第一篇：藥店上墻管理制度

藥品進(jìn)貨和驗(yàn)收質(zhì)量管理制度

一、藥品進(jìn)貨應(yīng)嚴(yán)格執(zhí)行有關(guān)法律法規(guī)和政策，必須從具有合格資質(zhì)的藥品批發(fā)企業(yè)購(gòu)貨。

二、嚴(yán)禁從非法渠道采購(gòu)藥品。

三、在接受醫(yī)藥公司配送的藥品時(shí)，應(yīng)對(duì)藥品質(zhì)量進(jìn)行逐批檢查驗(yàn)收，按送貨憑證的相關(guān)項(xiàng)目對(duì)照實(shí)物，對(duì)品名、規(guī)格、批號(hào)、生產(chǎn)企業(yè)、數(shù)量等進(jìn)行核對(duì)，做到票貨相符。

四、驗(yàn)收時(shí)如發(fā)現(xiàn)有貨與單不符，包裝破損，質(zhì)量異常等問題，應(yīng)及時(shí)報(bào)告藥品配送公司銷售和質(zhì)量管理部門，在接到配送公司質(zhì)量管理部門的退貨通知后，再作退貨處理。

五、驗(yàn)收進(jìn)口藥品，應(yīng)有加蓋紅色印章的《進(jìn)口藥品注冊(cè)證》和《進(jìn)口藥品檢驗(yàn)報(bào)告書》復(fù)印件，藥品應(yīng)有中文標(biāo)簽和說(shuō)明書。

六、藥品驗(yàn)收合格，質(zhì)管人員應(yīng)在送貨憑證上簽上“驗(yàn)收合格”字樣并簽名或蓋章。

七、藥品購(gòu)進(jìn)票據(jù)應(yīng)按順序分月加封面裝訂成冊(cè)，保存至超過(guò)藥品有效期一年，但不得少于兩年。

藥品陳列管理管理制度

一、陳列藥品的貨柜及櫥窗應(yīng)保持清潔衛(wèi)生，符合藥品陳列環(huán)境和存放條件，防止人為污染藥品。

二、應(yīng)配備檢測(cè)和調(diào)節(jié)溫濕度的設(shè)施設(shè)備，如：溫濕度計(jì)，空調(diào)或風(fēng)扇，鼠籠，滅蚊燈等。

三、陳列藥品應(yīng)遵循藥品分類管理的原則，藥品與非藥品，處方藥與非處方藥，內(nèi)服藥與外用藥，易串味藥品與一般藥品，特管藥品與其他藥品應(yīng)分開存放并設(shè)立專柜。并按品種、規(guī)格、劑型或用途分類擺放。類別標(biāo)簽應(yīng)放置準(zhǔn)確，字跡清晰。

四、處方藥不得采用開架自選的陳列方式。

五、危險(xiǎn)品不應(yīng)陳列，確需要陳列時(shí)，只能陳列空包裝。

六、須設(shè)置拆零藥品專柜，拆零藥品應(yīng)集中存放于拆零藥品專柜。

七、每月應(yīng)對(duì)藥品陳列的環(huán)境和條件進(jìn)行檢查并做好記錄。發(fā)現(xiàn)問題要及時(shí)整改。

藥品銷售及處方調(diào)配管理制度

一、在銷售藥品過(guò)程中要嚴(yán)格遵守有關(guān)法律、法規(guī)和門店規(guī)定的制度，向顧客正確介紹藥品的功能、用途、使用方法、禁忌等內(nèi)容，給予合理用藥指導(dǎo)，不得采用虛假和夸大的方式誤導(dǎo)顧客。

二、藥品不得采用有獎(jiǎng)銷售、附贈(zèng)藥品或禮品等方式進(jìn)行銷售。

三、過(guò)期失效、破損、污染、裂片或花斑、泛糖泛油、霉?fàn)€變質(zhì)、風(fēng)化潮解、蟲蛀鼠咬、易氧化等不合格藥品嚴(yán)禁上柜銷售。

四、處方藥須憑醫(yī)師處方調(diào)配或銷售。審方員應(yīng)對(duì)處方內(nèi)容進(jìn)行審核，處方審核完畢審方員應(yīng)在處方上簽字或在電腦里錄入完處方后，憑密碼進(jìn)行處方審核。處方調(diào)配或銷售完畢，調(diào)配或銷售人員應(yīng)在處方上簽字或在電腦里錄入完處方后，憑密碼進(jìn)行處方審核，并向顧客交代服用方法、用藥禁忌和注意事項(xiàng)等內(nèi)容。處方調(diào)配程序一般分審方、計(jì)價(jià)、調(diào)配、復(fù)核和給藥。

五、處方所列藥品不得擅自更改或代用。對(duì)有配伍禁忌或超劑量處方審方員應(yīng)當(dāng)拒絕調(diào)配或銷售。如顧客確需，須經(jīng)原處方醫(yī)師更改或重新簽字后方可調(diào)配或銷售。

六、銷售處方藥應(yīng)收集處方并分月或季裝訂成冊(cè)，顧客不愿留存處方，應(yīng)按要求作好處方藥銷售記錄，并在電腦系統(tǒng)里錄入處方信息，收集留存的處方和處方藥銷售記錄保存不得少于兩年。

七、藥品銷售應(yīng)按規(guī)定出具銷售憑證。

拆零藥品管理制度

一、藥品在拆零前，銷售人員應(yīng)仔細(xì)查看藥品的包裝、合格證明和其他標(biāo)示以及藥品標(biāo)簽或說(shuō)明書上必須注明的內(nèi)容，并檢查藥品質(zhì)量是否符合規(guī)定，嚴(yán)禁將不合格藥品拆零出售。拆零藥品保留原包裝和原標(biāo)簽，嚴(yán)禁拆零藥品用其它無(wú)標(biāo)示的容器盛裝。

二、拆零藥品應(yīng)陳列在拆零藥品專柜，按貯存要求擺放整齊，瓶蓋要隨時(shí)旋緊，以防受潮變質(zhì)。拆零藥品專柜應(yīng)有明顯的標(biāo)識(shí)。

三、拆零藥品銷售使用的工具、包裝袋應(yīng)清潔衛(wèi)生。分零使用的藥匙（至少兩支）應(yīng)裝入防塵、防污染的容器中。拆零用具應(yīng)整齊擺放。

四、藥品拆零裝袋，不得用手直接觸摸藥片或其它劑型藥品，應(yīng)使用藥匙取藥裝入藥袋，并在服藥袋上標(biāo)明品名、規(guī)格、服法、每日、每次劑量和藥品有效期等，以保證病患者用藥安全。

五、拆零銷售的藥品應(yīng)做好名稱、規(guī)格、生產(chǎn)廠家、批號(hào)、效期、拆零日期和最后銷售完日期記錄，經(jīng)辦人應(yīng)簽字蓋章或在電腦系統(tǒng)里憑密碼進(jìn)行銷售審核。

藥品養(yǎng)護(hù)檢查管理制度

一、每日應(yīng)根據(jù)電腦提示對(duì)店堂陳列藥品進(jìn)行養(yǎng)護(hù)檢查，常規(guī)養(yǎng)護(hù)每月全部養(yǎng)護(hù)一次，重點(diǎn)養(yǎng)護(hù)、特管藥品、含麻藥品每十五天全部養(yǎng)護(hù)一次；企業(yè)質(zhì)量管理員負(fù)責(zé)對(duì)門店的藥品養(yǎng)護(hù)工作及陳列各區(qū)的監(jiān)督指導(dǎo)。對(duì)陳列的藥品實(shí)行按月檢查質(zhì)量檢查，并做養(yǎng)護(hù)檢查記錄。

二、在養(yǎng)護(hù)檢查過(guò)程中，如發(fā)現(xiàn)藥品包裝內(nèi)有異常響動(dòng)或液體滲漏，包裝標(biāo)識(shí)模糊不清或脫落，外包裝出現(xiàn)破損、封口不嚴(yán)、襯墊不實(shí)、封條嚴(yán)重?fù)p壞等現(xiàn)象，立即停止銷售，移至不合格品箱，向采購(gòu)員反映核實(shí)并做出相應(yīng)處理。

三、對(duì)近效期的藥品，易霉變易潮解易氧化的藥品，長(zhǎng)時(shí)間存儲(chǔ)的藥品，進(jìn)行重點(diǎn)檢查，并作重點(diǎn)養(yǎng)護(hù)記錄。

四、每日上午9:00、下午15:00各一次定時(shí)對(duì)營(yíng)業(yè)區(qū)進(jìn)行溫濕度記錄，如超出溫濕度規(guī)定范圍應(yīng)采取相應(yīng)的調(diào)控措施，并予以在電腦上做好記錄。

五、對(duì)陳列藥品的環(huán)境衛(wèi)生按時(shí)進(jìn)行檢查，防止認(rèn)為污染藥品。

六、對(duì)空調(diào)、冷柜等養(yǎng)護(hù)設(shè)備要定期檢查并做好養(yǎng)護(hù)檢查及使用記錄。

七、每月對(duì)近效期藥品(距離有效期還有六個(gè)月的藥品)及效期藥品(距離有效期還有四個(gè)月的藥品)按月填報(bào)“近效期藥品催銷表”。

八、門店養(yǎng)護(hù)中發(fā)現(xiàn)到期藥品或質(zhì)量不合格，應(yīng)立即停售并移至不合格品箱內(nèi)，隨后退到相關(guān)醫(yī)藥公司配送處，并做好記錄。

九、經(jīng)營(yíng)需低溫冷藏的藥品，應(yīng)配置相應(yīng)的冷藏設(shè)備，將需低溫冷藏的藥品存放其中，并做好溫濕度記錄。

執(zhí)行藥品電子監(jiān)管的規(guī)定管理制度

企業(yè)負(fù)責(zé)人建立能夠符合經(jīng)營(yíng)和質(zhì)量管理要求的計(jì)算機(jī)系統(tǒng)，并滿足藥品電子監(jiān)管的實(shí)施條件。同時(shí)接受藥監(jiān)局培訓(xùn)，負(fù)責(zé)管理操作人員的培訓(xùn)、指導(dǎo)和使用工作。

1、企業(yè)實(shí)現(xiàn)藥品電子監(jiān)管，符合國(guó)家、貴州省，黔南州，獨(dú)山縣監(jiān)管要求，藥品核注核銷、票據(jù)可追溯。計(jì)算機(jī)信息管理系統(tǒng)應(yīng)能滿足經(jīng)營(yíng)管理全過(guò)程及質(zhì)量控制的要求，具備接受藥品監(jiān)督管理部門監(jiān)管的條件。

2、藥品電子監(jiān)管碼（以下簡(jiǎn)稱藥監(jiān)碼）是為藥品提供身份驗(yàn)證、信息存儲(chǔ)與采集、物流流向統(tǒng)計(jì)等信息服務(wù)所使用的電子標(biāo)識(shí)。藥監(jiān)碼是由20位數(shù)字加密編碼，采用維條碼和數(shù)字字符形式體現(xiàn)，支持自動(dòng)識(shí)別設(shè)備及人眼識(shí)讀。藥監(jiān)碼分為一級(jí)藥監(jiān)碼（藥品最小銷售包裝）、二級(jí)藥監(jiān)碼（藥品中包裝）、三級(jí)藥監(jiān)碼（藥品外層包裝，如此類推），分別用來(lái)標(biāo)識(shí)最小銷售包裝藥品、中間獨(dú)立包裝藥品和外箱獨(dú)立包裝藥品。一件一碼：指在藥品的每一個(gè)最小銷售包裝上，分別加印（貼）上不同的藥監(jiān)碼的行

為，如同發(fā)給每一件藥品獨(dú)立的電子身份證號(hào)碼。

3、企業(yè)按照獨(dú)山縣藥監(jiān)局要求下載激活登記藥監(jiān)碼，各崗位人員可進(jìn)行監(jiān)管碼采集入庫(kù)核注，銷售核銷或者查詢。企業(yè)負(fù)責(zé)人負(fù)責(zé)藥品電子監(jiān)管碼數(shù)據(jù)上傳至“中國(guó)藥品電子監(jiān)管網(wǎng)”進(jìn)行記錄。

4、數(shù)字證書由企業(yè)負(fù)責(zé)人妥善保管，專人專用，不得轉(zhuǎn)借他人。如數(shù)字證書丟失，要第一時(shí)間報(bào)告中國(guó)藥品電子監(jiān)管網(wǎng)運(yùn)營(yíng)中心掛失，并及時(shí)報(bào)告上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)，避免給公司造成損失。

含麻黃堿類復(fù)方制劑質(zhì)量管理制度

一、麻黃堿類包括麻黃素、偽麻黃素、消旋麻黃素、去甲麻黃素、甲基麻黃素、麻黃浸膏、麻黃浸膏粉等麻黃素類物質(zhì)。對(duì)該類藥品的管理，除應(yīng)遵守國(guó)家的法律、法規(guī)、規(guī)章和《藥品經(jīng)營(yíng)質(zhì)量管理規(guī)范》質(zhì)量管理制度中對(duì)一般藥品進(jìn)行管理的規(guī)定外，還應(yīng)遵守本制度規(guī)定的各項(xiàng)管理要求。

二、含麻黃堿類復(fù)方制劑的驗(yàn)收入庫(kù)管理：質(zhì)量管理部驗(yàn)收組負(fù)責(zé)含麻黃堿類復(fù)方制劑的驗(yàn)收，做到票、帳、貨相符。該類藥品到貨后，驗(yàn)收人員應(yīng)依據(jù)藥品說(shuō)明書中標(biāo)注的成分及時(shí)分辨出該類藥品，并按照其儲(chǔ)存條件放入相應(yīng)庫(kù)的待驗(yàn)區(qū)中。在依照驗(yàn)收程序?qū)υ擃愃幤愤M(jìn)行實(shí)物驗(yàn)收合格后應(yīng)及時(shí)通知營(yíng)業(yè)員上架于專用陳列展示柜中。

四、含麻黃堿類復(fù)方制劑的儲(chǔ)存、養(yǎng)護(hù)檢查和出庫(kù)復(fù)核管理：質(zhì)量管理部門應(yīng)將該類藥品列為重點(diǎn)養(yǎng)護(hù)品種，養(yǎng)護(hù)人員按照重點(diǎn)養(yǎng)護(hù)品種的標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行養(yǎng)護(hù)，當(dāng)發(fā)現(xiàn)在庫(kù)藥品存在質(zhì)量問題時(shí)應(yīng)及時(shí)上報(bào)質(zhì)量管理部門。

五、含麻黃堿類復(fù)方制劑的銷售管理：不得開架銷售含麻黃堿類復(fù)方制劑，應(yīng)當(dāng)設(shè)置專柜由專人管理、專冊(cè)登記，登記內(nèi)容包括藥品名稱、規(guī)格、銷售數(shù)量、生產(chǎn)企業(yè)、生產(chǎn)批號(hào)、購(gòu)買人姓名、身份證號(hào)碼。銷售含麻黃堿類復(fù)方制劑時(shí)，由營(yíng)業(yè)員會(huì)同質(zhì)量管理人員核實(shí)購(gòu)買人實(shí)際使用情況、身份證明等情況。并對(duì)其姓名和身份證號(hào)碼予以登記。除處方藥按處方劑量銷售外，一次銷售不得超過(guò)2個(gè)最小包裝。

衛(wèi)生和人員健康管理制度

一、員工個(gè)人衛(wèi)生

1.工服要干凈整潔、無(wú)油污、汗?jié)n，不得有破損、掉扣等現(xiàn)象； 2.要有良好的個(gè)人衛(wèi)生習(xí)慣，勤剪指甲，保持面部、手部清潔，身上無(wú)異味，不隨地吐痰、亂丟垃圾；

3.男員工不留長(zhǎng)發(fā)，不留胡須，女員工化淡妝，不披發(fā)，前發(fā)不過(guò)眉，不留長(zhǎng)指甲；

4.直接接觸藥品的人員每年必須進(jìn)行一次健康檢查，健康檢查資料要保管兩年以上，留存?zhèn)洳?。凡發(fā)現(xiàn)員工患有傳染病、皮膚病、精神病以及其它可能污染藥品的疾病，應(yīng)及時(shí)調(diào)離接觸藥品的崗位。

二、地面衛(wèi)生

1.隨時(shí)保持清潔，垃圾隨有隨清，不得留有紙屑、水漬、煙頭、灰塵等；

2.垃圾屢過(guò)半必倒，并保持垃圾屢清潔； 3.營(yíng)業(yè)結(jié)束后必須進(jìn)行大掃除。

三、貨柜（架）衛(wèi)生

1.垃圾屢過(guò)半必倒，并保持垃圾屢清潔； 2.營(yíng)業(yè)結(jié)束后必須進(jìn)行大掃除。3.隨時(shí)保持手摸無(wú)灰塵，表面無(wú)污跡； 4.貨柜（架）上除商品外不得擺放其它雜物；

5、禁止在貨柜（架）上亂貼亂放宣傳品。

四、門頭、燈箱、卷簾門及玻璃門衛(wèi)生

1.門頭、燈箱、卷簾門第周清潔一次，不得積灰塵，掛蜘蛛網(wǎng)或亂涂亂寫；

2.門頭、燈箱、卷簾門及玻璃門上不得隨意張貼、懸掛宣傳品； 3.玻璃門隨時(shí)達(dá)到表面清潔明亮。

服務(wù)質(zhì)量管理制度

一、門店員工要注意自身形象：統(tǒng)一著裝，衣著整潔，佩帶上崗證。女員工化淡妝，不披發(fā)；男員工發(fā)型整潔，不留胡須、長(zhǎng)發(fā)，注意個(gè)人衛(wèi)生。除特殊情況外，不坐立服務(wù)，姿勢(shì)端正，精神飽滿。不聚眾聊天、不嬉笑打鬧、不議論顧客、不抱肩插兜、不東倒西靠。

二、顧客進(jìn)店后要主動(dòng)上前熱情接待顧客，微笑服務(wù)并使用禮貌用語(yǔ)：“您好”。了解顧客的需求后主動(dòng)介紹藥品的性能、特點(diǎn)、質(zhì)量、用途及價(jià)格，注意強(qiáng)調(diào)藥品的禁忌、注意事項(xiàng)和保管方法。

三、接待顧客態(tài)度和藹、語(yǔ)言親切，做到“四聲”：顧客進(jìn)門店有問候聲，挑選藥品有介紹聲，收銀有唱票聲，顧客離別有道謝聲。

四、對(duì)顧客提出的問題要耐心回答，做到“三不計(jì)較”：顧客語(yǔ)言輕重不計(jì)較；顧客多問多選不計(jì)較；顧客態(tài)度好壞不計(jì)較。顧客較多時(shí)要做到有序、有禮、有安慰，顧客催促時(shí)要注意穩(wěn)定顧客情緒，盡量做到“接一顧二招呼三”。

五、顧客所需藥品缺貨時(shí)，應(yīng)主動(dòng)介紹替用藥品或立即通知采購(gòu)員采購(gòu)，或請(qǐng)顧客留下姓名、地址、聯(lián)系電話，貨到后送貨上門或電話通知顧客到門店取藥。

六、對(duì)顧客的抱怨除表示道歉和同情外，首先應(yīng)該表示感謝，把抱怨當(dāng)作是顧客對(duì)門店的關(guān)心和期望。

七、處理顧客投訴要迅速，但又不能輕率表態(tài)承擔(dān)責(zé)任，如當(dāng)事人無(wú)法決定時(shí)，應(yīng)請(qǐng)示上級(jí)，由上級(jí)出面解決；當(dāng)顧客詢問藥品的有關(guān)問題，而自己又不能圓滿回答時(shí)，要實(shí)事求是地回答顧客我不太清楚，并馬上請(qǐng)駐店藥師來(lái)回答顧客的提問。

八、當(dāng)顧客將自己弄臟的藥品或非質(zhì)量問題的藥品拿到店面要求退貨時(shí)，要耐心做好顧客的工作，委婉地說(shuō)“對(duì)不起，您的藥品已經(jīng)弄臟，根據(jù)公司制度或行業(yè)規(guī)定，不能退換?！被?qū)︻櫩徒忉專骸皩?duì)不起，您的藥品不屬于質(zhì)量問題，原則上不能退換，非常抱歉”。公布監(jiān)督電話，設(shè)有“顧客意見簿”，認(rèn)真對(duì)待顧客投訴并及時(shí)處理。

藥品不良反應(yīng)報(bào)告制度

一、藥品不良反應(yīng)監(jiān)測(cè)報(bào)告制度是國(guó)家加強(qiáng)藥品管理，指導(dǎo)合理用藥的依據(jù)，門店每位員工有責(zé)任和義務(wù)主動(dòng)做好該項(xiàng)工作。

二、藥品不良反應(yīng)主要是指藥品在正常用法、用量情況下出現(xiàn)的與用藥目的無(wú)關(guān)或意外的有害反應(yīng)。藥品不良反應(yīng)實(shí)行逐級(jí)報(bào)告制度。

三、當(dāng)有顧客反映在本店購(gòu)用藥品后出現(xiàn)不良反應(yīng)的情況時(shí)，當(dāng)班接待的工作人員應(yīng)認(rèn)真聆聽顧客的敘述，詳細(xì)詢問顧客相關(guān)情況，如屬藥品未標(biāo)明的不良反應(yīng)現(xiàn)象，應(yīng)將收集的信息填寫《不良反應(yīng)記錄表》，并及時(shí)報(bào)告質(zhì)管部門，由質(zhì)管員核實(shí)情況后報(bào)告當(dāng)?shù)厮幈O(jiān)局。四、一般不良反應(yīng)可在24小時(shí)內(nèi)以填報(bào)《藥品不良反應(yīng)事件報(bào)告表》的形式報(bào)質(zhì)量管理部門，如收到較為嚴(yán)重和嚴(yán)重的不良反應(yīng)必須立即電話報(bào)告質(zhì)量管理員，待事情處理后，補(bǔ)填報(bào)《藥品不良反應(yīng)記錄表》

五、遇到顧客反映的不良反應(yīng)事件時(shí)，工作人員應(yīng)勸告顧客立即停藥，視情況對(duì)顧客進(jìn)行合理的解釋，比較嚴(yán)重的不良反應(yīng)應(yīng)規(guī)勸顧客或患者立即到醫(yī)院處理。

不合格藥品和近效期藥品管理制度

一、對(duì)藥監(jiān)局質(zhì)量管理部門通知的不合格藥品，在接到通知后，應(yīng)立即下柜，存放于不合格藥品存放處，并按通知的要求由藥監(jiān)局質(zhì)量管理部門處理。

二、在銷售和養(yǎng)護(hù)檢查過(guò)程中如發(fā)現(xiàn)不合格藥品，應(yīng)立即下柜，存放于不合格藥品存放處，并查找不合格原因，防止不合格藥品擴(kuò)散化。

三、對(duì)于顧客退回的不合格品，由質(zhì)管員確認(rèn)后放入不合格藥品存放處。

四、對(duì)有效期在6個(gè)月以內(nèi)的近效期藥品應(yīng)及時(shí)銷售。臨效期時(shí)限應(yīng)下架停售，并在電腦中設(shè)著臨近有效期七天禁止銷售，后按不合格藥品處理。

五、近效期藥品為重點(diǎn)養(yǎng)護(hù)檢查藥品，應(yīng)每15天養(yǎng)護(hù)檢查并有記錄。

七、因各種原因產(chǎn)生的不合格藥品，均應(yīng)作好不合格藥品登記和處理記錄。不合格藥品處理應(yīng)按《藥品管理法》《藥品經(jīng)營(yíng)質(zhì)量管理規(guī)范》規(guī)定進(jìn)行處理。

質(zhì)量管理工作檢查考核制度

一、為保證質(zhì)量管理體系正常運(yùn)行，保證各項(xiàng)質(zhì)

二、應(yīng)認(rèn)真學(xué)習(xí)掌握制定的質(zhì)量管理制度和質(zhì)量管理程序規(guī)范操作要求，強(qiáng)化質(zhì)量管理各項(xiàng)日常記錄。確保藥品質(zhì)量安全。

三、每半年全面開展一次質(zhì)量管理制度執(zhí)行情況檢查考核工作。檢查考核主要內(nèi)容即：

1、硬件建設(shè)狀況；

2、以制度為標(biāo)準(zhǔn)，檢查考核執(zhí)行各項(xiàng)制度的記錄資料簿。

四、在質(zhì)量管理工作檢查考核中，針對(duì)發(fā)現(xiàn)的問題提出可行和有效的改進(jìn)措施，應(yīng)認(rèn)真落實(shí)，改進(jìn)落實(shí)情況應(yīng)做好記錄。

五、負(fù)責(zé)藥品驗(yàn)收的管理，負(fù)責(zé)指導(dǎo)和監(jiān)督藥品采購(gòu)、儲(chǔ)存、陳列、銷售等環(huán)節(jié)中的質(zhì)量工作。負(fù)責(zé)計(jì)算機(jī)系統(tǒng)操作權(quán)限的審核、控制及質(zhì)量管理基礎(chǔ)數(shù)據(jù)的維護(hù)。負(fù)責(zé)組織計(jì)量器具的校準(zhǔn)及檢定工作指導(dǎo)并監(jiān)督藥學(xué)服務(wù)工作。

量管理制度的有效貫徹執(zhí)行，12

企業(yè)負(fù)責(zé)人崗位職責(zé)

一、熟悉《藥品管理法》及有關(guān)法律法規(guī)，牢固樹立質(zhì)量意識(shí)和法制觀念，對(duì)本藥房經(jīng)營(yíng)藥品的質(zhì)量負(fù)領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任。

二、全面負(fù)責(zé)本店的日常經(jīng)營(yíng)和管理，創(chuàng)造必要的物質(zhì)、技術(shù)條件，使之與經(jīng)營(yíng)質(zhì)量要求和經(jīng)營(yíng)規(guī)模相適應(yīng)，努力營(yíng)造安全、舒適的購(gòu)物環(huán)境，提升藥品經(jīng)營(yíng)企業(yè)形象。

三、為質(zhì)管員作好本店質(zhì)量管理工作創(chuàng)造必要條件和提供強(qiáng)有力支持，保證質(zhì)管人員獨(dú)立、客觀地行使職權(quán)，支持其合理意見和要求。

四、組織員工學(xué)習(xí)和執(zhí)行好藥品經(jīng)營(yíng)的有關(guān)法律法規(guī)和門店質(zhì)量管理制度，努力提高員工的專業(yè)服務(wù)水平。

五、合理設(shè)置并領(lǐng)導(dǎo)質(zhì)量管理人員，支持并保證其獨(dú)立、客觀地行使職權(quán)，在經(jīng)營(yíng)與獎(jiǎng)懲中落實(shí)質(zhì)量否決權(quán)；積極支持質(zhì)量管理人員工作，經(jīng)常指導(dǎo)和監(jiān)督員工，嚴(yán)格按GSP要求來(lái)規(guī)范藥品經(jīng)營(yíng)行為，嚴(yán)格企業(yè)各項(xiàng)質(zhì)量管理制度、崗位職責(zé)、工作程序規(guī)范、記錄表格的執(zhí)行和落實(shí)。定期對(duì)企業(yè)的質(zhì)量工作進(jìn)行檢查和總結(jié)，聽取質(zhì)量管理人員對(duì)企業(yè)質(zhì)量管理的情況匯報(bào)，對(duì)存在問題采取有效措施改進(jìn)。

六、重視顧客意見和投訴處理，主持重大質(zhì)量事故的處理和重大質(zhì)量問題的解決和質(zhì)量工作的改進(jìn)。努力學(xué)習(xí)藥品經(jīng)營(yíng)的有關(guān)知識(shí)，不斷收集新信息，提高自身及企業(yè)的經(jīng)營(yíng)管理水平，重視員工素質(zhì)的訓(xùn)練與培養(yǎng)。

質(zhì)量負(fù)責(zé)人職責(zé)

一、質(zhì)量負(fù)責(zé)人應(yīng)熟悉和了解與藥品經(jīng)營(yíng)有關(guān)的法律法規(guī)，熟悉和掌握GSP條款和公司制定的質(zhì)量管理制度及操作規(guī)范。在公司質(zhì)量管理部門的統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)下，認(rèn)真做好本店的質(zhì)量管理工作。

二、對(duì)本店的藥品從驗(yàn)收、分類、陳列、養(yǎng)護(hù)檢查、銷售到售后服務(wù)全過(guò)程的質(zhì)量狀況進(jìn)行監(jiān)督和管理，對(duì)藥品質(zhì)量行使否決權(quán)。

三、對(duì)各崗位和各個(gè)環(huán)節(jié)凡涉及到質(zhì)量管理的各項(xiàng)工作應(yīng)給予切實(shí)、有效地督促和指導(dǎo)。

四、質(zhì)量負(fù)責(zé)人與其他駐店藥師共同做好處方藥銷售的審方和復(fù)核工作，按規(guī)定在處方或處方銷售記錄上作審核簽字。

五、在店堂內(nèi)提供咨詢服務(wù)，指導(dǎo)顧客安全，合理用藥。

六、在藥監(jiān)局質(zhì)管部門指導(dǎo)下，每半年一次檢查本店GSP及質(zhì)量管理制度的執(zhí)行情況，并做好《制度執(zhí)行情況檢查記錄》。對(duì)涉及質(zhì)量管理方面的資料應(yīng)及時(shí)收集整理，做到資料項(xiàng)目完整，內(nèi)容真實(shí)準(zhǔn)確。各項(xiàng)資料要妥善保存?zhèn)洳椤?/p>

七、凡涉及藥品質(zhì)量的投訴，質(zhì)量負(fù)責(zé)人應(yīng)與負(fù)責(zé)人一道做好接待工作。必要時(shí)，應(yīng)用藥學(xué)專業(yè)知識(shí)對(duì)顧客進(jìn)行解釋，取得顧客的信任和理解，以維護(hù)企業(yè)信譽(yù)和形象。

營(yíng)業(yè)員崗位職責(zé)

一、營(yíng)業(yè)員應(yīng)認(rèn)真學(xué)習(xí)藥品經(jīng)營(yíng)和管理方面的法律法規(guī)，熟悉和了解GSP條款及操作方法。嚴(yán)格遵守公司制定的質(zhì)量管理制度，依照《服務(wù)質(zhì)量管理制度》來(lái)規(guī)范自己的行為，全心全意地為顧客提供滿意和優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。

二、嚴(yán)格按藥品分類管理原則陳列藥品，擺放整潔，標(biāo)識(shí)清晰，準(zhǔn)確標(biāo)明品名、產(chǎn)地、規(guī)格、價(jià)格等，方便顧客選購(gòu)。

三、營(yíng)業(yè)員在銷售藥品時(shí)要集中精神，銷售藥品要做到準(zhǔn)確無(wú)誤，堅(jiān)持問病售藥，防止事故發(fā)生。國(guó)家規(guī)定必須要憑醫(yī)生處方購(gòu)買的藥品，要憑醫(yī)生處方，經(jīng)具有藥師(含)以上職稱的人員審核后方可調(diào)配，調(diào)配時(shí)要認(rèn)真核對(duì)，對(duì)處方所列的藥品不得擅自更改，對(duì)有配伍禁忌或超劑量的處方應(yīng)當(dāng)拒絕出售，銷售人員還應(yīng)在處方上簽字或蓋章，處方留存?zhèn)洳?。認(rèn)真執(zhí)行處方藥銷售管理規(guī)定，按規(guī)定程序和要求做好處方藥的配方，發(fā)藥工作。

四、嚴(yán)格按分類原則陳列藥品，對(duì)顧客正確宣傳藥品的性能、用途、用法、用量、劑量和禁忌，注意事項(xiàng)等，不夸大宣傳，欺騙或誤導(dǎo)顧客。

五、嚴(yán)格按拆零藥品銷售程序銷售拆零藥品。

六、顧客反映用藥后出現(xiàn)不良反應(yīng)的情況應(yīng)收集和記錄，并按《藥品不良反應(yīng)報(bào)告制度》的要求將收集的相關(guān)記錄及時(shí)交質(zhì)管員處理。

八、做好營(yíng)業(yè)場(chǎng)所貨柜、貨架、設(shè)備、用具等清潔衛(wèi)生工作。

質(zhì)量驗(yàn)收職責(zé)

一、認(rèn)真執(zhí)行《藥品驗(yàn)收質(zhì)量管理制度》，根據(jù)原始憑證和合同規(guī)定的質(zhì)量條款對(duì)購(gòu)進(jìn)及銷后退回藥品進(jìn)行逐批驗(yàn)收。

二、驗(yàn)收藥品時(shí)，檢查藥品的外觀性狀，同時(shí)對(duì)藥品內(nèi)外包裝、標(biāo)簽、說(shuō)明書、標(biāo)識(shí)及有關(guān)證明文件進(jìn)行檢查。

三、驗(yàn)收整件藥品的包裝中有產(chǎn)品合格證。

驗(yàn)收抽取的樣品應(yīng)具有代表性，采取隨機(jī)原則逐批號(hào)抽取。

四、抽樣方法及抽樣數(shù)量

⑴應(yīng)按藥品的堆碼情況隨機(jī)抽取整件藥品。

⑵抽取整件數(shù)量：2件以下，全部抽取；2件至50件抽2件；50件以上，每增加50件，增加抽取1件，不足50件按50件計(jì)。

⑶對(duì)外包裝破損、污染、滲漏或封條損壞的整件藥品，應(yīng)逐件檢查。

⑷對(duì)抽取的整件藥品應(yīng)開箱抽樣，從每件上、中、下的不同位置隨機(jī)抽取至最小銷售單元。

⑸抽取最小單元數(shù)量：每整件藥品至少抽取3個(gè)最小銷售單元。

五、對(duì)驗(yàn)收合格的藥品應(yīng)及時(shí)上柜銷售；對(duì)驗(yàn)收不合格的藥品應(yīng)及時(shí)存放不合格藥品區(qū)，做好記錄。報(bào)告質(zhì)量負(fù)責(zé)人和負(fù)責(zé)人進(jìn)行處理。

五、及時(shí)做好驗(yàn)收記錄，字跡清楚，內(nèi)容真實(shí)，項(xiàng)目齊全，并簽章負(fù)責(zé)，按規(guī)定保存?zhèn)洳椤?/p>

養(yǎng)護(hù)員檢查職責(zé)

一、按規(guī)定定期開展保證藥品質(zhì)量的養(yǎng)護(hù)檢查工作。

二、檢查藥品的陳列環(huán)境和儲(chǔ)存條件是否符合規(guī)定，進(jìn)行溫濕度管理，根據(jù)氣候環(huán)境變化采取相應(yīng)的養(yǎng)護(hù)措施。

三、對(duì)陳列的藥品按月進(jìn)行養(yǎng)護(hù)檢查，四、對(duì)中藥材和中藥飲片按其特性，采取適宜方法養(yǎng)護(hù)。

五、養(yǎng)護(hù)檢查中發(fā)現(xiàn)有質(zhì)量問題的藥品，應(yīng)及時(shí)通知質(zhì)量管理人員進(jìn)行處理。

六、及時(shí)做好養(yǎng)護(hù)檢查、藥品陳列環(huán)境和條件檢查、溫濕度監(jiān)測(cè)調(diào)控等記錄。

七、在養(yǎng)護(hù)檢查過(guò)程中，如發(fā)現(xiàn)以下情況，立即停止銷售，移至不合格品箱，向質(zhì)量管理員反映核實(shí)并做出相應(yīng)處理。

1、藥品包裝內(nèi)有異常響動(dòng)或液體滲漏。

2、外包裝出現(xiàn)破損、封口不嚴(yán)、襯墊不實(shí)、封條嚴(yán)重?fù)p壞等現(xiàn)象。

3、包裝標(biāo)識(shí)模糊不清或脫落。

八、對(duì)近效期的藥品，易霉變易潮解的藥品，長(zhǎng)時(shí)間存儲(chǔ)的藥品，進(jìn)行重點(diǎn)檢查，在電腦上設(shè)置重點(diǎn)養(yǎng)護(hù)周期并做重點(diǎn)養(yǎng)護(hù)記錄。

九、每月對(duì)近效期藥品(距離有效期還有六個(gè)月的藥品)及效期藥品(距離有效期還有四個(gè)月的藥品)按月填報(bào)“近效期藥品催銷表”。

十、距離有效期七天的在電腦中設(shè)置禁止銷售，應(yīng)立即停售并移至不合格品箱內(nèi)，隨后電話通知質(zhì)量管理員，上報(bào)后并做相關(guān)好記錄。

計(jì)算機(jī)信息化的操作和管理

質(zhì)量管理人員負(fù)責(zé)計(jì)算機(jī)系統(tǒng)操作權(quán)限的審核、控制及質(zhì)量管理基礎(chǔ)數(shù)據(jù)的維護(hù)。

1、門店各崗位人員，根據(jù)各自的用戶名和密碼身份確認(rèn)信息，登錄計(jì)算機(jī)系統(tǒng)，在權(quán)限范圍內(nèi)錄入或查詢數(shù)據(jù)，未經(jīng)批準(zhǔn)不得修改數(shù)據(jù)信息.進(jìn)入系統(tǒng)后各崗位人員根據(jù)公司培訓(xùn)的操作方法，進(jìn)行規(guī)范操作。驗(yàn)收人員負(fù)責(zé)驗(yàn)收的系統(tǒng)全套工作，收銀員負(fù)責(zé)系統(tǒng)總?cè)坠ぷ?，養(yǎng)護(hù)人員負(fù)責(zé)系統(tǒng)中養(yǎng)護(hù)全套工作。通過(guò)計(jì)算機(jī)系統(tǒng)記錄數(shù)據(jù)時(shí)，相關(guān)崗位人員應(yīng)當(dāng)按照操作規(guī)程，通過(guò)授權(quán)及密碼登錄計(jì)算機(jī)系統(tǒng)，進(jìn)行數(shù)據(jù)的錄入，保證數(shù)據(jù)原始、真實(shí)、準(zhǔn)確、安全和可追溯。

2、各操作崗位通過(guò)輸入用戶名、密碼等身份確認(rèn)方式登錄系統(tǒng)，并在權(quán)限范圍內(nèi)錄入或查詢數(shù)據(jù)，未經(jīng)批準(zhǔn)不得修改數(shù)據(jù)信息。修改各類業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)數(shù)據(jù)時(shí)，操作人員在職責(zé)范圍內(nèi)提出申請(qǐng)，經(jīng)質(zhì)量管理人員審核批準(zhǔn)后方可修改，修改的原因和過(guò)程在系統(tǒng)中予以記錄。

3、各崗位操作人員姓名的記錄，根據(jù)專有用戶名及密碼自動(dòng)生成，不得采用手工編輯或菜單選擇等方式錄入。系統(tǒng)操作、數(shù)據(jù)記錄的日期和時(shí)間由系統(tǒng)自動(dòng)生成，不得采用手工編輯、菜單選擇等方式錄入。

4、企業(yè)應(yīng)當(dāng)根據(jù)計(jì)算機(jī)管理制度對(duì)系統(tǒng)各類記錄和數(shù)據(jù)進(jìn)行安全管理。采用安全、可靠的方式存儲(chǔ)、按日備份數(shù)據(jù)。備份記錄和數(shù)據(jù)的介質(zhì)存放于安全場(chǎng)所，防止與服務(wù)器同時(shí)遭遇災(zāi)害造成損壞或丟失，記錄及憑證應(yīng)當(dāng)至少保存5年。特殊管理藥品的記錄及憑證按相關(guān)規(guī)定保存。

藥品質(zhì)量驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)

一、抽樣原則

外包裝箱應(yīng)檢查：包裝箱封條是否損壞；包裝上是否清晰注明品名、規(guī)格、生產(chǎn)廠商、生產(chǎn)批號(hào)、生產(chǎn)日期、有效期

1、驗(yàn)收抽取的樣品應(yīng)具有代表性，采取隨機(jī)原則逐批號(hào)抽取。

2、抽樣方法及抽樣數(shù)量

⑴應(yīng)按藥品的堆碼情況隨機(jī)抽取整件藥品。

⑵抽取整件數(shù)量：2件以下，全部抽?。?件至50件抽3件；50件以上，每增加50件，增加抽取1件，不足50件按50件計(jì)。

⑶對(duì)外包裝破損、污染、滲漏或封條損壞的整件藥品，應(yīng)逐件檢查。

⑷對(duì)抽取的整件藥品應(yīng)開箱抽樣，從每件上、中、下的不同位置隨機(jī)抽取至最小銷售單元。

⑸抽取最小單元數(shù)量：每整件藥品至少抽取3個(gè)最小銷售單元。

3、銷后退回藥品應(yīng)在退貨藥品專用場(chǎng)所抽樣，整件包裝完好的按上述原則加倍抽樣，無(wú)完整包裝的抽樣至每一最小銷售單元.二、檢查方法及內(nèi)容

1、應(yīng)對(duì)藥品的包裝、標(biāo)簽、說(shuō)明書以及相關(guān)的藥品證明或文件進(jìn)行逐一檢查。

2、外包裝箱應(yīng)檢查：包裝箱封條是否損壞；包裝上是否清晰注明品名、規(guī)格、生產(chǎn)廠商、生產(chǎn)批號(hào)、生產(chǎn)日期、有效期、批準(zhǔn)文號(hào)、貯藏、包裝規(guī)格及儲(chǔ)運(yùn)圖示標(biāo)志或特殊管理藥品、外用藥品、非處方藥的標(biāo)識(shí)等標(biāo)示。

3、內(nèi)包裝應(yīng)檢查：有無(wú)破損、污染、滲漏，最小銷售單元封口是否嚴(yán)密，包裝印字是否清晰，瓶簽粘貼是否牢固。

4、每一整件藥品包裝內(nèi)應(yīng)有合格證。合格證的內(nèi)容一般包括品名、生產(chǎn)廠商、生產(chǎn)批號(hào)、生產(chǎn)日期等內(nèi)容。

5、每一最小銷售單元應(yīng)有標(biāo)簽和說(shuō)明書。標(biāo)簽和說(shuō)明書應(yīng)有生產(chǎn)企業(yè)的名稱、地址，有藥品品名、規(guī)格、批準(zhǔn)文號(hào)、產(chǎn)品批號(hào)、生產(chǎn)日期、有效期等；標(biāo)簽或說(shuō)明書上還應(yīng)有藥品的成份、適應(yīng)癥或功能主治、用法、用量、禁忌、不良反應(yīng)、注意事項(xiàng)以及貯藏條件。

6、特殊管理藥品、外用藥品包裝的標(biāo)簽或說(shuō)明書上有規(guī)定的標(biāo)識(shí)和警示說(shuō)明，處方藥和非處方藥的標(biāo)簽和說(shuō)明書有相應(yīng)的警示語(yǔ)或忠告語(yǔ)；非處方藥的包裝有國(guó)家規(guī)定的專有標(biāo)識(shí)。

7、進(jìn)口藥品包裝、標(biāo)簽應(yīng)以中文注明品名、主要成分及注冊(cè)證號(hào)，并有中文說(shuō)明。

8、驗(yàn)收結(jié)束后，應(yīng)將抽取的樣品放回原包裝。

第二篇：藥店上墻管理制度

兵團(tuán)人大藥房 藥品購(gòu)進(jìn)管理制度

為了加強(qiáng)藥品采購(gòu)環(huán)節(jié)的質(zhì)量管理工作，保證其從事的業(yè)務(wù)活動(dòng)，提高和維護(hù)本藥店信譽(yù)，特制定本制度。

1、藥品的采購(gòu)必須嚴(yán)格貫徹執(zhí)行有關(guān)法律、法規(guī)和政策，依法

經(jīng)營(yíng)。

2、合同簽訂除藥店負(fù)責(zé)人親自簽訂外，其他人員必須經(jīng)藥店負(fù)

責(zé)人授權(quán)委托方可簽訂。

3、確認(rèn)供貨企業(yè)的法定資格及質(zhì)量信譽(yù)，嚴(yán)禁從私人及“證照”不全單位購(gòu)進(jìn)。

4、審核所購(gòu)入商品的合法性和質(zhì)量可靠性。

5、對(duì)供貨單位的銷售人員合法性的資格驗(yàn)證。

6、首營(yíng)品種應(yīng)填報(bào)“首次經(jīng)營(yíng)商品審批表”，并經(jīng)本企業(yè)質(zhì)量負(fù)責(zé)人和藥店負(fù)責(zé)人審核批準(zhǔn)。

7、簽訂購(gòu)銷合同并明確質(zhì)量條款。

8、首次發(fā)生業(yè)務(wù)往來(lái)，供需雙方應(yīng)簽訂質(zhì)量保證協(xié)議。

兵團(tuán)人大藥房 藥品驗(yàn)收管理制度

把好進(jìn)貨藥品質(zhì)量關(guān)，保證購(gòu)進(jìn)藥品數(shù)量準(zhǔn)確、質(zhì)量完好，依據(jù)《藥品經(jīng)營(yíng)質(zhì)量管理規(guī)范》及實(shí)施細(xì)則，特制定本制度。

1、驗(yàn)收員嚴(yán)格按照制定的“藥品驗(yàn)收程序”，依照藥品法定的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)和購(gòu)進(jìn)合同所規(guī)定的質(zhì)量條款，對(duì)藥品進(jìn)行逐批驗(yàn)收。

2、驗(yàn)收內(nèi)容包括：核對(duì)憑證、藥品外觀性狀檢查和藥品內(nèi)外包裝及標(biāo)識(shí)檢查，驗(yàn)收合格后入庫(kù)；

3、藥品外觀性狀檢查：按照附表有關(guān)劑型藥品的外觀質(zhì)量驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)的內(nèi)容進(jìn)行；

4、驗(yàn)收進(jìn)口藥品除驗(yàn)收第2條規(guī)定的內(nèi)容外，還應(yīng)審核《進(jìn)口藥品注冊(cè)證》和《進(jìn)口藥品檢驗(yàn)報(bào)告書》或《進(jìn)口藥品通關(guān)單》復(fù)印件；并加蓋供貨單位質(zhì)量管理機(jī)構(gòu)原印章，并真實(shí)、完整、有效。

5、驗(yàn)收藥品應(yīng)在待驗(yàn)區(qū)內(nèi)進(jìn)行，在規(guī)定的時(shí)限內(nèi)及時(shí)驗(yàn)收。一般藥品在到貨后12小時(shí)內(nèi)驗(yàn)收完畢，特殊藥品及冷藏藥品應(yīng)在到貨后1小時(shí)內(nèi)驗(yàn)收完畢。

6、驗(yàn)收記錄要求標(biāo)明驗(yàn)收項(xiàng)目，數(shù)據(jù)準(zhǔn)確，字跡清晰，結(jié)論明確，缺項(xiàng)內(nèi)容要用斜杠標(biāo)明，進(jìn)口藥品要填寫檢驗(yàn)報(bào)告書號(hào)，澄明度檢查應(yīng)寫明檢查情況等。

7、驗(yàn)收記錄保存至超過(guò)藥品有效期一年，但不得少于三年。

8、驗(yàn)收中發(fā)現(xiàn)不合格藥品，應(yīng)按“不合格藥品管理制度”執(zhí)行。

兵團(tuán)人大藥房 藥品養(yǎng)護(hù)管理制度

為了規(guī)范藥品倉(cāng)儲(chǔ)養(yǎng)護(hù)管理,確保儲(chǔ)存藥品質(zhì)量,根據(jù)《藥品管理法》、《藥品經(jīng)營(yíng)質(zhì)量管理規(guī)范》及實(shí)施細(xì)則，特制定本制度。

1、藥店應(yīng)配備檢測(cè)和調(diào)節(jié)溫濕度的設(shè)施設(shè)備，以及與經(jīng)營(yíng)規(guī)模相適應(yīng)的藥品陳列貨架及柜臺(tái)讓藥品養(yǎng)護(hù)人員，對(duì)庫(kù)存、陳列藥品進(jìn)行養(yǎng)護(hù)，以保證藥品質(zhì)量。

2、從事藥品養(yǎng)護(hù)工作的人員，應(yīng)具有高中文化程度，經(jīng)崗位培訓(xùn)、考核合格后，方可持證上崗。

3、每日巡回檢查店內(nèi)藥品陳列條件與保存環(huán)境，每天上、下午兩次在規(guī)定時(shí)間對(duì)店堂的溫、濕度進(jìn)行記錄，發(fā)現(xiàn)不符合藥品正常陳列要求時(shí)，應(yīng)采取措施予以調(diào)整。

4、對(duì)有不同溫、濕度保存條件要求的藥品，應(yīng)保證其存放藥柜與設(shè)備的正常使用。

5、每月對(duì)店內(nèi)陳列、儲(chǔ)存的藥品根據(jù)流轉(zhuǎn)情況進(jìn)行養(yǎng)護(hù)和質(zhì)量檢查，并做好記錄，對(duì)檢查中發(fā)現(xiàn)有質(zhì)量問題的藥品，應(yīng)暫停銷售，及時(shí)通知門店負(fù)責(zé)人進(jìn)行復(fù)查處理。

6、養(yǎng)護(hù)與檢查記錄應(yīng)保存至超過(guò)藥品有效期一年，但不得少于二年。

7、對(duì)中藥飲品按其特性，采取干燥、降氧、熏蒸等方法進(jìn)行養(yǎng)護(hù)。

8、定期向門店負(fù)責(zé)人上報(bào)養(yǎng)護(hù)檢查、近效期或長(zhǎng)時(shí)間陳列藥品的質(zhì)量信息。

9、對(duì)待處理、不合格及質(zhì)量有疑問藥品，應(yīng)按規(guī)定隔離存放，建立相關(guān)臺(tái)帳，防止錯(cuò)發(fā)或重復(fù)抱損等事故發(fā)生。

10、做好防塵、防潮、防污染和防蟲、防鼠、防等工作，并配備相應(yīng)設(shè)備。

兵團(tuán)人大藥房 藥品陳列管理制度

為了嚴(yán)格按藥品分類原則陳列藥品，保證陳列藥品質(zhì)量完好，依據(jù)《藥品經(jīng)營(yíng)質(zhì)量管理規(guī)范》及實(shí)施細(xì)則，特制定本制度。

1、藥店的藥品應(yīng)嚴(yán)格按藥品分類的原則陳列，即按處方藥、非處方藥目錄分類陳列于櫥窗、貨柜，做到藥品陳列整齊、豐富美觀。

2、藥店的藥品按藥品、醫(yī)療器械、營(yíng)養(yǎng)保健品、其它類分類陳列保管。

3、藥品的陳列保管做到“六分開”，即藥品與非藥品分開；處方藥與非處方藥分開；內(nèi)用藥與外用藥分開；易發(fā)生串味的藥品與一般藥品分開，性能互相影響及抵觸的藥品分開。危險(xiǎn)品只能陳列空包裝或標(biāo)簽。

4、生化制品、血液制品等需要冷藏保存的藥品，應(yīng)當(dāng)置于2℃-8℃的溫度保存。

5、陳列專柜內(nèi)的藥品應(yīng)防止陽(yáng)光直射而發(fā)生化學(xué)變化，導(dǎo)致藥品變質(zhì)。臨街的柜臺(tái)可采用遮陽(yáng)棚阻擋陽(yáng)光的方法。

6、店內(nèi)設(shè)置溫濕度計(jì)，做好降溫、保暖、通風(fēng)工作，各藥店應(yīng)每月定期檢查所陳列藥品的質(zhì)量并做好記錄，如發(fā)生有質(zhì)量變化的不合格品應(yīng)立即與正常藥品分開，并及時(shí)上報(bào)處理。

兵團(tuán)人大藥房 處方藥品調(diào)配管理制度

為確保處方藥品調(diào)配質(zhì)量，為患者安全、合理、有效地提供放心藥品和優(yōu)質(zhì)服務(wù)，根據(jù)《藥品管理法》等法律法規(guī)，特制定本制度。

1、審方人員應(yīng)具備藥師以上技術(shù)職稱并有實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)的專業(yè)人員擔(dān)任，經(jīng)藥店負(fù)責(zé)人聘任上崗。

2、營(yíng)業(yè)員在收到處方后，應(yīng)立即轉(zhuǎn)給現(xiàn)場(chǎng)審方人員，審方人員對(duì)處方的姓名、性別、年齡、日期、藥品名稱、規(guī)格、劑量、用法、用量、醫(yī)師簽名、醫(yī)療機(jī)構(gòu)單位蓋章等各項(xiàng)內(nèi)容進(jìn)行審驗(yàn)。

3、審方人員必須堅(jiān)持“問病賣藥”的原則，首先詢問顧客的病癥及欲購(gòu)買的藥品，核對(duì)病癥口頭表達(dá)與處方用藥是否一致，不符者問清原因后再進(jìn)行處理。藥不對(duì)癥者應(yīng)拒絕配給，待與原處方醫(yī)師聯(lián)系后，經(jīng)修改處方或注明原因并簽名后再進(jìn)行調(diào)配。

4、處方應(yīng)重點(diǎn)審核以下項(xiàng)目；開方日期是否超出三日有效期；劑量與性別、年齡等或是否與《藥典》、新修訂《藥品管理法》等相符；是否有配伍禁忌；是否有筆誤、錯(cuò)寫、漏寫、難以辨認(rèn)、文字混淆等現(xiàn)象；若出現(xiàn)上述違規(guī)現(xiàn)象均應(yīng)拒絕配給，待與原處方醫(yī)師聯(lián)系后，經(jīng)修改處方或注明原因并簽

名后再進(jìn)行調(diào)配。

5、處方經(jīng)審驗(yàn)合格后，審方人員填寫審方記錄，留下顧客聯(lián)系地址、電話并簽名后連同處方交相應(yīng)柜組的配方人員進(jìn)行配方。

6、配方人員應(yīng)仔細(xì)查看處方，確認(rèn) 審方人員簽章后，嚴(yán)格按處方內(nèi)容提供相應(yīng)劑量、相應(yīng)規(guī)格的相應(yīng)藥品。

7、配方人員配齊藥品后，應(yīng)仔細(xì)檢查有無(wú)交審方人員復(fù)核，復(fù)核無(wú)誤在記錄臺(tái)賬上簽字。

8、復(fù)核無(wú)誤的處方藥交顧客后按例行服務(wù)規(guī)范進(jìn)行相應(yīng)的性能介紹、禁忌提示等服務(wù)活動(dòng)，與顧客共同復(fù)核。處方留存?zhèn)洳椤?/p>

9、審方、配方人員應(yīng)熟悉本店商品情況，不擅自改方。本店暫缺藥品可以其它品種代替時(shí)，應(yīng)請(qǐng)開方醫(yī)師簽字認(rèn)可。對(duì)所留存處方應(yīng)每季做好匯總登記，并備案，發(fā)生特殊情況難以當(dāng)時(shí)解決，應(yīng)及時(shí)報(bào)質(zhì)量負(fù)責(zé)人協(xié)調(diào)處理。發(fā)生售藥差錯(cuò)時(shí)，應(yīng)按記錄迅速追回糾正，做好記錄，并及時(shí)反饋負(fù)責(zé)人，對(duì)有關(guān)責(zé)任人員進(jìn)行相應(yīng)處罰。

兵團(tuán)人大藥房

不 合 格 藥 品 管 理 制 度

根據(jù)新修訂《藥品管理法》及GSP的規(guī)定，對(duì)不合格藥品必須嚴(yán)格管理，杜絕不合格藥品進(jìn)入流通渠道。為此，特制定本制度：

1、不合格藥品的確認(rèn)范圍：不符合法定標(biāo)準(zhǔn)的藥品；超過(guò)有效期的藥品；包裝破碎、污染、不能使用的藥品；包裝和標(biāo)識(shí)不符合有關(guān)規(guī)定的藥品；質(zhì)管部門出具不合格檢驗(yàn)報(bào)告書的藥品；無(wú)使用價(jià)值，經(jīng)有關(guān)部門審定同意報(bào)損的藥品。

2、對(duì)進(jìn)貨驗(yàn)收查出的不合格藥品必須先移置不合格品區(qū)，掛紅牌示意。并由采購(gòu)人員及時(shí)辦理相關(guān)事宜。

3、陳列檢查發(fā)現(xiàn)的不合格藥品，質(zhì)量負(fù)責(zé)人應(yīng)立即下令下柜停售，并移至不合格品區(qū)，填寫不合格藥品檔案再采購(gòu)人員、質(zhì)量負(fù)責(zé)人負(fù)責(zé)查詢并及時(shí)辦理相關(guān)事宜。

4、對(duì)于藥品監(jiān)督管理部門下發(fā)的不合格藥品的通知、公告和藥品檢驗(yàn)機(jī)構(gòu)抽檢報(bào)告的辦理：質(zhì)量負(fù)責(zé)人核實(shí)庫(kù)存，將其移至不合格品區(qū)，填寫不合格藥品檔案，并按藥監(jiān)部門規(guī)定上報(bào)并處理。

5、對(duì)已確認(rèn)的不合格藥品，應(yīng)及時(shí)移至不合格品區(qū)集中保管存放，逐品種、逐批號(hào)登記并填寫不合格藥品報(bào)損審批表，報(bào)藥店負(fù)責(zé) 人審批。

6、不合格藥品的銷毀：質(zhì)量負(fù)責(zé)人做好不合格藥品銷毀的管理工作；藥品銷毀前，由質(zhì)量負(fù)責(zé)人組織監(jiān)督清點(diǎn)、封存，并將“藥品報(bào)廢銷毀審批表”上報(bào)市藥品監(jiān)督管理局；凡藥品監(jiān)督管理部門通知、通報(bào) 的不合格藥品，由質(zhì)量負(fù)責(zé)人下發(fā)通知，按藥品監(jiān)督管理部門的要求進(jìn)行銷毀。

7、藥品銷毀后，需由質(zhì)量負(fù)責(zé)人填寫銷毀的日期、方式、地點(diǎn)，藥品監(jiān)督管理部門、質(zhì)量負(fù)責(zé)人、藥店負(fù)責(zé)人等參加人員在“藥品銷毀記錄表”簽字。

8、“藥品報(bào)廢銷毀表”由質(zhì)量負(fù)責(zé)人歸檔并存檔。

9、報(bào)廢藥品的帳目、單據(jù)、銷毀表保存五年；

兵團(tuán)人大藥房 服 務(wù) 質(zhì) 量 管 理 制 度

優(yōu)良的醫(yī)藥商品輔以良好的服務(wù)，才能最大程度滿足顧客的用藥需求。在確保商品質(zhì)量的同時(shí)，不斷提高服務(wù)質(zhì)量，改進(jìn)服務(wù)水平，是零售藥店的重要工作，為此，制定本制度。

1、營(yíng)業(yè)員必須經(jīng)地、市級(jí)藥監(jiān)局及公司主管部門進(jìn)行專業(yè)培訓(xùn)，考試合格取得上崗證書后方可上崗。

2、營(yíng)業(yè)員每年（或首次上崗前）須經(jīng)公司組織進(jìn)行健康體檢，取得衛(wèi)生防疫部門頒發(fā)的健康證后方可上崗。

3、營(yíng)業(yè)員必須符合統(tǒng)一服飾，佩帶工號(hào)，站姿自然，定崗定位，舉止文雅等儀表儀容要求。未穿工作服或佩帶工號(hào)者不得上柜。

4、柜臺(tái)服務(wù)必須嚴(yán)格執(zhí)行售前、售中和售后服務(wù)規(guī)范，杜絕假藥、劣藥和售藥差錯(cuò)。

5、營(yíng)業(yè)員需向顧客出具售貨憑據(jù)。

6、嚴(yán)格做好交接班工作，互通信息，保持工作連貫性，不得出現(xiàn)班次和信息的人為脫節(jié)。

第三篇：gsp獸藥店上墻制度[范文]

企業(yè)員工崗位職責(zé)

1、本崗位職責(zé)依據(jù)《河南省獸藥經(jīng)營(yíng)質(zhì)量管理規(guī)范實(shí)施細(xì)則》要求制定。

2、企業(yè)負(fù)責(zé)人對(duì)公司經(jīng)營(yíng)獸藥質(zhì)量服務(wù)和工作質(zhì)量負(fù)全面責(zé)任。

3、質(zhì)量管理人員負(fù)責(zé)對(duì)全公司的質(zhì)量監(jiān)督、考核、管理等工作，并對(duì)總經(jīng)理負(fù)責(zé)。

4、業(yè)務(wù)部門及倉(cāng)庫(kù)管理人員為本部門的質(zhì)量負(fù)責(zé)人，負(fù)責(zé)質(zhì)量管理制度和質(zhì)量法規(guī)，文件的具體執(zhí)行，對(duì)商品的進(jìn)、銷、存進(jìn)行嚴(yán)格的質(zhì)量管理，嚴(yán)防購(gòu)銷偽劣獸藥。

5、企業(yè)全體員工都應(yīng)按照《獸藥經(jīng)營(yíng)質(zhì)量管理規(guī)范》要求，對(duì)本崗位的工作質(zhì)量、服務(wù)質(zhì)量和相關(guān)的獸藥質(zhì)量負(fù)責(zé)。

6、全體人員認(rèn)真執(zhí)行公司的各項(xiàng)管理制度，對(duì)現(xiàn)實(shí)的和潛在的質(zhì)量問題不斷地進(jìn)行檢查、發(fā)現(xiàn)，及時(shí)采取預(yù)防或補(bǔ)救的措施。

獸藥采購(gòu)管理制度

1、獸藥采購(gòu)堅(jiān)持“質(zhì)量第一”的原則；

2、堅(jiān)持按需進(jìn)貨，擇優(yōu)采購(gòu)的原則；

3、采購(gòu)時(shí)應(yīng)認(rèn)真審查供貨單位的法定資格，考察其履行合同的能力，必要時(shí)配合質(zhì)量管理人員對(duì)其進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)考察，簽訂質(zhì)量保證協(xié)議，確保購(gòu)進(jìn)渠道的合法性；

4、建立合格供貨方及合格經(jīng)營(yíng)品種目錄，建立完善的供貨企業(yè)管理檔案；

5、簽訂采購(gòu)合同時(shí)必須按規(guī)定明確必要的質(zhì)量條款；

6、要求供貨單位提供合法證照，生產(chǎn)批準(zhǔn)證明文件、產(chǎn)品質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)等審核資料，并復(fù)印存檔，供獸藥管理部門檢查；

7、采購(gòu)人員應(yīng)及時(shí)了解供貨單位的生產(chǎn)狀況、質(zhì)量狀況。

獸藥驗(yàn)收、入庫(kù)管理制度

（一）獸藥產(chǎn)品的驗(yàn)收

購(gòu)進(jìn)獸藥的檢查驗(yàn)收是獸藥經(jīng)營(yíng)過(guò)程中的關(guān)鍵環(huán)節(jié)，檢查驗(yàn)收的主要內(nèi)容包括：獸藥質(zhì)量、相關(guān)證明文件、數(shù)量三個(gè)方面。獸藥質(zhì)量的檢查驗(yàn)收包括：獸藥外觀質(zhì)量的檢查和獸藥包裝質(zhì)量的檢查。但對(duì)獸藥內(nèi)在質(zhì)量有懷疑時(shí)，應(yīng)送法定獸藥檢驗(yàn)部門檢驗(yàn)，合格后方可收貨。

1、獸藥質(zhì)量檢查驗(yàn)收（1）獸藥外觀質(zhì)量檢查：主要檢查購(gòu)進(jìn)獸藥是否符合相應(yīng)的外觀質(zhì)量檢查標(biāo)準(zhǔn)的規(guī)定。

（2）獸藥包裝質(zhì)量檢查：

外包裝：包裝箱是否牢固、干燥；封簽、封條有無(wú)破損；外包裝上應(yīng)清晰注明獸藥通用名稱、規(guī)格、生產(chǎn)廠商、生產(chǎn)批號(hào)、批準(zhǔn)文號(hào)、有效期；有關(guān)特定儲(chǔ)運(yùn)圖示標(biāo)志及危險(xiǎn)獸藥的包裝印刷應(yīng)清晰標(biāo)準(zhǔn)，危險(xiǎn)獸藥必須符合危險(xiǎn)獸藥包裝標(biāo)志的要求。

內(nèi)包裝：獸藥的每件包裝中應(yīng)有產(chǎn)品合格證，容器使用合理、清潔、干燥、無(wú)破損；封口嚴(yán)密，合格；包裝印字應(yīng)清晰，品名，規(guī)格、批號(hào)等不得缺項(xiàng)；瓶簽粘貼牢固。

（3）標(biāo)簽和說(shuō)明書檢查

獸藥的標(biāo)簽或所附說(shuō)明書上應(yīng)明確印有獸藥的通用名稱、成分、規(guī)格、生產(chǎn)企業(yè)名稱、批準(zhǔn)文號(hào)、生產(chǎn)批號(hào)、生產(chǎn)日期、有效期等。標(biāo)簽或說(shuō)明書上還應(yīng)有適應(yīng)癥或功能主治、用法、用量、禁忌、不良反應(yīng)、注意事項(xiàng)以及儲(chǔ)藏條件等。（4）中藥材和中藥飲片的檢查驗(yàn)收，必須注意一下內(nèi)容：應(yīng)有包裝，并附質(zhì)量合格的標(biāo)志。中藥材每件包裝上應(yīng)標(biāo)明品名、產(chǎn)地、發(fā)貨日期、供貨單位。中藥飲片每件包裝上應(yīng)標(biāo)明品名、生產(chǎn)企業(yè)、生產(chǎn)日期等。

2、合法性審核

（1）必須是經(jīng)首營(yíng)企業(yè)審核合格的獸藥生產(chǎn)、經(jīng)營(yíng)企業(yè)。企業(yè)信息與首營(yíng)企業(yè)審核的內(nèi)容一致。

（2）必須是經(jīng)首營(yíng)品種審核合格的獸藥產(chǎn)品。獸藥產(chǎn)品的通用名，規(guī)格、批準(zhǔn)文號(hào)、作用用途等項(xiàng)目與首營(yíng)品種審核的內(nèi)容一致。

3、獸藥數(shù)量的驗(yàn)收

進(jìn)行購(gòu)進(jìn)獸藥數(shù)量驗(yàn)收時(shí)，應(yīng)根據(jù)所購(gòu)進(jìn)獸藥的原始憑證逐一核對(duì)實(shí)物。

（二）獸藥產(chǎn)品的入庫(kù)

1、獸藥產(chǎn)品在進(jìn)行逐批（次）驗(yàn)收合格后方可入庫(kù)，特殊管理獸藥必須實(shí)行雙人驗(yàn)收。

2、當(dāng)出現(xiàn)以下情況時(shí)，可直接將所驗(yàn)收藥品判定為不合格獸藥，不能入庫(kù)：（1）未經(jīng)獸藥管理部門批準(zhǔn)生產(chǎn)的獸藥；（2）整件包裝中無(wú)出廠檢驗(yàn)合格證的獸藥；

（3）標(biāo)簽、說(shuō)明書的內(nèi)容不符合獸藥管理部門的批準(zhǔn)范圍，不符合規(guī)定、沒有規(guī)定標(biāo)志的獸藥；購(gòu)自非法獸藥市場(chǎng)或生產(chǎn)企業(yè)不合法的獸藥。獸藥銷售管理制度

獸藥銷售總體原則：認(rèn)真執(zhí)行《獸藥管理?xiàng)l例》、《河南省獸藥經(jīng)營(yíng)質(zhì)量管理規(guī)范實(shí)施細(xì)則》等有關(guān)法規(guī)，依法經(jīng)營(yíng)，安全合理銷售獸藥。

一、處方藥銷售管理

銷售處方藥時(shí)，應(yīng)嚴(yán)格執(zhí)行下述規(guī)定；

1、處方藥要經(jīng)質(zhì)量負(fù)責(zé)人審核并簽字后方可調(diào)配和銷售。

2、對(duì)處方所列藥品不得擅自更改或代用。

3、處方的審核、銷售人員均應(yīng)在處方上簽字或蓋章。

4、處方按規(guī)定保存?zhèn)洳?，如不能保留原件，可留存?fù)印件或登記備查。

5、處方藥不應(yīng)采用開架自選的銷售方式。

6、零售中遇有配伍禁忌或超劑量的處方時(shí)，應(yīng)當(dāng)拒絕調(diào)配、銷售，必要時(shí)，需經(jīng)原處方獸醫(yī)更正或重新簽字方可調(diào)配和銷售。

7、無(wú)執(zhí)業(yè)獸醫(yī)開具的處方，不得銷售處方藥。

8、在營(yíng)業(yè)時(shí)間內(nèi)應(yīng)有獸醫(yī)（獸藥）技術(shù)人員在營(yíng)業(yè)現(xiàn)場(chǎng)，并佩戴標(biāo)明姓名技術(shù)職稱等內(nèi)容的胸卡。遇到顧客要求，獸醫(yī)（獸藥）技術(shù)人員應(yīng)負(fù)責(zé)對(duì)獸藥的購(gòu)買和使用進(jìn)行指導(dǎo)。

9、認(rèn)真填寫處方藥銷售記錄。

二、非處方藥銷售管理

1、陳列的獸藥分類擺放，清潔整齊；

2、銷售人員對(duì)客戶正確介紹藥品的性能、用途、用法、用量、禁忌和注意事項(xiàng)，根據(jù)顧客所購(gòu)獸藥的名稱、規(guī)格、數(shù)量、價(jià)格核對(duì)無(wú)誤后，將獸藥交與顧客。

3、收集獸藥產(chǎn)品市場(chǎng)信息，對(duì)缺貨獸藥要認(rèn)真登記及時(shí)報(bào)告，貨到后及時(shí)通知客戶購(gòu)買。

4、收集用戶、經(jīng)銷商的獸藥不良反應(yīng)信息，毒副作用信息，報(bào)告質(zhì)量管理人員。

5、做好相關(guān)記錄，字跡端正、準(zhǔn)確、記錄及時(shí)，做到賬款、賬物、賬貨相符，發(fā)現(xiàn)質(zhì)量問題技及時(shí)報(bào)告質(zhì)量負(fù)責(zé)人；保存銷售記錄至該獸藥有效期一年（無(wú)有效期保存三年）。

6、提供咨詢服務(wù)，為消費(fèi)者提供用藥咨詢和指導(dǎo)，指導(dǎo)顧客安全、合理用藥。

獸藥儲(chǔ)存保管制度

一、獸藥的儲(chǔ)存管理規(guī)定

1、色標(biāo)管理

為有效控制獸藥儲(chǔ)存質(zhì)量，對(duì)獸藥按其質(zhì)量狀態(tài)區(qū)分管理，杜絕庫(kù)存獸藥存放差錯(cuò)，對(duì)在庫(kù)獸藥實(shí)行色標(biāo)管理。獸藥質(zhì)量狀態(tài)的色標(biāo)區(qū)分標(biāo)準(zhǔn)為：

合格獸藥——綠色；不合格獸藥——紅色；待驗(yàn)獸藥區(qū)——黃色，三色標(biāo)牌以字體為準(zhǔn)。

2、搬運(yùn)和堆垛要求

應(yīng)嚴(yán)格遵守獸藥外包裝圖式標(biāo)志的要求，規(guī)范操作。怕壓獸藥應(yīng)控制堆放高度，防止造成包裝箱擠壓變形。獸藥應(yīng)按品種、批號(hào)相對(duì)集中堆放，并分開堆碼，不同品種或同品種不同批號(hào)獸藥不得混垛，防止發(fā)生錯(cuò)發(fā)混發(fā)事故。

3、獸藥堆垛距離

獸藥貨垛與倉(cāng)庫(kù)地面、墻壁、頂棚、散熱器之間應(yīng)有相應(yīng)的間距或隔離措施設(shè)置足夠?qū)挾鹊呢浳锿ǖ?，防止?kù)內(nèi)設(shè)施對(duì)獸藥質(zhì)量產(chǎn)生影響，保證倉(cāng)儲(chǔ)和養(yǎng)護(hù)管理工作的有效開展。

4、分類儲(chǔ)存管理

應(yīng)按照獸藥的管理要求、用途、性狀等進(jìn)行分類儲(chǔ)存。特殊管理獸藥以及危險(xiǎn)品應(yīng)專庫(kù)存放。對(duì)于經(jīng)營(yíng)量較小且易變色，揮發(fā)及融化的品種，應(yīng)配備避光、避熱的儲(chǔ)存設(shè)備。對(duì)于毒麻中藥應(yīng)做到專人、專賬、專庫(kù)（或柜）、雙鎖保管。

5、溫濕度條件

應(yīng)按獸藥的溫、濕度要求將其存放于相應(yīng)的倉(cāng)庫(kù)中。

二、獸藥保管管理規(guī)定

1、陳列獸藥會(huì)因陳列時(shí)間和環(huán)境的變化而影響產(chǎn)品質(zhì)量，因此陳列的獸藥應(yīng)按月進(jìn)行檢查并做好記錄。發(fā)現(xiàn)質(zhì)量問題要及時(shí)處理。

2、儲(chǔ)存的獸藥必須定期進(jìn)行檢查，并做好記錄。特別要注意近效期藥品，易霉變、易潮解的藥品，應(yīng)縮短檢查周期，發(fā)現(xiàn)有質(zhì)量問題的藥品，應(yīng)立即停止銷售并及時(shí)通知質(zhì)量管理機(jī)構(gòu)或質(zhì)量管理人員進(jìn)行處理。

3、對(duì)近效期藥品，應(yīng)按月填報(bào)效期報(bào)表。

倉(cāng)庫(kù)管理制度

1、認(rèn)真執(zhí)行《獸藥管理?xiàng)l例》等法律法規(guī)，保證在庫(kù)獸藥的儲(chǔ)存質(zhì)量。

2、管理人員應(yīng)加強(qiáng)對(duì)庫(kù)房?jī)?chǔ)存條件的監(jiān)測(cè)并采取正確措施有效調(diào)控；

3、按照獸藥儲(chǔ)存性質(zhì)的要求，合理的對(duì)獸藥進(jìn)行分類儲(chǔ)存；

4、按獸藥儲(chǔ)存溫濕度條件要求，儲(chǔ)存與相應(yīng)倉(cāng)庫(kù)中；

5、做好倉(cāng)庫(kù)溫、濕度管理工作，每天記錄一次庫(kù)房溫、濕度，如溫濕度不符合規(guī)定要求，及時(shí)采取措施予以調(diào)整；

6、對(duì)存在貨與單不符、質(zhì)量異常、包裝不牢或破損、標(biāo)志模糊等情況的獸藥產(chǎn)品，不得入庫(kù)；

7、搬運(yùn)和堆垛應(yīng)嚴(yán)格遵守獸藥外包裝圖示或標(biāo)志的要求，規(guī)范操作。怕壓獸藥應(yīng)控制堆放高度，合理利用庫(kù)容；

8、獸藥產(chǎn)品儲(chǔ)存實(shí)行貨位編號(hào)及色標(biāo)管理；

9、獸藥應(yīng)按批號(hào)，并有明顯標(biāo)志，不同批號(hào)獸藥不得混垛；

10、毒性及麻醉、精神藥品應(yīng)當(dāng)專柜或?qū)?kù)存放，雙人雙鎖保管，專帳記錄，賬物相符；

11、客戶退回的獸藥，存放于退貨獸藥區(qū)，并做好退貨記錄。

12、不合格獸藥應(yīng)得到有效控制，專人專帳管理；

13、設(shè)立保管帳卡，按批號(hào)正確記載獸藥進(jìn)、銷、存動(dòng)態(tài)，保證賬貨、帳卡、賬賬相符，及時(shí)分析，反饋獸藥庫(kù)存結(jié)構(gòu)及適銷情況；

14、嚴(yán)格按先產(chǎn)先出，近期先出、按批號(hào)發(fā)貨的原則辦理出庫(kù)。

獸藥不良反應(yīng)報(bào)告制度

（一）銷售人員負(fù)責(zé)銷售的藥品不良反應(yīng)信息反饋的收集。質(zhì)管人員負(fù)責(zé)確認(rèn)藥品不良反應(yīng)情況及其報(bào)告和管理。

（二）藥品不良反應(yīng)的報(bào)告范圍

1、銷售的上市五年以內(nèi)的藥品，報(bào)告該藥品引起的所有可疑不良反應(yīng)。

2、銷售上市五年以上的藥品，主要報(bào)告該藥品引起的嚴(yán)重、罕見或新的不良反應(yīng)。

（三）藥品不良反應(yīng)的收集

1、銷售人員在銷售及用戶訪問過(guò)程中，必須隨時(shí)收集所銷售藥品的不良反應(yīng)情況，記錄在“藥品不良反應(yīng)記錄表”上；

2、收集到有關(guān)不良反應(yīng)情況，銷售人員應(yīng)在當(dāng)天將“藥品不良反應(yīng)記錄表”上報(bào)質(zhì)管人員；

（四）藥品不良反應(yīng)的確認(rèn)報(bào)告

1、質(zhì)管人員接到銷售人員的“藥品不良反應(yīng)記錄表”在一個(gè)工作日內(nèi)赴客戶處調(diào)查、核實(shí)；

2、質(zhì)管人員將核實(shí)的藥品不良反應(yīng)情況填入“藥品不良反應(yīng)報(bào)告表”中。

（五）質(zhì)管人員隨時(shí)將收集的“藥品不良反應(yīng)報(bào)告表”向市藥品不良反應(yīng)監(jiān)測(cè)機(jī)構(gòu)報(bào)告，對(duì)于嚴(yán)重、罕見或新的藥品不良反應(yīng)病例，在核實(shí)后即刻向市藥品不良反應(yīng)監(jiān)測(cè)機(jī)構(gòu)報(bào)告。

獸藥質(zhì)量檔案管理制度

獸藥經(jīng)營(yíng)企業(yè)要建立獸藥產(chǎn)品質(zhì)量檔案，獸藥產(chǎn)品質(zhì)量檔案內(nèi)容應(yīng)包括：

1、產(chǎn)品生產(chǎn)企業(yè)的生產(chǎn)許可證

2、產(chǎn)品生產(chǎn)企業(yè)的GMP證書

3、產(chǎn)品批準(zhǔn)文號(hào)批件

4、獸藥購(gòu)入合同

5、獸藥購(gòu)入記錄

6、獸藥銷售記錄

7、產(chǎn)品銷售憑證

8、不良反應(yīng)和退貨處理記錄

9、獸醫(yī)行政管理部門監(jiān)管記錄等。

經(jīng)營(yíng)設(shè)施、設(shè)備維護(hù)管理制度

1、保持整潔的經(jīng)營(yíng)環(huán)境、空氣、場(chǎng)地應(yīng)當(dāng)符合儲(chǔ)存要求，營(yíng)業(yè)和儲(chǔ)存場(chǎng)所周圍不應(yīng)當(dāng)有影響獸藥質(zhì)量的污染源。

2、不對(duì)周圍環(huán)境、公益場(chǎng)所、居民生活和其他單位造成不良影響。

3、營(yíng)業(yè)、倉(cāng)庫(kù)等所有場(chǎng)所保持清潔、無(wú)雜物、無(wú)污染源。

4、營(yíng)業(yè)場(chǎng)所保持明亮、整潔，貨柜、櫥窗保持清潔衛(wèi)生。

5、對(duì)易產(chǎn)生污染源的場(chǎng)所、設(shè)施、設(shè)備定期清潔。

6、對(duì)所有場(chǎng)所、設(shè)施、設(shè)備經(jīng)常進(jìn)行清潔。確保清潔、衛(wèi)生、無(wú)污染。

企業(yè)員工培訓(xùn)制度

1、按獸藥經(jīng)營(yíng)質(zhì)量管理規(guī)范要求，企業(yè)積極組織質(zhì)量管理負(fù)責(zé)人和企業(yè)員工參加獸藥管理部門組織的培訓(xùn)。

2、企業(yè)每年組織一次質(zhì)量管理，經(jīng)營(yíng)管理方面的培訓(xùn)。

3、全員培訓(xùn)，經(jīng)考核合格后上崗。

4、建立員工培訓(xùn)檔案，員工培訓(xùn)情況，考核成績(jī)進(jìn)入培訓(xùn)檔案，作為聘用、加薪、晉升的依據(jù)。

獸藥經(jīng)營(yíng)質(zhì)量承諾制度

堅(jiān)持“質(zhì)量第一”的原則，全面貫徹落實(shí)《獸藥管理?xiàng)l例》、《獸藥經(jīng)營(yíng)質(zhì)量管理規(guī)范》、《河南省獸藥經(jīng)營(yíng)質(zhì)量管理規(guī)范實(shí)施細(xì)則》等法律法規(guī)，加強(qiáng)基礎(chǔ)管理完善各項(xiàng)質(zhì)量管理制度，確保各項(xiàng)質(zhì)量管理制度的有效實(shí)施，強(qiáng)化全員的質(zhì)量意識(shí)，提高員工素質(zhì)，不斷提高獸藥經(jīng)營(yíng)質(zhì)量管理水平。企業(yè)質(zhì)量管理方針為：質(zhì)量第一，用戶至上。企業(yè)質(zhì)量目標(biāo)如下：

1、確保企業(yè)經(jīng)營(yíng)行為的規(guī)范性、合法性；

2、確保經(jīng)營(yíng)獸藥質(zhì)量的安全有效；

3、確保質(zhì)量管理體系的有效運(yùn)行及持續(xù)改進(jìn)；

4、不斷提升公司的質(zhì)量信譽(yù)及品牌效益；

5、最大限度地滿足客戶的需求。

企業(yè)質(zhì)量承諾：銷售的獸藥產(chǎn)品均為獸藥GMP企業(yè)生產(chǎn)的合格獸藥產(chǎn)品；保證出售的獸藥產(chǎn)品符合國(guó)家法定獸藥質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)。

質(zhì)量投訴與質(zhì)量事故處理制度

（一）按照國(guó)家有關(guān)獸藥不良反應(yīng)報(bào)告制度的規(guī)定，注意收集本企業(yè)售出獸藥的不良反應(yīng)情況。如發(fā)現(xiàn)不良反應(yīng)情況，立即采取措施，停止同品種獸藥的銷售，同時(shí)按規(guī)定上報(bào)當(dāng)?shù)孬F醫(yī)行政管理部門。

（二）對(duì)獸藥質(zhì)量投訴，及時(shí)查明情況，確認(rèn)是否獸藥存在質(zhì)量問題。確實(shí)存在質(zhì)量問題的，向當(dāng)?shù)孬F醫(yī)行政管理部門報(bào)告，并查明原因，分清責(zé)任，采取有效地解決處理措施，并做好真實(shí)、準(zhǔn)確、完整的記錄。

（三）銷售的獸藥產(chǎn)品引起質(zhì)量事故時(shí)，應(yīng)立即向當(dāng)?shù)孬F醫(yī)行政管理部門報(bào)告。并查明原因，分清責(zé)任，采取有效的解決處理措施，并做好真實(shí)、準(zhǔn)確、完整的記錄。

（四）發(fā)現(xiàn)假獸藥、劣獸藥和其他不符合國(guó)家有關(guān)規(guī)定獸藥，以及質(zhì)量可疑獸藥時(shí)，應(yīng)當(dāng)及時(shí)向所在地獸醫(yī)行政管理部門報(bào)告，不得自行決定做出退貨、換貨、銷毀處理，存貨不得繼續(xù)銷售。

（五）收集獸藥質(zhì)量信息，并在店堂公示。

（六）質(zhì)量事故處理程序

1、質(zhì)量事故類型的劃分：質(zhì)量事故分為一般事故和重大事故兩大類。凡發(fā)生以下情況之一者，均屬重大質(zhì)量事故應(yīng)立即報(bào)告。

（1）由于采購(gòu)失誤或因保管不善，人為造成整批商品報(bào)廢的。

（2）在庫(kù)商品由于檢查不嚴(yán)，致使整批獸藥變質(zhì)，不能在廠方負(fù)責(zé)期內(nèi)提出索賠或退換貨的。

（3）在庫(kù)獸藥由于保管養(yǎng)護(hù)不善，造成整批蟲蛀，霉?fàn)€變質(zhì)、污染、破損等不能再供藥用的。

（4）配方獸藥發(fā)生混藥，嚴(yán)重異物混入或其他質(zhì)量低劣，并造成質(zhì)量事故的。（5）采購(gòu)進(jìn)口獸藥，因質(zhì)量問題未及時(shí)發(fā)現(xiàn)，延誤或造成事故影響較壞者。

2、質(zhì)量事故的報(bào)告程序、內(nèi)容、認(rèn)定和處理辦法：

（1）發(fā)生重大質(zhì)量事故或造成重大損失的，應(yīng)立即報(bào)告企業(yè)負(fù)責(zé)人，并在24小時(shí)內(nèi)向當(dāng)?shù)孬F醫(yī)行政管理部門報(bào)告。

（2）其他重大質(zhì)量事故也應(yīng)報(bào)告企業(yè)負(fù)責(zé)人，并在3天內(nèi)報(bào)告當(dāng)?shù)孬F醫(yī)行政管理部門，查清原因后，再書面報(bào)告。

（3）凡發(fā)生重大質(zhì)量事故不報(bào)告者，追究當(dāng)事人的責(zé)任。

3、質(zhì)量事故的處理：

（1）事故調(diào)查：查清事故發(fā)生的時(shí)間、地點(diǎn)、相關(guān)人員、事故經(jīng)過(guò)、事故后果，做到實(shí)事求是，準(zhǔn)確無(wú)誤。

（2）事故分析：以事故調(diào)查為依據(jù)，組織有關(guān)人員進(jìn)行認(rèn)真的分析，確認(rèn)事故的原因，明確有關(guān)人員的責(zé)任，提出整改預(yù)防措施。

（3）事故的處理原則：做到不查清不放過(guò)，事故責(zé)任者和有關(guān)人員不受到教育不放過(guò)，沒有防范措施不放過(guò)，并及時(shí)、慎重、有效的處理好質(zhì)量事故。

4、防止事故再次發(fā)生的改進(jìn)措施：

（1）通過(guò)調(diào)查事故原因，完善質(zhì)量管理制度；（2）加強(qiáng)質(zhì)量管理，降低出現(xiàn)差錯(cuò)的可能；（3）采取必要的技術(shù)措施，防止質(zhì)量事故發(fā)生。

記錄與資料管理制度

1、本規(guī)定所述記錄、資料，包括企業(yè)質(zhì)量管理、經(jīng)營(yíng)管理、人員檔案、記錄等所有企業(yè)資料。

2、各類記錄、資料的保存時(shí)限按有關(guān)規(guī)定執(zhí)行。

3、各類記錄、資料應(yīng)歸類存放，登記造冊(cè)，便于查閱。

4、本公司記錄，資料屬公司機(jī)密，未經(jīng)批準(zhǔn)不得給非公司人員查閱。國(guó)家法律法規(guī)別有規(guī)定的除外。

5、因業(yè)務(wù)需要非公司人員確需查閱公司記錄、資料的，應(yīng)填寫資料查看記錄表，并經(jīng)總經(jīng)理批準(zhǔn)。

第四篇：化驗(yàn)室管理制度(上墻)

化驗(yàn)室管理制度

一、化驗(yàn)員應(yīng)做好化驗(yàn)室的清潔衛(wèi)生工作，嚴(yán)禁無(wú)關(guān)人員進(jìn)入化驗(yàn)室，嚴(yán)禁在室內(nèi)吸煙、進(jìn)餐、會(huì)客喧嘩，保持本室衛(wèi)生，確保良好的工作環(huán)境。

二、化驗(yàn)用的工具、儀器、量具、卡具應(yīng)按類進(jìn)行設(shè)置，擺放，且應(yīng)分區(qū)和標(biāo)識(shí)，不應(yīng)隨意放置或丟失，保持本室物品整齊，同時(shí)不許挪作他用，以防損壞。要養(yǎng)成一切用品和工具用完放回原處的習(xí)慣。

三、化驗(yàn)室的精密儀器要建檔保管，做到防震、防塵、防腐蝕，并定時(shí)校驗(yàn)。

四、所有的化學(xué)藥品都必須用規(guī)定的器具盛放，并注明品名、濃度、規(guī)格、型號(hào)，且應(yīng)擺放在固定的地方，特別是易燃、易爆、有毒、強(qiáng)腐蝕等危險(xiǎn)品要專柜管理，嚴(yán)防丟失、誤用或挪作他用等，以確保安全。

五、工作期間必須按要求做好自身安全防護(hù)，化驗(yàn)員配制化學(xué)藥品或化驗(yàn)試樣時(shí)，必須按照相應(yīng)的操作程序進(jìn)行規(guī)范操作，杜絕違規(guī)產(chǎn)生的意外事故。

六、化驗(yàn)員在化驗(yàn)過(guò)程中，應(yīng)隨時(shí)保持有人在監(jiān)視或測(cè)量，化驗(yàn)相關(guān)人員不應(yīng)離開化驗(yàn)室，直至數(shù)據(jù)得出結(jié)論為止。

七、作好原始檢驗(yàn)記錄，認(rèn)真填寫檢驗(yàn)結(jié)果報(bào)告，保持記錄的整潔、真實(shí)，并將記錄存檔。

八、化驗(yàn)完畢，及時(shí)清理現(xiàn)場(chǎng)和化驗(yàn)用具，對(duì)化驗(yàn)器皿要合理的存放，常用常洗，保持干凈、干燥。

九、使用水、電、藥品等要注意節(jié)約，使用儀器要遵守操作規(guī)程。

十、對(duì)工作中發(fā)現(xiàn)的問題及時(shí)向有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)或負(fù)責(zé)人匯報(bào)。

十一、下班離開前，各室負(fù)責(zé)人要檢查各自分管區(qū)域門、窗、水電是否處于關(guān)閉狀態(tài)，個(gè)人分管儀器電源是否處于斷電狀態(tài)以免損壞儀器引起火災(zāi)。

技術(shù)中心（化驗(yàn)室）管理制度

第五篇：上墻管理制度

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施工現(xiàn)場(chǎng)質(zhì)量管理制度

1、堅(jiān)持“百年大計(jì)，質(zhì)量第一”的思想教育，提高職工的質(zhì)量意識(shí)，創(chuàng)造高質(zhì)量的合格產(chǎn)品為社會(huì)提供優(yōu)良服務(wù)。

2、堅(jiān)持按照施工程序辦事，按照設(shè)計(jì)圖紙和施工現(xiàn)場(chǎng)的條件，認(rèn)真做好施工組織設(shè)計(jì)。嚴(yán)格遵守施工規(guī)范、技術(shù)操作規(guī)程和施工組織設(shè)計(jì)，精心施工。

3、分部分項(xiàng)工程施工前必須做好技術(shù)交底工作，明確技術(shù)措施和質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，堅(jiān)持制止違章操作，每個(gè)項(xiàng)目施工完后必須填寫施工記錄，并有檢查簽證手續(xù)。

4、工程質(zhì)量檢查，必須嚴(yán)格貫徹執(zhí)行國(guó)家的工程質(zhì)量檢驗(yàn)評(píng)定標(biāo)準(zhǔn)，堅(jiān)持專業(yè)檢查與群眾檢查相結(jié)合的方法。除公司及工程處的定期和不定期檢查外，施工班組每天要實(shí)行自檢和交接檢制度。

5、加強(qiáng)對(duì)材料的檢驗(yàn)工作，施工使用的各種材料及半成品應(yīng)有合格證及出廠證，并按規(guī)定要求送材料、試件到規(guī)定的試驗(yàn)室試驗(yàn)。

6、收集整理工程技術(shù)資料檔案，工程施工的各項(xiàng)技術(shù)資料要按施工技術(shù)資料統(tǒng)一表格編制，每項(xiàng)填寫內(nèi)容準(zhǔn)確，真實(shí)反映施工的實(shí)際情況。

7、工程竣工前驗(yàn)收按有關(guān)規(guī)定實(shí)行予檢，按照建安工程質(zhì)量檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)填寫單位工程觀感及質(zhì)量評(píng)定表，工程技術(shù)資料檔案須經(jīng)公司技術(shù)質(zhì)安科或工程處復(fù)查后，由施工隊(duì)負(fù)責(zé)送質(zhì)監(jiān)站審核。

8、對(duì)出現(xiàn)的質(zhì)量事故要及時(shí)逐級(jí)匯報(bào)，待有關(guān)部門研究處理后，方能進(jìn)行下道工序施工。

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施工現(xiàn)場(chǎng)安全生產(chǎn)管理制度

1、要貫徹執(zhí)行“安全第一”和“以防為主”的方針，切實(shí)執(zhí)行安全“兩標(biāo)”和安全生產(chǎn)責(zé)任以及 “勞動(dòng)衛(wèi)生安全條例”，做到思想落實(shí)、措施落實(shí)、組織落實(shí)。

2、經(jīng)常進(jìn)行有計(jì)劃、有方針性安全紀(jì)律和安全技術(shù)教育，填寫“職工安全教育登記表”，開展1-2次群眾性安全活動(dòng)，明確崗位責(zé)任，正確使用個(gè)人防護(hù)用品。

3、在施工組織設(shè)計(jì)中，必須編制安全技術(shù)措施，并認(rèn)真執(zhí)行。

4、在分部分項(xiàng)工程施工前要向施工操作人員進(jìn)行安全技術(shù)措施交底，嚴(yán)格遵守“建筑施工操作規(guī)程”，對(duì)基坑（槽）支撐外排柵架設(shè)，提升架安裝，梁板模高支模支頂（結(jié)構(gòu)模板架設(shè)高度4.5M以上），必須編制專項(xiàng)施工方案，且必須經(jīng)有關(guān)人員審核批準(zhǔn)、論證后方可使用，反對(duì)盲目指揮，反對(duì)違章施工。

5、施工現(xiàn)場(chǎng)應(yīng)有懸掛安全標(biāo)語(yǔ)和安全標(biāo)志，凡懸崖、陡坡深坑，施工預(yù)留洞眼等處，應(yīng)設(shè)立防護(hù)措施，各種材料、樓件設(shè)備的安裝放置要整齊穩(wěn)定，施工廢料要及時(shí)清理。

6、必須要正確使用防護(hù)用品和防護(hù)設(shè)施，各種電動(dòng)機(jī)具，做到接地良好，一機(jī)一閘，并配有漏電開關(guān)，易燃易爆物質(zhì)儲(chǔ)存和設(shè)施必須符合專門規(guī)定。

7、要進(jìn)行經(jīng)常性安全檢查，安全員對(duì)任何違反操作規(guī)程的行為有權(quán)予以制止。遇有嚴(yán)重險(xiǎn)情有權(quán)決定暫停施工，填寫整改通知單，并報(bào)領(lǐng)導(dǎo)處理。定期或不定期通報(bào)質(zhì)安情況，及時(shí)處理存在的問題，同時(shí)堅(jiān)持專業(yè)檢查與群眾檢查相結(jié)合方法，除公司及工程處的定期和不定期檢查外，施工現(xiàn)場(chǎng)應(yīng)每月檢查一次，施工班組要堅(jiān)持班前班后檢查的制度，填寫施工安全檢查工作記錄。

8、對(duì)工傷事故要逐級(jí)報(bào)告《填寫施工安全事故登記表》。按三不放過(guò)的原則，對(duì)違反制度、違反紀(jì)律、工作不負(fù)責(zé)造成事故的要嚴(yán)格進(jìn)行處理。

9、應(yīng)嚴(yán)格按照《中華人民共和國(guó)消防條例》的規(guī)定，建立和執(zhí)行防火管理制度，設(shè)置消防設(shè)施。

10、做好施工現(xiàn)場(chǎng)安全保衛(wèi)工作?，F(xiàn)場(chǎng)文明施工管理。

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材料簽收管理制度

1、工地倉(cāng)管在接收材料之前，必須要求送貨人員交出該單位的送貨單據(jù)，單據(jù)必須注明名稱、數(shù)量、規(guī)格及車牌號(hào)。

2、接收材料時(shí)，按送貨單據(jù)的數(shù)量規(guī)格品牌進(jìn)行嚴(yán)格驗(yàn)收，并在送貨單上簽驗(yàn)收意見。如發(fā)現(xiàn)有差錯(cuò)疑問或質(zhì)量問題時(shí)拒絕接收，并及時(shí)向有關(guān)部門咨詢清楚。

3、送貨單位送貨時(shí)必須按工地項(xiàng)目經(jīng)理（施工員）、倉(cāng)管安排地點(diǎn)分類堆放好本次的材料。否則，倉(cāng)管有權(quán)拒絕收貨。

4、工地上每次所進(jìn)的材料，倉(cāng)管月終都要用書面的形式（材料報(bào)表）向項(xiàng)目經(jīng)理匯報(bào)，并注明名稱、數(shù)量及規(guī)格。月底匯總一份材料報(bào)表經(jīng)項(xiàng)目經(jīng)理核實(shí)簽名后交財(cái)務(wù)部。

5、倉(cāng)管每月要用獨(dú)立賬本登記本工地的機(jī)械設(shè)備及轉(zhuǎn)出、轉(zhuǎn)入設(shè)備明細(xì)表，月底匯總一份經(jīng)項(xiàng)目經(jīng)理簽名后交財(cái)務(wù)部。

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材料領(lǐng)取管理制度

1、在倉(cāng)庫(kù)領(lǐng)取材料時(shí)，無(wú)論任何部門及個(gè)人都要辦理完善的手續(xù)，憑領(lǐng)取材料單據(jù)（有部門主管簽名的領(lǐng)料單）才能領(lǐng)取。同時(shí)，注明材料的用途，否則拒絕領(lǐng)取。

2、在倉(cāng)庫(kù)領(lǐng)取材料時(shí)，領(lǐng)料人員及倉(cāng)庫(kù)管理人員必須在出庫(kù)單據(jù)上同時(shí)簽名，注明車牌號(hào)備查。

3、倉(cāng)庫(kù)人員對(duì)某單據(jù)有疑問時(shí)，有權(quán)過(guò)問、有權(quán)暫停發(fā)貨領(lǐng)取材料。如發(fā)現(xiàn)偽造假冒他人簽名及印章，及時(shí)報(bào)告主管。

材料驗(yàn)收程序

1、現(xiàn)場(chǎng)項(xiàng)目經(jīng)理（施工員）接到材料進(jìn)場(chǎng)通知時(shí)，必須通知倉(cāng)管員，按現(xiàn)場(chǎng)規(guī)劃選擇場(chǎng)地、倉(cāng)庫(kù)有秩序的合理堆放，并做好保護(hù)工作。

2、土建內(nèi)外裝修各種材料進(jìn)場(chǎng)時(shí)，經(jīng)項(xiàng)目經(jīng)理（施工員）按樣板的質(zhì)量進(jìn)行抽件驗(yàn)收，符合質(zhì)量后倉(cāng)管員方可進(jìn)行驗(yàn)收、簽收。（為了更好的驗(yàn)收瓷磚、瓷片、地板磚的質(zhì)量，項(xiàng)目經(jīng)理（施工員）必須把材料進(jìn)行浸水、上素水泥漿進(jìn)行驗(yàn)證是否有變色情況）。

3、模板驗(yàn)收，模板必須先從感觀上進(jìn)行初步驗(yàn)收，模板表面必須完整、平整、無(wú)斷裂、毛邊、起泡等情況，然后進(jìn)行浸水驗(yàn)收，驗(yàn)證是否有變色情況。

4、紅磚驗(yàn)收，必須符合質(zhì)量（按樣板）方可驗(yàn)收，同時(shí)還要灑上少量白灰水作驗(yàn)收標(biāo)記。等采購(gòu)員、施工員復(fù)查后方可簽收發(fā)單。

5、鋼材的驗(yàn)收方法：所有鋼材到達(dá)工地后必須有采購(gòu)員、倉(cāng)管員一同對(duì)材料的質(zhì)量、規(guī)格、出產(chǎn)單位、產(chǎn)品商標(biāo)、合格證等符合要求方可卸貨驗(yàn)收（以備材料抽檢）。

6、水泥的驗(yàn)收方法：凡供應(yīng)商送到現(xiàn)場(chǎng)的水泥，倉(cāng)管員必須在未卸貨前上車檢查數(shù)量，進(jìn)行第一次驗(yàn)收。卸貨時(shí)按現(xiàn)場(chǎng)規(guī)劃好的倉(cāng)庫(kù)有順序的進(jìn)行整齊堆放以便第二次復(fù)核數(shù)量。作為施工管理、倉(cāng)管員簽收依據(jù)。

7、砂石材料驗(yàn)收方法：所有載有砂石到工地的車輛，經(jīng)倉(cāng)管員驗(yàn)收后方可卸車，如因質(zhì)量或數(shù)量不符合驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)的，倉(cāng)管員必須通知項(xiàng)目經(jīng)理或施工員，對(duì)----------------------------精品word文檔 值得下載 值得擁有-------------------------------------------精品word文檔 值得下載 值得擁有---------------------------------

此車輛做出有效的處理。

8、腳手架、排柵管的驗(yàn)收方法：所有從倉(cāng)庫(kù)或工地轉(zhuǎn)運(yùn)的鋼架、排柵管、配套配件送到工地現(xiàn)場(chǎng)時(shí)，倉(cāng)管員必須按照裝運(yùn)貨單數(shù)量，按照現(xiàn)場(chǎng)規(guī)劃好的場(chǎng)地卸貨，有不按照規(guī)范卸貨者（班組、司機(jī)等），倉(cāng)管員有權(quán)拒收，或者通知項(xiàng)目經(jīng)理（施工員），對(duì)此做出處理。

9、機(jī)械驗(yàn)收方法：一切電動(dòng)機(jī)械送到工地時(shí)，都要通過(guò)電工檢查。倉(cāng)管員對(duì)配件數(shù)量、種類進(jìn)行分類驗(yàn)收（特別要保管好機(jī)械使用說(shuō)明書）。

10、對(duì)各種材料及配件驗(yàn)收時(shí)都要認(rèn)真檢查車輛、司機(jī)、跟車等，并明確記在簽收單上，以便日后作為抽查手續(xù)的參考。

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