第一篇：破魯堡鄉(xiāng)優(yōu)化發(fā)展環(huán)境工作匯報材料

破魯堡鄉(xiāng)優(yōu)化發(fā)展環(huán)境工作匯報材料

優(yōu)化發(fā)展環(huán)境活動在全區(qū)開展以來，鄉(xiāng)黨委、政府高度重視，認真組織，根據(jù)區(qū)委、區(qū)政府[2011]27號文件的要求，結(jié)合實際，在全鄉(xiāng)范圍內(nèi)扎實開展了優(yōu)化發(fā)展環(huán)境專項活動。經(jīng)過學(xué)習(xí)教育活動，進一步提高了廣大干部職工對“四項制度”的認識，增強了廣大干部職工的履職意識和發(fā)展意識，提高了依法行政能力。

一、組織領(lǐng)導(dǎo)、整體工作開展情況

（一）班子重視，機構(gòu)人員到位

區(qū)委召開優(yōu)化發(fā)展環(huán)境教育活動動員會后，鄉(xiāng)黨委高度重視，成立了以黨委書記王利軍任組長，黨委副書記王永剛、李茂強、紀委書記孟健為副組長，黨政辦公室、宣傳辦、鄉(xiāng)財政所、司法所等部門抽調(diào)人員組成鄉(xiāng)優(yōu)化發(fā)展環(huán)境活動領(lǐng)導(dǎo)小組及督查組，負責(zé)任整個活動的開展。

（二）結(jié)合實際，宣傳發(fā)動到位

我鄉(xiāng)召開了由黨委政府干部職工、站所長、各黨支部書記、各村委會主任等參學(xué)對象共95人參加的優(yōu)化發(fā)展環(huán)境活動動員大會。會上，結(jié)合實際全面安排布置了我鄉(xiāng)開展優(yōu)化發(fā)展環(huán)境活動的相關(guān)事項，明確了開展此次教育活動的目的意義、時間要求、方法步驟、需達目標等，要求廣大干部職工進一步解放思想，提高服務(wù)意識，從黨委政府的服務(wù)、引導(dǎo)等功能方面進一步健全及優(yōu)化，進一步提升服務(wù)質(zhì)量，創(chuàng)造一個良好的發(fā)展環(huán)境，推動我鄉(xiāng)經(jīng)濟又好又快的發(fā)展。

（三）精心組織，實施方案具體實際

一是鄉(xiāng)優(yōu)化領(lǐng)導(dǎo)小組結(jié)合區(qū)委優(yōu)化發(fā)展環(huán)境專項活動的實施意見，根據(jù)我鄉(xiāng)實際制定了《破魯堡鄉(xiāng)優(yōu)化發(fā)展環(huán)境專項活動實施方案》。該方案明確了這次活動的總體要求、需達目標，以及貫徹執(zhí)行“四項制度”的工作要求。活動實施方案針對性、可操作性強，使整個活動有章可循。

二是鄉(xiāng)屬各站所、各部門進一步理清思路，明確服務(wù)內(nèi)容，做出服務(wù)承諾。各單位（部門）結(jié)合本職崗位，認真寫出《工作職責(zé)》及《服務(wù)承諾書》，共計撰寫工作職責(zé)19份，服務(wù)承諾書19份，其中：黨政內(nèi)部各辦、各部門工作職責(zé)13份、工作承諾書13份；站所工作職責(zé)6份、工作承諾書6份。教育活動辦對收集到的服務(wù)承諾書歸納整理后，結(jié)合“四項制度”相關(guān)要求作了相應(yīng)的補充和完善。鄉(xiāng)黨委政府制作了《破魯堡鄉(xiāng)黨委政府服務(wù)承諾書》及《破魯堡鄉(xiāng)黨委政府干部職工監(jiān)督崗》兩塊展示牌，置放于政府大院內(nèi)；根據(jù)實際情況制作了門牌，張貼于各站所（部門）辦公室門上，以方便辦事的群眾辦事。為進一步規(guī)范黨政領(lǐng)導(dǎo)和干部職工的行為，經(jīng)鄉(xiāng)黨委會通過，進一步補充和完善了《破魯堡鄉(xiāng)內(nèi)部管理規(guī)章制度》。

二、自查整改情況

（一）措施有力，整改落實到位

自優(yōu)化發(fā)展環(huán)境教育活動開展以來，結(jié)合解放思想大討論活動，鄉(xiāng)黨委政府從領(lǐng)導(dǎo)干部到廣大職工都認真查找了在思想上、工作作風(fēng)上存在的不足和差距。通過“自己查，群眾提，組織點，上級幫”的方式，認真查找和整改。

一是通過召開座談會、發(fā)放征求意見表等多種形式，加強與黨代表、人民代表、政協(xié)委員、退休老干部和企業(yè)的聯(lián)系，廣泛征求社會各方面的意見和建議。活動開展以來，共召開座談會4次，發(fā)放征求意見表60份，對黨委、政府、人大、紀委班子的團結(jié)干事、服務(wù)基層、為民辦事及生活作風(fēng)等11項內(nèi)容進行了民主測評和意見建議征求，對班子成員進行了民主測評和意見建議征求。對黨政辦、獸醫(yī)站等19個部門、單位征求意見建議，重點對衛(wèi)生院、林業(yè)站、農(nóng)業(yè)綜合服務(wù)中心等6個單位的貫徹執(zhí)行黨和國家的方針政策、服務(wù)態(tài)度等8項內(nèi)容進行了民主測評和意見建議征求。征求到對黨委政府班子建議5條，對班子成員建議4條，對衛(wèi)生院等6個單位意見2條，建議14條；對黨政機關(guān)的黨政辦等21個辦公室意見3條，建議25條。

二是自我剖析不足。結(jié)合我鄉(xiāng)與區(qū)委簽定的工作目標，教育對象結(jié)合各自的崗位職責(zé)，認真查擺，深刻剖析在思想觀念、工作作風(fēng)、服務(wù)意識等方面存在的不足和差距，積極尋求解決對策。教育對象各自寫出自查報告和整改措施。三是對照查擺不足。通學(xué)習(xí)發(fā)達地方的發(fā)展經(jīng)驗，與先進地區(qū)比，與先進單位比，與先進個人比，不斷開拓自己的視野，解放自己的思想。在認真抓好常規(guī)工作的同時，在周一黨委理論中心組學(xué)習(xí)時，組織相關(guān)單位開展交流，相互溝通，互查互找問題，共計交流6期10個單位（部門）。

三、公開承諾情況

破魯堡鄉(xiāng)共有基層黨組織19個，其中：機關(guān)支部1個，聯(lián)校支部1個，信糧支部1個，農(nóng)村黨支部16個；共有黨員386名。自開展“優(yōu)化發(fā)展環(huán)境”活動以來，鄉(xiāng)黨委、政府高度重視，通過組織黨員深入基層開展志愿服務(wù)、設(shè)崗定責(zé)、結(jié)對共建、走訪慰問等活動和定期聯(lián)系等方式，從群眾最關(guān)心、最直接、最現(xiàn)實的利益問題入手，結(jié)合工作實際，公開承諾事項31條，黨員結(jié)合崗位特點，為群眾辦實事。為殘疾人發(fā)放救濟面55袋，為困難黨員發(fā)放救濟款3萬余元，為全鄉(xiāng)困難群眾發(fā)放白面106袋大米200袋生活用煤300噸。全力維護農(nóng)村穩(wěn)定，全鄉(xiāng)調(diào)處矛盾糾紛9起，調(diào)處成功9起，調(diào)處成功率100%。全鄉(xiāng)沒發(fā)生群體上訪事件。

深入開展優(yōu)化發(fā)展環(huán)境活動以來，鄉(xiāng)以“推動科學(xué)發(fā)展、構(gòu)建和諧鄉(xiāng)村、服務(wù)人民群眾、夯實基層組織”為總要求，深入開展創(chuàng)新組織活動，扎實推進活動深入開展。

1、抓陣地建設(shè)，促黨建基礎(chǔ)創(chuàng)新。一是為了方便群眾辦事，在鄉(xiāng)建便民服務(wù)中心大廳，方便村民辦事。二是新建文化活動廣場500平方米。三是新建鄉(xiāng)計生服務(wù)站，配套設(shè)備。同時完善了基層黨建考核、評議制度，按四議兩公開一監(jiān)督制度，健全了黨領(lǐng)導(dǎo)的基層民主自治機制，強化組織功能，增強了基層黨組織創(chuàng)造力凝聚力、戰(zhàn)斗力。

2、抓建設(shè)服務(wù)型組織，促人民群眾得實惠。按照守信念、講奉獻、有本領(lǐng)、重品行的要求，努力打造一支高素質(zhì)的基層黨組織隊伍，一是扎實開展培訓(xùn)活動。不僅對鄉(xiāng)村干部、兩委成員進行培訓(xùn)，還加強了對全鄉(xiāng)的黨員進行培訓(xùn)，提升了黨員干部隊伍服務(wù)水平和黨組織的整體水平。二是多樣開展服務(wù)活動。按照服務(wù)型黨組織創(chuàng)建工作的要求，黨員干部充分利用一定的時間走出去，深入田間地頭、到千家萬戶中，結(jié)合自身工作，用最優(yōu)質(zhì)的服務(wù)為人民群眾干實事、干好事20多件，同時，引領(lǐng)導(dǎo)黨員爭模范，引領(lǐng)群眾創(chuàng)事業(yè)，促進了鄉(xiāng)域經(jīng)濟社會全面發(fā)展。全鄉(xiāng)共成立農(nóng)村專業(yè)合作社5個，養(yǎng)奶牛200余頭，羊5000只，豬3000口，種植無毒馬鈴薯1萬畝。

四、貫徹落實“五不準、五條禁令”情況

按照省、市 “五條禁令”和“五個不準”等一系列規(guī)定和要求，積極采取明察暗訪及專項檢查等形式，狠剎閑話風(fēng)、吃喝風(fēng)、玩樂風(fēng)，有效整治庸、懶、散。結(jié)合我鄉(xiāng)實際情況，對我鄉(xiāng)認真進行了自查自糾，經(jīng)全面排查，我鄉(xiāng)未發(fā)現(xiàn)違反 “五不準”人員、未檢測到人員有違反“五條禁令”規(guī)定的現(xiàn)象。

在區(qū)委的正確領(lǐng)導(dǎo)下，我鄉(xiāng)開展優(yōu)化發(fā)展專項活動取得了一定的成效，使廣大干部職工的解放思想進一步解放、發(fā)展意識、責(zé)任意識進一步增強，破解難題、服務(wù)基層、扎實干事的作風(fēng)在全鄉(xiāng)蔚然成風(fēng)，切實使專項活動成為促進我鄉(xiāng)各項事業(yè)大發(fā)展的強大推動力。在活動的開展過程中，也存在有部分問題和不足，如部分同志沒有充分認識到專項活動的重要意義，對在新時期新形勢下如何提高依法行政、提升自我保護能力方面認識不足，膚淺地認為“一辦法三制度”只針對領(lǐng)導(dǎo)干部，有的認為承諾與不承諾一個樣，有的對哪些事項該承諾哪些事項不該承諾還認識不清；有的思想解放得還不夠，因循守舊，得過且過，沒有充分體現(xiàn)在有力地促進工作上。這些問題，我們將在以后的教育活動中加以改進，以期更強有力地推進我鄉(xiāng)的各項工作。

第二篇：優(yōu)化發(fā)展環(huán)境工作匯報

近年來，我縣深入實施“環(huán)境立縣”戰(zhàn)略，把優(yōu)化發(fā)展環(huán)境作為“永不竣工”的系統(tǒng)工程來抓，為擴大招商引資、實現(xiàn)跨越發(fā)展提供了根本保障。我們的主要做法是：

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一、搞好調(diào)研，理清軟環(huán)境建設(shè)整改依據(jù)。近幾年來，縣委、縣政府圍繞加快經(jīng)濟發(fā)展出臺了一系列吸引外資、聚集人才、爭取項目的優(yōu)惠政策和文件，采取了放寬政策、降低門檻、安商撫商等措施，減費讓利的空間和余地已經(jīng)很小，只能在優(yōu)化經(jīng)濟發(fā)展軟環(huán)境上做文章。為此，為切實摸清我縣軟環(huán)境建設(shè)存在的瓶頸問題，我們于年初，選調(diào)精干力量，采取召開座談會、調(diào)查問卷、到企業(yè)調(diào)研等方式，多層面征求了對各執(zhí)法和服務(wù)部門的意見及建議，并據(jù)此探索出了軟環(huán)境建設(shè)的特點和規(guī)律。

二、抓住關(guān)鍵，集中實施軟環(huán)境整治工作。縣委、縣政府專門組織召開了全縣優(yōu)化發(fā)展環(huán)境動員大會，出臺了《關(guān)于進一步優(yōu)化經(jīng)濟發(fā)展環(huán)境的意見》、《關(guān)于機關(guān)效能建設(shè)的若干意見》、《機關(guān)效能建設(shè)考核評議辦法》、《關(guān)于嚴格控制對企業(yè)進行檢查的通知》、《關(guān)于加強培訓(xùn)辦班管理的通知》等規(guī)范性文件，強力開展了軟環(huán)境整治工作。一是督促各部門、各單位認真執(zhí)行有關(guān)文件的各項規(guī)定，選準各自職能轉(zhuǎn)變的突破口和切入點，積極改進為企業(yè)發(fā)展服務(wù)的措施，目前全縣已有33個部門相繼主動制定了為企業(yè)發(fā)展服務(wù)的超常規(guī)舉措。二是針對行政管理中存在的違反程序執(zhí)法、自由裁量權(quán)過大、以權(quán)謀私、亂施處罰等問題，在有關(guān)行政執(zhí)法部門實行了“一個窗口進，一個窗口出，統(tǒng)一收費，集中受理，內(nèi)部協(xié)調(diào)，限時辦結(jié)”的工作模式；同時，對行政審批的使用范圍、設(shè)定、實施程序等進行了規(guī)范，進一步精簡了行政審批事項。三是針對行政服務(wù)中存在的履行職責(zé)簡單粗暴、文明程度差等問題，在全縣行政執(zhí)法部門普遍推行了服務(wù)承諾制和陽光政務(wù)制，并編制了《部門服務(wù)承諾匯編》。目前，找上門來馬上辦、重大項目優(yōu)先辦、克服困難想法辦的“三辦”服務(wù)模式在全縣范圍內(nèi)得到推廣，行政過錯責(zé)任追究開始施行。

三、強化服務(wù)，為企業(yè)發(fā)展創(chuàng)造寬松的條件。企業(yè)是振興地方經(jīng)濟的主力軍，我們堅持把維護企業(yè)發(fā)展作為軟環(huán)境建設(shè)的著力點。一是為了善待投資者、惠及納稅人，向各企業(yè)逐一發(fā)放了《便企(民)投訴卡》，并設(shè)立了網(wǎng)上投訴信箱、公布了投訴電話，為企業(yè)反映問題提供便捷服務(wù)。二是健全完善企業(yè)保護政策，實行了進企業(yè)檢查許可證制度和重點企業(yè)運輸車輛綠色通行證制度，調(diào)動了企業(yè)積極性。三是以全面解決“兩為”(行政不作為、亂作為)“四亂”(亂收費、亂罰款、亂攤派、亂檢查)“四難”(門難進、臉難看、話難聽、事難辦)問題為目標，定期對重點園區(qū)、重點項目、重點企業(yè)進行回訪，查找軟環(huán)境建設(shè)的薄弱環(huán)節(jié)，對各行政執(zhí)法部門進行綜合評議，并及時將有關(guān)情況向全社會通報。今年以來，重點對縣屬骨干企業(yè)和重點招商引資企業(yè)進行了回訪，對企業(yè)反映的問題逐一落實了整改措施。四是認真受理企業(yè)、業(yè)戶的投訴和反映，積極協(xié)調(diào)解決各類涉“軟”問題，保護了企業(yè)合法權(quán)益。

今后，我們將緊緊圍繞上級有關(guān)部署和要求，進一步推進優(yōu)化發(fā)展環(huán)境工作，努力構(gòu)筑廉潔高效的政務(wù)環(huán)境、寬松開明的政策環(huán)境、公正嚴明的法制環(huán)境、誠實守信的信用環(huán)境、規(guī)范有序的市場環(huán)境、和諧穩(wěn)定的投資環(huán)境，為經(jīng)濟社會科學(xué)發(fā)展搭建新平臺。

第三篇：優(yōu)化發(fā)展環(huán)境工作匯報

優(yōu)化發(fā)展環(huán)境工作匯報

近年來，我縣深入實施“環(huán)境立縣”戰(zhàn)略，把優(yōu)化發(fā)展環(huán)境作為“永不竣工”的系統(tǒng)工程來抓，為擴大招商引資、實現(xiàn)跨越發(fā)展提供了根本保障。我們的主要做法是：

一、搞好調(diào)研，理清軟環(huán)境建設(shè)整改依據(jù)。近幾年來，縣委、縣政府圍繞加快經(jīng)濟發(fā)展出臺了一系列吸引外資、聚集人才、爭取項目的優(yōu)惠政策和文件，采取了放寬政策、降低門檻、安商撫商等措施，減費讓利的空間和余地已經(jīng)很小，只能在優(yōu)化經(jīng)濟發(fā)展軟環(huán)境上做文章。為此，為切實摸清我縣軟環(huán)境建設(shè)存在的瓶頸問題，我們于年初，選調(diào)精干力量，采取召開座談會、調(diào)查問卷、到企業(yè)調(diào)研等方式，多層面征求了對各執(zhí)法和服務(wù)部門的意見及建議，并據(jù)此探索出了軟環(huán)境建設(shè)的特點和規(guī)律。

二、抓住關(guān)鍵，集中實施軟環(huán)境整治工作。縣委、縣政府專門組織召開了全縣優(yōu)化發(fā)展環(huán)境動員大會，出臺了《關(guān)于進一步優(yōu)化經(jīng)濟發(fā)展環(huán)境的意見》、《關(guān)于機關(guān)效能建設(shè)的若干意見》、《機關(guān)效能建設(shè)考核評議辦法》、《關(guān)于嚴格控制對企業(yè)進行檢查的通知》、《關(guān)于加強培訓(xùn)辦班管理的通知》等規(guī)范性文件，強力開展了軟環(huán)境整治工作。一是督促各部門、各單位認真執(zhí)行有關(guān)文件的各項規(guī)定，選準各自職能轉(zhuǎn)變的突破口和切入點，積極改進為企業(yè)發(fā)展服務(wù)的措施，目前全縣已有33個部門相繼主動制定了為企業(yè)發(fā)展服務(wù)的超常規(guī)舉措。二是針對行政管理中存在的違反程序執(zhí)法、自由裁量權(quán)過大、以權(quán)謀私、亂施處罰等問題，在有關(guān)行政執(zhí)法部門實行了“一個窗口進，一個窗口出，統(tǒng)一收費，集中受理，內(nèi)部協(xié)調(diào)，限時辦結(jié)”的工作

模式；同時，對行政審批的使用范圍、設(shè)定、實施程序等進行了規(guī)范，進一步精簡了行政審批事項。三是針對行政服務(wù)中存在的履行職責(zé)簡單粗暴、文明程度差等問題，在全縣行政執(zhí)法部門普遍推行了服務(wù)承諾制和陽光政務(wù)制，并編制了《部門服務(wù)承諾匯編》。目前，找上門來馬上辦、重大項目優(yōu)先辦、克服困難想法辦的“三辦”服務(wù)模式在全縣范圍內(nèi)得到推廣，行政過錯責(zé)任追究開始施行。

三、強化服務(wù)，為企業(yè)發(fā)展創(chuàng)造寬松的條件。企業(yè)是振興地方經(jīng)濟的主力軍，我們堅持把維護企業(yè)發(fā)展作為軟環(huán)境建設(shè)的著力點。一是為了善待投資者、惠及納稅人，向各企業(yè)逐一發(fā)放了《便企(民)投訴卡》，并設(shè)立了網(wǎng)上投訴信箱、公布了投訴電話，為企業(yè)反映問題提供便捷服務(wù)。二是健全完善企業(yè)保護政策，實行了進企業(yè)檢查許可證制度和重點企業(yè)運輸車輛綠色通行證制度，調(diào)動了企業(yè)積極性。三是以全面解決“兩為”(行政

不作為、亂作為)“四亂”(亂收費、亂罰款、亂攤派、亂檢查)“四難”(門難進、臉難看、話難聽、事難辦)問題為目標，定期對重點園區(qū)、重點項目、重點企業(yè)進行回訪，查找軟環(huán)境建設(shè)的薄弱環(huán)節(jié)，對各行政執(zhí)法部門進行綜合評議，并及時將有關(guān)情況向全社會通報。今年以來，重點對縣屬骨干企業(yè)和重點招商引資企業(yè)進行了回訪，對企業(yè)反映的問題逐一落實了整改措施。四是認真受理企業(yè)、業(yè)戶的投訴和反映，積極協(xié)調(diào)解決各類涉“軟”問題，保護了企業(yè)合法權(quán)益。

今后，我們將緊緊圍繞上級有關(guān)部署和要求，進一步推進優(yōu)化發(fā)展環(huán)境工作，努力構(gòu)筑廉潔高效的政務(wù)環(huán)境、寬松開明的政策環(huán)境、公正嚴明的法制環(huán)境、誠實守信的信用環(huán)境、規(guī)范有序的市場環(huán)境、和諧穩(wěn)定的投資環(huán)境，為經(jīng)濟社會科學(xué)發(fā)展搭建新平臺。

第四篇：供電公司優(yōu)化發(fā)展環(huán)境工作匯報

供電公司優(yōu)化發(fā)展環(huán)境工作匯報

市供電公司作為公共服務(wù)型企業(yè)，服務(wù)于全市 萬客戶。近年來，始終踐行“真誠服務(wù)、共謀發(fā)展”理念，堅持“強網(wǎng)固基、創(chuàng)新服務(wù)、內(nèi)質(zhì)外形”，致力于服務(wù)地方社會經(jīng)濟發(fā)展。現(xiàn)將主要工作匯報如下：

強網(wǎng)固基：建設(shè)堅強電網(wǎng) 夯實服務(wù)基礎(chǔ)

抓電網(wǎng)規(guī)劃。圍繞市委、市政府的戰(zhàn)略部署，堅持跟蹤服務(wù)重點園區(qū)、重點產(chǎn)業(yè)和重點項目，策應(yīng)沿海開發(fā)，以電網(wǎng)適度超前為目標，及時滾動修訂電網(wǎng)規(guī)劃，實現(xiàn)電網(wǎng)建設(shè)與政府要求的有機銜接、協(xié)調(diào)發(fā)展。全市“十二五”電網(wǎng)發(fā)展規(guī)劃已編制待進一步完善。預(yù)計“十二五”期間電力投資達多億元，計劃新建或續(xù)建220千伏變電所 座、110千伏變電所 座。

抓項目爭取。面積廣、人口多、電量大，在電力投資規(guī)模和項目數(shù)量上沒有理由不爭第一。以此為目標，自加壓力，搶抓機遇，“xxx”期間電力投資達億元，在各縣（市、區(qū)）中遙遙領(lǐng)先，今年電力投資規(guī)模達億元，當(dāng)年完成投資億元。

抓建設(shè)進度。全力開展基建提速行活動，倒排工期,搶抓進度,趕在迎峰度夏前完成220千伏 變2＃變擴建工程、提前投運了110千伏 變工程，220千伏 變、110千伏 等一大批工程，正按節(jié)點計劃快速推進。

創(chuàng)新服務(wù)：創(chuàng)新舉措 服務(wù)發(fā)展

抓服務(wù)先行。扎實開展“綠色電力、創(chuàng)新奉獻”、“客戶－電力零距離”、“供電服務(wù)家家到”活動，年初公司班子成員分赴各鎮(zhèn)（區(qū)）征求意見、了解電力需求，并逐條進行落實。實行領(lǐng)導(dǎo)掛鉤服務(wù)，主動對接 等重點項目，確保企業(yè)用電無憂。開展“電力體檢”，幫助企業(yè)降本增效。印發(fā)了40多萬多張“客戶服務(wù)聯(lián)系卡”，“零距離”服務(wù)廣大用電客戶。

抓流程優(yōu)化。堅持“一口對外”，增設(shè)客戶經(jīng)理，開辟“綠色通道”，全過程跟蹤服務(wù)。重新修訂《業(yè)擴工作管理辦法》，強化辦理時效的檢查考核。今年共辦理新裝增容用電申請戶，新增用電容量 萬千伏安。居民用戶平均答復(fù)周期 個工作日（承諾標準3日），平均接電周期 個工作日（承諾標準3日）；電力用戶平均答復(fù)周期 個工作日（承諾標準15日），平均接電周期 個工作日（承諾標準5日）。

抓可靠供電。加強停電計劃管理，積極推廣合環(huán)調(diào)電、“零點作業(yè)”、帶電作業(yè)，盡量縮短停電時間，降低停電影響，減少停電條次。今年共實施配網(wǎng)帶電作業(yè) 次，供電可靠率％比承諾標準高出 個百分點，綜合電壓合格率 ％比承諾標準高出 個百分點。今年公司客服中心共受理報修 次，處理 次，平均 分鐘,較去年縮短了 分鐘，比承諾標準低了 分鐘。

內(nèi)質(zhì)外形：內(nèi)強素質(zhì) 外塑形象

抓效能建設(shè)。認真開展優(yōu)質(zhì)服務(wù)“全面找差”活動，全員查找思想觀念、工作作風(fēng)、服務(wù)能力等方面的差距。以推行服務(wù)職能化工作為載體，加大對公司系統(tǒng)服務(wù)職能化督查力度，今年對20多人進行轉(zhuǎn)崗和換崗。實施業(yè)擴工程回訪等效能監(jiān)察，共采納監(jiān)察建議 件，下發(fā)監(jiān)察決定書 份。建立優(yōu)質(zhì)服務(wù)常態(tài)運行機制，每月召開“一級網(wǎng)絡(luò)”優(yōu)質(zhì)服務(wù)常態(tài)考核會，今年共考核人次，考核金額 元。1 2

抓內(nèi)外監(jiān)督。主動接受社會各界的監(jiān)督。今年共向行風(fēng)監(jiān)督員、全市大部分定報企業(yè)發(fā)放征求意見表 份，梳理回收的 份征求意見表，均已整改落實到位。通過上門走訪、設(shè)立供電服務(wù)意見箱等多種形式了解客戶需求，共現(xiàn)場走訪、電話回訪客戶 戶，征求意見及建議6類 條，均已整改和回復(fù)。客戶服務(wù)滿意率從％同比上升到 ％，很滿意率從 ％同比上升到 ％。堅持開展“窗口”服務(wù)明查暗訪，全年開展明查暗訪 次，被檢查單位 個次，不規(guī)范行為得到及時糾正。

抓責(zé)任履行。認真貫徹執(zhí)行國家有關(guān)政策及政府工作部署，扎實開展節(jié)能減排，積極做好迎峰度夏、有序用電等工作,未發(fā)生拉閘限電現(xiàn)象。全力支持城市建設(shè)，主動配合政府做好望海路桿線入地等桿線遷移工作。高度重視電力保障工作，圓滿完成了經(jīng)貿(mào)洽談會、世博保電等各項重要保電任務(wù)。服務(wù)新農(nóng)村建設(shè)和全民創(chuàng)業(yè),完成 多萬元農(nóng)村電網(wǎng)建設(shè)改造等為民辦實事工程。幫扶新上家民營企業(yè),完成納稅額 萬元。關(guān)愛社會，向“扶貧幫困”電力助學(xué)基金、玉樹地震災(zāi)區(qū)以及貧困群眾等捐款累計達 萬元。

回顧今年以來的工作，我們清醒的認識到，我們的工作離各級領(lǐng)導(dǎo)和廣大客戶的希望還有很大的差距，還存在一些問題和不足。一是地方經(jīng)濟發(fā)展迅猛，全面實現(xiàn)電網(wǎng)建設(shè)適度超前存在難度；二是受限于上級公司管控模式調(diào)整，在電力桿線遷移等方面與政府要求還有差距；三是相關(guān)政策和電力法規(guī)宣傳力度不夠；四是少數(shù)員工的服務(wù)意識、工作效率還不能滿足客戶日益增長的服務(wù)需求，服務(wù)不到位的現(xiàn)象仍然存在。這些問題說明，我們還有許多值得改進和提高的地方，真誠地歡迎各級領(lǐng)導(dǎo)對我們的工作多提寶貴建議，對所有的建議意見我們一定認真梳理，舉一反三，堅決整改，接受您的監(jiān)督。

謝謝大家！『 1 』『 2 』

第五篇：關(guān)于開展吃拿卡要優(yōu)化發(fā)展環(huán)境工作匯報（本站推薦）

關(guān)于開展吃拿卡要優(yōu)化發(fā)展環(huán)境工作匯報

根據(jù)縣委、縣政府安排部署，從5月11日開始到8月底在全縣范圍內(nèi)開展“吃拿卡要”專項整治活動。在此項活動開展中，我們深刻認識到這暨是縣委、縣政府推動“加快老區(qū)崛起，再造兩個左權(quán)”優(yōu)化發(fā)展環(huán)境的硬性要求，更是我們提升企業(yè)品牌形象的現(xiàn)實需要。活動中，我們結(jié)合實際、創(chuàng)新推動，慎密提出了“紅色電力、綠色能源、金色服務(wù)”的三色發(fā)展理念，以“抓過程、抓執(zhí)行、建機制”為基本要求，精心構(gòu)筑起“思想教育、協(xié)同監(jiān)督、制度約束”三道防線，將活動成效最終體現(xiàn)在建設(shè)堅強電網(wǎng)，優(yōu)化發(fā)展環(huán)境，服務(wù)“項目落地年”和“五區(qū)建設(shè)”中，讓國家電網(wǎng)這一品牌閃閃發(fā)光、煜煜生輝。

一、推進電網(wǎng)項目落地，為全縣經(jīng)濟發(fā)展提供堅強保障。2010年以來，我們緊緊圍繞縣域經(jīng)濟發(fā)展需求，充分發(fā)揮電網(wǎng)對全縣招商引資的吸引力作用，著力加大電網(wǎng)建設(shè)力度，以建設(shè)堅強智能電網(wǎng)為引領(lǐng)，大力推進電網(wǎng)建設(shè)項目落地，從2009年至2012年累計電網(wǎng)建設(shè)投資達5億余元，源源不斷地為左權(quán)經(jīng)濟社會發(fā)展注入了強大動力，贏得了社會各界的廣泛贊譽和好評。一是主網(wǎng)建設(shè)突飛猛進。2009年以前，全縣只有2座110KV變電站供電，供電容量僅為111500KVA，最高電壓等級僅為110KV。當(dāng)時我們面臨著，一方面是左權(quán)經(jīng)濟所呈現(xiàn)出的強勁增長態(tài)勢，一方面是左權(quán)電網(wǎng)相當(dāng)薄弱的現(xiàn)狀，時刻感到壓力倍增。面對這種形勢，2009年以來我們加大項目跑動力度，全力推進電網(wǎng)“升級上檔”。先后新建了220KV遼陽變電站、110KV漳河變電站、110KV晴嵐變電站等三個重大電網(wǎng)建設(shè)項目，目前正在對110KV上武變電站進行主變增容及二電源改造，初步形成了以220KV為中心，110KV為骨干網(wǎng)架，35KV為幅射的堅強供電網(wǎng)絡(luò)。全縣總供電容量已達到了32萬千伏安，總供電能力為27萬千瓦（當(dāng)前全縣最大負荷為7.5萬千瓦），以當(dāng)前的電網(wǎng)裝備水平可至少滿足左權(quán)5到8年內(nèi)的用電需求。二是配網(wǎng)建設(shè)不斷完善。緊緊抓住國家實施新一輪農(nóng)網(wǎng)升級改造的契機，加大配網(wǎng)完善力度。積極促成了縣政府與晉中供電公司簽定了《關(guān)于推進新一輪農(nóng)網(wǎng)升級改造戰(zhàn)略合作協(xié)議》，先后對35KV堡則、粟城、桐峪、石港口等四個變電站實施了增容和二電源改造，有力地提高了配網(wǎng)供電能力。立足解決城鄉(xiāng)居民供電質(zhì)量，先后對10KV拐兒線、橋選Ⅱ線、麻田線先進行了改造。今年計劃對10KV城Ⅱ、Ⅲ線、南Ⅱ線、北線及全縣32個臺區(qū)改造工程實施改造。圍繞提升城區(qū)供電能力，美化縣城環(huán)境，將要完成縣城北大街及萬壽西街電力線路纜化工程。圍繞提升居民智能化用電水平，先后對城區(qū)、遼陽鎮(zhèn)、寒王鄉(xiāng)、石匣鄉(xiāng)11485戶居民安裝了智能電表。三是電網(wǎng)科技含量不斷提升。積極采用新技術(shù)、新設(shè)備、新工藝，完善縣級電網(wǎng)調(diào)度自動化系統(tǒng)，推行變電站無人值守綜合自動化，加快電網(wǎng)光纖通信網(wǎng)絡(luò)建設(shè)。縣級調(diào)度實現(xiàn)了對全縣各變電站、線路運行的適時監(jiān)控，110KV漳河、晴嵐變電站實現(xiàn)了無人值班。電網(wǎng)裝備的科技含量和自動化水平不斷提升。通過持續(xù)不斷地推進電網(wǎng)建設(shè)，為全縣實現(xiàn)“崛起”與“再造”提供了堅強的電力保障。

二、整合業(yè)擴流程，優(yōu)化供電審批，嚴明工作紀律近年來，圍繞全縣經(jīng)濟社會發(fā)展用電需求，我們始終以“優(yōu)質(zhì)、方便、規(guī)范、真誠”的標準，不斷整合流程、優(yōu)化審批事項，努力為全縣經(jīng)濟發(fā)展營造寬松的供電環(huán)境。對符合政策規(guī)定的用電審批事項，我們堅決做到“不說不能辦，只說怎么辦”“能辦的事馬上辦，困難的事想法辦，重要的事立即辦，所有的事認真辦”，為縣域經(jīng)濟發(fā)展提供堅強的供電保障。一是縮短客戶辦電時間。立足“便捷、快速、高效”的原則，對公司業(yè)擴報裝流程進行了整合優(yōu)化，并全部在營業(yè)大廳內(nèi)予以了公布。對所需的供電審批事項全部實行了一次首問負責(zé)制、一次性告知制、限時辦結(jié)制。為減少客戶辦電時間，我們對所有的審批事項全部實行了由串聯(lián)式審批向并聯(lián)式審批方式的轉(zhuǎn)變。特別是針對全縣重點工程建設(shè)、重要招商引資項目的用電，我們提前介入、主動服務(wù)，開通綠色審批渠道，主動與上級部門對接，力保客戶在最短時間內(nèi)辦結(jié)用電手續(xù)，從用電源頭上為客戶工程投產(chǎn)達效爭取時間。二是提高施工時效。在客戶用電審批事項完成后，我們嚴格執(zhí)行“三不指定”（不為客戶指定設(shè)計、施工、供貨單位），公司下屬的多經(jīng)企業(yè)，在同等條件下公平參與客戶工程招投標。中標后，多經(jīng)企業(yè)努力克服工程建設(shè)中遇到的困難，整合優(yōu)秀施工力量和資源，加快施工進度，全力確保工程建設(shè)進度。三是嚴明工作紀律。為堅決杜絕在客戶辦進過程中公司員工吃拿卡要行為，我們著力加強了工作作風(fēng)整頓，嚴格執(zhí)行國家電網(wǎng)公司新“三個十條”（供電服務(wù)“十項承諾”、員工服務(wù)“十個不準”、調(diào)度交易“十項措施），對對違反“五不準”，“三個十條”以及有“吃拿卡要”、“生、冷、硬；懶、慢、拖”行為的堅決予以嚴厲處罰，絕不姑息遷就，形成打擊不作為、慢作為、亂作為的高壓態(tài)勢，提升了服務(wù)成效。

三、圍繞發(fā)展中心、服務(wù)全縣大局，提升工作成效

2010年以來，隨著全縣經(jīng)濟的快速發(fā)展，我們深刻認識到電力服務(wù)得好與不好，是經(jīng)濟發(fā)展的一個硬環(huán)境。為此，我們不斷在創(chuàng)新服務(wù)機制上下功夫，讓電力服務(wù)的效能與左權(quán)經(jīng)濟發(fā)展需求相匹配。開設(shè)了服務(wù)經(jīng)濟“直通車”，對縣四大班子交辦的工作、經(jīng)濟發(fā)展急需要電力支持的項目或是用戶的急需，公司領(lǐng)導(dǎo)班子都整合全公司力量，組建項目組，排出實施方案，掛圖作戰(zhàn)。為此，我們針對不同用電類型著力打造出具有各自服務(wù)特色的項目，確保了全縣各個行業(yè)的用電需求。

一是矢志保證重點工程建設(shè)用電。緊緊圍繞“能源工業(yè)強區(qū)”建設(shè)，在華能左權(quán)電廠500千伏送出、高速公路建設(shè)、金隅水泥供電批復(fù)，煤礦企業(yè)供電工程及送電，循環(huán)工業(yè)園區(qū)等事關(guān)左權(quán)經(jīng)濟發(fā)展的用電需求中，開通綠色服務(wù)通道，主動深入各重點工程施工現(xiàn)場和各企業(yè)進行調(diào)研，舉全公司之力加快項目報批、審核、施工，為縣域經(jīng)濟發(fā)展提供了堅強的電力保證。共改遷和架設(shè)10KV線路 16.3公里,安裝變壓器10565KVA/24臺,有效地保證了施工進度。二是全力支持重點企業(yè)發(fā)展。煤炭是全縣主要的經(jīng)濟支柱，2009年隨著全縣煤炭資源整合，五大煤礦集團企業(yè)的入住，為全縣經(jīng)濟騰飛和產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型搭建了可靠平臺。圍繞煤礦企業(yè)的用電需求，我們積極轉(zhuǎn)變服務(wù)方式，不斷優(yōu)化業(yè)擴流程，主動深入各企業(yè)及時了解掌握企業(yè)項目總體情況和用電需求，確保了企業(yè)用電。截止目前，潞安阜生、五里堠煤業(yè)公司已經(jīng)送電，佳瑞公司計劃在本月15日送電。三是立足“三農(nóng)”需求，鋪架富民道路，保證農(nóng)民增收。我們圍繞全縣現(xiàn)代農(nóng)業(yè)發(fā)展和“一縣一業(yè)”“一村一品”“村村通”工程的實施，不斷加大電網(wǎng)扶持力度，全力實施了新農(nóng)村電氣化村和路燈亮化村建設(shè)。兩年共計投資110萬元，先后完成了粟城、突堤、麻田、桐灘、堡則村電氣化村建設(shè)正在實施當(dāng)中，完成了19個村的路燈亮化建設(shè)。2012年計劃實施30個村路燈亮化，目前正在施工當(dāng)中。圍繞全縣生態(tài)莊園經(jīng)濟發(fā)展，我們認真落實“三新”農(nóng)電發(fā)展戰(zhàn)略，加快農(nóng)網(wǎng)建設(shè)與改造，全面提高農(nóng)電服務(wù)質(zhì)量，為生態(tài)莊園經(jīng)濟保駕護航。在粟城茂豐莊園、和會生態(tài)莊園等一大批經(jīng)濟實體的用電需求方面，加快手續(xù)報批，采取靈活多樣的服務(wù)方式，共安裝變壓器1200KVA/16臺，架設(shè)10KV線路25公里，確保了用電需求。累計用于生態(tài)莊園經(jīng)濟投資達30余萬元。緊緊圍繞全縣農(nóng)村農(nóng)田水利建設(shè)、農(nóng)村路網(wǎng)建設(shè)的電力需求，不斷加大幫扶力度。公司積極履行社會責(zé)任，采取低價格安裝或租賃等形式，為麻田、拐兒、芹泉等鄉(xiāng)鎮(zhèn)農(nóng)民的農(nóng)業(yè)灌溉提供用電便利。共安裝變壓器800KVA/12臺，架設(shè)10KV線路6公里，低壓線路9公里，對緩解旱情，促進農(nóng)業(yè)生產(chǎn)發(fā)揮了重要作用。以最快的服務(wù)、最優(yōu)的價格，為全縣農(nóng)田水利建設(shè)提供幫扶，完成了20余眼打井灌溉電力建設(shè)。通過矢志不移地推進“三農(nóng)”幫扶，為全縣“三農(nóng)”發(fā)展注入了活力，提供了保障。四是立足便民需求，拓寬服務(wù)渠道。深入開展了打造城市“十分鐘繳費圈”、“農(nóng)村村村設(shè)點”工作，在縣城新增代收點6個，新增自動繳費機3臺，推出了農(nóng)村專職電工進村蹲點收費等新舉措，有效解決了客戶繳費難的問題，提升了服務(wù)質(zhì)效。

通過矢志不移地推動公司轉(zhuǎn)型跨越，2011年里公司先后順利通過了省級文明和諧單位復(fù)驗，被山西省電業(yè)工會聯(lián)合會授予“五一勞動獎狀”，被省公司授予“電網(wǎng)先鋒黨支部”，被山西省公安消隊總隊授予“消防安全四個能力建設(shè)達標二星級單位”，被晉中市總工會授予“五星級職工之家”，被晉中供電公司授予“先進單位”，連續(xù)三年榮獲縣委、縣政府“支持縣域經(jīng)濟發(fā)展先進單位”、“作風(fēng)建設(shè)先進單位”等榮譽稱號。

二O一二年六月十八日