第一篇：14春學期《物業管理概論》在線作業

一、判斷題（共 50 道試題，共 100 分。）

1.物業管理市場上往往特別的需要道德意識來維護物業管理水平，或者可以說物業管理市場的質量在相當大的程度上取決于一個社會的精神文明水平

B.正確

2.文化類物業包括學校、圖書館、博物館、檔案館、文化館等

B.正確

3.高校物業管理服務總的原則是，既要適應高等教育、教學工作特點，把社會效益和長遠利益擺在首位，又要引入競爭機制，提高工程質量、服務質量和整體效益

B.正確

4.全美物業管理協會所確定的物業管理流程包括了解業主提供的情況

B.正確

5.現行的市場上，客體的物業管理服務通常是由第三者的物業公司來提供的

B.正確

6.租賃營銷管理包括市場推廣管理、租賃業務管理、營銷計劃管理和營銷活動管理

B.正確

7.房地產產權是指以房地產為標的的產權

A.錯誤

8.物業可以根據區域空間作相對分割

B.正確

9.物業物權的內容十分廣泛，除自物權(所有權)之外，還有由所有權衍生的他物權

B.正確

10.物業的他物權，是指與自然權對應的、在他人所有物業或不動產上設定的物權，以及所有權以外的物權的全體

B.正確

11.法律關系是指法律規范在調整社會關系的過程中所形成的人與人之間的權利和義務關系

B.正確

12.全美物業管理協會所確定的基本物業管理的功能包括最大出租率

B.正確

13.英國的物業類型相對單一，尤其是住宅以別墅為主，物業管理相對比較簡單，工作重點側重于解決技術層面的問題

B.正確 14.衛生類物業包括醫院、療養院、藥檢所、養老所等

B.正確

15.娛樂類物業包括劇場、影視廳、音樂廳、舞廳、游樂廳、度假村等

B.正確

16.物業管理客體的質量和物業管理市場單個消費者自己的房屋內的環境水平、設施保護有明顯的區別

B.正確

17.隨著社會的不斷進步，城市發展水平必然會越來越高，城市功能劃分將越來越細，對物業的日常管理維護保養的要求越來越高，物業公司將起到統一組織、調度和資源整合與分配的作用

B.正確

18.全美物業管理協會所確定的物業管理流程包括了解客戶的各種需求和期望

B.正確

19.美國物業管理從業人員資格認定，主要由全美物業管理協會進行

B.正確

20.高等院校物業管理的范圍包括學校房地產范圍內全部教學、科研、生活房屋及其附屬設備和公共設施，并對房屋及其設備以及相關的居住環境進行維修養護和管理，承擔校園物業的保安、防火、綠化養護、清掃保潔以及產權人和使用人日常生活必須的便民服務

B.正確

21.全美物業管理協會所確定的物業管理流程包括制訂與客戶期望一致的計劃、文件和方案

B.正確

22.在物業管理市場上，一旦買賣雙方建立了買賣關系，簽訂了物業管理合同，如果沒有特別重大的事情發生，買方就必須在較長的時間內，持續向同一個賣方購買物業管理服務

B.正確

23.物業服務企業有別于政府機構和事業單位

B.正確

24.法律責任與道義責任或其他社會責任不同的是，法律責任具有國家強制性，并以法律的規定為最終依據

B.正確

25.用益物權是指以他人不動產的使用與收益為內容和目的，依法設定的物權，包括地上權、地役權、典權和永佃權等

B.正確

26.全美物業管理協會(IREM)是全美國境內第一家涉及物業管理的專業協會

B.正確 27.物業的配套性是指物業以其各種齊全的配套設施，滿足人們各種需要的特性

B.正確

28.全美物業管理協會所確定的基本物業管理的功能包括代理業主對物業進行經營

B.正確

29.以房屋出租出售和其他附屬性商業服務為主的經營型物業，必須保證其設施的先進性

B.正確

30.全美物業管理協會所確定的物業管理流程包括所有的文字協議簽訂，同業主與租戶之間的溝通

B.正確

31.我國物業管理法律政策的框架體系，是在沒有國家大法的情況下，由為數不多的行業性、地方性法規政策組成的完整結構

A.錯誤

32.交通類物業包括公路、鐵路、橋梁、涵洞、通道、車站、碼頭、空港等

B.正確

33.美國物業管理的法規制度比較系統，組織機構穩定，從業人員數量可觀、素質較高

B.正確 34.物業有大小之別

B.正確

35.發展商與租戶的關系管理包括服務關系、費用關系、糾紛關系三個方面

A.錯誤

36.學生公寓的管理內容包括學生公寓的安全管理、衛生管理、住宿管理，各種公用設施零星維修工作，學生公寓家具維修、采購及其管理，學生床單、被罩的洗滌和發放等工作

B.正確

37.宗教類物業包括教堂、禮拜堂、廟宇、宗祠等

B.正確

38.物業管理公司和租戶的關系管理包括發展商和租戶、物業管理公司和租戶兩方面的關系管理

A.錯誤

39.全美物業管理協會所確定的基本物業管理的功能包括維修保養

B.正確

40.資質是物業服務企業進入物業管理市場必備的條件

B.正確 41.體育類物業包括體育場、體育館、健身房、高爾夫球場等

B.正確

42.物業服務企業是一個獨立的經濟實體，實行自主經營、獨立核算、自負盈虧的經營體制 B.正確 43.美國是傳統物業管理的故鄉，英國則是現代物業管理的搖籃

A.錯誤

44.對于單個消費者來說，他們自己房間內的環境維持、設施維護等問題一般根本無須他人操心，他們具有足夠的約束力來維持自己的物業，即使戶主破壞了環境和設施，對于這種責任的承受者也十分清楚，但往往不影響他人

B.正確

45.我國物業管理是隨著社會發展而派生出來的新興的服務性行業，從1988年全國第一家物業管理公司——深圳市物業管理公司的誕生伊始便顯示出了強大的生命力

A.錯誤

46.租賃關系管理主要包括租賃關系、合作關系和責任關系三個方面

A.錯誤

47.物業的系統性要求各種配套設施應該齊全，否則將影響物業功能的發揮

B.正確

48.法律規范，是由國家制定或認可的，具有普遍約束力的行為規則，它規定了經濟關系參與者在法律上的權利和義務，并以國家強制力作為實施的保障

A.錯誤

49.物業管理公司對該物業的管理計劃要盡量得到委托方和租戶客戶的認可，才能提供有效優質的物業管理服務

B.正確

50.美國的合格管理公司主要是指房地產管理公司，或是房地產公司中的物業管理部門

B.正確

第二篇：14春學期《商業物業管理》在線作業

一、單選題（共 9 道試題，共 18 分。）

1.商業物業的建筑結構設計要()有特色 C.新穎別致

2.某零售商基礎租金為10萬元，營業額的5%作為百分比租金，某月其營業額為250萬元，則該零售商應支付的租金為()

B.12.5萬元 3.商業物業具有()A.經營性和公眾性

4.在零售商業物業日常管理費中公共能耗費約占總費用的()D.40% 5.市級購物中心一般建筑面規模在()D.3～10萬㎡以上

6.會展物業的規劃設計要體現()C.會展的主體和氣氛 7.商場物業的出租有()方式 A.租金投標和協議租金

8.選擇最佳風險管理方法是()控制自身可能承擔的經濟損失 A.有效分散和合理轉嫁

9.智能型寫字樓是高度自動化功能大樓，簡稱5A,5A是指（）A.OA、BA、CA

二、多選題（共 20 道試題，共 40 分。）

1.工業園區環境污染防治應從()方面進行 ABCDA.水污染的防治 B.空氣污染的防治 C.噪聲污染的防治 D.固體廢棄物污染的防治

2.現代會展物業的特征表現在政府大力支持()和服務設施齊全ABCD A.場館規模宏大

B.智能化水平高 C.設計以人為本 D.布局經濟使用

滿分：2 分

3.現場管理的目標可具體化為()和統一的物價質檢管理ABCD A.統一的店面形象管理 B.統一的員工管理 C.統一的安全服務 D.統一的承接租賃

滿分：2 分

4.酒店保潔的基本要求是()ABCD A.定人員 B.定地點 C.定時間

D.動過任務和定質量

滿分：2 分

5.零售商業物業的物業服務與經營工作，共分為()物業維護、營銷六大模塊ABCD

A.招商及承租戶選擇 B.零售技術 C.財務管理 D.保險及風險管理

滿分：2 分

6.商業物業安全服務要求高，體現在()ABA.綜合性強

B.服務性強 C.反應迅速

D.安全服務人員要求素質高

7.寫字樓物業安全服務中需建立消防管理規章、()檔案保密管理制度等相應的制度與流程BCD

A.日常巡視檢查管理制度 B.出入證管理制度 C.鑰匙管理制度 D.貴賓接待制度

8.酒店設備操作人員應達到()“四會” ABCA.會使用和維護 B.會檢查 C.會排出一般故障 D.會管理

9.寫字樓物業的特性和使用要求決定了寫字樓日常管理工作與工作重點在()幾保潔服務方面ABCD

A.商務中心的管理與經營 B.前臺服務 C.設備設施管理 D.安全服務與消防管理

10.招商必須面對()的變化ABD A.競爭對手的變化 B.目標消費群的變化

C.招商業態的變化

D.招商目標開店計劃的變化

11.工業園區物業的物業服務特點表現在()等方面ABCD A.水、點、煤氣等資源要確保供應 B.保證道路暢通，綠化有序 C.重點設備必須維護到位 D.制度嚴格，保證實施

12.酒店物業物業服務與經營重點體現在()方面ABCD A.酒店的營銷服務 B.酒店的服務管理 C.酒店的服務質量 D.酒店的服務形象

13.在選擇零售商業物業的租戶時物業服務企業要對()等因素進行權衡ACD A.零售商的聲譽和財務狀況 B.經營商品的種類 C.租戶的組合與位置分配 D.租戶需要的服務

14.工業園區物業的類型分為()ABCD A.無污染工業園區 B.輕污染工業園區 C.一般工業園區 D.特殊工業園區

15.零售商業物業的現場管理計劃應當包括機構設置和人員編制()部分

A.費用測算和依據 B.服務內容和服務標準 C.工作流程 D.規章制度

16.會展物業的現場管理包括()ABCD A.安全管理 B.組織管理 C.物流管理 D.突發事件管理

17.廣義的商業物業包括()等ABCD A.購物中心 B.商業街 C.酒店 D.批發市場

18.酒店安全服務應從()著手配足相關人員進行崗前培訓ABCD A.治安 B.消防 C.內保 D.監控

19.酒店設施設備日常維護的基本要求是()ABCD A.保潔

ABCD B.整齊、安全 C.潤滑 D.完好

20.商場物業的物業服務重點主要體現在服務的及時方便和()等方面BCD A.風險管理 B.安全服務 C.環境和車輛管理 D.設施設備的維修與管理

三、判斷題（共 21 道試題，共 42 分。）

1.國外的會所也稱為俱樂部

B.正確 用 2.毛租是客戶支付固定的租金，物業公司在收取的租金中支付經營過程中所有的費 B.正確

3.工業園區是按照政府規劃建設的建筑物或建筑物群體 A.錯誤

4.商業物業屬于商業地產 B.正確

5.凈租約是客戶除了支付租金外，還要承擔其他的費用 B.正確

6.商業物業的良好形象是潛在的銷售額 B.正確

7.酒店只銷售一種東西，就是服務 B.正確

8.配備良好的治安、消防、內保和監控設施設備是酒店物業安全服務的基本內容 A.錯誤

9.商場物業保潔的重點在大堂及大門入口處 B.正確

10.醫院物業服務機構設置主要考慮各級人員的合理搭配 A.錯誤

11.購物中心的發展商對物業服務的要求側重于購物中心外觀形象 B.正確

12.會所物業的設施設備主要實行三級保養制度 B.正確

13.酒店保潔衛生工作的好壞體現了酒店管理服務水平和服務質量 B.正確

14.商場物業也稱公共性商業物業 A.錯誤

15.智能型寫字樓的5A是指寫字樓硬件設施標準是A級 A.錯誤

16.良好地商業環境是提高物業收益率的保證之一 B.正確

17.會展物業的設計主要考慮投入產出關系 A.錯誤

18.消費者到購物中心購物和休閑，除關心品種、價格、服務外，對物業服務則更關心安全問題

A.錯誤

19.酒店設備的正確的使用和維護能延長其使用壽命 B.正確

20.當收取百分比租金時，業主分享了零售商的經營成果 A.錯誤

21.會所的實際操作指導主要指正式投入運轉后的指導 A.錯誤

第三篇：14春學期《物業管理實務》在線作業

一、單選題（共 20 道試題，共 40 分。）

1.負責安全防范工作日檢的是（）

A.安防隊伍的各班班組長

2.實行酬金制的物業服務企業，在物業管理服務過程中產生的歸屬于業主的其他收入（）

D.也可計提酬金

3.某小區完好房屋建筑面積100000平方米，基本完好房屋建筑面積80000平方米，一般損壞房屋建筑面積3000平方米，嚴重損壞房屋1000平方米，危險房500平方米，該小區的房屋完好率為（）

%

C.97.56

4.合同的公平原則要求（）

D.形式的公平和實質的公平

5.對于業主入住時驗收不合格的部分，負責進行工程不合格整改、質量返修等工作的單位是（）

B.建設單位

6.在物業管理機構發生更迭時的物業查驗的費用和收支情況不包括（）

A.原物業管理機構的人員薪金

7.根據自己的業務目標并針對客戶的側重點，進行規劃、研究、調查、衡量、分析、采取糾正措施和持續改進的過程稱為（）

C.客戶滿意度評估

8.應用文字在詞語的使用上應當力求（）

B.準確、簡練、得當

9.裝飾裝修申報資料由（）提供

C.業主和施工單位

10.義務消防隊伍中，應由年輕力壯、身體素質好、反應靈敏和責任心強的人員擔當的是（）

D.滅火組和救援組

11.節能管理是要通過各種管理手段，減少（）

D.非正常的能耗

12.緊急事件領導小組的參加人員包括（）

D.企業的高層決策者、公關部門、質量管理部門、技術部門領導及法律顧問

13.物業管理招投標是招標投標雙方運用價值規律和市場競爭機制，通過規范有序的招投標行為確定()的活動

B.物業管理權

14.物業入住期的物業管理檔案收集工作重點集中在（）

C.業主（或使用人）

15.前期物業服務合同的履行受業主入住狀況及房屋工程質量等各種因素的影響，合同的期限具有（）

C.不確定性

16.新建物業移交涉及的移交方為（）

A.開發建設單位

17.全國物業服務企業信用檔案建設的原則是（）

D.統一規劃、分級建設、分步實施、信息共享

18.員工違規操作引發問題的責任，按照法律稱為（）

B.雇主責任

19.物業公司在直接面對業主的文書中，大量地使用到的是（）類的應用文書

C.告啟類應用文書

20.物業的承接查驗是指物業服務企業對新接管項目的（）進行承接查驗

D.物業共用部位、公用設施設備

二、多選題（共 10 道試題，共 20 分。）

V

1.以下屬于電子檔案的有（）

B.保存于電腦硬盤的文字和圖形圖像資料

E.閉路視頻監控設備產生的錄像資料

2.物業共用部位包括（）

A.主體結構及外墻、屋面

B.公共衛生間、陽臺

C.公共走廊、樓道及其扶手、護欄

D.防雷和接地

3.溝通的方法包括（）

B.傾聽

C.交談

D.協作和閱讀

E.非語言表達

4.物業管理招標的主體一般是（）

B.物業的建設單位

C.業主大會

E.物業產權人

5.針對灌木綠化植物日常檢查的重點內容包括（）

A.植物蟲害、病害的情況

B.有無攀爬及寄生植物，植物生長勢，松土除草狀況

C.植物肥水狀況，有無枯黃枝及折斷枝

D.植物修剪、造型狀況

6.物業管理單位的清潔衛生管理制度，除了主要各崗位的崗位職責外，還包括（）

B.各項清潔工作的標準操作

C.各個崗位的操作質量標準

D.清潔質量檢查及預防糾正機制

E.員工行為規范

7.物業管理常用的檔案分類方法有（）

C.事件分類法

D.分類法

E.組織機構分類法

8.入住過程涉及的各方包括

()

A.建設單位

C.物業管理單位

D.業主

9.物業管理公司使用的決定屬于（）

A.內行文

D.下行文

10.喬木類綠化植物日常檢查的重點內容包括（）

A.蟲害、病害的情況

B.有無枯枝及折枝

C.植物長勢及肥水

D.攀爬及寄生植物情況

三、判斷題（共 20 道試題，共 40 分。）

1.從物業承接查驗開始至業主大會選聘業務服務企業為止的物業管理階段為早期介入

A.錯誤

2.物業服務合同的當事人是建設單位和物業管理單位

A.錯誤

3.在簽訂合同時簽約主體與實施主體一致與否無所謂

A.錯誤

4.物業服務企業的產品是物業

A.錯誤

5.物業管理投訴的程序是記錄投訴內容、判定投訴性質、調查分析投訴原因、確定處理責任人、提出解決投訴的方案、答復業主

B.正確

6.按房屋的建筑結構類型和材料可將房屋分為磚木結構、混合機構、鋼筋混凝土結構、和其他結構

B.正確

7.員工辭職前提前15日以書面形式通知企業

A.錯誤

8.物業服務費區分不同的物業性質和特點，分別實行政府定價、政府指導價和市場定價

A.錯誤

9.遇到有人在公共區域聚眾鬧事，應立即向上級領導報告

A.錯誤

10.入住時為業主辦理物業管理事務的機構是建設單位

A.錯誤

則

11.對薪酬結構的確定和調整主要掌握的原則是給予員工最大鼓勵和公平付薪的原 B.正確

12.招標人可以采取的招標形勢為委托招標代理機構辦理招標

A.錯誤

13.合同的訂立是基于契約自由的原則

B.正確

14.物業管理員工服務過程中的風險屬于早期介入的風險

A.錯誤

15.因故不能按時辦理入住手續的，可以按照入住通知書規定的辦法另行辦理

B.正確

16.應用文學要求表達要規范是指說話寫作要符合說話習慣

A.錯誤

17.對于緊急事件的善后處理，除了要考慮如何彌補和消除事件后遺癥，還要總結緊急事件處理過程，評估應急方案的成本

A.錯誤

18.游泳池水質處理包括對池水的水溫進行測試

A.錯誤

19.對物業管理區域內出入及停放的車輛，宜采用的管理方式是出入卡證管理

B.正確

20.為了方便檢索利用，歸檔整理后的案卷需要集中存放

A.錯誤

第四篇：南開大學17春學期《管理學概論》在線作業

17春學期《管理學概論》在線作業

一、判斷題（共 50 道試題，共 100 分。）

V

1.上級管理者即使授權給下屬去完成某項任務，但仍然負有對該項任務的責任。A.錯誤 B.正確

滿分：2 分

2.根據古典管理理論，溝通應遵循指揮或層級系統進行。A.錯誤 B.正確

滿分：2 分

3.計劃在執行過程中可能會產生偏差，其原因包括在計劃執行過程中內外部環境條件發生了重大變化，導致目標脫離現實。A.錯誤 B.正確

滿分：2 分

4.授權意味著在平級之間建立起某種形式的職權關系。A.錯誤 B.正確

滿分：2 分

5.培訓計劃制定的好壞直接影響培訓效果。A.錯誤 B.正確

滿分：2 分

6.職位設計得過于狹窄不可避免地會帶來負面的影響。A.錯誤 B.正確

滿分：2 分

7.部門是指組織中主管人員為完成規定的任務有權管轄的一個特定的領域，它在不同的組織中有著不同的稱呼。A.錯誤 B.正確

滿分：2 分

8.選拔合格的人員將使得控制執行過程中可能出現的偏差最少，即使出現偏差也能夠及時加以糾正，而不至釀成不可挽回的損失。A.錯誤 B.正確

滿分：2 分

9.沒有人能夠承擔實現組織目標所必需的一切任務，同樣也沒有人能夠行使所有的決策權力。A.錯誤 B.正確

滿分：2 分

10.超Y理論認為一個人在不同單位或同一單位的不同部門工作，會產生不同的需要。A.錯誤 B.正確

滿分：2 分

11.例外問題是指那些重復出現的、日常性的問題。對于這類問題，要建立某些制度、規則或政策，當問題重復發生時，只需根據例行程序處理即可，而不必每次都重新再去決策。A.錯誤 B.正確

滿分：2 分

12.戰略反映著外界環境中所存在的機會與威脅同組織自身能力的一種現實的結合。A.錯誤 B.正確

滿分：2 分

13.管理是伴隨著組織的出現而產生的，是協作勞動的必然產物。A.錯誤 B.正確

滿分：2 分

14.人們的決策除了追求某些最好的結果外，往往還會追求使損失最小、費用最低，它可能是召回一批產品，終止某個合同，撤出某一領域，解雇某些人員，等等。A.錯誤 B.正確

滿分：2 分

15.溝通是傳達思想感情和交流情報信息的過程。A.錯誤 B.正確

滿分：2 分

16.內部環境分析主要是分析組織的資源和能力。A.錯誤 B.正確

滿分：2 分

17.計劃在執行過程中可能會產生偏差，其原因包括當初制定計劃時對內部條件或外部環境的估計有誤，造成目標設定不當。A.錯誤 B.正確

滿分：2 分

18.培訓計劃的制定是實施培訓的前提條件。A.錯誤 B.正確

滿分：2 分

19.識別出表現欠佳的人員有助于對他們進行培訓或是調整。A.錯誤 B.正確

滿分：2 分

20.在偏離標準的各種情況中，有一些是無關緊要的，而有些微小的偏差可能比某些較大的偏差影響更大。A.錯誤 B.正確

滿分：2 分

21.對人們施加影響是領導活動的實質之所在。A.錯誤 B.正確 滿分：2 分

22.短期預測要求的準確性最低且僅需要大致的計劃。A.錯誤 B.正確

滿分：2 分

23.決策要在諸多行動方案中選出一個最適當的方案，這意味著取得最大的收益、最高的產量或者其他的最佳結果等。A.錯誤 B.正確

滿分：2 分

24.處理例行問題和例外問題，無論從決策的性質還是方法來看，都是兩種不同類型的決策。A.正確 B.確誤

滿分：2 分

25.社會責任是指企業追求有利于社會的長遠目標的一種義務，它超越了法律和經濟所要求的義務。A.錯誤 B.正確

滿分：2 分

26.Y理論認為多數人十分懶惰，他們總是想方設法逃避工作。A.錯誤 B.正確

滿分：2 分

27.職能制組織結構中事關大政方針、長遠目標以及一些全局性問題的重大決策集中在總部，以保證企業的統一性。A.錯誤 B.正確

滿分：2 分

28.管理活動既追求效果，又追求效率 A.錯誤 B.正確

滿分：2 分 29.處理例外問題一般有先例可循，有政策和規則可依。A.錯誤 B.正確

滿分：2 分

30.組織結構建立之后，其中所設計的各個職位就是組織所需要的人員的數量。A.錯誤 B.正確

滿分：2 分

31.現實中的管理活動是嚴格地按照計劃、組織、領導和控制這樣的順序來進行的。A.錯誤 B.正確

滿分：2 分

32.斜向溝通對組織中的其他正式溝通渠道會起到一定的補充作用。A.錯誤 B.正確

滿分：2 分

33.一個組織的目標可以看成是由從上至下的多個目標層次所構成的一個等級結構。A.錯誤 B.正確

滿分：2 分

34.組織職位的成功設計應著眼于顧客滿意。A.錯誤 B.正確

滿分：2 分

35.波特主張決策的制定要以分析行業引力和企業在該行業中的地位為基礎。A.錯誤 B.正確

滿分：2 分

36.管理活動作為人類最重要的活動之一，廣泛存在于社會生活的各個領域。A.錯誤 B.正確

滿分：2 分

37.參謀職權的運用常限于解決“如何做”、“何時做”等方面的問題，若無限擴大到“在哪兒做”、“誰來做”、“做什么”等方面的問題，就會取消直線人員的工作。A.錯誤 B.正確

滿分：2 分

38.例行問題是指那些偶然發生的、新穎的問題。A.錯誤 B.正確

滿分：2 分

39.參謀職權應當集中在組織結構中關系最接近的那一級。A.錯誤 B.正確

滿分：2 分

40.在授權過程中，責任不可下授，這稱為授權的絕對性原則。A.錯誤 B.正確

滿分：2 分

41.明確組織的使命與愿景是戰略計劃的起點。使命與愿景體現了組織的基本定位和發展方向，是指引組織各項活動的航標。A.錯誤 B.正確

滿分：2 分

42.計劃在執行過程中可能會產生偏差，其原因包括執行過程本身的問題。A.錯誤 B.正確

滿分：2 分

43.戰略還具有對抗的含義，它總是針對競爭對手而制定的。A.錯誤 B.正確 滿分：2 分

44.培訓需求在組織層次分析的內容主要包括組織目標、人員素質、目標達到程度、影響目標實現的因素等。A.錯誤 B.正確

滿分：2 分

45.一個組織不可能同時追求多種多樣的目標。A.錯誤 B.正確

滿分：2 分

46.成功的人力資源管理也有利于有效的計劃。A.錯誤 B.正確

滿分：2 分

47.授權就是管理者將他人的部分決策權或工作負擔轉授給下屬的過程。A.錯誤 B.正確

滿分：2 分

48.職位工作內容的確定，應該既要考慮工作效率的要求，同時兼顧工作人員能從中體驗的內在工作滿足，以便在任務和人員兩方面要求的相互平衡中，確定出職位的合理廣度與深度。A.錯誤 B.正確

滿分：2 分

49.有效的管理就是要“正確地去做正確的事情”。A.錯誤 B.正確

滿分：2 分

50.組織的變動或改組總是意味著職權的收回和重新授出。A.錯誤 B.正確

滿分：2 分

第五篇：物業管理概論作業

物業管理概論作業

作業一：

1、請同學們寫一下對物業管理這一行業的初步認識及發生在身邊的有關物業管理的事件和疑問。

2、物業與物業管理的含義。

3、物業管理與傳統房產管理的區別。

4、物業管理的業務范圍和基本環節。

要求：用我院信箋紙書寫完成。

作業二：

案例分析：2007年X月某小區物業管理公司貼出通知，讓小區內沒有固定車位有車的業主認購小區內的停車位（50元/月）。由于所規劃車位不能滿足需要，物業公司又在小區道路一側擴充出一部分車位。物業公司并聲明在X月X日之后，如無車卡（購買車位時發送）的車輛禁止駛入小區。此通知在小區居民中引發強烈爭議。請分析在此案例中物業管理公司的做法是否合理，你認為該如何處理？