第一篇：[工商簡訊] 服務承諾效果顯 “三親”服務暖人心

服務承諾效果顯 “三親”服務暖人心

近日，XX市XX鎮新建米廠的業主XXX逢人就談工商局，見人就夸當地的工商干部，在他的眼中，當地工商部門急企業所急、有求必應、辦事認真熱情，就跟一家人似的。“我們夫妻倆文化不高，在辦企業的過程中很多事情不太懂，在知道我想要籌辦XXX廠以后，XX分局的工商干部頂著烈日來來回回跑了好幾趟，幫助我們準備各種申報材料，指導我們進行登記注冊。今天我們的這個加工廠能順利開張營業，XX分局的工商干部付出了太多的辛勞。”XXX激動地說。今年，XX市工商局為進一步優化服務舉措、提高服務質量、加強服務監督、更好地支持服務全市各類市場主體發展，在全市積極推行 “服務承諾卡”制度，以“向您承諾、為您服務、讓您明白、請您監督”為主題，面向社會各界公開做出20項服務承諾。按照“服務承諾卡”的要求，XX分局充分發揮工商職能，在分局內實行了 “三親”(親情、親近、親商）服務，在登記“窗口”推出以首問責任制、急事急辦預約制、無休息日工作制以及登記表一次給清、咨詢事項一次說清、辦事程序一次講清等內容的親情服務；開展代擬代辦法律文書、代理查詢企業名稱、無償提供章程、陪同辦理服務、協辦前置審批服務、開辟“綠色通道”等親近服務；一方面支持各類群體就業創業，另一方面深入企業現場辦公，幫助企業解決生產經營中遇到的實際問題，為企業提供工商職能、法律法規咨詢、解答服務，親商工作成效顯著。

截止目前，該局共發放服務承諾卡30余份，接受群眾電話咨詢60余次；在轄區兩個鄉鎮舉辦送法下鄉培訓班30余次；在20家重點企業建立聯絡員制度，架通與企業聯系的橋梁。

第二篇：推行“民心服務”暖人心

推行“民心服務”暖人心

一是納稅提醒服務。通過電話提示、編發短信等多種方式提醒納稅人按時辦理納稅申報和稅務登記。二是上門征詢服務。對急需了解稅收政策的新開業戶、新辦企業和使用發票量較大的特殊企業提供流動上門服務。三是跟蹤回訪服務。對重點企業急需辦理的涉稅審批事項等問題堅持特事特辦，急事急辦，從簡、從速的辦事原則，積極推行一窗、一站式服務，與納稅人實現零距離接觸，最終實現“服務納稅人，滿意在地稅”。

第三篇：城管進社區 服務暖人心

城管進社區 服務暖人心

自今年4月海港區城管局開展“城管進社區”活動后，區城管局與社區采取雙向互動的方式，主動了解社區情況，廣泛聽取社區對城管執法工作的意見與建議。各社區也充分發揮自身的優勢，反映問題，主動協助。為了使“城管進社區”活動更好地開展，取得實效，城管局還采取責任到隊的方法，明確分工，下屬的5個中隊落實到海港區的*個街道辦事處內。針對社區內普遍存在的亂搭建、亂設攤、亂張貼、亂堆放等突出現象進行集中整治，取得了良好的成效，受到了社區的好評。

建興里小區的居民李先生告訴記者，城管進社區后，確確實實幫社區做了大量的工作。以前社區內的違章建筑、臨街門店亂堆亂放、流動商販占道經營，露天經營燒烤等問題影響了居民的正常生活，讓居民和物業管理人員十分頭痛。尤其是一些流動攤位經常打游擊，雖然社區也采取過一定措施，但往往社區人員一走，商販馬上又回來了。自從城管進社區后，城管部門加大了執法力度，社區面貌得到了根本性的改變。

城管進社區后，通過城管局和社區的配合，及時解決社區內群眾關注的熱點、難點問題，不但節約了人力，還方便了執法工作的開展。

第四篇：“服務進社區,志愿暖人心”活動策劃書

“服務進社區，志愿暖人心”志愿者活動策劃書 活動主題：服務進社區，志愿暖人心

活動時間：雷鋒日，元旦等節日

活動地點：椒江各社區

主辦單位：社會工作者協會

活動對象：椒江各社區需要幫助人員

活動背景：目前中國的大部分社區仍需要廣大志愿者的志愿幫扶行動。據報道，中國人口已經進入快速老齡化階段，人口老齡化壓力加劇。這一點正

深刻地反映著我國大部分社區的實際狀況。如何健全和完善國家的社

會保障體系是國家的大事，而對于我們大學生來說，我們也有任務把

我們的愛心和社會的溫暖帶給這些孤寡老人，帶給貧困家庭。除此之

外，我們協會工作者在社區還有很多工作要做，這一方面有助于提高

當代大學生的思想道德素質，使其了解中國底層現狀并得以自省奮

發，另一方面為國家的思想道德建設貢獻力量，幫助老弱病殘者，保

護環境衛生，自我教育與他人教育結合。

活動目的：在全國積極開展志愿服務進社區的活動的良好氛圍中，為發揚助人為

樂、扶弱濟貧的優良傳統美德，在全校乃至全社會樹立奉獻、友愛、互助、進步的時代新風，磨煉我系青年志愿者的意志品質。為充分發

揮我系青年志愿者社區服務工作在構建社會主義和諧社會中的作用，不斷推動我校社區志愿服務穩步向前發展。

活動概括：此活動為大學生志愿者進社區，獻愛心服務活動。該活動是長期性，從此以后，每逢雷鋒日，端午節以及另外一些法定節日我們都會舉行

該活動。此后，活動對象主要為社區低保家庭。該活動項目有：幫助

老人干家務活，聊天談心，采購一些家庭必備物品，為該社區居民宣

傳一些法律、安全知識，為老人表演節目等。

活動內容：1.與該社區主任接洽，商量互助事宜。

2.詢問該社區特困戶及低保家庭情況，為以后更好的為該社區服務。

3.將帶來的慰問品送至特困戶家人手中，并與其合影留念。

4.第一次慰問，針對每位老人的實際情況，為老人提供有效的幫助

此后，在活動期間，定期照看老人，為老人提供力所能及的幫助。

5.接受記者采訪，以便活動獲得更多的宣傳，帶動更多的志愿者投入

到此行列中。

活動注意事項：1.在活動前期要協調好人員安排，做好活動策劃，做到考慮周到、全面。

2.各負責人要盡職盡責做好工作。因本次活動涉及范圍廣、投入

人員多，要相互配合、工作到位。

3.在進社區途中注意交通安全。

4.在與該社區居民交流時，注意行為語氣得體。

5.因為部分老人不會講普通話，所以為了方便交流，要在每戶

適當安排1-2個懂方言的志愿者

6.確保居民家中生活用品完整無缺，活動中，對居民的物品要做

到輕拿輕放。

臺州職業技術學院

社會工作者協會

2011年2月23日

第五篇：用“心“服務,溫情護理暖人心

用“心“服務，溫情護理暖人心

護理工作是一項神圣而又充滿愛心的事業。南丁格爾曾贊譽道：“護士是沒有翅膀的天使，是真善美的化身。” 人的一生難免有不幸和傷痛，但我們的護理能消弭這些痛苦，撫慰這些不安。若干年后，當他們想起這些往事，能夠永存人心的并非是那些不堪的痛苦，而是白衣天使親切周到的護理。

我們的護理工作有著許多的規則、制度、流程，那都是硬性的，但自從我們優質護理服務活動開展以來，科室護理工作呈現出嶄新面貌，我們以那些“硬性的科學”護理為基礎，將護理工作完成的更加細致，更加貼近病人。

優質護理服務的理念并非夸夸其談，或是紙上談兵，其實她一直都體現在我們日常工作的一言一行中。我們堅持給病人做基礎護理，小到病人行動不便時上前扶一把，口渴時端上一杯熱水，與病人相遇時主動問候一聲；幫病人翻身、叩背，協助排痰，溫水擦浴、床上洗頭、修剪指甲，協助更衣，晨、晚間護理，指導特殊檢查等，做好這些細節的事情，體現了我科護理觀念的更新和改進，體現了我科的優質護理服務。

當今醫療環境各種因素導致的醫療糾紛太多了，所以科室領導經常提點我們，服務以心開始，對待病人多一點微笑，多一點細致，多一點耐心，多一點溝通，多一絲責任。對待病人多用稱呼性語言，安慰性語言，鼓勵性語言，勸說性語言，積極的暗示性語言。

科室還開展了每月之星的選拔，主要是依據患者的滿意度，另外針對服務態度、文明禮儀、工作效率、技術水平、團隊協助等方面，最高分者則獲選該月星級護士。科室領導還特意開辟了護士形象宣傳欄進行宣傳，從而也為患者提供了更多的監督平臺，每月之星”星級護士評選活動營造了“比、學、趕、幫、超”的濃厚氛圍，樹立了護理人員良好形象，最重要的是進一步推進了和諧、融洽的護患關系。

護理工作就是這樣，就是這些平凡瑣碎的音符在我們的工作中不停的舞動，才讓我們感受到一種責任感的同時，也感受到了作為一名護士需要經歷的艱辛與最終得到的尊重。既然選擇了護士這個職業，我不會有絲毫的遺憾。我相信我所