第一篇：藥房上墻管理制度(DOC)

效期藥品管理制度

1.目的：為合理控制藥品的經營過程管理，防止藥品的過期失效，確保藥品的儲存、養護質量，特制定本制度 2.范圍： 藥品的效期管理

3.責任人： 采購員、養護員、營業員 4.內容

4.1.藥品應標明有效期，未標明有效期或更改有效期的按劣藥處理，驗收員應拒絕收貨 4.2.距失效期不到6個月的藥品不得購進，不得驗收、入庫，特殊情況下須經院長批準 4.3.藥品應按批號進行儲存、養護，根據藥品的有效期相對集中存放，按效期遠近依次堆碼，不同批號的藥品不得混垛

4.4.近效期藥品在貨位上可設置近效期標志或標牌 4.5.對有效期不足6個月的藥品應按月進行催銷

4.6.對有效期不足6個月的藥品應加強養護管理、陳列檢查及銷售控制 4.7.及時處理過期失效品種，嚴格杜絕過期失效藥品售出

特殊藥品管理制度

一、特殊藥品使用單位應當按照《麻醉藥品和精神藥品管理條例》及《醫療機構麻醉藥品、一類精神藥品供應管理辦法》的規定取得《麻醉藥品、一類精神藥品購進印鑒卡》后，方可購買、使用麻醉藥品和一類精神藥品。《印鑒卡》應由非麻醉藥品采購員專人保管。

二、藥品使用單位必須經有關部門批準取得《放射性藥品使用許可證》后，方可使用放射性藥品。

三、藥品使用單位采購麻醉藥品、精神藥品、醫療用毒性藥品、放射性藥品，必須向依法取得特殊藥品經營權(麻醉藥品、精神藥品、醫療用毒性藥品)及《放射性藥品經營許可證》的藥品經營單位采購。

藥品使用單位購買的麻醉藥品、精神藥品、醫療用毒性藥品和放射性藥品只限于在本單位使用，不得轉讓或出借。

四、麻醉藥品、精神藥品、醫療用毒性藥品應采用貨到即驗，雙人開箱驗收，驗收記錄雙人簽字。

五、破損、過期、變質的麻醉藥品和精神藥品、醫療用毒性藥品等應做好記錄，雙人簽字并經藥品使用單位主管負責人批準，按照《麻醉藥品和精神藥品管理條例》規定的程序向衛生主管部門提出申請，由衛生主管部門負責監督銷毀。銷毀特殊藥品應在使用單位、衛生主管部門有關人員的監督下進行并做好記錄，記錄包括品名、劑型、規格、批號、數量、銷毀方式、銷毀地點、銷毀時間、銷毀人簽名、監督人簽名等。

六、麻醉藥品和第一類精神藥品的使用單位應當設立專庫或者專柜儲存麻醉藥品和第一類精神藥品，專庫應當設有防盜設施并安裝報警裝置，專柜應當使用保險柜。專庫和專柜應當實行雙人雙鎖管理，發生麻醉藥品、一類精神藥品丟失和被盜事件，必須立即向公安、衛生、藥品監督等有關部門報告。

七、麻醉藥品和第一類精神藥品的使用單位，應當配備專人負責管理，并建立儲存麻醉藥品和第一類精神藥品的專用帳冊。藥品入庫雙人驗收，出庫雙人復核，做到帳物相符。

專用帳冊的保存期限應當自藥品有效期期滿之日起不少于5年。

八、嚴格執行《麻醉藥品和精神藥品管理條例》，確保麻醉藥品和精神藥品的合法、安全、合理使用。

禁止非法使用、轉讓或借用麻醉藥品、精神藥品。麻醉藥品必須按“五專”(專人負責、專柜加鎖、專用帳冊、專冊登記、專用處方)管理，精神藥品必須按“三專”(專人、專帳、專柜加鎖)管理。

處方調劑操作規程

1、處方調配工作應由具有一定理論知識和實際操作能力的藥劑士或藥師擔任；處方審核發藥的對外窗口工作應由專業理論知識扎實、實際工作能力強和有調劑工作經驗的藥師或藥師以上專業技術人員承擔。

2、接收處方時，應認真逐項檢查處方前記、正文、后記書寫是否清晰、完整，確認處方的合法性。

3、對收費處電腦錄入進行核對，檢查是否正確無誤，若有錯誤應退回更正。

4、對處方用藥適宜性進行審核，審核內容包括：

（1）對規定必須做皮試的藥物，處方醫師是否注明過敏試驗及結果的判定；

（2）處方用藥與臨床診斷的相符性；

（3）劑量、用法的正確性；

（4）選用劑型與給藥途徑的合理性；

（5）是否有重復給藥現象；

（6）是否有潛在臨床意義的藥物相互作用和配伍禁忌；

（7）其它用藥不適宜情況。

審核無誤后方能進行處方調配，審核認為處方有不妥時應與開方醫師聯系，醫師更正并在更正處簽名后方可進行處方調配。

5、調劑處方時應認真、細致、迅速、準確，同時必須做到“四查十對”（查處方，對科別、姓名、年齡；查藥品，對藥名、劑型、規格、數量；查配伍禁忌，對藥品性狀、用法用量；查用藥合理性，對臨床診斷）；不得估計取藥，禁止用手直接接觸藥品。

6、嚴格遵守核對制，處方調配好后的藥品應經另一人進行核對無誤后方可發出，發出的藥品必須在藥袋上注明患者姓名、藥品名稱、用法、用量，整瓶或整盒的藥品要注明用法、用量。處

值班期間一人調配核對發藥則應雙簽名。

7、發出藥品時應按藥品說明書或處方用法，向患者進行用藥交待與指導，包括每種藥品的用法、用量、注意事項等。

8、審查處方時，對于不規范處方或不能判定其合法性的處方，不得調劑；認為存在用藥不適宜時，應告知處方醫師請其確認或重新開具處方后方可調劑；發現嚴重不合理用藥或者用藥錯誤，應拒絕調劑，及時告知處方醫師，并應當記錄備案，還應當向醫務科報告。

9、按照《處方管理辦法》及醫院有關規定執行。

藥品質量管理各崗位職責

藥品質量管理負責人

1.負責貫徹執行國家有關藥品質量管理的法律、法規和醫院藥品質量管理制度。在醫院主要負責人直接領導下，具體負責醫院藥品質量管理工作，對違規行為或決定提出勸告，制止和使用否決權。

2.負責起草醫院藥品質量管理制度，并指導、督促制度的執行。定期檢查制度執行情況，及時修訂或增補，并建立原始記錄。

3.負責首次供貨企業合法資質和首次使用藥品品種的的質量的審核，并建立首次供貨企業資質審批和首次進貨品種質量審批的檔案。

負責建立醫院所采購藥品（質量標準等內容）的質量檔案。5.負責藥品驗收的管理。

6.負責指導和監督藥品采購、儲存和養護的質量工作。每月檢查藥品質量和效期管理工作。

7.負責對不合格藥品的審核，對不合格藥品的處理過程實施監督。

8.負責藥品的質量查詢和藥品質量事故或質量投訴的調查、處理和報告。

9.負責收集、匯總和分析、反饋藥品質量信息。按規定上報藥品不良反應。

10.負責（或協助）開展職工質量管理和專業知識方面的培訓，建立相關人員繼續教育檔案。

11.及時掌握最新醫藥信息，接受繼續教育，不斷更新知識，提高專業水平。

藥劑師崗位職責

1、在科主任領導和主管藥師指導下進行工作。

2、指導和參加藥品調配、制劑工作。認真執行各項規章制度和技術操作規程，嚴防差錯。

3、負責藥品檢驗鑒定和藥檢儀器的使用保養，保證藥品質量符合藥典規定。、參加科學研究和技術革新，配合臨床研究制作新藥及中草藥提純，了解使用效果，征求意見，改進劑型，并經常向各科室介紹新藥知識。

5、檢查毒、麻、毒劇、貴重藥品和其他藥品的使用、管理情況，發現問題及時研究處理，并向上級報告。

6、擔任教學和進修、實習人員的培訓，指導藥劑士、調劑員的業務學習和工作。

藥庫管理（養護）員

l.掌握有關藥品儲存養護管理法規和制度。努力學習藥品儲存養護業務知識，熟悉藥品儲存性能及其養護方法。

2.負責藥品合理儲存，嚴格按藥品性能和儲藏要求將藥品儲存于相應庫中，分類儲存，規范堆放。

3.負責準確規范使用色標管理。

4.負責保持儲存條件符合規定要求，定時做好溫濕度監測和調控的記錄。保持清潔衛生，防止人為污染。注意防火和安全工作。

5.負責定期檢查儲存藥品的質量并記錄。對近效期一年的藥品作出特定符號，也可上墻明示；對近效期6個月以內的藥品及時填寫近效期表，并及時通知有關部門。對重點檢查養護品種按規定縮短檢查周期。

6.發現儲存藥品質量有疑問時，應立即通知質量員盡快檢查原因，及時進行確認處理，并信息反饋。

中藥飲片采購工作制度

為加強中藥飲片經營管理，確保科學、合理、安全、準確地經營中藥飲片，杜絕銷售假藥、劣藥，根據《藥品管理法》及《藥品經營質量管理規范》制定本制度。

1、本院所用的中藥飲片由藥劑科負責統一計劃、采購和供應。堅持“按需進貨、擇優選購”的原則、適時選購優質中藥飲片。所購中藥飲片，必須從具有合法資格和質量保證能力的供貸單位購進。

2、藥劑科應指定專人負責采購工作，其他人員未經允許一律不得購藥。

3、采購人員要嚴格自律，嚴禁以任何形式索取、收受各種形式的回扣，所收各種禮品等應及時登記上繳，不得私自留用。

4、購進的中藥飲片應有包裝，并附有質量合格的標志，每件包裝上，應標明品名、規格、產地、生產企業、生產日期等，實施批準文號管理的中藥飲片還應有藥品批準文號和生產批號。

5、購進進口中藥飲片應有加蓋供貨單位質量管理機構原印章的《進口藥材批件》及《進口藥材檢驗報告書》復印件。

6、該炮制而未炮制的中藥飲片不得購入。

7、購進中藥飲片，應作好購進記錄。購進記錄保存2年。

中藥飲片驗收管理制度

1、驗收員應按照法定標準和合同規定的質量條款對購進的中藥飲片進行逐批驗收。

2、驗收時應同時對中藥飲片的包裝、標簽及有關要求的證明或文件進行逐一檢查。

3、驗收應按照規定的方法進行抽樣檢查；認真進行性狀鑒別，區別同名異物或同物異名現象或摻雜摻假、以假充真、以次充好等現象，嚴防假劣藥入庫。檢查藥物有無蟲蛀、霉爛、變色、走油、風化、潮解、粘連、溶化等質量變異現象。

4、驗收應按規定做好驗收記錄，記載供貨單位、到貨日期、品名、規格、數量、生產廠商、生產日期、質量狀況、驗收結論和驗收人員等項內容；實施批準文號管理的中藥飲片還應記載藥品的批準文號和生產批號。

5、驗收記錄應保存至超過藥品有效期一年，但不得少于二年。

6、對特殊管理的貴重藥材、毒劇藥驗收入庫時，應實行雙人驗收制度，專柜保管員除按普通中藥飲片的要求驗收外，還應專本專卡入帳，專柜專鎖保存。

7、驗收入庫的飲片，如發現有質量問題，應及時提出處理意見，并通知采購員辦理退貨，如屬自己責任不能退貨的，應及時報科主任。經科主任同意后作報廢處理。未作處理的飲片，要單獨存放，不得使

用。

中藥飲片儲存管理制度

1、應按照中藥飲片儲存條件的要求專庫、分類儲存，按溫濕度要求儲存于相應庫中，易串味藥品應單獨存放。

2、中藥飲片應根據實際需要采取防塵、防潮、防污染以及防蟲、防鼠、防鳥等措施。

3、中藥飲片應定期采取養護措施，按季度對飲片全部巡檢一遍。每年5—9月份高溫季節，每月要將全部飲片檢查一遍。

4、中藥飲片裝格前應進行裝格復核，不得錯格、串格，并做好記錄，定期清理格斗，飲片前應寫正名、正字，防止混藥。

5、飲片上格應執行先產先出、先進先出，易變先出的裝格原則；

6、每天工作完畢整理儲存場所，保持格內外清潔，無雜物。

7、不合格中藥飲片的處理按有關制度執行處理，嚴禁不合格藥品上柜銷售；發現質量問題，應立即報告質量管理部門，并采取有效措施。

毒性中藥飲片、按麻醉 藥品管理的中藥飲片管理制度

為加強醫療用毒性藥品的管理，防止中毒或死亡事故的發生，根據《中華人民共和國藥品管理法》的規定，制定本辦法。

毒性中藥飲片指毒性劇烈，治療劑量和中毒劑量相近，使用不當會使人中毒或死亡的藥材。毒性中藥管理的品種為砒石（紅砒、白砒）、砒霜、雄黃、水銀、紅粉、輕粉、白降丹、生馬錢子、生草烏、雪上一枝蒿、生川烏、生白附子、生半夏、生天南星、生巴豆、生千金子、生甘遂、生狼毒、生藤黃、天仙子、洋金花、鬧羊花、斑蝥、青娘子、紅娘子、蟾酥等28種。按麻醉藥品管理的中藥飲片為罌粟殼。

一、購進

（一）應嚴格按照批準的計劃從全國性批發企業和定點生產企業購進毒性中藥材，并索取供貨企業的合法資質證明文件。需要從定點生產企業購進毒性中藥材的，應按照《 醫療用毒性藥品管理辦法》的規定辦理相關手續方可購進。

（二）購進藥材時，應向供應商索要加蓋該企業印章的《藥品生產（經營）許可證》和《營業執照》復印件，報質量管理部審核批準后方可購進。

（三）購進藥材時，應索取供貨企業業務人員的有效企業法人委托授權書，查看身份證原件并留存復印件，已開展業務人員資格認

定的地區的業務人員還應提供崗位資格證書。

二、驗收

（一）特殊管理藥品實行雙人驗收制度。

（二）驗收特殊藥品按一般藥品嚴守規定進行外觀和包裝的質量檢查。

（三）成批進貨的原箱，在原包裝完整的前提下開箱驗收到最小包裝，必須兩人以上同時在場驗收。如出現原箱短少或破損，由驗收人寫出驗收報告，報質管和業務部門經理簽字蓋章后，連同原箱向供貨單位索賠。

（四）做好驗收記錄，驗收記錄保存期限不少于3年。

三、儲存與養護

（一）毒性藥品的儲存嚴禁與其他藥品混雜，毒性藥材設專庫儲存，雙人雙鎖保管，并有良好的防盜設施。毒性藥材庫要有明顯的標志，無關人員嚴禁入內。庫房應符合國家消防安全規定，并經有關部門驗收。

（二）毒性藥材驗收儲存保管時，檢查藥材與采購計劃單是否一致，其包裝是否完好，封口是否嚴密，標簽是否完整、清楚，包裝上是否有明顯的國家規定標志。并逐件稱量其凈重，與供貨合同相符后，方可辦理入庫。

（三）定期組織庫保管員及有關人員學習關于毒性藥材的貯存、管理及人員操作防護知識，確保萬無一失。合格入庫后，按不同類別、不同品種、不同產地、不同規格、不同批號分類分區定置碼放于潔凈的墊板上，需陰涼保存的揮發性物料存放于陰涼庫，溫度不得超過20℃，濕度不得過75%，作好庫房的溫濕度觀察和記錄工作和定期養護工作。

（四）在儲存、保管過程中發生毒性藥品丟失或者被盜、被搶的，應當立即向醫院有關部門及所在地衛生行政部門、公安機關等部門報告。

四、調劑

調配處方時，必須認真負責，計量準確，按醫囑注明要求，并由配方人員及具有藥師以上技術職稱的復核人員簽名蓋章后方可發出。對處方未注明“生用”的毒性中藥，應當付炮制品。如發現處方有疑問時，須經原處方醫生重新審定后再行調配。處方一次有效，取藥后處方保存二年備查。

中藥飲片調配操作規程

一、審方

1、查姓名、性別、年齡、地址、臨床診斷、處方藥味、劑量、用法、劑數、醫師簽名、日期等。應注意處方日期，對超過日期處方，在未征得原處方醫師同意或未重新簽字的情況下，應拒絕調配。

2、如處方中有無字跡不清、藥味配伍禁忌、妊娠忌服、超過規

應及時與處方醫師聯系研究解決。如處方醫師認為確屬病情需要，則要原處方醫師重新簽字，方可調劑。

3、處方中所列藥味有“腳注”如“制”、“炒”、“先煎”、“后下”、“烊化”等，要遵照醫囑要求調劑，調劑人員不能擅自涂改處方。

4、對處方中藥味短缺不能滿足供應的品種，請處方醫師更換療效類似品種或告訴患者自己外購，藥劑人員無權擅自使用代替品。

二、調配

1、處方經審查后，調劑人員要按照處方的順序逐一進行調劑，以免發生錯配或漏配的現象。

2、處方中應先煎、后下、烊化、另煎、沖服的藥物，應在包上注明用法。

3、對處方中有礦物、貝殼、果實種子類堅硬藥物，需要臨時搗碎，以便有效成分的煎出。使用銅缸搗藥后，應立即擦拭干凈。

4、處方調劑完畢時，經手人應自行檢查核對無誤后，簽字以示負責。

三、復核

1、核查調配藥物是否符合處方所開藥味和劑數，有無多配、漏配、錯配等現象。

2、是否已將先煎、后下、包煎、烊化、另煎、沖服和特殊要求等注明用法。

3、處方藥味劑量與實際劑量是否相符。

4、復核合格后即可簽字進行包裝。

四、發藥

1、核對患者姓名、發票號和取藥劑數，要特別注意防止姓名相同或相似而引起錯發藥的事故發生。

2、處方中需特殊處理的藥物以及煎法、服法等，要詳細向患者加以說明。

第二篇：藥房各種制度(上墻)

藥房服務承諾

“全心全意為傷病員服務”是我們的服務宗旨。我們誠摯地向您承諾：

一、準時上崗，著裝整潔，必須佩戴胸牌，不脫崗，工作期間不干私活。對病人服務熱情周到。

二、對病人高度負責，把好藥品質量關，不經銷“三無”（無批準文號、無注冊商標、無生產批號）藥品和過期失效藥品，嚴格執行國家藥品價格規定。

三、工作主動熱情，語言文明，態度和藹，做到語言通俗易懂，有問必答，耐心解釋病人的用藥咨詢。

四、工作中認真負責，精力集中，不閑談、不嬉鬧，不與病人爭吵。

五、配方時做到認真、細致，不漏配、少配、多配、錯配，調配完畢后認真復核，保證調配質量。

六、發藥時核對姓名、藥名，向患者交待清楚用法、用量及注意事項。

七、開足窗口，取藥人員等候時間不超過10分鐘。

八、加強員工隊伍建設，提高藥房整體素質，以實際行動接受社會各界的監督。

凡違犯上述承諾一項者，視情節扣50至200元績效工資，情節嚴重者按醫院有關規定執行。

監督電話：023—57628756 023—57682643

住院藥房工作制度

一、藥劑人員憑醫生處方調配，急診處方優先調配。

二、配方時嚴格遵守操作規程和崗位責任制。認真執行“四查”、“十對”（查處方，對科別、姓名、年齡；查藥品，對藥名、劑型、規格、數量；查配伍禁忌，對藥品性狀、用法用量；查用藥合理性，對臨床診斷）制度。

三、配方時，應按“處方管理制度”有關規定執行。發現不符合規定的處方，須請醫生更改并簽名后調配，否則，有權拒絕配方。嚴格執行配方、發藥雙簽名。

四、嚴查藥品質量，發現問題及時處理，對藥房內儲藏的藥品定期做好藥品質量自查。

五、嚴格執行效期藥品管理制度，效期藥品管理責任到人。

六、藥品的放置應按不同性質、劑型和藥理作用分別排列整齊，做到一藥一簽，不得隨意變動，各種藥品和用具用完后立即放回原處。

七、缺少或新增藥品應及時通知各科室。

八、已發的藥品，原則上不予退回。

九、普通藥品每年盤點一次；特、貴、稀缺藥品實行單獨消耗管理，每天專人清查數量，如果數量不符照價賠償。

十、保持室內清潔，加強安全管理，非本室人員禁止入內。

十一、加強與病房各科室聯系，了解臨床用藥規律，供擬定購藥計劃參考。積極征求科室意見，并經常檢查和指導藥品使用情況，主動介紹新藥。

十二、門診處方不得在住院部藥房取藥。

十三、科室請領單由護士長或治療護士填寫，領發藥品時雙方認真核對并簽名負責。

藥品效期管理制度

一、為確保藥品的安全有效，加強效期藥品的管理，特制定本制度。

二、藥品的“有效期”是指藥品在一定的儲存條件下，能保持其質量穩定性的期限。

三、加強有效期藥品的驗收，凡接近或超過“有效期”的品種，不得入庫。有效期的計算是從出廠日期或批號上注明的有效期加以識別。藥劑員應熟悉識別“有效期”、“失效期”的各種表示方法及意義。

四、藥劑科各部門各級人員必須根據《中華人民共和國藥品管理法》第四十九條規定，嚴格執行己過效期的藥品不準再出庫、再使用的規定。

五、藥品效期管理納入計算機系統管理，各部門應經常查詢效期藥品的庫存情況，做好預警工作和調劑工作。藥房組長和保管員對藥品效期每月進行檢查，保證計算機管理或登記的藥品效期與實物一致。

六、各班組負責人必須每月查詢近6個月效期的藥品，并及時對6個月以內效期藥品進行科室調劑處理。

七、藥品的發放、使用時應嚴格掌握“易變先出、近期先出”的原則，嚴禁過期失效藥品出庫、再使用。

八、認真做好過期失效藥品的隔離工作，按《報損藥品操作規程》及時做好報損手續及銷毀工作。

九、因工作不負責任，造成該類藥品過期損失者，視情況輕重報院部給予責任當事人處理。

庫房出、入庫驗收制度

一、凡購入藥品，必須由倉庫保管員與采購人員共同逐件驗收，認真檢查數量、質量，驗收單與現品數字完全相符合、質量合格后方可入庫。質量不符合者嚴禁入庫，質量可疑者應放入黃色區，經送檢合格入庫，不合格不得入庫。發現假藥應及時向領導匯報處理。

二、經驗收合格的藥品入庫時，應打印《購藥入庫單》三份，加蓋庫房管理人員、藥劑科主任兼藥品采購員印章或簽名后，一份留庫房備查、一份交管帳員、一份同發票交財務科報銷。同時填寫《藥品購進（質量驗收）登記表》，收貨和驗收雙人加蓋印章或簽名。

三、藥品驗收時，發現有不符合規格、質量等情況，應立即退回原藥品供應公司，不得拖延。

四、藥品庫房發放藥品（出庫）時，必須打印《調撥出庫單》一式三份，一份由領用單位保存、一份交管帳人員、一份由庫管員保存。《調撥出庫單》須經藥劑科主任批準同時加蓋領用人、庫管員印章或簽名后，庫管員方能發放。藥品庫房嚴禁以白條或處方代發貨單發藥品。

五、各院、所互相調劑藥品時，必須由管帳人員認真填寫調拔單，由調出、調入雙方的藥劑科主任或負責人簽章后，倉庫保管員方可出庫。

處方管理制度

為加強處方開具、調劑、使用、保存的規范化管理，提高處方質量，促進合理用藥，保障患者用藥安全，依據《執業醫師法》、《藥品管理法》、《醫療機構管理條例》等有關法律法規，以及2004年衛生部和國家中醫藥管理局制定的《處方管理辦法（試行）》，結合我院實際情況，對處方管理作如下規定。

一、醫師處方權，由各科主任提出，由醫務科、人事科審核后交分管副院長審批，發文為準，并將本人之簽字或印模留樣于藥劑科。

二、必須取得藥學專業技術資格人員方可從事處方調劑、調配工作，非藥學技術人員不得從事處方調劑、調配工作，藥學專業技術人員簽名式樣在藥劑科留樣備查。

三、醫師應當根據需要，按照診療規范、藥品說明書中的藥品適應證、藥理作用、用法、用量、禁忌、不良反應和注意事項等開具處方。開具麻醉藥品、精神藥品、醫療用毒性藥品、放射性藥品的處方須嚴格遵守有關法律、法規和規章的規定。

四、處方當日有效。特殊情況下需延長有效期的，由開具處方的醫師與門急診主任聯系。

五、處方格式由三部分組成：

1、前記：包括醫療機構名稱、處方編號、費用、患者姓名、性別、年齡、門診或住院病歷號、科別或病區和床位號、臨床診斷、開具日期等，并可添列專科要求的項目。

2、正文：以Rp或R（拉丁文Recipe“請取”的縮寫）標示，分列藥品名稱、規格、數量、用法用量。

3、后記：醫師簽名和加蓋專用簽章，醫生在使用門診工作站時按工作站要求輸入藥品金額以及審核、調配、核對、發藥的藥學專業技術人員簽名。

六、麻醉藥品處方、急診處方、兒科處方、普通處方在電腦中分別顯示為淡紅色、淡黃色、淡綠色、白色，并在處方右上角以文字注明。使用工作站時，麻醉藥品處方必須輸入患者身份證號碼。

七、處方書寫必須符合下列規則：

l、處方記載的患者一般項目麻清晰、完整，并與病歷記載相一致。

2、每張處方只限于一名患者的用藥。

八、處方一律用規范的中文或英文名稱書寫。醫師、藥師不得自行編制藥品縮寫名或用代號。書寫藥品名稱、劑量、規格、用法、用量要準確規范，不得使用“遵醫囑”、“自用”等含糊不清字句。

九、年齡必須寫實足年齡，嬰幼兒寫日、月齡。必要時，嬰幼兒要注明體重。

十、西藥、中成藥、中藥飲片要分別開具處方，每一種藥品須另起一行。每張處方不得超過五種藥品。

十一、處方的書寫，可按君、臣、佐、使的順序排列：藥物調劑、煎煮的特殊要求注明在藥品之后上方，并加括號，如布包、先煎、后下等；對藥物的產地、炮制有特殊要求，應在藥名之前寫出。

十二、用量。一般應按照藥品說明書中的常用劑量使用，特殊情況需超劑量使用時，應注明原因并再次簽名。

十三、為便于藥學專業技術人員審核處方，醫師開具處方時，除特殊情況外必須注明臨床診斷。

十四、處方一般不得超過7日用量；急診處方一般不得超過3日用量；對于某些慢性病、老年病或特殊情況，處方用量可適當延長至一個月，但醫師必須注明理由。麻醉藥品、精神藥品、醫療用毒性藥品、放射性藥品的處方用量應當嚴格執行國家有關

規定。開具麻醉藥品、一類精神藥品處方時，并同時開具紙質處方附于電子處方留檔備查。

十五、藥學專業技術人員須憑醫師處方調劑處方藥品，非經醫師處方不得調劑。

十六、藥學專業技術人員應按操作規程調劑處方藥品：認真審核處方，準確調配藥品，正確書寫藥袋或粘貼標簽，包裝；向患者交付處方藥品時，應當對患者進行用藥交待與指導。

十七、藥學專業技術人員經處方審核后，認為存在用藥安全問題時，應告知處方醫師，請其確認或重新開具處方，并記錄在處方調劑問題專用記錄表上，經辦藥學專業技術人員應當簽名，同時注明時間。藥學專業技術人員發現藥品濫用和用藥失誤，應拒絕調劑，并及時告知處方醫師，但不得擅自更改或者配發代用藥品。對于發生嚴重藥品濫用和用藥失誤的處方，藥學專業技術人員應當按有關規定報告。

十八、藥學專業技術人員對于不規范處方或不能判定其合法性的處方，不得調劑。

十九、處方由藥劑科妥善保存。普通處方、急診處方、兒科處方保存1年，醫療用毒性藥品、精神藥品及戒毒藥品處方保留2年，麻醉藥品處方保留3年。處方保存期滿后，經醫院主管領導批準、登記備案，方可銷毀。

色標管理制度

一、藥品庫房、調劑室均應實行三色區、三色標志。

二、“三色”標志即綠色、黃色、紅色。

綠色表示購進藥品驗收合格；設備儀器完好正在運行的設備。黃色表示購進藥品驗收可疑，待處理的藥品；設備完好等待用的儀器、設備。紅色表示購進藥品不合格；儀器、設備己壞，不能啟用的設備等。

因此，藥庫應設三色區；儀器、設備應設三色標狀態標志。

三、凡是紅色標志和紅色區的藥品、設備均應處理，不得使用；凡是黃色標志和黃色區的藥品不得放出使用，以保證安全。

藥品質量儲存管理制度

一、藥品分類儲存，按三級庫（冷庫2℃—10℃、陰涼不高于20℃、常溫0℃—30℃）分別存放；做到固定位置，保持與地面的距離不少于10厘米、與墻壁的距離應不小于30厘米，不同藥品之間有一定的距離、藥架之間有一定的距離，保持整潔明亮，堆放整齊。

二、做好室內溫濕度檢測及防凍、防潮、防盜、避光、通風、排水、防火、防塵、防蟲、防鼠設施的維護檢查工作。

三、特殊藥品、貴重藥品專用保管設施，專柜加鎖，專庫存放，并具有防盜功能，安放防盜報警器，危險藥品專庫存放。

四、效期藥品的管理按“先進先出”、“易變先出”、“近效期先出”的原則執行。為了加強效期藥品的管理，庫內應設置效期藥品一覽表，便于庫房保管人員隨時掌握這類藥品的動態，而采取相應的管理措施。

五、藥品必須憑科室的請領單和領導的批件方能領取；藥品發出時應掌握“發陳貯新”的原則，嚴格查對，保證數量、質量；發出的藥品應詳細點交，按憑證及時出帳。

六、不合格的藥品不得入庫，單獨放置并用紅色警示標志，待查明原因按有關規定即時處理，做好登記。

七、若因玩忽職守，造成藥品霉爛、變質、過期失效和缺少、被盜，追究保管人員責任。

藥品采購工作制度

一、認真執行《中華人民共和國藥品管理法》，嚴格遵守國家有關藥品采購的政策法規，堅持反腐倡廉，做到有法必依，違法必究。

二、建立和制定相對穩定的進藥渠道。應了解審核該廠家或公司GMP或GSP認證情況、注冊資金、規模、技術力量、信譽度等，并經醫院藥品采購管理機構審核后，作為本院藥品采購的渠道。如有需要在主渠道以外部門購藥時，應先由采購員寫出書面申請報告，經科主任批準、簽字后，報分管副院長批準后方可購入。

三、建立本院藥品采購渠道的資料檔案，含：單位名稱、地址、電話、郵編、法人代表、“兩證”及有效期，經營范圍和方式、資金狀況、歷年供藥情況等。

四、藥庫房根據全院醫療、教學和科研的需要，嚴格運用微機制定藥品采購計劃，采購員按計劃采購藥品。嚴禁擅自無計劃購入藥品。

五、購進的藥品應具備：批準文號、注冊商標、生產批號、有效期和生產廠家等。進口藥品應有我國進口注冊許可證及口岸藥品的檢驗所檢驗報告合格證。

六、在藥品集中招標采購中，貫徹藥品質量第一的原則，對藥品質量，藥學技術人員有決定權，并要對招標購進的藥品質量負責。

七、及時收集市場信息，分析市場動態，對緊缺藥品做到心中有數，隨時向藥品庫房負責人報告，并通知藥品庫房保管員及有關單位。對緊急搶救藥品，要及時設法采購，保證臨床供應。

八、嚴格履行藥品的入庫手續，由保管員核對實物，確認無誤后在發票上簽字。每張發票需首先經藥品庫房保管員、管賬員、采購員簽字，然后經藥劑科主任審查并簽字，再報醫院財務部門審核，最后呈報主管業務的副院長簽字后，方可報銷。

九、科主任應每周半日接待醫藥代表。

藥品庫房工作制度

一、在科主任的直接領導下，嚴格按照《中華人民共和國藥品管理法》管理藥品，做好藥品的供應管理工作。

二、根據本院醫療、教學和科研工作的需要，有計劃地、及時地、準確地做好藥品的籌劃、采購、供應、管理工作。

三、嚴格出入庫手續。藥品入庫時，經庫房管理人員和藥劑科主任兼藥品采購員驗收合格后，憑實物和原始單據入微機建賬，打印《購藥入庫單》并雙人加蓋印章或簽名。同時填寫《藥品購進（質量驗收）登記表》，收貨和驗收雙人加蓋印章或簽名。藥品出庫時，及時出賬，打印《調撥出庫單》須經藥劑科主任批準同時加蓋領用人、庫管員印章或簽名后，庫管員方能發放。庫存所有藥品必須做到賬物相符，發現有誤后應及時查找原因，報告科主任。

四、對所有原始單據（入庫單、發票、請領單）均應妥善保管備查。

五、庫存藥品應按其性質不同，分類保管并設有標記。采取必要的冷藏、防凍、防潮、防蟲、防鼠等措施，保證藥品質量，庫存藥品質量合格率100％，完好率達100％（飲片為90％），年報損金額<0.2％（飲片≤0.5％）。

六、做好藥品的發放工作，發放時堅持自查或與他人核對后發出，防止差錯。

七、對短缺藥品做好登記，設法組織貨源。及時向藥房及臨床科通報供藥情況，做好解釋工作。對急救藥品做到有備無患，及時準確地供應臨床。

八、藥品庫房應通風、干燥、避光、防蟲防鼠并有溫濕度記錄。

門診藥房工作制度

一、藥劑人員憑醫生處方調配，急診處方優先調配。

二、配方時嚴格遵守操作規程和崗位責任制。認真執行“四查”、“十對”（查處方，對科別、姓名、年齡；查藥品，對藥名、劑型、規格、數量；查配伍禁忌，對藥品性狀、用法用量；查用藥合理性，對臨床診斷）制度。

三、配方時，應按“處方管理制度”有關規定執行。發現不符合規定的處方，須請醫生更改并簽名后調配，否則，有權拒絕配方。嚴格執行配方、發藥雙簽名。

四、嚴查藥品質量，發現問題及時處理，對藥房內儲藏的藥品定期做好藥品質量自查。

五、特殊管理的藥品，嚴格按有關管理辦法規定執行。

六、嚴格執行效期藥品管理制度，效期藥品管理責任到人。

七、藥品的放置應固定位置，做到一藥一簽，不得隨意變動，各種藥品和用具用完后立即放回原處。

八、缺少或新增藥品應及時通知各科室。

九、已發的藥品，原則上不予退回。

十、普通藥品每年盤點一次；特、貴、稀缺藥品實行單獨消耗管理，每天專人清查數量，如果數量不符照價賠償。

十一、室內藥品排列有序，整齊劃一。保持室內清潔，加強安全“四防”工作，非本室人員禁止入內。堅持值班和交接班制。

藥品檢查驗收制度

為了把好購入藥品質量關，保證購進藥品數量準確，外觀性狀和包裝質量符合規定要求，防止不合格藥品和假偽藥品進入，特制定本制度。

一、藥品驗收人員必須執行制定的藥品驗收操作規程，依照藥品的法定標準、購進合同所規定以及入庫憑證對所購進藥品進行逐批驗收。

二、藥品質量驗收包括藥品外觀性狀的檢查和藥品包裝、標簽、說明書及標識的檢查。

三、驗收首批品種應有生產企業該批藥品出廠質量合格報告書。

四、驗收進口藥品，必須審核其《進口藥品注冊證》、《進口藥品檢驗報告書》和《進口藥品通關單》復印件。并加供貨方原印件。

五、對特殊藥品實行雙人驗收至每一最小包裝。

六、藥品驗收必須有驗收記錄，保存三年以上。

七、驗收中發現不合格藥品或質量有疑問的藥品，應拒收。并及時報告質量管理部門進行復查。

八、驗收工作完成后，由驗收人員與保管人員辦理交接手續，作好記錄。

藥劑科交接班制度

由于醫院工作的連續性，藥房工作必須24小時值班，因此必須執行交接班制度。

一、交接班重點是清點麻醉藥，核對精神藥品并簽名。

二、每天工作人員應對貴重藥品進行交接，并簽名。

三、應對科室內貴重物品進行交接。

四、交接班時對缺藥、藥品質量等問題應進行交接。

五、每天還應對清潔衛生進行交接，以保持科室環境整潔。

藥劑科學習與會議制度

一、為不斷提高政治和業務水平，訂有學習和培訓計劃。每月組織政治學習一次，每月組織業務學習和專業人員培訓一次，每年中級職稱人員科內講課一次，每年高級職稱人員全院講課一次。業務學習由藥劑科主任或本科藥師以上職稱的同志輪流擔任主講。

二、每月召開一次科務會議，傳達上級政策法規和院務會有關精神，布置任務，檢查工作，安排下月的工作。

三、嚴格遵守勞動紀錄，上班時間專心致志，嚴守操作工作規程和崗位責任制，不斷提高操作技能。空閑時間作準備工作或看閱業務書籍，業務時間應努力學習藥學基礎知識或專業知識，不斷提高專業技術水平。

藥品破損報銷制度

一、破損藥品由使用科室填寫破損報銷單，報院長審核處理。

二、藥品在下列情況下破損者，可按自然破損處理：

1、在運輸時，因原包裝不妥而致破損者。

2、因包裝不良而潮解、風化、變質或發生沉淀者。

3、必須常備藥品未使用而變質者。

4、在消毒中自然破損者。

5、在正常使用中而損壞者。

三、由于患者不慎而損壞，應視當時情況確定賠償或報銷。

四、工作人員因工作不慎而損壞者，酌情按5—50％賠償。

五、中藥材因調劑及保管中的潮濕，可按自然損耗處理規定。

六、麻醉藥品和第一類精神藥品的報損另按有關規定執行。

處方查對制度

藥學專業技術人員調劑處方時必須做到“四查十對”：查處方，對科別、姓名、年齡；查藥品，對藥名、劑型、規格、數量；查配伍禁忌，對藥品性狀、用法用量；查用藥合理性，對臨床診斷。

發出的藥品應注明患者姓名和藥品名稱、用法、用量。發出藥品時應按藥品說明書或處方醫囑，向患者或家屬進行相應的用藥交待與指導，包括每種藥品的用法、用量、注意事項等。

第三篇：化驗室管理制度(上墻)

化驗室管理制度

一、化驗員應做好化驗室的清潔衛生工作，嚴禁無關人員進入化驗室，嚴禁在室內吸煙、進餐、會客喧嘩，保持本室衛生，確保良好的工作環境。

二、化驗用的工具、儀器、量具、卡具應按類進行設置，擺放，且應分區和標識，不應隨意放置或丟失，保持本室物品整齊，同時不許挪作他用，以防損壞。要養成一切用品和工具用完放回原處的習慣。

三、化驗室的精密儀器要建檔保管，做到防震、防塵、防腐蝕，并定時校驗。

四、所有的化學藥品都必須用規定的器具盛放，并注明品名、濃度、規格、型號，且應擺放在固定的地方，特別是易燃、易爆、有毒、強腐蝕等危險品要專柜管理，嚴防丟失、誤用或挪作他用等，以確保安全。

五、工作期間必須按要求做好自身安全防護，化驗員配制化學藥品或化驗試樣時，必須按照相應的操作程序進行規范操作，杜絕違規產生的意外事故。

六、化驗員在化驗過程中，應隨時保持有人在監視或測量，化驗相關人員不應離開化驗室，直至數據得出結論為止。

七、作好原始檢驗記錄，認真填寫檢驗結果報告，保持記錄的整潔、真實，并將記錄存檔。

八、化驗完畢，及時清理現場和化驗用具，對化驗器皿要合理的存放，常用常洗，保持干凈、干燥。

九、使用水、電、藥品等要注意節約，使用儀器要遵守操作規程。

十、對工作中發現的問題及時向有關領導或負責人匯報。

十一、下班離開前，各室負責人要檢查各自分管區域門、窗、水電是否處于關閉狀態，個人分管儀器電源是否處于斷電狀態以免損壞儀器引起火災。

技術中心（化驗室）管理制度

第四篇：上墻管理制度

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施工現場質量管理制度

1、堅持“百年大計，質量第一”的思想教育，提高職工的質量意識，創造高質量的合格產品為社會提供優良服務。

2、堅持按照施工程序辦事，按照設計圖紙和施工現場的條件，認真做好施工組織設計。嚴格遵守施工規范、技術操作規程和施工組織設計，精心施工。

3、分部分項工程施工前必須做好技術交底工作，明確技術措施和質量標準，堅持制止違章操作，每個項目施工完后必須填寫施工記錄，并有檢查簽證手續。

4、工程質量檢查，必須嚴格貫徹執行國家的工程質量檢驗評定標準，堅持專業檢查與群眾檢查相結合的方法。除公司及工程處的定期和不定期檢查外，施工班組每天要實行自檢和交接檢制度。

5、加強對材料的檢驗工作，施工使用的各種材料及半成品應有合格證及出廠證，并按規定要求送材料、試件到規定的試驗室試驗。

6、收集整理工程技術資料檔案，工程施工的各項技術資料要按施工技術資料統一表格編制，每項填寫內容準確，真實反映施工的實際情況。

7、工程竣工前驗收按有關規定實行予檢，按照建安工程質量檢驗標準填寫單位工程觀感及質量評定表，工程技術資料檔案須經公司技術質安科或工程處復查后，由施工隊負責送質監站審核。

8、對出現的質量事故要及時逐級匯報，待有關部門研究處理后，方能進行下道工序施工。

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施工現場安全生產管理制度

1、要貫徹執行“安全第一”和“以防為主”的方針，切實執行安全“兩標”和安全生產責任以及 “勞動衛生安全條例”，做到思想落實、措施落實、組織落實。

2、經常進行有計劃、有方針性安全紀律和安全技術教育，填寫“職工安全教育登記表”，開展1-2次群眾性安全活動，明確崗位責任，正確使用個人防護用品。

3、在施工組織設計中，必須編制安全技術措施，并認真執行。

4、在分部分項工程施工前要向施工操作人員進行安全技術措施交底，嚴格遵守“建筑施工操作規程”，對基坑（槽）支撐外排柵架設，提升架安裝，梁板模高支模支頂（結構模板架設高度4.5M以上），必須編制專項施工方案，且必須經有關人員審核批準、論證后方可使用，反對盲目指揮，反對違章施工。

5、施工現場應有懸掛安全標語和安全標志，凡懸崖、陡坡深坑，施工預留洞眼等處，應設立防護措施，各種材料、樓件設備的安裝放置要整齊穩定，施工廢料要及時清理。

6、必須要正確使用防護用品和防護設施，各種電動機具，做到接地良好，一機一閘，并配有漏電開關，易燃易爆物質儲存和設施必須符合專門規定。

7、要進行經常性安全檢查，安全員對任何違反操作規程的行為有權予以制止。遇有嚴重險情有權決定暫停施工，填寫整改通知單，并報領導處理。定期或不定期通報質安情況，及時處理存在的問題，同時堅持專業檢查與群眾檢查相結合方法，除公司及工程處的定期和不定期檢查外，施工現場應每月檢查一次，施工班組要堅持班前班后檢查的制度，填寫施工安全檢查工作記錄。

8、對工傷事故要逐級報告《填寫施工安全事故登記表》。按三不放過的原則，對違反制度、違反紀律、工作不負責造成事故的要嚴格進行處理。

9、應嚴格按照《中華人民共和國消防條例》的規定，建立和執行防火管理制度，設置消防設施。

10、做好施工現場安全保衛工作。現場文明施工管理。

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材料簽收管理制度

1、工地倉管在接收材料之前，必須要求送貨人員交出該單位的送貨單據，單據必須注明名稱、數量、規格及車牌號。

2、接收材料時，按送貨單據的數量規格品牌進行嚴格驗收，并在送貨單上簽驗收意見。如發現有差錯疑問或質量問題時拒絕接收，并及時向有關部門咨詢清楚。

3、送貨單位送貨時必須按工地項目經理（施工員）、倉管安排地點分類堆放好本次的材料。否則，倉管有權拒絕收貨。

4、工地上每次所進的材料，倉管月終都要用書面的形式（材料報表）向項目經理匯報，并注明名稱、數量及規格。月底匯總一份材料報表經項目經理核實簽名后交財務部。

5、倉管每月要用獨立賬本登記本工地的機械設備及轉出、轉入設備明細表，月底匯總一份經項目經理簽名后交財務部。

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材料領取管理制度

1、在倉庫領取材料時，無論任何部門及個人都要辦理完善的手續，憑領取材料單據（有部門主管簽名的領料單）才能領取。同時，注明材料的用途，否則拒絕領取。

2、在倉庫領取材料時，領料人員及倉庫管理人員必須在出庫單據上同時簽名，注明車牌號備查。

3、倉庫人員對某單據有疑問時，有權過問、有權暫停發貨領取材料。如發現偽造假冒他人簽名及印章，及時報告主管。

材料驗收程序

1、現場項目經理（施工員）接到材料進場通知時，必須通知倉管員，按現場規劃選擇場地、倉庫有秩序的合理堆放，并做好保護工作。

2、土建內外裝修各種材料進場時，經項目經理（施工員）按樣板的質量進行抽件驗收，符合質量后倉管員方可進行驗收、簽收。（為了更好的驗收瓷磚、瓷片、地板磚的質量，項目經理（施工員）必須把材料進行浸水、上素水泥漿進行驗證是否有變色情況）。

3、模板驗收，模板必須先從感觀上進行初步驗收，模板表面必須完整、平整、無斷裂、毛邊、起泡等情況，然后進行浸水驗收，驗證是否有變色情況。

4、紅磚驗收，必須符合質量（按樣板）方可驗收，同時還要灑上少量白灰水作驗收標記。等采購員、施工員復查后方可簽收發單。

5、鋼材的驗收方法：所有鋼材到達工地后必須有采購員、倉管員一同對材料的質量、規格、出產單位、產品商標、合格證等符合要求方可卸貨驗收（以備材料抽檢）。

6、水泥的驗收方法：凡供應商送到現場的水泥，倉管員必須在未卸貨前上車檢查數量，進行第一次驗收。卸貨時按現場規劃好的倉庫有順序的進行整齊堆放以便第二次復核數量。作為施工管理、倉管員簽收依據。

7、砂石材料驗收方法：所有載有砂石到工地的車輛，經倉管員驗收后方可卸車，如因質量或數量不符合驗收標準的，倉管員必須通知項目經理或施工員，對----------------------------精品word文檔 值得下載 值得擁有-------------------------------------------精品word文檔 值得下載 值得擁有---------------------------------

此車輛做出有效的處理。

8、腳手架、排柵管的驗收方法：所有從倉庫或工地轉運的鋼架、排柵管、配套配件送到工地現場時，倉管員必須按照裝運貨單數量，按照現場規劃好的場地卸貨，有不按照規范卸貨者（班組、司機等），倉管員有權拒收，或者通知項目經理（施工員），對此做出處理。

9、機械驗收方法：一切電動機械送到工地時，都要通過電工檢查。倉管員對配件數量、種類進行分類驗收（特別要保管好機械使用說明書）。

10、對各種材料及配件驗收時都要認真檢查車輛、司機、跟車等，并明確記在簽收單上，以便日后作為抽查手續的參考。

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第五篇：藥店上墻管理制度

兵團人大藥房 藥品購進管理制度

為了加強藥品采購環節的質量管理工作，保證其從事的業務活動，提高和維護本藥店信譽，特制定本制度。

1、藥品的采購必須嚴格貫徹執行有關法律、法規和政策，依法

經營。

2、合同簽訂除藥店負責人親自簽訂外，其他人員必須經藥店負

責人授權委托方可簽訂。

3、確認供貨企業的法定資格及質量信譽，嚴禁從私人及“證照”不全單位購進。

4、審核所購入商品的合法性和質量可靠性。

5、對供貨單位的銷售人員合法性的資格驗證。

6、首營品種應填報“首次經營商品審批表”，并經本企業質量負責人和藥店負責人審核批準。

7、簽訂購銷合同并明確質量條款。

8、首次發生業務往來，供需雙方應簽訂質量保證協議。

兵團人大藥房 藥品驗收管理制度

把好進貨藥品質量關，保證購進藥品數量準確、質量完好，依據《藥品經營質量管理規范》及實施細則，特制定本制度。

1、驗收員嚴格按照制定的“藥品驗收程序”，依照藥品法定的質量標準和購進合同所規定的質量條款，對藥品進行逐批驗收。

2、驗收內容包括：核對憑證、藥品外觀性狀檢查和藥品內外包裝及標識檢查，驗收合格后入庫；

3、藥品外觀性狀檢查：按照附表有關劑型藥品的外觀質量驗收標準的內容進行；

4、驗收進口藥品除驗收第2條規定的內容外，還應審核《進口藥品注冊證》和《進口藥品檢驗報告書》或《進口藥品通關單》復印件；并加蓋供貨單位質量管理機構原印章，并真實、完整、有效。

5、驗收藥品應在待驗區內進行，在規定的時限內及時驗收。一般藥品在到貨后12小時內驗收完畢，特殊藥品及冷藏藥品應在到貨后1小時內驗收完畢。

6、驗收記錄要求標明驗收項目，數據準確，字跡清晰，結論明確，缺項內容要用斜杠標明，進口藥品要填寫檢驗報告書號，澄明度檢查應寫明檢查情況等。

7、驗收記錄保存至超過藥品有效期一年，但不得少于三年。

8、驗收中發現不合格藥品，應按“不合格藥品管理制度”執行。

兵團人大藥房 藥品養護管理制度

為了規范藥品倉儲養護管理,確保儲存藥品質量,根據《藥品管理法》、《藥品經營質量管理規范》及實施細則，特制定本制度。

1、藥店應配備檢測和調節溫濕度的設施設備，以及與經營規模相適應的藥品陳列貨架及柜臺讓藥品養護人員，對庫存、陳列藥品進行養護，以保證藥品質量。

2、從事藥品養護工作的人員，應具有高中文化程度，經崗位培訓、考核合格后，方可持證上崗。

3、每日巡回檢查店內藥品陳列條件與保存環境，每天上、下午兩次在規定時間對店堂的溫、濕度進行記錄，發現不符合藥品正常陳列要求時，應采取措施予以調整。

4、對有不同溫、濕度保存條件要求的藥品，應保證其存放藥柜與設備的正常使用。

5、每月對店內陳列、儲存的藥品根據流轉情況進行養護和質量檢查，并做好記錄，對檢查中發現有質量問題的藥品，應暫停銷售，及時通知門店負責人進行復查處理。

6、養護與檢查記錄應保存至超過藥品有效期一年，但不得少于二年。

7、對中藥飲品按其特性，采取干燥、降氧、熏蒸等方法進行養護。

8、定期向門店負責人上報養護檢查、近效期或長時間陳列藥品的質量信息。

9、對待處理、不合格及質量有疑問藥品，應按規定隔離存放，建立相關臺帳，防止錯發或重復抱損等事故發生。

10、做好防塵、防潮、防污染和防蟲、防鼠、防等工作，并配備相應設備。

兵團人大藥房 藥品陳列管理制度

為了嚴格按藥品分類原則陳列藥品，保證陳列藥品質量完好，依據《藥品經營質量管理規范》及實施細則，特制定本制度。

1、藥店的藥品應嚴格按藥品分類的原則陳列，即按處方藥、非處方藥目錄分類陳列于櫥窗、貨柜，做到藥品陳列整齊、豐富美觀。

2、藥店的藥品按藥品、醫療器械、營養保健品、其它類分類陳列保管。

3、藥品的陳列保管做到“六分開”，即藥品與非藥品分開；處方藥與非處方藥分開；內用藥與外用藥分開；易發生串味的藥品與一般藥品分開，性能互相影響及抵觸的藥品分開。危險品只能陳列空包裝或標簽。

4、生化制品、血液制品等需要冷藏保存的藥品，應當置于2℃-8℃的溫度保存。

5、陳列專柜內的藥品應防止陽光直射而發生化學變化，導致藥品變質。臨街的柜臺可采用遮陽棚阻擋陽光的方法。

6、店內設置溫濕度計，做好降溫、保暖、通風工作，各藥店應每月定期檢查所陳列藥品的質量并做好記錄，如發生有質量變化的不合格品應立即與正常藥品分開，并及時上報處理。

兵團人大藥房 處方藥品調配管理制度

為確保處方藥品調配質量，為患者安全、合理、有效地提供放心藥品和優質服務，根據《藥品管理法》等法律法規，特制定本制度。

1、審方人員應具備藥師以上技術職稱并有實踐經驗的專業人員擔任，經藥店負責人聘任上崗。

2、營業員在收到處方后，應立即轉給現場審方人員，審方人員對處方的姓名、性別、年齡、日期、藥品名稱、規格、劑量、用法、用量、醫師簽名、醫療機構單位蓋章等各項內容進行審驗。

3、審方人員必須堅持“問病賣藥”的原則，首先詢問顧客的病癥及欲購買的藥品，核對病癥口頭表達與處方用藥是否一致，不符者問清原因后再進行處理。藥不對癥者應拒絕配給，待與原處方醫師聯系后，經修改處方或注明原因并簽名后再進行調配。

4、處方應重點審核以下項目；開方日期是否超出三日有效期；劑量與性別、年齡等或是否與《藥典》、新修訂《藥品管理法》等相符；是否有配伍禁忌；是否有筆誤、錯寫、漏寫、難以辨認、文字混淆等現象；若出現上述違規現象均應拒絕配給，待與原處方醫師聯系后，經修改處方或注明原因并簽

名后再進行調配。

5、處方經審驗合格后，審方人員填寫審方記錄，留下顧客聯系地址、電話并簽名后連同處方交相應柜組的配方人員進行配方。

6、配方人員應仔細查看處方，確認 審方人員簽章后，嚴格按處方內容提供相應劑量、相應規格的相應藥品。

7、配方人員配齊藥品后，應仔細檢查有無交審方人員復核，復核無誤在記錄臺賬上簽字。

8、復核無誤的處方藥交顧客后按例行服務規范進行相應的性能介紹、禁忌提示等服務活動，與顧客共同復核。處方留存備查。

9、審方、配方人員應熟悉本店商品情況，不擅自改方。本店暫缺藥品可以其它品種代替時，應請開方醫師簽字認可。對所留存處方應每季做好匯總登記，并備案，發生特殊情況難以當時解決，應及時報質量負責人協調處理。發生售藥差錯時，應按記錄迅速追回糾正，做好記錄，并及時反饋負責人，對有關責任人員進行相應處罰。

兵團人大藥房

不 合 格 藥 品 管 理 制 度

根據新修訂《藥品管理法》及GSP的規定，對不合格藥品必須嚴格管理，杜絕不合格藥品進入流通渠道。為此，特制定本制度：

1、不合格藥品的確認范圍：不符合法定標準的藥品；超過有效期的藥品；包裝破碎、污染、不能使用的藥品；包裝和標識不符合有關規定的藥品；質管部門出具不合格檢驗報告書的藥品；無使用價值，經有關部門審定同意報損的藥品。

2、對進貨驗收查出的不合格藥品必須先移置不合格品區，掛紅牌示意。并由采購人員及時辦理相關事宜。

3、陳列檢查發現的不合格藥品，質量負責人應立即下令下柜停售，并移至不合格品區，填寫不合格藥品檔案再采購人員、質量負責人負責查詢并及時辦理相關事宜。

4、對于藥品監督管理部門下發的不合格藥品的通知、公告和藥品檢驗機構抽檢報告的辦理：質量負責人核實庫存，將其移至不合格品區，填寫不合格藥品檔案，并按藥監部門規定上報并處理。

5、對已確認的不合格藥品，應及時移至不合格品區集中保管存放，逐品種、逐批號登記并填寫不合格藥品報損審批表，報藥店負責 人審批。

6、不合格藥品的銷毀：質量負責人做好不合格藥品銷毀的管理工作；藥品銷毀前，由質量負責人組織監督清點、封存，并將“藥品報廢銷毀審批表”上報市藥品監督管理局；凡藥品監督管理部門通知、通報 的不合格藥品，由質量負責人下發通知，按藥品監督管理部門的要求進行銷毀。

7、藥品銷毀后，需由質量負責人填寫銷毀的日期、方式、地點，藥品監督管理部門、質量負責人、藥店負責人等參加人員在“藥品銷毀記錄表”簽字。

8、“藥品報廢銷毀表”由質量負責人歸檔并存檔。

9、報廢藥品的帳目、單據、銷毀表保存五年；

兵團人大藥房 服 務 質 量 管 理 制 度

優良的醫藥商品輔以良好的服務，才能最大程度滿足顧客的用藥需求。在確保商品質量的同時，不斷提高服務質量，改進服務水平，是零售藥店的重要工作，為此，制定本制度。

1、營業員必須經地、市級藥監局及公司主管部門進行專業培訓，考試合格取得上崗證書后方可上崗。

2、營業員每年（或首次上崗前）須經公司組織進行健康體檢，取得衛生防疫部門頒發的健康證后方可上崗。

3、營業員必須符合統一服飾，佩帶工號，站姿自然，定崗定位，舉止文雅等儀表儀容要求。未穿工作服或佩帶工號者不得上柜。

4、柜臺服務必須嚴格執行售前、售中和售后服務規范，杜絕假藥、劣藥和售藥差錯。

5、營業員需向顧客出具售貨憑據。

6、嚴格做好交接班工作，互通信息，保持工作連貫性，不得出現班次和信息的人為脫節。