第一篇：收費站安全管理辦法

要搞好收費站的安全管理問題，其實就是要解決如何對收費所的物和人實施有效管理的問題。對收費站的安全管理我們應(yīng)該采取“人防為主、物防為輔”的八字方針，具體做法是：

1、因地制宜，利用板報、觀看重大安全事故錄像等形式做好職工的安全教育工作，及時組織職工學(xué)習(xí)有關(guān)安全文件和各級安全會議精神，不斷加強職工的安全意識，牢固樹立“安全生產(chǎn)、預(yù)防為主”的思想，積極營造一個“人人講安全、時時講安全、事事講安全”的良好氛圍；

2、經(jīng)常性對職工開展安全知識培訓(xùn)學(xué)習(xí)活動，包括消防器材的正確使用，收費現(xiàn)場突發(fā)性事件及其預(yù)案的了解和掌握，防搶、防火的基本常識等內(nèi)容。通過培訓(xùn)和學(xué)習(xí)，可以不斷提高職工的安全知識和自我保護能力，保護好職工生命財產(chǎn)安全和國家財產(chǎn)安全；

3、對收費站各種安全設(shè)施，如防盜門、防盜網(wǎng)、防盜鎖、煤氣安全閥、應(yīng)急燈、滅火器、保險柜、電工房等設(shè)施定期進行檢查，及時掌握各種安全設(shè)施的性能和使用情況，做好安全設(shè)施的保管和維護，及時消除安全事故隱患，避免事故發(fā)生；

4、經(jīng)常性組織人員檢查安全管理責(zé)任制的落實情況、安全規(guī)章制度的執(zhí)行情況、事故防范措施的落實情況，檢查工作要嚴(yán)格、細(xì)致。對檢查中發(fā)現(xiàn)的問題，不論大小，都要及時找出原因，及時進行整改，及時對當(dāng)事人、責(zé)任人進行批評教育或嚴(yán)肅處理；

5、加大對收費站重點人或物的管理。對收費站個別職工存在的某些不正常現(xiàn)象，要引起高度重視，對這些職工，要采取跟蹤管理，隨時掌握去向，了解情況，并采取相應(yīng)的管理辦法；

6、建立收費站安全管理檔案。對于如何搞好收費站安全管理這個話題，是“仁者見仁、智者見智”，所采取的管理方法也因管理者和各收費站的實際情況不同而異，然而不論采取什么樣的方法，我們的管理目標(biāo)卻是一致的，那就是：看好自己的門，管好自己的人，確保收費站的一方平安。

7、嚴(yán)抓監(jiān)控監(jiān)管力度。監(jiān)控員雖不直接同司乘人員打交道，但監(jiān)控工作在收費公路中發(fā)揮著越來越重大的作用，最為突出的作用主要體現(xiàn)在“三個有利于”：一是有利于內(nèi)業(yè)管理；二是 有利于文明收費；三是有利于綜合治理；因此，監(jiān)控工作是收費站的核心工作之一，監(jiān)控室也是收費站的要害部門，在這個崗位上工作的監(jiān)控員一定要提高認(rèn)識，加強學(xué)習(xí)，提高個人的政治和業(yè)務(wù)素質(zhì)，使這個崗位發(fā)揮更大的作用。

針對收費行業(yè)的特點，把票款安全作為安全管理工作的重中之重來抓，通過三個加強，確保票款安全。

一是加強收費現(xiàn)場安全管理。每周通過站例會、班務(wù)會，進一步提高職工在思想上對票款安全的重視程度。

二是加強交接班安全管理。由于我站的收費點離辦公區(qū)較遠(yuǎn)特點，交接班時，由班長及時清理收費廣場周圍滯留的車輛和閑雜人員，司機親自接送職工上下班，確保票款和人員安全。

三是加強對票款上解過程的管理。每天派專車和專人護送票款至銀行，確保通行費安全上繳。

二O一O年元月五日

第二篇：收費站站務(wù)管理辦法

收費站站務(wù)管理辦法

收費站站務(wù)管理辦法

第一章

總 則

第一條

為了加強收費站的站務(wù)管理，規(guī)范管理行為，提高管理質(zhì)量，提升收費站形象，制定本管理規(guī)定。

第二條

高等級公路管理中心收費站所有相關(guān)人員均應(yīng)遵守本管理規(guī)定。第二章

收費站機構(gòu)設(shè)置 第三條

收費站機構(gòu)設(shè)置（略）

第四條

收費站負(fù)責(zé)人

一、領(lǐng)導(dǎo)全站員工學(xué)習(xí)并執(zhí)行黨和國家制定的各項方針政策、法律法規(guī)，以及上級發(fā)布的規(guī)章制度、文件、指示等。建立健全本站的工作程序和制度。

二、負(fù)責(zé)收費站以收費為中心的各項工作。做好收費管理、收費稽查和安全管理工作。

三、積極開展有關(guān)思想政治、安全生產(chǎn)和業(yè)務(wù)水平等方面的教育，不斷提高全站員工的思想素質(zhì)、安全意識和業(yè)務(wù)素質(zhì)。

四、做好文明服務(wù)，及時糾正和處理各類違章違紀(jì)現(xiàn)象并接受社會投訴。

五、負(fù)責(zé)檢查指導(dǎo)收費站房產(chǎn)、設(shè)施設(shè)備、車輛等固定資產(chǎn)的使用與管理。

六、定期召開站務(wù)會議，研究部署站務(wù)工作，做好創(chuàng)優(yōu)工作。

七、按照“公正、公平、公開”的原則，認(rèn)真做好收費站員工的考核評比工作。

八、遇到重大問題必須及時請示、匯報。

九、組織實施業(yè)余活動，豐富全站的業(yè)余生活。

十、自律自重；以身作則；深入員工；發(fā)揚民主。

十一、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作。

第五條

收費站辦公室

一、在收費站負(fù)責(zé)人的領(lǐng)導(dǎo)下，組織協(xié)調(diào)理順各部門之間的關(guān)系，負(fù)責(zé)站務(wù)行政和后勤、設(shè)備設(shè)施、安全和保衛(wèi)的綜合管理等具體工作事宜。

二、負(fù)責(zé)文秘、宣傳以及上級要求的各類報表、材料的定時報送工作。

三、負(fù)責(zé)站區(qū)安全生產(chǎn)工作，負(fù)責(zé)各種消防器材的管理、保養(yǎng)和指導(dǎo)使用工作。

四、站領(lǐng)導(dǎo)不在時，臨時負(fù)責(zé)收費站全面工作。

五、遇到重大問題及時向站領(lǐng)導(dǎo)匯報（站領(lǐng)導(dǎo)外出時可向高管中心辦公室匯報）。

六、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作。

第六條

收費站征稽股

一、負(fù)責(zé)具體貫徹執(zhí)行國家法令、法規(guī)以及上級的征費政策，在收費站負(fù)責(zé)人的領(lǐng)導(dǎo)下，做好本站車輛通行費征稽工作，努力做到“應(yīng)征不漏，應(yīng)免不征”。

二、負(fù)責(zé)收費區(qū)域交通管理，按照各類車輛行駛的車道進行疏導(dǎo)，做好收費站區(qū)域內(nèi)的交通安全管理工作，保證良好的收費秩序。

三、按照征費、稽查和交通管理的要求，設(shè)置站區(qū)內(nèi)安全收費設(shè)施，并負(fù)責(zé)其維修、保養(yǎng)和更新，保證收費設(shè)施完好無缺。

四、按收費政策規(guī)定，嚴(yán)格把關(guān)，除使用月票的車輛和符合免繳規(guī)定的車輛外，其余車輛都要做到一車一票、一次通行。

五、按征收辦法的有關(guān)規(guī)定，辦理好月票出售工作，嚴(yán)格把關(guān)，并認(rèn)真

登記臺賬。

六、負(fù)責(zé)稽查收費政策執(zhí)行情況和車主繳納車輛通行費情況以及違章車輛處理情況的統(tǒng)計和匯報。

七、按收費政策，有針對性地定期或不定期地組織全站性集中稽查整治活動，打擊違章逃費，確保通行費的實收率，維持良好的收費秩序。

八、總結(jié)稽查征費工作經(jīng)驗，當(dāng)好上級部門和領(lǐng)導(dǎo)的參謀和助手，完成上級部門和領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它任務(wù)。

九、定期組織征收、稽查、疏導(dǎo)人員進行政治和業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，進行職工職業(yè)道德的教育。

十、關(guān)心職工生活，經(jīng)常和征收人員談心，虛心聽取他們的意見和好的建議，走群眾路線，組織協(xié)調(diào)好征收稽查人員的工作。

十一、按期分析收費運行情況，制定收費計劃。

第七條

監(jiān)控班長

一、帶領(lǐng)全班人員認(rèn)真履行監(jiān)控室職能，督促全班人員做好各項記錄，并檢查這些記錄，不放過任何疑點，不徇私舞弊。

二、負(fù)責(zé)監(jiān)控室的日常管理工作，加強班組管理，搞好班內(nèi)團結(jié)。

三、掌握一定的設(shè)備維修技能。指導(dǎo)、監(jiān)督監(jiān)控員、收費員規(guī)范使用。收費管理系統(tǒng)出現(xiàn)問題時，可以解決的應(yīng)立即解決；不能解決的，應(yīng)及時匯報。

四、負(fù)責(zé)監(jiān)控人員的考勤、考核，并定期對監(jiān)控人員的業(yè)務(wù)技能進行考試。

五、定期組織全班人員進行思想、業(yè)務(wù)方面的學(xué)習(xí)、交流和總結(jié)，不斷提高業(yè)務(wù)素質(zhì)和技術(shù)水平。

六、帶領(lǐng)全班人員做好監(jiān)控室內(nèi)清潔衛(wèi)生工作，做到窗明幾凈，地面整潔，操作臺、儀器表面無灰塵。

七、遇到重大問題及時向站領(lǐng)導(dǎo)匯報。

八、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。

第八條

征收班長

一、組織本班人員認(rèn)真學(xué)習(xí)征稽收費政策以及征稽收費工作的有關(guān)規(guī)定，刻苦鉆研征收業(yè)務(wù)，嚴(yán)格按規(guī)定征收車輛通行費，不斷提高收費工作水平。

二、做好當(dāng)班期間的收費稽查工作，督促本班人員遵守規(guī)章制度和收費紀(jì)律，及時糾正、處理違章違紀(jì)現(xiàn)象。

三、組織本班人員進行交接班，清點交接好辦公用品及室內(nèi)外設(shè)施，認(rèn)真填寫有關(guān)記錄，發(fā)現(xiàn)丟失財物、損壞東西等現(xiàn)象時，要及時處理并同時向站領(lǐng)導(dǎo)報告。

四、做好安全保衛(wèi)工作，制止無關(guān)人員靠近和進入收費亭。

五、維護收費區(qū)域內(nèi)的交通秩序和收費設(shè)施安全，出現(xiàn)收費設(shè)施被損壞的情況時應(yīng)立即上報，并協(xié)助有關(guān)部門進行處理。

六、檢查督促本班人員對票據(jù)、使用、銷號、資金清點、解繳、填報表等各程序的正確執(zhí)行和臺帳記錄。

七、當(dāng)夜班時，負(fù)責(zé)本班值班期間通行費款保管工作，因自己工作失誤或保管不當(dāng)造成經(jīng)濟損失，由個人負(fù)責(zé)賠償相應(yīng)損失。負(fù)責(zé)定額票據(jù)的請領(lǐng)、保管工作。

八、負(fù)責(zé)本

班的日常管理工作，及時收集本班人員的意見，掌握本班人員的思想狀況。

九、認(rèn)真考勤、考核。

十、定期組織全班人員進行思想、業(yè)務(wù)方面的學(xué)習(xí)、交流和總結(jié)，不斷提高業(yè)務(wù)素質(zhì)和技術(shù)水平。

十一、遇到重大事件及時向站領(lǐng)導(dǎo)匯報

十二、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作。

第九條

稽查員

一、服從班長和站長的領(lǐng)導(dǎo)和調(diào)配，掌握收費依據(jù)、收費法規(guī)情況。

二、認(rèn)真宣傳貫徹執(zhí)行各項車輛通行費征收規(guī)定，一絲不茍，秉公執(zhí)法，不徇私情。

三、自覺遵守站紀(jì)、站規(guī)，著裝整齊，語言文明，舉止文雅，維護同志間的團結(jié)和單位聲譽。

四、稽查時，核對票證金額符合收費標(biāo)準(zhǔn)后，準(zhǔn)予車輛通行，根據(jù)各個時期違紀(jì)違規(guī)的不同特點，有針對性地選擇重點時段、重點對象開展重點稽查。

五、檢查收費員工作紀(jì)律，收費規(guī)定的執(zhí)行情況，隨時記錄違章、違紀(jì)行為，并及時向上級匯報。

六、維護本站收費區(qū)域內(nèi)的交通秩序和收費設(shè)施安全，對發(fā)現(xiàn)損壞收費設(shè)施的車輛應(yīng)立即查扣并向班長匯報，協(xié)助處理。

七、服從命令，聽從指揮，完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。

第十條

監(jiān)控員

一、負(fù)責(zé)對收費站區(qū)廣場、車道交通狀況，以及收費員的文明服務(wù)和工作紀(jì)律等情況實施24小時監(jiān)控、監(jiān)督。

二、協(xié)同收費員對車型降檔的認(rèn)定，協(xié)助對軍車、公務(wù)車、車隊、牽引車、欠費等特殊事項的處理。

三、接聽各種電話，做好上傳下達(dá)和協(xié)調(diào)工作。

四、按規(guī)定對錄像進行審查、保存和刪除。

五、認(rèn)真填寫相關(guān)記錄、臺帳，按時打印收費工作相關(guān)報表，并做好保密工作。

六、規(guī)范使用監(jiān)控室設(shè)備，負(fù)責(zé)對收費系統(tǒng)運行情況的班巡查和日常清潔保養(yǎng)，出現(xiàn)問題時，可以解決的應(yīng)立即解決；不能解決的，應(yīng)及時匯報。

七、做好監(jiān)控室內(nèi)清潔衛(wèi)生工作，保持良好的工作環(huán)境，禁止閑雜人員進入值機房。

八、積極參加單位組織的各項活動，刻苦鉆研業(yè)務(wù)、技術(shù)，努力提高自身素質(zhì)。

九、遇到重大問題及時向站領(lǐng)導(dǎo)匯報。

十、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作。

第十一條

收費員

一、負(fù)責(zé)當(dāng)班期間的收費工作，嚴(yán)格執(zhí)行收費方法和有關(guān)規(guī)定，確保收費工作“文明、準(zhǔn)確、快速、有序”，做到“應(yīng)征不漏、應(yīng)免不征”。

二、交接班時檢查設(shè)備是否運行正常，辦公用品是否齊全，認(rèn)真做好交接班記錄。

三、收費工作中做到熱情禮貌，使用文明用語，耐心解答駕駛?cè)藛T提出的合理問題，樹立良好窗口形象。

四、規(guī)范使用收費系統(tǒng)設(shè)備，出現(xiàn)問題時應(yīng)及時匯報。

五、領(lǐng)票和交款時，要與票據(jù)員結(jié)清票款賬目。如因自己工作失

誤造成經(jīng)濟損失，由收費員個人負(fù)責(zé)按實賠償。

六、尊重領(lǐng)導(dǎo)，服從管理和稽查，員工之間團結(jié)協(xié)作。

七、積極參加單位組織的各項活動，努力鉆研業(yè)務(wù)，提高工作效率和水平。

八、做好收費亭內(nèi)外的清潔衛(wèi)生工作，保持良好的工作環(huán)境。

九、遇到重大問題及時向班長匯報。

十、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作。

十二、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作。

第九條

稽查員

一、服從班長和站長的領(lǐng)導(dǎo)和調(diào)配，掌握收費依據(jù)、收費法規(guī)情況。

二、認(rèn)真宣傳貫徹執(zhí)行各項車輛通行費征收規(guī)定，一絲不茍，秉公執(zhí)法，不徇私情。

三、自覺遵守站紀(jì)、站規(guī)，著裝整齊，語言文明，舉止文雅，維護同志間的團結(jié)和單位聲譽。

四、稽查時，核對票證金額符合收費標(biāo)準(zhǔn)后，準(zhǔn)予車輛通行，根據(jù)各個時期違紀(jì)違規(guī)的不同特點，有針對性地選擇重點時段、重點對象開展重點稽查。

五、檢查收費員工作紀(jì)律，收費規(guī)定的執(zhí)行情況，隨時記錄違章、違紀(jì)行為，并及時向上級匯報。

六、維護本站收費區(qū)域內(nèi)的交通秩序和收費設(shè)施安全，對發(fā)現(xiàn)損壞收費設(shè)施的車輛應(yīng)立即查扣并向班長匯報，協(xié)助處理。

七、服從命令，聽從指揮，完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。

第十條

監(jiān)控員

一、負(fù)責(zé)對收費站區(qū)廣場、車道交通狀況，以及收費員的文明服務(wù)和工作紀(jì)律等情況實施24小時監(jiān)控、監(jiān)督。

二、協(xié)同收費員對車型降檔的認(rèn)定，協(xié)助對軍車、公務(wù)車、車隊、牽引車、欠費等特殊事項的處理。

三、接聽各種電話，做好上傳下達(dá)和協(xié)調(diào)工作。

四、按規(guī)定對錄像進行審查、保存和刪除。

五、認(rèn)真填寫相關(guān)記錄、臺帳，按時打印收費工作相關(guān)報表，并做好保密工作。

六、規(guī)范使用監(jiān)控室設(shè)備，負(fù)責(zé)對收費系統(tǒng)運行情況的班巡查和日常清潔保養(yǎng)，出現(xiàn)問題時，可以解決的應(yīng)立即解決；不能解決的，應(yīng)及時匯報。

七、做好監(jiān)控室內(nèi)清潔衛(wèi)生工作，保持良好的工作環(huán)境，禁止閑雜人員進入值機房。

八、積極參加單位組織的各項活動，刻苦鉆研業(yè)務(wù)、技術(shù)，努力提高自身素質(zhì)。

九、遇到重大問題及時向站領(lǐng)導(dǎo)匯報。

十、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作。

第十一條

收費員

一、負(fù)責(zé)當(dāng)班期間的收費工作，嚴(yán)格執(zhí)行收費方法和有關(guān)規(guī)定，確保收費工作“文明、準(zhǔn)確、快速、有序”，做到“應(yīng)征不漏、應(yīng)免不征”。

二、交接班時檢查設(shè)備是否運行正常，辦公用品是否齊全，認(rèn)真做好交接班記錄。

三、收費工作中做到熱情禮貌，使用文明用語，耐心解答駕駛?cè)藛T提出的合理問題，樹立良好窗口形象。

四、規(guī)范使用收費系統(tǒng)設(shè)備，出現(xiàn)問題時

應(yīng)及時匯報。

五、領(lǐng)票和交款時，要與票據(jù)員結(jié)清票款賬目。如因自己工作失誤造成經(jīng)濟損失，由收費員個人負(fù)責(zé)按實賠償。

六、尊重領(lǐng)導(dǎo)，服從管理和稽查，員工之間團結(jié)協(xié)作。

七、積極參加單位組織的各項活動，努力鉆研業(yè)務(wù)，提高工作效率和水平。

八、做好收費亭內(nèi)外的清潔衛(wèi)生工作，保持良好的工作環(huán)境。

九、遇到重大問題及時向班長匯報。

十、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作。

第三章

站務(wù)值班管理

第十二條

值班人員由收費站負(fù)責(zé)人、管理人員等輪流擔(dān)任，確保站區(qū)安全和正常運營。

第十三條

值班工作程序

一、接班前：必須巡查站區(qū)各崗位，了解當(dāng)班工作及設(shè)備運營是否正常。檢查各崗位接班人員是否到齊，準(zhǔn)備工作是否就緒。

二、接班時：監(jiān)督各崗位按規(guī)范程序交接班。仔細(xì)聽取交班者當(dāng)班情況交接，情況有出入及時核對清楚。接過值班記錄、值班鑰匙。

三、當(dāng)班時：負(fù)責(zé)當(dāng)班期間站務(wù)工作的組織、管理、協(xié)調(diào)，保證正常收費秩序；負(fù)責(zé)當(dāng)班期間站區(qū)特殊情況的處理，遇有重大情況及時向領(lǐng)導(dǎo)反映并做好記錄；巡視站區(qū)、各崗位1－2次，做到：1）檢查各崗位當(dāng)班人員在崗、在位、履行職責(zé)和當(dāng)班工作完成情況。2）檢查收費人員是否按章收費、遵守職業(yè)道德、嚴(yán)守工作紀(jì)律、堅持文明用語、兌現(xiàn)服務(wù)承諾。3）檢查督促電工按規(guī)定開關(guān)中、高桿燈、大棚燈。4）檢查辦公區(qū)、宿舍區(qū)門窗關(guān)鎖情況以及是否符合管理要求。5）檢查掌握住站人員情況，本站職工親友住站須經(jīng)收費站負(fù)責(zé)人批準(zhǔn)，并作好詳細(xì)記錄。6）檢查當(dāng)班班長或機動人員是否及時勸退外來人員、車輛進入站區(qū)。7）檢查站區(qū)各類設(shè)備運營情況是否正常。

四、交班時：詳細(xì)移交當(dāng)班時的特殊情況，待辦事項等；移交值班記錄和值班鑰匙，簽字交接。

第十四條

有關(guān)要求：

一、確保通訊聯(lián)絡(luò)暢通，上情下達(dá)、下情上報。

二、確保站區(qū)、道口突發(fā)事件及時妥善處理。

三、確保雨、霧、冰雪等惡劣天氣或突發(fā)車輛事故時，人員、道口安全，指揮暢通。

四、確保通行費及時解繳銀行或進入保險柜安全保管。

五、確保站區(qū)路產(chǎn)、路權(quán)無損或及時得到處理。

六、確保及時、詳細(xì)、完整填寫值班記錄。

第四章

會議制度

第十五條

站辦公會議

時間：每月月末。參加對象：收費站負(fù)責(zé)人、管理人員、票據(jù)員、班長。由收費站負(fù)責(zé)人主持。內(nèi)容：a 學(xué)習(xí)、傳達(dá)上級有關(guān)政策、規(guī)定、要求及有關(guān)指示精神；b 結(jié)合本站實際工作，提出有針對性的貫徹實施意見；c 各班組匯報工作；d 總結(jié)當(dāng)月工作，布置下月工作。

第十六條

工作周會

時間：每周一上午。參加對象：收費站負(fù)責(zé)人、管理人員、票據(jù)員、班長。由收費站負(fù)責(zé)人主持。內(nèi)容：a 學(xué)習(xí)、傳達(dá)上級有關(guān)政策、規(guī)定、要求及有關(guān)指示精神；b 通報工作，交流情況，對上周工作進行檢查評估；c 對有關(guān)工作進行專題研究；d 對本周工作進行安排、分工，提出具體要求。

第十七條

月度班務(wù)會

時間：站辦公會議之后。參加對象：全班人員。由班長主持。內(nèi)容：a 學(xué)習(xí)、傳達(dá)上級有關(guān)政策、規(guī)定、要求及有關(guān)指示精神；b 結(jié)合本班實際工作，提出有針對性的貫徹實施意見；c 總結(jié)當(dāng)月工作，安排下月工作；d 對業(yè)務(wù)操作、文明服務(wù)進行研究；e 對本班各方面情況進行講評。

第十八條

班前班后會。時間：班前15分鐘、班后半小時。參加對象：全班人員。由班長主持。內(nèi)容：a 通報有關(guān)情況；b 班前會布置工作，提出本班次工作要求；c 班后會對本班次進行講評。

第五章

行風(fēng)廉政建設(shè)

第十九條

除個人更衣柜外，票箱內(nèi)、收費亭等嚴(yán)禁存放私款，如有違反均視作貪污票款行為，按違紀(jì)或貪污票款論處。第二十條

在崗期間嚴(yán)禁向監(jiān)控員詢問、核對數(shù)據(jù)，如有發(fā)生視為違反勞動紀(jì)律，列入考核。

第二十一條

收費人員對于發(fā)現(xiàn)駕駛員持有偽造、變造的人民幣，嚴(yán)禁私自沒收、截留、撕毀假幣及可疑幣，若有違反，按違紀(jì)違規(guī)處理。

第二十二條

收費管理人員定期審帶，掌握有無違反行風(fēng)廉政建設(shè)的行為。

第二十三條

嚴(yán)禁“亂設(shè)卡、亂收費、亂罰款”，站區(qū)設(shè)立舉報箱，公布舉報電話，接受社會監(jiān)督。

第六章

站區(qū)環(huán)境衛(wèi)生管理

第二十四條

環(huán)境衛(wèi)生管理的重要性及組織機構(gòu)

一、環(huán)境衛(wèi)生工作作為收費站的形象工作，好壞與否不僅能反映收費站的外部面貌，而且能深層次地反映收費站內(nèi)部管理工作的深度和力度。

二、為確保環(huán)境的綠化、美化、凈化，收費站應(yīng)成立環(huán)境衛(wèi)生工作領(lǐng)導(dǎo)小組，小組組長由收費站負(fù)責(zé)人擔(dān)任，副組長由管理員擔(dān)任，各班班長為成員，負(fù)責(zé)領(lǐng)導(dǎo)收費站的環(huán)境衛(wèi)生工作。環(huán)境衛(wèi)生管理的日常工作由管理員具體負(fù)責(zé)，同時對環(huán)境衛(wèi)生進行分塊責(zé)任包干，明確標(biāo)準(zhǔn)，定期進行考核。

第二十五條

綠化管理（主要由養(yǎng)護中標(biāo)單位負(fù)責(zé)）

一、收費站綠化管理主要分為綠化保潔、修剪和養(yǎng)護管理。平時收費站人員進行監(jiān)督，發(fā)現(xiàn)問題及時匯報。

綠化保潔是收費站形成優(yōu)美環(huán)境的重要組成部分，同時也是達(dá)到文明收費站標(biāo)準(zhǔn)的有效前提。

1）劃分衛(wèi)生保潔責(zé)任區(qū)，做到具體責(zé)任落實到班、落實到人，建立站區(qū)保潔人人有責(zé)的工作機制，使員工共同關(guān)

心站區(qū)環(huán)境建設(shè)。

2）不定期檢查站區(qū)草坪，保持整潔，無雜物、無雜草、無枯死、無落葉。

二、適時修剪，做到常修常新，保持植物生長過程中的原有形狀，增強綠化的觀賞性以及與環(huán)境的協(xié)調(diào)性。

1）草坪：定期割草，均勻推割并做好死角的割除，四至十月份，每月割草三次，同時根據(jù)具體生長情況及時修剪，對雜草及時清除，做到整齊劃一。2）花木：適時修剪、整形、修枝，修剪時不能撕傷樹枝，避免引發(fā)病蟲害。

3）色塊圖形：要適時修整、平剪，保持高度一致，平整均勻，注意整齊劃一。

三、及時而有效的養(yǎng)護管理，可以預(yù)防病蟲害的發(fā)生，避免植物的枯死及生長遲緩。

1）草坪：根據(jù)天氣情況對草坪適時適量澆水；平時注意觀察，及時防治蟲害，確保草坪正常生長。

2）花木：適時適量灌溉，澆灌時間應(yīng)放在早晨、傍晚或夜間；每年松土除草3～4次；適時、適量施肥，每年3、4月施肥為宜；注意觀察，防治病蟲害，確保樹木健康成長。

第二十六條

衛(wèi)生管理

一、車道與廣場衛(wèi)生：

具體要求和標(biāo)準(zhǔn)如下：

1）收費亭內(nèi)工作臺、抽屜、電腦、空調(diào)等由當(dāng)班人員負(fù)責(zé)進行清掃、整理，做到無垃圾，無油灰、泥沙，無積塵。

2）廣場車道、安全島、收費亭由夜班進行全面清洗，做到無垃圾廢棄物、無油污臟跡、無積水。

3）手（電）動欄桿、欄桿機、稱重設(shè)備由當(dāng)班班長、機動人員進行全面清洗，做到無積塵。

4）當(dāng)班人員注意維持車道、廣場環(huán)境衛(wèi)生。

5）每次沖洗、清掃過以后，清掃工具及清洗用品及時放回原位。

二、監(jiān)控室衛(wèi)生

具體要求和標(biāo)準(zhǔn)如下：

1）機房防靜電地板、控制臺面及臺面上顯示器、監(jiān)視器、鍵盤、打印機、UPS等表面由當(dāng)班值機員負(fù)責(zé)清潔、整理，做到清潔無塵，室內(nèi)無垃圾。

2）每周五值班人員必須對機房進行徹底的衛(wèi)生清潔，包括擦拭控制臺面及計算機主機、地板和門窗玻璃，機柜內(nèi)部除塵等。

三、辦公區(qū)域衛(wèi)生

辦公區(qū)域的衛(wèi)生工作主要是室內(nèi)的衛(wèi)生，要求樓內(nèi)各辦公室、會議室、餐廳做到窗明幾凈，辦公桌上、廚柜內(nèi)物品擺放整齊劃一，地面保持光亮，室內(nèi)空氣清新，整個室內(nèi)環(huán)境做到整潔、凈化、亮化、美化。

四、宿舍區(qū)衛(wèi)生

宿舍區(qū)包括宿舍樓及周邊場地。其衛(wèi)生工作主要由各自宿舍內(nèi)的人員負(fù)責(zé)，既要做好室內(nèi)的衛(wèi)生工作，也須做好公共部分的衛(wèi)生工作。

宿舍內(nèi)衛(wèi)生工作的要求及標(biāo)準(zhǔn)如下：

1）嚴(yán)禁亂扔煙蒂、垃圾及存放雜物，地面保持整潔光亮。

2）面盆、鞋子統(tǒng)一放置床柜里。

3）窗戶、空調(diào)、衣柜、辦公桌必須做到

清潔無塵。

4）軍被按要求方方正正疊好，枕頭應(yīng)緊靠被子擺齊。

5）床上除被褥、枕頭外嚴(yán)禁擺放其他物品。

6）枕套、床單、軍被應(yīng)統(tǒng)一使用單位發(fā)放的，且保持整潔。

7）桌面保持清潔，無雜物。

8）墻上嚴(yán)禁亂貼亂掛。

9）桌上茶缸及日常用品必須擺放整齊。

第二十七條

環(huán)境衛(wèi)生檢查

一、辦公室負(fù)責(zé)巡查宿舍環(huán)境內(nèi)務(wù)衛(wèi)生和收費站整個環(huán)境包干區(qū)域的衛(wèi)生狀況，巡查中發(fā)現(xiàn)問題應(yīng)及時通知相關(guān)負(fù)責(zé)人，以便及時糾正。

二、各班組負(fù)責(zé)人必須每日對責(zé)任區(qū)內(nèi)衛(wèi)生工作進行督查，并做好記錄。

三、對宿舍進行每日例查與不定期抽查并做好評分記錄

四、收費站負(fù)責(zé)人定期組織全面檢查，并依據(jù)衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)進行考核。

第二十八條

評比與獎勵

一、每月底根據(jù)評分記錄對各班組進行綜合評定，并根據(jù)考核有關(guān)規(guī)定進行考核兌現(xiàn)。

二、在上級部門組織的檢查中如被發(fā)現(xiàn)問題，追查直接責(zé)任人，并視問題嚴(yán)重性進行處理，在責(zé)任人當(dāng)月獎金考核中予以體現(xiàn)。

第七章

收費站設(shè)施管理

第二十九條

收費站設(shè)施管理主要是指收費站房屋、場地設(shè)施的管理維護和收費、監(jiān)控、供配電、通信設(shè)備的管理維護。

第三十條

房屋、場地設(shè)施的管理和維護

一、站區(qū)要對區(qū)域內(nèi)的房屋進行登記，統(tǒng)一進行管理并取得相關(guān)法律證明。

二、房屋的使用管理，由站區(qū)統(tǒng)一進行分配，使用部門負(fù)責(zé)日常維護和清掃，遵守有關(guān)制度。三、一旦發(fā)現(xiàn)房屋破損或毀壞，根據(jù)季節(jié)特點進行維修，并與抗震加固、白蟻防治、抗洪、防霉等相結(jié)合。

四、房屋檐溝應(yīng)于每年雨季前、秋后分別進行清理疏通，保持落水暢通。

第三十一條

收費設(shè)施管理

一、收費設(shè)施包括收費亭內(nèi)的電腦桌、車道機、集線器、顯示器、鍵盤、費額顯示器、打印機、報警裝置、車道攝像機、廣場攝像機、亭內(nèi)攝像機、稱重系統(tǒng)、頂棚燈、車道紅綠燈、手動欄桿、電動欄桿。

二、收費員必須正確使用車道收費設(shè)備，嚴(yán)格遵守操作規(guī)程，在操作權(quán)限內(nèi)按章操作。交接班前接班人員應(yīng)認(rèn)真檢查各類設(shè)備的完好狀況，并做好記錄。

三、收費員應(yīng)愛惜設(shè)備，不得隨意挪動、拆卸各類設(shè)施。

四、收費員應(yīng)保持亭內(nèi)外環(huán)境及設(shè)施清潔，做好防鼠、防水、防塵、防火、防盜等工作。收費亭內(nèi)嚴(yán)禁吸煙和吃零食，不得使用濕布擦拭顯示器等帶電設(shè)備；桌面要保持整潔，不可放置茶水飲料、熱體磁體；不得將電臺、取暖器等用電設(shè)備接在收費系統(tǒng)設(shè)備電源上。

五、收費員應(yīng)時刻注意各個設(shè)備的使用情況，發(fā)現(xiàn)異常應(yīng)立即通知監(jiān)控員。注意保護亭內(nèi)外設(shè)備

，發(fā)現(xiàn)設(shè)施被撞，應(yīng)立即攔截肇事車輛，并通知監(jiān)控員。

第三十二條

設(shè)備維護保養(yǎng)規(guī)范（詳見“監(jiān)控系統(tǒng)維護、維修管理辦法”）

第八章

宿舍管理

第三十三條

宿舍管理制度

一、愛護公物，節(jié)約水電，保持良好的環(huán)境衛(wèi)生。發(fā)現(xiàn)設(shè)施損壞應(yīng)及時報修。

二、每日打掃宿舍，按半軍事化要求整理內(nèi)務(wù)：

1)

床上除床單、軍被、帽子外，不得放置其他物品；床單干凈整潔、鋪放平整，被子疊折有棱角，放置床頭中央；帽子緊挨軍被，放置軍被前方中央。

2)

不準(zhǔn)在墻上亂釘釘子和張貼飾品。

3)

宿舍內(nèi)無雜物、無積灰、無積水、無蛛網(wǎng)，窗明幾凈、整潔衛(wèi)生。

三、車輛嚴(yán)禁在樓道內(nèi)停放，必須集中停在指定位置。

四、宿舍區(qū)應(yīng)保持安靜，不得大聲喧嘩，不得從事激烈的體育運動。

五、男女交往，文明得體，舉止言談，禮貌大方。

六、嚴(yán)禁私自留宿他人和帶閑人入內(nèi)，確需留宿需經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)。

七、嚴(yán)禁賭博、酗酒、打架等行為。

八、不準(zhǔn)亂接電源和使用電爐、油爐，不準(zhǔn)存放危險物品。

九、未經(jīng)他人同意，不得動用他人物品。

十、提高警惕，增強安全防范意識，保管好自身的物品，對進入宿舍區(qū)的陌生人禮貌詢問，無關(guān)人員應(yīng)勸其離開。

十一、愛護公共財物，保管、維護好宿舍內(nèi)公共設(shè)施，發(fā)現(xiàn)問題及時上報。

第九章

水電房管理

第三十四條

值班制度

一、實行24小時值班制度，閑雜人員不得進入水電房。

二、水電工必須服從調(diào)配，堅守崗位，堅持制度，履行職責(zé)；嚴(yán)禁水電工脫崗以及做與工作無關(guān)的事情。

三、正確使用設(shè)備，嚴(yán)格遵守操作程序和規(guī)程。

四、在崗期間，必須按規(guī)定著裝，證件配帶齊全。

五、隨時監(jiān)視電器設(shè)備運行參數(shù)，發(fā)現(xiàn)異常，及時采取措施。電網(wǎng)停電時，及時啟動發(fā)電機組。

六、認(rèn)真做好設(shè)備巡檢維護，做好各項記錄。

七、注意防高溫高濕，保證設(shè)備正常運行。

八、搞好室內(nèi)衛(wèi)生工作，做到窗明、墻凈、地潔、工作臺無灰塵。

九、定期檢查消防器材，加強防火、防盜等措施。

第三十五條

水電工交接班制度

一、接班人員應(yīng)提前15分鐘到崗，做好交接前的準(zhǔn)備工作，按規(guī)定掛牌持證上崗。

二、交班人員負(fù)責(zé)做好水電房的環(huán)境衛(wèi)生工作。

三、交班人員應(yīng)向接班人員講明移交事項，當(dāng)班期間發(fā)生的重要事件及需接班人員繼續(xù)完成的事宜，接班人員要盡快了解、熟悉上一班移交事項。

四、接班人員應(yīng)認(rèn)真閱讀上一班的當(dāng)班記錄，檢查各項設(shè)備、設(shè)施是否完好，雙方確認(rèn)無誤后在相關(guān)記錄上簽字。

五、水電工作涉及站區(qū)的安全管

理，對交接不清而導(dǎo)致發(fā)生的責(zé)任事故，將按規(guī)定追究當(dāng)事人的責(zé)任。

第十章

食堂管理

第三十六條

食堂管理制度

一、嚴(yán)格遵守《食品衛(wèi)生法》。

二、食堂工作人員每年體檢一次，合格后領(lǐng)取健康證方能上崗。

三、保持個人衛(wèi)生，勤洗澡、理發(fā)；勤換洗工作服；勤剪指甲。

四、操作前應(yīng)洗手消毒。操作時著淺色工作服、工作帽，頭發(fā)不露出帽外，戴口罩，不戴戒指，不涂指甲油等。

五、保持環(huán)境衛(wèi)生，工作間內(nèi)不得吸煙，隨地吐痰等。

六、應(yīng)在正規(guī)場所購買食品，嚴(yán)禁采購腐敗、變質(zhì)、霉變及其他不符合衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)的食品。

七、采購酒類、罐頭、冷飲、飲料、乳制品、調(diào)味品等應(yīng)向供方索取衛(wèi)生檢驗合格證或檢驗單。

八、采購的定型包裝食品應(yīng)有品名、廠名、廠址、生產(chǎn)日期、保質(zhì)期等。

九、采購時嚴(yán)禁弄虛作假、缺斤少兩和購買人情菜。

十、食品存放應(yīng)分類分架、隔墻離地，有異味或易吸潮食品應(yīng)密封或分庫存放，易腐食品應(yīng)及時冷藏。

十一、食品原料、半成品、成品應(yīng)分開存放，食品不得與其他物品混放。

十二、應(yīng)遵循勤入勤出、先入先出的原則，存放食品應(yīng)定期檢查、及時清理已過期、變質(zhì)、成蟲食品。

十三、原料加工前，要清洗干凈后方可使用。

十四、熟練掌握各類原材料的加工和烹調(diào)方法，并努力提高技藝，滿足員工要求。

十五、注意營養(yǎng)平衡，合理搭配菜譜。

十六、餐具、熟食容器使用后立即清洗消毒，熱力消毒程序：一刮、二洗、三沖、四消毒、五保潔；藥物消毒程序：一刮、二洗、三消毒、四沖、五保潔。

十七、冰箱、冰柜要經(jīng)常檢查、清潔、除味。

十八、生產(chǎn)垃圾及時處理，保證食堂地面無積水，陰溝無積水、無異物、無怪味。

十九、菜價公開，做到物美價廉、品種多樣。

二十、講究文明禮貌，主動熱情、平等待人。

二十一、加強安全管理，不得違規(guī)使用炊具，定期檢查消防、安全設(shè)施，杜絕事故發(fā)生。

第十一章

門衛(wèi)管理

第三十七條

門衛(wèi)值班制度

一、門衛(wèi)（保安員）實行24小時值班。值班期間，必須做到堅守崗位、履行職責(zé)，按時上班，不得無故遲到、早退，不得睡崗、無故離崗、脫崗。

二、值班時，統(tǒng)一著工作服，佩帶胸卡，認(rèn)真做好值班記錄。

三、注意維護收費站形象和利益，保持良好的精神風(fēng)貌。

四、堅持講普通話，使用文明禮貌用語，語言表達(dá)清晰、流利。

五、值班期間，不得打牌、下棋等做與工作無關(guān)的事。

六、認(rèn)真做好來訪客人和車輛的登記工作，客人離開單位時必須收回拜訪回執(zhí)。

七、認(rèn)真做好交

接班工作，交接事項必需填寫清楚、規(guī)范，交接班人員共同簽字。

八、加強對公物出門的檢查，接受郵電員投送的報刊、雜志及信件要仔細(xì)核查，并分發(fā)到相關(guān)部門。

第十二章

附 則

第三十八條 本規(guī)定的解釋權(quán)歸高等級公路管理中心。

第三十九條 本規(guī)定自頒布之日起開始試行。

第三篇：收費站站務(wù)管理辦法

文章標(biāo)題：收費站站務(wù)管理辦法

[找文章到☆好范文 wenmi114.com(http://www.tmdps.cn/)一站在手，寫作無憂!]第一章總則

第一條為了加強收費站的站務(wù)管理，規(guī)范管理行為，提

高管理質(zhì)量，提升收費站形象，制定本管理規(guī)定。

第二條高等級公路管理中心收費站所有相關(guān)人員均應(yīng)遵守本管理規(guī)定。

第二章收費站機構(gòu)設(shè)置

第三條收費站機構(gòu)設(shè)置（略）

第四條收費站負(fù)責(zé)人

一、領(lǐng)導(dǎo)全站員工學(xué)習(xí)并執(zhí)行黨和國家制定的各項方針政策、法律法規(guī)，以及上級發(fā)布的規(guī)章制度、文件、指示等。建立健全本站的工作程序和制度。

二、負(fù)責(zé)收費站以收費為中心的各項工作。做好收費管理、收費稽查和安全管理工作。

三、積極開展有關(guān)思想政治、安全生產(chǎn)和業(yè)務(wù)水平等方面的教育，不斷提高全站員工的思想素質(zhì)、安全意識和業(yè)務(wù)素質(zhì)。

四、做好文明服務(wù)，及時糾正和處理各類違章違紀(jì)現(xiàn)象并接受社會投訴。

五、負(fù)責(zé)檢查指導(dǎo)收費站房產(chǎn)、設(shè)施設(shè)備、車輛等固定資產(chǎn)的使用與管理。

六、定期召開站務(wù)會議，研究部署站務(wù)工作，做好創(chuàng)優(yōu)工作。

七、按照“公正、公平、公開”的原則，認(rèn)真做好收費站員工的考核評比工作。

八、遇到重大問題必須及時請示、匯報。

九、組織實施業(yè)余活動，豐富全站的業(yè)余生活。

十、自律自重；以身作則；深入員工；發(fā)揚民主。

十一、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作。

第五條收費站辦公室

一、在收費站負(fù)責(zé)人的領(lǐng)導(dǎo)下，組織協(xié)調(diào)理順各部門之間的關(guān)系，負(fù)責(zé)站務(wù)行政和后勤、設(shè)備設(shè)施、安全和保衛(wèi)的綜合管理等具體工作事宜。

二、負(fù)責(zé)文秘、宣傳以及上級要求的各類報表、材料的定時報送工作。

三、負(fù)責(zé)站區(qū)安全生產(chǎn)工作，負(fù)責(zé)各種消防器材的管理、保養(yǎng)和指導(dǎo)使用工作。

四、站領(lǐng)導(dǎo)不在時，臨時負(fù)責(zé)收費站全面工作。

五、遇到重大問題及時向站領(lǐng)導(dǎo)匯報（站領(lǐng)導(dǎo)外出時可向高管中心辦公室匯報）。

六、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作。

第六條收費站征稽股

一、負(fù)責(zé)具體貫徹執(zhí)行國家法令、法規(guī)以及上級的征費政策，在收費站負(fù)責(zé)人的領(lǐng)導(dǎo)下，做好本站車輛通行費征稽工作，努力做到“應(yīng)征不漏，應(yīng)免不征”。

二、負(fù)責(zé)收費區(qū)域交通管理，按照各類車輛行駛的車道進行疏導(dǎo)，做好收費站區(qū)域內(nèi)的交通安全管理工作，保證良好的收費秩序。

三、按照征費、稽查和交通管理的要求，設(shè)置站區(qū)內(nèi)安全收費設(shè)施，并負(fù)責(zé)其維修、保養(yǎng)和更新，保證收費設(shè)施完好無缺。

四、按收費政策規(guī)定，嚴(yán)格把關(guān)，除使用月票的車輛和符合免繳規(guī)定的車輛外，其余車輛都要做到一車一票、一次通行。

五、按征收辦法的有關(guān)規(guī)定，辦理好月票出售工作，嚴(yán)格把關(guān)，并認(rèn)真登記臺賬。

六、負(fù)責(zé)稽查收費政策執(zhí)行情況和車主繳納車輛通行費情況以及違章車輛處理情況的統(tǒng)計和匯報。

七、按收費政策，有針對性地定期或不定期地組織全站性集中稽查整治活動，打擊違章逃費，確保通行費的實收率，維持良好的收費秩序。

八、總結(jié)稽查征費工作經(jīng)驗，當(dāng)好上級部門和領(lǐng)導(dǎo)的參謀和助手，完成上級部門和領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它任務(wù)。

九、定期組織征收、稽查、疏導(dǎo)人員進行政治和業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，進行職工職業(yè)道德的教育。

十、關(guān)心職工生活，經(jīng)常和征收人員談心，虛心聽取他們的意見和好的建議，走群眾路線，組織協(xié)調(diào)好征收稽查人員的工作。

十一、按期分析收費運行情況，制定收費計劃。

第七條監(jiān)控班長

一、帶領(lǐng)全班人員認(rèn)真履行監(jiān)控室職能，督促全班人員做好各項記錄，并檢查這些記錄，不放過任何疑點，不徇私舞弊。

二、負(fù)責(zé)監(jiān)控室的日常管理工作，加強班組管理，搞好班內(nèi)團結(jié)。

三、掌握一定的設(shè)備維修技能。指導(dǎo)、監(jiān)督監(jiān)控員、收費員規(guī)范使用。收費管理系統(tǒng)出現(xiàn)問題時，可以解決的應(yīng)立即解決；不能解決的，應(yīng)及時匯報。

四、負(fù)責(zé)監(jiān)控人員的考勤、考核，并定期對監(jiān)控人員的業(yè)務(wù)技能進行考試。

五、定期組織全班人員進行思想、業(yè)務(wù)方面的學(xué)習(xí)、交流和總結(jié)，不斷提高業(yè)務(wù)素質(zhì)和技術(shù)水平。

六、帶領(lǐng)全班人員做好監(jiān)控室內(nèi)清潔衛(wèi)生工作，做到窗明幾凈，地面整潔，操作臺、儀器表面無灰塵。

七、遇到重大問題及時向站領(lǐng)導(dǎo)匯報。

八、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。

第八條征收班長

一、組織本班人員認(rèn)真學(xué)習(xí)征稽收費政策以及征稽收費工作的有關(guān)規(guī)定，刻苦鉆研征收業(yè)務(wù)，嚴(yán)格按規(guī)定征收車輛通行費，不斷

提高收費工作水平。

二、做好當(dāng)班期間的收費稽查工作，督促本班人員遵守規(guī)章制度和收費紀(jì)律，及時糾正、處理違章違紀(jì)現(xiàn)象。

三、組織本班人員進行交接班，清點交接好辦公用品及室內(nèi)外設(shè)施，認(rèn)真填寫有關(guān)記錄，發(fā)現(xiàn)丟失財物、損壞東西等現(xiàn)象時，要及時處理并同時向站領(lǐng)導(dǎo)報告。

四、做好安全保衛(wèi)工作，制止無關(guān)人員靠

近和進入收費亭。

五、維護收費區(qū)域內(nèi)的交通秩序和收費設(shè)施安全，出現(xiàn)收費設(shè)施被損壞的情況時應(yīng)立即上報，并協(xié)助有關(guān)部門進行處理。

六、檢查督促本班人員對票據(jù)、使用、銷號、資金清點、解繳、填報表等各程序的正確執(zhí)行和臺帳記錄。

七、當(dāng)夜班時，負(fù)責(zé)本班值班期間通行費款保管工作，因自己工作失誤或保管不當(dāng)造成經(jīng)濟損失，由個人負(fù)責(zé)賠償相應(yīng)損失。負(fù)責(zé)定額票據(jù)的請領(lǐng)、保管工作。

八、負(fù)責(zé)本班的日常管理工作，及時收集本班人員的意見，掌握本班人員的思想狀況。

九、認(rèn)真考勤、考核。

十、定期組織全班人員進行思想、業(yè)務(wù)方面的學(xué)習(xí)、交流和總結(jié)，不斷提高業(yè)務(wù)素質(zhì)和技術(shù)水平。

十一、遇到重大事件及時向站領(lǐng)導(dǎo)匯報

十二、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作。

第九條稽查員

一、服從班長和站長的領(lǐng)導(dǎo)和調(diào)配，掌握收費依據(jù)、收費法規(guī)情況。

二、認(rèn)真宣傳貫徹執(zhí)行各項車輛通行費征收規(guī)定，一絲不茍，秉公執(zhí)法，不徇私情。

三、自覺遵守站紀(jì)、站規(guī)，著裝整齊，語言文明，舉止文雅，維護同志間的團結(jié)和單位聲譽。

四、稽查時，核對票證金額符合收費標(biāo)準(zhǔn)后，準(zhǔn)予車輛通行，根據(jù)各個時期違紀(jì)違規(guī)的不同特點，有針對性地選擇重點時段、重點對象開展重點稽查。

五、檢查收費員工作紀(jì)律，收費規(guī)定的執(zhí)行情況，隨時記錄違章、違紀(jì)行為，并及時向上級匯報。

六、維護本站收費區(qū)域內(nèi)的交通秩序和收費設(shè)施安全，對發(fā)現(xiàn)損壞收費設(shè)施的車輛應(yīng)立即查扣并向班長匯報，協(xié)助處理。

七、服從命令，聽從指揮，完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。

第十條監(jiān)控員

一、負(fù)責(zé)對收費站區(qū)廣場、車道交通狀況，以及收費員的文明服務(wù)和工作紀(jì)律等情況實施24小時監(jiān)控、監(jiān)督。

二、協(xié)同收費員對車型降檔的認(rèn)定，協(xié)助對軍車、公務(wù)車、車隊、牽引車、欠費等特殊事項的處理。

三、接聽各種電話，做好上傳下達(dá)和協(xié)調(diào)工作。

四、按規(guī)定對錄像進行審查、保存和刪除。

五、認(rèn)真填寫相關(guān)記錄、臺帳，按時打印收費工作相關(guān)報表，并做好保密工作。

六、規(guī)范使用監(jiān)控室設(shè)備，負(fù)責(zé)對收費系統(tǒng)運行情況的班巡查和日常清潔保養(yǎng)，出現(xiàn)問題時，可以解決的應(yīng)立即解決；不能解決的，應(yīng)及時匯報。

七、做好監(jiān)控室內(nèi)清潔衛(wèi)生工作，保持良好的工作環(huán)境，禁止閑雜人員進入值機房。

八、積極參加單位組織的各項活動，刻苦鉆研業(yè)務(wù)、技術(shù)，努力提高自身素質(zhì)。

九、遇到重大問題及時向站領(lǐng)導(dǎo)匯報。

十、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作。

第十一條收費員

一、負(fù)責(zé)當(dāng)班期間的收費工作，嚴(yán)格執(zhí)行收費方法和有關(guān)規(guī)定，確保收費工作“文明、準(zhǔn)確、快速、有序”，做到“應(yīng)征不漏、應(yīng)免不征”。

二、交接班時檢查設(shè)備是否運行正常，辦公用品是否齊全，認(rèn)真做好交接班記錄。

三、收費工作中做到熱情禮貌，使用文明用語，耐心解答駕駛?cè)藛T提出的合理問題，樹立良好窗口形象。

四、規(guī)范使用收費系統(tǒng)設(shè)備，出現(xiàn)問題時應(yīng)及時匯報。

五、領(lǐng)票和交款時，要與票據(jù)員結(jié)清票款賬目。如因自己工作失誤造成經(jīng)濟損失，由收費員個人負(fù)責(zé)按實賠償。

六、尊重領(lǐng)導(dǎo)，服從管理和稽查，員工之間團結(jié)協(xié)作。

七、積極參加單位組織的各項活動，努力鉆研業(yè)務(wù)，提高工作效率和水平。

八、做好收費亭內(nèi)外的清潔衛(wèi)生工作，保持良好的工作環(huán)境。

九、遇到重大問題及時向班長匯報。

十、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作。

第三章站務(wù)值班管理

第十二條值班人員由收費站負(fù)責(zé)人、管理人員等輪流擔(dān)任，確保站區(qū)安全和正常運營。

第十三條值班工作程序

一、接班前：必須巡查站區(qū)各崗位，了解當(dāng)班工作及設(shè)備運營是否正常。檢查各崗位接班人員是否到齊，準(zhǔn)備工作是否就緒。

二、接班時：監(jiān)督各崗位按規(guī)范程序交接班。仔細(xì)聽取交班者當(dāng)班情況交接，情況有出入及時核對清楚。接過值班記錄、值班鑰匙。

三、當(dāng)班時：負(fù)責(zé)當(dāng)班期間站務(wù)工作的組織、管理、協(xié)調(diào)，保證正常收費秩序；負(fù)責(zé)當(dāng)班期間站區(qū)特殊情況的處理，遇有重大情況及時向領(lǐng)導(dǎo)反映并做好記錄；巡視站區(qū)、各崗位1－2次，做到：1）檢查各崗位當(dāng)班人員在崗、在位、履行職責(zé)和當(dāng)班工作完成情況。2）檢查收費人員是否按章收費、遵守職業(yè)道德、嚴(yán)守工作紀(jì)律、堅持文明用語、兌現(xiàn)服務(wù)承諾。3）檢查督促電工按規(guī)定開關(guān)中、高桿燈、大棚燈。4）檢查辦公區(qū)、宿舍區(qū)門窗關(guān)鎖情況以及是否符合管理要求。5）檢查掌握住站人員情況，本站職工親友住站須經(jīng)收費站負(fù)責(zé)人批準(zhǔn)，并作好詳細(xì)記錄。6）檢查當(dāng)班班長或機動人員是否及時勸退外來人員、車輛進入站區(qū)。7）檢查站區(qū)各類設(shè)備運營情況是否正常。

四、交班時：詳細(xì)移交當(dāng)班時的特殊情況，待辦事項等；移交值班記錄和值班鑰匙，簽字交接。

第十四條有關(guān)要求：

一、確保通訊聯(lián)絡(luò)暢通，上情下達(dá)、下情上報。

二、確保站區(qū)、道口突發(fā)事件及時妥善處理。

三、確保雨、霧、冰雪等惡劣天氣或突發(fā)車輛事故時，人員、道口安全，指揮暢通。

四、確保通行費及時解繳銀行或進入保險柜安全保管。

五、確保站區(qū)路產(chǎn)、路權(quán)無損或及時得到處理。

六、確保及時、詳細(xì)、完整填寫值班記錄。

第四章會議制度

第十五條站辦公會議

時間：每月月末。參加對象：收費站負(fù)責(zé)人、管理人員、票據(jù)員、班長。由收費站負(fù)責(zé)人主持。內(nèi)容：a學(xué)習(xí)、傳達(dá)上級有關(guān)政策、規(guī)定、要求及有關(guān)指示精神；b結(jié)合本站實際工作，提出有針對性的貫徹實施意見；c各班組匯報工作；d總結(jié)當(dāng)月工作，布置下月工作。

第十六條工作周會

時間：每周一上午。參加對象：收費站負(fù)責(zé)人、管理人員、票據(jù)員、班長。由收費站負(fù)責(zé)人主持。內(nèi)容：a學(xué)習(xí)、傳達(dá)上級有關(guān)政策、規(guī)定、要求及有關(guān)指示精神；b通報工作，交流情況，對上周工作進行檢查評估；c對有關(guān)工作進行專題研究；d對本周工作進行安排、分工，提出具體要求。

第十七條月度班務(wù)會

時間：站辦公會議之后。參加對象：全班人員。由班長主持。內(nèi)容：a學(xué)習(xí)、傳達(dá)上級有關(guān)政策、規(guī)定、要求及有關(guān)指示精神；b結(jié)合本班實際工作，提出有針對性的貫徹實施意見；c總結(jié)當(dāng)月工作，安排下月工作；d對業(yè)務(wù)操作、文明服務(wù)進行研究；e對本班各方面情況進行講評。

第十八條班前班后會。時間：班前15分鐘、班后半小時。參加對象：全班人員。由班長主持。內(nèi)容：a通報有關(guān)情況；b班前會布置工作，提出本班次工作要求；c班后會對本班次進行講評。

第五章行風(fēng)廉政建設(shè)

第十九條除個人更衣柜外，票箱內(nèi)、收費亭等嚴(yán)禁存放私款，如有違反均視作貪污票款行為，按違紀(jì)或貪污票款論處。

第二十條在崗期間嚴(yán)禁向監(jiān)控員詢問、核對數(shù)據(jù)，如有發(fā)生視為違反勞動紀(jì)律，列入考核。

第二十一條收費人員對于發(fā)現(xiàn)駕駛員持有偽造、變造的人民幣，嚴(yán)禁私自沒收、截留、撕毀假幣及可疑幣，若有違反，按違紀(jì)違規(guī)處理。

第二十二條收費管理人員定期審帶，掌握有無違反行風(fēng)廉政建設(shè)的行為。

第二十三條嚴(yán)禁“亂設(shè)卡、亂收費、亂罰款”，站區(qū)設(shè)立舉報箱，公布舉報電話，接受社會監(jiān)督。

第六章站區(qū)環(huán)境衛(wèi)生管理

第二十四條環(huán)境衛(wèi)生管理的重要性及組織機構(gòu)

一、環(huán)境衛(wèi)生工作作為收費站的形象工作，好壞與否不僅能反映收費站的外部面貌，而且能深層次地反映收費站內(nèi)部管理工作的深度和力度。

二、為確保環(huán)境的綠化、美化、凈化，收費站應(yīng)成立環(huán)境衛(wèi)生工作領(lǐng)導(dǎo)小組，小組組長由收費站負(fù)責(zé)人擔(dān)任，副組長由管理員擔(dān)任，各班班長為成員，負(fù)責(zé)領(lǐng)導(dǎo)收費站的環(huán)境衛(wèi)生工作。環(huán)境衛(wèi)生管理的日常工作由管理員具體負(fù)責(zé)，同時對環(huán)境衛(wèi)生進行分塊責(zé)任包干，明確標(biāo)準(zhǔn)，定期進行考核。

第二十五條綠化管理（主要由養(yǎng)護中標(biāo)單位負(fù)責(zé)）

一、收費站綠化管理主要分為綠化保潔、修剪和養(yǎng)護管理。平時收費站人員進行監(jiān)督，發(fā)現(xiàn)問題及時匯報。

綠化保潔是收費站形成優(yōu)美環(huán)境的重要組成部分，同時也是達(dá)到文明收費站標(biāo)準(zhǔn)的有效前提。

1）劃分衛(wèi)生保潔責(zé)任區(qū)，做到具體責(zé)任落實到班、落實到人，建立站區(qū)保潔人人有責(zé)的工作機制，使員工共同關(guān)心站區(qū)環(huán)境建設(shè)。

2）不定期檢查站區(qū)草坪，保持整潔，無雜物、無雜草、無枯死、無落葉。

二、適時修剪，做到常修常新，保持植物生長過程中的原有形狀，增強綠化的觀賞性以及與環(huán)境的協(xié)調(diào)性。

1）草坪：定期割草，均勻推割并做好死角的割除，四至十月份，每月割草三次，同時根據(jù)具體生長情況及時修剪，對雜草及時清除，做到整齊劃一。

2）花木：適時修剪、整形、修枝，修剪時不能撕傷樹枝，避免引發(fā)病蟲害。

3）色塊圖形：要適時修整、平剪，保持高度一致，平整均勻，注意整齊劃一。

三、及時而有效的養(yǎng)護管理，可以預(yù)防病蟲害的發(fā)生，避免植物的枯死及生長遲緩。

1）草坪：根據(jù)天氣情況對草坪適時適量澆水；平時注意觀察，及時防治蟲害，確保草坪正常生長。

2）花木：適時適量灌溉，澆灌時間應(yīng)放在早晨、傍晚或夜間；每年松土除草3～4次；適時、適量施肥，每年3、4月施肥為宜；注意觀察，防治病蟲害，確保樹木健康成長。

第二十六條衛(wèi)生管理

一、車道與廣場衛(wèi)生：

具體要求和標(biāo)準(zhǔn)如下：

1）收費亭內(nèi)工作臺、抽屜、電腦、空調(diào)等由當(dāng)班人員負(fù)責(zé)進行清掃、整理，做到無垃圾，無油灰、泥沙，無積塵。

2）廣場車道、安全島、收費亭由夜班進行全面清洗，做到無垃圾廢棄物、無油污臟跡、無積水。

3）手（電）動欄桿、欄桿機、稱重設(shè)備由當(dāng)班班長、機動人員進行全面清洗，做到無積塵。

4）當(dāng)班人員注意維持車道、廣場環(huán)境衛(wèi)生。

5）每次沖洗、清掃過以后，清掃工具及清洗用品及時放回原位。

二、監(jiān)控室衛(wèi)生

具體要求和標(biāo)準(zhǔn)如下：

1）機房防靜電地板、控制臺面及臺面上顯示器、監(jiān)視器、鍵盤、打印機、UPS等表面由當(dāng)班值機員負(fù)責(zé)清潔、整理，做到清潔無塵，室內(nèi)無垃圾。

2）每周五值班人員必須對機房進行徹底的衛(wèi)生清潔，包括擦拭控制臺面及計算機主機、地板和門窗玻璃，機柜內(nèi)部除塵等。

三、辦公區(qū)域衛(wèi)生

辦公區(qū)域的衛(wèi)生工作主要是室內(nèi)的衛(wèi)生，要求樓內(nèi)各辦公室、會議室、餐廳做到窗明幾凈，辦公桌上、廚柜內(nèi)物品擺放整齊劃一，地面保持光亮，室內(nèi)空氣清新，整個室內(nèi)環(huán)境做到整潔、凈化、亮化、美化。

四、宿舍區(qū)衛(wèi)生

宿舍區(qū)包括宿舍樓及周邊場地。其衛(wèi)生工作主要由各自宿舍內(nèi)的人員負(fù)責(zé)，既要做好室內(nèi)的衛(wèi)生工作，也須做好公共部分的衛(wèi)生工作。

宿舍內(nèi)衛(wèi)生工作的要求及標(biāo)準(zhǔn)如下：

1）嚴(yán)禁亂扔煙蒂、垃圾及存放雜物，地面保持整潔光亮。

2）面盆、鞋子統(tǒng)一放置床柜里。

3）窗戶、空調(diào)、衣柜、辦公桌必須做到清潔無塵。

4）軍被按要求方方正正疊好，枕頭應(yīng)緊靠被子擺齊。

5）床上除被褥、枕頭外嚴(yán)禁擺放其他物品。

6）枕套、床單、軍被應(yīng)統(tǒng)一使用單位發(fā)放的，且保持整潔。

7）桌面保持清潔，無雜物。

8）墻上嚴(yán)禁亂貼亂掛。

9）桌上茶缸及日常用品必須擺放整齊。

第二十七條環(huán)境衛(wèi)生檢查

一、辦公室負(fù)責(zé)巡查宿舍環(huán)境內(nèi)務(wù)衛(wèi)生和收費站整個環(huán)境包干區(qū)域的衛(wèi)生狀況，巡查中發(fā)現(xiàn)問題應(yīng)及時通知相關(guān)負(fù)責(zé)人，以便及時糾正。

二、各班組負(fù)責(zé)人必須每日對責(zé)任區(qū)內(nèi)衛(wèi)生工作進行督查，并做好記錄。

三、對宿舍進行每日例查與不定期抽查并做好評分記錄

四、收費站負(fù)責(zé)人定期組織全面檢查，并依據(jù)衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)進行考核。

第二十八條評比與獎勵

一、每月底根據(jù)評分記錄對各班組進行綜合評定，并根據(jù)考核有關(guān)規(guī)定進行考核兌現(xiàn)。

二、在上級部門組織的檢查中如被發(fā)現(xiàn)問題，追查直接責(zé)任人，并視問題嚴(yán)重性進行處理，在責(zé)任人當(dāng)月獎金考核中予以體現(xiàn)。

第七章收費站設(shè)施管理

第二十九條收費站設(shè)施管理主要是指收費站房屋、場地設(shè)施的管理維護和收費、監(jiān)控、供配電、通信設(shè)備的管理維護。

第三十條房屋、場地設(shè)施的管理和維護

一、站區(qū)要對區(qū)域內(nèi)的房屋進行登記，統(tǒng)一進行管理并取得相關(guān)法律證明。

二、房屋的使用管理，由站區(qū)統(tǒng)一進行分配，使用部門負(fù)責(zé)日常維護和清掃，遵守有關(guān)制度。

三、一旦發(fā)現(xiàn)房屋破損或毀壞，根據(jù)季節(jié)特點進行維修，并與抗震加固、白蟻防治、抗洪、防霉等相結(jié)合。

四、房屋檐溝應(yīng)于每年雨季前、秋后分別進行清理疏通，保持落水暢通。

第三十一條收費設(shè)施管理

一、收費設(shè)施包括收費亭內(nèi)的電腦桌、車道機、集線器、顯示器、鍵盤、費額顯示器、打印機、報警裝置、車道攝像機、廣場攝像機、亭內(nèi)攝像機、稱重系統(tǒng)、頂棚燈、車道紅綠燈、手動欄桿、電動欄桿。

二、收費員必須正確使用車道收費設(shè)備，嚴(yán)格遵守操作規(guī)程，在操作權(quán)限內(nèi)按章操作。交接班前接班人員應(yīng)認(rèn)真檢查各類設(shè)備的完好狀況，并做好記錄。

三、收費員應(yīng)愛惜設(shè)備，不得隨意挪動、拆卸各類設(shè)施。

四、收費員應(yīng)保持亭內(nèi)外環(huán)境及設(shè)施清潔，做好防鼠、防水、防塵、防火、防盜等工作。收費亭內(nèi)嚴(yán)禁吸煙和吃零食，不得使用濕布擦拭顯示器等帶電設(shè)備；桌面要保持整潔，不可放置茶水飲料、熱體磁體；不得將電臺、取暖器等用電設(shè)備接在收費系統(tǒng)設(shè)備電源上。

五、收費員應(yīng)時刻注意各個設(shè)備的使用情況，發(fā)現(xiàn)異常應(yīng)立即通知監(jiān)控員。注意保護亭內(nèi)外設(shè)備，發(fā)現(xiàn)設(shè)施被撞，應(yīng)立即攔截肇事車輛，并通知監(jiān)控員。

第三十二條設(shè)備維護保養(yǎng)規(guī)范（詳見“監(jiān)控系統(tǒng)維護、維修管理辦法”）

第八章宿舍管理

第三十三條宿舍管理制度

一、愛護公物，節(jié)約水電，保持良好的環(huán)境衛(wèi)生。發(fā)現(xiàn)設(shè)施損壞應(yīng)及時報修。

二、每日打掃宿舍，按半軍事化要求整理內(nèi)務(wù)：

1)床上除床單、軍被、帽子外，不得放置其他物品；床單干凈整潔、鋪放平整，被子疊折有棱角，放置床頭中央；帽子緊挨軍被，放置軍被前方中央。

2)不準(zhǔn)在墻上亂釘釘子和張貼飾品。

3)宿舍內(nèi)無雜物、無積灰、無積水、無蛛網(wǎng)，窗明幾凈、整潔衛(wèi)生。

三、車輛嚴(yán)禁在樓道內(nèi)停放，必須集中停在指定位置。

四、宿舍區(qū)應(yīng)保持安靜，不得大聲喧嘩，不得從事激烈的體育運動。

五、男女交往，文明得體，舉止言談，禮貌大方。

六、嚴(yán)禁私自留宿他人和帶閑人入內(nèi)，確需留宿需經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)。

七、嚴(yán)禁賭博、酗酒、打架等行為。

八、不準(zhǔn)亂接電源和使用電爐、油爐，不準(zhǔn)存放危險物品。

九、未經(jīng)他人同意，不得動用他人物品。

十、提高警惕，增強安全防范意識，保管好自身的物品，對進入宿舍區(qū)的陌生人禮貌詢問，無關(guān)人員應(yīng)勸其離開。

十一、愛護公共財物，保管、維護好宿舍內(nèi)公共設(shè)施，發(fā)現(xiàn)問題及時上報。

第九章水電房管理

第三十四條值班制度

一、實行24小時值班制度，閑雜人員不得進入水電房。

二、水電工必須服從調(diào)配，堅守崗位，堅持制度，履行職責(zé)；嚴(yán)禁水電工脫崗以及做與工作無關(guān)的事情。

三、正確使用設(shè)備，嚴(yán)格遵守操作程序和規(guī)程。

四、在崗期間，必須按規(guī)定著裝，證件配帶齊全。

五、隨時監(jiān)視電器設(shè)備運行參數(shù)，發(fā)現(xiàn)異常，及時采取措施。電網(wǎng)停電時，及時啟動發(fā)電機組。

六、認(rèn)真做好設(shè)備巡檢維護，做好各項記錄。

七、注意防高溫高濕，保證設(shè)備正常運行。

八、搞好室內(nèi)衛(wèi)生工作，做到窗明、墻凈、地潔、工作臺無灰塵。

九、定期檢查消防器材，加強防火、防盜等措施。

第三十五條水電工交接班制度

一、接班人員應(yīng)提前15分鐘到崗，做好交接前的準(zhǔn)備工作，按規(guī)定掛牌持證上崗。

二、交班人員負(fù)責(zé)做好水電房的環(huán)境衛(wèi)生工作。

三、交班人員應(yīng)向接班人員講明移交事項，當(dāng)班期間發(fā)生的重要事件及需接班人員繼續(xù)完成的事宜，接班人員要盡快了解、熟悉上一班移交事項。

四、接班人員應(yīng)認(rèn)真閱讀上一班的當(dāng)班記錄，檢查各項設(shè)備、設(shè)施是否完好，雙方確認(rèn)無誤后在相關(guān)記錄上簽字。

五、水電工作涉及站區(qū)的安全管理，對交接不清而導(dǎo)致發(fā)生的責(zé)任事故，將按規(guī)定追究當(dāng)事人的責(zé)任。

第十章食堂管理

第三十六條食堂管理制度

一、嚴(yán)格遵守《食品衛(wèi)生法》。

二、食堂工作人員每年體檢一次，合格后領(lǐng)取健康證方能上崗。

三、保持個人衛(wèi)生，勤洗澡、理發(fā)；勤換洗工作服；勤剪指甲。

四、操作前應(yīng)洗手消毒。操作時著淺色工作服、工作帽，頭發(fā)不露出帽外，戴口罩，不戴戒指，不涂指甲油等。

五、保持環(huán)境衛(wèi)生，工作間內(nèi)不得吸煙，隨地吐痰等。

六、應(yīng)在正規(guī)場所購買食品，嚴(yán)禁采購腐敗、變質(zhì)、霉變及其他不符合衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)的食品。

七、采購酒類、罐頭、冷飲、飲料、乳制品、調(diào)味品等應(yīng)向供方索取衛(wèi)生檢驗合格證或檢驗單。

八、采購的定型包裝食品應(yīng)有品名、廠名、廠址、生產(chǎn)日期、保質(zhì)期等。

九、采購時嚴(yán)禁弄虛作假、缺斤少兩和購買人情菜。

十、食品存放應(yīng)分類分架、隔墻離地，有異味或易吸潮食品應(yīng)密封或分庫存放，易腐食品應(yīng)及時冷藏。

十一、食品原料、半成品、成品應(yīng)分開存放，食品不得與其他物品混放。

十二、應(yīng)遵循勤入勤出、先入先出的原則，存放食品應(yīng)定期檢查、及時清理已過期、變質(zhì)、成蟲食品。

十三、原料加工前，要清洗干凈后方可使用。

十四、熟練掌握各類原材料的加工和烹調(diào)方法，并努力提高技藝，滿足員工要求。

十五、注意營養(yǎng)平衡，合理搭配菜譜。

十六、餐具、熟食容器使用后立即清洗消毒，熱力消毒程序：一刮、二洗、三沖、四消毒、五保潔；藥物消毒程序：一刮、二洗、三消毒、四沖、五保潔。

十七、冰箱、冰柜要經(jīng)常檢查、清潔、除味。

十八、生產(chǎn)垃圾及時處理，保證食堂地面無積水，陰溝無積水、無異物、無怪味。

十九、菜價公開，做到物美價廉、品種多樣。

二十、講究文明禮貌，主動熱情、平等待人。

二

十一、加強安全管理，不得違規(guī)使用炊具，定期檢查消防、安全設(shè)施，杜絕事故發(fā)生。

第十一章門衛(wèi)管理

第三十七條門衛(wèi)值班制度

一、門衛(wèi)（保安員）實行24小時值班。值班期間，必須做到堅守崗位、履行職責(zé)，按時上班，不得無故遲到、早退，不得睡崗、無故離崗、脫崗。

二、值班時，統(tǒng)一著工作服，佩帶胸卡，認(rèn)真做好值班記錄。

三、注意維護收費站形象和利益，保持良好的精神風(fēng)貌。

四、堅持講普通話，使用文明禮貌用語，語言表達(dá)清晰、流利。

五、值班期間，不得打牌、下棋等做與工作無關(guān)的事。

六、認(rèn)真做好來訪客人和車輛的登記工作，客人離開單位時必須收回拜訪回執(zhí)。

七、認(rèn)真做好交接班工作，交接事項必需填寫清楚、規(guī)范，交接班人員共同簽字。

八、加強對公物出門的檢查，接受郵電員投送的報刊、雜志及信件要仔細(xì)核查，并分發(fā)到相關(guān)部門。

第十二章附則

第三十八條本規(guī)定的解釋權(quán)歸蘇州市高等級公路管理中心。

第三十九條本規(guī)定自頒布之日起開始試行。

《收費站站務(wù)管理辦法》來源于xiexiebang.com，歡迎閱讀收費站站務(wù)管理辦法。

第四篇：淺談收費站安全[模版]

淺談安全

安全是一種責(zé)任，安全是一種義務(wù)，安全是一種關(guān)愛，安全是一種習(xí)慣。安全是收費站日常工作的基礎(chǔ)，沒有安全，就沒有生產(chǎn)。在工作中，我們始終牢記“安全第一，預(yù)防為主，綜合治理”的安全生產(chǎn)方針，穿越道口時，時刻提醒班組成員“一停、二看、三通過”，“在崗一分鐘，安全60秒”的安全理念一直縈繞在我們心頭。

在安全生產(chǎn)月即將來臨之際，我班組在站領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下開展形式多樣化的宣傳活動：

1、組織班組成員學(xué)習(xí)《道路交通安全法》、《收費公路管理條例》等交通安全法律、法規(guī)，主動宣傳、講解道路交通安全常識、高速公路行車注意事項等安全知識

2、定期組織開展安全隱患排查工作。

3、崗前崗后講安全。

“安全”—不是空談，而是在實際的生活工作中切切實實地抓安全，管安全。日常生活中，我們會聽見領(lǐng)導(dǎo)班長的提醒：“穿越道口，注意安全。”、“離開收費亭，要關(guān)鎖好門窗”、“下班后，注意行車安全”…… 安全，我想更是一種關(guān)愛，把這種關(guān)愛傳承下去，我們的安全工作就唾手可得。“要我安全“的思想理念在和諧的氛圍下便轉(zhuǎn)化成”我要安全”的健康理念，安全便成了一種習(xí)慣，安全意識便深深地烙在每位員工的心里。

我們在道口應(yīng)注意以下幾點：1.收費人員上下站區(qū)或穿行安全島時應(yīng)遵守“一慢、二看、三通過”的安全原則，在車輛停穩(wěn)之前絕對禁止通過。如果司機油離配合不好，造成車輛前竄失控，會嚴(yán)重威脅穿行安全島人員的安全。2.車輛駛?cè)胲嚨罆r往往距離收費亭較近，因此，任何人員不準(zhǔn)在收費亭側(cè)面站立；不準(zhǔn)在收費亭側(cè)面遞票、零錢，以避免發(fā)生擦、碰等事故。5.當(dāng)車輛或收費設(shè)施起火時，應(yīng)及時用滅火器滅火，應(yīng)立即上報值機；應(yīng)注意保管票、款。

6、及時勸退不符合條件的車和人。

安全是我們的使命，讓安全的意識點燃我們的各項工作

第五篇：收費站管理辦法的建議

收費站管理辦法的建議

整個辦法看來，都是在原來已發(fā)的一些制度的基礎(chǔ)上制定的，沒有多大變化，但整體來說，工作量相當(dāng)大，有以下幾點僅供參考: 1.站務(wù)工作例會每周一次太頻繁，還有每周一次的安全培訓(xùn)也太頻繁了，建議站務(wù)工作例會改成站務(wù)會每月一次，安全培訓(xùn)也是每月一次。為啥呢，如果一周開兩次會還時間干其他工作嗎，顯然與實際不相符。收費員都是倒班制。

2.站級稽查和機電管理的問題，在辦法中兼職稽查和兼職機電管理人員的工作也太多了，在現(xiàn)有站級管理人員中做這些工作就顯得有些多了，建議最好是設(shè)置站級專職人員，主管稽查、機電和站級監(jiān)控，不由副站長或站務(wù)來兼，此專職人員可直屬管理處稽查監(jiān)控科管，班組設(shè)兼職的，這點是發(fā)展的趨勢，也管理監(jiān)督的必然。

3.各條款沒啥更改的，只是覺得四名站級管理人員不夠用，稽查、機電工作資料和工作真要理順，應(yīng)有專職的最好。