受理之日起7個工作日內辦結，對復雜申訴，經分局分管領導批準，可延長至15個工作日辦結。在60日內確實調解不成的，應終止調解，并告知申訴人解決消費者權益爭議的其他途徑。對經過調解程序的不論成功與否，均應制作調解書。

（五）申訴舉報案件查處：對消費者申訴調解完畢后，如認定經營者存在違法經營行為須按相關法律法規規定對其予以行政處罰。對案件舉報，要嚴格依照法定程序認真進行查處。各工商所對自行接到的涉及分局其他工商所轄區除市場準入類以外的案件舉報可跨轄區進行查處，但須報經分局分管領導同意并在執法大隊的配合下進行，事后應向轄區工商所通報情況。

（六）反饋：對申訴、舉報辦理結果須在規定時限內向上級機關書面反饋，各工商所統一向分局執法大隊反饋，執法大隊向市局12315申訴舉報中心反饋。屬于現場調解的，當即反饋結果；一般申訴在7個工作日內反饋處理結果，若遇情況復雜，在7日內不能及時辦結，各工商所及執法大隊要逐級說明情況并在辦結時及時反饋。對案件舉報應在7日內核查決

定是否立案，并將是否立案情況逐級反饋。各辦理單位對書面反饋材料要認真填寫，分管領導要嚴格把關，具體承辦人及分管領導要簽名。執法大隊對以分局名義向市局反饋的材料要加強審核，對認為處理不當、答復不當的，應送分局分管領導審閱把關。對工商所不能按時反饋的，執法大隊應及時催辦，超過辦結時限3日且經口頭催辦仍不反饋的，應下達書面催辦單。

（七）答復：各辦理單位應按規定將申訴、舉報辦理結果在辦結時答復申訴舉報人。

（八）信息錄入：對自行受理的申訴、舉報，各辦理單位要在辦結時將情況錄入12315申訴舉報信息系統。

（九）建檔：各辦理單位要建立健全申訴舉報調查處理檔案，完整收集申訴舉報調查處理過程中的相關材料，做到一案一檔。分局執法大隊要按月將各所反饋材料裝訂成冊，形成專項檔案。

三、相關要求：為提高辦事效率、真正實現快速反應，執法大隊及各工商所應當：

（一）在辦理消費者申訴舉報過程中，要與消協及其分會緊密配合；

（二）加強對“一會兩站”工作的宣傳力度，鼓勵消費者就近投訴，支持并指導“一會兩站”開展工作；

（三）對消費者申訴的辦理應盡量簡化程序，減少不必要環節，快速進入調解，快速辦結。

四、責任追究：因工作責任心不強造成消費者申訴舉報處置不力、反

饋內容不當、反饋不及時、檔案不完整等問題，分局將依據《迎江區工商分局主要業務包保工作責任追究實施辦法》及市局有關文件精神追究相關責任人責任。

五、本制度自下發之日起執行。