第一篇：對群眾提出不滿意問題整改活動情況匯報2012.12

關于開展對群眾不滿意問題整改活動的方案

為切實解決涉及教育的民生問題，提高人民群眾的滿意度，辦好人民滿意的教育，接教體局【2012】144號文后，我校立即成立了以校長為組長的群眾滿意度調查整改工作領導小組，對涉及教育工作的各項問題逐項進行認真查擺，現將查擺出的問題和整改方案匯報如下：

一、查擺出的問題

1、校車至今沒有配備和學生上下學路途遠，不方便。

2.學校食宿條件差。全校120名住宿生安排在6間房子中，床位擁擠、空氣較為污濁，對學生身心健康極為不利。

3.有學生外流現象，教學質量有待提高。

4.學校管理存在薄弱環節，教學和安全工作抓的不到位； 5.部分教師管理不夠嚴格，教學質量不高； 6.學校教育設施比較陳舊。

二、整改方案：

1、校車和學生上下學問題：前期市局發文要求我們在深入調研的基礎上，合理設計校車營運路線及需配車輛數量，我們已按計劃上報。目前學生上下學大部分是步行回家，一部分是靠家長接送。對于步行回家學生，我們每天實行教師互送和路隊長監管制度，保證學生路途安全。對于家長接送學生，我們通過家長會、發放宣傳資料、在門口懸掛警示牌、聯系鎮派出所干警協查、簽訂安全責任狀等形式切實提高家長安全防范意識，杜絕病險車輛上路，千方百計確保學生交通安全。截至目前，我校沒有發生一起交通安全事故。

2、學生住宿環境、伙食方面：在學生住宿環境方面，我們現有120名住宿生，安排在六間房子里，應該說比較擁擠。但在今年小學樓交付使用后，這一情況將很快得到根本改善。在學生伙食方面，由于我們較早就實行了伙房內部經營管理制度，積累了一整套比較科學實用、行之有效的管理經驗。我們本著服務學生、保本經營的原則，從原料采購、貯存、加工等方面層層把關、定期審核，一直以來，我們的伙房衛生、飯菜質量、服務態度、社會反響等都很好。但由于物價不斷上漲，我們的伙食費又一直比較低，因此我們的飯菜標準不能讓一部分學生和家長滿意，這在情理之中。當然我們會盡力采取措施，努力改善飯菜花樣品種和服務質量，讓學生花最少的錢吃上最可口、最衛生、營養全面合理的飯菜。最大限度地保障師生身體健康，促進學生健康成長。

3、學生外流問題。學生外流是城鄉差別、經濟發展的必然結果。一年來，我們嚴格落實學籍管理有關規定，進一步加大學生轉入轉出資格審查力度，杜絕人情關、關系關，有效減少了學生外流現象。隨著新教學樓的投入使用，隨著上級政策的傾斜調整，隨著農村教育教學質量的不斷提高，隨著城鄉差別的逐步縮小，外流現象必將得到有效遏制。

4、教學質量和部分教師授課水平低的問題：一年來，我們以校本教研為抓手、以創建“和諧高效”課堂為目標、以省雙對接遠程研修為契機，在校際聯合、外派學習等方面進一步加大力度，形成主要領導帶頭參與、分管領導全面負責、全校教師人人參與的校本教研良好局面。特別是在全省雙對接遠程研修過程中，我們組織參訓教師認真學習、分工協作、邊學邊改、以學促研，使全校教師的業務水平有了顯著提高。

5、學校管理方面：我們進一步加大常規管理力度，每天安排專門的時間開展晨讀、口算天天練、眼保健操等常規工作，并安排值班領導不定時抽查，進行記錄考評。我們進一步健全、落實了教師考勤制度、教師考核發展檔案管理制度，在深入調研、民主討論、集體修改的基礎上，進一步細化、量化各項考核指標，使考核制度盡可能科學、合理、易于操作，充分發揮考核的激勵作用，引導教師依法執教、拼搏奉獻、力爭上游。

6、學校教育設施陳舊問題：這是我們一直以來致力于解決的問題。我們連續三年不斷加大投入力度，努力改善辦學條件。今年，我們投資2萬余元，新購標準桌凳100套、木床40張，為學前幼兒和一年級學生更換了老舊桌凳，投入1萬余元新購圖書3000冊，投入6.6萬元為專任教師配備新電腦，投入8萬余元新上了班班通設備。

在今后工作中，我們一定會針對群眾反映和關心的熱點、難點問題積極整改，嚴格落實，盡最大努力讓家長放心、讓群眾滿意。

**中心小學 2012.11.27

第二篇：群眾路線教育實踐活動問題整改情況

江灣醫院黨的群眾路線教育實踐活動問題整改情況

問題1：抗菌藥物使用管理流于形式

整改：1.由藥劑科負責動態監測抗菌藥物的使用情況，發現問題及時介入并干預。

2.動態監測住院患者微生物檢驗樣本送檢率，提高菌檢率，合理使用抗菌藥物。

3.由藥劑科及科室抗菌藥物管理小組負責監測Ⅰ類切口手術預防性抗菌藥物的使用情況，及時干預，降低預防性抗菌藥物使用比例。

4.醫院抗菌藥物管理小組每月對全院抗菌藥物的使用情況進行調查，分析不合理因素，并將檢查結果進行全院通報。

5.對不合理使用抗菌藥物的醫生及科室進行考核。

6.加強培訓，提高醫務人員合理使用抗菌藥物的水平。

問題2：醫院每月對科室進行質量督查，部分科室總在檢查前突擊完善病歷書寫。整改：1.醫教科不定期下科室進行病史質量檢查，發現問題及時要求整改，并將檢查結果與科室及個人考核掛鉤。

2.科主任是科室第一負責人，對未及時完成病史的現象，科主任負有管理責任，納入科主任考核，并與管理獎掛鉤。

問題3：科室質量管理薄弱，科主任缺乏管理能力，醫院對科主任質量管理能力培訓不夠。

整改：1.醫院將中層干部的培訓納入2014年計劃，根據醫院的情況請外院專家進行針對性的培訓，包括科室質量管理、績效管理等，提高醫院中層干部的綜合素質。

2.醫院加強科主任考核，提高科主任的自身學習能力。

3.醫院實行干部競聘制，任人唯賢，提高中層干部隊伍的素質。

第三篇：社保局群眾評議整改匯報

一、加強領導，認真開展“群眾評議機關”（滿意度評價）活動

我局接到區“群眾評議機關”活動領導小組辦公室有關通知后，及時召開黨組會議，認真組織學習討論，并要求各科室、直屬單位提出整改意見，制定整改計劃，明確責任人、分管責任人、整改時限，抓好整改落實。同時，把“群眾評議意見和建議”的整改落實與深入學習黨的十七屆五中、六中全會精神、貫徹落實科學發展觀、“三個建設年”和“四幫四促”、黨的基層組織建設年等活動結合起來，認真開展整改，狠抓落實。為加強整改落實工作的領導，我局成立了領導小組，由主要領導擔任組長，親自抓、負總責；分管領導擔任副組長組織所分管的單位具體抓。

針對2012年“群眾評議機關”（滿意度評價）活動中反饋的意見和建議、表揚和批評，我局廣大干部職工虛心接受，并認真對照檢查，真心實意加以整改。結合機關效能建設、政務公開、黨風廉政建設、來信來訪工作的開展，建立公示欄、設立意見箱、公布來訪電話、熱情接待來訪群眾、及時處理來訪信件，把好事辦好，把實事辦實，做到群眾利益無小事。針對“群眾意見和建議”，為進一步方便辦事群眾，我局進一步把辦事依據、辦事程序、辦事時限、辦事流程圖、服務承諾制度等在原有基礎上規范上墻，建立和執行執證上崗制度，加強辦事透明度，自覺接受群眾評議和監督。

堅持“用制度管人、用制度辦事”，結合我局自身工作實際，進一步建立和完善《崗位目標責任制度》、《減化辦事程序制度》、《首問責任制度》、《否定報備制度》、《立即辦理制度》、《限時辦結制度》、《一次性告知制度》等。如《首問責任制》中規定：申請和詢問的事項屬于本人職責范圍內的，首問責任人應當嚴格按照馬上就辦和限時辦結等制度予以辦理；申請和詢問的事項不屬于本人職責范圍，但屬于本部門職責范圍的，首問責任人應負責引導或幫助聯系；有關人員不在時，首問責任人應當作好記錄進行轉達或代為轉交材料，申請和詢問的事項不屬于本機關職責范圍內的，首問責任人也要熱情接待，告知應找哪個部門，給予必要幫助。嚴禁敷衍搪塞，簡單生硬地對管理和服務相對人的申請和詢問予以回絕。

二、整改措施

（一）繼續深入學習和進一步貫徹落實開展“群眾評議機關”活動的有關文件精神，在全局范圍內長期不懈地抓好“群眾評議機關”活動，并適時將開展情況進行通報，樹立先進典型，總結好經驗、好做法，不斷推動我局各項工作開展。

（二）加強政治理論和人力資源社會保障業務學習，提高全局干部職工對“群眾評議機關”活動重要性和必要性的認識。

（三）制定和完善機關各項工作制度，把制度建設貫徹全年工作始終，嚴格按照制度辦事和開展各項工作。

（四）進一步加大工作宣傳力度，讓廣大群眾支持配合人力資源和社會保障工作。

根據區“群眾評議機關”領導小組辦公室對我局反饋的4條表揚、2條批評、2條建議和梳理后的情況，下步工作中，將從以下4個方面加以整改落實：

1、關于“有些科室依然有‘四難現象’辦事效率低、服務態度差。工作不在狀態，衙門作風嚴重”的批評意見。我局將以開展“三個建設年”、“四幫四促”和黨的基層組織建設年等活動為契機，嚴格執行區委、區人民政府即將出臺《區作風建設問責實施細則（試行）》，進一步建立和完善《崗位目標責任制度》、《首問責任制度》、《立即辦理制度》、《限時辦結制度》、《一次性告知制度》等，并抓好各項制度的執行力度。加強對干部職工的學習教育，特別是宗旨教育，牢固樹立為人民服務的意識，加強干部職工政治理論和業務知識學習，不斷提高服務意識和服務質量。

2、關于“區人社局辦公窗口常有上班時間找不到人的情況”的建議。我局將進一步嚴肅工作紀律，本局作風建設領導小組辦公室將加強上班期間監督檢查，定期不定期開展工作紀律遵守情況的日常檢查；加強制度建設，制定工作人員請假、公務外出等期間，安排其他人員帶班或頂崗相關制度，確保崗位有人在、工作不脫節。

3、關于“改善工作態度，提高辦事效率和工作質量”的建議。我局將進一步加強對干部職工的教育和管理，加強干部職工的政治理論和業務學習，提高隊伍整體素質，提高服務意識和服務質量，切實轉變作風，做到熱情接待，耐心解答，讓來訪者滿意而歸。

4、關于“要多下基層，了解社情民意，實實在在幫助基層解決困難和問題”的建議。我局將結合開展“三個建設年”、“四幫四促”和黨的基層組織建設年等活動，進一步健全完善調研工作制度，根據工作需要和各時期人力資源社會保障工作重點、難點、熱點問題，及時開展調研工作，切實解決基層困難和問題。

“群眾評議機關”工作直接關系到行政機關形象在群眾中地位的高低，是影響經濟社會發展的重要因素。在今后的工作中，我局要抓好“群眾評議機關”（滿意度評價）活動中“群眾意見和建議”進行整改落實工作，完成超額完成人力資源社會保障各項工作任務，為全區經濟社會又好又快更好更快發展做出新的更大的貢獻。

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第四篇：食堂問題整改匯報范文

食堂問題整改匯報

民以食為天，食以安為先。食品質量關系到每名員工身體健康和生命安全，只有人人關心，它的“燃點”才能很低。為進一步加強職工食堂的食品衛生安全，提高飯菜質量、花樣品種，提升餐飲人員的服務意識和服務質量，切實維護服務處員工身體健康和生命安全，服務站根據服務處工會要求，針對近期飯菜質量出現的一些問題、管理方面的疏忽及服務質量方面存在的薄弱環節等問題，在五月二十九日下午，組織員工食堂、保安食堂全體工作人員召開專題會議。

會上就員工食堂近期存在的種種問題進行了深刻剖析，與會人員一致認為，食堂目前存在的主要問題，一是***餐飲人員在服務意識上比較淡薄，缺乏服務意識；二是餐飲人員對食堂服務標準和規范的掌握上有欠缺，服務人員在禮儀規范知識的應用上與要求存在一定的差距；三是工作精細化上存在問題，食物制作不精細，在食譜搭配方面存在不合理的現象，缺乏美感；四是操作人員責任心不強，制作的食品在色香味方面與員工科學飲食的要求不相符；五是食堂衛生方面存在一定的問題，特別是保安食堂。同時服務站監管人員工作上存在一定的漏洞，也是造成這些問題的因素。

針對以上問題，經過大家的認真討論，應從以下幾個方面入手解決：

1、****要在近期組織食堂全體工作人員進行公司相關制度的學習，對員工進行礦區食堂服務標準規范及服務人員職業道德和禮儀規

范的培訓工作，提高服務意識，規范服務行為。

2、對員工食堂、保安食堂進行一次徹底的檢查，從餐具消毒、庫存物品的擺放、消防器材、特別是半成品加工過程，不遮掩、不隱瞞，把問題擺在桌面。

3、***隊組織人員對保安食堂進行一次徹底的衛生大掃除，對餐廳衛生值班人員的工作情況進行監督檢查，確保就餐環境的整潔衛生。

4、組織就餐人員進行一次滿意度調查，對食堂工作提出意見和建議，詳細了解食堂工作中存在的問題，針對問題制定整改措施，整體工作要在近期有所提高。

5、***食堂管理員要密切做好與勺勺客餐飲人員的溝通工作，加強對員工食堂、保安食堂的監管力度，重點安排好每周食譜、做好加工過程的管理、食品衛生管理。

按照以上安排，***公司于5月30～6月2日，派兩名管理人員對員工食堂餐飲工作進行現場檢查、提出了問題整改意見，對人員進行了相關知識培訓；保安二中隊5月30日組織人員對餐廳進行了衛生大掃除，指定了值班監管員；服務站利用周末將食堂下水道進行了翻修，清理室外污水沉降池，購置了一臺大容量大的豆漿機，進行了一次就餐人員滿意度調查。

經過幾天的問題查找、整改，食堂就餐環境、食品質量等方面有了一定的改觀，隨著夏季的到來，服務站將加大對食堂的管理力度，為全處員工搞好后勤保障工作。近期內一是繼續做好食堂內、外環境

衛生工作，落實好餐（飲）具清洗和消毒工作；二是要把好食品驗收關，保證進入食堂的食料不出現質量問題；三是要求勺勺客公司定期對餐飲人員進行調整，定期組織對員工進行培訓，不斷提升服務質量；四是嚴格對勺勺客公司工作質量的考核；五是做好食品留樣管理，切實落實員工食堂食品衛生安全，保障就餐人員的身體健康。同時，要求食堂監管人員要做好兩方面的工作：一是加強對食品安全的監督管理，重點是食品加工過程的監督；二是對監管工作中出現的問題，要及時協調、處理，確保食品質量及花樣品種更新及時，使飯菜質量上臺階。

第五篇：群眾路線教育實踐活動關于整改落實的問題

問題：

1.第一批黨的群眾路線教育實踐活動在“整改落實、建章立制”環節取得了哪些成效？ 答：圍繞改進作風制定規章制度，制度執行力顯著提高，權力運行進一步規范，貫徹群眾路線的長效機制和剛性約束初步形成。

2.您認為在“整改落實、建章立制”環節應該具備什么樣的工作態度？ 答：講認真是我們黨的根本工作態度。講認真，就要面對大是大非敢于亮劍，面對矛盾問題敢于迎難而上，面對困難危機敢于挺身而出，面對失誤錯誤敢于承擔責任，面對歪風邪氣敢于堅決斗爭。

3、結合本單位實際，談談如何從制度上保障群眾路線的落實？ 答：第一，要建立健全密切聯系群眾的制度體系。第二，要堅持民主集中制原則，廣開言路，廣集民智，不斷提高科學決策水平。第三，進一步改進黨的工作作風，深入基層，深入群眾，始終保持黨與人民群眾的血肉聯系。第四，要完善群眾利益表達制度。

4、如何才能更好的抓好“整改落實、建章立制”環節的工作？

答：抓好整改落實、建章立制，必須把前兩個環節的工作做扎實，向群眾通報、讓群眾點評，組織開展回頭看。一要看學習教育是否深入，黨員干部在思想認識上有沒有得到提高；二要看查擺問題是否到位，是不是聚焦了“四風”問題，領導干部有沒有真正把自己擺進去、把要查的問題找出來；三要看自我剖析是否深刻，有沒有觸及思想、觸動靈魂；四要看是否真正開展了批評和自我批評，有沒有不講原則、做“老好人”現象；五要看是否有實質性的整改舉措，是否做到了邊學邊改、邊查邊改，貫徹八項規定精神有沒有打折扣、搞變通。

5、“整改落實、建章立制”與“學習教育、查擺問題”之間的關系？

答：教育實踐活動必須堅持整改落實與學習教育、查擺問題相結合，邊學邊改、邊查邊改，整改落實就是實踐。

6、“整改落實、建章立制”環節的具體工作要求？

答：要進一步完善整改方案，細化整改要求，制定整改任務書、時間表，使整改措施具體化、可操作。整改落實既要全面有序推進，還要針對文山會海、檢查評比過多過濫、超標配車、多占住房以及門難進、臉難看、事難辦等群眾反映強烈的問題開展專項整治。專項整治要做到“準”、“狠”、“韌”，不見成效決不收兵。要對準“四風”頑疾進行整治，哪個問題突出就著重抓哪個，一個問題一個問題解決，從具體事情抓起，抓一項成一項；要重拳出擊進行整治，狠狠地抓，用改革精神，拿出硬的措施治歪風、樹新風；要有一股韌勁進行整治，一天不放松地抓，持之以恒、久久為功。