第一篇：關于房卡用餐的管理流程

關于憑房卡用早餐操作流程

為加強和促進早餐管理工作，進一步提高酒店服務質量，確保酒店房卡用早餐流程管理更規范，更好地滿足廣大客人的就餐要求，特制訂以下操作流程：

1、客人入住登記時，按身份證實人實數實名登記情況點擊早餐用餐人數，接待員應告知客人憑房卡用餐，加床的客人也應發放房卡憑房卡用餐；房卡遺失不補。

2、發房卡時統一在內頁上標注“憑房卡當日享用早餐”和房號。亂記、多記的用早餐人員應有當班接待員按原價賠償。

3、早餐收銀員須提請客人刷卡用餐，遵循“一人一卡享用早餐”，讀卡后并按照房態表（總臺需每日及時提供）做好核實登記工作；早餐收銀員讀卡管理不到位的由本人承擔責任。無房卡的住店客人，提請其本人到總臺領取房卡或回房取卡用餐。

4、現金用餐的客人，餐飲服務員必須開具按自助早餐收費標準賬單，收銀員按賬單金額收款；掛房間賬需核實住店客人信息后，讓客人簽字確認掛前臺賬。

5、大型會議或團隊一次性用早餐必須由營銷部或旅行社開具工作聯系單書面說明，客人用餐時需報房號和團隊（會議）名稱，收銀員按房態表登記做好記錄工作；由營銷員或旅行社相關人員跟進賬單掛賬事宜。

6、酒店總經理、副總、當值經理也須憑卡用餐，董事會安排不拿房卡用餐作款待的可以用賬單簽字掛款待。其他人員用餐必須收取自助早餐收費標準收取；如有款待須經總經理、副總批準。

第二篇：酒店房卡管理規定

酒 店 房 卡 管 理 規 定

一、房卡類別

1、客房房卡分總控卡、領班卡、樓層卡、客人卡。

2、總控卡由相關管理人員持有。

3、領班卡由各樓層領班持有。

4、樓層卡各樓層員工持有。

5、客人卡由前臺員工保管、制作。

注：若領班卡、樓層卡丟失或損壞，應立即上報部門，采取相應的措施（消磁和補辦），當班人員要有補辦記錄，以免酒店遭受損失

二、房卡管理

1、總控卡由總經理、副總經理、前廳部經理、客房部經理、大堂經理持有。

2、領班卡、樓層卡由客房服務中心保管，實行每天簽字借用制度。

⑴ 領班卡用于查房使用，此卡可以開啟所管轄的樓層所有客房房門。

⑵ 樓層卡用于服務員打掃衛生使用，按照服務員的工作范圍制作。

⑶ 調換樓層時要有交接手續。

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3、持卡人不得將自己的卡借給其他人員使用，一定發現必將嚴懲。

4、客人卡的管理制度：

⑴ 將客房卡交給客人前，前臺員工必須確認客人身份； ⑵ 前臺原則上單人房每間只發放一張房卡，雙人房根據客人要求可發放兩張房卡，并在電腦中注明數量； ⑶ 客人房卡遺失：

驗明客人身份和登記相符→說明規定，向客人收取或從押金中扣除賠償費→重新制作l張新的房卡給客人→確保前一張房卡作廢。

⑷ 客人鑰匙損壞：

A.驗卡→顯示房號和客人所報相同，且在期限內→重新制作一張房卡給客人，并 與客人說明賠償費用。

B.如果卡號不能顯示或不能驗卡→驗明客人身份和登記相符→重新制作1張房卡給客人，并向客人說明賠償費用。⑸ 客人寄存鑰匙：

A.聽清客人所報房號，請客人稍等→驗卡→顯示房號和客人所報一致，取房卡袋填寫房號，將房卡插入房卡袋內，放在抽屜內→客人來取時，驗明身份后，交還房卡。

B.如驗卡時，房號不能顯示，應先驗明身份，再進行寄存。C.如客人寄存時囑咐他人來取→填寫留言單，請客人簽字確

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認→房卡、留言單放在房卡袋中存放于抽屜內→領取時驗明身份→留言單保留在客帳內直至客人退房。

⑹ 客人退房時，前臺員工應提醒客人交還房卡→必須驗卡無誤后，方可通知客房服務員查房并辦理退房手續。⑺ 退房時，客人將房卡留在房間：客房服務員查完房交到房務中心→禮賓員取回送至總臺。

⑻ 未經登記客人許可，不得為任何來訪者開啟客人房間或發卡給來訪者。

⑼ 任何服務員如發現房卡遺留于公共場所，應立即交當值主管，送回前臺接待處處理。

⑽ 客房服務員不得對客人以錯放房卡在房間內為由，隨便開房門讓客人進入，應即時打電話到前臺接待處核實客人身份，如有任何疑問，應請客人到前臺接待處辦理補卡手續。⑾ 前臺服務員每班交接時，必須核對客人房卡數量。發現任何缺失必須上報并在交接本上作記錄。⑿ 所有房卡上不能貼房號。

三、房卡申請制作流程

1、前臺員工只有制作客人卡的權限。

2、總控卡、領班卡、樓層卡由IT人員負責制作。

⑴ 領班卡、樓層卡可以由IT人員直接制作。

⑵ 總控卡必須經總經理審批然后再由IT人員直接制作。

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3、門鎖軟件使用和數據庫的備份由IT人員負責，前臺員工不得擅自刪除，拷貝門鎖軟件，如有違者必將嚴懲。

工程部

2016-12-06

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第三篇：自助餐卡用餐合同

員工自助餐管理流程及相關規定

一、總則

為了完善食堂管理，規范員工就餐行為，特制定本辦法。

二、適用范圍

本辦法適用于

公司全體職員就餐管理。

三、員工卡管理細則

3.1、就餐：員工憑此卡在食堂刷卡就餐，每張卡每餐只能在規定的時間內刷卡一次，每張卡每天只能刷二次。

3.2、員工卡的辦理、則需繳納10元押金。

3.2.1、員工卡的辦理：新進或調入職員，入職手續辦理完成后，員工憑人力資源專員開據的《員工卡充值單》到食堂辦理餐卡。新進、調入或借調返崗職員調入當月的伙食，按實際到崗日數折算。

3.2.2、員工卡的補辦：職員因保存不當導致員工卡損壞或遺失，應及時在食堂辦理員工餐卡補辦或掛失登記，并繳納補卡費10元辦理新卡。（原卡掛失后自動失效）

3.3、員工卡的退還：職員離職或調出，持交接清單在食堂辦理退卡手續，由食堂填寫當月用餐明細后，交廠方確認。員工卡退還食堂。將退還10元押金。（如員工卡遺失或損壞，則不退還押金。）

3.4、伙食標準

供餐方案一：5元/人/餐，我司推出一葷一素一湯，米飯任吃。（附菜譜確保份量）供餐方案二：6元/人/餐，我司推出二葷一素一湯，米飯任吃。（附菜譜確保份量）。供餐方案三：7元/人/餐，我司推出二葷二素一湯，米飯任吃。（附菜譜確保份量）。

3.4.1早餐、夜宵按實際消費情況以現金支付.3.5、如因工作需要，來客需在食堂就餐，經辦人憑食堂客人用餐卡打卡就餐。3.5.1、來客就餐流程：各部門經辦人先填寫《客餐簽批單》，經部門負責人簽批，將簽批的《客餐簽批單》交食堂管理人員后，憑客人用餐卡打卡就餐。若部門負責人不在，經辦人應及時向食堂管理人員說明，并在食堂作好登記，三日內完成補簽手續。

3.5.2、客人用餐卡由綜合管理中心內勤每月統一在投資財務審計中心出納處充值。3.6、員工卡僅供本人使用，不得借予或轉于他人使用。

四、結算

食堂每月1日到行政部進行上月就餐打卡記錄統計。與貴司行政部門核對。到財務部門結算上月餐費，最在本月5日前結算清上月餐費。

五、就餐規定

4.1、就餐時間

4.1.1、就餐時間按公司規定時間執行，其他時間食堂一律停止營業，其他特殊情況須經公司行政部批準后營業。

4.1.2、公司員工必須按規定時間就餐，上班時間不得進入餐廳就餐，更不得提前就餐。4.1.3、如遇會議或其他事情影響正常開餐時間的廠方要提前通知食堂，做好提前或推遲開餐時間。

4.1.4、未經允許，就餐員工不得私自進入廚房及售賣間。4.2、排隊就餐制

4.2.1、所有員工必須按照先后順序排隊打飯，不得插隊，服從食堂人員管理和勸告，不得爭先恐后，不推敲盆喧嘩。

4.2.2、就餐人員必須按需盛飯打湯，不許故意造成浪費。在餐廳用餐的人員米飯吃完不夠憑餐具到售賣間免費領用，吃飽為止；需打包到餐廳外就餐的，米飯固定標準（一人吃飽份量）供給，不得再添加。

4.2.3、食堂內不準隨地吐痰，不隨地丟棄雜物，不準大聲起哄、吵鬧，做到文明用餐。4.2.4、就餐人員一律服從食堂管理和監督，愛護公物、餐具，講究道德。

4.2.5、講文明、講禮貌，尊重食堂人員，對食堂管理服務有意見，可向行政部提出，不能與食堂人員爭吵。

4.2.6、就餐人員要愛護食堂的公物和設施，不得隨意挪動或損壞，若有損壞，照價賠償。4.2.7、對食堂的飯菜質量和食堂工作人員的服務態度有意見者，可向行政部協商解決和完善，不得因此和食堂工作人員發生矛盾而爭吵、打架。如有違反以上規定者，行政部有權給予相應處罰，情節嚴重者、屢教不改者，給予行政處分或除名。

六、需要公司配合事項

5.1、如有需要，甲方應適時委派水工、電工、焊工等專業人員配合廚房工作順利進行。5.2、各餐用膳時段，甲方應委派專人（總務、保安）配合乙方督導就餐人員用餐秩序，共同維持餐廳環境清潔、衛生。

5.3、嚴格按合同約定時間支付當月員工餐費。

5.4、對拒不配合食堂管理人員工作，帶頭在食堂聚眾鬧事、無理取鬧者，公司應協助食堂對其進行規勸、教育、處罰，以維護食堂經營者正常的經營秩序。

5.5、經營期間，公司不得隨意變更合同條款，增加任何額外收費項目。

5.6、如遇放假或其他原因需停餐時，應至少提前一個工作日以書面形式通知食堂；有客人需在食堂用餐時，同樣需提前4小時以上通知食堂。

注：凡是固定餐人員可享受95折扣。

六、附則 6.1、本管理辦法從

****年**月**日正式執行。6.2、附表：

6.2.1、《客餐簽批卡》 6.2.2、《員工卡充值單》

第四篇：中心醫院科室公用餐卡管理規定

中心醫院科室公用餐卡管理規定

（試行）

為了規范我院誤餐券的管理，確保相關醫護人員的利益，杜絕浪費，根據內控制度要求，經醫院研究決定啟用公用餐卡，特制定本管理規定。

一、成立領導小組

組 長：拓寬前

副組長：謝冬梅 蒙衛國

成 員：邵立君 羅紅斌 鄭豫珍 勵莉 魏小林

張李

辦公室設在財務科會計核算辦公室。

二、工作職責：

1、負責公用餐卡適用范圍的初審。

2、負責測算公用餐卡預充值金額。

3、負責起草和修訂公用餐卡相關規定。

4、負責不定期去餐卡使用科室進行相關內容的內 控監督檢查。

5、對科室日常正確使用餐卡進行指導

6、發現科室違規使用餐卡的情況有權提出警告和處罰，嚴重違規則有權提出收回公用餐卡的建議。

三、適用范圍

1、因工作延時下班，多年享受餐劵政策的科室：手術室、心內介入、內窺鏡室、超聲科、血透室、醫學網絡科（時差原因）、藥劑科（每月盤點）；手術室清潔員(合并入手術室，不單獨辦理餐卡)；

2、體檢中心重點客戶及VIP客戶，體檢結束后提供一次早餐。

四、補助標準

1、醫護人員及清潔員正餐標準： 15元/次/日。

2、體檢中心重點客戶及VIP客戶的早餐標準：

5元/次/日。

五、餐卡申領流程

1、科室打印《科室公用餐卡需求申請表》、填寫申請原因、充值金額。

2、為了確保預充金額的合理性，就餐人次由后勤服務中心測算，預充金額則由財務科測算，經公用餐卡領導小組初審后，報醫院上會研究決定。

3、科室持已審批通過的《科室公用餐卡需求申請表》到信息科辦理餐卡（餐卡名稱：××科室公用餐卡）。信息科須安排專人負責科室公用餐卡制卡工作，建立《科室公用餐卡制（銷）卡登記表》，做好登記備案。

六、餐卡的保管、使用要求

1、科室公用餐卡統一由申領科室安排專人負責保管、刷卡消費。

2、科室在公用餐卡保管、使用過程中須嚴格執行管理、登記制度，做到每次刷卡消費后及時登記備案（申領科室須建立《科室公用餐卡使用情況登記本》）就餐人員需親自簽字確認，代簽或蓋章均無效。

3、體檢中心重點客戶及VIP客戶暫時由經辦人簽字確認。

4、科主任、護士長須定期對科室公用餐卡保管、消費情況進行監督，杜絕違規使用現象發生。不得在無手術加班時間使用公用餐卡消費。不得超標準使用公用餐卡，超標部分不予充值。

七、餐卡續費充值

1、每月月初的5個工作日內（節假日順延），科室將科主任、護士長簽字確認的《科室公用餐卡充值憑據》交后勤服務中心，后勤服務中心根據科室簽字確認的《科室公用餐卡充值憑據》的匯總使用情況，結合食堂刷卡紀錄，按職工每人次的餐卡應消費標準審批應充值金額，財務科會計核算辦公室根椐審批金額，核對無誤后進行充值，并登記備案。

2、每次充值后的餐卡余額不得大于餐卡的最初預充金額。

八、餐卡注銷流程

因科室合并、撤銷等原因需對餐卡進行注銷的按照以下流程辦理：

1、當科室申請注銷餐卡時，餐卡內的余額必須與發卡時的預充金額一致時方可提出注銷申請，余額不足時需自行補齊；

2、科室打印《科室公用餐卡注銷申請表》、填寫申請原因等相關信息，交科主任、護士長雙簽字確認；

3、科主任、護士長雙簽字確認后，科室專人（正式員工）持《科室公用餐卡注銷申請表》和餐卡提交至后勤服務中心確定餐卡余額，并報后勤服務中心負責人審核簽字；再至財務科會計辦將核對無誤的餐卡預充金額清零，雙方簽字確認；

4、科室專人持《科室公用餐卡注銷申請表》和餐卡至信息科，信息科專人再次核對卡內金額是否清零，并將公用餐卡收回，雙方簽字確認。

六、餐卡督導檢查

為杜絕違規使用現象發生，醫院相關職能部門不定期現場督查，主要督查內容如下：

1、科主任、護士長對科室公用餐卡的自查情況；

2、財務科、后勤服務中心共同牽頭督查，紀委協同參與，對有無在無手術時使用公用餐卡消費、有無虛報參與手術人員、有無虛報手術臺次、刷卡記錄登記是否完整、真實等。對體檢中心要求類似。

3、檢查中發現違規使用餐卡，將全院通報批評，并有權提出警告和處罰，嚴重違規則有權提出收回公用餐卡的建議。

附件：

1、科室公用餐卡內控管理流程

2、《科室公用餐卡需求申請表》

3、《科室公用餐卡注銷申請表》

4、《科室公用餐卡制（銷）卡登記表》（信息科）

5、《科室公用餐卡充值登記表》（財務科）

6、《科室公用餐卡使用情況登記本》（公用餐卡使用科室）

7、《科室公用餐卡充值憑據》（科室公用餐卡充值）

財務科 后勤服務中心

2017年5月27日 科室公用餐卡管理流程中心醫院 中心醫院 中心醫院 中心醫院 中心醫院 院領導財務科信息科后勤中心需求科室開始公用餐卡辦理01.科室打印、填寫《科室公用餐卡需求申請表》，科主任、護士長簽字確認04.預充金額由財務科測算05.公用餐卡領導小組初審，報請院周會審核，院領導確認02.就餐人次由后勤中心測算不通過通過06.持已審批通過的《科室公用餐卡需求申請表》07.專人根據申請表辦理公用餐卡，登記備案08.科室持申請表和共用餐卡在后勤登記備案09.專人根據申請表向公用卡內充基數，登記備案10.公用餐卡辦理成功公用餐卡充值12.后勤中心根據《科室公用餐卡充值憑據》結合食堂刷卡記錄，按職工每人次的餐卡應消費標準審批應充值金額11.每月月初的5個工作日內，科室專人持上月科主任、護士長簽字確認的《科室公用餐卡充值憑據》13.根據審批金額，核對無誤后進行充值，登記備案公用餐卡注銷16.將核對無誤的餐卡清零，雙方簽字確認15.確認餐卡余額，后勤中心主任審核簽字14.科室專人持《科室公用卡注銷申請表》科主任、護士長簽字確認及公用餐卡17.信息科專人再次核對卡內金額是否清零，并將公用餐卡收回，雙方簽字確認結束

第五篇：日報表流程卡管理

金潤玻璃科技有限責任公司

每日報表及流程卡管理辦法

一、日報表：

1、各班組負責人必須當日工作結束后認真填寫每日報表。（報表內容包括，當班工作人員，產品產量、規格、成品和半成品數量。當日用電量及各種原料損耗。破損及原因）

2、各班組負責人必須在次日早班前上交日報表到辦公室。

3、辦公室人員收到報表后要根據報表核實是否屬實（包括成品半成品數量及原料損耗用電量等）。核實屬實后統計整理后上報總經理。

二、流程卡：

1、流程卡必須保證一架一卡。

2、切割組負責人在切割滿架或訂單完成后必須填寫流程卡。

3、外協玻璃進廠收貨后必須填寫流程卡。

4、各班組在加工玻璃前必須和上工序班組交接并在流程卡簽字。

5、各班組負責人在加工完成后必須如實填寫流程卡。

6、流程卡允許一架多卡，決不允許一卡多架

淄博金潤玻璃科技有限責任公司

2014年8月4日