第一篇：南開17春學(xué)期《秘書學(xué)概論》在線作業(yè) 免費答案

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17秋18春學(xué)期《秘書學(xué)概論》在線作業(yè)

一、單選題（共 20 道試題，共 40 分。）

1.在信訪工作中，收到信訪事項后，若不能當場答復(fù)，一般而言應(yīng)在()日內(nèi)以書面形式告知信訪人是否受理。A.3 B.5 C.10 D.15 正確答案：D 2.組織在配置、安排秘書人員時，須遵循一定的原則，其中不包括()A.適應(yīng)性原則 B.職能性原則 C.政治性原則 D.類型性原則 正確答案：C 3.在我國秘書職業(yè)資格考試中，最高等級的秘書是()。A.一級秘書 B.二級秘書 C.四級秘書 D.五級秘書 正確答案：B 4.下列各選項中，哪一項不是會議的構(gòu)成要素()。A.議題 B.會議時間 C.與會人員 D.設(shè)備 正確答案：D 5.秘書學(xué)是一門綜合性的應(yīng)用學(xué)科，它誕生于()A.中世紀的歐洲

B.19世紀末的洋務(wù)運動 C.我國20世紀80年代 D.東漢時期 正確答案：C 6.以下哪一個選項不是秘書學(xué)的學(xué)科特征()A.實踐性 B.實驗性 C.發(fā)展性

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D.綜合性 正確答案：B 7.秘書人員最為重要的基礎(chǔ)能力是()，它同時也是秘書人員智力結(jié)構(gòu)的核心要素。A.記憶能力 B.觀察能力 C.思維能力 D.想象能力 正確答案：C 8.下列各選項中，哪一項不是秘書寫作準備階段的工作()A.領(lǐng)會領(lǐng)導(dǎo)意圖 B.搜集資料 C.提煉觀點 D.擬定提綱 正確答案：D 9.秘書工作的本質(zhì)特征是()A.綜合輔助性 B.自主決策性 C.協(xié)調(diào)督察性 D.具體實踐性 正確答案：A 10.對于其他機關(guān)發(fā)來的公文，如果需要辦理答復(fù)，那么從()環(huán)節(jié)開始就進入到了的實質(zhì)性處理程序。A.簽收 B.批辦 C.承辦 D.登記 正確答案：C 11.下列公文中，哪一種屬于上行文()A.命令 B.決定 C.議案 D.請示 正確答案：D 12.在辦會過程中，簽到工作屬于()A.會前工作 B.會中工作 C.會后工作 D.統(tǒng)籌管理工作 正確答案：B 13.根據(jù)2000年頒布的《國家行政機關(guān)公文處理辦法》，目前通用的行政機關(guān)公文共有多少種()A.11種 B.12種

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C.13種 D.15種 正確答案：C 14.1951年9月，當時的中央政府政務(wù)院發(fā)布()，對公文處理工作做出了全面具體的規(guī)定。A.《公文程式條例》

B.《關(guān)于加強國家檔案工作的規(guī)定》 C.《文書處理工作和檔案工作暫行條例》 D.《公文處理暫行辦法》 正確答案：D 15.為了使包含重大事項和需要不同機關(guān)同時辦理的公文能夠盡快到達各個機關(guān)，此時可采用()的方式 A.逐級行文 B.多級行文 C.越級行文 D.統(tǒng)一行文 正確答案：B 16.秘書人員在指出領(lǐng)導(dǎo)錯誤，提出正確建議的時候，應(yīng)該做到()A.堅持原則，直言不諱 B.態(tài)度嚴肅，公開指出 C.時間適當，場合適當 D.盡量回避，不惹麻煩 正確答案：C 17.在中國歷史上，“秘書”一詞最早見于文獻()A.《漢書》 B.《尚書》 C.《史記》 D.說文解字》 正確答案：A 18.在某組織中，所有的秘書工作都由辦公室來統(tǒng)一負責。這種秘書工作的組織形式屬于()A.集中形式 B.分工形式 C.多元形式 D.集權(quán)形式 正確答案：A 19.下列選項中的哪一項，不是辦公室工作的主要特點()A.服務(wù)性 B.繁雜性 C.靈活性 D.恒定性 正確答案：D 20.下列選項中的哪些一項，不屬于秘書人員應(yīng)有的意志品質(zhì)()A.自覺性

B.堅韌性、果斷性

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C.自制力 D.熱愛本職 正確答案：D

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二、多選題（共 10 道試題，共 20 分。）

1.根據(jù)2002年頒布的《檔案文件管理規(guī)則》，文檔的保管期可分為()。A.短期 B.中期 C.長期 D.永久

正確答案：ACD 2.電子政務(wù)建設(shè)的關(guān)鍵環(huán)節(jié)包括()。A.電子政務(wù)網(wǎng)絡(luò)平臺建設(shè) B.電子政務(wù)應(yīng)用系統(tǒng)建設(shè) C.電子政務(wù)信息資源建設(shè) D.電子政務(wù)評價標準建設(shè) 正確答案：ABC 3.在美國，專業(yè)秘書指的是那些在具體專業(yè)部門任職或從事專門類型秘書工作的秘書人員，簡稱“OT”類秘書。其主要包括()。A.法律秘書 B.財經(jīng)秘書 C.行政秘書 D.科技秘書 正確答案：ABD 4.信訪工作的特點主要有()A.群眾性 B.政策性 C.隨機性 D.長期性 正確答案：ABD 5.在會議組織工作中，擬定會議籌辦方案時要把握的主要原則包括()A.整體性原則 B.高端性原則 C.動態(tài)性原則 D.超前性原則

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正確答案：ACD 6.下列選項中的哪些內(nèi)容，屬于秘書的不良心理現(xiàn)象()A.畏上心理 B.自負心理 C.厭倦心理 D.焦慮心理 正確答案：ABCD 7.秘書職業(yè)道德的要求主要有()A.甘居幕后 B.鉆研業(yè)務(wù) C.忠于職守 D.廉潔奉公 正確答案：ACD 8.“三服務(wù)”是秘書工作的宗旨與指導(dǎo)思想，其具體內(nèi)容包括()A.為領(lǐng)導(dǎo)服務(wù)

B.為本組織中其他部門服務(wù) C.為人民群眾服務(wù) D.為客戶服務(wù) 正確答案：ABC 9.秘書學(xué)這一學(xué)科的發(fā)展，借鑒和吸收了很多其他學(xué)科的成果，這些相關(guān)學(xué)科包括()A.公共關(guān)系學(xué) B.管理學(xué) C.公文寫作學(xué) D.領(lǐng)導(dǎo)科學(xué) 正確答案：ABCD 10.秘書人員合理的知識結(jié)構(gòu)應(yīng)該具備如下特征()A.比例性與層次性 B.廣博性與專業(yè)性 C.動態(tài)性與開放性 D.臨時性與隨機性 正確答案：ABC

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三、判斷題（共 20 道試題，共 40 分。）

1.公文可以具有宣傳教育的作用。A.錯誤

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B.正確 正確答案：B 2.秘書人員應(yīng)養(yǎng)成接聽公務(wù)電話時隨時準備做好文字記錄的習(xí)慣()。A.錯誤 B.正確 正確答案：B 3.秘書工作在機關(guān)工作中具有樞紐性。A.錯誤 B.正確 正確答案：B 4.秘書工作就是指秘書所從事的各種工作。A.錯誤 B.正確 正確答案：A 5.在西方發(fā)達國家，從事秘書工作的人員絕大部分為女性。A.錯誤 B.正確 正確答案：B 6.對于秘密文件，必須由機要部門或派專人傳遞，不可使用普通郵政寄送。A.錯誤 B.正確 正確答案：B 7.2011年，新聞出版總署的批復(fù)中，發(fā)文字號可表示為“〔2011〕新出審字XX號”。A.錯誤 B.正確 正確答案：A 8.秘書人員在開具介紹信時，一封介紹信只能寫給一個單位。A.錯誤 B.正確 正確答案：B 9.在公文立卷過程中，案卷內(nèi)的公文目錄與備考表須以鉛筆、圓珠筆或鋼筆工整填寫。A.錯誤 B.正確 正確答案：A 10.秘書人員的政策水平，反映為其對本組織總體工作目標、工作準則的熟悉程度和領(lǐng)會能力。A.錯誤 B.正確 正確答案：B 11.秘書人員需要刻苦鉆研業(yè)務(wù)，而對于其他領(lǐng)域的知識則可不必給予關(guān)注。A.錯誤 B.正確 正確答案：A

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12.黨政機關(guān)中的辦公廳，是一個重要的秘書工作部門。A.錯誤 B.正確 正確答案：B 13.軍機處是明代最為重要的秘書機構(gòu)之一()A.錯誤 B.正確 正確答案：A 14.長征時期，為了集中指揮權(quán)，應(yīng)對嚴酷的軍事斗爭，中國共產(chǎn)黨中央設(shè)立秘書處，總體負責中央秘書工作。A.錯誤 B.正確 正確答案：A 15.在公文用紙方面，我國國內(nèi)目前多采用32開型紙張。A.錯誤 B.正確 正確答案：A 16.調(diào)查研究是一種對客觀問題進行系統(tǒng)考察和分析，進而把握其本質(zhì)與規(guī)律的活動。領(lǐng)導(dǎo)人員與秘書人員都可以開展調(diào)查研究工作，二者在性質(zhì)上是一樣的。A.錯誤 B.正確 正確答案：A 17.根據(jù)《機關(guān)檔案工作條例》，機關(guān)的文書部門或業(yè)務(wù)部門必須在年末時向檔案部門移交本年度的所有公文案卷。A.錯誤 B.正確 正確答案：A 18.2003年，勞動和社會保障部組織力量進行了《秘書國家職業(yè)標準》的修訂工作。A.錯誤 B.正確 正確答案：A 19.縣政府的公章直徑一般是5厘米。A.錯誤 B.正確 正確答案：A 20.在黨政機關(guān)，政策研究室中的調(diào)研人員一般也被認為是秘書人員()A.錯誤 B.正確 正確答案：B

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第二篇：南開17春秋學(xué)期《秘書學(xué)概論》在線作業(yè)

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一、單選題（共 20 道試題，共 40 分。）v 1.下列機構(gòu)中，哪一個是唐代重要的中央秘書機構(gòu)的().尚書省.中書省.通政使司.內(nèi)閣 標準答案：

2.“秘書亂政”現(xiàn)象的出現(xiàn)，其原因之一即在于部分秘書人員()的缺失。.法紀意識.專業(yè)能力.職業(yè)興趣.預(yù)判能力 標準答案：

3.下列各選項中，哪一項不是秘書寫作準備階段的工作().領(lǐng)會領(lǐng)導(dǎo)意圖.搜集資料.提煉觀點.擬定提綱 標準答案：

4.組織視頻會議時，在會場布置方面須保證()。.擺放時令鮮花.多機位攝錄

.主會場、分會場均懸掛會標.各分會場的與會領(lǐng)導(dǎo)級別相同 標準答案：

5.秘書人員在指出領(lǐng)導(dǎo)錯誤，提出正確建議的時候，應(yīng)該做到().堅持原則，直言不諱.態(tài)度嚴肅，公開指出.時間適當，場合適當.盡量回避，不惹麻煩 標準答案：

6.秘書人員最為重要的基礎(chǔ)能力是()，它同時也是秘書人員智力結(jié)構(gòu)的核心要素。.記憶能力.觀察能力.思維能力.想象能力 標準答案：

7.在某些會議中（如代表會議），有法定人數(shù)之說。所謂會議的法定人數(shù)，指的是()。.法律規(guī)定必須出席會議者的總數(shù)

.保證會議具有合法性和有效性的必需人數(shù).會議組織者確定的出席會議的人數(shù)上限.所有受到邀請的人的總數(shù)

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標準答案：

8.秘書是上給的有力助手，發(fā)揮“助手”作用是指秘書要()。.服務(wù)上級，當好參謀.鞍前馬后，搞好服務(wù).調(diào)查研究，科學(xué)決策.維護權(quán)威，樹立形象 標準答案：

9.下列選項中的哪一項，不是辦公室工作的主要特點().服務(wù)性.繁雜性.靈活性.恒定性 標準答案：

10.根據(jù)2012年頒布的《黨政機關(guān)公文處理工作條例》，公文種類共有()種。.12.13.14.15 標準答案：

11.在籌辦會議時，秘書人員要做好文件材料的準備工作；會議用的文件材料可分為會議文件與輔助性文件兩類。下列選項中，屬于會議文件的()。.發(fā)言稿匯編.日程計劃表.會議通訊錄.報到簽到冊 標準答案：

12.以下哪一項工作不屬于秘書工作的范疇().智囊性工作.程序性工作.臨時性工作.決策性工作 標準答案：

13.為了使包含重大事項和需要不同機關(guān)同時辦理的公文能夠盡快到達各個機關(guān)，此時可采用()的方式.逐級行文.多級行文.越級行文.統(tǒng)一行文 標準答案：

14.在涉外接待工作中，秘書單獨陪同來客乘坐轎車，慣例上一般要坐在客人的()。.后排.右側(cè).左側(cè)

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.隨意 標準答案：

15.在辦會過程中，簽到工作屬于().會前工作.會中工作.會后工作.統(tǒng)籌管理工作 標準答案：

16.在公文立卷工作中，卷內(nèi)文件數(shù)量有一定的限制，一般要求為()。.20~50張.50~100 張.50~200張.100~400張 標準答案：

17.公文立卷時，對于卷內(nèi)文件數(shù)量的一般要求是()。.50~100 張.50~200張.100~200張.200~300張 標準答案：

18.下列選項中，屬于組織內(nèi)部信息傳遞形式的是()。.宣傳冊.新聞稿.備忘錄.通訊稿 標準答案：

19.電子政務(wù)建設(shè)工作中，“兩網(wǎng)”、“一站”、“四庫”和“十二金”構(gòu)成的體系，涉及信息資源開發(fā)、信息基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)與整合、信息技術(shù)應(yīng)用等多個領(lǐng)域，初步構(gòu)成了電子政務(wù)建設(shè)的基礎(chǔ)性構(gòu)架。其中，所謂“四庫”指的是（）。

.人口數(shù)據(jù)庫、法人單位數(shù)據(jù)庫、空間地理和自然資源數(shù)據(jù)庫、金融監(jiān)管數(shù)據(jù)庫.人口數(shù)據(jù)庫、法人單位數(shù)據(jù)庫、空間地理和自然資源數(shù)據(jù)庫、宏觀經(jīng)濟數(shù)據(jù)庫.社會保障數(shù)據(jù)庫、法人單位數(shù)據(jù)庫、人口數(shù)據(jù)庫、金融監(jiān)管數(shù)據(jù)庫.社會保障數(shù)據(jù)庫、法人單位數(shù)據(jù)庫、人口數(shù)據(jù)庫、宏觀經(jīng)濟數(shù)據(jù)庫 標準答案：

20.組織在配置、安排秘書人員時，須遵循一定的原則，其中不包括().適應(yīng)性原則.職能性原則.政治性原則.類型性原則 標準答案：

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二、多選題（共 10 道試題，共 20 分。）v 1.在調(diào)查研究工作中，常用到的研究方法包括()。

.比較分析法.定量分析法.個別分析法.歸納綜合法 標準答案：

2.以下關(guān)于商務(wù)告啟類文書的寫作原則的陳述，正確的是()。.重視信息的準確性.重視信息的針對性.宗旨鮮明.詳略得當 標準答案：

3.以下有關(guān)秘書人員職業(yè)道德的說法，正確的是()。

.只有每個秘書工作者都遵守職業(yè)道德，職業(yè)道德才會起作用.每個秘書人員都應(yīng)該以德為先，做有職業(yè)道德之人.秘書遵守職業(yè)道德與否，應(yīng)該視具體情況具體崗位而定

.秘書人員要把知識和技能放在第一位，把職業(yè)道德放在第二位 標準答案：

4.下列選項中的哪些內(nèi)容，屬于秘書的不良心理現(xiàn)象().畏上心理.自負心理.厭倦心理.焦慮心理 標準答案：

5.接待活動的基本要素包括()。.來訪者.接待者.接待方式.接待任務(wù) 標準答案：

6.“版記”位于公文末頁的下部，主要包括的內(nèi)容項有().附注.主題詞.抄送機關(guān).印發(fā)時間 標準答案：

7.公文往往會有送達和辦理的時限要求。根據(jù)緊急程度的不同，電報可以標注為()。.特提.特急.加急.緊急 標準答案：

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8.以下有關(guān)向下級機關(guān)行文規(guī)則的說法，正確的是()。.主送受理機關(guān)，根據(jù)需要抄送相關(guān)機關(guān)

.涉及多個部門職權(quán)范圍內(nèi)的事務(wù)，部門之間未協(xié)商一致的，不得向下行文.在協(xié)商一致的基礎(chǔ)上，不同級別機關(guān)可聯(lián)合行文.上級政府的部門可以自行向下級政府行文 標準答案：

9.秘書學(xué)是一門綜合性的學(xué)科，以秘書工作為主要研究對象，進而吸收其他學(xué)科的成果，比如()等學(xué)科的知識、理論、方法等都在秘書學(xué)中有所體現(xiàn)。.公共關(guān)系.物理學(xué).寫作學(xué).領(lǐng)導(dǎo)科學(xué) 標準答案：

10.秘書人員做好信息工作，有必要對信息進行加工。具體而言，信息加工工作涉及()。.搜集信息.提煉信息.綜合信息.歸納信息 標準答案：

三、判斷題（共 20 道試題，共 40 分。）v 1.民族自治地方的公文，可以并用漢字和當?shù)赝ㄓ玫纳贁?shù)民族文字。.錯誤.正確 標準答案：

2.秘書部門督查工作的實施，可以分為項目確立、交辦催辦、情況審核、結(jié)果反饋等步驟。.錯誤.正確 標準答案：

3.握手要遵循“尊者主動”的原則。按照禮儀，是否握手，要由地位高的一方?jīng)Q定。.錯誤.正確 標準答案：

4.在公文立卷過程中，案卷內(nèi)的公文目錄與備考表須以鉛筆、圓珠筆或鋼筆工整填寫。.錯誤.正確 標準答案：

5.領(lǐng)導(dǎo)與秘書人員都可以開展調(diào)查研究工作，其目的是統(tǒng)一的，二者在性質(zhì)上也是一樣的。.錯誤.正確 標準答案：

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6.秘書人員需要刻苦鉆研業(yè)務(wù)，而對于其他領(lǐng)域的知識則可不必給予關(guān)注。.錯誤.正確 標準答案：

7.省級以上機關(guān)，對于永久保存的檔案，應(yīng)在本機關(guān)保存十年以后，連同案卷目錄（一式三份）和有關(guān)的檢索工具、參考資料，一并向移交給相應(yīng)的檔案館。.錯誤.正確 標準答案：

8.秘書工作的主要內(nèi)容是受社會歷史條件制約的。有些特定的秘書工作會隨著時代發(fā)展、組織結(jié)構(gòu)的調(diào)整、客觀條件與現(xiàn)實要求變化而消亡或產(chǎn)生。.錯誤.正確 標準答案： 9.根據(jù)《機關(guān)檔案工作條例》，機關(guān)的文書部門或業(yè)務(wù)部門必須在年末時向檔案部門移交本的所有公文案卷。.錯誤.正確 標準答案：

10.秘書的信息工作應(yīng)盡可能搜集到所有相關(guān)信息，并將這些信息一次性地全部提供給領(lǐng)導(dǎo)，以便領(lǐng)導(dǎo)全面掌握情況。.錯誤.正確 標準答案：

11.在工作會議或同一系統(tǒng)的會議中，主席臺上的席位安排應(yīng)以職務(wù)高低為序，職位越高離主席席位越近。.錯誤.正確 標準答案：

12.信訪事項正在辦理時，信訪人又向受理信訪、負責辦理機關(guān)的上級機關(guān)再次提出同一信訪事項，該上級機關(guān)應(yīng)不予受理。.錯誤.正確 標準答案：

13.撰寫“函”時，應(yīng)注意語言、語氣的尊重性和協(xié)商性，不能生硬，更不能發(fā)號施令。.錯誤.正確 標準答案：

14.目前，制作、處理公文的主要依據(jù)和標準，是2000年頒布的《國家行政機關(guān)公文處理辦法》。.錯誤.正確 標準答案：

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15.秘書工作中，對信息進行分類，其目的是對信息資料進行詳細的區(qū)分。.錯誤.正確 標準答案：

16.秘書工作就是指秘書所從事的各種工作。.錯誤.正確 標準答案：

17.秘書人員在開具介紹信時，一封介紹信只能寫給一個單位。.錯誤.正確 標準答案：

18.若事務(wù)涉及多個部門的管理職權(quán)，則在相關(guān)部門未能協(xié)商一致時，某一部門不可擅自向下行文。.錯誤.正確 標準答案：

19.領(lǐng)導(dǎo)與秘書要互相適應(yīng)。作為秘書，要充分而準確地了解領(lǐng)導(dǎo)的工作經(jīng)歷、教育背景、工作風格、思想態(tài)度、興趣愛好、生活習(xí)慣等。.錯誤.正確 標準答案：

20.在黨政機關(guān)，政策研究室中的調(diào)研人員一般也被認為是秘書人員().錯誤.正確 標準答案：

一、單選題（共 20 道試題，共 40 分。）v 1.根據(jù)2012年頒布的《黨政機關(guān)公文處理工作條例》，公文種類共有()種。.12.13.14.15 標準答案：

2.當領(lǐng)導(dǎo)對秘書做出不公正批評的時候，秘書人員較為恰當?shù)淖龇ㄊ?).首先承認錯誤，再擇機以適當方式解釋.當場辯駁，據(jù)理力爭

.立即向更上一級的領(lǐng)導(dǎo)申訴.消極怠工，無聲地反抗 標準答案：

3.某信訪單位的辦公地址搬遷，此時，可以使用()的形式向公眾說明變更情況。

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.公告.通知.啟示.便函 標準答案：

4.秘書人員做好信息工作，有必要對信息進行加工。下列選項中哪一項不屬于信息加工環(huán)節(jié)的內(nèi)容().搜集信息.提煉信息.綜合信息.歸納信息 標準答案：

5.1951年9月，當時的中央政府政務(wù)院發(fā)布()，對公文處理工作做出了全面具體的規(guī)定。.《公文程式條例》

.《關(guān)于加強國家檔案工作的規(guī)定》.《文書處理工作和檔案工作暫行條例》.《公文處理暫行辦法》 標準答案：

6.某機關(guān)舉辦了一次大型會議，與會者來自全國各地；按計劃和會議通知，會議閉幕的當天下午，與會人員即應(yīng)離會。當會議如期宣布結(jié)束后，一位代表找到負責會務(wù)的秘書人員，說因突發(fā)情況，須兩天后方能離開，并表示相關(guān)食宿費用均為自己承擔。此時，該秘書人員正確的做法是()。

.出示會議通知，勒令其按期離會.向領(lǐng)導(dǎo)匯報情況，請示解決方法

.積極協(xié)調(diào)，盡力解決延期時段的食宿問題

.向其解釋會務(wù)組任務(wù)已經(jīng)完成，自己不再受理相關(guān)工作 標準答案：

7.開放式的辦公室的主要優(yōu)點在于()。.辦公獨立化.辦公資源共享.私密空間增大.促進環(huán)境改善 標準答案：

8.某一組織中，辦公室統(tǒng)一負責所有的秘書工作。這種秘書工作的組織形式屬于()。.多元形式.集權(quán)形式.分工形式.集中形式 標準答案：

9.如果信訪事項不屬于本單位的受理范圍，那么秘書人員可以采用()的辦法。.交辦.轉(zhuǎn)辦.承辦

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.催辦 標準答案：

10.以下哪一項工作不屬于秘書工作的范疇().智囊性工作.程序性工作.臨時性工作.決策性工作 標準答案：

11.《國務(wù)院關(guān)于進一步做好普通高等學(xué)校畢業(yè)生就業(yè)工作的通知》這一公文，屬于()。.轉(zhuǎn)批轉(zhuǎn)發(fā)性通知.工作安排性通知.發(fā)布性通知.告知性通知 標準答案：

12.1949年年底，新中國頒布《政務(wù)院及其所屬各機關(guān)組織通則》中則規(guī)定，一般機關(guān)均應(yīng)設(shè)秘書崗位，也初步明確了()這一機構(gòu)是各級政府中主要負責秘書工作的機構(gòu)。.秘書部.政研室.辦公廳.文書科 標準答案：

13.目前作為國家檔案行業(yè)標準的《歸檔文件整理規(guī)則》，主要適用于()的整理保管。.涉密檔案.影音檔案.財會檔案.文書檔案 標準答案：

14.對下關(guān)系協(xié)調(diào)，應(yīng)嚴守本分不擅權(quán)越位，這是()決定的。.秘書部門的關(guān)鍵性.秘書部門的獨立性.秘書部門的服務(wù)性.秘書部門的統(tǒng)籌性 標準答案：

15.組織視頻會議時，在會場布置方面須保證()。.擺放時令鮮花.多機位攝錄

.主會場、分會場均懸掛會標.各分會場的與會領(lǐng)導(dǎo)級別相同 標準答案：

16.電子政務(wù)建設(shè)工作中，“兩網(wǎng)”、“一站”、“四庫”和“十二金”構(gòu)成的體系，涉及信息資源開發(fā)、信息基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)與整合、信息技術(shù)應(yīng)用等多個領(lǐng)域，初步構(gòu)成了電子政務(wù)建設(shè)的基礎(chǔ)性構(gòu)架。其中，所謂“四庫”指的是（）。

.人口數(shù)據(jù)庫、法人單位數(shù)據(jù)庫、空間地理和自然資源數(shù)據(jù)庫、金融監(jiān)管數(shù)據(jù)庫

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.人口數(shù)據(jù)庫、法人單位數(shù)據(jù)庫、空間地理和自然資源數(shù)據(jù)庫、宏觀經(jīng)濟數(shù)據(jù)庫.社會保障數(shù)據(jù)庫、法人單位數(shù)據(jù)庫、人口數(shù)據(jù)庫、金融監(jiān)管數(shù)據(jù)庫.社會保障數(shù)據(jù)庫、法人單位數(shù)據(jù)庫、人口數(shù)據(jù)庫、宏觀經(jīng)濟數(shù)據(jù)庫 標準答案：

17.對于其他機關(guān)發(fā)來的公文，如果需要辦理答復(fù)，那么從()環(huán)節(jié)開始就進入到了的實質(zhì)性處理程序。.簽收.批辦.承辦.登記 標準答案：

18.在信訪工作中，收到信訪事項后，若不能當場答復(fù)，一般而言應(yīng)在()日內(nèi)以書面形式告知信訪人是否受理。.3.5.10.15 標準答案：

19.秘書調(diào)研工作的根本宗旨和目標在于()。.鍛煉自身才能.協(xié)調(diào)各部門工作

.完善機關(guān)事務(wù)性管理工作.為領(lǐng)導(dǎo)決策提供參謀與咨詢 標準答案：

20.在某些會議中（如代表會議），有法定人數(shù)之說。所謂會議的法定人數(shù)，指的是()。.法律規(guī)定必須出席會議者的總數(shù)

.保證會議具有合法性和有效性的必需人數(shù).會議組織者確定的出席會議的人數(shù)上限.所有受到邀請的人的總數(shù) 標準答案：

二、多選題（共 10 道試題，共 20 分。）v 1.從事企業(yè)中的信訪工作時，相關(guān)秘書人員應(yīng)注意遵循()原則。.充分重視，及時處理.獎勵投訴，提高效益.跟蹤調(diào)查，絕不推諉.分清主次，維護品牌 標準答案：

2.以下關(guān)于秘書工作輔助性的理解，正確的是()。.秘書工作具有被動性特征.秘書工作是非決策性的

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.秘書工作是臨時性的.秘書工作具有執(zhí)行性特征 標準答案：

3.檔號是文件材料歸檔過程中被賦予的代碼編號，以便于檔案存取。按照現(xiàn)今的規(guī)定與慣例，規(guī)范的檔號由()組成。

.全宗號、目錄號、案卷號、頁號.案卷號、標題、類型碼、件號.全宗號、案卷號、件號、頁號.目錄號、類型碼、頁號、全宗號 標準答案：

4.秘書人員合理的知識結(jié)構(gòu)應(yīng)該具備如下特征().比例性與層次性.廣博性與專業(yè)性.動態(tài)性與開放性.臨時性與隨機性 標準答案：

5.秘書人員所處的特殊地位及其擔負的職責，決定了秘書工作具有一系列重要作用，包括()。

.領(lǐng)導(dǎo)決策作用.參謀智囊作用.事務(wù)助手作用.門面窗口作用 標準答案：

6.秘書人員的良好工作作風應(yīng)當表現(xiàn)為().速度第一，質(zhì)量第二.求真務(wù)實，勇于負責.堅持原則，善于合作.細致踏實，一絲不茍 標準答案：

7.當今，電子數(shù)據(jù)庫已成為秘書從事信息工作時的重要工具之一。從信息格式上分，數(shù)據(jù)庫可分為()等類型。..文摘式數(shù)據(jù)庫.編程式數(shù)據(jù)庫.目錄式數(shù)據(jù)庫.全文式數(shù)據(jù)庫 標準答案：

8.秘書人員發(fā)揮協(xié)調(diào)上下關(guān)系的作用是，應(yīng)注意做到()。.捕捉有利時機.換位思考.獎懲相結(jié)合.均衡各方利益 標準答案：

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9.“函”是一種日常工作中較常見的公文形式。以下有關(guān)它的說法，正確的是()。.適用于平行機關(guān)之間商洽工作

.適用于不相隸屬的機關(guān)之間聯(lián)系工作.不須寫明主送機關(guān).可直接通過郵局投送 標準答案：

10.做好信訪工作，具有()等重要意義。.客服官僚主義.維護民眾權(quán)利.加強信息反饋.提升秘書水平標準答案：

三、判斷題（共 20 道試題，共 40 分。）v 1.對于某些可能涉密的公文，秘書須在領(lǐng)導(dǎo)最終確定密級后，采取相應(yīng)的保密措施加以管理。.錯誤.正確 標準答案：

2.秘書人員的政策水平，反映為其對本組織總體工作目標、工作準則的熟悉程度和領(lǐng)會能力。.錯誤.正確 標準答案：

3.秘書人員應(yīng)養(yǎng)成接聽公務(wù)電話時隨時準備做好文字記錄的習(xí)慣()。.錯誤.正確 標準答案：

4.2011年，新聞出版總署的批復(fù)中，發(fā)文字號可表示為“〔2011〕新出審字XX號”。.錯誤.正確 標準答案：

5.信訪事項正在辦理時，信訪人又向受理信訪、負責辦理機關(guān)的上級機關(guān)再次提出同一信訪事項，該上級機關(guān)應(yīng)不予受理。.錯誤.正確 標準答案：

6.會議主持人或相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)宣布會議結(jié)束之時，也意味著秘書人員的會務(wù)工作的結(jié)束。.錯誤.正確 標準答案：

7.各級黨政單位應(yīng)建立機要保密室和機要閱文室，并按照有關(guān)保密規(guī)定配備工作人員和必

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要的安全保密設(shè)施設(shè)備。.錯誤.正確 標準答案：

8.秘書貼近領(lǐng)導(dǎo)，直接服務(wù)于領(lǐng)導(dǎo)，分享了部分決策權(quán)力，這也使提升了秘書人員違規(guī)的可能性。因此，秘書人員必須加強自我修養(yǎng)，注意遵守規(guī)定紀律。.錯誤.正確 標準答案：

9.黨政機關(guān)檔案部門保管的檔案，是現(xiàn)行檔案，主要供本機關(guān)和上級主管機關(guān)使用，不屬于開放范圍。對外提供利用需經(jīng)上級主管機關(guān)批準。.錯誤.正確 標準答案：

10.在西方發(fā)達國家，從事秘書工作的人員絕大部分為女性。.錯誤.正確 標準答案： 11.原則上，“請示”應(yīng)該遵循一文一事的原則撰寫。不屬同一類的、沒有緊密聯(lián)系的多個請求，一般不寫進同一請示中。.錯誤.正確 標準答案：

12.在工作會議或同一系統(tǒng)的會議中，主席臺上的席位安排應(yīng)以職務(wù)高低為序，職位越高離主席席位越近。.錯誤.正確 標準答案：

13.撰寫調(diào)查報告，要求準確客觀地說明現(xiàn)實問題，但可以不明確表明觀點()。.錯誤.正確 標準答案：

14.秘書人員在請示、匯報工作時，應(yīng)針對自己的直接領(lǐng)導(dǎo)。但是，若直接領(lǐng)導(dǎo)擱置相關(guān)工作，遲遲不作批示，為保證工作順利進行，秘書人員應(yīng)向更上一級領(lǐng)導(dǎo)請示。.錯誤.正確 標準答案：

15.就秘書學(xué)理論而言，黨政機關(guān)的政策研究室中的調(diào)研人員，多數(shù)可以劃歸入秘書人員的范疇。.錯誤.正確 標準答案：

16.握手要遵循“尊者主動”的原則。按照禮儀，是否握手，要由地位高的一方?jīng)Q定。

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.錯誤.正確 標準答案：

17.秘書部門督查工作的實施，可以分為項目確立、交辦催辦、情況審核、結(jié)果反饋等步驟。.錯誤.正確 標準答案：

18.黨政機關(guān)中的辦公廳，是一個重要的秘書工作部門。.錯誤.正確 標準答案：

19.縣政府的公章直徑一般是5厘米。.錯誤.正確 標準答案：

20.公文用紙幅面一律要采用國際標準4型規(guī)格。.錯誤.正確 標準答案：

一、單選題（共 20 道試題，共 40 分。）v 1.分級負責、歸日辦理，是信訪工作中()制度的基本原則。.轉(zhuǎn)辦.請示.登記.批復(fù) 標準答案：

2.“秘書亂政”現(xiàn)象的出現(xiàn)，其原因之一即在于部分秘書人員()的缺失。.法紀意識.專業(yè)能力.職業(yè)興趣.預(yù)判能力 標準答案：

3.《國務(wù)院關(guān)于進一步做好普通高等學(xué)校畢業(yè)生就業(yè)工作的通知》這一公文，屬于()。.轉(zhuǎn)批轉(zhuǎn)發(fā)性通知.工作安排性通知.發(fā)布性通知.告知性通知 標準答案：

4.秘書是上給的有力助手，發(fā)揮“助手”作用是指秘書要()。.服務(wù)上級，當好參謀

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.鞍前馬后，搞好服務(wù).調(diào)查研究，科學(xué)決策.維護權(quán)威，樹立形象 標準答案：

5.秘書人員做好信息工作，有必要對信息進行加工。下列選項中哪一項不屬于信息加工環(huán)節(jié)的內(nèi)容().搜集信息.提煉信息.綜合信息.歸納信息 標準答案：

6.秘書學(xué)理論認為，秘書工作的基本規(guī)律是()。

.秘書人員的參謀職能必須寓于服務(wù)領(lǐng)導(dǎo)的過程中，與領(lǐng)導(dǎo)需求相一致.秘書人員的知識、能力、素質(zhì)水平，必須適應(yīng)崗位的要求與領(lǐng)導(dǎo)的需要.秘書人員的綜合輔助性服務(wù)水平，必須適應(yīng)領(lǐng)導(dǎo)工作的需求.秘書人員的參謀職能與事務(wù)性工作，必須適應(yīng)本單位的需求 標準答案：

7.秘書調(diào)研工作的根本宗旨和目標在于()。.鍛煉自身才能.協(xié)調(diào)各部門工作

.完善機關(guān)事務(wù)性管理工作.為領(lǐng)導(dǎo)決策提供參謀與咨詢 標準答案：

8.從當今秘書學(xué)研究的視角看，下列唐代中央機構(gòu)中，()具有較強的秘書機構(gòu)性質(zhì)。.尚書省.中書省.通政使司.內(nèi)閣 標準答案：

9.下列選項中，屬于組織內(nèi)部信息傳遞形式的是()。.宣傳冊.新聞稿.備忘錄.通訊稿 標準答案：

10.如果信訪事項不屬于本單位的受理范圍，那么秘書人員可以采用()的辦法。.交辦.轉(zhuǎn)辦.承辦.催辦 標準答案：

11.組織在配置、安排秘書人員時，須遵循一定的原則，其中不包括().適應(yīng)性原則

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.職能性原則.政治性原則.類型性原則 標準答案：

12.在我國秘書職業(yè)資格考試中，最高等級的秘書是()。.一級秘書.二級秘書.四級秘書.五級秘書 標準答案：

13.下列公文類型中，屬于上行文的是()。.請示.決定.批復(fù).公告 標準答案：

14.下列關(guān)于職業(yè)道德的說法中，正確的是()。.職業(yè)道德無關(guān)緊要，可有可無

.沒有職業(yè)道德會給相應(yīng)工作帶來極大負面影響.有職業(yè)道德的人一定能夠勝任崗位工作.職業(yè)道德有時起作用，有時則作用不大 標準答案：

15.秘書人員在從事督察工作時，應(yīng)及時、適時地向領(lǐng)導(dǎo)報告進展情況和督查效果，同時請領(lǐng)導(dǎo)對相關(guān)問題做出指示與決策，以指導(dǎo)督察工作順利進行。這一督查工作制度是()。.領(lǐng)導(dǎo)審批制度.目標責任制度.工作檢查制度.請示報告制度 標準答案：

16.在辦會過程中，簽到工作屬于().會前工作.會中工作.會后工作.統(tǒng)籌管理工作 標準答案：

17.黨政機關(guān)、企事業(yè)單位的印章一般都是().方形.橢圓形.圓形.條形 標準答案：

18.電子政務(wù)建設(shè)工作中，“兩網(wǎng)”、“一站”、“四庫”和“十二金”構(gòu)成的體系，涉及信息資源開發(fā)、信息基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)與整合、信息技術(shù)應(yīng)用等多個領(lǐng)域，初步構(gòu)成了電子政務(wù)建設(shè)

謀學(xué)網(wǎng)www.tmdps.cn 的基礎(chǔ)性構(gòu)架。其中，所謂“四庫”指的是（）。

.人口數(shù)據(jù)庫、法人單位數(shù)據(jù)庫、空間地理和自然資源數(shù)據(jù)庫、金融監(jiān)管數(shù)據(jù)庫.人口數(shù)據(jù)庫、法人單位數(shù)據(jù)庫、空間地理和自然資源數(shù)據(jù)庫、宏觀經(jīng)濟數(shù)據(jù)庫.社會保障數(shù)據(jù)庫、法人單位數(shù)據(jù)庫、人口數(shù)據(jù)庫、金融監(jiān)管數(shù)據(jù)庫.社會保障數(shù)據(jù)庫、法人單位數(shù)據(jù)庫、人口數(shù)據(jù)庫、宏觀經(jīng)濟數(shù)據(jù)庫 標準答案：

19.接待工作中，秘書單獨陪同來客乘坐轎車，一般要坐在客人的()。.后排.右側(cè).左側(cè).可隨意 標準答案：

20.調(diào)研工作中，針對特定項目，選取一較小的范圍，進行深入細致調(diào)查的方法，被稱為()。.專家調(diào)查.重點調(diào)查.抽樣調(diào)查.隨機調(diào)查 標準答案：

二、多選題（共 10 道試題，共 20 分。）v 1.秘書人員可以通過()的途徑收集信息，服務(wù)于領(lǐng)導(dǎo)決策。.網(wǎng)絡(luò).會議.實地調(diào)查.群眾來訪 標準答案：

2.涉外秘書的工作原則主要有()。.堅持“和平共處五項原則”

.堅持“不卑不亢、內(nèi)外有別”的原則

.堅持“維護民族團結(jié)、維護國家榮譽”的原則.堅持“嚴格執(zhí)行外事紀律”的原則 標準答案：

3.在企業(yè)中，秘書人員應(yīng)秉持和堅守職業(yè)道德，其意義在于()。.有利于促進企業(yè)提升產(chǎn)品服務(wù)質(zhì)量.能夠降低成本、提高效率.有利于協(xié)調(diào)職工之間的關(guān)系

.有利于企業(yè)樹立良好形象，創(chuàng)造品牌 標準答案：

4.關(guān)于秘書與領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)系，正確的認識是()。.工作上的主輔關(guān)系.人格上的平等

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.組織上的上下級關(guān)系.角色地位上的平等關(guān)系 標準答案：

5.電子政務(wù)建設(shè)的關(guān)鍵環(huán)節(jié)包括()。.電子政務(wù)網(wǎng)絡(luò)平臺建設(shè).電子政務(wù)應(yīng)用系統(tǒng)建設(shè).電子政務(wù)信息資源建設(shè).電子政務(wù)評價標準建設(shè) 標準答案：

6.對于那些重要的信訪事項，秘書人員應(yīng)做初步的調(diào)查核實，然后將信訪事項與核實情況總結(jié)為書面材料，呈報主管領(lǐng)導(dǎo)。一般而言，須呈報領(lǐng)導(dǎo)的重要信訪事項主要包括()。.上級領(lǐng)導(dǎo)有批示的信訪事項

.要求合理而下級負責單位卻長期拖延不予解決的信訪事項.有關(guān)社會秩序和治安穩(wěn)定的信訪事項.有關(guān)重大發(fā)明創(chuàng)造的信訪事項 標準答案：

7.秘書人員應(yīng)注意保密問題。根據(jù)《黨和國家工作人員保密守則》的規(guī)定，下列選項中，()是不正確的做法。

.不在非保密本上記錄機密信息，不在私人通信中涉及秘密事項.時刻保護機密材料，任何情況下都要做到人不離文，隨身保管.選擇國家正規(guī)郵政系統(tǒng)傳遞涉密資料，不要交由普通快遞.不該看的機密，絕對不看；不該記錄的機密，也堅決不能記錄 標準答案：

8.廣義上的檔案工作機構(gòu)及隸屬關(guān)系設(shè)定、行政職權(quán)的劃分及運行等各種相關(guān)制度，總稱為()。

.檔案工作管理系統(tǒng).檔案工作管理模式.檔案工作管理體制.檔案工作管理規(guī)范 標準答案：

9.調(diào)查報告，是在調(diào)查工作和研究工作的基礎(chǔ)上，而寫成的用以反映客觀情況和事物規(guī)律的書面材料。這種文體具有()的特征。.針對性.新穎性.理論性.真實性 標準答案：

10.在秘書工作中，以下關(guān)于處理秘書與領(lǐng)導(dǎo)群體關(guān)系的說法，正確的有()。.逐級請示，避免越級請示.對口請示，避免交叉請示.篩選信息，避免搬弄是非

.處理好多頭指示，維護領(lǐng)導(dǎo)群體團結(jié) 標準答案：

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三、判斷題（共 20 道試題，共 40 分。）v 1.在公文用紙方面，我國國內(nèi)目前多采用32開型紙張。.錯誤.正確 標準答案：

2.秘書工作在機關(guān)工作中具有樞紐性。.錯誤.正確 標準答案：

3.議案這一文體，用于政府部門向各級人大或人大常委會提出審議事項。如某市交通局希望修訂地方性交管法規(guī)，即可撰制議案，提請市人大審議。.錯誤.正確 標準答案：

4.在西方發(fā)達國家，從事秘書工作的人員絕大部分為女性。.錯誤.正確 標準答案：

5.在工作會議或同一系統(tǒng)的會議中，主席臺上的席位安排應(yīng)以職務(wù)高低為序，職位越高離主席席位越近，且以左高右低的原則排列。.錯誤.正確 標準答案：

6.黨政機關(guān)中的辦公廳，是一個重要的秘書工作部門。.錯誤.正確 標準答案：

7.黨政機關(guān)檔案部門保管的檔案，是現(xiàn)行檔案，主要供本機關(guān)和上級主管機關(guān)使用，不屬于開放范圍。對外提供利用需經(jīng)上級主管機關(guān)批準。.錯誤.正確 標準答案：

8.現(xiàn)代社會，從事秘書工作的人員，應(yīng)具備一些檢索和利用文獻的能力，能夠根據(jù)需要搜集整理信息并做一定程度分析、提煉。.錯誤.正確 標準答案：

9.2011年，新聞出版總署的批復(fù)中，發(fā)文字號可表示為“〔2011〕新出審字XX號”。.錯誤.正確

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標準答案：

10.秘書人員在開具介紹信時，一封介紹信只能寫給一個單位。.錯誤.正確 標準答案：

11.撰寫“函”時，應(yīng)注意語言、語氣的尊重性和協(xié)商性，不能生硬，更不能發(fā)號施令。.錯誤.正確 標準答案：

12.根據(jù)現(xiàn)行檔案工作條例，機關(guān)文書部門或業(yè)務(wù)部門一般應(yīng)在每年年末向檔案部門移交應(yīng)歸檔的文件材料。.錯誤.正確 標準答案：

13.領(lǐng)導(dǎo)與秘書人員都可以開展調(diào)查研究工作，其目的是統(tǒng)一的，二者在性質(zhì)上也是一樣的。.錯誤.正確 標準答案：

14.2003年，勞動和社會保障部組織力量修訂了《秘書國家職業(yè)標準》，該標準成為當前執(zhí)行的主要標準。.錯誤.正確 標準答案：

15.對于某些可能涉密的公文，秘書須在領(lǐng)導(dǎo)最終確定密級后，采取相應(yīng)的保密措施加以管理。.錯誤.正確 標準答案：

16.在公文立卷過程中，案卷內(nèi)的公文目錄與備考表須以鉛筆、圓珠筆或鋼筆工整填寫。.錯誤.正確 標準答案：

17.小型會議不必單獨設(shè)立主席臺，只須將主要領(lǐng)導(dǎo)和主持人安排在顯著位置即可。.錯誤.正確 標準答案：

18.目前，制作、處理公文的主要依據(jù)和標準，是2000年頒布的《國家行政機關(guān)公文處理辦法》。.錯誤.正確 標準答案：

19.黨政機關(guān)中的辦公廳（室），是一個重要的秘書工作部門。.錯誤

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.正確 標準答案：

20.秘書的督查工作，無論是重大事項督查，還是領(lǐng)導(dǎo)批辦的專項督查，都與領(lǐng)導(dǎo)決策密切相關(guān)。因此，必須把決策事項作為督查的重點，跟蹤追擊，狠抓落實。.錯誤.正確 標準答案：

第三篇：秘書學(xué)在線作業(yè)

秘書學(xué)

多項選擇

1.秘書工作要在工作方式、工作方法上努力實現(xiàn)的“四個轉(zhuǎn)變”是：ABDE A.從被動服務(wù)轉(zhuǎn)變?yōu)榱幹鲃臃?wù)。B.從偏重辦文辦事轉(zhuǎn)變?yōu)榧绒k文辦事、又出謀獻策。C.從低效高耗轉(zhuǎn)變?yōu)楦咝У秃?。D.從收發(fā)傳遞信息轉(zhuǎn)變?yōu)榫C合處理信息。E.從單憑老經(jīng)驗辦事轉(zhuǎn)變?yōu)閷嵭锌茖W(xué)化管理。

2.關(guān)于秘書機構(gòu)的描述，正確的是ABCDE

A.秘書機構(gòu)屬于綜合性機構(gòu)，既非決策性機構(gòu)，也非職能性機構(gòu)。

B.秘書機構(gòu)是黨政機關(guān)、社會團體、企事業(yè)單位為領(lǐng)導(dǎo)機構(gòu)及領(lǐng)導(dǎo)者處理綜合事務(wù)的輔助性機構(gòu)。

C.秘書機構(gòu)具有附屬性、綜合性、輔助性等特點。

D.秘書機構(gòu)的設(shè)置，要適應(yīng)機關(guān)或單位管理工作的實際需要。E.秘書機構(gòu)的基本職能是輔助決策、服務(wù)領(lǐng)導(dǎo)。

3.與一般的道德規(guī)范相比較，秘書規(guī)范具有（AE）等特點。A.系統(tǒng)性B.社會性C.實踐性D.綜合性E.強制性

4.優(yōu)化群體的特點有ABCDE

A.各有所長B.各司其職C.各得其所D.動態(tài)平衡

E.比例適中 5.秘書機構(gòu)的基本職能是BE

A.調(diào)查研究 B.輔助決策 C.辦理會務(wù)D.協(xié)調(diào)關(guān)系E.服務(wù)領(lǐng)導(dǎo)

6.采取個別交談的調(diào)研方式時，必須注意以下事項：AD A.選準調(diào)查對象。B.直接問明調(diào)查對象的個人資料。

C.必要時邀請調(diào)查對象所在單位領(lǐng)導(dǎo)成員到場，對其施加適當?shù)男睦韷毫Γ员ＷC訪談內(nèi)容的真實準確。

D.態(tài)度要誠懇，方式方法要得當。

E.將調(diào)研者的個人觀點或見解向調(diào)查對象進行暗示，以期求得共鳴。

7.屬于我國黨政機關(guān)秘書規(guī)范體系中“根本規(guī)范”這一層次的有ABCDE

A.民主集中制原則B.計劃化原則C.法制原則D.民族平等原則E.人民群眾參加國家管理原則 8.美化辦公室的意義在于：ACE

A.樹立所在單位的良好形象。B.提升領(lǐng)導(dǎo)者及秘書自身的社會知名度。C.提高工作效率。D.展示個人獨特魅力。E.優(yōu)化工作環(huán)境。

9.下列說法都與秘書工作的評價標準有關(guān)，你認為正確的是：ACDE A.“有效性”是評價秘書工作的標準。B.不能以領(lǐng)導(dǎo)滿意不滿意作為評價秘書工作的標準。C.“領(lǐng)導(dǎo)滿意”標準最大的問題在于主觀隨意性。

D.不能簡單地以領(lǐng)導(dǎo)滿意不滿意作為評價秘書工作的惟一標準。

E.在正常情況下，“有效性”標準和“領(lǐng)導(dǎo)滿意”標準可以保持一致。10.秘書學(xué)具有（ABCE）等學(xué)科特點。

A.屬于社會科學(xué)范疇B.綜合性強C.實踐性強D.歷史悠久E.學(xué)科發(fā)展受到相關(guān)學(xué)科的影響和制約

11.秘書工作的指導(dǎo)思想（簡稱“三服務(wù)”），可以變通理解為“三個服務(wù)方向”，即BCE A.為頂頭上司服務(wù)B.為直接上級服務(wù)C.為平行和下級單位服務(wù)D.為外賓提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)E.為群眾服務(wù)

12.下列關(guān)于“會議日程”的說法，正確的有AD A.會議日程是對會議全部活動逐日作出的安排。

B.會議日程是會議議題在會議上討論的先后順序。C.會議日程的范圍比會議議程小。D.會議議程包含在會議日程之中。E.會議日程不包括余興節(jié)目的安排。13.接到打錯的電話時，比較妥當?shù)奶幚矸绞绞茿

A.告訴他打錯了，然后掛電話。B.告訴對方你的號碼是什么。

C.仔細問他找的人是誰，看能否幫忙。D.告訴他，查清楚號碼再打。

辨析題

1.秘書人員必須參加一切政策的輔助。

錯誤 秘書工作的本性是：無論何時、無論何地都起著領(lǐng)導(dǎo)助手的作用。正確 3.為了達到會議的預(yù)期目的，有時可以對會議議題作出適當?shù)恼{(diào)整或變動正確 4.秘書工作規(guī)律在實踐中的應(yīng)用也是秘書學(xué)的重要研究對象。

正確

5.秘書部門及秘書人員展開協(xié)調(diào)工作時可以對犯錯誤的有關(guān)人員進行批評、教育直至撤職查辦。錯誤

6.“政務(wù)性工作”可以理解為各級各類單位中與決策密切相關(guān)的工作。正確

7.比較適合于秘書工作的性格模式是：順從與獨立相結(jié)合，外向與內(nèi)向相結(jié)合。正確 8.從具體工作的角度來說，生活秘書曾經(jīng)是我國黨政機關(guān)秘書類別的一種。正確 9.評價秘書工作的“有效性標準”與“領(lǐng)導(dǎo)滿意標準”可以實現(xiàn)和諧統(tǒng)一。正確 10.秘書工作的本性是：無論何時、無論何地都起著領(lǐng)導(dǎo)助手的作用。正確

11.秘書人員在協(xié)調(diào)領(lǐng)導(dǎo)者和被領(lǐng)導(dǎo)者之間的關(guān)系時，既要站穩(wěn)立場，又要講究方法。正確 12.秘書工作容易滋生唯上、恃勢、驕傲、自卑等不良心理，需要嚴加防范。

正確 13.秘書的調(diào)研工作及其作用應(yīng)當在決策中得到體現(xiàn)。正確 14.請示和報告一般不能越級上報，但意見不受此限制。錯誤

15.秘書在實際工作中，為了不得罪上司或客戶，有時必須學(xué)會“編故事”或者說“撒謊”。

正確 16.出席會議是秘書代替領(lǐng)導(dǎo)者實施領(lǐng)導(dǎo)的重要形式。錯誤

17.開放式問卷與封閉式問卷的一個重要區(qū)分：調(diào)查者對于被調(diào)查者的認識和做法是否具有開放性。錯誤

18.區(qū)別公務(wù)秘書與私人秘書的關(guān)鍵在于：秘書的服務(wù)對象是否為個人。錯誤 19.秘書工作的輔助性在很大程度上是通過完成事務(wù)性工作體現(xiàn)出來的。正確

20.新時期以來，秘書人員經(jīng)常性地出席各類決策會議；在此之前，他們往往無法獲得這樣的機會。錯誤

21.就一般性的秘書工作而言，秘書從業(yè)人員的培養(yǎng)應(yīng)該以通才型人才為主要目標。正確 22.秘書從事公關(guān)活動的主要目的是為了展示自身的良好形象。

錯誤 23.公文是一種特殊的信息載體。正確 24.為了節(jié)約開支，同時也是為了加強管理，我國的黨政機關(guān)設(shè)置下屬機關(guān)時往往采用綜理制。錯誤 25.“政務(wù)性工作”可以理解為各級各類單位中與決策密切相關(guān)的工作。正確 26.出席會議是秘書代替領(lǐng)導(dǎo)者實施領(lǐng)導(dǎo)的重要形式。錯誤 27.女性在生理特征、心理特征等方面比男性更適于從事秘書工作。正確

簡答題

1.一份會議通知應(yīng)包括哪些基本內(nèi)容？

答：一份會議通知通常應(yīng)當包含以下內(nèi)容：會議名稱、會議目的、主要內(nèi)容、會議日期、會議地點、報到日期、報到地點、與會單位及人員、需要攜帶的材料、會務(wù)費用、主辦單位、聯(lián)系人及聯(lián)系電話、交通指南、會議回執(zhí)等。當然，還應(yīng)視具體需要而變通處理。

2.為什么說“秘書工作不會消亡”

答：秘書工作的現(xiàn)代化是大勢所趨，秘書工作的許多職能將會改變或取消，但秘書決不會淪為沒有思想和簡單重復(fù)他人意見的處理機，相反將成為“準負責人”，分擔某些專職工作和決策性工作。借助于現(xiàn)代技術(shù)，秘書為決策者提供綜合服務(wù)的職能將會獲得全新的發(fā)展。

3.秘書工作對從業(yè)人員的心理素質(zhì)有哪些基本要求？

答：（1）培養(yǎng)以自覺、自制、堅韌、果斷為主要內(nèi)容的秘書意志力；

（2）塑造適合于秘書工作的性格；

（3）培養(yǎng)正常的情感情緒，時常調(diào)節(jié)個體行為，隨時矯正異常心理，維護心理健康。

4.為什么說秘書人員的職能應(yīng)當是“助手參謀”而非“參謀助手”？

答:1．要點：（1）領(lǐng)導(dǎo)助手的作用是秘書工作的本性，任何地方、任何時候都不會改變；（3分）（2）“秘書”有眾多的別稱，最接近的當屬“助手”或“輔助人員”；（2分）（3）給領(lǐng)導(dǎo)當參謀，是領(lǐng)導(dǎo)對秘書高度信任的表現(xiàn)，也是對秘書工作提出的更高要求；（5分）（4）秘書人員只有先當好助手，才有可能成為參謀。

5.請為某公司總經(jīng)理辦公室的秘書劉安遠重新安排下列發(fā)文程序（直接寫序號即可）：1．劉安遠分發(fā)通知，并做好發(fā)文登記。2．劉安遠填寫一份文件簽發(fā)單。3．劉安遠將已簽署發(fā)文意見的通知交給辦公室文員李雯雯復(fù)核。4．辦公室主任杜崇道確認行文妥當、文稿無誤后，由總經(jīng)理王一山在文件簽發(fā)單上簽署同意發(fā)文的意見。5．劉安遠將撰擬的通知初稿送辦公室主任杜崇道審核。6．由辦公室文員李雯雯按照既定份數(shù)印制正式通知。7．打印出來的紙質(zhì)通知，交由辦公室行政秘書洪飛加蓋單位印章。8．劉安遠將簽有辦公室主任杜崇道審核意見和總經(jīng)理王一山簽署意見的文件簽發(fā)單、通知底稿一并存檔備查。9．劉安遠起草《關(guān)于“五一”放假安排的通知》。10．辦公室文員李雯雯通過單位的網(wǎng)絡(luò)辦公系統(tǒng)，以電子郵件的方式將通知發(fā)至公司所屬各部門，同時將通知上傳到單位網(wǎng)站的通知欄上。還要將打印的一份紙質(zhì)通知張貼在公司辦公樓大廳告示板上。

答:較為合理的發(fā)文程序是：9→5→2→4→3→6→7→1→10→8。

分析題

1.（秘書人員應(yīng)當）目中有人，眼中有事。

答:要點：“目中有人”意思是秘書人員應(yīng)當尊重所有人，而不應(yīng)盲目驕傲、目中無人，更不能盛氣凌人、頤指氣使；“眼中有事”指秘書人員應(yīng)當時時處處做有心人，善于發(fā)現(xiàn)那些不被人注意的問題，主動積極地將問題解決在萌芽階段。（第二點也可答作“既要想領(lǐng)導(dǎo)之所想、急領(lǐng)導(dǎo)之所急，又要想領(lǐng)導(dǎo)所未想、急領(lǐng)導(dǎo)所未急，還要想領(lǐng)導(dǎo)所已想、急領(lǐng)導(dǎo)所已急”）

2.今日助理，昨日秘書。

答：這句話準確而形象地反映出助理與秘書的關(guān)系。二者都是領(lǐng)導(dǎo)者的助手，都為領(lǐng)導(dǎo)者的決策提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。但助理較多直接參與決策，秘書（特別是一般秘書）的主要工作內(nèi)容不是直接參與決策，而是提供輔助性服務(wù)。也就是說，二者輔助決策的渠道和作用均存在較大的區(qū)別。秘書人員在得到充分的鍛煉提高之后，有可能成長為更高層次的輔助者，即助理。

3.（秘書機構(gòu)）各為其“主”，各自為“營”。

答：秘書機構(gòu)只直接為本單位領(lǐng)導(dǎo)服務(wù)，對下一級或上一級秘書機構(gòu)不存在領(lǐng)導(dǎo)或被領(lǐng)導(dǎo)關(guān)系。換言之，各級秘書部門之間不實行自上而下的、獨立的垂直領(lǐng)導(dǎo)體系，秘書機構(gòu)之間存在相對的封閉性。

4.秘書對待領(lǐng)導(dǎo)要尊重而不親昵。

答：秘書因為工作的緣故，與領(lǐng)導(dǎo)者接觸較多，如何處理好與領(lǐng)導(dǎo)者的關(guān)系顯得十分重要。作為直接下屬，秘書當然要時時處處尊重領(lǐng)導(dǎo)，以服務(wù)領(lǐng)導(dǎo)為己任；另一方面，秘書不能因為領(lǐng)導(dǎo)的信任、隨和而喪失應(yīng)有的敬重，泯滅了上下級的界線，尤其是對于異性領(lǐng)導(dǎo)，更應(yīng)保持適當?shù)木嚯x，做到自尊、自重、自愛。

5.永遠比別人多一顆心。

答：秘書工作的輔助性特征，決定了秘書人員在為領(lǐng)導(dǎo)者提供服務(wù)的過程中，既要想領(lǐng)導(dǎo)之所想、急領(lǐng)導(dǎo)之所急，又要想領(lǐng)導(dǎo)所未想、急領(lǐng)導(dǎo)做未急，還要想領(lǐng)導(dǎo)所已想、急領(lǐng)導(dǎo)所已急；既要學(xué)會站在領(lǐng)導(dǎo)者的高度統(tǒng)籌兼顧、未雨綢繆，又要發(fā)揮第三只眼、第三只手的作用，拾遺補缺，為領(lǐng)導(dǎo)者做好補位工作。惟有如此，才可能真正幫助領(lǐng)導(dǎo)者專心致志地從事其本職工作。（或答：這句話的核心是強調(diào)秘書人員應(yīng)該比一般工作人員多一顆“細心”，多一顆“耐心”）

6.秘書要學(xué)會“編故事”。

答：秘書人員既不能違背領(lǐng)導(dǎo)的意愿，又不能不考慮到具體工作的現(xiàn)實需求和長遠需求，有時候難免會出現(xiàn)不能說真話的情形。這種為了工作而撒謊的情況，實屬迫不得已而為之的無奈之舉，除此之外別無選擇，因此與個人道德品質(zhì)無關(guān)。

7.兩眼一睜，忙到熄燈。

答：秘書工作的事務(wù)性特征在這句話中得到了形象的描述。秘書工作非常具體、非常豐富，可以將其工作內(nèi)容和與特點概括為“細”、“繁”、“雜”、“忙”，因而秘書工作十分辛苦、十分忙碌。

8.秘書是水，領(lǐng)導(dǎo)是容器。

答：容器的形狀，決定了水的形狀。這句話形象地反映了領(lǐng)導(dǎo)與秘書在工作中的地位：秘書在為領(lǐng)導(dǎo)服務(wù)的過程中，處于被動服從的位置。秘書的個性可以體現(xiàn)在生活中，而不應(yīng)體現(xiàn)在工作中。9.能否從協(xié)調(diào)工作的角度評析柯達公司的一句廣告用語：“尊重個人目標，重視共同理想，發(fā)揮合作精神”？

答：（1）為了實現(xiàn)組織的整體目標，必須協(xié)調(diào)好“個人目標”與“共同理想”之間的關(guān)系；（3分）（2）“發(fā)揮合作精神”在上述協(xié)調(diào)過程中至關(guān)重要；（5分）（3）區(qū)分“尊重”與“重視”的差別（尤其是背后隱含的實質(zhì)性內(nèi)容，如必要時“共同理想”高于“個人目標”等）；（5分）（4）中美文化背景（價值觀等）的差異。（2分）

10.秘書）“有發(fā)言權(quán)，無表決權(quán)”。

答：秘書往往接受領(lǐng)導(dǎo)者的指派，從事決策前的各類調(diào)研、咨詢工作，因此有必要在決策形成過程中充分發(fā)揮秘書的作用，以保證決策的科學(xué)化、民主化。秘書可以出席決策性會議，發(fā)表個人意見，提供給領(lǐng)導(dǎo)參考；但決不能因此超越職權(quán)范圍，干擾或代替領(lǐng)導(dǎo)決策，決策權(quán)只能由領(lǐng)導(dǎo)者掌握。

11.（秘書人員必須）“尊重政務(wù)與事務(wù)之區(qū)別”。

答：秘書人員必須牢記自己的身份與地位，將處理好事務(wù)性工作視為輔助領(lǐng)導(dǎo)決策的重要渠道（也是常規(guī)渠道），不能隨意越權(quán)越位，干擾或代替領(lǐng)導(dǎo)的決策。不能認為秘書人員必須參加一切政策的輔助，也不能認為領(lǐng)導(dǎo)的所有決策都理所當然由秘書機構(gòu)和秘書人員輔助。12.秘書不應(yīng)該成為領(lǐng)導(dǎo)者的“拐杖”。

答：有些領(lǐng)導(dǎo)者對于秘書過分信任，事無巨細，均交給秘書代勞。久而久之，秘書成為領(lǐng)導(dǎo)者片刻不可離身的“拐杖”。這種情形，一方面削弱了領(lǐng)導(dǎo)者的決策力、執(zhí)行力，另一方面容易使秘書養(yǎng)成以權(quán)謀私等等壞習(xí)慣。秘書成為領(lǐng)導(dǎo)者的“拐杖”，是一種不正常現(xiàn)象，其結(jié)局只會是領(lǐng)導(dǎo)與秘書兩敗俱傷。

13.能否從協(xié)調(diào)工作的角度評析柯達公司的一句廣告用語：“尊重個人目標，重視共同理想，發(fā)揮合作精神”？

答:（1）為了實現(xiàn)組織的整體目標，必須協(xié)調(diào)好“個人目標”與“共同理想”之間的關(guān)系；（2）“發(fā)揮合作精神”在上述協(xié)調(diào)過程中至關(guān)重要；（3）區(qū)分“尊重”與“重視”的差別（尤其是背后隱含的實質(zhì)性內(nèi)容，如必要時“共同理想”高于“個人目標”等）；（4）中美文化背景（價值觀等）的差異。

案例分析

1.遼寧省青年友好參觀團在日本富士山縣活動時，中方團長接過日方官員送上的會議程序，只見上面寫著：“中方發(fā)言時間：10點17分20秒至18分20秒?！彼唤阕×耍缓冒言瓉淼闹v稿從十幾頁刪削成五頁、三頁，最后刪到一頁。第二天，中方團長像別的發(fā)言者一樣，跑步上場。他的發(fā)言干凈利落，因為被臺下幾次掌聲打斷，才拖延了30秒。事后，這位團長感慨地說：“這件事給我的啟示太大了?！?/p>

請問：日方官員如此安排外賓的發(fā)言時間，是否失禮？為什么？中方團長的“感慨”和“啟示”可能包含了哪些內(nèi)容？

答：日方如此安排外賓的發(fā)言時間并不算失禮。因為在安排會議程序時，必須充分考慮會議的整體時間結(jié)構(gòu)，如果任由外賓或重要人物自由發(fā)言，必然會影響到整個會議的進程，無法實現(xiàn)會議的預(yù)期目的。日方官員在設(shè)置中方團長的發(fā)言時間時，只預(yù)留了一分鐘的時間，而且居然精確到了秒，這也可以看出日方對于會議程序的講究已經(jīng)形成一種習(xí)慣，成為一種約定俗成的做法。中方團長最初感到驚愕，恰好反映出雙方對于開會的認識差異。這既是一種實際做法的差異，更是觀念上的巨大反差。因為在講究時間、講究效率的競爭機制下，如果連開會都無法準時開始、準時結(jié)束，會議的效果以及會后的執(zhí)行情況又怎么可能實現(xiàn)高效率？一句話，只有開好會，才能辦好事。這一點，應(yīng)該是中方團長事后為之感慨的重要原因。

2.一天，某市工業(yè)局秘書科的張科長正在辦公室批閱文件，這時，本單位一位以愛上訪告狀聞名的退休干部譚某走了進來，說要找局長。張科長先熱情地招呼他坐下，然后敲開了局長辦公室的門，請示局長如何處置。局長此時正忙于局里的業(yè)務(wù)，不想見譚某，非常干脆地對張科長說了一句：“告訴他我不在?！本陀值皖^忙他的去了。張科長回到自己的辦公室，對譚某說：“領(lǐng)導(dǎo)不在辦公室。你先回去，有什么事我可以代你轉(zhuǎn)告。”既然這樣，譚某也無話可說，悻悻地離開了秘書科。約過了一個多小時，張科長起身去檔案室，來到走廊，想不到竟看見局長與譚某在衛(wèi)生間門口握手寒暄，并聽到譚某說：“剛才張科長說你不在辦公室！”“哪里，我一直在啊！”局長毫不遲疑地回答。張科長頓感渾身一陣冰涼。原來，譚某離開秘書科以后，并未回家，而是極不甘心地在辦公室的走廊內(nèi)來回走動，剛巧碰上局長上衛(wèi)生間，于是他急忙搶上前去打招呼，這才有了剛才那一幕。事后，譚某逢人就散布張科長不地道，品質(zhì)太差，欺下瞞上，沒有資格當秘書科長。張科長有口難辯。剛開始感到很委屈，后來一想，當領(lǐng)導(dǎo)的這樣做也是出于無奈，當秘書的應(yīng)注意維護領(lǐng)導(dǎo)的形象，否則將給工作造成不良影響。所以，他從不對人解釋此事，聽到議論，也一笑置之。問題一：分析張科長的做法有哪些值得借鑒的地方？問題二：如果你是張秘書，在遭到譚某的詆毀后你會怎么做？問題三：作為領(lǐng)導(dǎo)，局長有沒有值得反省之處？

答：問題一：張科長的做法最值得肯定和借鑒的地方是忍辱負重，時時處處維護領(lǐng)導(dǎo)的形象，不計較個人的毀譽得失，體現(xiàn)出難能可貴的大局意識。（10分）問題二：如果我是張秘書，在遭到譚某的詆毀后，我可能也會像他那樣做，畢竟清者自清、濁者自濁，應(yīng)該相信領(lǐng)導(dǎo)、相信同事。反過來，在敏感時期為自己進行辯解，可能越描越黑，事與愿違。（5分）問題三：作為領(lǐng)導(dǎo)，局長在猛然見到譚某時的那種回答屬于本能的反應(yīng)，無可厚非。但是，當張科長身陷不公正的非議之中，局長最好能夠采取一定的措施，對張科長有所支持和撫慰。比如，給張科長打一個電話，或者在合適的場合發(fā)言表態(tài)等等。

3.某市人民政府向?qū)傧缕髽I(yè)發(fā)出一份文件，內(nèi)容是提高退休工人的生活補貼。當時，該市的大多數(shù)企業(yè)紛紛出現(xiàn)經(jīng)濟滑坡現(xiàn)象，資金短缺，開工不足，不少在崗工人的工資都很難按月發(fā)放。接到此文件后，幾乎所有的企業(yè)都反映無法執(zhí)行。但此事已經(jīng)媒體報道，退休工人于是不斷上訪，堅決要求落實政策。市政府考慮再三，最終還是草草收回文件，重新加以修改。

根據(jù)此案例，分析一下調(diào)查研究在決策中的作用。

答：在此案例中，導(dǎo)致某市人民政府工作出現(xiàn)被動局面的直接原因就是沒有在決策前進行充分的調(diào)查研究，結(jié)果是顧此而失彼，好事做不成，反倒滋生出新的事端。眾所周知，調(diào)研是決策的基礎(chǔ)和前提，沒有調(diào)研，決策就成為無源之水、無本之木，風險將大大提高。各級各類機關(guān)單位的決策者都應(yīng)從這一案例吸取教訓(xùn)，慎重對待決策，慎重對待決策前的調(diào)研工作，將調(diào)查研究工作做實做好，充分尊重群眾的知情權(quán)和參與權(quán)，為決策打下堅實的基礎(chǔ)。一言以蔽之，這一案例再次驗證了“沒有調(diào)查就沒有發(fā)言權(quán)”這句經(jīng)典名言。4.某領(lǐng)導(dǎo)機關(guān)要求秘書部門在一周內(nèi)將工作意見擬好發(fā)文。Ａ秘書接受任務(wù)后，為了搶時間、爭速度，按領(lǐng)導(dǎo)意圖擬稿后，只交給本業(yè)務(wù)部門的負責人審核，就送到打字室進行繕印。因為未經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)審閱，打印出來的一百多份“工作意見”全部作廢，耽誤了文件的準時下達，造成了不應(yīng)有的浪費。

Ａ秘書造成失誤的原因何在？這一案例對于秘書從業(yè)人員有何啟示？

答：Ａ秘書造成失誤的原因在于沒有遵守公文處理的有關(guān)規(guī)定。按照《國家行政機關(guān)公文處理辦法》的規(guī)定，文件在送交打印之前，必須經(jīng)過主管領(lǐng)導(dǎo)簽發(fā)，再由文秘部門進行復(fù)核，以確保發(fā)文質(zhì)量。《國家行政機關(guān)公文處理辦法》作為我國現(xiàn)行秘書規(guī)范的重要組成部分，體現(xiàn)了國家對各級機關(guān)秘書活動中公文處理的基本要求，帶有強制性，不得違反。這一案例的啟示在于：秘書工作必須在遵守秘書規(guī)范的前提下展開，必須將工作熱情與遵守秘書規(guī)范緊密結(jié)合起來，以免出現(xiàn)事倍功半甚至事與愿違的結(jié)局。秘書人員必須牢記：僅有工作熱情是不夠的，還必須將秘書規(guī)范的學(xué)習(xí)、運用視為提高秘書基本素質(zhì)的重要內(nèi)容，予以足夠的重視。

5.某單位的一個職能部門代替單位擬寫了一個申請追加經(jīng)費的請示，送給負責人核稿時，負責人將“請示”改為“報告”。打字員打出后，原撰稿人在校對時將“報告”改回原來的“請示”；到負責人第二次核稿時，又將“請示”改為“報告”。請示與報告錯用、混用的現(xiàn)象十分普遍，結(jié)合本案例，試從秘書規(guī)范的角度分析產(chǎn)生這種現(xiàn)象的原因。

答：根據(jù)《國家行政機關(guān)公文處理辦法》的規(guī)定，“報告”適用于向上級機關(guān)匯報工作，反映情況，答復(fù)上級機關(guān)的詢問；“請示”適用于向上級機關(guān)請求指示、批準。本案例中，某單位申請追加經(jīng)費，應(yīng)該使用“請示”這一文種?！秶倚姓C關(guān)公文處理辦法》作為我國現(xiàn)行秘書規(guī)范的重要組成部分，體現(xiàn)了國家對各級機關(guān)秘書活動中公文處理的基本要求，帶有強制性，不得違反，除了秘書人員必須嚴格遵守之外，與文書工作密切相關(guān)的各級領(lǐng)導(dǎo)者也應(yīng)熟悉、掌握。本案例中的失誤主要應(yīng)由“負責人”承擔責任。當然，原撰稿人沒有委婉地向“負責人”指出錯用文種的不良后果，而是采取私下更改的做法，對此也應(yīng)予以批評教育。

結(jié)合自身的觀察與思考，試分析下列通知的現(xiàn)實針對性。

中共廣東省委辦公廳、廣東省人民政府辦公廳2008年1月聯(lián)合發(fā)出通知端正會風： 因特殊情況不能按時到會，應(yīng)向省委辦公廳或省政府辦公廳說明原因，最遲應(yīng)在會前15分鐘履行報到手續(xù)。嚴禁隨意離開會場。不準在會場內(nèi)抽煙，不準接聽和撥打手提電話，不得從事與會議無關(guān)的其他事情。嚴禁在會場打瞌睡。答：“開會打瞌睡”與“為何打瞌睡”

不可否認，一些人開會打瞌睡及遲到早退、做一些與開會無關(guān)的事，反映了一些人萎靡不振、工作消極、失于職守的精神面貌。但是開會打瞌睡及遲到早退、做一些與開會無關(guān)的事等現(xiàn)象，除了與會者的自身原因外，我們還有必要反問一下，與會者為何開會打瞌睡，為何遲到早退、做一些與開會無關(guān)的事？ 仔細想一下，除了與會者的會風問題，也還存在召開會議者的會風問題。一是不少地方會議過多。現(xiàn)在一些領(lǐng)導(dǎo)干部幾乎主要工作就是開會，有的人一個月下來幾乎半個月泡在會海中，哪里還有時間去處理日常的工作事務(wù)，又何談工作效率。二是可開可不開、可參加可不參加的會議過多。有些會議的內(nèi)容，文件已經(jīng)下發(fā)，報紙已經(jīng)見報，也要再開會強調(diào)一番。三是有些會議的內(nèi)容空洞無物、時間過長。除了套話過多、新意不多的主報告，坐在主席臺上的領(lǐng)導(dǎo)個個不甘寂寞，每個人再強調(diào)三點，再補充兩點。一個會議開半天，甚至開一天。召開會議者的會風不端正，又如何端正參加會議者的會風？

因此，在端正與會者會風的同時，必須首先要端正會議召開者的會風，只有實現(xiàn)會議召開者與與會者在會風上的良性互動，才能真正實現(xiàn)會風的端正。

第四篇：2014管理學(xué)概論在線作業(yè)及答案

您的本次作業(yè)分數(shù)為：100分 單選題

1.“凡事預(yù)則立，不預(yù)則廢”,說的是（）的重要性? A 組織 B 預(yù)測 C 預(yù)防 D 計劃

正確答案:D 單選題

2.當外部的環(huán)境具有很高的不確定性時，計劃應(yīng)是指導(dǎo)性的，同時計劃的期限應(yīng)該：

A 越長 B 不變 C 不確定 D 越短

正確答案:D 單選題

3.小張在大學(xué)計算機系畢業(yè)以后進入一家民營軟件企業(yè)工作。三年來，他工作積極，取得了一定成績。最近他作為項目小組的成員，與組內(nèi)成員一道，歷時三個月開發(fā)出一套系統(tǒng)，公司領(lǐng)導(dǎo)十分高興。這天小張結(jié)果領(lǐng)導(dǎo)遞來的紅包，感覺十分高興。但當他隨后在項目小組獎金表上簽字時，臉便很快沉了下了。對于這種情況，哪種理論可以給予較好的解釋？

A 雙因素理論 B 期望理論 C 公平理論 D 強化理論

正確答案:C 單選題

4.下列哪種情況適用非正式溝通的方式？

A 領(lǐng)導(dǎo)看望生病員工 B 正式文件的傳遞 C 組織決策的貫徹 D 管理者評價下屬的業(yè)績

正確答案:A 單選題

5.穩(wěn)定的能級結(jié)構(gòu)應(yīng)是：

A 正立三角形 B 倒立三角形 C 菱形結(jié)構(gòu) D “一”字結(jié)構(gòu)

正確答案:A 單選題

6.中國企業(yè)引入獎金機制的目的是發(fā)揮獎金的激勵作用，但在目前，許多企業(yè)的獎金已經(jīng)成為工資的一部分，獎金變成了保健因素。這說明：

A 雙因素理論在中國不合適

B 防止激勵因素轉(zhuǎn)化為保健因素是管理者的重要責任 C 保健和激勵因素的具體內(nèi)容在不同國家是不一樣的 D 將獎金設(shè)計為激勵因素本身是錯誤的

正確答案:B 單選題

7.允許每一個成員與鄰近的成員聯(lián)系，但不能跨越這一層次與其他成員聯(lián)系的溝通網(wǎng)絡(luò)是：

A 鏈型 B 環(huán)型 C 輪型 D 網(wǎng)型

正確答案:B 單選題

8.將企業(yè)培養(yǎng)成學(xué)習(xí)型組織已經(jīng)成為很多企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)的共識。有些公司為了實現(xiàn)這一目標，投入了大量的人力、物力、財力開展培訓(xùn)，鼓勵員工讀書，為個人學(xué)習(xí)創(chuàng)造各種條件。這是否意味著企業(yè)已經(jīng)成了學(xué)習(xí)型組織？

A 不是，因為個人學(xué)習(xí)不等于組織學(xué)習(xí)。

B 是，因為組織是由個人組成的，個人學(xué)習(xí)就相當于組織學(xué)習(xí) C 不是，因為學(xué)習(xí)型組織更強調(diào)創(chuàng)新和對環(huán)境的適應(yīng)能力，而不僅僅是知識的積累 D 是，因為學(xué)習(xí)型組織的本質(zhì)就是利用知識生產(chǎn)力

正確答案:C 單選題

9.一般的，人們將管理幅度較大、組織層次較少的組織稱為：

A 網(wǎng)絡(luò)化組織 B 錐形結(jié)構(gòu) C 職能型組織 D 扁平型結(jié)構(gòu)

正確答案:D 單選題

10.2010年，中國房地產(chǎn)實施“房地產(chǎn)新政”，該措施對房地產(chǎn)市場產(chǎn)生了明顯的影響，使得房地產(chǎn)市場呈現(xiàn)出一種新的僵局。對于房地產(chǎn)企業(yè)來說，面臨的外部環(huán)境是：

A 技術(shù)環(huán)境因素 B 政治和法律環(huán)境因素 C 經(jīng)濟環(huán)境因素 D 社會文化因素

正確答案:B 單選題

11.下列環(huán)境因素中，屬于一般環(huán)境因素的是：

A 社會文化 B 競爭者 C 組織文化 D 顧客

正確答案:A 單選題

12.組織外部哪些是環(huán)境因素，取決于：

A 組織文化 B 組織規(guī)模 C 組織目標定位 D 組織結(jié)構(gòu)

正確答案:C 單選題

13.某國際快餐連鎖店在中東開設(shè)連鎖店，但并不出售豬肉漢堡，而只出售牛肉漢堡、雞肉漢堡和魚肉漢堡。這說明該公司在戰(zhàn)略制定時考慮了：

A 政治和法律因素 B 經(jīng)濟因素 C 社會和文化因素 D 技術(shù)因素

正確答案:C 單選題

14.種莊稼需要水，但這一地區(qū)近年老不下雨，怎么辦？一種辦法是灌溉，以補天不下雨的不足，另一辦法是改種耐旱作物，使所種作物與環(huán)境相適應(yīng)。這兩種措施分別是：

A 糾正偏差和調(diào)整計劃 B 調(diào)整計劃和糾正偏差 C 反饋控制和前饋控制 D 前饋控制和反饋控制

正確答案:C 單選題

15.相對于外部招聘，內(nèi)部晉升的優(yōu)勢在于：

A 更快的勝任工作 B 選擇余地大 C 消除不滿情緒 D 以上都是

正確答案:A 單選題

16.有人說，人的身體是“七分養(yǎng)三分治”，這是說：

A 事后控制比事前控制更重要 B 現(xiàn)場控制比事后控制更重要 C 反饋控制比事后控制更重要 D 現(xiàn)場控制比事前控制更重要

正確答案:B 單選題

17.某單位職工自發(fā)成立了一個“午間撲克會”，利用每天午間休息時間娛樂、消遣，但有時玩性太大，影響了下午正常上班。于是領(lǐng)導(dǎo)下令，解散“午間撲克會”，中午休息時間不準打撲克。你如何評價這件事？

A 應(yīng)該。此類非正式組織的存在對正式組織有害無益 B 不應(yīng)該。此類非正式組織有助于提高組織凝聚力

C 不好說。如果對工作沒有影響可以允許其存在；如果真影響了工作，就要堅決取締。D 對于此類非正式組織，領(lǐng)導(dǎo)要善于因勢利導(dǎo)，妥善管理，充分利用其積極作用。

正確答案:D 單選題

18.某企業(yè)在推行目標管理中提出如下目標：“質(zhì)量上臺階，管理上水平，效益創(chuàng)一流，人人爭上游”。該目標體系存在哪方面欠缺：

A 目標缺乏鼓動性 B 目標表述不清 C 目標無法考核 D 目標設(shè)的太高

正確答案:C 單選題

19.卡爾森以前只是只有賓館的管理經(jīng)驗而無航運業(yè)的管理經(jīng)驗，但他被聘為泛美航空公司的總裁后，短短三年就使得這家虧本企業(yè)成為高盈利企業(yè)。對此，您認為下列說法中最準確的是: A 最高管理者不需要專業(yè)知識，只需要善于學(xué)習(xí)就可以了。B 成功的管理經(jīng)驗具有一定的普適性

C 管理成功的關(guān)鍵在于對人的管理，高層管理著搞好人際關(guān)系就可以成功 D 碰巧而已，只能說明卡爾森具有很強的環(huán)境適應(yīng)能力 正確答案:B 單選題

20.下列理論不屬于內(nèi)容型激勵理論的是：

A 需求層次理論 B “ERG”理論 C 成就激勵論 D 歸因理論

正確答案:D 單選題

21.組織是由哪三項要素組成的？

A 目標、成員和結(jié)構(gòu) B 目標、部門和效率 C 目標、部門和關(guān)系 D 目標、原則和效率

正確答案:A 單選題

22.在我國，一些企業(yè)經(jīng)常出現(xiàn)“宏觀不粗，微觀不細”這樣的情況，即企業(yè)的高層決策人員經(jīng)常會花很多的時間去關(guān)注解決企業(yè)的業(yè)務(wù)細節(jié)問題；而一些中層甚至是基層人員則會樂意去討論企業(yè)的發(fā)展大計。當企業(yè)陷入經(jīng)營困難的時候這種情況尤其突出，這是人們會花更多的時間去推銷自己的觀點、見解等，進行所謂的“內(nèi)部營銷”。對于這種情況，企業(yè)必須采取必要的措施加以改進，下面的措施中不合適解決該問題的是：

A 繼續(xù)授權(quán)以增強大家的責任感

B 完善溝通渠道，增加組織運行的信息透明度 C 提高管理人員尤其是高層管理人員的領(lǐng)導(dǎo)技能 D 進行科學(xué)系統(tǒng)的崗位設(shè)計與工作設(shè)計

正確答案:A 單選題

23.銀行設(shè)立信貸部屬于（）部門化。

A 職能 B 過程 C 客戶 D 地區(qū)

正確答案:A 單選題

24.人們常說管理是一門藝術(shù)，是強調(diào)管理的（）。

A 實踐性 B 復(fù)雜性 C 科學(xué)性 D 變動性

正確答案:A 單選題

25.注重于研究領(lǐng)導(dǎo)者的個人特征對于領(lǐng)導(dǎo)有效性的影響的理論是：

A 領(lǐng)導(dǎo)品質(zhì)理論 B 領(lǐng)導(dǎo)行為理論 C 領(lǐng)導(dǎo)權(quán)變理論 D 途徑-目標理論

正確答案:A 單選題

26.1993年，海默和錢皮合著了《企業(yè)再造》，發(fā)表了“企業(yè)革命的宣言”，提出了應(yīng)對市場變化的新方法，即：

A 企業(yè)戰(zhàn)略轉(zhuǎn)換 B 企業(yè)技術(shù)創(chuàng)新 C 企業(yè)流程再造 D 企業(yè)管理創(chuàng)新

正確答案:C 單選題

27.可供選擇的方案中存在著兩種以上的自然狀態(tài)，哪種狀態(tài)可能發(fā)生是不確定的，但可估計其發(fā)生的概率。這種決策是：

A 風險型決策 B 不確定型決策 C 確定型決策 D 順序型決策

正確答案:A 單選題

28.當管理者接待來賓、參加剪彩儀式等社會活動的時候，他扮演的是哪種角色？

A 發(fā)言人 B 聯(lián)絡(luò)員 C 領(lǐng)導(dǎo)者 D 精神領(lǐng)袖

正確答案:B 單選題

29.適用于對內(nèi)部具有獨立的產(chǎn)品和市場、獨立的責任和利益的部門實行分權(quán)管理的組織形式是: A 直線職能制 B 事業(yè)部制 C 項目組 D 矩陣制

正確答案:B 單選題

30.英國作家蕭伯納曾經(jīng)說過“你有一個蘋果，我有一個蘋果，彼此交換過后，每個人手中還是一個蘋果；你有一種思想，我有一種思想，彼此交流思想，那么我們就有了兩種思想”。你認為這句話對管理工作的啟示在于：

A 企業(yè)間的物質(zhì)交換是不可取的

B 人各有所長，各有所需，但精神需要更重要 C 當前流行的請客送禮風潮是無效的

D 促進企業(yè)內(nèi)部的信息交流可以提高企業(yè)的競爭能力

正確答案:D 單選題 31.某電器公司決定采取收購方式進入家用空調(diào)產(chǎn)業(yè)，以分散經(jīng)營風險，從戰(zhàn)略層次或類型的角度看，該戰(zhàn)略屬于: A 公司層戰(zhàn)略 B 事業(yè)層戰(zhàn)略 C 職能層戰(zhàn)略 D 技術(shù)運作層戰(zhàn)略

正確答案:A 單選題

32.根據(jù)強化理論，老師對上課遲到的學(xué)生進行的批評屬于哪種改造策略: A 不強化 B 正強化 C 負強化 D 懲罰

正確答案:C 單選題

33.下列方法不屬于現(xiàn)代計劃制定方法的是: A 經(jīng)驗平衡法 B 滾動計劃法 C 網(wǎng)絡(luò)計劃法 D 投入產(chǎn)出法

正確答案:A 多選題

34.權(quán)變管理思想包括：

A 系統(tǒng)理論 B 權(quán)變理論 C 組織行為理論 D 過程理論

正確答案:ABD 多選題

35.管理的三種基本思維方式包括：

A 很難說 B 統(tǒng)統(tǒng)擺平 C 責任在外 D 責任在我正確答案:ABD 多選題

36.基本的管理職能包括:

A 計劃 B 組織 C 領(lǐng)導(dǎo) D 控制

正確答案:ABCD 多選題

37.領(lǐng)導(dǎo)者需要在工作中發(fā)揮的作用包括:

A 指導(dǎo) B 協(xié)調(diào) C 控制 D 激勵

正確答案:ABD 多選題

38.最常見的考核方法有:

A 經(jīng)驗平衡法 B 關(guān)鍵績效指標考評法 C 360度考評法 D平衡計分卡

正確答案:BCD 多選題

39.組織內(nèi)部環(huán)境一般包括:

A 組織文化 B 組織經(jīng)營條件 C 任務(wù)環(huán)境 D 一般環(huán)境

正確答案:AB 多選題

40.21世紀的管理呈現(xiàn)的新趨勢包括:

A 競爭加劇導(dǎo)致的組織文化趨同 B 信息化導(dǎo)致管理規(guī)則重構(gòu) C 知識經(jīng)濟引發(fā)知識管理 D 環(huán)境變化促發(fā)網(wǎng)絡(luò)化組織

正確答案:BCD 多選題

41.組織目標的特點包括:

A 差異性 B 多元性 C 層次性 D 時間性

正確答案:ABCD 多選題

42.組織正式授予管理者的職權(quán)一般包括：

A 支配權(quán) B 任免權(quán) C 強制權(quán) D 獎賞權(quán)

正確答案:ACD 多選題

43.影響一個人威信高低的主要因素包括:

A 品格 B 才能 C 知識 D 情感

正確答案:ABCD 多選題

44.組織進行控制的前提條件包括:

A 有計劃 B 有政策 C 有組織 D 有領(lǐng)導(dǎo)

正確答案:ACD 多選題

45.在一個組織中，除了每一個員工都擁有根據(jù)其崗位職責開展活動的權(quán)力之外，還存在著以下哪些不同性質(zhì)的權(quán)力：

A 直線權(quán)力 B 參謀權(quán)力 C 職能權(quán)力 D 崗位權(quán)力

正確答案:ABC 多選題

46.下列方法屬于創(chuàng)造性決策方法的是:

A 漸進式?jīng)Q策方法 B 頭腦風暴法 C 期望值法 D 發(fā)散思維法 正確答案:BD 多選題

47.管理者在開展管理工作時需要堅持的基本原則包括：

A 以人為本 B 注重經(jīng)濟性 C 以目標為中心 D 隨機應(yīng)變

正確答案:ABCD 多選題

48.人際溝通中的障礙主要來自:

A 語言問題 B 理解問題 C 信息含糊 D 環(huán)境干擾

正確答案:ABCD 多選題

49.管理的有效性包括：

A 速度 B 效率 C 效益 D 質(zhì)量

正確答案:BC 多選題

50.管理者應(yīng)具有的基本的管理技能包括:

A 計劃技能 B 技術(shù)技能 C 人際技能 D 概念技能 正確答案:BCD 多選題

51.考核的基本原則包括:

A 考核內(nèi)容的目標導(dǎo)向原則 B 考核過程的客觀公正原則 C 考核方式的適用有效原則 D 考核結(jié)果的掛鉤適用原則

正確答案:ABCD 多選題

52.溝通的方式包括:

A 口頭交談 B 書面文字 C 非語言和文字形式 D 電子媒體

正確答案:ABCD 多選題

53.常見的崗位設(shè)計方法包括:

A 職責專門化 B 職責擴大化 C 職責豐富化 D 職責精細化

正確答案:ABC 多選題

54.影響管理者職權(quán)大小的因素一般包括:

A 職位 B 能力 C 歷史影響 D 公會 正確答案:ABC 多選題

55.領(lǐng)導(dǎo)者的影響力來源于:

A 組織文化 B 經(jīng)驗 C 職權(quán) D 威信

正確答案:CD 多選題

56.組織文化的特點包括:

A 客觀性 B 個異性 C 民族性 D 穩(wěn)定性

正確答案:ABCD 判斷題

57.決策是管理者從事管理工作的基礎(chǔ)。

正確 錯誤

正確答案: 對

判斷題

58.管理者按照作用可以分為高層管理著、中層管理著和基層管理者。

正確 錯誤

正確答案: 錯

判斷題

59.管理環(huán)境，是指存在于一個組織內(nèi)部和外部的影響組織業(yè)績的各種力量和條件因素的總和。

正確 錯誤

正確答案: 對

判斷題

60.預(yù)算是一種以貨幣和數(shù)量表示的計劃。

正確 錯誤

正確答案: 對 判斷題

61.雙因素理論認為，使員工感到不滿意的因素稱為激勵因素。

正確 錯誤

正確答案: 錯

判斷題

62.帕金森定律告訴我們一定要給一項工作安排足夠長的時間以便更為從容的開展工作。

正確 錯誤

正確答案: 錯

判斷題

63.科學(xué)決策追求的是最優(yōu)方案。

正確 錯誤

正確答案: 錯

判斷題

64.考核結(jié)果應(yīng)該向被考評者反饋。

正確 錯誤

正確答案: 對

判斷題

65.在任何組織中，目標、薄弱環(huán)節(jié)和例外是管理者控制的重點。

正確 錯誤

正確答案: 對

判斷題

66.所謂的顧客部門化是指按工作的相同或者類似性進行歸類。

正確 錯誤

正確答案: 錯

判斷題

67.管理者只需要具備知識水平和能力兩方面的素質(zhì)即可。

正確 錯誤

正確答案: 錯

判斷題

68.正確的理解自己在組織中所處的地位和組織分工，明確各類管理者的職責，是一個管理者做好本職工作的基礎(chǔ)。

正確 錯誤

正確答案: 對

判斷題

69.效率與效益相比較，效率是第一位的。

正確 錯誤 正確答案: 錯

判斷題

70.領(lǐng)導(dǎo)權(quán)變理論認為，有效的領(lǐng)導(dǎo)行為應(yīng)該隨著被領(lǐng)導(dǎo)者的特點和環(huán)境的變化而變化。

正確 錯誤

正確答案: 對

判斷題

71.提高一個組織的管理水平關(guān)鍵在于提高組織中管理者的素質(zhì)。

正確 錯誤

正確答案: 對

判斷題

72.直線權(quán)力與參謀權(quán)力的關(guān)系是“、參謀建議、直線指揮”的關(guān)系。

正確 錯誤

正確答案: 對

判斷題

73.在實際工作中，管理的重點可以歸結(jié)為抓瓶頸和搭平臺。

正確 錯誤

正確答案: 對

判斷題

74.組織結(jié)構(gòu)圖和部門職能說明書都是組織設(shè)計的結(jié)果。

正確 錯誤

正確答案: 對

判斷題

75.決策的重要性在很大程度上取決于決策時所依據(jù)的信息量大小。

正確 錯誤

正確答案: 對

判斷題

76.被稱為科學(xué)管理之父的是法國工業(yè)家法約爾。

正確 錯誤

正確答案: 錯

判斷題

77.根據(jù)環(huán)境的變化程度，可以將組織環(huán)境分為復(fù)雜環(huán)境和簡單環(huán)境。

正確 錯誤

正確答案: 錯

判斷題

78.管理環(huán)境，是指存在于一個組織內(nèi)部和外部的影響組織業(yè)績的各種力量和條件因素的總和。正確 錯誤

正確答案: 對

判斷題

79.定量管理思想的核心是把數(shù)學(xué)、統(tǒng)計學(xué)和計算機用于管理決策和提高組織效率。

正確 錯誤

正確答案: 對

判斷題

80.科學(xué)管理所要做的一切就是提高勞動生產(chǎn)率。

正確 錯誤

正確答案: 對

判斷題

81.所謂的組織設(shè)計是指進行專業(yè)分工和建立使各部分相互有機地協(xié)調(diào)配合的系統(tǒng)的過程。

正確 錯誤

正確答案: 對

判斷題

82.控制按照控制點的不同，可以分為集中控制、分層控制和分散控制。

正確 錯誤

正確答案: 錯

判斷題

83.動機的形成需要內(nèi)在的需要與外部刺激兩個條件。

正確 錯誤

正確答案: 對

判斷題

84.組織從本質(zhì)而言是一個利益共同體。

正確 錯誤

正確答案: 對

判斷題

85.授權(quán)者對于受權(quán)者的行為不負有任何責任。

正確 錯誤

正確答案: 錯

判斷題

86.程序化決策方法多用于管理問題復(fù)雜且模糊、多變的情景。

正確 錯誤

正確答案: 錯

判斷題 87.做到“放得開又管得住”，組織“活而不失控”，是處理好集權(quán)與分權(quán)關(guān)系的核心。

正確 錯誤

正確答案: 對

判斷題

88.組織的功能在于克服個人力量的局限性，實現(xiàn)靠個人力量無法實現(xiàn)或難以有效實現(xiàn)的目標。

正確 錯誤

正確答案: 對

判斷題

89.未滿足的需要是形成人的行為動機的根本原因。

正確 錯誤

正確答案: 對

判斷題

90.行為管理思想認為，管理的重點應(yīng)該是理解組織中人的行為。

正確 錯誤

正確答案: 對

判斷題

91.關(guān)于管理者權(quán)力的來源，有傳統(tǒng)的觀點和接受理論兩種不同觀點。

正確 錯誤

正確答案: 對

判斷題

92.官僚組織理論認為管理上的成功不完全取決于管理者的個人管理能力，更重要的是靈活地貫徹管理的一些列原則。

正確 錯誤

正確答案: 錯

判斷題

93.管理產(chǎn)生的根本原因在于人的欲望的無限性與人所擁有的資源的有限性之間的矛盾。

正確 錯誤

正確答案: 對

判斷題

94.決策過程中一定要避免使用直覺。

正確 錯誤

正確答案: 錯

判斷題

95.管理從本質(zhì)而言是人們?yōu)榱藢崿F(xiàn)一定的目標而采取的一種手段。

正確 錯誤 正確答案: 對

判斷題

96.一般環(huán)境因素是指對某一具體組織的組織目標的實現(xiàn)有直接影響的那些外部環(huán)境因素。

正確 錯誤

正確答案: 錯

判斷題

97.保守型決策者在進行不確定型決策時，往往依據(jù)最小后悔值原則。

正確 錯誤

正確答案: 錯

判斷題

98.一般環(huán)境和任務(wù)環(huán)境都是可以改變的。

正確 錯誤

正確答案: 錯

判斷題

99.所謂效益是指投入與產(chǎn)出之比。

正確 錯誤

正確答案: 錯

判斷題

100.行為改造激勵理論著重研究行為是如何產(chǎn)生、發(fā)展、改變和結(jié)束的過程。

正確 錯誤

正確答案: 錯

判斷題

101.目標管理（MBO）是由美國管理大師本杰明提出的。

正確 錯誤

正確答案: 錯

判斷題

102.管理工作的核心是計劃。

正確 錯誤

正確答案: 錯

判斷題

103.計劃在管理工作中處于首要地位。

正確 錯誤

正確答案: 對

判斷題

104.委員會的特點是集體決策、集體行動，因而決策制定十分快速。

正確 錯誤 正確答案: 錯

判斷題

105.馬斯洛提出，人的需求從低到高依次為生理需求、社交需求、安全需求、尊重需求和自我實現(xiàn)需求。

正確 錯誤

正確答案: 錯

判斷題

106.按照決策的性質(zhì)可以將決策分為確定型、風險型、不確定型決策。

正確 錯誤

正確答案: 對

判斷題

107.一個組織越是依賴于有限的或正規(guī)的溝通渠道，小道消息就越有可能盛行。

正確 錯誤

正確答案: 對

判斷題

108.運用強化理論進行表揚、批評時要以負強化為主。

正確 錯誤

正確答案: 錯

判斷題

109.經(jīng)驗管理思想認為，組織管理的有效性取決于管理者個人的素質(zhì)。

正確 錯誤

正確答案: 對

判斷題

110.網(wǎng)型溝通網(wǎng)絡(luò)具有速度快、準確性高、控制的可能性高等特點。

正確 錯誤

正確答案: 錯

判斷題

111.組織結(jié)構(gòu)的規(guī)范化是科學(xué)管理的起點和基礎(chǔ)。

正確 錯誤

正確答案: 對

判斷題

112.只有激勵因素的滿足，才能激發(fā)人的積極性。

正確 錯誤

正確答案: 對

判斷題

113.科學(xué)管理理論的核心是認為應(yīng)該通過科學(xué)研究來決定工作方法，而不是憑一個人自己過去的經(jīng)驗。

正確 錯誤

正確答案: 對

第五篇：吉大14秋學(xué)期《秘書學(xué)》在線作業(yè)

吉大14秋學(xué)期《秘書學(xué)》在線作業(yè)二

試卷總分：100

測試時間：--

試卷得分：100

單選題 多選題 判斷題

包括本科在內(nèi)的各科復(fù)習(xí)資料及詳細解析，可以聯(lián)系屏幕右上的“文檔貢獻者”

一、單選題（共 15 道試題，共 60 分。）

得分：60V 1.在我國，秘書學(xué)理論形成于（）。A.20世紀60年代

B.20世紀70年代

C.20世紀80年代

D.20世紀90年代

.滿分：4 分

得分：4

2.涉外秘書在工作應(yīng)注意遵守（）守則。A.4

B.5

C.6

D.7

.滿分：4 分

得分：4

3.領(lǐng)導(dǎo)者對綜合輔助性服務(wù)的滿意程度，是（）的主要標志。A.秘書工作賴以存在

B.領(lǐng)導(dǎo)工作正常開展

C.檢驗秘書工作水平

D.改進秘書工作

.滿分：4 分

得分：4

4.當今社會對秘書的需求和聘用，基本要求體現(xiàn)在（）方面。A.3

B.4

C.5

D.6

.滿分：4 分

得分：4

5.新聞秘書、科研秘書等是按照（）而對秘書人員進行的分類。A.職業(yè)等級

B.工作性質(zhì)和職責

C.來源和服務(wù)對象

D.所任職務(wù)

.滿分：4 分

得分：4

6.處于萌芽階段的秘書活動，大致包括幾個方面（）A.3

B.4

C.5

D.6

.滿分：4 分

得分：4

7.秘書人員的知識結(jié)構(gòu)的模式包括（）部分。A.3

B.4

C.5

D.6

.滿分：4 分

得分：4

8.（）是機關(guān)首長的重要助手，就其工作性質(zhì)而言，實際發(fā)揮著領(lǐng)導(dǎo)的“參謀”、“智囊”的作用。A.行政秘書

B.會議秘書

C.機要秘書

D.事務(wù)秘書

.滿分：4 分

得分：4

9.正確處理秘書與領(lǐng)導(dǎo)集體關(guān)系的原則有（）條。A.3

B.4

C.5

D.6

.滿分：4 分

得分：4

10.會議報告一般由（）部分構(gòu)成。A.3

B.4

C.5

D.6

.滿分：4 分

得分：4

11.秘書學(xué)的概念中，信息具有（）個特征。A.4

B.5

C.6

D.7

.滿分：4 分

得分：4

12.對秘書宏觀方面的管理要求有（）點。A.4

B.5

C.6

D.7

.滿分：4 分

得分：4

13.秘書人員的工作作風修養(yǎng)要求主要包括（）點。A.5

B.6

C.7

D.8

.滿分：4 分

得分：4

14.秘書人員的語言表達藝術(shù)可以從（）方面進行衡量。A.3

B.4

C.5

D.6

.滿分：4 分

得分：4

15.公文主旨總體上有（）點要求。A.2

B.3

C.4

D.5

.滿分：4 分

得分：4

二、多選題（共 5 道試題，共 20 分。）

得分：20V 1.勞動和社會保障部2003年修訂的《國家秘書職業(yè)標準》，將秘書職業(yè)從低到高劃分為四個等級，分別為（）A.六級秘書

B.五級秘書

C.四級秘書

D.三級秘書

E.二級秘書

.滿分：4 分

得分：4

2.綜合輔助性服務(wù)的突出特點表現(xiàn)為（）A.貼近領(lǐng)導(dǎo)核心

B.參謀而不決斷

C.輔助而不擅權(quán)

D.很強的機要性

E.靈活而不越權(quán)

.滿分：4 分

得分：4

3.與秘書工作聯(lián)系最為密切的輔助知識有（）A.管理學(xué)知識

B.公共關(guān)系學(xué)知識

C.心理學(xué)知識

D.經(jīng)濟學(xué)知識

E.秘書業(yè)務(wù)知識

.滿分：4 分

得分：4

4.機關(guān)辦公廳（室）的基本任務(wù)分為兩大部分，其中政務(wù)服務(wù)部分即人們通常所說的秘書工作，以下屬于其中的是（）A.辦文

B.綜合協(xié)調(diào)

C.后勤服務(wù)

D.文檔管理

E.代擬文稿

.滿分：4 分

得分：4

5.以下屬于秘書人員知識結(jié)構(gòu)特征的是（）A.中心性與整體性

B.廣博性與專業(yè)性

C.比例性

D.層次性

E.從屬性

.滿分：4 分

得分：4

三、判斷題（共 5 道試題，共 20 分。）

得分：20V 1.聽知能力首先要求秘書人員注意力高度集中，其次要求秘書人員具有迅速準確的理解力。A.錯誤

B.正確

.滿分：4 分

得分：4

2.專業(yè)技能是指秘書人員從事具體業(yè)務(wù)工作時必須掌握的技術(shù)和能力。A.錯誤

B.正確

.滿分：4 分

得分：4

3.介紹信是機關(guān)、團體、企事業(yè)單位向有關(guān)單位介紹被派遣人的情況與任務(wù)的一種專用信件。A.錯誤

B.正確

.滿分：4 分

得分：4

4.輔助領(lǐng)導(dǎo)制定正確決策，實現(xiàn)事務(wù)性助手職能是秘書工作的基本職能之一。A.錯誤

B.正確

.滿分：4 分

得分：4

5.大約在公元前21世紀，我國進入了奴隸制社會，商朝是我國第一個奴隸制國家。A.錯誤

B.正確

.滿分：4 分

得分：4

吉大14秋學(xué)期《秘書學(xué)》在線作業(yè)一

試卷總分：100

測試時間：--

試卷得分：100

單選題 多選題 判斷題

一、單選題（共 15 道試題，共 60 分。）

得分：60V 1.會議一般具有（）個構(gòu)成要素。A.4

B.5

C.6

D.7

.滿分：4 分

得分：4

2.立法性會議、行政性會議等該類會議的劃分是按（）進行的。A.會議的機密與否

B.會議的性質(zhì)

C.參加者身份

D.會議級別

.滿分：4 分

得分：4

3.以下不屬于秘書調(diào)研原則的是（）。A.堅持客觀性原則

B.堅持科學(xué)性原則

C.堅持理論與實踐相結(jié)合的原則

D.堅持獨立自主原則

.滿分：4 分

得分：4

4.“三服務(wù)”指導(dǎo)思想的確立是在（）A.1983年1月

B.1984年1月

C.1985年1月

D.1986年1月

.滿分：4 分

得分：4

5.秘書工作基本規(guī)律整體上可以分（）方面。A.3

B.4

C.5

D.6

.滿分：4 分

得分：4

6.不斷滿足領(lǐng)導(dǎo)工作對綜合輔助性服務(wù)的需求，是改進秘書工作的（）A.根本動力

B.主要標志

C.客觀基礎(chǔ)

D.必要條件

.滿分：4 分

得分：4

7.對秘書宏觀方面的管理要求有（）點。A.4

B.5

C.6

D.7

.滿分：4 分

得分：4

8.秘書人員的工作作風修養(yǎng)要求主要包括（）點。A.5

B.6

C.7

D.8

.滿分：4 分

得分：4

9.會議報告一般由（）部分構(gòu)成。A.3

B.4

C.5

D.6

.滿分：4 分

得分：4

10.將綜合輔助性服務(wù)確定為秘書工作的本質(zhì)特征，理由有（）。A.2點

B.3點

C.4點

D.5點

.滿分：4 分

得分：4

11.秘書選擇工作方法的基礎(chǔ)是()A.組織目標

B.組織規(guī)范

C.組織需要

D.組織管理

.滿分：4 分

得分：4

12.公文主旨總體上有（）點要求。A.2

B.3

C.4

D.5

.滿分：4 分

得分：4

13.秘書人員的知識結(jié)構(gòu)的模式包括（）部分。A.3

B.4

C.5

D.6

.滿分：4 分

得分：4

14.以下不屬于會議籌辦方案的擬定原則的是（）。A.整體性原則

B.動態(tài)性原則

C.超前性原則

D.機要性原則

.滿分：4 分

得分：4

15.以下屬于秘書調(diào)查方法的是（）。A.矛盾分析法

B.實施考察法

C.系統(tǒng)分析法

D.比較分析法

.滿分：4 分

得分：4

二、多選題（共 5 道試題，共 20 分。）

得分：20V 1.勞動和社會保障部2003年修訂的《國家秘書職業(yè)標準》，將秘書職業(yè)從低到高劃分為四個等級，分別為（）A.六級秘書

B.五級秘書

C.四級秘書

D.三級秘書

E.二級秘書

.滿分：4 分

得分：4

2.秘書人員的組織管理能力主要體現(xiàn)在（）A.計劃組織能力

B.協(xié)調(diào)能力

C.應(yīng)變能力

D.交際能力

E.寫作能力

.滿分：4 分

得分：4

3.以下屬于秦漢時期皇帝頒布的文書的有（）A.制

B.詔

C.策

D.戒

E.命

.滿分：4 分

得分：4

4.要追求秘書工作質(zhì)量的全面優(yōu)化，主要通過（）等來實現(xiàn)。A.提倡預(yù)防為主的思想

B.實行全面質(zhì)量控制

C.嚴格實行崗位職責制

D.增強秘書人員的質(zhì)量責任意識

.滿分：4 分

得分：4

5.接待活動的基本要素有（）A.來訪者

B.來訪意圖

C.接待者

D.接待任務(wù)

E.接待方式

.滿分：4 分

得分：4

三、判斷題（共 5 道試題，共 20 分。）

得分：20V 1.秘書任職的基本“硬件”需求主要包括文筆、外語和對辦公軟件的運用。A.錯誤

B.正確

.滿分：4 分

得分：4

2.輔助領(lǐng)導(dǎo)制定正確決策，實現(xiàn)事務(wù)性助手職能是秘書工作的基本職能之一。A.錯誤

B.正確

.滿分：4 分

得分：4

3.介紹信是機關(guān)、團體、企事業(yè)單位向有關(guān)單位介紹被派遣人的情況與任務(wù)的一種專用信件。A.錯誤

B.正確

.滿分：4 分

得分：4

4.知識結(jié)構(gòu)就是指個人為實現(xiàn)一定的目標，在人類知識進行學(xué)習(xí)與選擇后，在頭腦中形成的具有一定層次的互相協(xié)調(diào)的知識系統(tǒng)。A.錯誤

B.正確

.滿分：4 分

得分：4

5.秘書工作是以為領(lǐng)導(dǎo)決策及其實施和領(lǐng)導(dǎo)機關(guān)運轉(zhuǎn)服務(wù)為宗旨，通過辦文、辦會、辦事等工作為領(lǐng)導(dǎo)提供參謀和輔助服務(wù)的活動A.錯誤

B.正確

.滿分：4 分

得分：4