第一篇：孝感市住房公積金服務(wù)指南》的通知

關(guān)于印發(fā)《孝感市住房公積金服務(wù)指南》的通知

發(fā)布日期: 2011-05-1

2文章作者:admin 文章來(lái)源:xggjj 瀏覽次數(shù)： 1091 次

孝公管中文[2011]11號(hào)

關(guān) 于 印 發(fā)

《孝感市住房公積金服務(wù)指南》的通知

中心各科室：

為了貫徹落實(shí)國(guó)家住建部等四部委出臺(tái)的《關(guān)于加強(qiáng)和改進(jìn)住房公積金服務(wù)工作的通知》（建金[2011]9號(hào)）精神，進(jìn)一步推動(dòng)我市住房公積金管理服務(wù)工作規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化，經(jīng)中心主任辦公會(huì)研究，制定《孝感市住房公積金服務(wù)指南》（試行），現(xiàn)印發(fā)給你們，請(qǐng)遵照?qǐng)?zhí)行。各縣市區(qū)住房資金管理中心（辦公室）參照?qǐng)?zhí)行。

附：《孝感市住房公積金服務(wù)指南》（試行）主題詞：公積金 服務(wù) 指南 通知 抄 送：省住建廳公積金監(jiān)管處，市住房公積金管理委員會(huì)，縣市區(qū)住房資金管理中心（辦公室）。孝感住房公積金管理中心辦公室 2011年 5月6日印

共印

50份

附件：

孝感市住房公積金服務(wù)指南（試行）

為推動(dòng)我市住房公積金管理服務(wù)工作規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化，促進(jìn)政務(wù)公開(kāi)，增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)，提高服務(wù)效能，方便繳存單位和職工辦理住房公積金業(yè)務(wù)，制定本服務(wù)指南。

一、繳存服務(wù)

主要包括繳存登記、個(gè)人賬戶(hù)設(shè)立、變更登記、賬戶(hù)轉(zhuǎn)移、匯繳、補(bǔ)繳、繳存基數(shù)調(diào)整、降低繳存比例和緩繳等繳存業(yè)務(wù)。

辦理場(chǎng)所：孝感住房公積金管理中心服務(wù)大廳資金歸集科。

咨詢(xún)電話：0712-2340920 辦理流程附后。

二、提取服務(wù)

辦理場(chǎng)所：孝感住房公積金管理中心服務(wù)大廳提取辦。

咨詢(xún)電話：0712-2340960 辦理要件：

（一）必備資料：

1、《孝感住房公積金提取申請(qǐng)審批表》；

2、本人身份證或戶(hù)口簿原件、復(fù)印件；

3、同時(shí)提取配偶住房公積金的，還須提供配偶方以上1、2項(xiàng)資料及結(jié)婚證和戶(hù)口簿（全戶(hù)人員基本情況）原件及復(fù)印件；

4、以申請(qǐng)人為戶(hù)名的銀行活期儲(chǔ)蓄存款存折或銀行儲(chǔ)蓄卡原件、復(fù)印件（提供以申請(qǐng)人為戶(hù)名的銀行卡的需提供使用該卡在銀行辦理任意一筆業(yè)務(wù)的銀行回執(zhí)原件）；

5、委托單位公積金業(yè)務(wù)經(jīng)辦人員代辦的，須提供加蓋公章的《孝感住房公積金提取委托書(shū)》、經(jīng)辦人員身份證原件及復(fù)印件；

6、委托非單位經(jīng)辦人提取住房公積金的，應(yīng)提供委托人簽署的經(jīng)公證的《授權(quán)委托書(shū)》、委托人及被委托人身份證原件及復(fù)印件。

（二）相應(yīng)的證明材料：

根據(jù)提取原因的不同，按規(guī)定分別提供以下相應(yīng)的證明材料：

1、購(gòu)買(mǎi)自住住房

（1）購(gòu)買(mǎi)商品房、經(jīng)濟(jì)適用房

提供網(wǎng)上備案的《商品房買(mǎi)賣(mài)合同》和一年以?xún)?nèi)的商品住房銷(xiāo)售不動(dòng)產(chǎn)統(tǒng)一發(fā)票的原件及復(fù)印件。

（2）購(gòu)買(mǎi)二手房

所購(gòu)房屋過(guò)戶(hù)后的《房屋所有權(quán)證》和契稅完稅發(fā)票原件及復(fù)印件。

2、建造、翻建、大修自住住房

（1）建造、翻建自住住房的，提供縣及縣級(jí)以上建設(shè)規(guī)劃、土地管理部門(mén)的批準(zhǔn)文件《建設(shè)工程規(guī)劃許可證》、《建設(shè)用地許可證》、《建設(shè)工程施工許可證》、《施工合同》、支付費(fèi)用憑證等原件及復(fù)印件；如是單位集資建房，還須提供建房單位職工購(gòu)房情況的花名冊(cè)原件及復(fù)印件。

（2）大修自住住房的職工，提供縣（市）、區(qū)級(jí)以上規(guī)劃、土地管理部門(mén)的批準(zhǔn)文件及《房屋所有權(quán)證》和房屋所在地房產(chǎn)管理部門(mén)出具的危房鑒定書(shū)、支付費(fèi)用憑證原件及復(fù)印件。

3、離休、退休

離休職工，提供離休批復(fù)文件原件及復(fù)印件；退休職工提供退休證或經(jīng)批準(zhǔn)的退休文件原件及復(fù)印件。

以上資料因特殊原因無(wú)法提供原件的由單位人事部門(mén)簽署意見(jiàn)并加蓋相關(guān)印鑒確認(rèn)有效。

4、完全喪失勞動(dòng)能力并與單位終止勞動(dòng)關(guān)系 提供市級(jí)以上醫(yī)院出具的《因公或非因公傷殘疾病醫(yī)療技術(shù)鑒定書(shū)》或市級(jí)以上勞動(dòng)鑒定委員會(huì)《傷殘職工勞動(dòng)能力鑒定表》原件及復(fù)印件；與單位終止勞動(dòng)關(guān)系證明，勞動(dòng)部門(mén)審批表原件及復(fù)印件。

5、下崗、失業(yè)、辭職并與單位終止勞動(dòng)關(guān)系一年內(nèi)未就業(yè)。

（1）與單位終止解除勞動(dòng)、人事關(guān)系的文書(shū)原件及復(fù)印件。

（2）單位開(kāi)具的辭退證明（文件）原件及復(fù)印件。

6、遇到突發(fā)事件，造成家庭生活嚴(yán)重困難的。提供公積金中心審核認(rèn)為有效的證明材料原件及復(fù)印件。

7、到國(guó)外、港、澳、臺(tái)地區(qū)定居的。

提供公安部門(mén)出具的出國(guó)、出境定居證明或當(dāng)?shù)貞?hù)籍注銷(xiāo)證明原件及復(fù)印件。異地調(diào)動(dòng)并戶(hù)口遷出本市的，提供戶(hù)口遷出證明或人事部門(mén)調(diào)令原件及復(fù)印件。

8、死亡或被宣告死亡

提供死亡證明書(shū)或公安戶(hù)籍管理部門(mén)出具的戶(hù)口注銷(xiāo)或法院相關(guān)文書(shū)原件及復(fù)印件；公證部門(mén)出具的繼承人或受遺贈(zèng)人與該職工關(guān)系的合法證明、證件原件及復(fù)印件。

9、房租超出家庭工資收入比例50%或進(jìn)入最低生活保障并支付房租。

（1）夫妻雙方單位（社區(qū)）住房狀況證明、夫妻雙方工資收入證明、房屋租賃證（合同）、租金繳納憑證原件及復(fù)印件。

（2）民證部門(mén)頒發(fā)的享受最低生活保障書(shū)（證），相關(guān)部門(mén)出具的家庭經(jīng)濟(jì)收入證明原件及復(fù)印件。

10、償還住房公積金貸款

償還本中心的住房公積金貸款的存款賬戶(hù)資料（存折或卡）原件及復(fù)印件。

辦理流程附后。

三、貸款服務(wù)

辦理場(chǎng)所：孝感住房公積金管理中心服務(wù)大廳資金信貸科（申請(qǐng)住房組合貸款的在交通銀行孝感市支行辦理）。

咨詢(xún)電話：0712-2340810 貸款條件：

1、具有本市城鎮(zhèn)常住戶(hù)口或者本市其他有效居留身份。

2、有穩(wěn)定的職業(yè)和收入、信用良好、有償還貸款本息能力。

3、所購(gòu)房屋屬于首套自住住房的商品房、經(jīng)濟(jì)適用住房、二手住房、公有住房的須具有符合法律規(guī)定的購(gòu)買(mǎi)住房合同或協(xié)議。套型建筑面積在90平方米（含）以下的，貸款首付款比例不得低于20%；套型建筑面積在90平方米以上的，貸款首付款比例不得低于30%。

4、所購(gòu)房屋屬于第二套住房的，住房公積金個(gè)人貸款發(fā)放對(duì)象僅限于現(xiàn)有人均住房建筑面積低于本地城鎮(zhèn)居民人均住宅建筑面積的繳存職工家庭。第二套住房公積金個(gè)人住房貸款首付款比例不得低于50%，貸款利率不得低于同期首套住房公積金個(gè)人住房貸款利率的1.1倍。

5、屬于建造、翻建自住住房的，須具有規(guī)劃、土地管理部門(mén)批準(zhǔn)的文件；大修自住住房的，須具有規(guī)劃、安全鑒定等部門(mén)批準(zhǔn)的文件。

6、能夠提供公積金中心認(rèn)可的擔(dān)保（抵押、預(yù)抵押、公積金質(zhì)押、階段性擔(dān)保）。貸款額度和年限：

1、最高貸款金額20萬(wàn)元且個(gè)人貸款最高金額不得超過(guò)所購(gòu)房全部?jī)r(jià)款的70%（借款人與他人共同購(gòu)買(mǎi)的以本人所占份額計(jì)算）和抵押房產(chǎn)評(píng)估值的70%。

2、貸款月還款額不得高于按照還款能力確定的限額，即借款人（含配偶及共同申請(qǐng)人）月工資總額之和×50%大于貸款月還款額。

3、最長(zhǎng)貸款期限不超過(guò)25年。

貸款所需提供資料：（以下均需提供原件查驗(yàn)，受理后提供相應(yīng)復(fù)印件存檔）

1、申請(qǐng)人及配偶（共同申請(qǐng)人）有效身份證；申請(qǐng)人及配偶（共同申請(qǐng)人）戶(hù)口本。

2、（1）購(gòu)買(mǎi)商品房、經(jīng)濟(jì)適用住房、二手房、公有住房已生效的合同、協(xié)議。

（2）建造、翻建自住住房的提供《建設(shè)用地許可證》及《建設(shè)工程施工許可證》、有資質(zhì)的單位編制的工程預(yù)算書(shū)等。

（3）大修住房的提供《建設(shè)工程規(guī)劃許可證》及《土地使用證》、有資質(zhì)的單位編制的工程預(yù)算書(shū)、房屋安全鑒定部門(mén)出具的安全鑒定報(bào)告等。

3、購(gòu)房發(fā)票或收款專(zhuān)用收據(jù)（購(gòu)買(mǎi)二手房提供契稅完稅發(fā)票、過(guò)戶(hù)后的《房屋所有權(quán)證》）。

4、結(jié)（離）婚證（未婚、喪偶的需提供有關(guān)部門(mén)或所在單位相關(guān)證明）。

5、申請(qǐng)人及配偶（共同申請(qǐng)人）經(jīng)濟(jì)收入證明。辦理流程附后。

四、信息查詢(xún)

查詢(xún)渠道：柜臺(tái)查詢(xún)、電話查詢(xún)、網(wǎng)絡(luò)查詢(xún)、公積金對(duì)賬簿補(bǔ)登機(jī)查詢(xún)。

查詢(xún)所需要件及時(shí)限：

1、柜臺(tái)查詢(xún)：職工出示身份證或住房公積金對(duì)賬簿在中心資金歸集科查詢(xún)住房公積金賬戶(hù)繳存、提取、結(jié)息及余額等信息，在資金信貸科查詢(xún)住房公積金貸款有關(guān)信息。柜臺(tái)工作人員當(dāng)場(chǎng)對(duì)查詢(xún)事項(xiàng)給予答復(fù)。

2、電話查詢(xún)：職工輸入本人身份證或本人住房公積金對(duì)賬簿賬號(hào)及密碼查詢(xún)住房公積金賬戶(hù)繳存、結(jié)息及余額等信息。查詢(xún)電話：0712-2340979。自動(dòng)語(yǔ)音電話可當(dāng)場(chǎng)對(duì)查詢(xún)事項(xiàng)給予答復(fù)。

3、網(wǎng)絡(luò)查詢(xún)：職工登錄孝感住房公積金管理中心門(mén)戶(hù)網(wǎng)站，進(jìn)入“公積金查詢(xún)”欄目，輸入本人身份證或本人住房公積金對(duì)賬簿賬號(hào)及密碼查詢(xún)住房公積金賬戶(hù)繳存、結(jié)息及余額等信息。進(jìn)入“貸款查詢(xún)”欄目，輸入個(gè)人扣款賬號(hào)查詢(xún) 個(gè)人住房公積金貸款有關(guān)信息。孝感住房公積金管理中心門(mén)戶(hù)網(wǎng)站網(wǎng)址：http://www.tmdps.cn

4、公積金對(duì)賬簿補(bǔ)登機(jī)查詢(xún)：職工輸入對(duì)賬簿賬號(hào)及密碼查詢(xún)住房公積金賬戶(hù)繳存、結(jié)息及余額等信息，并可在對(duì)賬簿上當(dāng)場(chǎng)打印出有關(guān)信息。中心服務(wù)大廳和工商銀行城東支行分別設(shè)置自助補(bǔ)登機(jī)，中心工作人員和銀行工作人員隨時(shí)幫助職工查詢(xún)及補(bǔ)登。

職工對(duì)查詢(xún)結(jié)果有異議的，可向中心申請(qǐng)復(fù)核，復(fù)核結(jié)果在15個(gè)工作日內(nèi)反饋申請(qǐng)人。

五、政策咨詢(xún)

咨詢(xún)渠道：柜臺(tái)咨詢(xún)、電話咨詢(xún)、網(wǎng)上咨詢(xún)。答復(fù)時(shí)限：

1、柜臺(tái)咨詢(xún)：孝感住房公積金管理中心服務(wù)大廳資金歸集科、資金信貸科、提取辦等業(yè)務(wù)科室。柜臺(tái)工作人員對(duì)一般咨詢(xún)事項(xiàng)當(dāng)場(chǎng)給予答復(fù)，疑難問(wèn)題答復(fù)時(shí)限不超過(guò)5個(gè)工作日。

2、電話咨詢(xún)：孝感住房公積金管理中心所有內(nèi)部科室工作人員都必須對(duì)職工政策咨詢(xún)事項(xiàng)給予答復(fù)。電話如下：資金歸集科07122340920、資金信貸科0712-2340810、提取辦0712-2340960、辦公室0712-2340728、計(jì)劃財(cái)務(wù)科0712-2340879。所有科室工作人員對(duì)一般咨詢(xún)事項(xiàng)當(dāng)場(chǎng)給予答復(fù)，疑難問(wèn)題答復(fù)時(shí)限不超過(guò)5個(gè)工作日。

3、網(wǎng)絡(luò)咨詢(xún)：職工登錄孝感住房公積金管理中心門(mén)戶(hù)網(wǎng)站，進(jìn)入“聯(lián)系我們”欄目，點(diǎn)擊“在線留言”，即可進(jìn)行政策咨詢(xún)。中心工作人員對(duì)咨詢(xún)事項(xiàng)答復(fù)時(shí)限不超過(guò)5個(gè)工作日。孝感住房公積金管理中心門(mén)戶(hù)網(wǎng)站網(wǎng)址：http://www.tmdps.cn

六、投訴建議

投訴渠道：意見(jiàn)箱（設(shè)置在中心服務(wù)大廳門(mén)口）、意見(jiàn)簿（設(shè)置在各服務(wù)柜臺(tái)及各科室）、投訴熱線（0712-2340728）、網(wǎng)上投訴（中心門(mén)戶(hù)網(wǎng)站“主任郵箱”及“聯(lián)系我們”欄目均可投訴）。

反饋時(shí)限：中心設(shè)專(zhuān)人隨時(shí)關(guān)注各類(lèi)投訴渠道的信息，收到投訴建議后，在第一時(shí)間與投訴人溝通，15個(gè)工作日內(nèi)將辦理結(jié)果反饋投訴人。

附：

1、住房公積金繳存業(yè)務(wù)流程圖

2、住房公積金基數(shù)審核流程圖

繳存業(yè)務(wù)流程圖.doc

基數(shù)審核流程圖.doc

3、住房公積金降低繳存比例和緩繳流程圖例和緩繳.doc

降低繳存比

個(gè)人住房公積金提取流程圖.doc4、個(gè)人住房公積金提取流程圖

5、個(gè)人住房公積金貸款流程圖2011.doc

個(gè)人住房公積金貸款工作流程圖

第二篇：朝陽(yáng)市住房公積金服務(wù)指南

朝陽(yáng)市住房公積金服務(wù)指南

為推動(dòng)朝陽(yáng)市住房公積金管理中心（以下簡(jiǎn)稱(chēng)管理中心）服務(wù)工作規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化，促進(jìn)政務(wù)公開(kāi)，增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)，提高服務(wù)效能，方便繳存單位和職工辦理住房公積金業(yè)務(wù)，制定本服務(wù)指南。

一、繳存服務(wù)

（一）繳存登記

新設(shè)立的單位，應(yīng)自設(shè)立之日起30日內(nèi)辦理住房公積金繳存登記。辦理場(chǎng)所：管理中心籌資稽查科或各縣（市）辦事處 辦理要件：

1、單位住房公積金繳存登記表；

2、組織機(jī)構(gòu)代碼證副本原件及復(fù)印件；

3、黨政機(jī)關(guān)、事業(yè)單位、社會(huì)團(tuán)體或民辦非企業(yè)單位出具單位設(shè)立批準(zhǔn)文件或法人證書(shū)副本原件及復(fù)印件；企業(yè)出具營(yíng)業(yè)執(zhí)照副本原件及復(fù)印件；

4、加蓋公章的職工工資表；

5、單位法定代表人身份證復(fù)印件。

辦理流程：?jiǎn)挝惶峁┮牧?管理中心審核-辦理繳存登記 辦理時(shí)限：手續(xù)齊全情況下，不超過(guò)3個(gè)工作日。

（二）個(gè)人賬戶(hù)設(shè)立 單位設(shè)立或新錄用職工，應(yīng)自辦理繳存登記之日起30日辦理職工賬戶(hù)設(shè)立手續(xù)。

辦理場(chǎng)所：管理中心營(yíng)業(yè)部或各縣（市）辦事處 辦理要件：

1、個(gè)人住房公積金明細(xì)賬戶(hù)設(shè)立登記表；

2、印鑒卡片；

3、匯繳清冊(cè)。

辦理流程：?jiǎn)挝惶峁┮牧?管理中心審核-營(yíng)業(yè)部開(kāi)立個(gè)人賬戶(hù) 辦理時(shí)限：手續(xù)齊全情況下，不超過(guò)3個(gè)工作日。

（三）變更登記

單位或職工個(gè)人基本信息發(fā)生變動(dòng)，應(yīng)提供相關(guān)證明，自發(fā)生變更之日起30日內(nèi)到管理中心辦理變更登記。

辦理場(chǎng)所：管理中心營(yíng)業(yè)部或各縣（市）辦事處 辦理要件： 單位辦理信息變更登記所需材料：

1、單位住房公積金繳存信息變更登記表；

2、單位繳存登記事項(xiàng)變更的證明資料及復(fù)印件；

3、單位介紹信；

4、印鑒卡片。

職工辦理信息變更登記所需材料：

1、職工住房公積金繳存信息變更登記表；

2、職工身份證原件及復(fù)印件；

3、所在單位證明。

辦理流程：?jiǎn)挝换蚵毠ぬ峁┮牧?管理中心審核-辦理變更登記 辦理時(shí)限：手續(xù)齊全情況下，當(dāng)場(chǎng)辦理。

（四）注銷(xiāo)登記

單位因合并、分立、撤銷(xiāo)、破產(chǎn)或者解散而終止的，應(yīng)自發(fā)生之日起30日內(nèi)辦理注銷(xiāo)登記。

辦理場(chǎng)所：管理中心籌資稽查科或各縣（市）辦事處 辦理要件：

1、單位注銷(xiāo)住房公積金繳存登記申請(qǐng)表；

2、上級(jí)單位或主管部門(mén)批準(zhǔn)撤銷(xiāo)、解散或破產(chǎn)的文件，人民法院裁定破產(chǎn)清算的文件，工商部門(mén)責(zé)令關(guān)閉的文件和注銷(xiāo)工商登記等文件及復(fù)印件。

辦理流程：?jiǎn)挝惶峁┮牧?管理中心審核-辦理注銷(xiāo)登記 辦理時(shí)限：手續(xù)齊全情況下，當(dāng)場(chǎng)辦理。

（五）賬戶(hù)轉(zhuǎn)移

單位調(diào)整或職工工作發(fā)生變動(dòng)，單位應(yīng)為職工辦理住房公積金轉(zhuǎn)移手續(xù)。轉(zhuǎn)移包括同城轉(zhuǎn)移和異地轉(zhuǎn)移。

辦理場(chǎng)所：管理中心營(yíng)業(yè)部或各縣（市）辦事處 辦理要件：

1、住房公積金轉(zhuǎn)移申請(qǐng)書(shū)或異地轉(zhuǎn)移申請(qǐng)書(shū)；

2、轉(zhuǎn)移憑證。辦理流程：

1、同城轉(zhuǎn)移：?jiǎn)挝换蚵毠ぬ峁┮牧?管理中心審核-辦理同城轉(zhuǎn)移手續(xù)

2、異地轉(zhuǎn)移：職工提供要件材料-轉(zhuǎn)入地向轉(zhuǎn)出地管理中心出具新賬戶(hù)證明及異地轉(zhuǎn)移聯(lián)系函-轉(zhuǎn)出地管理中心轉(zhuǎn)賬或電匯-轉(zhuǎn)入地管理中心登記個(gè)人明細(xì)賬

辦理時(shí)限：手續(xù)齊全情況下，同城轉(zhuǎn)移不超過(guò)1個(gè)工作日，異地轉(zhuǎn)移不超過(guò)5個(gè)工作日。

（六）賬戶(hù)封存與啟封

單位破產(chǎn)、撤銷(xiāo)或解散；職工與單位終止勞動(dòng)關(guān)系，或與單位保留勞動(dòng)關(guān)系但停止或暫停發(fā)放工資，暫時(shí)中斷繳存住房公積金，且不符合銷(xiāo)戶(hù)提取條件的，單位應(yīng)到管理中心為職工辦理住房公積金封存手續(xù)；與原單位終止勞動(dòng)關(guān)系，且無(wú)接收單位的職工，其住房公積金明細(xì)賬戶(hù)應(yīng)實(shí)行集中封存管理。職工需要恢復(fù)繳存住房公積金時(shí)，應(yīng)辦理住房公積金啟封手續(xù)。

辦理場(chǎng)所：管理中心營(yíng)業(yè)部或各縣（市）辦事處 辦理要件：住房公積金匯繳變更清冊(cè)。

辦理流程：?jiǎn)挝惶峁┮牧?管理中心審核-受委托銀行辦理封存或啟封手續(xù)

辦理時(shí)限：手續(xù)齊全情況下，不超過(guò)3個(gè)工作日。

（七）匯、補(bǔ)繳

單位應(yīng)于每月發(fā)放工資之日起5個(gè)工作日內(nèi)或按與管理中心約定的日期，辦理住房公積金匯繳手續(xù)。單位欠繳住房公積金的，或緩繳住房公積金到期的，應(yīng)及時(shí)補(bǔ)繳住房公積金。辦理場(chǎng)所：管理中心營(yíng)業(yè)部或各縣（市）辦事處 辦理要件：

1、住房公積金匯補(bǔ)繳書(shū)；

2、付款票據(jù)（支票、進(jìn)賬單或匯票等）。辦理流程：?jiǎn)挝惶峁┮牧?管理中心審核-辦理繳款手續(xù)-管理中心登記個(gè)人明細(xì)賬。

辦理時(shí)限：手續(xù)齊全情況下，不超過(guò)3個(gè)工作日。

（八）繳存基數(shù)調(diào)整

住房公積金繳存基數(shù)按照職工本人上一月平均工資每年調(diào)整一次，繳存基數(shù)原則上不應(yīng)超過(guò)職工工作地所在設(shè)區(qū)城市統(tǒng)計(jì)部門(mén)公布的上一職工月平均工資的3倍。

辦理場(chǎng)所：管理中心營(yíng)業(yè)部或各縣（市）辦事處，條件的也可通過(guò)網(wǎng)絡(luò)上傳資料辦理繳存基數(shù)調(diào)整業(yè)務(wù) 辦理要件：

1、住房公積金調(diào)整清冊(cè)；

2、調(diào)整住房公積金繳存基數(shù)申請(qǐng)表。

辦理流程：?jiǎn)挝惶峁┮牧?管理中心審核-辦理繳存基數(shù)調(diào)整手續(xù)

辦理時(shí)限：手續(xù)齊全情況下，不超過(guò)3個(gè)工作日。

（九）提高繳存比例

經(jīng)本單位職工代表大會(huì)或者工會(huì)討論通過(guò)，并經(jīng)管理中心審核，報(bào)住房公積金管理委員會(huì)批準(zhǔn)后，可以提高繳存比例。辦理場(chǎng)所：管理中心籌資稽查科或各縣（市）辦事處

辦理要件：經(jīng)單位職工代表大會(huì)、工會(huì)或全體職工討論通過(guò)的單位提高住房公積金繳存比例審批表。

辦理流程：?jiǎn)挝惶峁┮牧?管理中心審核-管委會(huì)審批或由管委會(huì)授權(quán)管理中心審批-管理中心辦理提高繳存比例手續(xù)-通知單位執(zhí)行

辦理時(shí)限：手續(xù)齊全情況下，有管委會(huì)授權(quán)的，不超過(guò)15個(gè)工作日；沒(méi)有管委會(huì)授權(quán)的，為管委會(huì)批準(zhǔn)后5個(gè)工作日。

（十）降低繳存比例和緩繳

繳存住房公積金確有困難的單位，經(jīng)本單位職工代表大會(huì)或者工會(huì)討論通過(guò)，并經(jīng)管理中心審核，報(bào)住房公積金管理委員會(huì)批準(zhǔn)后，可以降低繳存比例或者緩繳。待單位經(jīng)濟(jì)效益好轉(zhuǎn)后，再提高繳存比例或補(bǔ)繳緩繳。

辦理場(chǎng)所：管理中心籌資稽查科或各縣（市）辦事處 辦理要件：

1、經(jīng)單位職工代表大會(huì)、工會(huì)或全體職工討論通過(guò)的單位降低住房公積金繳存比例（或緩繳住房公積金）審批表；

2、繳存住房公積金確有困難的證明資料。

辦理流程：?jiǎn)挝惶峁┮牧?管理中心審核-管委會(huì)審批或由管委會(huì)授權(quán)管理中心審批-管理中心辦理降低繳存比例或緩繳手續(xù)-通知單位執(zhí)行 辦理時(shí)限：手續(xù)齊全情況下，有管委會(huì)授權(quán)的，不超過(guò)15個(gè)工作日；沒(méi)有管委會(huì)授權(quán)的，為管委會(huì)批準(zhǔn)后5個(gè)工作日。

二、提取服務(wù)

職工有下列情形之一的，可申請(qǐng)?zhí)崛∽》抗e金。

1、購(gòu)買(mǎi)、建造、翻建、大修自住住房的，且未使用住房公積金貸款的；

2、償還購(gòu)建自住住房貸款本息的；

3、離休、退休的；

4、出境定居的；

5、職工死亡、被宣告死亡的；

6、享受城鎮(zhèn)最低生活保障的；

7、完全或部分喪失勞動(dòng)能力，并與單位終止勞動(dòng)關(guān)系的；

8、失業(yè)兩年以上未從新就業(yè)的；

9、農(nóng)業(yè)或外地戶(hù)口，并與單位終止勞動(dòng)關(guān)系的；

10、管委會(huì)依據(jù)相關(guān)法規(guī)規(guī)定的其他情形。辦理場(chǎng)所：管理中心營(yíng)業(yè)部或各縣（市）辦事處。

辦理要件：職工符合規(guī)定提取條件的，應(yīng)提供本人身份證、相應(yīng)證明材料及復(fù)印件等。由代辦人辦理的，提供委托書(shū)及代辦人身份證。相應(yīng)的證明材料應(yīng)包括：

1、購(gòu)買(mǎi)新建商品住房的，提供房屋所有權(quán)證和契稅證明或購(gòu)房合同和購(gòu)房發(fā)票；

2、購(gòu)買(mǎi)二手房的，提供房屋所有權(quán)證、契稅完稅憑證；

3、回遷房的，提供經(jīng)公證的房屋拆遷協(xié)議書(shū)、增補(bǔ)面積發(fā)票；

4、建造、翻建住房的，提供規(guī)劃部門(mén)建房、翻建批準(zhǔn)文件、支付費(fèi)用憑證；

5、大修自住住房的，提供有資質(zhì)機(jī)構(gòu)出具的房屋安全鑒定證明、房屋權(quán)屬證明、工程預(yù)決算及支付費(fèi)用憑證；

6、償還住房貸款本息的，提供購(gòu)房合同、購(gòu)房發(fā)票、借款合同、銀行出具的還款證明；

7、離休、退休的，提供本人離、退休證明或勞動(dòng)人事部門(mén)出具的相關(guān)證明；

8、出境定居的，提供戶(hù)籍注銷(xiāo)證明或出境定居的證明；

9、死亡、被宣告死亡的，由其合法繼承人或受遺贈(zèng)人提供繳存人死亡證明或被宣告死亡證明、繼承人或受遺贈(zèng)人身份證、繼承權(quán)或受遺贈(zèng)權(quán)證明、公證書(shū)；

10、享受最低生活保障的，提供民政部門(mén)發(fā)放的最低生活保障證明；

11、完全或部分喪失勞動(dòng)能力，并與單位終止勞動(dòng)關(guān)系的，提供勞動(dòng)能力鑒定證明、單位解除勞動(dòng)合同證明；

12、失業(yè)兩年以上未重新就業(yè)的提供人力資源和社會(huì)保障部門(mén)出具的失業(yè)證明；

13、農(nóng)業(yè)戶(hù)口并與單位終止勞動(dòng)關(guān)系的，提供解除合同證明、戶(hù)口本；

14、管委會(huì)依據(jù)相關(guān)法規(guī)規(guī)定的其他情形和材料。

辦理流程：職工提供要件材料-管理中心審核-支付住房公積金 辦理時(shí)限：手續(xù)齊全情況下，當(dāng)場(chǎng)辦理。需核查事項(xiàng)，自受理提取申請(qǐng)之日起3個(gè)工作日內(nèi)告知結(jié)果。提取申請(qǐng)人對(duì)管理中心審核意見(jiàn)有異議的，可申請(qǐng)復(fù)核。復(fù)核申請(qǐng)?jiān)?個(gè)工作日內(nèi)給予答復(fù)。

三、貸款服務(wù)

（一）貸款辦理

連續(xù)正常繳存住房公積金6個(gè)月以上的職工在購(gòu)買(mǎi)自住住房時(shí)，可申請(qǐng)個(gè)人住房公積金貸款。

辦理場(chǎng)所：管理中心信貸服務(wù)大廳或各縣（市）辦事處 辦理要件：

填寫(xiě)《住房公積金個(gè)人購(gòu)房貸款申請(qǐng)審批表》并提供以下要件： 個(gè)人資料：

1、申請(qǐng)人及共同申請(qǐng)人身份證及復(fù)印件各3份；

2、戶(hù)口簿及復(fù)印件3份；

3、結(jié)婚證及復(fù)印件3份（單身的，需提供戶(hù)籍所在地民政部門(mén)出具的婚姻信息證明及復(fù)印件3份）；

4、穩(wěn)定收入證明2份，另附最近三個(gè)月工資明細(xì)一份。購(gòu)房資料：

1、期房

(1)30%以上的購(gòu)房付款發(fā)票及復(fù)印件3份；

(2)商品房買(mǎi)賣(mài)合同原件3份；

(3)商品房預(yù)售登記備案書(shū)；

(4)商品房預(yù)售許可證復(fù)印件3份；

(5)建筑工程施工許可證復(fù)印件1份；

(6)房屋面積成果表復(fù)印件2份；

(7)開(kāi)發(fā)企業(yè)法人營(yíng)業(yè)執(zhí)照復(fù)印件2份。

2、現(xiàn)房

(1)全額購(gòu)房付款發(fā)票原件及復(fù)印件3份；

(2)商品房買(mǎi)賣(mài)合同原件2份；

(3)房屋所有權(quán)證、共有權(quán)證原件及復(fù)印件3份；

3、二手房

(1)房屋買(mǎi)賣(mài)契約原件1份；

(2)契證原件及復(fù)印件3份；

(3)過(guò)戶(hù)后的房屋所有權(quán)證、共有權(quán)證原件及復(fù)印件3份；

(4)評(píng)估報(bào)告1份。

辦理流程：職工提供要件材料—管理中心審核—簽訂借款合同—辦理貸款擔(dān)保抵押—中心回件確認(rèn)—發(fā)放貸款

辦理時(shí)限：貸款申請(qǐng)資料齊全，審核時(shí)限不超過(guò)10個(gè)工作日；符合貸款發(fā)放條件的，抵押登記后放款時(shí)限不超過(guò)5個(gè)工作日。

（二）提前還貸

借款人可提前歸還個(gè)人住房公積金貸款。提前還款可采取提前一次性歸還全部貸款本息或提前歸還部分貸款本金的方式。辦理場(chǎng)所：管理中心信貸服務(wù)大廳或各縣（市）辦事處 辦理要件：

1、提前還款申請(qǐng)表；

2、個(gè)人購(gòu)房借款合同；

3、借款人身份證。辦理流程：

1、一次性歸還本息：借款人提供要件材料—管理中心審批—辦理結(jié)清手續(xù)—管理中心出具解押通知單—房產(chǎn)部門(mén)辦理解押

2、提前部分還貸：借款人提供要件材料—確定提前還貸金額、剩余貸款的還款計(jì)算方式、提前還款日—管理中心審批—與管理中心簽訂變更合同—辦理還款手續(xù) 辦理時(shí)限：不超過(guò)5個(gè)工作日。

四、信息查詢(xún)

查詢(xún)渠道：公積金業(yè)務(wù)辦理場(chǎng)所的柜臺(tái)、查詢(xún)機(jī)，客戶(hù)服務(wù)熱線（0421-2956789），公積金門(mén)戶(hù)網(wǎng)站（網(wǎng)址：www.tmdps.cn）。查詢(xún)內(nèi)容：?jiǎn)挝缓吐毠た刹樵?xún)住房公積金賬戶(hù)信息及繳存、提取、貸款明細(xì)。

查詢(xún)所需要件：

1、通過(guò)柜臺(tái)查詢(xún)的，職工應(yīng)出示身份證和住房公積金聯(lián)名卡；

2、通過(guò)終端查詢(xún)機(jī)查詢(xún)的應(yīng)牢記個(gè)人身份證號(hào)碼和公積金聯(lián)名卡號(hào)碼；

3、通過(guò)客服熱線查詢(xún)的，直接撥打客服熱線（0421-2956789）；

4、通過(guò)公積金門(mén)戶(hù)網(wǎng)站查詢(xún)的應(yīng)牢記個(gè)人身份證號(hào)碼和公積金聯(lián)名卡號(hào)碼。

查詢(xún)時(shí)限：通過(guò)柜臺(tái)、查詢(xún)機(jī)、客服熱線、門(mén)戶(hù)網(wǎng)站申請(qǐng)查詢(xún)的，可當(dāng)時(shí)予以答復(fù)；單位或職工對(duì)查詢(xún)結(jié)果有異議的，可向管理中心申請(qǐng)復(fù)核，復(fù)核結(jié)果應(yīng)在10個(gè)工作日內(nèi)反饋申請(qǐng)人。

五、政策咨詢(xún)

咨詢(xún)渠道：公積金業(yè)務(wù)辦理場(chǎng)所的柜臺(tái)或咨詢(xún)臺(tái)，客戶(hù)服務(wù)熱線（0421-2956789）、辦公電話（營(yíng)業(yè)部2928372、2928373；信貸管理科2928376、2928377；籌資稽查科2928379；凌源辦事處6814147；建平辦事處7815527；北票辦事處5829358；喀左辦事處4826438；朝陽(yáng)辦事處2811806）、門(mén)戶(hù)網(wǎng)站咨詢(xún)（網(wǎng)址：www.tmdps.cn）。答復(fù)時(shí)限：柜臺(tái)、咨詢(xún)臺(tái)及電話咨詢(xún)當(dāng)即答復(fù)；網(wǎng)上查詢(xún)答復(fù)不超過(guò)5個(gè)工作日。疑難問(wèn)題回復(fù)時(shí)限不超過(guò)5個(gè)工作日。

六、投訴建議

投訴渠道：公積金業(yè)務(wù)辦理場(chǎng)所的柜臺(tái)、意見(jiàn)箱和意見(jiàn)簿，投訴電話（2928186）、網(wǎng)上留言。

反饋時(shí)限：管理中心收到投訴建議后，在第一時(shí)間與投訴人溝通，5個(gè)工作日內(nèi)將辦理結(jié)果反饋投訴人。

第三篇：成都住房公積金管理中心住房公積金服務(wù)指南

成都住房公積金管理中心

住房公積金服務(wù)指南

一、繳存服務(wù)

（一）繳存登記。

新設(shè)立的單位，應(yīng)自設(shè)立之日起30日內(nèi)辦理住房公積金繳存登記。

辦理場(chǎng)所：中心指定窗口。辦理要件：

1.《成都住房公積金單位繳存登記表》。2.組織機(jī)構(gòu)代碼證副本原件及復(fù)印件。

3.黨政機(jī)關(guān)、事業(yè)單位、社會(huì)團(tuán)體或民辦非企業(yè)單位出具單位設(shè)立批準(zhǔn)文件或法人證書(shū)副本原件及復(fù)印件；企業(yè)出具營(yíng)業(yè)執(zhí)照副本原件及復(fù)印件。

4.法人（或負(fù)責(zé)人）和單位經(jīng)辦人身份證明復(fù)印件。

辦理流程：?jiǎn)挝惶峁┮牧?中心審核-辦理繳存登記。

辦理時(shí)限：手續(xù)齊全情況下，不超過(guò)5個(gè)工作日。

（二）個(gè)人賬戶(hù)設(shè)立。單位設(shè)立或新錄用職工，應(yīng)自辦理繳存登記之日起20日內(nèi)辦理職工賬戶(hù)設(shè)立手續(xù)。

辦理場(chǎng)所：中心指定窗口和受委托銀行指定窗口。辦理要件：

1.《成都住房公積金中心個(gè)人賬戶(hù)設(shè)立清冊(cè)》。2.設(shè)立住房公積金賬戶(hù)的職工身份證復(fù)印件。3.受委托銀行根據(jù)個(gè)人賬戶(hù)開(kāi)戶(hù)管理相關(guān)規(guī)定，要求的其它證明材料。

辦理流程：?jiǎn)挝惶峁┮牧?中心審核-去受委托銀行開(kāi)立個(gè)人賬戶(hù)。

辦理時(shí)限：手續(xù)齊全情況下，不超過(guò)3個(gè)工作日。

（三）變更登記。

單位或職工個(gè)人基本信息發(fā)生變動(dòng)，應(yīng)提供相關(guān)證明，自發(fā)生變更之日起30日內(nèi)到管理中心辦理變更登記。

辦理場(chǎng)所：中心指定窗口。辦理要件：

單位繳存登記事項(xiàng)變更： 1.單位名稱(chēng)變更。

（1）企業(yè)單位名稱(chēng)變更應(yīng)提供：

①《成都住房公積金繳存單位變更登記申請(qǐng)表》一式三份，加蓋變更后的單位公章。②工商管理部門(mén)出具的“企業(yè)名稱(chēng)變更核準(zhǔn)通知書(shū)”復(fù)印件一份，加蓋變更后的單位公章。

③變更后單位新的營(yíng)業(yè)執(zhí)照（副本）和單位組織機(jī)構(gòu)代碼證（副本）復(fù)印件各一份，加蓋變更后的單位公章。

④單位住房公積金業(yè)務(wù)印章使用授權(quán)書(shū)一份，加蓋變更后的單位公章。

（2）機(jī)關(guān)、事業(yè)單位名稱(chēng)變更應(yīng)提供：

①《成都住房公積金繳存單位變更登記申請(qǐng)表》一式三份，加蓋變更后的單位公章。

②機(jī)構(gòu)編制委員會(huì)批準(zhǔn)的單位名稱(chēng)變更批準(zhǔn)文件復(fù)印件一份，加蓋變更后的單位公章。

③變更后單位新的組織機(jī)構(gòu)代碼證（副本）復(fù)印件一份，加蓋變更后的單位公章。

④單位住房公積金業(yè)務(wù)印章使用授權(quán)書(shū)一份，加蓋變更后的單位公章。

2.單位法定代表人（或負(fù)責(zé)人）變更。

（1）《成都住房公積金繳存單位變更登記申請(qǐng)表》一式三份，加蓋變更后的單位公章。

（2）變更后新單位的組織機(jī)構(gòu)代碼證（副本）復(fù)印件一份，加蓋變更后的單位公章。（3）變更后新單位的法人（或負(fù)責(zé)人）身份證復(fù)印件一份，加蓋變更后的單位公章。

3.單位注冊(cè)地址變更。

提供單位加蓋公章的《成都住房公積金繳存單位變更登記申請(qǐng)表》一式三份和變更后的單位設(shè)立證明文件和組織機(jī)構(gòu)代碼證（副本）復(fù)印件各一份。

4.單位授權(quán)使用部門(mén)印章變更。

應(yīng)提供單位加蓋公章的《成都住房公積金繳存單位變更登記申請(qǐng)表》一式三份和單位印章使用授權(quán)書(shū)一份、法人身份證復(fù)印件一份。

職工信息變更登記：

1.《成都住房公積金個(gè)人信息變更申請(qǐng)表》。2.職工身份證原件及復(fù)印件。3.單位經(jīng)辦人身份證原件。

4.因職工姓名、身份證號(hào)碼變化辦理信息變更登記的，需提供公安機(jī)關(guān)出具的相關(guān)變更證明原件。

辦理流程：?jiǎn)挝换蚵毠ぬ峁┮牧?中心審核-辦理變更登記。

辦理時(shí)限：手續(xù)齊全情況下，當(dāng)場(chǎng)辦理。

（四）注銷(xiāo)登記。

單位因合并、分立、撤銷(xiāo)、破產(chǎn)或者解散而終止的，應(yīng)自發(fā)生之日起30日內(nèi)辦理注銷(xiāo)登記。辦理場(chǎng)所：中心指定窗口。辦理要件：

按單位注銷(xiāo)住房公積金登記的原因不同，提交的資料如下：

1.單位注銷(xiāo)(撤銷(xiāo))。

（1）企業(yè)注銷(xiāo)登記：?jiǎn)挝恍杼峁┕ど坦芾聿块T(mén)出具的“注銷(xiāo)核準(zhǔn)通知書(shū)”和證明企業(yè)已經(jīng)注銷(xiāo)的文件原件及復(fù)印件一份。

（2）機(jī)關(guān)、事業(yè)單位撤銷(xiāo)：?jiǎn)挝恍杼峁C(jī)構(gòu)編制委員會(huì)的批準(zhǔn)的撤銷(xiāo)文件原件及復(fù)印件一份。

2.單位合并、分立。

（1）企業(yè)合并：?jiǎn)挝恍杼峁┕ど坦芾聿块T(mén)出具的企業(yè)合并文件原件及復(fù)印件一份。

（2）機(jī)關(guān)、事業(yè)單位合并：?jiǎn)挝恍杼峁C(jī)構(gòu)編制委員會(huì)批準(zhǔn)的合并文件原件及復(fù)印件一份。

3.企業(yè)破產(chǎn)：?jiǎn)挝恍杼峁﹪?guó)有資產(chǎn)部門(mén)的批準(zhǔn)文件或法院出具的“企業(yè)破產(chǎn)清算法院裁定書(shū)”(或破產(chǎn)公告)。

4.單位公積金賬戶(hù)雙賬戶(hù)合并：?jiǎn)挝恍杼峁╇p賬戶(hù)合并情況說(shuō)明（包括形成原因、繳交情況、申請(qǐng)合并時(shí)間等）。5.單位代繳：?jiǎn)挝恍杼峁┥霞?jí)主管部門(mén)出具的代繳證明文件。

6.中介機(jī)構(gòu)代繳：?jiǎn)挝恍杼峁┲薪闄C(jī)構(gòu)出具的代繳證明、代繳住房公積金的協(xié)議書(shū)。

辦理流程：?jiǎn)挝惶峁┮牧?管理中心審核-辦理注銷(xiāo)登記。

辦理時(shí)限：手續(xù)齊全情況下，當(dāng)場(chǎng)辦理。

（五）賬戶(hù)轉(zhuǎn)移。

單位調(diào)整或職工工作發(fā)生變動(dòng)，單位應(yīng)為職工辦理住房公積金轉(zhuǎn)移手續(xù)。轉(zhuǎn)移包括內(nèi)部轉(zhuǎn)移和外部轉(zhuǎn)移。

辦理場(chǎng)所：中心和受委托銀行指定窗口。辦理要件：

1.住房公積金轉(zhuǎn)移申請(qǐng)書(shū)或異地轉(zhuǎn)移申請(qǐng)書(shū)。2.轉(zhuǎn)移職工身份證復(fù)印件。辦理流程：

1.內(nèi)部轉(zhuǎn)移：?jiǎn)挝换蚵毠ぬ峁┮牧?受委托銀行審核-受委托銀行辦理內(nèi)部轉(zhuǎn)移手續(xù)。

2.外部轉(zhuǎn)移：職工提供要件材料-轉(zhuǎn)入地向轉(zhuǎn)出地中心出具新賬戶(hù)證明及異地轉(zhuǎn)移聯(lián)系函-轉(zhuǎn)出地中心轉(zhuǎn)賬或電匯-轉(zhuǎn)入地中心登記個(gè)人明細(xì)賬。辦理時(shí)限：手續(xù)齊全情況下，內(nèi)部轉(zhuǎn)移不超過(guò)3個(gè)工作日，外部轉(zhuǎn)移不超過(guò)15個(gè)工作日。

（六）賬戶(hù)封存與啟封。

單位破產(chǎn)、撤銷(xiāo)或解散；職工與單位終止勞動(dòng)關(guān)系，或與單位保留勞動(dòng)關(guān)系但停止或暫停發(fā)放工資，暫時(shí)中斷繳存住房公積金，且不符合銷(xiāo)戶(hù)提取條件的，單位應(yīng)到管理中心和受委托銀行為職工辦理住房公積金封存手續(xù)；與原單位終止勞動(dòng)關(guān)系，且無(wú)接收單位的職工，其住房公積金明細(xì)賬戶(hù)應(yīng)實(shí)行集中封存管理。職工需要恢復(fù)繳存住房公積金時(shí)，應(yīng)辦理住房公積金啟封手續(xù)。

辦理場(chǎng)所：中心和受委托銀行指定窗口。辦理要件：

1.《成都住房公積金匯繳變更清冊(cè)》。2.管理中心要求提供的其他材料。辦理流程：

封存業(yè)務(wù)：?jiǎn)挝惶峁┮牧?管理中心審核辦理。

啟封業(yè)務(wù)：?jiǎn)挝惶峁┮牧?管理中心審核-受委托銀行辦理啟封手續(xù)。

辦理時(shí)限：手續(xù)齊全情況下，不超過(guò)3個(gè)工作日。

（七）匯繳。單位應(yīng)于每月發(fā)放工資之日起5個(gè)工作日內(nèi)或按與管理中心約定的日期，辦理住房公積金匯繳手續(xù)。

辦理場(chǎng)所：受委托銀行指定窗口。辦理要件：

1.單位繳存人員無(wú)變化，提供《成都市住房公積金匯、補(bǔ)繳書(shū)》原件。

2.單位繳存人員有變化，提供《成都市住房公積金匯、補(bǔ)繳書(shū)》和《成都住房公積金匯繳變更清冊(cè)》原件。

3.付款票據(jù)。辦理流程：

單位提供要件材料-管理中心或受委托銀行審核-到受委托銀行辦理繳款手續(xù)-管理中心登記個(gè)人明細(xì)賬。

辦理時(shí)限：手續(xù)齊全情況下，不超過(guò)5個(gè)工作日。

（八）補(bǔ)繳。

單位欠繳住房公積金的，或緩繳住房公積金到期的，應(yīng)及時(shí)補(bǔ)繳住房公積金。

辦理場(chǎng)所：中心和受委托銀行指定窗口。辦理要件：

1.異地中心轉(zhuǎn)入補(bǔ)繳。單位需提交異地中心轉(zhuǎn)出的電匯憑證（含電子匯劃補(bǔ)充報(bào)單、銀行特轉(zhuǎn)憑證，同城中心轉(zhuǎn)出的收款憑證為銀行進(jìn)賬單）。

2.以前少繳、欠繳的補(bǔ)繳。（1）單位補(bǔ)繳申請(qǐng)一份。

（2）《成都住房公積金補(bǔ)繳清冊(cè)》（公積金歸集表7）一式三份。

（3）跨補(bǔ)繳需單位出具能證明職工入職時(shí)間的相關(guān)文件。

3.托管戶(hù)補(bǔ)繳。

單位需提交按要求填制的《成都住房公積金補(bǔ)繳計(jì)算表》和《成都住房公積金匯繳變更清冊(cè)》。

4.職工個(gè)人新開(kāi)戶(hù)滯后產(chǎn)生的以前月份補(bǔ)繳。單位需提交按要求填制的《成都住房公積金補(bǔ)繳計(jì)算表》和《成都住房公積金匯繳變更清冊(cè)》。

5.單位基數(shù)調(diào)整產(chǎn)生的差額補(bǔ)繳。

單位需提交按要求填制的《成都住房公積金補(bǔ)繳計(jì)算表》和《成都住房公積金補(bǔ)繳清冊(cè)》。

6.更正職工個(gè)人繳存基數(shù)產(chǎn)生差額補(bǔ)繳。

當(dāng)內(nèi)單位暫未辦理基數(shù)調(diào)整，發(fā)現(xiàn)個(gè)別職工基數(shù)有誤的，可通過(guò)單位整體辦理基數(shù)調(diào)整一并更正及補(bǔ)繳。單位當(dāng)內(nèi)已辦理了基數(shù)調(diào)整的，需更正個(gè)別職工的基數(shù)及補(bǔ)繳，由于目前系統(tǒng)的原因，須到中心進(jìn)行審批。

7.啟封個(gè)人賬戶(hù)滯后產(chǎn)生的以前月份補(bǔ)繳。單位需提交《成都住房公積金補(bǔ)繳清冊(cè)》和《成都住房公積金匯繳變更清冊(cè)》。

8.錯(cuò)誤封存產(chǎn)生的補(bǔ)繳。

單位需提交《成都住房公積金補(bǔ)繳清冊(cè)》和《成都住房公積金匯繳變更清冊(cè)》。

9.緩繳補(bǔ)繳業(yè)務(wù)。

單位需提交按要求填報(bào)的《成都住房公積金補(bǔ)繳清冊(cè)》

辦理流程：?jiǎn)挝惶峁┮牧?中心審核-到受委托銀行辦理補(bǔ)繳手續(xù)。

辦理時(shí)限：手續(xù)齊全情況下，不超過(guò)5個(gè)工作日。

（九）繳存基數(shù)調(diào)整。

住房公積金繳存基數(shù)按照職工本人上一月平均工資每年調(diào)整一次，繳存基數(shù)原則上不應(yīng)超過(guò)職工工作地所在設(shè)區(qū)城市統(tǒng)計(jì)部門(mén)公布的上一職工月平均工資的2倍或3倍。每年調(diào)整時(shí)間由中心提前對(duì)外公告。

辦理場(chǎng)所：中心指定窗口。辦理要件： 1.《成都住房公積金繳存基數(shù)、比例調(diào)整申請(qǐng)表》。2.《成都住房公積金繳存基數(shù)調(diào)整清冊(cè)》。辦理流程：?jiǎn)挝惶峁┮牧?管理中心審核-辦理繳存基數(shù)調(diào)整手續(xù)。

辦理時(shí)限：手續(xù)齊全情況下，不超過(guò)5個(gè)工作日。

（十）降低繳存比例和緩繳。

繳存住房公積金確有困難的單位，經(jīng)本單位職工代表大會(huì)或者工會(huì)討論通過(guò)，并經(jīng)管理中心審核，報(bào)住房公積金管理委員會(huì)批準(zhǔn)后，可以降低繳存比例或者緩繳。待單位經(jīng)濟(jì)效益好轉(zhuǎn)后，再提高繳存比例或補(bǔ)繳緩繳。

辦理場(chǎng)所：中心指定窗口。辦理要件：

1.單位申請(qǐng)住房公積金緩繳前兩年財(cái)務(wù)報(bào)表或申請(qǐng)降低比例繳存上年財(cái)務(wù)報(bào)表原件。

2.單位上年職工工資清冊(cè)。

3.單位職工代表大會(huì)或工會(huì)討論通過(guò)，形成的緩繳或降低繳存比例繳存住房公積金的決議書(shū)一份（需參會(huì)代表和單位法定代表人簽字）。

辦理流程：?jiǎn)挝惶峁┮牧?管理中心審核-管委會(huì)審批-中心辦理降低繳存比例或緩繳手續(xù)-通知單位執(zhí)行。辦理時(shí)限：管委會(huì)批準(zhǔn)后5個(gè)工作日。

二、提取服務(wù)

職工有下列情形之一的，可申請(qǐng)?zhí)崛∽》抗e金： 1.購(gòu)買(mǎi)自住住房，包括商品房，二手房，單位房改存量房，單位集資建房，經(jīng)濟(jì)適用房和拆遷安置房。

2.建造、翻建或大修自住住房。3.償還個(gè)人購(gòu)房貸款本息。4.職工離退休。

5.職工完全喪失勞動(dòng)能力并與單位終止勞動(dòng)關(guān)系。

6.職工出國(guó)定居。

7.職工納入本市城鎮(zhèn)居民最低生活保障范圍。8.職工死亡或被宣告死亡（繼承人辦理相關(guān)手續(xù)）。

9.職工本人、配偶及其直系親屬因重大疾病造成家庭生活嚴(yán)重困難。

10.與單位終止勞動(dòng)關(guān)系兩年內(nèi)未就業(yè)且家庭生活嚴(yán)重困難。辦理場(chǎng)所：中心指定窗口。

辦理要件：職工符合規(guī)定提取條件的，應(yīng)提供本人身份證、相應(yīng)證明材料及復(fù)印件等。由代辦人辦理的，提供委托書(shū)及代辦人身份證。相應(yīng)的證明材料應(yīng)包括： 1.購(gòu)買(mǎi)商品房：房管部門(mén)備案登記的商品房買(mǎi)賣(mài)合同、購(gòu)房款發(fā)票或收據(jù)。

2.購(gòu)買(mǎi)二手房：房屋交易過(guò)戶(hù)后的房屋產(chǎn)權(quán)證、房屋交易契稅完稅憑證、房屋交易手續(xù)費(fèi)發(fā)票。

3.購(gòu)買(mǎi)單位房改房或集資經(jīng)濟(jì)適用房：房改部門(mén)鑒章的購(gòu)房合同或經(jīng)濟(jì)適用房購(gòu)房合同、房改部門(mén)鑒章的專(zhuān)用收據(jù)。

4.購(gòu)買(mǎi)拆遷安置房：房屋拆遷補(bǔ)償安置合同或協(xié)議、被拆遷房屋權(quán)屬證明、購(gòu)房款發(fā)票或收據(jù)。

5.職工建造、翻建、大修自住住房提取住房公積金的，應(yīng)提供下列證明材料：

建造自住住房：國(guó)土、規(guī)劃、建設(shè)管理部門(mén)出具的建房批準(zhǔn)文件、支付建房款或購(gòu)買(mǎi)建筑材料發(fā)票。

翻建自住住房：原房屋所有權(quán)證、國(guó)土、規(guī)劃、建設(shè)管理部門(mén)出具的翻建批準(zhǔn)文件、支付建房款或購(gòu)買(mǎi)建筑材料發(fā)票。

6.大修自住住房：房屋所有權(quán)證、房地產(chǎn)行政主管部門(mén)出具的房屋安全鑒定文件（經(jīng)鑒定為危房需大修）、支付大修款或購(gòu)買(mǎi)建筑材料發(fā)票。

7.職工償還個(gè)人購(gòu)房貸款本息提取住房公積金的，應(yīng)提供下列證明材料：購(gòu)房合同、住房貸（借）款合同、住房抵押合同、銀行打印的當(dāng)期已還貸明細(xì)。部分或全部提前償還住房貸款的，還應(yīng)提供貸款發(fā)放銀行出具的當(dāng)期部分或全部已還款清償憑證。

8.職工離、退休提取住房公積金的，應(yīng)提供離、退休證或縣級(jí)以上勞動(dòng)部門(mén)相關(guān)審批手續(xù)。

9.職工完全喪失勞動(dòng)能力，并與單位終止勞動(dòng)關(guān)系提取住房公積金的，應(yīng)提供縣級(jí)以上勞動(dòng)部門(mén)出具的職工完全喪失勞動(dòng)能力的鑒定證明和職工與單位終止勞動(dòng)關(guān)系的證明。

10.職工出國(guó)定居或到港、澳、臺(tái)定居提取住房公積金的，應(yīng)提供公安部門(mén)出具的戶(hù)籍注銷(xiāo)證明（注銷(xiāo)原因?yàn)槌鼍扯ň樱?/p>

11.職工納入城鎮(zhèn)居民最低生活保障范圍提取住房公積金的，應(yīng)提供當(dāng)年民政部門(mén)頒發(fā)的《低保金領(lǐng)取證》。

12.職工本人、配偶及其直系親屬因重大疾病造成家庭生活嚴(yán)重困難，應(yīng)提供醫(yī)院出具的符合醫(yī)保部門(mén)規(guī)定的重大疾病證明(病情診斷書(shū))、醫(yī)療治療費(fèi)用發(fā)票、職工所在單位或戶(hù)口所在地的社區(qū)居委會(huì)或鄉(xiāng)鎮(zhèn)政府（街道辦事處）出具家庭生活嚴(yán)重困難的證明、提取申請(qǐng)人與患者之間配偶或直系親屬關(guān)系的證明（重大疾病包括惡性腫瘤、腎功能衰竭、腎移植后抗排斥治療、慢性白血病、再生障礙性貧血、帕金森氏癥、紅斑狼瘡、肝硬化、精神分裂癥九類(lèi)）。

13.與單位終止勞動(dòng)關(guān)系兩年仍未就業(yè)，且家庭生活嚴(yán)重困難的；與單位終止勞動(dòng)關(guān)系的男性已滿50周歲、女性已滿45周歲，未再就業(yè)，且家庭生活困難的，應(yīng)提供職工與單位終止勞動(dòng)關(guān)系的證明、職工失業(yè)證明、戶(hù)口所在地的社區(qū)居委會(huì)或鄉(xiāng)鎮(zhèn)政府（街道辦事處）出具的家庭生活嚴(yán)重困難的證明。

14.職工死亡或被宣告死亡，其繼承人、受遺贈(zèng)人提取住房公積金的，應(yīng)提供職工死亡或被宣告死亡證明以及具有法律效力的繼承書(shū)、遺贈(zèng)書(shū)或人民法院作出的判決書(shū)、裁定書(shū)或調(diào)解書(shū)。

辦理流程：職工提供要件材料-中心審核-受委托銀行支付住房公積金。

辦理時(shí)限：手續(xù)齊全情況下，當(dāng)場(chǎng)辦理。需核查事項(xiàng)，自受理提取申請(qǐng)之日起3個(gè)工作日內(nèi)告知結(jié)果。提取申請(qǐng)人對(duì)中心審核意見(jiàn)有異議的，可申請(qǐng)復(fù)核。復(fù)核申請(qǐng)?jiān)?個(gè)工作日內(nèi)給予答復(fù)。

三、貸款服務(wù)

（一）貸款辦理。

職工在購(gòu)買(mǎi)本市行政區(qū)域內(nèi)普通自住住房時(shí)，可申請(qǐng)個(gè)人住房公積金貸款。辦理場(chǎng)所：管理中心貸款服務(wù)大廳。辦理要件： 購(gòu)買(mǎi)商品房

1.夫妻雙方（若有共同借款人，還應(yīng)提供共同借款人）身份證明原件及復(fù)印件（第二代身份證需復(fù)印正反兩面）。戶(hù)口簿原件及復(fù)印件（含戶(hù)口首頁(yè)及本人所在頁(yè)），如為軍人，只需提供軍官證作為其身份證件，不需提供戶(hù)口薄。

2.婚姻狀況證明：結(jié)婚證/離婚證原件及復(fù)印件，如未婚，請(qǐng)到公證處作相關(guān)聲明。

3.已備案的購(gòu)房合同以及補(bǔ)充協(xié)議原件、復(fù)印件，備案表復(fù)印件。

4.首付款憑證原件及復(fù)印件；（刷卡支付需提供POS單，現(xiàn)金支付需提供現(xiàn)金交款單）。

5.夫妻雙方（若有共同借款人，還應(yīng)提供共同借款人）資信狀況證明原件及復(fù)印件；（請(qǐng)?jiān)谥行木W(wǎng)站www.tmdps.cn）、自助查詢(xún)終端等。

查詢(xún)內(nèi)容：?jiǎn)挝缓吐毠た刹樵?xún)住房公積金賬戶(hù)信息及繳存、提取、貸款明細(xì)。查詢(xún)所需要件：

1.職工只能查詢(xún)本人的住房公積金，申請(qǐng)查詢(xún)時(shí)須出示本人的身份證原件；委托他人代為查詢(xún)的，須出示委托人和代辦人身份證原件。

2.繳存單位申請(qǐng)查詢(xún)本單位及職工的住房公積金，須提交單位出具的介紹信，出示經(jīng)辦人的身份證原件。

3.通過(guò)客戶(hù)服務(wù)熱線、自助查詢(xún)終端或網(wǎng)上政務(wù)大廳查詢(xún)的，職工應(yīng)輸入公積金客戶(hù)號(hào)或聯(lián)名卡號(hào)及密碼，單位經(jīng)辦人員應(yīng)輸入單位客戶(hù)號(hào)及密碼。

查詢(xún)時(shí)限：通過(guò)柜臺(tái)、客戶(hù)服務(wù)熱線、自助查詢(xún)終端、網(wǎng)上政務(wù)大廳申請(qǐng)查詢(xún)的，應(yīng)當(dāng)場(chǎng)予以答復(fù)；單位或職工對(duì)查詢(xún)結(jié)果有異議的，可向管理中心申請(qǐng)復(fù)核，復(fù)核結(jié)果應(yīng)在15個(gè)工作日內(nèi)反饋申請(qǐng)人。

五、政策咨詢(xún)

咨詢(xún)渠道：公積金業(yè)務(wù)辦理柜臺(tái)或咨詢(xún)臺(tái)、客戶(hù)服務(wù)熱線（96319）、網(wǎng)上政務(wù)大廳（www.tmdps.cn）等。

答復(fù)時(shí)限：柜臺(tái)、咨詢(xún)臺(tái)及客戶(hù)服務(wù)熱線咨詢(xún)當(dāng)即答復(fù)，疑難問(wèn)題或網(wǎng)上回復(fù)時(shí)限不超過(guò)5個(gè)工作日。

六、投訴建議 投訴渠道：公積金業(yè)務(wù)辦理柜臺(tái)、意見(jiàn)箱和意見(jiàn)簿、投訴熱線（86279298）、網(wǎng)上政務(wù)大廳（www.tmdps.cn）等。

反饋時(shí)限：管理中心收到投訴建議后，在第一時(shí)間與投訴人溝通，15個(gè)工作日內(nèi)將辦理結(jié)果反饋投訴人。

服務(wù)公示

1、住房公積金服務(wù)熱線96319

服務(wù)時(shí)間：人工服務(wù)時(shí)間為周一至周日8:30-20:30，自動(dòng)語(yǔ)音應(yīng)答服務(wù)時(shí)間為全年365天24小時(shí)。

2、分中心、管理部服務(wù)時(shí)間、網(wǎng)點(diǎn)地址、聯(lián)系電話

城區(qū)管理部：成都市人民中路一段28號(hào) 86279227（繳存）

86279531（提取）

服務(wù)時(shí)間：周一至周五 上午9：00-12:00 下午13.00-17:00 周六上午9:00-12:00

鐵路分中心：成都市一環(huán)路北二段32號(hào) 86436775

新都區(qū)管理部：新都區(qū)桂湖東路58號(hào) 83011255

溫江區(qū)管理部：溫江區(qū)東大街1號(hào) 82728061

龍泉驛區(qū)管理部：龍泉驛區(qū)驛都東路1146號(hào) 84853388

青白江區(qū)管理部：青白江區(qū)華金大道二段270號(hào) 83307191

雙流縣管理部：雙流縣東升鎮(zhèn)順城街27號(hào) 85815585

金堂縣管理部：金堂縣趙鎮(zhèn)金中路27號(hào) 84997702

郫縣管理部：郫筒鎮(zhèn)東大街65號(hào) 87864707

大邑縣管理部：大邑縣晉原鎮(zhèn)西街建行五樓 88281325

彭州市管理部：彭州市天彭鎮(zhèn)新康路113號(hào) 83885794 崇州市管理部：崇州市蜀州南路58號(hào) 82313871

蒲江縣管理部：蒲江縣鶴山鎮(zhèn)鶴山北路42號(hào) 88554265

新津縣管理部：新津縣五津鎮(zhèn)五津北路1號(hào) 82523108

邛崍市管理部：邛崍市東街109號(hào) 88764330

都江堰市管理部：都江堰市幸福大道256號(hào)水電花園綜合辦公 樓二樓 87290123

服務(wù)時(shí)間：周一至周五 上午9：00-12:00 下午13.00-17:00

3、受委托銀行服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)地址、服務(wù)時(shí)間、聯(lián)系電話

建行一支行：青羊區(qū)東城根街中138號(hào) 86266499

建行二支行：青羊區(qū)玉沙路161號(hào) 86937520

建行三支行：錦江區(qū)紅星路二段118號(hào) 86751426 建行四支行：金牛區(qū)金仙橋路7號(hào) 87652213

建行五支行：青羊區(qū)人民中路二段86號(hào) 86201992

建行六支行：青羊區(qū)童子街2號(hào) 86613951 建行七支行：錦江區(qū)東風(fēng)路7號(hào) 84466514

建行九支行：武侯區(qū)人民南路三段17號(hào)附1號(hào) 85442328

建行金河支行：錦江區(qū)東御街16號(hào) 86725256

建行鐵道支行：金牛區(qū)五丁橋路9號(hào) 68003801

建行新都支行:新都區(qū)桂湖東路58號(hào)一樓 83971255

建行溫江支行：溫江區(qū)東大街1號(hào) 82723469

建行龍泉驛支行：龍泉驛都東路1146號(hào) 84856289

建行青白江支行：青白江區(qū)建設(shè)路8號(hào) 83301486 建行雙流支行：雙流縣東升鎮(zhèn)順城街27號(hào) 85821751 建行金堂支行：金堂縣趙鎮(zhèn)復(fù)興街54號(hào) 84981063

建行郫縣支行：郫縣東街76號(hào)二樓

87864039

建行大邑支行：成都市大邑縣大西街49號(hào) 88292733

建行彭州支行:彭州市西大街107號(hào) 83889960

建行崇州支行：崇州市崇陽(yáng)鎮(zhèn)大東街153號(hào) 82272209

建行蒲江支行：蒲江縣鶴山鎮(zhèn)鶴山北路3號(hào) 88522560

建行新津支行：新津縣五津北路1號(hào) 82523105

建行邛崍支行：邛崍市臨邛鎮(zhèn)南街中段 88792766

256號(hào)水電花園綜合樓 87132990 大道工行西區(qū)支行：金牛區(qū)金科南路1號(hào) 87506276

工行金牛支行：金牛區(qū)沙灣路258號(hào)附1號(hào) 87651187

工行草市支行：青羊區(qū)草市街64號(hào) 86915303 工行青龍支行：青羊區(qū)青龍街25號(hào) 86632359

工行春熙路步行街支行：錦江區(qū)春熙路北段50號(hào) 86664001

工行濱江支行：錦江區(qū)濱江西路12號(hào) 86123976-1007

工行芷泉支行：錦江區(qū)一環(huán)路東五段103號(hào) 84446932

工行東大支行：武侯區(qū)一環(huán)路南一段57號(hào) 85431095

工行沙河支行：成華區(qū)一環(huán)路東二段108號(hào) 84332555

工行高新支行：高新區(qū)芳草街28號(hào) 85142466

工行新都支行:新都區(qū)小北街１巷２號(hào) 83972070 工行溫江支行：溫江區(qū)東大街29號(hào) 82722796

工行龍泉驛支行：龍泉驛區(qū)東街68號(hào) 84859884

工行青白江支行：青白江區(qū)青江中路157號(hào) 83301815

工行雙流支行：雙流縣東升鎮(zhèn)叢桂街71號(hào) 85832407

工行金堂支行：金堂縣趙鎮(zhèn)幸福橫路8-10號(hào) 84982930

工行郫縣支行：郫縣東街65號(hào)一樓營(yíng)業(yè)廳

87862713

工行大邑支行：成都市大邑縣大東街124號(hào) 88292753

工行彭州支行:彭州市大北街67號(hào) 83872221

工行崇州支行：崇州市崇陽(yáng)鎮(zhèn)蜀州北路228號(hào) 82208757 工行新津支行：新津縣武陽(yáng)中路37號(hào) 82522043

工行邛崍支行：邛崍市臨邛鎮(zhèn)南街126號(hào) 88791791 成都銀行金河支行：武侯區(qū)上南大街51號(hào) 86112528

興業(yè)銀行人南支行：武侯區(qū)人民南路四段11號(hào) 85210971

4、投訴電話：86279298

受理時(shí)間：周一至周五 上午9：00-12:00 下午13.00-17:00

5、管理中心的服務(wù)項(xiàng)目均不收費(fèi)，涉及辦理住房公積金貸款

業(yè)務(wù)相關(guān)的收費(fèi)項(xiàng)目：

堰大道104號(hào) 87269810

一手房住房公積金個(gè)人貸款

擔(dān)保費(fèi)

1、擔(dān)保手續(xù)費(fèi)：100元/戶(hù)。

2、擔(dān)保服務(wù)費(fèi)：公積金貸款（含組合）按貸款金額的3‰收取。

收費(fèi)依據(jù)：一手房貸款由住房置業(yè)擔(dān)保公司承擔(dān)階段性擔(dān)保責(zé)任。

收費(fèi)單位：成都市住房置業(yè)擔(dān)保公司。代抵押登記機(jī)關(guān)收取費(fèi)用

1、預(yù)告登記費(fèi)：80元/戶(hù)。

2、抵押預(yù)登記：手續(xù)費(fèi)50元/戶(hù)+登記費(fèi)80元/戶(hù)。

此費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)僅限于所購(gòu)樓盤(pán)位于成都市五城區(qū)及高新區(qū)，其他區(qū)市縣樓盤(pán)以當(dāng)?shù)胤抗芫謽?biāo)準(zhǔn)收取。

收費(fèi)單位：成都市住房置業(yè)擔(dān)保公司。公證費(fèi)（市區(qū)）

授權(quán)委托書(shū)公證（辦理領(lǐng)證和抵押登記）：根據(jù)各地公證處標(biāo)準(zhǔn)收取。

收費(fèi)依據(jù)：借款申請(qǐng)人授權(quán)辦理領(lǐng)證和抵押登記。收費(fèi)單位：各公證處。

再交易住房公積金個(gè)人貸款

擔(dān)保費(fèi)

1、擔(dān)保手續(xù)費(fèi)：100元/戶(hù)。

2、擔(dān)保服務(wù)費(fèi)：公積金貸款（含組合）按貸款金額的3‰收取。

收費(fèi)依據(jù)：再交易住房貸款由住房置業(yè)擔(dān)保公司承擔(dān)全程擔(dān)保責(zé)任。

收費(fèi)單位：成都市住房置業(yè)擔(dān)保公司。代抵押登記機(jī)關(guān)收取費(fèi)用

抵押登記費(fèi)：按貸款金額的1‰+80元/戶(hù)。此費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)僅限于所購(gòu)房屋位于成都市五城區(qū)及高新區(qū)，所購(gòu)房屋位于其他區(qū)市縣，以當(dāng)?shù)胤抗芫謽?biāo)準(zhǔn)收取。

收費(fèi)單位：成都市住房置業(yè)擔(dān)保公司。評(píng)估費(fèi)

由評(píng)估公司按所購(gòu)房屋評(píng)估價(jià)格收取。

收費(fèi)依據(jù)：再交易住房?jī)r(jià)值應(yīng)當(dāng)以專(zhuān)業(yè)房地產(chǎn)評(píng)估機(jī)構(gòu)評(píng)估的房屋價(jià)值為準(zhǔn)。

收費(fèi)單位：評(píng)估公司。

第四篇：廣州住房公積金提取服務(wù)指南

廣州住房公積金提取服務(wù)指南

2013年9月26日，廣州住房公積金提取集中審批功能上線，新功能上線后就提取住房公積金的有關(guān)問(wèn)題通知如下：

一、目前，廣州市內(nèi)已開(kāi)通住房公積金歸集業(yè)務(wù)的銀行共有11家（具體銀行網(wǎng)點(diǎn)詳見(jiàn)中心網(wǎng)站），包括有建設(shè)銀行、工商銀行、中國(guó)銀行、廣州銀行、農(nóng)業(yè)銀行、光大銀行、市農(nóng)商銀行、平安銀行、中信銀行、興業(yè)銀行、招商銀行。

二、職工持上述其中一家銀行的活期存折或銀行儲(chǔ)蓄卡均可到全市任意一家歸集業(yè)務(wù)承辦銀行網(wǎng)點(diǎn)辦理公積金提取業(yè)務(wù)，11家歸集銀行相互間均可辦理公積金轉(zhuǎn)賬業(yè)務(wù)，并沒(méi)有公積金轉(zhuǎn)賬賬號(hào)與辦理銀行對(duì)應(yīng)的限制（如持建設(shè)銀行的儲(chǔ)蓄卡可到工商銀行歸集網(wǎng)點(diǎn)辦理提取業(yè)務(wù)）。

三、10月8日以來(lái)，全市的公積金提取業(yè)務(wù)量已恢復(fù)正常，針對(duì)近期有職工“扎推”某些銀行網(wǎng)點(diǎn)辦理業(yè)務(wù)的現(xiàn)象，中心從10月16日起，每天早上9時(shí)在中心官網(wǎng)上公布上一工作日辦理提取業(yè)務(wù)最多和最少的銀行網(wǎng)點(diǎn)名單，職工可上網(wǎng)查閱并就近選擇業(yè)務(wù)量少的網(wǎng)點(diǎn)辦理住房公積金提取業(yè)務(wù)。

四、新功能上線后，有關(guān)職工購(gòu)房提取住房公積金需提交的資料問(wèn)題，現(xiàn)作出明確：

職工以購(gòu)房條件之前已辦理過(guò)提取業(yè)務(wù)的，新功能上線后首次辦理提取的需提供以下資料原件供銀行前臺(tái)掃描錄入（新系統(tǒng)上線前從未提取過(guò)的還需提供復(fù)印件一份）。需提交的資料除身份證、銀行卡（或存折）原件及提取申請(qǐng)表外，還需提交的購(gòu)房資料原件包括有：⑴按揭購(gòu)房提取的，提供購(gòu)房合同（已出房產(chǎn)證的需提供房產(chǎn)證）、貸款合同、購(gòu)房發(fā)票（二手房需提供契稅完稅證），若房產(chǎn)證、購(gòu)房合同由于辦理貸款被抵押在銀行的情況，可提供復(fù)印件（需加蓋銀行印章并注明與原件相符字樣）。⑵非按揭購(gòu)買(mǎi)一手樓的，提供購(gòu)房合同（已出房產(chǎn)證的需提供房產(chǎn)證）、購(gòu)房發(fā)票；非按揭購(gòu)買(mǎi)二手樓的，提供房產(chǎn)證、契稅完稅證。

新功能上線后，職工以廣州市行政區(qū)域內(nèi)的房產(chǎn)辦理提取，提取資料經(jīng)前臺(tái)掃描錄入系統(tǒng)并成功辦理的，之后以同一套住房辦理提取且不發(fā)生提取信息變更的，只需提供身份證原件；職工以廣州市行政區(qū)域外的房產(chǎn)辦理提取的，每次均需提供上述全部資料原件。

第五篇：馬鞍山市住房公積金服務(wù)指南（寫(xiě)寫(xiě)幫推薦）

馬鞍山市住房公積金服務(wù)指南

作者： admin 發(fā)布日期：2011/8/10 文章來(lái)源： 本站原創(chuàng) 閱讀次數(shù)： 1746

為推動(dòng)住房公積金服務(wù)工作規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化，促進(jìn)政務(wù)公開(kāi)，增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)，提高服務(wù)效能，方便繳存單位和職工辦理住房公積金業(yè)務(wù)，制定本服務(wù)指南。

一、繳存服務(wù)

（一）繳存登記

新設(shè)立的單位，應(yīng)自設(shè)立之日起30日內(nèi)辦理住房公積金繳存登記。

辦理場(chǎng)所：馬鞍山市住房公積金管理中心業(yè)務(wù)大廳

辦理要件：

1、《馬鞍山市職工住房公積金繳存情況登記表》、《馬鞍山市職工住房公積金繳存（調(diào)整、補(bǔ)繳）清冊(cè)》；

2、組織機(jī)構(gòu)代碼證副本原件及復(fù)印件；

3、黨政機(jī)關(guān)、事業(yè)單位、社會(huì)團(tuán)體或民辦非企業(yè)單位出具單位設(shè)立批準(zhǔn)文件或法人證書(shū)副本原件及復(fù)印件；企業(yè)出具營(yíng)業(yè)執(zhí)照副本原件及復(fù)印件；

4、經(jīng)辦人身份證（原件及復(fù)印件），勞動(dòng)合同備案登記花名冊(cè)；

5、管理中心要求提供的其他材料。

辦理流程：?jiǎn)挝惶峁┮牧?-馬鞍山市住房公積金管理中心審核、辦理繳存登記--受委托銀行辦理賬戶(hù)設(shè)立手續(xù)。

辦理時(shí)限：手續(xù)齊全情況下，不超過(guò)5個(gè)工作日。

（二）個(gè)人賬戶(hù)設(shè)立

單位新錄用或者調(diào)入職工，應(yīng)當(dāng)自錄用或者調(diào)入之日起20日內(nèi)辦理職工賬戶(hù)設(shè)立手續(xù)。

辦理場(chǎng)所：馬鞍山市住房公積金管理中心業(yè)務(wù)大廳

辦理要件：

1、《馬鞍山市職工住房公積金繳存變更清冊(cè)》、《馬鞍山市職工住房公積金繳存（調(diào)整、補(bǔ)繳）清冊(cè)》；

2、設(shè)立住房公積金賬戶(hù)的職工身份證復(fù)印件；

3、勞動(dòng)合同備案登記花名冊(cè)復(fù)印件；

4、管理中心要求提供的其他材料。

辦理流程：?jiǎn)挝惶峁┮牧?-馬鞍山市住房公積金管理中心審核、辦理個(gè)人賬戶(hù)設(shè)立--受委托銀行辦理個(gè)人賬戶(hù)設(shè)立。

辦理時(shí)限：手續(xù)齊全情況下，不超過(guò)3個(gè)工作日。

（三）變更登記

單位或職工個(gè)人基本信息發(fā)生變動(dòng)，應(yīng)提供相關(guān)證明，自發(fā)生變更之日起30日內(nèi)到馬鞍山市住房公積金管理中心辦理變更登記。

辦理場(chǎng)所：馬鞍山市住房公積金管理中心業(yè)務(wù)大廳

辦理要件：

1、單位或職工個(gè)人住房公積金繳存信息變更情況說(shuō)明（加蓋單位公章）；

2、單位職工個(gè)人身份證及復(fù)印件；繳存登記事項(xiàng)變更的證明資料及復(fù)印件；

3、管理中心要求提供的其他材料。

辦理流程：?jiǎn)挝换蚵毠ぬ峁┮牧稀R鞍山市住房公積金管理中心審核、辦理變更登記--受委托銀行辦理變更登記

辦理時(shí)限：手續(xù)齊全情況下，即時(shí)辦理。

（四）注銷(xiāo)登記

單位因合并、分立、撤銷(xiāo)、破產(chǎn)或者解散而終止的，應(yīng)自發(fā)生之日起30日內(nèi)辦理注銷(xiāo)登記。

辦理場(chǎng)所：馬鞍山市住房公積金管理中心業(yè)務(wù)大廳

辦理要件：

1、單位注銷(xiāo)住房公積金繳存情況說(shuō)明（加蓋單位公章）；

2、上級(jí)單位或主管部門(mén)批準(zhǔn)撤銷(xiāo)、解散或破產(chǎn)的文件，人民法院裁定破產(chǎn)清算的文件，工商部門(mén)責(zé)令關(guān)閉的文件和注銷(xiāo)工商登記等文件及復(fù)印件；

3、管理中心要求提供的其他材料。

辦理流程：?jiǎn)挝惶峁┮牧?-馬鞍山市住房公積金管理中心審核、辦理注銷(xiāo)登記--受委托銀行辦理注銷(xiāo)登記

辦理時(shí)限：手續(xù)齊全情況下，即時(shí)辦理。

（五）賬戶(hù)轉(zhuǎn)移

有下列情形之一的，原單位應(yīng)為職工辦理個(gè)人住房公積金賬戶(hù)轉(zhuǎn)移。轉(zhuǎn)移包括同城轉(zhuǎn)移和異地轉(zhuǎn)移。

1、職工在本市范圍內(nèi)調(diào)動(dòng)工作的；

2、單位合并、分立的；

3、單位撤銷(xiāo)、破產(chǎn)、解散，職工與新就業(yè)單位建立勞動(dòng)關(guān)系的；

4、進(jìn)入住房公積金管理中心封存專(zhuān)戶(hù)管理的。

辦理場(chǎng)所：馬鞍山市住房公積金管理中心業(yè)務(wù)大廳

辦理要件：

1、《馬鞍山市職工住房公積金轉(zhuǎn)移、封存清冊(cè)》；

2、管理中心要求提供的其他材料。

辦理流程：

1、同城轉(zhuǎn)移：?jiǎn)挝换蚵毠ぬ峁┮牧?-馬鞍山市住房公積金管理中心審核--生成轉(zhuǎn)移清單--受委托銀行辦理同城轉(zhuǎn)移手續(xù) ；

2、異地轉(zhuǎn)移：?jiǎn)挝换蚵毠ぬ峁┮牧稀D(zhuǎn)入地向轉(zhuǎn)出地管理中心出具賬戶(hù)證明及異地轉(zhuǎn)移聯(lián)系函—轉(zhuǎn)出地管理中心轉(zhuǎn)賬或電匯—轉(zhuǎn)入地管理中心登記個(gè)人明細(xì)賬。

辦理時(shí)限：手續(xù)齊全情況下，同城轉(zhuǎn)移不超過(guò)3個(gè)工作日，異地轉(zhuǎn)移不超過(guò)15個(gè)工作日。

（六）賬戶(hù)封存與啟封

有下列情形之一的，由單位負(fù)責(zé)辦理封存管理：

1、單位破產(chǎn)、撤銷(xiāo)或解散；

2、職工停薪留職工等勞動(dòng)人事關(guān)系仍在單位的；

3、職工辭職或被單位辭退、除名的，尚未在其他單位就業(yè)，且不符合銷(xiāo)戶(hù)提取條件的；

4、進(jìn)入住房公積金管理中心封存專(zhuān)戶(hù)管理的。

已辦理封存的職工與原單位恢復(fù)勞動(dòng)關(guān)系或與新單位建立勞動(dòng)關(guān)系，需要續(xù)繳住房公積金的，原單位或住房公積金管理中心應(yīng)在20日內(nèi)為職工辦理啟封手續(xù)。

辦理場(chǎng)所：馬鞍山市住房公積金管理中心業(yè)務(wù)大廳

辦理要件：

1、《馬鞍山市職工住房公積金繳存變更清冊(cè)》；

2、管理中心要求提供的其他材料。

辦理流程：?jiǎn)挝惶峁┮牧?-馬鞍山市住房公積金管理中心審核、辦理賬戶(hù)封存或啟封--受委托銀行辦理封存或啟封手續(xù)

辦理時(shí)限：手續(xù)齊全情況下，即時(shí)辦理。

（七）匯、補(bǔ)繳

單位應(yīng)于每月發(fā)放工資之日起5個(gè)工作日內(nèi)或按與馬鞍山市住房公積金管理中心約定的日期，將單位繳存的和為職工人代扣代繳的住房公積金一并存入指定托收賬戶(hù)。住房公積金管理中心每月10號(hào)打印《馬鞍山市住房公積金同城特約委托收款憑證》，為單位辦理當(dāng)月的住房公積金同城特約委托收款手續(xù)。單位欠繳住房公積金的，或緩繳住房公積金到期的，應(yīng)及時(shí)補(bǔ)繳住房公積金。

辦理場(chǎng)所：馬鞍山市住房公積金管理中心業(yè)務(wù)大廳

辦理要件： 1、2、《馬鞍山市職工住房公積金繳存、變更清冊(cè)》（人員增減或補(bǔ)繳須提供）；

2、《馬鞍山市住房公積金匯、補(bǔ)繳書(shū)》（自匯單位須提供）；

3、管理中心要求提供的其他材料。

辦理流程：

1、托收：?jiǎn)挝惶峁┮牧?-馬鞍山市住房公積金管理中心審核--打印同城特約委托收款憑證--受托銀行從單位賬戶(hù)中扣劃--受托銀行登記個(gè)人明細(xì)賬--馬鞍山市住房公積金管理中心登記個(gè)人明細(xì)賬

2、自匯：?jiǎn)挝惶峁┮牧?-馬鞍山市住房公積金管理中心審核--單位自行匯繳至受托銀行--受托銀行登記個(gè)人明細(xì)賬--馬鞍山市住房公積金管理中心登記個(gè)人明細(xì)賬

辦理時(shí)限：手續(xù)齊全情況下，不超過(guò)5個(gè)工作日。

（八）繳存基數(shù)調(diào)整及驗(yàn)審

住房公積金繳存基數(shù)按照職工本人上一月平均工資每年調(diào)整一次，繳存基數(shù)不超過(guò)或不低于馬鞍山市住房公積金管理中心公布的最高限額或最低限額。住房公積金繳存基數(shù)調(diào)整的同時(shí)對(duì)各單位住房公積金繳存情況進(jìn)行年檢。每年調(diào)整和驗(yàn)審時(shí)間由管理中心提前對(duì)外公告。每年1月1日起執(zhí)行新的住房公積金繳存基數(shù)。

市、區(qū)屬機(jī)關(guān)事業(yè)單位住房公積繳存工資基數(shù)采取由市公積金繳存工資基數(shù)審核小組會(huì)審的方式確定。企業(yè)及其他單位住房公積金繳存工資基數(shù)由馬鞍山市住房公積金管理中心審核確定。

辦理場(chǎng)所：馬鞍山市住房公積金管理中心業(yè)務(wù)大廳

辦理要件：

1、馬鞍山市住房公積金調(diào)整清冊(cè)；

2、馬鞍山市住房公積金驗(yàn)審表；

3、管理中心要求提供的其他材料。

辦理流程：

1、市、區(qū)屬機(jī)關(guān)、事業(yè)單位：?jiǎn)挝惶峁┮牧?-馬鞍山市住房公積金繳存工資基數(shù)審核小組會(huì)審—下發(fā)審核意見(jiàn)書(shū)—單位核對(duì)無(wú)誤后負(fù)責(zé)人簽字--按新標(biāo)準(zhǔn)繳存

2、企業(yè)及其他單位：?jiǎn)挝惶峁┮牧?-馬鞍山市住房公積金管理中心審核--錄入新的繳存工資基數(shù)--單位核對(duì)無(wú)誤后負(fù)責(zé)人簽字—按新標(biāo)準(zhǔn)繳存

辦理時(shí)限：

1、企業(yè)及其他單位：手續(xù)齊全情況下，不超過(guò)5個(gè)工作日。

2、市、區(qū)屬機(jī)關(guān)事業(yè)單位：經(jīng)馬鞍山市住房公積金繳存工資基數(shù)審核小組會(huì)審后，5個(gè)工作日內(nèi)通知單位。

（九）降低繳存比例和緩繳

繳存住房公積金確有困難的單位，經(jīng)本單位職工代表大會(huì)或者工會(huì)討論通過(guò)，并經(jīng)馬鞍山市住房公積金管理中心審核，報(bào)住房公積金管理委員會(huì)批準(zhǔn)后，可以降低繳存比例或者緩繳。待單位經(jīng)濟(jì)效益好轉(zhuǎn)后，再提高繳存比例或補(bǔ)繳緩繳。

辦理場(chǎng)所：馬鞍山市住房公積金管理中心業(yè)務(wù)大廳

辦理要件：

1、單位緩繳或降低繳存比例的申請(qǐng)報(bào)告一份；

2、《單位緩繳住房公積金審批表》或《單位降低住房公積金繳存比例審批表》1式4份；并簽署主管部門(mén)（無(wú)主管部門(mén)除外）和單位職工大會(huì)或職工代表大會(huì)討論通過(guò)意見(jiàn)，加蓋公章。無(wú)工會(huì)組織的單位，須附職工代表簽名表；

3、單位財(cái)務(wù)資料和稅務(wù)部門(mén)出具單位虧損證明；

4、管理中心要求提供的其他材料。

辦理流程：?jiǎn)挝惶峁┮牧?-馬鞍山市住房公積金管理中心審核辦理--管委會(huì)開(kāi)會(huì)期間報(bào)會(huì)議備案

辦理時(shí)限：手續(xù)齊全情況下，5個(gè)工作日內(nèi)審批。

二、提取服務(wù)

職工有下列情形之一的，可申請(qǐng)?zhí)崛∽》抗e金。

1、購(gòu)買(mǎi)自住住房的；

2、建造、翻建、大修（不包括室內(nèi)裝修）自住住房的；

3、償還購(gòu)建自住住房貸款本息的；

4、離休、退休的；

5、出境定居或者戶(hù)口遷出本市（縣）的；

6、被納入本市城鎮(zhèn)居民最低生活保障范圍的；

7、在職期間被判處刑罰的（緩刑除外）；

8、完全或部分喪失勞動(dòng)能力，并與單位終止勞動(dòng)關(guān)系的；

9、死亡或者被宣告死亡的；

10、職工與所在單位終止勞動(dòng)關(guān)系，并且封存滿兩年的;

11、職工本人及父母、配偶或子女患重大疾病（參照市醫(yī)保 的規(guī)定病種）或重大變故造成家庭生活嚴(yán)重困難的；

12、未婚子女首次購(gòu)房，一次性使用父母公積金支付房款的。

辦理場(chǎng)所：馬鞍山市住房公積金管理中心業(yè)務(wù)大廳

辦理要件：職工符合規(guī)定提取條件的，單位為其開(kāi)具《馬鞍山市職工住房公積金支取申請(qǐng)書(shū)》并加蓋單位印鑒。除相應(yīng)證明材料外，由本人辦理的,須提供身份證原件；配偶代辦提取住房公積金的，須提供提取人身份證、配偶身份證原件及夫妻關(guān)系證明原件及復(fù)印件；其他人代辦須提供直系親屬關(guān)系證明或經(jīng)公證的授權(quán)委托書(shū)原件及復(fù)印件。

1、購(gòu)買(mǎi)新建商品住房的，提供經(jīng)房地產(chǎn)產(chǎn)權(quán)管理部門(mén)登記備案的商品房買(mǎi)賣(mài)合同（含網(wǎng)上備案確認(rèn)單）原件及復(fù)印件和不低于規(guī)定首付款或全額發(fā)票原件及復(fù)印件；購(gòu)買(mǎi)二手房的，提供過(guò)戶(hù)后的房屋所有權(quán)證、契稅、交易費(fèi)等憑據(jù)原件及復(fù)印件；

2、建造、翻建住房的，提供規(guī)劃、土地等部門(mén)頒發(fā)的規(guī)劃許可證、土地許可證原件及復(fù)印件；

3、大修自住住房的，提供《房屋所有權(quán)證》及工程決算書(shū)、業(yè)主委員會(huì)同意進(jìn)行房屋大修的報(bào)告及維修費(fèi)用分?jǐn)偟那鍐巍⑹┕挝唬ɑ蛭飿I(yè)公司）的維修合同原件及復(fù)印件；

4、償還住房貸款本息的，純公積金貸款只須提供還貸款存折；組合、商業(yè)貸款提供借款合同、他項(xiàng)權(quán)證、有近三個(gè)月還款記錄的還貸存折或加蓋銀行章的還款清單。還款期間發(fā)生提前還款情況的，須另外出具提前還款憑證原件。

5、離休、退休的，提供本人離、退休證明或勞動(dòng)人事部門(mén)出具的相關(guān)證明；

6、出境定居的，提供公安部門(mén)出具的戶(hù)籍注銷(xiāo)證明以或出境定居證明原件及復(fù)印件；

7、死亡、被宣告死亡的，由其法定繼承人或受遺贈(zèng)人提供繳存人死亡或被宣告死亡證明、有效的司法文書(shū)或繼承、受遺贈(zèng)的公證書(shū)原件及復(fù)印件；

8、享受最低生活保障的，提供民政部門(mén)發(fā)放的城鎮(zhèn)最低生活保障的證明、低保金發(fā)放存折（近三個(gè)月有連續(xù)發(fā)放記錄的）；

9、完全喪失勞動(dòng)能力，并與單位終止勞動(dòng)關(guān)系的，提供市級(jí)勞動(dòng)能力鑒定委員會(huì)出具的鑒定證明及與單位終止勞動(dòng)關(guān)系的證明原件及復(fù)印件；

10、本人或配偶、子女重大疾病或重大變故，提供醫(yī)保部門(mén)核發(fā)的《規(guī)定病種門(mén)診證歷》以及單位或社區(qū)出具的生活特殊困難證明、本市縣級(jí)以上醫(yī)院診斷書(shū)、住院病歷、住院病人費(fèi)用清單、醫(yī)藥費(fèi)發(fā)票（或醫(yī)保報(bào)銷(xiāo)憑證）、戶(hù)口薄或相關(guān)親屬關(guān)系證明原件及復(fù)印件；

11、未婚子女首次購(gòu)住房，提供父（母）子（女）關(guān)系的戶(hù)口簿、身份證，首次房產(chǎn)證明；

12、管委會(huì)規(guī)定的其他情形和材料。

辦理流程：職工提供要件材料--馬鞍山市住房公積金管理中心審核--受委托銀行記賬轉(zhuǎn)入收款賬戶(hù)--公積金管理中心記賬

辦理時(shí)限：

1、手續(xù)齊全不需后臺(tái)核查的，即時(shí)辦理；

2、本地購(gòu)房、還貸或其他需核查事項(xiàng)，自受理提取申請(qǐng)之日起3個(gè)工作日內(nèi)告知結(jié)果；

3、異地購(gòu)房、還貸或其他需核查事項(xiàng)，待核查清楚告知結(jié)果，一般在10個(gè)工作日內(nèi)。

＊提取申請(qǐng)人對(duì)馬鞍山市住房公積金管理中心審核意見(jiàn)有異議的，可申請(qǐng)復(fù)核。復(fù)核申請(qǐng)?jiān)?個(gè)工作日內(nèi)給予答復(fù)。

三、貸款服務(wù)

（一）貸款辦理

具有完全民事行為能力、按規(guī)定正常繳存住房公積金的職工在購(gòu)買(mǎi)自住住房時(shí)，可申請(qǐng)個(gè)人住房公積金貸款

辦理場(chǎng)所：馬鞍山市住房公積金管理中心業(yè)務(wù)大廳

辦理要件：

1、個(gè)人住房公積金貸款申請(qǐng)表；

2、借款人及其配偶（或其他產(chǎn)權(quán)共有人）身份證（軍官證）、戶(hù)口簿；

＊外地戶(hù)籍的提供外地戶(hù)口簿即可，無(wú)需開(kāi)具本市暫住證。

3、婚姻狀況證明

（1）已婚的，提供結(jié)婚證；

（2）未婚的，出具未婚聲明書(shū)。（組合貸款，銀行要求提供民政部門(mén)開(kāi)具的無(wú)婚姻登記記錄證明）；

（3）離異后未再婚的，提供離婚證、離婚協(xié)議（或法院判決書(shū)），出具未再婚聲明書(shū)。（組合貸款銀行要求提供民政部門(mén)開(kāi)具的離異后無(wú)再婚登記記錄證明）

＊提供離婚協(xié)議是為了了解借款人債務(wù)負(fù)擔(dān)情況，當(dāng)借款金額較大時(shí)才提供。

（4）喪偶的，出具喪偶未再婚聲明書(shū)。

4、購(gòu)房合同（協(xié)議）

（1）購(gòu)買(mǎi)一手住房的：提供經(jīng)房產(chǎn)交易管理部門(mén)備案登記的《商品房買(mǎi)賣(mài)合同》。拆遷安置住房的，另附拆遷安置協(xié)議。單位集資建房的，提供房產(chǎn)交易管理部門(mén)認(rèn)可的集資建房協(xié)議；

（2）購(gòu)買(mǎi)二手住房的，提供經(jīng)房產(chǎn)交易管理部門(mén)備案登記的房屋買(mǎi)賣(mài)合同協(xié)議，原房《房屋所有權(quán)證》和房齡證明材料。

＊房齡證明材料，是指能證明房齡的原購(gòu)房合同或公有住房出售審批表（合同），也可以是房產(chǎn)交易管理部門(mén)出具的證明材料。房齡是認(rèn)定房?jī)r(jià)重要依據(jù)，無(wú)需評(píng)估，減少辦貸費(fèi)用。

5、不低于規(guī)定比例的首付款憑證

（1）商品房為銷(xiāo)售不動(dòng)產(chǎn)統(tǒng)一發(fā)票，或銀行交款憑證和對(duì)應(yīng)的開(kāi)發(fā)公司收據(jù)；

（2）二手房為賣(mài)房人（或中介機(jī)構(gòu)）開(kāi)具的收款收條（收據(jù)）、及銀行轉(zhuǎn)賬回執(zhí)。

6、經(jīng)濟(jì)收入證明：當(dāng)貸款額度較高（特別是組合貸款），配偶雖不繳存公積金但有穩(wěn)定收入時(shí)，須提供有連續(xù)記錄的工資發(fā)放存折（卡）流水清單，系企業(yè)法人或個(gè)體工商戶(hù)的提供企業(yè)營(yíng)業(yè)執(zhí)照和近期完稅證明等，證明家庭收入。

辦理流程：

借款人提供要件資料→管理中心受理面談收件→受托銀行征信查詢(xún)及組合貸款中商貸審批→管理中心公積金貸款審批→擔(dān)保審批→簽訂借款合同等→申請(qǐng)人辦理產(chǎn)權(quán)抵押→貸款發(fā)放

辦理時(shí)限：

1、貸款申請(qǐng)資料齊全，借款人積極配合，從受理到簽訂借款合同，純公積金貸款不超過(guò)4個(gè)工作日、組合貸款不超過(guò)6個(gè)工作日（其中：純公積金貸款審批及擔(dān)保審批共2個(gè)工作日，組合貸款審批及擔(dān)保審批共4個(gè)工作日）。

2、符合貸款發(fā)放條件的，抵押權(quán)證收押后，放款時(shí)限不超過(guò)2個(gè)工作日。

（二）提前還貸

借款合同履行滿一年后，借款人可提前一次性歸還全部貸款本息，也可提前歸還部分貸款本金。提前部分還貸每次不低于1萬(wàn)元，借款期內(nèi)一般不得超過(guò)3次，一年內(nèi)不得超過(guò)2次。不收取任何費(fèi)用。在提前部分還貸時(shí)，借款人自行選擇保持原還款期限不便，減少月供，也可選擇增加月還款額、縮短還款期限。公積金管理中心授權(quán)原貸款銀行直接辦理。

辦理場(chǎng)所：原受托貸款銀行指定窗口

辦理要件：

1、借款合同

2、借款人身份證

辦理流程：

1、一次性歸還貸款本息：借款人提供要件資料→銀行指定窗口受理→銀行審核結(jié)算→開(kāi)具貸款結(jié)清證明

2、提前部分還貸：借款人提供要件資料→銀行指定窗口受理→銀行審核、確定剩余貸款及月還款額→簽訂變更合同→還款結(jié)算

辦理時(shí)限：隨到隨辦，即時(shí)辦結(jié)

＊銀行受自身系統(tǒng)及權(quán)限限制，為便于計(jì)算，提前部分還貸，借款人最好應(yīng)在當(dāng)月原約定還款日還款后的近段時(shí)間前往辦理。

四、住房公積金委托劃轉(zhuǎn)還貸業(yè)務(wù)

是指已辦理住房公積金貸款的職工及其配偶，委托住房公積金管理部門(mén)和受托銀行，依據(jù)委托人上月實(shí)際償還住房公積金貸款本息額，按月從委托人住房公積金賬戶(hù)劃轉(zhuǎn)資金到其還貸儲(chǔ)蓄賬戶(hù)中，用于償還其住房公積金貸款本息的一種住房公積金委托業(yè)務(wù)。

辦理場(chǎng)所：馬鞍山市住房公積金管理中心業(yè)務(wù)大廳

辦理要件：

1、申請(qǐng)人身份證原件及復(fù)印件；

2、還貸存折原件及復(fù)印件；

3、《按月劃轉(zhuǎn)還貸申請(qǐng)表》；

4、申請(qǐng)人與中心及銀行三方簽訂《按月劃轉(zhuǎn)協(xié)議》；

5、管理中心要求提供的其他材料。

辦理流程：

職工提出申請(qǐng)--馬鞍山市住房公積金管理中心審核--職工填寫(xiě)《按月劃轉(zhuǎn)還貸申請(qǐng)表》--簽訂按月劃轉(zhuǎn)委托協(xié)議--按月從公積金賬戶(hù)進(jìn)行劃轉(zhuǎn)。

辦理時(shí)限：

窗口即時(shí)辦理

五、信息查詢(xún)

查詢(xún)渠道：辦理場(chǎng)所的柜臺(tái)、客戶(hù)服務(wù)電話（2373872）、自動(dòng)語(yǔ)音查詢(xún)(16827766）、市公積金中心網(wǎng)站（www.tmdps.cn）、自助查詢(xún)終端及歸集銀行各業(yè)務(wù)網(wǎng)點(diǎn)等。此外，管理中心每半年向繳存職工寄發(fā)對(duì)賬單。

查詢(xún)內(nèi)容：?jiǎn)挝缓吐毠た刹樵?xún)住房公積金賬戶(hù)信息及繳存、提取、貸款明細(xì)。

查詢(xún)所需要件：

1、通過(guò)柜臺(tái)（中心或銀行）查詢(xún)的，職工應(yīng)出示身份證和住房公積金對(duì)賬單（薄）；單位經(jīng)辦人員應(yīng)出示單位介紹信（證明）和本人身份證等原件。

2、通過(guò)電話、自助查詢(xún)終端或網(wǎng)絡(luò)查詢(xún)的，職工應(yīng)輸入本人身份證號(hào)或本人住房公積金單位及個(gè)人賬號(hào)。

查詢(xún)時(shí)限：通過(guò)柜臺(tái)、電話、自助查詢(xún)終端和網(wǎng)絡(luò)申請(qǐng)查詢(xún)的，當(dāng)場(chǎng)予以答復(fù)；申請(qǐng)查詢(xún)超過(guò)三年以上住房公積金信息的，在受理申請(qǐng)后10個(gè)工作日內(nèi)予以答復(fù)。單位或職工對(duì)查詢(xún)結(jié)果有異議的，可向馬鞍山市住房公積金管理中心申請(qǐng)復(fù)核，復(fù)核結(jié)果在15個(gè)工作日內(nèi)反饋申請(qǐng)人。

六、政策咨詢(xún)

咨詢(xún)渠道：辦理場(chǎng)所的柜臺(tái)、咨詢(xún)臺(tái)、咨詢(xún)電話（2373872）、管理中心網(wǎng)站或“市民心聲”。

答復(fù)時(shí)限：柜臺(tái)、咨詢(xún)臺(tái)及電話咨詢(xún)當(dāng)即答復(fù)，疑難問(wèn)題或網(wǎng)上回復(fù)時(shí)限不超過(guò)3個(gè)工作日。

七、投訴建議

投訴渠道：辦理場(chǎng)所的柜臺(tái)、大廳意見(jiàn)箱和意見(jiàn)簿、投訴電話（2373889）、管理中心網(wǎng)站或“市民心聲”。

反饋時(shí)限：馬鞍山市住房公積金管理中心收到投訴建議后，在第一時(shí)間與投訴人溝通，一般問(wèn)題在3個(gè)工作日內(nèi)反饋，復(fù)雜問(wèn)題在15個(gè)工作日內(nèi)反饋投訴人。

八、住房公積金服務(wù)電話及地址

自助查詢(xún)電話：16827766

投訴電話：2373889

市住房公積金管理中心咨詢(xún)電話：2373872

（地址：市湖東北路9號(hào)）

歸集咨詢(xún)電話：2362267、2373867、2373880

貸款咨詢(xún)電話：2373870、2373883、2373882

馬鋼分中心歸集咨詢(xún)電話：2884772、2372631

貸款咨詢(xún)電話：2884780、2372633

（地址：馬鞍山市湖西南路600號(hào)）

當(dāng)涂管理部門(mén)咨詢(xún)電話：6716411、6742991

（地址：當(dāng)涂縣姑孰鎮(zhèn)太白路341—6號(hào)）