第一篇：信訪局工作職責

1、受理人民群眾來信，接待人民群眾來訪。

2、承辦省委、省政府及省各部門向林區黨委、林區人民政府交辦的來信來訪事項和林區黨委、林區人民政府及其領導同志交辦的重要信訪事項，通過直接立案或責成有關鄉鎮和部門查處，按時上報處理結果。

3、向林區黨委、林區人民政府領導同志提供群眾來信來訪中重要信息，及時反映傾向性、動態性問題和影響社會穩定的事件。

4、綜合分析人民來信來訪情況，篩選論證群眾的批評建議，提出解決問題的辦法和意見，為林區黨委、林區人民政府決策當好參謀。

5、按照“屬地管理、分級負責，誰主管、誰負責”的原則，及時向有關鄉鎮和部門轉辦、交辦來信來訪事項，并督促檢查落實情況，協調或直接查處重要信訪問題。

6、對來信來訪中反映的政策性問題進行調查研究，協助林區黨委、林區人民政府和有關部門研究制定有關政策規定。

7、負責全區信訪工作的綜合管理。協助林區黨委、林區人民政府部署、檢查和指導全區的信訪工作，發現和解決問題；組織交流和推行經驗；制訂信訪工作管理規定。

8、貫徹落實林區黨委政府關于信訪工作的決議決定，指導全區信訪工作。

9、完成上級交辦的其他事項。

第二篇：國家信訪局職責

國家信訪局職責

（一）負責處理國內群眾、境外人士、法人及其他組織通過信訪渠道給黨中央、國務院及領導同志的來信來電，接待來訪。

（二）負責向黨中央、國務院及中共中央辦公廳、國務院辦公廳反映來信來電來訪中提出的重要建議、意見和問題，綜合研判信訪信息，開展調查研究，提出制定修改完善有關方針、政策和法律法規的建議。

（三）承擔督促檢查領導同志有關批示件落實情況的責任，擬訂信訪督查制度并組織實施，承辦中央領導同志交辦信訪事項的落實，向地方和部門轉辦、交辦信訪事項，督促檢查重要信訪事項的處理和落實。

（四）承擔協調處理群眾集體來京上訪和非正常上訪的責任，綜合協調處理跨地區、跨部門的重要信訪問題。

（五）綜合協調指導全國信訪工作，起草有關信訪工作的方針、政策和法律、法規草案，推動中央關于信訪工作決策部署的貫徹落實，總結推廣各地區、各部門信訪工作經驗，提出改進和加強信訪工作的意見和建議，檢查、指導中央黨、政、軍各部門的信訪工作和地方黨、政機關的信訪工作。

（六）制定信訪問題排查化解制度并組織實施，建立和完善信訪信息匯集分析機制，指導信訪信息系統建設和應用。

（七）承擔中央處理信訪突出問題及群體性事件聯席會議的日常工作，督促落實聯席會議決定的事項。

（八）協調信訪工作的宣傳和信息發布，協調信訪工作外事活動和對外交流。

（九）承擔黨中央、國務院及中共中央辦公廳、國務院辦公廳交辦的其他事項。

第三篇：長治縣信訪局網上投訴科工作職責

長治縣信訪局網上投訴科工作職責

一、受理公民、法人和外籍人士署真實姓名以電子郵件、信函形式提出的投訴事項；

二、向有關信訪部門和有權處理投訴事項的行政機關交辦、督辦投訴事項；

三、協調處理跨地區、跨部門的重要投訴事項；

四、直接或責成承辦投訴事項的部門向投訴人告知、回復投訴事項的辦理情況；

五、對在處理投訴事項中因失職而造成嚴重后果的，向有關部門提出責任追究的建議；

六、綜合分析投訴事項及辦理情況，向上級領導報告，并向有關部門通報；

七、對全縣信訪系統投訴受理工作進行業務指導。

辦公室工作職責

一、組織協調機關日常事務工作。

二、負責全局各項管理制度的制定、落實和檢查工作以及信訪工作目標管理考核相關工作。

三、負責相關會議的會務籌備工作。

四、負責監督落實局務會議決定事項。

五、負責收發文工作，對文件、文電等進行收發、登記、傳閱、管理、清理或銷毀，并按規定做好保密工作。

六、負責機關檔案、衛生、安全及后勤管理工作。

七、負責機關其他一些事務。

八、負責辦理領導交辦的事項。

長治縣信訪局檔案管理制度

一、檔案管理工作由辦公室負責實施。

二、辦公室要指定專人對檔案進行保管、檢查。

三、檔案管理人員要認真履行職責，及時做好有關資料的收集、立卷、歸檔等工作，以確保檔案資料的完整和保密。

四、檔案資料的利用，按照內外有別及保密要求，實行登記制度。內部人員查閱檔案要及時歸檔。外單位人員因工作需要查閱檔案，須憑單位介紹信，并經局領導同意后，方可查閱，但不可帶離本局機關。

五、查閱資料未經本局領導許可，不準復印、摘抄。

六、查閱檔案者，不得在檔案資料上涂改或作記號，不得污損或剪裁拆散資料。

七、遵守保密規則，所查閱的檔案如需摘抄或復制有關資料，必須報經辦公室主要負責人批準。

八、按照《檔案法》規定，每年定期做好有關檔案移交、清退及銷毀等工作。

九、做好檔案室管理工作，非專管人員未經同意不得擅自進入。必須做好檔案室的防火、防盜、防塵、防蟲、防光、防潮、防霉等工作，做到檔案材料無霉變、無蟲蛀。嚴禁在檔案室內堆放雜物，嚴禁將易燃易爆物品帶進室內。經常檢查室內電路及其他安全設施，及時排除各種隱患。檔案室、檔案柜隨開隨關，人離落鎖，確保安全。

長治縣信訪局財務管理制度

一、財務管理必須以《會計法》為準則，機關人員必須嚴格遵守財經紀律，執行財務管理制度，積極開源節流，厲行勤儉節約，反對奢侈浪費。

二、機關預算內外資金的使用實行兩級管理制度，經手人簽注使用名稱、事項、局長審核后簽準支。

三、重大事項開支，需局務會議研究決定。

四、機關待客經主要領導同意后，統一到指定地點按標準接待，辦公用品購置由辦公室負責落實，否則不予報銷。

五、財務借支必須由局長簽字審批方可辦理財務手續，否則按會計違規處理。

六、強化預算約束。根據縣財政下達的辦公經費指標，局報帳員應本著量入為出，統籌安排的原則，計劃好支出，嚴格控制非公務性經費支出。

七、各科室的固定資產及辦公設施均為局機關公有財產，要加強管理和維護，如有損壞或遺失，一律照價賠償。

八、財務公開，每年年終向全局人員公布一次帳目。

候訪室管理制度

為維持候訪秩序，給候訪人創造一個良好的候訪環境，特制定如下管理辦法：

一、候訪室是來訪人員排隊等候和臨時休息的場所，所有來訪人員應愛護候訪室的公物，愛護候訪室的環境衛生。

二、為了您和他人的健康，候訪室內禁止吸煙，禁止大聲喧嘩。

三、來訪人員未經登記、許可，禁止進入候訪室。

四、來訪人員按號等候，中間不得插隊。

五、來訪人員不得有擾亂公共秩序的行為，應服從本單位人員的安排。

六、來訪人員不得無理取鬧，嚴重影響正常信訪秩序的，交有關部門依法嚴肅處理。

長治縣信訪局督查科職責

一、負責辦理中央及省、市、縣等上級部門和領導批示交辦的重要信訪案件；及時篩選重要來信來訪，報送領導閱示；

二、督辦、自辦或會辦重要來信來訪；負責對全縣信訪查辦工作的檢查、督促、指導。

三、負責收集、篩選、整理人民群眾給縣委、縣政府的建議；對群眾反映的熱點問題進行調查研究；

四、承辦和參與領導交辦的、牽涉到重大信訪問題調查處理；

五、對各鄉鎮和縣直有關部門辦理重要信訪事項的工作進行檢查、協調和指導，加強調查研究，總結經驗，探索規律；

六、協調全局信訪事項的督查督辦工作

七、接受群眾政策、法律咨詢；承辦信訪規范化建設方面的工作。

第四篇：信訪局工作整改措施

信訪局工作整改措施

市信訪局在一改雙優整改落實階段，堅定不移地落實整改措施，以推進積案化解工作為重點，以解決事關民生重大信訪問題為突破口，進一步轉變作風，完善信訪工作體制機制，把整改措施落實在實際工作中。

加大信訪積案化解力度，努力減少不穩定因素。市信訪局在落實整改措施上求真務實，不擺花架子，堅持從信訪實際工作出發，把整改措施的基點放在著力化解信訪積案、服務于民生，為民辦實事、維護穩定大局上。目前，對梳理出來的263件信訪積案，經過不懈努力工作，積極協調，已成功化解226件，化解率達到86%。

轉變作風，關注民生，自覺維護群眾合法權益。市信訪局在整改措施落實上，針對自身存在的突出問題，認真落實整改措施，進一步改變機關作風和工作作風，堅決克服和杜絕推諉扯皮，生、冷、硬、橫現象，高度重視群眾訴求，本著群眾利益無小事，事要解決的原則，深入群眾，深入基層，認真開展調查研究，變上訪為下訪，樹立為黨分憂，為民解難意識，認真依法、熱情、負責地處置群眾信訪事項，自覺維護群眾合法權益。

建立健全各項規章制度，進一步完善和創新體制機制。市信訪局在整改落實階段，本著邊整邊改的原則，結合本部門工作實際，認真落實市委關于整改落實階段工作的意見，進一步建立健全和完善各項規章制度，做到有法可依，有章可循，使信訪工作步入科學化，規范化，有序化的規軌道。進一步深化信訪工作體制機制改革，充分發揮基層信息員作用，加強督辦催辦力度，充分發揮信訪工作在經濟工作中的重要作用。

深入學習，鞏固成果，努力提高整體素質和服務水平。市信訪局經過對存在問題的整改，把深入學習落實科學發展觀貫穿工作始終，繼續努力學習理論和業務，鞏固整改成果，把整改措施落實到具體工作之中，努力提高整體素質和服務水平，增強大局意識、服務意識，努力把信訪局建設成為工作一流、群眾滿意的部門。

第五篇：信訪局督查辦案科職責

船山區信訪局督查辦案科職責

1．督查工作規范。

(1)根據領導的批示和群眾反映的實際問題，明確督查任務，安排專門人員，落實督查責任，制定督查措施。(2)根據不同情況，采取直接督辦、發《督辦通知書》和電話催辦等方式，督辦處理結果。

(3)對重要信訪案件、集體訪、重復訪、越級訪反映的問題要跟蹤督查，使其盡快辦理、及時作出答復。

(4)對群眾反映的、涉及多個部門解決的問題，由信訪辦公室督查辦案科牽頭，有關部門配合，聯合督辦。

(5)對重大問題的解決，信訪辦公室領導要親自過問，親自督辦，保證督查工作順利進行。

(6)督查工作要達到事事有結果，件件有回音。

2．辦案工作規范。

(1)了解信訪案件內容、立案時間、辦理時限、辦案人員。

(2)明確專人跟蹤案件辦理情況。

(3)利用電話或下發《督查通知書》，催辦辦理結果。(4)將辦理結果上報領導和答復當事人。(5)制定信訪案件記錄本，認真填寫各項內容。(6)收集、整理案件材料，并立卷歸檔。3．調研工作規范。

(1)確定調研課題。根據領導的指示和工作需要確定調研題目，規定一年調研2—3次。

(2)調研準備。根據調研題目，明確調研目的，安排調研路線，做好調研期間的各項協調和其他事務工作。

(3)通知。由負責調研的工作人員用電話或書面通知被調研的單位，并記錄受話人的姓名和電話號碼。提前一天召集參加調研人員開會，明確調研事項。

(4)結果。調研活動進行完后，召開會議，總結調研工作，對調研工作進行分析。最后編寫出調研報告上報領導。

4．信息工作規范。

(1)信訪干部應主動收集、整理、上報信訪信息。每年向市政府提供不少于4條重要信訪信息。

(2)定期編輯信訪簡報，及時反映信訪工作情況。(3)建立聯系制度，疏通渠道，上下互通情況。(4)群眾對政府工作提出的好的建議和意見，整理后以《信息與反饋》形式上報，為領導正確決策提供依據。