第一篇：創(chuàng)新信訪工作機(jī)制 維穩(wěn)企業(yè)發(fā)展環(huán)境

創(chuàng)新信訪工作機(jī)制 維穩(wěn)企業(yè)發(fā)展環(huán)境

2009-10-20 作者：西控公司 來(lái)源:中國(guó)航空?qǐng)?bào)

在西控公司，員工可以充分享受到企業(yè)發(fā)展的成果。

西控公司是一個(gè)具有50多年發(fā)展歷史的企業(yè)，現(xiàn)有在職職工5000多人，離、退休職工6000多人，加上社區(qū)各類暫住人員，公司轄區(qū)內(nèi)人口近3萬(wàn)人。對(duì)于這樣一個(gè)歷史悠久、人員構(gòu)成復(fù)雜的老企業(yè)，做好信訪穩(wěn)定工作不僅是企業(yè)自身發(fā)展的需要，也是整個(gè)區(qū)域和諧穩(wěn)定的需要。

多年來(lái)的實(shí)踐證明，西控公司能夠不斷戰(zhàn)勝困難和挑戰(zhàn)，在面臨生存危機(jī)時(shí)化險(xiǎn)為夷，在極其艱難的情況下出色地完成國(guó)家重點(diǎn)型號(hào)任務(wù)，并使企業(yè)駛上發(fā)展的快車道，重要原因之一，就是堅(jiān)持了一條從點(diǎn)到面、由淺入深的改革之路，而改革之路的成功就在于穩(wěn)定機(jī)制的保障。

變“上訪”為“下訪”

在企業(yè)快速發(fā)展的每個(gè)時(shí)期，公司黨政主要領(lǐng)導(dǎo)始終堅(jiān)持把改革、發(fā)展和穩(wěn)定有機(jī)統(tǒng)一起來(lái)，把信訪穩(wěn)定納入企業(yè)的議事日程，作為對(duì)領(lǐng)導(dǎo)班子駕馭全局、處理復(fù)雜問(wèn)題能力的檢驗(yàn)。公司要求各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)干部對(duì)穩(wěn)定工作做到情況清、方向明、決心大，對(duì)重要信息和動(dòng)態(tài)及時(shí)分析研究，及時(shí)化解處理，確保公司重大改革措施的強(qiáng)力推進(jìn)。

近些年來(lái)，西控公司在三項(xiàng)制度改革、結(jié)構(gòu)調(diào)整、軍品反剝離到破產(chǎn)重組等各個(gè)歷史階段，盡管改革力度很大，矛盾沖突很多，但是由于公司注重發(fā)揮信訪工作溝通交流的橋梁作用，變“上訪”為“下訪”，廣泛傾聽職工群眾意見(jiàn)和建議，堅(jiān)持科學(xué)決策，注重平衡各方利益，使一些可能釀成群體事件的不穩(wěn)定因素被及時(shí)解決。在破產(chǎn)重組過(guò)程中，為確保重大改革項(xiàng)目的實(shí)施，公司黨政工主要領(lǐng)導(dǎo)始終站在信訪穩(wěn)定工作的最前沿，靠前指揮，講解政策，化解矛盾。公司先后5次組織開展宣傳思想工作大會(huì)戰(zhàn)，主要領(lǐng)導(dǎo)在大會(huì)戰(zhàn)第一線直接與職工對(duì)話交流，解釋疑難問(wèn)題，先后組織召開各種不同層次、不同群體的座談會(huì)、報(bào)告會(huì)、咨詢會(huì)50多場(chǎng)次達(dá)1500多人次。同時(shí)組成宣講組，深入基層、社區(qū)廣泛宣傳相關(guān)政策，搜集傳遞各類相關(guān)信息，為決策提供第一手資料。由于宣傳到位、思想到位、組織到位，職工代表大會(huì)以高票通過(guò)《重組安置方案》。這次大會(huì)戰(zhàn)規(guī)格高、層次多、周期長(zhǎng)，創(chuàng)下了西控歷史上宣傳思想政治工作之最，為后來(lái)一系列改革的推進(jìn)提供了成功經(jīng)驗(yàn)。

創(chuàng)新信訪工作機(jī)制

穩(wěn)定是政治任務(wù)，穩(wěn)定出生產(chǎn)力。為了確保信訪穩(wěn)定工作的長(zhǎng)期性、規(guī)范性和有效性，西控公司在實(shí)踐中探索形成了一套行之有效的機(jī)制。

一是建立了溝通交流機(jī)制。公司和相關(guān)部門主要領(lǐng)導(dǎo)定期與離退休職工代表座談，廣泛聽取他們對(duì)企業(yè)改革、發(fā)展和穩(wěn)定的意見(jiàn)和建議，并將辦理結(jié)果反饋職工代表。近三年來(lái)，企業(yè)召開數(shù)十次離退休職工代表溝通座談會(huì)，公司黨政主要領(lǐng)導(dǎo)親自參加座談，面對(duì)面地回答和解釋疑難問(wèn)題，與離退休職工代表進(jìn)行思想溝通，向代表們通報(bào)公司生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)形勢(shì)、干部調(diào)整及企業(yè)的發(fā)展戰(zhàn)略等重大事項(xiàng)。這種雙向零距離交流模式，從根本上消除了企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)干部與離退休職工之間的隔閡。

二是建立信訪接待工作機(jī)制和流程。領(lǐng)導(dǎo)接待日和座談會(huì)，既是反映問(wèn)題的場(chǎng)合，也是訴求發(fā)泄的場(chǎng)合。這一機(jī)制要求對(duì)所有反映的問(wèn)題實(shí)施閉環(huán)管理，形成信訪接待—反映問(wèn)題—匯總整理—領(lǐng)導(dǎo)閱批—部門辦理—督促檢查—承辦回復(fù)—信訪反饋—信訪歸檔等9個(gè)環(huán)節(jié)的信訪工作流程。特別是對(duì)信訪接待匯總反映的問(wèn)題，提交公司領(lǐng)導(dǎo)閱批后，轉(zhuǎn)有關(guān)部門盡快辦理。這也是企業(yè)強(qiáng)化信訪問(wèn)題轉(zhuǎn)辦力度的一種探索和創(chuàng)新。三是建立形成了工作網(wǎng)絡(luò)機(jī)制。信訪穩(wěn)定網(wǎng)絡(luò)機(jī)制以各級(jí)黨組織為中心，各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)干部和黨團(tuán)員、工作骨干為重點(diǎn)，縱向到底，橫向到邊，信息渠道上下暢通，反饋及時(shí)準(zhǔn)確。社區(qū)黨組織建立了信訪穩(wěn)定工作網(wǎng)絡(luò)管理圖，按照“分片包干、責(zé)任到人”的原則，實(shí)施責(zé)任管理制。

四是確立了下情上報(bào)制度。對(duì)在職職工或離退休職工反映強(qiáng)烈的、企業(yè)又無(wú)力解決的社會(huì)性、政策性問(wèn)題，通過(guò)各種方式及時(shí)向集團(tuán)公司、地方政府和國(guó)家有關(guān)部門反映，并從政策層面做好引導(dǎo)解釋工作。

五是建立規(guī)范思想動(dòng)態(tài)分析制度。公司通過(guò)思想政治工作網(wǎng)絡(luò)，每季度自下而上收集職工群眾反映強(qiáng)烈的熱點(diǎn)、難點(diǎn)問(wèn)題，匯總提煉后上報(bào)公司領(lǐng)導(dǎo)審閱，并在網(wǎng)上公布。由公司辦公室責(zé)成有關(guān)部門限期解決，執(zhí)行結(jié)果納入年終考核。此舉化解了許多怨氣和矛盾。

六是增加接待密度，發(fā)揮解壓閥作用。為了使信訪者有地方說(shuō)話，有人聽他們說(shuō)話，西控公司自2006年10月起，在原接待制度不變的情況下，每月增加了東、西社區(qū)兩次公司領(lǐng)導(dǎo)接待日和每季度北社區(qū)公司領(lǐng)導(dǎo)接待日。從而使公司領(lǐng)導(dǎo)接待日次數(shù)由原來(lái)每年12次，增加到40次。在月度信訪接待工作中，職工群眾反映的問(wèn)題，信訪部門次月通過(guò)電話或登門拜訪反饋意見(jiàn)。當(dāng)信訪職工群眾看到自己的意見(jiàn)有回音、有結(jié)果時(shí)，怨氣和不滿隨之而散。他們贊譽(yù)這種深入社區(qū)下訪是“老八路精神又回來(lái)了”。

建立二級(jí)接待日

企業(yè)信訪穩(wěn)定工作涵蓋面很寬，職工群眾反映的訴求涉及到企業(yè)的方方面面，需要各有關(guān)部門的大力支持和積極配合。近年來(lái)，西控公司在信訪接待中，反映工資、歷史遺留問(wèn)題、房產(chǎn)管理維修等方面的訴求相對(duì)比較集中。為此，人勞處、房產(chǎn)處等相關(guān)部門設(shè)立了二級(jí)接待日，力求把信訪問(wèn)題解決在源頭。每周五下午定為部門接待日，為來(lái)訪職工群眾解疑釋惑，對(duì)個(gè)別訴求反映較為強(qiáng)烈的人員，人勞部門領(lǐng)導(dǎo)還多次登門進(jìn)行政策講解和情感溝通，使這些人員深受感動(dòng)。房產(chǎn)部門建立了現(xiàn)場(chǎng)接待訪談辦公制度，面對(duì)面地聽取職工家屬有關(guān)房產(chǎn)管理、房屋設(shè)施維修以及職工群眾迫切需要解決的有關(guān)問(wèn)題。公司工會(huì)為了維護(hù)職工和弱勢(shì)群體利益，建立了對(duì)困難職工實(shí)施動(dòng)態(tài)管理和動(dòng)態(tài)困難補(bǔ)助的互助機(jī)制。公司多年來(lái)堅(jiān)持職工互助基金制度，截至2008年底，互助基金會(huì)員總?cè)藬?shù)達(dá)8693人（在職4660人，退休4033人）。互助基金醫(yī)療補(bǔ)助和互助基金困難補(bǔ)助使931人受益，發(fā)放困難補(bǔ)助金110200元；為勞司困難職工發(fā)放補(bǔ)助金20550元；對(duì)2007年76名亡故職工家屬發(fā)放補(bǔ)貼共計(jì)15200元。這些舉措受到了職工家屬的普遍歡迎，同時(shí)也大大降低了信訪量。

在信訪接待過(guò)程中，西控公司及相關(guān)部門把“認(rèn)真履行崗位職責(zé)，耐心接待來(lái)訪人員”作為信訪工作者的座右銘，始終堅(jiān)持“認(rèn)識(shí)和不認(rèn)識(shí)一個(gè)樣，干部和群眾一個(gè)樣，轄區(qū)內(nèi)和轄區(qū)外一個(gè)樣，接待日和非接待日一個(gè)樣”的原則。通過(guò)換位思考，堅(jiān)持“一杯水”的作法，對(duì)每一位來(lái)訪者，遞上一杯熱水，穩(wěn)定來(lái)訪者的情緒，認(rèn)真聽取來(lái)訪者的訴求和反映，做到接待熱心，聽反映耐心，解釋細(xì)心，走時(shí)舒心，使信訪質(zhì)量不斷改善和提高。

勇闖“沼澤”地

西控公司作為一個(gè)計(jì)劃經(jīng)濟(jì)體制下成長(zhǎng)起來(lái)的國(guó)有企業(yè)，如同其它國(guó)企一樣，有著諸多歷史遺留下來(lái)的難題，勞動(dòng)服務(wù)公司就是其中最典型的例子。該公司屬于集體性質(zhì)，但長(zhǎng)期服務(wù)于西控公司，與西控人血脈相連、榮辱與共。在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈的環(huán)境下，西控勞動(dòng)服務(wù)公司的處境更加艱難。如果不能從根本上解決好勞服公司的生計(jì)和出路，西控的穩(wěn)定和發(fā)展也難以保證。為此，西控公司不繞道不回避，面對(duì)歷史難題大膽嘗試，先后開辟了200多個(gè)崗位，解決原勞動(dòng)服務(wù)公司大集體職工的就業(yè)問(wèn)題，并籌措資金解決待崗人員生活費(fèi)問(wèn)題，體現(xiàn)了西控公司的社會(huì)責(zé)任和寬廣胸懷，此舉在軍工行業(yè)獨(dú)樹一幟。

今年，為了徹底解決勞服公司生存發(fā)展問(wèn)題，西控公司對(duì)其進(jìn)行了重組改制，組建了以實(shí)體加工為主的興航工業(yè)公司和以勞務(wù)派遣為主的興航實(shí)業(yè)公司。這一重組改制方案的實(shí)施，激活了原來(lái)的一潭死水。重組后的興航工業(yè)公司上半年實(shí)現(xiàn)了“雙過(guò)半”，產(chǎn)值創(chuàng)原勞司的歷史最好紀(jì)錄，不僅對(duì)凝聚人心、穩(wěn)定隊(duì)伍起到極其重要的作用，而且對(duì)其他企業(yè)的改革發(fā)展起到了積極的示范作用。

共享成果 和諧發(fā)展

上世紀(jì)90年代中期，是西控公司發(fā)展歷程中最為艱難的時(shí)期，廣大離退休職工與企業(yè)唇齒相依、共克時(shí)艱。隨著企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益的好轉(zhuǎn)和快速發(fā)展，西控公司始終把離退休職工的利益掛在心上，盡其所能為他們辦實(shí)事，辦好事，使西控曾經(jīng)的奠基者、創(chuàng)業(yè)者、奉獻(xiàn)者感受到企業(yè)發(fā)展帶來(lái)的好處，并讓他們通過(guò)各種不同形式為企業(yè)的發(fā)展進(jìn)言獻(xiàn)策，促進(jìn)了企業(yè)的和諧發(fā)展。

公司堅(jiān)持每年春節(jié)和國(guó)慶節(jié)為離退休職工發(fā)放過(guò)節(jié)補(bǔ)助費(fèi)達(dá)300多萬(wàn)元。根據(jù)離、退休年限，每月發(fā)放綜合性補(bǔ)助費(fèi)。公司投資 500多萬(wàn)元改善了福利區(qū)的居住環(huán)境，使福利區(qū)的綠化、美化和硬化條件得到提升。企業(yè)還籌措資金對(duì)全部老樓房的上下水設(shè)施進(jìn)行了全面改造。投資400多萬(wàn)元，改造了單身職工公寓，為每個(gè)房間配備了空調(diào)和電腦，開通了網(wǎng)絡(luò)，改善了單身職工的居住環(huán)境，為企業(yè)留住人才提供了重要條件。為了職工的身體健康，公司與政府聯(lián)手，定期對(duì)在職和退休職工進(jìn)行全面體檢，受到職工的普遍歡迎。

信訪穩(wěn)定工作機(jī)制的建立和推進(jìn)，進(jìn)一步強(qiáng)化了解決復(fù)雜問(wèn)題的力度，對(duì)于改變作風(fēng)、密切干群關(guān)系、構(gòu)建和諧西控起到了十分重要的作用。

第二篇：創(chuàng)新信訪工作機(jī)制修改版

創(chuàng)新信訪工作機(jī)制，構(gòu)建和諧邊界環(huán)境

中共青山鄉(xiāng)委員會(huì)青山鄉(xiāng)人民政府

青山鄉(xiāng)位于東至縣西南邊陲，地處兩省三縣交界處，屬于典型的山區(qū)鄉(xiāng)、邊界鄉(xiāng)。近幾年來(lái)，我鄉(xiāng)深入貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀和上級(jí)關(guān)于做好信訪工作一系列重要精神，堅(jiān)持從改革、發(fā)展、穩(wěn)定的大局出發(fā)，高度重視信訪工作，扎實(shí)開展矛盾糾紛排查化解活動(dòng)和大接訪活動(dòng)，及時(shí)解決人民群眾反映的各類突出問(wèn)題，進(jìn)一步暢通信訪渠道，規(guī)范信訪秩序，不斷創(chuàng)新信訪工作機(jī)制，建立了暢通、有序、務(wù)實(shí)、高效的信訪工作新秩序，為全鄉(xiāng)經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展創(chuàng)造了良好的社會(huì)環(huán)境。

一、切實(shí)加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，強(qiáng)化責(zé)任意識(shí)。

鄉(xiāng)黨委抓住鄉(xiāng)村兩級(jí)信訪工作責(zé)任這一關(guān)鍵，層層落實(shí)責(zé)任制。首先鄉(xiāng)黨委成立了信訪工作領(lǐng)導(dǎo)小組，黨委書記為組長(zhǎng)，黨委副書記為副組長(zhǎng)，具體負(fù)責(zé)信訪工作，把信訪工作擺上重要議事日程，定期調(diào)研解決重大信訪問(wèn)題，對(duì)各村實(shí)行支書負(fù)責(zé)制，明確責(zé)任，把信訪工作納入平安建設(shè)考核內(nèi)容，嚴(yán)格執(zhí)行“一票否決”制度，充分調(diào)動(dòng)干部的工作積極性。其次實(shí)行鄉(xiāng)班子成員每日值勤接待制，根據(jù)信訪工作突發(fā)性的特點(diǎn)，實(shí)行輪班值勤，發(fā)現(xiàn)群眾上訪及時(shí)處理，決不拖延，對(duì)一時(shí)難以解決的問(wèn)題，也給上訪群眾一個(gè)明確的答復(fù)，限期解決，避免了矛盾激化。進(jìn)一步明確了責(zé)任人的崗位責(zé)任、時(shí)限要求及責(zé)任追究。對(duì)處臵不力，造成信訪的責(zé)任人給予嚴(yán)肅處理。

二、深化矛盾糾紛排查化解，筑牢維穩(wěn)基石。

開展矛盾糾紛排查化解工作，是有效化解社會(huì)不和諧因素的重要措施，是社會(huì)穩(wěn)定的基礎(chǔ)性工作，我們從切實(shí)解決關(guān)系群眾切身利益的矛盾和問(wèn)題入手，年初召開全鄉(xiāng)維穩(wěn)信訪工作會(huì)議，詳細(xì)安排部署信訪維穩(wěn)各項(xiàng)工作。嚴(yán)格按照“排查得早、發(fā)現(xiàn)得了、控制得住、解決得好”的要求，堅(jiān)持“預(yù)防為主、教育疏導(dǎo)、依法處理、防止激化”的原則以排查解決因鄰里糾紛、土地糾紛、林權(quán)糾紛、茶林場(chǎng)發(fā)包經(jīng)營(yíng)、輪窯廠土地征收、昭青公路建設(shè)等為重點(diǎn)；涉法涉訴和社會(huì)治安引發(fā)的信訪問(wèn)題；各類損害群眾利益的不正之風(fēng)引發(fā)的信訪問(wèn)題；一些干部不作為、亂作為引發(fā)的信訪問(wèn)題為重點(diǎn)，每月組織進(jìn)行一次全方位、拉網(wǎng)式排查，及時(shí)摸排掌握了一些可能引發(fā)集體上訪的重點(diǎn)事、重點(diǎn)人和一些苗頭性、動(dòng)態(tài)性問(wèn)題，做到了未訪先知、接訪有備。

三、突出到度，完善制度。

根據(jù)要求我們健全完善了信訪工作相關(guān)的規(guī)章制度，即堅(jiān)持班子成員信訪接待日制度和接待制度；信訪工作聯(lián)席會(huì)議制度；信訪案件督查督辦制度；堅(jiān)持重要會(huì)議和重大活動(dòng)期間

信訪值班制度；信訪工作目標(biāo)責(zé)任制。為將信訪工作做的扎實(shí)有力，我們除了制定常規(guī)性規(guī)章制度以外，還突出創(chuàng)新觀念，發(fā)揮群眾的力量，將信訪工作從單向變?yōu)榛?dòng)。結(jié)合“四民”活動(dòng)和群眾觀點(diǎn)主題教育以及“五級(jí)書記帶頭大走訪”、“三進(jìn)三促”等活動(dòng)的開展，著重推行了在鄉(xiāng)村兩級(jí)干部中落實(shí)工作日志制度和“一線工作法”。通過(guò)工作日志制度的實(shí)施，錘煉了干部作風(fēng)，提升了干部工作能力。在日志的點(diǎn)評(píng)互評(píng)中，許多信訪隱患問(wèn)題被早發(fā)現(xiàn)，早處臵。今年初，雙港村一起鄰里糾紛的惡化傾向就是在日志點(diǎn)評(píng)中被及時(shí)發(fā)現(xiàn)，在及早介入的情況下，依托人民調(diào)解委員會(huì)，最終將糾紛成功調(diào)解，制止了惡性事件的發(fā)生，化解了信訪隱患。通過(guò)“一線工作法”，堅(jiān)持在一線調(diào)查了解情況，研究解決問(wèn)題，變上訪為下訪，與群眾交流、溝通、座談和密切互動(dòng)，干部改進(jìn)了作風(fēng)，讓群眾增強(qiáng)了主人翁意識(shí)，群眾也從被動(dòng)式管理逐漸參與到管理中去。青山鄉(xiāng)茶林場(chǎng)隨著市場(chǎng)化經(jīng)濟(jì)發(fā)展，效益逐年不濟(jì)，近幾年來(lái)，千余畝山場(chǎng)成片荒蕪，群眾看著心痛，事情怎么辦？山場(chǎng)怎么管？著實(shí)讓干部無(wú)奈了一陣子。鄉(xiāng)黨委、政府集中群眾智慧，由廣大群眾為茶林場(chǎng)找到了一條好出路，鄉(xiāng)政府決定依照群眾建議將茶林場(chǎng)集中拍賣，收益由政府和村組織按比例分成。原青山輪窯廠因國(guó)家政策要求，給予強(qiáng)制關(guān)停，周邊四個(gè)村民組的群眾希望要回輪窯廠租用的70畝地，否則就去上訪。結(jié)合實(shí)際，我們

帶著問(wèn)題與群眾解釋和宣傳，經(jīng)過(guò)耐心細(xì)致地做涉地群眾思想工作，讓群眾看到了發(fā)展前景，同意了政府征用，還就土地的用途提出了許多寶貴的意見(jiàn)，問(wèn)題的解決既消化了土地引發(fā)的糾紛，也給青山未來(lái)的經(jīng)濟(jì)發(fā)展儲(chǔ)備了土地指標(biāo)，通過(guò)我們經(jīng)常性地開展群眾工作，除了給群眾帶來(lái)看得見(jiàn)，摸得著的實(shí)惠，也創(chuàng)新了社會(huì)管理模式，群眾從過(guò)去的“你說(shuō)怎么辦，我就怎么做”變成現(xiàn)在的“我給建議，共同管理”，信訪隱患在萌芽狀態(tài)得到了有效處臵，促進(jìn)各項(xiàng)工作順利開展。

四、堅(jiān)持依法按政策處理信訪問(wèn)題，建立良好的信訪工作秩序。

保持良好的信訪工作秩序，首先是要依法按政策辦事，對(duì)法律和政策有明文規(guī)定的有條件能夠解決的，限期解決到位，決不留尾巴。對(duì)暫不具備解決條件，需逐步給予解決的，給群眾解釋說(shuō)明政策情況，盡快按政策規(guī)定逐步予以解決。其次是依法維護(hù)信訪秩序。對(duì)行為過(guò)激、無(wú)理取鬧、擾亂信訪秩序的上訪群眾，及時(shí)通知公安機(jī)關(guān)介入，采取必要措施，依法處臵，維護(hù)正常信訪秩序。三是妥善處理涉法涉訴信訪問(wèn)題，對(duì)于此類信訪案件，由司法所給予法律咨詢和法律援助，引導(dǎo)群眾通過(guò)仲裁、訴訟和行政復(fù)議等途徑公正解決問(wèn)題，有效地維護(hù)信訪人的合法權(quán)益。工作中加強(qiáng)復(fù)查復(fù)核工作，做到信訪問(wèn)題“案結(jié)事了”。四月份，對(duì)全鄉(xiāng)范圍內(nèi)存

在的各類重信重訪問(wèn)題6件，全部做到了落實(shí)，即落實(shí)包案領(lǐng)導(dǎo)、落實(shí)辦案人員、落實(shí)辦結(jié)時(shí)限、落實(shí)穩(wěn)定措施、落實(shí)處理問(wèn)題所需的經(jīng)費(fèi)。截止目前，以上6個(gè)重訪問(wèn)題已全部得到解決。

總結(jié)近幾年來(lái)的信訪工作，我們深刻地體會(huì)到只要干部牢固樹立群眾觀念，站穩(wěn)群眾立場(chǎng)，信訪工作才能順利開展，信訪案件才能有效得到化解。同時(shí)創(chuàng)新是建立信訪工作長(zhǎng)效機(jī)制的有力促進(jìn)，只有不斷在工作方法、制度、程度方面深化創(chuàng)新，才能形成信訪工作“經(jīng)常抓，抓經(jīng)常”的機(jī)制。兩年來(lái)，全鄉(xiāng)共排查各類矛盾糾紛104起，化解102起，化解率為98%，有效杜絕了重大群體性事件的發(fā)生，未發(fā)生一起進(jìn)京赴省到市重復(fù)訪和集體訪案件，2起有上訪意向的事項(xiàng)已得到及時(shí)化解。信訪工作是一項(xiàng)長(zhǎng)期而艱巨的任務(wù)，面對(duì)新形勢(shì)下群眾信訪之下出現(xiàn)的新情況，我鄉(xiāng)在今后工作中還要進(jìn)一步加強(qiáng)信訪工作，把工作抓實(shí)抓細(xì)，抓出成效。一要繼續(xù)深入開展矛盾糾紛排查化解工作；二要繼續(xù)開展重信重訪專項(xiàng)治理工作；三要堅(jiān)持搞好領(lǐng)導(dǎo)信訪接待日接訪工作；四要繼續(xù)深入學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀，使信訪工作真正走上科學(xué)發(fā)展的道路。

二0一二年八月

第三篇：綜治維穩(wěn)和信訪工作

綜治維穩(wěn)和信訪工作

綜治維穩(wěn)和信訪工作是“平安江東”建設(shè)的重要組成部分，也當(dāng)前的一項(xiàng)重要的政治任務(wù)，事關(guān)社會(huì)和諧穩(wěn)定，也關(guān)乎經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展大局。區(qū)委區(qū)政府自2004年起做出“建設(shè)平安江東”的決定以來(lái)，我局作為成員單位，局黨委始終高度重視此項(xiàng)工作，堅(jiān)持與中心工作同研究、同部署、同實(shí)施。今天，借助機(jī)關(guān)干部學(xué)習(xí)日這個(gè)平臺(tái)，集中學(xué)習(xí)有關(guān)綜治、安全生產(chǎn)和信訪維穩(wěn)工作方面的知識(shí)，這將非常有助于在全局干部職工中間形成一個(gè)關(guān)注和支持“平安建設(shè)”的好氛圍，讓大家能夠更多地了解“平安江東”建設(shè)任務(wù)以及深化對(duì)開展此項(xiàng)活動(dòng)重要意義的思想認(rèn)識(shí)，以便讓我們?cè)谧拿總€(gè)人積極行動(dòng)起來(lái)，自覺(jué)地融入其中，主動(dòng)服務(wù)配合，共同做好這項(xiàng)工作，實(shí)現(xiàn)全系統(tǒng)的平安、穩(wěn)定。

首先，介紹一下我局關(guān)于開展“平安江東”建設(shè)的工作目標(biāo)、領(lǐng)導(dǎo)小組的組建以及工作重點(diǎn)。

一、工作目標(biāo)：

（一）不發(fā)生施工死亡、建筑物倒塌及火災(zāi)重特大安全生產(chǎn)責(zé)任事故；

（二）無(wú)赴京到省非正常訪，不發(fā)生因重大工程建設(shè)、拆遷安臵、農(nóng)民工工資拖欠等信訪問(wèn)題引起的群體性事件；

（三）不發(fā)生經(jīng)濟(jì)犯罪及治安刑事案件，不發(fā)生有關(guān)國(guó)家安全的泄密事件；

（四）不發(fā)生散布和傳播有悖于國(guó)家社會(huì)政治穩(wěn)定的不良信息和非法言論；不參與“法輪功”等邪教集會(huì)等非法活動(dòng)；

（五）不發(fā)生涉黃、毒、賭等違法問(wèn)題，不發(fā)生違反機(jī)關(guān)“四條禁令”和酒后駕駛等其它嚴(yán)重違紀(jì)問(wèn)題；

二、領(lǐng)導(dǎo)小組：

根據(jù)區(qū)委區(qū)政府部署要求，平安建設(shè)貫穿于全局的中心工作，不是中心卻影響中心，抓緊抓好此項(xiàng)工作必須要得到局屬單位、機(jī)關(guān)各科室的通力協(xié)作和配合。依據(jù)平安建設(shè)實(shí)行的“屬地管理、誰(shuí)主管和誰(shuí)負(fù)責(zé)”的原則，我局的平安建設(shè)領(lǐng)導(dǎo)小組是堅(jiān)持一把手（李局長(zhǎng)）總負(fù)責(zé)制，小組成員主要是分管領(lǐng)導(dǎo)（吳副局長(zhǎng)）牽頭抓，局屬單位領(lǐng)導(dǎo)（房管處和拆遷辦），機(jī)關(guān)各科室負(fù)責(zé)人配合抓的一個(gè)責(zé)任網(wǎng)絡(luò)，局辦公室具體負(fù)責(zé)上請(qǐng)下達(dá)和督促協(xié)調(diào)，有關(guān)科室、單位依據(jù)各自職責(zé)分工，共同抓好各項(xiàng)目標(biāo)任務(wù)的落實(shí)。

三、工作內(nèi)容：

（一）工作范圍：根據(jù)我局的職能實(shí)際，與平安建設(shè)密切相關(guān)的工作是物業(yè)管理、房屋使用安全管理，工程建設(shè)和建筑施工安全以及辦信接訪工作等等方面。（物業(yè)管理、房屋使用安全管理主要涉及房管處的工作職能，不多作闡述。）對(duì)我局機(jī)關(guān)而言，部分科室主要承擔(dān)著工程建設(shè)、建筑工地的施工安全以及辦信接訪等相關(guān)的工作責(zé)任。

（二）重點(diǎn)工作：主要包括二個(gè)方面。一是工程建設(shè)、建筑工地的施工安全方面。最近，區(qū)平安辦要求我局以落實(shí)“平安工地”創(chuàng)建活動(dòng)為載體形式，加強(qiáng)安全施工管理，依法對(duì)施工企業(yè)第一主體的安全生產(chǎn)工作進(jìn)行監(jiān)督管理，完善建設(shè)行業(yè)的安全防控體系，確保不發(fā)生安全事故。“平安工地”的創(chuàng)建目標(biāo)是：

1、保證工程質(zhì)量，確保質(zhì)量水平符合標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范的要求，不引發(fā)因工程質(zhì)量問(wèn)題投訴而發(fā)生的群體性越級(jí)上訪事件；

2、強(qiáng)化施工管理，堅(jiān)持文明施工，不發(fā)生施工現(xiàn)場(chǎng)場(chǎng)容場(chǎng)貌臟、亂、差現(xiàn)象；不發(fā)生因工程施工造成周邊房屋損壞、噪聲或揚(yáng)塵污染等引起居民集中投訴事件；

3、保證安全生產(chǎn)，嚴(yán)格落實(shí)安全生產(chǎn)各項(xiàng)責(zé)任，不發(fā)生一般及以上的生產(chǎn)安全事故；

4、保證民工的合法權(quán)益，不發(fā)生因拖欠民工工資而引發(fā)的集體上訪或造成社會(huì)不良影響的事件；

5、及時(shí)消除各類矛盾，不發(fā)生一次超過(guò)5人以上的群體性聚眾斗毆事件；

6、加強(qiáng)食品衛(wèi)生管理，不發(fā)生一次3人以上的食物中毒事件。二是辦信接訪工作。信訪工作上至國(guó)家下至區(qū)各級(jí)行政部門都非常重視，也一直是聯(lián)系群眾、改善民生的一項(xiàng)服務(wù)性工作。尤其是我局承擔(dān)的城市建設(shè)工作，關(guān)系到居民群眾的切身利益。信訪工作正是我們了解群眾反映，聽取群眾呼聲，傳播城市建設(shè)與發(fā)展理念的一個(gè)重要窗口，有利于我局堅(jiān)持依法行政、維護(hù)群眾利益、改進(jìn)工作作風(fēng)，提升居民的信任感和滿意度。前段時(shí)間，李局長(zhǎng)親自組織召開了一次全局信訪工作專題會(huì)議，在家的局黨委成員均到會(huì)參加。局領(lǐng)導(dǎo)對(duì)信訪工作給予了充分肯定，這是大家共同努力的結(jié)果，對(duì)于我們是一種精神感召和鼓舞。

我局作為城市建設(shè)的主力軍，肩負(fù)著服務(wù)和改善民生的重要使命。職能性質(zhì)決定了我局的各項(xiàng)工作與居民生活息息相關(guān)，從我們受理的信訪件反映的內(nèi)容來(lái)看，信訪工作與我們?cè)谧恳晃煌镜臉I(yè)務(wù)工作緊密相連，密不可分。諸如：安臵房建設(shè)質(zhì)量監(jiān)督管理，廉租房和經(jīng)適房的申購(gòu)、保障，緩解“出行難”項(xiàng)目工程推進(jìn)，建筑工地的文明施工管理和工程設(shè)施的安全防護(hù)以及幫助清欠農(nóng)民工工資等等，但往往是在我們履行為民辦好事、辦實(shí)事的同時(shí)，也常常面臨來(lái)自方方面面的民意訴求和信訪壓力，（上訪群眾情緒激動(dòng)、言行過(guò)激、追求利益最大化），一句廣告詞最為貼切：“沒(méi)有最好只有更好”！這是居民群眾普遍存在的一種信訪觀念和訴求心理。

今年是基層基礎(chǔ)建設(shè)年，保穩(wěn)定是當(dāng)前的首要任務(wù)。信訪工作就是化解矛盾的源頭，是平安建設(shè)工作的基礎(chǔ)。根據(jù)《2010江東區(qū)信訪工作目標(biāo)管理考核評(píng)分辦法》規(guī)定，考核評(píng)分辦法實(shí)行百分制，包括建立健全信訪工作運(yùn)行機(jī)制占11分，對(duì)處理信訪各類問(wèn)題占89分，其中越級(jí)訪占70分：

（1）赴京上訪25分：發(fā)生到國(guó)家信訪局上訪的，5人以下訪，年末按每滿5人扣3分累加計(jì)分。凡到國(guó)家信訪局5人以上上訪的：5人扣4分，6-10人扣5分，11-20人扣8分，21-30人扣10分，31-50人扣15分，51人以上扣20分；重復(fù)集體訪加倍扣分。

（2）到省集體訪（20分）：到省集體訪每批6-20人扣3分，21-50人扣8分，51-100人的較大群體性上訪扣10分，101人以上扣15分，重復(fù)訪加倍扣分。

（3）到市集體訪（15分）：到市集體訪每批6-10人扣0。5分，11-30人扣1分，31-50人扣2分，51-100人扣4分，101人以上的重大群體性上訪扣6分。因處臵工作不到位，導(dǎo)致集體上訪重復(fù)發(fā)生的，每批加倍扣分。

（4）到區(qū)集體訪及異常訪（10分）：6-30人每批扣0。5分，31人以上每批扣1分。在集體上訪過(guò)程中，若發(fā)生沖擊、圍堵區(qū)行政中心大門，并在行政中心周圍拉橫幅、靜座、喊口號(hào)、下跪、告地狀、長(zhǎng)時(shí)間滯留等，造成大門關(guān)閉或影響行政中心辦公秩序的，每批加扣50%。在接待場(chǎng)所出現(xiàn)服毒、自焚、自殘等惡性行為的，每批加扣1分。

四、信訪工作制度

（一）接待制度

堅(jiān)持文明接待群眾。接待室清潔，整齊，并隨時(shí)備有開水。接待中做到四要：即接待群眾要熱情，群眾來(lái)要熱情讓座、倒水，做到問(wèn)有答聲、走有送聲；聽取申訴要耐心；答復(fù)問(wèn)題要明確；處理問(wèn)題要認(rèn)真。對(duì)群眾申訴的情況、調(diào)查情況、處理結(jié)果要作詳細(xì)記錄。接待人員要簽名，要寫明接待處理日期，重要問(wèn)題要及時(shí)處理，要盡量緩解矛盾，不得激化矛盾。

（二）登記制度

收到來(lái)信、接待來(lái)訪要及時(shí)登記、編號(hào)，要求字跡清楚、內(nèi)容簡(jiǎn)明扼要，幾個(gè)要素特別要登記清楚：（1）來(lái)信來(lái)訪時(shí)間；（2）來(lái)信來(lái)訪者姓名、住址或工作單位；（3）來(lái)信來(lái)訪反映的主要問(wèn)題及他們的要求：（4）登記者姓名。

登記后，當(dāng)日送局領(lǐng)導(dǎo)批閱，重大問(wèn)題要及時(shí)報(bào)告兩辦分管信訪的領(lǐng)導(dǎo)，最后按照領(lǐng)導(dǎo)批示及時(shí)分類處理。重大問(wèn)題、突發(fā)問(wèn)題，要及時(shí)向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)，如領(lǐng)導(dǎo)不在，也要及時(shí)打電話向有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)聯(lián)系，及時(shí)處理，要盡量緩解、化解社會(huì)矛盾，不得激化矛盾。

（三）轉(zhuǎn)辦制度

對(duì)已登記好的來(lái)信、來(lái)訪，要按照分級(jí)負(fù)責(zé)，歸口辦理，誰(shuí)主管誰(shuí)負(fù)責(zé)的原則，按照領(lǐng)導(dǎo)批示及時(shí)轉(zhuǎn)交有關(guān)單位辦理；做到不錯(cuò)轉(zhuǎn)、不漏轉(zhuǎn)；如果信訪內(nèi)容涉及到哪個(gè)單位一、二把手時(shí)，此信件不能轉(zhuǎn)到那個(gè)單位，而應(yīng)按信訪內(nèi)容轉(zhuǎn)到紀(jì)委、監(jiān)察局或有關(guān)部門。要做好保密工作，保護(hù)來(lái)信來(lái)訪者。

（四）立案制度

對(duì)上級(jí)交辦，市、區(qū)領(lǐng)導(dǎo)批辦以及一些涉及到幾個(gè)部門的重要、疑難信訪案件，信訪接待人員要及時(shí)立案。在辦案中要認(rèn)真調(diào)查，按政策秉公辦理，結(jié)案率達(dá)95%以上。結(jié)案要有調(diào)查報(bào)告并有結(jié)案報(bào)告。對(duì)來(lái)信來(lái)訪者的合理要求要盡量滿足；該通過(guò)其他渠道解決應(yīng)給群眾指明方向；對(duì)群眾的不合理要求，無(wú)法解決的問(wèn)題也要做好說(shuō)服工作、息訴工作。集體上訪必須及時(shí)請(qǐng)各有關(guān)單位領(lǐng)導(dǎo)親自出面妥善解決。

（五）催辦制度

已轉(zhuǎn)給各單位辦理的來(lái)信來(lái)訪，要求一般來(lái)信來(lái)訪20日內(nèi)結(jié)案回復(fù)。重要來(lái)信2個(gè)月回復(fù)，到時(shí)未結(jié)案的，也應(yīng)向區(qū)信訪辦報(bào)進(jìn)展情況，對(duì)到時(shí)未報(bào)結(jié)案情況或進(jìn)展情況的要及時(shí)催辦，否則年終考評(píng)時(shí)酌情扣分。

（六）復(fù) 信 制 度

為了密切黨、政府和群眾的關(guān)系，信訪接待人員要起好橋梁和窗口作用，要尊重群眾的民主權(quán)利，為群眾排憂解難辦實(shí)事；要做到對(duì)群眾來(lái)信來(lái)訪事事有交待，件件有著落。必須加強(qiáng)對(duì)我區(qū)群眾來(lái)信的復(fù)信工作，以減少重復(fù)上訪和越級(jí)上訪，特建立復(fù)信制度：

1、來(lái)信內(nèi)容不詳?shù)模瑥?fù)信通知來(lái)信人，預(yù)約時(shí)間，地點(diǎn)面談。

2、轉(zhuǎn)辦了的來(lái)信，通知來(lái)信者，信已轉(zhuǎn)到何處。

3、區(qū)信訪辦辦理的信訪問(wèn)題，經(jīng)調(diào)查處理后，回復(fù)來(lái)信人，并告訴我們的查處意見(jiàn)。

4、對(duì)群眾的建議性來(lái)信要復(fù)信鼓勵(lì)和感謝。

5、反映的問(wèn)題，政策明確規(guī)定不可能處理的，也要給群眾明確答復(fù)，解釋清楚，以免重復(fù)來(lái)信來(lái)訪。

（七）歸檔制度

搞好每年的來(lái)信來(lái)訪記錄、處理情況，信訪月報(bào)表、年報(bào)表、所發(fā)文件、簡(jiǎn)報(bào)、信息及上級(jí)發(fā)來(lái)涉及到本辦公室的文件等的歸檔工作，歸檔要符合區(qū)檔案局要求。

為此，做好信訪工作必須做到“四早”，即“早發(fā)現(xiàn)、早報(bào)告、早排查、早化解”，切實(shí)把辦信接訪放在推動(dòng)和服務(wù)全局中心工作的角度去統(tǒng)籌考慮，認(rèn)真辦理。即：向前著力源頭預(yù)防，向后著力推動(dòng)事要解決，力爭(zhēng)將不穩(wěn)定因素化解到萌芽狀態(tài)，防范矛盾升級(jí)。一是對(duì)可能發(fā)生越級(jí)訪的信息，應(yīng)在上訪前24小時(shí)內(nèi)書面報(bào)告，如遇緊急情況，應(yīng)隨時(shí)報(bào)告。二是堅(jiān)持在每月和重大政治活動(dòng)期間，定期排查的社會(huì)不穩(wěn)定因素并在當(dāng)月28日前上報(bào)排查情況。三是妥善處臵化解。重大信訪問(wèn)題實(shí)行領(lǐng)導(dǎo)包案處理，在規(guī)定期限內(nèi)辦結(jié)反饋。違反上述要求，則按規(guī)定進(jìn)行扣分處理。

第四篇：維穩(wěn)信訪工作情況匯報(bào)

慈壩鄉(xiāng)維穩(wěn)信訪工作情況匯報(bào)

2010年以來(lái)，在縣委、縣政府的堅(jiān)強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)下，在縣維護(hù)穩(wěn)定工作領(lǐng)導(dǎo)小組的具體指導(dǎo)下，我鄉(xiāng)黨委、政府認(rèn)真貫徹落實(shí)省、州、縣維穩(wěn)和信訪工作會(huì)議精神，進(jìn)一步落實(shí)領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任，堅(jiān)持“打防結(jié)合，預(yù)防為主”的方針，不斷增強(qiáng)黨委、政府凝聚力和戰(zhàn)斗力，加強(qiáng)矛盾糾紛排查調(diào)處力度，全力維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定，為全鄉(xiāng)貧困群眾脫貧致富、發(fā)展經(jīng)濟(jì)奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。現(xiàn)將我鄉(xiāng)今年維穩(wěn)信訪工作情況作以簡(jiǎn)要匯報(bào)：

一、強(qiáng)化領(lǐng)導(dǎo)，健全機(jī)構(gòu)，落實(shí)責(zé)任，夯實(shí)基礎(chǔ)工作 我鄉(xiāng)立足工作實(shí)際，以保護(hù)群眾基本利益為目標(biāo)，切實(shí)加強(qiáng)信訪排查力度，實(shí)施了“組織、制度、責(zé)任制、落實(shí)、督查”五個(gè)保障機(jī)制，確保工作大局穩(wěn)定，堅(jiān)持做到五個(gè)到位。

一是組織領(lǐng)導(dǎo)到位。我鄉(xiāng)及時(shí)調(diào)整充實(shí)了維穩(wěn)信訪工作領(lǐng)導(dǎo)小組，由黨委書記哈軍擔(dān)任組長(zhǎng)，分管領(lǐng)導(dǎo)為副組長(zhǎng)具體負(fù)責(zé)，相關(guān)工作人員為成員，確保了維穩(wěn)信訪工作有人管，能落實(shí)。

二是制度約束到位。先后組織廣大干部職工認(rèn)真學(xué)習(xí)了州、縣維穩(wěn)信訪工作會(huì)議精神，并把維穩(wěn)信訪工作作為干部綜合目標(biāo)管理考核的重要內(nèi)容實(shí)行定性定量考核，其工作實(shí)績(jī)直接與評(píng)先評(píng)優(yōu)。同時(shí)，制定了《維穩(wěn)信訪工作實(shí)施方案》及各項(xiàng)規(guī)章制度。堅(jiān)持每月召開1次會(huì)議，定期研究，分析

情況，下訪調(diào)查解決問(wèn)題。

三是責(zé)任落實(shí)到位。堅(jiān)持領(lǐng)導(dǎo)包抓責(zé)任制，單位一把手為維穩(wěn)信訪工作的主要負(fù)責(zé)人，分管領(lǐng)導(dǎo)是直接責(zé)任人，辦事干部為具體責(zé)任人，進(jìn)一步明確了階段的任務(wù)目標(biāo)，責(zé)任和獎(jiǎng)罰標(biāo)準(zhǔn)。

四是工作落實(shí)到位。緊扣縣委、政府的工作思路，切實(shí)抓好各項(xiàng)工作落實(shí)，不折不扣的完成縣委提出的維穩(wěn)信訪工作目標(biāo)和任務(wù)。工作中始終保持了思路上的前瞻性，工作上的主動(dòng)性，方法上的創(chuàng)新性，效果上的實(shí)效性。

五是督查指導(dǎo)到位。鄉(xiāng)黨委、政府先后3次對(duì)維穩(wěn)工作信訪案件進(jìn)行專項(xiàng)檢查，對(duì)矛盾糾紛隱患排查及時(shí)調(diào)處。

二、精心摸排，努力化解，全力維護(hù)大局穩(wěn)定

我鄉(xiāng)堅(jiān)持把“摸排隱患，化解糾紛”作為綜治信訪維穩(wěn)工作的重中之重來(lái)抓，做到早發(fā)現(xiàn)、早介入、早處理，努力將各種矛盾糾紛隱患消除在萌芽狀態(tài)。工作中努力做到四點(diǎn)：

一是堅(jiān)持矛盾糾紛隱患排查制度。我鄉(xiāng)對(duì)來(lái)辦上訪群眾信件都進(jìn)行認(rèn)真徹底排查，將排查結(jié)果建立臺(tái)帳，及時(shí)上報(bào)。同時(shí)，隨時(shí)關(guān)注，掌握動(dòng)態(tài)，提前介入，緩解化解矛盾。

二是堅(jiān)持交辦和限期辦結(jié)制度。各摸排出來(lái)的不穩(wěn)定因素嚴(yán)格按照“四個(gè)一”即一名領(lǐng)導(dǎo)、一個(gè)責(zé)任人、一套方案、一抓到底的要求，及時(shí)進(jìn)行交辦，定人定責(zé)定時(shí)消除隱患，努力做到“小事不出村，大事不出鄉(xiāng)”、“小事不過(guò)夜，大事不過(guò)周”。先后多次處理格窩村征地拆遷信訪事件，使件件有著落，事事有答復(fù)，及時(shí)辦結(jié)，上訪群眾比較滿意。

三是堅(jiān)持領(lǐng)導(dǎo)接訪周制度。按照領(lǐng)導(dǎo)分工安排了值周制度，領(lǐng)導(dǎo)堅(jiān)持輪流值周，各分管、辦事人員參與接訪，熱情周到、依法依規(guī)依程序接待群眾來(lái)信來(lái)訪，杜絕因初信初訪誘發(fā)新的不穩(wěn)定因素。

四是堅(jiān)持定期匯報(bào)制度。每月月底，都要定期召開維穩(wěn)信訪工作會(huì)議，聽取矛盾糾紛隱患排查化解情況、信訪老戶穩(wěn)控情況，查找問(wèn)題癥結(jié)，研究制定解決辦法。

三、加強(qiáng)宣傳，提高素質(zhì)，確保安全穩(wěn)定

在維穩(wěn)信訪工作中，我們大力開展了普法宣傳活動(dòng)，從縣司法局購(gòu)買相關(guān)法律書籍，引導(dǎo)干部職工學(xué)法、知法、守法，開展了《信訪條例》宣傳活動(dòng)，使干部職工提高了對(duì)信訪工作的重要性的充分認(rèn)識(shí)，在處理矛盾糾紛工作中做到得心應(yīng)手，心中有數(shù)。在此基礎(chǔ)上，認(rèn)真貫徹“打防結(jié)合、預(yù)防為主、標(biāo)本兼治、重在治本”的方針，大力開展治安防范宣傳工作，建立健全維穩(wěn)安全制度，確保了大局安定和諧。

四、目前存在的涉穩(wěn)問(wèn)題

1、扎窩鄉(xiāng)朱壩村村民聚眾在我鄉(xiāng)勝倫村滋事打架，造成兩人輕傷，此事由知木林派出所、扎窩派出所、慈壩派出所已處理，我鄉(xiāng)維穩(wěn)辦正在對(duì)該事件做后續(xù)跟蹤處理，防止事態(tài)

進(jìn)一步發(fā)展。

2、格窩村羅別組羅讓等三戶村民對(duì)慈壩鄉(xiāng)道建設(shè)占地涉地補(bǔ)助疑問(wèn)的上訪，鄉(xiāng)黨委政府已配合縣調(diào)查工作組對(duì)此事作出了解答，對(duì)三戶村民提出的問(wèn)題進(jìn)行了調(diào)查。鄉(xiāng)維穩(wěn)辦正在對(duì)該事件做后續(xù)跟蹤處理，防止事態(tài)進(jìn)一步發(fā)展。

五、下一步打算

1、對(duì)未化解的矛盾糾紛進(jìn)一步做好調(diào)處工作。

2、繼續(xù)加強(qiáng)維穩(wěn)信訪工作的組織領(lǐng)導(dǎo)，絕不放松。

總之，我鄉(xiāng)在維穩(wěn)信訪工作中做了一定的工作，也取得了一定的成績(jī)。但是，我們的工作與縣委的要求和人民群眾的期望相比還有一定的差距，在今后的工作中，牢固樹立“發(fā)展是第一要?jiǎng)?wù)，穩(wěn)定是第一責(zé)任”的思想，不斷完善創(chuàng)新機(jī)制，切實(shí)解決好上訪群眾的調(diào)查處理和答復(fù)工作，為我縣創(chuàng)建和諧安定團(tuán)結(jié)的工作大局做出貢獻(xiàn)。

慈壩鄉(xiāng)黨委、政府

二0一0年九月二十三日

第五篇：街道三步走創(chuàng)新維穩(wěn)工作機(jī)制

街道三步走創(chuàng)新維穩(wěn)工作機(jī)制

維穩(wěn)工作

一是圍繞一個(gè)目標(biāo)即“三提高，三下降，三不出”。“三提高”即排查、收集、反饋矛盾糾紛的能力提高；預(yù)防、控制、化解矛盾糾紛的水平提高，選擇調(diào)解作為解決矛盾糾紛途徑的意識(shí)提高；“三下降”即群體性事件下降、越級(jí)信訪數(shù)量下降、民事訴訟案件下降；“三不出”即一般矛盾糾紛不出村（社區(qū)）、疑難矛盾糾紛不出街道、特別重大矛盾糾紛解決在本市內(nèi)。

二是建立兩支隊(duì)伍，即：信息員隊(duì)伍和調(diào)解員隊(duì)伍。將信息員、調(diào)解員隊(duì)伍從街道、村綜治工作人員延伸到村民小組組長(zhǎng)、活動(dòng)室和小店等人員聚集點(diǎn)的負(fù)責(zé)人，不斷加強(qiáng)不穩(wěn)定因素摸排和矛盾糾紛調(diào)處力度。

三是推行三種機(jī)制，即預(yù)警制、包案制和問(wèn)責(zé)制。通過(guò)不斷健全的矛盾糾紛信息網(wǎng)絡(luò)，每月召開綜治例會(huì)，交流分析矛盾糾紛排查調(diào)處情況，做好動(dòng)態(tài)掌握；對(duì)重、難點(diǎn)問(wèn)題由主要領(lǐng)導(dǎo)“一對(duì)一”親自協(xié)調(diào)處理，形成黨政掛帥、部門聯(lián)動(dòng)、各方參與的格局，切實(shí)維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定。