第一篇：供電公司優(yōu)化發(fā)展環(huán)境工作匯報(bào)發(fā)言

供電公司優(yōu)化發(fā)展環(huán)境工作匯報(bào)發(fā)

言

供電公司優(yōu)化發(fā)展環(huán)境工作匯報(bào)發(fā)言 市供電公司作為公共服務(wù)型企業(yè)，服務(wù)于全市萬(wàn)客戶。近年來(lái)，始終踐行“真誠(chéng)服務(wù)、共謀發(fā)展”理念，堅(jiān)持“強(qiáng)網(wǎng)固基、創(chuàng)新服務(wù)、內(nèi)質(zhì)外形”，致力于服務(wù)地方社會(huì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展。現(xiàn)將主要工作匯報(bào)如下： 強(qiáng)網(wǎng)固基：建設(shè)堅(jiān)強(qiáng)電網(wǎng)夯實(shí)服務(wù)基礎(chǔ) 抓電網(wǎng)規(guī)劃。圍繞市委、市政府的戰(zhàn)略部署，堅(jiān)持跟蹤服務(wù)重點(diǎn)園區(qū)、重點(diǎn)產(chǎn)業(yè)和重點(diǎn)項(xiàng)目，策應(yīng)沿海開(kāi)發(fā)，以電網(wǎng)適度超前為目標(biāo)，及時(shí)滾動(dòng)修訂電網(wǎng)規(guī)劃，實(shí)現(xiàn)電網(wǎng)建設(shè)與政府要求的有機(jī)銜接、協(xié)調(diào)發(fā)展。全市“十二五”電網(wǎng)發(fā)展

規(guī)劃已編制待進(jìn)一步完善。預(yù)計(jì)“十二五”期間電力投資達(dá)多億元，計(jì)劃新建或續(xù)建220千伏變電所座、110千伏變電所座。

抓項(xiàng)目爭(zhēng)取。面積廣、人口多、電量大，在電力投資規(guī)模和項(xiàng)目數(shù)量上沒(méi)有理由不爭(zhēng)第一。以此為目標(biāo)，自加壓力，搶抓機(jī)遇，“十一五”期間電力投資達(dá)億元，在各縣中遙遙領(lǐng)先，今年電力投資規(guī)模達(dá)億元，當(dāng)年完成投資億元。

抓建設(shè)進(jìn)度。全力開(kāi)展基建提速行活動(dòng)，倒排工期,搶抓進(jìn)度,趕在迎峰度夏前完成220千伏變2＃變擴(kuò)建工程、提前投運(yùn)了110千伏變工程，220千伏變、110千伏等一大批工程，正按節(jié)點(diǎn)計(jì)劃快速推進(jìn)。

創(chuàng)新服務(wù)：創(chuàng)新舉措服務(wù)發(fā)展

抓服務(wù)先行。扎實(shí)開(kāi)展“綠色電力、創(chuàng)新奉獻(xiàn)”、“客戶－電力零距離”、“供電服務(wù)家家到”活動(dòng)，年初公司班子成員分赴各鎮(zhèn)征求意見(jiàn)、了解電力需求，并逐條進(jìn)行落實(shí)。實(shí)行領(lǐng)導(dǎo)掛鉤服務(wù)，主動(dòng)對(duì)

接等重點(diǎn)項(xiàng)目，確保企業(yè)用電無(wú)憂。開(kāi)展“電力體檢”，幫助企業(yè)降本增效。印發(fā)了40多萬(wàn)多張“客戶服務(wù)聯(lián)系卡”，“零距離”服務(wù)廣大用電客戶。

抓流程優(yōu)化。堅(jiān)持“一口對(duì)外”，增設(shè)客戶經(jīng)理，開(kāi)辟“綠色通道”，全過(guò)程跟蹤服務(wù)。重新修訂《業(yè)擴(kuò)工作管理辦法》，強(qiáng)化辦理時(shí)效的檢查考核。今年共辦理新裝增容用電申請(qǐng)戶，新增用電容量萬(wàn)千伏安。居民用戶平均答復(fù)周期個(gè)工作日，平均接電周期個(gè)工作日；電力用戶平均答復(fù)周期個(gè)工作日，平均接電周期個(gè)工作日。抓可靠供電。加強(qiáng)停電計(jì)劃管理，積極推廣合環(huán)調(diào)電、“零點(diǎn)作業(yè)”、帶電作業(yè)，盡量縮短停電時(shí)間，降低停電影響，減少停電條次。今年共實(shí)施配網(wǎng)帶電作業(yè)次，供電可靠率％比承諾標(biāo)準(zhǔn)高出個(gè)百分點(diǎn)，綜合電壓合格率％比承諾標(biāo)準(zhǔn)高出個(gè)百分點(diǎn)。今年公司客服中心共受理報(bào)修次，處理次，平均分鐘,較去年縮短了分鐘，比承諾標(biāo)準(zhǔn)低了分鐘。

內(nèi)質(zhì)外形：內(nèi)強(qiáng)素質(zhì)外塑形象

抓效能建設(shè)。認(rèn)真開(kāi)展優(yōu)質(zhì)服務(wù)“全面找差”活動(dòng)，全員查找思想觀念、工作作風(fēng)、服務(wù)能力等方面的差距。以推行服務(wù)職能化工作為載體，加大對(duì)公司系統(tǒng)服務(wù)職能化督查力度，今年對(duì)20多人進(jìn)行轉(zhuǎn)崗和換崗。實(shí)施業(yè)擴(kuò)工程回訪等效能監(jiān)察，共采納監(jiān)察建議件，下發(fā)監(jiān)察決定書(shū)份。建立優(yōu)質(zhì)服務(wù)常態(tài)運(yùn)行機(jī)制，每月召開(kāi)“一級(jí)網(wǎng)絡(luò)”優(yōu)質(zhì)服務(wù)常態(tài)考核會(huì)，今年共考核人次，考核金額元。抓內(nèi)外監(jiān)督。主動(dòng)接受社會(huì)各界的監(jiān)督。今年共向行風(fēng)監(jiān)督員、全市大部分定報(bào)企業(yè)發(fā)放征求意見(jiàn)表份，梳理回收的份征求意見(jiàn)表，均已整改落實(shí)到位。通過(guò)上門(mén)走訪、設(shè)立供電服務(wù)意見(jiàn)箱等多種形式了解客戶需求，共現(xiàn)場(chǎng)走訪、電話回訪客戶戶，征求意見(jiàn)及建議6類條，均已整改和回復(fù)。客戶服務(wù)滿意率從％同比上升到％，很滿意率從％同比上升到％。堅(jiān)持開(kāi)展“窗口”服務(wù)明查暗訪，全年開(kāi)展明查暗訪次，被檢查單位

個(gè)次，不規(guī)范行為得到及時(shí)糾正。抓責(zé)任履行。認(rèn)真貫徹執(zhí)行國(guó)家有關(guān)政策及政府工作部署，扎實(shí)開(kāi)展節(jié)能減排，積極做好迎峰度夏、有序用電等工作,未發(fā)生拉閘限電現(xiàn)象。全力支持城市建設(shè)，主動(dòng)配合政府做好望海路桿線入地等桿線遷移工作。高度重視電力保障工作，圓滿完成了經(jīng)貿(mào)洽談會(huì)、世博保電等各項(xiàng)重要保電任務(wù)。服務(wù)新農(nóng)村建設(shè)和全民創(chuàng)業(yè),完成多萬(wàn)元農(nóng)村電網(wǎng)建設(shè)改造等為民辦實(shí)事工程。幫扶新上家民營(yíng)企業(yè),完成納稅額萬(wàn)元。關(guān)愛(ài)社會(huì)，向“扶貧幫困”電力助學(xué)基金、玉樹(shù)地震災(zāi)區(qū)以及貧困群眾等捐款累計(jì)達(dá)萬(wàn)元。回顧今年以來(lái)的工作，我們清醒的認(rèn)識(shí)到，我們的工作離各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)和廣大客戶的希望還有很大的差距，還存在一些問(wèn)題和不足。一是地方經(jīng)濟(jì)發(fā)展迅猛，全面實(shí)現(xiàn)電網(wǎng)建設(shè)適度超前存在難度；二是受限于上級(jí)公司管控模式調(diào)整，在電力桿線遷移等方面與政府要求還有差距；三是相關(guān)政策和電力法規(guī)宣傳力度

不夠；四是少數(shù)員工的服務(wù)意識(shí)、工作效率還不能滿足客戶日益增長(zhǎng)的服務(wù)需求，服務(wù)不到位的現(xiàn)象仍然存在。這些問(wèn)題說(shuō)明，我們還有許多值得改進(jìn)和提高的地方，真誠(chéng)地歡迎各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我們的工作多提寶貴建議，對(duì)所有的建議意見(jiàn)我們一定認(rèn)真梳理，舉一反三，堅(jiān)決整改，接受您的監(jiān)督。謝謝大家！

第二篇：供電公司優(yōu)化發(fā)展環(huán)境工作匯報(bào)

供電公司優(yōu)化發(fā)展環(huán)境工作匯報(bào)

市供電公司作為公共服務(wù)型企業(yè)，服務(wù)于全市 萬(wàn)客戶。近年來(lái)，始終踐行“真誠(chéng)服務(wù)、共謀發(fā)展”理念，堅(jiān)持“強(qiáng)網(wǎng)固基、創(chuàng)新服務(wù)、內(nèi)質(zhì)外形”，致力于服務(wù)地方社會(huì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展。現(xiàn)將主要工作匯報(bào)如下：

強(qiáng)網(wǎng)固基：建設(shè)堅(jiān)強(qiáng)電網(wǎng) 夯實(shí)服務(wù)基礎(chǔ)

抓電網(wǎng)規(guī)劃。圍繞市委、市政府的戰(zhàn)略部署，堅(jiān)持跟蹤服務(wù)重點(diǎn)園區(qū)、重點(diǎn)產(chǎn)業(yè)和重點(diǎn)項(xiàng)目，策應(yīng)沿海開(kāi)發(fā)，以電網(wǎng)適度超前為目標(biāo)，及時(shí)滾動(dòng)修訂電網(wǎng)規(guī)劃，實(shí)現(xiàn)電網(wǎng)建設(shè)與政府要求的有機(jī)銜接、協(xié)調(diào)發(fā)展。全市“十二五”電網(wǎng)發(fā)展規(guī)劃已編制待進(jìn)一步完善。預(yù)計(jì)“十二五”期間電力投資達(dá)多億元，計(jì)劃新建或續(xù)建220千伏變電所 座、110千伏變電所 座。

抓項(xiàng)目爭(zhēng)取。面積廣、人口多、電量大，在電力投資規(guī)模和項(xiàng)目數(shù)量上沒(méi)有理由不爭(zhēng)第一。以此為目標(biāo)，自加壓力，搶抓機(jī)遇，“xxx”期間電力投資達(dá)億元，在各縣（市、區(qū)）中遙遙領(lǐng)先，今年電力投資規(guī)模達(dá)億元，當(dāng)年完成投資億元。

抓建設(shè)進(jìn)度。全力開(kāi)展基建提速行活動(dòng)，倒排工期,搶抓進(jìn)度,趕在迎峰度夏前完成220千伏 變2＃變擴(kuò)建工程、提前投運(yùn)了110千伏 變工程，220千伏 變、110千伏 等一大批工程，正按節(jié)點(diǎn)計(jì)劃快速推進(jìn)。

創(chuàng)新服務(wù)：創(chuàng)新舉措 服務(wù)發(fā)展

抓服務(wù)先行。扎實(shí)開(kāi)展“綠色電力、創(chuàng)新奉獻(xiàn)”、“客戶－電力零距離”、“供電服務(wù)家家到”活動(dòng)，年初公司班子成員分赴各鎮(zhèn)（區(qū)）征求意見(jiàn)、了解電力需求，并逐條進(jìn)行落實(shí)。實(shí)行領(lǐng)導(dǎo)掛鉤服務(wù)，主動(dòng)對(duì)接 等重點(diǎn)項(xiàng)目，確保企業(yè)用電無(wú)憂。開(kāi)展“電力體檢”，幫助企業(yè)降本增效。印發(fā)了40多萬(wàn)多張“客戶服務(wù)聯(lián)系卡”，“零距離”服務(wù)廣大用電客戶。

抓流程優(yōu)化。堅(jiān)持“一口對(duì)外”，增設(shè)客戶經(jīng)理，開(kāi)辟“綠色通道”，全過(guò)程跟蹤服務(wù)。重新修訂《業(yè)擴(kuò)工作管理辦法》，強(qiáng)化辦理時(shí)效的檢查考核。今年共辦理新裝增容用電申請(qǐng)戶，新增用電容量 萬(wàn)千伏安。居民用戶平均答復(fù)周期 個(gè)工作日（承諾標(biāo)準(zhǔn)3日），平均接電周期 個(gè)工作日（承諾標(biāo)準(zhǔn)3日）；電力用戶平均答復(fù)周期 個(gè)工作日（承諾標(biāo)準(zhǔn)15日），平均接電周期 個(gè)工作日（承諾標(biāo)準(zhǔn)5日）。

抓可靠供電。加強(qiáng)停電計(jì)劃管理，積極推廣合環(huán)調(diào)電、“零點(diǎn)作業(yè)”、帶電作業(yè)，盡量縮短停電時(shí)間，降低停電影響，減少停電條次。今年共實(shí)施配網(wǎng)帶電作業(yè) 次，供電可靠率％比承諾標(biāo)準(zhǔn)高出 個(gè)百分點(diǎn)，綜合電壓合格率 ％比承諾標(biāo)準(zhǔn)高出 個(gè)百分點(diǎn)。今年公司客服中心共受理報(bào)修 次，處理 次，平均 分鐘,較去年縮短了 分鐘，比承諾標(biāo)準(zhǔn)低了 分鐘。

內(nèi)質(zhì)外形：內(nèi)強(qiáng)素質(zhì) 外塑形象

抓效能建設(shè)。認(rèn)真開(kāi)展優(yōu)質(zhì)服務(wù)“全面找差”活動(dòng)，全員查找思想觀念、工作作風(fēng)、服務(wù)能力等方面的差距。以推行服務(wù)職能化工作為載體，加大對(duì)公司系統(tǒng)服務(wù)職能化督查力度，今年對(duì)20多人進(jìn)行轉(zhuǎn)崗和換崗。實(shí)施業(yè)擴(kuò)工程回訪等效能監(jiān)察，共采納監(jiān)察建議 件，下發(fā)監(jiān)察決定書(shū) 份。建立優(yōu)質(zhì)服務(wù)常態(tài)運(yùn)行機(jī)制，每月召開(kāi)“一級(jí)網(wǎng)絡(luò)”優(yōu)質(zhì)服務(wù)常態(tài)考核會(huì)，今年共考核人次，考核金額 元。1 2

抓內(nèi)外監(jiān)督。主動(dòng)接受社會(huì)各界的監(jiān)督。今年共向行風(fēng)監(jiān)督員、全市大部分定報(bào)企業(yè)發(fā)放征求意見(jiàn)表 份，梳理回收的 份征求意見(jiàn)表，均已整改落實(shí)到位。通過(guò)上門(mén)走訪、設(shè)立供電服務(wù)意見(jiàn)箱等多種形式了解客戶需求，共現(xiàn)場(chǎng)走訪、電話回訪客戶 戶，征求意見(jiàn)及建議6類 條，均已整改和回復(fù)。客戶服務(wù)滿意率從％同比上升到 ％，很滿意率從 ％同比上升到 ％。堅(jiān)持開(kāi)展“窗口”服務(wù)明查暗訪，全年開(kāi)展明查暗訪 次，被檢查單位 個(gè)次，不規(guī)范行為得到及時(shí)糾正。

抓責(zé)任履行。認(rèn)真貫徹執(zhí)行國(guó)家有關(guān)政策及政府工作部署，扎實(shí)開(kāi)展節(jié)能減排，積極做好迎峰度夏、有序用電等工作,未發(fā)生拉閘限電現(xiàn)象。全力支持城市建設(shè)，主動(dòng)配合政府做好望海路桿線入地等桿線遷移工作。高度重視電力保障工作，圓滿完成了經(jīng)貿(mào)洽談會(huì)、世博保電等各項(xiàng)重要保電任務(wù)。服務(wù)新農(nóng)村建設(shè)和全民創(chuàng)業(yè),完成 多萬(wàn)元農(nóng)村電網(wǎng)建設(shè)改造等為民辦實(shí)事工程。幫扶新上家民營(yíng)企業(yè),完成納稅額 萬(wàn)元。關(guān)愛(ài)社會(huì)，向“扶貧幫困”電力助學(xué)基金、玉樹(shù)地震災(zāi)區(qū)以及貧困群眾等捐款累計(jì)達(dá) 萬(wàn)元。

回顧今年以來(lái)的工作，我們清醒的認(rèn)識(shí)到，我們的工作離各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)和廣大客戶的希望還有很大的差距，還存在一些問(wèn)題和不足。一是地方經(jīng)濟(jì)發(fā)展迅猛，全面實(shí)現(xiàn)電網(wǎng)建設(shè)適度超前存在難度；二是受限于上級(jí)公司管控模式調(diào)整，在電力桿線遷移等方面與政府要求還有差距；三是相關(guān)政策和電力法規(guī)宣傳力度不夠；四是少數(shù)員工的服務(wù)意識(shí)、工作效率還不能滿足客戶日益增長(zhǎng)的服務(wù)需求，服務(wù)不到位的現(xiàn)象仍然存在。這些問(wèn)題說(shuō)明，我們還有許多值得改進(jìn)和提高的地方，真誠(chéng)地歡迎各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我們的工作多提寶貴建議，對(duì)所有的建議意見(jiàn)我們一定認(rèn)真梳理，舉一反三，堅(jiān)決整改，接受您的監(jiān)督。

謝謝大家！『 1 』『 2 』

第三篇：優(yōu)化發(fā)展環(huán)境工作匯報(bào)

近年來(lái)，我縣深入實(shí)施“環(huán)境立縣”戰(zhàn)略，把優(yōu)化發(fā)展環(huán)境作為“永不竣工”的系統(tǒng)工程來(lái)抓，為擴(kuò)大招商引資、實(shí)現(xiàn)跨越發(fā)展提供了根本保障。我們的主要做法是：

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一、搞好調(diào)研，理清軟環(huán)境建設(shè)整改依據(jù)。近幾年來(lái)，縣委、縣政府圍繞加快經(jīng)濟(jì)發(fā)展出臺(tái)了一系列吸引外資、聚集人才、爭(zhēng)取項(xiàng)目的優(yōu)惠政策和文件，采取了放寬政策、降低門(mén)檻、安商撫商等措施，減費(fèi)讓利的空間和余地已經(jīng)很小，只能在優(yōu)化經(jīng)濟(jì)發(fā)展軟環(huán)境上做文章。為此，為切實(shí)摸清我縣軟環(huán)境建設(shè)存在的瓶頸問(wèn)題，我們于年初，選調(diào)精干力量，采取召開(kāi)座談會(huì)、調(diào)查問(wèn)卷、到企業(yè)調(diào)研等方式，多層面征求了對(duì)各執(zhí)法和服務(wù)部門(mén)的意見(jiàn)及建議，并據(jù)此探索出了軟環(huán)境建設(shè)的特點(diǎn)和規(guī)律。

二、抓住關(guān)鍵，集中實(shí)施軟環(huán)境整治工作。縣委、縣政府專門(mén)組織召開(kāi)了全縣優(yōu)化發(fā)展環(huán)境動(dòng)員大會(huì)，出臺(tái)了《關(guān)于進(jìn)一步優(yōu)化經(jīng)濟(jì)發(fā)展環(huán)境的意見(jiàn)》、《關(guān)于機(jī)關(guān)效能建設(shè)的若干意見(jiàn)》、《機(jī)關(guān)效能建設(shè)考核評(píng)議辦法》、《關(guān)于嚴(yán)格控制對(duì)企業(yè)進(jìn)行檢查的通知》、《關(guān)于加強(qiáng)培訓(xùn)辦班管理的通知》等規(guī)范性文件，強(qiáng)力開(kāi)展了軟環(huán)境整治工作。一是督促各部門(mén)、各單位認(rèn)真執(zhí)行有關(guān)文件的各項(xiàng)規(guī)定，選準(zhǔn)各自職能轉(zhuǎn)變的突破口和切入點(diǎn)，積極改進(jìn)為企業(yè)發(fā)展服務(wù)的措施，目前全縣已有33個(gè)部門(mén)相繼主動(dòng)制定了為企業(yè)發(fā)展服務(wù)的超常規(guī)舉措。二是針對(duì)行政管理中存在的違反程序執(zhí)法、自由裁量權(quán)過(guò)大、以權(quán)謀私、亂施處罰等問(wèn)題，在有關(guān)行政執(zhí)法部門(mén)實(shí)行了“一個(gè)窗口進(jìn)，一個(gè)窗口出，統(tǒng)一收費(fèi)，集中受理，內(nèi)部協(xié)調(diào)，限時(shí)辦結(jié)”的工作模式；同時(shí)，對(duì)行政審批的使用范圍、設(shè)定、實(shí)施程序等進(jìn)行了規(guī)范，進(jìn)一步精簡(jiǎn)了行政審批事項(xiàng)。三是針對(duì)行政服務(wù)中存在的履行職責(zé)簡(jiǎn)單粗暴、文明程度差等問(wèn)題，在全縣行政執(zhí)法部門(mén)普遍推行了服務(wù)承諾制和陽(yáng)光政務(wù)制，并編制了《部門(mén)服務(wù)承諾匯編》。目前，找上門(mén)來(lái)馬上辦、重大項(xiàng)目?jī)?yōu)先辦、克服困難想法辦的“三辦”服務(wù)模式在全縣范圍內(nèi)得到推廣，行政過(guò)錯(cuò)責(zé)任追究開(kāi)始施行。

三、強(qiáng)化服務(wù)，為企業(yè)發(fā)展創(chuàng)造寬松的條件。企業(yè)是振興地方經(jīng)濟(jì)的主力軍，我們堅(jiān)持把維護(hù)企業(yè)發(fā)展作為軟環(huán)境建設(shè)的著力點(diǎn)。一是為了善待投資者、惠及納稅人，向各企業(yè)逐一發(fā)放了《便企(民)投訴卡》，并設(shè)立了網(wǎng)上投訴信箱、公布了投訴電話，為企業(yè)反映問(wèn)題提供便捷服務(wù)。二是健全完善企業(yè)保護(hù)政策，實(shí)行了進(jìn)企業(yè)檢查許可證制度和重點(diǎn)企業(yè)運(yùn)輸車(chē)輛綠色通行證制度，調(diào)動(dòng)了企業(yè)積極性。三是以全面解決“兩為”(行政不作為、亂作為)“四亂”(亂收費(fèi)、亂罰款、亂攤派、亂檢查)“四難”(門(mén)難進(jìn)、臉難看、話難聽(tīng)、事難辦)問(wèn)題為目標(biāo)，定期對(duì)重點(diǎn)園區(qū)、重點(diǎn)項(xiàng)目、重點(diǎn)企業(yè)進(jìn)行回訪，查找軟環(huán)境建設(shè)的薄弱環(huán)節(jié)，對(duì)各行政執(zhí)法部門(mén)進(jìn)行綜合評(píng)議，并及時(shí)將有關(guān)情況向全社會(huì)通報(bào)。今年以來(lái)，重點(diǎn)對(duì)縣屬骨干企業(yè)和重點(diǎn)招商引資企業(yè)進(jìn)行了回訪，對(duì)企業(yè)反映的問(wèn)題逐一落實(shí)了整改措施。四是認(rèn)真受理企業(yè)、業(yè)戶的投訴和反映，積極協(xié)調(diào)解決各類涉“軟”問(wèn)題，保護(hù)了企業(yè)合法權(quán)益。

今后，我們將緊緊圍繞上級(jí)有關(guān)部署和要求，進(jìn)一步推進(jìn)優(yōu)化發(fā)展環(huán)境工作，努力構(gòu)筑廉潔高效的政務(wù)環(huán)境、寬松開(kāi)明的政策環(huán)境、公正嚴(yán)明的法制環(huán)境、誠(chéng)實(shí)守信的信用環(huán)境、規(guī)范有序的市場(chǎng)環(huán)境、和諧穩(wěn)定的投資環(huán)境，為經(jīng)濟(jì)社會(huì)科學(xué)發(fā)展搭建新平臺(tái)。

第四篇：優(yōu)化發(fā)展環(huán)境工作匯報(bào)

優(yōu)化發(fā)展環(huán)境工作匯報(bào)

近年來(lái)，我縣深入實(shí)施“環(huán)境立縣”戰(zhàn)略，把優(yōu)化發(fā)展環(huán)境作為“永不竣工”的系統(tǒng)工程來(lái)抓，為擴(kuò)大招商引資、實(shí)現(xiàn)跨越發(fā)展提供了根本保障。我們的主要做法是：

一、搞好調(diào)研，理清軟環(huán)境建設(shè)整改依據(jù)。近幾年來(lái)，縣委、縣政府圍繞加快經(jīng)濟(jì)發(fā)展出臺(tái)了一系列吸引外資、聚集人才、爭(zhēng)取項(xiàng)目的優(yōu)惠政策和文件，采取了放寬政策、降低門(mén)檻、安商撫商等措施，減費(fèi)讓利的空間和余地已經(jīng)很小，只能在優(yōu)化經(jīng)濟(jì)發(fā)展軟環(huán)境上做文章。為此，為切實(shí)摸清我縣軟環(huán)境建設(shè)存在的瓶頸問(wèn)題，我們于年初，選調(diào)精干力量，采取召開(kāi)座談會(huì)、調(diào)查問(wèn)卷、到企業(yè)調(diào)研等方式，多層面征求了對(duì)各執(zhí)法和服務(wù)部門(mén)的意見(jiàn)及建議，并據(jù)此探索出了軟環(huán)境建設(shè)的特點(diǎn)和規(guī)律。

二、抓住關(guān)鍵，集中實(shí)施軟環(huán)境整治工作。縣委、縣政府專門(mén)組織召開(kāi)了全縣優(yōu)化發(fā)展環(huán)境動(dòng)員大會(huì)，出臺(tái)了《關(guān)于進(jìn)一步優(yōu)化經(jīng)濟(jì)發(fā)展環(huán)境的意見(jiàn)》、《關(guān)于機(jī)關(guān)效能建設(shè)的若干意見(jiàn)》、《機(jī)關(guān)效能建設(shè)考核評(píng)議辦法》、《關(guān)于嚴(yán)格控制對(duì)企業(yè)進(jìn)行檢查的通知》、《關(guān)于加強(qiáng)培訓(xùn)辦班管理的通知》等規(guī)范性文件，強(qiáng)力開(kāi)展了軟環(huán)境整治工作。一是督促各部門(mén)、各單位認(rèn)真執(zhí)行有關(guān)文件的各項(xiàng)規(guī)定，選準(zhǔn)各自職能轉(zhuǎn)變的突破口和切入點(diǎn)，積極改進(jìn)為企業(yè)發(fā)展服務(wù)的措施，目前全縣已有33個(gè)部門(mén)相繼主動(dòng)制定了為企業(yè)發(fā)展服務(wù)的超常規(guī)舉措。二是針對(duì)行政管理中存在的違反程序執(zhí)法、自由裁量權(quán)過(guò)大、以權(quán)謀私、亂施處罰等問(wèn)題，在有關(guān)行政執(zhí)法部門(mén)實(shí)行了“一個(gè)窗口進(jìn)，一個(gè)窗口出，統(tǒng)一收費(fèi)，集中受理，內(nèi)部協(xié)調(diào)，限時(shí)辦結(jié)”的工作

模式；同時(shí)，對(duì)行政審批的使用范圍、設(shè)定、實(shí)施程序等進(jìn)行了規(guī)范，進(jìn)一步精簡(jiǎn)了行政審批事項(xiàng)。三是針對(duì)行政服務(wù)中存在的履行職責(zé)簡(jiǎn)單粗暴、文明程度差等問(wèn)題，在全縣行政執(zhí)法部門(mén)普遍推行了服務(wù)承諾制和陽(yáng)光政務(wù)制，并編制了《部門(mén)服務(wù)承諾匯編》。目前，找上門(mén)來(lái)馬上辦、重大項(xiàng)目?jī)?yōu)先辦、克服困難想法辦的“三辦”服務(wù)模式在全縣范圍內(nèi)得到推廣，行政過(guò)錯(cuò)責(zé)任追究開(kāi)始施行。

三、強(qiáng)化服務(wù)，為企業(yè)發(fā)展創(chuàng)造寬松的條件。企業(yè)是振興地方經(jīng)濟(jì)的主力軍，我們堅(jiān)持把維護(hù)企業(yè)發(fā)展作為軟環(huán)境建設(shè)的著力點(diǎn)。一是為了善待投資者、惠及納稅人，向各企業(yè)逐一發(fā)放了《便企(民)投訴卡》，并設(shè)立了網(wǎng)上投訴信箱、公布了投訴電話，為企業(yè)反映問(wèn)題提供便捷服務(wù)。二是健全完善企業(yè)保護(hù)政策，實(shí)行了進(jìn)企業(yè)檢查許可證制度和重點(diǎn)企業(yè)運(yùn)輸車(chē)輛綠色通行證制度，調(diào)動(dòng)了企業(yè)積極性。三是以全面解決“兩為”(行政

不作為、亂作為)“四亂”(亂收費(fèi)、亂罰款、亂攤派、亂檢查)“四難”(門(mén)難進(jìn)、臉難看、話難聽(tīng)、事難辦)問(wèn)題為目標(biāo)，定期對(duì)重點(diǎn)園區(qū)、重點(diǎn)項(xiàng)目、重點(diǎn)企業(yè)進(jìn)行回訪，查找軟環(huán)境建設(shè)的薄弱環(huán)節(jié)，對(duì)各行政執(zhí)法部門(mén)進(jìn)行綜合評(píng)議，并及時(shí)將有關(guān)情況向全社會(huì)通報(bào)。今年以來(lái)，重點(diǎn)對(duì)縣屬骨干企業(yè)和重點(diǎn)招商引資企業(yè)進(jìn)行了回訪，對(duì)企業(yè)反映的問(wèn)題逐一落實(shí)了整改措施。四是認(rèn)真受理企業(yè)、業(yè)戶的投訴和反映，積極協(xié)調(diào)解決各類涉“軟”問(wèn)題，保護(hù)了企業(yè)合法權(quán)益。

今后，我們將緊緊圍繞上級(jí)有關(guān)部署和要求，進(jìn)一步推進(jìn)優(yōu)化發(fā)展環(huán)境工作，努力構(gòu)筑廉潔高效的政務(wù)環(huán)境、寬松開(kāi)明的政策環(huán)境、公正嚴(yán)明的法制環(huán)境、誠(chéng)實(shí)守信的信用環(huán)境、規(guī)范有序的市場(chǎng)環(huán)境、和諧穩(wěn)定的投資環(huán)境，為經(jīng)濟(jì)社會(huì)科學(xué)發(fā)展搭建新平臺(tái)。

第五篇：供電公司優(yōu)化發(fā)展環(huán)境工作匯報(bào) （最終版）

市供電公司作為公共服務(wù)型企業(yè)，服務(wù)于全市萬(wàn)客戶，供電公司優(yōu)化發(fā)展環(huán)境工作匯報(bào)。近年來(lái)，始終踐行“真誠(chéng)服務(wù)、共謀發(fā)展”理念，堅(jiān)持“強(qiáng)網(wǎng)固基、創(chuàng)新服務(wù)、內(nèi)質(zhì)外形”，致力于服務(wù)地方社會(huì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展。現(xiàn)將主要工作匯報(bào)如下：強(qiáng)網(wǎng)固基：建設(shè)堅(jiān)強(qiáng)電網(wǎng) 夯實(shí)服務(wù)基礎(chǔ)抓電網(wǎng)規(guī)劃。圍繞市委、市政府的戰(zhàn)略部署，堅(jiān)持跟蹤服務(wù)重點(diǎn)園區(qū)、重點(diǎn)產(chǎn)業(yè)和重點(diǎn)項(xiàng)目，策應(yīng)沿海開(kāi)發(fā)，以電網(wǎng)適度超前為目標(biāo)，及時(shí)滾動(dòng)修訂電網(wǎng)規(guī)劃，實(shí)現(xiàn)電網(wǎng)建設(shè)與政府要求的有機(jī)銜接、協(xié)調(diào)發(fā)展。全市“十二五”電網(wǎng)發(fā)展規(guī)劃已編制待進(jìn)一步完善。預(yù)計(jì)“十二五”期間電力投資達(dá)多億元，計(jì)劃新建或續(xù)建220千伏變電所座、110千伏變電所 座。抓項(xiàng)目爭(zhēng)取。面積廣、人口多、電量大，在電力投資規(guī)模和項(xiàng)目數(shù)量上沒(méi)有理由不爭(zhēng)第一。以此為目標(biāo)，自加壓力，搶抓機(jī)遇，“十一五”期間電力投資達(dá)億元，在各縣（市、區(qū)）中遙遙領(lǐng)先，今年電力投資規(guī)模達(dá)億元，當(dāng)年完成投資億元。抓建設(shè)進(jìn)度。全力開(kāi)展基建提速行活動(dòng)，倒排工期,搶抓進(jìn)度,趕在迎峰度夏前完成220千伏變2＃變擴(kuò)建工程、提前投運(yùn)了110千伏 變工程，220千伏變、110千伏 等一大批工程，正按節(jié)點(diǎn)計(jì)劃快速推進(jìn)。創(chuàng)新服務(wù)：創(chuàng)新舉措 服務(wù)發(fā)展抓服務(wù)先行。扎實(shí)開(kāi)展“綠色電力、創(chuàng)新奉獻(xiàn)”、“客戶－電力零距離”、“供電服務(wù)家家到”活動(dòng)，年初公司班子成員分赴各鎮(zhèn)（區(qū)）征求意見(jiàn)、了解電力需求，并逐條進(jìn)行落實(shí)。實(shí)行領(lǐng)導(dǎo)掛鉤服務(wù)，主動(dòng)對(duì)接等重點(diǎn)項(xiàng)目，確保企業(yè)用電無(wú)憂。開(kāi)展“電力體檢”，幫助企業(yè)降本增效。印發(fā)了40多萬(wàn)多張“客戶服務(wù)聯(lián)系卡”，“零距離”服務(wù)廣大用電客戶。抓流程優(yōu)化。堅(jiān)持“一口對(duì)外”，增設(shè)客戶經(jīng)理，開(kāi)辟“綠色通道”，全過(guò)程跟蹤服務(wù)。重新修訂《業(yè)擴(kuò)工作管理辦法》，強(qiáng)化辦理時(shí)效的檢查考核。今年共辦理新裝增容用電申請(qǐng)戶，新增用電容量萬(wàn)千伏安。居民用戶平均答復(fù)周期個(gè)工作日（承諾標(biāo)準(zhǔn)3日），平均接電周期 個(gè)工作日（承諾標(biāo)準(zhǔn)3日）；電力用戶平均答復(fù)周期個(gè)工作日（承諾標(biāo)準(zhǔn)15日），平均接電周期 個(gè)工作日（承諾標(biāo)準(zhǔn)5日）。抓可靠供電。加強(qiáng)停電計(jì)劃管理，積極推廣合環(huán)調(diào)電、“零點(diǎn)作業(yè)”、帶電作業(yè)，盡量縮短停電時(shí)間，降低停電影響，減少停電條次，工作匯報(bào)《供電公司優(yōu)化發(fā)展環(huán)境工作匯報(bào)》。今年共實(shí)施配網(wǎng)帶電作業(yè)次，供電可靠率％比承諾標(biāo)準(zhǔn)高出 個(gè)百分點(diǎn)，綜合電壓合格率 ％比承諾標(biāo)準(zhǔn)高出個(gè)百分點(diǎn)。今年公司客服中心共受理報(bào)修 次，處理 次，平均分鐘,較去年縮短了 分鐘，比承諾標(biāo)準(zhǔn)低了 分鐘。內(nèi)質(zhì)外形：內(nèi)強(qiáng)素質(zhì) 外塑形象抓效能建設(shè)。認(rèn)真開(kāi)展優(yōu)質(zhì)服務(wù)“全面找差”活動(dòng)，全員查找思想觀念、工作作風(fēng)、服務(wù)能力等方面的差距。以推行服務(wù)職能化工作為載體，加大對(duì)公司系統(tǒng)服務(wù)職能化督查力度，今年對(duì)20多人進(jìn)行轉(zhuǎn)崗和換崗。實(shí)施業(yè)擴(kuò)工程回訪等效能監(jiān)察，共采納監(jiān)察建議件，下發(fā)監(jiān)察決定書(shū)份。建立優(yōu)質(zhì)服務(wù)常態(tài)運(yùn)行機(jī)制，每月召開(kāi)“一級(jí)網(wǎng)絡(luò)”優(yōu)質(zhì)服務(wù)常態(tài)考核會(huì)，今年共考核人次，考核金額元。抓內(nèi)外監(jiān)督。主動(dòng)接受社會(huì)各界的監(jiān)督。今年共向行風(fēng)監(jiān)督員、全市大部分定報(bào)企業(yè)發(fā)放征求意見(jiàn)表份，梳理回收的 份征求意見(jiàn)表，均已整改落實(shí)到位。通過(guò)上門(mén)走訪、設(shè)立供電服務(wù)意見(jiàn)箱等多種形式了解客戶需求，共現(xiàn)場(chǎng)走訪、電話回訪客戶戶，征求意見(jiàn)及建議6類條，均已整改和回復(fù)。客戶服務(wù)滿意率從％同比上升到％，很滿意率從 ％同比上升到％。堅(jiān)持開(kāi)展“窗口”服務(wù)明查暗訪，全年開(kāi)展明查暗訪次，被檢查單位 個(gè)次，不規(guī)范行為得到及時(shí)糾正。抓責(zé)任履行。認(rèn)真貫徹執(zhí)行國(guó)家有關(guān)政策及政府工作部署，扎實(shí)開(kāi)展節(jié)能減排，積極做好迎峰度夏、有序用電等工作,未發(fā)生拉閘限電現(xiàn)象。全力支持城市建設(shè)，主動(dòng)配合政府做好望海路桿線入地等桿線遷移工作。高度重視電力保障工作，圓滿完成了經(jīng)貿(mào)洽談會(huì)、世博保電等各項(xiàng)重要保電任務(wù)。服務(wù)新農(nóng)村建設(shè)和全民創(chuàng)業(yè),完成多萬(wàn)元農(nóng)村電網(wǎng)建設(shè)改造等為民辦實(shí)事工程。幫扶新上家民營(yíng)企業(yè),完成納稅額萬(wàn)元。關(guān)愛(ài)社會(huì)，向“扶貧幫困”電力助學(xué)基金、玉樹(shù)地震災(zāi)區(qū)以及貧困群眾等捐款累計(jì)達(dá) 萬(wàn)元。回顧今年以來(lái)的工作，我們清醒的認(rèn)識(shí)到，我們的工作離各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)和廣大客戶的希望還有很大的差距，還存在一些問(wèn)題和不足。一是地方經(jīng)濟(jì)發(fā)展迅猛，全面實(shí)現(xiàn)電網(wǎng)建設(shè)適度超前存在難度；二是受限于上級(jí)公司管控模式調(diào)整，在電力桿線遷移等方面與政府要求還有差距；三是相關(guān)政策和電力法規(guī)宣傳力度不夠；四是少數(shù)員工的服務(wù)意識(shí)、工作效率還不能滿足客戶日益增長(zhǎng)的服務(wù)需求，服務(wù)不到位的現(xiàn)象仍然存在。這些問(wèn)題說(shuō)明，我們還有許多值得改進(jìn)和提高的地方，真誠(chéng)地歡迎各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我們的工作多提寶貴建議，對(duì)所有的建議意見(jiàn)我們一定認(rèn)真梳理，舉一反三，堅(jiān)決整改，接受您的監(jiān)督。謝謝大家！