第一篇：信訪局督查辦案科職責

船山區信訪局督查辦案科職責

1．督查工作規范。

(1)根據領導的批示和群眾反映的實際問題，明確督查任務，安排專門人員，落實督查責任，制定督查措施。(2)根據不同情況，采取直接督辦、發《督辦通知書》和電話催辦等方式，督辦處理結果。

(3)對重要信訪案件、集體訪、重復訪、越級訪反映的問題要跟蹤督查，使其盡快辦理、及時作出答復。

(4)對群眾反映的、涉及多個部門解決的問題，由信訪辦公室督查辦案科牽頭，有關部門配合，聯合督辦。

(5)對重大問題的解決，信訪辦公室領導要親自過問，親自督辦，保證督查工作順利進行。

(6)督查工作要達到事事有結果，件件有回音。

2．辦案工作規范。

(1)了解信訪案件內容、立案時間、辦理時限、辦案人員。

(2)明確專人跟蹤案件辦理情況。

(3)利用電話或下發《督查通知書》，催辦辦理結果。(4)將辦理結果上報領導和答復當事人。(5)制定信訪案件記錄本，認真填寫各項內容。(6)收集、整理案件材料，并立卷歸檔。3．調研工作規范。

(1)確定調研課題。根據領導的指示和工作需要確定調研題目，規定一年調研2—3次。

(2)調研準備。根據調研題目，明確調研目的，安排調研路線，做好調研期間的各項協調和其他事務工作。

(3)通知。由負責調研的工作人員用電話或書面通知被調研的單位，并記錄受話人的姓名和電話號碼。提前一天召集參加調研人員開會，明確調研事項。

(4)結果。調研活動進行完后，召開會議，總結調研工作，對調研工作進行分析。最后編寫出調研報告上報領導。

4．信息工作規范。

(1)信訪干部應主動收集、整理、上報信訪信息。每年向市政府提供不少于4條重要信訪信息。

(2)定期編輯信訪簡報，及時反映信訪工作情況。(3)建立聯系制度，疏通渠道，上下互通情況。(4)群眾對政府工作提出的好的建議和意見，整理后以《信息與反饋》形式上報，為領導正確決策提供依據。

第二篇：督查科工作職責

督查科主要工作職責

督查科作為信訪局業務職能科室，基本任務是組織搞好中央、省、聊城市委和臨清市委關于信訪工作的決策、部署在本地貫徹落實情況的督促檢查；承擔上級部門和市委、市政府領導批示、交辦重點信訪事項的督查督辦。具體職責是：

1、承擔中央、省、聊城市和臨清市領導交辦的信訪事項及其他重大信訪事項的督查督辦工作。

2、對信訪法規在本地區的貫徹落實情況進行檢查督導。

3、對市委、市政府關于信訪工作的決策、部署落實情況進行督導檢查。

4、對中央、省、聊城市聯席會議辦公室和上級黨委政府信訪局交辦信訪事項的督查督辦。

5、對進京赴省到聊信訪事項和市級領導接訪的信訪事項進行督查督辦。

6、加強與市聯席會議辦公室及督查專員協調配合，形成督促檢查工作合力。

7、對各鎮辦事處、市直各部門辦理信訪事項的工作進行檢查、協調和指導，加強調查研究，總結經驗，探索規律。

8、重大活動及社會敏感期間的穩控工作督查督辦。

9、組織、承辦信訪督查督辦業務例會。

10、認真研究實施改進工作建議權、完善政策建議權和

行政處分建議權。

11、承辦局領導交辦的其他重要事項。

第三篇：督查科工作職責

督查科工作職責

一、目的由于建設工程質量的復雜性及重要性，觸動企業的神經樞鈕，一個工程的失 敗，就可能導致企業發展停滯不前、財務危機、甚至瀕臨破產。所以施工項目的首要任務是質量管理，核心是建立有效的質量體系，通過質量策劃、質量控制、質量保證、質量改進，確保質量方針、目標的實施和實現。督查科擔負的使命就是一個組織以質量為中心，宣傳、教育以全員參與為基礎，督促檢查項目的質量，使每一個工程都必須做到有計劃、有措施、有執行、有檢查、有總結，促使整個管理工作循序漸進，保證工程質量不斷提高。

二、工作職責

1、編制與完善質量督查的制度、要求、計劃，確定目標值。督促各項目部 按期實現。

2、協助領導組織推動公司的質量管理工作，切實貫徹執行質量管理的相關策政和制度。

3、組織協助有關部門制訂或修改質量操作規程和有關制度，并進行督促、檢查。

4、參加質量事故的調查處理，獨立進行事故登記、統計、分析、預測的事故報告，確定相關責任人的獎懲方案。

5、經常對施工人員進行質量管理的宣傳教育、培訓，不斷提高員工質量意 識。

6、督促施工人員認真執行質保體系與施工規范，并監督其執行情況，嚴把工程質量關。

7、復核主要項目的施工方案論證，提出不同看法及意見。

8、擁有質量否決權。

三、質量監查管理步驟

1、根據全面質量管理的基本要求，結合施工項目的實際情況，提出并分析 階段的質量管理目標，以及實現目標的具體措施和辦法。

2、制訂全過程的質量監督、檢查，從施工準備工作開始，到施工過程、竣

工交付、維修養護。

3、分析現狀，找出存在的質量問題，并用數據加以說明。

4、掌握質量特性，分析產生質量問題的各種因素。

5、針對影響質量問題的主要因素，檢查項目部制訂的計劃和措施的可行性，并監督計劃與措施的目標、期限、分工的落實。

6、按照公司及項目部制定的質量目標、質量標準、操作規程，對具體的實施情況監督、檢查，并提出書面整改意見。

7、通過檢查施工現場作業過程，作業結果將實際工作與計劃內容相對比，通過檢查，看是否達到預期效果，找出施工中存在的問題和異常情況。

三、質量監控

1、施工前實行三不放過原則。沒有施工方案不放過，沒有施工準備不放過，沒有技術措施不放過。

2、出現質量問題堅持三不放過原則。原因未查清不放過，責任未明確不放過，措施未落實不放過。

四、質量事故處理程序

1、發生質量事故后，督查員協助項目部迅速展開制定補救性施工方案，使損失降到最低點并在24小時之內，根據現場實際情況獨立完成事故報告，同時呈報督查科負責人、總經理。事故報告內容包括：

①事故發生的工程名稱、部位、時間、地點。

②事故經過及主要狀況和后果。

③事故原因的初步分析判斷及估計損失金額。

④現場已采取的控制事態的措施。

2、事故調查：調查事故發生的原因，展開深入的調查分析，做好現場記錄劃清責任人，如實提供情況和資料，獨立完成調查報告，48小時內呈報督查科、負責人、總經理處。

3、事故責任：督查科根據事故性質、損失大小，情節輕重對責任人向總經理上報參考性的處罰書面意見。

4、恢復施工：根據項目部制訂的施工方案，嚴格監督質量標準的執行，檢查各項技術措施落實，做好全過程的記錄、復檢，確保質量安全問題不留隱患。

第四篇：督查室(科)工作職責

1.督促檢查省人民政府和市人民政府重要決策和重要工作部署的貫徹落實情況。

2.督辦落實省政府和市政府領導同志批示及交辦事項。

3.承擔市政府領導同志開展督促檢查的組織協調及服務工作。

4.圍繞黨的路線方針政策和市政府工作部署開展督查調研，及時反饋貫徹落實情況,聯系和指導縣級人民政府辦公室和市直各部門督查工作業務。

5.參與市政府、市政府辦公室或領導同志有關重要文稿的起草和市政府有關會議的服務工作。

第五篇：長治縣信訪局網上投訴科工作職責

長治縣信訪局網上投訴科工作職責

一、受理公民、法人和外籍人士署真實姓名以電子郵件、信函形式提出的投訴事項；

二、向有關信訪部門和有權處理投訴事項的行政機關交辦、督辦投訴事項；

三、協調處理跨地區、跨部門的重要投訴事項；

四、直接或責成承辦投訴事項的部門向投訴人告知、回復投訴事項的辦理情況；

五、對在處理投訴事項中因失職而造成嚴重后果的，向有關部門提出責任追究的建議；

六、綜合分析投訴事項及辦理情況，向上級領導報告，并向有關部門通報；

七、對全縣信訪系統投訴受理工作進行業務指導。

辦公室工作職責

一、組織協調機關日常事務工作。

二、負責全局各項管理制度的制定、落實和檢查工作以及信訪工作目標管理考核相關工作。

三、負責相關會議的會務籌備工作。

四、負責監督落實局務會議決定事項。

五、負責收發文工作，對文件、文電等進行收發、登記、傳閱、管理、清理或銷毀，并按規定做好保密工作。

六、負責機關檔案、衛生、安全及后勤管理工作。

七、負責機關其他一些事務。

八、負責辦理領導交辦的事項。

長治縣信訪局檔案管理制度

一、檔案管理工作由辦公室負責實施。

二、辦公室要指定專人對檔案進行保管、檢查。

三、檔案管理人員要認真履行職責，及時做好有關資料的收集、立卷、歸檔等工作，以確保檔案資料的完整和保密。

四、檔案資料的利用，按照內外有別及保密要求，實行登記制度。內部人員查閱檔案要及時歸檔。外單位人員因工作需要查閱檔案，須憑單位介紹信，并經局領導同意后，方可查閱，但不可帶離本局機關。

五、查閱資料未經本局領導許可，不準復印、摘抄。

六、查閱檔案者，不得在檔案資料上涂改或作記號，不得污損或剪裁拆散資料。

七、遵守保密規則，所查閱的檔案如需摘抄或復制有關資料，必須報經辦公室主要負責人批準。

八、按照《檔案法》規定，每年定期做好有關檔案移交、清退及銷毀等工作。

九、做好檔案室管理工作，非專管人員未經同意不得擅自進入。必須做好檔案室的防火、防盜、防塵、防蟲、防光、防潮、防霉等工作，做到檔案材料無霉變、無蟲蛀。嚴禁在檔案室內堆放雜物，嚴禁將易燃易爆物品帶進室內。經常檢查室內電路及其他安全設施，及時排除各種隱患。檔案室、檔案柜隨開隨關，人離落鎖，確保安全。

長治縣信訪局財務管理制度

一、財務管理必須以《會計法》為準則，機關人員必須嚴格遵守財經紀律，執行財務管理制度，積極開源節流，厲行勤儉節約，反對奢侈浪費。

二、機關預算內外資金的使用實行兩級管理制度，經手人簽注使用名稱、事項、局長審核后簽準支。

三、重大事項開支，需局務會議研究決定。

四、機關待客經主要領導同意后，統一到指定地點按標準接待，辦公用品購置由辦公室負責落實，否則不予報銷。

五、財務借支必須由局長簽字審批方可辦理財務手續，否則按會計違規處理。

六、強化預算約束。根據縣財政下達的辦公經費指標，局報帳員應本著量入為出，統籌安排的原則，計劃好支出，嚴格控制非公務性經費支出。

七、各科室的固定資產及辦公設施均為局機關公有財產，要加強管理和維護，如有損壞或遺失，一律照價賠償。

八、財務公開，每年年終向全局人員公布一次帳目。

候訪室管理制度

為維持候訪秩序，給候訪人創造一個良好的候訪環境，特制定如下管理辦法：

一、候訪室是來訪人員排隊等候和臨時休息的場所，所有來訪人員應愛護候訪室的公物，愛護候訪室的環境衛生。

二、為了您和他人的健康，候訪室內禁止吸煙，禁止大聲喧嘩。

三、來訪人員未經登記、許可，禁止進入候訪室。

四、來訪人員按號等候，中間不得插隊。

五、來訪人員不得有擾亂公共秩序的行為，應服從本單位人員的安排。

六、來訪人員不得無理取鬧，嚴重影響正常信訪秩序的，交有關部門依法嚴肅處理。

長治縣信訪局督查科職責

一、負責辦理中央及省、市、縣等上級部門和領導批示交辦的重要信訪案件；及時篩選重要來信來訪，報送領導閱示；

二、督辦、自辦或會辦重要來信來訪；負責對全縣信訪查辦工作的檢查、督促、指導。

三、負責收集、篩選、整理人民群眾給縣委、縣政府的建議；對群眾反映的熱點問題進行調查研究；

四、承辦和參與領導交辦的、牽涉到重大信訪問題調查處理；

五、對各鄉鎮和縣直有關部門辦理重要信訪事項的工作進行檢查、協調和指導，加強調查研究，總結經驗，探索規律；

六、協調全局信訪事項的督查督辦工作

七、接受群眾政策、法律咨詢；承辦信訪規范化建設方面的工作。